第一篇：職業(yè)化的培養(yǎng)

職業(yè)化的培養(yǎng)

前言：職業(yè)化=專業(yè)+領(lǐng)導(dǎo)力（剛進(jìn)入新公司）一．職業(yè)化的內(nèi)涵：

1.職業(yè)化的工作技能

2.職業(yè)化的工作形象

3.職業(yè)化的工作態(tài)度

4.職業(yè)化的工作道德 二．

1.一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)轭櫩鸵牟皇钱a(chǎn)品而是你。

2.做什么事情就是要認(rèn)真的做，努力地做，堅(jiān)持的做好。

3.便利店的核心文化就是：速度+便捷 三．要自我檢討

1.我們這個(gè)行業(yè)的核心文化和基本要求什么

2.本公司哪里明顯不足？那些干部和員工很不理想？

3.本公司在行業(yè)里面的排名怎么樣？

4.除了自己的發(fā)現(xiàn)外，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”

1）搜集整理客戶的意見和投訴

2）征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作廠商的想法

3）與競爭對手交流向他們觀摩學(xué)習(xí)

第一單元 職業(yè)化的工作技能

一．應(yīng)該像一個(gè)做事的樣子（表現(xiàn)要內(nèi)行）

1.很多公司沒有職業(yè)化的原因：

1）整個(gè)公司沒有這種意識(shí)，也不想要求。（老板）

2）個(gè)人無所謂，反正可以隨便換工作。（員工）

3）客戶除了無奈，只能小心。（顧客）

二．每個(gè)部門或者崗位都要有必須具備的能力（技術(shù)）。

1.列明這些崗位能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧，就是要做好這個(gè)崗位需要那些知識(shí)和技巧。

2.知識(shí)管理：把優(yōu)秀的人才的技巧和知識(shí)教育接班人。

3.記錄每位干部、員工的能力差距（缺口）

4.培訓(xùn)公司的干部用自己的教材，用自己的優(yōu)秀員工做教練和講師。

5.把公司從剛成立到現(xiàn)在的問題和解決措施編寫成一個(gè)教材。

6.排成學(xué)習(xí)日程，量化學(xué)習(xí)效果，指定輔導(dǎo)人員。

7.把公司的問題整理出來后編成教材。

8.在上課時(shí)有爭議或者可以改進(jìn)的地方，應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去檢驗(yàn)。

9.打造一個(gè)教育平臺(tái)。

10.有需要的話請供應(yīng)商和客戶一起參加培訓(xùn)。三．Marketing不同于Sales.1.采用顧問式營銷，顧客不知道的你知道，顧客知道的你比他更清楚，更了解，更正確。

2.從范圍上來講，你除了專業(yè)知識(shí)外，你還要多元化的智能擴(kuò)展知識(shí)面。先發(fā)現(xiàn)買點(diǎn)，再去開發(fā)賣點(diǎn)。

3.從立場上來講，你是幫助客戶“買”東西，而不是“賣”東西給客戶。

4.從效果上來講，他不是只來一次，他是永遠(yuǎn)的客戶。

5.要做人家的顧問，自己先要有很好的創(chuàng)意，以及知識(shí)和技巧積累。A：啟發(fā)創(chuàng)意

1.常常讀書

2.多去觀摩，發(fā)現(xiàn)人家的有點(diǎn)。

3.模仿+改良

4.改變?nèi)说墓ぷ骱蜕罘绞?/p>

5.有創(chuàng)意，拿出來，小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)。

6.與他人磋商。

B：幫顧客“買”東西，指什么？

1.了解顧客的“真正問題”“真正需求”“真正目的”

2.解決他最困惑的技術(shù)問題，提供“指導(dǎo)性建議”，而不是“機(jī)械化的數(shù)字”

3.敘述你產(chǎn)品的“性質(zhì)”“特色”“利益”，尤其是“利益”（核心價(jià)值）舉例：T袖

羊毛衫 圍巾 榔頭 牛奶

性質(zhì)

功能

特殊利益 棉

吸汗

干爽 毛

暖和

御寒 絲

輕柔

高雅

這是六角形的榔頭

易握緊不易滑動(dòng)

打得準(zhǔn)不會(huì)歪 這是低脂牛奶

不會(huì)發(fā)胖

獲得營養(yǎng)與苗條 四．每一個(gè)員工，包括干部都要有一套自己整理的產(chǎn)品檔案或資料夾

1.公司的材料只是一個(gè)基本材料（性質(zhì)）

2.員工要準(zhǔn)備一套顧客希望了解的重點(diǎn)材料，給客戶的材料：簡單的先看——清楚的再看——復(fù)雜的讓他帶回去看。

3.公司的信息部門，應(yīng)該定期的搜集整理并傳閱相關(guān)產(chǎn)業(yè)的情報(bào)，制成文件，供大家傳閱。

4.公司應(yīng)指導(dǎo)員工閱讀相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息與專業(yè)書報(bào)。

5.公司應(yīng)該定期法人去觀摩競爭對手或者行業(yè)翹楚。

1）先開討論會(huì)，我們?nèi)ビ^摩什么。

2）我們怎么看“交流、簡報(bào)、拍照、攝影”

3）怎么分工？

4）沒有回來之前，每天晚上做整理，那些東西缺，那些東西忘了看，那些東西做得不夠。

5）回來以后，馬上討論，我們那些東西可以拿出來用。

6）有什么方法可以用

7）誰負(fù)責(zé)監(jiān)督，沒有效果怎么辦？

8）多久要把他做出來？

6.公司應(yīng)該對每一個(gè)員工，包括干部進(jìn)行考核其優(yōu)化或改善業(yè)務(wù)的能力，公司每年從項(xiàng)目經(jīng)理至員工都應(yīng)該提起一次優(yōu)化和改善的建議，針對工作流程。五．客戶為什么對賣方?jīng)]有好感？（怕什么）1.商家的原因：

1）掩飾問題的真相

2）夸張產(chǎn)品的服務(wù)、功能和效用。

3）銷售后就不再關(guān)心產(chǎn)品了。

4）銷售員對說話藝術(shù)和異議處理、工作流程都不夠熟悉。

2.有什么辦法可以改善。

1）重要產(chǎn)品產(chǎn)品售出的時(shí)候，都要記錄銷售員的信息。

2）名片或者宣傳單上“我不相信你會(huì)找不到我們”

3）銷售單上有員工的電話，干部電話，公司電話，甚至員工的手機(jī)。

4）長期的客戶，車子，房子，空調(diào)。。每年或兩年聯(lián)系一次

5）盡量讓當(dāng)初賣給他的銷售人員來處理顧客的投訴。

6）盡量負(fù)起自己的責(zé)任

第二單元 職業(yè)化的工作形象

前言：

1.職業(yè)化的工作形象就是看起來像一個(gè)做事的樣子。

2.顧客從你的名片、招牌/工廠的車間、地板/員工穿著、儀容儀表就可以想象你的產(chǎn)品

一.CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）不知要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

1.公司所以的用品、裝飾、擺設(shè)的器具都要在顏色、造型、流程、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。

2.公司所有的“流程、文書、檔案、作業(yè)都在愛操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且要“力求簡化”

3.行政簡化：

1）層級簡化

2）部門簡化

3）作業(yè)程序簡化

4.公司所有的建筑、門廳、招聘、展示間、辦公場所都需要在設(shè)計(jì)和布置上“力求精致”

1）精致不是奢華，不是浪費(fèi)，不是浮華，是細(xì)致、高尚、典雅 二．統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)與簡化、精致

1.當(dāng)別人跟你提到海軍或者樂隊(duì)指揮時(shí)，你腦海里面會(huì)浮現(xiàn)出來什么樣子？

2.注意員工衣著與談吐。

1）干凈從服裝開始，員工上班穿著整潔、干凈、統(tǒng)一。

2）隨和并不是隨便

3）使用成語

4）引用典故

5）俗語俗詞和太現(xiàn)代的字眼不用

6）教育員工講話簡練、明確、有針對性。

3.注意員工準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì)

1）做一張需求的清單

2）出門的時(shí)候檢查是否備齊

3）盡量不使用客戶的東西

4）在去拜訪客戶之前，要做好準(zhǔn)備，那些問題可以回答，那些問題回答不了，該怎么解決，時(shí)間上有沒有要求。

5）出去之前自己先演練

4.注意員工解決問題的方法與效率

1）自己常用的方法

2）我們的領(lǐng)導(dǎo)或者前輩建議我們改善的方法

3）我們從人家那里學(xué)到的方法

4）要相信永遠(yuǎn)有更好的方法，方案一定有更好的可以替代。

5.注意員工回答問題疑難的肯定與明快

1）遇到自己暫時(shí)不能解答的疑難問題，應(yīng)該告訴顧客我什么時(shí)候找到答案告訴你。

2）自己能答復(fù)的一定要正確。

6.注意員工提供的信息的正確與及時(shí)

