第一篇：全國導(dǎo)游政策法規(guī)習(xí)題及答案二（范文模版）

政策法規(guī)習(xí)題及答案二

一、單項選擇題

1．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于（）。

A．入境旅游業(yè)務(wù)

B．出境旅游業(yè)務(wù)

C．國際旅游業(yè)務(wù)

D．中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

2．設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，注冊資本不得少于（）。

A．50萬元人民幣

B．100萬元人民幣

C．30萬元人民幣

D．200萬元人民幣 3．符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境游旅行社，每增加一個分社，增存質(zhì)量保證金（）。A．5萬元人民幣

B．10萬元人民幣

C．15萬元人民幣

D．20萬元人民幣 4．符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境，出境游旅行社，每設(shè)立一個分社，增存質(zhì)量保證金（）。A．5萬元人民幣

B．10萬元人民幣

C．15萬元人民幣

D．30萬元人民幣 5．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為（）。A．1年

B．2年

C．3年

D．4年 6．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣（）的罰款。

A．500元以下

B．1000元以上3萬元以下 C．3000元以上1萬元以下

D．3000元以上3萬元以下 7．導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于（）。

A．40小時

B．48小時

C．56小時

D．64小時 8．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證（）未從業(yè)的，資格證自動失效。A．1年

B．2年

C．3年

D．4年

9．一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于（）。A．承諾

B．要約

C．要約磋商

D．要約邀請

10．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為（）。

A．合同變更

B．合同轉(zhuǎn)讓

C．合同撤消

D．合同解除

11．發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是（）。A．C字簽證

B．G字簽證

C．F字簽證

D．L字簽證 12．外國人旅行證的有效期最長為（）。A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

13．我國法律規(guī)定，對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者（）以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A．500元

B．1000元

C．1500元

D．2000元

14．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于（）。

A．國家所有

B．集體所有

C．個人所有

D．企業(yè)所有

15．旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

A．1年

B．2年

C．3年

D．4年

16．某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者（）。A．可以堅持“售出商品，概不退換”

B．可以堅持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅持不退款，但可購買其它等值商品 D．應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

17．一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣1萬元以下者屬于（）。A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特大事故 18．根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行（）。A．三星級

B．四星級

C．五星級

D．六星級

19．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進(jìn)行劃分。

A．旅游糾紛的內(nèi)容

B．旅游糾紛的性質(zhì)

C．旅游糾紛主體

D．旅游糾紛的成因 20．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

A．根據(jù)事實，符合法律規(guī)定原則

B．先行調(diào)解原則 C．公平合理原則

D．雙方自愿原則

21．消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有（）。

A．安全保障權(quán)

B．知情權(quán)

C．公平交易權(quán)

D．監(jiān)督權(quán)

22．消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，享有（）。A．監(jiān)督批評權(quán)

B．受尊重權(quán)

C．知識獲取權(quán)

D．自主選擇權(quán)

23．消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見的方式是（）。

A．賠償損失

B．賠禮道歉

C．消除影響

D．恢復(fù)名譽(yù) 24．我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

A．實行區(qū)域自治

B．使宗教信仰成為公民個人的私事 C．實行自主管理

D．尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

25．我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是（）。

A．堅持民族平等

B．維護(hù)祖國統(tǒng)一

C．堅持民族團(tuán)結(jié)互助

D．促進(jìn)各民族共同繁榮 26．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為（）年。

A．2年

B．1年

C．3年

D．5年 27．社會主義的根本任務(wù)是（）。

A．發(fā)展生產(chǎn)力

B．消滅剝削

C．共同富裕

D．民主法制建設(shè) 28．判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A．實踐

B．生產(chǎn)力

C．“三個有利于”

D．老百姓滿不滿意 29．堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的（）全會提出的。

A．十六屆三中

B．十六屆四中

C．十七大

D．十七屆二中 30．我國奉行（）的和平外交政策。

A．獨(dú)立自主

B．反對霸權(quán)主義

C．和平共處五項原則

D．發(fā)展睦鄰友好關(guān)系 31．（）是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A．盡快三通

B．堅持一個中國原則

C．加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判

D．結(jié)束兩岸敵對狀態(tài) 32．（）是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

B．拉動消費(fèi)

C．又好又快發(fā)展

D．解決好三農(nóng)問題 33．旅行社違反《旅行社條例》及其實施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由（）吊銷其經(jīng)營許可證。

A．工商部門

B．公安部門

C．旅游行政管理部門

D．司法部門

34．旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向（）要求賠償。A．甲旅行社

B．甲旅行社的上級主管部門 C．合并后的旅行社

D．合并后旅行社的上級主管部門

35．導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以（）作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。A．“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”

B．“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度” C．“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”

D．“主動聆聽客人的傾訴” 36．關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（）

A．導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間 B．導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒

C．除個別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容 D．導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動

37．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向（）索賠。A．甲旅行社

B．境外接待社

C．甲旅行社和境外接待社

D．甲旅行社或境外接待社

38．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員（）

A．可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意； B．可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意；

C．可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社； D．不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

39．旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于（）。A．國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn)

D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 40．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了（）。

A．購票協(xié)議

B．行李運(yùn)輸合同

C．定座協(xié)議

D．航空運(yùn)輸合同

41．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是（）。

A．中華人民共和國公民

B．身體健康

C．年滿16周歲

D．具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷 42．導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是（）。

A．初級外語導(dǎo)游證

B．中級外語導(dǎo)游證 C．高級外語導(dǎo)游證

D．領(lǐng)隊證 43．導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應(yīng)對其處以（）罰款。

A．500元以下

B．500元以上1000元以下 C．1000元

D．1000元以上3萬元以下

44．外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊人數(shù)須在（）。A．5人以上

B．9人以上

C．12人以上

D．16人以上 45．中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由（），A．省級旅游局會同省級公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報國務(wù)院審批 C．公安部和外交部提出，報國務(wù)院審批

D．國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批 46．我國的導(dǎo)游人員等級分為（）。

A．兩個系列、兩個等級

B．兩個系列、四個等級 C．四個系列、兩個等級

D．四個系列、四個等級

47．導(dǎo)游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向（）申請復(fù)議。

A．縣人民法院

B．市人民法院 C．縣旅游局

D．市旅游局

48．旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門（），并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A．責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月

B、處1萬元以下的罰款：

C．并處2萬元以上10萬元以下的罰款

D．處1萬元以上5萬元以下的罰款 49．在《合同法》的基本原則中，（）是一項法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可彌補(bǔ)合同的不足。

A．平等原則

B．誠實信用原則

C．公平原則

D．自愿原則 50．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（）不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人； A．五年內(nèi)

B．一年內(nèi)

C．三年內(nèi)

D．二年內(nèi) 51．把法律分為實體法和程序法兩大類的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A．按法律規(guī)定的內(nèi)容不同

B．按法律的制定程序不同 C．按法律制定的適用范圍不同

D．按法律的創(chuàng)制方式不同 52．依照國家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于（）。A．法定代理

B．指定代理

C．職務(wù)代理

D．委托代理 53．凡是被降低或取消星級的飯店，（）后，方可申請重新評定星級。A．3個月

B．6個月

C．1年

D．2年 54．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為（）年。A．1

B．2

C．3

D．5 55．《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，（）應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。

A．第三人

B．債務(wù)人

C．第三人并債務(wù)人

D．不承擔(dān) 56．旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取的投保方式是（）。A．一年一保

B．兩年一保

C．三年一保

D．五年一保 57．按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣（）萬元。

A．5

B．8

C．10

D．16 58．鄧小平理論的精髓是（）。

A．實事求是

B．解放思想

C．解放思想、實事求是

D．與時俱進(jìn) 59．下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）。A．國內(nèi)本省以外的人

B．具有中專學(xué)歷的人 C．外籍華人

D．具有大專學(xué)歷的人

60．在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出（）的創(chuàng)造性構(gòu)想。A．一個中國，兩種制度

B．和平統(tǒng)一

C．兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

D．兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)

二、多項選擇題

1．旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)有（）。A．非法人分社

B．辦事處

C．門市部

D．聯(lián)絡(luò)處

E．代表處 2．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因為（）

A．是給旅游者提供規(guī)范服務(wù)的需要

B．是滿足導(dǎo)游員歸屬感的需要 C．便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查

D．便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流 3．外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營（）。

A．入境旅游業(yè)務(wù)

B．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．中國境內(nèi)居民赴外國旅游業(yè)務(wù)

D．中國境內(nèi)居民赴港澳臺旅游業(yè)務(wù) E．特種旅游項目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：（）

A．未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù) B．分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的 C．旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動的

D．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的； E．國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動 5．下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是（）。

A．無民事行為能力的 B．限制民事行為能力的 C．患有傳染性疾病的 D．過失犯罪的 E．被吊銷導(dǎo)游證的

6．導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告（）。

A．進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證

B．擅自中止導(dǎo)游活動

C．擅自變更接待計劃

D．擅自增加或者減少旅游項目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

7．我國對導(dǎo)游人員實行計分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有（）。A．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B．因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的 C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 D．有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

E．誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

8．合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有（）。A．全面履行原則

B．公平、公正原則

C．誠實信用原則 D．經(jīng)濟(jì)合理原則

E．積極協(xié)助原則

9．下列關(guān)于外國人人出我國國境和居留的說法正確的是（）。

A．外國旅游者人出中國國境應(yīng)經(jīng)過中國政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件 B．外國旅游者的人身自由不受侵犯

C．外國人在中國境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時住宿登記表 D．外國旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度

E．來中旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。10．《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國家所有的文物有（）。

A．古文化遺址

B．古墓葬

C．集體所有的古建筑

D．私人所有的祖?zhèn)魑奈?/p>

E．石窟寺

11．下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡校ǎ．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的； C．旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。D．人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款 E．司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的 12．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括（）。A．銷售者

