第一篇：臺灣大學管理學資料-戀愛管理學

戀愛管理學

正在熱戀的男性當然要看這篇，因為要小心不要碰到這種女性。身為女性的當然更要細看這篇，因為要小心不要變成這種女性。

愛情物語----戀愛管理學

不能愛的女人

在愛情的世界里，女人比男人容易受到傷害，當然，讓男人受傷的女人也不少，她們是……

一位長發(fā)飄逸的少女，帶著淺淺的笑渦，正好不經(jīng)意地從 你眼前經(jīng)過……

哦！在這樣一個寂寞孤單的周末午夜，你也只是正巧選了 這間ＰＵＢ，卻彷佛命中注定地，你們相遇了，更重要的 是──她也是一個人來，當她坐在桌角暗處，正舉起高腳 杯時，眼眸正好轉(zhuǎn)向你，而且還帶著善意的笑容……

且慢！親愛的男人，此時此刻，或許是動情的作祟；或許 是一時氣氛的使然，已經(jīng)令你意亂情迷、情不自禁了，然 而下一刻的命運呢？

是的，你絕對有權(quán)利去追逐愛情，你也絕對有能力處理錯 愛，只是在你享受愛戀之余，甚至在陷入情網(wǎng)之前，能否 來做個覺察功課。

底下所提供的十二種不能愛的女人，并加列各三項她們的 行為表現(xiàn)，提供你參考，歡迎仔細品察。

第一種不能愛的女人──睡美人型

１總是依賴你來做決定，就像睡美人，當白馬王子來吻她

時，生命才重新蘇醒。２很沒有安全感，常說：『你不可以拋棄我，我很可憐?！?３常寄托她的『白馬王子』要解決所有的問題，而忽略了

自己的問題終究是要靠自己解決。

第二種不能愛的女人──冰山美人型

１對自己的性魅力缺乏信心，因而封閉身體的反應(yīng)和感受。２一味向往精神領(lǐng)域的相愛，忽略人性自然的身體親密需求。３外表一向神圣不可侵犯，使你猜不透你們之間的關(guān)系。

第三種不能愛的女人──小紅帽型

１很容易受騙，被騙得團團轉(zhuǎn)時，還一臉無辜。２習慣對任何人都說『好』，缺乏判斷分辨的能力。３長得清純可愛，可是一開口，卻語言乏味。

第四種不能愛的女人──騎驢找馬型 １和你在一起時，她常顯得心不在焉。

２在社交場所碰到條件好的男士，她會自顧去找對方聊

天，而不在乎你的感受。

３并未向她家人表明你是固定男友，甚至暗中安排相親。

第五種不能愛的女人──忽冷忽熱型

１心情好的時候，非常體貼；心情不好時，碰都碰不得。２常嚷：『我不想活了！』手腕上真的有些割痕，令你非

常擔心。

３原生家庭復(fù)雜的背景，讓她有許多未解的心理困擾。

第六種不能愛的女人──趕盡殺絕型 １一開始她即警告你：『你是我的人，如果有任何輕舉妄

動，莫怪我不留情。』

２在公開場合，常不給你情面，往往當面批評。３當你暗示離去，她決定和你『同歸于盡』。

第七種不能愛的女人──愛慕虛榮型

１當你大方地把信用卡交給她，她也大大方方地把信用卡

刷爆了。

２常損你不是富豪子弟，要你拚死拚活地賺錢養(yǎng)她。３自從和她在一起，你已入不敷出，捉襟見肘了。

第八種不能愛的女人──嚴重上癮癥

１她喜歡談戀愛的感覺，不斷更換男友，而你也只是她患

『愛情上癮癥』的收集品之一。

２常酗酒、好賭，而沒日沒夜地昏沉過日子。

３她沉溺性愛享受，已到需索無度，讓你吃不消的程度。

第九種不能愛的女人──有夫之婦型 不言而喻，碰不得也。

第十種不能愛的女人──圣女貞德型

１把神圣任務(wù)擺在男友之前。她說不上做錯什么事，只是

你在她眼前的份量微不足道。

２你很欽佩她對社會的貢獻，想接近她，卻常覺得遙不可及。３在她面前，你常對內(nèi)心的渴望感到內(nèi)疚，覺得自己不該

要求太多。

第十一種不能愛的女人──鐵娘子型

１她做事一向斬釘截鐵，你佩服她壯士斷腕的風格，卻不

免擔心她說分手就分手。

２你常逃不過她的法眼，聰慧又果決的她常一眼看穿你的 心事，讓你在她面前無所遁逃。

３當你需要她的時候，她會用大道理訓示，讓你自慚形

穢。

第十二種不能愛的女人──磁娃娃型 １中看不中用的她，全無成長內(nèi)涵。

２內(nèi)在非?？仗摚悴恢雷约菏欠裼心托?、有興致慢慢

引導(dǎo)她。

３一向聽話乖巧的她，從小得到家人過度的保護，因此和 你在一起了，還凡事必秉報父母。

以上十二種不能愛的女人，多少正圍繞在新好男兒四周，你渴望在戀愛中，和女友得到互相激勵的成長空間嗎？你 希盼在互相吸引之中，找到平行并進的美妙互動嗎？ 是的，相信你已經(jīng)知道如何做對選擇了。

第二篇：管理學資料

一、領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來，即縱向發(fā)展，管理者側(cè)重當前，即橫向發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)者負責的是全面、全方位的未來策劃，因此，領(lǐng)導(dǎo)者更多的注重縱向發(fā)展，把希望放在未來；而管理者則是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略部署，按步按點去實施管理。在實施管理中，管理者的使命是不斷地將每一步每一點橫向盡最大努力地創(chuàng)造業(yè)績、創(chuàng)造效益，從而創(chuàng)造最大利潤。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是不斷地向前看，用自己的專業(yè)眼光推動企業(yè)不斷向前發(fā)展，而管理者則要在每一個停留的點上盡最大的努力去將該點橫向延伸，最大限度地創(chuàng)造利潤從而完成自己的任務(wù)和使命。

二、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者處理問題的著眼點不同。

由于領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是負責全局發(fā)展，因此需要凡事從全局出發(fā)權(quán)衡利弊；而管理者負責局部管理，凡事只需從局部考慮問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)者處理每個問題，都必須謹慎面對，必須從整體利益、長遠利益去權(quán)衡利弊，相對來說，管理者就沒有太多的后顧之憂，有時只需按照管理的制度去執(zhí)行就行了。