1）如果提供的信息不正確，那么最好自己盡快的找到正確的信息。

7.注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧

1）跟客戶溝通的時(shí)候，是一個(gè)雙贏的方案

2）會(huì)溝通的人都是先聽，后說，從客戶的破綻進(jìn)行切入

3）內(nèi)部溝通好，在出去溝通外部客戶。

第三單元 職業(yè)化的工作態(tài)度

前言：

1.職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

1）客戶沒有批評，只能說是把事情做完了，表現(xiàn)在預(yù)期之外，客戶才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘。

2）認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。一．做事不用心的表現(xiàn)

1.同樣的一個(gè)錯(cuò)誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正。

2.凡事都是別人找他溝通，自己不會(huì)主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心。

3.準(zhǔn)備兩本本子，一本是記錄領(lǐng)導(dǎo)的話，一本記錄員工的錯(cuò)誤。（最好是讓員工也記錄）

4.自我管理：

1）我的優(yōu)點(diǎn)是什么？我的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我如何發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)來彌補(bǔ)我領(lǐng)導(dǎo)的弱項(xiàng)？

2）平常做事用的是什么方法？有多少方法是自悟出來的？有多少方法是跟公司前輩學(xué)來的？有多少方法是在公司外體會(huì)得到的？

3）我?guī)瓦^誰？我與誰主動(dòng)的溝通過？我關(guān)心過公司的什么問題?部門和公司的現(xiàn)況有沒有關(guān)心過？

4）去一個(gè)公司上班的目的是什么？你的價(jià)值觀是什么？你這一生打算做什么？你到這個(gè)公司想要學(xué)到什么？你在這個(gè)公司體會(huì)到什么？將來你要帶著什么離開這家公司？你對這家公司做了什么貢獻(xiàn)？

5.自我檢查

1）做事情總是留下一些尾巴，等別人提醒，等到別人來收拾。

2）永遠(yuǎn)想不出更好的方法，更快的方法，更妥當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

3）對可能發(fā)生的意外，困難或者危機(jī)事前沒有任何準(zhǔn)備。

4）從不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，既不反省，也不道歉。

5）不忙的時(shí)候，不會(huì)思考自己的工作，也不會(huì)幫忙別人的工作。

6）客人詢問來臨時(shí)，也不知道自己就是窗口

（1）當(dāng)客人有問題找到你時(shí)，不管你是不是承辦人，最好從你的嘴巴里面再去回復(fù)給這個(gè)客人

（2）當(dāng)一個(gè)客人找到你的時(shí)候，千萬不能說不知道，也不要說我們公司沒有這個(gè)東西。

（3）當(dāng)客戶找到你的時(shí)候，你自己去跟公司各個(gè)部門做鏈接，給顧客結(jié)果。二．表現(xiàn)不好的員工怎么處理

1.口頭上要求干部或者員工用心，不是事倍功半，就是無濟(jì)于事。

2.各部門的主管對下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布

優(yōu)——良——可——劣/公布數(shù)字——公布姓名

3.對不夠用心的項(xiàng)目，要以交叉詢問的方法追究責(zé)任，并做成檔案查考，追究問題的目的不是處罰，是避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤，4.采用連坐責(zé)任：員工被開除——主管記大過——副總記小過——總經(jīng)理書面檢討。

5.不管用什么辦法，優(yōu)勝劣汰一定要做的 1）每年2%，年底找?guī)讉€(gè)人出來

2）習(xí)慣了之后，每單位、組織部門、分公司每年2%

3）幾年后5%--10% 6.遇到問題，應(yīng)該提出自己的解決辦法。舉例： 王小姐遲到一周五次？

（1）了解王小姐的近況

（2）幫助她想辦法解決

（3）限期改進(jìn)

第四單元 職業(yè)化的工作道德

前言：

1.職業(yè)化的工作道德就是“對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

2.品牌是一種整體意思，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。一．客戶要接納一個(gè)品牌，可分為三個(gè)階段

1.讓他喜歡你（產(chǎn)品的差異化或核心競爭力）。核心競爭力：我們的產(chǎn)品別人不能替代，我們的本事別人不能模仿。

2.讓他信任你。

（1）答應(yīng)的事情一定要做到

（2）如果做不到，在客戶問起前，先告訴他。

（3）信守承諾，效果與期望相吻合；反映在一切事物上。

3.讓他依賴你。

（1）你產(chǎn)品的知名度

（2）你產(chǎn)品的影響力

（3）對你產(chǎn)品的忠誠度

二．品牌的效應(yīng)需要一點(diǎn)滴的積累，一旦崩塌，就在也無法回生。

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，會(huì)起到一個(gè)標(biāo)桿的作用。

2.就自己比較突出的優(yōu)勢，展開“必勝的戰(zhàn)役”（MWB）

舉例：聯(lián)合利華打開非洲市場

1）讓聯(lián)合利華的標(biāo)識(shí)出現(xiàn)在非洲的大街小巷，地毯式轟炸。

2）提供的產(chǎn)品滿足每個(gè)非洲人的日常生活所需。

3）將資源集中在三個(gè)隊(duì)今后發(fā)展關(guān)系重大的品類上。

4）選擇一個(gè)重點(diǎn)開拓市場，先易后難，作為切入口。

5）凡事做大最好，派去最優(yōu)秀的人員去開拓市場。

3.在競爭對手的弱項(xiàng)進(jìn)行搶灘，但縱深不能太強(qiáng)。保質(zhì)期，外包裝，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

4.做品牌戰(zhàn)役五個(gè)字：“小”，“穩(wěn)”，“強(qiáng)”，“大”，“久”。

5.為誠信支付代價(jià)，是品牌成本。思考：有些品牌為什么會(huì)被顧客遺忘？

1.因?yàn)樗麄儾粔驁?jiān)持，不想追求完美，也不愿意多走一步，無論做什么事，從事什么行業(yè)要強(qiáng)過競爭對手，就是要比競爭對手多走一步。

2.堅(jiān)持風(fēng)格

3.堅(jiān)持品質(zhì)（精品）

4.堅(jiān)持細(xì)節(jié)

5.不需要太多識(shí)別元素，就知道他是精品。

三．在企業(yè)邁向職業(yè)化的過程中管理者自己要注意什么？

1.整個(gè)公司或全體員工不可能自動(dòng)的職業(yè)化，除非各層者自己先朝這個(gè)方面努力。

1）董事長、副董事長職業(yè)化

2）總經(jīng)理、副總經(jīng)理職業(yè)化

3）經(jīng)理、副經(jīng)理職業(yè)化

4）全體員工職業(yè)化

2.職業(yè)化應(yīng)該是“至上由下”地要求，管理者必須自己先身體力行，對下屬起到一個(gè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)的作用。

1）一天要做一件實(shí)事

2）每個(gè)月要做一件新事。

3）每年要做一件大事

4）一輩子要做一件有意義的事。

3.自己職業(yè)化后，管理者才可以批評或糾正下屬不夠職業(yè)化的地方。

4.通常管理者與下屬的職業(yè)化在“進(jìn)度”與“效果”上存在一定的函數(shù)與比例關(guān)系

5.職業(yè)化的下屬，通?？床黄鸱锹殬I(yè)化的主管，輕則怠工，重則求去，最后就是集體平庸化。

嚴(yán)防集體平庸化：

1）比員工更職業(yè)化，更有技巧，更有太度，更有能力。

2）一旦公司有壞員工，沒能糾正，就拿掉。

3）物質(zhì)與生活上保持與員工一致，但是要求更加嚴(yán)謹(jǐn)。

總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該從哪些方面切入

1.前面講到的4個(gè)職業(yè)化，既要對下屬要求，同時(shí)也適用于所有的管理者，上行下效。

2.職業(yè)化以部門為單位，像區(qū)塊一樣地分工完成，然后合在一起總結(jié)分析，哪些方面還有待加強(qiáng)。

3.4個(gè)職業(yè)化每一種按重要性，先列出來2至3個(gè)必須全力改善或者優(yōu)化的條件（作為管控排程）

4.任何職業(yè)化活動(dòng)都一定要“可以量化”或有說得清楚的方法，否則無法操作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有方法說明

5.職業(yè)化督導(dǎo)組應(yīng)該有正或副總經(jīng)理牽頭，各部門主管參與，并且建立單一考核機(jī)制，附帶獎(jiǎng)懲辦法。

6.注意你和競爭對手在職業(yè)化程度上的相對差距。

第二篇：員工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

完善自我 成就未來

——談員工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

現(xiàn)代市場的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，對于一個(gè)企業(yè)來說，人才儲(chǔ)備的狀況標(biāo)志著企業(yè)的競爭實(shí)力，象征著企業(yè)的未來財(cái)富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

