第一篇：5種消費(fèi)行為模式

消費(fèi)者的5種消費(fèi)行為模式

1、心中有數(shù)型：

消費(fèi)者在去賣場(chǎng)采購(gòu)前對(duì)所要采購(gòu)商品的類型數(shù)量規(guī)格品牌等事前已經(jīng)細(xì)致規(guī)劃，所要采購(gòu)的商品一般是家庭常用消費(fèi)品，對(duì)商品的性能已經(jīng)熟悉，通常不愿意花費(fèi)精力去嘗試新品牌。這種消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理潛臺(tái)詞通常是：“現(xiàn)在家里的佳潔仕牙膏快用完了，今天要去買1只?！被蛘呤牵骸斑@周的零食都吃完了，這次要去買2罐樂(lè)事薯片和2袋雅客糖果，這都是我的最愛?！?/p>

2、精打細(xì)算型：

這類消費(fèi)者通常是典型的家庭主婦，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，同樣的產(chǎn)品哪怕只有幾分的價(jià)格差，她都要琢磨猶豫半天才能下決定。在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)詳細(xì)的比對(duì)不同品牌和包裝的規(guī)格單價(jià)乃至克重等，最后才能決定選擇那個(gè)更實(shí)惠的商品。這種消費(fèi)者的消費(fèi)潛臺(tái)詞則是：“夏仕蓮洗發(fā)水**元1瓶，有**毫升；霸王洗發(fā)水**元1瓶，有**毫升；但是舒蕾洗發(fā)水1瓶**毫升只要**元。還是舒蕾實(shí)惠，可是今天夏仕蓮買2瓶的話有贈(zèng)浴帽啊。家里正好沒(méi)浴帽，買一個(gè)還要好多錢呢，還是買夏仕蓮吧?！?/p>

3、品牌傾向型：

品牌傾向型的消費(fèi)者通常具有一定的消費(fèi)能力和知識(shí)層次，這種消費(fèi)者對(duì)生活精致化的需求有一定的品位，愿意在品牌消費(fèi)時(shí)滿足自己的精神需求，從而彰顯自己的生活層次。同時(shí)也可能是對(duì)非品牌產(chǎn)品的質(zhì)量的不信任而更愿意選擇品牌產(chǎn)品。這種消費(fèi)者的消費(fèi)潛臺(tái)詞通常是：“阿拉上海人一般不買外地貨，你看蒙牛和伊利，老是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們上海的光明牛奶質(zhì)量就是好，買了放心?！被蛘呤恰肮?dāng)然是買匯源了，那些雜牌連聽都沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，誰(shuí)知道會(huì)不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題。匯源大品牌，喝了放心。如果匯源也有問(wèn)題，那些小品牌就更不能買了。”

4、一時(shí)沖動(dòng)型：

一時(shí)沖動(dòng)型消費(fèi)者通常在兩種情況下出現(xiàn)，一是看到打折或搶購(gòu)時(shí)，潛意識(shí)里有一種“有便宜大家占有虧大家吃”的心態(tài)，進(jìn)而沖動(dòng)消費(fèi)。另一種沖動(dòng)型消費(fèi)者在去賣場(chǎng)時(shí)，并沒(méi)有明確的消費(fèi)方向，但在閑逛時(shí)會(huì)因?yàn)榭吹叫庐a(chǎn)品、新包裝、新促銷方式時(shí)，有一種愿意嘗新的消費(fèi)沖動(dòng)。通常的消費(fèi)潛臺(tái)詞是：“這個(gè)東西有意思，買了嘗嘗”。或者是“這個(gè)東西沒(méi)有用過(guò)，買回去試試?！?/p>

5、終端攔截型：

這種消費(fèi)者通常缺少主見或者對(duì)自己所購(gòu)的商品特性并不十分了解，需要促銷員給予幫助。所選購(gòu)的商品通常價(jià)格較高或產(chǎn)品的品質(zhì)很難通過(guò)觀察和觸摸分辨出來(lái)，例如化妝品、海鮮、兒童用品、電器、保健品等。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，很容易受到促銷員的蠱惑，從而改變自己先前模糊的消費(fèi)指向。例如，消費(fèi)者在選購(gòu)保健品送禮時(shí)，可能原先想送燕窩或人參制品的禮盒，但是促銷員會(huì)說(shuō)：“現(xiàn)在電視都報(bào)道了，燕窩里有毒物質(zhì)超標(biāo)，你買這個(gè)送人誰(shuí)敢要啊？還有人參，真人參1根都上千元，到藥店都不一定能買到真貨，這種人工種植的人參營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很小的。你看腦白金，電視廣告的大品牌，送這個(gè)有面子，今天買2盒還送1盒黃金搭檔，即能送人還能自己用，多實(shí)惠”。這時(shí)，消費(fèi)者恐怕很難拒絕促銷員的促銷了。