三、領(lǐng)導(dǎo)者追求改革、創(chuàng)新；管理者注重維持現(xiàn)狀。

由于領(lǐng)導(dǎo)者旨在發(fā)展整體，管理者負責搞好局部，從而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在日常的經(jīng)濟活動中個有所側(cè)重。管理者一般注重維持目前的秩序，利用已建立的制度、法規(guī)使其自己管理的范圍，按照管理當局的愿望運行，只要不出問題、差錯，圓滿完成組織交代的任務(wù)就算是不錯的管理者了。

因此，管理者一般都被認為是現(xiàn)有制度的守護神，而領(lǐng)導(dǎo)者由于始終走在潮流前為人們指導(dǎo)方向，從而大都成為人們的精神領(lǐng)袖。

四、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者崗位要求的專業(yè)素質(zhì)水平和綜合素質(zhì)水平層次不盡相同。

由于領(lǐng)導(dǎo)者主要是根據(jù)自己的專業(yè)眼光去觀察，去捕捉機遇，從而為企業(yè)的發(fā)展確定方向，為企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展空間，因此領(lǐng)導(dǎo)者的職位要求更側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身的洞察市場的能力、預(yù)測分析能力和統(tǒng)籌大局的能力。而管理者只是運用自己的管理方法去維護當前的秩序或謀求更大的發(fā)展就能基本完成自己的任務(wù)，所以管理者的職位要求更注重自己的分析能力、總結(jié)能力和解決實際問題的能力?？傊I(lǐng)導(dǎo)者講能力，重策劃；管理者講經(jīng)驗，重執(zhí)行。

五、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者使用的權(quán)力基礎(chǔ)不盡相同。

我國學者一般將權(quán)力定義為：一個人影響和改變他人心理和行為的能力。進而又將權(quán)力分成三個組成部分：職位權(quán)、專長權(quán)、個性權(quán)。職位權(quán)是法律或制度所賦予的，所以有其強制性，專長權(quán)來自于個人擁有的知識和才能，個性權(quán)來自于個人品質(zhì)和心理素質(zhì)，專長權(quán)和個性權(quán)缺乏強制性，它們的影響完全出于其被管理或被領(lǐng)導(dǎo)對象的主動的內(nèi)心認可，我們常說的領(lǐng)導(dǎo)魅力指的就是“專長權(quán)和個性權(quán)”。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都擁有這三種權(quán)力，但兩者對三種權(quán)力使用的概率不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者一般都靠個性權(quán)專長權(quán)去真正從心里征服下屬，讓下屬主動地接受自己的思想或主張進而積極主動地按照自己的計劃行事去完成任務(wù)。這種效果遠比單獨使用職位權(quán)好的多，因為主動比被動，積極比消極地去執(zhí)行任務(wù)的效果要好得多。當然，我們不能說，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要職位權(quán)，一個新來的領(lǐng)導(dǎo)者，他擁有的也只是職位權(quán)，他也是靠職位權(quán)去讓下屬去執(zhí)行工作的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他會在以后的日常工作中不斷地提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，并且盡量地和員工打成一片，從而提升并鞏固自己的專長權(quán)和個性權(quán)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只是需要職位權(quán)來讓下屬承認并接受自己的身份作為前提，而在日常執(zhí)行工作時更多時候是靠專長權(quán)和個性權(quán)的影響。而管理者則不同，由于他強調(diào)的是維持現(xiàn)有的秩序，而維持秩序都是靠制度去執(zhí)行的，所以他在管理的過程中更多的是直接使用職位權(quán)，這樣既快捷又方便。當然，現(xiàn)在越來越多的管理者都有了共識：利用職位權(quán)時，如果再加上專長權(quán)和個性權(quán)的影響，是可以達到事半功倍的效果的。

可以說，領(lǐng)導(dǎo)是靈活的，而管理是硬性的，所以很多的領(lǐng)導(dǎo)者給人的感覺都是和藹可親、平易近人的，而大多的管理者給人的印象則是嚴肅的、不怒而威的。

再來分析和總結(jié)一下領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間的相似點：

一、都是善于選人、用人、留人的高手，在用人方面有獨到的眼光和經(jīng)驗或主張。

領(lǐng)導(dǎo)者明白，自己提出的改革、創(chuàng)新思想或主張，都需要能力較強、水平較高的人去完成。職位本身就要求他們都必須具備善于選人、用人、留人的專業(yè)水平。管理者實施管理的過程中，也需要有能力的人將自己的管理理念和要求貫徹或執(zhí)行下去，以方便自己管理或達到管理的目的。有的人以“管理者喜歡老實的員工，領(lǐng)導(dǎo)者偏愛有才能有個性的員工”來證明領(lǐng)導(dǎo)者與管理者對員工的態(tài)度不同，這是不恰當?shù)摹Ｔ囅胍幌?，總喜歡老實的員工的管理者必然是個無能的管理者，能夠偏愛有才能有個性員工的領(lǐng)導(dǎo)者（不是每個領(lǐng)導(dǎo)者都能做到的，現(xiàn)實社會中用人唯親的領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)不勝數(shù)）必然是個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。用一個無能的管理者例子和一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的例子相比，就如壞的與好的相比，一來這種對比本身就沒有可比性；二來以點代面，說服力就更脆弱了。如何能說明兩者對員工的態(tài)度不同呢？要比就要用同樣優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者相比。我想，既然他們都是用人高手，對員工的態(tài)度也就不會相差太大，因為他們都會明白：有才能有個性的員工才有更多的利用價值，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和有才能的管理者都會明白人才的重要性。世界首富比爾蓋茨曾說，只要給他帶走微軟公司的20多個人，他同樣能再營造一個微軟公司；伊利公司的首任總經(jīng)理牛根生也是由于廣闊的胸襟而贏來了眾多有學有才之士的追隨者，在離開了伊利后創(chuàng)立了與伊利公司不相上下的蒙牛公司。