“21世紀(jì)最寶貴的是什么？人才！”這是電影《天下無賊》里面的一句臺(tái)詞，看似輕松簡單的一句話，但它卻是屬于世界的，屬于中國的，同樣屬于銀江?，F(xiàn)代市場的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，對于一個(gè)企業(yè)來說，人才儲(chǔ)備的狀況標(biāo)志著企業(yè)的競爭實(shí)力，象征著企業(yè)的未來財(cái)富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

三人行必有我?guī)熝?。公司首席?zhí)行官章建強(qiáng)先生，擁有豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和超越的管理才華，是銀江全體員工學(xué)習(xí)的導(dǎo)師和榜樣，現(xiàn)與銀江全體員工一起探討如何培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，分享他成功的經(jīng)驗(yàn)。

職業(yè)素養(yǎng)之我見

只有個(gè)人成長了，才能幫助企業(yè)成長。

職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)與我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鳟a(chǎn)生許多交集的東西，不同的人也許有不同的理解，就像有一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。廣義上，職業(yè)素養(yǎng)可以歸納為人類在社會(huì)活動(dòng)中要遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為的總和，其本質(zhì)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身；狹義上，職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事情。有人認(rèn)為職業(yè)化素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；也有人認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)至少包

含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。我更傾向于后者，表達(dá)簡潔明了，易于理解。

所謂敬業(yè)精神就是在工作中，員工要將自己作為銀江公司的一份子，不管是什么崗位，不管做什么工作，一定要發(fā)揮出實(shí)力，把工作做到最好，對于錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正。敬業(yè)不僅僅是能夠吃苦耐勞，更重要的是要用心去做好公司分配下來的每一個(gè)任務(wù)；態(tài)度可以說是職業(yè)素養(yǎng)的核心，良好的合作態(tài)度比積極的，自信的，樂于助人等態(tài)度起著更關(guān)鍵的作用。

當(dāng)然，良好的職業(yè)素養(yǎng)不是要求員工一味的付出，企業(yè)的成長是建立在員工的成長基礎(chǔ)之上的，員工不斷的提高，企業(yè)才會(huì)進(jìn)步。就像銀江“共創(chuàng)、共享、共贏“的企業(yè)理念所表達(dá)的一樣。

“名表原理”

企業(yè)就像一塊百達(dá)翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會(huì)對它光鮮的外表賣賬。一切事物都在變化之中，而且是一種加速度變化。當(dāng)我們面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們必須做出對等的反應(yīng)。但是，當(dāng)我們面對新的、更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過去賴以成功的模式、流程和方法不再奏效時(shí)，我們此時(shí)需要做出全新的反應(yīng)……

員工的整體素養(yǎng)決定了銀江未來的生存。對于公司來說，在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，要想成為業(yè)內(nèi)的長勝將軍，首先必須得有一套有效的管理體系，而在這個(gè)龐大的體系中，高度職業(yè)素養(yǎng)的人才是其正常運(yùn)行的保障.企業(yè)就像一塊百達(dá)翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會(huì)對它光鮮的外表賣賬。

對于我們每個(gè)員工來說，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”（英文career quotient 簡稱CQ），也可以說一生成敗

看職商。換一種說法也就是說，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們在企業(yè)人才需求變化情況下，保持自身強(qiáng)大競爭力的重要籌碼。

雅典詩人梭倫說過”活到老學(xué)到老“，不管是新員工還是老員工都要保持這種心態(tài)。首先，新員工尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作和處事方面還缺乏實(shí)際應(yīng)用能力，進(jìn)入銀江后又是一個(gè)與校園生活不一樣的環(huán)境，面臨著巨大工作壓力，如不培養(yǎng)起優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，將難以勝任手頭的工作；而對于那些長期處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要。身邊越來越多的朋友，長期重復(fù)的工作，逐漸讓人變得對工作麻木、厭倦，沒有快樂感、沒有成就感和事業(yè)感，找不到前進(jìn)的方向，亦或是陷入某種人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終只能淪落為職場“植物人”。

不斷提高自我的職業(yè)素養(yǎng)才會(huì)在一個(gè)企業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們由開闊型人才到管理型人才、關(guān)系型人才到知識(shí)型人才、招募人才到培養(yǎng)人才轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路，是我們?nèi)〉檬聵I(yè)成功的不竭動(dòng)力。在銀江，不論是新老員工都要學(xué)會(huì)未雨綢繆，樹立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維，以高效的執(zhí)行力來適應(yīng)無處不在變化，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身價(jià)值。

5個(gè)“C”

吾善養(yǎng)吾浩然之氣

任何事物都有其外在的表現(xiàn)形式，如果從美學(xué)角度來說的話，內(nèi)涵和形式的統(tǒng)一是最理想的境界。古有孟子“吾善養(yǎng)吾浩然之氣“，其”浩然之氣“乃仁、義、道、德的高度融合。所以員工的職業(yè)素養(yǎng)也應(yīng)該是全方位的，其表現(xiàn)可以用”5C”來表現(xiàn)：

Confidence信心。信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認(rèn)知。在銀江，無論是在生活還是在工作，員工面對任何困難和挑戰(zhàn)都要相信自己才是最棒的；

Communication溝通。這里的溝通是指在工作中掌握交流與交談的技巧，每天面對不同的部門，不同的人群，如何有效溝通，表達(dá)自己的理想與見解至關(guān)重要，它是一門很大的學(xué)問，也是決定銀江和員工個(gè)人在社會(huì)上是否能夠成功的關(guān)鍵；

Competence能力。能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。做為銀江員工，應(yīng)該像戰(zhàn)友一樣與團(tuán)隊(duì)生死與共，互補(bǔ)互助；

Creation創(chuàng)造。在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，在這個(gè)信息產(chǎn)品和技術(shù)無處不在的時(shí)代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維。我們要緊跟市場和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議，創(chuàng)造力也是戰(zhàn)斗力；

Cooperation合作。在企業(yè)里做事情，如果只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不借助團(tuán)隊(duì)的力量是難以取得真正的成功的，員工要想獲得成功都應(yīng)該學(xué)會(huì)與你身邊的人合作。

七個(gè)“P“（professional）

要不斷用“職業(yè)化“來武裝自己

在其位，謀其職！如果以十分來評比的話，你會(huì)給自己的職業(yè)化素養(yǎng)打多少分呢？高度的職業(yè)化素養(yǎng)包括了很多方面，希望銀江全體戰(zhàn)友不斷用“職業(yè)化“來

武裝自己，培養(yǎng)以下七個(gè)“P”：

職業(yè)思想。培養(yǎng)職業(yè)化思想首先要對企業(yè)和個(gè)人關(guān)系有正確的認(rèn)識(shí)。我們是在打工嗎？我們是在為誰打工？前者的答案是肯定得，但我們要扭轉(zhuǎn)為別人打工的意識(shí)。在銀江，我們每個(gè)人其實(shí)都是在為自己而打工，自己才是自己的Boss，企業(yè)是你發(fā)展的平臺(tái)，也是你賴以謀生的機(jī)會(huì)，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，是對企業(yè)的貢獻(xiàn)也是在經(jīng)營自己。當(dāng)我們對自己的職業(yè)定位有了清晰的認(rèn)識(shí)，就要以堅(jiān)忍不拔的毅力、頑強(qiáng)的拼搏精神和開拓創(chuàng)新的行動(dòng)去為之努力奮斗。職業(yè)理想源于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)，它比現(xiàn)實(shí)更美好。周恩來12歲就發(fā)出“為中華之崛起而讀書”的誓言，表達(dá)了他從小立志振興中華的偉大志向，在職場中摸爬滾打的你會(huì)有什么樣的職業(yè)理想？

職業(yè)道德。所謂道德就是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊行為規(guī)則。在工作中我們要十分明確“該怎樣”和“不該這樣”，要有明確的心里意識(shí)和行為準(zhǔn)則，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、忠誠公平、關(guān)系和尊重他們、勇于承擔(dān)責(zé)任、追求卓越，這是銀江所崇山的，也是你事業(yè)成功的保證。

職業(yè)意識(shí)。“意識(shí)”意味著清醒、警覺、注意集中，善于分析因果關(guān)系，想想時(shí)不時(shí)存在的可能性，計(jì)劃未來的行動(dòng)，用預(yù)期的目標(biāo)來指引我們工作中的行為。在銀江，要想成為優(yōu)秀的職業(yè)人，需要培養(yǎng)和具備目的、問題、成本、客戶、效率、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)等多方面的意識(shí)。

