第一篇：管理制度(一)

管 理 制 度 匯 編

目 第一章 應(yīng)急預(yù)案

錄

1、安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案

2、電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

3、雷雨停電應(yīng)急預(yù)案

4、消防安全應(yīng)急預(yù)案 第二章

安全制度

1、消防安全制度

2、消防安全疏散設(shè)施管理制度

3、火災(zāi)隱患整改制度

4、滅火應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

5、消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

6、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

7、易燃易爆物品管理制度

8、用火用電安全管理制度

9、防火檢查制度

10、消防目標(biāo)責(zé)任書

11、大堂夜間巡查的規(guī)定

12、保安員夜間安全巡查制度

13、餐廳安全操作制度 第三章

食品衛(wèi)生管理制度

1、食品及食品原輔材料進(jìn)貨索證和驗(yàn)收制度

2、從業(yè)人員健康檢查和個(gè)人衛(wèi)生管理制度

3、從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

4、衛(wèi)生檢查制度

5、食品添加劑使用與管理制度

6、食品庫房管理制度

7、餐廳衛(wèi)生管理制度

8、粗加工崗位衛(wèi)生管理制度

9、烹調(diào)加工崗位衛(wèi)生管理制度

10、面食制作崗位衛(wèi)生管理制度

11、涼菜制作崗位衛(wèi)生管理制度

12、燒烤制作崗位衛(wèi)生管理制度

13、裱花制作崗位衛(wèi)生管理制度

14、配餐崗位衛(wèi)生管理制度

15、餐具用具清洗消毒制度 第四章 操作流程

（一）、辦公室

1、面試迎聘人員作業(yè)流程

2、辦理員工入職作業(yè)流程

3、辦理員工離職作業(yè)流程

4、各部門管理人員請假作業(yè)流程

5、質(zhì)檢作業(yè)流程

6、招聘作業(yè)流程

（二）、保安部

1、保安部車輛指揮及接待操作流程

2、保安部打傘作業(yè)流程

3、保安部巡樓作業(yè)流程

4、保安部團(tuán)隊(duì)車輛指揮及接待操作流程

5、保安部宴席鞭炮燃放操作流程

6、保安部衛(wèi)生清潔工作操作流程

（三）、茶坊

1、茶坊工作交接流程

2、茶坊開水供應(yīng)流程

（四）、餐廳

1、早餐操作流程

2、自制飲料結(jié)帳流程

（五）、工程部

1、工程部維修作業(yè)流程 第五章 崗位說明

1、常務(wù)副總崗位說明書

2、行政辦主任崗位說明書

3、行政辦副主任崗位說明書

4、餐飲部經(jīng)理崗位說明書

5、茶坊經(jīng)理崗位說明書

6、廚師長崗位說明書

7、涼菜師崗位說明書

8、頭墩師崗位說明書

9、頭鍋師傅崗位說明書 10 小吃師傅崗位說明書

11、前廳部經(jīng)理崗位說明書

12、總臺(tái)員工崗位說明書

13、餐廳傳菜部領(lǐng)班崗位說明

14、餐廳收銀員崗位說明

15、餐廳服務(wù)員崗位說明

16、傳菜員崗位職責(zé)

17、餐廳銷售經(jīng)理崗位說明書

18、餐廳一樓領(lǐng)班崗位說明書

19、餐廳樓面領(lǐng)班崗位說明書 20、工程部經(jīng)理崗位說明書

21、保安部領(lǐng)班崗位說明書 第六章 管理制度

1、考勤制度

2、會(huì)議制度

3、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定

4、車輛使用管理規(guī)定

5、職工宿舍管理制度

6、職工食堂管理制度

7、職工娛樂室管理規(guī)定

8、質(zhì)檢管理制度

9、旅游涉外接待制度

10、物品寄存管理細(xì)則

11、茶樓管理制度

12、茶樓員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

13、茶樓衛(wèi)生管理制度

14、多功能廳衛(wèi)生管理制度

15、各部門廢品回收處理規(guī)定

16、指紋打碼機(jī)使用管理規(guī)定

17、關(guān)于私人交通工具不得亂停亂放的管理規(guī)定

18、員工工作服管理規(guī)定

19、探訪須知

20、酒店績效提成管理制度 餐飲部

1、餐廳交接班管理制度

2、餐飲部后廚處罰制度

3、餐飲部后廚防火安全制度

4、餐飲部后廚衛(wèi)生管理制度

5、餐飲部后廚用餐管理制度

6、餐飲部后廚設(shè)備和工具管理制度

7、餐飲部食品原料管理和驗(yàn)收制度

8、餐飲部例會(huì)制度

9、餐飲部餐具管理制度

10、餐飲部后廚獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度

11、餐飲部后廚考勤制度 第七章 服務(wù)規(guī)程

1、茶樓服務(wù)規(guī)程

2、會(huì)議接待服務(wù)規(guī)程

3、茶樓支援人員工作細(xì)則

4、總臺(tái)銷售藝術(shù)與技巧

5、餐廳訂餐服務(wù)規(guī)程

6、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)規(guī)程

7、餐廳服務(wù)技能操作規(guī)范

8、宴會(huì)服務(wù)規(guī)程

9、餐廳餐前準(zhǔn)備細(xì)則

10、前廳部接待服務(wù)規(guī)程

11、客房衛(wèi)生操作及接待服務(wù)規(guī)程

12、新到保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì) 第八章 獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律

1、酒店獎(jiǎng)懲條例

2、保安部獎(jiǎng)懲條例 第九章

水電管制細(xì)則

1、茶樓水電管制細(xì)則

第一章

應(yīng)急預(yù)案

（一）安全重特大事故應(yīng)急預(yù)案

為積極對可能發(fā)生的旅游安全重特大事故，高效、有序地組織開展事故搶險(xiǎn)、救災(zāi)工作，杜絕群死群傷的惡性事件，加強(qiáng)對酒店特大事故應(yīng)急處理的綜合指揮，提高事故搶救的快速反應(yīng)能力和有效處置水平，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的社會(huì)秩序和旅游秩序，本著“自救為主、統(tǒng)一指揮、快速出動(dòng)、分工負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)思想，按照，《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》等法律法規(guī)要求，結(jié)合我店實(shí)際，制定本預(yù)案

一、適用范圍 本《預(yù)案》適用于本店范圍內(nèi)由于人為過失或自然災(zāi)害造成重大人員傷亡，可能發(fā)生的造成一次死亡3人或重傷10人（含10人）以上，直接經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上，以及其他性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的安全事故的應(yīng)急救援工作。重特大安全事故包括：

1、重特大火災(zāi)事故；

2、重特大爆炸事故；

3、重特大中毒事故；

4、鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設(shè)備重特大事故 ；

5、其他重特大安全事故；

二、安全重特大事故應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)

特大事故發(fā)生后，按照“統(tǒng)一指揮、逐級(jí)負(fù)責(zé)”的原則成立指揮部，指揮部成員包括以下人員：

組長： 牟代諾（常務(wù)副總經(jīng)理）電話：***副組長：

楊科全（副總經(jīng)理）電話：*** 鄒遠(yuǎn)智（副總經(jīng)理）電話：*** 成員； 李長春（辦公室主任）余海濤（行政總廚）

廖化斌（大堂經(jīng)理）陳效舒（客房經(jīng)理）舒琴（餐廳部經(jīng)理）楊?。ú铇墙?jīng)理）黃大禮（工程部經(jīng)理）

（一）組長和副組長作為總指揮，主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)事故的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和處理工作

（二）辦公室主要職責(zé)：

1、根據(jù)總指揮的統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)了解、收集和匯總事故的有關(guān)材料并及時(shí)上報(bào)。

2、現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)和人員調(diào)動(dòng)，對事故搶救作出具體部署。

3、向指揮部匯報(bào)搶救、處理情況，并根據(jù)指揮部的要求，及調(diào)整具體的措施。

（三）搶險(xiǎn)救災(zāi)組（工程部、餐飲部）主要職責(zé)：

1、控制、警戒事故現(xiàn)場，2、營救尋找受傷、失蹤人員，協(xié)助安置受傷人員。

3、配合交通運(yùn)輸部門做好急需物資的運(yùn)送和發(fā)放工作。

4、幫助事故現(xiàn)場恢復(fù)正常秩序。

（四）救護(hù)及保障組（前廳部）主要職責(zé):

1、進(jìn)入事故現(xiàn)場，協(xié)助120開展現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療或救護(hù)。

2、對事故現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)測和清理消毒，預(yù)防和控制二次事故的發(fā)生。

