第一篇：《導(dǎo)游法規(guī)知識》模擬試題

《導(dǎo)游法規(guī)知識》模擬試題

一、單項(xiàng)選擇題（考試共有60題，各題只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每題0.5分，共30分）1．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于()。

A．入境旅游業(yè)務(wù) B．出境旅游業(yè)務(wù) C國際旅游業(yè)務(wù) D．中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

2．設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，注冊資本不得少于()。

A．50萬元人民幣 B．100萬元人民幣 C，30萬元人民幣 D．200萬元人民幣

3．符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境游旅行社，每增加一個分社，增存質(zhì)量保證金()。

A．5萬元人民幣 B．10萬元人民幣 C．15萬元人民幣 D．20萬元人民幣 4．符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境，出境游旅行社，每設(shè)立一個分社，增存質(zhì)量保證金()。

A．5萬元人民幣 B．10萬元人民幣 C．15萬元人民幣 D．30萬元人民幣 5．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

6．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣()的罰款。A．500元以下 B．1000元以上3萬元以下

C．3000元以上1萬元以下 D．3000元以上3萬元以下

7．導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于()。

A．40小時 B．48小時 C．56小時 D．64小時

8．《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證()未從業(yè)的，資格證自動失效。

A．1年 B．2年 C．3年 D、4年

9．一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于()。

A承諾 B．要約 C要約磋商 D．要約邀請 10．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為()。

A．合同變更 B．合同轉(zhuǎn)讓 C．合同撤消 D．合同解除 11．發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是()。A．C字簽證 B．G字簽證 C．F字簽證 D．L字簽證 12．外國人旅行證的有效期最長為()。

A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

13．我國法律規(guī)定，對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者()以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

14．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于()。

A．國家所有 B．集體所有 C．個人所有 D．企業(yè)所有 15．旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

16．某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A．可以堅持“售出商品，概不退換” B．可以堅持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅持不退款，但可購買其它等值商品 D．應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

17．一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣1萬元以下者屬于()。A．輕微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

18．根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實(shí)行()。A．三星級 B四星級 C，五星級 D．六星級

19．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進(jìn)行劃分。

A旅游糾紛的內(nèi)容 B．旅游糾紛的性質(zhì) C．旅游糾紛主體 D、旅游糾紛的成因 20．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是()。

A．根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定原則 B．先行調(diào)解原則 C公平合理原則 D.雙方自愿原則

21．消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有()。

A．安全保障權(quán) B．知情權(quán) C公平交易權(quán) D．監(jiān)督權(quán) 22．消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，享有()。A．監(jiān)督批評權(quán) B.受尊重權(quán) C．知識獲取權(quán) D．自主選擇權(quán)

23．消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見的方式是()。A．賠償損失 B．賠禮道歉

C．消除影響 D．恢復(fù)名譽(yù)

24．我們黨處理宗教問題的基本政策是()。A．實(shí)行區(qū)域自治

B使宗教信仰成為公民個人的私事 C實(shí)行自主管理

D，尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

25．我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是()。A．堅持民族平等 B．維護(hù)祖國統(tǒng)一

C堅持民族團(tuán)結(jié)互助 D．促進(jìn)各民族共同繁榮

26．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為()年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 27．社會主義的根本任務(wù)是()。A．發(fā)展生產(chǎn)力 B．消滅剝削 C．共同富裕 D．民主法制建設(shè)

28．判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以()為標(biāo)準(zhǔn)。A．實(shí)踐 B．生產(chǎn)力 C“三個有利于” D．老百姓滿不滿意

29．堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的()全會提出的。A．十六屆三中 B十六屆四中 C。十七大 D．十七屆二中 30．我國奉行()的和平外交政策。

A．獨(dú)立自主 B．反對霸權(quán)主義 C和平共處五項(xiàng)原則 D．發(fā)展睦鄰友好關(guān)系 31．()是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。A．盡快三通 B．堅持一個中國原則

C加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判 D．結(jié)束兩岸敵對狀態(tài) 32．()是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 B．拉動消費(fèi) C又好又快發(fā)展 D．解決好三農(nóng)問題

33．旅行社違反《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由()吊銷其經(jīng)營許可證。

A。工商部門 B．公安部門 C．旅游行政管理部門 D．司法部門 34．旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向()要求賠償。A．甲旅行社 B．甲旅行社的上級主管部門

C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上級主管部門

35．導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以（）作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。

A “強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度” B “強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”

C “強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度” D “主動聆聽客人的傾訴”

36．關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（）

A 導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間 B 導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒

C 除個別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容 D 導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動

37．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A．甲旅行社 B．境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社

38．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員（）A 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意； B 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意； C 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社；

D 不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施 39．旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A．國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

40．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A．購票協(xié)議 B．行李運(yùn)輸合同 C定座協(xié)議 D．航空運(yùn)輸合同

41．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是()。

A．中華人民共和國公民 B．身體健康

C年滿16周歲 D．具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷 42．導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是()。

A．初級外語導(dǎo)游證 B．中級外語導(dǎo)游證 C高級外語導(dǎo)游證 D．領(lǐng)隊(duì)證

43．導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應(yīng)對其處以()罰款。A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3萬元以下

44．外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在()。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上

45．中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由()，A．省級旅游局會同省級公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報國務(wù)院審批 C．公安部和外交部提出，報國務(wù)院審批

D．國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批 46．我國的導(dǎo)游人員等級分為()。

A．兩個系列、兩個等級 B．兩個系列、四個等級 C．四個系列、兩個等級 D．四個系列、四個等級

47．導(dǎo)游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向()申請復(fù)議。

A．縣人民法院 B．市人民法院 C．縣旅游局 D．市旅游局

48．旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門()，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A．責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月 B．處1萬元以下的罰款：

C．并處2萬元以上10萬元以下的罰款 D．處1萬元以上5萬元以下的罰款 49．在《合同法》的基本原則中，（）是一項(xiàng)法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可彌補(bǔ)合同的不足。

A平等原則 B 誠實(shí)信用原則 C 公平原則 D 自愿原則

50．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（）不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人； A．五年內(nèi) B．一年內(nèi) C．三年內(nèi) D．二年內(nèi)

51.把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的適用范圍不同 D.按法律的創(chuàng)制方式不同

52.依照國家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于()。A.法定代理 B.指定代理 C.職務(wù)代理 D.委托代理

53.凡是被降低或取消星級的飯店，（）后，方可申請重新評定星級。A.3個月 B.6個月 C.1年 D.2年 54.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為()年。A.1 B.2 C.3 D.5 55.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，（）應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。A.第三人 B.債務(wù)人 C.第三人并債務(wù)人 D.不承擔(dān)

56.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取的投保方式是()。A.一年一保 B.兩年一保 C.三年一保 D.五年一保

57.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣()萬元。

A.5 B.8 C.10 D.16 58.鄧小平理論的精髓是()。A.實(shí)事求是 B.解放思想

C.解放思想、實(shí)事求是 D.與時俱進(jìn)

59.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是()。A.國內(nèi)本省以外的人 B.具有中專學(xué)歷的人 C.外籍華人 D.具有大專學(xué)歷的人

60.在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出()的創(chuàng)造性構(gòu)想。A.一個中國，兩種制度 B.和平統(tǒng)一 C.兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展 D.兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)

61.理解把握社會主義和諧社會的關(guān)鍵，在于正確理解把握和處理()兩種社會運(yùn)行機(jī)制的關(guān)系

A.經(jīng)濟(jì)和文化 B.公平和正義 C.經(jīng)濟(jì)和政治 D動力和平衡

62.社會運(yùn)行中的動力機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要表現(xiàn)為()A.勞動生產(chǎn)率 B.效率優(yōu)先 C.先富帶動后富 D.讓一部分人先富起來

63.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計分方法實(shí)行年度()分制。

A.10 B.5 C.100 D.8 64.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，下列屬于要約的是()。A.一條具體的旅游線路及報價 B.媒體旅游廣告 C.即將寄送的價目表 D.線路選擇

65.下列描述中哪一項(xiàng)不是代訂合同所具有的法律特征()。A.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授權(quán)時以代理人的名義簽訂的 D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

66.合同中當(dāng)價款或報酬不明確時，《合同法》規(guī)定，應(yīng)按()履行。A.接受方所在地市場價 B.訂立合同時履行地的市場價 C.給付方所在地市場價 D.全國統(tǒng)一價格

67.收取定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)()返還定金。A.原價 B.五倍 C.原價基礎(chǔ)上加20% D.雙倍

