第一篇：利豐貿(mào)易案例分析答案

利豐貿(mào)易案例分析問題答案

1、你如何評價(jià)利豐貿(mào)易目前的成功？其目前供應(yīng)鏈管理模式的威脅和風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

成功的評價(jià)：

（1）利豐從一家傳統(tǒng)貿(mào)易商成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代跨國貿(mào)易集團(tuán)，其成功的關(guān)鍵因素在于不斷創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理理念。利豐以供應(yīng)鏈理念運(yùn)作企業(yè)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。利豐以“為全世界消費(fèi)者提供合適、合時、合價(jià)的產(chǎn)品”為目標(biāo)，以客戶需求為中心，為客戶提供高水平的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)，這一供應(yīng)鏈管理過程給利豐帶來豐厚利潤。

（2）以利豐貿(mào)易日常成衣訂單為例，其所需原材料包括：棉線、布料、拉鏈、襯里、紐扣、標(biāo)簽和其他輔料，這些原材料的合適的供應(yīng)商可能分布在全球，比如面料來自韓國、襯料來自臺灣、紐扣來自中國內(nèi)地、標(biāo)簽和其他輔料來自香港等。在生產(chǎn)程序上，衣服可能在南亞染色，在中國內(nèi)地裁制，然后送回香港作質(zhì)檢和包裝，再出口給歐洲、亞洲或美國的客戶。因此，要保證分布在不同地區(qū)的所有原材料順利運(yùn)送到生產(chǎn)地、不同生產(chǎn)地生產(chǎn)的成衣如同出自同一工廠、準(zhǔn)時配送等，如果按照以往的傳統(tǒng)管理模式幾乎不可能完成這么復(fù)雜的任務(wù)，只有建立現(xiàn)代化的全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將無數(shù)的工序、地區(qū)和企業(yè)組織協(xié)調(diào)起來，實(shí)施高效的供應(yīng)鏈管理，才能確保各類訂單按時、按質(zhì)完成，客戶才能得到更優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)和多元化的商品，供應(yīng)鏈管理對利豐的快速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

（3）利豐貿(mào)易通過集成和協(xié)調(diào)各種要素，以商品流、信息流和資金流為支撐，促使供應(yīng)鏈交易成本最小、收益最大、風(fēng)險(xiǎn)最低，為整個供應(yīng)鏈創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢。他將優(yōu)秀傳統(tǒng)的理念與先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理念融為一體，引導(dǎo)公司群體行為、凝聚公司群體意識、激勵公司創(chuàng)新精神，發(fā)揮供應(yīng)鏈組織者和協(xié)調(diào)者的作用，促進(jìn)整個供應(yīng)鏈的企業(yè)、消費(fèi)者、合作伙伴“多贏” 供應(yīng)鏈管理模式的威脅與風(fēng)險(xiǎn)：

（1）信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)。由于利豐供應(yīng)鏈中的每個企業(yè)都是獨(dú)立經(jīng)營和管理的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上是一種松散的企業(yè)聯(lián)盟，當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨繁復(fù)時，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯誤的機(jī)會也隨之增多。信息傳遞延遲將導(dǎo)致上下游企業(yè)之間溝通不充分，對產(chǎn)品的生產(chǎn)以及客戶的需求在理解上出現(xiàn)分歧，不能真正滿足市場的需要，同時會產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，導(dǎo)致過量的庫存。（2）生產(chǎn)組織與采購風(fēng)險(xiǎn)。利豐貿(mào)易生產(chǎn)組織強(qiáng)調(diào)集成、效率，這樣可能導(dǎo)致生產(chǎn)過程剛性太 強(qiáng)，缺乏柔性，若在生產(chǎn)或采購過程的某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，很容易導(dǎo)致整個生產(chǎn)過程的停頓。（3）物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。物流活動是利豐供應(yīng)鏈管理的紐帶，供應(yīng)鏈要加快資金流轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)即時化生產(chǎn)和柔性化制造，離不開高效運(yùn)作的物流系統(tǒng)。這就需要供應(yīng)鏈各成員之間采取聯(lián)合計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)信息共享與存貨統(tǒng)一管理。但在實(shí)際運(yùn)行中是很難做到這一點(diǎn)的，導(dǎo)致在原料供應(yīng)、原料運(yùn)輸、原料緩存、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品緩存和產(chǎn)品銷售等過程中可能出現(xiàn)銜接失誤，這些銜接失誤都可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈物流不暢通而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。例如，運(yùn)輸障礙使原材料和產(chǎn)品不能及時供應(yīng)，造成上游企業(yè)在承諾的提前期內(nèi)無法交貨，致使下游企業(yè)的生產(chǎn)和銷售受到不利影響。

（4）政策風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)國家經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生變化時，往往會對供應(yīng)鏈的資金籌集、投資及其他經(jīng)營管理活動產(chǎn)生極大影響，使供應(yīng)鏈的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加。利豐也同樣面臨這樣的風(fēng)險(xiǎn)，例如，當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時，國家往往會出臺一系列的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策和措施，對一些產(chǎn)業(yè)的鼓勵，給供應(yīng)鏈投資指明了方向;對另一些產(chǎn)業(yè)的限制，使供應(yīng)鏈原有的投資面臨著遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈需要籌集大量的資金進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整。

（5）法律風(fēng)險(xiǎn)。每個供應(yīng)鏈面臨的法律環(huán)境的變化也會誘發(fā)供應(yīng)鏈經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。每個國家的法律都有一個逐漸完善的過程，法律法規(guī)的調(diào)整、修訂等等不確定性，有可能對供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。利豐的供應(yīng)鏈涉及許多國家遍及全球，每個國家法律的完善會給其帶來極大的影響。（6）意外災(zāi)禍風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在地震、火災(zāi)、政治的動蕩、意外的戰(zhàn)爭等等，都會引起非常規(guī)性的破壞，影響到利豐供應(yīng)鏈的某個節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從而影響到利豐整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，使供應(yīng)鏈中企業(yè)資金運(yùn)動過程受阻或中斷，使生產(chǎn)經(jīng)營過程遭受損失，既定的經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)等。

2、利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理成功源自哪些重要的能力和戰(zhàn)略措施？

（1）利豐科學(xué)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈?zhǔn)抢S成功實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的基礎(chǔ)。利豐首先根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，科學(xué)地設(shè)計(jì)了公司供應(yīng)鏈，使多個分散企業(yè)在一個整體的供應(yīng)鏈管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作、資源和信息共享，大大提高了供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢和企業(yè)的個體成本優(yōu)勢。

