第一篇：營銷中心部門管理制度一

營銷中心部門管理制度

（一）本制度本著互相信任，互相合作依存的關(guān)系，寬泛式人性化管理的理念，將理性與感性兼具一身，讓整個團隊具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度后，又能輕松上陣，使團隊在取得成績的同時仍舊充滿熱情！

1、主管級以下入職：新入職員工有同行業(yè)經(jīng)驗的試用期原則上為一個月，無同行業(yè)經(jīng)驗的原則上為2-3個月。轉(zhuǎn)正標準：A能準確及時的完成上司交與的實習計劃要求（熟記產(chǎn)品各項指標、對操作流程熟練自如等）；B實習期間內(nèi)跟蹤客戶工作，基本的收款、發(fā)貨、售后產(chǎn)生錯誤不超過兩次；C能按要求準確及時的完成上司布置的其它工作。D試用期產(chǎn)生的失誤同樣按以下規(guī)定來承擔。按以上要求如未能轉(zhuǎn)正，經(jīng)理將視情況決定，或延長試用期、或調(diào)崗、或辭退。

2、發(fā)錯貨（多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)、忘發(fā)）：客戶接受錯發(fā)的貨罰款50元一次；客戶不接受錯發(fā)的貨，承擔全部退貨運費即可。

3、訂錯貨（下單下錯、下單不嚴謹產(chǎn)生岐義）：A已發(fā)走：客戶接受罰款50元一次；客戶不接受承擔全部退貨運費；B未發(fā)走：負責在兩個月內(nèi)推銷出去，如推出去，則只需罰款50元，如推不出去，須承擔此貨款的3%-10%的罰款。

備注：如因圖紙錯誤不算給營銷中心。

4、客戶投訴：客戶投訴由經(jīng)理酌情而定，情節(jié)不嚴重的，指導(dǎo)為主，情節(jié)嚴重的，由經(jīng)理視情況警告并罰款50-100元不等，并視情況決定是否調(diào)走客戶。

5、交接如何計提成：A 試用期：新員工試用期由老員工帶的過程中，新員工試用期的提成仍計給老員工；B有計劃交接：須在離職前的10-15天完全交接，完全交接前的業(yè)績提成歸老員工，交接后的業(yè)績提成歸新員工，新老員工不可以重復(fù)計同一區(qū)域的提成。C臨時決定交接：如因特殊情況，須臨時緊急交接的，為避免財務(wù)因更改頻繁而產(chǎn)生操作不便，交接后一星期之內(nèi)發(fā)生的業(yè)績可計給老員工，也可計給新員工，由經(jīng)理視當時情況而定。

6、其它：A按公司規(guī)定，任何人員的離職須押一個月工資在公司，在工資押在公司的這一個月內(nèi)，離職人員所產(chǎn)生的錯誤此時才暴露，并證據(jù)充分，仍然要根據(jù)規(guī)定的罰款金額在工資中扣除；B轉(zhuǎn)正后客戶投訴頻繁，工作效率太低，失誤出現(xiàn)次數(shù)太多，頻繁的不能按要求完成上司交辦的工作，經(jīng)理會視情況決定，辭退或調(diào)崗。

7、管理者責任：下屬失誤情況嚴重的，經(jīng)理會根據(jù)情況，判定管理者（指主任級）責任，罰款100-200不等；總監(jiān)會根據(jù)情況，判定管理者（指經(jīng)理級）責任，罰款100-500元不等；管理者自身產(chǎn)生以上失誤的，在職員的罰款金額上主任級翻一倍罰，經(jīng)理級翻兩倍罰。

