第一篇：陳馨賢_經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程課綱

陳馨賢_經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程課綱

優(yōu)秀的管理人員之所以能在他們的職業(yè)發(fā)展中取得令人矚目的成就，很大程度是因?yàn)樗麄冇兄^強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)幫助他們不管在什么行業(yè)、什么公司、什么崗位，都能在正確的職業(yè)發(fā)展之路上越走越順、路也越走越寬。

課程介紹：

本課程圍繞職場(chǎng)人士在職業(yè)發(fā)展中遇到的常見問題，從“觀念”和“行動(dòng)”兩方面作為切入點(diǎn)，點(diǎn)燃職場(chǎng)人士的工作激情，激發(fā)工作動(dòng)力，引導(dǎo)職場(chǎng)人士展開正確行動(dòng)，增加自身工作技能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，建立良好合作。通過(guò)增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，從而走上職業(yè)發(fā)展的陽(yáng)光大道。

培訓(xùn)講師：陳馨賢

課程大綱：經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課綱簡(jiǎn)介

第一單元：環(huán)境篇，適應(yīng)變化，改變自我1、變化的世界

?

?

? 世界正在劇烈的變化 小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門）變化的世界對(duì)個(gè)人和企業(yè)的要求

2、改變自己，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

?

?

?

?

? 不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石 由內(nèi)而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始 職業(yè)發(fā)展中不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)思維：主動(dòng)積極（Be Proactive）職業(yè)行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動(dòng)積極，迎接挑戰(zhàn)

1、主動(dòng)積極，迎接挑戰(zhàn)

?

?

?

?

刺激與反應(yīng)模式 每個(gè)人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé) 如何運(yùn)用主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)人生的挑戰(zhàn) 錄像分析：為自己負(fù)責(zé)

2、不等不靠不抱怨

?

?

?

?

? 主動(dòng)出擊，不等不靠 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起 六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高 從自己做起，化消極為積極，用行動(dòng)贏得尊重 案例分析：有為才會(huì)有位

第三單元：自我篇，科學(xué)工作，創(chuàng)造價(jià)值

1、科學(xué)工作，用好時(shí)間

?

?

?

?

? 測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀 時(shí)間管理的原則——帕累托原則 時(shí)間管理的四個(gè)象限 如何有效的分配時(shí)間 如何處理來(lái)自他人的打擾

2、三個(gè)導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

如何在工作中體現(xiàn)價(jià)值 功勞？苦勞？疲勞？ 市場(chǎng)不相信苦勞，更不拒絕疲勞 工作中要有功勞，務(wù)必培養(yǎng)三個(gè)導(dǎo)向，站在全局的角度考慮問題 目標(biāo)導(dǎo)向 工作一定要有目標(biāo) 圍繞目標(biāo)展開工作 工作目標(biāo)從哪里來(lái) 實(shí)戰(zhàn)演練：從目標(biāo)導(dǎo)向看待目前的工作 結(jié)果導(dǎo)向 市場(chǎng)認(rèn)可結(jié)果，不同情過(guò)程 站在結(jié)果角度去考慮工作 千方百計(jì)達(dá)成結(jié)果：焦點(diǎn)放在“如何可以達(dá)成”而非“為什么不能達(dá)成”來(lái) 實(shí)戰(zhàn)演練：完成工作任務(wù)Vs.得到工作成果 服務(wù)導(dǎo)向 每個(gè)人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。

? 我們的工作成果都會(huì)為組織中（或組織外）的某個(gè)人（或某些人）所用，那就是客

戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。

? 實(shí)戰(zhàn)演練：我的客戶是誰(shuí)，我如何提高我的服務(wù)質(zhì)量

第四單元：人際篇：高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、建立良好的人際關(guān)系

?

? 信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ) 共贏才能關(guān)系長(zhǎng)久

2、高效溝通讓人際關(guān)系更加融洽

?

?

?

?