（2）利豐貿(mào)易秉承了于不同業(yè)務(wù)范圍運(yùn)用信息技術(shù)來提高運(yùn)作效率的宗旨，令客戶、原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商及物流公司都能在利豐的技術(shù)支持下進(jìn)行交易，縮小了各企業(yè)間的技術(shù)差異，使整個供應(yīng)鏈流程變得更為順暢。利豐貿(mào)易并非盲目地進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)，相反，整個系統(tǒng)的日標(biāo)是利用科技來協(xié)調(diào)和探索公司業(yè)務(wù)的各方需要，實(shí)現(xiàn)以信息技術(shù)來提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率的宗旨。（3）利豐在供應(yīng)鏈管理中，尤其注重價(jià)值鏈的分解、合理重組和優(yōu)化，在分散生產(chǎn)過程中不斷 尋找新的、合適的生產(chǎn)合作伙伴。比如，公司獲得一歐洲客戶服裝訂單后，一般不會簡單地要求在韓國或新加坡的分支機(jī)構(gòu)直接從所在國進(jìn)貨，其可能的做法是，從比較成本出發(fā)，在韓國買進(jìn)棉紗運(yùn)到臺灣紡織和染色，最后在泰國的多個工廠同時生產(chǎn)，再按時、按質(zhì)、按量、按時交付，這一工作流程體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的集成化和最優(yōu)化思想。利豐通過動態(tài)的價(jià)值鏈分解與重組，使供應(yīng)鏈管理更具靈活性，既提高了公司利潤，又實(shí)現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈的價(jià)值增值。

（4）利豐強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢十分困難，因此它必須集中資源在某個所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上，才能在供應(yīng)鏈上定位，成為供應(yīng)鏈上一個不可替代的角色。（5）利豐的供應(yīng)鏈管理方式方法與時俱進(jìn)，不斷摸索、不斷創(chuàng)新，它是利豐尋求新的利潤增長點(diǎn)的真正途徑，是利豐在全球市場競爭中永保優(yōu)勢的秘訣。比如，利豐發(fā)現(xiàn)從多國進(jìn)貨、分類包裝、提供一攬子產(chǎn)品不能滿足客戶多樣化需求時，便開始嘗試對顧客提供定制化的創(chuàng)新服務(wù)，即根據(jù)客戶的實(shí)際需求，構(gòu)思、設(shè)計(jì)產(chǎn)品→制定生產(chǎn)計(jì)劃→選擇原料供應(yīng)商→選擇

生產(chǎn)商→控制整個生產(chǎn)及交付過程，為客戶提供了滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的一次創(chuàng)新。（6）利豐不但對于新技術(shù)不排斥而且始終在用新的技術(shù)來提升自身的業(yè)務(wù)效率與客戶服務(wù)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)還停留在使用傳真?zhèn)鬟f信息的時候，利豐就開始采用電子數(shù)據(jù)交換來提升業(yè)務(wù)效率。2000年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴襲來，傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的態(tài)度不是懼怕就是排斥，但利豐則做好了充足的準(zhǔn)備，融資2.5億美元并聘用了優(yōu)秀人才來打造自己的B2B網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系越來越依賴于信息技術(shù)的運(yùn)用，而利豐集團(tuán)在這一點(diǎn)上又走在了趨勢的前面，利豐旗下的各版塊都構(gòu)建了強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，并且通過接口互相連接，使整個集團(tuán)的業(yè)務(wù)能夠流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理中取到哪些作用？

（1）利豐運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作。信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程，以前只能以電話、傳真，甚至面見達(dá)成信息交流的目的，現(xiàn)在能利用電子商貿(mào)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變，而計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，令信息流通速度加快，同時減少失誤。

（2）利豐貿(mào)易應(yīng)用的電子通信和信息傳送工具可以使供應(yīng)鏈中各企業(yè)直接獲得市場需求和與生產(chǎn)相關(guān)的信息，縮短了供應(yīng)鏈成員間的反饋時間，并借著這些信息與合作伙伴建立起更緊密的關(guān)系。商務(wù)軟件的應(yīng)用則增加了合作伙伴間的可見度，使供應(yīng)鏈成員能夠作為一個整體運(yùn)作的組織，縮短和簡化冗長的流程，提高了執(zhí)行效率，并加強(qiáng)了雙方的信任與長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

（3）利豐貿(mào)易的信息技術(shù)部2001 年底獲得適用于提供內(nèi)部信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的ISO 9001: 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。在實(shí)施該ISO質(zhì)量管理體系的情況下，信息技術(shù)服務(wù)的表現(xiàn)須被定期評估，以求達(dá)至一定的服務(wù)目標(biāo)水平及持續(xù)改善。近年來，利豐亦不斷投資于加強(qiáng)全球辦事處的計(jì)算機(jī)安全措施，以保障公司資料及提升連接全球的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，并適應(yīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移不斷增加的要求。

（4）利豐貿(mào)易運(yùn)用先進(jìn)的軟件和通訊工具去跟蹤和組織產(chǎn)品的各個生產(chǎn)運(yùn)程，允許供應(yīng)鏈中各企業(yè)能夠隨時隨地共同參與產(chǎn)品開發(fā)和處理生產(chǎn)過程中的各種變更。信息軟件的引入使利豐貿(mào)易旗下經(jīng)營的產(chǎn)品的生命周期中各環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)結(jié)在一起，并有效地結(jié)合客戶、原材料供應(yīng)商、工廠及物流公司，為客戶提供整體性的產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)及物流服務(wù)。隨著產(chǎn)品生命周期不斷縮短，訂單變得小量多樣，交貨期也日漸縮短，利豐貿(mào)易為了保持高度的生產(chǎn)彈性與快捷的交貨速度，借助其全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)以及信息技術(shù)來增加信息透明度和傳送的速度，使利豐貿(mào)易成為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。

4、利豐的核心競爭力有哪些？逐個分析信息技術(shù)如何產(chǎn)生或支撐這些核心競爭力。

利豐貿(mào)易的核心競爭力包含產(chǎn)品知識能力、流程設(shè)計(jì)能力、增值服務(wù)能力、信息能力、供應(yīng)鏈管理能力、組織再造能力

（1）產(chǎn)品知識能力：利豐會先將客戶需要的產(chǎn)品圖以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件畫出，這項(xiàng)技術(shù)可以大大縮減產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)時間，并且利豐擁有自己的布料開發(fā)小組，聘用大量有經(jīng)驗(yàn)的成衣專家，在設(shè)計(jì)當(dāng)時即給予 客戶設(shè)計(jì)成衣的建議。同時利豐貿(mào)易應(yīng)用了先進(jìn)的電子顏色測試技術(shù)，再配合互聯(lián)網(wǎng)傳送，大大縮短了顏色校對和確認(rèn)顏色所需的時間，并降低了成本。（2）流程設(shè)計(jì)能力：每一個國家（地區(qū)）都有不同的成衣出口配額，利豐在生產(chǎn)前需要先分析不同國家（地區(qū)）的成衣配額限制狀況與當(dāng)?shù)貏趧恿Τ杀?，并搭配各工廠生產(chǎn)能力，決定出生產(chǎn)地區(qū)與雇用哪些代工廠，以及各代工廠分配的比率，但在設(shè)計(jì)出各工廠分配產(chǎn)量前，其實(shí)利豐要做的工作包含有審慎評估代工廠，實(shí)際查訪抽檢再三確認(rèn)代工廠的產(chǎn)能與品質(zhì)后，才會認(rèn)可成利豐供貨商。經(jīng)由正確評估代工廠等基本功夫做足后，利豐在接到客戶成衣訂單時，才拆解成供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)來實(shí)施，并選擇最合適之地區(qū)與工廠完成各步驟，在一般狀況下，各訂單多交由數(shù)間代工廠同時生產(chǎn)，在利豐拆解供應(yīng)鏈流程的同時也須確保不同國家的原物料可以順利及時抵達(dá)各代工廠，且所有的代工廠生產(chǎn)出的產(chǎn)品要如出一轍，利豐在多年虛擬生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)習(xí)得一次就精準(zhǔn)到位的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)。