職業(yè)心態(tài)。人與人之間有很小的差異，這種差異就是對待事物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，是成功還是失敗。個(gè)人事業(yè)的成功，最重要的不是你的才華，而是你的態(tài)度，成為職業(yè)人首先要改變自己的態(tài)度，養(yǎng)成積極

主動(dòng)、學(xué)習(xí)競爭、坦然自信以及感恩、專注的心態(tài)。

職業(yè)行為。具體來說行為是指一個(gè)人說了什么、做了什么和想了什么，作為職業(yè)人要堅(jiān)守正確的職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己。俗話說“沒規(guī)矩不成方圓”，每個(gè)企業(yè)都有自己的行為規(guī)范，銀江也有屬于自己的員工手冊，希望銀江每個(gè)員工都能夠嚴(yán)格要求自己，因?yàn)檫@是你成為職業(yè)人的保障。

職業(yè)資質(zhì)和職業(yè)技能。職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)；職業(yè)技能是指工作崗位對工作者專業(yè)技能的要求。兩者在很打程度上是相通的，每個(gè)員工都應(yīng)該有自己的職業(yè)規(guī)劃管理，掌握各種技巧，并得到企業(yè)和外界的認(rèn)可。銀江公司每年都會(huì)組織許多專業(yè)培訓(xùn)和考試，員工應(yīng)該積極參加。

結(jié)束語

在競爭趨于白熱化的時(shí)代，不論是對企業(yè)還是員工本來說，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是保持競爭優(yōu)勢的重要籌碼，是事業(yè)取得成功的基本保障。希望大家對職業(yè)化素養(yǎng)的培養(yǎng)工作重視起來，堅(jiān)持自我完善，通過培訓(xùn)和主動(dòng)學(xué)習(xí)，有所思、有所得、有所動(dòng)。

最后，以王填的“觀念主導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品德，品德決定出路”與全體銀江同仁共勉，共創(chuàng)銀江美好明天！

第三篇：華為：如何培養(yǎng)職業(yè)化經(jīng)理人

華為：如何培養(yǎng)職業(yè)化經(jīng)理人

2007-08-22 11:00 來源:

世界營銷評論(http://mkt.icxo.com)

企業(yè)通過職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)和鼓勵(lì)經(jīng)理人在職業(yè)通道上的不斷進(jìn)階，希望達(dá)到經(jīng)理人利益與企業(yè)利益“共贏的目的。

在許多經(jīng)理人看來，職業(yè)發(fā)展既像是在登山，又像是在走迷宮，登山是指在層級式的組織結(jié)構(gòu)中，越往上爬位置越少，還要同時(shí)顧及一不留神出溜下去的危險(xiǎn)；而走迷宮，就是有許多條通道可供選擇，但很難辨別到底哪條路徑正確，畢竟走錯(cuò)路或回到起點(diǎn)的情況時(shí)有發(fā)生。

作為一種持續(xù)激勵(lì)的手段，各種職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方案應(yīng)運(yùn)而生，馬斯洛的需求層次論成了主要的理論依據(jù)；對個(gè)人而言，不僅需要追求物質(zhì)利益的滿足，還要不斷尋求“自我實(shí)現(xiàn)”。因此，企業(yè)通過職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)和鼓勵(lì)經(jīng)理人在職業(yè)通道上的不斷進(jìn)階，希望達(dá)到經(jīng)理人利益與企業(yè)利益“共贏”的目的。

話雖如此，多數(shù)情況下，經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計(jì)，卻不是一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的過程，華為推行經(jīng)理人職業(yè)化發(fā)展的思路，是從解決管理隊(duì)伍的新老接替問題開始的。

1995年，隨著自主開發(fā)的C&C08交換機(jī)市場地位的提升，華為的銷售額達(dá)到15億，標(biāo)志著華為結(jié)束了以代理銷售為主要贏利模式的創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入了高速發(fā)展階段，創(chuàng)業(yè)期涌現(xiàn)的一批管理“干部”，許多已經(jīng)無法跟上企業(yè)快速發(fā)展的需要，管理水平低下的問題，成了制約公司繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。正如任正非所說：“華為初期的發(fā)展，是靠企業(yè)家行為，抓住機(jī)會(huì)，奮力牽引；而進(jìn)入發(fā)展階段，就必須依靠規(guī)范的管理和懂得管理的人才?！?/p>

新老接替是必然的，但華為當(dāng)時(shí)面臨著一個(gè)中國社會(huì)的普遍問題：官只能越做越大，免掉或降低職位，都意味著徹底的失敗。因此，選擇什么樣的模式，以盡量減少對人們心理所造成的沖擊，就成了解決問題的關(guān)鍵。

任正非選擇的方式是所謂的“集體辭職”，1996年1月，華為市場部所有正職干部，從市場部總裁到各個(gè)區(qū)域辦事處主任，都要提交二份報(bào)告，一份是述職報(bào)告，一份為辭職報(bào)告，采取競聘方式進(jìn)行答辯，公司根據(jù)其表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿凸景l(fā)展需要，批準(zhǔn)其中的一份報(bào)告。在競聘考核中，包括市場部代總裁毛生江在內(nèi)的大約30%的干部被替換下來。

“集體辭職”，讓大家先全部“歸零”，體現(xiàn)了起跑位置的均等。競聘上崗，又體現(xiàn)了競爭機(jī)會(huì)的均等，這種看似“激烈”的方式的背后，實(shí)際隱含著的是一種“公平”，毛生江代總裁慷慨激昂的去職宣言，更讓其他下崗干部平靜許多，這充分展現(xiàn)了任正非高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：在順利實(shí)現(xiàn)人員更替的同時(shí)，最大限度地保留了落選“干部”的面子。

但就本質(zhì)而言，“集體辭職”還是一種“群眾運(yùn)動(dòng)”的新老接替模式，弊端也是相當(dāng)明顯的。其一，運(yùn)動(dòng)都具有突發(fā)性，對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的沖擊比較強(qiáng)烈；其二，運(yùn)動(dòng)方式，與依據(jù)自然法則的優(yōu)勝劣汰不同，帶有濃厚的“人治”色彩，主要依靠企業(yè)家的“慧眼”來選拔人才，運(yùn)動(dòng)轟轟烈烈，卻沒有明確的更替標(biāo)準(zhǔn)和可靠的人才評價(jià)數(shù)據(jù)可以依循，很多“下崗干部”還是“口服”而“心不服”。在肯定“集體辭職”成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索如何從制度上實(shí)現(xiàn)管理隊(duì)伍的新老接替，就成了任正非不斷思考的一個(gè)問題?！扒靶┠辏捎诳焖俚陌l(fā)展，我們提拔了很多人，提拔時(shí)犯過喬太守亂點(diǎn)鴛鴦譜的錯(cuò)誤，并不是我們選拔的所有干部都合乎科學(xué)的管理規(guī)律?！?/p>

1997年，華為與NVQ（英國國家職業(yè)資格委員會(huì)）合作，開始設(shè)計(jì)公司員工職業(yè)化發(fā)展的制度體系，其核心就是任職資格制度，制度主要包括職業(yè)發(fā)展通道、任職資格標(biāo)準(zhǔn)和資格認(rèn)證三大部分。

多數(shù)情況下，經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計(jì)，卻不是一個(gè)自發(fā)的過程

“五級雙通道”——從此華山多條路

“五級雙通道”（見圖一），就是將員工的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)為管理和專業(yè)二個(gè)基本通道，根據(jù)需要，還可以將專業(yè)通道再細(xì)分為技術(shù)、營銷、服務(wù)與支持、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等等，每個(gè)通道上又縱向劃分出五個(gè)職業(yè)資格等級。這樣，對于每一名員工而言，根據(jù)自身特長和意愿，既可以選擇管理通道發(fā)展，也可以選擇與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)通道發(fā)展，從而妥善解決了一般企業(yè)中“自古華山一條路”、萬眾一心奔“仕途”的問題。

圖一：職業(yè)發(fā)展的“五級雙通道”

以研發(fā)部門為例，員工至少可以選擇技術(shù)與管理二個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，技術(shù)通道包括助理工程師、工程師、高級工程師、技術(shù)專家、資深技術(shù)專家等。由于兩條通道的資格要求不同，員工可以根據(jù)自身的特點(diǎn)做出選擇，如果技術(shù)特點(diǎn)突出，但領(lǐng)導(dǎo)能力或人際關(guān)系處理能力相對欠缺的話，就可以選擇技術(shù)通道發(fā)展；而一旦成長為資深技術(shù)專家，即使不擔(dān)任任何管理職位，同樣可以享受公司副總裁級的薪酬與職業(yè)地位，企業(yè)也可以因此而保留一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)骨干。很多員工還可以選擇兩個(gè)通道分別進(jìn)行認(rèn)證，最后采取就高不就低的原則來確定基本的職等待遇，一旦失去管理職位后，員工可以憑借其相應(yīng)的技術(shù)等級資格，轉(zhuǎn)向技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道，這就有效解決了企業(yè)管理隊(duì)伍新老接替過程中下崗“干部”無法安置的問題。