? 錄像案例：溝通高手 如何接收——傾聽技能 全方位的傾聽：耳、眼、心 同理心的傾聽：事實(shí)與情感 如何表述——表達(dá)技能

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作讓1+1>

2?

? 現(xiàn)代職業(yè)需要精誠(chéng)合作 培養(yǎng)你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業(yè)長(zhǎng)青

1、身心健康是職業(yè)發(fā)展的“本錢”

?

?

?

? 身體健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、壓力緩解與心理調(diào)適

?

?

? 自我測(cè)試：你處于“亞健康”嗎？ 如何管理壓力 心理調(diào)適，改變不合理想法

第六單元：總結(jié)篇：三大心態(tài)，助你成功

1、三大職業(yè)心誠(chéng)，助你走向成功

?

?

經(jīng)營(yíng)的心態(tài) 成熟的心態(tài)

? 快樂的心態(tài)

2、內(nèi)容總結(jié)與心得分享

3、行動(dòng)計(jì)劃與改變承諾

經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程總結(jié)。

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同時(shí)我們老師也會(huì)根據(jù)企業(yè)商家的需要來(lái)修改我們的課程內(nèi)容。

第二篇：陳馨賢-關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課綱

陳馨賢-關(guān)于優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課綱

培訓(xùn)時(shí)間：2-3天

培訓(xùn)講師：

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課程您將學(xué)習(xí)到：

1、部門人員之間在工作上互相扯皮的原因？

2、員工工作積極性不高，離職率高

3、員工遇到問題挫折時(shí)不知如何調(diào)整

4、做事被動(dòng)，對(duì)公司向心力不強(qiáng)。

培訓(xùn)大綱：優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：

第一講：認(rèn)識(shí)公司

討論：公司對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)什么場(chǎng)所？

1.公司的四種人

2.如何讓自己在眾多人群中實(shí)現(xiàn)自己

3.影響自己績(jī)效的三個(gè)核心要素

第二講：塑造陽(yáng)光心態(tài)

七種陽(yáng)光心態(tài)

1.什么是陽(yáng)光心態(tài)

2.陽(yáng)光心態(tài)的表現(xiàn)形式

松下晨會(huì)

1.積極心態(tài)

積極消極心態(tài)的表現(xiàn)形式

案例互動(dòng)：你發(fā)現(xiàn)了什么？

陽(yáng)光心態(tài)在工作生活中的作用

請(qǐng)欣賞碟片別對(duì)自已說(shuō)不可能（4分鐘）

請(qǐng)欣賞影片他是誰(shuí)（3分鐘）

怎樣塑造陽(yáng)光心態(tài)（怎么辦）？

①改變心智

②享受過(guò)程

③控制情緒

④把握自己

⑤學(xué)會(huì)感恩

⑥學(xué)會(huì)彎腰

2.包容心態(tài)

六尺巷的故事張英

絕纓會(huì) 案例

3.老板心態(tài)

1、什么是老板心態(tài)

把老板的錢當(dāng)成自己的錢／老板心態(tài)就是“每桶四美元”／老板心態(tài)就是“一枚硬幣”／老板心態(tài)就是“一碗豆?jié){”／老板心態(tài)就是“一美元和八顆牙”

2、塑造老板心態(tài)

承擔(dān)責(zé)任／做企業(yè)的主人／為自己打工／把老板的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)／能力比薪酬重要／擯棄打工心態(tài)

3、像老板那樣工作

4.合作心態(tài)

1、什么是合作心態(tài)

合作共贏是職業(yè)價(jià)值最大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)／共贏是人際關(guān)系的最高境界／共贏是成就大事業(yè)的前提

2、塑造共贏心態(tài)

古老的寓言螞蟻軍團(tuán)！

一顆珍珠與一串珍珠的價(jià)值

3、踏上共贏之路

與老板和上司共贏／與同事共蠃／與下屬共贏

[心靈菩提]建造共贏的職業(yè)樂園

5.學(xué)習(xí)心態(tài)

1、什么是空杯心態(tài)