時代呼喚人才，人才推進事業(yè)。唯才是用，則人才濟濟；知人善任，則人盡其才；人盡其才，則事業(yè)興盛。企業(yè)競爭的核心在人才，提升企業(yè)效益和品位的關(guān)鍵就是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在選人、用人、留人上動心思、下功夫、做實事。至于他們用什么方法、如何去控制利用有才能、有個性的員工，那就八仙過海，各顯神通咯。

二、兩者都需要具備一定的綜合能力（觀察能力、應(yīng)變能力，表達及溝通能力）等。

一來，領(lǐng)導(dǎo)者負責全局，對外溝通合作；管理者負責局部，對內(nèi)溝通管理。兩者只是內(nèi)與外、全局與局部之分，遇到的事情和要處理的事務(wù)千變?nèi)f化，都是無法預(yù)料的，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須具備一定的應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)、社交能力等，并且都要過關(guān)過硬才行。二來，社會發(fā)展到今天，每個人在社會圈里扮演的角色不僅僅是一種，各種角色有是多樣化的、相對的，隨時都有可能相互轉(zhuǎn)變。例如，你對于你的父母親來說，你是孩子；而對于你的孩子來說，你則是他的父／母親了。同樣的經(jīng)理對于懂事長而言，他是一位管理者，他必須擁有管理者的素質(zhì)要求；但對于他的下屬及員工和場所，他出現(xiàn)的形象又是一位領(lǐng)導(dǎo)著了，他必須具備領(lǐng)導(dǎo)者的威望才能領(lǐng)導(dǎo)好下面的那幫人。因此，要在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的社會求得一席立足之地，我們都需要不斷地提高自己的綜合素質(zhì)水平和專業(yè)水平。

第三篇：管理學考試資料（精選）

1.管理者的職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制職能管理人員的技能是技術(shù)技能，人際技能，概念技能

2.任務(wù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責任務(wù)：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結(jié)構(gòu)：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰(zhàn)略決策2管理決策3業(yè)務(wù)決策；按決策的目標變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標數(shù)量多少1單目標決策2多目標決策；按重復(fù)程序問題本省復(fù)雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風險型 6.泰羅是“科學管理之父”

7.決策的影響因素：環(huán)境、過去的決策、組織文化、決策者對風險的態(tài)度、時間

8.決策樹的要素：決策點，自然狀態(tài)點，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

10.BCG分析法：明星產(chǎn)品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產(chǎn)品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產(chǎn)品：銷售增長率低，市場占有率低

11.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于多種因素：1行內(nèi)市場集中度大小2行業(yè)增長速度的快慢3.企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本4退出壁壘

12.組織設(shè)計的依據(jù)：1組織戰(zhàn)略2環(huán)境因素3規(guī)模與組織所出的發(fā)展階段4技術(shù)因素5人力資源的特點

13.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內(nèi)部各單位規(guī)模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬人數(shù)。管理層次是指企業(yè)縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結(jié)構(gòu)的類型：直線制組織結(jié)構(gòu)，智能制組織結(jié)構(gòu)，直線職能制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

15.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務(wù)式的管理，為中間式管理，為團隊式管理 16.雙因素理論的主要觀點：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發(fā)人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環(huán)境條件下，管理者為實現(xiàn)組織目標而展開的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列有效地活動過程

18.領(lǐng)導(dǎo)的名詞解釋:領(lǐng)導(dǎo)即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念2提出管理的14項基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨于穩(wěn)定的獨特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規(guī)范，道德準則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩(wěn)定性

22.目標管理的基本過程:1目標的制定2目標的實行3成果評價與反饋 23.貢獻由固定成本與目標利潤組成24.企業(yè)戰(zhàn)略的層次:1企業(yè)總體戰(zhàn)略2競爭戰(zhàn)略3職能戰(zhàn)略 25.競爭戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略

26.組織設(shè)計的原則：1目標統(tǒng)一性原則2分工協(xié)作原則3權(quán)責一致原則4統(tǒng)一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結(jié)構(gòu)原則7因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標準化程度4工作條件5工作環(huán)境6溝通的有效性7監(jiān)管手段

28.企業(yè)的概念與特征：企業(yè)是管理學的研究對象，是依法設(shè)立，以營利為目的，從事生產(chǎn)，流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動，自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的經(jīng)濟組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權(quán)力機關(guān)，主要是就公司最高經(jīng)濟活動和與股東利益有關(guān)的重大事項進行決策。必考題：

1.泰羅科學管理理論的內(nèi)容。P28

1制定科學的工作定額2選擇“第一流的工人”3實施標準化管理4差別計件工資制5計劃職能與執(zhí)行職能想分離6實行“職能工長制”7實現(xiàn)例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標管理的特征（簡答）p911具有目標體系，是一種總體管理2實行參與管理，民主管理3實行自我控制，自覺管理4注重管理實效，成果管理。3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經(jīng)濟人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在提高公認的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學性與藝術(shù)性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學的組織生產(chǎn)力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學的理論指導(dǎo)，沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的實踐，盲目的實踐是要失敗的。但是社會屬性即生產(chǎn)關(guān)系要求我們對產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人的關(guān)系，利潤分配的關(guān)系進行管理，雖然管理理論是管理實踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結(jié)合實際進行創(chuàng)造性的管理，這樣才能把理論變成現(xiàn)實。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學原則，運用能解決規(guī)律性問題的科學方法，而且還要有隨機應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。

5.如何優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（有5個因素，主要企業(yè)間的競爭，其次如何處理）P134

根據(jù)美國學者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭，其取決于行業(yè)市場集中度大小，行業(yè)增長速度的快慢，企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應(yīng)商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的威脅，決定了行業(yè)最終利潤潛力。企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析的目標，就是為企業(yè)在環(huán)境中尋找這樣的一個機會，使得企業(yè)既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠?qū)@些力量施加有利于企業(yè)發(fā)展的影響。所以，在進行競爭分析時，關(guān)鍵是要闡明競爭力量的產(chǎn)生原因，認清企業(yè)發(fā)展的機會和威脅，找到能給企業(yè)帶來最大利潤的經(jīng)營領(lǐng)域，從而提高企業(yè)在行業(yè)中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進行歷史比較，并將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現(xiàn)象時，可能想朋友發(fā)牢騷等等。