3、向事故傷亡人員及家屬提供精神和心理衛(wèi)生方面的幫助。

4、保證救險(xiǎn)物資的供應(yīng)。

5、保證現(xiàn)場與外界的通信暢通。

6、搶修電力設(shè)施，保證電力輸送

7、完成總指揮部交辦的其他任務(wù)。

（五）治安保衛(wèi)組主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的治安保衛(wèi)、交通管制工作。

2、設(shè)置警戒區(qū)域并進(jìn)行現(xiàn)場警戒，保護(hù)事故現(xiàn)場。

3、維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏通道路，組織危險(xiǎn)區(qū)人員撤離。

4、勸說圍觀群眾離開事故現(xiàn)場。

5、完成總指揮部交辦的其他任務(wù)。

（六）事故調(diào)查組（辦公室）主要職責(zé)：

1、協(xié)助上級(jí)開展事故調(diào)查。

2、查清事故原因，分清事故責(zé)任，制訂落實(shí)安全防范措施。

3、對有關(guān)事故責(zé)任人提出處理意見。

4、做好事故死亡情況的調(diào)查、處置、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，形成事故調(diào)查報(bào)告。

5、配合做好事故死傷人員家屬的撫慰工作。

6、做好財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)的理賠工作。

7、完成部指揮部交辦的其他任務(wù)。

三、工作步驟

1、一旦遇到安全事故，立即辨明情況，通知保安部立即趕到安全事發(fā)地，通知指揮機(jī)構(gòu)人員立即趕往事發(fā)現(xiàn)場，按照預(yù)案迅速開展搶險(xiǎn)救援工作，力爭將損失降到最低程度。

2、根據(jù)事發(fā)情況，統(tǒng)一布署應(yīng)急救援工作。

3、對救援工作中出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行妥善處理。

4、妥善合理地進(jìn)行人力、物力調(diào)配，確保救援工作有序地開展，維護(hù)事發(fā)地的現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生新的人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

5、及時(shí)向有關(guān)部門（醫(yī)療救護(hù)120、消防隊(duì)119、旅游局、衛(wèi)生局、安全局、技術(shù)監(jiān)督局等）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：事發(fā)單位、時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別、簡要情況、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)及應(yīng)急措施

6、配合上級(jí)部門進(jìn)行事故的調(diào)查和處理工作。

7、做好事故的善后和傷亡人員的安撫工作。

8、定期組織演練，確保在緊急情況下按預(yù)案要求，有條不紊地開展事故應(yīng)急救援工作。

四、工作要求

（一）全體人員必須服從命令、聽從指揮，以對人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中去。

（二）全體人員接到重大安全事故通知后，迅速趕赴事故現(xiàn)場待命，對無故不參加救援或救援不力的要視情作出相應(yīng)的處理。

（三）事故發(fā)生后第一時(shí)間報(bào)告案情，對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)而造成惡劣影響的，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的要追究其刑事責(zé)任。

（二）電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)對電梯安全事故的防范，及時(shí)做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，維護(hù)正常的社會(huì)秩序和工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求，結(jié)合本酒店實(shí)際，特制定本酒店電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

一、本預(yù)案的適用范圍

本預(yù)案所稱安全事故，是指在本酒店電梯安裝現(xiàn)場或維修保養(yǎng)的電梯突然發(fā)生的，造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事故，事故類別包括：

(一)電梯困人故障;

(二)由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故;

(三)由于觸電等原因造成的人身傷亡事故;

(四)其它安全事故。

二、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

(一)成立電梯安全事故應(yīng)急救援指揮部?？傊笓]長由常務(wù)副總經(jīng)理擔(dān)任;副指揮長由工程部經(jīng)理擔(dān)任;各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為指揮部成員，參與現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作。

(二)設(shè)立現(xiàn)場救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長由由工程部經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場具體搶險(xiǎn)救援工作;在總指揮到達(dá)現(xiàn)場之前，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作。

三、應(yīng)急救援組織的職責(zé)

(一)總指揮職責(zé)

(1)組織有關(guān)部門按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開展搶救工作，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，力爭把事故損失降到最低程度;

(2)根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一布置應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施工作，并對應(yīng)急處理工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施;

(3)根據(jù)預(yù)案實(shí)施過程中發(fā)生的變化和問題，及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行修改和完善;

(4)緊急調(diào)用各類物資、人員、設(shè)備;

(5)當(dāng)事故有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時(shí)，組織人員和物資疏散工作;

(6)配合上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作;

(7)做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

(二)現(xiàn)場指揮長的主要職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)召集各參與搶險(xiǎn)救援部門的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責(zé)分工;

(2)負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。

(三)副指揮長的職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織實(shí)施具體搶險(xiǎn)救援措施工作。

(四)現(xiàn)場救援組的職責(zé)：

(1)搶救現(xiàn)場傷員;

(2)搶救現(xiàn)場物資;

(3)保證現(xiàn)場救援通道的暢通。

四、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練

(一)培訓(xùn)

按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，從而具備完成其應(yīng)急任務(wù)所需的知識(shí)和技能。

(1)每年進(jìn)行一次培訓(xùn);

(2)新加入的人員及時(shí)培訓(xùn);

主要培訓(xùn)以下內(nèi)容：

(1)困人解救

(2)井道內(nèi)作業(yè);

(3)轎頂作業(yè)

(4)底坑作業(yè)

(5)廳層作業(yè)

(6)機(jī)房作業(yè)

7)更換和割短鋼絲繩

(8)扶梯桁架作業(yè)

(9)施工用電常識(shí)

(10)墜落保護(hù)

(11)電動(dòng)工具的安全使用;

(12)對危險(xiǎn)源的突顯特性辯識(shí);

(13)事故報(bào)警;

(14)緊急情況下人員的安全疏散;

(15)現(xiàn)場搶救的基本知識(shí)。

(二)演練

應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計(jì)劃確立后，按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員經(jīng)過有效的培訓(xùn)，公司工程技術(shù)人員、安裝、維修人員每年演練一次。每次演練結(jié)束，及時(shí)作出總結(jié)，對存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故報(bào)告和現(xiàn)場保護(hù)

(一)酒店行政辦公室是事故報(bào)告的指定機(jī)構(gòu)，行政辦公室接到報(bào)告后及時(shí)向總指揮報(bào)告，總指揮根據(jù)有關(guān)法規(guī)及時(shí)、如實(shí)地向

110、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或其他有關(guān)部門報(bào)告。

(二)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場

六、應(yīng)急處理

(一)接報(bào)事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作：

(1)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，立即啟動(dòng)本應(yīng)急救援預(yù)案，按照各自的職責(zé)和工作程序執(zhí)行本預(yù)案。當(dāng)指揮長不在時(shí)，由副指揮長負(fù)責(zé)組織指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。

(2)指揮部根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織或指令事故發(fā)生地組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、設(shè)備。組織搶救力量，迅速趕赴現(xiàn)場。

(3)立即組織或通知就近網(wǎng)點(diǎn)，組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、設(shè)備。組織搶救力量，做好增援準(zhǔn)備。

(二)應(yīng)急處理措施：

(1)搶救方案根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際發(fā)生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開展搶救行動(dòng)。

(2)傷員搶救立即與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，請求出動(dòng)急救車輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。

(3)事故現(xiàn)場取證救助行動(dòng)中，安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。

(4)在救助行動(dòng)中，救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

七、救援器材、設(shè)備、車輛等落實(shí)

公司每年從利潤提取一定比例的費(fèi)用，根據(jù)公司施工生產(chǎn)的性質(zhì)、特點(diǎn)以及應(yīng)急救援工作的實(shí)際需要有針對、有選擇地配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并對應(yīng)急救援器材、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，不得挪作他用。啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案后，公司的的機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車輛統(tǒng)一納入應(yīng)急救援工作之中。

八、應(yīng)急救援預(yù)案的啟動(dòng)、終止和終止后工作恢復(fù)

當(dāng)事故的評估預(yù)測達(dá)到起動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案條件時(shí)，由應(yīng)急指揮長啟動(dòng)應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案令。

對事故現(xiàn)場經(jīng)過應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施后，引起事故的危險(xiǎn)源得到有效控制、消除;所有現(xiàn)場人員均得到清點(diǎn);不存在其它影響應(yīng)急救援預(yù)案終止的因素;應(yīng)急救援行動(dòng)已完全轉(zhuǎn)化為社會(huì)公共救援;應(yīng)急指揮長認(rèn)為事故的發(fā)展?fàn)顟B(tài)必須終止的;應(yīng)急指揮長下達(dá)應(yīng)急終止令。

應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施終止后，應(yīng)采取有效措施防止事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場和物證，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可后可恢復(fù)施工生產(chǎn)。

九、應(yīng)急總結(jié)與獎(jiǎng)懲

應(yīng)急救援工作結(jié)束后，指揮部組織相關(guān)部門認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取事故事件的教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改，并按照下列規(guī)定對有關(guān)單位和人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

