第一篇：案例：印度軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)出口

-印度軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)出口

案例2 印度軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)出口

一、印度軟件產(chǎn)業(yè)及其服務(wù)出口的快速發(fā)展

印度作為一個文盲率很高、相對貧窮的國家，人們很難想象它有能力建立起像電腦軟件這樣的高技術(shù)主體產(chǎn)業(yè)。然而，僅僅十幾年，印度軟件產(chǎn)業(yè)從不引人注意到成為全球軟件行業(yè)的一支重要力量，使所有懷疑者深感震驚。在1992—1997年間，印度軟件公司的銷售綜合增長率達到每年53%。1992年，該產(chǎn)業(yè)銷售總額3.88億美元，到1997年銷售額達到18億多美元。1997年底，印度有760多個軟件公司，雇傭了16萬軟件工程師，是世界上第三大軟件人才集中地區(qū)。印度軟件公司的銷售增長主要源于出口增長，印度已成為僅次于美國的軟件出口大國。據(jù)印度電子部和印度電子與計算機軟件出口促進理事會公布的數(shù)字，1980年印度軟件出口額（包括服務(wù)）為400萬美元，到1997年軟件出口額（包括服務(wù)）達到18.13億美元。許多外國軟件公司正加大在印度投資軟件開發(fā)經(jīng)營，包括微軟、IBM、甲骨文（Oracle）等美國著名的軟件公司。

印度軟件產(chǎn)業(yè)的增長一直依靠外國客戶的合同或基礎(chǔ)科研項目。例如，許多印度公司堅持適應(yīng)客戶的需要，將編碼或者軟件從一個平臺轉(zhuǎn)移到另一個平臺。漸漸地，印度公司也專門為外國客戶設(shè)計重要的開發(fā)項目。例如，印度最大的軟件公司TCS與厄恩斯特-揚（Ernst & Young）結(jié)成聯(lián)盟，按協(xié)議TCS將為厄恩斯特-揚開發(fā)和維修其全球客戶定制的軟件。TCS與微軟也結(jié)成開發(fā)聯(lián)盟，根據(jù)微軟的Windows NT操作系統(tǒng)和SQL服務(wù)器數(shù)據(jù)庫技術(shù)，為印度股票市場開發(fā)一個無紙化的全國股票儲存系統(tǒng)。

二、印度軟件業(yè)的發(fā)展條件

印度的信息基礎(chǔ)設(shè)施仍比較落后，印度有9億多人口，而個人電腦的安裝數(shù)在1997年僅為180萬臺，每100人中僅有10.5部有線電話，在亞洲和全世界，印度都是固定電話覆蓋率最低的地區(qū)之一。因特網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)電腦數(shù)在1997年僅為4.5萬，而美國是3000萬。個人電腦在印度的銷售近年來開始好轉(zhuǎn)，主要城市移動電話的迅速增長在某種程度上也彌補了固定電話線路的短缺。

盡管印度信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施落后，但印度軟件業(yè)已經(jīng)嶄露頭角。在解釋印度軟件產(chǎn)業(yè)的成功上，印度軟件企業(yè)家們指出許多因素：雖然印度普遍教育水平低，但印度的中產(chǎn)階級大多受過很好的教育，它的最高教育機構(gòu)是世界級的，而且印度一直很重視工程學。從國際視角來看，一個有利因素是英語已成為印度大多數(shù)中產(chǎn)階級的工作語言——英國統(tǒng)治留下的痕跡。另外還有工資率因素，美國軟件工程師日顯緊缺，基本工資已提到該國所有職業(yè)群體中最高水平，入

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門級編程員年收入可達7萬美元；相比之下，印度的入門級編程員年薪為5000美元，按國際標準非常低，但按印度工資標準已很高。盡管印度程序編制員的工資在快速上升，但其生產(chǎn)率上升更快，1992年印度每個軟件工程師生產(chǎn)率約為2.1萬元，至1996年已上升到4.5萬美元。許多印度軟件企業(yè)感到他們已接近軟件開發(fā)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟所要求的大量需求的關(guān)鍵階段，并在全球重要的合作伙伴和客戶心目中取得了合法的正統(tǒng)地位。

印度軟件業(yè)成功崛起的另一個有利因素是政府政策的大力支持和正確引導(dǎo)。早在20世界80年代中期，印度總理拉吉夫·甘地就強調(diào)：要把電子工業(yè)視為“國家的神經(jīng)”，要“用電子和教育把印度帶入21世紀”。為此，甘地政府制定了《計算機軟件出口、軟件發(fā)展和培訓(xùn)的政策》，此后又陸續(xù)推出了一系列放寬許可證、降低進口稅的政策。從80年代開始，印度電子部軟件發(fā)展局每年就有一筆專款用于開拓國際市場。除促進軟件出口外，印度政府還通過興建一批軟件技術(shù)園來帶動全國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過創(chuàng)造良好的投資環(huán)境來吸引更多的外國公司來印度投資。

