第一篇：現(xiàn)代企業(yè)制度下如何進行人文關(guān)懷

企業(yè)是社會的細胞，和諧企業(yè)是和諧社會的重要組成部分。黨的十六大提出構(gòu)建社會主義和諧社會的宏偉目標，企業(yè)對此承擔著義不容辭的責任。人文關(guān)懷是人文精神的體現(xiàn)，它反映了當代先進文化的思想內(nèi)涵。它尋求的是人與人、人與社會以及人與自然的相互包容、和諧統(tǒng)一。這種和諧和統(tǒng)一正是企業(yè)尋求實現(xiàn)

可持續(xù)發(fā)展目標的路徑。它和企業(yè)管理的目的相吻合，企業(yè)也只有在和諧統(tǒng)一中才能得到進步與發(fā)展。因此人文關(guān)懷是企業(yè)管理重要的組成部分，是企業(yè)和諧發(fā)展的關(guān)鍵。

人文關(guān)懷是企業(yè)管理不可或缺的內(nèi)容。隨著民主化程度的提高，加強管理者自身建設(shè)，塑造人格的力量顯得越來越迫切和重要?，F(xiàn)代科學研究表明，管理者、領(lǐng)導(dǎo)者存在著兩種影響力：權(quán)力影響力和自然人格影響力，在大多數(shù)情況下，自然人格影響力大于權(quán)力影響力。因此，豐富知識積累，加強自身修養(yǎng)既是企業(yè)管理的需要，也是把人文關(guān)懷落到實處的內(nèi)在要求。

實現(xiàn)“以人為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷，要有愛人之心。人文關(guān)懷起源于儒家文化的核心憂患意識。仁者愛人是中華民族傳統(tǒng)的核心內(nèi)容，也是現(xiàn)代文明的根基。一個沒有愛心的管理者根本不可能有人文關(guān)懷的理念。人文關(guān)懷相對于制度來說，它是一種柔性的管理。這種管理的優(yōu)勢在于“以人為本”，強調(diào)的是通過對人的關(guān)懷，形成共同的價值取向。

實現(xiàn)“以人為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷，要引入人力資本理論。積極推進人事管理體制改革，建立和完善用人制度上的激勵與約束機制。要真正為員工提供從事創(chuàng)造性勞動、發(fā)揮和提高員工自身才能的機會和條件。要采用目標激勵、參與激勵、認同激勵、公平激勵等一系列激勵機制，努力創(chuàng)造一個公開、公平、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境。

人文關(guān)懷應(yīng)體現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)。人文關(guān)懷作為一種企業(yè)管理方式，應(yīng)體現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)。從戰(zhàn)略規(guī)劃的制定到具體項目的實施，從制度規(guī)章的建立到實際工作的安排，都要體現(xiàn)以人為本的思想。首先，在實際工作中，要尊重職工，相信職工，把職工所思、所想作為管理者決策的第一信號，把職工的情緒和熱情作為是否實施工作的標準，把企業(yè)的目標化解成職工主動承擔的責任。其次，要加強具有可操作性的制度建設(shè)。制度是規(guī)范人們行為的準則，讓大多數(shù)人能遵守的制度，就必須具有人性化。己所不欲，勿施于人。中國文化以“情”為特質(zhì)?？鬃拥摹叭柿x禮智信，恭寬信敏惠”之所以在中國千古不衰，正是建立在以家為本位的社會倫理秩序的基礎(chǔ)之上。社會主義市場經(jīng)濟不能破壞這個倫理秩序。同時，中國特色的管理也必須以“家寧”、“家興”和“家順”為特點。它不僅表現(xiàn)為企業(yè)本身就是“大家”、“廠家”，更重要的表現(xiàn)為東方管理具有更多的“情感”特色。企業(yè)成為員工情感交流和滿足需要的重要場所。因此中國管理模式的成型，應(yīng)當以理性精神為準則，納情于理，移情于法，以建立“情、理、法”相統(tǒng)一的管理模型。實際上任何管理都應(yīng)當是三者統(tǒng)一，無非是各自的運作機制不同，各自的管理成本不同，由此引伸出不同的管理模型和體制。

人文精神培育是企業(yè)文化建設(shè)中的核心內(nèi)容。如果一個企業(yè)（團隊）普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識，普遍缺乏系統(tǒng)的敬業(yè)精神，那么就存在“失敗基因”，到一定程度就會造成管理秩序的失范，使企業(yè)的凝聚力下降，生存和發(fā)展的內(nèi)、外部環(huán)境惡化。因此，人文關(guān)懷對于企業(yè)而言，具有深遠意義與現(xiàn)實價值。去年，富士康接連發(fā)生員工墜樓事件，引起社會輿論的廣泛關(guān)注，近日，普華永道25歲美女碩士的突然

離世更是一石激起千層浪，盡管有關(guān)她是否過勞死的爭議還在繼續(xù)，但如此高發(fā)的非正常死亡，著實引起了各界對于我國企業(yè)員工管理制度的質(zhì)疑。

警覺和深思后，人們不難發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟效益高歌猛進的同時，一些企業(yè)在發(fā)展過程中，為了實現(xiàn)快速發(fā)展的目標，難免會采用一些強硬的管理措施，給員工施加很多壓力，并忽視了對員工身心健康造成的一些威脅。此外，在各大招聘會、宣講會上，除了誘人的高薪外，總會看到一些著名的外企不忘宣揚一番企業(yè)的人文關(guān)懷。但事情往往是，員工進來后發(fā)現(xiàn)這些健康福利是虛設(shè)的，員工健康依舊得不到保障。比如，最容易生病的忙季根本沒有時間去看病，而一般的發(fā)燒病假是請不下來的，除非你當場病倒。一個項目完成準備休息時，第二個項目又開始了，有時想休假出國但得到的是老板?自己看著辦?的態(tài)度，考慮到自己的升遷、獎金、位子等原因不得不再次回到崗位上去。

對此，一些業(yè)內(nèi)專家分析認為，有相當一部分企業(yè)的管理和企業(yè)文化是急功近利型的，很少真正關(guān)注員工的身體（健康）、職業(yè)心理以及情緒、承載壓力的限度，包括身心壓力最終導(dǎo)致的身心俱疲。這讓員工感受到?以人為本?是句空話，沒有實際的意義。

難怪有人感嘆曾經(jīng)的禮樂之邦，數(shù)千載優(yōu)秀的人文主義文化榮耀仿佛一夕喪盡，究竟是一次次激烈的社會“改造”尚未成功，同志仍需努力？還是“改造社會”的目標本身就是一個不該出現(xiàn)的歷史偽命題？可悲的是，當有些人似乎對這些所謂的高談闊論嗤之以鼻的時候，殊不知其自身正處于這“廬山之中”。

翻開《資本論》不難發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這些問題的原因在于整個現(xiàn)代生產(chǎn)模式的高度緊張、枯燥，也就是馬克思曾經(jīng)說過勞動者的異化，他們已經(jīng)變成了機器的奴隸。自然人變成了機器人！

好的企業(yè)文化，制造不出來！好的企業(yè)道德，規(guī)劃不出來！好的經(jīng)濟效益，設(shè)計不出來！當一幕幕慘烈的道德現(xiàn)實擺在人們面前時，每個人似乎都變成了“敢于正視淋漓的鮮血”的猛士。尋找員工素質(zhì)失落迷茫之因，其實人為“改造”的理想才是問題之源；若聚焦在對資本的評價上，分析中國與外國盈利思維模式的區(qū)別，少有人能如當代中國人一般對資本如此推崇。

為此也有學者表示，類似富士康事件能夠最大限度地避免，需要解決兩方面問題。從企業(yè)層面來說，應(yīng)該有更多的人文關(guān)懷，應(yīng)該給他們一個相對比較寬松的勞動環(huán)境和生活環(huán)境。涉及到他們的利益問題的時候，應(yīng)該能夠有人替他們說話辦事，平衡勞動關(guān)系，尤其是在企業(yè)管理制度、收入分配等等領(lǐng)域當中，應(yīng)當有人能夠代表他們的利益主張，使他們的利益能夠得到保證和實現(xiàn)。同時更呼喚企業(yè)應(yīng)該有更多真正的人文關(guān)懷。此外還有專家提出，像聯(lián)想、大唐發(fā)電那樣引進心理健康評估機制，建立EAP（員工幫助計劃）心理服務(wù)，培養(yǎng)員工的現(xiàn)代心理素質(zhì)，提高員工的心理調(diào)適能力，引導(dǎo)員工理性地對待改革、理性地看待社會、理性地面對生活、理性地面對得失。

其實，在筆者看來，內(nèi)地的企業(yè)缺少的并不是健全的法制，人性化的企業(yè)管理機制，而是對于現(xiàn)行規(guī)章制度的有效執(zhí)行力以及對這些落實的監(jiān)督！當單個企業(yè)、一個行業(yè)、整條產(chǎn)業(yè)鏈長期浸潤習慣了?GDP至上、銷售額為王、利潤稱霸?的發(fā)展軌道上時，一家企業(yè)從上到下很難跳出這樣的思維模式。所以僅從口頭上倡導(dǎo)企業(yè)文化、企業(yè)理念是不夠的。特別是當企業(yè)面對新情況、制定新制度新規(guī)定時，對員工的傳達和解釋必須同步跟上。就像一百年來屢屢有人提出改造國民性的方案一樣，面對現(xiàn)實如何去改造企業(yè)的“國民性”，如何使現(xiàn)行的制度讓員工生活的更有尊嚴將是大勢所趨！

企業(yè)的人文關(guān)懷是企業(yè)的隱形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的精神動力。這種企業(yè)文化是不能復(fù)制的，甚至是無法模仿的。中國是個具有悠久歷史傳統(tǒng)的國家，雖然隨著歷史的進步和對外開放的影響，西方文化的滲入，人們的思想觀念和價值取向有所變化，但基本傳統(tǒng)的觀念還是根深蒂固的。因此，企業(yè)的人文關(guān)懷要立足傳統(tǒng)文化，適應(yīng)社會的發(fā)展和人的思想的變遷，要吸取現(xiàn)代的先進的文化精華，結(jié)合自身的價值觀點創(chuàng)造具有人文特色的企業(yè)文化。

60年前那一聲“中國人民站起來了”！有其現(xiàn)實的必要性。30年前，決定把“人民擁護不擁護、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應(yīng)不答應(yīng)”奉為圭臬。這種變化，無疑是一種進步。未來的三十年企業(yè)若也能真正把“員工擁護不擁護，贊成不贊成，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)”也作為準則的話，或許贏來的不僅僅是柳暗花明又一村。