(一)對在應(yīng)急搶險(xiǎn)救援、指揮、信息報(bào)送等方面有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，按公司有關(guān)規(guī)定，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)對瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)重特大事故和突發(fā)事故中玩忽職守，不聽從指揮，不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣逃脫、擅離職守的人員，按照公司有關(guān)規(guī)定，給予責(zé)任追究或處分。對擾亂、妨礙搶險(xiǎn)救援的人員，由有關(guān)行政管理部門依法處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

十、其它事項(xiàng)

(一)本救援預(yù)案針對有可能發(fā)生的電梯安全事故，組織實(shí)施緊急救援工作并協(xié)助上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性文件，可在實(shí)施過程中根據(jù)不同情況隨機(jī)進(jìn)行處理。

(二)本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

（三）雷雨停電應(yīng)急預(yù)案

酒店如遇雷雨停電突發(fā)事件，則具體應(yīng)急措施安排如下：

一、總指揮：

1、牟總（9：30～20：00）；

2、李主任（20：00 ～次日9：30）。總指揮有權(quán)直接調(diào)動(dòng)各部門人員應(yīng)急雷雨停電突發(fā)事件，并于次日上午向總經(jīng)理匯報(bào)處理過程和結(jié)果。

二、參與應(yīng)急人員：當(dāng)值大堂副理、茶樓值班員工、保安、客房部經(jīng)理、當(dāng)班總臺(tái)服務(wù)員、維修技術(shù)員、客房服務(wù)員

三、應(yīng)急人員職責(zé)分工：

1、總臺(tái)服務(wù)員：馬上叫醒本部睡覺人員起床應(yīng)急；立即關(guān)閉稅控機(jī)、程控電話機(jī)、總臺(tái)和辦公室的電腦和火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)并撥掉電源插頭；點(diǎn)燃蠟燭照明大堂；配發(fā)蠟燭給其他應(yīng)急人員或部門；檢查總臺(tái)機(jī)房漏水情況并采取補(bǔ)救措施；通知客房服務(wù)員關(guān)閉所有門窗;通知參與應(yīng)急人員到崗；耐心向客人做好解釋工作；提醒來電詢問的住客關(guān)好窗戶；電話咨詢電力公司預(yù)計(jì)來電時(shí)間。來電后做好恢復(fù)工作。

2、茶樓夜班員工和當(dāng)值保安：協(xié)助總臺(tái)通知總指揮和應(yīng)急人員到崗，負(fù)責(zé)大堂、一樓衛(wèi)生間，一～三樓過道的蠟燭照明布置；根據(jù)總指揮指示決定是否關(guān)鎖鐵門和大堂門；檢查茶樓后面平臺(tái)下水道是否暢通或堵塞情況；檢查茶樓和多功能廳玻璃窗、水、電是否關(guān)好；檢查是否有漏水情況并采取補(bǔ)救措施；檢查完畢后，回守原崗位聽候指派。

3、工程部和當(dāng)值保安員：檢查電梯內(nèi)是否關(guān)有客人.檢查餐廳玻璃窗、水、電是否關(guān)好，檢查餐廳是否有漏水情況并采取補(bǔ)救措施；協(xié)助總臺(tái)送蠟燭給部門或客人；檢查屋頂及商務(wù)樓六、七、八樓水槽漫溢情況；檢查所有庫房門窗是否關(guān)好；檢查完畢后到大堂聽候指派，來電后幫助撤回過道蠟燭。如有客人開房保安負(fù)責(zé)打手電送客人到房間并幫客人在合適的地方點(diǎn)燃蠟燭。

4、客房部：檢查客房部公區(qū)和操作間水、電、窗戶是否關(guān)好；檢查本部庫房是否浸水或漏水并立即采取補(bǔ)救措施；應(yīng)客人要求送蠟燭到客房，提醒客人注意安全防火；布置貴賓樓及商務(wù)4～7樓過道蠟燭照明；完成以上工作后在所屬樓層巡視并向客人做好解釋工作，直至來電或總指揮通知撤離，撤離時(shí)須將過道上的蠟燭全部收回（依據(jù)誰放置的蠟燭，誰負(fù)責(zé)收回的原則）。

5、大堂副理和廚師長：檢查餐飲部前臺(tái)、后廚水、電、氣和門窗是否關(guān)好；檢查冷藏柜門是否關(guān)好；采取補(bǔ)救措施保護(hù)海鮮房內(nèi)水產(chǎn)（次日上午及時(shí)檢查食品是否變質(zhì)）。完成以上工作后，大堂副理回大堂留守，檢查保安在崗情況，注意治安防范，耐心向客人做好解釋工作，待總指揮同意后方可離崗休息

6、牟總、李主任：通知、檢查應(yīng)急人員到崗和工作落實(shí)情況，查遺補(bǔ)漏，直接

調(diào)配各部人員全權(quán)代表總經(jīng)理處理突發(fā)問題，如遇重大事件立即電話請示總經(jīng)理，要求手機(jī)24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，保證通訊暢通。次日上午李主任負(fù)責(zé)檢查整個(gè)酒店的裝飾、設(shè)施、設(shè)備的受損情況并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

7、手電筒配備：值班經(jīng)理1把、大堂副理1把、茶樓夜班經(jīng)理1把、廚師長1把、總臺(tái)4把、保安部3把、工程部2把、客房部4把，具體購置由行政辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)。

8、值夜班人數(shù)要求：工程部1人、客房部4人、大堂副理1人，總臺(tái)2人、保安部2人。

（四）消防安全應(yīng)急預(yù)案

酒店如遇火警，具體應(yīng)急措施如下： 一總指揮：

1、牟總（9：30—20：00），2、李主任（20：00—次日9：30）。總指揮有權(quán)直接調(diào)動(dòng)各部人員應(yīng)急滅火，并向總經(jīng)理匯報(bào)處理過程和結(jié)果。

二、酒店內(nèi)任何員工都有參與滅火的責(zé)任和義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火警，必須立即以最快的速度通知總臺(tái)。在滅火過程中，必須堅(jiān)決服從安排與調(diào)度，將火災(zāi)的損失減到最小。

三、應(yīng)急人員職責(zé)分工：

1、總臺(tái)服務(wù)員：一遇到火災(zāi)，立即辨明火警地點(diǎn)，通知保安立即趕到火警地點(diǎn)；通知總指揮和應(yīng)急人員到崗。根據(jù)火勢情況，由總指揮決定是否打“119”報(bào)警。若報(bào)警，須講清：起火地點(diǎn)、起火時(shí)間、燃燒物性質(zhì)、火勢狀況、有無毒氣泄漏、起火場所內(nèi)有無易爆炸物品、火場隨近有無特殊標(biāo)志以便尋找、報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話等。

2、工程部：檢查電梯里是否有人，并關(guān)閉電梯，以防有人乘坐電梯而引起傷忙；立即切斷電源，停止可燃?xì)怏w、液體的輸送，以免起推波助瀾的反作用。做完以上工作后，立即參與到滅火救援中去。

3、保安部：接到通知后，立即趕赴滅火現(xiàn)場，先協(xié)助起火部門工作人員組織、疏散在場的客人，防止發(fā)生群死群傷的惡性事件。同時(shí)使用就近的滅火器、消火栓等設(shè)施進(jìn)行滅火，并組織人員迅速調(diào)集酒店內(nèi)現(xiàn)有的滅火設(shè)施應(yīng)急滅火。注意：滅火時(shí)，用濕帕子捂住鼻子，以防吸入有毒氣體而引起中毒；若因漏電而引起的火警，不能用水或泡沫滅火器滅火，只能用干粉滅火器撲滅；將火撲滅后，保安部須保護(hù)好現(xiàn)場以便公安消防部門或單位調(diào)查火災(zāi)事故原因和損失情況；如火勢繼續(xù)蔓延，在場人員已無法撲滅火災(zāi)，則立即向“119”報(bào)警，在消防隊(duì)未到之前，應(yīng)采取有效措施制止火勢蔓延；消防隊(duì)到后，保安人員當(dāng)協(xié)助消防隊(duì)滅火，積極為滅火工作提供便利。

4、其他應(yīng)急人員；遵照總指揮的指令參與滅火

5、牟總或李主任：直接調(diào)配各部人員，全權(quán)代表總經(jīng)理處理問題，并立即電話向總經(jīng)理匯報(bào)。手機(jī)須隨時(shí)保持開機(jī)狀況，保證通訊暢通?；馂?zāi)撲滅后，李主任負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整個(gè)酒店的裝飾、設(shè)備、設(shè)施的受損情況，調(diào)查事故的起因，并追究責(zé)任人責(zé)任，將結(jié)果向總經(jīng)理匯報(bào)。