第二篇：網(wǎng)站十八種贏利模式

網(wǎng)站十八種贏利模式

2008-07-26 14:10

網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)展過(guò)程中，伴隨自身營(yíng)運(yùn)的實(shí)踐，對(duì)贏利模式的探索一刻也沒(méi)有停止過(guò)。傳媒業(yè)投資經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，是尋找到正確的贏利模式。網(wǎng)絡(luò)媒體與其他網(wǎng)站相比，它應(yīng)該有更大的優(yōu)勢(shì)，別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，媒體網(wǎng)絡(luò)有，別的網(wǎng)站能做的，媒體網(wǎng)絡(luò)同樣可以做。很多傳媒投資經(jīng)營(yíng)失利，都是因?yàn)闆](méi)有找到或者不知道什么是贏利模式。在網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，媒體網(wǎng)絡(luò)必須有敏銳的商業(yè)眼光，誰(shuí)搶占了先機(jī)，誰(shuí)就跑到了前頭。吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)適盈利模式，確保網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營(yíng)處于安全軌道。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體，尤其是那些今天已具有相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力且已公司化運(yùn)作的網(wǎng)站，更是不斷有所創(chuàng)新。下面，我們就網(wǎng)絡(luò)媒體贏利模式進(jìn)行細(xì)分。

一、常見的信息內(nèi)容收費(fèi)

2002年底至2003年初，一些媒體陸續(xù)報(bào)道了同一新聞：美國(guó)研究機(jī)構(gòu)Innovation International Media Consulting Group進(jìn)行的調(diào)查顯示，北美地區(qū)（美國(guó)、加拿大）的118個(gè)新聞網(wǎng)站，虧損的有36％、贏利的有38％、持平的有26％，將贏利與持平加總，顯示已有64％業(yè)者不但不虧錢，甚至已經(jīng)獲利。預(yù)計(jì)虧損的部分業(yè)者2003年下半年或2004年上半年可望達(dá)到收支持平。轉(zhuǎn)虧為贏的一個(gè)很重要的因素是網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營(yíng)者和上網(wǎng)用戶已逐漸接受信息內(nèi)容有價(jià)的觀念。

綜合目前中外網(wǎng)絡(luò)媒體信息內(nèi)容營(yíng)收模式看，大體有以下三種：

1、新聞和信息內(nèi)容打包向其他網(wǎng)站或媒體銷售；

2、用戶付費(fèi)方能瀏覽網(wǎng)站；

3、用戶付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。

內(nèi)容收費(fèi)的成功并非一蹴而就，必須信息質(zhì)量高，內(nèi)容獨(dú)特性高（即替代性要低），付款機(jī)制方便完善，消費(fèi)者付費(fèi)觀念健全，上網(wǎng)費(fèi)率要低、速度要快，明確的市場(chǎng)區(qū)隔，內(nèi)容不易被仿冒及復(fù)制等因素。

二、網(wǎng)絡(luò)專供信息

網(wǎng)絡(luò)專供信息是指根據(jù)有關(guān)政府和企事業(yè)單位的特殊需要，網(wǎng)絡(luò)媒體為其定制的一種專業(yè)性很強(qiáng)，有一定的實(shí)用性和實(shí)效性的電子讀本，訂購(gòu)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體所給的網(wǎng)絡(luò)通行證（密碼）定期收閱。比如分別針對(duì)金融系統(tǒng)、房地產(chǎn)系統(tǒng)和汽車、建材、化工、環(huán)保等行業(yè)編輯的各種參考電子文本，這種文本還可以配合印刷品出現(xiàn)。訂閱者一般一次訂閱就是半年或者一年，這種專供信息的收費(fèi)一般都比較高。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)目前都有了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，像人民網(wǎng)的一種最新政策信息電子讀本，銷售勢(shì)頭就很不錯(cuò)。

辦好這種專供信息的要點(diǎn)是，市場(chǎng)定位要準(zhǔn)確，編輯內(nèi)容要有獨(dú)特性，即消息內(nèi)容不是在網(wǎng)上和一般媒體和資料上能找到的，同時(shí)，一個(gè)有水平的發(fā)行主管也是非常重要的。

三、網(wǎng)上直播

這種營(yíng)銷模式是從電視和廣播那里引進(jìn)發(fā)展而來(lái)的。它根據(jù)政府部門或企業(yè)的需要，網(wǎng)絡(luò)媒體派人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)直播，文字、圖片或是音像內(nèi)容都可以在第一時(shí)間上網(wǎng)，與其他媒體相比，有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。它不需要電視直播昂貴的設(shè)備，不需要龐大的直播隊(duì)伍，收費(fèi)也比較低，它還可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與讀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，直播的內(nèi)容還可以多次閱讀，很久以后，你還可以隨時(shí)調(diào)閱。

網(wǎng)上直播的這種方式正方興未艾，新浪、搜狐和人民網(wǎng)、新華網(wǎng)都在開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，它們對(duì)各地的一些節(jié)會(huì)和企業(yè)舉辦的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，越來(lái)越受到用戶的好評(píng)。