可以預(yù)計，隨著企業(yè)管理的完善，人文關(guān)懷的缺失這一狀況將會得到改善。

廣東省政府在廣州召開全省加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境座談會，深入貫徹落實中央和省委、省政府關(guān)于妥善應(yīng)對近期勞動關(guān)系不和諧問題的重要指示精神，全面部署落實省政府《關(guān)于加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見》。省委常委、副省長肖志恒出席會議并作重要講話。

肖志恒指出，近期，省委、省政府對加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境工作進行了全面部署，省政府在全省范圍內(nèi)組織開展了專項檢查和調(diào)研。從檢查調(diào)研情況看，各地各部門認真貫徹落實中央和省的決策部署，廣大企業(yè)普遍擁護黨委政府的決策，廣東加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境取得初步成效。

肖志恒強調(diào)，廣東在全國率先出臺了《關(guān)于加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見》，這是廣東構(gòu)建新型和諧勞動關(guān)系、促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的綱領(lǐng)性文件之一。各地各部門以及廣大企業(yè)要把人文關(guān)懷作為改善勞動關(guān)系的一項重要舉措，作為促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容。在貫徹落實《指導(dǎo)意見》的過程中，政府和有關(guān)部門要切實履行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督、糾紛調(diào)處、公共服務(wù)職能；企業(yè)要切實承擔加強人文關(guān)懷，改善用工環(huán)境的主體責任；工會要當好職工利益的“代言人”和“代表者”； 勞動者要自覺做到愛崗敬業(yè)、守法理性、進取向上。要正確認識和把握好幾個關(guān)系：一是正確把握依法辦事與增強人文關(guān)懷的關(guān)系。當前加強人文

關(guān)懷改善用工環(huán)境的首要任務(wù)是全面落實法律法規(guī)。廣大企業(yè)要依法經(jīng)營、依法用工、依法管理，自覺保障職工的合法權(quán)益。二是正確把握保護職工合法權(quán)益與保障企業(yè)合法經(jīng)營的關(guān)系。加強人文關(guān)懷，既要保護職工的合法權(quán)益，也要保護企業(yè)的合法權(quán)益，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。各地各部門在調(diào)處勞資關(guān)系時，要堅持依法行政，主要運用法律手段處置勞資糾紛，當好“調(diào)處者”角色，既要考慮勞動者特別是新生代農(nóng)民工的合理訴求，又要考慮企業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力和現(xiàn)實承受能力，平衡勞資雙方的利益，實現(xiàn)勞資“雙贏”。三是正確把握發(fā)揮企業(yè)主體作用與發(fā)揮社會組織作用的關(guān)系。企業(yè)是用工主體，加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境首先是要增強企業(yè)的自覺性和主動性。各級企業(yè)工會要不斷提高組織水平和工作水平，組織和引導(dǎo)參與企業(yè)民主管理，更要引導(dǎo)職工理性表達訴求，積極為企業(yè)發(fā)展建言獻策，形成企業(yè)和工會共謀發(fā)展、共建和諧的良性機制和良好氛圍。四是正確把握應(yīng)急處置與建立長效機制的關(guān)系。研究制訂適應(yīng)新形勢的新舉措，認真研究構(gòu)建新型勞動關(guān)系的長效機制。

《關(guān)于加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見》 解讀

近日，廣東省政府在全國率先出臺了《關(guān)于加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見》，這是廣東構(gòu)建新型和諧勞動關(guān)系、促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的綱領(lǐng)性文件之一。就《指導(dǎo)意見》出臺的背景意義、基本原則、主要內(nèi)容等，羊城晚報記者昨天采訪了有關(guān)部門負責人進行解讀。

主要內(nèi)容

《指導(dǎo)意見》分為10個部分29條，確定了今后一段時期加快構(gòu)建以人為本、公平正義、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系的總體目標。為了實現(xiàn)這一總體目標，《指導(dǎo)意見》就保障職工合法權(quán)益、提升企業(yè)用工管理、協(xié)調(diào)處置勞動關(guān)系、改善生產(chǎn)生活條件、發(fā)揮工會組織作用、加強企業(yè)文化建設(shè)、促進職工全面發(fā)展、完善公共服務(wù)等方面的工作，作出具體部署，從不同的角度對政府、企業(yè)、工會和職工四方提出了要求。

政府四個角色 要當好權(quán)益維護者

———政府和有關(guān)部門要切實履行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督、糾紛調(diào)處、公共服務(wù)職能?！吨笇?dǎo)意見》中涉及政府及有關(guān)部門的內(nèi)容共15條，著重強調(diào)各級政府和有關(guān)部門要履行好四方面職能，當好四個角色。一要履行協(xié)調(diào)指導(dǎo)職能，當好制度制定者。二要履行執(zhí)法監(jiān)督職能，當好權(quán)益維護者。三要履行糾紛調(diào)處職能，當好矛盾糾紛協(xié)調(diào)者。四要履行公共服務(wù)職能，當好服務(wù)提供者?！吨笇?dǎo)意見》明確，要推進配套社會公共服務(wù)，特別是推進農(nóng)民工積分制入戶，并要求各地加大投入，促進職工平等享有子女教育、住房、醫(yī)療、計劃生育、治安等公共服務(wù)，有條件的地方推進社會服務(wù)進廠區(qū)。

企業(yè)六個優(yōu)化 要實行人性化管理

———企業(yè)要增強人文關(guān)懷意識，著力做到六個優(yōu)化。

企業(yè)是實施人文關(guān)懷的主體，《指導(dǎo)意見》以較大篇幅從多個層次對企業(yè)提出要求。要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，實行人性化管理。要求企業(yè)要全面落實法律法規(guī)，落實安全生產(chǎn)標準。在此基礎(chǔ)上，《指導(dǎo)意見》要求企業(yè)著力做到“六個優(yōu)化”。一要優(yōu)化管理方式。要以各種形式推動職工參與企業(yè)民主管理，要定期實行工資集體協(xié)商，加快建立職工工資共決和正常增長機制。二要優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境。三要優(yōu)化生產(chǎn)流程。特別是對于從事簡單機械勞動的一線員工，要定期實行崗位輪換。四要優(yōu)化職工生活條件。五要優(yōu)化職工教育培訓。六要優(yōu)化職工激勵機制，拓展職工的發(fā)展空間。

工會三個要求 當好職工利益“代言人”

———工會要加強組織和制度建設(shè)，當好職工利益的“代言人”和“代表者”?！吨笇?dǎo)意見》從三個方面對工會組織提出了工作要求。一是依法建立，擴大覆蓋?！吨笇?dǎo)意見》明確企業(yè)應(yīng)依法建立工會組織，最大限度地吸納職工參加工會。二是完善制度，發(fā)揮作用?！吨笇?dǎo)意見》提出，要完善工會主席和工會委員民主選舉制度，建立健全職業(yè)化、社會化工會工作者招聘選用和管理服務(wù)制度。三是履行職責，積極作為。《指導(dǎo)意見》明確，企業(yè)工會組織要敢于代表、善于代表職工的利益，引導(dǎo)職工以理性合法方式表達利益訴求，拓展職工發(fā)展空間。

職工四個提高 要主動參與合法訴求

———職工要主動參與，自覺做到愛崗敬業(yè)、守法理性、進取向上。

職工是人文關(guān)懷的直接受益者，積極主動地參與《指導(dǎo)意見》的實施，將使《指導(dǎo)意見》得到更好的落實。職工要注重做到四個提高：要提高道德素質(zhì)，遵守職業(yè)道德；要提高基本素質(zhì)，合理規(guī)劃職業(yè)生涯；要提高法律素質(zhì)，通過合法的渠道和方式表達訴求；要提高心理素質(zhì)，增強自我調(diào)節(jié)和抗壓能力。農(nóng)民工還要積極參加“從農(nóng)民向工人、從農(nóng)村向城市”轉(zhuǎn)型的教育培訓，享受公共服務(wù)，更快地適應(yīng)新的工作生活方式。

四個原則

針對勞動關(guān)系領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題，《指導(dǎo)意見》在指導(dǎo)思想和具體內(nèi)容上貫穿以下四個原則：

一是既注重落實現(xiàn)有法律規(guī)定，又注重加強人文關(guān)懷。將落實現(xiàn)行的法律規(guī)定作為對職工最大的人文關(guān)懷，作為改善用工環(huán)境的最重要舉措。同時要引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，實行人性化管理，不斷提升職工福利待遇水平。

二是既注重維護職工合法權(quán)益，又注重保障企業(yè)合法經(jīng)營。既考慮勞動者特別是新生代農(nóng)民工的合理訴求，又考慮企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力和現(xiàn)實承受能力，強調(diào)依法保障職工的政治權(quán)益、勞動權(quán)益、經(jīng)濟權(quán)益、人身權(quán)益和培訓權(quán)益，同時引導(dǎo)企業(yè)充分認識加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境是更大效益的投入，培育企業(yè)與職工共同發(fā)展的利益共同體。

三是既注重發(fā)揮企業(yè)主體作用，又注重發(fā)揮社會組織的作用。要求企業(yè)在充分發(fā)揮勞動關(guān)系主體作用的同時，注重充分發(fā)揮工商聯(lián)、企業(yè)聯(lián)合會以及行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織和中介機構(gòu)對企業(yè)的引導(dǎo)作用，并且強調(diào)充分發(fā)揮工會組織的積極作用。

四是既注重應(yīng)急處置，又注重建立長效機制。強調(diào)及時妥善處置矛盾糾紛，要求研究制定企業(yè)民主管理、工資集體協(xié)商、欠薪保障等法規(guī)規(guī)章，并加快建立健全職工訴求表達、企業(yè)內(nèi)部調(diào)解等長效機制。

背景

勞動關(guān)系不和諧引起決策層關(guān)注

近期廣東發(fā)生了一系列勞動關(guān)系不和諧事件，引起中央和省委、省政府的高度重視以及社會的廣泛關(guān)注。汪洋書記、黃華華省長多次主持召開省委常委會、專題工作會、電視電話會并下發(fā)多份文件作出系列工作部署，并在全省范圍內(nèi)組織開展了專項檢查和調(diào)研工作。

在此背景下，省政府及時出臺了《關(guān)于加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見》，提出牢固樹立以人為本的發(fā)展理念，切實加強對企業(yè)職工的人文關(guān)懷，改善用工環(huán)境，提升企業(yè)管理水平和可持續(xù)發(fā)展能力，進一步發(fā)展和諧勞動關(guān)系，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進步、勞動者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，促進廣東社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

當前，我省正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型步伐加快，傳統(tǒng)發(fā)展模式的內(nèi)在矛盾日益突出，勞動關(guān)系領(lǐng)域新情況、新問題不斷出現(xiàn)。為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的發(fā)展理念，切實加強對企業(yè)職工的人文關(guān)懷，改善用工環(huán)境，提升企業(yè)管理水平和可持續(xù)發(fā)展能力，進一步發(fā)展和諧勞動關(guān)系，構(gòu)建和諧廣東，提出以下指導(dǎo)意見。

