第一篇：中小企業(yè)應收賬款管理問題研究

中小企業(yè)應收賬款管理問題研究

[內容摘要] 應收賬款是各種企業(yè)擁有的一項很常見且又非常重要的資產，它的安全與否直接影響著企業(yè)的可用資源、損益情況、現金流量，甚至影響著企業(yè)的發(fā)展、壯大。隨著經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的安全持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。

本文從巨通公司實際情況出發(fā)，對公司應收賬款管理問題進行了比較深入的研究。首先介紹了應收賬款的定義，應收賬款管理的內容及意義，然后對公司應收賬款管理存在的問題做了剖析，并就應收賬款存在的問題提出了相應對策，包括制定合理的信用政策，健全各項制度和加強應收賬款的內部控制。本文通過對應收賬款的現狀、存在的問題及其原因分析，著重闡述了應收賬款管理制度的建立。通過對應收賬款實務管理中存在問題的剖析，進一步對應收賬款風險防范機制的構建展 開論述，并結合實踐和案例詳細闡述了應收賬款管理的一些有效措施，以巨通公司為例對一具體案例進行分析，說明應收賬款管理實務中的一些具體情況及存在的問題和解決辦法，最后對全文做一歸納性總結。

[關鍵詞] 中小企業(yè)、應收賬款、應收賬款管理

第1章 引 言

隨著經濟全球化進程的加快和中國加入世貿組織，國際、國內市場正加速合并成一個統(tǒng)一的大市場。市場競爭日趨激烈，普遍呈現買方市場的特征。企業(yè)作為以盈利為目的經濟組織，為了擴大產品銷售量，有效的刺激購買力，提高產品的競爭能力和市場占有率，最終增加企業(yè)的利潤，除了提高產品質量和價格優(yōu)惠等經營手段外，大量運用商業(yè)信用促銷。使得信用交易方式逐步取代傳統(tǒng)交易方式，企業(yè)應收賬款的產生成為必然。但是，由于我國的市場經濟秩序還不規(guī)范，企業(yè)之間的信用狀況良莠不齊，企業(yè)墊支在應收賬款上的資金逐年上升，應收賬款在企業(yè)資產總額中比例有日益擴大的趨勢。因此，如何從根本上解決企業(yè)應收賬款居高不下的問題，對企業(yè)防范壞賬風險，減少三角債的發(fā)生，降低企業(yè)的經營管理成本，保證企業(yè)正常運行的合理現金流量，改善企業(yè)自身在同行競爭的地位，提高企業(yè)市場競爭力等都具有重要意義。

第3章 中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題

3.1對往來客戶的資信狀況缺乏科學的分析與評估

中小企業(yè)對往來客戶的資信狀況進行科學分析與評估是從源頭上扼制應收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業(yè)為了占領市場，對客戶不加以選擇，對客戶的信譽程度、支付貨款能力、財務狀況等缺乏必要的科學分析和評估，不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策，使企業(yè)的應收賬款平均收款期延長，資金占用數額增大，壞賬損失發(fā)生的概率增大。

3.2 收款不力，壞賬比率高

中小企業(yè)盲目賒銷，只顧著擴大銷售，卻忽視了貨款回收。企業(yè)之間相互拖欠貨款現象比較嚴重，造成正常流動資金被大量的應收賬款所擠占。由于沒有強有力收款措施，企業(yè)壞賬比率大幅上升。此時，為了維持企業(yè)正常的經營活動，只好借助于銀行貸款，而應收賬款收不回來，就不能及時償還貸款，甚至連銀行資金也被逐漸轉化成了應收賬款。這種資金的不良循環(huán)，導致銀行資金的大量沉淀，最終企業(yè)將無法生存下去。

3.3內部控制存在缺陷

3.3.1基礎工作不健全

合同之所以成為控制經營風險的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明確規(guī)定買賣雙方的權利義務關系，并受到法律的保護。正因為如此，對合同的管理就應該更加慎重、更加完善，但往往在每筆逾期應收賬款的后面就缺少了完善有效的合同協(xié)議，更有甚者，競信奉口頭上所謂的“君子協(xié)定”、“一諾值千金”，一旦因賬款收不回而對簿公堂的時候，又拿不出確鑿的證據。3.3.2考核制度不合理，約束機制不健全

目前大部分企業(yè)都實行銷售人員工資總額與銷售額掛鉤的做法，在業(yè)績考核當中，企業(yè)只注重銷售額，片面追求賬面上的高利潤額；銷售人員為了個人利益，只關心銷售任務的完成，采取賒銷手段強銷商品，使應收賬款大幅度上升。對于這部分應收賬款，企業(yè)既未要求經銷人員全權負責追款，又未明確規(guī)定監(jiān)督賬款回收的部門，從而造成高銷售額、低經濟效益的局面。3.3.3內部會計控制不嚴

務狀況、資本實力以及歷史往來記錄等，并對每一客戶確定相應的信用等級。針對不同信用等級不同的客戶采用不同的交易結算方式。

4.2建立健全各項制度，降低壞賬發(fā)生比率

中小企業(yè)應建立健全各項規(guī)章制度，加強內部控制在增加賒銷額的基礎上，降低壞賬發(fā)生比率，使企業(yè)獲得最大的經濟效益。一是建立賒銷申報制度，當銷售人員賒銷時，應填制賒銷申報單，經負債人批準后方可賒銷。二是建立應收賬款工作責任制度，明確應收賬款的追收是銷售人員的責任，并堅持“誰經辦、誰催收、誰負責”的原則。三是完善業(yè)績考核制度，銷售人員的業(yè)績不僅與銷售額掛鉤，還與欠款收回額掛鉤。四是建立定期和客戶對賬制度，對企業(yè)應收賬款進行動態(tài)跟蹤分析，并根據償還欠款情況決定是否再進行賒銷及賒銷額度。五是建立壞賬核銷制度，對于有足夠證據表明企業(yè)確實無法收回或收回可能性極小的應收賬款，應及時進行核銷。

4.3建立中小企業(yè)內部控制管理制度

4.3.1事前控制

（1）加強計劃性，實施有序生產。對生產線的安排、員工的招收、原材料的采購、能源供應形勢的預測和備用設施的準備等，要根據市場供求關系制定詳細的計劃，并根據市場變化及時調整計劃和組織實施。

（2）做好賒銷對象資信調查，建立風險防范信用制度。企業(yè)在商品交易過程中，要對擬賒銷的客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、以往業(yè)務記錄、企業(yè)信譽等進行深入調查，根據調查的結果評定其信用等級，并建立賒賬客戶信用等級檔案。

（3）簽訂合同。在對客戶的情況進行調查了解、綜合分析后，確定信用額度，與客戶簽訂合同。交易雙方的合同是信用的根據和基礎，合同中的每一項內容和條款，都有可能成為信用問題的原因，合同也是解決欠款追收的最主要文件，因此應該給予高度重視。4.3.2事中控制

加強應收賬款事中控制應從以下方面入手：

（1）建立應收賬款檔案。企業(yè)應設置專人管理應收賬款檔案，負責在貨物發(fā)出日，將購銷合同、發(fā)票影印件以及債務人的有關資料進行整理和編號，做好記錄，并將整理好的資料復制給財務部門，使財務部門掌握用戶的基本情況。

結束語

商品經濟的飛速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，在給企業(yè)帶來巨大商機的同時也帶來了殘酷的挑戰(zhàn)。信用銷售方式正是在這樣的契機中發(fā)展起來的。然而信用銷售也是把雙刃劍：一方面，它使企業(yè)的銷售量有所增長，另一方面，它也加重了企業(yè)的財務負擔——應收賬款的大量占用，使企業(yè)的銷售成本和管理成本同時激增，壞賬損失增加，現金流量嚴重不足等等，這些都阻礙了公司利潤的真正增長。銷售收入不能轉變?yōu)檎嬲睦麧櫍堑チ诵庞娩N售本來的優(yōu)勢，也使企業(yè)的經營步履艱難，甚至破產倒閉的也比比皆是。加之中小型商業(yè)企業(yè)融資的困難，使得應收賬款的風險管理對于中小型企業(yè)來說更顯得無比重要。同時中小型商業(yè)企業(yè)的特質決定了其管理定然沒有大型企業(yè)正規(guī)，企業(yè)“人治”的成分過大，很多時候企業(yè)的領導者“一手遮天”，這也是在設計中小型企業(yè)應收賬款管理模式時無法回避的事實。

本文研究結果的推出可以為中小型企業(yè)在市場經濟的大潮中擴大信用銷售的同時加強應收賬款的風險管理提供一個行之有效的管理模式，可以促進企業(yè)之間健康、和諧的信用關系的建立和發(fā)展，為信用風險管理領域的其它相關研究提供借鑒和參考，推動信用體制改革的順利進行，同時使購銷雙方都能在信用銷售方式下更好地維護自身利益從而最終促進良好的社會信用制度的發(fā)展和完善。

致謝語

感謝我的導師——李媛老師，本論文從選題到完成的過程中得到了老師的悉心指導。當我遇到寫作的困難時，老師總是耐心的告訴我，并時刻鼓勵我，給我信心，謝謝老師的指導和關心。

謝謝所有老師兩年來的教育，雖然課堂已離我越來越遠，但每堂課的學習，每科知識的掌握，每位老師的教育都將是我一生的財富，老師們的教誨我將終身受益。

謝謝我的同學們，四年的陪伴讓我學會相互關愛，讓我成長，讓我堅強。感謝我的父母對我的培養(yǎng)，照顧。父母的愛讓我成長，讓我懂事，讓我成熟，我會牢牢記住父母的愛，以我最大的努力回報你們。