68.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯誤的是()。A.定金適用定金罰則 B.定金不能超過合同標(biāo)的額

C.定金是合同擔(dān)保的一種方式 D.定金不具有違約救濟(jì)功能

69.關(guān)于合同變更，下列敘述錯誤的是()。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前期間 B.合同變更包括對合同的全部內(nèi)容進(jìn)行變動或修改 C.合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致 D.有些合同的變更須經(jīng)批準(zhǔn)

70.可變更或可撤銷合同的情形不包括()。A.因重大誤解訂立的 B.在訂立合同時顯失公平的

C.損害社會公共利益的 D.使對方在違背真實(shí)意思情況下訂立的 71.我國因私護(hù)照有效期為()年。

A.10 B.2 C.3 D.5 72.我國不采取的簽證制度是()。

A.一次簽證一次有效 B.一次簽證多次有效 C.多次簽證 D.免除簽證

73.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣()萬元。

A.4 B.15 C.8 D.10 74.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元的是()。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

75.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動的最主要特征是()。A.必須是徹底中止 B.是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前 C.是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之后 D.必須是擅自中止

76.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?)。

A.賠償票價80%的損失 B.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任

C.退還全部票款 D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車

77.在我國境內(nèi)，正式開業(yè)()以上的飯店，可申請飯店星級評定。A.3個月 B.6個月 C.1年 D.3年

78.國家旅游局具體負(fù)責(zé)評定()。

A.所有星級飯店 B.一、二、三星級飯店 C.四、五星級飯店 D.五星級飯店 79.享有求償權(quán)的主體不包括()。

A.商品購買者 B.商品運(yùn)送者 C.商品使用者 D.接受服務(wù)者

80.具有擔(dān)保、證明功能和違約救濟(jì)功能的是（）。A.定金 B.押金 C.預(yù)收款 D.違約金

81.在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列敘述錯誤的是()。

A.旅游行政管理部門已對旅游糾紛作出處理，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán) B.民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院

C.民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法最終解決原則

D.行政復(fù)議是由處理投訴機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理

82.社會運(yùn)行中的平衡機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的主要表現(xiàn)是()。A.資源配置的結(jié)構(gòu)比例 B.財富分配上的公平公正

C.資源配置的結(jié)構(gòu)比例和財富分配上的公平公正 D.公平優(yōu)先

83.我國少數(shù)名族占全國人口的()A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 84.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務(wù)的費(fèi)用的()。A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍

85.在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指（）。A.身份權(quán) B.榮譽(yù)權(quán) C.名譽(yù)權(quán) D.生命健康權(quán)

86.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是()。A.法律關(guān)系復(fù)雜化 B.訴訟主體多元化 C.訴訟內(nèi)容廣泛化 D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

87.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，此解決旅游糾紛的形式稱為()。A.自行和解 B.行政調(diào)解 C.仲裁調(diào)解 D.司法調(diào)解

88.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由()名仲裁員組成。

A.2 B.3 C.4 D.5 89.我國全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年()。

A.翻一番 B.有所增長 C.翻兩番 D.有大幅度增長

90.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是()。A.山西 B.陜西 C.云南 D.重慶

91.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是()。A.反對民族分裂主義 B.民族互助 C.祖國統(tǒng)一 D.民族平等

92.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。A.講究職業(yè)道德 B.敬業(yè)，精業(yè) C.愛祖國、愛人民 D.關(guān)愛旅游者

93.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是()。

A.一視同仁、不卑不亢 B.愛國愛企、自尊自強(qiáng) C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗 D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局

94.我國必須堅持統(tǒng)籌發(fā)展的道路，對統(tǒng)籌發(fā)展的解釋不正確的是()。A.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展 B.統(tǒng)籌工農(nóng)發(fā)展 C.統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展 D.統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

95.對當(dāng)事人訴訟權(quán)利的描述中錯誤的是()。

A.當(dāng)事人雙方有對法院已發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利 B.當(dāng)事人雙方有請求用調(diào)解的方法解決爭議的權(quán)利 C.當(dāng)事人雙方有自行和解的權(quán)利

D.當(dāng)事人雙方有申請訴訟保全和證據(jù)保全的權(quán)利

96.西部大開發(fā)要以“三沿”地區(qū)為先行起步區(qū)優(yōu)先開發(fā)，對“三沿”的解釋不正確的是()。

A.沿江 B.沿邊 C.沿海 D.沿鐵路干線 97.國家旅游局設(shè)立旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定委員會，并具體負(fù)責(zé)評定()旅游區(qū)（點(diǎn)）。

A.A級和2A級 B.2A級和3A級 C.3A級和4A級 D.5A級

98.《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，我國風(fēng)景區(qū)劃分為()等級。A.兩個 B.三個 C.四個 D.五個 99.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的，須于抵達(dá)后()內(nèi)，到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報。

A.12小時 B.24小時 C.48小時 D.72小時

100.承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計劃和托運(yùn)人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)?)原則。A.計劃運(yùn)輸 B.安全運(yùn)輸 C.快捷運(yùn)輸 D.及時運(yùn)輸

101.科教興國戰(zhàn)略要求全面落實(shí)科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅持教育為本，把（）放在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要位置。A.教育 B.高等教育和職業(yè)教育 C.教育和科技 D.科技

102.我國西部地區(qū)的國土面積占全國總面積的()以上。A.57% B.58% C.59% D.61% 103道德的本質(zhì)是()A.為人民服務(wù) B.嚴(yán)于利己

C.正確處理和他人與社會之間的關(guān)系 D集體主義和為他人服務(wù) 104.有權(quán)審批外資旅行社的旅游行政管理部門是()。A.國家旅游局 B.各省級旅游局 C.各地市旅游局 D.縣級以上旅游局

105.《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門自收經(jīng)營國內(nèi)、入境.、出境游旅行社設(shè)立申請之日起()，作出許可或不予許可的決定。A.7個工作日內(nèi) B.15個工作日內(nèi) C.20個工作日內(nèi) D.60個工作日內(nèi)

106.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起()個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.5 B.7 C.3 D.10 107.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)持許可證副本向()辦理設(shè)立登記。

A.國家旅游局 B.擬設(shè)地省級旅游局 C.擬設(shè)地工商局 D.擬設(shè)地的縣級以上旅游局

108.定金只是借款或服務(wù)費(fèi)的一部分，通常按照小于合同標(biāo)的的()支付。

A.30% B.40% C.20% D.10% 109.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于()的專用款項(xiàng)。

A.保障旅行社經(jīng)營 B.保障旅游者權(quán)益

C.規(guī)范旅行社運(yùn)作 D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高

110.把法律分為一般法和特別發(fā)的依據(jù)是()A.按法律效率方面的不同所做的分離 B.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同所做的劃分

C.按法律制定程序的不同所做的劃分 D.從法律制定的主體和實(shí)用范圍的不同所作的分類

111.關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是：()。A.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘 B.留住客人，全力以赴

C.耐心細(xì)致，文明禮貌 D.克勤克儉，賓客至上

112.導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，可由()予以處罰。

A.所屬旅行社 B.旅游景點(diǎn)管理部門

C.工商行政管理部門 D.旅游行政管理部門或工商行政管理部門

113.2000年10月，浙江某旅行社導(dǎo)游李某，帶一個教師旅游團(tuán)前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到蔣介石時，講了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是()。

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3—6個月;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正;對李某所在旅行社警告

114.旅游安全管理工作的方針是()。

A.安全第一，預(yù)防為主 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主

C.安全第一，兼顧效益 D.以社會安全部門的管理為主

115.對重大安全事故的處理，應(yīng)由()牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府 B.事故責(zé)任方主管部門

C.外事部門 D.公安部門

116.護(hù)照的有效期為()年。

A.3，B.5，C2，D.10 117.在我國，不對外國人開放的地區(qū)是()。

A.甲類地區(qū) B.乙丙丁類地區(qū) C.丙丁類地區(qū) D.丁類地區(qū)

118.外國人在中國居民家住宿，在農(nóng)村的，須在()小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏芾磙k公室申報。

A.12 B.24 C.48 D.72 119.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認(rèn)為權(quán)益受到損害準(zhǔn)備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向()要求索賠。

A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部門 C.丙旅行社 D.丙旅行社的主管部門

120.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項(xiàng)原則是()。

A.公平原則 B.誠實(shí)信用原則

C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則 D.自愿原則

121.旅行社責(zé)任保險的的受益人是。

A.旅行社 B旅游者 C旅游主管機(jī)構(gòu) D.旅行社或旅游者

122.一般法和特別法中從對人的效力上看對全國公民有效的法是。

A.特別法 B.一般法 C.兩個都不是 D.沒有明確的界限 123.導(dǎo)游證的有效期是3年，有效期滿()前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。