四、火場逃生自救方法：

1、如果疏散樓梯已著火燃燒，但并不十分猛烈，可披上用水浸濕的棉被或衣物從樓梯上快速?zèng)_下

2、多層建筑火災(zāi)，如樓梯已無法通過時(shí)，可利用房層的下水管攀沿而下；

3、如生命受到威脅而又無其他自救辦法時(shí)，可用繩子或把床單撕成條狀連接起

來，一端緊拴在牢固的門、窗或其他重物上，再順著繩子或布條往下滑到安全地帶；

4、各種逃生之路被切斷，無法脫身，須退到未被火燒著的室內(nèi)，關(guān)閉房門用布帶塞緊門縫，打開窗戶等待救援，可向門窗上澆水以延緩火勢蔓延，同時(shí)向窗外扔?xùn)|西，若在夜間則可向外打手電發(fā)出求救信號(hào)；

5、發(fā)揚(yáng)見義勇為精神，幫助老人、小孩、病人優(yōu)先疏散，對行動(dòng)不便者，可用被子、毛毯包扎好，用繩子、布條等吊下。

第二章

安全制度

（一）消防安全制度

消防安全是一項(xiàng)關(guān)系到生命及財(cái)產(chǎn)安全的大事，是影響到社會(huì)穩(wěn)定及長治久安的工作。為確保消防安全，特?cái)M定如下消防安全制度：

1、全店員工須牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的安全意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法，做到知法、懂法、守法，積極、認(rèn)真地做好消防工作；

2、時(shí)刻牢記“安全第一”，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為和違規(guī)操作；

3、隨時(shí)愛護(hù)消防設(shè)施，加強(qiáng)對消防設(shè)施的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞或失效，立即匯報(bào)及時(shí)修理或更換；

4、實(shí)行消防每日巡查制，巡查內(nèi)容包括：消防設(shè)施是否正常、安全出口是否暢通、有無可燃?xì)怏w或液體泄漏、有無違反消防法律法規(guī)的行為、有無未熄滅的煙頭等火災(zāi)隱患。

5、各部門必不斷地加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和要求，杜絕違紀(jì)違章行為；杜絕違規(guī)操作而引起電器爆炸或電源起火；隨時(shí)提醒客人不亂丟煙頭紙屑；

6、每日下班前均須對整個(gè)營業(yè)場所做逐一檢查，消除火災(zāi)隱患；定期對場所內(nèi)所有的電器設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除；

7、堅(jiān)決貫徹消防管理制度和消防法律法規(guī)，落實(shí)逐級(jí)安全防火責(zé)任制。

8、要求人人都要清楚消防設(shè)施的使用方法和放置位置；不得隨意使用明火或在酒店內(nèi)燃放煙花爆竹；總臺(tái)須提醒客人不得攜帶電熱設(shè)備或易燃易爆危險(xiǎn)物品上房，凡帶有上述物品，須交由總臺(tái)專門儲(chǔ)存、妥善保管；

9、客房內(nèi)須配備禁止臥床吸煙標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、賓客住宿須知和消防安全須知；客房服務(wù)員須經(jīng)常提醒客人不要臥床吸煙、不亂扔煙頭和火柴梗、入睡前應(yīng)將電視及燈光關(guān)閉等；服務(wù)員整理房間時(shí)要仔細(xì)檢查，不得將煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙頭倒入垃圾袋內(nèi)；平時(shí)要多巡視、查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取措施，對酒后的客人尤其要多加注意，盡一切可能和方法，努力確保消防安全。

10、餐廳須落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制，杜絕員工的違紀(jì)違規(guī)行為和違規(guī)操作，比如：使用酒精爐時(shí)，在未熄滅火焰前添加酒精；收臺(tái)時(shí)將未熄滅的煙頭卷入臺(tái)布內(nèi)等。

11、后廚須對易燃?xì)怏w管道，電源接頭，儀表閥門作定期檢查，如發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w泄漏時(shí)，首先關(guān)閉閥門，及時(shí)通風(fēng)，并嚴(yán)禁明火和啟動(dòng)電源開關(guān)；廚師在煎油時(shí)，鍋內(nèi)的油不得超過三分之二，以防油溢出遇明火引起燃燒；工作結(jié)束后操作的廚師當(dāng)關(guān)閉廚房內(nèi)所有閥門，切斷氣源、火源和電源方可離開。餐飲部當(dāng)狠抓嚴(yán)防，徹底消除隱患，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。

12、定期對全酒店的電器、電源線路、可燃?xì)怏w管道做詳細(xì)檢查、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理；凡需安線時(shí)，必須要穿管；在工作時(shí)，不得在可燃物旁邊使用明火作業(yè)，特殊情況下須使用明火，必須事先做好安全防范工作，杜絕邊工作邊吸煙的不良習(xí)慣。加強(qiáng)對鍋爐房、空調(diào)房等重點(diǎn)技術(shù)部位的管理，禁止在里面吸煙或閑雜人員進(jìn)入。要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法，做到知法、懂法、守法、嚴(yán)格依法操作。對消防工作須長抓不懈，防患于未然。

13、保安部須每日例行對全酒店各類消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或過期現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)處理；隨時(shí)對酒店安全疏散通道進(jìn)行檢查，如有阻塞立即疏通；對酒店員工的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)，及時(shí)制止，并匯報(bào)處理。凡自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，辨明報(bào)警點(diǎn)后，立即趕到報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行檢查，不得麻痹大意以為是誤報(bào)，不予理睬。保安員須不定時(shí)不定期地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有未熄滅的煙頭須拾起，熄滅后扔入垃圾桶中，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的空調(diào)、燈光或電器，要及時(shí)關(guān)閉，并做好記錄和匯報(bào)。所有保安員均需掌握消防設(shè)備的性能及使用方法，加強(qiáng)對消防安全的認(rèn)識(shí)和消防法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立牢固的消防安全意識(shí)。

14、為確保消防安全，酒店實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立法定代表人、分管消防工作主要負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和崗位負(fù)責(zé)人四級(jí)安全責(zé)任體系。

（二）消防安全疏散設(shè)施管理制度

為了加強(qiáng)消防安全疏散設(shè)施的管理，保證其在火災(zāi)發(fā)生時(shí)完好使用，特訂本制度。

1、安全疏散設(shè)施包括：疏散通道、安全出口、疏散樓梯、消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明等設(shè)施。

2、保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持各類設(shè)施處于正常狀態(tài)。

3、嚴(yán)禁下列行為：（1）占用疏散通道；

（2）在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物；

（3）在營業(yè)、生產(chǎn)、教學(xué)、工作等期間將安全出口上鎖、遮欄或者將消防安全疏散指示遮擋、覆蓋；

（4）其他影響安全疏散的行為。

（三）火災(zāi)隱患整改制度

為了切實(shí)消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，特訂本制度。

1、火災(zāi)隱患是指違反消防法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，有可能造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的不安全因素。

2、火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。]

3、對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患，由單位保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人或?qū)＜媛毾拦芾砣藛T及時(shí)將存在的火災(zāi)隱患向單位的消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報(bào)告，提出整改方案。

4、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員并落實(shí)整改資金。

5、在火災(zāi)隱患未消除之前，應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，保障消防安全，對不能確保消防安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的，應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停產(chǎn)停業(yè)整改。

6、火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字存檔備查。

7、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)公安消防機(jī)構(gòu)。

（四）滅火應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

為了提高職工滅火救災(zāi)和自防自救的能力，減少財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡，特訂本制度。

1、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容：

（1）組織機(jī)構(gòu)：主要包括：滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組；

（2）報(bào)警和接警處置程序：

（3）應(yīng)急疏散的組織程序和措施；（4）撲救初起火災(zāi)的程序和措施

2、應(yīng)當(dāng)對滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年至少組織一次演練，并結(jié)合實(shí)際，不斷完善預(yù)案。

3、消防演練期間，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍內(nèi)的人員。

（五）消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

為了加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的管理，保證消防設(shè)施、器材完好有效，特訂本制度。

1、按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志。

2、按照建筑消防設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求，對建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

3、按照有關(guān)規(guī)定每年對自動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測試不少于一次，并出具檢測報(bào)告，存檔備查。

4、按照有關(guān)規(guī)定定期對滅火器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修檢查，對滅火器應(yīng)當(dāng)建立檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時(shí)間等有關(guān)情況；

5、除滅火需要外，嚴(yán)禁擅自挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備和滅火器具。

（六）義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

為了加強(qiáng)群眾義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)，提高滅火救災(zāi)能力，特訂本制度。

1、群眾義務(wù)消防隊(duì)由單位消防安全責(zé)任人或消防安全管理人領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)由保衛(wèi)（技安）部門管理、指導(dǎo)、同時(shí)接受公安消防機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)毓才沙鏊闹笇?dǎo)。