一、深刻認識加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的重要意義

（一）加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境是我省加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求。改革開放以來，廣東經(jīng)濟社會發(fā)展取得了舉世矚目的成就，經(jīng)濟持續(xù)快速增長，許多領(lǐng)域走在全國前列，發(fā)揮了排頭兵作用。隨著社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的深刻變化，在勞動關(guān)系領(lǐng)域，職工的文化素質(zhì)、價值觀念以及社會需求正發(fā)生重大結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)體面勞動和有尊嚴地生活正成為職工特別是新生代農(nóng)民工的價值取向和集體意識。主動適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，是對我省的重大考驗，也是廣東解決矛盾實現(xiàn)科學發(fā)展和社會和諧的重要契機。我省要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，必須實現(xiàn)由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進步、勞動者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。加強人文關(guān)懷、改善用工環(huán)境，既是促進勞動者全面發(fā)展的客觀要求，也是調(diào)動職工積極性、增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇；既是各級政府的職責所在，也是 6

企業(yè)應(yīng)該承擔的社會責任。各地、各有關(guān)部門和廣大企業(yè)都必須高度重視，進一步增強責任意識和主動意識，加快構(gòu)建以人為本、公平正義、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系。

二、切實保障職工合法權(quán)益

三、加強和改進企業(yè)用工管理

（五）強化以人為本的管理理念。企業(yè)要切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，把關(guān)懷職工、調(diào)動人的主觀能動性作為生產(chǎn)經(jīng)營和用工管理的重要內(nèi)容；要切實履行社會責任，形成企業(yè)關(guān)愛職工，與職工共同發(fā)展的利益共同體。要加強基層管理人員培訓，提高管理人員素質(zhì)，實現(xiàn)人性化管理。要充分發(fā)揮工商聯(lián)以及行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織和中介機構(gòu)的積極作用，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范管理，提高用工管理水平。

（六）推行工資集體協(xié)商制度。各地要及時調(diào)整最低工資標準，定期發(fā)布工資指導(dǎo)線和人力資源市場工資指導(dǎo)價位，全面實施“工資集體協(xié)商三年行動計劃”，積極推行區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商，建立工資集體協(xié)商指導(dǎo)員隊伍，指導(dǎo)勞動關(guān)系雙方依法開展協(xié)商工作。企業(yè)要把增進職工福利與促進企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，加快建立職工工資集體協(xié)商和正常增長機制。

（七）推動職工參與企業(yè)民主管理。企業(yè)要建立健全以職工代表大會為基本形式的民主管理機制。按規(guī)定推行廠務(wù)公開、平等協(xié)商、職工代表巡視、職工董事和監(jiān)事制度，召開民主懇談會、勞資協(xié)商會、職工議事會，保障職工對涉及切身利益的事項享有知情、表達、參與、協(xié)商和監(jiān)督的權(quán)利。

四、建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)處置機制

（八）完善職工訴求表達機制。各地要暢通職工訴求反映渠道，進一步完善12333、12351等電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等電子信息平臺的作用，廣泛收集職工意見建議，為職工提供咨詢解答服務(wù)；企業(yè)要建立勞資關(guān)系協(xié)調(diào)互動平臺，鼓勵和方便職工理性表達訴求。

（九）健全企業(yè)內(nèi)部調(diào)解機制。支持企業(yè)依法設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，選聘職工擔任勞動爭議調(diào)解員，提高企業(yè)自我協(xié)調(diào)勞動爭議的能力。引導(dǎo)企業(yè)積極參加行業(yè)性、區(qū)域性勞動爭議調(diào)解組織，充分發(fā)揮行業(yè)、區(qū)域調(diào)解機構(gòu)在化解勞動爭議方面的作用。進一步建立健全企業(yè)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，健全行業(yè)、專業(yè)人民調(diào)解組織。

（十）建立勞資糾紛排查預(yù)防機制。各地要落實就業(yè)失業(yè)登記備案制度，開發(fā)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員和勞動監(jiān)察協(xié)管員公益性崗位，建立重大勞動保障違法行為舉報獎勵制度，加快推進勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)對用人單位的動態(tài)監(jiān)管，及時掌握企業(yè)用工和勞動關(guān)系狀況，把矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（十一）健全勞動監(jiān)察和仲裁機制。各地要強化勞動監(jiān)察體系建設(shè)，推動勞動監(jiān)察執(zhí)法力量向基層延伸，暢通舉報投訴渠道，加大監(jiān)察執(zhí)法力度。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、適應(yīng)實際需要的原則，依法設(shè)立勞動爭議仲裁機構(gòu)，加快推進多層次、多元化的勞動爭議調(diào)解體系建設(shè)，可采取在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立巡回辦案點和在企業(yè)設(shè)立集體爭議仲裁庭的方式，就地、就近及時調(diào)處勞動爭議。充實基層勞動監(jiān)察執(zhí)法和勞動爭議仲裁力量，落實經(jīng)費，配齊裝備，確保各類勞動保障舉報投訴案件和爭議糾紛得到及時有效處理。

（十二）建立突發(fā)性事件介入處置機制。各地要制訂應(yīng)對勞資矛盾突發(fā)事件的應(yīng)急工作預(yù)案，完善政府及時介入處置的程序和具體措施，提高應(yīng)對勞資糾紛突發(fā)事件的處置能力。

五、改善職工生產(chǎn)生活條件

（十三）優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境。企業(yè)要結(jié)合生產(chǎn)特點和保護職工健康需要，配置和完善通風、降溫、防塵、防毒、降噪等設(shè)施，改善生產(chǎn)環(huán)境。新建、擴建、改建生產(chǎn)車間和生產(chǎn)線，要合理設(shè)計和布局，符合人性化要求，各項職業(yè)衛(wèi)生和安全設(shè)施要與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。

（十四）改進企業(yè)生產(chǎn)流程。引導(dǎo)企業(yè)加強生產(chǎn)技術(shù)改造，促進相關(guān)技術(shù)的深度應(yīng)用，減輕職工工作強度。合理設(shè)置生產(chǎn)流程，科學定崗定額，鼓勵多崗位輪換，減少重復(fù)機械操作，緩解職工生理和心理壓力。

（十五）改善職工生活條件。引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身條件和規(guī)模，通過自建或租用等方式，為職工提供集體宿舍、夫妻房，配置必要的生活設(shè)施，改善職工居住條件。對自行安排居住場所的職工，企業(yè)可給予適當補助。要加強餐飲管理，定期開展餐飲衛(wèi)生檢查、職工評比飯?zhí)玫然顒?，提高職工飲食質(zhì)量。

（二）全面落實法律法規(guī)。企業(yè)應(yīng)依法保障職工的勞動合法權(quán)益，全面遵守勞動、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生保護、工會組織、婦女權(quán)益保護等法律法規(guī)，依法與職工簽訂勞動合同，嚴格執(zhí)行工時管理、休息休假、勞動保護、職業(yè)病防治、女職工保健和特殊勞動保護等制度。要切實維護職工經(jīng)濟權(quán)益，按時足額支付工資，按規(guī)定參加社會保險。要全面保護職工人身權(quán)益，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部保安隊伍建設(shè)管理，杜絕打罵、搜身、性騷擾、限制人身自由等損害人格尊嚴的行為。要依法建立企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范用工管理。

（三）加強執(zhí)法檢查。各地要加大行政執(zhí)法力度，加強日常巡查和專項執(zhí)法檢查，綜合運用約談、責令整改、行政處罰等手段，督促企業(yè)清理違反法律法規(guī)的規(guī)章制度，嚴肅查處惡意欠薪、逃避參加社會保險、不依法足額計算和支付加班工資等侵害職工合法權(quán)益的違法行為。加大法律援助化解勞動糾紛的力度，引導(dǎo)職工通過合法途徑解決勞動糾紛，降低職工維權(quán)成本。8

各級人力資源社會保障、衛(wèi)生、安全監(jiān)管、公安、司法、工會、婦聯(lián)等單位要各司其職，密切配合，切實履行監(jiān)管職責。

（四）大力開展普法宣傳教育。各地要組織開展“送法進企業(yè)活動”，通過法律咨詢、法律援助、政策宣講、專題座談、流動宣傳、印發(fā)普法讀本等多種形式，對企業(yè)和廣大職工開展法制教育，不斷增強企業(yè)和職工的法制意識，形成企業(yè)依法管理、職工依法維權(quán)的良好氛圍。

六、充分發(fā)揮工會組織的作用

（十六）依法組建工會組織。企業(yè)應(yīng)依法建立工會組織，最大程度地吸納職工參加工會。完善工會主席和工會委員民主選舉制度。建立健全職業(yè)化、社會化工會工作者招聘選用和管理服務(wù)制度。深入推進企業(yè)“職工之家”建設(shè)和會員評議活動，保障會員廣泛參與和監(jiān)督基層工會活動。

（十七）認真履行工會組織職責。切實發(fā)揮企業(yè)工會表達職工意見、維護職工合法權(quán)益的“代表者”和“代言人”作用，代表職工與企業(yè)協(xié)商，代表職工與企業(yè)簽訂集體合同，指導(dǎo)幫助職工與企業(yè)簽訂勞動合同、參與企業(yè)民主管理；督促企業(yè)糾正違反法律法規(guī)規(guī)定、侵犯職工合法權(quán)益的行為，對企業(yè)拒不改正的，由工會按程序提請當?shù)卣婪ㄌ幚恚灰婪▍⑴c勞動爭議調(diào)解組織和開展勞動爭議調(diào)解工作，依法及時參與企業(yè)突發(fā)勞動爭議的處理；協(xié)助妥善處理職工群體性事件，及時了解職工訴求，做好職工情緒疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)職工以理性合法方式表達利益訴求，并及時向上級工會反映情況。上級工會和政府有關(guān)部門要切實保護基層工會干部的合法權(quán)益，保障基層工會干部依法履行職責。

七、加強企業(yè)文化建設(shè)

（十八）構(gòu)建新型和諧團隊理念。深化職業(yè)道德建設(shè)，樹立職業(yè)道德先進典型，弘揚以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德風尚，構(gòu)建誠信、和諧、創(chuàng)新的團隊理念，讓新型的和諧團隊理念成為企業(yè)管理人員和職工的共識和自覺行為規(guī)范。組織開展以“企業(yè)愛職工，職工愛企業(yè)”為主題的活動，評選“愛企業(yè)優(yōu)秀職工”和“愛職工優(yōu)秀廠長（經(jīng)理）”，推進企業(yè)和諧勞動關(guān)系建設(shè)。以“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當知識型職工”為主題推進班組文化建設(shè)，鼓勵職工立足本職崗位，增強團隊協(xié)作，推動技術(shù)創(chuàng)新。把加強企業(yè)班組管理與工會“職工小家”建設(shè)結(jié)合起來，營造溫馨的工作氛圍，增強團隊協(xié)作意識。