如果我是總經(jīng)理：正確誘導(dǎo)，改變認知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認真分析，誘導(dǎo)，教育職工正確認識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計較得失的思想?？茖W考評，合理獎勵，我會堅持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學的考評機制，加強科學化管理。1.管理者的職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制職能管理人員的技能是技術(shù)技能，人際技能，概念技能

2.任務(wù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責任務(wù)：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結(jié)構(gòu)：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰(zhàn)略決策2管理決策3業(yè)務(wù)決策；按決策的目標變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標數(shù)量多少1單目標決策2多目標決策；按重復(fù)程序問題本省復(fù)雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風險型 6.泰羅是“科學管理之父”

7.決策的影響因素：環(huán)境、過去的決策、組織文化、決策者對風險的態(tài)度、時間

9.決策樹的要素：決策點，自然狀態(tài)點，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

12.BCG分析法：明星產(chǎn)品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產(chǎn)品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產(chǎn)品：銷售增長率低，市場占有率低

13.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于多種因素：1行內(nèi)市場集中度大小2行業(yè)增長速度的快慢3.企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本4退出壁壘

12.組織設(shè)計的依據(jù)：1組織戰(zhàn)略2環(huán)境因素3規(guī)模與組織所出的發(fā)展階段4技術(shù)因素5人力資源的特點

14.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內(nèi)部各單位規(guī)模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬人數(shù)。管理層次是指企業(yè)縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結(jié)構(gòu)的類型：直線制組織結(jié)構(gòu)，智能制組織結(jié)構(gòu)，直線職能制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

17.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務(wù)式的管理，為中間式管理，為團隊式管理 18.雙因素理論的主要觀點：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發(fā)人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環(huán)境條件下，管理者為實現(xiàn)組織目標而展開的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列有效地活動過程

18.領(lǐng)導(dǎo)的名詞解釋:領(lǐng)導(dǎo)即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念2提出管理的14項基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨于穩(wěn)定的獨特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規(guī)范，道德準則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩(wěn)定性

25.目標管理的基本過程:1目標的制定2目標的實行3成果評價與反饋 26.貢獻由固定成本與目標利潤組成27.企業(yè)戰(zhàn)略的層次:1企業(yè)總體戰(zhàn)略2競爭戰(zhàn)略3職能戰(zhàn)略 25.競爭戰(zhàn)略：1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略

26.組織設(shè)計的原則：1目標統(tǒng)一性原則2分工協(xié)作原則3權(quán)責一致原則4統(tǒng)一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結(jié)構(gòu)原則7因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標準化程度4工作條件5工作環(huán)境6溝通的有效性7監(jiān)管手段

28.企業(yè)的概念與特征：企業(yè)是管理學的研究對象，是依法設(shè)立，以營利為目的，從事生產(chǎn)，流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動，自主經(jīng)營，自負盈虧，獨立核算的經(jīng)濟組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權(quán)力機關(guān)，主要是就公司最高經(jīng)濟活動和與股東利益有關(guān)的重大事項進行決策。

必考題：

1.泰羅科學管理理論的內(nèi)容。P28

1制定科學的工作定額2選擇“第一流的工人”3實施標準化管理4差別計件工資制5計劃職能與執(zhí)行職能想分離6實行“職能工長制”7實現(xiàn)例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標管理的特征（簡答）p911具有目標體系，是一種總體管理2實行參與管理，民主管理3實行自我控制，自覺管理4注重管理實效，成果管理。3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經(jīng)濟人”2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在提高公認的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學性與藝術(shù)性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學的組織生產(chǎn)力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學的理論指導(dǎo)，沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的實踐，盲目的實踐是要失敗的。但是社會屬性即生產(chǎn)關(guān)系要求我們對產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人的關(guān)系，利潤分配的關(guān)系進行管理，雖然管理理論是管理實踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結(jié)合實際進行創(chuàng)造性的管理，這樣才能把理論變成現(xiàn)實。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學原則，運用能解決規(guī)律性問題的科學方法，而且還要有隨機應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。

5.如何優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（有5個因素，主要企業(yè)間的競爭，其次如何處理）P134

根據(jù)美國學者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭，其取決于行業(yè)市場集中度大小，行業(yè)增長速度的快慢，企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應(yīng)商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的威脅，決定了行業(yè)最終利潤潛力。企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析的目標，就是為企業(yè)在環(huán)境中尋找這樣的一個機會，使得企業(yè)既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠?qū)@些力量施加有利于企業(yè)發(fā)展的影響。所以，在進行競爭分析時，關(guān)鍵是要闡明競爭力量的產(chǎn)生原因，認清企業(yè)發(fā)展的機會和威脅，找到能給企業(yè)帶來最大利潤的經(jīng)營領(lǐng)域，從而提高企業(yè)在行業(yè)中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進行歷史比較，并將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現(xiàn)象時，可能想朋友發(fā)牢騷等等。

如果我是總經(jīng)理：正確誘導(dǎo)，改變認知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認真分析，誘導(dǎo)，教育職工正確認識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計較得失的思想。科學考評，合理獎勵，我會堅持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學的考評機制，加強科學化管理。

第四篇：山東大學管理學資料

2012年山東大學管理學院管理學全套考研資料

本帖最后由 芭比芭比 于 2011-6-14 14:59 編輯

山東大學管理學院考研資料

一、歷年考研試題

1、山大管理學院各專業(yè)歷年考研真題：

管理學97、98、99、00、01、02、03（答案）、04（答案）、05（答案）、06（答案）、07（答案）、08（答案）、2009(答案)、2010年（答案）、2011年

全套試題原價155元，優(yōu)惠價120元

二、考研輔導(dǎo)筆記、講義

1、（最新資料）山東考研網(wǎng)山大管理學院2011年強化班最新輔導(dǎo)講義，講義包括山大管院介紹及碩士招生情況、管理學重點復(fù)習綱要、管理學答題技巧及案例分析講解等，本講義并標注了各知識點的等級重要性該講義內(nèi)容詳細、準確，重要知識點突出，極具參考價值打印版 16頁 30元

2、（最新資料）山東大學管理學專業(yè)課2010年考研輔導(dǎo)講義，該講義內(nèi)容詳細、準確，重要知識點突出，極具參考價值 打印版30元

3、（最新資料）徐向藝和周三多《管理學》整合版筆記考研重點復(fù)習寶典。該筆記結(jié)合兩本課本的重點內(nèi)容，包括名詞解釋，簡答論述等問題和答案的整理將兩本的內(nèi)容互相補充，查缺補漏，為考生節(jié)約了大量的復(fù)習時間。打印版 46頁40元