2、塑造空杯心態(tài)

3、職業(yè)人應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)

[心靈菩提]我的終身學(xué)習(xí)計(jì)劃

6.付出心態(tài)

人生的平衡

你的生命線

人生四大追求

7.感恩心態(tài)

1、什么是感恩心態(tài)

案例：感恩的由來(lái)

2、塑造感恩心態(tài)

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是誰(shuí)

案例分享：發(fā)生在我們身邊的小事

3、感恩行動(dòng)的十個(gè)具體方法

第三講：人生職業(yè)的規(guī)劃

1．企業(yè)不能重用的十種人

2．人生籌劃中的自我認(rèn)知

3．人生自我定位

4．個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃

5．成功規(guī)劃的七要點(diǎn)

優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié)

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時(shí)我們老師也會(huì)根據(jù)企業(yè)商家的需要來(lái)修改我們的課程內(nèi)容。

第三篇：陳馨賢-企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

陳馨賢-企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程教會(huì)你如何讓自己的舉手投足更具魅力？如何著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體？如何塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象？如何提升職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴，增加生意？……參加本課程幫助員工提升個(gè)人形象，就是幫助公司提高效益！

培訓(xùn)講師：陳馨賢培訓(xùn)助理：一五零三八三九九七二七

課程大綱：企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱

一、開篇

1、如何看待職業(yè)發(fā)展――成功素質(zhì)調(diào)查報(bào)告

2、成功與成長(zhǎng)：成長(zhǎng)是你唯一的把握！

3、成長(zhǎng)的軌跡

二、如何建立積極心態(tài)

1、自卑者的消極態(tài)度

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動(dòng)，你就會(huì)感覺快樂！

4、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗

5、培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟

三、明確價(jià)值觀

1、古人對(duì)價(jià)值觀的理解

2、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者對(duì)價(jià)值觀的理解

3、價(jià)值觀指導(dǎo)行動(dòng)

4、分享企業(yè)價(jià)值觀，與企業(yè)共同成長(zhǎng)

5、四、如何對(duì)待工作

1、打工者心態(tài)與老板心態(tài)：你在為誰(shuí)打工

2、與企業(yè)雙贏：付出就不要抱怨

3、責(zé)任與責(zé)任感：對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

4、用心去做：追求卓越的工作品質(zhì)

5、忠于人，勤于事：能力不足信任補(bǔ)

6、自我主導(dǎo)的心態(tài)

7、服從的心態(tài)：總有你服從的理由

8、贏得信任：我辦事，你放心

五、如何對(duì)待自己

1、儀表服飾與印象管理

2、行為舉止規(guī)范

A、站姿B、坐姿C、握手D、眼神E、微笑

3、商務(wù)語(yǔ)言規(guī)范

4、商務(wù)公務(wù)行為規(guī)范

A、商務(wù)介紹B、商務(wù)陪同C、商務(wù)會(huì)見D、商務(wù)乘車E、商務(wù)接待與談判的座次規(guī)范

六、高效溝通技巧

1、溝通的定義

2、理性溝通與非理性溝通：中國(guó)特色的溝通

3、鼓勵(lì)性溝通氛圍與防御性溝通氛圍

4、有效溝通的三大技巧

5、擴(kuò)大影響力的五個(gè)技巧

6、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧

七、培育團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)的五要素

2、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3、團(tuán)隊(duì)的角色

4、從我做起

八、壓力管理

1、測(cè)試題：壓力的自我測(cè)試

2、何謂壓力

3、壓力的來(lái)源

4、學(xué)會(huì)堅(jiān)韌：逆境商數(shù)

5、戰(zhàn)勝壓力

A、調(diào)整心態(tài)