四、與政府和企業(yè)聯(lián)合開辦網(wǎng)上專題

網(wǎng)絡(luò)媒體提供發(fā)布和技術(shù)平臺(tái)，與政府和企業(yè)聯(lián)合開辦其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的網(wǎng)上專題，這里面的空間很大。這種想法是基于網(wǎng)絡(luò)媒體的品牌和影響力而長(zhǎng)生的。政府和企業(yè)借助一個(gè)更大更好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布自己的信息，擴(kuò)大自己的影響，推銷自己的產(chǎn)品，比他自己的網(wǎng)站效果要好得多，人力和費(fèi)用也節(jié)省許多，它何樂(lè)而不為？

開辦網(wǎng)上專題成功的關(guān)鍵如果把人才的因素除外，就在于你一定要根據(jù)自己網(wǎng)站的定位，有目的地尋找合作伙伴，你提供給它的必須是它十分需要的。比如你與一個(gè)人才交流中心和是一個(gè)中介機(jī)構(gòu)合作開辦一個(gè)網(wǎng)上專題，你這個(gè)網(wǎng)站的用戶一定是有很大一批與此相關(guān)的關(guān)注職業(yè)崗位的青年網(wǎng)友。

五、辛迪加稿件

辛迪加稿件在國(guó)外已經(jīng)很發(fā)達(dá)，世界上最大的稿件辛迪加網(wǎng)站有

iSyndicate、ScreamingMedia和YellowBrix等。稿件辛迪加是網(wǎng)絡(luò)媒體資源共享最簡(jiǎn)單的途徑和方式。新聞稿件、深度報(bào)道、專欄作家稿件供各網(wǎng)站的聯(lián)合刊登或購(gòu)買。這種稿件可以是面向大眾市場(chǎng)的，也可以是面向小眾市場(chǎng)的（niche markets）。

比如，中青網(wǎng)就中國(guó)今年夏天高校招生做了一個(gè)非常詳盡的深度報(bào)道和信息庫(kù)，這種信息和稿件可以通過(guò)辛迪加形式提供給其他網(wǎng)站。稿件的辛迪加不僅可以豐富內(nèi)容、降低成本、增加收入，還可以通過(guò)點(diǎn)擊辛迪加稿件，增加點(diǎn)擊量。辛迪加標(biāo)題比網(wǎng)站的標(biāo)示更容易增加點(diǎn)擊量。

六、把傳統(tǒng)媒體內(nèi)容變成網(wǎng)絡(luò)媒體的財(cái)富來(lái)源

新聞媒體的負(fù)責(zé)人常常擔(dān)心把傳統(tǒng)媒體上太多的內(nèi)容放到網(wǎng)上會(huì)對(duì)印刷媒體的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響，會(huì)影響傳統(tǒng)媒體最有商業(yè)價(jià)值的資源內(nèi)容的保護(hù)。但是，如果過(guò)分限制有新聞價(jià)值的內(nèi)容在網(wǎng)上發(fā)展，“會(huì)讓網(wǎng)民產(chǎn)生失望，因?yàn)榫W(wǎng)民們對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容要求越來(lái)越挑剔，胃口越來(lái)越大。”

而事實(shí)上，大多數(shù)的新聞媒體網(wǎng)站的瀏覽者并不是該媒體印刷版的訂戶。反對(duì)把印刷版內(nèi)容放到網(wǎng)上的人多半來(lái)自報(bào)社的出版發(fā)行等營(yíng)銷部門，而不是來(lái)自報(bào)社的編輯部門。

讀者購(gòu)買一份雜志或報(bào)紙，付的不是內(nèi)容成本，而是印刷和發(fā)行成本。網(wǎng)絡(luò)媒體把媒體的成本降到了零，而且把大門向新的受眾敞開，向那些過(guò)去沒(méi)有機(jī)會(huì)閱讀你的內(nèi)容的讀者敞開了大門。這些新的受眾將會(huì)成為你財(cái)富的新的來(lái)源。

七、實(shí)用消費(fèi)信息功能收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)擁有強(qiáng)大的多種實(shí)用信息服務(wù)功能，以往為了吸引用戶，大多將諸如電子郵件、主頁(yè)空間等免費(fèi)提供給用戶。但目前付費(fèi)享有服務(wù)或付費(fèi)享有VIP服務(wù)已成為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于具有巨大公信力、影響力的網(wǎng)站，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化等各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)、機(jī)構(gòu)都會(huì)想到利用其傳播平臺(tái)，因此，服務(wù)收費(fèi)或以各種合作取得“雙贏”的前景是十分廣闊的。

例如，香港從2002年3月18日起為臺(tái)灣旅客提供入港“網(wǎng)上快簽”服務(wù)，以往需要7到10天才能完成的簽證手續(xù)，如今只要臺(tái)灣居民資料齊備，上午上網(wǎng)傳資料，獲通過(guò)后下午即可入香港，辦理費(fèi)用也大為降低。至2004年4月1日，香港特區(qū)已簽發(fā)了16萬(wàn)多張快證給予臺(tái)灣旅客。