以上從2010年1月1日起執(zhí)行！

樹和家具公司營銷中心

第二篇：營銷中心部門主要職能

營銷中心部門主要職能

一、營銷部

負責組織實施市場銷售工作，完成銷售目標；跟蹤從訂單到交貨的全過程，及時協(xié)調(diào)銷售訂單執(zhí)行過程中的異常情況，確保合同履行。

1、市場拓展：

（1）負責尋找有價值的客戶進行溝通、報價，開發(fā)新客戶；

（2）參加包裝行業(yè)展及其它各類展覽會，展示企業(yè)形象、推動產(chǎn)品銷售；

（3）根據(jù)市場戰(zhàn)略要求，負責在各市場區(qū)域建立銷售渠道；

（4）組織銷售，確保實現(xiàn)公司的銷售目標。

2、業(yè)務(wù)管理：

（1）及時與客戶進行溝通、協(xié)調(diào)，確保詢單/訂單的準確性；

（2）跟蹤從訂單到交貨的全過程，負責訂單執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)工作，確保訂單有效履行；

（3）根據(jù)確認的銷售訂單，編制生產(chǎn)任務(wù)通知單下達至生產(chǎn)計劃；

（4）定期或不定期代表客戶對出貨或成品庫或生產(chǎn)過程進行驗收，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格；

（5）及時與客戶溝通，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況并反饋至公司有關(guān)部門；

（6）負責客戶管理工作，與客戶保持良好關(guān)系，建立完整的客戶服務(wù)檔案；

（7）負責客戶投訴的受理工作，并提交至市場部進行分析。

3、銷售管理：

（1）根據(jù)公司/季度/月度銷售計劃，編制月度訂單計劃；

（2）負責及時收匯及清收超期應(yīng)收帳款；

（3）負責外銷員/單證員的日常管理工作；

（4）按要求對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并按規(guī)定報送有關(guān)部門；

（5）銷售合同、銷售訂單、各類E-mail等資料的文檔管理工作。

二、市場部

負責組織調(diào)研，為市場開發(fā)提供支持；負責新產(chǎn)品的立項、新 產(chǎn)品開發(fā)進度監(jiān)控；負責品牌管理、專利管理等工作；負責國內(nèi)市場拓展，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

1、市場管理：

（1）負責建立市場調(diào)研模型，組織收集市場信息；

（2）收集、匯總市場信息，組織對市場的研究分析，制定公司市場戰(zhàn)略；

（3）根據(jù)市場預(yù)測，組織制定銷售計劃；

（4）組織制定公司各項銷售政策、銷售制度，并監(jiān)督實施；

（5）組織制定或調(diào)整公司產(chǎn)品銷售價格體系；

（6）負責客戶投訴的受理工作，組織相應(yīng)部門解決。

2、品牌管理：

（1）組織制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計并實施品牌推廣方案；

（2）負責公司商標的注冊、使用許可和權(quán)益維護；

（3）負責各類宣傳資料的策劃、設(shè)計、制作、管理等工作；

（4）組織各類展覽會的總體策劃、布展設(shè)計、裝修制作等工作。

3、產(chǎn)品及專利管理：

（1）根據(jù)客戶或市場需求，負責新產(chǎn)品開發(fā)立項工作；

（2）監(jiān)控新產(chǎn)品開發(fā)進度，并根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)進度組織制定新產(chǎn)品上市計劃；

（3）產(chǎn)品的外觀設(shè)計；

（4）負責產(chǎn)品專利申請、國家新產(chǎn)品申報、工程技術(shù)中心等工作的申報/申請工作；

（5）負責產(chǎn)品認證、測試等外部聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)等工作。

4、國內(nèi)市場拓展：

（1）組織建立國內(nèi)市場銷售網(wǎng)絡(luò)，確定各市場區(qū)域的經(jīng)銷商；

（2）組織銷售，確保完成國內(nèi)的銷售目標；

（3）組織客戶管理工作，負責維護各區(qū)域重要經(jīng)銷商，與客戶保持良好關(guān)系；

（4）負責銷售人員或區(qū)域經(jīng)理的日常管理工作。

三、物控部

建立公司物料供應(yīng)管理體系并組織實施；負責原材物料采購管理，確保生產(chǎn)供應(yīng)的及時性，并達到公司質(zhì)量目標；負責供應(yīng)商、外協(xié)商管理，確保采購目標完成等。