對印度有利的另一個因素是衛(wèi)星通信消除了與外國客戶做生意的距離障礙。因為軟件是一連串的0與1的電子信號，能以光速傳遞至世界任何地方而不必考慮運輸成本。印度的地理位置使其與歐美企業(yè)合作往往可以占有時區(qū)的優(yōu)勢，印度公司正利用迅速擴大的國際市場尋求外來的軟件服務(wù)市場，包括遠距離維修市場，印度工程師能夠在歐美公司用戶睡覺時清除軟件病毒、升級系統(tǒng)或整夜加工數(shù)據(jù)資料。

除去以上所說的幾種有利于印度軟件業(yè)實現(xiàn)“跳躍式”發(fā)展的因素外，還有一個原因就是印度軟件服務(wù)業(yè)出口具有的潛在利益推動了其發(fā)展。印度軟件服務(wù)出口的主要提供方式是自然人移動，隨著國際服務(wù)貿(mào)易自由化的發(fā)展，尤其是人員流動更加開放，自然人流動將繼續(xù)是印度軟件服務(wù)提供的主要模式。即使軟件服務(wù)的跨境電子交付已經(jīng)變得日益重要，在岸服務(wù)（即位于海外顧客所在地、自然人移動服務(wù)）在印度軟件服務(wù)出口總額中的份額在逐步下降（1988年在岸軟件開發(fā)服務(wù)所占份額曾達到近90%），目前印度軟件出口額的60%仍然是通過程序員的臨時性流動來提供的。

三、印度軟件業(yè)服務(wù)出口的啟示

如果取消對發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)出口的限制，那么可能全世界都會獲得顯著的成本降低效益。隨著服務(wù)貿(mào)易進一步自由化，更多的發(fā)展中國家至少將可以出口包括建筑、分銷、環(huán)境和交通等在內(nèi)的服務(wù)業(yè)中的重要的勞動力成份。印度從原先的工業(yè)化緩慢落后的內(nèi)向型發(fā)展模式

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轉(zhuǎn)向以軟件業(yè)出口為增長點的外向型發(fā)展模式，為發(fā)展中國家成功發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)做出了表率。

但是印度軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)出口這個案例也有一些值得注意的因素：不能想當然地認為其他國家的貿(mào)易政策將變得越來越自由，特別是在人員流動方面。20世紀90年代初期，美國政府規(guī)定外國工作者需取得臨時工作簽證（H1-B簽證），并把一年內(nèi)發(fā)放的簽證數(shù)量限制在65000個，這導(dǎo)致印度公司提供的在岸服務(wù)相對下降；到90年代末，為了應(yīng)對美國信息技術(shù)部門日趨嚴重的勞動力短缺，才將1999年和2000年的年均簽證上限增加到115 000個。

目前軟件服務(wù)市場非常廣闊，軟件服務(wù)市場的總值在美國約為580億美元，在歐洲約為420億美元，在日本約為100億美元。軟件進口國家從貿(mào)易自由化中也能獲得一些利益，因而貿(mào)易壁壘較少：一個競爭性更強的軟件服務(wù)市場結(jié)構(gòu)、更多的選擇以及更廣泛的知識傳播。資料來源：

1、伯納德·侯格曼、阿迪蒂亞·瑪圖、菲利普·英格里什編輯，郭顯志譯稿審定：“發(fā)展中國家的服務(wù)業(yè)出口：潛在的利益和當前的壁壘”，《發(fā)展、貿(mào)易問題與世界貿(mào)易組織手冊》，中國對外翻譯出版公司，2003年；

2、查爾斯·W·L·希爾著，周健臨等譯：“印度軟件產(chǎn)業(yè)的興起”，《國際商務(wù)：全球市場競爭》（第三版），中國人民大學出版社，2002年；