4、（最新資料）徐向藝《管理學》最新總結(jié)資料：另一份高分考生總結(jié)的資料，該資料集中總結(jié)了徐向藝課本的重點內(nèi)容，內(nèi)容條理非常清晰。打印版24頁 30元

5、（最新資料）徐向藝《管理學》最新本科生上課的授課講義，內(nèi)容全面，為山大老師授課講義 打印版 74頁 40元

6、（最新資料）山東大學管理學院考研精品輔導(dǎo)筆記，結(jié)合了管理學院某導(dǎo)師的指導(dǎo)，總結(jié)的非常全面。筆記中包括有概念、根據(jù)課本提出的問題以及總結(jié)的答案，未總結(jié)的答案也寫明了在課本中的頁數(shù)，多次被考生稱其極具參考價值。打印版 47頁 40元

7、（最新資料）周三多《管理學》講義（打印版），內(nèi)容與上面手寫版的不同，是老師的講義 打印版 29頁 20元

8、（最新資料）管理學最新考研輔導(dǎo)班管理學授課講義。該筆記做了大量的重點歸納，知識點串講，重要知識點總結(jié)、解答等，內(nèi)容非常詳細、準確，指導(dǎo)性非常強，極具參考價值。打印版 18頁 30元

9、（最新資料）山東考研網(wǎng)山大管理學院2011年沖刺班最新輔導(dǎo)講義，涵蓋了考研的重要知識點，作了詳細的重點歸納 打印版 29頁40元

三、考研內(nèi)部題庫、重點

1、（最新資料）周三多《管理學考研習題精粹及答案》該資料為周三多《管理學原理與方法》的重點考研題目，包括簡答題和論述題，以及詳細答案。該資料涵蓋了每章的考研重點，08年考研試卷的部分題目出自其中，內(nèi)部資料，極具參考價值，指導(dǎo)性非常強。打印版 53頁 40元

2、（最新資料）徐向藝《管理學教材配套試題錦集》該資料為山大內(nèi)部資料，涵蓋徐向藝參考書24章節(jié)的考研重點題目，包括名詞解釋、簡答題、論述題、案例題等。打印版 20頁 由于第二頁原稿丟失，資料中缺少該頁，還請考生諒解30元

3、管理學院內(nèi)部資料：《管理學》案例復(fù)習重要26個案例以及答案要點，歷年部分案例題出自其中。30元

4、徐向藝《管理學》重點題目，包括近百個名詞解釋及問答題，并附有問題答案所在課本中的頁碼。該資料是在第一遍課本復(fù)習結(jié)束后，進行串連快速復(fù)習的絕好材料。共13頁（作者成績?yōu)?82分的考生）20元（購買全套贈送）

5、山大管理學院本科教學測試用題一份，科目：<管理學>（附答案），包括單選，名詞解釋，簡答，論述，案例分析。10元（購買全套贈送）

6、周三多《管理學》課后習題答案。27頁 20元

7、徐向藝《管理學》學習重點，包括該書二十四章中應(yīng)該了解，掌握，熟知的內(nèi)容全部為要點。10元（購買全套贈送）

8、2010年管理學沖刺模擬題，考研必備。20元

9、山東大學《管理學》最新內(nèi)部題庫及考研重點預(yù)測題，標明重要考察程度及題目類型，包含重難知識點的剖析，重點突出，極具參考價值。打印版30元

10、（最新資料）2011年山東考研網(wǎng)舉辦的考研沖刺輔導(dǎo)班模擬題，共四套，其中兩套有詳細答案打印版40元

全套包含以上所有資料，原價705元, 套餐優(yōu)惠價388元

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考研專業(yè)課復(fù)習：繞誤區(qū)奪高分

考研專業(yè)課是奪取考研成功的重要一役。專業(yè)課復(fù)習得好、在初試中取得專業(yè)課高分的話，能夠使得同學們在復(fù)試時獲得老師的青睞和重視，因為畢竟專業(yè)課才是研究生階段的學習主干線。

如何讓專業(yè)課復(fù)習取得良好效果，如何廣布基礎(chǔ)、深挖細節(jié)這自然是每個人的必修之課。然而在備研的漫漫征途中，能夠不走彎路又何嘗不算是一種捷徑呢？下面考研輔導(dǎo)專家將告訴同學們?nèi)绾伪苊饪佳袑I(yè)課的復(fù)習誤區(qū)。

一、分輕重，調(diào)主次，避免兩種極端

有的同學拿到書就背，在理解方面淺嘗輒止，而有的同學糾纏于每一個細節(jié)的理解，浪費時間，喪失重點。

建議：無需多說，相信大家就已經(jīng)知道這兩種誤區(qū)的危害。所以提醒大家在看書的時候要分清重點和次重點。重點的知識點要多花時間去把握和理解。難點更是需要時間來解答。所以在把握主次之前首先就要認清知識點的重點和難點。這個問題可以從老師授課筆記、歷年真題以及輔導(dǎo)書中獲得，再自己歸納總結(jié)一下，為己所用。

二、穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌盲目補充深度資料

參考書都沒有搞懂，就補充太多的專著性的資料。

建議：我們都知道，建一幢穩(wěn)定的房子，地基是一定要打好的。當然，看參考書，并且做一些基本的題目也是取得高分的首選途徑。本科專業(yè)與考研的專業(yè)是一樣的同學在選擇復(fù)習資料的時候會比較得心應(yīng)手，在加強基礎(chǔ)的仍有結(jié)余時間的時候，可以選擇一些稍有深度的書籍，作發(fā)散復(fù)習，但跨專業(yè)的考生就要注意了。先從最基本的參考書來入手，要知道，扎實地掌握基礎(chǔ)，這才是制勝的關(guān)鍵，三、抓緊時間，選擇性聽課

有很多同學會很興致盎然地、盲目地去聽本科生的課。其實一來浪費時間，二來這些課是針對本科生而非針對考研學子，如果不是與考研專業(yè)課考試科目息息相關(guān)的話，那么這樣做其實意義不大。

