第一篇：新晉員工職業(yè)化塑造課程大綱--徐陽老師

企業(yè)新晉員工職業(yè)化塑造

前言：

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進入，則激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，進而增強自身競爭力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績效。求同存異、改變個人風格，形成一致的企業(yè)文化和行為習慣是新員工進入企業(yè)面臨的第一大問題。本課程的設(shè)置就是從職業(yè)化員工應(yīng)有的正確觀念、心態(tài)、行為和習慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業(yè)文化相符的人生觀、價值觀并學習職場中應(yīng)具備的各項職業(yè)化技能，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。培訓目標：

? 幫助新晉員工快速融入企業(yè)氛圍，實現(xiàn)學校人向職場人的轉(zhuǎn)變；

? 了解個人與企業(yè)共同發(fā)展的全新雇傭模式,樹立個人和企業(yè)目標的有效結(jié)合理念；

? 了解團隊協(xié)作的必要性和特點,掌握成員協(xié)作的規(guī)律，認識自我角色；

? 修煉職業(yè)化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；

? 掌握現(xiàn)代社會的時間管理和工作目標管理理念，并能運用到 工作中，分析工作得失；

? 掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動工作效率提升。培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程對象：企業(yè)新入職員工、應(yīng)屆畢業(yè)生 時間：2天12小時

課程架構(gòu)：

破 除自我 引導(dǎo)信念強化態(tài)度熟悉方法建立團隊凝聚共識課程大綱：

第一部分：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)

一、打開改變之門（角色轉(zhuǎn)變）? 開篇：我們面臨的挑戰(zhàn) ? 期望值與現(xiàn)實的差距

? 未來的職業(yè)發(fā)展與本身角色定位

案例：拉封丹的毛驢

二、企業(yè)為何需要職業(yè)化 ? 企業(yè)是什么 ? 工作場所是什么 ? 何為職業(yè)化 ? 職業(yè)化如何提升個人價值

? 企業(yè)與個人成功的關(guān)系

案例：包工頭奧拓與奔馳

三、做優(yōu)秀的職場人

1、企業(yè)人際關(guān)系 ? 與上級相處之道

? 與同事相處之道

案例：外企、國企與民企的不同

2、商業(yè)倫理及職業(yè)道德 ? 什么是職業(yè)道德

? 職業(yè)道德問題凸現(xiàn)的原因 ? 大多數(shù)企業(yè)認同的職業(yè)道德

? 職業(yè)道德面臨的挑戰(zhàn)

案例：兩位知名企業(yè)家

3、個人心態(tài)調(diào)整 ? 塑造陽光心態(tài)

? 心態(tài)決定行為、行為決定結(jié)果

? 職業(yè)人成長的三個階段：依賴 –獨立 –互賴 ? 職業(yè)人成長的三種價值：經(jīng)驗，態(tài)度，創(chuàng)造

? 職業(yè)人的4 種天賦：自覺，良知，想象力與獨立意識 ? 認識并管理好EQ ? 年輕人的優(yōu)勢-快樂與陽光

測試：測測你的EQ?

案例：汶川獨臂女孩

第二部分：職業(yè)化技能提升

一、高效溝通技巧

1、溝通的三大要素：聽、說、反饋

2、如何與不同風格的人打交道 ? 如何與孔雀型的人打交道 ? 如何與老虎型的人打交道 ? 如何與無尾熊型的人打交道 ? 如何與貓頭鷹型的人打交道

3、工作中上下級溝通技巧 ? 上下級溝通的過程 ? 上下級溝通的問題

? 高級管理者在溝通中的目的 ? 中級管理者在溝通中的目的 ? 員工在溝通的目的 ? 有效的上下級溝通

4、有效處理溝通中的沖突 ? 什么是沖突

? 兩種溝通沖突產(chǎn)生的原因 ? 性格與溝通處理

? 處理溝通沖突的五種方法

二、時間與目標管理

1、效率與效能的關(guān)系

2、時間管理

互動游戲4

? 要事為先 ? 4類事情 ? 時間管理技巧

3、、目標管理與行動計劃制定 ? 制定目標的原則 ? 確立目標的程序和方法

? 擬訂行動計劃（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）? 常用的計劃工具使用

? 目標工作計劃單的使用與練習

三、職業(yè)化形象及職場禮儀 ? 職業(yè)著裝技巧 ? 專業(yè)儀態(tài) ? 介紹的禮節(jié) ? 握手的禮節(jié) ? 交換名片的禮儀 ? 會客室入座的禮儀 ? 記程車的座位次序 ? 與下屬相處的禮儀 ? 與上司相處的禮儀 ? 與同事相處的禮儀 ? 電話溝通的禮儀 ? 拜訪客戶的禮儀