B．服務(wù)者

C．變更后的企業(yè) D．營業(yè)執(zhí)照的持有人

E．營業(yè)執(zhí)照的使用人 13．下列關(guān)于定金和押金的說法，正確的有（）。

A．都有證明合同成立的功能

B．都有擔(dān)保合同履行的功能 C．定金具有違約救濟(jì)功能

D．押金不能超過合同標(biāo)的額 E．發(fā)生違約時，押金適用押金罰則

14．消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得的交易公平條件包括（）。A．質(zhì)量保障

B．價格合理

C．計量正確

D．索要發(fā)票

E．貨比三家 15．消費(fèi)者對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主要包括（）。

A．服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

B．商品質(zhì)量監(jiān)督

C．價格監(jiān)督

D．立法監(jiān)督

E．輿論監(jiān)督 16．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：（）。

A．變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的； B．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

C．不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料的 D．認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)的

E．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

17．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月（）。A．未與旅游者簽訂旅游合同

B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項 C．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社； D．將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

18．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：（）。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的

B．旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊的 D．拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

E．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的 19．在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備的條件有（）。A．必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前

B．必須是征得多數(shù)旅游者同意 C．必須是擅自中止

D．必須是徹底中止 E．必須是未向旅行社事先說明 20．旅游合同的內(nèi)容主要有（）。

A．當(dāng)事人的名稱

B．旅游行程

C．旅游價格

D．履行期限

E．違約責(zé)任 21．有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是（）。

A．二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范

B．表現(xiàn)的形式不同

C．調(diào)整的范圍不同

D．在上層建筑中所屬的范疇不同 E．二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會生活

22．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的設(shè)立應(yīng)符合下列條件（）。A．有固定的經(jīng)營場所

B．有必要的營業(yè)設(shè)施

C．有不少于30萬元的注冊資本

D．取得會計師以上職稱的專職財會人員 E．經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者還需增存質(zhì)量保證金120萬元 23．申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A．設(shè)立申請書

B．法定代表人履歷表及身份證明 C．企業(yè)章程

D．經(jīng)營場所的證明

E．工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》

24．設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）。A．人事

B．財務(wù)

C．管理

D．招徠

E．接待制度規(guī)范 25．旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定（）。A．旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

B．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； C．旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間； D．旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

E．需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項目及價格； 26．用五個星級來劃分旅游飯店的依據(jù)是（）。

A．飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件

B．飯店的管理水平

C．飯店的接待規(guī)模、地理位置

D．飯店的服務(wù)管理與服務(wù)項目 E．設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況

27．旅行社責(zé)任保險的投保范圍包括（）。

A．對旅游者必要的施救費(fèi)用

B．旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任 C．旅游者由于自身疾病引起的損失

D．旅游者在自行活動時間內(nèi)發(fā)生的人身損害 E．由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用 28．符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有（）。

A．參加導(dǎo)游人員資格考試并合格

B．取得導(dǎo)游人員資格證書 C．年滿20周歲

D．與旅行社訂立勞動合同 E．在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

29．不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

A．無民事行為能力或限制民事行為能力的 B．患有傳染性疾病的 C．受過除過失犯罪以外的刑事處罰的 D．被吊銷導(dǎo)游證的 E．超過70周歲的

30．關(guān)于出國（境）領(lǐng)隊的敘述，正確的是（）。

A．導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的前提

B．持有導(dǎo)游證者均可報考領(lǐng)隊證 C．領(lǐng)隊證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明

D．領(lǐng)隊是國際導(dǎo)游 E．領(lǐng)隊證是由國家旅游行政管理部門頒發(fā)的

31．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分（）。A．私自帶人隨團(tuán)游覽的B．擅自中止導(dǎo)游活動的 C．未攜帶正規(guī)接待計劃

D．無故不隨團(tuán)活動的 E．儀表、著裝不整潔的 32．《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會因素有（）。

A．地震

B．戰(zhàn)爭

C．洪災(zāi)

D．罷工

E．政治騷亂 33．開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

A．對方是我國客源國

B．政治上對我友好

C．旅游資源有吸引力

D．具備適合我國旅游者的接待服務(wù)設(shè)施 E．旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

34．中國公民出入境旅游申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)（）。A．交驗戶口簿

B．交驗其他戶籍證明 C．提交出境申請書

D．交驗出入境通行證 E．由駐外領(lǐng)事機(jī)關(guān)頒發(fā)

35．持有效證件的外國旅游者，前往我國（）應(yīng)辦理旅行證。

A．甲類地區(qū)

B．乙類地區(qū)

C．丙類地區(qū)

D．丁類地區(qū)

E．任何地區(qū) 36．外國人出入境的檢查制度包括（）。

A．邊防檢查

B．健康檢查

C．衛(wèi)生防疫

D．安全檢查

E．動植物檢疫 37．我國《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定（）。A．火車駛經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)，只準(zhǔn)使用風(fēng)笛

B．禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行 C．禁止車站、機(jī)場等交通樞紐使用廣播喇叭 D．使用家電應(yīng)控制音量，不得干擾他人

E．航空器在起飛、降落時產(chǎn)生的噪聲，應(yīng)符合航空器噪聲排放標(biāo)準(zhǔn) 38．承運(yùn)人對行李的責(zé)任規(guī)定中，“航空運(yùn)輸期間”是指（）。

A．在機(jī)場外

B．民用航空器上

C．機(jī)場內(nèi)

D．機(jī)場外降落的任何地點(diǎn) E．托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的全部期間

39．根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險（）。A．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

B．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任； C．旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任； D．由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

E．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任 40．社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是（）。A．維護(hù)祖國統(tǒng)一

B．堅持民族平等

C．堅持民族團(tuán)結(jié)、互助

D．促進(jìn)各民族共同繁榮 E．實行民族區(qū)域自治

41．以下屬于鄧小平理論主要內(nèi)容的是：（）。A．在社會主義發(fā)展道路問題上，強(qiáng)調(diào)要走自己的路

B．在社會主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走

C．在社會主義根本任務(wù)問題上，指出社會主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕

D．在社會主義發(fā)展階段問題上，做出了我國還處于社會主義初級階段的科學(xué)論斷 42．三個代表重要思想可集中概括為（）。

A．中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求

B．代表中國先進(jìn)文話的前進(jìn)方向

C．代表黨的政治主張和政策

D．代表中國最廣大人民的根本利益

43．消費(fèi)者行使結(jié)社權(quán)的必要性是（）。

A．它是憲法規(guī)定的公民享有結(jié)社權(quán)的具體化

B．它可提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識 C．它是客觀實踐的需要

D．體現(xiàn)了國家鼓勵全社會共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的精神 44．可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)要在如下幾個方面做到相互協(xié)調(diào)（）。

A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口增長

B．資源利用

C．生態(tài)環(huán)境保持

D．社會進(jìn)步 45．深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求我們（）

A．始終堅持一個中心兩個基本點(diǎn)的基本路線

B．積極構(gòu)建社會主義和諧社會 C．繼續(xù)深化改革開放

D．切實加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè) 46．合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。A．必須具有法定事由

B．必須由一方當(dāng)事人請求變更或者撤銷

C．必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤權(quán) D．必須經(jīng)過公證程序

47．合同履行的基本原則是（）。

A．全面履行

B．誠實信用履行

C．及時履行

D．徹底履行 48．科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容應(yīng)從哪些方面予以正確理解：（）。

A．必須堅持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)

B．必須堅持一人為本 C．必須堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

D．必須堅持統(tǒng)籌兼顧 49．下列情況中適用保證金進(jìn)行賠償?shù)那闆r有（）。

A．旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的。B．旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C．旅行社因解散，破產(chǎn)，或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的 D．旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的 50．推動社會主義文化的大發(fā)展必須（）。

A．建設(shè)社會主義核心價值體系，增強(qiáng)社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力 B．建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚

C．弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有家有 D．推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。

三、判斷題(正確的選A，錯誤的選B)

1．旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，或者不投保旅行社責(zé)任險的。由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。（）

2．旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保游客人身意外傷害險。（）

3．旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。（）

4．旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。（）

5．旅行社分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理，在管理、財務(wù)等方面可以和設(shè)立社不一樣。（）

6．法律的基本特征是具有國家意志性和人們的自覺性。（）

7．導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級地方旅游行政管理部門。（）

8．我國旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區(qū)。（）9．旅游環(huán)境保護(hù)的實質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（）

10．風(fēng)景名勝區(qū)必須具有觀賞、文化和科學(xué)價值，自然景物、人文景物比較集中，可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動。（）

11．導(dǎo)游人員應(yīng)對旅游團(tuán)內(nèi)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。（）

12．行政性的強(qiáng)制措施適用于追究單位違法的行政責(zé)任，不適用于追究個人違法 的行政責(zé)任。（）13．旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。（）

14．旅行社可自愿投保旅行社責(zé)任險，并建議旅游者購買個人保險。（）15．我國開展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。（）16．旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）17．旅游合同屬于列名合同。（）

18．對合同擔(dān)保的定金和押金都具有違約救濟(jì)功能。（）

19．合同雙方當(dāng)事人在合同中沒有明確是定金的，應(yīng)視為預(yù)收款。（）

20．持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，但需辦理居留證件。（）

參考答案

1.D2.C3.A4.C5.C6.B7.C8.C9.D10.A11.D12.A13.A 14.A15.A16.D17.B18.C19.B20.A 21.B22.D23.A24.D25.B26.B27.A28.C29.A 30.A31.B32.D33.C34.C35.B36.A37.A38.C39.A40.D 參考答案