顯然，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息在帶動(dòng)消費(fèi)并產(chǎn)生價(jià)值鏈后，才能更體現(xiàn)出自身的價(jià)值并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。隨著數(shù)字化進(jìn)程，諸如數(shù)字?jǐn)z影在線沖擴(kuò)、電子相冊(cè)等新的消費(fèi)領(lǐng)域及價(jià)值鏈勢(shì)必形成。

八、手機(jī)短信收費(fèi)

如今，手機(jī)不僅是雙向語(yǔ)音溝通的通信工具，而且成為大眾化的信息傳播工具，“第五媒體”的稱謂似乎已非它莫屬，我國(guó)手機(jī)短信的增長(zhǎng)是蔚蔚大觀。在這一新興領(lǐng)域和市場(chǎng)中，除了移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商外，最大的受益者就是各類內(nèi)容提供商。如今手機(jī)短信息收入已成為網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)收的一個(gè)重要來(lái)源。

手機(jī)短信營(yíng)收給我們的最大啟發(fā)是要對(duì)新技術(shù)新市場(chǎng)要有及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷。早在2000年6月19日，人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版（同年8月改稱“人民網(wǎng)”）日文版、英文版imode手機(jī)網(wǎng)站在日本正式開通，成為國(guó)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)向訂戶發(fā)送短信息的網(wǎng)站。但是，時(shí)隔兩年后，到2002年5、6月世界杯足球賽時(shí)，人民網(wǎng)才在國(guó)內(nèi)大推手機(jī)短信新聞?dòng)嗛?。新聞媒體網(wǎng)站往往由于贏利意識(shí)的淡漠和自身機(jī)制不靈活，十分遺憾地失去了發(fā)展的良機(jī)。

九、電子商務(wù)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)媒體搭建電子商務(wù)平臺(tái)作為營(yíng)收手段之一，也是常見的模式。在新聞媒體網(wǎng)站中，有代表性的是大洋網(wǎng)（廣州日?qǐng)?bào)網(wǎng)站）的圖書銷售和YNET.COM（北京青年報(bào)網(wǎng)站）的“團(tuán)購(gòu)”平臺(tái)。

大洋網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)具有明顯電子商務(wù)性質(zhì)的新聞媒體網(wǎng)站，且做到相當(dāng)規(guī)模。其標(biāo)志就是2000年所建立的“大洋書城”。目前除廣州總站外，還建有上海、北京兩個(gè)分站。大洋書城接到顧客的網(wǎng)上訂單后，工作人員會(huì)通過(guò)電話確認(rèn)，然后利用《廣州日?qǐng)?bào)》自辦發(fā)行網(wǎng)近3000人的配送隊(duì)伍，短時(shí)間內(nèi)把貨品送到消費(fèi)者手中。在支付環(huán)節(jié)上，大洋書城與廣東銀聯(lián)合作建立了一個(gè)包括12多家銀行支持的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，加上貨到付款、郵局匯款等手段，讀者支付方式的選擇比較靈活方便。解決了電子商務(wù)中配送與支付兩大難題。大洋書城目前可提供10多萬(wàn)種圖書及光盤、軟件等出版物，2001年網(wǎng)上銷售額已近一千萬(wàn)元。個(gè)體消費(fèi)者出于相同的購(gòu)買意愿而實(shí)現(xiàn)“團(tuán)體采購(gòu)”現(xiàn)象，是2002內(nèi)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中新出現(xiàn)的市場(chǎng)現(xiàn)象和購(gòu)買現(xiàn)象。它的出現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)傳播有著密切聯(lián)系，且后者是前者最理想的中介和溝通平臺(tái)。

YNET也敏銳地抓住這一機(jī)遇，利用自身平臺(tái)提供強(qiáng)有力支持服務(wù)。2003年7月16日正式推出汽車“團(tuán)購(gòu)”網(wǎng)頁(yè)，開始接受用戶的購(gòu)買報(bào)名。網(wǎng)頁(yè)自開通后日點(diǎn)擊率保持在6萬(wàn)人次以上，到8月6日，正式注冊(cè)用戶達(dá)2430人，報(bào)名購(gòu)車人數(shù)達(dá)1543人，在一周規(guī)定時(shí)間內(nèi)交納誠(chéng)信金成為正式團(tuán)購(gòu)成員的購(gòu)車者超過(guò)200人。截至8月12日，最終完成購(gòu)車手續(xù)的為63人。8月13日舉行了第一批車輛交車儀式。YNET在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了汽車團(tuán)購(gòu)的流程。截止10月底的短短三個(gè)月的時(shí)間，共銷售汽車326輛，包括捷達(dá)，寶來(lái)，桑塔納，帕薩特，富康，賽歐，奇瑞，派利奧，POLO等十幾個(gè)品牌，銷售量相當(dāng)于北京中等規(guī)模的汽車經(jīng)銷商。在此基礎(chǔ)上，YNET進(jìn)一步動(dòng)作，于10月22日宣布成立基于“團(tuán)購(gòu)”的嶄新電子商務(wù)平臺(tái)“Tuangou.com商務(wù)中心”，且與中國(guó)銀行結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前Tuangou.com商務(wù)中心已正式推出汽車團(tuán)購(gòu)、房產(chǎn)團(tuán)購(gòu)、建材團(tuán)購(gòu)等三個(gè)商務(wù)平臺(tái)，還將陸續(xù)推出定位于高端市場(chǎng)與前衛(wèi)產(chǎn)品的數(shù)碼產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)商務(wù)平臺(tái)。