（3）增值服務(wù)能力：利豐原以成衣采購業(yè)務(wù)起家，在與歐美大型零售商合作即不斷增強(qiáng)自己本 身的附加能力，例如成衣設(shè)計(jì)、代工廠的生產(chǎn)監(jiān)管與質(zhì)量管理等，并且不以擁有成衣的增值服務(wù)能力為滿足，漸漸將觸手伸往玩具與時尚飾品業(yè)務(wù)，以可口可樂的宣傳采購商品為例，原可口可樂宣傳商品采購業(yè)務(wù)由屬下的各單位負(fù)責(zé)，但是消費(fèi)者對宣傳商品的要求越來越多元與復(fù)雜，于是 2001年開始可口可樂將宣傳商品的采購業(yè)務(wù)交由利豐貿(mào)易負(fù)責(zé)，利豐不只幫可口可樂于全球采購各式各樣的零配件，也提供額外增值服務(wù)，包含提供市場需求訊息、協(xié)助產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)監(jiān)管、質(zhì)量控制、與完成品運(yùn)輸?shù)确?wù)。最成功的例子為 2001年利豐為可口可樂設(shè)計(jì)一顆可以播放音樂與旋轉(zhuǎn)功能的圣誕樹宣傳商品，利豐貿(mào)易將訂單分散給四家代工廠，在十星期內(nèi)即完成設(shè)計(jì)到制造出的所有工作，創(chuàng)下有史以來 利豐單筆最大訂單，將 700個裝滿圣誕樹的貨柜運(yùn)往南美可口可樂宣傳部門。

（4）信息能力：利豐以信息能力輔助本身業(yè)務(wù)的方式為，不采取購買一整套軟件包，而傾向自行開發(fā)所需軟件，基本上是防范主要核心能力外流。本文以成衣供應(yīng)鏈管理為例，說明總共有多少信息軟件輔助利豐核心業(yè)務(wù)流程，當(dāng)然利豐所使用信息系統(tǒng)不只于此，首先在產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要通知供貨商產(chǎn)品概念與成衣樣式，接獲供貨商報(bào)價(jià)單同意生產(chǎn)后，給與詳細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃，這些都以自行研發(fā)的電子商貿(mào)系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成；在訂單管理系統(tǒng)上以訂單追蹤系統(tǒng)與數(shù)字資料交換與供貨商溝通；出口作業(yè)方面與物流業(yè)者追蹤貨物功能連線得知貨物現(xiàn)況功能，這些輔佐軟件精簡利豐供應(yīng)鏈管理工作，強(qiáng)化訊息傳遞透明度與傳送速度，縮短與供應(yīng)鏈伙伴間傳送與回饋訊息時間，讓利豐與供應(yīng)鏈伙伴緊密結(jié)合，使利豐成為成衣產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者。

（5）供貨商開發(fā)與管理能力：利豐集團(tuán)在亞洲供貨商集中處都設(shè)有辦事處，統(tǒng)一管理供貨商，這些辦事處負(fù)責(zé)提供不同的事業(yè)單位最適合的供貨商，其員工多來自當(dāng)?shù)?，對于何處具有供貨商相?dāng)了解，并且建立良好關(guān)系，辦事處員工包含有各領(lǐng)域的專家，例如貿(mào)易、質(zhì)量監(jiān)控、航運(yùn)與其它職能的專家，協(xié)助事業(yè)部順利服務(wù)客戶各樣的當(dāng)?shù)匦枨蟆?968年起利豐針對亞洲地區(qū)成立辦事處，涵蓋范圍包含新加坡、韓國、泰國、斯里蘭卡、印度尼西亞、馬來西亞、中國臺灣、上海、湛江、菲律賓、越南、汕頭、廣州、青島與長沙等，以上眾多辦事處都具有開發(fā)新供貨商職責(zé)，下至員工上至行政主管，都在各國家（地區(qū)）中尋找合適供貨商，在過濾過眾多訊息后，電話取得相關(guān)業(yè)務(wù)資料，即派遣工程師參觀工廠，核對資料是否屬實(shí)以及檢測工廠產(chǎn)能與質(zhì)量，在繁復(fù)的檢查程序中可以預(yù)防未來合作時發(fā)生的問題，例如在第一次合作時利豐會對供貨商進(jìn)行規(guī)格與質(zhì)量的監(jiān)管，如客戶要求的款式規(guī)格、原材料選用、原材料規(guī)格(布料強(qiáng)度、色彩)以及生產(chǎn)與運(yùn)送細(xì)節(jié)的監(jiān)管，在合作一段時間后利豐會慢慢放松監(jiān)管。

（6）組織再造能力：利豐貿(mào)易的管理人員認(rèn)為，公司的成功是因?yàn)槠浣M織架構(gòu)能夠吸引人才，尤其是鼓勵員工利用公司龐大的采購網(wǎng)絡(luò)為客戶提供出色的服務(wù)。利豐貿(mào)易劃分為許多家獨(dú)立的事業(yè)部，每個事業(yè)部只專注于一種產(chǎn)品的采購，并只為一個或幾個客戶提供服務(wù)。員工的年終分 紅與其所在的事業(yè)部的業(yè)績表現(xiàn)掛鉤。同時，公司也提供貿(mào)易以外的支持服務(wù)，如會計(jì)、信息系統(tǒng)支持、人事和設(shè)備管理等?？傊?，利豐貿(mào)易讓各事業(yè)部享有充分的自由，使其能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻舴?wù)，而自身則集中對財(cái)政進(jìn)行控制與管理。

第二篇：利豐案例分析報(bào)告

利豐貿(mào)易：利用信息技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)鏈管理

----案例分析

王亮201112185 2011級MBA 3班

一、利豐貿(mào)易成功因素分析

（一）與時俱進(jìn)的經(jīng)營策略。

回顧百年利豐的企業(yè)發(fā)展史，其最成功的經(jīng)驗(yàn)，就是其創(chuàng)辦人或掌舵人能夠以開放的視野，緊緊把握時代和經(jīng)濟(jì)大勢的脈博，并因應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變而及時調(diào)整、創(chuàng)新經(jīng)營策略，而決不因循守舊，做到了與時俱進(jìn)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)角色也經(jīng)歷了從簡單的采購代理到全球性的供應(yīng)鏈管理者的轉(zhuǎn)變。在此過程中，利豐貿(mào)易為客戶提供的增值服務(wù)日益增加，其創(chuàng)造的附加值也不斷增長。