A.1個月 B.2個月 C.3個月 D.5個月

124.我國確定不可移動文物保護(hù)單位級別的依據(jù)是()。

A.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值 B.文物的觀賞、文化、科學(xué)價值

C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值D.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值 125.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除()分。

A.2 B.4 C.6 D.8 126.以下對旅行社分社的敘述正確的是()。

A.分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍

B.設(shè)立分社的旅行社年接待旅游者要達(dá)到10萬人次以上

C.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名

D．旅行社每設(shè)立一個分社，需增交質(zhì)量保證金50萬元

127.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收其違法所得，違法所得不足10萬或沒有違法所得的()。

A.3000元以下 B.3000元以上、1萬元以下

C.5000元以上、2萬元以上 D.10萬元以上、50萬元以下

128.旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起()內(nèi)答復(fù)。

A.1年 B.3個月，C.6個月，D.，30日

129.對正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是()。

A.取得證書的前提條件不同B.申領(lǐng)程序不同C.有效期限不同 D.效力不同 130.根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，()履行。

A.在支付貨幣一方所在地B.在接受貨幣一方所在地

C.在付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地 D.在合同簽訂地 131.根據(jù)合同法，以下敘述錯誤的是()。

A.定金是合同擔(dān)保的一種方式B.定金不得超過主合同標(biāo)的額的20% C.當(dāng)事人既約定違約金又有定金的，可以同時適用D.發(fā)生違約時，定金或者加倍返還，或者無權(quán)要求返還。

二.多項(xiàng)選擇題(考試共有50道題，各題均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每題1分，共50分)1．旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)有()。

A．非法人分社 B．辦事處 C．門市部 D．聯(lián)絡(luò)處 E．代表處 2．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因?yàn)椋ǎ〢 是給旅游者提供規(guī)范服務(wù)的需要 B 是滿足導(dǎo)游員歸屬感的需

C 便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查 D 便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流 3．外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營()。

A．入境旅游業(yè)務(wù) B．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) C．中國境內(nèi)居民赴外國旅游業(yè)務(wù) D．中國境內(nèi)居民赴港澳臺旅游業(yè)務(wù) E．特種旅游項(xiàng)目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：()。

A．未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的；

B．分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的 C．旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動的

D．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的； E．國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動 5．下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是()。

A．無民事行為能力的 B．限制民事行為能力 C．患有傳染性疾病的 D．過失犯罪的 E．被吊銷導(dǎo)游證的

6．導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告()。

A．進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證 B．擅自中止導(dǎo)游活動 C．擅自變更接待計劃 D．擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

7．我國對導(dǎo)游人員實(shí)行計分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有()。

A．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B．因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的 C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信D．有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的 E．誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的

8．合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有()。

A．全面履行原則 B．公平、公正原則

C．誠實(shí)信用原則 D．經(jīng)濟(jì)合理原則 E．積極協(xié)助原則 9．下列關(guān)于外國人人出我國國境和居留的說法正確的是()。

A．外國旅游者人出中國國境應(yīng)經(jīng)過中國政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件 B．外國旅游者的人身自由不受侵犯

C．外國人在中國境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時住宿登記表

D．外國旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度

E．來中旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。10，《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國家所有的文物有()。A．古文化遺址 B．古墓葬 C．集體所有的古建筑 D．私人所有的祖?zhèn)魑奈?E．石窟寺

11．下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；

C．旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。D．人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款 E．司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的 12．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括()。A．銷售者 B．服務(wù)者 C．變更后的企業(yè) D．營業(yè)執(zhí)照的持有人 E．營業(yè)執(zhí)照的使用人 13．下列關(guān)于定金和押金的說法，正確的有()。

A．都有證明合同成立的功能 B．都有擔(dān)保合同履行的功能

C．定金具有違約救濟(jì)功能 D．押金不能超過合同標(biāo)的額 E．發(fā)生違約時，押金適用押金罰則

14．消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得的交易公平條件包括()。A．質(zhì)量保障 B．價格合理 C．計量正確 D．索要發(fā)票 E．貨比三家 15．消費(fèi)者對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主要包括()。A．服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 B．商品質(zhì)量監(jiān)督 C．價格監(jiān)督 D．立法監(jiān)督 E．輿論監(jiān)督 16．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：()。

A．變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的；

B．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的 C．不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料的 D．認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)的

E．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

17．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月：()。A．未與旅游者簽訂旅游合同

B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng) C．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社； D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

18．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：()。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的

D．拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的 E．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的 19．在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備的條件有()。

A．必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前 B．必須是征得多數(shù)旅游者同意 C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止 E．必須是未向旅行社事先說明 20．旅游合同的內(nèi)容主要有()。

A．當(dāng)事人的名稱 B．旅游行程 C．旅游價格 D．履行期限E．違約責(zé)任 21.有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是()。A.二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范B.表現(xiàn)的形式不同 C.調(diào)整的范圍不同 D.在上層建筑中所屬的范疇不同 E.二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會生活

22.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的設(shè)立應(yīng)符合下列條件()。A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C 有不少于30萬元的注冊資本 D.取得會計師以上職稱的專職財會人員

E.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者還需增存質(zhì)量保證金120萬元

23.申請開辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設(shè)立申請書B 法定代表人履歷表及身份證C.企業(yè)章程D.經(jīng)營場所的證明 E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》

24.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的()。

A人事 B.財務(wù) C.管理 D.招徠 E.接待制度規(guī)范 25.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定()。A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時間； D.旅游者自由活動的時間和次數(shù) E,需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價格；

26.用五個星級來劃分旅游飯店的依據(jù)是()。

A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件 B.飯店的管理水平

C.飯店的接待規(guī)模、地理位置 D.飯店的服務(wù)管理與服務(wù)項(xiàng)目 E,設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況

27.旅行社責(zé)任保險的投保范圍包括()。A.對旅游者必要的施救費(fèi)用 B.旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任 C.旅游者由于自身疾病引起的損失 D.旅游者在自行活動時間內(nèi)發(fā)生的人身損害 E.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

28.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有()。

A.參加導(dǎo)游人員資格考試并合格 B.取得導(dǎo)游人員資格證書 C.年滿20周歲 D.與旅行社訂立勞動合同 E.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 29.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有()。

A.無民事行為能力或限制民事行為能力的 B.患有傳染性疾病的

C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的 D.被吊銷導(dǎo)游證的 E.超過70周歲的 30.關(guān)于出國（境）領(lǐng)隊(duì)的敘述，正確的是()。A.導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊(duì)證的前提 B.持有導(dǎo)游證者均可報考領(lǐng)隊(duì)證 C.領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明D.領(lǐng)隊(duì)是國際導(dǎo)游 E.領(lǐng)隊(duì)證是由國家旅游行政管理部門頒發(fā)的

31.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的B.擅自中止導(dǎo)游活動C.未攜帶正規(guī)接待計劃 D.無故不隨團(tuán)活動的 E.儀表、著裝不整潔的

32.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會因素有()。A.地震 B.戰(zhàn)爭 C.洪災(zāi) D.罷工 E.政治騷亂 33.開放中國公民出國旅游目的地的條件是()。A.對方是我國客源國 B.政治上對我友好

C.旅游資源有吸引力 D.具備適合我國旅游者的接待服務(wù)設(shè)施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

34.中國公民出入境旅游申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)()。A.交驗(yàn)戶口簿 B.交驗(yàn)其他戶籍證明 C.提交出境申請書 D.交驗(yàn)出入境通行證 E.由駐外領(lǐng)事機(jī)關(guān)頒發(fā)

35.持有效證件的外國旅游者，前往我國()應(yīng)辦理旅行證。A.甲類地區(qū) B.乙類地區(qū) C.丙類地區(qū) D.丁類地區(qū) E.任何地區(qū)

36.外國人出入境的檢查制度包括()。

A.邊防檢查 B.健康檢查 C.衛(wèi)生防疫 D.安全檢查 E.動植物檢疫 37.我國《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定()。A.火車駛經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)，只準(zhǔn)使用風(fēng)笛

B.禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行 C.禁止車站、機(jī)場等交通樞紐使用廣播喇叭 D.使用家電應(yīng)控制音量，不得干擾他人

E.航空器在起飛、降落時產(chǎn)生的噪聲，應(yīng)符合航空器噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)

