第一篇：員工培訓(xùn)網(wǎng)_員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程課綱

員工培訓(xùn)網(wǎng)_員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程課綱

員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程培訓(xùn)，內(nèi)容涉及提升自己職業(yè)素質(zhì)方法，如何保持職業(yè)化的心態(tài)，如何進行時間管理以提升效率，職業(yè)化溝通技巧，建立親和力的具體方法和工具，職業(yè)化素養(yǎng)提升影響力等，旨在使學(xué)員掌握員工的職業(yè)化技能。員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程課程特色與背景 課程目的

1、使員工 從學(xué)生時代很快的轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工

2、掌握職業(yè)化 工作技能

3、使員工保持職業(yè)化的心態(tài)

4、學(xué)習(xí)職場中制勝的法寶

課程大綱：員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程課綱簡介 第一部分：從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變 a.員工職業(yè)化訓(xùn)練

b.公司結(jié)構(gòu)啟示（向領(lǐng)導(dǎo)反饋任務(wù)、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)等）c.溝通技巧（認識身邊的人、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、跨部門溝通等）d.提升自己職業(yè)素質(zhì)方法

第二部分：如何保持職業(yè)化的心態(tài) a.職業(yè)化的心態(tài)有哪些 b.易經(jīng)對于心態(tài)修煉的啟示

第三部分：如何進行時間管理以提升效率 a.社會上的學(xué)習(xí)方法 b.時間管理的案例 c.時間管理的法則

d.影響時間利用的例子（上司的要求、同事的干擾、外部事件的干擾、）第四部分：職業(yè)化溝通技巧 a.溝通的重要性 b.溝通的要素

c.溝通在銷售中的實際應(yīng)用(傾聽、問話、表達、回應(yīng)、互動、距離的應(yīng)用、肢體語言、目光等等)

第五部分：如何建立自己的親和力 a.中國式思維的應(yīng)用

b.建立親和力的具體方法和工具 c.確定自己的特色

第六部分：贊美是職場中最有效的法寶 a.贊美的意義 b.贊美的六大技巧

第七部分：職業(yè)化工作技能 a.如何打造自己的工作實力 b.工作職責的重要性

c.如何確立自己的角色 d.確立自己的工作目標

e.如何實現(xiàn)自己的目標（實現(xiàn)工作目標的步驟）第八部分：職業(yè)化素養(yǎng)提升影響力

a.職業(yè)化形象有哪些(演練各種職業(yè)化素養(yǎng)的技巧)b.如何提升自己的影響力

第二篇：《員工職業(yè)化訓(xùn)練課程》

《員工職業(yè)化訓(xùn)練課程》

【課程背景】本課程主要針對職場中剛?cè)肼毜男聠T工層面設(shè)計。

新員工剛剛進入職場，如何快速融入團隊，如何更好地適應(yīng)職場工作與生活？職場中需要員工具備哪些心態(tài)與意識？以及應(yīng)該掌握怎樣的技能與技巧？本課程主要從三個方面展開：

一、商務(wù)禮儀：幫助新員工樹立良好的職場形象，掌握必備的一些職場禮儀規(guī)范；

二、職場溝通技巧：幫助新員工樹立溝通意識，掌握在職場中如何有效溝通；

三、高效執(zhí)行力：幫助新員工樹立結(jié)果導(dǎo)向意識，清楚在職場中如何做一個高效執(zhí)行力的人。【課程收益】

? 通過培訓(xùn)，可以幫助剛剛走入職場的新人解除困惑，少走彎路，少付代

價，樹立信心，快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；

? 商務(wù)禮儀課程讓員工掌握各種商務(wù)活動場合中的禮儀規(guī)范，使員工的行

為達到日常商務(wù)場合的禮儀標準；

? 幫助員工樹立良好的職場形象，端正在職場中的態(tài)度；

? 職場溝通技巧幫助員工樹立溝通意識，加強表達、聆聽、提問、反饋的 技巧；

? 讓員工掌握職場中如何與上司溝通、與同事溝通技巧，快速適應(yīng)職場工

作；

? 加強執(zhí)行意識，強化結(jié)果導(dǎo)向意識，了解如何在職場中做出有價值的工

作產(chǎn)出。

【課程對象】

本次培訓(xùn)對象為企業(yè)新晉員工 【培訓(xùn)方法】

講授、示范、演練、角色扮演、游戲互動、小組討論、案例分析 【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程老師】