1、采購代理

利豐貿(mào)易初成立的時候，它只是充當(dāng)客戶和供應(yīng)商之間的交易中介人角色一由干其員工懂英文，利豐貿(mào)易成為客戶與供應(yīng)商之間溝通的橋梁。之后，利豐貿(mào)易逐漸把簡單的采購代理業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展。

2、采購公司

該階段，利豐貿(mào)易扮演一家采購公司即地區(qū)性的貨源代理商的角色，通過在亞洲的不同地區(qū)，如中國內(nèi)地、中國臺灣、韓國和新加坡開設(shè)辦事處來拓展業(yè)務(wù)。

3、無邊界生產(chǎn)

該階段，利豐貿(mào)易從采購公司向前邁進(jìn)了一步，成為無邊界生產(chǎn)的計(jì)劃管理者與實(shí)施者。

4、虛擬生產(chǎn)模式

在推行無邊界生產(chǎn)的計(jì)劃與管理的基礎(chǔ)上，利豐貿(mào)易業(yè)務(wù)又向前邁進(jìn)了一步，發(fā)展出虛擬生產(chǎn)模式。在虛擬生產(chǎn)模式中，利豐貿(mào)易直接充當(dāng)客戶供應(yīng)商的角色，直接與客戶簽訂采購合同。利豐貿(mào)易依舊沒有工廠，生產(chǎn)任務(wù)以外包的形式交給工廠進(jìn)行，它負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并密切參與整個生產(chǎn)流程，從事一切從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)管理與控制、物流與航運(yùn)到其他支持性的工作。

5、整體供應(yīng)鏈管理

虛擬生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)是某個產(chǎn)品全面的供應(yīng)鏈管理者。在虛擬生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)上，為了使整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加合理與順暢，利豐貿(mào)易繼續(xù)開發(fā)更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)。在整體供應(yīng)鏈的規(guī)劃上，利豐貿(mào)易會對整條供應(yīng)鏈進(jìn)行分解，對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析與計(jì)劃，力求不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作。簡單歸納，利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要是為境外買家采購合適的產(chǎn)品并縮短交付周期。

（二）管理模式蛻變：從家族企業(yè)到國際化跨國公司。

與所有早期創(chuàng)辦的華人公司一樣，利豐在相當(dāng)長的歷史時期內(nèi)，一直是一家典型的家庭企業(yè)。不過，隨著時代的演變，面對每次出現(xiàn)的管理危機(jī)，利豐的卓越之處就是懂得變通、不因循守舊，重視將先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)引入公司，使之脫胎換骨，從一家傳統(tǒng)的華人商號蛻變?yōu)橐患衣殬I(yè)經(jīng)理人管理的現(xiàn)代跨國企業(yè)集團(tuán)。

（三）經(jīng)營角色蛻變：從中間商人到全球供應(yīng)鏈經(jīng)理人。

從 1906 年利豐創(chuàng)辦以來的 100 年間，利豐從事的出口貿(mào)易業(yè)經(jīng)歷了重大的轉(zhuǎn)變。利豐的另一個成功之處，就是與時俱進(jìn)，不斷更新經(jīng)營理念，利豐的業(yè)務(wù)角色也隨著全口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的演變，經(jīng)歷了從簡單中間商到全球供應(yīng)鏈管理的者的歷史性轉(zhuǎn)變。

供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有流程。利用供應(yīng)鏈管理的方法可有效地節(jié)約成本。供應(yīng)鏈上有很多環(huán)節(jié)都存在節(jié)省成本的空間，如各種交易成本、物流成本，如果進(jìn)行流程再造，就能大大節(jié)約成本及提升回報(bào)。另外，通過共享設(shè)備、減低庫存等手段，可減少占用企業(yè)的資產(chǎn)，做到以更少的資源，做更多的生意，提高企業(yè)的競爭力。

（四）將信息技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。

信息技術(shù)的應(yīng)用正在改變供應(yīng)鏈的運(yùn)作。現(xiàn)在，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商和零售商正在以十幾年前被認(rèn)為是不可能的方式把產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費(fèi)者，通過全面掌握、運(yùn)用和分析供應(yīng)鏈上的信息，使消費(fèi)者獲得他們真正所需的產(chǎn)品與服務(wù)，亦增加了供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)同和聯(lián)系，可降低營運(yùn)成本和提高效率。

利豐將西方的先進(jìn)管理知識與中國的傳統(tǒng)文化相結(jié)合，使企業(yè)在提高效率的同時，保持了華人企業(yè)的特色，特別是在用人方面相當(dāng)重視“人情味”。在馮國經(jīng)、馮國綸兄弟的領(lǐng)導(dǎo)下，利豐成為了一家具有亞洲色彩商業(yè)公司，兼具“制度”與“人情味”的管理特色。這正是利豐超越家族企業(yè)、成就百年基業(yè)的重要基因。

二、利豐貿(mào)易目前供應(yīng)鏈管理模式的威脅和風(fēng)險(xiǎn)分析

1．以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式面臨不確定性和多變性風(fēng)險(xiǎn)。在面臨多變的客戶需求時可能導(dǎo)致需要協(xié)調(diào)的部門和供應(yīng)商過多而降低效率，增大實(shí)施難度。

2.對信息技術(shù)的依賴度過高。完善高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要好的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)軟件的支持，如果信息系統(tǒng)發(fā)生問題，將導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的癱瘓。

3.客戶和供應(yīng)商可能通過利豐提供的平臺直接交易，跳過利豐集團(tuán)。

三、利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的成功因素分析

1.利豐集團(tuán)以貿(mào)易為核心，向零售和經(jīng)銷領(lǐng)域擴(kuò)張，打造供應(yīng)鏈的上游、中游和下游構(gòu)筑協(xié)同競爭優(yōu)勢。

以與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)合作的形式進(jìn)入零售終端，拓展供應(yīng)鏈的末端環(huán)節(jié)。利豐貿(mào)易最近以品牌特許授權(quán)的形勢與迪士尼、Levi’s、Canon、Royal Velvet生產(chǎn)并銷售相關(guān)產(chǎn)品，尋找新的業(yè)務(wù)模式和利潤增長點(diǎn)。

2.以客戶為核心建立固定的團(tuán)隊(duì)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)，發(fā)揮貿(mào)易團(tuán)隊(duì)的靈活性。

每個部門經(jīng)營２０００萬－５０００萬美元的業(yè)務(wù)。

目前利豐貿(mào)易大約在全球有300名客戶，其中前五名客戶的訂單額占到總營業(yè)額的46%(1996年)。

部門的主管有供應(yīng)商選擇、是否出貨等較大的管理和運(yùn)營自主權(quán)。

上級行政部門為各業(yè)務(wù)部門提供后勤、行政和財(cái)務(wù)支持。采取透明的獎金激勵制度，獎金上不封頂；獎金比例高于同行。3.以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力；

4.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；

5.供應(yīng)鏈上各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益； 6.利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作； 7.不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個流程；