2004年第1季度，主要從事機(jī)電產(chǎn)品業(yè)務(wù)的大連某實(shí)業(yè)有限公司，銷售狀況不好。于是在4月下旬嘗試著和國(guó)內(nèi)一家大型網(wǎng)站建立了關(guān)系。不料只一個(gè)星期，就相繼收到韓國(guó)、澳大利亞2個(gè)買家發(fā)來(lái)的郵件，說(shuō)他們急需一批機(jī)電產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上商談，雙方預(yù)定了30多萬(wàn)美金的產(chǎn)品。這是電子商務(wù)一個(gè)典型的成功案例。

電子商務(wù)走過(guò)很長(zhǎng)一段的“燒錢”期，終于開始回暖，已可通過(guò)許多方式進(jìn)行贏利。如實(shí)行會(huì)員制就是其中的一種。

行業(yè)網(wǎng)站會(huì)員費(fèi)五花八門，有的可收到上萬(wàn)元。如中化網(wǎng)，每個(gè)會(huì)員‘入網(wǎng)費(fèi)’為1.2萬(wàn)元，另外每年需交6000元服務(wù)費(fèi)。僅此一項(xiàng)，該網(wǎng)站年收入就達(dá)4000多萬(wàn)元。還有的網(wǎng)站通過(guò)收取加盟費(fèi)賺錢。就是在網(wǎng)上開設(shè)加盟店，或一起共享資源并取得相應(yīng)比例的回報(bào)。如8848網(wǎng)站，就開設(shè)了網(wǎng)上聯(lián)盟，客戶可以隨時(shí)在上面開店，最低的每天只收1元錢。有的聯(lián)盟店或收租金或收入門費(fèi)，多少不一。由于靠的是規(guī)模賺錢，一般費(fèi)用都比較低。以B2C(商家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者)為主的易趣網(wǎng)等網(wǎng)站，主要靠收取平臺(tái)使用費(fèi)。如商家物品登錄費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、物品推薦費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等。此外，收取差價(jià)費(fèi)也為一些網(wǎng)站所看好。如卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)?，通過(guò)網(wǎng)上物流配送，客戶購(gòu)買后，送貨上門，賺取價(jià)格差價(jià)。

從整個(gè)形勢(shì)看，電子商務(wù)已從前兩年只為“創(chuàng)造眼球吸引力”等誤區(qū)中走出，開始贏利。2003年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的交易額大約為7.9億元，比上年增長(zhǎng)率116.2%。有專家預(yù)測(cè)，今年將會(huì)達(dá)到16億元左右。阿里巴巴董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬云預(yù)言：“中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將有巨變！中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”時(shí)代轉(zhuǎn)入“網(wǎng)商”時(shí)代?！?/p>

十、網(wǎng)絡(luò)接入

網(wǎng)絡(luò)接入最大的經(jīng)營(yíng)者是電信和廣電兩家。也就是說(shuō)，電信傳輸網(wǎng)絡(luò)和有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和市場(chǎng)規(guī)模決定了目前ADSL和cable modem的消長(zhǎng)。

從技術(shù)角度看，ADSL正在不斷提速，如2002年7月，日本各大ADSL運(yùn)營(yíng)商均宣布準(zhǔn)備提供傳輸速度超過(guò)8Mbit/秒的服務(wù)。而2003年3月，美國(guó)勝天通信（Centillium Communications）發(fā)表了最新的ADSL技術(shù)“eXtremeDSL MAX”。其特點(diǎn)是同時(shí)提高上行和下行的最大傳輸速度，并且可以擴(kuò)展與基站之間的ADSL服務(wù)提供距離。傳輸速度方面，由基站到用戶住宅（下行）方向最大為50Mbit/秒，由用戶住宅到基站（上行）方向最大為3Mbit/秒。另外，離基站的距離最長(zhǎng)達(dá)7km時(shí)，仍能確保192kbit/秒這一超過(guò)ISDN的下行傳輸速度。⑥從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，盡管目前ADSL提供的帶寬有限，但電信推廣的勢(shì)頭咄咄逼人。盡管在寬帶網(wǎng)絡(luò)接入方面，有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)具有一定的先天優(yōu)勢(shì)，但在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，能否成為市場(chǎng)上的“大哥大”，尚需用自身行動(dòng)來(lái)回答這一挑戰(zhàn)。