38.承運(yùn)人對行李的責(zé)任規(guī)定中，“航空運(yùn)輸期間”是指()。A.在機(jī)場外 B.民用航空器上 C.機(jī)場內(nèi) D.機(jī)場外降落的任何地點(diǎn) E.托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的全部期間

39.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險()。

A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任； C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任； D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任 40.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是()。

A.維護(hù)祖國統(tǒng)一B.堅持民族平等 C.堅持民族團(tuán)結(jié)、互助D.促進(jìn)各民族共同繁榮 E.實(shí)行民族區(qū)域自治

41.以下屬于鄧小平理論主要內(nèi)容的是：()。

A.在社會主義發(fā)展道路問題上，強(qiáng)調(diào)要走自己的路

B.在社會主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走

C.在社會主義根本任務(wù)問題上，指出社會主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕 D.在社會主義發(fā)展階段問題上，做出了我國還處于社會主義初級階段的科學(xué)論斷

42.三個代表重要思想可集中概括為()。

A.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求 B代表中國先進(jìn)文話的前進(jìn)方向

C.代表黨的政治主張和政策 D.代表中國最廣大人民的根本利益 43.消費(fèi)者行使結(jié)社權(quán)的必要性是()。

A.它是憲法規(guī)定的公民享有結(jié)社權(quán)的具體化 B它可提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識 C.它是客觀實(shí)踐的需要 D體現(xiàn)了國家鼓勵全社會共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的精神

44.可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)要在如下幾個方面做到相互協(xié)調(diào)()。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口增長 B.資源利用 C.生態(tài)環(huán)境保持 D.社會進(jìn)步

45.深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求我們()A.始終堅持一個中心兩個基本點(diǎn)的基本路線B.積極構(gòu)建社會主義和諧社會 C.繼續(xù)深化改革開放 D.切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)

46.合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是()。

A.必須具有法定事由 B.必須由一方當(dāng)事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤權(quán)D.必須經(jīng)過公證程序

47.合同履行的基本原則是()。

A.全面履行 B.誠實(shí)信用履行 C.及時履行 D.徹底履行

48.科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容應(yīng)從哪些方面予以正確理解：()。

A.必須堅持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù) B.必須堅持一人為本

C.必須堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展 D.必須堅持統(tǒng)籌兼顧

49.下列情況中適用保證金進(jìn)行賠償?shù)那闆r有()。

A.旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的。

B。旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C.旅行社因解散，破產(chǎn)，或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的 D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

50.推動社會主義文化的大發(fā)展必須()。

A.建設(shè)社會主義核心價值體系，增強(qiáng)社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力 B.建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚

C.弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有家有 D.推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。

51.旅游行政部門通過()等制度管理導(dǎo)游人員

A.導(dǎo)游人員資格考試制度 B.導(dǎo)游人員等級考核制度C.計分管理制度 D.年度審核制度

52.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列()情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的 C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的D.擅自終止導(dǎo)游活動的 53.以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險客體的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害 B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任 D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

54.以下對旅行社違反《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》的處罰措施，正確的是()A.未投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款 B.旅行社投保旅行社責(zé)任保險的責(zé)任范圍，小于本規(guī)定要求的，或者投保旅行社責(zé)任保險的金額低于本規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓3天至15天，可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款

D.未投保旅行社責(zé)任保險情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》 55.違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有()。

A.繼續(xù)履行 B.通報批評 C.采取補(bǔ)救措施 D.賠償損失 56.依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的()。A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護(hù)照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請

57.行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列 情形時，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票 B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定 C.行李票遺失 D.行李票過期失效

58.在以下()情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。A.在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的 B.旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時間造成死亡 C.在民航飛機(jī)起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷 D.在民用航空器中滑倒摔傷

59.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備()條件。

A.具有觀賞、文化和科學(xué)價值 B.自然景物、人文景物比較集中 C.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動D.知名度較高 60.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。

A.自愿 B.平等 C.公平D.誠實(shí)信用

61.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有()。

A.保證商品或服務(wù)安全 B.承擔(dān)三包 C.標(biāo)明經(jīng)營者真實(shí)名稱和標(biāo)記 D.送貨上門 62.屬于消費(fèi)者的權(quán)利()。

A.求償權(quán) B.自主選擇權(quán) C.結(jié)社權(quán) D.監(jiān)督權(quán)

63.根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定下列選項(xiàng)正確的是()。

A.對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次

B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申：請重新評定

64.黨中央提出構(gòu)建社會主義和諧社會，使我們所要建設(shè)的中國特色的社會主義和全面小康社會將不僅包括()還因包括社會和諧的內(nèi)容。

A.經(jīng)濟(jì) B.精神文明 C.政治 D.文化 65.解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有()。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決 B.請求消費(fèi)者協(xié)會處罰 C.向有關(guān)行政部門申訴 D.向人民法院起訴

66.關(guān)于旅行社責(zé)任保險的期限和金額的規(guī)定主要有()。

A.旅行社責(zé)任保險的期限為一年

B.旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責(zé)任保險的每人責(zé)任賠償限額不得低于8萬元

C.國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風(fēng)險旅游項(xiàng)目可以另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜 67.旅行社業(yè)務(wù)年報的經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料的內(nèi)容包括()。A.旅行社基本情況 B.旅行社經(jīng)營情況

C.旅行社組織接待情況 D.旅行社安全質(zhì)量信譽(yù)情況

三、判斷題(考試中共有20題，請在答題卡上將正確的涂“√”，錯誤的涂“X”。每題0.5分，共10分)1．旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，或者不投保旅行社責(zé)任險的。由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。()2．旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保游客人身意外傷害險。()3．旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。()4．旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。()5．旅行社分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理，在管理、財務(wù)等方面可以和設(shè)立社不一樣。()6．法律的基本特征是具有國家意志性和人們的自覺性。()7．導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級地方旅游行政管理部門。()8．我國旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區(qū)。()9．旅游環(huán)境保護(hù)的實(shí)質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。()10．風(fēng)景名勝區(qū)必須具有觀賞、文化和科學(xué)價值，自然景物、人文景物比較集中，可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動。()11.導(dǎo)游人員應(yīng)對旅游團(tuán)內(nèi)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。()12.行政性的強(qiáng)制措施適用于追究單位違法的行政責(zé)任，不適用于追究個人違法 的行政責(zé)任。()13.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。()14.旅行社可自愿投保旅行社責(zé)任險，并建議旅游者購買個人保險。()15.我國開展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。()16.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。()17.旅游合同屬于列名合同。()18.對合同擔(dān)保的定金和押金都具有違約救濟(jì)功能。()19.合同雙方當(dāng)事人在合同中沒有明確是定金的，應(yīng)視為預(yù)收款。()20.持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，但需辦理居留證件。()

21、《旅行社條例》明確了旅行社從事招徠、組織、接待旅游者的主要業(yè)務(wù)和和國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游三大主營業(yè)務(wù)（）

22、約翰系美國來華留學(xué)生假期，隨中國旅行社到四川旅游，屬國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)（）

23、香港張先生系來內(nèi)地的大學(xué)生，假期隨中國旅游團(tuán)到澳大利亞旅游，屬于出境業(yè)務(wù)（）

24、旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（）

25、按照規(guī)定《旅行社條例》規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保證金但要增加注冊資金。（）

26、旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人（）

27、旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年（）

28、旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。（）

29、旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起二年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。（）30、旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起10個工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。（）

31.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定，執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，逾期提取標(biāo)的物，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行。()32.旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)返還質(zhì)量保證金。()33.如旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候，對于因此造成的損失，旅行社有權(quán)要求賠償。()34.受過刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證。()35.合同履行過程中，價格發(fā)生變動時的履行規(guī)則體現(xiàn)了懲罰違約方、保護(hù)守約方的價值取向。()36.發(fā)生旅游安全事故后，陪同人員應(yīng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。()37.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。()38.旅行社投保旅行社責(zé)任保險可以采取一團(tuán)一?；虬茨甓韧侗５姆绞健?)39.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。()40.旅行社門市部可以具有獨(dú)立的法人資格。()41.旅行社應(yīng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場所的顯要位置，以備有關(guān)部門監(jiān)督檢查和旅游者、其他企業(yè)識別。()42.合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利關(guān)系的協(xié)議。()43.初次分配和再分配但要處理好效率和公平的關(guān)系，再分配更加注重效率。()44.加快完善社會保障體系的基礎(chǔ)是社會保險、社會救助、最低生活保障制度。()45.交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)重不足是制約西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要“瓶頸”因素。()46.社會穩(wěn)定是人們?nèi)罕姷墓餐脑?，是改革發(fā)展的重要前提。()47.旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在境外遇到特殊困難和安全問題時，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時報告組團(tuán)社和中國駐所在國家使領(lǐng)館。()48.導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。()49.國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。()50.科學(xué)發(fā)展觀的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)展。()