3、林玨主編：“成功的飛躍：印度軟件業(yè)的崛起”，《國際貿(mào)易案例集》，上海財經(jīng)大學出版社，2001年。思考題：

1、國際服務(wù)貿(mào)易的自由化在多大程度上有利于印度軟件產(chǎn)業(yè)的興起？后者對前者是否也有一定的推動作用？

2、國際服務(wù)貿(mào)易的自由化對服務(wù)進口國、出口國各有什么利益？

3、當前國際服務(wù)貿(mào)易中還存在許多壁壘，包括印度在內(nèi)的許多發(fā)展中國家在服務(wù)出口時應(yīng)怎樣面對呢？

第二篇：可口可樂印度案例分析

可口可樂印度案例分析

摘要印度“殺蟲劑可樂”事件使可口可樂陷入了前所未有的危機之中可口可樂的品牌信譽也遭到了嚴重的打擊?？煽诳蓸吩谟《让媾R的危機是所有知名的全球化公司在各國市場上擴張過程中都有可能遇到的因此對可口可樂印度案例進行深入分析有助于為其他知名的全球化公司解決和避免類似反商業(yè)活動提供一定的參考。本文首先簡單地介紹了可口可樂印度案例的背景其次對可口可樂在印度市場上采取的戰(zhàn)略進行分析和評價然后比較分析了科學與環(huán)境中心關(guān)于“殺蟲劑可樂”的報道和可口可樂公司發(fā)表的“傳言與事實”在這種情況下消費者往往是感性判斷的最后提出了可口可樂公司的短期戰(zhàn)略措施和長期戰(zhàn)略措施以重建可口可樂在消費者心中的品牌信譽并避免類似事件在未來再次發(fā)生。

關(guān)鍵詞可口可樂印度殺蟲劑可樂危機戰(zhàn)略

一、案例背景簡介可口可樂公司Coca-ColaCompany成立于1892年于1887年被注冊為商標。1895年在所有國家/州和美國境內(nèi)銷售到1910年達到370個加盟商。2003年全球品牌排名顯示可口可樂是世界排名第一的品牌其品牌價值估計在7045000萬美元。公司總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大在全球超過200個國家擁有分公司是全球最大的飲料公司擁有全球48市場占有率以及全球前三大飲料的二項可口可樂排名第一百事可樂第二低熱量可口可樂第三。

正是這樣一個全球性的跨國公司在印度的投資過程中卻經(jīng)歷坎坷甚至屢次面臨危機。印度是全球最古老的國家之一從1947年取得獨立主權(quán)以來印度人民一直遵循自力更生的原則他們相信一個國家要想取得真正的獨立經(jīng)濟獨立是非常必要的。在這種思想的主導(dǎo)下外資在印度市場上一直受到限制很多跨國公司都因此被擋在了門外。1977年印度Janta黨政府上臺后由于可口可樂公司反對根據(jù)外匯管理法FERA向政府透露其配方并減少其股權(quán)的政策公司被迫從印度市場撤離。直到1991年印度經(jīng)濟開始改革印度政府取消對外資的限制。印度擁有十億人民但是軟飲料的人均消費量很低。全國人口的百分之十居住在城市地區(qū)或大城市每年軟飲料人均消費量為十瓶左右其余的百分之九十都居住在農(nóng)村、小城鎮(zhèn)地區(qū)并在每年的軟飲料人均消費量在四瓶以下。雖然印度目前并不是可樂的大市場相比于美國本土人年均837盎司的可樂消費量印度人年均僅8盎司的消費量微不足道。但是可口可樂公司認為隨著印度中產(chǎn)階級不斷壯大它是一個極有潛力的市場。1998年至2002年印度軟飲料的銷售額增長了76并預(yù)計2012年以前每年至少增長10以上。

正是因為這個潛力市場的巨大吸引力闊別印度16年的可口可樂于1993年重返印度市場。從1993年到2003年可口可樂在印度的投資比美國多10億美元使其成為該國最大的國際投資者之一?？煽诳蓸吩谟《仁穷I(lǐng)先的軟飲料品牌2002年取得39銷量的增長率遠高于印度該行業(yè)23的增長率同時也在一定程度上促進了印度經(jīng)濟的增長和就業(yè)水平的提高但是可口可樂在其飲料領(lǐng)導(dǎo)者地位的背后卻也麻煩不斷。市場領(lǐng)導(dǎo)者在其占領(lǐng)市場獲取收益的同時也容易成為非政府組織反商業(yè)活動的眾矢之的如世界著名的耐克公司曾受到全球交易所反血汗工廠的攻擊?？茖W與環(huán)境中心CSE是印度著名的非政府組織常用的戰(zhàn)術(shù)是通過反商業(yè)活動來獲取消費者和媒體的支持曾先后幾次對可口可樂公司及其產(chǎn)品進行了攻擊。從2003年2月份金麗瓶裝水事件到這次“殺蟲劑可樂”事件可口可樂正面臨著嚴重的信譽危機。

二、可口可樂在印度的戰(zhàn)略評價可口可樂在1993年重返印度市場的時候百事可樂已經(jīng)早在80年代通過合資方式創(chuàng)造性地提前進入了這個自由化市場。到