這里簡(jiǎn)單介紹一下臺(tái)灣東森媒體科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“東森集團(tuán)”）的情況。在全球傳播業(yè)、信息業(yè)、電信業(yè)整合的大媒體潮趨勢(shì)下，東森集團(tuán)領(lǐng)風(fēng)氣之先，從1995年起，迅速?gòu)淖畛醯膫鹘y(tǒng)有線電視經(jīng)營(yíng)者角色，轉(zhuǎn)型為結(jié)合大眾傳媒、信息網(wǎng)絡(luò)及電信的跨媒體經(jīng)營(yíng)者。經(jīng)過(guò)5、6年的發(fā)展，一舉成為涵蓋廣播、電視、平面印刷媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體“四合一”的媒體集團(tuán)。東森明確提出4C媒體的概念，即媒體內(nèi)容事業(yè)（Content）、網(wǎng)絡(luò)與通信事業(yè)（Communication）、顧客資源整合社群事業(yè)（Community）、電子商務(wù)事業(yè)（E－Commerce）的整合行銷服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，主要設(shè)有東森新聞報(bào)（ETToday）和東森國(guó)際網(wǎng)路（ETWebs）兩家公司。前者主打東森電視新聞?dòng)绕涫且粢曨l內(nèi)容資源上網(wǎng)；后者主營(yíng)寬帶上網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)電視服務(wù)、寬頻平臺(tái)及內(nèi)容提供、網(wǎng)站并購(gòu)?fù)顿Y等業(yè)務(wù)。二者都建有自己的寬頻門戶網(wǎng)站及子網(wǎng)站群，提供包羅萬(wàn)象的信息內(nèi)容和各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。東森于1998年開始投入50億元資金，完成全島光纖同軸混合傳輸網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，于1999年正式推出寬頻上網(wǎng)服務(wù)，用戶發(fā)展很快，同時(shí)更瞄準(zhǔn)臺(tái)灣5000億元的電信市場(chǎng)，于2000年專門成立了東森寬頻電信公司，2001年推出ADSL寬頻上網(wǎng)，從而將業(yè)務(wù)觸角從原先的CableModem市場(chǎng)迅速擴(kuò)展到一般撥接及ADSL領(lǐng)域，等于通吃了所有ISP網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，與其他對(duì)手展開了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。(注：臺(tái)灣稱“網(wǎng)絡(luò)”為“網(wǎng)路”；

第三篇：換種模式做制造業(yè)

換種模式做制造業(yè)

將海爾從一個(gè)地方小廠打造成一個(gè)營(yíng)收過(guò)千億（2012年整個(gè)集團(tuán)收入約1600億元）的家電巨頭，張瑞敏堪稱“中國(guó)制造第一人”。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏期許為“隱形巨人”，這是與阿里集團(tuán)的馬云、騰訊馬化騰、百度李彥宏這些“顯形”的網(wǎng)絡(luò)巨子對(duì)比的提法?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮浩浩蕩蕩，席卷了所有產(chǎn)業(yè)。作為家電業(yè)龍頭的海爾，也沒(méi)能幸免。“這幾年我關(guān)注得最多的就是互聯(lián)網(wǎng)?！睆埲鹈魧?duì)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者說(shuō)。

12月9日，阿里集團(tuán)宣布對(duì)海爾旗團(tuán)旗下海爾電器（HK：01169）進(jìn)行總額為 28.22億元港幣的投資。有人認(rèn)為海爾將放棄制造業(yè)，向服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。張瑞敏認(rèn)為，這是外界的一種誤讀：海爾不是放棄制造業(yè)，而是換一種思維，用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做制造業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)思維而非互聯(lián)網(wǎng)工具，這是張瑞敏與傳統(tǒng)制造業(yè)大佬的最大不同之處。他甚至也迥異于其合作伙伴馬云，馬云強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)工具”，認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)的最佳模式是諸如淘寶、天貓合作，利用電商渠道以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即可。

張瑞敏的這一提法與小米科技的雷軍類似，只是兩者賦予的內(nèi)涵略有差別，雷軍強(qiáng)調(diào)生態(tài)鏈打造，張瑞敏則強(qiáng)調(diào)制造業(yè)的管理。

張瑞敏的“互聯(lián)網(wǎng)思維”包含兩個(gè)層面：一是并行生產(chǎn)，即消費(fèi)者、品牌商、工廠、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與；二是經(jīng)營(yíng)用戶而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，傳統(tǒng)制造業(yè)的模式是以產(chǎn)品為中心，未來(lái)制造業(yè)需要通過(guò)自己的產(chǎn)品找到用戶，與用戶互動(dòng)，了解用戶的需求，然后確定新品開發(fā)，周而復(fù)始。

從家電制造企業(yè)到一家具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，海爾正在張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大遷徙。

海爾集團(tuán)旗下兩家上市公司，青島海爾(行情,問(wèn)診)（SH：600690）主營(yíng)家電制造業(yè)，負(fù)責(zé)在新型制造業(yè)方面的探索；海爾電器（HK：01169），主業(yè)渠道，即日日順物流，負(fù)責(zé)新型物流的探索。攜手馬云，張瑞敏意在探索“實(shí)網(wǎng)+虛網(wǎng)”的無(wú)縫O2O融合，打造O2O時(shí)代離用戶最近的互聯(lián)網(wǎng)入口。