最后感謝營大校園，這里有我難忘的每一瞬間，每一科考試，食堂，圖書館，操場，我會永遠記住自己是營大學子，在校一天我就以營大為榮，畢業(yè)之后，我會努力，為營大爭光。

(35):139-140

第二篇：關于中小企業(yè)應收賬款管理探討

山西工商職業(yè)學院畢業(yè)論文

目 錄

摘 要???????????????????????????????????2

一、中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問題??????????????????????3

1、內部控制制度不健全?????????????????????????3

2、資信等級評定方法落后 ????????????????????????3

3、目標定位不準確導致盲目賒銷??????????????????????3

4、催討賬款困難重重 ??????????????????????????4 二﹑存在問題的原因分析 ???? ????????????????????????4

1、信息收集能力低 ??????????????????????????4

2、日常管理不規(guī)范,風險防范意識不強??????????????????4

3、激烈的市場競爭壓力?????????????????????????5

4、法律維權意識薄弱 ?????????????????????????45 三﹑加強應收賬款管理的政策建議 ????????????????????????5

1、強化中小企業(yè)的內部控制 ???????????????????????5

2、保證信息溝通順暢,優(yōu)化資信評定手段??????????????????5

3、加強應收賬款事后管理 ????????????????????????6

4、正確定位企業(yè)發(fā)展目標,加強風險防范意識 ???????????????6 參考文獻???????????????????????????????????7 山西工商職業(yè)學院畢業(yè)論文

摘 要

應收賬款是企業(yè)流動資產的重要組成部分,隨著企業(yè)競爭的不斷加劇,應收賬款對企業(yè)的生存至關重要。尤其是中小企業(yè)要想在競爭中不被淘汰,保持競爭能力,必須加強應收賬款管理,提高資金使用率、降低企業(yè)經營風險。通過分析目前中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及其產生原因,提出相應的管理政策建議。

關鍵詞：中小企業(yè) 應收賬款 壞賬準備 財務管理

關于中小企業(yè)應收賬款管理探討

一、中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問題

中小企業(yè)是我國經濟發(fā)展不可或缺的動力之一,它不僅對經濟增長做出了很大的貢獻,而且對民生問題也意義重大,是我們應該始終關注的經濟增長動力。與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)規(guī)模小、結構簡單、適應性強,但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風險預防意識弱,這使得中小企業(yè)在財務管理方面存在一些問題,尤其是應收賬款周轉緩慢,資金回收困難,呆壞賬數額大,造成現金流量不足、周轉不靈,限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。具體來說存在以下突出問題:

1.內部控制制度不健全

內部控制是防范風險,提高企業(yè)整體效率的有力的保證。企業(yè)應該嚴格按照信用標準和信用政策的規(guī)定,控制企業(yè)賒銷業(yè)務的發(fā)生。發(fā)生的應收賬款應當及時記賬、清理、催收,并定期與對方對賬核實。經確定無法收回的應收賬款,應及時處理。在實際工作當中,許多中小企業(yè)在進行信用銷售前缺少必要的內部控制,并不對客戶的信用等級和內部控制是防范風險,提高企業(yè)整體效率的有力的保證。企業(yè)應該嚴格按照信用標資信程度進行嚴格的審查,信用銷售往往取決于行政干預或領導者的主觀愛好,應收賬款的管理制度形同虛設。

2.資信等級評定方法落后

許多中小企業(yè)盲目、被動地采取傳統(tǒng)的“5C”法,即通過品格(Character)、資本

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(Capital)、償付能力(Capacity)、抵押品(Collateral)、周期形勢(Cycle Condition)五方面評定客戶資信,而忽略5C法對中小企業(yè)的適應性。還有很多中小企業(yè)為了占領市場,不加選擇地將產品賒銷給客戶,對客戶的信譽程度、付款能力、財務狀況等缺乏必要的科學分析和評估,使企業(yè)的應收賬款平均收款期延長、資金占用數額增大、壞賬比率增大、資金流轉不暢,給企業(yè)造成重大經濟損失。

3.目標定位不準確導致盲目賒銷

中小企業(yè)通常把追求利潤最大化作為財務管理的目標,并把它作為考核企業(yè)領導績效的重要指標。這就容易造成一種誤導,銷售人員為了提高業(yè)績,盲目搶占市場,擴大商業(yè)信用,大量業(yè)務采取賒銷方式,追求高收入、高利潤,忽視長遠利益,最終導致企業(yè)流動資金周轉不靈。而且迫于日益激烈的市場競爭壓力,往往出現“買人情跑銷售”的現象,賒銷業(yè)務只增難減,企業(yè)現金流量困境越來越嚴重。

4.催討賬款困難重重

一是企業(yè)之間相互拖欠貨款現象比較嚴重,造成正常流動資金被大量的應收賬款所擠占。又沒有強有力收款措施,企業(yè)壞賬比率大幅上升,已經超過企業(yè)所能承受的壞賬率。二是目前缺少政府對中小企業(yè)完備的法律支持體系,而且司法程序煩瑣,對中小企業(yè)法律咨詢服務也跟不上,中小企業(yè)利益得不到保證。在企業(yè)遭遇惡意拖欠賬款時,因為法律訴訟的成本費用高、裁定執(zhí)行效果不好,難以用法律手段捍衛(wèi)權利。無奈之下或者求助于民間的“討債機構”通過一些不合法的方式強行要債,或者轉而靠拖欠其他企業(yè)賬款彌補漏洞,形成惡性循環(huán),企業(yè)的問題解決不了,還給社會帶來不安定的因素。

二、存在問題的原因分析

綜合來看,造成企業(yè)應收賬款管理效率比較低的原因有以下幾個方面:.1.信息收集能力低

應收賬款管理的效率高低與否,起決定作用的因素是對客戶資信等級的評價的正確性。而中小企業(yè)的這種客戶信息的搜集能力往往達不到正確判斷的要求。究其原因,一方面是中小企業(yè)人才缺乏,未構建自己的信息機構,且相關業(yè)務人員素質不高。再加上能承擔的成本相當有限,其自身獲得信息能力非常弱;另一方面,是企業(yè)外部原因導致的。政府缺乏專門負責中小企業(yè)信息統(tǒng)計的機構,缺少對企業(yè)基本信息,諸如生產規(guī)模、財力狀況、資信信息等的了解,以至中小企業(yè)缺乏從外部了解合作企業(yè)的渠道。山西工商職業(yè)學院畢業(yè)論文

2.日常管理不規(guī)范,風險防范意識不強

中小企業(yè)應收賬款總額居高不下,壞賬比率不斷上升,主要是企業(yè)內部各項制度不健全,風險意識弱。有的企業(yè)未建立應收賬款管理責任制度。財會部門與銷售部門責任不明確,缺乏溝通,銷售和財務信息不連貫,出現問題后部門之間互相推諉。另外考核制度不合理。目前,大部分中小企業(yè)為了擴大銷售,實行銷售人員工資總額與銷售額掛鉤的做法。這促使銷售人員為了個人利益,只關心銷售任務的完成,采取賒銷、回扣等手段強銷商品,忽略之后的收款工作,而這部分銷售額成為壞賬的風險極大。應收賬款日常實際管理工作也不規(guī)范,未建立客戶檔案或檔案不全、未按實際情況制定信用標準、平時不進行賬齡分析等許多管理缺陷都導致應收賬款管理效率低下。

3.激烈的市場競爭壓力

面對日益激烈的市場競爭,中小企業(yè)為了避免被淘汰的厄運,必須尋找自己的競爭優(yōu)勢,盡可能地擴大市場份額。但中小企業(yè)因為規(guī)模小,品牌信用低等因素,銷路拓展能力有限,企業(yè)往往希望借助賒銷業(yè)務來擴大銷售量,提高市場占有率。另一方面中小企業(yè)出于低成本生產的考慮,產品研發(fā)少,技術含量低,質量不穩(wěn)定,買方單位出于謹慎起見,傾向于采用“試用”的購貨方式,即沒有問題再付款,這種方式毫無疑問增加了企業(yè)的賒銷業(yè)務,造成了企業(yè)賒銷業(yè)務只增不減的困境。

4.法律維權意識薄弱

中小企業(yè)普遍存在運用法律手段解決債務糾紛的意識不強的問題。既有客觀也有主觀方面的原因?？陀^來說,從起訴、受理、調查、取證、開庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個時間過程,需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財力。主觀方面,個別地區(qū)存在的地方保護主義,使許多企業(yè)缺乏運用法律手段維護自身合法權益的信心和勇氣,遇到不合理、不合法的呆壞賬只能“忍氣吞聲”?？偲饋碚f,中小企業(yè)通過訴訟程序尋求債權保護的道路比較艱難。

三、加強應收賬款管理的政策建議

1.強化中小企業(yè)的內部控制

由于中小企業(yè)的規(guī)模比較小,限于成本的約束,一般情況下不可能設立專人或專門部門管理應收賬款,但在企業(yè)的內部控制中可作為與財務、銷售等平級的獨立內容來認識和對待。對應收賬款實行責任制管理,各個企業(yè)根據所在行業(yè)的特點制定計劃,詳細地做成計劃表單,下發(fā)到相關負責人,明確權與責,加強銷售業(yè)務人員的責任心和風險意識,落實收款責任。還要嚴格應