8.縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時需求； 9.降低在采購、庫存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本。

四、信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理中所起到的作用。利豐貿(mào)易的信息技術(shù)系統(tǒng)一直是維系公司環(huán)球業(yè)務(wù)營運(yùn)的重要構(gòu)成部分。公司從兩方面著手，即內(nèi)部的信息技術(shù)，如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet），以提高營運(yùn)效率；而外部的信息技術(shù)，如外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）和電子商貿(mào)（E Commerce）軟件，則可促進(jìn)與供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)作和信息傳遞。通過運(yùn)用外聯(lián)網(wǎng)和信息軟件，不同工廠可跟利豐貿(mào)易交換產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃；原材料供應(yīng)商及運(yùn)輸公司亦可就新產(chǎn)品的研發(fā)和物流策略與利豐進(jìn)行交流。

為了能實(shí)現(xiàn)協(xié)同規(guī)劃及虛擬生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，利豐貿(mào)易構(gòu)建了一個以內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)為主干的信息系統(tǒng)架構(gòu)，整合公司的內(nèi)、外部信息。利豐貿(mào)易的內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)以下三種互聯(lián)：（1）區(qū)域互聯(lián)（2）企業(yè)資源互聯(lián)（3）與客戶及供應(yīng)商的商流、物流及信息流互聯(lián)。

（一）外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)架

利豐貿(mào)易的外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)利用不同的軟件來處理三項(xiàng)工作：(l）產(chǎn)品開發(fā)（WehPDM、JustWin、Import Direct和e-Lap Dips）;(2）訂單處理(XTS-5和電子數(shù)據(jù)交換）;(3）生產(chǎn)控制（訂單追蹤系統(tǒng)，Order Tracking System)雖然各系統(tǒng)都有自己的核心功能，然而每一個系統(tǒng)所處理的資料都可以傳送到其他系統(tǒng)，所以信息的流向是多方面的，而這些系統(tǒng)的建立與互動就是要使信息能夠快捷地傳送到各供應(yīng)鏈成員之間，實(shí)現(xiàn)信息共享、縮短產(chǎn)品制造時間及加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控的目的。

（二）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化了公司的內(nèi)部工作流程 利豐貿(mào)易除了與客戶及合作伙伴建立外聯(lián)網(wǎng)之外，在公司內(nèi)部亦建有管理信息系統(tǒng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，方便外勤員工存取資料。

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以說是外聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)版，就像是企業(yè)組織中的小規(guī)模外聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)采用外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足公司組織的應(yīng)用需求，它不僅是公司內(nèi)部及公司與供應(yīng)商之間的信息交流平臺，亦為公司經(jīng)營模式的發(fā)展和重整帶來了新機(jī)會。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使員工突破部門、組織、地域和時間的限制，真正以公司的目標(biāo)和客戶的需求為中心展開協(xié)作；通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的通信資源，利豐貿(mào)易能迅速、廉價(jià)地建立一個營銷網(wǎng)絡(luò)。

1．利豐貿(mào)易內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

利豐貿(mào)易的全球采購網(wǎng)絡(luò)是通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以電子方式互相聯(lián)系的，這可讓全球員工即時共享信息，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是文件傳遞和信息溝通的設(shè)施。

2.利豐貿(mào)易運(yùn)用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)知識管理。

總括而言，利豐貿(mào)易的信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合使利豐獲益良多。利豐貿(mào)易應(yīng)用的電子通信和信息傳送工具可以使供應(yīng)鏈中各企業(yè)直接獲得市場需求和與生產(chǎn)相關(guān)的信息，縮短了供應(yīng)鏈成員間的反饋時間，并借著這些信息與合作伙伴建立起更緊密的關(guān)系。商務(wù)軟件的應(yīng)用則增加了合作伙伴間的可見度，使供應(yīng)鏈成員能夠作為一個整體運(yùn)作的組織，縮短和簡化冗長的流程，提高了執(zhí)行效率，并加強(qiáng)了雙方的信任與長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

第三篇：案例分析：利豐貿(mào)易——利用信息技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)鏈管理

案例分析：利豐貿(mào)易——利用信息技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)鏈管理

光榮隊(duì)

一、利豐貿(mào)易的成功評價(jià)

利豐公司屹立百年而不倒，引領(lǐng)發(fā)展潮流，從當(dāng)年一個微不足道的小企業(yè)成長為一個卓越的企業(yè)，其成功絕非偶然。從資料分析看來，其成功有著幾個主要因素：

1、堅(jiān)持以顧客為中心，提供有效的產(chǎn)品供應(yīng)，以達(dá)到“為世界各地企業(yè)和消費(fèi)者提供合適、合時和合價(jià)的消費(fèi)產(chǎn)品”的目標(biāo)。利豐承諾為客戶采購優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并為客戶選擇合適的供應(yīng)商，在選擇一個新的供應(yīng)商之前，利豐甚至?xí)?shí)地考察和評估。品牌以及客戶的信賴就是又利豐百年來孜孜不倦的努力，時刻心懷顧客贏得的。

2、堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新動力。百年間利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)角色從簡單的采購代理，經(jīng)歷采購公司、無邊界生產(chǎn)、虛擬生產(chǎn)模式到目前全球性的整體供應(yīng)鏈管理，不斷地滿足客戶需求，為客戶持續(xù)地創(chuàng)造高質(zhì)量的附加值。可見利豐高瞻遠(yuǎn)矚、視野開放，緊緊把握時代大勢，及時調(diào)整與時俱進(jìn)，創(chuàng)新經(jīng)營策略。

3、現(xiàn)代信息系統(tǒng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。利豐推出的無邊界、虛擬生產(chǎn)，特別是整體供應(yīng)鏈管理模式，現(xiàn)代信息技術(shù)成為其商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)和推動力量，對利豐今日的輝煌有著功不可沒的作用。通過全面掌握、運(yùn)用和分析供應(yīng)鏈上的信息，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作，增加供應(yīng)鏈伙伴間及時的協(xié)同溝通，大幅度的降低運(yùn)營成本和交易成本。

4、國際化視野。隨著利豐的業(yè)務(wù)角色向進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)不斷演化的過程中，利豐逐步布局全球化市場，特別是自無邊界生產(chǎn)、虛擬生產(chǎn)及全球供應(yīng)鏈管理階段后，利豐已然引領(lǐng)全球供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)，并充分調(diào)動豐富的資源，從而為全球范圍的顧客創(chuàng)造無限的附加值。

二、利豐目前供應(yīng)鏈管理模式存在的風(fēng)險(xiǎn)和威脅分析

誠然，我們在借鑒其供應(yīng)鏈管理模式的成功經(jīng)驗(yàn)的同時，也注意到了潛在的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。

首先，不確定性和多變性同樣存在與利豐以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式中。產(chǎn)品的需求信息隨著供應(yīng)鏈上的流轉(zhuǎn)，“鞭稍效應(yīng)”會使需求變異加速放大。在信息化建設(shè)的進(jìn)程中，雖然極大地沖抵了這種問題，但利豐供應(yīng)鏈的復(fù)雜性決定了此類問題并不能徹底根除。