建議：如果有時間的話，可以選擇性聽一些重要的課程，尤其是本校老師針對考研所開的課是非常好的(現(xiàn)在教育部嚴禁學校官方組織考研培訓，所以以前的一些老師轉(zhuǎn)向與大型社會考研培訓機構(gòu)合作)，里面肯定有一些命題的信息。但是在聽課之前，同學們應(yīng)當做好提前了解一下本堂課的授課內(nèi)容，有的放矢的去聽課。

四、擯棄僥幸心態(tài)，掌握為主猜題為輔

很多考生抱著僥幸的心理去猜老師出題的重點，這樣的僥幸心理也是十分不正確的。殊不知考研試題有的時候就是要“攻其不備”，在某些看上去闡述的文字并不是太多的地方，也可能出大題。

建議：復(fù)習時要注意盡量先全面扎實地掌握課本知識，不要盲目猜題。在掌握了全面扎實的基礎(chǔ)知識之上，再考慮拓展知識面。及時總結(jié)、把握書中的重點、難點，多做筆記進行專題整理。根據(jù)一些重要的原理性知識，結(jié)合考試的熱點和難點，重點突破。同時列舉自己不是很熟悉的知識點，一個一個問題解決它。這樣不僅可以提高分析問題的能力，還有助于專業(yè)知識的系統(tǒng)化并融會貫通。另外，分析歷屆試題，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，把握出題老師的思路，根據(jù)題型，有針對性地復(fù)習，這樣會為你帶來事半功倍的效果。同時，文科性的考試同學可以經(jīng)常翻閱一些與專業(yè)相關(guān)的雜志、期刊，關(guān)注專業(yè)動態(tài)，注意對所報考學校所持學術(shù)觀點。理工科學生要重視實戰(zhàn)性訓練，加強考前強化練習。

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4本人系2010年被山大企業(yè)管理專業(yè)錄取，綜合排名第三名，現(xiàn)將自己管理學專業(yè)課的復(fù)習方法和心得體會與有志考取山大管院的學弟學妹共分享！

一：四月底應(yīng)該在網(wǎng)上購買專業(yè)課課本了。徐的那本必須買了，買二手的或新的都OK了。周的若不買，可到學校圖書館借，一般圖書館館藏會超過十本。

二：自2005年以來，專業(yè)課重點從周書轉(zhuǎn)到了徐書上。徐書的內(nèi)容較新也全，占到考試

內(nèi)容的90%，當然是復(fù)習的重中之重。09年考試題目幾乎98%來自徐書，但10年周書內(nèi)容有所增加，1個名詞解釋、1個半的簡答和2個論述來自周書，所以不可完全偏廢。

三：五月六月我用閑暇時間將兩書大略的瀏覽了一遍，喚醒了以前所學管理學的知識，對管理學的整體框架有了初步把握。七八月忙于數(shù)學暑假的強化班，所以專業(yè)課書就沒去接觸了。

四：前期的工作還要做好：考研論壇上真題、徐向藝管理學大綱的下載工作。至于周書的課后習題答案和山大管院26個管理學案例用處不大，可一眼不看。臨考前下幾個管理學案例找找感覺就好了。如果有條件，可以從上屆學長那弄到兩書的綜合版筆記就更好了，不過要根據(jù)個人情況，視自己的整體把握和總結(jié)能力而定。

五：九月初從家回到學校，可以說是真正進入考研狀態(tài)的開始。九月要仔仔細細的對照兩書把課本研究一遍，將兩書中相同章節(jié)的知識結(jié)合在一起。如有兩書中對同一知識描述不同，可將兩書中條目都記下來，或以徐書為主。并將周書有徐書沒有的，在徐書上標注“見周書多少頁”。看書過程中，可將個人對這一知識的看法及積累的其他管理學名著或名人名言的相關(guān)內(nèi)容注在旁邊。

例：2010年初試簡答題“泰羅的科學管理理論內(nèi)容及評價”。本人答題過程：

1、簡單介紹 泰羅其人

2、泰羅的三大管理實驗

3、科學管理理論要點（6個，來自徐書）

4、評價：列寧評價泰羅制：“一方面是資本家剝削的最巧妙的手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就。”積極性（3點）+局限性（2點）（來自周書）

六：金秋十月要做的事，也是最重要的事——做出個人的兩書的綜合的筆記。在九月的鋪墊下，做筆記就比較輕松了，要記?。哼@個筆記是你以后用來記憶的最終模板，所以要知識總結(jié)的條目要精煉、清晰的擺上去，內(nèi)容要重點，這樣筆記比較薄，比你每天抗著那兩本書效果好多了，負擔完全減輕。

切記：無論你在學長那買的筆記有多么多么好，都要做出屬于自己的筆記，即使是完全抄一遍也好。寫筆記的功效是你背十幾遍書都無法達到的，寫完一遍，你幾乎已經(jīng)能把知識用自己的話復(fù)述一遍了，管理學的那些東西感覺也不過如此?？凑n本和做筆記時都要在知識點那注明是哪年的真題考過什么題型，增強針對性！對于考過的論述題，要把考場上你怎么答，筆記上的大條就怎么寫，要全面，總分總模式。

七：11和12月就是你狂背筆記的時候了，反復(fù)背你自己整理的筆記，你會發(fā)現(xiàn)那么厚的課本的知識全部變成了你自己的東西，考場上幾乎不用在思考就把那一塊的知識信手拈來了，自己就偷著樂吧！在記憶的過程中，要耐得住寂寞，不可投機取巧，這時候拼的就是記憶力了。

八：一月份考試時，專業(yè)課是下午考，全部白紙作答，所以平時要練好在白紙上工整寫字的習慣，還要合理安排版面，讓閱卷老師賞心悅目！

結(jié)語：這樣下來，我們就用最少的時間和精力，最大幅度地提高了自己的專業(yè)課的成績，一般保證120分以上。這樣在數(shù)學上的時間就保證住了，數(shù)學和專業(yè)課贏了，你就贏了！希望我個人的復(fù)習方法可以對您有所幫助，不當?shù)牡胤秸埮u指正，我們互相學習、共同進步！

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第五篇：檔案管理學資料

檔案：是國家機構(gòu)、社會組織和個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學、文化、宗教等活動的直接形式的有價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。檔案的特點：（1）檔案來源和內(nèi)容的廣泛性（2）檔案是有價值的歷史記錄（3）檔案的形式是多種多樣的（4）檔案的本質(zhì)是原始記錄性。