B、修身養(yǎng)性

C、體內(nèi)革命

D、運(yùn)動(dòng)減壓

企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程總結(jié)：

第四篇：陳馨賢-關(guān)于行政管理人員職業(yè)化塑造課綱簡(jiǎn)介

陳馨賢-關(guān)于行政管理人員職業(yè)化塑造課綱簡(jiǎn)介

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

行政工作定位 行政管理人員的素質(zhì)要求 行政管理在企業(yè)中的定位 行政管理工作的內(nèi)容 行政管理工作的價(jià)值

企業(yè)的形象代表秘書--團(tuán)隊(duì)和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

管家婆 補(bǔ)給團(tuán)

勝任力素質(zhì)探討及排序 職業(yè)化的心態(tài) 高效的溝通 100%對(duì)自己負(fù)責(zé)任

絕對(duì)成長(zhǎng)—成立一個(gè)讓人喜歡的人 商業(yè)人格—成為一個(gè)讓人信任的人 制造稀缺—成為一個(gè)讓人離開不的人

溝通的意義

如何聽、說(shuō)、問、答 案例分析

電話溝通的技巧 接聽電話的注意事項(xiàng) 如何處理上級(jí)的電話

內(nèi)部溝通不暢產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)策略 工作統(tǒng)籌管理 行政工作技巧 做好時(shí)間管理 時(shí)間管理的四象限

時(shí)間管理方法：目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)、檢查、回饋 做好工作統(tǒng)籌

統(tǒng)籌方法包含哪些？

縮短用時(shí)，提高績(jī)效，首先要抓住關(guān)鍵點(diǎn)

日落法則

信息分類統(tǒng)計(jì)法 節(jié)點(diǎn)控制法

行政制度撰寫規(guī)則

行政管理制度的規(guī)范發(fā)布

行政管理人員職業(yè)化塑造課綱總結(jié)。

第五篇：陳馨賢-員工綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課綱

陳馨賢-員工綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課綱

培訓(xùn)背景：百度用10年實(shí)踐徹底打破了人們對(duì)職場(chǎng)的傳統(tǒng)觀念，用事實(shí)證明，在中國(guó)，有這樣一類企業(yè)，能讓高智商的員工不僅快樂地工作、毫無(wú)保留地釋放創(chuàng)造力，更能迅速看到成果，伴隨著企業(yè)的成功，在職場(chǎng)上來(lái)一次滿載成就感的沖浪之旅。

課程大綱：綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程課綱。

引言：何謂“職業(yè)性”？

（一）職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能

1．職業(yè)形象2．角色認(rèn)知3．時(shí)間觀念4．溝通意識(shí)

（二）職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)態(tài)度

1．適應(yīng)環(huán)境2．團(tuán)隊(duì)協(xié)作3．成本意識(shí)4．創(chuàng)新意識(shí)

5．危機(jī)意識(shí)6．結(jié)果導(dǎo)向

（三）自我形象

1．相信自己2．樂觀積極

（四）個(gè)性品質(zhì)

1．敬業(yè)精神2．責(zé)任擔(dān)當(dāng)3．永不言敗

（五）高級(jí)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀

1．文秘角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)

2．秘書與信息檔案管理

3．會(huì)務(wù)處理能力與技巧

4．秘書表達(dá)能力的培養(yǎng)

5．秘書人員時(shí)間管理技巧

6．溝通技巧與社交能力培養(yǎng)

7．如何成為上司的得力助手

8．文秘人員的商務(wù)禮儀

用餐禮儀、各場(chǎng)合禮儀規(guī)范、辦公室禮儀、商務(wù)接待禮儀、職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù)。

綜合提升職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程總結(jié)。

主講老師：

陳馨賢老師（Chen xin xian)

中國(guó)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師;國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師;

PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師;中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師;金融、煙草、醫(yī)療及零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家;總裁網(wǎng)商學(xué)院主講嘉賓鄭州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師；國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長(zhǎng)期合作講師

陳馨賢老師主講：職業(yè)化系列課程、中層管理系列課程、禮儀系列課程、公文寫作系列課程、人力資源課程中只講(招聘面試、培訓(xùn)體系、TTT、內(nèi)訓(xùn)師技能提升）