其次，信息化技術(shù)依賴度過高。利豐完善高效的供應(yīng)鏈模式的技術(shù)基礎(chǔ)就是信息化的應(yīng)用，假想系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，如此龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不是人力所能及的，整個供應(yīng)鏈可能陷入癱瘓。

最后，利豐在供應(yīng)鏈上責(zé)任過大。利豐在其設(shè)計(jì)的無邊界虛擬生產(chǎn)模式中擔(dān)當(dāng)一個核心管理者角色，需要協(xié)調(diào)各上下游供應(yīng)商，這種扁平化的虛擬管理結(jié)構(gòu)導(dǎo)致其管理幅度隨著產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜而不斷放大，利豐這個中心管理者一旦出現(xiàn)差錯，將影響到整條鏈上的利益相關(guān)者。進(jìn)而可能造成客戶和供應(yīng)商雙輸?shù)木秤觥?/p>

三、利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理成功的重要的能力和戰(zhàn)略措施分析

首先，超強(qiáng)的整合資源的能力。利豐以貿(mào)易為核心，整合了豐富的客戶、供應(yīng)商、信息、品牌、管理、資金等方面的資源，強(qiáng)大供應(yīng)鏈上資源所構(gòu)筑的系統(tǒng)競爭優(yōu)勢成為其最為核心的競爭力。

其次，以客戶為核心的理念和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利豐志在為世界各地企業(yè)和消費(fèi)者提供合適、合時和合價(jià)的消費(fèi)品。在選擇一個新的供應(yīng)商之前，利豐甚至?xí)?shí)地考察和評估。在多元化服務(wù)發(fā)展的同時并且注重個服務(wù)的專業(yè)化，每個事業(yè)部只專注一種產(chǎn)品的采購，并只為一個或幾個客戶提供服務(wù)，這樣才能有利于高質(zhì)量的服務(wù)保證。

再次，全面的供應(yīng)鏈服務(wù)。利豐為了推動無邊界虛擬生產(chǎn)模式更加合理和順暢，除了開展一系列以產(chǎn)品為中心的工作外，還兼管了一系列進(jìn)出口清關(guān)手續(xù)和當(dāng)?shù)匚锪靼才诺取＿@樣全面的供應(yīng)鏈服務(wù)不僅形成一定的規(guī)模效應(yīng)，也極大地降低了供應(yīng)鏈上的交易成本，從而可以為客戶提供極具成本競爭力的產(chǎn)品。

最后、也是至關(guān)重要的是信息化技術(shù)的應(yīng)用。利豐無邊界的虛擬生產(chǎn)模式便是有效地結(jié)合信息技術(shù)與管理而引發(fā)出一種革命性生產(chǎn)方式。將信息技術(shù)將物流、信息流、資金流的同步化和集成化，才能保證合作伙伴之間的及時暢通的溝通交流，消除因時間和空間帶來的障礙，減少信息的不對稱性。

四、信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的重要作用

利豐的基于無邊界生產(chǎn)的虛擬生產(chǎn)模式的有效實(shí)施就是結(jié)合了信息技術(shù)與管理而引發(fā)的革命性生產(chǎn)方式。供應(yīng)鏈中的合作伙伴借助信息化平臺，整體運(yùn)作形成一個分工合作的虛擬企業(yè)共同體。不但大幅減低了供應(yīng)鏈成本，同時整體的競爭力也得以加強(qiáng)。

利豐構(gòu)建了如下一個以內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)為主干的信息系統(tǒng)架構(gòu)，以整合內(nèi)外部的信息資源，減少工序，提高效率，從而實(shí)現(xiàn)利豐的高增長的生產(chǎn)模式。

1.區(qū)域互聯(lián)實(shí)現(xiàn)全球化運(yùn)作模式。利豐利用該內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接了40個國家和67個分公司以協(xié)同工作。

2.企業(yè)資源互聯(lián)迅速把握商機(jī)。信息技術(shù)可以讓資金、人才、產(chǎn)品與商機(jī)互聯(lián)，在商機(jī)出現(xiàn)時，利豐可以迅速、精準(zhǔn)地做出反應(yīng)，傳送所需資料，安排生產(chǎn)，配送等。

3.與客戶及其供應(yīng)商的商流、物流、資金流及信息流互聯(lián)為客戶提供一站式全方位服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更加完善的附加值。

此外，利豐還利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建立起知識識別、獲取和共享的管理平臺，來積累和豐富貿(mào)易知識和管理經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的附加值，進(jìn)而提高公司的競爭力。該知識管理平臺，一方面可以促進(jìn)員工交流溝通，另一方面，提升員工的工作效率和生產(chǎn)力，最重要的是節(jié)省成本優(yōu)化資源?？傊豢煞裾J(rèn)，利豐的信息化建設(shè)對其成功以及有效的規(guī)避其復(fù)雜的商業(yè)模式所帶來的風(fēng)險(xiǎn)方面起著至關(guān)重要的作用。通過全面掌握、運(yùn)用和分析供應(yīng)鏈上的信息，使消費(fèi)者獲得他們整整所需的產(chǎn)品與服務(wù)，亦增加了供應(yīng)鏈伙伴間的系統(tǒng)和聯(lián)系，降低運(yùn)營成本和提高效率，利豐真正地實(shí)現(xiàn)了為客戶與供應(yīng)商之間建立起長期共贏的良性生態(tài)鏈。

組員簽名：_____________________________________________________________________

第四篇：scm與利豐貿(mào)易ppt材料

標(biāo)紅的為非ppt內(nèi)容,講述者自己說口述介紹的部分

一scm與利豐貿(mào)易的簡介(1)scmSCM(Supply Chain Management)系統(tǒng)即供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)已經(jīng)同企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)一起成為中國企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息化的重點(diǎn)。所謂供應(yīng)鏈，是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，對供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。供應(yīng)鏈管理關(guān)心的不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，還包括以下內(nèi)容：

1.戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理。

2.供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃。

3.供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。

4.企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理。

5.基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制。

6.基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理。

7.企業(yè)間資金流管理。

8.給予Internet/Intranet的供應(yīng)

(2)利豐貿(mào)易利豐集團(tuán)是一家以香港為基地的大型跨國商貿(mào)集團(tuán)，經(jīng)營出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大業(yè)務(wù)，其中，利豐有限公司經(jīng)營出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，是全球最具規(guī)模的供應(yīng)鏈管理企業(yè)之一；利和經(jīng)銷經(jīng)營經(jīng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)，為亞太地區(qū)客戶提供全方位配套服務(wù)，包括物流及品牌推廣等；利豐零售包括上市公司利亞零售有限公司及其它私營業(yè)務(wù)：玩具反斗城、Branded Lifestyle 及利邦優(yōu)先公司。利豐于1906年在廣州成立，是首批從事出口貿(mào)易的華資公司，打破了當(dāng)時外國洋行對中國對外貿(mào)易的壟斷。1937年．利豐有限公司在香港成立。20世紀(jì)70年代，利豐業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理傳至馮氏家族的第三代，即馮國經(jīng)博士和馮國綸博士。至令．利豐集閉已在40個國家和地區(qū)設(shè)有70個分公司及辦事處，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。雇用員工超過18000名．每年在中國的采購超過150億元人民幣。