41.C42.D43.A44.B45.D46.B47.D48.D 49.D50.B51.A52.B53.B54.B55.B56.A57.B58.C59.C60.A 多項選擇

1.AC2.AB3.ABE4.ABCDE5.ABCE6.BCD7.ABDE8.AC 9.ABCDE10.ABE11.ABE12.ABCDE13.ABC14.ABC15.ABC16.ABCDE17.ACD 18.ABCDE19.ACD20.ABCDE21.ABCDE22.ABD23.ACDE24.ADE25.ABCDE 2.26.ABC27.ABE28.ABDE29.ABCD30.ACDE31.CE32.BDE 33.ABCDE34.ABC35.BCD36.ACDE37.ABDE38.BCDE 39.ABCDE40.ABCD41.AC42.ABD43.ACD44.ABCD

45.ABCD46.ABC47.AB48.ABCD49.ABC50.ABCD 3.參考答案(正確的選A，錯誤的選B)

1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.A 11.B12.B13.B14.B15.B16.A17.B18.B19.A20.B

第二篇：全國導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識習(xí)題及答案二

業(yè)務(wù)知識習(xí)題及答案二

一、填空題

1.我國的旅行社分為________旅行社和__________旅行社兩類。

2.國際旅行社是指其經(jīng)營范圍包括______旅游，_______旅游和______旅游的旅行社。3.國內(nèi)旅行社是指其經(jīng)營范圍僅為_______旅游業(yè)務(wù)的旅行社。

4.旅游產(chǎn)品又稱旅游服務(wù)產(chǎn)品。它是由_____和______綜合構(gòu)成。其特征是_____成為主體，其具體展示主要有_____、____和______。

5.旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_____旅游____旅游____旅游_____旅游____旅游____旅游___旅游。6.________型飯店多以接待來往經(jīng)商的賓客，多分布在城市中心，商業(yè)區(qū)等居民稠密的地區(qū)。7.中華人民共和國護(hù)照的有效期一般為_____年，可延期_____次，每次不超過____年。8.我國邊防檢查實施的是CIQ聯(lián)檢程序，即是______、_____、_____三方面的檢查聯(lián)合執(zhí)行。9.民航的運(yùn)輸飛行主要有三種形式，即____飛行，_____飛行和_____飛行。此外，還有_____航班與_____航班飛行。

10.目前國內(nèi)航班的編號是由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的_____和_____組成。

11.旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi).兩小時以前要求退票，須支付客票價____的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間兩小時之內(nèi)要求退票，收取客票價______的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間后要求退票，按誤機(jī)處理，須支付客票價______的誤機(jī)費(fèi)。

12.中國的電話國際代碼是_____，美國是_____，英國是_____，法國是_____，俄國是____，日本是_____。

13.國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度為_____米，最大重量為______千克。14.英國格林威治天文臺每天所報的時間，被稱為__________時間，即_________時間。15.1公里=______里=_______英里=_____千米。

二、單項選擇題

1.國外旅行社獲準(zhǔn)在中國獨(dú)資經(jīng)營旅行社的時間是（）A．2003年年底

B．2005年年底

C．2006年年底

D．2008年年底 2.零包價旅游里的包價是包含了（）

A．酒店費(fèi)用

B．飛機(jī)票費(fèi)用

C．導(dǎo)游費(fèi)用

D．景點(diǎn)費(fèi)用 3.三星級飯店屬于（）

A．低檔飯店

B．中低檔飯店

C．中高檔飯店

D．高檔飯店 4.中型飯店的房間數(shù)一般為（）

A．300間以下

B．300-600間

C．600-800間

D．800間以上 5.旅游者參加團(tuán)隊旅游一般在飯店?。ǎ?。

A．標(biāo)準(zhǔn)間

B．單人間

C．豪華間

D．夫妻間 6.根據(jù)我國規(guī)定，普通護(hù)照的頒發(fā)機(jī)關(guān)為（）

A．外事部門

B．公安局

C．安全局

D．旅游局 7.中華人民共和國護(hù)照的有效期一般為（）可延期2次。A．五年

B．六年

C．七年

D．十年

8.我國為出境旅游的公民發(fā)給的旅游護(hù)照的有效性為（）

A．一次性有效

B．二次性有效

C．三次性有效

D．多次性有效 9.旅游簽證在中國為“L”字簽證，所屬的簽證的類別是（）A．外交簽證

B．禮遇簽證

C．普通簽證

D．公務(wù)簽證 10.旅行團(tuán)隊發(fā)放團(tuán)體簽證的人數(shù)規(guī)定為（）

A．三人以上

B．五人以上

C．七人以上

D．九人以上 11.來自國際公布的傳染病疫區(qū)的人員，入境衛(wèi)生檢疫中，無“黃皮書”者，國境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他離開感染環(huán)境時算起實施幾日的留驗措施（）A．三日

B．五日

C．六日

D．八日

12.在行李檢查中，海關(guān)加蓋了什么記號的行李，必須復(fù)帶出境（）A．◇

B．☆

C．◎

D．△

13.入境游客可攜帶香煙200支和幾瓶的酒（）A．一瓶

B．二瓶

C．三瓶

D．四瓶

14.旅客攜帶金、銀及其制品入境時，超過多少克的應(yīng)填寫申報單證（）A．10克

B．20克

C．50克

D．100克 15.游客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額為多少元（）A．3000

B．6000

C．8000

D．10000 16.中國南方航空公司的二字代碼為（）A．CA

B．CZ

C．MU

D．4G 17.在中國民航各管理局的代號中，代號為“1”的管理局是（）

A．華北管理局

B．西南管理局

C．沈陽管理局

D．華東管理局 18.不滿2同歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時，按成人價的（）付費(fèi)。A．10%

B．25%

C．50%

D．70% 19.在國際地區(qū)航線上，按旅客票價等級，每一全票或半票旅客免費(fèi)交運(yùn)行李，一等票價客票額為（）。

A．30公斤

B．40公斤

C．20公斤

D．50公斤 20.特快旅客列車稱為“特快”（）

A．車次前冠以漢語拼音字母K

B．車次前冠以漢語拼音字母T C．車次前冠以漢語拼音字母L

D．車次以1、2、3、4、5開頭 21.乘坐游輪時，購買兒童票的兒童的身高是在（）之間。A．1.1-1.4米

B．1.1-1.3米

C．1.1-1.35米

D．1.1-1.45米

22.在國際地區(qū)航線上，持公務(wù)票價客票旅客的計重免費(fèi)行李額為（）A．40公斤

B．30公斤

C．20公斤

D．50公斤 23.中國銀行在收兌旅行支票時收取的貼息為（）

A．千分之七點(diǎn)五

B．千分之六點(diǎn)五

C．千分之五點(diǎn)五

D．千分之四點(diǎn)五 24.北京時間為12時，當(dāng)?shù)貢r間為同日7時的城市是（）。A．開羅

B．紐約

C．莫斯科

D．倫敦

三、多項選擇題

1.歐美國家的旅行社一般分為三類，即（）

A．旅游批發(fā)商

B．旅行社業(yè)務(wù)商

C．旅游經(jīng)營商

D．旅游零售商 2.飯店的星級表示方法一般為以下幾種（）

A．星的數(shù)目

B．皇冠

C．檔次

D．字母“A”

E．級 ３.目前國際上有名的總部在美國的飯店管理集團(tuán)有.（）A．假日飯店集團(tuán)

B．喜來登飯店集團(tuán)

C．國際希爾頓飯店集團(tuán)

D．花園半島飯店集團(tuán) 4.飯店的部門設(shè)置一般為（）

A．前廳部

B．客房部

C．收銀處

D．餐飲部

E．其他部門 5.客房的種類簡單的可以分為（）

A．標(biāo)準(zhǔn)單間

B．豪華客房

C．豪華單間

D．總統(tǒng)套房 6.護(hù)照的種類一般分為（）

A．外交護(hù)照

B．公務(wù)護(hù)照

C．留學(xué)護(hù)照

D．普通護(hù)照 7.海關(guān)通道有幾種（）

A．紅色通道

B．黃色通道

C．綠色通道

D．藍(lán)色通道 8.持下列簽證的人員可采用綠色通道（）

A．外交簽證

B．禮遇簽證

C．公務(wù)簽證

D．普通簽證 9.下列中藥材不準(zhǔn)出境（）

A．麝香

B．天麻

C．犀牛角

D．虎骨 10.患有下列病癥的外國人不準(zhǔn)入境（）A．精神病

B．愛滋病

C．肝炎

D．性病

11.下列人士，邊防檢查站有權(quán)阻止其出境.（）

A．持無效出境證件的B．持偽造、涂改、或他人護(hù)照、證件的 C．喝醉酒的D．拒絕接受查驗證件的

12.中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)的口岸有：北京、上海、天津、大連、福州、（）、杭州、昆明、廣州（白云機(jī)場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）。A．桂林

B．西安

C．廈門

D．武漢

13.在中國境內(nèi)，目前可以通過中國銀行兌換的部分國家的外幣有（）A．新加坡元

B．丹麥克朗

C．20越南盾

D．俄國盧布 14.下列幾組貨幣中，可在我國兌換成人民幣的有（）。

A．日元、馬來西亞元、菲律賓比索

B．澳大利亞元、奧地利光令、法國法郎 C．美元、新西蘭元、德國馬克

D．意大利里拉、荷蘭盾、新加坡元 四.名詞解釋

1.什么叫團(tuán)體包價旅游？

2.什么叫小包價旅游？

3.什么叫半包價旅游

4.什么叫落地簽證？

5.什么叫“黃皮書”？

6.什么是OK機(jī)票？什么是OPEN機(jī)票？

7.什么叫旅行支票？

五.簡述題

1).團(tuán)體包價旅游的服務(wù)項目包括那些？

2).國際旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)具體包括哪些？

3).歐美國家旅行社的旅游批發(fā)商，旅游經(jīng)營商和旅游零售商的具體意義.4).飯店的前廳部包括了那些機(jī)構(gòu)？

5).在入境旅游中，對入境的表述是什么？

6).簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

7）.簡述國家旅游局頒布的[旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定]中對游客旅游意外保險的內(nèi)容