2、群眾義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長由（消防安全責(zé)任人或消防安全管理人）擔(dān)任，副隊(duì)長

由保衛(wèi)（技安）部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，下設(shè)：

（1）滅火組：負(fù)責(zé)滅火、破拆和火場供水等直接撲滅火災(zāi)的任務(wù)；

（2）搶救組：負(fù)責(zé)救人、疏散物資等任務(wù)，并與滅火組緊密配合，共同作戰(zhàn)；（3）通訊組：負(fù)責(zé)向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)告火警及火場通訊聯(lián)絡(luò)，看守電話等任務(wù)；（4）警戒組：負(fù)責(zé)安全警衛(wèi)，維持火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場等任務(wù)；

3、根據(jù)義務(wù)消防隊(duì)員的需要配備必要的勞動(dòng)、安全保護(hù)用品和個(gè)人滅火裝備。因滅火、訓(xùn)練、防火檢查等活動(dòng)誤工、其工資、資金照發(fā)。

4、義務(wù)消防隊(duì)每年整頓一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練每月一次，每半年進(jìn)行講評和獎(jiǎng)勵(lì)，對成效顯著的，單位給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

（七）易燃易爆物品管理制度

為加強(qiáng)易燃易爆物品的消防管理，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生，特訂本制度。

1、禁止攜帶火種進(jìn)入生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品的場所；

2、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所使用明火，因特殊情況需要進(jìn)行電焊、氣焊等明火作業(yè)的，動(dòng)火部門和人員應(yīng)當(dāng)?shù)奖０玻及玻┎块T辦理動(dòng)火審批手續(xù)，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人，在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火施工。動(dòng)火施工人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施；

3、化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，不得在同一庫房（倉庫）內(nèi)儲(chǔ)存。

4、對獨(dú)立包裝的易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)當(dāng)巾附危險(xiǎn)品標(biāo)簽。禁止在易燃易爆危險(xiǎn)品場所內(nèi)使用手機(jī)等通訊工具。

5、禁止在易燃易爆危險(xiǎn)品場所50米范圍內(nèi)燃放煙花爆竹。

6、雷雨季節(jié)前，應(yīng)對易燃易爆危險(xiǎn)品場所的防雷、防靜電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測，檢測報(bào)告應(yīng)存檔備查。

（八）用火用電安全管理制度

為加強(qiáng)用電安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，特制訂本制度。

1、禁止攜帶火種進(jìn)入生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品的場所。

2、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所使用明火，因特殊情況需要進(jìn)行電焊、氣焊等明火作業(yè)的，動(dòng)火部門和人員應(yīng)當(dāng)?shù)奖０膊块T辦理動(dòng)火審批手續(xù)，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人，在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火施工。動(dòng)火施工人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。

公共娛樂場所在營業(yè)期間禁止動(dòng)火作業(yè)。

3、進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的人員必須持證上崗。

4、禁止用火用電設(shè)施設(shè)備或用火用電器具靠近易、可燃物，禁止私拉亂接電氣設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

5、雷雨季節(jié)前，應(yīng)對防雷、防靜電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測，檢測報(bào)告應(yīng)存檔備查。

（九）防火檢查制度

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，特訂本制度：

1、實(shí)行單位月查，部門周查，保安部日查的三級(jí)防火檢查制度。

2、防火檢查內(nèi)容：

（1）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；

（2）用火用電情況及其他火源管理情況；（3）火災(zāi)隱患整改情況；

（4）消防組織和防火規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況：（5）消防設(shè)施設(shè)備、器材情況；（6）職工的安全思想狀況；（7）消防安全疏散情況；

3、防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫防火檢查記錄。檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。

4、防火檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人請示匯報(bào)，并書面報(bào)告當(dāng)?shù)毓才沙鏊蚬蚕罊C(jī)構(gòu)。

（十）消防目標(biāo)責(zé)任書

消防安全是酒店經(jīng)營的首要保障，各部門均須認(rèn)真做好消防工作，堅(jiān)決預(yù)防和 制重特大火災(zāi)和群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生。各部門要進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹消防安全政策膩及法律法規(guī)知識(shí)，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的安全意識(shí)，把消防安全工作放在日常工作的首位來抓，要常抓不懈，防患于未然。

一、娛樂部（清吧、桑拿、茶坊）：裝飾復(fù)雜且屬易燃品。要求員工杜絕違紀(jì)違章行為；杜絕違規(guī)操作而引起電器爆炸或電源起火；隨時(shí)提醒客人不亂丟煙頭紙屑；每日下班前均須對整個(gè)營業(yè)場所做逐一檢查，消除火災(zāi)隱患；定期對場所內(nèi)所有的電器設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除；堅(jiān)決貫徹消防管理制度和消防法規(guī)，落實(shí)逐級(jí)安全防火責(zé)任制。

二、前廳部（總臺(tái)、大堂、客房）：要求人人都要清楚消防設(shè)施的使用方法和放置位置；不得隨意使用明火或在酒店內(nèi)燃放煙花爆竹；總臺(tái)須提醒客人不得攜帶電熱設(shè)備或易燃易爆危險(xiǎn)物品上房，凡帶有上述物品，須交由總臺(tái)專門儲(chǔ)存、妥善保管；客房內(nèi)須配備禁止臥床吸煙標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、賓客住宿須知和消防安全須知；客房服務(wù)員須經(jīng)常提醒客人不要臥床吸煙、不亂扔煙頭和火柴梗、入睡前應(yīng)將電視及燈光關(guān)閉；服務(wù)員整理房間時(shí)要仔細(xì)檢查，不得將煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙頭倒入垃圾袋內(nèi)；平時(shí)要多巡視、查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取措施，對酒后的客人尤其要多加注意，盡一切可能和方法，努力確保消防安全。

三、餐飲部（前臺(tái)、后廚）：落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制，杜絕員工的違紀(jì)違規(guī)行為和違規(guī)操作，比如：使用酒精爐時(shí)，在未熄滅火焰前添加酒精；收臺(tái)時(shí)將未熄滅的煙頭卷入臺(tái)布內(nèi)等。后廚須對易燃?xì)怏w管道，電源接頭，儀表閥門作定期檢查，如發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w泄漏時(shí)，首先關(guān)閉閥門，及時(shí)通風(fēng)，并嚴(yán)禁明火和啟動(dòng)電源開關(guān)；廚師在煎油時(shí)，鍋內(nèi)的油不得超過三分之二，以防油溢出遇明火引起燃燒；工作結(jié)束后操作的廚師當(dāng)關(guān)閉廚房內(nèi)所有閥門，切斷氣源、火源和電源方可離開。餐飲部當(dāng)狠抓嚴(yán)防，徹底消除隱患，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。

四、工程部：定期對全酒店的電器、電源線路、可燃?xì)怏w、管道做詳細(xì)檢查、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理；凡需安線時(shí)，必須要穿管；在工作時(shí)，不得在可燃物旁邊使用明火作業(yè)，特殊情況下須使用明火，必須事先做好安全防范工作，杜絕邊工作邊吸煙的不良習(xí)慣。加強(qiáng)對鍋爐房、空調(diào)房等重點(diǎn)技術(shù)部位的管理，禁止在里面吸煙或閑雜人員進(jìn)入。要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法，做到知法、懂法、守法、嚴(yán)格依法操

作。對消防工作須長抓不懈，防患于未然。

五、保安部：每日例行對全酒店各類消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或過期現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)處理；對酒店員工的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)，及時(shí)制止，并匯報(bào)處理。凡自動(dòng)報(bào)敬警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，辨明報(bào)警點(diǎn)后，立即趕到報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行檢查，不得麻痹大意以為是誤報(bào)，不予理睬。保安員須不定時(shí)不定期地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有未熄滅的煙頭須拾起，熄滅后扔入垃圾桶中，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的空調(diào)、燈光或電器，要及時(shí)關(guān)閉，并做好記錄匯報(bào)會(huì)。所有保安員均需掌握消防設(shè)備的性能及使用方法，加強(qiáng)對消防安全的認(rèn)識(shí)和消防法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立牢固的消防安全意識(shí)。

為確保消防安全，酒店實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立法定代表人、分管消防工作主要負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和崗位負(fù)責(zé)人四級(jí)安全責(zé)任體系，大家齊抓共管，明確責(zé)任，切實(shí)將消防工作做好，確保安全。為經(jīng)營提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的保障。

責(zé)任人簽字：

常務(wù)副總經(jīng)理：

前廳部副總經(jīng)理：

娛樂部副總經(jīng)理：

工程部經(jīng)理： 辦公室主任：

（十一）大堂夜間巡查規(guī)定

大堂副理是酒店夜間的值班經(jīng)理，除受理客人投訴，確保正常經(jīng)營外，還承擔(dān)酒店的安全管理責(zé)任。現(xiàn)對大堂夜間巡查內(nèi)容做如下規(guī)定：