職業(yè)發(fā)展等級標(biāo)準(zhǔn)——管理者來自優(yōu)秀骨干

從圖一中可以看出，管理者職業(yè)發(fā)展通道中只設(shè)有三個(gè)基本等級，即監(jiān)督者（三級）、管理者（四級）和領(lǐng)導(dǎo)者（五級），它們分別對應(yīng)于我們通常所說的基層（團(tuán)隊(duì)）、中層（部門）和高層（公司）管理者。要想成為三級（基層）管理者，必須具備相關(guān)的專業(yè)二級以上任職資格，這就意味著除少數(shù)“空降兵”之外，管理者一般是從優(yōu)秀的專業(yè)骨干中選拔產(chǎn)生。

管理者職業(yè)發(fā)展等級資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，是根據(jù)任職者取得高績效所應(yīng)該具備的關(guān)鍵行為提煉而成的，其直接的目的是為了提高管理者的職業(yè)化工作水準(zhǔn)，但最終目的還是提高管理者的績效水平。因此，資格等級標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重衡量的是行為標(biāo)準(zhǔn)，也就是考核評價(jià)任職者為了完成工作任務(wù)所應(yīng)該具備的行為要素。資格標(biāo)準(zhǔn)由行為單元構(gòu)成（見圖二），每個(gè)行為單元又包括若干行為要項(xiàng)以及行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)。例如，對于三級（基層）管理者而言，最重要的行為單元就是任務(wù)管理，而任務(wù)管理又是由制定合理的目標(biāo)和計(jì)劃、組織實(shí)施工作計(jì)劃、指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施以及工作績效的改進(jìn)四個(gè)行為要項(xiàng)組成，每個(gè)行為要項(xiàng)中，均含有若干個(gè)衡量評價(jià)行為要項(xiàng)的關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)。而資歷、經(jīng)驗(yàn)等因素僅僅作為參考項(xiàng)，不會(huì)造成“論資排輩”。此外，行為標(biāo)準(zhǔn)易于通過日常的工作過程和工作成果進(jìn)行“舉證”，符合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)“客觀性”和“可衡量”的基本要求。

圖二：管理者任職資格行為單元

三個(gè)級別管理者工作內(nèi)容的不同，體現(xiàn)在相應(yīng)行為單元的差異上面（見圖二）。對于三級管理者，主要承擔(dān)的是基層管理工作，因此有效的完成工作任務(wù)（任務(wù)管理），所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理（團(tuán)隊(duì)建設(shè)），按照流程規(guī)范的要求開展工作（流程執(zhí)行），合理有效的利用各種資源（資源有效利用），就是其關(guān)鍵的行為單元；而成為四級管理者之后，隨著管理幅度的增加，主要的管理職責(zé)也就由對任務(wù)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ繕?biāo)的管理，同時(shí)，對部門組織文化的建設(shè)和周邊部門的協(xié)調(diào)，也就成了其重要的工作職責(zé)；作為公司級領(lǐng)導(dǎo)的五級管理者，目標(biāo)管理又進(jìn)一步提升為方針管理，也就是對重大方向的決策把握。此外，公司層面的組織與文化建設(shè)，以及干部隊(duì)伍的選拔與培養(yǎng)就顯得尤為重要，這與GE高層的用人標(biāo)準(zhǔn)不謀而合。

將“蘿卜”向匹配的“坑”里遷移。不斷向更大的“坑”中遷移是積極的發(fā)展方向，但原地不動(dòng)或向更小的“坑”中遷移的現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生，由此實(shí)現(xiàn)了“干部能上能下”的制度化管理。

職業(yè)發(fā)展資格等級的認(rèn)證——實(shí)現(xiàn)“干部能上能下”的制度化管理

職業(yè)等級資格標(biāo)準(zhǔn)建立之后，就可以對管理者進(jìn)行職業(yè)發(fā)展等級資格的評價(jià)認(rèn)證，認(rèn)證可以分為初次認(rèn)證與周期性認(rèn)證二種。初次認(rèn)證就好比是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，職業(yè)發(fā)展等級資格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了職業(yè)發(fā)展路徑上不同職位等級的職位要求——“坑”的大小。而比照行為標(biāo)準(zhǔn)，衡量評價(jià)管理者的職位勝任能力——“蘿卜”的尺寸，將相應(yīng)尺寸的“蘿卜”放入大小匹配的“坑”中，就是企業(yè)人/職匹配的基本過程（見圖三）。當(dāng)然，“蘿卜”與“坑”的完全匹配只是一種理想狀態(tài)。因此，對于每一級標(biāo)準(zhǔn)，匹配程度可以分為四種基本情況，即職業(yè)等（完全勝任）、普通等（勝任）、基礎(chǔ)等（基本勝任）、預(yù)備等（尚未勝任），職位勝任情況，又和管理者的職位薪酬范圍相對應(yīng)。初次認(rèn)證之后，將來每隔1-2年，都會(huì)對管理者職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行周期性認(rèn)證，根據(jù)認(rèn)證結(jié)果，將“蘿卜”向匹配的“坑”里遷移。不斷向更大的“坑”中遷移是積極的發(fā)展方向，但原地不動(dòng)或向更小的“坑”中遷移的現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生，由此實(shí)現(xiàn)了“干部能上能下”的制度化管理。

圖三：一個(gè)“蘿卜”一個(gè)“坑”

企業(yè)的國際化，一般所指就是市場國際化和資本運(yùn)作國際化，實(shí)際上，經(jīng)理人以及員工隊(duì)伍的職業(yè)化才是根本意義上的國際化。

經(jīng)理人的職業(yè)化才是根本意義上的國際化

中國目前的企業(yè)環(huán)境，還無法產(chǎn)生真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人，是時(shí)下普遍的觀點(diǎn)，但我們究竟需要什么樣的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該鼓勵(lì)管理者沿著什么方向發(fā)展成長？大家的見解就不那么一致了。其實(shí)，從一般意義上分析，經(jīng)理人的職業(yè)化程度與足球運(yùn)動(dòng)員的職業(yè)化程度并沒有本質(zhì)的區(qū)別，都需要從所謂職業(yè)素質(zhì)上來評判，最簡單的評判維度就是職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài)。中國足球隊(duì)也好，中國企業(yè)的經(jīng)理人也好，在這兩個(gè)方面與國際水平都相去甚遠(yuǎn)。以華為為例，推行職業(yè)化管理之前，大家習(xí)慣的工作方式就是邊干邊改，沒有事先的工作計(jì)劃，這種想到哪里就打到哪里的習(xí)慣，也許不出問題，但出問題卻成了遲早的事情。相反，IBM顧問在推行IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）的時(shí)候，卻非常強(qiáng)調(diào)工作的計(jì)劃性，在研發(fā)流程中，產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃制定的時(shí)間有時(shí)長達(dá)三個(gè)月以上，從而為產(chǎn)品最終的市場成功打下了良好的基礎(chǔ)?！皼]有時(shí)間一次做好，卻有時(shí)間將事情一做再做”，是當(dāng)時(shí)國際同行對華為人的基本評價(jià)。另外一點(diǎn)，就是不按規(guī)矩做事，“狼性”實(shí)足，工作敢打敢拼，卻不講究章法，例行的工作，張三李四還要各有一套，缺乏知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承。在向國際優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)，華為人逐漸認(rèn)識(shí)到，不改變這些不良的工作習(xí)慣，工作效率將無法提高。因此，在推行職業(yè)化管理過程中，按流程要求做事，講求一次性做好，就成了對經(jīng)理人的基本要求。隨著不斷地達(dá)標(biāo)認(rèn)證，以及各種針對職業(yè)發(fā)展資格標(biāo)準(zhǔn)的系列培訓(xùn)，管理者從觀念到實(shí)際行動(dòng)都逐漸接受了這些良好的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，而最終的結(jié)果必然是體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營效益的提升：1996年，大家?guī)缀跆焯旒影?，但公司人均銷售收入才57萬元/年，而到2003年，加班現(xiàn)象越來越少，人均銷售收入?yún)s增加到了120萬元/年。當(dāng)然，人均效益的提升是企業(yè)全方位管理改進(jìn)的結(jié)果，但不能否認(rèn)推行職業(yè)化管理所起到的重要作用。