除了制造業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)下的海爾還在嘗試無(wú)燈工廠（無(wú)人工廠）、虛擬制造、3D打印等制造業(yè)的前尚技術(shù)。目前，海爾集團(tuán)已經(jīng)在沈陽(yáng)等地試建無(wú)燈工廠，未來(lái)會(huì)投入洗衣機(jī)等產(chǎn)品的生產(chǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制造業(yè)前景不被看好，張瑞敏卻認(rèn)為這是制造業(yè)最好的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，將超過(guò)電的意義：電發(fā)明后，保存食物的柜子變成冰箱，后來(lái)大部分裝備都變成電器；互聯(lián)網(wǎng)之后，大部分裝備都將變成網(wǎng)器。

第四篇：消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

四川師范大學(xué)成都學(xué)院學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀

調(diào)

查

報(bào)

告

前言： 主體：

一、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1、消費(fèi)觀念復(fù)雜，但理性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì) 大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，絕大部分經(jīng)濟(jì)都是來(lái)自長(zhǎng)輩，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，但他們依然能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生雖然沒(méi)有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，但多數(shù)消費(fèi)都是量力而行，做到自己該做的。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中每個(gè)人都擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中，基本上花15%在上面，是因?yàn)橥ㄐ诺男枰?，以及上網(wǎng)，還有一部分的錢是花在了生活用品上，還是屬于理性消費(fèi)的

2、學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高 大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度。

3、消費(fèi)傾向多樣化 21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們雖已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購(gòu)買電腦，手機(jī)、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。但這些都是在金錢足夠的條件下。

二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來(lái)，到哪里去? ” 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來(lái)源方面, 有100%的同學(xué)依靠父母，5%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，20%的同學(xué)通過(guò)做兼職補(bǔ)貼日常開銷。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，但來(lái)源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個(gè)“大頭”加上去，來(lái)自父母的比例將更高，可以這么說(shuō)，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問(wèn)題，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，我?；旧厦咳藫碛幸徊渴謾C(jī)，手機(jī)主要用來(lái)通信的方便，以及更多的是上網(wǎng)聊天，或者游戲等等

因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

三、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬(wàn)多元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來(lái)說(shuō)，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，有60%的學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，15%的學(xué)生來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，25%的學(xué)生來(lái)自城市。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，還是特別大的。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

(一)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

(三)對(duì)于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“理財(cái)與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

結(jié)尾： 大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上。

第五篇：消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

消費(fèi)行為調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查背景：

隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，人們現(xiàn)在的消費(fèi)需求也隨之提高了，不僅僅只局限于滿足溫飽層面了，現(xiàn)在越來(lái)越多的人追求高品質(zhì)，高質(zhì)量的生活了，尤其是現(xiàn)在的年輕人，越來(lái)越追求精神享受，越來(lái)越追求個(gè)性消費(fèi)，所以在現(xiàn)在的消費(fèi)人群中，每個(gè)人都有其獨(dú)特的消費(fèi)特征，人們的消費(fèi)特征也是商家所要注意的問(wèn)題，因?yàn)橹挥辛私庀M(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，才能把握市場(chǎng)的先機(jī)，從而可以占領(lǐng)市場(chǎng)。

二、調(diào)查目的：

為了了解現(xiàn)在人們的消費(fèi)行為情況與消費(fèi)心理，從而得出結(jié)論從而為商家的商品推廣提供更有力的依據(jù)。

1、了解人們的消費(fèi)的需要，從而確定消費(fèi)者的需要是屬于哪方面的，例如是自然需要還是社會(huì)需要，是物質(zhì)需要還是精神需要，是生存需要還是享受需要或是發(fā)展的需要。主要了解消費(fèi)者對(duì)商品的哪些方面是特關(guān)注的，比如是商品的基本功能，商品的質(zhì)量性能，商品的安全性能，商品的美感等等。

2、了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而了解消費(fèi)者都是屬于哪些類型的，是追求實(shí)用的，追求安全與健康的，最求便利的。追求廉價(jià)的，追求新奇的，還是追求美感與名望的等等。

3、了解消費(fèi)者的性格。從而獲取消費(fèi)者是理智型的，情緒型的，意志型的，還是內(nèi)向型的或外向型的。

4、了解消費(fèi)者的氣質(zhì)，確定消費(fèi)者是屬于膽汁質(zhì)的、多血質(zhì)的、粘液質(zhì)的。還是抑郁質(zhì)的。從而能根據(jù)消費(fèi)者不同的氣質(zhì)采取不同的營(yíng)銷策略。

三、調(diào)查方法：

通過(guò)在千盛超市門前發(fā)放問(wèn)卷的方法來(lái)研究消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，共發(fā)放20份問(wèn)卷，共收回有效問(wèn)卷20份。