四.綜合分析題(共兩題,每題設(shè)5個選擇題,每個選擇題可有一個或多個正確答案,但10個選擇題的多選題應(yīng)不少于5個,共10分)。

1，2008年12月，北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來自香港的旅游團(tuán)一行共30人。在機(jī)場接團(tuán)回賓館的車上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達(dá)嶺長城改為第五天，而第五天的購物改在第二天，香港客人要求小張說明原因，小張以北京車堵為由說這樣調(diào)整接待計劃后，第二天的購物和第五天的游覽八達(dá)嶺長城都會比較寬裕，多數(shù)香港客人并不同意小張的安排，但小張任按他的調(diào)整后的計劃執(zhí)行，當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關(guān)部門得知，去八達(dá)嶺長城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉，小張對香港客人說，再去西單購物，后送香港客人到機(jī)場返程，離境前香港客人為沒能去成八達(dá)嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴，北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答，小張是他們臨時聘用的導(dǎo)游員，小張私自調(diào)整接待計劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任，與旅行社無關(guān)。

旅游行政管理部門在調(diào)查導(dǎo)游員小張時，小張辯解到，八達(dá)嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任

（1）旅行社負(fù)責(zé)人的說法能否成立？

A.能成立 B.不能成立

C.要看小張是否與旅行社簽定勞動合同 D.如沒簽定勞動合同旅行社負(fù)責(zé)人的說法便能成立

（2）導(dǎo)游員小張的帶團(tuán)行為是。

A.導(dǎo)游員小張是為旅游者提供導(dǎo)游講解以及其他相關(guān)服務(wù)的B.導(dǎo)游員小張是接受旅行社委派

C.導(dǎo)游員小張是職務(wù)代理行為

D.個人行為（3）.小張辯解八達(dá)嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任，小張說法能否成立？ A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任（4）.根據(jù)《合同法》中有關(guān)不可抗力的界定是

A.是指不能預(yù)見的客觀情況 B.是指不能預(yù)見，不能避免的客觀情況

C.是指不能預(yù)見，不能避免，并不能克服的客觀情況D.是指不能預(yù)見，不能避免，并不能克服的情況

（5）.依據(jù)《旅行社條例》對旅行社和導(dǎo)游小張作出的處理是？

A.對該旅行社，由旅游行政管理部門或者工商政管理部門責(zé)令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款； B.對導(dǎo)游人員小張、由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；

C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該銷該旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。2、2006年7月，江蘇省某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團(tuán)隊(duì)一行30人，在參觀游覽過程中，作為地陪的王某調(diào)整了接待計劃，私自減少了一個計劃內(nèi)的景點(diǎn)，在對每位客人加收50元錢后，增加了兩個計劃外景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動期間，王某還以司機(jī)名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方簽定的旅游合同內(nèi)容，要求對王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。（1）導(dǎo)游員王某的行為是否違反規(guī)定。

A.很難說 B.沒有 C.違反規(guī)定 D.要看客人是否向旅游行政管理部門投訴（2）導(dǎo)游員王某的行為違反了哪些規(guī)定。

A.違反了導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動的規(guī)定

B.違反了導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目的規(guī)定

C.違反了導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的規(guī)定

D.違反了導(dǎo)游人員，不得中止導(dǎo)游活動的規(guī)定

（3）依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》可進(jìn)行處罰的具體內(nèi)容是什么？

A.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月。

B.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

C，對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

D.對委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；

（4）.對導(dǎo)游員王某應(yīng)扣除幾分。A.8分

B.6分 C.一次違法，違規(guī)扣分達(dá)到10分

D.累計扣分 達(dá)10分

（5）依據(jù)《導(dǎo)游人員的年審管理規(guī)定》導(dǎo)游員王某

A.可通過年審 B.不予通過年審 C.暫緩?fù)ㄟ^年審

D.給予警告

3、西藏某旅行社導(dǎo)游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機(jī)場回賓館的路上，旅游者對公路邊所設(shè)的“吸氧”點(diǎn)，問小李我們要不要也吸點(diǎn)氧氣，小李回答道，大家都吸點(diǎn)氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處，下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢，一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務(wù)供應(yīng)，且價格為多少，小李以說不清為借口搪塞大家，并一再的要求大家都進(jìn)行吸氧消費(fèi)，當(dāng)大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)具有氧氣供應(yīng)，且每消費(fèi)一次30元，在第二天去幾個景點(diǎn)旅游中，旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應(yīng)點(diǎn)，且價格都為30元。該團(tuán)旅游者對導(dǎo)游員小李提出了嚴(yán)厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團(tuán)，隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導(dǎo)游來帶團(tuán)，他已無力完成該團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)。旅行社接到電話后，迫于保證該團(tuán)服務(wù)質(zhì)量，于第三天旅游行程開始后為該團(tuán)換了一個導(dǎo)游員，直至第五天旅游行程結(jié)束。事后，該團(tuán)旅游者向旅游行政管理部門投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動，因依法給予賠償。（1）旅游者投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動的說法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很難說 D.要看旅游行政管理部門認(rèn)定

（2）中止導(dǎo)游活動必須具備幾個條件

A.是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前 B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.前三個條件必須同時具備（3）本案例中導(dǎo)游員小李和該旅行社有什么主要錯誤？

A.導(dǎo)游員小李及委派旅行社有服務(wù)中的欺詐行為B.導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動

C.導(dǎo)游員小李誤導(dǎo)旅游者 D.導(dǎo)游員小李不用心為旅游者服務(wù)（4）依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)該做出什么樣的處罰？ A.增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍 B.旅行社應(yīng)退還旅游者在路邊吸氧所付的60元錢

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導(dǎo)游員小李導(dǎo)游證1—3個月 D.增加賠償每位吸氧旅游者60元整（5）對導(dǎo)游員小李應(yīng)扣除幾分。

A.8分

B.6分C.一次違法，違規(guī)扣分達(dá)10分

D.累計扣分 達(dá)10分

4、某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團(tuán)，由導(dǎo)游員田某擔(dān)任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。（1）.旅游執(zhí)法人員應(yīng)對田某。

A.扣除8分 B.扣除10分 C.屬累計扣分 D.屬一次扣分（2）.如田某在這時分值被扣完。

A.由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導(dǎo)游證

B.執(zhí)法單位于15日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在地的旅游行政管理部門和登記注冊單位

C.田某須馬上告之旅行社，由旅行社另派導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者完成剩余行程

D.田某可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程（3）.如田某本年審年度無其他扣分記錄，其年審中應(yīng)。

A.不予通過年審 D.暫緩?fù)ㄟ^年審 C.通過年審 D.警告批評（4）.對田某扣減相應(yīng)分值后。

A.不再進(jìn)行其他處罰

B.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3—6個月

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導(dǎo)游證1—3個月

D.情節(jié)嚴(yán)重的，由省人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告（5）.經(jīng)查實(shí)，因變更接待計劃，致使原訂合同中兩個景點(diǎn)未能游覽。

A.由導(dǎo)游田某賠償旅游者的損失 B.由旅行社賠償旅游者的損失

C.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

D.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金

5，某旅行社委派的導(dǎo)游人員在發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；（1）對某旅行社的處理是

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款； B情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月.或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證 C.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月和吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、D.對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬元以下的罰款；（2）導(dǎo)游人員正確的做法是

A.向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，B并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

C.立即報告旅行社 D.可隨機(jī)應(yīng)變

（3）導(dǎo)游人員因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的 A.應(yīng)扣除10分 B應(yīng)吊銷導(dǎo)游證

C.不予通過年審 D.對導(dǎo)游人員、處4000元以上2萬元以下的罰款；（4）導(dǎo)游人員如對旅游行政管理部門處理不服的

A.可向旅游行政管理部門提起行政復(fù)議 B.可向上一級旅游行政管理部門提起行政復(fù)議

C.不得向旅游行政管理部門提起行政復(fù)議 D.旅游行政管理部門不再行政復(fù)議

（5）導(dǎo)游人員還應(yīng)該

A.時時處處關(guān)注各種潛在的和顯性的危險因素，B.做好提醒、警示和預(yù)防工作

C.臨危不懼

D.保障游客的人身和財物安全

參考答案

單選1-50 1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.C 8.C 9.D 10.A 11.D 12.A