1991年印度的新經(jīng)濟政策取消了對外資的限制百事可樂最終買下它的合作伙伴成為全資子公司在1994年結(jié)束合資公司的關(guān)系。百事可樂的先入為主使印度消費者了解并熟悉百事品牌這使得可口可樂在剛進入印度市場的時候處于一種不利的地位但是可口可樂公司在對印度市場進行充分調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上采取一系列有效的戰(zhàn)略措施在短短的幾年時間里使可口可樂品牌被廣大印度消費者所接受可口可樂公司最終處在了印度飲料市場的領(lǐng)先地位。在進攻印度市場的時候可口可樂公司主要采取了本土化戰(zhàn)略和獨特的品牌定位戰(zhàn)略其中還成功的運用了定價策略、廣告策略以及促銷策略等等。

一本土化戰(zhàn)略所謂的“本土化”是指跨國公司的海外子公司在東道國從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動過程中為迅速適應(yīng)東道國的經(jīng)濟、文化、政治環(huán)境淡化企業(yè)的母國色彩在人員、資金、產(chǎn)品零部件的來源、技術(shù)開發(fā)等方面都實施當?shù)鼗呗允蛊涑蔀榈氐赖漠數(shù)毓尽?jù)此有人也把“本土化”稱為“當?shù)鼗薄?/p>

1993年剛進入印度市場時可口可樂公司并沒有采取本土化戰(zhàn)略銷售的產(chǎn)品代表的是美國的生活方式因而未能取得預(yù)期般成功。后來可口可樂認識到一個單一的全球化策略或模式在語言、文化、政策各異的東道國中將無法有效運行于是可口可樂提出了“思想和行為當?shù)鼗钡膽?zhàn)略思想在印度采取原料本土化、制造本土化、人力資源本土化、廣告促銷及品牌本土化等戰(zhàn)略措施。

可口可樂除了“秘密配方”的濃縮原汁以外其他一切設(shè)備、材料、運輸、銷售等都由當?shù)厝俗灾谱赞k總公司只提供技術(shù)服務(wù)。可口可樂公司在印度擁有7000名本地雇員二十七家全資擁有的裝瓶公司十七家專營公司以及二十九家合同包裝商為公司生產(chǎn)大量產(chǎn)品。充分利用了當?shù)氐膭趧恿Y源和知識資源的優(yōu)勢增強了對當?shù)氐挠H和力以及對當?shù)匚幕?、市場的了解。同時又在一定程度上促進了印度經(jīng)濟尤其是相關(guān)行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展有效地帶動了當?shù)鼐蜆I(yè)水平的提高。除了其自己的雇員可口可樂通過其采購供應(yīng)和分銷網(wǎng)絡(luò)間接創(chuàng)造了另外125000個印第安人的就業(yè)。

此外可口可樂通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)印度當時的購買中品牌描述極少很多消費者尤其是村鎮(zhèn)消費者僅僅是要買冰鎮(zhèn)飲料并不特別指定某一品牌。印度的冰鎮(zhèn)飲料也不像在美國那樣能隨處買到只有15的零售點賣軟飲料。針對這一需求可口可樂的市場戰(zhàn)略就放在致力擴大“冰涼”的概念上將其與對電影的文化狂熱聯(lián)系起來?？煽诳蓸返膹V告和促銷策略都一起使用本地語言和習慣用語。可口可樂公司聘請了一位印度最紅的明星在電視上做了一系列廣告將可口可樂的品牌定位為“冰鎮(zhèn)飲料”。這位巨星穿本土服裝用本土語言通過電視向印度的每一個地區(qū)傳遞著“Thanda”印度語冷的意思的概念。這個商業(yè)性幽默短劇講的是無論送給巨星什么飲料他都一副挫敗的表情直到給了他可口可樂結(jié)束的時候下邊定格的是“冰涼就是可口可樂”將可口可樂品牌定位為“Thanda”一般的就像茶酸奶冷飲或檸檬水這樣的本土冷飲。

可口可樂的本土化戰(zhàn)略將全球化與本土化相結(jié)合入鄉(xiāng)隨俗將企業(yè)文化融入和植根于當?shù)匚幕Ｊ?。使得國際知名品牌可口可樂在印度深入人心、贏得廣大消費者認同并成為印度領(lǐng)先的飲料品牌。

二品牌定位戰(zhàn)略品牌定位戰(zhàn)略就是對企業(yè)品牌定位的總規(guī)劃和長期計劃并且根據(jù)經(jīng)營變量的變化進行不斷的調(diào)整和更新。其中品牌定位指為企業(yè)建立一個與目標市場相關(guān)的獨特品牌形象從而在消費者心目中留下深刻的印象使消費者以此來區(qū)別其他品牌。可口可樂認識到印度的城市與農(nóng)村在很多重要的方面是兩個截然不同的市場。在農(nóng)村市場中無論是飲料種類還是獨立品牌都不發(fā)達任務(wù)是