李罡老師 【課程大綱】

模塊一：職場商務(wù)禮儀

一、職業(yè)化形象塑造

1、儀容、儀表禮儀

? 職業(yè)化形象塑造的三應(yīng)原則：應(yīng)事、應(yīng)制、應(yīng)己 ? 職業(yè)化形象塑造的修飾避人原則 ? 男士標準商務(wù)形象要求 ? 女士標準商務(wù)形象要求 ? 不同工作性質(zhì)不同的工作要求

2、儀態(tài)禮儀

? 商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正，體現(xiàn)從容與淡定

? 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要領(lǐng)與現(xiàn)場訓(xùn)練，以及不雅儀態(tài)提醒。? 手勢：引導(dǎo)、“請”的手勢、遞接物品手勢、展示物品手勢。手勢的禁忌。

? 眼神的運用與規(guī)范

? 微笑的規(guī)范：眼形笑與眼神笑 ? 商務(wù)人士不雅舉止提示

二、常用交際禮儀

1、商務(wù)會面禮儀：

? 問候：問候類型揭秘、如何問候、如何寒暄 ? 稱呼：稱呼的規(guī)則、注意事項、稱呼禁忌

? 人際距離：親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離 ? 引導(dǎo)：在走廊、在樓梯、在電梯如何引導(dǎo) ? 介紹：介紹的順序禮儀、介紹內(nèi)容 ? 握手：時機、順序、手位、握手禁忌

? 名片：交換順序、如何遞交名片，如何接受名片，如何索取名片

2、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車

3、商務(wù)通訊禮儀：

? 電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

模塊二：職場高效溝通技巧

一、認知溝通

1、溝通在職場中的重要性

案例：《貞觀長歌》中一段溝通片段的分析

2、溝通的定義及四個重要要素

什么是真正的溝通？目的，共識，傳遞信息、思想、情感，雙向互動。

游戲：撕紙游戲

3、溝通的障礙：傳遞方的障礙、傳遞渠道的障礙、接收方的障礙

4、有效溝通的6條原則

二、有效溝通技巧

1、如何表達的4種技巧

? 點石成金式：講師示范+學(xué)員演練+學(xué)員展示 ? 黃金三點法：講師示范+學(xué)員演練+學(xué)員展示 ? 合一架構(gòu)法：案例練習(xí)

? 先跟后帶法：跟的內(nèi)容，帶的目的。方法演練。

2、如何聆聽的技巧

視頻：聆聽的重要性

? 溝通的漏斗現(xiàn)象給我們的三個啟示 ? 聽的五種狀態(tài) ? 影響傾聽的原因

? 傾聽技巧：肢體配合、語言配合、及時總結(jié)

3、反饋的技巧

? 反饋的分類：正面反饋、負面反饋、建設(shè)性反饋、無反饋 ? 如何給予反饋的技巧 ? 如何接受反饋的技巧

4、問話的技巧

? 游戲：問牌（給我們的3點啟示）? 問題的類型和功能：封閉型問題與開放型問題 ? 問問題的技巧

三、職場工作中的溝通

1、怎樣與上司進行溝通

? 向上溝通的障礙 ? 與上級溝通的14條建設(shè)

? 向上司匯報工作的5個要點、匯報工作的時機、匯報時注意什么

2、同事間的溝通

? 與同事溝通要樹立的3點信念 ? 克服同事間溝通障礙 ? 與同事溝通需要的溝通行為

模塊三：職場員工執(zhí)行力提升

一、認知執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力

2、執(zhí)行力公式給我們的啟示

3、執(zhí)行力的三個關(guān)鍵點：方向、能力、接口

二、高效執(zhí)行者怎樣思考

1、執(zhí)行更是一種精神

? 要做就要做到最好：全力以赴VS盡力而為 ? 咬緊目標不松口：藍色花瓶的測試

2、執(zhí)行不是被動應(yīng)付，而是主動負責

? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要第一時間去做 ? 主動領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖 ? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要及時回復(fù)