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收賬款核銷制度,對每筆應收賬款都做到清晰明確,進行準確的賬齡分析,對因質量、數量、交貨時間、合同糾紛等沒有得到處理的應收賬款單獨設賬管理,并計提壞賬準備,強化內部控制,為應收賬款的管理奠定堅實基礎。

2.保證信息溝通順暢,優(yōu)化資信評定手段

企業(yè)只有加強對應收賬款的科學管理,才能降低企業(yè)因賒銷而產生的經營風險,最大程度地保證經濟利益的實現。評估客戶信用品質的五個方面:品質、能力、資本、抵押和條件,雖然在中小企業(yè)適用過程中有一定的局限性,但基本思路是可以借鑒的。首先應該保證企業(yè)內部銷售和財務人員的信息溝通順暢,按時記賬,及時反饋。在有條件的情況下,建立企業(yè)自己專門的信息機構,提高相關業(yè)務人員的專業(yè)素質和技術水平,改進客戶信用等級評價體系,適應激烈的市場競爭下對企業(yè)信息質量的要求。同時,還要學會巧妙尋求社會和政府的保護,為企業(yè)應收賬款的實現增厚緩沖墊。

3.正確定位企業(yè)發(fā)展目標,加強風險防范意識

中小企業(yè)應該改變只看到眼前利益忽略長遠利益,單純追求利潤最大化的思想意識,也應該注重企業(yè)價值最大化。要充分認識應收賬款的壞賬風險,認識其危害性,不能只是為了獲得市場份額而盲目擴大賒銷量。應該制定合理的信用政策,確定正確的信用標準和信用條件,在賒銷形成應收賬款時,一定要謹慎,降低經營風險,加速企業(yè)資金周轉,提高資金使用效率。4.加強應收賬款事后管理

應收賬款壞賬損失率之所以高居不下,很大程度上是因為應收賬款事后控制不嚴格,所以,為了保證應收賬款的回收率,應該加強事后管理。首先制定合理的收賬程序。催收賬款的程序一般為:信函通知、電報或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。但不同的客戶信譽度不同,在具體的催賬過程中可以適當調整,做出恰當選擇。對已經到期的應收賬款,企業(yè)應專門成立應收賬款催收小組進行催討。其次確定合理的討債方法,兼顧人情與法理,權衡收賬費用與回收效益,在雙方利益都得到最大保證、商業(yè)關系得到最恰當處理的前提下,選擇最適合每個客戶的處理方案。

隨著全球經濟一體化的進一步深入,市場競爭日益激烈,中小企業(yè)要在競爭中不被淘汰,保持競爭優(yōu)勢,就必須結合新會計制度和經濟發(fā)展的新形勢,制定良好的銷售政策,加強應收賬款的管理。

參 考 文 獻 山西工商職業(yè)學院畢業(yè)論文

[1]張志勛.企業(yè)應收賬款管理的分析及對策.[J].山西財經大學學報,2008,(1).[2]高洪巖,董國利,侯彥溫.中小企業(yè)應收賬款管理對策.[J].集團經濟研究,2007,(9).[3]沈伏佳.中小企業(yè)應收賬款管理新思路.[J].現代會計,2005,(1).[4]宋占軍.企業(yè)如何管理應收賬款.[J].中國經濟周刊,2009,(7).

第三篇：論文：中國中小企業(yè)應收賬款管理問題研究

湖 南 農 業(yè) 大 學 高等教育自學考試本科生畢業(yè)論文 我國中小企業(yè)應收賬款的管理問題研究 學生姓名：羅艷瑜 考籍號：910919106134 年級專業(yè)：2018級企業(yè)財務管理 指導老師及職稱：劉琳副教授 學院：湖南農業(yè)大學商學院 湖南·長沙 提交日期：2020年9月 湖南農業(yè)大學成人高等教育本科生畢業(yè)論文（設計）誠 信 聲 明 本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文（設計）是本人在指導老師的指導下，進行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產權爭議。除文中已經注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體在文中均作了明確的說明并表示了謝意。本人完全意識到本聲明的法律結果由本人承擔。

畢業(yè)論文（設計）作者簽名：

2020年9月14日 目 錄 摘要………………………………………………………………………………………1 關鍵詞……………………………………………………………………………………1 一、中小企業(yè)應收賬款概述 2（一）應收賬款管理概念 2（二）中小企業(yè)應收賬款管理內容 2 二、中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題 2（一）日常信用風險管理滯后 3（二）資金使用效率不高 3（三）信用管理缺乏專門組織結構 3（四）中小企業(yè)應收賬款質量管理不科學 4 三、中小企業(yè)應收賬款管理存在問題的原因分析 4（一）應收賬款日常管理能力較弱 4（二）忽視資金管理和管理目標 5（三）中小企業(yè)信用風險管理意識淡薄 5（四）中小企業(yè)應收賬款質量管理缺乏監(jiān)督 6 四、改善中小企業(yè)應收賬款管理問題的對策 6（一）改善中小企業(yè)應收賬款的日常管理 6（二）轉變中小企業(yè)經營理念及強化資金使用效率 8（三）完善中小企業(yè)應收賬款管理組織機構 8（四）提高中小企業(yè)應收賬款質量 9 五、結束語 11 參考文獻 11 致謝 12 我國中小企業(yè)應收賬款的管理問題研究 學生：羅艷瑜 指導老師：劉琳副教授(湖南農業(yè)大學商學院，長沙 410128)摘要：隨著市場經濟體制的不斷完善，中小企業(yè)在市場經濟中的主體地位也越來越明顯。中小企業(yè)經營管理水平影響中小企業(yè)盈利的重要因素，而應收賬款的管理又是中小企業(yè)經營管理的重要內容。但是由于一些中小企業(yè)自身儲備的資金有限，其經營管理水平一般比較低，加之對應收賬款管理的認識不足，中小企業(yè)的應收賬款管理常常存在著一些問題。然而在新的經濟形勢下，如何應對危機和困難也成為我國中小企業(yè)共同面臨的問題。對于中小企業(yè)來說，如何有效地進行經營管理是非常重要的，尤其是建立有效的應收賬款管理機制更是關鍵內容。這對于完善中小企業(yè)管理機制，提高中小企業(yè)的經營管理水平至關重要。因此，本文主要是針對中小企業(yè)在應收賬款管理存在的問題，進而找出一套行之有效的加強與改善應收賬款管理的方法，幫助中小企業(yè)走出目前面臨的資金困境、提高管理效率。

關鍵詞：中小企業(yè)；

應收賬款；

管理 一、中小企業(yè)應收賬款概述（一）應收賬款管理概念 企業(yè)將商品、材料對外銷售并且提供勞務而應向購貨方或接受勞務方收取的款項便是應收賬款。它包含企業(yè)在銷售過程中代購貨方墊付的包裝費用、運雜費用以及應向購貨方收取的增值稅款。

（二）中小企業(yè)應收賬款管理內容 1、應收賬款日常管理 應收賬款的日常管理，是指對應收賬款從產生到收回的整個期間進行管理、控制的過程，也稱作管理過程控制或事中控制。具體控制措施包含：完善應收賬款管理制度、建立應收賬款動態(tài)監(jiān)控機制、定期核對機制、變動預警機制、催收機制、壞賬準備機制、債權保障機制、績效考核機制等。

2、資金使用效率管理 企業(yè)提高資金使用效率，資金是企業(yè)的“血液”，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。企業(yè)資金充裕不僅可以及時償還債務，支付職工薪酬，而且還可以滿足企業(yè)的日常生產經營和對外擴張的需要。反之，資金短缺，輕則影響到企業(yè)的正常運轉和生產經營等問題，重則可危及企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在生產經營方面的很多問題都和資金管理息息相關。

3、應收賬款組織結構管理 應收賬款組織結構管理指的是對企業(yè)應收賬款的各個組織進行應收賬款的專項管理。主要包括：公司信用管理部、市場營銷部、財務部、法律部等部門。

二、中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題 （一）日常信用風險管理滯后 目前，大部分中小企業(yè)對應收賬款的日常信用風險管理都是事中和事后管理，沒有事前進行防范和控制，導致應收賬款處于失控的狀態(tài)。其主要表現是：第一，信用政策不健全。中小企業(yè)營銷人員授予客戶信用政策時一直都是根據主觀經驗和跟客戶關系來決定，而且公司也沒有在授予標準上制定制度進行規(guī)范，營銷人員在賒銷過程中比較自由；

第二，缺乏信用調查的程序。中小企業(yè)銷售人員沒有對擬賒銷的客戶進行深入的調查，包括客戶行業(yè)狀況、競爭能力、償債能力、經營規(guī)模、資產規(guī)模、違約記錄等相關資料的調查，從而對客戶的信用政策給與調整或選擇客戶，盲目銷售的后果直接導致應收賬款的日常風險管理失控。

（二）資金使用效率不高 大部分中小企業(yè)面向的客戶是產品制造商，而不是直接面向消費者市場。隨著行業(yè)競爭的加劇，中間市場的競爭也隨著加劇。為了贏得客戶，許多中小企業(yè)不惜采用賒銷方式來與合作企業(yè)簽訂訂單。這種方式雖然增加了產品銷量，卻沒有增加產品的銷售額。目前，中小企業(yè)缺乏國家提供相應的保障，其固定資產和儲備資金都不是很多。中小企業(yè)雖然投入了大量的資金在產品生產上，卻由于賒銷，在短時間內不能得到利潤，從而導致中小企業(yè)應收賬款數額增多。賒銷占用了中小企業(yè)大量的運營成本，如果不盡快收回應收賬款，將會嚴重影響中小企業(yè)資產的流動性和安全性，從而會給公司的經營活動帶來巨大的財務風險。隨著競爭越來越激烈，賒銷方式成為中小企業(yè)銷售產品的重要方式，企業(yè)之間相互拖欠成風，這不僅對企業(yè)資金使用效率產生極大的影響，更對日后中小企業(yè)的應收賬款管理帶來難題。