檔案的作用：

（一）在社會實踐中的應(yīng)用：1.。檔案是生產(chǎn)建設(shè)的參考依據(jù)2。檔案是政治斗爭的必要工具3。檔案是機關(guān)工作的考察依據(jù)4。檔案是科學研究的可靠資料5。檔案是宣傳教育的深冬素材6。檔案是維護國家、集體、個人合法權(quán)益的法律信證

（二）檔案對主觀認識的作用

（三）檔案的基本價值：1。區(qū)分的憑證作用2。檔案的參考作用

（四）辯證的認識檔案的真實性

檔案管理工作是用科學的原則和方法管理檔案，提供檔案信息為各項社會實踐服務(wù)的一項工作。

檔案管理工作工作性質(zhì)：是國家科學文化事業(yè)的組成部分；是部門各項管理工作的組成部分；是文獻信息管理系統(tǒng)的組成部分。

檔案管理工作的特點：（1）檔案資源積累的緩慢性——重視檔案保管和保護；（2）檔案管理過程的階段性——在不同階段具有不同的特點（3）檔案管理活動對檔案形成者的依附性——客觀上限制了檔案交流（4）檔案管理工作對社會的相對封閉性——造成檔案保管和利用的矛盾。

檔案管理的內(nèi)容：

（一）檔案資源管理，也稱檔案實體管理。包括對檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、編研、利用等檔案業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。

（二）檔案信息組織，對檔案中所包含的信息的管理。是指對檔案中所包含的信息內(nèi)容進行揭示、加工和存貯，形成二次文獻，便于檔案信息的開發(fā)利用。

檔案管理的范圍：按檔案內(nèi)容：分為普通檔案和專門檔案。普通檔案：文書檔案。包括黨務(wù)、政務(wù)、機關(guān)事務(wù)檔案；專門檔案：在一定專業(yè)領(lǐng)域或?qū)ｉT業(yè)務(wù)活動中形成的、反映特定的業(yè)務(wù)活動內(nèi)容的專用文件材料。2）按檔案的載體形式：分為一般檔案、特種檔案一般檔案：以文字為表述形式的紙質(zhì)檔案；特種檔案：以圖像聲音等非文字手段為表述形式的非紙質(zhì)檔案，包括古代的甲骨、金石、竹木檔案，以及現(xiàn)代的聲像、縮微、數(shù)字檔案。

全宗：是在社會實踐中形成的具有有機聯(lián)系的檔案集合體。

全宗群：由密切的若干全宗組成的群體

立擋單位：指能夠構(gòu)成一個全宗的機關(guān)單位或個體。

立檔單位的構(gòu)成條件長期以來，組織是構(gòu)成立檔單位的主體，人們通常將一個社會組織的全部檔案作為一個全宗。隨著現(xiàn)代檔案工作領(lǐng)域的擴展，以是否屬于同一個形成單位為唯一標準來區(qū)分全宗，不能完全解決新出現(xiàn)的問題。項目全宗、個人全宗的出現(xiàn)是傳統(tǒng)全宗理論的發(fā)展。與全宗的類型相對應(yīng)，組織立檔單位、個人立檔單位、項目立檔單位各有其立檔條件。

全宗劃分的原則：獨立性：構(gòu)成全宗的單位必須具備相對獨立的社會職能。關(guān)聯(lián)性：構(gòu)成一個全宗的檔案之間必須具有內(nèi)在的密切聯(lián)系。不能人為地、隨意地分合。方便性：為了保管和利用的方便，全宗的規(guī)模一般應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)。一致性：對于相同類型立檔單位或檔案，其全宗劃分要保持一致，劃分標準應(yīng)統(tǒng)一。按形成者，分為組織全宗、個人全宗、項目全宗。按形成方式，分為獨立全宗、聯(lián)合全宗、匯集全宗、檔案匯集。

全宗理論：須根據(jù)檔案形成規(guī)律，既按照來源聯(lián)系又按照邏輯聯(lián)系來構(gòu)成全宗。在特定情況下，為了保持文件之間的有機聯(lián)系，可突破單一的來源原則范疇，按照邏輯聯(lián)系來構(gòu)成全宗。對不同形成規(guī)律的檔案采用不同的管理方法，體現(xiàn)了全宗理論的實質(zhì)。

檔案資源管理，也稱檔案實體管理，是對檔案資源進行有計劃的收集、整理和鑒選，建立科學合理的館藏體系，以滿足社會需要的活動。

檔案資源狀況：館藏數(shù)量不足；內(nèi)容單一；種類不全；時間跨度短；結(jié)構(gòu)不合理；質(zhì)量得不到保證。在檔案資源結(jié)構(gòu)方面，存在“三多三少”的現(xiàn)象：普通檔案多，專門檔案少；一般檔案多，特種檔案少；現(xiàn)代檔案多，歷史檔案少；此外，私人檔案缺乏國家控制。

原因分析：長期以自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟為主，工業(yè)經(jīng)濟不發(fā)達，限制了檔案的產(chǎn)生能力；近代以來戰(zhàn)事頻繁，檔案損毀嚴重，致使遺留至今的檔案很少。十年文革使檔案遭到破壞；檔案館收集檔案的范圍側(cè)重于文書檔案，而忽視了對他種類檔案的收集；對進館檔案沒有進行嚴格控制，影響了檔案的質(zhì)量。

檔案收集工作，是按法律、法規(guī)的規(guī)定，通過例行的接收制度和專門的辦法，把分散在各組織、個人手中和散失在其他地方的檔案，集中到各級各類檔案保管機構(gòu)。

歸檔是指各機關(guān)的文書部門或業(yè)務(wù)部門將其在工作活動中產(chǎn)生的文件材料處理完畢后整理立卷，定期移交給檔案室集中保存。

在我國，歸檔通過《檔案法》及其他法規(guī)性文件確立為一項通行的制度，稱為歸檔制度。

整理的流程：全宗的組織與編號：

1、全宗編號規(guī)則（1）考慮館藏全宗的特點及管理的方便，根據(jù)全宗的類型和數(shù)量合理編號；（2）全宗號力求簡潔易記，方便實用；（3）具有穩(wěn)定性；4）具有擴展性；（5）具有唯一性，便于統(tǒng)計和檢索。全宗編號方法（1）流水編號法：按全宗進館的先后順序編號，適用于全宗量不大，全宗類型較單一。（2）分類編號法：對全宗先進行一定的分類或分組，再編號。即在全宗群基礎(chǔ)上編號。全宗內(nèi)檔案的分類：分類的一般方法