1、對總臺(tái)、保安部、工程部、茶樓及客房部進(jìn)行檢查，清楚值班人員是否在位在崗；是否儀容著裝規(guī)范，是否有打牌、睡覺或做私事等違規(guī)現(xiàn)象；是否按操作規(guī)范進(jìn)行對客服務(wù)或進(jìn)行各類操作；

2、對客房各樓層進(jìn)行巡查，檢查是否有可疑人員或客人房門未關(guān)等不安全因素；

3、對各部門包括辦公樓、職工宿舍、庫房和后廚進(jìn)行巡查，是否有不按規(guī)定關(guān)閉的音響、電腦、燈光或水電氣；是否有門忘關(guān)現(xiàn)象；

4、不定時(shí)對前停車場進(jìn)行巡查，防止安全事件發(fā)生；監(jiān)督保安對前后停車場所停車輛進(jìn)行安全檢查；

5、對酒店設(shè)施設(shè)備如電梯、各梯層配電箱等進(jìn)行檢查，杜絕安全事故發(fā)生；

6、對酒店內(nèi)所有的消防設(shè)備和消防通道進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患及時(shí)排除，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生；

7、監(jiān)督工程部對熱水鍋爐進(jìn)行安全檢查，防范事故發(fā)生；

8、如遇雷雨停電，須嚴(yán)格按雷雨停電應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作；

9、如遇安全事故，按安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作；

10、大堂副理巡視后，須將巡視內(nèi)容做書面記錄，以備領(lǐng)導(dǎo)查詢。

（十二）保安員夜間安全巡查制度

為保證酒店經(jīng)營安全，特?cái)M定保安部巡查制度如下：

1、依照《保安部巡樓作業(yè)流程》規(guī)定，對酒店進(jìn)行安全巡查；

2、在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或安全隱患就及時(shí)向當(dāng)值大副匯報(bào)并做好及時(shí)妥善處理，如不能處理，應(yīng)及時(shí)向酒店夜間值班經(jīng)理匯報(bào)。

3、保安員的夜間巡查由當(dāng)值大副負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

4、保安員在巡查過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅，并用手電筒多照晃，確保安全。

5、對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止無關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)控部位，以防意外發(fā)生。

6、注意來往人員的動(dòng)向及攜帶的物品，對可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)盤查，7、發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆時(shí)應(yīng)予以勸阻。

8、發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)按照酒店<消防安全應(yīng)急預(yù)案>規(guī)定立即組織撲救。

9、接受客人的信息反饋，并向當(dāng)值大副匯報(bào)，及時(shí)解決和協(xié)助客人的投訴或求助。

（十三）餐廳安全操作制度

1、餐廳員工必須養(yǎng)成注意安全的習(xí)慣，掌握正確的安全常識(shí)。

2、餐廳員工應(yīng)熟練運(yùn)用防火、防骨、防燙、防盜、防騙等技巧和自救常識(shí)、自衛(wèi)。

3、做好工作環(huán)境的安全檢查和管理，避免事故的發(fā)生。

4、必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程正確使用設(shè)施設(shè)備及其他相關(guān)輔助工具，不得違章操作或擅自私拆、亂結(jié)亂搭。

5、凡現(xiàn)場烹制的菜品和鐵板、明爐等菜品，現(xiàn)場操作時(shí)必須專人操作仔細(xì)、認(rèn)真，不得傷及客人或影響客人進(jìn)餐。

6、在餐廳、樓道行走時(shí)要靠右走，不能奔跑，轉(zhuǎn)變處要減速、并注意觀察，防止碰撞。

7、開、關(guān)門時(shí)要輕推、輕關(guān)，留心對面或后面是否有人和物。

8、不得在走廊、天橋、彎角處、門口、狹窄過道處堆放物品。

9、地面有溢出的水跡、油污其他溢出物時(shí)必須立即清掃、拖凈，以防滑倒

第二篇：事業(yè)單位管理制度一

事業(yè)單位管理制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．事業(yè)單位登記管理是一種（）行為。

A．行政管理B．公共服務(wù)C．公共管理D．行政執(zhí)法

2．我國的事業(yè)單位登記管理是實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、（）管理的體制。

A．統(tǒng)一登記B．分級(jí)登記C．靈活登記D．備案

3．建立事業(yè)單位登記管理制度，最根本的原因是（）。

A．市場準(zhǔn)入的需要

B．依法管理的需要

C．我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展

D．推進(jìn)事業(yè)單位管理體制改革和機(jī)構(gòu)改革

4．事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)是（）。

A．事業(yè)單位收入B．事業(yè)單位預(yù)算C．事業(yè)單位支出D．事業(yè)單位資產(chǎn)

5．事業(yè)單位開展專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其輔助活動(dòng)取得的收入叫做（）。

A．業(yè)務(wù)活動(dòng)利潤B．經(jīng)營收入C．事業(yè)收入D．商業(yè)收入

6．事業(yè)單位根據(jù)財(cái)政部門下達(dá)的預(yù)算控制數(shù)編制預(yù)算，由主管部門匯總報(bào)（）審核批復(fù)后執(zhí)行。

A．財(cái)政部門B．主管部門C．上級(jí)行政部門D．國資委

二、多項(xiàng)選擇題

1．事業(yè)單位登記管理的主要內(nèi)容包括（）。

A．辦理事業(yè)單位的設(shè)立登記或者備案、變更登記、注冊登記、審查事業(yè)單位的報(bào)告并作出相應(yīng)處置

B．依法保護(hù)事業(yè)單位與登記事項(xiàng)有關(guān)的合法權(quán)益

C．監(jiān)督事業(yè)單位按照登記事項(xiàng)開展活動(dòng)

D．處理違反《事業(yè)單位登記管理暫行條例》的事件

2．事業(yè)單位登記管理的主體包括（）。

A．國務(wù)院事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)B．縣以上各級(jí)地方政府事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)

C．地方審計(jì)部門D．地方財(cái)政部門

3．事業(yè)單位備案的事項(xiàng)包括（）

A．名稱、住所、宗旨和業(yè)務(wù)范圍

B．法定代表人C．經(jīng)費(fèi)來源（開辦資金）

D．執(zhí)業(yè)許可證明文件或者設(shè)立批準(zhǔn)文件

4．事業(yè)單位登記管理的目的是（）

A．為了確立事業(yè)單位的法人地位，規(guī)范事業(yè)單位的行為，保護(hù)事業(yè)單位的合法權(quán)益

B．強(qiáng)化對事業(yè)單位的監(jiān)督管理

C．推進(jìn)事業(yè)單位的社會(huì)化

D．推進(jìn)事業(yè)單位的改革

5．事業(yè)單位的資產(chǎn)包括（）

A．流動(dòng)資產(chǎn)B．固定資產(chǎn)C．無形資產(chǎn)D．對外投資

6．事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度的目的是（）

A．規(guī)范事業(yè)單位財(cái)務(wù)行為B．加強(qiáng)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理C．提高資金使用效益

D．保障事業(yè)單位健康發(fā)展

7．事業(yè)支出，即事業(yè)單位開展專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其輔助活動(dòng)發(fā)生的支出。下面屬于事業(yè)支出的是（）。

A．工資B．上繳上級(jí)的支出C．職工福利費(fèi)D．對附屬單位的補(bǔ)助

8．事業(yè)單位專用資金的范圍包括（）。

A．修購資金B(yǎng)．職工福利資金

C．醫(yī)療資金D．按照其他有關(guān)規(guī)定提取或者設(shè)置的專用資金

三、判斷題

1．1997年10月25日國務(wù)院頒布實(shí)施了《事業(yè)單位登記管理暫行條例》。（）

2．《事業(yè)單位法人證書》是限期有效證書。超過有效期的《事業(yè)單位法人證書》，自動(dòng)廢止。（）

3．事業(yè)單位的流動(dòng)資產(chǎn)是指可以在一年以內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)，包括現(xiàn)金、各種存款、應(yīng)收款項(xiàng)、預(yù)付款項(xiàng)和存貨等。（）

4．事業(yè)單位支出是指事業(yè)單位開展業(yè)務(wù)及其他活動(dòng)發(fā)生的損失。（）

四、問答題

1．為什么要建立事業(yè)單位登記管理制度？

2．什么是事業(yè)單位法人？

3．如何加強(qiáng)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理？

參考答案及華圖名師詳解

一、單項(xiàng)選擇題

1．D［解析］略

2．B［解析］國務(wù)院機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)和縣級(jí)以上各級(jí)地方人民政府機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)，是本級(jí)人民政府的事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)。即，我國的事業(yè)單位登記管理是實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)登記管理的體制。