（三）信用管理缺乏專門組織結構 目前，大多數中小企業(yè)對應收賬款的管理主要依靠著銷售部門，財務部門和法律部門只起到輔助、配合的作用。市場營銷部負責合同的簽訂、產品的銷售和欠款的催收；

財務部門主要負責日常的核算工作，必要的時候與客戶核對欠款，為營銷部門催款提供數據等。這種管理體制，看似精簡、合理，但實際上風險很大、存在隱患。

雖然財務部門在日常核算中可以了解應收賬款的變化，也可以提供給市場營銷部門及營銷人員款項回收情況、賬齡的資料，可以幫助營銷人員與客戶進行對賬、款項催收等，但是也同樣具有局限性：工作目標的局限性。財務部門工作的重點是財務核算，主要任務是即時、準確、全面地對應收賬款進行記錄和反映，因為沒有直接參與到銷售過程中，無法準確評估客戶信用品質、經營情況以及將要面臨的客戶違約風險，無法準確判斷客戶的信用風險，不能夠承擔應收賬款的回籠工作。專業(yè)能力的局限性。財務核算是對事后事項的反映，在時效性上存在一定的問題，而且財務部門也沒有專業(yè)能力發(fā)現與防范信用風險，也沒有獨自對應收賬款的發(fā)生采取控制措施、對欠款進行催收、對壞賬進行處置等。

（四）中小企業(yè)應收賬款質量管理不科學 應收賬款質量管理的內容一般包括客戶信息資料的統(tǒng)計與更新、銷售合同的執(zhí)行與分析、回款和催款等。目前，中小企業(yè)相關應收賬款的基礎資料只能依據市場營銷部門的合同執(zhí)行管理，以及財務部門與客戶進行欠款核對的往來管理，缺乏對合同的執(zhí)行過程和應收賬款的形成、催收、回款的過程進行管理、分析的資料，且營銷部門的合同臺賬和財務部門應收賬款的往來管理都是事后統(tǒng)計，對事前防范、事中控制更有控制力度的環(huán)節(jié)缺乏管理。

同時，缺乏動態(tài)監(jiān)控應收賬款質量管理機制。應收賬款形成以后，需要緊密跟蹤工作進行配合，包括與客戶核對欠款余額、更新并重新審核客戶資信條件，分析、催收、處置欠款等活動。

三、中小企業(yè)應收賬款管理存在問題的原因分析 （一）應收賬款日常管理能力較弱 目前，中小企業(yè)并沒有建立起與客戶定期對賬的制度，只有在業(yè)務員向客戶催款時才會跟客戶核對，而且該公司進行賬齡分析的工作都是在每年年底進行，信息反饋嚴重滯后，應收賬款回收期拖得越長，越有可能無法回籠。同時，中小企業(yè)銷售人員的工資、獎金是根據銷售量來確定的，并沒有跟貨款回收掛鉤，因此，銷售人員在催收款項的過程中缺乏積極性，催收力度不大，應收賬款日常管理能力較弱。因此，中小企業(yè)應該高度重視，加強對應收賬款日常管理能力的培養(yǎng)。

（二）忽視資金管理和管理目標 企業(yè)是以盈利為目標的經濟組織，衡量公司經營管理水平和經濟效益好壞的標準是盈利水平的高低、利潤總額的多少。傳統(tǒng)中小企業(yè)，重銷售、輕管理。一味盲目追求最大化完成銷量、市場份額和增加銷售利潤，為了鼓勵業(yè)務人員完成業(yè)務目標，將銷售人員的工資、獎金與銷售任務的完成量聯系起來，在這種情況下，銷售人員為了盡快完成銷售任務或者提高自己的銷售業(yè)績，盲目地進行信用銷售、折讓銷售等強行銷售的方式，造成應收賬款的存量越來越高，資金被嚴重占用。在管理過程中，中小企業(yè)相關應收賬款管理的制度不健全，并且對于己有的制度，在執(zhí)行的過程中也是有章不循，沒有意識到盲目賒銷的風險與成本，忽視了大量應收賬款對公司營運資金的占用會對企業(yè)經營規(guī)模的擴大、生產技術和設備的更新、提高產品服務質量等方面帶來巨大的限制。另外，中小企業(yè)管理者在盲目追求利潤最大化的同時，沒有意識到更新產品技術、提高服務質量、建立品牌優(yōu)勢對促進企業(yè)發(fā)展的重要作用。如此，隨著競爭形勢的日趨嚴峻，中小企業(yè)產品無法通過品牌優(yōu)勢爭取更多的客戶，也無法通過技術革新、降低成本吸引客戶，企業(yè)產品銷售變得越來越困難，就不得不提供更優(yōu)惠的信用政策來吸引新客戶、留住老客戶，導致應收賬款規(guī)模居高不下。經濟意識的淡薄和管理水平的低下，是導致中小企業(yè)應收賬款管理過程中出現大量問題的重要原因。

（三）中小企業(yè)信用風險管理意識淡薄 中小企業(yè)信用風險防范意識薄弱的一個重要表現就是盲目的賒銷。企業(yè)最主要的特征就是它的盈利性，因此，企業(yè)進行信用銷售的前提就是要對客戶的資信狀況進行調査和評估，從而確定出將給與客戶何種程度的商業(yè)信用，以滿足企業(yè)盈利的要求。對客戶資信狀況的審查包括對方的資產規(guī)模、償債能力、經濟狀況、信用品質、抵押品價值等方面，根據收集到的資料給客戶的資信做個評級，然后給予相應的信用政策。一般而言，給予客戶的信用條件要根據客戶所能為企業(yè)創(chuàng)造的邊際收益來確定，邊際收益是指贖銷額扣除變動成本和信用成本后的余額企業(yè)要綜合分析收集到的客戶信用指標，力圖找到使企業(yè)收益最大、風險最小的信用政策。中小企業(yè)盲目強調銷售額的最大化，在規(guī)避和管控客戶違約風險方面重視度不夠。

（四）中小企業(yè)應收賬款質量管理缺乏監(jiān)督 應收賬款的形成，是由于企業(yè)的賒銷行為產生，企業(yè)采取這種銷售策略的目的無疑是為了吸引客戶、擴大產品銷售、增加企業(yè)的盈利，盈利是企業(yè)釆取賒銷政策的出發(fā)點和歸宿。然而，應收賬款只是一種體現在賬面上的資產，它能否順利收回、變現，取決于客戶還款的意愿，具有很多的不確定性。所以，為了實現企業(yè)的盈利，企業(yè)就一定要采取各種方式加強對應收賬款的管理，盡力避免客戶違約帶來的損失，降低風險。然而，在實際工作中，中小企業(yè)并沒有對應收賬款的管理給與足夠的重視，沒有建立完善的管理制度來對欠款無法收回的可能進行預警、控制，沒加加強對中小企業(yè)應收賬款質量管理的監(jiān)督，以最大限度的降低風險、及早回籠欠款、降低損失風險。

四、改善中小企業(yè)應收賬款管理問題的對策 （一）改善中小企業(yè)應收賬款的日常管理 管理效果的提升，制度必須先行，規(guī)范日常管理行為需要提供一系列規(guī)范文件上的保障。目前，中小企業(yè)雖然也為加強應收賬款的管理工作建立了很多的規(guī)范性文件，但并沒有形成體系，甚至有些規(guī)范與公司經營活動的特點及公司發(fā)展規(guī)劃不相匹配。因此，建議中小企業(yè)對現有的銷售政策制度、合同審批制度、日常信用管理制度、應收賬款管理制度、內部控制制度、審計監(jiān)督制度等進行修訂、補充和完善。

（二）轉變中小企業(yè)經營理念及強化資金使用效率 第一，轉變經營管理理念。應收賬款只是代表了未來可以收回的資產權利，它的回收很大程度上依賴于客戶的還款意愿與還款能力上，并不代表實實在在的利潤。中小企業(yè)要改變這種狀況，提高應收賬款的管理效率，就必須轉變傳統(tǒng)的經營思維模式，加強對賒銷業(yè)務的管控，遵循“現金為王”的行為法則，將欠款的及時回籠提高到戰(zhàn)略的高度上來。

第二，加強資金管理。中小企業(yè)領導者要高度重視資金管理在企業(yè)生產經營過程中的重要作用，企業(yè)材料的供應、職工薪酬的支付、機器設備的購置、技術的更新等等，都需要大量的資金支持，只有充分認識且高度重視資金管理，釆取有效措施加強應收賬款管理，確保欠款及時回籠，提高資金使用效率。

（三）完善中小企業(yè)應收賬款管理組織機構 目前，大多數企業(yè)對應收賬款的管理都側重于對逾期欠款的管理，屬于應收賬款的事后管理，具有一定的滯后性。加強對應收賬款的管理，需要為實施管理提供相應的組織保證，要從管理的全過程、各個環(huán)節(jié)進行強化，建立并完善真正切合本公司實際、確實能夠提高管理效率的應收賬款管理系統(tǒng)。根據中小企業(yè)經營管理的實際特點，根據經濟效益原則對該公司應收販款管理組織結構進行重新設計，從而提高管理水平和效率。