8).我國的外匯方針是什么？

9).海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如未用完，出境時是否可再次換成他們要求的外幣？

參考答案

一、填空題

1.國際、國內(nèi)2.入境、出境、國內(nèi)3.國內(nèi)、旅游產(chǎn)品4.實物、服務(wù)；服務(wù)、線路、活動、食宿5.團(tuán)體包價、散客包價、半包價、小包價、零包價、組合、單項服務(wù)6.商務(wù) 7.五、二、五8.Customs(海關(guān))、Immigration(證照查驗)、Quarantine(衛(wèi)生檢查)9.班期、加班、包機(jī)、不定期、季節(jié)性10.二字英語代碼、四個阿拉伯?dāng)?shù)字 11.10%、20%、50.0086、001、0044、0033、007、0081 13.1.5、6014.國際標(biāo)準(zhǔn)時間、格林威治15.2、0.6214、1

二、單項選擇題

1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.A8.A9.C10.D11.C12.D13.B14.C15.B 16.B17.A18.A19.B20.B21.B22.B23.A24.C

三、多項選擇題

1.ACD2.ABDE3.ABC4.ABDE5.ABD6.ABD7.AC8.AB 9.ACD10.ABD11.ABD12.ABC13.AB14.AC

四、名詞解釋

1.是由10名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，由組織的按預(yù)定行程計劃進(jìn)行的旅游形式。

2.小包價旅游可稱為選擇性旅游，它由非選擇性部分和選擇性部分組成。非選擇部分包括住房及早餐，機(jī)場（車站.碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費(fèi)用；選擇性部分包括導(dǎo)游服務(wù)，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節(jié)目，品嘗風(fēng)味等。

3.是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中的午、晚餐費(fèi)用的一種旅游報價形式。

4.為了方便旅游者，允許旅游者在入境時直接向口岸簽證機(jī)關(guān)申請辦理簽證，稱之為落地簽證。

5.來自國家公布的傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱“黃皮書”。

6.OK機(jī)票就是已訂妥日期，航班和機(jī)座的機(jī)票。OPEN機(jī)票則是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件（護(hù)照.身份證等）去民航辦理訂座手續(xù)。7.旅行支票，是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。

五、簡述題

1)、1.客房服務(wù)。2.早餐.正餐和飲料。3.市內(nèi)游覽用車。4.導(dǎo)游服務(wù)。5.交通集散地接送服務(wù)。6.每人2000克的行李服務(wù)。7.游覽點(diǎn)門票。8.文娛活動入場劵。9.城市間交通。2)、（1）招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務(wù)。（2）招徠中國大陸居民在國內(nèi)旅游為其提供食、住、行、游、購、娛服務(wù)。（3）經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區(qū)）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領(lǐng)隊等相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)。（4）各種代訂、代辦服務(wù)

3)、1.旅游批發(fā)商，一般只大規(guī)模組團(tuán)接待，多為大社或集團(tuán)社。2.旅游經(jīng)營商，經(jīng)營各種組團(tuán)業(yè)務(wù)，多為地區(qū)性旅游性。

3.旅游零售商，代銷旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商的包價旅游產(chǎn)品。

4)、1.禮賓服務(wù)處。2.接待處。3.委托代辦處。4.收銀處。5.商務(wù)中心。6.電話總機(jī)。7.票務(wù)中心。

5)、外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關(guān)、衛(wèi)生防疫三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡，經(jīng)邊防檢查站查驗核準(zhǔn)加蓋驗訖章后方可入境。

6)、1.列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。2.內(nèi)容涉及國家機(jī)密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機(jī)存儲介質(zhì)及其它物品。3.珍貴文物及其它禁止出境的文物。4.瀕危的動物和其它珍貴的動物.植物（均含標(biāo)本）及其中自己繁殖材料。

7)、規(guī)定旅行社組織的團(tuán)隊旅游，無論是海外游客的入境旅游，還是中國公民的國內(nèi)旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險。

8)、我國對外匯實行集中管理，統(tǒng)一經(jīng)營的方針。在我國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、沙匯、逃匯。

9)、海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來兌換的外幣），最后經(jīng)海關(guān)核實。

第三篇：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》習(xí)題

全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識試題

第一題：單項選擇題。

1．近代旅游業(yè)開端的時間是（）

A．1841年7月5日，b。1842年7月10日。C。1841年7月2日。D。1841年7月6日

2．我國加入世界旅游組織的時間是（）

A．1975．b．1983．c．1979．d．1986．

3．以下不是釋家三遵的是（）

A．普賢菩薩，b，文殊菩薩。C。釋迦牟尼佛。D。觀世音菩薩。

4．以下漢庭八宗對應(yīng)的寺廟正確的是（）

A．棲霞寺—天臺宗。B。慈恩寺—法相宗。C。少林寺—凈土宗。D。國清寺—三論宗。

5．中國第一座寺廟是（）

A．興教寺。B。草堂寺。C。法門寺。D。白馬寺。

6．以下關(guān)于佛教的介紹正確的是（）

A，四圣諦。B。觀世音菩薩—大悲菩薩。C。四大天王—東方持國天王，南方增長天王，西方廣目天王，北方

多聞天王。D。五體投地—五輪投地。

7．以下關(guān)于四大佛教名山的對照正確的是（）

A，文殊菩薩----普陀山，b。觀音菩薩—五臺山。C。普賢菩薩—娥眉山。D。大勢至菩薩—九華山。

8．以下不是道教祖庭的是（）

A．武當(dāng)山。B。平都山。C。芮城永樂宮。D。成都青羊?qū)m。

9．以下關(guān)于伊斯蘭教的介紹錯誤的是（）

A．伊斯蘭教的意思是“順服”。B。伊斯蘭教分為兩大派一為遜尼派。一為什葉派。

C．主要的節(jié)日：開齋節(jié)，宰牲節(jié)，圣紀(jì)節(jié)。D。主要的清真寺—廣州懷圣寺，北京白云觀呢。

10．以下正確的是（）

A．中國一共是55個少數(shù)民族。B。少數(shù)民族的分布特點(diǎn)是大聚居和小雜居。

C．中國第一個建立的民族自治地區(qū)是新疆維吾爾自治區(qū)。D。中華民族大家庭團(tuán)結(jié)統(tǒng)一信念的文化特質(zhì)，是維

系民族團(tuán)結(jié)，和睦，統(tǒng)一的精神根基。

11．以下的節(jié)日對應(yīng)錯誤的是（）

A．端午節(jié)是為里紀(jì)念死去的屈原。B。元宵節(jié)---開始于東漢明帝。

C．中秋節(jié)是在陽歷的8月15日，主要是賞月和吃月餅，d。清明節(jié)是二十四節(jié)氣之一，又稱聰明節(jié)，踏青節(jié)