利豐以客 需求為中心，提供有效畢的產(chǎn)品供應(yīng)，以達(dá)到“為世界各地 業(yè)和消費(fèi)者提供合適、合時、合價(jià)的消費(fèi)產(chǎn)品”的目標(biāo)。

二、你如何評價(jià)利豐貿(mào)易目前的成功？其目前供應(yīng)鏈管理模式的威脅和風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

利豐公司供應(yīng)鏈管理的具體做法

利豐公司沒有自己的工廠，但它通過“虛擬生產(chǎn)”及“業(yè)務(wù)外包”，以及對整個供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)與控制，不僅制造了產(chǎn)品，而且降低了整個供應(yīng)鏈的成本，實(shí)現(xiàn)了對市場需求的快速響應(yīng)。為供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的大批量定制生產(chǎn)樹立了一個成功的典范。

利豐公司是通過分解價(jià)值鏈來進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的，它不僅參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，而且對供應(yīng)商進(jìn)行管理，甚至對供應(yīng)商的供應(yīng)商進(jìn)行管理，扮演著整個供應(yīng)鏈核心企業(yè)的角色，對整個供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本、生產(chǎn)(交貨)周期、質(zhì)量和庫存等都進(jìn)行了有效地管理和控制。這不僅使利豐公司自身獲得很大的價(jià)值，而且使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)也獲得很高的效益，真正實(shí)現(xiàn)了“共贏”。

利豐供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)

1)與供應(yīng)鏈的各個結(jié)點(diǎn)企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

2)企業(yè)應(yīng)成為供應(yīng)鏈的管理者

3)供應(yīng)鏈管理的核心是對價(jià)值鏈進(jìn)行分解和管理

4)實(shí)現(xiàn)“無國界化”的“分散生產(chǎn)”

5）以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力

6）利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作

3、利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理成功源自哪些重要的能力和戰(zhàn)略措施？

。利豐業(yè)務(wù)模式

1、采購代理

利豐貿(mào)易初成立的時候，它只是充當(dāng)客戶和供應(yīng)商之間的交易中介人角色一由干其員工懂英文，利豐貿(mào)易成為客戶與供應(yīng)商之間溝通的橋梁。之后，利豐貿(mào)易逐漸把簡單的采購代理擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

2、采購公司

該階段，利豐貿(mào)易扮演一家采購公司即地區(qū)性的貨源代理商的角色，通過在亞洲的不同地區(qū)，如中國內(nèi)地、中國臺灣、韓國和新加坡開設(shè)辦事處來拓展業(yè)務(wù)。利豐貿(mào)易承諾為客戶采購優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并為客戶選擇合適的供應(yīng)商。利豐貿(mào)易希望與供應(yīng)商達(dá)成長期和雙羸的合作關(guān)系。

3、無邊界生產(chǎn)

該階段，利豐貿(mào)易從采購公司向前邁進(jìn)了一步，成為無邊界生產(chǎn)的計(jì)劃管理者與實(shí)施者。利豐貿(mào)易客戶給予利豐貿(mào)易一個初步的產(chǎn)品概念，如產(chǎn)品的外形、顏色和質(zhì)量方面的要求等，再由利豐貿(mào)易為客戶制定一個完整的生產(chǎn)計(jì)劃。.虛擬生產(chǎn)模式

在推行無邊界生產(chǎn)的計(jì)劃與管理的基礎(chǔ)上，利豐貿(mào)易業(yè)務(wù)又向前邁進(jìn)了一步，發(fā)展出虛擬生產(chǎn)模式。

5、整體供應(yīng)鏈管理

虛擬生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)是某個產(chǎn)品全面的供應(yīng)鏈管理者。在虛擬生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)上，為了使整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加合理與順暢，利豐貿(mào)易繼續(xù)開發(fā)更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)。

4、信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理中取到哪些作用？

利豐貿(mào)易將信息技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理

利豐貿(mào)易的信息技術(shù)系統(tǒng)一直是維系公司環(huán)球業(yè)務(wù)營運(yùn)的重要構(gòu)成部分。公司從兩方面著手,即內(nèi)部的信息技術(shù)，如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，以提高營運(yùn)效率；而外部的信息技術(shù)，如外聯(lián)網(wǎng)和電子商貿(mào).通過運(yùn)用外聯(lián)網(wǎng)和信息軟件，不同工廠可跟利豐貿(mào)易交換產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃；原材料供應(yīng)商及運(yùn)輸公司亦可就新產(chǎn)品的研發(fā)和物流策略與利豐進(jìn)行交流。

利豐貿(mào)易其中一種專業(yè)生產(chǎn)模式即虛擬生產(chǎn)便是有效地結(jié)合信息技術(shù)與管理而引發(fā)出的一種革命性生產(chǎn)方式。供應(yīng)鏈中的合作伙伴通過信息網(wǎng)絡(luò)的傳輸與聯(lián)絡(luò)，形成一個分工合作的企業(yè)共同體。利豐貿(mào)易與原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商及運(yùn)輸公司各展所長，把供應(yīng)鏈中的不同工作適當(dāng)分配，而利豐貿(mào)易則擔(dān)當(dāng)一個管理者的角色。這種協(xié)同規(guī)劃（collaborative planning）不但可大幅提升供應(yīng)鏈的成本效益，加強(qiáng)其整體競爭力，而且供應(yīng)商、生產(chǎn)商及運(yùn)輸公司也可因此而獲得最大的利益。

為了能實(shí)現(xiàn)協(xié)同規(guī)劃及虛擬生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，利豐貿(mào)易構(gòu)建了一個以內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)為主干的信息系統(tǒng)架構(gòu)，整合公司的內(nèi)、外部信息。這樣，利豐貿(mào)易就可以與自己的業(yè)務(wù)伙伴，包括客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、物流公司以及政府等隨時保持聯(lián)系與溝通，消除了因時間和空間差異而帶來的障礙。在信息技術(shù)年代，企業(yè)間的競爭優(yōu)勢很大程度上取決于其信息技術(shù)的運(yùn)用能否為公司帶來更大的商機(jī)。越來越多的企業(yè)意識到信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須互相結(jié)合、體現(xiàn)互動，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的整合。利豐貿(mào)易的內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)以下三種互聯(lián)：

圖6—7內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作與內(nèi)容

(1）區(qū)域互聯(lián)——利豐貿(mào)易的內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)公司40個國家和67個分公司以及數(shù)百個客戶，實(shí)現(xiàn)個球化運(yùn)作模式。