第一，在應收賬款管理委員會的統(tǒng)一指揮下，公司信用管理部、市場營銷部、財務部、法律部等部門，根據公司整體發(fā)展目標及現階段公司發(fā)展狀況，制定出符合公司實際情況的信用政策，并上報公司應收賬款管理委員會進行審核、批準以后，方可執(zhí)行；

第二，市場營銷部門和營銷人員進行客戶資信資料的收集和整理、對資信狀況進行深入的調查。深入調查以后，以書面報告形式上報本企業(yè)信用管理部門進行審批；

（四）提高中小企業(yè)應收賬款質量 1、設定應收賬款管理目標 企業(yè)應收帳款管理目標與公司整體發(fā)展部署相一致，都服務于公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，不同的應收賬款決定不同的信用政策。一般而言，如果公司實行限制條件比較少的信用政策，就表明公司設立了較低的管理目標；

相反，如果公司對客戶信用條件的各項指標的審批與執(zhí)行比較荀刻和嚴格，那么就說明公司設立了較高的管理目標。

2、制定合理的信用政策 公司只有制定了明確的信用政策，信用管理才有規(guī)可循，信用銷售才能有據可依。

(1)信用標準 信用標準是公司對客戶提供商業(yè)信用而提出的最低要求，信用標準一般會通過預計壞賬損失率來描述因此，公司在制定信用標準時應該綜合考慮各方面因素，既要利潤最大，又要成本最低。具體而言，需從以下方面具體進行分析，確定適當的信用標準：

第一，分析企業(yè)所處行業(yè)的競爭態(tài)勢。中小企業(yè)應綜合考察企業(yè)目前的行業(yè)競爭狀況，并根據自身競爭實力，結合自身的財務狀況，制定出既符合自身利益又更具吸引力的信用標準，以此來提高自身的競爭優(yōu)勢。

第二，企業(yè)抵御風險的能力。一般而言，企業(yè)有條件對客戶違約的可能進行應對，就可制定相對寬松的信用標準；

企業(yè)對客戶違約的可能進行應對的條件有限，就應制定比較嚴格的信用標準。

第三，客戶的信用品質進行綜合評價。鑒于目前中小企業(yè)所面對的市場條件及客戶，應收賬款能否及時、足額流回公司，主要需要考慮到客戶的還款意愿。對于那些信用品質較好的客戶，他們違約的風險往往較低，因此可以對其制定比較寬松的信用標準；

對于信用品質較差的客戶，公司往往要承受較高的違約風險，因此，在制定信用標準時要設定更加嚴格的條件，以降低違約風險。

(2)信用條件 信用條件是指企業(yè)為變現賒銷產生的欠款而對賒購單位做出的一些讓步，這些讓步包含賒銷期限、折扣期限和現金折扣市場環(huán)境變幻莫測，在明確了信用標準以后，中小企業(yè)應根據市場環(huán)境的實際情況，針對客戶資信品質的不同情況因時而異的調整客戶的信用條件，以保證中小企業(yè)應收賬款的質量。這些條件包括賒銷期限，折扣期限、現金折扣。企業(yè)在制定信用條件時，必須綜合考慮經濟利益的最大化，既要增加銷售收入，又要降低賒銷成本，在收益與成本之間尋求平衡，力求達到雙贏的局面。如前所述，較為優(yōu)惠的信用條件往往能夠吸引更多的客戶，擴大自身產品的銷售量，甚至于對加速資金的回籠也有所助益。但是，較多讓步的信用條件同時意味著公司投入在應收賬款上的付出相應地更多，比如說機會成本、折扣成本、壞賬損失等。因此，中小企業(yè)確定信用條件的關鍵是，合理平衡增加的收益和成本，并做出雙贏的決策。

(3)收賬政策 收賬政策是指企業(yè)為實現自己的債權權益、及時收回貨款而釆取的策略。就公平交易而言，客戶按照約定支付貨款是理所應當的，也是客戶應盡的義務。然而，由于市場環(huán)境變化莫測，競爭形勢加劇等原因導致客戶財務狀況惡化、資金周轉不暢，客戶信用缺失，甚至還會出現有些客戶故意拖延占壓欠款等情況，因此，應收賬款逾期難以收回、企業(yè)面臨巨大的違約風險的情況時有發(fā)生。對于逾期欠款，單單依靠法律手段解決，不但增加高額費用，且未必達到盡快收回逾期欠款的目的。因此，中小企業(yè)要將信用政策、信用條件、收賬政策三方面有機結合起來，考慮到三者的變化對中小企業(yè)經營利潤和費用的綜合影響，然后再做出合理的收賬決策。

五、結束語 目前，在商品經濟不斷發(fā)展、市場競爭日趨激烈的背景下，信用銷售己經成為企業(yè)維持自身發(fā)展、擴大產品銷售、提高企業(yè)市場競爭力的主要方式，也正因為如此，中小企業(yè)同時不得不面臨著應收賬款規(guī)模不斷擴大、壞賬損失風險不斷加劇的情況。因此，深化對應收賬款的控制已然是中小企業(yè)經營過程中非常重要的任務。深化對應收賬款的控制，需要完善強化管理的內部控制制度，從事前防范、事中控制和事后處置的三個環(huán)節(jié)同時抓起；

同時，在生產經營過程中要轉變思維觀念、不斷提高產品核心競爭力、掌握市場主動權，從而擴大產品銷售、提高應收賬款質量、降低信用成本和財務風險。

參考文獻 [1]任元紅.淺談中小企業(yè)應收賬款風險的管理.科技情報開發(fā)與經濟[J].2013年，第15卷第16 期：P186 [2]劉艷.淺析中小企業(yè)加強應收賬款的管理.管理學家[J].2012，02：P53 [3]袁杰.中小企業(yè)應收賬款內部控制中存在的問題與策略分析.現代商業(yè)[J].2013年，15期：P177 [4]程娜.企業(yè)應收賬款管理存在的問題及其改善建議.中國集體經濟[J].2011年，第 27 期：P156 [5]張吉廣.強化中小企業(yè)應收賬款管理的幾點思考[J]，經濟師，2011年第10期 [6]李艷.企業(yè)應收賬款管理探討.商業(yè)經濟[J].2013年，第5期(總第421期)：P98-99 [7]蔣華.客戶信息評價及信用控制-中小企業(yè)應收賬款風險管理問題淺析.中國外資[J].2013年，4月上總第286期：P122 [8]聶興凱，如何進行收賬管理與呆賬催收[M].北京：北京大學出版社，2013.[9]黃慧玲.淺談加強應收帳款的控制和管理[J].大眾科技，2013.[10]李春妮.中小企業(yè)應收賬款管理淺析[J]，中國農業(yè)會計，2014年第10期 致 謝 本文是在劉琳老師的精心指導、嚴格要求和親切關懷下順利完成的。論文從選題、結構安排、初稿寫作到最后定稿，無不凝聚著導師的汗水。而且，導師嚴謹的治學態(tài)度、淵博的學識、高度的敬業(yè)精神等都深深影響了我，使我受益終身。在本文的寫作過程中，我參考并部分采用別人的研究成果，有的已經在參考文獻中注明，有的則未能夠提及，但無論如何，對這些作者的尊敬和感謝都是真誠的。所以，在此論文完成之際，謹向我寫作論文期間所有關心過我、幫助過我的人表示最真摯的敬意和謝意！

第四篇：中小企業(yè)應收賬款管理的問題及對策研究

本科生畢業(yè)設計（論文）封面

（2015 屆）

論文（設計）題目 作 者 學 院、專 業(yè) 班 級 指導教師（職稱）論 文 字 數 論文完成時間

大學教務處制

會計原創(chuàng)畢業(yè)論文參考選題(200個)

一、論文說明

本寫作團隊致力于會計畢業(yè)論文寫作與輔導服務，精通前沿理論研究、仿真編程、數據圖表制作，專業(yè)本科論文3000起，具體可以聯系qq 805990749。下列所寫題目均可寫作。

二、原創(chuàng)論文參考題目 某科技公司人力資源會計實踐的困境及對策研究 2 我國建筑工程項目成本控制的研究 營業(yè)稅改征增值稅對廣告業(yè)的影響及建議 某生物科技公司現金流管理中的風險及對策探析 股權分置改革對上市公司盈利能力影響研究——以三一重工為例 6 我國中小企業(yè)財務控制初探 論公允價值在我國運用中存在的問題及對策 8 房地產行業(yè)稅收政策存在的問題及對策研究 9 淺談公允價值在投資性房地產中的運用 10 環(huán)境審計風險及其控制研究 11 企業(yè)擔保業(yè)務的內部會計控制 基于有效市場理論的上市公司會計信息披露及治理 13 銀行信貸業(yè)務的企業(yè)報表分析 企業(yè)競爭戰(zhàn)略和盈利模式演變的研究——以安踏為例 15 銀行治理結構對商業(yè)銀行內部審計的影響 16 公允價值計量與盈利預測 xx電氣公司成本控制途徑研究 18 連鎖企業(yè)存在的問題及對策研究 19 會計信息質量評價體系探析 論中小企業(yè)融資存在的問題及對策 我國中小企業(yè)民間融資中存在的問題及對策 22 制造業(yè)物流成本問題研究 我國醫(yī)藥類上市公司資產減值會計問題研究 24 某公司籌資的創(chuàng)新設計 網絡環(huán)境下會計信息系統(tǒng)的內部控制研究 26 華為公司激勵機制在內部控制中的運用研究 27 基于顧客價值理論的某連鎖酒店成本管理研究 28 金融超市的發(fā)展模式研究 土地增值稅對我國房地產市場的影響分析 資產減值準則的變化對中國上市公司利潤的影響 31 海爾存貨管理方法研究