（十九）豐富企業(yè)文化生活。各地要有計劃地在工業(yè)園區(qū)（廠區(qū)）組織開展各類公益性、群眾性文藝體育活動，在農(nóng)民工為主的社區(qū)（工業(yè)園區(qū)）建設(shè)社區(qū)圖書館，建立流動影院陣地，組織企業(yè)參與社區(qū)文化建設(shè)，豐富職工業(yè)余文化生活。鼓勵企業(yè)根據(jù)用工情況，配備必要的文體設(shè)施，開展形式多樣、健康有益的文體活動，幫助職工調(diào)節(jié)生活、放松身心。

（二十）倡導(dǎo)有情關(guān)愛。鼓勵企業(yè)建立形式多樣的職工交流和互助平臺，開展幫扶活動和各類志愿服務(wù)，關(guān)心幫助困難職工家庭，關(guān)愛職工未成年子女成長，弘揚友愛、互助精神，引導(dǎo)職工快樂工作、健康生活。積極開展職工心理健康咨詢服務(wù)，讓職工切實感受社會和企業(yè)的關(guān)心、關(guān)愛。支持基層和企業(yè)計劃生育協(xié)會，在企業(yè)大力開展“青春健康教育”項目，在青年職工中廣泛普及生殖健康知識。

八、拓展職工發(fā)展空間

（二十一）加強職工教育培訓。企業(yè)應(yīng)依法足額提取職工教育經(jīng)費，企業(yè)職代會或工會組織要參與確定企業(yè)職工教育經(jīng)費的使用范圍和使用方式，切實保障職工培訓權(quán)利；要組織開展職工入職教育、上崗轉(zhuǎn)崗、技能提升、思想道德等教育培訓工作，特別是加強農(nóng)民工“從農(nóng)民向工人、從農(nóng)村向城市”轉(zhuǎn)型的教育培訓，鼓勵農(nóng)民工參加各類教育培訓。有條件的企業(yè)，可與學校等教育培訓機構(gòu)合作，支持和鼓勵職工參加學歷教育和繼續(xù)教育，提高文化知識水平和綜合素質(zhì)。

（二十二）完善職工激勵機制。企業(yè)要建立多渠道的職工晉升機制，幫助職工合理規(guī)劃職業(yè)生涯。通過開展技能競賽、崗位練兵等多種形式，發(fā)現(xiàn)和選拔人才。健全企業(yè)內(nèi)部技能人才評價制度，建立完善職工技能水平、工作業(yè)績與福利待遇相掛鉤的激勵機制。鼓勵和支持職工參與企業(yè)技術(shù)改造、產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管理，對有貢獻的職工，給予精神、物質(zhì)獎勵或提職晉級。

九、推進配套社會公共服務(wù)

（二十三）積極推進農(nóng)民工積分制入戶。各地、各有關(guān)部門要按照《關(guān)于開展農(nóng)民工積分制入戶城鎮(zhèn)工作的指導(dǎo)意見》（粵府辦〔2010〕32號）的要求，盡快制定配套政策和實施方案，做好戶籍轉(zhuǎn)換、土地流轉(zhuǎn)、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等工作，迅速組織實施農(nóng)民工積分制入戶城鎮(zhèn)工作。要加大宣傳力度，簡化辦事程序，督促企業(yè)積極配合做好農(nóng)民工入戶相關(guān)工作，讓農(nóng)民工分享改革成果，增強農(nóng)民工的歸屬感和認同感。

（二十四）促進職工平等享有公共服務(wù)。各地要增加公辦學校資源，逐步將農(nóng)民工子女納入當?shù)亓x務(wù)教育范圍，鼓勵扶持社會力量舉辦主要招收農(nóng)民工子女的民辦學校。加大保障性住房建設(shè)力度，為符合當?shù)卣?guī)定條件的農(nóng)民工提供保障性住房。加快完善醫(yī)療保障服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，方便職工就地就近就醫(yī)。為農(nóng)民工免費提供國家規(guī)定的基本項目的計劃生育技術(shù)服務(wù)。將社會治安綜合治理、警務(wù)網(wǎng)絡(luò)向廠區(qū)延伸，在有條件的大型企業(yè)設(shè)立警務(wù)室或派出所，加強廠區(qū)內(nèi)外的治安綜合治理工作。

（二十五）推進社會服務(wù)進廠區(qū)。有條件的地方，要在規(guī)模以上的企業(yè)和工業(yè)園區(qū)建立幼兒園、圖書館（室）、電影院、健身室等文體娛樂設(shè)施和場所，建立完善公交、金融、郵政等社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為職工提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

十、切實加強對改善用工環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（二十六）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各地要把加強人文關(guān)懷，改善用工環(huán)境工作列入重要議事日程，落實目標責任制，強化監(jiān)督檢查，細化工作措施，既依法履行社會公共管理職責，督促企業(yè)履行法律義務(wù)，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益，又充分尊重企業(yè)自主經(jīng)營的權(quán)利，積極幫助企業(yè)提升用工管理水平。各有關(guān)部門要各司其職，密切配合，形成工作合力，確保各項工作落實。

（二十七）切實發(fā)揮企業(yè)黨團組織作用。各級政府要在當?shù)攸h委的領(lǐng)導(dǎo)下，支持不斷擴大企業(yè)黨團組織覆蓋面，創(chuàng)新黨團組織工作方式，加強企業(yè)黨團組織與所在地各級黨團組織的對接互動。要發(fā)揮企業(yè)黨團組織作用，切實做好企業(yè)管理者和廣大職工的思想政治工作，關(guān)心職工合法權(quán)益，團結(jié)、依靠黨團員和廣大職工，支持和促進企業(yè)發(fā)展。

（二十八）創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系示范區(qū)。全面推進創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系示范區(qū)工程，開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)評比，對生產(chǎn)文明、關(guān)愛職工、尊重勞動表現(xiàn)突出的企業(yè)，給予表彰獎勵，引導(dǎo)各類企業(yè)加強人文關(guān)懷、共同構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

（二十九）堅持正面輿論導(dǎo)向。充分發(fā)揮各類新聞媒體的宣傳引導(dǎo)作用，廣泛深入宣傳加強人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的重要意義以及先進事跡和典型，形成良好社會氛圍。

人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求，是社會文明進步的標志。因此，社會各行各業(yè)都要十分注重加強對人的人文關(guān)懷，當然各企業(yè)對員工的人文關(guān)懷更是應(yīng)盡之責。企業(yè)人文關(guān)懷是企業(yè)生存和發(fā)展中不可或缺的一部分，是企業(yè)管理的重要方式和手段，與企業(yè)的命運是緊密相連的。

堅持以人為本是企業(yè)員工管理的靈魂

“以人為本”是現(xiàn)代管理倫理的核心，以人為本管理把人作為最根本的要素，主張人既是實現(xiàn)企業(yè)目標的工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。這是因為：第一，以人為本充分體現(xiàn)了“人”是管理中最重要、最活躍的因素，人力資本是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。第二，以人為本強調(diào)了人也是組織發(fā)展的終極目標之一。企業(yè)的目標除了獲取利潤之外，還要滿足社會需要，體現(xiàn)企業(yè)的社會價值和滿足企業(yè)成員成長的需要。因而引導(dǎo)企業(yè)成員全面快速成長也是企業(yè)的終極目標之一。第三，以人為本的“人”，代表的是全體企業(yè)成員。這其中體現(xiàn)出的精神實質(zhì)是：人的能力有大小，但人的尊嚴和權(quán)利是平等的，不能實現(xiàn)所有企業(yè)成員尊嚴和權(quán)利的平等，以人為本就是一句空話。

全面關(guān)注企業(yè)員工的各種心理動態(tài)

風云變幻的市場使企業(yè)倍感競爭的殘酷無情，在對抗競爭的策略和行動中，企業(yè)又毫不保留地將競爭無情地由組織的金子塔尖迅速傳遞到金字塔基，生活和工作的節(jié)奏不由自主地快了又快，空氣中彌漫的競爭硝煙無時無刻不讓人不感到競爭的存在。堅持以人為本，給予員工人文關(guān)懷，就是要通過科學地測量和分析，準確了解和把握不同員工、不同時期的心理狀態(tài)，正確地進行人力的配置和優(yōu)化，更重要的是解決激烈的市場競爭帶來的員工心理問題，幫助員工緩解心理壓力，促進員工心理健康。這種充滿人文關(guān)懷的員工心理管理，能夠減少員工對組織的抱怨，樹立良好企業(yè)形象；增強員工對企業(yè)的認同，促進各部門、各層次員工間的溝通；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低員工的缺勤、離職率；降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經(jīng)營績效。

及時掌握企業(yè)員工的各種具體訴求

企業(yè)的發(fā)展過程中，總會存在矛盾糾紛，這時就需要一個良好的員工訴求表達機制來化解這些矛盾。員工訴求表達機制，應(yīng)該是指工會表達和維護職工合法權(quán)益的各項制度、載體和渠道的總稱。所以企業(yè)應(yīng)該推進基層工會主席公推直選，增強工會的吸引力、凝聚力。開辟雙向互動渠道，建立工會組織與會員之間的信任關(guān)系。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，處理好反映職工利益訴求與引導(dǎo)職工利益訴求行為的關(guān)系。抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實發(fā)揮職代會、平等協(xié)商集體合同等制度在職工利益訴求表達上的主渠道作用。制定完善配套的機制，使職工的合理訴求得到切實落實。這樣才能真正替員工著想，從而化解矛盾、減少沖突、維護穩(wěn)定。

認真解決企業(yè)員工的各種具體困難

制度是規(guī)范人們行為的準則，既然讓大多數(shù)人能夠遵守，就必須具有人性化。己所不欲，勿施于人。中國文化以“情”為特質(zhì)，所以中國管理模式的成型，應(yīng)當以理性為主，感性為輔，納情于理，移情于法，建立“情、理、法”相統(tǒng)一的管理模型。所以企業(yè)管理要用情感紐帶把全體員工團結(jié)起來，傾聽職工所言、關(guān)心職工所困、了解職工所思，解除他們的后顧之憂，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報企業(yè)的熱情。黨團組織要關(guān)心員工及其家庭成員遇到的緊急醫(yī)療救治、婚喪嫁娶、助學幫困以及日常生活出現(xiàn)的緊急情況和突發(fā)事件等各種實際困難，要采取有效手段，及時提供各種幫助和服務(wù)。而我國的傳統(tǒng)文化提倡“仁義”、“包容”、“兼愛”，把傳統(tǒng)文化應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，能夠增加員工對企業(yè)的歸屬感、自豪感和責任感，使員工感受到人與人之間的關(guān)愛。

