第一篇：關(guān)于 小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)方案征求意見的公告(樣本)

關(guān)于

小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)方案征求意見的公告

（樣 本）

廣大業(yè)主：

由于近年來(lái)物業(yè)服務(wù)成本的持續(xù)增高，按照我公司向業(yè)主承諾的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已明顯不足?，F(xiàn)將我公司對(duì)

小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的方案公示如下：

1、小區(qū)現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為

元/M2.月，擬調(diào)整為

元/M2.月。服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為

級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、如你對(duì)本調(diào)價(jià)方案有異議，可在公示期內(nèi)填寫《意見表》，并投放至社區(qū)居委會(huì)設(shè)立的意見箱中，也可到街道辦或社區(qū)居委會(huì)反映。我們將根據(jù)業(yè)主意見所占小區(qū)總戶數(shù)的比例，決定具體的調(diào)價(jià)方案。

3、本公告的公示期為

****年**月**日---

日。

附件：

1、上年度物業(yè)服務(wù)收支情況

2、擬提高后的服務(wù)費(fèi)預(yù)算

3、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)公司

二O 年

月

日

第二篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支辦法

**小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支辦法

為把**小區(qū)建設(shè)成一個(gè)文明、衛(wèi)生、相對(duì)安全的花園式住宅小區(qū)，經(jīng)2008年1月12日業(yè)主委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議(邀請(qǐng)部份業(yè)主參加)研究決定**園小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支辦法如下：

一．物業(yè)服務(wù)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、小區(qū)綠化帶的保養(yǎng)、電費(fèi)、水

費(fèi)、保安費(fèi)。公共設(shè)施與設(shè)備的小修及日常管理。

二．物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按以往不變：即業(yè)主或物業(yè)使用人每戶每月50元，有小車用戶每戶加收50元作為公共場(chǎng)地占有費(fèi)。

三．物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的實(shí)施辦法。業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主委員會(huì)委托小區(qū)保安服務(wù)員莫介強(qiáng)同志收取并交給小區(qū)記帳員登記收支情況。

四．物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)推薦劉偉同志(六號(hào)住戶)作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理人：主要負(fù)責(zé)小區(qū)服務(wù)費(fèi)的日常開支，包括服務(wù)人員工資，電費(fèi)，水費(fèi)及臨時(shí)費(fèi)用（綠化帶護(hù)理等）。重大開支由業(yè)主委員會(huì)研究決定。

五．物業(yè)服務(wù)費(fèi)日常支出標(biāo)準(zhǔn)。1保安服務(wù)費(fèi)每人每月700元。

2、公用水費(fèi)按每月10元補(bǔ)償給供水業(yè)主。

3、電費(fèi)及其它費(fèi)用憑票支付。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況由記帳員每季度向全體業(yè)主公布一次。保證收支情況公正、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

由于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（含記帳員）完全是自發(fā)組織，不獲取小區(qū)任何薪金報(bào)酬，因此請(qǐng)全體業(yè)主積極配合做好各有關(guān)工作。

本辦法從二00八年一月起執(zhí)行

**園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

二○○八年一月十三日

第三篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

及服務(wù)范圍公示

根據(jù)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與所聘用的物業(yè)管理有限公司簽署的《物業(yè)管理合同》規(guī)定，有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格經(jīng)上報(bào)區(qū)物價(jià)局核審備案批準(zhǔn)?，F(xiàn)將具體項(xiàng)目?jī)r(jià)格及有關(guān)規(guī)定公布如下：

一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)：（包括物業(yè)服務(wù)的成本、稅費(fèi)和利潤(rùn)）。

住宅用房（含空置）按0.38元/㎡月，由業(yè)主或使用人6個(gè)月交納一次；商業(yè)用房按1元/㎡月，由使用人每6個(gè)月交納一次。

二、特約服務(wù)費(fèi)用。

1、車輛占位費(fèi)（僅收取非物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的），按50元/月輛，每6個(gè)月交納一次。外來(lái)臨時(shí)停車占位費(fèi)：進(jìn)入小區(qū)超過20分鐘后，小型轎車以下按4元/次輛，中型以上車輛按6元/次輛。

2、車棚存車管理費(fèi)。

車棚已外包，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以承包人規(guī)定為準(zhǔn)。

3、利用公共部位設(shè)置廣告的另行收費(fèi)，該費(fèi)用納入維修專項(xiàng)基金。

4、經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)利用公用場(chǎng)地和部位增建的建筑物、場(chǎng)所等物業(yè)服務(wù)費(fèi)另行核算收費(fèi)。