3．C［解析］事業(yè)單位是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者，要適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)體制的需要。

4．B［解析］事業(yè)單位預(yù)算是事業(yè)單位根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)編制的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。它是事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)，反映了事業(yè)單位一個(gè)財(cái)務(wù)收支的規(guī)模。

5．C［解析］事業(yè)收入，即事業(yè)單位開展專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其輔助活動(dòng)取得的收入。

6．A［解析］略

二、多項(xiàng)選擇題

1．ABCD［解析］略

2．AB［解析］略

3．ABCD［解析］根據(jù)《條例》的有關(guān)規(guī)定，有幾類事業(yè)單位無需進(jìn)行登記，只要求備案即可。事業(yè)單位備案的事項(xiàng)包括：名稱、住所、宗旨和業(yè)務(wù)范圍、法定代表人、經(jīng)費(fèi)來源（開辦資金）、執(zhí)業(yè)許可證明文件或者設(shè)立批準(zhǔn)文件等。

4．ABC［解析］事業(yè)單位的改革是因?yàn)槭聵I(yè)單位存在不適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)節(jié)，事業(yè)單位登記管理的目的并非為了推進(jìn)事業(yè)單位改革。

5．ABCD［解析］略

6．ABCD［解析］略

7．AC［解析］事業(yè)單位的支出包括BD兩項(xiàng)，但“事業(yè)支出”并不包括這兩項(xiàng)。

8．ABCD［解析］略

三、判斷題

1．×［解析］1998年10月25日國務(wù)院頒布實(shí)施了《事業(yè)單位登記管理暫行條例》。

2．√［解析］略

3．√［解析］略

4．×［解析］事業(yè)單位支出是指事業(yè)單位開展業(yè)務(wù)及其他活動(dòng)發(fā)生的資金耗費(fèi)和損失。

四、簡答題

1．建立事業(yè)單位登記管理制度，不是哪個(gè)部門、更不是哪個(gè)人的主觀意志，而是我國政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，具有客觀的必然性。其中，最根本的原因，就是我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展。換言之，只要實(shí)行社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，就必然要求在政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域?qū)嵭邢鄳?yīng)的改革，以與之相適應(yīng)。因此，建立事業(yè)單位登記管理制度，說到底，就是實(shí)行社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。具體而言，主要體現(xiàn)為六個(gè)需要。

第一，依法管理的需要。從一定意義上講，市場經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)；依法治國更是我國的基本國策。國務(wù)院頒布《事業(yè)單位登記管理暫行條例》，建立事業(yè)單位登記管理制度，既是依法管理事業(yè)單位的需要，也是健全我國法人登記制度體系的需要。

第二，“市場準(zhǔn)入”的需要。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，事業(yè)單位作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，按照市場經(jīng)濟(jì)的法則，作為市場主體的前提條件，就是要具有能夠承擔(dān)民事責(zé)任的法人資格。因此，建立事業(yè)單位登記管理制度，核準(zhǔn)事業(yè)單位的法人資格，使之取得受法律保護(hù)的“身份證”，就成為必不可少的重要舉措。

第三，推進(jìn)事業(yè)單位管理體制改革和機(jī)構(gòu)改革的需要。一方面，使事業(yè)單位在法律上獲得作為法人的應(yīng)有權(quán)益，并受到相應(yīng)的法律規(guī)范；另一方面，為改變國家對事業(yè)單位統(tǒng)包統(tǒng)攬的作法，打破部門所有和條塊分割，提供明確的法律依據(jù)。

第四，保障事業(yè)單位權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的需要。建立事業(yè)單位登記管理制度，既是保障事業(yè)單位合法權(quán)益的需要，也是維護(hù)正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的需要。

第五，加強(qiáng)和完善事業(yè)單位監(jiān)督管理的需要。

第六，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展的需要。在沒有建立事業(yè)單位登記管理制度、不登記事業(yè)單位開辦資金的情況下，既不利于事業(yè)單位自身的發(fā)展，也不利于保護(hù)國有資產(chǎn)。通過建立事業(yè)單位登記管理制度，登記事業(yè)單位開辦資金的具體數(shù)額，就將事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任限定在開辦資金的范圍之中，從而有效地保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。

2．事業(yè)單位法人是指為社會(huì)公益目的，由國家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國有資產(chǎn)舉辦的，依法取得法人資格的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)服務(wù)組織。

3．提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)；強(qiáng)化預(yù)算管理，加大管理約束力度；加大財(cái)務(wù)管理監(jiān)督檢查力度；規(guī)范內(nèi)控措施，加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)保值增值。

第三篇：一實(shí)習(xí)生管理制度

實(shí)習(xí)生管理制度

1.每位實(shí)習(xí)生必須填寫《實(shí)習(xí)生資料卡》，完成實(shí)習(xí)意向調(diào)查工作，并由實(shí)習(xí)單位簽字。

2.實(shí)習(xí)生去實(shí)習(xí)單位報(bào)導(dǎo)后，及時(shí)填好《實(shí)習(xí)崗位安排信息表》交實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師登記備案；沒有《實(shí)習(xí)崗位安排信息表》的，以不參加實(shí)習(xí)論處，實(shí)習(xí)成績以不及格處，不予畢業(yè)。

一、實(shí)習(xí)管理制度

1.以實(shí)習(xí)點(diǎn)為單位進(jìn)行統(tǒng)籌管理，選取一名學(xué)生作為實(shí)習(xí)小組長，接受學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的工作指導(dǎo)，實(shí)習(xí)小組長負(fù)責(zé)日常管理工作。

2.實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)定期召開例會(huì)，有關(guān)問題由實(shí)習(xí)小組長每月向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師匯報(bào)一次；重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

二、實(shí)習(xí)出勤制度

1.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工、不私自換班次。2.實(shí)習(xí)生個(gè)人一律不準(zhǔn)私自離開實(shí)習(xí)點(diǎn)，外出或回家必須向?qū)嵙?xí)單位（人力資源部）負(fù)責(zé)人請假。

3.實(shí)習(xí)生應(yīng)當(dāng)以書面形式向?qū)嵙?xí)單位（人力資源部）負(fù)責(zé)人請假，請假一周及以上須先電話告知實(shí)習(xí)老師，并將請假條直接交給或轉(zhuǎn)交至實(shí)習(xí)老師備案。

4.實(shí)習(xí)生未按規(guī)定請假，擅自休假離職者以曠工論處。5.病假須持實(shí)習(xí)所在地區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明并經(jīng)實(shí)習(xí)單位（人力資源部）負(fù)責(zé)人同意后，方可準(zhǔn)假，病休期間不得擅自外出；病假五天以上須校報(bào)備案。

6.在實(shí)習(xí)期間由于實(shí)習(xí)單位的原因或工作環(huán)境嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康的，實(shí)習(xí)生提出書面申請，由學(xué)校和實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決。對未經(jīng)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位同意中途擅自終止實(shí)習(xí)的，學(xué)校不再重新安排實(shí)習(xí)單位，但經(jīng)實(shí)訓(xùn)處同意又自行落實(shí)單位的，實(shí)習(xí)成績合格的，畢業(yè)證書延遲發(fā)放。

三、實(shí)習(xí)工作制度

1.嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從主管人員指揮，服從工作安排，努力做好本職工作。

2.上崗必須按實(shí)習(xí)單位要求著裝，整理儀表儀容，使用禮貌用語。

3.守崗位，盡職盡責(zé)，不串崗、不脫崗、不做與本職工作無關(guān)的事情。

4.不利用工作時(shí)間及實(shí)習(xí)單位設(shè)施辦個(gè)人私事。

5.自尊自重，自強(qiáng)自立。不從事色情活動(dòng)，如遇突發(fā)事情應(yīng)沉著冷靜，設(shè)法回避并及時(shí)報(bào)告主管人員。

6.拾到遺物主動(dòng)上交，不動(dòng)客人或?qū)嵙?xí)單位的任何物品。

7.和實(shí)習(xí)單位員工友好相處。

8.嚴(yán)禁在實(shí)習(xí)單位以外私自打工。

9.實(shí)習(xí)生必須聽從師傅指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程愛護(hù)設(shè)備，不得無故損壞。未經(jīng)允許，不得任意拆卸或啟動(dòng)設(shè)備，以確保人身，設(shè)備的安全。

10愛護(hù)工具，量具，節(jié)約原材料，認(rèn)真做好所在崗位的設(shè)備保養(yǎng)，做好實(shí)習(xí)場地和工位的清潔衛(wèi)生工作。

11.在工作場所內(nèi)，不準(zhǔn)嬉鬧，奔跑和大聲叫喊；上班不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)打瞌睡，干私活，玩弄電子產(chǎn)品等。