現(xiàn)代企業(yè)制度下如何進行人文關(guān)懷 摘要：西方是工業(yè)革命的發(fā)源地，是現(xiàn)代企業(yè)制度的搖籃。

現(xiàn)今中國大多數(shù)企業(yè)的管理制度、管理工具、管理方法都在效仿西方、學習西方。在基督教文化的深遠影響下，西方社會普遍推崇人的原罪說，“以制度來管理人”在西方簡單而實用。而對于深受儒家文化影響的東方來說，則強調(diào)人本善，仁者愛人。中國作為東方的代表又將如何進行現(xiàn)代企業(yè)管理？在具有中國特色的國有企業(yè)中，黨團組織如何發(fā)揮作用，做好人的思想工作，進行人文關(guān)懷，值得思考和研究。

一、以西方文化為代表的西方現(xiàn)代企業(yè)管理的特點及缺陷。

（一）以西方文化為代表的西方現(xiàn)代企業(yè)管理的特點。受基督教文化——上帝面前人人平等這一思想的影響，西方文化中的個人主義是西方文化的集中體現(xiàn)。西方文化突出創(chuàng)新、張揚、個性獨立，側(cè)重理性的科學文化，這種文化給企業(yè)的決策方式、管理理念、管理模式和管理目標帶來了深遠的影響。1.在決策方式上：西方企業(yè)上下級之間的權(quán)力差距較小，上下級都將彼此置于平等的位置上，他們信奉“誰最了解問題，誰最有發(fā)言權(quán)”，管理者的決策風格多表現(xiàn)為個人主義。2.在管理理念上：西方文化強調(diào)“人本惡”，救贖是靈魂的歸宿，所以西方企業(yè)強調(diào)以制度管理，主張不論親疏、不分遠近，一律統(tǒng)一于整齊劃一的組織制度和組織紀律，無“情”可講，理性管理在其管理理論中占據(jù)絕對地位。不管是現(xiàn)代管理之父泰勒的科學管理，還是福特的流水線管理，都強調(diào)制度化、標準化，主張管理與倫理分開。3.在管理模式上：西方文化滲透著開拓創(chuàng)新的精神，因此管理模式傾向于變革，即管理的體制、理念及技術(shù)是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變動而變化的管理方式。這就是為什么當今絕大多數(shù)的管理工具都是西方“原創(chuàng)”的，如績效管理，六西格瑪管理，綜合平衡計分卡管理等。4.在管理目標上：西方文化中最典型的特質(zhì)是提倡個性自由，堅強獨立，這一點在眾多好萊塢影視作品中都有所反映，如影片《勇敢的心》、《拆彈部隊》。結(jié)合在企業(yè)管理方面，則是管理者注重培養(yǎng)每個員工的獨立創(chuàng)新能力，所以，管理目標也傾向于個人的工作績效，以此來衡量員工個人為企業(yè)所做的貢獻。管理者和員工都一致認為，工作績效是靠個人努力奮斗得來的，是實現(xiàn)自身價值的最佳途徑。

（二）以西方文化為代表的西方現(xiàn)代企業(yè)管理的缺陷。西方文化影響下的西方現(xiàn)代企業(yè)在管理上有許多好的做法和先進經(jīng)驗，值得我們借鑒。但以一個中國人的視角對其進行審視，我認為西方現(xiàn)代企業(yè)管理在決策方式、管理理念、管理模式和管理目標四個方面還存在一些缺點和不足，主要體現(xiàn)在：

1、西方的管理決策方式傾向于平等決策和經(jīng)驗豐富者的個人決策，其缺陷在于決策時主觀性比較強，往往會出現(xiàn)少數(shù)人說了算的狀況，難免會有以偏概全的情況發(fā)生，因此風險性較大。

2、理性的管理理念注重理性科學的管理程序，不會參雜任何情感在其中，容易產(chǎn)生人與人之間的冷漠和感情的淡化，在實踐中也

暴露出其本質(zhì)的弱點——對員工本身的忽視。管理者缺少對員工工作環(huán)境、家庭生活和個人感情等方面的關(guān)心，很難最大程度地激勵員工工作的積極性，領(lǐng)導(dǎo)和員工以及員工之間只是簡單的工作關(guān)系，這可能導(dǎo)致管理者和員工之間、員工與員工之間缺乏信任和溝通，也就難以形成團隊協(xié)作的“合力”，富士康的跳樓事件就是企業(yè)不注重人文關(guān)懷的最好例證。留不住人心，自然留不住人才。

3、如果一味地追求管理模式的變革和創(chuàng)新，則容易偏離正常的管理軌道，背離企業(yè)原先的核心目標。新的管理模式還沒有適用或是被接受，原先的模式又被舍棄，極易產(chǎn)生較大的危害。如美國金融界的創(chuàng)新使金融衍生品橫行世界，最終導(dǎo)致了全球性的金融危機。

4、隨著現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工日益精細，一味追求個人績效的管理目標，會忽略團隊協(xié)作的精神。現(xiàn)如今完成任何一項工作幾乎都需要多名員工的默契合作，以團隊的組織形式來完成，而不是一人的“獨幕劇”，因此現(xiàn)代企業(yè)只有注重團隊精神的培養(yǎng)，確立團隊理念，才能實現(xiàn)企業(yè)的建設(shè)與健康發(fā)展。

二、中西文化的大同將是現(xiàn)代企業(yè)正確的管理之道 東西方管理思想有較大差異，武斷地說孰優(yōu)孰劣是不負責的。我國現(xiàn)代企業(yè)的管理思想、管理方式來源于西方，必然會“遺傳”西方現(xiàn)代企業(yè)的基因，我認為只有將其與中國文化相融合，使其本土化，才是我國現(xiàn)代企業(yè)管理的正確之道。

在我國一些沿海開放城市，奉行“時間就是金錢，效率就

是生命”的金科玉律，催生了“華為”、“富士康”這些極具競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。這些企業(yè)在市場競爭中之所以立于不敗，不是靠壟斷資源，也不是靠絕對的權(quán)力，靠的是高效率、高科技和體制、技術(shù)的創(chuàng)新，這些特質(zhì)與西方現(xiàn)代企業(yè)無二。很多人對此表示，西方現(xiàn)代企業(yè)雖然是高效率的，卻缺乏人性化，把人當成機器來管理。這話只能說是說對了一半，因為他們沒有看到近現(xiàn)代西方管理的思想并非完全機械而冷冰冰的，也有暖色調(diào)的一面，比如員工帶薪休假的制度就發(fā)端于西方，又如維護職工權(quán)益的組織——工會也發(fā)源于西方。

我國的傳統(tǒng)文化提倡“仁義”、“包容”、“兼愛”，要求人們“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，企業(yè)和員工之間，不是簡單的雇傭與被雇傭關(guān)系，而是相互依存，共同發(fā)展的。傳統(tǒng)文化應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，能夠增加員工對企業(yè)的歸屬感、自豪感和責任感，使員工感受到人與人之間的關(guān)愛；除了朝九晚五的工作，他們的內(nèi)心深處會時時充盈著感恩，充盈著無疆的大愛。需要注意的是，我們也不要對傳統(tǒng)文化頂禮膜拜，如果一味地循規(guī)蹈矩，唯唯諾諾地遵循，必將陷入封建社會的倫理道德中。倘若我們遵從“父母在，不遠游”的古訓，那么楊利偉遨游太空的使命將成為遙不可及的一件事了。

鑒于此，我們要批判地接受和選擇性地吸收，將傳統(tǒng)文化與西方現(xiàn)代管理制度有效結(jié)合，制定出符合我國國情的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

三、現(xiàn)代企業(yè)制度下，黨團組織如何進行人文關(guān)懷 企業(yè)設(shè)立黨團組織是中國現(xiàn)代企業(yè)的一大特色。黨團組織的作用說簡單點說就是做好思想政治工作，而思想政治工作的主體是人，對象是人，其出發(fā)點和歸宿也是人。黨的十七大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！焙\濤同志指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。”“既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！绷肿篪Q總經(jīng)理在集團2010年思想政治工作會議上也明確提出：“要結(jié)合社會熱點問題，面向基層、面向?qū)嶋H、面向群眾，深入細致地做好職工的思想政治工作；多做解疑釋惑、理順情緒、平衡心理、化解矛盾的工作，多為職工辦事實、做好事，把溫暖送到職工的心坎上，不斷增強思想政治工作的親和力、感召力和影響力，維護集團和諧穩(wěn)定的良好局面。”

如何做好思想政治工作，我的理解就是注重人文關(guān)懷。所謂“人文關(guān)懷”，就是對人的生存狀況的關(guān)注，以人為主體和中心,尊重人的本質(zhì),維護人的利益,滿足人的需求,促進人的生命力和創(chuàng)造力。根據(jù)馬斯洛提出的人類需求理論，人的需求呈金字塔型，最底層為生理上的需求，依次向上是安全需求、感情需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。思想政治工作就是做頂層的工作，我認為在現(xiàn)代企業(yè)制度下，應(yīng)做好以下幾方面工作：

（一）制度是人文關(guān)懷的準則

現(xiàn)代企業(yè)都有一套行之有效的管理制度，這是企業(yè)一切行動的準則。企業(yè)內(nèi)部人文關(guān)懷的主體是員工，它是通過企業(yè)的制度和管理體現(xiàn)出來的，只有與時俱進地完善和豐富管理制度，才能確保人文關(guān)懷的有效性和持續(xù)性。企業(yè)的管理者和員工構(gòu)成了一個有機整體，他們既不相互對立，又不彼此矛盾，而是互依互存的一種關(guān)系。企業(yè)發(fā)展壯大是大家的共同心愿，管理者與員工之間相互尊重、彼此理解、相互關(guān)心、彼此幫助，形成了一個融洽、和諧的人文環(huán)境，符合企業(yè)的整體利益和員工的共同利益。

為此，從黨團組織角度出發(fā)就要從制度上保證員工有參與企業(yè)管理的權(quán)利。職工代表大會、廠務(wù)公開這類反映職工心聲的工作不僅要有明確的制度，還要向深層次、多領(lǐng)域拓展，突出抓好關(guān)系企業(yè)員工切身利益的問題，有利于員工立足崗位，心懷企業(yè)，真正當好主人。

（二）安全是人文關(guān)懷的保障

安全生產(chǎn)工作是人文關(guān)懷的保障，它是一項系統(tǒng)性的工程，需要各方面的共同努力才能實現(xiàn)“零”的奮斗目標。安全生產(chǎn)以人為本，就是要以保障員工的生命和單位的財產(chǎn)安全為前提，從人文關(guān)懷的角度去抓安全、搞建設(shè)。在實際工作中，要時時處處本著“以人為本”的原則落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，因為安全管理的對象不僅是物和環(huán)境，更重要的對象是