1、采購管理：

（1）根據(jù)物料需求計劃編制采購計劃，并根據(jù)采購計劃制定具體采購訂單；

（2）組織各類原料/輔料的采購執(zhí)行工作；

（3）負責采購產(chǎn)品進度跟蹤及催交工作，確保及時交貨；

（4）負責詢價、比價、議價工作，確保采購價格有競爭力；

（5）負責搜集本行業(yè)市場材料價格相關(guān)信息，并不斷分析及更新；

（6）負責制作月/周/日采購進度表并按規(guī)定反饋至相關(guān)部門；

（7）負責供貨異常或供應(yīng)商生產(chǎn)異常時應(yīng)急處理計劃，確保能夠及時供應(yīng)；

（8）負責組織采購不合格品退貨處理。

2、外協(xié)管理：

（1）負責尋找外協(xié)廠，并組織相關(guān)部門進行評估；

（2）負責及時下達生產(chǎn)計劃編制的委外加工計劃給外協(xié)廠；

（3）負責外協(xié)件的進度跟蹤及催交工作，確保及時交貨；

（4）負責外協(xié)廠交貨異常時應(yīng)急處理計劃，確保能夠及時供應(yīng)。

3、供應(yīng)商管理：

（1）負責制定建立供應(yīng)商認證標準、供應(yīng)商考核標準；

（2）組織對供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)、交貨周期、價格等進行定期評價,建立供應(yīng)商檔案管理；

（3）負責新供應(yīng)商開發(fā)，確保供應(yīng)安全；

（4）負責采購合同、采購訂單、采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各類資料的文檔管理工作。

第三篇：營銷中心部門職能（最終版）

營銷中心部門職能

1、根據(jù)企業(yè)下達給營銷中心的銷售任務(wù)及對市場的預(yù)測制定營銷戰(zhàn)略。

2、制定營銷目標及目標分解。

3、制定營銷預(yù)算及預(yù)算分解。

4、根據(jù)營銷計劃確定營銷中心組織架構(gòu)及人員配備。

5、組織制定營銷中心各項規(guī)章制度，報批并實施，監(jiān)督及檢查。

6、擬定銷售政策（價格政策、激勵政策等），報批并實施。

7、根據(jù)市場需求狀況報批新產(chǎn)品開發(fā)方案。

8、根據(jù)營銷戰(zhàn)略發(fā)展方案，組織開辟新的目標市場。鞏固完善原有市場，提高 品牌形象。

9、制定產(chǎn)品開發(fā)推廣計劃和新產(chǎn)品上市方案，報批并組織實施。

10、建立客戶檔案，做好售前售后服務(wù)。

11、與消費者、客戶建立溝通渠道，收集信息并對信息進行分析梳理，解決存在的問題。

12、進行訂貨、發(fā)貨、收款、換貨、退貨、對賬及市場管理等日常業(yè)務(wù)操作。

13、與公司內(nèi)相關(guān)部門做好產(chǎn)銷、研銷等協(xié)調(diào)工作。

14、制定營銷系統(tǒng)內(nèi)人員培訓(xùn)計劃并實施。

（現(xiàn)有）下屬部門：加盟拓展部、大客戶部、營運部。

（擬增設(shè)）下屬部門：市場部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品開發(fā)部。

營銷中心2012.9.19

第四篇：營銷中心部門職能

營銷中心部門職能和崗位職責

一、部門職能

（一）營銷中心1、2、對董事會和總經(jīng)辦負責； 從銷售的角度向公司提供整體發(fā)展的建議，根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制定、季度、月度推廣方案；3、4、5、配合公司整體發(fā)展制定出相應(yīng)的部門構(gòu)建和人員安排計劃； 對策劃部、銷售部的管理和組織工作； 根據(jù)公司的發(fā)展計劃，組織策劃部人員制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，配合銷售部工作的開展；6、7、8、負責公司對外公關(guān)活動的組織與開展； 公司營銷人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作； 負責董事會和總經(jīng)辦安排的其他工作。