互動游戲 5

? 中餐的禮儀

? 西餐注意點

實戰(zhàn)訓練

四、高效執(zhí)行力（高效完成工作）? 明確目標是執(zhí)行的開始 ? 反饋是執(zhí)行的保證 ? 細節(jié)是執(zhí)行的體現(xiàn) ? 創(chuàng)新是執(zhí)行的升華

? 沒有任何借口

案例：像解放軍學習

五、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

? 個人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 ? 職業(yè)化發(fā)展的三個階段 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃四個維度 ? 做學習型的員工 ? 學會標桿管理

討論：個人職業(yè)生涯規(guī)劃為什么要與企業(yè)發(fā)展結(jié)合？

六、邁向高績效的團隊 ? 為什么團隊如此流行？

? 找到你自己的團隊角色-團隊中的我 ? 優(yōu)秀團隊DNA ? 直面團隊沖突 ? 團隊溝通與合作 案例：唐僧團隊西天取經(jīng)

七、Q&A

講師介紹

徐陽老師

學

歷： 四川大學EMBA 歷

任：

北京天下信諾企業(yè)發(fā)展顧問公司

銷售總監(jiān) 北京樂勤企業(yè)管理顧問有限公司

總經(jīng)理

成都朋友連鎖咖啡有限公司

總經(jīng)理

中國交通建設(shè)集團

綜合辦主任 工作經(jīng)歷：

十三年的職業(yè)生涯中，從基層員工做起，直至擔任大型央企中層管理崗位，熟悉企業(yè)管理中各階層的工作風格和流程；即有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，又從事過銷售、人力資源、行政管理等不同性質(zhì)的工作，了解企業(yè)不同階層培訓特點；從事管理工作十余年，對于中西方管理方式的不同有深刻的理解，即善于運用西方科學的管理方法，又能深刻理解中國特色的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對如何塑造一名合格的管理者有深入研究和豐富經(jīng)驗。授課風格：

既有嚴謹?shù)睦碚摶A(chǔ)和豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，也具有強 烈的親和力，深入淺出的授課風格，讓學員在輕松愉快的氛圍中學習成長。

主要講授課程：共贏領(lǐng)導(dǎo)力、打造高績效的團隊、專業(yè)銷售技巧、新員工職業(yè)化塑造、高效執(zhí)行力、時間管理、目標管理、高效溝通技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等課程 服務(wù)過的客戶：

Volvo(中國)、Panasonic、中國平安、萬科企業(yè)、中國鹽業(yè)集團總公司、中國航天科技集團、中石油、中國日報、中國移動、天音通信、好記星、千蜀園林、意尚名品、康潤科技、武警北京市總隊…等

第二篇：新晉員工職業(yè)化訓練課程大綱

新晉員工職業(yè)化訓練

目

標 端正新晉員工的工作態(tài)度，解決員工的工作誤區(qū)，學會如何與人合作以及溝通等工作技巧，從受訓對象 課程大綱 而更快、更好的投入到新的工作中。

公司企業(yè)的新晉員工 第一篇 心態(tài)篇

一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 四個信念： —我有必定成功公式 —過去不等于未來 —做事先做人 —是的，我準備好了

二、企業(yè)與您 企業(yè)是什么 企業(yè)的組織 工作場所是什么 您作為新晉人員的自覺

第二篇 行動篇

一、科學的工作方式 進行工作的程序（六步驟）強烈的問題意識 創(chuàng)新意識

二、了解您的職務(wù) 責任、權(quán)限、義務(wù) 了解您工作的前手和后手

三、完成指派工作 接受命令的三個步驟 解決問題的九個步驟

四、企業(yè)新人工作的基本守則

第三篇、技巧篇

一、人際關(guān)系的技巧 與同事相處之道 與上司相處之道

二、溝通的技巧 有效溝通的五個重點 溝通禁忌 溝通準備五大步驟 企業(yè)內(nèi)部溝通 企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例

三、報告的技巧 如何準備您的報告 進行一次成功的報告

四、電話的技巧 接電話的技巧 打電話的技巧 代接電話的技巧

五、時間管理的技巧 時間管理理論 時間的三大殺手

十六個有效利用時間的方法

六、會議的技巧 做好會議前的準備工作 有效地進行會議 做好會議后的追蹤工作

第四篇、禮儀篇

一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)

二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)