(2）企業(yè)資源互聯(lián)——信息技術(shù)把資金、人才、產(chǎn)品與商機(jī)互聯(lián)。在商機(jī)出現(xiàn)的時候，利豐貿(mào)易能夠迅速傳送所需的產(chǎn)品資料，并安排采購、生產(chǎn)、配送及融資，以及作出相應(yīng)的人員調(diào)配，充分把握現(xiàn)在與未來的商機(jī)。

(3）與客戶及供應(yīng)商的商流、物流及信息流互聯(lián)——這三項(xiàng)“流”的整合使利豐貿(mào)易能夠?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼降姆?wù)．為客戶的營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更完善的附加價(jià)值

第五篇：案例分析：供應(yīng)鏈管理：香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐

案例分析：

供應(yīng)鏈管理：香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐

（喬建鋒,廣州）

一、利豐集團(tuán)的簡介：

于1906年，利豐集團(tuán)由一人年輕的企業(yè)家馮耀卿(別名：馮柏燎)和一位瓷器貿(mào)易商李道明在廣州創(chuàng)建成立。至1937年，利豐有限公司在香港成立。后來經(jīng)發(fā)展成為香港最在的出口貿(mào)易公司，公司是以香港為基地的大型跨國商貿(mào)集團(tuán)，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的概念經(jīng)營出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大核心業(yè)務(wù)。

二、利豐集團(tuán)由傳統(tǒng)公司演變?yōu)槿蛐怨镜那腥朦c(diǎn)是什么？

一個公司的成長，也有一個生命周期的問題。公司的發(fā)展階段、規(guī)模大小、管理水平、和經(jīng)營范圍，在不同的生命周期階段有不同的特點(diǎn)，這要求根據(jù)公司的實(shí)際情況采取不同的變革，以適應(yīng)這種變化的要求，否則公司的生存就是一個問題。當(dāng)然，公司的外部環(huán)境也是一個非常關(guān)鍵的因素。

利豐集團(tuán)由小變大，由傳統(tǒng)變?yōu)楝F(xiàn)代這個過程中，有許多因素的影響。從其切入點(diǎn)，或者說是關(guān)鍵點(diǎn)來說，筆者認(rèn)為有以下幾個方面的：

１．公司規(guī)模的變化要求新的組織管理方式。

①① PP．23，24；P74。在管理學(xué)理論中，有一個管理幅度的問題。但是管理幅度只是相對于單個管理者而言。對于公司的整個組織而言，傳統(tǒng)的家族式的管理方式只能對一定規(guī)模的公司組織進(jìn)行有效管理，但是隨著公司的發(fā)展，公司規(guī)模的擴(kuò)大和管理系統(tǒng)的復(fù)雜，家族式的管理已經(jīng)顯現(xiàn)出它的局限性。是否能順利由家族式的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€現(xiàn)代意義上的現(xiàn)代化公司是許多傳統(tǒng)家族式公司發(fā)展能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一步。

在利豐公司，在1973年，馮國綸和馮國經(jīng)兄弟二人勸說其父親把公司的所有權(quán)和管理權(quán)分離，即把公司上市。這一點(diǎn)正是公司由傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)變現(xiàn)代公司的關(guān)鍵步驟。2．隨社會環(huán)境變化的公司定位轉(zhuǎn)移

在P57介紹，利豐貿(mào)易向高增值模式轉(zhuǎn)型，從貿(mào)易中間人、簡單代理商、增值代理商、貿(mào)易供貨商、和虛擬生產(chǎn)逐漸過渡。這一點(diǎn)的逐漸過渡或轉(zhuǎn)移下是公司的一個定位轉(zhuǎn)移。

公司外部環(huán)境變化，要求公司適應(yīng)變化。這不僅是公司的適應(yīng)變化，而且是公司在社會中價(jià)值所在。如果不能隨著公司外部環(huán)境的變化，公司的原有贏利業(yè)務(wù)可能變的不贏利，最后失去競爭力。從供應(yīng)鏈角度講，這是利豐公司的供應(yīng)鏈長度的延伸和深度的加深。這個轉(zhuǎn)變也是公司從一個采購代理商進(jìn)渡到供應(yīng)鏈管理者。

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② P19 3．在變革中保持公司的精華

在公司的變革或變化中，如果不能把公司的原有精華保持，那么公司的變革或變化不一定是最佳的，也不一定是成功的，但是在公司的變革或變化中，應(yīng)該保留什么和怎樣保留是一個比較難以處理的問題。

但是利豐公司，在把公司發(fā)展成為一家新型的跨國企業(yè)同時，在規(guī)模增大和業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展的同時，仍保持著創(chuàng)業(yè)精神。還有，在公司的文化體系結(jié)構(gòu)上，公司是一個開放的公司。這點(diǎn)對公司的發(fā)展是至關(guān)鍵重要的。4．把握住了全球化的本質(zhì)

公司實(shí)行的“分散生產(chǎn)”，就是公司全球化的一種表現(xiàn)，也是現(xiàn)代公司全球化的一個最重要的驅(qū)動力。在全球化的大背景下，公司要實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)的資源最優(yōu)化配置，使用公司的運(yùn)營達(dá)到最優(yōu)化。“分散生產(chǎn)”就是其中一種表現(xiàn)。

利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)是在勞動力成本與生產(chǎn)能力存在國際差異的背景下產(chǎn)生的。那么這種全球化的分散生產(chǎn)正是利豐貿(mào)易維持其競爭優(yōu)勢之所在。

三、合作問題

一個公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大和規(guī)模的擴(kuò)張，就肯定會產(chǎn)生越來越多的合作關(guān)系和合作問題，況且公司是一個作為供應(yīng)鏈的管理者，更是如此。

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③ P72

合作關(guān)系的正常開展，筆者認(rèn)為，無怪乎兩類約束力：一類是有形的法律式的制度，另一類是無形的道德式的潛規(guī)則。在兩類中，制度或規(guī)定是可見的，相對來說，比較容易建立和調(diào)整。但是另一類，相對比較困難。

利豐公司，長期形成的這種建立在信任基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系，是利三豐公司建立正常合作關(guān)系的基礎(chǔ)。這種客戶關(guān)系不僅是普通的顧客關(guān)系，更重要的指與供應(yīng)鏈上合作者。這種長久關(guān)系的建立，是在信譽(yù)和信任的基礎(chǔ)上建立的，但是這種信譽(yù)和信任又是在公司的長期業(yè)務(wù)工作中積累的，是質(zhì)量、是能力的表現(xiàn)。是能給合作者帶來利潤的信任合作。

因?yàn)?，供?yīng)鏈的管理著眼于整體，是一套關(guān)于系統(tǒng)和關(guān)系的管理概念，目標(biāo)是滿足最終客戶的需求。在這句中，可見關(guān)系在供應(yīng)鏈管理中的重要性。那么，利豐在長期形成的關(guān)系無疑成為競爭力的一個重要因素。

另外，在長期的公司運(yùn)作中，已經(jīng)積累了一定的公司的相關(guān)知識，這些知識是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果，是一種潛化的知識，這種知識有助于公司合作關(guān)系的建立。

（本習(xí)文原作于2004年12月）

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④ Ｐ４６