（二）策劃部1、2、3、4、5、6、7、對營銷中心負責； 根據(jù)營銷中心的營銷計劃制定相應(yīng)的推廣策劃方案； 根據(jù)項目進展要求，定期進行市場調(diào)研工作； 對銷售部提供的銷售報表和客戶信息進行定期分析； 負責公司廣告推廣和對外宣傳工作的具體任務(wù)； 協(xié)助銷售部的銷售工作； 負責營銷中心安排的其它工作。

（三）銷售部1、2、3、對營銷中心負責； 負責公司住宅物業(yè)、車庫、儲物間等的銷售工作； 根據(jù)營銷中心的營銷計劃配合策劃部制定相應(yīng)的銷售策略和計劃；4、5、6、7、協(xié)同策劃部定期進行與項目有關(guān)的市場調(diào)研工作； 對銷售部的日常工作制作銷售報表并進行分析； 根據(jù)需要協(xié)助策劃部的工作； 負責營銷中心安排的其它工作。

二、崗位職責

（一）副總經(jīng)理：1、2、3、4、1）

2）職務(wù)名稱：營銷中心總經(jīng)理 直接上級：董事會 直接下屬：策劃部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理 本職工作： 草擬公司各階段經(jīng)營計劃，上報董事會批準； 負責編制營銷中心的年、季、月度工作計劃、租售計劃，行政費用、租售費用等計劃；

3）根據(jù)以上計劃指標，負責制定相應(yīng)的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同時，能有效地節(jié)省費用；

4）負責協(xié)助董事會對公司所有工程項目的投資策劃，項目可行性研究工作；

5）

6）主持、組織策劃工作； 統(tǒng)籌或主持營銷中心的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報董事會批準；

7）負責公司及營銷中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄；

8）制定營銷中心各部門的管理制度、內(nèi)部激勵和獎懲辦法、人員培訓(xùn)計劃；

9）積極完成董事會交辦的其它工作。

(二）策劃經(jīng)理

1、職務(wù)名稱：策劃部經(jīng)理

2、直接上司：營銷中心總經(jīng)理

3、直接下屬：策劃助理

4、本職工作：

1)統(tǒng)籌組織本部的策劃工作，對策劃部成員的組織與管理；

2)負責有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控；

3)搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為銷售提供有力依據(jù)；

4)為公司提供市場及銷售策劃方案，并協(xié)助實施與監(jiān)控；

5)針對競爭樓盤或市場的變化及時作出分析并提出建議；

6)提供廣告策劃方面的報價以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理；

7)編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報；

8)負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保銷售計劃的完成；

9)協(xié)助其他部門做好相關(guān)的工作；

10)積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作；

11)負責本部人員作息時間與輪休，監(jiān)督出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報；

12)完成營銷中心安排的其他工作。

（三）銷售經(jīng)理：

1、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

2、直接上級：營銷中心總經(jīng)理

3、直接下屬：銷售主管

4、本職工作：

1）統(tǒng)籌組織本部的銷售工作；

2）負責案場的所有日常工作并監(jiān)督各項制度的執(zhí)行；

3）負責本部人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧；

4）組織銷售人員定期進行市調(diào)，搜集各類樓盤信息并匯總、更新、存檔；

5）督導(dǎo)銷售人員進行客戶追蹤、簽約及回款；

6）監(jiān)控本部門的辦公用品的使用；

7）審核并確認定單、合同的簽署；

8）對每天的報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行審核，定期做出分析，呈報營銷中心；

9）協(xié)助公司其他部門的工作；

10）對銷售人員進行培訓(xùn)、考核；

11）安排銷售人員作息時間與輪休，監(jiān)督出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報；