衍生金融工具會計處理問題研究 33 我國上市公司股票期權會計問題研究 34 關于環(huán)境管理會計應用的探討

某藥業(yè)公司財務危機的成因及治理對策研究

某房地產開發(fā)企業(yè)的成本控制研究 某電子公司應收款項的管理研究 上市公司擔保信息披露研究

應收賬款風險防范探析——以國美電器控股有限公司為例 基于公司治理的內部控制淺析

我國網絡公司盈利模式研究——以淘寶網為例 中小企業(yè)民間融資的SWOT分析—以某公司為例 我國上市公司內部控制信息披露質量的影響因素研究 論公司治理環(huán)境下的內部審計 我國商業(yè)銀行內部控制管理研究

探討加強中小企業(yè)現金流量管理的必要性及措施 上市公司利潤操縱行為分析及其防范

基于公司治理的上市公司內部審計質量研究 基于公司治理的內部控制淺析

某紡織品公司存貨管理現狀的調查與分析 淺析我國房地產行業(yè)上市公司的償債能力 乳制品行業(yè)上市公司核心競爭力分析 戰(zhàn)略導向的企業(yè)預算管理研究

基于企業(yè)生命周期的高新技術企業(yè)融資戰(zhàn)略選擇 基于公司治理的內部控制淺析

中小企業(yè)融資現狀、成因及應對策略 基于戰(zhàn)略導向的中小企業(yè)績效評價研究

企業(yè)財務風險評價體系構建研究——以某公司為例 在新會計準則下對公允價值應用問題的探析 中國銀行的風險管理研究

中國動漫產業(yè)的投資現狀及發(fā)展研究 個人所得稅納稅籌劃問題探討 企業(yè)社會責任信息披露效應研究 民營企業(yè)集團財務戰(zhàn)略探討

世紀聯華連鎖超市存貨管理問題研究 某化纖公司增值稅納稅籌劃問題研究 某公司實物資產內部會計控制的研究

作業(yè)成本法在某公司成本核算中的應用研究 從企業(yè)安全性談償債能力分析

后經濟危機時代商業(yè)銀行信貸風險管理研究 外貿企業(yè)財務風險及其防范

上市公司會計信息舞弊的成因分析 某科技公司融資問題研究

企業(yè)成本管理的分析與強化對策 某生物工程公司營運資金管理研究 某公司負債籌資的財務風險研究 金融危機下我國資產減值會計研究 新會計準則實施與會計職業(yè)判斷

企業(yè)應收賬款風險管理問題研究———以中小型企業(yè)為例

基于財務戰(zhàn)略的中小企業(yè)納稅籌劃研究

服裝生產企業(yè)銷售與收款內部控制設計——以某服裝集團為例 82 xx公司基于現金流量的企業(yè)財務風險管理研究 83 家電行業(yè)社會責任會計信息披露問題探討 84 我國科技型中小企業(yè)融資問題研究

知識密集型企業(yè)成本管理中存在的問題與應對措施——以xx公司為例 86 企業(yè)環(huán)境會計信息披露研究

服裝生產企業(yè)采購與付款內部控制設計——以xx公司為例 88 企業(yè)戰(zhàn)略成本管理探討

我國上市公司股利分配政策的現狀及對策研究

會計信息系統(tǒng)下企業(yè)應對《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》的改進 91 xx公司內部成本控制研究 92 會計誠信缺失的分析與對策

企業(yè)綠色經營中的財務風險及其防范研究

房地產投資項目可行性研究中主要問題的理論分析與應用研究 95 資產負債觀在我國新會計準則中的應用 96 某塑料公司增值稅稅務籌劃方案設計

企業(yè)獲利能力分析的指標體系的改進及其運用――以xx公司為例 98 審計主體在環(huán)境審計中的作用

中小制造型企業(yè)銷售與收款內部控制研究——以某公司為例 100 服裝生產企業(yè)工薪與人事內部控制設計——以某服裝廠為例 101 風險管理框架下內部審計模式研究 102 知識經濟對現代審計的影響及對策 103 某百貨公司促銷方式的稅收籌劃 104 基于公司治理的內部控制淺析 105 我國中小企業(yè)融資機制研究 106 中小企業(yè)供應鏈融資方式研究 107 內部控制有效性評價體系研究 108 某服飾公司成本控制的探討

Excel在酒店服務業(yè)會計中的應用研究 110 基于公司治理的內部控制淺析 111 基于公司治理的內部控制淺析 112 企業(yè)社會責任履行對價值影響分析

企業(yè)社會責任會計信息披露的問題和對策

信息化條件下會計內部控制的創(chuàng)新——以xx公司為例 115 內部控制與公司治理的鏈接與互動 116 某大學貸款風險的成因及防范對策 117 三一重工財務分析

公允價值在金融危機中的爭議與思考 119 關于我國注冊會計師職業(yè)責任保險的探討 120 基于平衡計分卡的某公司績效評價研究 121 淺析個人所得稅對縮小貧富差距的影響 122 新公共管理模式下政府財務信息披露的研究 123 人力資源會計有關問題的初步分析

期貨套期保值在財務風險管理中的應用

會計職業(yè)判斷在資產確認與計量中的運用—以無形資產為例 126 某啤酒公司生產成本管理的研究 127 某公司會計法治研究

某公司業(yè)務拓展融資方案設計

新會計準則對會計信息可靠性的影響 130 基于公司治理的內部控制淺析 131 財務杠桿在房地產企業(yè)的作用研究 132 淺析房地產項目投資決策

有獎發(fā)票對防止餐飲業(yè)稅收流失的效益研究 134 低碳經濟下某公司投資管理研究

家電制造企業(yè)存貨內部控制設計——以某公司為例

[畢業(yè)設計]asp.net+sql人工智能輔助教學網站的設計與開發(fā)(論文+程序)137 中小企業(yè)財務風險及其控制 138 企業(yè)責任會計研究

作業(yè)成本法在某醫(yī)藥公司的應用設計 140 第三方物流企業(yè)信用管理研究 141 某地紅十字會問題研究

上市公司盈利質量的實證研究

順豐物流公司倉儲成本管理與控制研究 144 商譽處理的國際比較與借鑒

作業(yè)成本法在物流企業(yè)成本管理中的應用

我國衍生金融工具信息披露中存在的問題及對策－－-以金融業(yè)為例 147 中小企業(yè)應收賬款管理的問題及對策研究 148 我國會計信息質量存在的問題及其解決對策 149 某公司營運資金管理問題研究 150 論股票籌資 151 費用資本化研究 152 資產減值與利潤操縱 153 住房抵押貸款證券化研究

154 基于生命周期的中小企業(yè)融資問題研究——以xx公司為例 155 某集團財務風險及其應對策略 156 上市公司會計信息質量的研究

157 房地產開發(fā)企業(yè)多元化融資風險分析及其對策研究 158 企業(yè)債務重組問題研究——以某公司為例 159 所得稅會計若干問題的探討-以某公司為例 160 論對會計誠信的研究

161 某公司財務危機預警系統(tǒng)設計

162 家族企業(yè)內部控制的實證研究——以某公司為例 163 某工廠采購成本與倉儲成本的分析與控制

164 成本管理方法的理論評析及其在制造業(yè)的系統(tǒng)整合 165 我國上市公司財務舞弊與審計對策

166 企業(yè)內部財務控制研究——xx公司全面預算管理分析與完善 167 電子商務對企業(yè)的影響

168 企業(yè)財務分析的原理及其應用

169 從“召回門”看豐田的內部控制缺陷 170 內部審計的增值作用探析

171 基于中小企業(yè)的全面預算管理問題的思考

172 我國上市公司利用關聯交易操縱利潤若干問題研究 173 人壽股利政策研究分析 174 淺析企業(yè)應收賬款的管理 175 小額貸款公司的監(jiān)管問題研究 176 企業(yè)內部控制失效的原因及對策 177 某生化公司內部會計控制的研究 178 企業(yè)集團子公司業(yè)績考核問題研究

179 我國公允價值審計應用中面臨的問題和對策 180 上市公司固定資產減值問題研究—以某公司為例 181 某公司償債能力問題的研究

182 全面預算執(zhí)行控制的探討——以某公司為例 183 沃爾瑪的供應鏈物流管理研究

184 某公司有機蔬菜項目的財務可行性研究 185 我國上市公司內部控制信息披露的研究 186 中國石化經營狀況的分析

187 淺談上市公司內部控制信息披露存在的問題及對策 188 某冶金制造公司的預算管理問題研究 189 青島海信電器股份有限公司綜合財務分析 190 科技型中小企業(yè)融資問題研究

191 酒店餐飲業(yè)采購成本控制問題研究——以某大酒店為例 192 上市公司盈余管理研究

193 家庭理財規(guī)劃方案設計——以成熟型家庭為例 194 企業(yè)集團模式及其構建研究

195 美的電器與格力電器財務戰(zhàn)略比較研究 196 東風汽車股份有限公司財務分析

197 會計網絡化對會計業(yè)務流程的影響研究——以某公司為例 198 企業(yè)并購中的財務風險分析——基于海爾集團的并購案例研究 199 作業(yè)成本法在柳州鋼鐵股份有限公司的應用研究 200 余姚市創(chuàng)華塑料有限公司財務分析報告