? 如果沒有達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，就應(yīng)該主動承擔責任

3、期望二，做到十

視頻賞析：《穿普拉達的女王》找手稿片段賞析 小組討論：安迪做的好的地方有哪些？

三、高效執(zhí)行者怎樣做事

1、接受任務(wù)不走樣

游戲互動：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶

? 越能領(lǐng)會上級意圖，執(zhí)行越不走樣 ? 學(xué)會以復(fù)述的方式保證不走樣

2、執(zhí)行任務(wù)不打折

案例分析：經(jīng)理與秘書的溝通

3、執(zhí)行就是有結(jié)果的行動

? 任務(wù)≠結(jié)果

小伙子挖井的故事；做任務(wù)還是做結(jié)果的舉例；九段秘書如何做結(jié)果。

? 態(tài)度≠結(jié)果

不拉馬的兵”的故事；

? 職責≠結(jié)果 ? 結(jié)果的三要素

4、員工執(zhí)行力提升的五個環(huán)節(jié)

? 想明白 ? 說清楚 ? 聽詳盡 ? 做到位 ? 見結(jié)果

四、高效執(zhí)行者怎樣做人

1、要當能用之才，更當好用之才

2、執(zhí)行者的“三可”與“三不可”

? 本事可以大，架子不可大 ? 貢獻可以多，牢騷不可多 ? 成績可以增，驕傲不可增

第三篇：員工培訓(xùn)網(wǎng)_財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程課綱

員工培訓(xùn)網(wǎng)_財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程課綱

隨著經(jīng)濟全球化，財務(wù)經(jīng)理人的角色也在發(fā)生改變。用一個三環(huán)模型來形容未來財務(wù)經(jīng)理人努力的方向，包括“熱情在哪里?能比周圍其他人、公司做得更好嗎?能為你帶來足夠的財務(wù)收入嗎?”這三個問題各自成一個圓，所交集的地方就是努力的方向。

培訓(xùn)時間：2-3天

培訓(xùn)講師：蔣東青

培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

課程推薦：

主要特點：詳細闡述財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的操作精髓

案例指導(dǎo)：分析財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案

案例訓(xùn)練：掌握財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的技能提升方法

行動建議：財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)

提升建議：引爆財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)潛力的行動方案

培訓(xùn)背景：

財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力課程旨在從系統(tǒng)和宏觀層面幫助企業(yè)財務(wù)經(jīng)理人提升其現(xiàn)代戰(zhàn)略財務(wù)能力，增強全局觀念和財務(wù)控制能力，以更全面、更深刻的眼光審視企業(yè)價值，最終實現(xiàn)企業(yè)價值可持續(xù)增長的目標。

培訓(xùn)大綱：財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：

第1天 財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略規(guī)劃與成本管理

一、財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維地位

企業(yè)管理者必須掌握的財務(wù)基本知識框架

企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略與前瞻

財務(wù)戰(zhàn)略的制定方法

企業(yè)資金投放戰(zhàn)略方案的設(shè)計與實施

資本市場選擇與企業(yè)融

資本渠道分析

企業(yè)價值鏈管理

二、企業(yè)戰(zhàn)略計劃

戰(zhàn)略計劃前分析要點

環(huán)境，產(chǎn)品，市場定位，價格定位，競爭力定位

戰(zhàn)略計劃平衡積分卡

不同戰(zhàn)略計劃下的執(zhí)行要點

三、戰(zhàn)略成本管理

戰(zhàn)略性成本管理的概述

外部與內(nèi)部環(huán)境變化

產(chǎn)業(yè)發(fā)展以管理為向?qū)?/p>

戰(zhàn)略管理的意義

戰(zhàn)略管理的基本問題

策略成本管理的框架

整合性策略成本管理構(gòu)架

成本管理系統(tǒng)

策略成本管理層面

策略形成系統(tǒng)

策略的新制度

策略具體化系統(tǒng)

決勝關(guān)鍵——策略執(zhí)行能力

價值鏈的意義

確定價值鏈各增值環(huán)節(jié)的合理作用

找出和消除價值鏈增值的瓶頸環(huán)節(jié)