人。

也許有人認為安全生產(chǎn)工作有具體業(yè)務(wù)部門來負責管理，黨團組織無需插手過問。可我認為，安全生產(chǎn)是全員工作，單靠安全生產(chǎn)管理部門那幾個人或十幾個人去抓、去監(jiān)督和管理，只能是舍本逐末、杯水車薪。我認為只要是涉及到人的管理就應(yīng)有黨團組織工作的空間，而且是“廣闊空間，大有作為?！痹诎踩a(chǎn)宣傳教育方面，在學習安全文化理念、法律法規(guī)等方面，完全有黨團組織工作的立足點和落腳點。

（三）環(huán)境是人文關(guān)懷的舞臺

一個整體和諧、氛圍融洽的工作環(huán)境，是企業(yè)實力與形象的象征，可以增加企業(yè)全體員工的凝聚力和自豪感，從而達到經(jīng)濟效益與社會效益的共贏。目前中航工業(yè)下屬的許多企業(yè)已將廠區(qū)景觀作為企業(yè)文化的宣傳主題之一，將企業(yè)的經(jīng)營理念、特色產(chǎn)品貫穿在廠區(qū)的整體設(shè)計中，突出了企業(yè)文化。在宣貫企業(yè)文化的同時也要講究以人為本，具體落實到行動上，就是考慮員工工作的舒適度，考慮員工工作的需求條件，考慮員工的實際需求，為員工提供人性化的空間，把事做到他們的心坎里去。

黨團組織不僅要大力參與到維護職工環(huán)境建設(shè)中去，為職工爭得利益，還要協(xié)助維護好已有的良好環(huán)境。我公司在為青年職工建設(shè)單身公寓期間，黨團組織就積極參與方案的設(shè)定和制度起草工作，廣泛聽取青年職工意見，為青年職工辦了實事、好事。與此同時，我們還積極參與到新建成的單身公寓管理中，為單身職工文明衛(wèi)生住宿營造了良好的環(huán)境。為了充分關(guān)愛職工，做職工的“貼心人”，我們在生產(chǎn)區(qū)域設(shè)立小型休憩場地，緩解員工的工作壓力；在生活區(qū)域設(shè)置健身設(shè)施，為職工提供健身娛樂場地……所有這些措施都是黨團組織進行人文關(guān)懷的有效手段。

（四）情感是人文關(guān)懷的紐帶

制度是規(guī)范人們行為的準則，既然讓大多數(shù)人能夠遵守，就必須具有人性化。己所不欲，勿施于人。中國文化以“情”為特質(zhì)，所以中國管理模式的成型，應(yīng)當以理性為主，感性為輔，納情于理，移情于法，建立“情、理、法”相統(tǒng)一的管理模型。人文關(guān)懷作為一種企業(yè)管理方式，應(yīng)體現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)。從制度規(guī)章的建立到實際工作的安排，都要體現(xiàn)以人為本的思想。在實際工作中，要尊重員工，相信員工，把員工所思、所想作為管理者決策的第一信號，把員工的情緒和熱情作為是否實施工作的標準，進而把企業(yè)的目標化解成員工主動承擔的責任。

正因為如此，黨團組織要用情感紐帶把全體員工團結(jié)起來，傾聽職工所言、關(guān)心職工所困、了解職工所思，解除他們的后顧之憂，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報企業(yè)的熱情。黨團組織要關(guān)心員工及其家庭成員遇到的緊急醫(yī)療救治、婚喪嫁娶、助學幫困以及日常生活出現(xiàn)的緊急情

況和突發(fā)事件等各種實際困難，要采取有效手段，及時提供各種幫助和服務(wù)。

（五）激勵是人文關(guān)懷的動力

激勵關(guān)懷一般考慮以下個方面：即物質(zhì)性的激勵（工資、獎金等），精神性的激勵（評先進、模范等等），關(guān)懷性的激勵（職工療養(yǎng)、帶薪休假），發(fā)展性的激勵方式（培訓、晉級等）。從目前情況來看，大多數(shù)企業(yè)大多把薪酬因素放在激勵的首要位置，充分發(fā)揮收入的激勵作用，可以打破傳統(tǒng)的工資等級體系，根據(jù)不同人員的工作能力和貢獻，采取靈活的工資制度。這只是激勵的一個方面，我認為，黨團組織還應(yīng)注重發(fā)展性的激勵。如為使優(yōu)秀的人才盡快成長，黨組織可以通過選拔領(lǐng)導(dǎo)干部，使優(yōu)秀人才獲得充分的成長空間。團組織應(yīng)關(guān)注青年職工職業(yè)生涯發(fā)展，提供內(nèi)部晉升和能力擴展的機會，為成長中的青年職工提供培訓發(fā)展的機會，使青年員工不斷成長、成熟，并在企業(yè)內(nèi)找到適合于自身發(fā)展的機會。除此之外，黨團組織還可以在企業(yè)內(nèi)開展一些主題教育，引導(dǎo)廣大干部員工自覺把企業(yè)理念變成實際行動，變成工作追求，變成時刻激勵自己前進的動力，努力營造奮發(fā)向上、超越自我、不斷進取的輿論氛圍，立足崗位把工作做得更好。

現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟中難免會碰到各種各樣的困難，但只要我們在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，特別是對廣大職工堅持做到“以情感人、以心暖人、以親聚人、以理化人、以德服人”，我們一定能激發(fā)廣大員工從容應(yīng)對各種困難、快樂工作、多做貢獻的工作熱情,在生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)圓滿完成的同時，充分體現(xiàn)個人價值，成就個人美好的人生。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)制度下的財務(wù)監(jiān)督

王曉佳

黑龍江省地質(zhì)礦產(chǎn)測試應(yīng)用研究所黑龍江哈爾濱150036

財會審計

現(xiàn)代企業(yè)制度下的財務(wù)監(jiān)督

【摘要】隨著市場經(jīng)濟在我國的不斷定善和發(fā)展，我國灰多的企業(yè)逐漸建立了現(xiàn)代企iL制度,企:It面臨著復(fù)雜的財務(wù)關(guān)系,所以財務(wù)益督問題就變得十分的重要和迫

切。通過在企業(yè)的財務(wù)上進行有效的監(jiān)督，可以保企此資產(chǎn)的正常運行,提高企業(yè)的整體管理水平,?企業(yè)的健康發(fā)展。當一些企業(yè)在財務(wù)監(jiān)督上存在問題,本文在分析這 些問題的基站上提出了改進措施。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)監(jiān)督存在問題措旅

現(xiàn)在普遍采用的現(xiàn)代企業(yè)制定,已經(jīng)把資產(chǎn)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)相 分離.經(jīng)營者與所有者之間形成了委托代理關(guān)系。為了防止過高的生 產(chǎn)經(jīng)營風險和投資風險,保障資產(chǎn)所有者的合法權(quán)益,財務(wù)監(jiān)督應(yīng)運而 生。但目前眾多的企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督工作都是偏重與外部監(jiān)督.同時也 面臨一些實際問題,亟待改進。因而對財務(wù)監(jiān)督進行研究就成為我們 必須面對的問題。

有資產(chǎn)流失。

三、加強和完善財務(wù)監(jiān)督的措施

一、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督的重要作用

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中,財務(wù)監(jiān)督是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的自我 制約和自我調(diào)節(jié)內(nèi)在機制,是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)中重要的組成部分。詳細來說.企業(yè)財務(wù)監(jiān)督包括下面這幾點的重要作用：

1、保證會計信息的準確性和真實性

建立完善的財務(wù)監(jiān)督制度,可以提供一個規(guī)范的過程來進行采 集、歸類、記Sfn匯總,提供真實準確的企業(yè)的各種經(jīng)營信息,同時還 能及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)出現(xiàn)的各種問題,并進行處理。所以,息的準 確性和真實性必須得到保證,為決策提供依據(jù)。

2、降低企業(yè)潛在的經(jīng)營風險

要想順利實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,使企業(yè)得到順利的發(fā)展,就要 對企業(yè)經(jīng)營過程中的各種風險進行有效的控制和預(yù)防,而:業(yè)財 務(wù)監(jiān)督作為重要的企業(yè)內(nèi)容管理部分.正是最有效和可行的一種 防范企業(yè)風險的手段。財務(wù)監(jiān)督可以有效的評估企業(yè)風險.對企 業(yè)經(jīng)營中潛在存在的風險進行預(yù)防,在萌芽階段消除企業(yè)的各種 風險,這是確保企業(yè)安全,降低企業(yè)風險的最佳措施.也是最為有效 的辦法。

3、維護資源和財產(chǎn)完整安全

完善科學的財務(wù)監(jiān)督體系課堂對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的物資的 采購、計量、財產(chǎn)驗收等不同環(huán)節(jié)進行科學有效的制約和監(jiān)督,保證 企業(yè)財產(chǎn)巨額資源的完整和安全,同時還能對各種損失和浪費現(xiàn)象進 行糾正,避免上述情況的出現(xiàn)。

4、促進企業(yè)的有效經(jīng)營

科學規(guī)范的財務(wù)監(jiān)督.能夠借助業(yè)務(wù)、會計、統(tǒng)計等各部門的有 關(guān)報告及制度規(guī)劃,把企業(yè)的財務(wù)、生產(chǎn)和營銷等不同部門的工作緊 密的鏈接在一起,從而促進各部門加強配合,把整體的作用充分的發(fā)揮 出來.從而確保企業(yè)經(jīng)營活動的順利幵展。

一企各敗 ?古#MlHl 腰

1、、會計信息失真。由于很多企業(yè)對于會計工作沒引起足夠的重 視,企業(yè)內(nèi)部控制弱化管理松馳.財務(wù)核算不實,#i十工作秩序混亂,存 在十分嚴重的會計信息失真現(xiàn)象。

2、費用支出失挺潛在的號損增加,造成企業(yè)報表失真,無法為會 計信息使用者提供真實完整的決策依據(jù)。

3、違法違紀現(xiàn)象時常發(fā)生，大量國

1、建立復(fù)合型財務(wù)監(jiān)督單位。根據(jù)企業(yè)財務(wù)監(jiān)督的不同主體, 可以劃分為個人和組織兩類。以個人為主體的監(jiān)督單位應(yīng)該包括不 同業(yè)務(wù)單位單位的工作人員,如財務(wù)人員、審計人員、業(yè)務(wù)人員和單 位領(lǐng)導(dǎo)以組織為主體的監(jiān)督單位聯(lián)合多部門共同組建，色