12）及時處理售樓現(xiàn)場客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級匯報；

13）完成副總經(jīng)理安排的其他工作。

第五篇：營銷中心考勤管理制度

營銷中心考勤管理制度

(一)：關(guān)于公司營銷中心啟用“釘釘”軟件的管理規(guī)定

為了便于各部門之間工作的溝通和公司銷售部員工的日常（外出）考勤管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，公銷售部的員工從2018年 月 日起正式使用通訊辦公軟件“釘釘”，為方便規(guī)范管理，特制定本規(guī)定：

一、“釘釘”軟件使用原則

1、公司管理層和銷售部的員工需申請“釘釘”賬號，申請成功后此賬號將僅做工作使用。

2、釘釘”非即時性溝通工具，重要緊急的工作溝通，仍需使用電話溝通。

3、銷售部的員工的日?？记谝宦刹捎谩搬斸敗避浖M行簽到。保證出勤情況核實的真實性和合理性。

4、公司管理層和銷售部的員工日常管理業(yè)務(wù)及工作盡量采用“釘釘”軟件的審批功能，執(zhí)行無紙化的工作流程。

5、著重采用“釘釘”軟件管理平臺的“簽到”、“審批”的功能，目的使總經(jīng)理及時了解員工上班的工作狀態(tài)，特別是加強對外出的人員的工作管理，同時簡化內(nèi)部日常工作的管理流程。

二、“釘釘”軟件簽到要求

1、銷售部的員工在正常上班時間內(nèi)沒有外出的，一天簽到四次，早上簽到。（8:30~12:00）、下午上下班簽到(14:00~17:30)。

2、簽到時須確認，1）“簽到時間”，手機系統(tǒng)默認；2）“簽到地點”須微調(diào)準確位置；3）“簽到內(nèi)容”可以填寫文字說明或現(xiàn)場拍照為準。

4、辦公室每天及時做好簽到統(tǒng)計信息報送給總經(jīng)理。

5、銷售部的員工外出每天考勤簽到須超過三次以上（含），早中晚。否則沒有向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理說明正當理由的，每少簽到一次處罰20元。當天未簽到又沒有請假或調(diào)休的按曠工處理，在該員工當月工資中扣除三天工資。

三、“釘釘”軟件審批要求

1、各部門管理人員和銷售部的員工應(yīng)在日常請假、外出、出差等異常考勤通過“審批”平臺會知相關(guān)人員。（員工對接審批人為部門主管，并告知行政辦公室主管對接審批人為總經(jīng)理，并告知行政辦公室。）

4、關(guān)于“工作請示”、“部門協(xié)作”等協(xié)調(diào)方面，盡量采用“釘釘”審批平臺，便于工作安排、指令的保存及可追查性。

5、對各部門管理人員和銷售部的員工未經(jīng)審批的工作指令或事項，當事人已執(zhí)行的，對造成的經(jīng)濟損失或負面影響由當事人承擔。

四、“釘釘”使用注意事項

1、“釘釘”賬號務(wù)必使用本人真實姓名及頭像；

2、各部門管理人員和銷售部的員工務(wù)必保持網(wǎng)絡(luò)信號的暢通，保障“釘釘”通訊辦公軟件的正常使用。

3、信息的及時答復(fù)

1）群成員在收到工作指令等信息后，可在手上工作完成后，再進行 回復(fù)“收到”。2）非即可完成的工作指令，成員需在規(guī)定期限內(nèi)進行答復(fù)。

3)以通知形式發(fā)布的信息，請發(fā)布人備注無需回復(fù)，發(fā)布人跟進查看

閱讀進度；工作時間內(nèi)超過2小時/非工作時間超過12小時未 閱讀，則以ding方式通知未讀人。

4、對“釘釘”軟件平臺的其它功能使用不清楚的請向辦公室詢問。