確定合理的價值增值和價值投入與分配

微笑曲線

經(jīng)濟附加值與產(chǎn)業(yè)鏈

第2天 團隊建設(shè)與協(xié)同工作

四、如何與其他部門協(xié)同工作

認識公司中的隱形利益鏈

認識公司中的平衡態(tài)

認識公司人們在此間的行為模式

界定與你相關(guān)的部門及你們之間的關(guān)系

找出你們之間的平衡態(tài)

考慮在這種平衡態(tài)中的公司利益與個人利益的沖突

意識到協(xié)同效應(yīng)的力量

溝通的基礎(chǔ)是目標的協(xié)同

目標的協(xié)同是激勵政策的協(xié)同

如何在部門溝通中獲得談判力

力量對比——發(fā)現(xiàn)并強化你的強勢點

談判是一門拉鋸的藝術(shù)——只有懂得妥協(xié)的人才懂得爭取利益

財務(wù)部門與其他部門談判的終極目標——如何讓業(yè)務(wù)部門低風險地為公司獲得利益

五、如何建立一支高效而有效的隊伍

理想的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)

如何創(chuàng)建工作架構(gòu)及組織架構(gòu)

誰應(yīng)該成為你隊伍中的成員

建立你在隊伍中的威信——首先要建勢

打造一支高效的隊伍——必先建立高效的流程，高效的業(yè)績表現(xiàn)

如何解決棘手問題

總結(jié).關(guān)于員工激勵，員工職業(yè)化培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)，執(zhí)行力培訓(xùn)等員工培訓(xùn)課程文章進入：http://網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

第四篇：員工職業(yè)化訓(xùn)練

員工職業(yè)化訓(xùn)練

遼陽大商電器

一 了解大商的企業(yè)文化和發(fā)展概況 二 明確每天的工作流程 三 員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng) 四 待客禮儀及流程 五 顧客投訴的處理

第一單元 大商的企業(yè)文化

（一）公司的核心文化 1.發(fā)展總目標

創(chuàng)建享譽世界的民族商業(yè)大公司 2.經(jīng)營理念 無限發(fā)展，無微不至

無限發(fā)展即大商的事業(yè)永續(xù)發(fā)展，永無止境，把創(chuàng)建享譽世界的大公司作為創(chuàng)業(yè)理想；無微不至即大商的服務(wù)細致入微，永不滿足，把顧客滿意作為公司永遠的服務(wù)宗旨。3.誓詞

我是大商集團的一員，忠于集團是我的真誠信念。無論職位高低，也無論崗位定在那里，信奉集團的各項事業(yè)都高于自己，做到顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行決定，遵守紀律，積極工作，奮斗不息，為把大商集團建成國際性現(xiàn)代化大型流通產(chǎn)業(yè)集團貢獻自己的一切聰明才智，絕不失職。

4.口號

忠于公司、熱愛顧客

（二）公司的發(fā)展概況

公司組建于1995年，發(fā)端于大連，擁有200家店鋪遍布14省70余城市，覆蓋華北、東北及西部總建筑面積超過1100萬平方米。我們公司將國際零售業(yè)最新理念、最新技術(shù)與中國市場、國情相結(jié)合，形成了獨特的“多業(yè)態(tài)、多商號混合制發(fā)展模式”，被商務(wù)部譽為世界零售業(yè)七大模式之外的第八大模式。根據(jù)銷售商品的檔次、種類及店鋪的營業(yè)面積、定位又分為現(xiàn)代高檔百貨—麥凱樂、大型綜合購物中心—新瑪特、時尚流行百貨—千盛。大商電器是中國三大電器零售商之一，被評為“中國消費電子最具影響力零售商?！?/p>

第二單元 每天的工作流程

A． 上班，提前十分鐘打卡。

B． 早操早禮早會，廣播早禮；發(fā)布銷售數(shù)據(jù)，服務(wù)訓(xùn)練及工作安排。C． 開店準備。

D． 早迎賓，在顧客入口處行早禮。E． 開始一天愉快的工作。

注：午休在指定場所吃飯喝茶，下班前一小時清理衛(wèi)生，下班前10分鐘站位，打鈴后晚會總結(jié)，說大家辛苦了，然后換衣、關(guān)燈、閉店。

第三單元 員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

一.喜歡我們自己的工作

有的只是認為我們的工作很普通，就是有人來買貨把他們要的商品賣出去，道理是對的，但其實沒那么簡單，買貨的有工人、農(nóng)民、老板、有董事長、市長，中國人、外國人等等，每一位我們都得用適合他們的方式溝通，介紹，成交，售后，可見我們的工作是一份平凡而偉大的工作。1.利潤由我們實現(xiàn)