四、調(diào)查時(shí)間： 2012年5月6日

五、調(diào)查結(jié)果：

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)卷了解，可以得出如下的結(jié)果。

1、有85%的消費(fèi)者喜歡逛街，并喜歡和朋友一起逛街，因?yàn)榕笥褌兛梢栽谧约嘿I商品的過(guò)程中給自己提供一些建議和意見，讓自己可以更好的選擇適合自己的商品。而且朋友們可以幫助自己在價(jià)錢方面和商家進(jìn)行講價(jià)，讓自己花最少的錢買合適的商品。

2、有15%的消費(fèi)者月收入在1000元以下，65%的消費(fèi)者月收入在1000—3000之間，15%的消費(fèi)者月收入在3000—5000之間，5%的消費(fèi)者月收入在5000—7000之間。

3、70%的消費(fèi)者表示對(duì)于耐用品會(huì)長(zhǎng)期使用，但對(duì)于衣服等消費(fèi)品會(huì)看情況而進(jìn)行更換。

4、80%的消費(fèi)者表示自己可以鑒別商品質(zhì)量的好壞。

5、70%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)如果不是損失很大不會(huì)進(jìn)行投訴。

6、75%的消費(fèi)者認(rèn)為自己都有過(guò)沖動(dòng)性購(gòu)買，因?yàn)榭吹阶约悍浅Ｏ矚g的商品時(shí)不能控制自己的購(gòu)買欲望。

7、80%的人會(huì)在買商品時(shí)進(jìn)行講價(jià)，因?yàn)榧瓤梢允″X，又使自己有一種滿足感。

8、65%的消費(fèi)者在遇到商品質(zhì)量不好是會(huì)直接的指出來(lái)，20%的消費(fèi)者會(huì)委婉的說(shuō)出，15%的消費(fèi)者不會(huì)說(shuō)出來(lái)。

9、45%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是興奮型，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是活潑型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是安靜型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于抑制型的。

10、65%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是理智消費(fèi)，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)受情緒的影響，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)受意志的影響。

11、70%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是秉承著節(jié)儉的消費(fèi)態(tài)度的，20%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是比較保守的，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是比較隨意的，一般不會(huì)太多的考慮價(jià)錢。

12、65%的消費(fèi)者表示會(huì)注重享受型消費(fèi)，35%的消費(fèi)者表示不會(huì)注重享受型消費(fèi)。

13、30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的消費(fèi)時(shí)屬于生理需要，30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于安全需要，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于愛和尊重的需要，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于受尊重的需要。5%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。

14、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品時(shí)基本功能與商品的質(zhì)量.15%消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的安全性與購(gòu)買的便利性，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的包裝與外表，注重美感。10%的消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)根據(jù)自己的喜愛程度來(lái)購(gòu)買商品。15%的消費(fèi)者表示自己會(huì)更看重商品的社會(huì)象征與商品的服務(wù)。

15、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己會(huì)購(gòu)買實(shí)用性的安全，健康型的商品，5%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買新奇?zhèn)€性的商品，10%的消費(fèi)者表示自己會(huì)購(gòu)買擁有美感的商品，5%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買擁有名望的商品，10%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買能滿足自身好勝心的商品,20%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買流行時(shí)尚的商品。

五、調(diào)查建議：

根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者還是屬于理性消費(fèi)的，在購(gòu)買商品的過(guò)程中會(huì)征詢他人的意見，會(huì)進(jìn)行講價(jià)，講求商品的實(shí)用性，和購(gòu)買商品的節(jié)約性，也有大多數(shù)人會(huì)存在沖動(dòng)性購(gòu)買的情況，消費(fèi)者的需要，性格，動(dòng)機(jī)，氣質(zhì)是不盡相同的。

所以首先我認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益的方面還是缺少意識(shí)的，只知道在侵害自身較大利益是才會(huì)拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己。這樣就容易使一些不法商家鉆空子，所以消費(fèi)者要學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。其次消費(fèi)者要學(xué)會(huì)辨別商品好壞的能力，只有這樣才能避免上當(dāng)受騙，最后消費(fèi)者要控制好自己，要根據(jù)自身情況進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)，不要盲目消費(fèi)。

對(duì)于商家，在銷售商品之前要做好市場(chǎng)調(diào)研，要充分的了解大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)需要，對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)者還是喜歡實(shí)用節(jié)儉性消費(fèi)，者就要求商家既要保證商品的價(jià)格又要保證商品的質(zhì)量。真正做到物美價(jià)廉。對(duì)于喜歡追求流行與個(gè)性的消費(fèi)者（年輕人居多），商家就要生產(chǎn)與出售種類多且又與時(shí)尚結(jié)合的產(chǎn)品。隨著人們生活水平的提高，很多人越來(lái)越重視

享受型消費(fèi)，所以這就要求商家要重視享受型方面的消費(fèi)，推陳出新的吸引消費(fèi)者的目光。所以只有了解消費(fèi)者的需要，才能把握市場(chǎng)的先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搶占一席之地。