12．回甲節(jié)是為了紀(jì)念多少年的節(jié)日（）

A，結(jié)婚60周年的紀(jì)念日，b。誕生60周年的紀(jì)念日。C。結(jié)婚40周年的紀(jì)念日。D。誕生40周年的紀(jì)念日。

13．以下尚白崇九的民族是（）

A．維吾爾族，b。蒙古族。C。滿族。D。朝鮮族。

14．以下禁食狗肉的民族是（）

A．苗族。B。土家族。C。滿族。D。蒙古族。

15．以下不是藏族節(jié)日的是（）

A，望果節(jié)，b。雪頓節(jié)。C。采花節(jié)。D。關(guān)門節(jié)。

16．以下關(guān)于壯族的介紹錯誤的是（）

A．花山原始崖壁畫是壯族古代文化藝術(shù)的精華，b。婦女有嚼檳榔的習(xí)慣。

C。不稱“豬干”撐“豬濕”，不稱“豬舌”稱“豬利”。

D．家有產(chǎn)婦使，窗上懸掛紅花一朵，暗示不得入內(nèi)。

17．以下不是藏族的內(nèi)容的是（）

A．《格薩爾王傳》是世界上最長的史詩之一。

B．喜歡和酥油茶，奶茶和甜茶，嗜飲青稞酒。

C．轉(zhuǎn)經(jīng)筒，轉(zhuǎn)寺院，叩長頭是要按逆時針方向轉(zhuǎn)動，D．忌男女混坐，男女入室后男做左，女做右。

18．以下的對應(yīng)正確的有（）

A．浙菜---糖醋鯉魚。B?；洸?--佛跳墻。

C．淮揚(yáng)菜—三套鴨。D。川菜---油泡鮮蝦人。

19．以下八大菜系介紹錯誤的有（）

A．山東菜在南北朝時期已初具規(guī)模，元朝已形成穩(wěn)定的流派。

B．川菜由成都，重慶，自貢三個地方菜為主組成。

C．湘菜—主要的名菜有：麻辣仔雞，生溜魚片。三蛇龍虎會等

D．淮揚(yáng)菜包括—淮揚(yáng)，江寧，蘇錫三大部分。

20．以下相應(yīng)的香型對應(yīng)正確是（）

A．醬香型---沱牌曲酒。B，清香型—特制黃鶴樓酒。C。窖香型---四川古藺郎酒。

D．米香型---陜西西鳳酒。

21．有四絕之稱的名菜是（）

A．太湖碧螺春，b。祁門紅茶。C。福建的武夷巖茶，d。西湖龍井。

22．以下關(guān)于中藥的介紹正確的是（）

A．人參主要產(chǎn)于東北三省，其中黑龍江的人參是中國最正宗的，B．三七俗稱“金不換”主要產(chǎn)于云南和廣西。

C．天麻主要產(chǎn)區(qū)是云南，D．冬蟲夏草---又名蟲草，其中西藏是主要產(chǎn)區(qū)。

23．以下不是我國三大瓷都的是（）

A．廣東楓溪。B。江西景德鎮(zhèn)，c。湖南醴陵，d。福建德化。

24．有“何來觀音”之稱的是（）

A．龍泉青瓷。B。淄博陶瓷。C。洛陽唐三彩。D。德化白瓷。

25．以下關(guān)于宋錦的說法錯誤的是（）

A．和云錦，蜀錦，并稱為當(dāng)代三大名錦。B，產(chǎn)于江蘇蘇州，主要用于裝裱書畫和禮品裝飾。

C．因經(jīng)線分面經(jīng)和地經(jīng)兩重，故有“重錦”的別名。D。始織于南朝，明清尤盛。

26．以下刺繡的代表作品對應(yīng)正確的有（）

A．《百鳥朝鳳》—蘇秀。B，《熊貓》。--蘇秀。C?！冻筷亍贰嫘?。D。〈芙蓉鯉魚〉--蜀秀

27．〈會昌九老圖〉是哪一地的雕刻代表之作（）

A，蘇州玉雕。B。揚(yáng)州玉雕。C。北京玉雕。D。東北瑪瑙雕刻。

28．既是工藝三絕又是中國工藝美術(shù)“三長”的是（）

A．北京景泰藍(lán)。B。江西景德鎮(zhèn)瓷器。C。福建脫胎漆器。D。北京雕漆。

29．有“道南理窟”之稱的是哪一座山（）

A．路南石林。B。武陵源，c。武夷山。D。丹霞山。

30．以下五岳對應(yīng)正確是（）

A，東岳---泰山---岱廟—大成殿。B。北岳—衡山---五岳獨(dú)秀。

C．中岳—嵩山---禪宗祖庭---少林寺。D。西岳--華山—“自然和文化雙重遺產(chǎn)”

31．關(guān)于長江的介紹錯誤的是（）

A．世界三大河，發(fā)源與唐古拉山各拉丹冬雪山。B，流經(jīng)11個省，自治區(qū)，直轄市。有“黃金水道“之稱C，長江三峽是瞿塘峽，巫峽和西陵峽。其中瞿塘峽被稱為“山水畫廊‘

D．其中西陵峽是三峽中最長的一段，以險峻著稱。

32．關(guān)于黃河壺口瀑布的說法錯誤的是（）

A．是中國第二大瀑布，有“天下奇景”之稱。B。壺口瀑布第一絕是“水中螺”。

C．壺口瀑布第二絕“水底冒煙”。D。壺口瀑布第二絕“七色彩橋”

33．元代大書法家趙孟姚（yao）曾經(jīng)稱為“天下第二泉”是指的哪一泉（）

A．鎮(zhèn)江中泠泉，b。無錫惠山泉。C。濟(jì)南趵突泉。D。蘇州虎丘泉。

34.雕飾依材料分，以下正確的是（）

A．石雕。B。木雕。C。磚雕，d。圓雕。

35．以下不上天花板裝飾的是（）

A，藻井，b。平（qi）c。平d。雀替。

36．以下城防建筑介紹錯誤的是（）

A．南京聚寶門是我國現(xiàn)存最大，最為完整的堡壘甕城，B．我國現(xiàn)存最大型的，保存最完整的是清代的西安城墻，C．平遙城墻是我國保存最問正的明初縣治磚城，1997年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》

D．麗江古城是融合納西族傳統(tǒng)建筑及外來建筑特色的唯一城鎮(zhèn)。

37．以下關(guān)于明長城的介紹錯誤的是（）

A．1987年明長城被列入《世界遺產(chǎn)名錄》

B．最早修建長城的是秦朝，是在公元前214年。

C．八達(dá)嶺長城是北京通往塞外高原的唯一通道。

D．司馬臺是中國長城之最，這句話是羅哲文先生說的。

38．以下關(guān)于宮殿外的裝飾物介紹正確的是（）

A．麒麟是吉祥神獸，主生子和長壽。B。爪下為幼獅，象征著統(tǒng)一寰宇和無上的權(quán)利，必定為雄獅。

C．嘉量是我國古代標(biāo)準(zhǔn)容器，是古代時間的標(biāo)準(zhǔn)量器。D。銅龜和銅鶴是古代的一種禮器。

39． 唐乾陵是以以下哪種封土沿革建造的（）

A．方上。B。以山為陵。C。小規(guī)?！胺缴稀毙问健。寶城寶頂。

40．以下關(guān)于秦始皇皇陵介紹錯誤的（）

A．是中國歷史上第一座頗具規(guī)模的帝王陵園。開創(chuàng)了帝王陵園制度的先河。

B．秦始皇陵是于公元前214年開始建造的，歷時36年之久。是中國古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上

最大的一座陵墓。

C．被譽(yù)為“世界第八大奇跡”d。1987年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

41．以下關(guān)于是四合院的介紹錯誤的是（）

A．北方四合院是傳統(tǒng)民居的典型形式，流行于明清時期。

B．四合院的建筑樣式深受封建宗法禮教的制約，承接了三千年庭院式住宅的傳統(tǒng)，形成了明確的主從，正偏，內(nèi)外關(guān)系等。

C．按明代規(guī)定，正房面闊不過三間，是全宅的主體，其兩側(cè)是設(shè)有耳房。

D．四合院又各房屋的后墻及圍墻圍繞，所有的窗都面向院子開設(shè)，對外不開窗，是一座封閉的小型建筑群。

42．中國現(xiàn)存年代最早的磚塔：（）

A．西安大雁塔，b。嵩岳寺塔。C。山東歷城四門塔。D。直覺寺。

43．下面哪一座橋開創(chuàng)了橋梁的新類型，是世界橋梁工程中的首創(chuàng)，也是世界上現(xiàn)存最大的敞肩橋（）

A．蘇州寶帶橋，b。泉州洛陽橋，c。瀘溝橋。D。安濟(jì)橋。

44．小巧玲瓏，開敞精致的建筑物，室內(nèi)簡潔雅致，室外或可品評花木，或可臨水觀魚?；蚩蓸O目遠(yuǎn)眺是指什么建

筑（）

A．樓閣，b。亭。C。軒。D。榭。

45．以下關(guān)于園林的對照錯誤的是（）

A．北海公園—私家公園。B。頤和園—是我國現(xiàn)存大型皇家園林中最為完整，最為典型的一個，也是世界上

著名園林之一。C。拙政園---蘇州四大名園之首。D。豫園---其中有宋代花石綱遺物，是江南三大明石。

46．近代旅游的開端是（）

A．1841年7月5日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。B。1841年7月6日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。

C．1842年7月6日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。D。1842年7月5日托馬斯。庫克組織的禁酒大會。