普遍認(rèn)為，國內(nèi)現(xiàn)行的企業(yè)制度體系，不適合“空降兵”的生存和發(fā)展，這里固然有“空降兵”自身適應(yīng)能力的問題，但企業(yè)內(nèi)部職業(yè)化管理水平的提升，也是同樣需要關(guān)注的問題?！拔覀儸F(xiàn)在還沒有消化‘空降部隊(duì)’的能力。他們做的那套東西我們適應(yīng)不了，結(jié)果，我們既沒有受到教育，他們也沒有發(fā)揮作用。但是，如果我們不用他們呢，像我們這樣的‘農(nóng)民’，何時(shí)才能革命成功呀。”1999年，任正非發(fā)出了上述的感慨。2000年，任正非又提出：“再過兩三年后，公司管理規(guī)范了，我們要引入一批胸懷大志的人進(jìn)入公司，來激活沉淀層。” 談到企業(yè)的國際化，一般所指就是市場國際化和資本運(yùn)作國際化，實(shí)際上，經(jīng)理人以及員工隊(duì)伍的職業(yè)化才是根本意義上的國際化。90年代的華為，在與IBM、摩托羅拉等國際企業(yè)的合作過程中，談判桌上大發(fā)雷霆或預(yù)約好的時(shí)間爽約，管理者“不職業(yè)”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。走出國門之后，不按牌理出牌，代價(jià)是非常昂貴的。1998之后，在華為的研發(fā)管理流程的每個(gè)階段中，都按照是否違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及是否通過申請專利保護(hù)企業(yè)利益進(jìn)行審查，而管理者必須嚴(yán)格按照規(guī)定的研發(fā)流程執(zhí)行，這樣，才為2003年與思科的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之爭中，“用美國的方式，在美國當(dāng)?shù)卮蜈A官司”創(chuàng)造了可能。“你到人家的家里去做客，就得按人家家里的規(guī)矩辦，不能說你是農(nóng)村來的，就在人家的客廳里摳腳丫子?！痹谌握堑男哪恐?，員工達(dá)到了國際水準(zhǔn)的職業(yè)化，華為才能算得上是一家真正意義上的國際級企業(yè)。

第四篇：如何培養(yǎng)員工職業(yè)化意識(shí)

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如何培養(yǎng)員工職業(yè)化意識(shí)

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職業(yè)化 “ 通俗地理解就是員工以自我經(jīng)營的觀念對待自己的事業(yè)，樹立為自己打工工作的意識(shí)，具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為等，提倡快樂工作，強(qiáng)化成功意識(shí)，提高工作績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化。我深知只有職業(yè)化的干部員工隊(duì)伍，才是實(shí)現(xiàn)新奧百年常青根本前提；只有實(shí)施規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的績效管理，才是引導(dǎo)員工職業(yè)化的重要途徑。那么，如何通過實(shí)施績效管理引導(dǎo)員工職業(yè)化？某企業(yè)績效管理推行已經(jīng) 9 個(gè)月了，根據(jù)推行績效考核的感悟，作者認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面切入：

一： 引導(dǎo)員工樹立正確的考核觀

首先，應(yīng)樹立正確的績效意識(shí)。正確的績效意識(shí)應(yīng)是員工職業(yè)素質(zhì)的第一要素。如何引導(dǎo)員工樹立正確的績效意識(shí)，關(guān)鍵是要正確理解的績效觀。首先使員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)推行績效考核的目的，以平和的心態(tài)對待考核結(jié)果，消除不公平的心理負(fù)擔(dān)，使自己始終處于一種激活的、積極向上的良好狀態(tài)，最終上升到團(tuán)結(jié)協(xié)作實(shí)現(xiàn)高績效、努力工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升素質(zhì)達(dá)到自我成長的高度。推行績效考核不是企業(yè)整人的 ” 大蓋帽 “, 不是企業(yè)單方面獲利。當(dāng)然，推行績效考核首先是保證企業(yè)取得經(jīng)營業(yè)績獲得長足發(fā)展，而員工與企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，只有企業(yè)百年常青，個(gè)人才能有更大的發(fā)展空間，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)化及個(gè)人價(jià)值的最大化，個(gè)人收益自然會(huì)隨之得到提高。這是一個(gè) ” 雙為 “ 和 ” 雙贏 “ 的過程。

其次是企業(yè)實(shí)施規(guī)范管理的重要舉措：企業(yè)要適應(yīng)集團(tuán)現(xiàn)代化、國際化發(fā)展趨勢，必須實(shí)行規(guī)范管理。企業(yè)管理等同于人力資源管理 , 人力資源管理又等同于績效管理。人是企業(yè)的根本 , 是創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績的主體 , 只有對每個(gè)人進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理；才能提高工作績效 , 才能達(dá)到企業(yè)利潤的最大化；才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 , 同時(shí)也才能滿足員工的物資需求和精神需求。

再其次使員工認(rèn)識(shí)到高層領(lǐng)導(dǎo)推行績效考核是該企業(yè)核心價(jià)值觀 ” 以人為本 “ 在生產(chǎn)經(jīng)營中的切實(shí)體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先認(rèn)為，要做到 ” 以人為本 “ 就要首先在生產(chǎn)經(jīng)營中落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營理念，把員工創(chuàng)造的財(cái)富合理回饋給員工，讓員工真正參與到公司的利潤分配中，績效考核就是通過考核績效，層層有壓力，人人有指標(biāo)，使員工達(dá)成的績效跟企業(yè)經(jīng)營利潤掛鉤；同時(shí) ” 以人為本 “ 還要求建立一個(gè)公平的人力資源體系，干好干壞有區(qū)別、績效大小見分曉，獎(jiǎng)勵(lì)績效優(yōu)異者、鞭策績效落后者，使 ” 雷鋒 “ 不吃虧，使大多數(shù)員工保持平和的心態(tài)，消除不公平、不公正的心理負(fù)擔(dān)，樹立職業(yè)化心態(tài)，遵守職業(yè)道德，處于一種積極向上、激活的良好狀態(tài)，最終上升到團(tuán)結(jié)協(xié)作實(shí)現(xiàn)高績效、努力工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升素質(zhì)達(dá)到自我成長的高度；最后引導(dǎo)員工正確對待績效脫穎而出者：有些員工認(rèn)為只要大家都好好工作了，能力差異不大，績效自然也差不多，實(shí)施績效考核純粹是人為地分出子丑寅卯，要么是考評者有傾向，要么是成績突出者會(huì)逢迎領(lǐng)導(dǎo)，這樣就會(huì)或 對 考評者有意見或嫉妒脫穎而出者，其實(shí)只要大家平心靜氣地想一想，人與人本來區(qū)別是不大，就是因?yàn)閷W(xué)習(xí)創(chuàng)新的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、事求卓越的執(zhí)著、明快嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)、行之有效的工作方法、顯著的溝通效果等的稍稍不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的績效，只是大家不肯直面現(xiàn)實(shí)，存在東方式的嫉妒心理，不想讓 ” 一部分人先富起來 “。如果大家認(rèn)識(shí)到位，自然就會(huì)追求達(dá)成上述達(dá)成高績效的因素，自然就會(huì)養(yǎng)成職業(yè)化的做法，自然就為實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)化奠定了良好的基礎(chǔ)。

二：引導(dǎo)員工尋求提高績效的方法：

員工如果已經(jīng)正確認(rèn)識(shí)了推行績效考核的意義，那么，作為人力資源管理者，引導(dǎo)員工尋求提高工作績效的方法就成為重中之重。我認(rèn)為有六大法寶：

首先在設(shè)置考核指標(biāo)和評分辦法時(shí)要強(qiáng)化員工的參與意識(shí)。因?yàn)榭己说哪康谋仨毾仁鞘箚T工明確自己的工作任務(wù)及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，從而促使工作績效的提高。如果單純由考評者一方定指標(biāo)，而員工并不明白為什么定這些指標(biāo)，只是被動(dòng)的接受，沒有主動(dòng)的積極參與，怎么會(huì)走好職業(yè)化之路的第一步，從而提高工作績效呢？

第二法寶是引導(dǎo)員工重視指標(biāo)是否適度的問題。目標(biāo)太低太容易實(shí)現(xiàn)，起不到應(yīng)有的牽引激勵(lì)作用，員工的績效也無從提高；目標(biāo)太高太難實(shí)現(xiàn)，容易挫敗員工工作的積極性，員工沒有牽引力，職業(yè)化工作績效的提高自然無從談起；