1、時間分類：、時期

2、來源分類：組織機構(gòu)、作者、通訊者

3、內(nèi)容分類：問題、實物、地理

4、形式分類：文件種類、文件載體形態(tài)、文件形狀規(guī)格。最常用的三種分類方法：分類法、組織機構(gòu)分類法、問題分類法

案卷的編立、排列與案卷目錄：全宗的文件分類以后，在各類內(nèi)將具有一定聯(lián)系的單份文件組合成一個或幾個數(shù)量適中的保管單位，稱“案卷”或“保管單位”，將單份文件編立成案卷的過程，稱為“立卷”，或“組卷”。檔號編制 歸檔文件整理工作的基本內(nèi)容：

1、裝訂

2、分類

3、排列

4、編號

5、編目

6、裝盒

檔案鑒定工作的原則基本原則：從黨和國家的根本利益出發(fā)，用全面的、歷史的、發(fā)展的觀點鑒定檔案價值。

1、全面的觀點（1）將檔案自身的特點和社會利用需要結(jié)合起來，全面評價檔案的價值；（2）全面分析檔案各方面的特征（內(nèi)容、來源、形成時間、文種等）；（3）從全宗整體而非孤立地鑒定單份檔案文件的價值；

（3）全面分析和預(yù)測社會利用的需要（長遠需要、近期需要）

2、歷史的觀點根據(jù)檔案形成的時代背景、歷史條件，結(jié)合檔案的內(nèi)容和形式，以及檔案之間的關(guān)系，客觀分析檔案的價值。

3、發(fā)展的觀點隨著社會發(fā)展和時間推移，檔案自身狀況和社會利用需要都會發(fā)生變化，檔案的價值也隨之變化。要遠瞻社會利用需要的動態(tài)性，用發(fā)展的眼光預(yù)測檔案的未來價值。

鑒定檔案價值的依據(jù)與標準檔案的保存價值取決于檔案自身特點和社會利用需要兩方面因素。具體依據(jù)和標準包括：

1、檔案的內(nèi)容：重要性、獨特性、時效

性和真實性對檔案價值影響較大。

2、檔案的來源檔案的來源指檔案形成者（立檔單位）和作者。

3、檔案的形成時間

4、檔案的文種檔案的文種標志檔案的性質(zhì)和用途，可以在一定程度上體現(xiàn)檔案的價值。

5、檔案的文本及可靠程度

6、檔案的外形特點和完好程度

7、檔案信息內(nèi)容的重復(fù)程度

8、全宗和全宗群內(nèi)檔案的完整程度

9、檔案的運行處理情況

10、檔案的利用情況

檔案保管期限的劃分三種：

1、永久：來源之一：本單位制成的重要文件材料；來源之二：上級機關(guān)頒發(fā)的屬于本機關(guān)主管業(yè)務(wù)并需要貫徹執(zhí)行的文件材料；

2、長期（16—50年）：本單位制成和上級機關(guān)頒發(fā)的一般文件材料。

3、短期（15年以下）：在短時間內(nèi)對本單位有參考利用價值的文件材料。包括本機關(guān)的一般事務(wù)性文件，下級機關(guān)報送的一般工作總結(jié)和報告。

檔案分等級管理的具體含義（1）必須建立在對檔案保存價值鑒定的基礎(chǔ)上；（2）必須有具體的分級標準和相應(yīng)的配套管理辦法；（3）建立在對相關(guān)因素的綜合評價基礎(chǔ)上。包括：檔案的稀有程度、史料價值、形成時期、完整程度、形成者的歷史地位、文物價值及其歷史見證作用等。（4）其實質(zhì)是對列入永久保存范圍的檔案實施更有針對性的重點保管。

檔案分等級管理的意義

1、可以最大限度地保證對我國檔案財富的安全保管。

2、有助于明確區(qū)分檔案價值，依法治檔。

3、有助于樹立檔案館的新形象，促進檔案文化信息的交流和傳播。

4、有助于推動檔案鑒定工作的開展。

5、有助于促進其他檔案管理業(yè)務(wù)活動水平的提高。

6、有助于檔案管理人員鑒別能力的提高。檔案異地安全保管是指對那些列入重點保管范圍，一旦失去就會對國家、地方、行業(yè)系統(tǒng)及立檔單位的社會歷史記憶的完整性造成嚴重損害的檔案，實行多套留存或備份，并將原件或最珍貴的檔案置于相對安全的場所，實行封閉式管理的做法。檔案異地安全保管的作用在于：有助于延長珍貴檔案的壽命；可以達到“此失彼存”的管理效果；有助于提高檔案管理人員的安全防護意識。

科技檔案的特點：專業(yè)性、成套性、多樣性、現(xiàn)實效用性

科技檔案的種類：工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)檔案包括工業(yè)設(shè)計檔案和產(chǎn)品制造檔案。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)檔案是在農(nóng)、林、牧、副、漁等行業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)活動中形成的科技檔案，包括：種子檔案、作物栽培檔案、植物保護檔案、林業(yè)檔案、畜牧檔案、水產(chǎn)檔案等，基本建設(shè)檔案（基建檔案），設(shè)備檔案，自然現(xiàn)象觀測檔案，科學研究檔

案。

人事檔案的特點：現(xiàn)實性，動態(tài)性，機密性，集中性

人事檔案的分類：正本材料的分類：履歷材料，自傳及屬于自傳性質(zhì)的材料，鑒定材料，考核和證明材料，政審材料，參加社會組織的材料，獎勵材料，處分材料，反映職務(wù)、職稱的材料，其他材料副本材料的分類：近期履歷材料，各階段的主要鑒定材料，考核材料，政治歷史問題的審查、甄別、復(fù)查、平反材料，獎勵材料，處分材料晉升技術(shù)職稱、學位、學銜審批表、任免呈報表和工資級別登記表