47．以下關(guān)于各朝代的介紹錯誤的是（）

A．隋朝修筑了影響深遠(yuǎn)的水利工程---京航大運(yùn)河。B。唐朝有兩個盛世---貞觀之治和開元盛世。

C．印刷術(shù)發(fā)明于南宋，d。明朝鄭和曾率領(lǐng)龐大的船隊在海上遠(yuǎn)航，是哥倫布時代以前世界上規(guī)模最大，航

程最遠(yuǎn)的海上探險。

48．“高宗純皇帝”以下對應(yīng)的遵號正確的是（）

A．縊號+遵號+廟號。B。縊號+縊號+年號。C。廟號+縊號+遵號，d。廟號+廟號+遵號

49．玄武門改為神武門，是為了避諱哪一個皇帝（）

A．劉邦。B?？滴?。C。乾隆。D。李世民。

50．2008年用天干地支紀(jì)年，以下哪一個正確（）

A．戊子年，b。庚子年。C。已丑年。D。丁亥年。

51．以下關(guān)于五行對應(yīng)正確的是（）

A．土—黑---北。B。金—白---西。C?；?--赤---東。D。水—青—南。

52．以下文學(xué)作品對應(yīng)錯誤的是（）

A．《行路難》---李白。B?！洞和?--杜莆（pu）。C?！缎聵犯?--白居易。D?！妒粉E》—司馬光

二：多項選擇題

1．以下關(guān)于皇家名稱對應(yīng)正確的是（）

A．太皇太后—皇帝的母親。B。長公主—皇帝的妹妹。C。夏，商，周三代的最高統(tǒng)治者都稱為“王”。

D．皇帝的女婿---駙馬。

2．以下各劇種對應(yīng)正確的是（）

A，越劇---《梁祝》。B。評劇--〈花為媒〉。C。黃梅戲--〈天仙配〉d。昆曲--〈牡丹亭〉

3．以下關(guān)于佛教的介紹正確是（）

A．在公元前6世紀(jì)，由釋迦牟尼創(chuàng)立。B。佛教在世界的傳播分為北傳佛教，南傳佛教，藏傳佛教。

C．宋元明清四朝中國佛教處于融合階段。D。隋唐是中國佛教的創(chuàng)造階段和鼎盛時期。

4．四圣諦是指（）

A．苦諦。B。集諦。C。滅諦。D。道諦。

5．四大佛教名山對應(yīng)正確的是（）

A．九華山---地藏王菩薩。B。普賢菩薩---武臺山。C。文術(shù)菩薩---峨眉山。D。普陀山----觀音菩薩。

6．以下道教的神仙正確的是（）

A．關(guān)帝。B。媽祖。C。三元大帝。D。三清。

7．以下著名清真寺對應(yīng)正確的是（）

A．清凈寺---泉州。B。懷圣寺---廣州。C。仙鶴寺---揚(yáng)州。D?；X寺---西安。

8．婦女有喜嚼檳榔習(xí)俗的是（）

A．壯族。B。傣族。C。黎族。D。苗族。

9．以下關(guān)于藏族的介紹正確的是（）

A．《格薩爾王傳》是世界上最長的史詩之一。B。藏族節(jié)日是旺果節(jié)，采花節(jié)，雪頓節(jié)。

C．忌吃尖嘴動物的肉，有爪動物的肉，及魚蝦等水生動物的肉。

D．忌男女混做，男女入室后男做右，女座左。

10．朝鮮族，維吾爾族，納西族，傣族四個少數(shù)民族以下對應(yīng)正確的是（）

A．回婚節(jié)，薩其馬，歌圩節(jié)。關(guān)門節(jié)。

B．回甲節(jié)，古爾邦節(jié)。三朵節(jié)。浴佛節(jié)。

C．火把節(jié)。趕年。三朵節(jié)。關(guān)門節(jié)。D。小年。十二木卡姆。三月三。潑水節(jié)。

11．中國烹飪的主要特點(diǎn)（）

A．中國菜肴講究色，香，味，形，選料極為廣泛。B。中國菜肴講究刀工，注意掌握火候。

C．烹調(diào)方法復(fù)雜多樣，令人眼花繚亂。D。從山珍海味到一般動植物，均可入菜，此為其他國家所不及。

12．以下關(guān)于川菜對應(yīng)正確的是（）

A．西漢兩晉時四川風(fēng)味已初具輪廓。B。川菜主要由成都，重慶，自貢三個地方菜組成。

C．川菜的特點(diǎn)：取料廣泛，味型豐富，百菜百味，以麻辣，魚香，怪味等擅長。

D．代表菜肴：宮保雞丁，麻婆豆腐等

13．以下白酒是“窖香濃郁，綿柔甘洌，香味協(xié)調(diào)，尾凈余長的（）

A．全興大曲。B。宋河糧液。C。洋河大曲，d。常德武陵酒。

14．以下是中國十大名茶的是（）

A．信陽毛尖。B。黃山毛峰。C。君山銀針，d。六安瓜片。

15．中國工藝美術(shù)之長（）

A．北京雕漆。B。江西景德鎮(zhèn)。C。湖南長沙湘繡。D。福州脫胎漆器

17．中國最美的三大雅丹是（）

A．烏爾禾，b。白龍堆，c。山瓏沙。D。布爾津。

18．以下關(guān)于湖泊的介紹正確是（）

A．鏡泊湖—中國最大的火山堰塞湖。B。大理洱海---被稱為“風(fēng)，花，雪，月?！?/p>

C．杭州西湖---被譽(yù)為中國湖泊之冠。D。青海湖---中國最大的湖泊。

20．以下是我國珍惜動物的介紹正確的是（）

A．國寶--大熊貓。B。我國獨(dú)有---金絲猴。C。世界屋脊之鹿---白唇鹿，d。四不像---麋鹿。

21。以下關(guān)于中國建筑的介紹正確的是（）

A．安濟(jì)橋---世界上最早的大石橋，b。大唐的國都是古代中國國都中最大的，也是世界之最。

C．唐代大明宮----被稱為“中國宮殿建筑的顛峰之作”。D。應(yīng)縣木塔是中國最古老，最高大的木結(jié)構(gòu)佛塔。

22．以下關(guān)于中國古代建筑的主要特點(diǎn)是（）

A．以木材，磚瓦為主要建筑材料，以木構(gòu)架結(jié)構(gòu)為主的結(jié)構(gòu)方式。

B．平面布局具有一種簡明的構(gòu)設(shè)規(guī)律。C。造型優(yōu)美，裝飾豐富多彩。

D．注重與周圍自然環(huán)境的協(xié)調(diào)。

23．《營造法式。中石雕有哪幾種分類（）

A．剔地起突-----高浮雕。B。壓地隱起---淺浮雕。C。減地平會及---平雕。D。平整無雕飾---素平。

24．以下關(guān)于脊獸的介紹正確的是（）

A．有正脊，垂脊兩種分別。B。位于戧脊盡端之岔脊上的小獸，稱走獸，數(shù)量不一，最高等級為十個，C．位于正脊兩端的正吻，漢代用鳳凰，漢晉以后為鴟吻。D。脊獸是裝飾與屋梁上的各種獸形瓦件。

25．以下城墻進(jìn)入〈世界遺產(chǎn)名錄〉的是（）

A．明南京城墻。B。西安城墻，c。平遙古城墻。d。麗江古城。

26．以下皇陵墓對照正確的是（）

A．漢茂陵---劉邦，b。長陵---是明朝朱棣的陵墓。C。東陵---地面建筑以慈禧最為考究，D．唐乾陵---唐代高宗李治和女皇武則天的和葬墓。

27．以下是密檐式塔的（）

A．嵩岳寺塔。B。西安大雁塔。C。云南大理千尋塔。D。北京天寧塔。

28．以下的造景方法正確是（）

A．添景----在距離較遠(yuǎn)的高低兩景之間多層設(shè)置，虛實相間，使對景中間不單調(diào)，不呆板。

B．對景—一步一景，步移景異，形成局部畫面的構(gòu)景手法。

C．漏景---指通過院墻或廊壁上的各種窗或花棱窗，將院內(nèi)外或廊壁前后的景致組合在一起的找成疏影橫斜。

D．添景—花木常被用來作遠(yuǎn)山，遠(yuǎn)塔的添景。

29．梁園三寶指哪三寶（）

A．秀水，b。奇石。C。名帖。D。名木。

30．以下是世界自然與文化雙重遺產(chǎn)的是（）

A．泰山。B。黃山。C。峨眉山和樂山大佛。D。武夷山。

三：判斷題。

1．避諱始與始于周朝，行于秦汗，盛于隋唐，嚴(yán)于兩宋，苛于清代，民國后繼續(xù)實行。（）

2．離卦象征澤（）

3．〈送子天王圖〉是唐朝吳道子的代表作，吳道子還被稱為“百世畫圣”（）

4．甘丹寺是藏傳佛教的規(guī)模最大的寺院，也是中國最大的寺院。是全國重點(diǎn)保護(hù)單位。（）

5．龍門石窟以奉先寺石窟最著名，奉先寺中的盧舍那大佛是中國石窟史上空前絕后的佛像杰作。（）

6．道教分為全真道和正一道兩教派，其中全真的道的創(chuàng)始人是邱處機(jī)（）

7．壯族是中國最多的少數(shù)民族，其中壯族人民鑄造使用銅鼓已有2000多年的歷史。

8．麗江古城和〈創(chuàng)世紀(jì)〉都是納西族的文化遺產(chǎn)（）

9．粵菜是在北宋以后，才始具雛形的，有“南烹”，“南食”之稱。（）

10．宋朝賈思勰的〈齊民要術(shù)〉記錄了9種酒曲的制作方法，39種酒的釀造法和兩種藥酒的配制法。（）

11．貴州織金洞原稱為“金雞洞”，其中卷曲石曾引起世界洞穴界的極大關(guān)注。（）

12．鏡泊湖是中國最大的火山堰塞湖（）

13．“揚(yáng)子江心第一泉，南金來北鑄文淵，男兒斬卻樓蘭首，閑品茶經(jīng)拜羽仙”形容的是無錫惠山泉（）

14．水杉，銀杏，珙桐被列為世界三大‘活化石“（）

15．掛落是中國古建筑特的的構(gòu)件，置于柱和枋相交處，以加強(qiáng)額仿和減少跨距。（）

16．硬山頂是四面斜坡，有一條正脊和四條斜脊，屋面稍有弧度，又稱四啊頂。（）

17．漢長城東起遼東，西迄莆昌海，長10000公里是漢光武帝修建的規(guī)模最大，而且保護(hù)了路上絲綢之路（18．理水是中國園林的重要因素之一，可分為三個部分為掩，隔。破。（）

19．蘇州四大名園之中滄浪亭（明朝），獅子林（元朝），拙政園（明朝），留園（清朝）

20．從1986年到2006年7月，中國已有33項名勝估計與自然經(jīng)管被列入〈世界遺產(chǎn)名錄〉（）

答案以教材為準(zhǔn)）

第四篇：2011年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》模擬試卷及答案(二)

2011年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》模擬試卷及答案(二)

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)

1.合同當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括________和默示形式。

2.________是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

3.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得________。

4.訂立旅游保險合同，保險人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應(yīng)當(dāng)________。

5.公民因前往外國定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動等非公務(wù)原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請________。

6.旅游飯店星級評定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是________，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級飯店星級評定機(jī)構(gòu)開展工作。

7.自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、________和實驗區(qū)。

8.從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，旅游者也是________。旅游者與為其提供商品和服務(wù)的其他經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應(yīng)的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

9.旅游行政管理機(jī)關(guān)及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__糾紛。

10.食品安全標(biāo)準(zhǔn)是________的標(biāo)準(zhǔn)。除食品安全標(biāo)準(zhǔn)外，不得制定其他的食品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

1.下列選項中，()不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>

A.客戶租用

B.交通提供

C.旅游購物

D.旅游企業(yè)依法向國家納稅

2.下列是按法律效力范圍的不同所做的分類的是()。

A.憲法性法律和基本法

B.實體法和程序法

C.國內(nèi)法和國際法

D.一般法和特別法

3.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起()個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。

A.3 B.5 C.6 D.9

4.申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

5.一旅游團(tuán)報名參加甲旅行社組織的九寨溝五日游，甲旅行社未征得旅游團(tuán)的書面同意，擅自將已簽約的旅游團(tuán)轉(zhuǎn)讓給乙旅行社。若旅游者受到損害，相應(yīng)的法律責(zé)任由()承擔(dān)。