括財務(wù)部門、審計部門和業(yè)務(wù)部門等等。只有組建復(fù)合型監(jiān)督單位, 才能實施有效的財務(wù)監(jiān)督。

2、建立完善的實懲制度。應(yīng)該把財務(wù)監(jiān)督工作人員的個人收入 與其財務(wù)監(jiān)督工作業(yè)績相掛鉤。單純依靠思想教育很難保證所有的 工作人員都能認真履行自己的職責,因此,必須要要對其工作給予契 懲。對于工作中表現(xiàn)出色的個人或單位要給予獎勵和表彰。同時,對 于財務(wù)監(jiān)督工作不認真和弄虛作假的,要嚴厲懲處,提高財務(wù)監(jiān)督人員 工作的積極性。

3、完善監(jiān)督范圍?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中,企業(yè)的錢一物”，是 財務(wù)監(jiān)督的重要內(nèi)容。在企業(yè)財務(wù)監(jiān)督工作中,除了重點關(guān)注資金的 流動.監(jiān)督資本收支平衡的同時.也要重點關(guān)注物的使用。很多企業(yè)的 財務(wù)監(jiān)督工作中都忽視了這個問題,直接關(guān)系到生的元素就是物,包括 原料和物料,只有掌握了企業(yè)的物的使用情況,才能有效的控制企業(yè)的 生產(chǎn)成本,減少不必要的支出。

4、建立自我監(jiān)督體制。由專門的財務(wù)監(jiān)督部門復(fù)雜整個企業(yè)的 財務(wù)監(jiān)督工作,監(jiān)督其它部門的財務(wù)情況。同時,財務(wù)監(jiān)督部門也是企 業(yè)的一個部門,財務(wù)監(jiān)督部門的工作也是企業(yè)財務(wù)工作的一部分,也是 財務(wù)監(jiān)督的工作對象。具有多重性的身份.其在生業(yè)內(nèi)部扮演了不同 的角色,這就造成了財務(wù)監(jiān)督部門在工作過程中也會涉及到自身的利 益.會干擾和影響財務(wù)監(jiān)督職能的發(fā)揮。因此,為了避免出現(xiàn)財務(wù)監(jiān)督 部門利己行為的出現(xiàn)要建立完善的自我監(jiān)督機制,確保財務(wù)監(jiān)翻們 的各項工作也都處于另一監(jiān)督機制之下。

綜上所述,為了規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理行為,提高財務(wù)信息質(zhì)量.加強 財務(wù)監(jiān)督己成為建立現(xiàn)代企業(yè)制度中一項重要內(nèi)容。企業(yè)的發(fā)展 與財務(wù)監(jiān)督的職能是相互依存的,其兩者通過建立現(xiàn)代化企業(yè)的財 務(wù)監(jiān)督職能、機制來統(tǒng)一管理企業(yè)。讓企業(yè)能夠始終保持著發(fā)展 的資本、改革的動力,不斷的促進財務(wù)管理工作的整體水平更上一 層樓。

參考文獻

⑴于寶龍.論企業(yè)財務(wù)監(jiān)督存在的問題及對策m.經(jīng)濟研究導(dǎo)刊, 2010,(15).李越冬,干勝道.企業(yè)財務(wù)監(jiān)督主體及內(nèi)容研究——基于公司法 人財產(chǎn)權(quán)保妒的視角[J].會計之友(下旬刊)二010，(10).P]趙新甫.在現(xiàn)代企業(yè)制度下完善會計監(jiān)督的建議01.現(xiàn)代經(jīng)濟信

(上接第71頁i

立性,真正發(fā)揮其內(nèi)部監(jiān)督的作用,規(guī)避企業(yè)風險,規(guī)范企業(yè)管遷為企 業(yè)增收減支,提高經(jīng)濟效益保駕護航。

總之，內(nèi)部控制與其說是一套制度或一系列程序,不如說是一種理 念、一種意識。企業(yè)中每個人都是控制者,又都是被控制者,內(nèi)音啦制 要由全體員工的一言一行來完成。因此內(nèi)部控制要富有效果,必須把 工作重點落實到動態(tài)的執(zhí)行過程之中,企業(yè)花費巨大的人力、物力建 立起來的內(nèi)部控制體系得以長期發(fā)揮效用的前提M業(yè)全體員工對 內(nèi)部控制的深刻認識。如果僅為滿足外部法規(guī)要求而盲目追求表面 效果的話·無論肺胃的內(nèi)■制體系看起來有多么完善、多么健全，也 722011.息，2010，(22).只能說是對企業(yè)資源的一種浪費和濫用。內(nèi)控體系與企業(yè)運營的有 機結(jié)合是企業(yè)必須面對的一個問題。只有從企業(yè)的經(jīng)營目標出發(fā),將 內(nèi)部控制措施有機嵌入企業(yè)的曰常經(jīng)營業(yè)務(wù)之中,才是內(nèi)部控制的本 質(zhì)所在。

參考文獻

[1]王德敏編著：《企業(yè)內(nèi)控精細化管理全案》，北京,人民郵電出版 社，2009年.[2]劉永澤、池國華編著：《企業(yè)內(nèi)部控制制度操作指南》，大連出 版社，2011年.12

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)制度下的法律顧問

企業(yè)法律顧問制度是市場經(jīng)濟條件下促進企業(yè)依法經(jīng)營管理，有效參力師場競爭和維護自身合法權(quán)益的一項重要管理制度，是現(xiàn)代企業(yè)制度的有機組成部分，也是維護市場經(jīng)濟秩序的一項基本保障措—施。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟。近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，企業(yè)—對外經(jīng)濟聯(lián)系日趨廣泛。在激烈的競爭中，實現(xiàn)依法管理企業(yè)。依法經(jīng)營企業(yè)的目標，真正把企業(yè)管理納入法制的軌道，增強企業(yè)的法制觀念，實行科學法策；推動依法冶企、強化內(nèi)部管理；運用法律手段，化解經(jīng)營風險，依法建立和完善現(xiàn)代企業(yè)法律顧問制度，是當前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層亟待解決的問題。發(fā)達國家的企業(yè)：法律顧問制度至今已有一百多年的歷史，．她伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而誕生、推進并日臻成熟，對規(guī)范企業(yè)的組織與行為，維護市場經(jīng)濟秩序起到了積極的作用。我國的企業(yè)法律顧問制度，是隨著法制境的日益完善和企業(yè)改革的不斷深化而發(fā)展的。早在1986年9月國務(wù)院頒布的《廠長工作條例》就明確規(guī)定；“廠長可以設(shè)置專職或聘請兼職的法律顧問。副廠長、總工程師、總經(jīng)濟師、總會計師和法律顧問，在廠長領(lǐng)、導(dǎo)下進行工作，并對廠長負責”。在當前市場經(jīng)濟中，人們越來越清醒地認識到建立法律顧問制度的必要性和重要性，企業(yè)法律顧問制度建設(shè)也取得了新的進展，較好地發(fā)揮了企業(yè)法律顧問的法律參謀、法律保障、法律培訓、法律監(jiān)督四項功能。在提供法律服務(wù)方面，我國的企業(yè)法律顧問隊伍也實現(xiàn)了由打官司、討債向參與企業(yè)重大經(jīng)營決策、建立企業(yè)法律機制轉(zhuǎn)變；由被動、事后提供法律服務(wù)向主動、超前的法律服務(wù)轉(zhuǎn)變；由缺乏有機聯(lián)系的法律調(diào)整向綜合的協(xié)調(diào)職能轉(zhuǎn)變。特別是1997年，國家先后制定發(fā)布了《企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》、《企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試實施辦法》和《企業(yè)法律顧問管理辦法》等法律文件，這為現(xiàn)代企業(yè)法律顧問制度的建立和發(fā)展提供了法律依據(jù)。今年年初，國家經(jīng)貿(mào)委進一步確定了“九五”企業(yè)法律顧問制度建設(shè)目標，具體目標是：組織結(jié)構(gòu)上，大型、特大型企業(yè)都應(yīng)配備專職企業(yè)法律顧問并設(shè)立法律事務(wù)機構(gòu)；中型企業(yè)應(yīng)配備專職企業(yè)法律顧問；管理內(nèi)容上，應(yīng)完成從事后處理向企業(yè)全方位、全過程管理的轉(zhuǎn)變；隊伍建設(shè)上，要建立一支10萬人左右的素質(zhì)較高、具有企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格的專職企業(yè)法律顧問隊伍。

第四篇：人文關(guān)懷

電子商務(wù)1011

2010631031 陳開強

論工商管理學院人文關(guān)懷

通過在工商管理學院兩年的學習生活，以主人翁的角度論述個人在工商管理學院所感受到人文關(guān)懷。人文關(guān)懷，一般認為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展。具體來說，包括層層遞進又密切相關(guān)的幾層涵義：

1、承認人不僅作為一種物質(zhì)生命的存在，更是一種精神、文化的存在。第一次蔣院長在B308給新生交流會上的講話，讓我感受到自己是一種精神、文化的存在的被認可。作為管理學院的學子，必須要有管理學院學子該有的精神和文化氣質(zhì)，在任何時候都不能在公共場所穿拖鞋，必須要有昂首挺胸的自信精神。在大

一、大二的兩年里，更多的感受到老師在精神和文化這兩方面的培養(yǎng)，同樣感觸很深的是陳延童副書記給貧苦生演講時候用到的“經(jīng)濟上貧窮，精神、文化上的不貧窮”以及陳副書記在后來的就業(yè)工作中所表現(xiàn)的人文關(guān)懷，讓我深切感受到自己在精神、文化上的提升，一個成功的學院首先就應(yīng)該承認它的學子，它的教師不僅是物質(zhì)生命的存在，更應(yīng)該是一種精神、文化的存在。

2、承認人無論是在推動社會發(fā)展還是實現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或支配地位。

中共十七大報告第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！鄙钤诠ど坦芾韺W院兩年，學院眾多組織社團的欣欣發(fā)展充分表現(xiàn)了學院在注重人文關(guān)懷的另一個表現(xiàn)，極大的認可了學生在學院的發(fā)展和實現(xiàn)自身發(fā)展發(fā)面所處的核心地位，通過各種學生活動來對學生進行思想的加強和改進，學院設(shè)有學生就業(yè)促進會和心理健康協(xié)會來幫助學生更好的就業(yè)以及對學生進行心理疏導(dǎo)。一個充滿人文關(guān)懷的學院，必須承認學生和老師無論是在推動學院發(fā)展還是實現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或者支配地位。

3、承認人的價值，追求人的社會價值和個體價值的統(tǒng)一、作為手段和目的的統(tǒng)一。

現(xiàn)在的社會，想要追求個人價值必須要以社會價值作羈絆，電子商務(wù)1011

2010631031 陳開強

4、尊重人的主體性。人不僅是物質(zhì)生活的主體，也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質(zhì)的主體。