第三法寶是強(qiáng)化員工的溝通意識(shí)：在員工工作過程中，員工只顧埋頭拉車，不抬頭看路，也就是不和考評者積極溝通，不能得到及時(shí)鼓勵(lì)、輔導(dǎo)和點(diǎn)撥，也許會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，也許往往南轅北轍，只有使員工明白：績效決不是 ” 催命繩 “，而是一根 ” 加油棒 “，通過使用溝通這把職業(yè)化的金鑰匙，可以促使自身創(chuàng)造更高的績效水平；

第四法寶是引導(dǎo)員工注重團(tuán)隊(duì)績效：如果員工只追求個(gè)人工作的高績效，而不關(guān)心團(tuán)隊(duì)績效，往往會(huì)導(dǎo)致各人自掃門前雪，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是環(huán)環(huán)相扣的，人人本位主義團(tuán)隊(duì)績效不一定高，團(tuán)隊(duì)低績效企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績就不佳，員工的收入自然就會(huì)受影響。引導(dǎo)員工追求團(tuán)隊(duì)的高績效，自然員工就會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助，員工離職業(yè)化也就越來越近；

第五法寶是引導(dǎo)具備職業(yè)化技能：職業(yè)化選手最講究術(shù)業(yè)有專攻，它首先要求專業(yè)化。員工通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，對企業(yè)文化逐步認(rèn)同，自身潛能得以挖掘，更主要的是自身的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)得到提高，具備能夠自我經(jīng)營的職業(yè)化技能，就為提高績效奠定了基礎(chǔ)；

第六法寶引導(dǎo)員工職業(yè)素養(yǎng)的形成：員工提高工作績效的目的是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升還可以從降低企業(yè)經(jīng)營成本、擴(kuò)大品牌效應(yīng)等方面著手。點(diǎn)滴之處見功夫，每一個(gè)細(xì)節(jié)如工作環(huán)境的維護(hù)、工作程序的規(guī)范包括佩帶胸卡等是否 ” 職業(yè)化 “，員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為的規(guī)范程度的高低，都左右著企業(yè)的管理成本和品牌效應(yīng)。所以員工不要只關(guān)注績效本身，只有從自我做起，做好自主管理、自主經(jīng)營，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，從身邊小事獲得成就感，才能更加認(rèn)真貫徹工作命令，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場紀(jì)律，深入落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，確保提高工作績效。

三、引導(dǎo)員工正確進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃：

績效考核促使員工提升了任職資格技能，提高了工作績效，員工就走上了職業(yè)發(fā)展通道，自然就開始規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。那么什么是職業(yè)生涯規(guī)劃呢？以我個(gè)人的觀點(diǎn)，就是為了達(dá)到個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，一方面進(jìn)行的知識(shí)、技能、績效、收入等的提升過程，另一方面進(jìn)行的工作中相關(guān)的心態(tài)、價(jià)值觀和自我經(jīng)營等連續(xù)性的提升過程。那么，員工大多認(rèn)為通過實(shí)施績效管理，既然提高了績效，前提是自身的知識(shí)、技能無疑得到了提高，最終自然要實(shí)現(xiàn)收入的增長，也就實(shí)現(xiàn)了職業(yè)生涯規(guī)劃。其實(shí)這只是職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)方面，更重要的是要求我們把職業(yè)變成事業(yè)。當(dāng)然這需要過程的，因?yàn)榻Y(jié)果是由過程構(gòu)成的，沒有過程就沒有結(jié)果，沒有結(jié)果的過程你就是不成功者，你就沒有職業(yè)化。

職業(yè)生涯規(guī)劃，是一個(gè)知己知彼和抉擇的過程。知己知彼就是你要明白自己性格、興趣、特長、智能、情商，關(guān)鍵是形成正確的價(jià)值觀。比如拿我來說，至今還沒把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來追求，加盟現(xiàn)在的公司以后，公司為我提供了成長平臺(tái)，從事的崗位要求提高了，我的知識(shí)、技能也得到了提升，從此也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和大多數(shù)員工的認(rèn)可、支持，我十分感激、欣慰，工作自然充滿了激情、斗志；同時(shí)我也知道個(gè)別同事誤解我，背后議論我想 ” 當(dāng)官 “ 之類的話語，我就非常生氣，心想：你不是認(rèn)為我想當(dāng)官嗎？我就偏要證明給你們看，我拼命工作體會(huì)勝任工作被人認(rèn)可的快樂后干什么都行、怎么著都無所謂、到哪哪是邊，反正我得到了別人的認(rèn)可，我的心理也得到了安慰。就是這種錯(cuò)綜復(fù)雜的心理、奇怪的 ” 價(jià)值觀 “ 支撐我奮然前行，進(jìn)行著自己的所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，根本沒想過我適合是否喜歡從事人力資源工作，是否要立志于人力資源方面做出成就，做一個(gè)最受歡迎的人，最職業(yè)化的人，這是我真實(shí)的心路歷程。最近某個(gè)管理干部培訓(xùn)班中，某老總講 ” 職業(yè)生涯的規(guī)劃 “ 一課時(shí)，首先明確了職業(yè)生涯規(guī)劃分為外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯。外職業(yè)生涯自然是以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價(jià)、工資待遇、職稱、職務(wù)的變動(dòng)為標(biāo)志，內(nèi)職業(yè)生涯以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，內(nèi)、外職業(yè)生涯歸根到底是以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷。最后講到了在每個(gè)人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。職業(yè)生涯規(guī)劃就是火苗，當(dāng) ” 心燈 “ 點(diǎn)亮?xí)r，才能看到前途原來是一片光明。這個(gè) ” 心燈 “ 我理解就是正確的價(jià)值觀，當(dāng)正確的價(jià)值觀形成后，才有資格談到職業(yè)生涯規(guī)劃；當(dāng)把職業(yè)作為事業(yè)來經(jīng)營、從而充分經(jīng)營自我的時(shí)候，才是職業(yè)化的根本標(biāo)志。特別是他現(xiàn)身說法，拿他自己的例子講給大家聽：當(dāng)他心情苦悶時(shí)，他怎么著也放不下工作，不是尋朋訪友來解悶，而是鉆研新知識(shí)、嘗試新做法，直到樂在其中，根本動(dòng)力就是他太喜歡自己的工作了，把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來追求，不被 ” 外力 “ 所左右。對比自己，太被 ” 外力 “ 所左右，經(jīng)?；嫉没际?，為 ” 己 “ 喜、為 ” 物 “ 悲，自己有壓力、工作也曾取得績效，也得到了鍛煉，但并未職業(yè)化。我舉自己和這位老總的例子只是想達(dá)到拋磚引玉的功效，想提請大家特別是人力資源管理者，引導(dǎo)員工反思自我：以工作業(yè)績和收入的提升為根本標(biāo)志的外職業(yè)生涯發(fā)展的同時(shí)，是否以潛能開發(fā)、正確價(jià)值觀形成為根本因素的內(nèi)職業(yè)生涯也取得了長足發(fā)展，更要捫心自問：我把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來經(jīng)營了嗎？我愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取了嗎？我進(jìn)行自我經(jīng)營了嗎？

要從培養(yǎng)職業(yè)化習(xí)慣入手，提高工作績效。點(diǎn)滴之處見功夫，每一個(gè)細(xì)節(jié)如工作環(huán)境的維護(hù)、工作程序的規(guī)范。包括佩帶胸卡等是否 ” 職業(yè)化 "，員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為的規(guī)范程度，都直接關(guān)系著企業(yè)的管理成本和品牌效應(yīng)。所以員工不要只關(guān)注績效本身，只有從自我做起，做好自主管理、自主經(jīng)營，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，人人依規(guī)矩行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從身邊小事獲得成就感，才能更加認(rèn)真貫徹工作命令，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場紀(jì)律，深入落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，提高工作績效。

最后，要從培養(yǎng)自身的職業(yè)化技能入手，將職業(yè)提升為事業(yè)。職業(yè)化選手最講究術(shù)業(yè)有專攻，它首先要求專業(yè)化。通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，挖掘自身潛能，培養(yǎng)自我經(jīng)營的職業(yè)技能，提升自己的工作績效，進(jìn)而提升自己的任職資格能力，使自己走上良性的職業(yè)發(fā)展通道，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。

在央視《我們》欄目中，主持人王利芬反復(fù)使用的一句客套話給我留下了深刻的印象。在每次現(xiàn)場或者連線的嘉賓說完話后，王利芬總是加上一句“謝謝你的時(shí)間”。在這種場面上，一般我們都會(huì)說“謝謝”，謝什么呢？謝他給你面子前來捧場？謝他完美的表達(dá)給節(jié)目添了彩？要謝的內(nèi)容或許很多，但一句“謝謝你的時(shí)間”，謝得最到位，最得體。因?yàn)闀r(shí)間是我們這個(gè)時(shí)代最寶貴、最不可替代的資源。只有時(shí)間，我們租不到、借不到，也買不到。