第五篇：中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策

摘要

應收賬款是企業(yè)因為銷售商品、產品、提供勞務而應向購貨單位或者接受勞務的單位收取的款項，是企業(yè)資產的重要組成部分，是企業(yè)擴大或保持市場份額、爭取競爭主動性的有力措施。隨著現代企業(yè)競爭的加劇，應收賬款對企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。如果應收賬款不能及時回收，資金不能回籠，營運資金不夠周轉，企業(yè)正常經營就會受到影響。本文以寧波世永五金有限公司為例，分析該公司應收賬款管理存在的問題并提出對策，從而促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。關鍵詞：應收賬款問題對策 目錄

一、中小企業(yè)應收賬款產生的原因??????????????????4

（一）商業(yè)信用的產物???????????????????????4

（二）消化庫存的需求???????????????????????4

（三）銷售和收款的時間差?????????????????????4

（四）傳遞有用的信息???????????????????????4

二、寧波世永五金工具有限公司應收賬款管理現狀???????????4

（一）公司基本情況介紹??????????????????????4

（二）公司應收賬款管理現狀????????????????????5

三、公司應收賬款管理存在的問題??????????????????6

（一）考核制度不健全，缺乏行之有效的獎懲措施???????????6

（二）缺乏應收賬款的責任部門，約束機制不健全???????????7

（三）公司沒有相對獨立的信用部門，未對應收賬款進行信用管理????7

（四）公司沒有指定明確的信用標準?????????????????7

（五）內部會計控制不嚴??????????????????????7

四、提升公司應收賬款管理的對策??????????????????7

（一）建立科學的經營理念，健全的考核制度?????????????7

（二）加強內部管理制度，提高應收賬款管理制度執(zhí)行力????????7

（三）建立相對獨立的信用部門，堅持信用評估制度??????????8

（四）制定具體的信用標準并有效的實施???????????????8

（五）加強會計內部控制??????????????????????8

（六）制定最佳的收款政策?????????????????????8

五、參考文獻???????????????????????????10 中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策 ——基于寧波世永五金有限公司的分析 應收賬款是企業(yè)因為銷售商品、產品、提供勞務而應向購貨單位或者接受勞務的單位收取的款項，是企業(yè)資產的重要組成部分，是企業(yè)擴大或保持市場份額、爭取競爭主動性的有力措施。隨著現代企業(yè)競爭的加劇，應收賬款對企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。如果應收賬款不能及時回收，資金不能回籠，營運資金不夠周轉，企業(yè)正常經營就會受到影響。因此企業(yè)必須加強對應收賬款的管理。本文以寧波世永五金有限公司為例，分析該公司應收賬款管理存在的問題并提出對策，從而促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。

一、中小企業(yè)應收賬款產生的原因

（一）商業(yè)信用的產物

在當今市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)要想不斷的擴大商業(yè)規(guī)模，千方百計吸引客戶和中間商，所采取的一項重要措施便是向下游客戶提供商業(yè)信用。在商品交換中，由于商品和貨幣在時間和空間上的分離而形成的企業(yè)之間的直接信用行為，從而產生了企業(yè)的應收賬款。

（二）消化庫存的需求

中小企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，造成眾多企業(yè)產品單調，缺乏獨特的競爭優(yōu)勢。加之，現時的市場大多屬于買方市場，成本價格幾近透明，買方的價格壓制，使得一些跟隨者企業(yè)在規(guī)模、技術等方面不具備擴大、提高的余地，慢慢失去了與領頭羊企業(yè)抗衡的能力，導致其市場份額越來越小，而其生產能力卻大于其所擁有的市場份額，這樣勢必引發(fā)產品積壓。為了解決積壓問題，降低存貨風險和管理開支，企業(yè)在銷售過程中又不得不做出讓步，如產品試用期加長，貨款交納時間延長等，使得企業(yè)的應收賬款數量增加，回款的速度放緩，進一步增加企業(yè)了負擔。

（三）銷售和收款的時間差

企業(yè)產品銷售的時間和收款時間經常不一致，導致應收賬款產生，這是因為經濟活動產生的貨款結算需要時間，而且結算時間越落后，需要的結算時間就越長，而這樣發(fā)生的應收賬款不是由于交易雙方根據信用協(xié)議規(guī)定而發(fā)生的，這是真正的應收賬款，由于它是因結算過程的時間差所引起的，不應稱為商業(yè)信用。

（四）傳遞有用的信息 公司愿意向客戶賒銷貨物，就等于是一份質量保證書，作為產品質量的正面信號傳遞給外界。實際情況中，產品質量合格，客戶會按期付款；若質量不合格，就會拒絕付款甚至退貨。這與附贈一份質量保證書相比，省卻了發(fā)現質量問題卻又退款的麻煩。

二、寧波世永五金工具有限公司應收賬款管理現狀

（一）公司基本情況介紹

寧波世永五金工具有限公司位于繁華的港口城市——寧波慈溪，南面緊靠329國道和滬、杭、甬高速，北面是杭州灣跨海大橋，交通便利、地理條件得天獨厚。公司成立于2005年，注冊資本30萬美元，年銷售收入700萬元——1000萬元，是一家臺商合資企業(yè)，專業(yè)生產中高檔的兩用扳手，主要有美式鏡面，美式凸筋，歐式凹筋，雙開口，棘輪扳手，雙梅花等品種繁多，規(guī)格齊全，質量可靠。產品全部遠銷歐美、日本等國家和地區(qū)。公司占地面積8000平方米，多層次的現代化生產廠房生機勃勃；公司技術力量雄厚，生產設備全部來自臺灣。公司以“誠信、創(chuàng)新、責任、共贏”為宗旨，始終堅持“質量第一、科技創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，立足于扳手行業(yè)，著力于扳手行業(yè)的領先者。

（二）公司應收賬款管理現狀

資金是企業(yè)的血液，而應收賬款作為流動資產的一個重要項目，是企業(yè)的神經中樞，它直接影響了資金的循環(huán)和周轉。為此，企業(yè)能否搞好應收賬款的管理，對提高應收賬款資產的質量和良好的經濟效益起著非常重要的作用。

1、寧波世永五金工具有限公司應收賬款賬齡分析

“賬齡”指的是應收賬款發(fā)生時間的長短，以天為單位。所謂賬齡分析就是指將每筆應收賬款按照其所持有的時間長短進行排序，從而為企業(yè)信用管理部門的信用額度控制和逾期應收賬款的追收工作提供依據。嚴格的講，每筆應收賬款的“賬齡”都是不同的，持有時間越長，表明客戶占用債權企業(yè)的資金時間越長，即機會成本就越大。如果應收賬款持有時間超過信用期限，那么客戶拖欠時間越長，該筆應收賬款發(fā)生壞賬的可能性就越大。因此，企業(yè)信用管理部門應該及時對“賬齡”進行分析，對“賬齡”超過信用期限的客戶要加大收賬力度。應收賬款的賬齡分析通常有兩種方法；一是分析應收賬款是否過期及過期天數，二是直接分析應收賬款存續(xù)時間，而不論應收賬款是否過期。我國企業(yè)通常采用后一種方法。我們用表1來對世永五金工具有限公司應收賬款賬齡作簡要分析。表1公司2012年應收賬款的賬齡分析

賬齡

金額（萬元）

比例%

一個月以內

36.93 61

一個月以上兩個月以內

7.65 12

兩個月以上三個月以內

2.54 4

三個月以上四個月以內

3.34 5

四個月以上一年以內

2.64 4

一年以上

8.19 14

合計

61.29 100

從以上賬齡分析，我們可以看出世永五金工具有限公司的應收賬款質量不佳，公司三個月以上的應收賬款占應收賬款總額的23%，而一年以上的應收賬款就占到了總額的14%，換句話說，公司的很大一部分應收賬款都已經失去流動性了，變現能力很差，已經不能稱其為流動資產了，所以造成公司營運資金緊張，回收風險很高。這樣高比例的逾期應收賬款的存在，說明公司對應收賬款的管理存在嚴重的問題。它不僅是賬面上所體現出來的損失，如果計入應收賬款的管理成本(主要包括:客戶信用調查費用、賬簿記錄與保管費用、催款費、信息收集費用及其他費用等)及壞賬損失成本，應收賬款管理不善可以對公司經營造成巨大的的損失。

2、寧波世永五金工具有限公司應收賬款財務指標分析 2012年12月31日，寧波世永五金有限公司應收賬款達到61.29萬元，占流動資產的29%，占總資產的24%。在2012年，寧波世永五金工具有限公司實現主營業(yè)務收入429.75萬元，與上年同期相比有所下降，但同時應收賬款卻有所增加，并且呈逐年遞增的趨勢，與此同時，應收賬款周轉率呈波動發(fā)展，影響公司的健康發(fā)展，公司2010-2012與應收賬款有關的指標如圖所示：