利潤是企業(yè)以及我們自己的生存根本，那我們銷售商品實現(xiàn)利潤，我們的收入就是每天的工作中靠自己的努力實現(xiàn)的。2.服務(wù)由我們提供

商品成交是我們的價值和利潤的來源，我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時還體現(xiàn)了我們良好的個人素質(zhì)和企業(yè)形象為家人和企業(yè)爭了光。二.體諒我們的顧客 樹立正確的思想意識 1.心存款客之心 2.我商場的代表 3.將心比心 4.善待每一位顧客 5.祝顧客一臂之力

三、服務(wù)就是細節(jié)

做好服務(wù)沒有捷徑，最基本的就是要在每一個細節(jié)中貫徹服務(wù)精

神，不因任何原因而讓服務(wù)質(zhì)量打折。1.不僅讓顧客滿意，還要讓顧客感動

不僅用我們的專業(yè)知識介紹商品，還要專注于細節(jié)，比如適時遞杯水，或者說不馬上買我們的貨態(tài)度也要和買貨一樣對待。2.服務(wù)美

如果顧客是為你而來，說明顧客信賴你、認可你，你就是一個合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員，你身上的正能量會讓顧客感到賞心悅目。這種美包括：心靈美、語言美、微笑美、儀表美、舉止美、態(tài)度美、技能美、售后美環(huán)境美設(shè)施美等等。服務(wù)中的美無處不在，擁有這些美哪個顧客能不喜歡我們呢？ 三.成就我們自己 1.我們的角色定位

我們是導(dǎo)購員，還是形象代言人、信息傳播者、生活顧問、服務(wù)大使，還是企業(yè)與顧客、顧客與供應(yīng)商溝通的橋梁。2.工作中相互配合 3.未來的我們

第五篇：員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程大綱

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱

【培訓(xùn)師】：安新強 【培訓(xùn)時間】：1天

【課程對象】：企業(yè)全體員工

【培訓(xùn)目的】

員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。

【培訓(xùn)收益】：

幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

【課程大綱】：

第一講：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

一、職業(yè)化基礎(chǔ)

1、你在為誰而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、職業(yè)化素養(yǎng)修煉；

5、員工角色認知與定位；

6、員工為什么要職業(yè)化

二、員工常犯的主要錯誤

1、優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型；

2、優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；

3、企業(yè)員工常犯的主要錯誤； 4、80后員工的特點；

三、職業(yè)化的心態(tài)塑造

1、目標至上；

2、積極主動；

3、追求效率；

4、尋求雙贏；

5、重視溝通；

6、與人協(xié)作；

7、更新自我；

8、結(jié)果交換；

9、商業(yè)人格；

10、憑原則做事； 四、三項核心職業(yè)道德修煉

1、敬業(yè)是最好的習(xí)慣；

2、責任重于能力；

3、團隊至高無上；

第二講：職業(yè)化行為的訓(xùn)練

1、何謂職業(yè)化行為；

2、職業(yè)化必備行為準則；

3、對待工作的行為；

4、對待企業(yè)的行為；

5、對待老板的行為；

6、對待同事的行為；

7、對待下屬的行為；

8、對待自己的行為；

第三講：職業(yè)人士應(yīng)該具備的基本技能

一、目標和計劃管理

1、工作目標的兩個類型；

2、達成狀態(tài)的工作目標；

3、解決問題的工作目標；

4、PDCA與目標達成

二、提升工作效能：時間管理技能

1、通過時間管理走向成功；

2、時間的屬性與誤區(qū)；

3、時間管理必備工具；

第四講：工作中人際關(guān)系處理

一、處理工作中的人際關(guān)系技巧

1、如何贏得合作的人際關(guān)系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場考慮；

4、主動關(guān)懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

三、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應(yīng)）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；