A.甲旅行社

B.乙旅行社

C.甲旅行社或乙旅行社

D.甲旅行社和乙旅行社

6.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員()。

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社

C.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

D.不可以調(diào)整或變更旅游者行程計劃，但可以采取安全措施

7.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的()的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目

B.陪旅游者到商店購物

C.侮辱其人格尊嚴(yán)或違反其職業(yè)道德

D.特殊服務(wù)

8.《導(dǎo)游人員管理條例》中的導(dǎo)游人員，是指依照條例的規(guī)定()。

A.取得導(dǎo)游人員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員

B.取得導(dǎo)游人員資格證書，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

C.取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員

D.取得導(dǎo)游證，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員

9.旅游合同屬于()范疇。

A.民事合同

B.經(jīng)濟(jì)合同

C.民事合同兼經(jīng)濟(jì)合同

D.民事合同或經(jīng)濟(jì)合同

10.在《合同法》的基本原則中，()是一項法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可以彌補(bǔ)合同的不足。

A.平等原則

B.誠實信用原則

C.公平原則

D.自愿原則

11.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證或未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以警告或者給予500元以下罰款，()的，并處限期出境。

A.情節(jié)一般

B.情節(jié)嚴(yán)重

C.拒不改正

D.態(tài)度惡劣

12.邊境旅游是()的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。

A.國內(nèi)旅游

B.散客旅游

C.出境旅游

D.團(tuán)隊旅游

13.申報歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經(jīng)國務(wù)院()主管部門會同國務(wù)院()主管部門組織有關(guān)部門、專家進(jìn)行論證，提出審查意見，報國務(wù)院批準(zhǔn)公布。

A.文物旅游

B.文化文物

C.建設(shè)文化

D.建設(shè)文物

14.文物是我國的寶貴財物，個人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向()申報。

A.海關(guān)

B.工商行政管理部門

C.文物局

D.公安部門

15.我國《民用航空法》規(guī)定，()，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡

B.空中顛簸造成乘客受傷

C.乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害

D.完全因乘客自身健康狀況而造成的人身死亡

16.運(yùn)輸量大，運(yùn)行受氣候影響比較小，價格便宜的運(yùn)輸方式是()。

A.航空運(yùn)輸

B.鐵路運(yùn)輸

C.公路運(yùn)輸

D.水路運(yùn)輸

17.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則，不包括()。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)

B.分級管理

C.以基層為主

D.統(tǒng)一管理

18.當(dāng)特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報告工作，在()內(nèi)寫出書面事故報告，報送上級部門。

A.24小時

B.12小時

C.72小時

D.48小時

19.外國旅游者在中國境內(nèi)受中國法律保護(hù)，人身自由不受侵犯，非經(jīng)()批準(zhǔn)或人民法院決定，并由規(guī)定的機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

A.公安機(jī)關(guān)

B.人民檢察院

C.國家安全機(jī)關(guān)

D.國家監(jiān)督機(jī)關(guān)

20.旅游飯店星級劃分的依據(jù)，不包括()。

A.飯店設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況

B.飯店服務(wù)項目

C.飯店人員的配備狀況

D.飯店管理水平

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

1.在我國旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有()。

A.某省旅游局

B.國內(nèi)某五星級飯店

C.來中國旅游的英國游客

D.中國旅行社的法人名稱

E.某省長途汽車運(yùn)輸公司

2.我國公民的人身自由權(quán)主要包括()。

A.公民有宗教信仰自由

B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剝奪或者限制自由

C.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

D.公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由

E.由于國家機(jī)關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利

3.旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價

格1500元標(biāo)成500元。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯誤，遂找到甲，要求補(bǔ)足余下價款1000元或退款，而甲認(rèn)為旅行社自己標(biāo)錯了格，不關(guān)自己的事，拒不補(bǔ)足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是()。

A.無效的合同

B.可撤銷的合同

C.顯失公平的合同

D.有重大誤解的合同

E.可變更的合同

4.抵押與質(zhì)押的區(qū)別有()。

A.抵押不轉(zhuǎn)移債務(wù)人或第三人的某一特定財產(chǎn)

B.質(zhì)押可以把權(quán)利作為質(zhì)押物

C.質(zhì)押財產(chǎn)一定要轉(zhuǎn)移到債權(quán)人占有

D.抵押物只能是不動產(chǎn)

E.抵押權(quán)有優(yōu)先于其他債權(quán)優(yōu)先得到償還的效力

5.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.未佩戴導(dǎo)游證

B.向游客索要小費(fèi)

C.脅迫游客購物

D.擅自中止導(dǎo)游活動

E.損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行

6.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有()。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的 C.受過刑事處罰的(過失犯罪的除外)D.被吊銷導(dǎo)游證的 E.受過旅游行政管理部門通報批評的

7.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容做出()的說明。

A.真實

B.準(zhǔn)確

C.完整

D.全面

E.公平

8.旅行社有()情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同 B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第28條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

9.下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是()。

A.旅館住宿合同

B.旅館與旅行社之間的客房銷售合同

C.旅館會議合同

D.旅館與旅游汽車公司的租車合同

E.聯(lián)號旅館之間簽訂的管理合同

10.在鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客攜帶物品免費(fèi)重量的情形有()。

A.成人攜帶20千克物品

B.小孩攜帶20千克物品

C.成人攜帶30千克物品

D.小孩攜帶10千克物品

E.外交人員攜帶35千克物品

11.食品經(jīng)營者銷售散裝食品，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的()等內(nèi)容。

A.名稱

B.生產(chǎn)日期

C.保質(zhì)期

D.生產(chǎn)經(jīng)營者名稱

E.生產(chǎn)經(jīng)營者聯(lián)系方式

12.下列適用于旅行社責(zé)任險賠償范圍的有()。

A.游客高某在旅游過程中，攝像機(jī)被盜

B.在旅游過程中游客王某被行李扎傷的治療費(fèi)

C.導(dǎo)游人員張某在導(dǎo)游過程中將手臂摔斷的治療費(fèi)

D.游客張某在私自探望朋友時將腳扭傷的治療費(fèi)

E.游客提前終止旅游回家途中發(fā)生車禍的醫(yī)療費(fèi)用

13.下列有關(guān)護(hù)照的說法中，正確的有()。

A.中國公民申請辦理護(hù)照，應(yīng)由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)

B.我國護(hù)照有外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照

C.因出境旅游發(fā)給普通護(hù)照

D.辦理探親旅游，外交部發(fā)給護(hù)照時還附發(fā)出境卡

E.護(hù)照的有效期限是5年，可以申請延期

14.根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得從事的有獎銷售行為有()。

A.采用謊稱有獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售 B.采用故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售

C.采用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品 D.抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元

E.抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過3000元

15.關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)的管理，下列說法正確的是()。

A.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)所有單位和個人，應(yīng)遵守風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，服從統(tǒng)一管理

B.風(fēng)景名勝區(qū)要加強(qiáng)治安、安全管理，要設(shè)置維護(hù)游覽秩序和治安的機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員，配備必要的裝備，加強(qiáng)治安巡邏和檢查

C.風(fēng)景名勝區(qū)要有計劃地組織游覽活動

D.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動的單位和個人，都必須向工商管理機(jī)構(gòu)注冊并持有營業(yè)執(zhí)照，在規(guī)定的區(qū)域和營業(yè)范圍經(jīng)營

E.引導(dǎo)游人遵守公共秩序，愛護(hù)風(fēng)景名勝資源，愛護(hù)公物，注重衛(wèi)生

16.根據(jù)我國法律規(guī)定，在旅游活動中旅游者因生命權(quán)、健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護(hù)。這里的精神賠償需要具備的要件是()。

A.有損害后果

B.有違法侵害自然人人格和身份權(quán)益的侵權(quán)事實

C.侵權(quán)事實和違法后果之間有因果關(guān)系

D.侵權(quán)人主觀上有過錯

E.必須有代理人

17.旅游投訴的調(diào)解是指旅游行政管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過和解解決糾紛，達(dá)成協(xié)議的 行為，在調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)堅持()。

A.盡量調(diào)解原則

B.平等互利原則

C.調(diào)解自愿原則

D.誠實守信原則

E.公平原則

18.有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是()。

A.二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范

B.表現(xiàn)的形式不同

C.調(diào)整的范圍不同

D.在上層建筑中所屬的范疇不同

E.二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會生活

19.導(dǎo)游人員王某有()行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。

A.講解時吃東西

B.私自帶其堂弟隨團(tuán)游覽

C.私自將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借給他人使用

D.不尊重旅游者民族風(fēng)俗

E.10人以上的團(tuán)隊旅游未打接待社社旗

20.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是()。

A.維護(hù)祖國統(tǒng)一

B.堅持民族平等

C.堅持民族團(tuán)結(jié)、互助

D.促進(jìn)各民族共同繁榮

E.實行民族區(qū)域自治

四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共10分)

1.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保游客人身意外傷害險。()

2.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。()

3.旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。()

4.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。()

5.任何單位和個人不得組織中國公民到國務(wù)院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。()

6.旅游合同內(nèi)容安排有黃、賭、毒等旅游項目，屬于內(nèi)容不合法的無效合同。()

7.L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。()

8.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。()

9.消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。()

10.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。()

五、簡答題(每小題5分，共20分)

1.簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

2.簡述定金與押金的異同。

3.簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

4.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機(jī)關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

六、案例分析題(每小題10分，共20分)

1.馬某參加了某旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預(yù)交

了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時，導(dǎo)游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費(fèi)用。

請回答以下問題：

(1)滯留樂山期間的費(fèi)用應(yīng)該由誰來承擔(dān)?有何依據(jù)?