13.A 14.A 15.A 16.D 17.B 18.C

19.B 20.A 21.B 22.D 23.A 24.D

25.B 26.B 27.A 28.C 29.A 30.A 31.B 32.D 33.C 34.C 35.B 36.A

37.A 38.C 39.A 40.D 41.C 42.D

43.A 44.B 45.D 46.B 47.D 48.D

49.D 50.B 單選51-100 51.A 52.B 53.D 54.C 55.B 56.A 57.B 58.C 59.C 60.A 61.D 62.A 63.A 64.A 65.C 66.B 67.D 68.D

69.B 70.C 71.D 72.B 73.A 74.B

75.D 76.A 77.C 78.D 79.B 80.C

81.A 82.C 83.D 84.B 85.C 86.D

87.B 88.B 89.C 90.A 91.D 92.C

93.A 94.B 95.A 96.C 97.D 98.B

99.B 100.D 單選101-131 101A 102B 103D 104A 105A 106C 107B 108C 109A 110A 111B 112D 113A 114A 115A 116A 117A 118B 119B 120C 121B 122B 123B 124B 125B 126A 127A 128A 129A 130B 131A 多選1-20 1.AC 2.AB 3.ABE 4.ABCDE 5.ABCE 6.BCD 7.ABDE 8.AC 9.ABCDE 10.ABE 11.ABE 12.ABCDE 13.ABC 14.ABC 15.ABC 16.ABCDE 17.ACD 18.ABCDE 19.ACD 20.ABCDE 多選21-67 21.ABCDE 22.ABD 23.ACDE 24.ADE 25.ABCDE 26.ABC

27.ABE 28.ABDE 29.ABCD 30.ACDE 31.CE 32.BDE

33.ABCDE 34.ABC 35.BCD 36.ACDE 37.ABDE 38.BCDE 39.ABCDE 40.ABCD 41AC 42ABD 43ACD 44ABCD

45ABCD 46ABC 47AB 48ABCD 49ABC 50ABCD 51ABCD 52ABD 53ABC 54ABCD 55ACD 56BC 57ABC 58AC 59ABC 60ABCD 61ABC 62ABCD 63BC 64ACD 65ACD 66ABD 67ABCD 判斷題：

1.B 2.B 3.A 4.B 5.B 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B 13.B 14.B 15.B 16.A 17.B 18.B 19.A 20.B 21.B 22.B 23.B 24.B 25.B 26.B 27B 28.B 29.B 30.B 31.A 32.A 33.A 34.B 35.A 36.A 37.A 38.B 39.B 40.B 41.B 42.B 43.B 44.B 45.B 46.A 47.B 48.A 49.A 50.B 綜合分析題1、1，B 2，ABC 2，1，C 2，ABD3、1，A 2，ABCD4、1，BD 2，ABD5、1，ABC 2，ABC，B 4，C 5，ABC，ABCD 4，C 5，B 3，A 4，ABD 5，C，A 4，D 5,BD，ABC 4，B 5,ABD 3 3 3 3

第二篇：導(dǎo)游法規(guī)模擬試題(一)

導(dǎo)游法規(guī)模擬試題

（一）一、填空題

（一）法是反映統(tǒng)治階級意志的，是由（）制定或認(rèn)可并以（）保證實(shí)施的行為規(guī)范的總和。

（二）法的制定包括法的（）、（）、（）等活動。

（三）勞動合同可以分為（）、（）（）

（四）勞動合同的特征有（）（）（）（）（）

（五）勞動者可以提前（）日以書面形式通知用人單位解除勞動合同。

（六）旅行社是指從事（）（）（）旅游者等活動為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展（）（）（）業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

（七）《旅行社條例》適用于（）旅行社的設(shè)立及經(jīng)營活動。

（八）申請人取得營業(yè)許可證后，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向（）辦理設(shè)立登記。

（九）旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）； 二是（）。

(十)旅行社設(shè)立分設(shè)應(yīng)當(dāng)辦理（）登記和（）登記。

二、單選題

1、勞動合同是（）之間確立的勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A勞動者與勞動者B用人單位與用人單位C 雙方當(dāng)事人D勞動者與用人單位

2、用人單位可以提前（）日以書面形式通知勞動者解除合同。A15日 B30日 C60日 D90日

3、用人單位可以額外支付（）工資后，可以解除合同。A1個月B2個月C3個月D4個月

4、勞動者在適用期內(nèi)提前（）日可以以書面形式通知用人單位解除合同。A2日 B3日 C5日 D7日

5、勞動保障行政處罰不包括哪種處罰方式（）

A警告B罰款C沒收違法所得和非法財物D暫扣和吊銷許可證 E開除

6、我國《旅行社條例》于（）年生效

A2008年5月1日B2009年5月1日C2010年5月1日D2011年5月1日

7、工商行政管理部門在受理申請人辦理設(shè)立登記后（）日內(nèi)做出核準(zhǔn)登記或不予核準(zhǔn)登記的決定。A10日B20日C30日D60日

8、旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提交能證明其經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿（）年且連續(xù)（）年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰文件。

A1

B2

C3

D4 4

9、旅行社登記事項(xiàng)發(fā)生變化應(yīng)當(dāng)在主管部門或?qū)徟鷻C(jī)關(guān)批準(zhǔn)后（）日內(nèi)，依據(jù)工商行政管理法律法規(guī)和《旅行社條例》規(guī)定，向登記機(jī)關(guān)申請辦理變更登記手續(xù)。

A10日B20日C30日D40日

10、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)繳納保證金的保準(zhǔn)是（）萬元人民幣。

A10

B20

C30

D40

三、多選題

1、我國公民的社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利包括（）

A財產(chǎn)權(quán) B勞動權(quán) C休息權(quán) D退休人員的生活保障權(quán) E物質(zhì)幫助權(quán)

2、我國公民的監(jiān)督權(quán)包括（）

A批評權(quán) B建議權(quán) C申訴權(quán) D控告權(quán) E檢舉權(quán)

3、人身自由不受侵犯包括（）

A公民的人身自由不受侵犯 B公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯 C公民的住宅不受侵犯D公民的通信自由受法律保護(hù)E公民的通信秘密受法律保護(hù)

4、勞動合同變更原因包括（）

A法定原因 B自然原因 C約定條件發(fā)生變化 D人為原因

5、勞動合同解除的方式有（）

A協(xié)商解除B勞動者要求解除C用人單位要求解除D強(qiáng)制解除

6、變更勞動合同的情形有（）

A雙方當(dāng)事人協(xié)商一致B訂立合同時所依據(jù)的法律發(fā)生變化 C企業(yè)上級主管部門批準(zhǔn)D勞動合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化

7、旅行社的經(jīng)營原則有（）

A自愿原則B平等原則C公平原則D誠實(shí)信用原則

8、設(shè)立旅行社的條件包括（）

A有固定的經(jīng)營場所B有必要的營業(yè)設(shè)施C有不少于30萬元的注冊資本D有不少于50萬元的注冊資本

9、旅行社變更（）等登記事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)辦理相應(yīng)的變更登記手續(xù)。

A名稱B經(jīng)營場所C出資人D法定代表人

10、外商投資旅行社的種類包括（）

A中外合資經(jīng)營旅行社B中外合作經(jīng)營旅行社C外商獨(dú)資旅行社D中國投資者投資旅行社

四、簡答題

（一）法的基本特征

（二）社會主義法制定的基本原則

（三）法實(shí)施的基本原則

（四）我國的基本制度

（五）我國公民的基本權(quán)利與義務(wù)

（六）簡述旅行社設(shè)立需要提交文件

（七）旅行社質(zhì)量保證金的繳納

（八）旅游行政管理部門監(jiān)督權(quán)

（九）旅行社經(jīng)營規(guī)則

（十）中國公民出國旅游法規(guī)制度

五、案例題

2000年11月，王某等15人參加了H省某國際旅行社組織的“新加坡――馬來西亞――泰國――香港”15日貴賓旅游團(tuán)。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經(jīng)查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題。

(1)該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?有何法律依據(jù)?

(2)旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定?