三、行禮的方式

四、交換名片的禮儀

五、會客室入座的禮儀

六、奉茶或咖啡的禮儀

七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀

八、共乘電梯的禮儀

九、拜訪客戶的禮儀

十、接待預(yù)約訪客的禮儀

十一、應(yīng)對臨時訪客的禮儀

十二、餐飲的禮儀

第三篇：職業(yè)化培訓-員工職業(yè)化塑造特訓課程大綱

職業(yè)化培訓-員工職業(yè)化塑造特訓課程

培訓背景：

培訓學員解決現(xiàn)代員工五大行為模式，忠誠于公司的文化理念、忠誠于老板的信念價值觀、不離不棄，說到做到、言行一致、行動力強、做事情100%不打折扣等內(nèi)容，經(jīng)過此課程培訓，學員能夠掌握員工職業(yè)化塑造技能。

課程對象：企業(yè)全體員工 培訓時間：1-2天 培訓地點：客戶自定 培訓講師：陳馨賢

課程介紹：職業(yè)化培訓-員工 職業(yè)化塑造 特訓課程內(nèi)容介紹：

一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式 不愿意承擔責任：推卸責任、踢皮球 找理由、找借口：不會主動想辦法解決問題

執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標準和要求做事、執(zhí)行不到位 消極負面：指責、抱怨、傳播負面思想、勾心斗角 沒有忠誠度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機密、客戶資源

二、職業(yè)化培訓-員工 職業(yè)化塑造 特訓課程之員工職業(yè)化 結(jié)果

① 忠誠度高

忠誠于公司的文化理念、忠誠于老板的信念價值觀、不離不棄 ② 執(zhí)行力強

說到做到、言行一致、行動力強、做事情100%不打折扣 ③ 有責任感

勇于承擔責任，能主動積極想辦法解決問題 ④ 積極上進

樂觀積極，充滿活力與干勁，能帶動周圍的人奮發(fā)向上 ⑤ 終生學習

主動學習新技能、新知識，與時俱進，感恩、服從、自信

課程大綱：職業(yè)化培訓-員工 職業(yè)化塑造 特訓課程課綱主要內(nèi)容概括： 引子案例、討論

啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一部分：職業(yè)化理念 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 一．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人才的待遇

企業(yè)家名言：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，個可以出人才的機制——張瑞敏 二．一流職業(yè)理念的特點 1.擁有良好的心態(tài)和信念 陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？ 敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作 2.做事先做人

做一個勇于承擔責任的人 3.目標導(dǎo)向，認真負責 目的意識和問題意識

4.情緒管理，高情商能更好成功 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 5.注重潛能開發(fā) 職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個方面 本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二部分：目標管理 一．以科學的方式進行工作

而是去建立一

ＰＤＣＡ法

二．員工的自我目標管理 1.設(shè)定目標的原則 目標的SMART原則 2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 3.實踐目標，解決問題 4.目標執(zhí)行的反饋方法 第三部分：溝通協(xié)作 市場經(jīng)濟下的客戶意識： 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的六特性 1）雙向性 2）明確性

3）注重實質(zhì)、避免個性 4）積極聆聽

5）善于提問，不要質(zhì)問 6）非語言溝通

2.對有效溝通的深入認識 何為溝通？如何有效溝通? 溝通游戲：

二.怎樣與上級溝通? 1.與上司溝通的原則 2.與上司溝通的技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.堅持原則，維護權(quán)利 2.積極地提出要求 3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見 四.團隊協(xié)作 員工協(xié)作執(zhí)行的境界 中國員工差距在哪里？

職業(yè)化培訓-員工 職業(yè)化塑造 特訓課程總結(jié)。更多關(guān)于職業(yè)化培訓，員工職業(yè)化，團隊職業(yè)化培訓等文章進入職業(yè)化網(wǎng)站：http://

第四篇：《職業(yè)化培訓-員工職業(yè)化塑造特訓》課程大綱——楚易老師(目標管理、溝通方向)[范文]

職業(yè)化培訓-員工職業(yè)化塑造特訓課程大綱

培訓背景：

培訓學員解決現(xiàn)代員工五大行為模式，忠誠于公司的文化理念、忠誠于老板的信念價值觀、不離不棄，說到做到、言行一致、行動力強、做事情100%不打折扣等內(nèi)容，經(jīng)過此課程培訓，學員能夠掌握員工職業(yè)化塑造技能。

課程對象：企業(yè)全體員工 培訓時間：1-2天 課程介紹：

職業(yè)化培訓-員工 職業(yè)化塑造 特訓課程內(nèi)容介紹：

一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式

不愿意承擔責任：推卸責任、踢皮球 找理由、找借口：不會主動想辦法解決問題

執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標準和要求做事、執(zhí)行不到位 消極負面：指責、抱怨、傳播負面思想、勾心斗角 沒有忠誠度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機密、客戶資源