5、業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，按成本價(jià)由業(yè)主或使用人支付。

6、共用部位、共用設(shè)備的維修在保修期內(nèi)的由開發(fā)商負(fù)責(zé)。保修期滿后的大、中修和更新費(fèi)用從專項(xiàng)維修費(fèi)用支付，若未建立維修基金時(shí)，該維修費(fèi)用由物業(yè)使用人或物業(yè)共用人支付。

三、本物業(yè)管理服務(wù)范圍和管理事項(xiàng)。

1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位）外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、共用照明、配電系統(tǒng)、院內(nèi)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車位）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5.公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。（不包括樓梯間共用部位）

6.交通、車輛行駛及占位停放。

7.配合協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等區(qū)域秩序維護(hù)工作及門衛(wèi)值班工作，（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）。

8.社區(qū)的文化娛樂活動(dòng)。

9.物業(yè)及物業(yè)相關(guān)檔案、資料的管理；

10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)；

小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

物業(yè)管理有限公司

2011年12月1日

第四篇：物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳方案

物業(yè)服務(wù)費(fèi)催費(fèi)方案

一、目的

規(guī)范小區(qū)物業(yè)費(fèi)催繳工作，實(shí)行責(zé)任到人，確保物業(yè)費(fèi)正常收取。

二、職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理/客服主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的服務(wù)行為；

2、全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開展催繳工作。

三、催費(fèi)工作流程

1、首先發(fā)放繳費(fèi)通知予各單元門禁處（告知業(yè)主在年前交費(fèi)有內(nèi)衣禮品贈(zèng)送）；

2、樓管根據(jù)對(duì)自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行首次電話催繳（一周內(nèi)完成）；

3、首次電話催繳結(jié)束后，進(jìn)行情況分類：（一天內(nèi)完成）；

4、前臺(tái)用短信群發(fā)進(jìn)行催繳，并制作《物業(yè)費(fèi)催費(fèi)記錄表》；

5、對(duì)業(yè)主實(shí)際情況進(jìn)行分類，根據(jù)欠費(fèi)類別，針對(duì)性采取二次電話/上門催繳措施（每天進(jìn)行）；

A、近期交納類：業(yè)主明確具體交費(fèi)日期

B、暫未明確類：暫時(shí)無(wú)法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無(wú)聽接電、關(guān)機(jī)、無(wú)信號(hào)等）

C、無(wú)法聯(lián)系類：停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長(zhǎng)期關(guān)機(jī)

D、異地出差/居住類：長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回來(lái) E、特殊拒交類：因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不足及其他原因拒絕交費(fèi)

6、根據(jù)分類采取措施 A、近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒； B、暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交納類； C、無(wú)法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同時(shí)采取上門催繳方式；

D、異地居住類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用；

E、特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向客服主管進(jìn)行反饋，由客服主管指導(dǎo)其催繳措施；

7、客服主管每日監(jiān)督檢查各樓管《催繳記錄表》，及時(shí)糾正樓管在催繳期間的不足之處；

8、客服主管每周召開物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)催繳總結(jié)例行會(huì)議，貫徹執(zhí)行“催繳工作獎(jiǎng)罰制度”

四、催費(fèi)流程具體操作說(shuō)明

1、電話、短信聯(lián)系業(yè)主確定交費(fèi)時(shí)間；

2、在繳費(fèi)的約定時(shí)間內(nèi)未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，客服部對(duì)其進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)及情況分類，并編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》；《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》須明確以下內(nèi)容：房號(hào)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、欠費(fèi)金額；

3、客服主管根據(jù)欠費(fèi)數(shù)量及欠費(fèi)催繳疑難程度，平均分配給樓管、前臺(tái)、秩序、工程，明確每位員工的催繳工作量；

4、催繳前，必須將分配到各自負(fù)責(zé)的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》進(jìn)行全面了解，核查其欠費(fèi)戶是否存有歷史遺留問題。注：根據(jù)催繳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，部分業(yè)主通常在催繳中會(huì)談到以往的歷史遺留問題，為使樓管能及時(shí)應(yīng)對(duì)，促進(jìn)催繳工作有效，因此，樓管必須在催繳前先了解其是否存在歷史遺留問題。

5、催繳前，必須查詢費(fèi)用是否交清，以免誤催，招致業(yè)主反感。將已過來(lái)交納費(fèi)用的業(yè)主，需及時(shí)在自己的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上作記號(hào)，表示已繳納，防止今后每次催繳時(shí)發(fā)生誤催，引起業(yè)主反感；