第三篇：導(dǎo)游法規(guī)模擬試題(二)

導(dǎo)游法規(guī)模擬試題

（二）一、填空題

(一)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供（向?qū)В?、（講解）及相關(guān)服務(wù)的人員。

(二)導(dǎo)游人員按導(dǎo)游使用的語言分為（外國語導(dǎo)游）導(dǎo)游和（中文導(dǎo)游）導(dǎo)游。(三)根據(jù)屬地管理原則，旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行（分級）管理。

(四)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（擅自增加、減少旅游項(xiàng)目）或者（中止導(dǎo)游活動）。(五)旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)簽訂（勞動合同）。(六)導(dǎo)游人員計分辦法實(shí)行（）分制。(七)領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣（一萬元）以下的罰款。

(八)合同是平等主體之間訂立的（民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系）的協(xié)議。(九)合同履行原則包括（全面履行）原則和（協(xié)作履行）原則

(十)合同的解除方式有（約定）解除和（法定）解除

二、單選題

1、按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為（b）導(dǎo)游和（）導(dǎo)游 A外國語

中文B專職

兼職C正式

臨時D初級

中級

2、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（d）的罰款。

A200元以下B300元以下C400元以下D500元以下

3、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（c）罰款。

A500元以上1萬元以下B1000元以上2萬元以下C1000元以上3萬元以下D1000元以上5萬元以下

4、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動向旅游者兜售物品或購買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（c）罰款

A500元以上1萬元以下B1000元以上2萬元以下C1000元以上3萬元以下D1000元以上5萬元以下

5、經(jīng)全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，《導(dǎo)游人員資格證》由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起（d）工作日內(nèi)頒發(fā)。A5個B10個C15個D30個

6、無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正予以公告，處（c）罰款

A500元以上1萬元以下B1000元以上2萬元以下C1000元以上3萬元以下D1000元以上5萬元以下

7、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（a）A.要約 B.完全同意提議C.承諾 D.要約邀請

8、某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人（c）

A因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任 B因不可抗力，責(zé)任得以減輕C不能免除責(zé)任 D責(zé)任雙方分擔(dān)

9、旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（b）。

A差額兩倍的違約金 B同額違約金C10%的違約金 D20%的違約金

10、旅行社在經(jīng)營過程中，會遇到商業(yè)風(fēng)險，商業(yè)風(fēng)險是商事主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險，通常（b）作為不可抗力

A能B不能C特殊情況下能D具體問題具體分析

三、多選題

1、按照所具備的技術(shù)等級可以把導(dǎo)游人員劃分為（ABCD）A初級導(dǎo)游B中級導(dǎo)游C高級導(dǎo)游D特級導(dǎo)游

2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有（ABCD）

A必須是中華人民共和國公民B必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷C必須身體健康D必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力

3、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件（ABCDE）

A取得《導(dǎo)游人員資格證書》B參加崗前培訓(xùn)C與旅行社訂立勞動合同D在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊E不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形

4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的情形有（ABCD）

A無民事行為能力或限制民事行為能力B患有傳染性疾病C受過刑事處罰D被吊銷導(dǎo)游證

5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況 A返還財產(chǎn)B賠償損失C追繳財產(chǎn)D恢復(fù)原狀

6、不可抗力包括以下事件（ABCD）

A自然災(zāi)害B因社會原因?qū)е碌牟豢煽沽因政府行為導(dǎo)致合同不能履行D社會異常事件

7、合同的轉(zhuǎn)讓包括（ABC）

A合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓B合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移C合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移D合同權(quán)利轉(zhuǎn)移

8、合同的形式可以分為（ABCD）A書面形式B口頭形式C電報形式D傳真形式

9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定（AB）兩種情況。

A18周歲以上的公民B16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的C14周歲以上的公民D15周歲以上的公民

10、合同的內(nèi)容包括（ABCDE）

A當(dāng)事人的名稱、姓名或住所B標(biāo)的、數(shù)量C質(zhì)量

價款 D 履行期限、地點(diǎn)和方式E違約責(zé)任和解決爭議的方法

四、簡答題

（一）從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則

１．導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動受法律保護(hù)原則

２．導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動，自覺維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則 3．從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制原則

（二）導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)

權(quán)利：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利

義務(wù)：提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)、維護(hù)國家利益與民族尊嚴(yán)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗的義務(wù)、嚴(yán)格履行接待計劃義務(wù)、履行告知和警示義務(wù)、不違規(guī)買賣物品及索要小費(fèi)義務(wù)、誠實(shí)守信不欺騙不強(qiáng)迫消費(fèi)義務(wù)。

（三）導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)時應(yīng)注意的限制條件

1、必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

2、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

3、必須征得多數(shù)旅游者同意

4、必須立即報告旅行社

（四）領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)與義務(wù)

職責(zé)：

1、遵守法律、法規(guī)、佩戴有效證件

2、遵守規(guī)定，維護(hù)權(quán)益

3、督促團(tuán)隊(duì)活動計劃的實(shí)施

4、履行告知的職責(zé)

5、履行報告職責(zé)

義務(wù)：

1、尊重旅游者人格尊嚴(yán)

2、不得違反禁止性規(guī)定

（五）合同法律特征

1、平等主體所實(shí)施的一種民事法律行為

2、當(dāng)事人之間的協(xié)議

3、以設(shè)立變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的

（六）合同法的基本原則

1、當(dāng)事人法律地位平等原則

2、合同自愿原則

3、公平原則

4、誠實(shí)信用原則

5、遵守法律和維護(hù)道德原則

（七）無效合同種類

1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同

2、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同

3、以合法形式掩蓋非法目的的合同

4、損害社會公共利益的合同

5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同

（八）可撤銷可變更合同種類

1、因重大誤解訂立的合同

2、顯失公平的合同

3、一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對方在違背真實(shí)意思下訂立的合同

（九）不可抗力作為合同免責(zé)理由應(yīng)符合的條件

1、該事件發(fā)生在合同訂立之后

2、不可抗力發(fā)生在合同訂立同時，是雙方當(dāng)事人不能預(yù)見的。

3、不可抗力發(fā)生是不能避免不能克服的

（十）違約責(zé)任的承擔(dān)方式

1、繼續(xù)履行

2、采取補(bǔ)救措施

3、賠償損失

五、案例題

1997年7月，某國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團(tuán)，委派劉某為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時，劉某聽過往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路 3

已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)劉某將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說，無真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與劉發(fā)生爭執(zhí)，最終劉以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此該團(tuán)投訴該國際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游劉某的個人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；劉則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

（1）該國際社認(rèn)為取消那曲游程屬劉某個人行為，與旅行社無關(guān)的說法是否正確？有何依據(jù)？

答：該國際旅行社的說法不正確。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游是受旅行社委派或聘用，為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游人員，因此該旅行社應(yīng)對其導(dǎo)游行為承擔(dān)責(zé)任。

(2)劉某認(rèn)為不可抗力無須證明的說法是否正確？有何依據(jù)？何謂不可抗力？

答：劉的說法不正確。依據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)及時通知對方，并應(yīng)在合理的時間內(nèi)取得有關(guān)證明。所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況。

第四篇：陜西2012年導(dǎo)游資格考試《旅游法規(guī)》模擬試題

陜西2012年導(dǎo)游資格考試《旅游法規(guī)》模擬試題

一、填空題(將正確答案填在題中橫線上;每空1分，共20分)

1、根據(jù)《外國人入境出境管理法》，外國旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游地國的法律法規(guī)和政策，不得危害 安全，不得損害其 和公共秩序。

2、民法是調(diào)整平等主體的自然人和法人之間 和 的法律規(guī)范的總稱。

3、合同訂立當(dāng)事人要經(jīng)過 和 兩個階段。

4、《民法通則》規(guī)定，16周歲以上不滿18周歲的公民，若是以自己的 為主要生活來源的，可視為 民事行為能力的人。

5、對于未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證從事旅游業(yè)務(wù)的，《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，由旅游部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處人民幣 的罰款。

6、導(dǎo)游人員的兩個系列是指 導(dǎo)游員和 導(dǎo)游員系列。

7、《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，旅館對于旅客遺留物品中的 和可疑品，應(yīng)當(dāng)及時報告 處理。

8、《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人運(yùn)送旅客，應(yīng)當(dāng)。旅客乘坐航空器，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)。

9、是指旅游合同當(dāng)事人因自己的過錯造成旅游合同 或不能完全履行必須承受的法律制裁。

10、外國人前往不對其開放的地區(qū)旅游，旅行證有效期最長為 年，但是不能超過該外國人所持有的有效期。

二、單項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后括號內(nèi);每題1分，共10分)

11、中國公民出境旅游，應(yīng)當(dāng)向 提出申請。

A、戶口所在地的外事部門

B、工作單位所在地的市、縣級公安機(jī)關(guān)

C、戶口所在地的市、縣級公安機(jī)關(guān)

D、工作單位所在地的外事部門

12、《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下會影響運(yùn)輸合同存在的效力。

A、客票遺失

B、客票不符合規(guī)定

C、旅客未能出示客票

D、客票上的姓名與旅客本人完全不符

13、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整 三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A、國家、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