擴大品牌定位而在城市市場上具有較高發(fā)展程度的種類和品牌任務(wù)是縮小的品牌定位重點是通過提供獨特而富有吸引力的價值來分化。根據(jù)這一現(xiàn)狀可口可樂公司將印度分為兩大類市場即城市市場和農(nóng)村市場并采取獨特的品牌定位戰(zhàn)略。

城市市場包括都市地區(qū)和大城市擁有國家4的人口。這部分人具有較高的生活水平追求生活品質(zhì)享受他們從越來越多的社會和經(jīng)濟自由中得到的好處。于是可口可樂將這個市場的產(chǎn)品品牌定位為“Lifehotoaisi”生活就應(yīng)如此將可口可樂品牌與這部分消費者享受生活的心理充分結(jié)合在一起。農(nóng)村市場包括小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)擁有國家96的人口且主要是低收入者和中產(chǎn)階級。這部分消費者對飲料的需求主要源于出門在外解渴之需不注重飲料的品牌或種類但飲料的價格確實是消費者需求的重要影響因素?；诖丝煽诳蓸饭巨r(nóng)村市場上的可口可樂品牌定義為“ThandaMatlabCoca-Cola”將可口可樂飲料定義為冰鎮(zhèn)飲料具備冰涼、美味等多重意義迎合了廣大消費者解渴的需求。同時為使可口可樂的價格能夠被這個高潛力的農(nóng)村市場消費者所接受可口可樂引入200毫升一瓶的迷你瓶裝可樂比城市市場上傳統(tǒng)的300毫升瓶裝可樂小價格是傳統(tǒng)瓶裝可樂的一半。這種定價策略縮短了可口可樂與檸檬汽水茶飲料之間的差距使軟飲料首次真正被接受。

獨特的品牌定位戰(zhàn)略使可口可樂公司2003年在城市地區(qū)的產(chǎn)品銷售額實現(xiàn)24的增長并且成功的打開了農(nóng)村這個高潛力市場。從2001年到2003年可口可樂的農(nóng)村市場占有率從13增至25農(nóng)村軟飲料人均消費量翻了一番。2003年實現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)品銷售額增長37。

從可口可樂公司在印度市場所取得的成效可以看出可口可樂實施的本土化戰(zhàn)略和獨特的品牌定位戰(zhàn)略是非常成功的。面對百事可樂強大的競爭壓力可口可樂正是因為對印度市場進行充分調(diào)研、分析成功實施本土化戰(zhàn)略和獨特的品牌定位戰(zhàn)略以及一系列相應(yīng)的策略才在短短幾年的時間里取得了印度飲料市場的領(lǐng)先地位成為該國最大的國際投資者之一。雖然可口可樂公司屢次遭到非政府組織的攻擊甚至面臨危機但是從戰(zhàn)略角度來看可口可樂的成功是不可否認的。

三、關(guān)于CSE的報道以及可口可樂的“傳言與事實”一“殺蟲劑可樂”事件報道2003年8月5日印度一家民間環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)——科學與環(huán)境中心CSE基于污染監(jiān)測實驗室PML的測試結(jié)果公布了一份名為“HardTruthsAboutSoftDrinks”的調(diào)查報告。報告稱可口可樂、芬達、雪碧、百事可樂、美年達、七喜等12個牌子的飲料對印度公民都是非常危險的軟飲料所有樣品都含有林丹、DDT等可以用來做殺蟲劑的有毒化學物質(zhì)它們的含量遠遠超過了歐盟所規(guī)定的允許含量的最高限度其中可口可樂品牌含有的農(nóng)藥殘留為平均0.0150毫克/升比歐洲經(jīng)濟委員會歐共體限制高出30倍。如果長期飲用這些飲料消費者的神經(jīng)系統(tǒng)、免疫力將會遭到嚴重破壞并會患上包括癌癥在內(nèi)的多種疾病。染監(jiān)測實驗室PML還測試了在美國出售的可口可樂和百事可樂產(chǎn)品結(jié)果發(fā)現(xiàn)飲料中沒有農(nóng)藥殘留。

科學和環(huán)境中心宣布報告后的第二天可口可樂和百事可樂公司的印度區(qū)總經(jīng)理舉行了聯(lián)合新聞發(fā)布會對CSE和他們的實驗室檢測結(jié)果的可信性表示質(zhì)疑否認產(chǎn)品中含有超標農(nóng)藥成分并稱在印度出售的可樂產(chǎn)品實施了與美國和歐洲相同的嚴格標準。隨后這兩家公司發(fā)起獨立運動以讓市民放心還同時在印度的幾家大報上刊登大幅廣告向消費者做出質(zhì)量保證。同時可口可樂還在自己的公司網(wǎng)頁上發(fā)表了一份“傳言與事實”的文章來證明自己的清白。