6、催繳中樓管進(jìn)行首次電話催繳時(shí)應(yīng)以提醒為主。規(guī)范用語(yǔ)：您好！我是碧桂園物業(yè)的XXX物業(yè)服務(wù)中心，您是X棟X單元X的業(yè)主嗎？您2015年的物業(yè)費(fèi)需要繳納，在年前繳納的，我們會(huì)有禮品贈(zèng)送。您具體能在幾月幾日到管理處來(lái)？ 樓管及時(shí)將通話情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上，注明業(yè)主回饋信息、致電時(shí)間、致電人；

7、物業(yè)服務(wù)中心必須一周內(nèi)完成第一次電話催繳工作后，將《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》按要求進(jìn)行分類如下：

（1）近期交納類：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期

（2）暫未明確類：業(yè)主無(wú)法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無(wú)聽接電、關(guān)機(jī)）

（3）無(wú)法聯(lián)系類：停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長(zhǎng)期關(guān)機(jī)

（4）異地出差類：業(yè)主長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回來(lái)（5）特殊拒交類：業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi)

8、根據(jù)欠費(fèi)類別，重新編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》，有針對(duì)性采取二次電話/上門催繳措施：（1）近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒

（2）暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交納類

（3）無(wú)法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期采取上門催繳

（4）異地出差、居住類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用

（5）特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向客服主管進(jìn)行反饋，由客服主管指導(dǎo)其催繳措施

9、每周催繳次數(shù)不得少于3次。每天最佳催繳時(shí)間9：30（周末10：30）——12：00、15： 00——18:00；每周客服部召開“物業(yè)費(fèi)催繳總結(jié)例行會(huì)議”，講評(píng)本周物業(yè)費(fèi)催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣行之有效的催繳方式。

10、對(duì)于上述正常催繳方式無(wú)效的業(yè)主將更換催繳的時(shí)間，在催繳期間，如業(yè)主不接聽電話的催繳間隔為每30分鐘一次；

11、在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。在公示期（一周）內(nèi)仍然未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理將具有代表性的欠費(fèi)大戶上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。、《物業(yè)費(fèi)催費(fèi)記錄表》所記錄內(nèi)容：欠費(fèi)、序號(hào)、房號(hào)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、金額、第一次、第二次、第三次的催繳日期、備注催繳責(zé)任人。

第五篇：關(guān)于上調(diào)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的申請(qǐng)

關(guān)于上調(diào)*8名都小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的申請(qǐng)

尊敬的*8名都業(yè)委會(huì)、全體業(yè)主：

**物業(yè)為*8名都服務(wù)以來(lái)，堅(jiān)守承諾，認(rèn)真工作，熱情服務(wù)，得到了小區(qū)業(yè)委會(huì)和全體業(yè)主的大力支持和理解，小區(qū)環(huán)境逐步得到了提升。但經(jīng)營(yíng)三年來(lái)，物業(yè)公司一直以多層0.30元/平方米/月，高層0.70元/平方米/月的標(biāo)準(zhǔn)收取物管費(fèi)，員工工資、公共能耗、維修費(fèi)用等逐年上漲，承受著高成本低收費(fèi)、虧損逐年加大的困難局面。2012年公共用電用水價(jià)格上漲，2013年8月份綿陽(yáng)市最低工資水平又再次上調(diào)，企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)虧損，因此，我們懇請(qǐng)業(yè)委會(huì)、全體業(yè)主同意上調(diào)物管費(fèi)。

根據(jù)去年大多數(shù)業(yè)主意見，建議我們采取適當(dāng)上調(diào)的原則，在這種情況下，我們提出多層上調(diào)0.10元/平方米/月，高層上調(diào)0.20元/每平方米/月，上調(diào)后多層物管費(fèi)為0.40元/平方米/月，高層物管費(fèi)為0.90元/平方米/月，請(qǐng)業(yè)委會(huì)和全體業(yè)主支持。

因物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上漲，綿陽(yáng)物業(yè)行業(yè)特別是老舊小區(qū)普遍經(jīng)營(yíng)困難，各小區(qū)都適當(dāng)上調(diào)了物管費(fèi)，與*8名都同類似的小區(qū)如西蜀名居、富臨外灘、三匯綠島、都市港灣、西城花園等小區(qū)都作了適當(dāng)上調(diào)。

我們將物管費(fèi)調(diào)整方案上報(bào)業(yè)委會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公示，征求業(yè)主意見。

感謝業(yè)委會(huì)和全體業(yè)主對(duì)我們一如既往的支持，我們將以更好的服務(wù)完成小區(qū)物業(yè)管理工作！

綿陽(yáng)市**物業(yè)服務(wù)有限公司

2013年11月28日