學院尊重人的主體性，不僅關(guān)心學生的物質(zhì)生活，而且放心學生的社團生活以及精神生活，努力為改善學生生活、提高學生的生活品質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)濟貧苦生中，學院努力為學生爭取貸款，爭取社會資助來幫助經(jīng)濟貧困生解決學費和生活費問題，通過勤工助學，既守護了學生的尊嚴又解決了經(jīng)濟貧困生的生活問題，通過誠信教育、安全演練等來提高學生生活品質(zhì)。

5、關(guān)心人的多方面、多層次的需要。不僅關(guān)心人物質(zhì)層面的需要，更關(guān)心人精神文化層面的需要；不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。

物質(zhì)層面，學院為了學生能有更好的環(huán)境，努力爭取更好的住宿環(huán)境給學子，在夏天開放本來給研究生上課的空調(diào)教室，甚至在教室處于非上課時間的開放為學生提供更好的學習環(huán)境，在傳授知識的同時，更注重對學生精神文化層面的培養(yǎng)，使我們能夠不斷的自我發(fā)展、自我完善。我想一個好的學院應(yīng)該不僅僅只會傳授好的專業(yè)知識，更重要的是這個學院所形成的人文魅力。

人的全面發(fā)展應(yīng)當是自由、積極、主動的發(fā)展，而不是由外力強制的發(fā)展；是各方面素質(zhì)都得到較好的發(fā)展或達到一定水平的發(fā)展；是在承認人的差異性、特殊性基礎(chǔ)上的全面發(fā)展，是與個性發(fā)展相輔相成的全面發(fā)展。

參考文獻：百度知道、百度文庫

第五篇：人文關(guān)懷

人文關(guān)懷

“人文”是一個內(nèi)容非常豐富的概念，有其深遠的歷史淵源。漢語中“人文” 的最初意義與“天文”相對應(yīng)，在古代中國指的是禮教文化;在現(xiàn)代社會，“人文” 泛指人類社會的各種文化現(xiàn)象，包括各地的風俗人情。在現(xiàn)代高等教育中，“人文” 體現(xiàn)一種人格、理想、信念和道德的精神?？傮w而言，“人文”是指在人類社會發(fā) 展過程中呈現(xiàn)出的以人為本的各種文化現(xiàn)象之總和，含文明、文雅、精神教化之 義。

“關(guān)懷”常被理解為“關(guān)心”、“關(guān)愛”的近義詞。在1987年版的《現(xiàn)代漢語 詞典》中曾把“關(guān)懷”解釋為“等同于關(guān)心”，實際上較“關(guān)心”而言，“關(guān)懷” 的程度更深，指向性更強，關(guān)懷者在關(guān)懷的過程中更注重對方的真實感受和達到 的實際效果?！浮龟P(guān)懷行為在被關(guān)懷者的接受和改變過程中實現(xiàn)，主要包括兩層含 義:一是關(guān)懷者對被關(guān)懷者的真正接受，而不是把對方僅僅當作“客觀數(shù)據(jù)”來 分析。雙方建立的是一種平等友善的“你一我”關(guān)系而非“我一它”關(guān)系;二是“動 機移植”，即“關(guān)懷者的關(guān)懷動機要流向被關(guān)懷者并使其受到影響”「2」關(guān)懷者不 一定要滿足被關(guān)懷者的所有需要，但是應(yīng)該堅持正確的目標，使被關(guān)懷者接受、認可并產(chǎn)生效果。

具體講，人文關(guān)懷是指“以實現(xiàn)人的全面自由發(fā)展為目標，以‘以人為本’ 為精神內(nèi)核，從人自身出發(fā)，切實尊重人的需要，肯定人的價值，不斷完善人的 個性與人格，提升人的生存意義的一種重要實踐行為?！盵3」可見，人文關(guān)懷不僅 體現(xiàn)為一種精神，更側(cè)重于一種實踐，是在人文精神指導(dǎo)下實施的人與人之間的 關(guān)愛行為，是實現(xiàn)人文精神的一種方式或者方法?？梢詮囊韵滤姆矫鎭砝斫?其 一就目的而言，人文關(guān)懷以人的全面發(fā)展為目標，不是簡單的“關(guān)心人”。它要求

具有強烈的責任感，在高度努力的過程中不僅要保持理性還要付諸情感;其二就內(nèi)容而言，人文關(guān)懷的內(nèi)容是具體、多維度的，集中表現(xiàn)為關(guān)注人的生存與發(fā)展、注重人的價值和尊嚴、追求符合人性的生活條件、探求人的理想與命運等;其三 就方法而言，人文關(guān)懷不僅在物質(zhì)上提供幫助、知識上進行灌輸，還需要關(guān)注人 的精神狀態(tài)和內(nèi)在要求;其四就范圍而言，人文關(guān)懷貫穿于社會理念、社會制度、教育過程、生產(chǎn)管理等各個方面。

歸納起來，人文關(guān)懷的一個核心內(nèi)容就是“以人為本”，以“人”的方式去關(guān) 心、理解、尊重人的價值特別是人的生命價值和精神價值。

2.2思想政治教育人文關(guān)懷

“思想政治教育是指一定的階級、政黨、社會群體遵循人們思想品德的形成 發(fā)展規(guī)律，用一定的思想觀念、政治觀點、道德規(guī)范，對其成員施加有目的、有 計劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會、一定階級所需要的思想品德的 社會實踐活動。;+」可見，思想政治教育的作用主要是強調(diào)如何通過對人施加積極、正確的影響，促進人的全面發(fā)展。思想政治教育之所以能夠在人的精神構(gòu)建中發(fā) 揮重要作用，是因為思想政治教育本身就蘊含著深刻的人文精神和人文智慧。思 想政治教育的實踐過程，實際上就是為人類提供人文關(guān)懷的過程。

所謂思想政治教育人文關(guān)懷是“教育者在思想政治教育中樹立以人為本的觀 念，增強思想政治教育的人情味含量，在關(guān)注受教育者思想政治素養(yǎng)提高的同時，著眼于情商指數(shù)、人性品格的培養(yǎng)，重視內(nèi)在潛能的發(fā)揮和個體價值實現(xiàn)的社會 實踐活動?！盵5」可見，作為一項精神事業(yè)，思想政治教育與人文關(guān)懷有著深層次 的契合。具體表現(xiàn)為三個方面:其一，思想政治教育的目標和人文精神所倡導(dǎo)的目標本質(zhì)上一致:都是要培養(yǎng)人的思想道德素質(zhì)和德性境界，塑造健康完整的人 格，從“人”出發(fā)進行一種人生教育或精神教育;其二，思想政治教育所追求的 境界和人文精神所關(guān)注生活的總體意義本質(zhì)上一致:都充分體現(xiàn)出從“人”的內(nèi) 在角度出發(fā)，關(guān)注人的個性、精神追求、內(nèi)心需要和人的創(chuàng)造性思維的發(fā)揮;其 三，思想政治教育具有與人文精神相一致的終極價值:即“追求人生真、善、美 的境界，觀照人類的未來前途和命運，探尋人生的終極意義?！盵6」從這種意義上 講，思想政治教育本質(zhì)上就是一種人文關(guān)懷。

4.“助人自助”是社會工作的核心價值理念。所謂“助人自助”是指“個人、家庭、群體、社區(qū)遇到困難時，社會工作者向其提供專業(yè)的服務(wù)和支援，通過整 合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向‘自救、自立、自助和自強’的道路，也即是借助社會工作者的幫助，反思自己，尋求改變，獲得成長?！?}9}其內(nèi)涵包 括了兩個相互聯(lián)系的目標體系:助人和自助。簡單來講，“助人”就是給予別人幫 助，“自助”就是通過引導(dǎo)受助者本人挖掘自身潛能，走向“自救、自立、自助和 自強”?！爸恕钡健白灾钡倪^程，也如“授之以魚”到“授之以漁”的變化。也即，“自助”是通過“助人”需要達到的目標。

將“助人自助”的理念運用到大學生思想政治教育人文關(guān)懷的實踐，著重把 握以下幾個方面:其一，高校思想政治教育更加注重大學生的自我教育?，F(xiàn)代教 育理論認為，“大學生良好的思想政治素質(zhì)及道德品質(zhì)的形成，主要是根據(jù)自己的 需要有選擇地接受教育的結(jié)果，這種選擇是通過大學生主體認識、思考、實踐后 完成的，是他人無法代替的‘內(nèi)化’心理過程”?！钢菀虼耍咝Ｋ枷胝谓逃?重大學生自我教育功能的發(fā)揮，更注重大學生的主體性。“助人自助”理念強調(diào)引 導(dǎo)和支持，主張案主通過自身的力量解決面臨的困境或難題，“社會工作者在整個 工作過程中采取引而不決的態(tài)度，工作對象有權(quán)利自己做決定?！薄复ㄟ@種“引而

不決”的理念可以巧妙的運用到普通思想政治教育理論課教學和“問題”學生的教育中，摒棄言之無物、空話大話的泛泛說教，在尊重學生興趣、情感和己有經(jīng)

驗的基礎(chǔ)上，適當舉例引導(dǎo)，讓學生自己比較分析，潛移默化的接受科學的價值 觀和知識。其二，思想政治教育者要樹立“促進學生長遠發(fā)展”的意識。大學生 思想政治教育應(yīng)提供一切有利資源促進大學生的長遠發(fā)展，直接為大學生提供各 方面的服務(wù)和咨詢。不僅幫助大學生解決學習、心理、就業(yè)、人際、情感等方面 的問題，更要增強他們獨立觀察、分析和解決問題的信心和能力，讓他們能夠解 決更多同類或更廣泛的問題。其三，思想政治教育者要實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的提高?！柏愒嗣倒澹至粲嘞恪??！爸俗灾币笤趲椭鷮W生實現(xiàn)“自助”的同時，思 想政治教育者自己也要實現(xiàn)“自助”。雖然，思想政治教育者比學生的知識和閱歷 都更豐富，但學習沒有貴賤之分，思想政治教育者應(yīng)和大學生互相學習、分享經(jīng) 驗，伴隨著大學生共同成長和進步。

馬克思曾說過:“任何人如果不同時間不為了自己的某種需要和為了這種需要 的器官做事，他就什么也不能做”「‘1」因此，我們每個人所做的一切活動都是為了 滿足自身的需要，如果忽視這種需要，心理和生活上沒有得到必需的關(guān)懷，人的 主觀能動性就不能得到完全的激發(fā)或發(fā)揮。同時，當今社會多元化發(fā)展，人們的 思想和觀念無法做到整齊劃一，需要也呈現(xiàn)出多樣性。當前大學生是具有現(xiàn)實需

要的人。學者尚川教授認為，“學生主要有探究的需要、獲得新體驗的需要、獲得重視;有的輔導(dǎo)員在工作中缺乏實事求是的科學分析態(tài)度，強調(diào)單一的外部灌輸，方法簡單不具體，思維不靈活，習慣用標準