二可口可樂發(fā)表的“傳言與事實”傳言可口可樂在印度的產(chǎn)品中含有高于歐盟規(guī)范的的農(nóng)藥殘留量。

事實在整個印度的所有業(yè)務(wù)中我們產(chǎn)品源水以及成品采取了嚴格的質(zhì)量監(jiān)

測。我們測試的地下水中殺蟲劑的含量是十億分之一的水平。這相當于十億水滴中的一個水滴。這些測試要求在采用認可的實驗室的專業(yè)設(shè)備才能得出準確的結(jié)果。即使在這些嚴格的微乎其微的水平我們有能力按照國際公認的安全規(guī)范。

傳言在印度銷售的可口可樂產(chǎn)品是“有毒“和不適合人類食用。

事實我們品牌的飲料沒有污染和毒性。我們高品質(zhì)的飲料始終是安全和令人耳目一新的。在全球各地有200多個國家的消費者每天購買我們品牌的產(chǎn)品超過一億次因為可口可樂是一個品質(zhì)的象征。

??可口可樂公司試圖通過“傳言和真相”這篇文章來斥責非政府組織科學與環(huán)境中心毫無根據(jù)的指控質(zhì)疑污染監(jiān)測實驗室PML的檢測結(jié)果并對傳言背后的事實做進一步解釋可口可樂飲料生產(chǎn)用水符合了最高國際標準公司的產(chǎn)品都是世界一流和安全的。以此向印度消費者證明可口可樂產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。

科學與環(huán)境中心發(fā)表的“殺蟲劑可樂”報道與可口可樂公司的“傳言與真相”給出了兩個截然不同的觀點。面對這種情況廣大消費者很難弄清楚孰是孰非只能很感性的進行判斷而且在政府或法院等權(quán)威性組織給出最終結(jié)果之前總是會持有“寧可信其有不可信其無”的心態(tài)。因此不管“殺蟲劑可樂”報道是真是假都將會對可口可樂公司造成很大的影響使消費者對可口可樂品牌的信心受到打擊。這是作為市場領(lǐng)導(dǎo)者的可口可樂公司必須應(yīng)對的另一面市場領(lǐng)導(dǎo)者地位會給公司帶來品牌信譽和市場占有率的擴大但同時歷史表明擁有最強的品牌最大的市場占有率的知名公司最有可能成為非政府組織反商業(yè)活動的目標。全球交易所因為咖啡公平貿(mào)易問題對星巴克的攻擊和對耐克在亞洲建立血汗工廠的攻擊等等所有這些例子都是非政府組織利用這些公司強大的聲譽來攻擊他們。成為非政府組織一個有吸引力的攻擊目標有時候并不意味著那些公司一定有漏洞存在但是這樣的反商業(yè)活動攻擊卻足可以讓一個企業(yè)陷入危機正如當下的可口可樂公司遇到的困境。

針對消費者感性判斷這一特征作為攻擊目標的可口可樂公司僅靠發(fā)表一篇“傳言和真相”來澄清事實的真相是遠遠不夠的公司和他的領(lǐng)導(dǎo)團隊必須對他們的有關(guān)CSR企業(yè)社會責任的聲譽風險危機進行系統(tǒng)的戰(zhàn)略性的思考并采取戰(zhàn)略應(yīng)對措施減輕這些攻擊帶來的風險并化解危機重建可口可樂的品牌信譽甚至避免類似事件的再次發(fā)生。

四、重建公司信譽的戰(zhàn)略措施盡管可口可樂否認污染監(jiān)測實驗室PML的測試結(jié)果的真實性試圖通過各種方式澄清自己的清白并向公眾作出了產(chǎn)品質(zhì)量和安全性的保證公眾似乎更相信科學和環(huán)境中心的報道。印度政府決定將可樂樣品分別送交中央食品技術(shù)研究所和中央食品實驗室進行獨立檢測。無論CSE的測試結(jié)果真是與否可口可樂公司已被卷入了一場前所未有的危機之中?？煽诳蓸饭镜匿N售額在短短兩個星期下降30-40全國各地的許多大型俱樂部零售商餐館和大學校園已經(jīng)停止銷售可口可樂。

“殺蟲劑可樂”事件對可口可樂公司的信譽是一次嚴重的打擊此次信譽危機直接威脅到可口可樂公司在印度市場的生存和發(fā)展。重建可口可樂品牌在印度廣大消費者心中的信譽迫在眉睫。