別聽那些花言巧語，男人是否愛自己的女人，父母是否關(guān)心自己的孩子，子女是否孝敬父母，熟人是否把你當(dāng)朋友，唯一可衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是他是否愿意因此付出時(shí)間。通常情況下有些人試圖用錢來衡量，但每個(gè)人所擁有或者可支配的錢差別太大，大多數(shù)情況下你也無法判定他愿意給你付出的錢占他實(shí)際擁有的百分比。但所有的人都擁有相同的時(shí)間——一天 24 小時(shí)，他對時(shí)間的分配，決定了他對人生重要性各種元素的價(jià)值判斷。

初入職場的年輕人總是在尋找職場成功的秘笈。有的相信靠能力，有的人更相信靠良好的人際關(guān)系，還有的相信關(guān)鍵是怎樣取得老板的信任。這些都重要，但不管你相信哪一條，所有這一切都建立在時(shí)間的投入上，其實(shí)，除了極少數(shù)天資聰穎和先天愚鈍的人，對大部分人來說對于工作時(shí)間的投入和職場的成就基本成正相關(guān)的關(guān)系。你相信能力需要時(shí)間來學(xué)習(xí)，你需要人際關(guān)系需要時(shí)間來營造，你需要獲得老板的賞識(shí)需要時(shí)間來證明。如果你的老板真要謝謝你的話，他唯一要謝的就是你對工作的時(shí)間付出。

我曾經(jīng)有一個(gè)習(xí)慣，當(dāng)我對一個(gè)編導(dǎo)的方案不滿意的時(shí)候，我不會(huì)問：你用心了嗎？而是會(huì)問：你用了幾個(gè)小時(shí)？每到這種時(shí)候，編導(dǎo)都會(huì)不好意思地一笑：抱歉，昨天忙，還沒來得及好好弄，你先大概看看方向？沒人會(huì)好意思當(dāng)著面對如此具體的問題撒謊。而且我知道，接下來肯定會(huì)有幾個(gè)小時(shí)的踏實(shí)工作，而結(jié)果肯定差不到哪里。

之所以可以進(jìn)行以上的判斷，是因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，在一個(gè)公司的某個(gè)崗位上，盡管每個(gè)人的性格、品德千差萬別，但從綜合能力上看是差不多的。任何人的聰明程度本來就沒那么大，在差不多的崗位上就更不會(huì)大到哪里。大部分員工的工作效果和他們的時(shí)間付出成正比。尤其是共事一段時(shí)間以后，誰工作多少個(gè)小時(shí)，大概可以拿出一個(gè)什么樣的東西是可以判斷的。很多年輕的員工不明白這一點(diǎn)，總相信自己的聰明才智而不相信時(shí)間的付出，“聰明但不踏實(shí)”的印象就是這樣留下的。

在 20 年的職業(yè)生涯中我還沒有看到一個(gè)不加班的人能夠有超出常人的成就。道理很簡單，加班讓你有了比別人付出更多的時(shí)間在工作上。很多人夢想有更悠閑的生活，幻想能過上“農(nóng)夫、山泉、有點(diǎn)田”的逍遙日子。在我看來，唯一可以實(shí)現(xiàn)的解決方案就是去做一個(gè)體力勞動(dòng)者，然后耐心等待國家實(shí)現(xiàn)共同富裕那一天。否則不管是做一名員工還是自己做老板，要想一份好的收入和說得過去的社會(huì)地位，你就不可能擺脫在工作上超額付出時(shí)間的命運(yùn)，即使你生活在一個(gè)發(fā)達(dá)國家也是這樣，更別說在咱這發(fā)展中的國家。為什么會(huì)這樣？這是因?yàn)榻裉斓慕?jīng)濟(jì)發(fā)展是以不斷的創(chuàng)新和變革為前提的。創(chuàng)新、變革和競爭形成了對大家時(shí)間的過度要求。如果一個(gè)人只能提供較短的工作時(shí)間，那么就只能應(yīng)付他所熟悉的工作——只有體力勞動(dòng)者才會(huì)有這樣的好運(yùn)氣。而對非體力勞動(dòng)者而言，相互的競爭大體上是付出時(shí)間多少的競爭。

按照管理大師德魯克的理論，在現(xiàn)代社會(huì)中所有靠知識(shí)工作的人都是管理者。通常，我們大部分人并沒有自己的下屬，但這并不意味著我們不再進(jìn)行管理工作。我們每個(gè)人都有一個(gè)最重要的下屬——自己的時(shí)間。大部分情況下，管理自己的時(shí)間就是管理自己的職業(yè)生涯。

德魯克認(rèn)為，時(shí)間的供給，絲毫沒有彈性。不管時(shí)間的需求有多大，供給絕不可能增加，時(shí)間也沒有替代品，有效的管理者和他人最大的區(qū)別在于，他們非常珍惜并很好地安排自己的時(shí)間。

對于時(shí)間管理，德魯克給出的藥方是：要隨時(shí)記錄自己的時(shí)間使用；要盡量多的騰出整塊而不是零星的時(shí)間來應(yīng)付最重要的工作；要盡量消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)。

對工作投入更多的時(shí)間，同時(shí)管理好自己的時(shí)間分配，這是職場之路必須的選擇。

第五篇：如何培養(yǎng)職業(yè)化態(tài)度

如何打造職業(yè)化心態(tài)

“職業(yè)化”是規(guī)范化、國際化的職場行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！具體就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。如何鍛煉自己的職業(yè)化素養(yǎng)，應(yīng)該怎么提高職業(yè)化素養(yǎng)，要從職業(yè)化的內(nèi)容入手。職業(yè)化包括：1.積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)2.高效的職業(yè)思考力3.科學(xué)地分析與解決問題的技巧4.和諧的人際關(guān)系5.加強(qiáng)時(shí)間管理6.良好的人際溝通技巧7.高超的談判技巧8.壓力的轉(zhuǎn)移和分解9.提高客戶滿意度10.積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)11.推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)12.提高會(huì)議效率13.商務(wù)禮儀

本文主要側(cè)重于如何保持積極向上的職業(yè)心態(tài)。

“用正確的態(tài)度做正確的事，心若改變，你的態(tài)度跟著改變，態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變，習(xí)慣改變，你的性格跟著改變，性格改變，你的人生跟著改變。

首先，我們要做的就是控制自己的情緒，沮喪時(shí)，我們要引吭高歌；悲傷時(shí)，我們要開懷大笑；病痛時(shí)，我們要加倍工作；恐懼時(shí)，我們要勇往直前；自卑時(shí)，我們要換上新裝；力不從心時(shí)，我們要回想過去的成功；自輕自賤時(shí)，我們要注視自己的目標(biāo)。其次就是保持積極的工作心態(tài)，以陽光心態(tài)對待一切事物。那何為陽光心態(tài)呢？

陽光心態(tài)的要素：1：勇敢（野心）；要素 2：目標(biāo)（避免與悲觀的人為伍；三水三關(guān)的付出；決心；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)）； 要素 3：責(zé)任心；要素 4：自信心（成敗歸因、過去≠未來、失敗只是暫時(shí)沒有成功、失敗只是暫時(shí)沒有 找到成功的方法、一切皆有可能、成功一定有方法、成功者找方法失敗者找借口、只要你 不服輸失敗就不是定局、永不放棄；積極交往；積極自我暗示）；要素 5：情緒調(diào)節(jié)（不抱怨：不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境；不能改變事情就改變對待事情 的態(tài)度；不能改變別人就改變自己。）·要素 6：態(tài)度要素 7：立刻行動(dòng)

共贏心態(tài)事業(yè)發(fā)展三個(gè)階段：不成、小成、大成。要共贏先共存。共贏的四個(gè)心理效應(yīng)：互惠原理；喜好效應(yīng)；自己人效應(yīng)；古德曼定理。

空杯心態(tài)

空杯心態(tài)含義：最直接的含義就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空。這是每一個(gè)想在職場發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。

老板心態(tài)

老板心態(tài)定義：指的是一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對效率、效果、質(zhì)量、成本、品牌等方面持續(xù)的關(guān)注與盡心盡力的工作態(tài)度。老板心態(tài)兩大要素：把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事 企業(yè)四種人 CAI：人才、人材、人財(cái)、人裁。老板心態(tài)三大精神：主動(dòng)精神、學(xué)習(xí)精神、冠軍精神

感恩心態(tài) 保持一顆感恩的心，這對于職場人來說，是獲得好人緣的必要法寶。

良好的心態(tài)，是成功的一半，保持良好的職業(yè)心態(tài)，是職業(yè)生涯取得成功的一半，愿每個(gè)源道人職業(yè)生涯成功！