二、職業(yè)化培訓-員工 職業(yè)化塑造 特訓課程之員工職業(yè)化 結(jié)果

① 忠誠度高

忠誠于公司的文化理念、忠誠于老板的信念價值觀、不離不棄 ② 執(zhí)行力強

說到做到、言行一致、行動力強、做事情100%不打折扣 ③ 有責任感

勇于承擔責任，能主動積極想辦法解決問題 ④ 積極上進

樂觀積極，充滿活力與干勁，能帶動周圍的人奮發(fā)向上 ⑤ 終生學習

主動學習新技能、新知識，與時俱進，感恩、服從、自信

課程大綱：

職業(yè)化培訓-員工 職業(yè)化塑造 特訓課程課綱主要內(nèi)容概括： 引子案例、討論 啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一部分：職業(yè)化理念 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 一．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人才的待遇

企業(yè)家名言：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，是去建立一個可以出人才的機制——張瑞敏 二．一流職業(yè)理念的特點 1.擁有良好的心態(tài)和信念 陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？ 敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作 案例故事

不是要我做，而是我要做 案例

2.做事先做人

做一個勇于承擔責任的人 案例：60分與100分 團隊精神 善于學習

了解組織與他人需要 寓言故事：謙虛 寓言案例

3.目標導(dǎo)向，認真負責 目的意識和問題意識 案例分析

而4.情緒管理，高情商能更好成功 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 案例分析 寓言故事

應(yīng)當克服的痼癖與習慣 案例：

5.注重潛能開發(fā) 職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個方面 案例、寓言分析

本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二部分：目標管理 一．以科學的方式進行工作 ＰＤＣＡ法

二．員工的自我目標管理 1.設(shè)定目標的原則 目標的SMART原則 2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習：目標工作單制定練習3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單 范例：目標修正單

練習：選定一個虛擬目標，利用上述三個表單中的一個進行練習第三部分：溝通協(xié)作 案例分析： 寓言故事：

市場經(jīng)濟下的客戶意識： 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的六特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙(第一回合）2）明確性 案例分析

3）注重實質(zhì)、避免個性 案例分析 4）積極聆聽 聆聽的技巧

5）善于提問，不要質(zhì)問 6）非語言溝通 非語言溝通的方式 例子： 例子：

2.對有效溝通的深入認識 何為溝通？如何有效溝通? 溝通游戲：

二.怎樣與上級溝通? 引子案例：

1.與上司溝通的原則 2.與上司溝通的技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.堅持原則，維護權(quán)利 2.積極地提出要求 3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見 四.團隊協(xié)作 引子案例：

員工協(xié)作執(zhí)行的境界 中國員工差距在哪里？ 鏡子哲學— 寓言分析

第五篇：員工職業(yè)化素質(zhì)訓練課程大綱

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓練》課程大綱

【培訓師】：安新強 【培訓時間】：1天

【課程對象】：企業(yè)全體員工

【培訓目的】

員工職業(yè)化培訓目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。

【培訓收益】：

幫助企業(yè)訓練高素質(zhì)團隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

【課程大綱】：

第一講：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

一、職業(yè)化基礎(chǔ)

1、你在為誰而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、職業(yè)化素養(yǎng)修煉；

5、員工角色認知與定位；

6、員工為什么要職業(yè)化

二、員工常犯的主要錯誤

1、優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型；

2、優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；

3、企業(yè)員工常犯的主要錯誤； 4、80后員工的特點；

三、職業(yè)化的心態(tài)塑造

1、目標至上；

2、積極主動；

3、追求效率；

4、尋求雙贏；

5、重視溝通；

6、與人協(xié)作；

7、更新自我；

8、結(jié)果交換；

9、商業(yè)人格；

10、憑原則做事； 四、三項核心職業(yè)道德修煉

1、敬業(yè)是最好的習慣；

2、責任重于能力；

3、團隊至高無上；

第二講：職業(yè)化行為的訓練

1、何謂職業(yè)化行為；

2、職業(yè)化必備行為準則；

3、對待工作的行為；

4、對待企業(yè)的行為；

5、對待老板的行為；

6、對待同事的行為；

7、對待下屬的行為；

8、對待自己的行為；

第三講：職業(yè)人士應(yīng)該具備的基本技能

一、目標和計劃管理

1、工作目標的兩個類型；

2、達成狀態(tài)的工作目標；

3、解決問題的工作目標；

4、PDCA與目標達成

二、提升工作效能：時間管理技能

1、通過時間管理走向成功；

2、時間的屬性與誤區(qū)；

3、時間管理必備工具；

第四講：工作中人際關(guān)系處理

一、處理工作中的人際關(guān)系技巧

1、如何贏得合作的人際關(guān)系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場考慮；

4、主動關(guān)懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

三、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應(yīng)）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；