在實施相應(yīng)戰(zhàn)略措施或公司計劃之前首先必須明確戰(zhàn)略目標是什么分析“殺蟲劑可樂”事件產(chǎn)生的原因或者根源是什么。目標驅(qū)動正確的戰(zhàn)略以及該戰(zhàn)略的最佳執(zhí)行問題的原因使戰(zhàn)略更有針對性。在這種情況下可口可樂明確的主要目標是重新贏得消費者媒體以及政府的信任重建品牌信譽。但可口可樂還有許多次要的目標包括1使全社會特別是可口可樂產(chǎn)品的全球消費者以及可口可樂公司的投資者放心2利用這種情況通過承擔起更多的社會責任以及周到全面的解決攻擊的方式凸顯市場領(lǐng)導(dǎo)者風范以爭取競爭優(yōu)勢和寶貴的聲譽資本3從根源入手徹底解決這個問題不局限于解決目前的危機而是致力于避免未來類似情況的再次出現(xiàn)以阻礙可口可樂關(guān)鍵的印度市場的發(fā)展。根據(jù)可口可樂公司當前的主次要目標可以將可口可樂的戰(zhàn)略應(yīng)對措施分為短期戰(zhàn)略措施和長期戰(zhàn)略措施。短期戰(zhàn)略措施主要用來解決當前信譽危機重新贏回消費者、媒體、政府以及投資者的信任長期戰(zhàn)略措施主要是用來凸顯可口可樂公司市場領(lǐng)導(dǎo)者的風范承擔起一個企業(yè)公民承擔的社會責任解決問題的根源避免類似危機的再次出現(xiàn)。

一短期戰(zhàn)略措施

1、與主要目標群體公開溝通為重新贏回可口可樂在消費者、媒體以及政府心中的品牌形象首先必須和相應(yīng)的目標群體進行有效的溝通。可口可樂的目標群體主要包括公眾媒體員工加盟商國家政府和供應(yīng)商。雖然可口可樂公司否認了科學與環(huán)境中心的測試結(jié)果的真實性并表明可口可樂產(chǎn)品的殺蟲劑含量在法律規(guī)定的標準之內(nèi)但是人們似乎更相信CSE的報道所以有必要進行進一步的溝通。開放坦誠的交流是溝通的關(guān)鍵請相關(guān)權(quán)威專家或機構(gòu)對產(chǎn)品進行獨立、公開、透明的測試讓媒體親自見證測試結(jié)果將其公布于眾并借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體、現(xiàn)場全方位與消費者進行溝通。同時向目標群體表明公司愿意以有利于印度消費者的方式來解決此類問題并對產(chǎn)品的安全性做出進一步保證嘗試與目標群體之間建立一種伙伴關(guān)系。

2、嘗試與CSE的合作科學與環(huán)境中心作為“殺蟲劑可樂”事件的發(fā)起人它的一言一行對可口可樂的聲譽以及未來是否會發(fā)生類似事件起著重要的影響作用。雖然在這個事件中CSE與可口可樂處在對立的立場上但是仍要不放棄任何一絲希望嘗試與CSE的合作。案例中談到科學與環(huán)境中心的領(lǐng)導(dǎo)人蘇尼塔納瑞恩是印度的可口可樂總裁古普塔以前的同學所以合作或者談判并非沒有可能。此外想辦法去挖掘他們這樣做的真正動機、最終的目標以及想要的結(jié)果試著找出問題的根源。巨大的聲譽好處可能來自這樣一種伙伴關(guān)系甚至是合作的意愿。

3、加強與政府的關(guān)系不論與CSE的合作關(guān)系是否有可能公司必須以各種方式加強與政府之間的關(guān)系。當這種事件發(fā)生時政府就會成為人們最后信任的權(quán)威組織。政府對這件事的態(tài)度和最后的測試結(jié)果將對消費者關(guān)于“殺蟲劑可樂”事件的看法起著引領(lǐng)性作用并且政府的手中掌握著是否停售可口可樂產(chǎn)品的決定權(quán)政府還將涉足新標準的制定。在印度強大的政府關(guān)系很重要公司可以給印度政府提供一些好處來加強和維持這種關(guān)系那會使公司在以后的投資和發(fā)展中避免很多不必要的麻煩。