表2 公司2010-2012年應收賬款有關財務指標 單位：萬元 項目

2010 2011

2012

主營業(yè)務收入

387.63

456.88

429.75

凈利潤

31.67

38.35

49.96

期末流動資產

155.57

188.63

214.52

期末總資產

192.54

227.68

258.32

應收賬款余額

43.94

54.35

61.29

應收賬款周轉率

5.98 6.52 5.67

由表2看出，2012年公司產品主營業(yè)務收入比2011年減少27.13萬元，但應收賬款增加6.94萬元，增長率為12.8%。

三、公司應收賬款管理存在的問題

（一）考核制度不健全，缺乏行之有效的獎懲措施 世永五金工具有限公司考核機制度設計不合理，缺乏有效的獎懲制度，銷售部門為了鼓勵銷售人員完成銷售任務，將銷售完成情況與工資報酬掛鉤，銷售人員“重合同，輕回款”的現象雖然不是很普遍，但對回款的重視度明顯不如合同的重視度高。銷售人員因為利益驅使，采取賒銷、回扣等手段強銷商品，導致應收賬款大幅度上升并沉積。企業(yè)對沉積下來的應收賬款沒有采取有效措施進行追款，給公司經營背上了沉重的包袱，影響了再生產的正常進行，也在一定程度上抑制了收款積極性。

（二）缺乏應收賬款的責任部門，約束機制不健全 世永五金工具有限公司大量的應收賬款對不上、收不回，一個主要原因是沒有明確由哪個部門來管理應收賬款，沒有建立起相應的管理流程，缺乏嚴密的賒銷內部控制制度，導致對損失的應收賬款無法追究責任。企業(yè)的管理缺乏規(guī)章制度，有章不循，部門之間不及時核對，造成的問題不能及時暴露。這就形成了居高不下、賬齡老化的應收賬款。

（三）公司沒有相對獨立的信用部門，未對應收賬款進行信用管理 從管理方面來說，企業(yè)應對往來客戶的資信狀況應進行科學分析與評估，對客戶的事前評估、事中監(jiān)控、事后跟蹤可從源頭上控制應收賬款的增加和形成。然而世永五金工具有限公司缺乏防范應收賬款風險的相應措施，沒有設置相對獨立的信用部門。公司的財務部門兼管信用管理，將財務對應收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全，財務部門的控制更多的是事后控制，并不能承擔信用管理部門的全部職責。銷售部門兼管信用管理缺點更明顯，銷售部門以追求銷售量為第一目標，為完成銷售業(yè)績而對賒銷風險置若罔聞，致使企業(yè)的應收賬款數額越積越多，期限延長。

（四）公司沒有制定明確的信用標準

寧波世永五金公司存在大量應收賬款的其中一個原因就是公司沒有制定明確的信用標準。公司為了擴大自身的銷量，會采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)往來，但是在確定是否賒銷時缺少信用標準，以致使銷售人員盲目的進行賒銷，出現應收賬款大量的上漲。

（五）內部會計控制不嚴

《企業(yè)財務準則》中明確規(guī)定：各種應收賬款應當及時清算、催收，定期與對方對賬核實。經確定無法收回的應收賬款，已提壞賬準備金的，應當沖減壞賬準備金；未提壞賬準備金的，應當作為壞賬損失，計入當期損益。在實際工作當中，并非都嚴格按照準則辦事，主要體現在以下幾個方面：（1）對發(fā)生的應收賬款不及時清算，形成賬外債權。（2）應收賬款催收工作不力。相關人員態(tài)度消極，沒有設置專門的催收部門，使得應收賬款被拖欠時期超長，收回可能性減小。（3）長期不對賬。（4）不按規(guī)定確定壞賬損失。企業(yè)為滿足一時間的業(yè)績漂亮，將應收賬款長期掛在賬上，不愿將無望收回的應收賬款作為壞賬損失。

四、提升公司應收賬款管理的對策

（一）建立科學的經營理念，健全的考核制度 為了加強應收賬款的管理，防止銷售人員為了片面追求完成銷售任務而強銷盲銷，企業(yè)應嚴格實行貨款回收與銷售責任結合起來，在具體操作過程中，要根據審批權進行把關制約，每筆賒銷要手續(xù)完備嚴密，責任到人。同時，制定嚴格的資金回款考核制度，以實際收到貨款數作為銷售部門的考核指標，每個銷售人員必須對每一項銷售業(yè)務從簽訂合同到資金收回全過程負責，即把回款和銷售緊密結合起來，誰賒銷，誰收賬。使應收賬款的回收率成為銷售業(yè)績考核的一項指標。使銷售完成與收款和個人收益捆綁起來，與個人收入掛鉤，明確風險意識，加強貨款的回收。

（二）建立應收賬款責任部門，健全約束體制

寧波世永五金工具有限公司大量的應收賬款對不上、收不回，一個主要原因是沒有明確由哪個部門來管理應收賬款，因此企業(yè)應該設立應收賬款管理部門，建立起相應的管理流程。

1、建立賒銷申報制度

企業(yè)應建立健全賒銷申報制度，嚴格控制應收賬款的發(fā)生。對所有的應收賬款都應當記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時間、賒銷人、賒銷期限、有無擔保以及本企業(yè)經手人、責任人，并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責任人、經手人、企業(yè)管理部門保管。責任部門應對其進行檢查，防止過度賒銷和應收賬款回收困難。

2、強化日常管理，制定必要的激勵措施

責任部門應該加強對企業(yè)銷售人員、催款人員進行經濟合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關的經濟法律法規(guī)等方面的培訓，提高相關業(yè)務人員的專業(yè)素質和技術水平，改進單純以銷售額為依據的薪資政策，增加員工積極性。同時可以建立相應的激勵政策，提高催款人員收款的積極性。

（三）建立相對獨立的信用部門，堅持信用評估制度 寧波世永五金有限公司為了加強應收賬款的管理，應根據業(yè)務發(fā)展的需要建立相對獨立的信用管理部門，同時配備專業(yè)的信用管理人員，專門負責對應收賬款的管理，確保信用管理職能的實現。信用管理部門的基本職能包括建立客戶信用檔案，管理客戶信用，進行信用風險分析，科學制定客戶的信用額度，執(zhí)行應收賬款監(jiān)督等。

因此，信用部門必須堅持對申請賒銷的客戶進行信用狀況分析，根據對客戶信用評估，確定客戶壞賬損失率的高低，這些基本上決定是否給客戶提供賒銷以及提供賒銷的額度。

（四）制定具體的信用標準并有效的實施

寧波世永五金有限公司要根據實際經營情況和客戶不同信譽情況制定合理、可行的信用標準，并在經營活動中認真執(zhí)行，這是企業(yè)財務管理的一個重要組成部分，也是企業(yè)為達到應收賬款管理的目的，防范和化解應收賬款風險的重要措施。制定行之有效的信用標準，有助于銷售人員在接收客戶信用訂單時，可以根據信用標準給予或回絕客戶的信用訂單?？梢愿鶕髽I(yè)的信用標準向其明白提出付款時間及其他支付賒銷款項相關要求，包括信用期限、現金折扣和折扣期限方面的約定。信用標準也是銷售人員給予或回絕客戶的信用訂單的根據，不致于銷售人員盲目的接受信用訂單，使應收賬款大量上升，甚至產生呆賬、壞賬。

（五）加強會計內部控制

財務人員應嚴格按《企業(yè)會計準則》規(guī)定的要求對應收賬款進行及時清算、對賬等工作，工作崗位設置中也要注意不相容職務的分離，如記錄主營業(yè)務收入賬簿和應收賬款賬簿的人員不得開具發(fā)票、經手現金，以形成內部牽制，達到控制的目的。對于發(fā)票，也要定期與銷售部門的銷貨清單和有關科目的金額進行核對，以防賬外債權的出現。當然，不管企業(yè)采用怎樣嚴格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)應遵循謹慎性原則，建立壞賬準備金制度，采用應收賬款余額百分比法或其它的方法計提壞賬準備金。

（六）制定最佳的收款政策

在正常情況下，客戶應按信用條件的規(guī)定到期及時付款，履行職責。但是，由于種種原因，有的客戶拖欠貨款。收賬政策就是指對于逾期的欠款公司應采取的收賬策略。企業(yè)對于不同信用質量的客戶要采取不同的收賬政策收取應收賬款。對于信用質量高的客戶，可以采用寬松的政策；對于信用質量差的客戶，應采取積極的、嚴格的收賬政策。

企業(yè)在制定收賬政策時，應視賬款逾期時間長短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產品來制定各種信用條件，并且要靈活掌握。

此外，收款人員還應注意講究收賬技巧，即對不同類型的客戶采取不同策略，既要賬收回，又不失去客戶。對于無力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)要采取不同的收賬策略進行收賬。

綜上所述，隨著全球經濟一體化的進一步深入，市場競爭日益激烈，中小企業(yè)企業(yè)要想不被淘汰,不發(fā)生應收賬款,一般是不可能的,我們不能否認賒銷能給企業(yè)銷售上的好處,但是因為應收賬款管理問題存在的諸多不利因素和中小企業(yè)本身的財力資歷，我們也不能相信賒銷是解決企業(yè)經營的靈丹妙藥。因此, 在應收賬款日益膨脹的同時，企業(yè)要控制應收賬款風險，加速應收賬款的回收，減少壞賬損失的發(fā)生，主要應在健全信用政策管理和加強內部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，嚴格控制應收賬款投資，才能減低投資風險，使壞賬損失控制在較小范圍內；而加強企業(yè)內部管理，挖掘內部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴格防止新的呆賬、壞賬發(fā)生是必不可少的，把應收賬款可能帶來的損失從源頭上予以控制。

五、參考文獻：

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