12.尊重實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅，聽從安排，服從分配，安心本職工作虛心求教刻苦鉆研業(yè)務(wù)提高操作技能，爭取盡快達(dá)到頂崗作業(yè)的要求。

13.嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的保密制度，不得將商業(yè)或技術(shù)情報(bào)泄露，維護(hù)實(shí)習(xí)單位利益。

四、實(shí)習(xí)生活制度

1.保持艱苦奮斗本色，不奢侈浪費(fèi)。

2.同學(xué)相互關(guān)心，相互愛護(hù)，互相照顧，員工之間相互尊重，不使用粗言穢語，打架斗毆。

3.不偷竊，不賭博，不酗酒，不吸煙。

4.講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、理發(fā)、勤剪指甲，保持衣著整潔。男生不留長發(fā)、怪發(fā)、不燙發(fā)，女生不濃妝艷抹。

5.不亂丟紙屑、雜物，保持環(huán)境及宿舍衛(wèi)生，做到床鋪干凈，被褥整潔，內(nèi)務(wù)有條不紊。

6.每天輪流值日，及時(shí)清掃整理宿舍，保持宿舍整潔衛(wèi)生。

7.節(jié)約水電，人走燈滅、關(guān)閉電扇、空調(diào)等設(shè)施。

五、實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)制度

1.努力鉆研，虛心學(xué)習(xí)各工作崗位的專業(yè)技能，熟練掌握本專業(yè)和本崗位要求規(guī)定的基本知識(shí)和操作技能。

2.認(rèn)真做好實(shí)習(xí)記錄，并定期進(jìn)行整理。

3.注意收集素材，為將來自身職業(yè)發(fā)展作好準(zhǔn)備。

六、實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲辦法

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

各實(shí)習(xí)小組根據(jù)實(shí)習(xí)生管理制度考核、實(shí)習(xí)單位鑒定及實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師評定，實(shí)習(xí)結(jié)束評出10%的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，學(xué)校將予獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）處分

1.下列行為屬于違紀(jì)：

（1）無故遲到、早退；

（2）曠工；

（3）擅自外出、上網(wǎng)，不回宿舍過夜；

（4）由于工作輕率疏忽或不負(fù)責(zé)任引起用人單位或客人不滿或投訴；

（5）違反實(shí)習(xí)單位員工守則和工作紀(jì)律，造成不良影響；

（6）不服從實(shí)習(xí)單位管理，采取失禮或過激行為；

（7）私自在非實(shí)習(xí)單位以外兼職打工；

（8）盜竊或欺詐行為；

（9）打架斗毆、酗酒、賭博，造成惡劣影響的；

（10）同學(xué)之間不團(tuán)結(jié)，撥弄是非，造成不良影響的。

（11）在實(shí)習(xí)期間，同學(xué)之間非正常交往，造成不良影響的。

以上情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校和實(shí)習(xí)單位有權(quán)責(zé)令該學(xué)生停止實(shí)習(xí)，回學(xué)校檢查，并視情節(jié)輕重作相應(yīng)的紀(jì)律處分。

2.對發(fā)生以下幾種情況者，實(shí)習(xí)成績以不及格處理：

（1）未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，不參加實(shí)習(xí)者；

（2）不服從學(xué)校實(shí)習(xí)安排，未經(jīng)實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師同意，擅自離開實(shí)習(xí)崗位者；

（4）因個(gè)人問題被實(shí)習(xí)單位退回（有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明的因病、大小三陽等原因除外）未完成實(shí)習(xí)任務(wù)者；

（5）因病、因事缺席累計(jì)時(shí)間達(dá)實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間四分之一及以上者，曠工達(dá)實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間五分之一及以上者；

（6）實(shí)習(xí)期間不遵守紀(jì)律，違反實(shí)習(xí)單位和學(xué)校紀(jì)律，造成惡劣影響者；

（7）無實(shí)習(xí)鑒定或鑒定不合格者。

實(shí)習(xí)成績不及格者，在結(jié)業(yè)后一年內(nèi)可以向?qū)W校申請補(bǔ)實(shí)習(xí)（補(bǔ)實(shí)習(xí)時(shí)間與規(guī)定實(shí)習(xí)時(shí)間

必須一致）。經(jīng)實(shí)習(xí)部門鑒定，實(shí)習(xí)成績合格者可補(bǔ)發(fā)畢業(yè)證書。

七、因特殊情況不能參加實(shí)習(xí)的學(xué)生，須由本人提出書面申請，提供相應(yīng)的證明材料，經(jīng)學(xué)校審批，方可免除實(shí)習(xí)。

第四篇：業(yè)務(wù)員管理制度一

業(yè)務(wù)員管理制度

一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日報(bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日報(bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報(bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

業(yè)務(wù)員管理制度

二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：

1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡介、2張1寸照片。

2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績突出?盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。

3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無工資無提成。

4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補(bǔ)貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷通勤票。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。

5、新（未出實(shí)習(xí)期）業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。）

6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

業(yè)務(wù)員管理制度

三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：

1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

2、底薪計(jì)算方法：業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以內(nèi)包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪為700元；工齡四個(gè)月以上底薪為800元；工齡一年以上底薪為1000元；因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理），除基本工資＋提成外另公司可根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥00元；

4、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度必須完成固定銷售額四萬，提成為3%；超出的按銷售額的5％ 提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。

5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當(dāng)月無一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當(dāng)月無補(bǔ)助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）

6、當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到8萬元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司特別獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）

7、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。

業(yè)務(wù)員管理制度

四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù)責(zé)。

對于業(yè)務(wù)招待所需費(fèi)用，應(yīng)事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。業(yè)務(wù)員管理制度

五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。當(dāng)年累計(jì)三個(gè)月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。

業(yè)務(wù)員管理制度

六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：

1、敬業(yè)愛崗，對本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

2、自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。

3、認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象。

兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

1、公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。

2、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：詳見合同規(guī)定。

業(yè)務(wù)員管理制度

七、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日報(bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日報(bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午7：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報(bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

業(yè)務(wù)員管理制度八?業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：

老宋：負(fù)責(zé)部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。

劉明負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過界）。

2）各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業(yè)績。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

本制度涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

第五篇：一、考勤管理制度

考勤管理制度

一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理事務(wù)前，須填寫《外出及出差申請單》，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。

二、作息時(shí)間：每周星期一至星期五上班，每周星期六至星期日及國家規(guī)定的法定節(jié)假日放假。

上午上班時(shí)間為：9：00至12：00

下午上班時(shí)間為：14：00至17：00

如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。

三、考勤

1、公司員工上、下班（10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，30分鐘以內(nèi)視為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）遲到、早退一次罰款50元。

2、無故不辦理請假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。

四、事假

公司員工因事需請假，須填寫《請假條》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意方可休事假。

五、病假

公司員工因病治療或休息，須填寫《請假條》并持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)休息證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方可休病假。

六、婚假

公司員工因結(jié)婚需請假，須填寫《請假條》并持結(jié)婚證，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后休假?；榧偃?，其配偶在外地居住者另加往返路程假；符合晚婚年齡的初婚者增加婚假十二天。

七、產(chǎn)育假

公司女員工因產(chǎn)育需請假，須填寫《請假條》及區(qū)級(jí)以上醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后休假。女員工單胎順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息83天。難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

八、工傷假

1、公司員工在生產(chǎn)工作中因工負(fù)傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，填寫《請假條》且憑醫(yī)院的醫(yī)療休息證明，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。

九、喪假

1、員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請假三天，其死者在外地可另加往返路程假。

2、員工填寫《請假條》并由部門負(fù)責(zé)人簽字同意。

十、事假、病假、婚假、工傷假等批準(zhǔn)權(quán)限：員工請假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)；三天以上由總經(jīng)理審批，否則按曠工處罰。

十一、曠工

1、員工曠工一次，罰款150元一天。

2、累計(jì)曠工兩天以上，降職使用或按自動(dòng)離職處理。

十二、員工上班時(shí)間禁止做與工作無關(guān)的事情。如：電腦上網(wǎng)打牌、下棋、玩手機(jī)、查閱無關(guān)資料等。

發(fā)現(xiàn)員工違反一次罰款50元、部門負(fù)責(zé)人罰款50元，發(fā)現(xiàn)員工違反第二次罰款100元、部門負(fù)責(zé)人罰款100元，次以上按自動(dòng)離職處理。部門負(fù)責(zé)人違反一次罰款200元、，違反第二次降職使用，情節(jié)嚴(yán)重者加重處罰。

十三、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動(dòng)，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊(duì)人員請假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規(guī)定處理。

十四、日常考勤工作由辦公室負(fù)責(zé)。

十五、婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；病、事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資。