B、國家、經(jīng)營者、消費(fèi)者

C、管理者、經(jīng)營者、消費(fèi)者

D、管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

14、為了規(guī)范導(dǎo)游活動，保障 的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國務(wù)院修訂發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。

A、導(dǎo)游人員

B、旅行社

C、旅游者和導(dǎo)游人員

D、旅行社和導(dǎo)游人員

15、旅游合同是 合同。

A、單務(wù)合同

B、射幸合同

C、雙務(wù)合同

D、無償合同

16、依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的。

A、社會團(tuán)體

B、事業(yè)單位

C、行政機(jī)關(guān)

D、仲裁機(jī)構(gòu)

17、人民代表大會制度的實(shí)質(zhì)是。

A、國家的一切權(quán)力屬于人民

B、堅持民主集中的原則

C、堅持人民代表集體行使權(quán)力的原則

D、人民代表由選民民主選舉產(chǎn)生

18、某人因傷害罪被判處有期徒刑3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是。

A、公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)其出境

B、外事部門不批準(zhǔn)其出境

C、旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)其出境

D、公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)其出境

19、旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙方旅行社合并，此時旅游者王某可以向 要求賠償。

A、甲旅行社

B、合并后的旅行社

C、主管甲旅行社的上級主管部門

D、合并后旅行社的上級主管部門

20、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正;的，處500元以下的罰款。

A、情節(jié)嚴(yán)重

B、長期不改

C、拒不改正

D、態(tài)度惡劣

三、多項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后的括號內(nèi)，多選或少選均不給分;每題2分，共10分)

21、《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列情況屬于采取不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)，損害競爭對手。()

A、假冒其他旅行社的注冊商標(biāo)

B、擅自使用其他知名度較高的旅行社名稱

C、通過座談會形式宣傳某旅行社的人員素質(zhì)不如本社

D、委托非旅行社單位和個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

22、下列屬于旅游保險合同特點(diǎn)的是()

A、雙務(wù)性的補(bǔ)償合同

B、射幸合同

C、綜合性合同

D、最大的誠信合同

23、下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形的有()

A、被吊銷導(dǎo)游證的

B、患有傳染性疾病的

C、因過失犯罪受到刑事處罰的

D、限制民事行為能力的

24、旅游合同中的下列免責(zé)條款不具有法律效力的是()

A、旅客參加旅行社推薦的自選項(xiàng)目所造成的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任

B、旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù)。

C、游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員

D、完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)

25、《出境入境邊防檢查條例》規(guī)定，出境入境的人員中有()等情形，邊防檢查站有權(quán)阻止其出入境。

A、持有他人出境入境證件

B、持有偽造或者涂改出境入境證件嫌疑者

C、有危害國家安全、利益和社會秩序嫌疑者

D、拒絕接受邊防檢查者

四、名詞解釋：(每題5分，共20分)

26、旅行社：

27、消費(fèi)者：

28、導(dǎo)游人員

29、經(jīng)營者：

五、簡答：(每題10分，共30分)

30、消費(fèi)者的權(quán)利有哪些?

31、一關(guān)四檢指的是什么?

32、適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡心男?

六、案例分析(10分)

33、甲旅行社組團(tuán)去北京旅游，合同中約定的游覽項(xiàng)目有故宮、北海、香山、天壇、長城等景點(diǎn)。該旅行社派趙某為導(dǎo)游員，率團(tuán)赴京。趙某曾屢次帶團(tuán)去北京，知道北京S工藝品廠有一條不成文的規(guī)定，即凡將客人帶到者都可獲得好處費(fèi)。為獲得額外收人，導(dǎo)游員趙某在去北京的途中多次向大家介紹北京工藝品及S工藝品廠。有一天，在按照接待計劃去香山游覽途中，趙某謊稱因順路可以帶大家去看看工藝品的生產(chǎn)過程，于是將大家?guī)У奖本㏒工藝品廠。該廠內(nèi)設(shè)有經(jīng)營部，進(jìn)行工藝品銷售。在聽信了趙某物美價廉的宣傳后，大多數(shù)游客進(jìn)行了選購。由于該廠路途較遠(yuǎn)，與香山方向相反，游客購買工藝品花費(fèi)了一些時間，再去香山已經(jīng)來不及。趙某許諾在以后游覽的過程中，擠出時間再去。但后來由于景點(diǎn)多，時間緊，香山最終沒能去成。加上旅游者發(fā)現(xiàn)在北京S工藝品廠購買的產(chǎn)品質(zhì)次價高，有的還是假貨，對趙某已經(jīng)心懷不滿。誰知在返回本市的途中，趙某又給大家每人發(fā)放一盒廉價的北京特產(chǎn)品，聲稱不再向大家退還香山門票費(fèi)，大家十分氣憤。旅游結(jié)束后，旅游者認(rèn)為旅行社違約，要求旅行社賠償經(jīng)濟(jì)損失。旅行社辯稱這是導(dǎo)游員的個人行為，應(yīng)由導(dǎo)游員自己負(fù)責(zé)。趙某則稱導(dǎo)游員有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，并且游客在S廠購買工藝品不是他強(qiáng)迫的。請運(yùn)用所學(xué)法律法規(guī)知識，回答下列問題：

1).導(dǎo)游員趙某違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()

A.介紹北京工藝品和S廠工藝品

B.擅自變更旅游接待計劃

C.欺騙旅游者購買旅游紀(jì)念品

D.發(fā)放北京土特產(chǎn)品

2).導(dǎo)游員趙某擅自減少旅游項(xiàng)目應(yīng)受到的處罰是()

A.責(zé)令改正

B.暫時導(dǎo)游證3至6個月

C、處1000元以上3萬元以下的罰款

D.對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓

3).旅游者在S工藝品廠購物上當(dāng)受騙，趙某應(yīng)受到的處罰是()

A.一次扣除10分，并不予通過年審

B.一次扣除8分，并全行業(yè)通報

C.沒收其違法所得

D.處 1000元以上 3萬元以下的罰款

4).趙某違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益。應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是()

A.趙某

B.S工藝品廠

C.旅行社

D.三者分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

5).導(dǎo)游人員變更接待計劃時，必須符合下列條件()A.是在游覽過程中

B.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.征得多數(shù)旅游者同意

D.立刻報告旅行社

第五篇：導(dǎo)游法規(guī)知識重點(diǎn)摘要

導(dǎo)游法規(guī)知識重點(diǎn)摘要：旅游職業(yè)道德規(guī)范

一、職業(yè)道德的概念

把一般社會道德標(biāo)準(zhǔn)與具體的職業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。

二、旅游職業(yè)道德的基本要求

1．愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務(wù)。

2．高度的責(zé)任感和使命感。

3．熱愛旅游工作、盡職敬業(yè)。

三、旅游職業(yè)道德的內(nèi)容

1．愛國愛企、自尊自強(qiáng)是各行各業(yè)人員一項(xiàng)共同的道德規(guī)范和基本要求，具有普遍的指導(dǎo)意義。

2．遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗也是各行各業(yè)人員一項(xiàng)共同的道德規(guī)范。

3．公私分明，誠實(shí)善良對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要。

4．克勤克儉、賓客至上是服務(wù)行業(yè)一項(xiàng)基本的道德規(guī)范，是服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5．熱情大度、清潔端莊既是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，它體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。

6．一視同仁、不卑不亢是愛國主義和國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

7．耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

8．團(tuán)結(jié)服從、不忘大局是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在服務(wù)工作中的具體體現(xiàn)。

9．優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣，是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

四、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

1．根據(jù)旅行社與游客簽署的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀。

2．負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源。

3．配合和監(jiān)督有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。

4．耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

5．反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。

由于旅游途中不確定性因素的廣泛存在，導(dǎo)游人員還應(yīng)該時時處處關(guān)注各種潛在的和顯性的危險因素，做好提醒、警示和預(yù)防工作，保障游客的人身和財產(chǎn)安全。

五、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范

1．忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則。

2．嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度。

3．自覺遵紀(jì)守法。

4．自尊、自愛，不失人格、國格。(注：導(dǎo)游人員不要與游客過分親近；不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛；不在游客之間搬弄是非；對待游客要一視同仁，不厚此薄彼。)

5．注意小節(jié)：

(1)導(dǎo)游人員不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間。

(2)導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動。

(3)導(dǎo)游人員不要與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。

(4)導(dǎo)游人員飲酒量不要超過自己酒量的三分之一。