(2)九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)?

2.2008年7月，北京某旅行社接待了從外地菜市來北京旅游的一行33人的團(tuán)隊，在參觀

游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點(diǎn)，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(diǎn)(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點(diǎn))。在團(tuán)隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊老人較多，許多客人感到在計劃景點(diǎn)的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游人員廖某進(jìn)行處罰。

請回答以下問題：

(1)導(dǎo)游人員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?(2)該導(dǎo)游人員及委派該導(dǎo)游人員的旅行社應(yīng)受到怎樣的處罰?

參考答案

一、填空題

1.推定形式 2.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 3.導(dǎo)游證 4.如實告知

5.普通護(hù)照 6.星級評定委員會 7.緩沖區(qū) 8.消費(fèi)者 9.行政 10.強(qiáng)制執(zhí)行

二、單項選擇題

1.D 2.D 3.A 4.A 5.A 6.B 7.C 8.D 9.A 10.C11.B 12.C 13.D 14.A 15.D 16.B 17.D l8.A 19.B 20.C

三、多項選擇題

1.ABCE 2.BC 3.BD 4.ABC 5.BCE 6.ABCD 7.ABC 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ADE

11.ABCDE 12.AB 13.BCE 14.ABCD 15.ABCDE 16.ABCD 17.AC 18.ABCDE 19.BD

20.ABCD

四、判斷題

1.× 2.√ 3.×4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√ l0.×

五、簡答題

1.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

2.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟(jì)功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標(biāo)的額，而押金通常是超過或者等于合同標(biāo)的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

3.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

4.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點(diǎn)，《旅游投訴暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)，即被訴者所在地、損害行為發(fā)生地和損害結(jié)果發(fā)生地。

上述三個標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

六、案例分析題

1.(1)旅行社不承擔(dān)滯留樂山、不能按時返回成都的責(zé)任，旅游者在樂山滯留期問發(fā)生的直接費(fèi)用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項?！逗贤ā芬?guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。

(2)旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活動的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)《合同法》，需要?dú)w還旅游者沒有產(chǎn)生旅游活動的費(fèi)用。

2.(1)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。以上兩項均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。

(2)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告?！秾?dǎo)游人員管理條例》還規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的?并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

第五篇：2012年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》模擬試題二及答案

一、填空題

（一）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供（向?qū)В?、（講解）及相關(guān)服務(wù)的人員。

（二）導(dǎo)游人員按導(dǎo)游使用的語言分為（外國語導(dǎo)游）導(dǎo)游和（中文導(dǎo)游）導(dǎo)游。

（三）根據(jù)屬地管理原則，旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行（分級）管理。

（四）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（擅自增加、減少旅游項目）或者（中止導(dǎo)游活動）。

（五）旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)簽訂（勞動合同）。

（六）導(dǎo)游人員計分辦法實行（10）分制。

（七）領(lǐng)隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊證由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣（一萬元）以下的罰款。

（八）合同是平等主體之間訂立的（民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系）的協(xié)議。

（九）合同履行原則包括（全面履行）原則和（協(xié)作履行）原則

（十）合同的解除方式有（約定）解除和（法定）解除

二、單選題

1、按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為（B）導(dǎo)游和（）導(dǎo)游 A．外國語中文

B．專職兼職

C．正式臨時

D．初級中級

2、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（D）的罰款。A．200元以下

B．300元以下

C．400元以下

D．500元以下

3、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（C）罰款。

A．500元以上1萬元以下

B．1000元以上2萬元以下 C．1000元以上3萬元以下

D．1000元以上5萬元以下

4、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動向旅游者兜售物品或購買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（C）罰款

A．500元以上1萬元以下

B．1000元以上2萬元以下 C．1000元以上3萬元以下

D．1000元以上5萬元以下

5、經(jīng)全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，《導(dǎo)游人員資格證》由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起（D）工作日內(nèi)頒發(fā)。A．5個

B．10個

C．15個

D．30個

6、無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正予以公告，處（C）罰款

A．500元以上1萬元以下

B．1000元以上2萬元以下 C．1000元以上3萬元以下

D．1000元以上5萬元以下

7、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（A）

A．要約

B．完全同意提議

C．承諾

D．要約邀請

8、某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人（C）

A．因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任

B．因不可抗力，責(zé)任得以減輕 C．不能免除責(zé)任

D．責(zé)任雙方分擔(dān)

9、旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實際花費(fèi)的差額，并賠償（B）。A．差額兩倍的違約金

B．同額違約金 C．10%的違約金

D．20%的違約金

10、旅行社在經(jīng)營過程中，會遇到商業(yè)風(fēng)險，商業(yè)風(fēng)險是商事主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險，通常（B）作為不可抗力

A．能

B．不能

C．特殊情況下能

D．具體問題具體分析

三、多選題

1、按照所具備的技術(shù)等級可以把導(dǎo)游人員劃分為（ABCD）A．初級導(dǎo)游 B．中級導(dǎo)游C．高級導(dǎo)游 D．特級導(dǎo)游

2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有（ABCD）A．必須是中華人民共和國公民

B．必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷 C．必須身體健康

D．必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力

3、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件（ABCDE）

A．取得《導(dǎo)游人員資格證書》

B．參加崗前培訓(xùn) C．與旅行社訂立勞動合同

D．在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊 E．不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形

4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書的情形有（ABCD）

A．無民事行為能力或限制民事行為能力 B．患有傳染性疾病 C．受過刑事處罰

D．被吊銷導(dǎo)游證

5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況 A．返還財產(chǎn)

B．賠償損失

C．追繳財產(chǎn)

D．恢復(fù)原狀

6、不可抗力包括以下事件（ABCD）

A．自然災(zāi)害

B．因社會原因?qū)е碌牟豢煽沽?C．因政府行為導(dǎo)致合同不能履行

D．社會異常事件

7、合同的轉(zhuǎn)讓包括（ABC）

A．合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓

B．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移 C．合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移

D．合同權(quán)利轉(zhuǎn)移

8、合同的形式可以分為（ABCD）A．書面形式

B．口頭形式 C．電報形式

D．傳真形式

9、完全民事行為能力在《民法通則》中規(guī)定（AB）兩種情況。A．18周歲以上的公民

B．16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的

C．14周歲以上的公民

D．15周歲以上的公民

10、合同的內(nèi)容包括（ABCDE）

A．當(dāng)事人的名稱、姓名或住所

B．標(biāo)的、數(shù)量

C．質(zhì)量價款

D．履行期限、地點(diǎn)和方式 E．違約責(zé)任和解決爭議的方法

四、簡答題

（一）、從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則

1．導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動受法律保護(hù)原則

2．導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動，自覺維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則

3．從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制原則

（二）、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)

權(quán)利：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利

義務(wù)：提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)、維護(hù)國家利益與民族尊嚴(yán)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗的義務(wù)、嚴(yán)格履行接待計劃義務(wù)、履行告知和警示義務(wù)、不違規(guī)買賣物品及索要小費(fèi)義務(wù)、誠實守信不欺騙不強(qiáng)迫消費(fèi)義務(wù)。

（三）、導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)時應(yīng)注意的限制條件

1、必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

2、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

3、必須征得多數(shù)旅游者同意

4、必須立即報告旅行社

（四）、領(lǐng)隊的職責(zé)與義務(wù)

職責(zé)：

1、遵守法律、法規(guī)、佩戴有效證件

2、遵守規(guī)定，維護(hù)權(quán)益

3、督促團(tuán)隊活動計劃的實施

4、履行告知的職責(zé)

5、履行報告職責(zé) 義務(wù)：

1、尊重旅游者人格尊嚴(yán)

2、不得違反禁止性規(guī)定

（五）、合同法律特征

1、平等主體所實施的一種民事法律行為

2、當(dāng)事人之間的協(xié)議

3、以設(shè)立變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的

（六）、合同法的基本原則

1、當(dāng)事人法律地位平等原則

2、合同自愿原則

3、公平原則

4、誠實信用原則

5、遵守法律和維護(hù)道德原則

（七）、無效合同種類

1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同

2、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同

3、以合法形式掩蓋非法目的的合同

4、損害社會公共利益的合同

5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同

（八）、可撤銷可變更合同種類

1、因重大誤解訂立的合同

2、顯失公平的合同

3、一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對方在違背真實意思下訂立的合同

（九）、不可抗力作為合同免責(zé)理由應(yīng)符合的條件

1、該事件發(fā)生在合同訂立之后

2、不可抗力發(fā)生在合同訂立同時，是雙方當(dāng)事人不能預(yù)見的。

3、不可抗力發(fā)生是不能避免不能克服的

（十）、違約責(zé)任的承擔(dān)方式

1、繼續(xù)履行

2、采取補(bǔ)救措施

3、賠償損失

五、案例題

1997年7月，某國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團(tuán)，委派劉某為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時，劉某聽過往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)劉某將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說，無真憑實據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與劉發(fā)生爭執(zhí)，最終劉以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此該團(tuán)投訴該國際社，要求提供那曲確實發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游劉某的個人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；劉則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

（1）該國際社認(rèn)為取消那曲游程屬劉某個人行為，與旅行社無關(guān)的說法是否正確？有何依據(jù)？

答：該國際旅行社的說法不正確。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游是受旅行社委派或聘用，為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游人員，因此該旅行社應(yīng)對其導(dǎo)游行為承擔(dān)責(zé)任。(2)劉某認(rèn)為不可抗力無須證明的說法是否正確？有何依據(jù)？何謂不可抗力？學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，相信能就一定能成功

答：劉的說法不正確。依據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)及時通知對方，并應(yīng)在合理的時間內(nèi)取得有關(guān)證明。所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況。