二長期戰(zhàn)略措施“殺蟲劑可樂”事件歸根結(jié)底就是企業(yè)社會責任問題企業(yè)在社會責任方面做得好壞直接關(guān)系到人們對這個企業(yè)品牌的接受程度?？煽诳蓸吩谟《劝l(fā)展過程中一直強調(diào)自己要成為印度的“企業(yè)公民”就是要成為一個具有社會責任感的公司。因此面對這樣的信譽危機可口可樂應(yīng)該使自己作為一個更有社會責任感的公司凸顯出來。雖然在事件剛爆發(fā)是可口可樂和百事可樂的統(tǒng)一戰(zhàn)線是一個正確的策略但是現(xiàn)在是時候利用一個機會向關(guān)鍵目標群體展示一個地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的風范?！皻⑾x劑可樂”事件對可口可樂來說是一次危機但是如果處理得當它同樣可以轉(zhuǎn)化成一個正面的機會通過聽取消費者的聲音解決一些地區(qū)水資源短缺問題減少在印度的污染等方式來緩解地方一級的緊張局勢可口可樂公司就相當于在其全球聲譽資本帳戶上存了款。

1、利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)立一個溝通平臺在事件發(fā)生不到兩個星期可口可樂銷量下降超過30說明客戶對這個問題是非常關(guān)注的?？煽诳蓸沸枰牭娇蛻舻穆曇?/p>

并將公司的信息傳遞給客戶網(wǎng)絡(luò)溝通平臺便是首選。公司要有專門的人或部門來負責維護公司的網(wǎng)絡(luò)互動平臺對客戶的問題進行及時解答對客戶的質(zhì)疑進行直接解釋認真聽取客戶對公司發(fā)展以及社會責任方面提出的合理建議和富有新意的想法來激勵公司達到一個更高的責任水平同時及時將公司解決這個問題的想法和做法發(fā)布到溝通平臺上充分體現(xiàn)公司的社會責任感。

2、內(nèi)外兼修實施水中和戰(zhàn)略受這次危機啟發(fā)要想在未來避免類似的反商業(yè)活動企業(yè)應(yīng)該做好企業(yè)社會責任的各個方面?？煽诳蓸纷鳛橛《茸畲蟮娘嬃贤顿Y商每天的耗水量是非常巨大的水資源的保護應(yīng)該作為可口可樂企業(yè)社會責任中重要的一部分。隨著人口增加以及城市化進程的加速可用的水資源會越來越稀少政府以及市民會對保護水資源引起更大的重視?？煽诳蓸饭緫?yīng)該負起企業(yè)社會責任參與到當?shù)厣鐓^(qū)之中幫助他們解決這個問題體現(xiàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的風范。保護當?shù)厮Y源解決缺水問題可口可樂公司應(yīng)該內(nèi)外兼修實施水中和戰(zhàn)略。

內(nèi)修——打造“綠色”工廠。在生產(chǎn)和裝瓶過程中引入節(jié)水設(shè)備并實施水資源再利用和水體恢復(fù)工程。用不需要用水的新工藝代替原本需要用水的環(huán)節(jié)如用空氣洗罐生產(chǎn)線代替用水清洗瓶子。那些廢水經(jīng)過凈化處理后引入居民區(qū)成為流動的水系為居民區(qū)的噴泉、綠化、洗手甚至沖廁所提供用水。同時實施廢水在線監(jiān)控系統(tǒng)以便持續(xù)監(jiān)測廢水水質(zhì)。雖然這樣做的投入可能是相當大的但是從長遠來看這樣能增強可口可樂的聲譽資本并帶來巨大的好處。

外修——合作環(huán)保。保護水資源除了要打造“綠色”工廠還應(yīng)該加強對外合作?？煽诳蓸饭緫?yīng)該與當?shù)乇Ｗo水資源的非政府組織進行合作提供一定的資金保護當?shù)刂匾牡饔?。使可口可樂在印度甚至全球的形象得以提升與其全球最具價值.

第三篇：出口服務(wù)協(xié)議

出 口 服 務(wù) 協(xié) 議

合同編號：

簽訂日期：年月日

委托方（甲方）：

服務(wù)方（乙方）：

為了控制項目履約，保證施工設(shè)備和材料及時到達項目現(xiàn)場，特由*****集團對外貿(mào)易有限公司進行該工程項下材料設(shè)備的出口服務(wù)。經(jīng)過甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方協(xié)助執(zhí)行甲方參建*********工程項下需從中國及其他國家采購的材料設(shè)備并辦理相關(guān)出口服務(wù)一事，達成如下協(xié)議條款，共同遵守。

一、業(yè)務(wù)事項的約定

1、業(yè)務(wù)內(nèi)容

乙方受甲方委托以乙方名義出口甲方采購的、用于利比亞項目的物資、設(shè)備和材料，并負責出口相關(guān)手續(xù)的辦理和為甲方采購提供相關(guān)貿(mào)易法規(guī)、操作程序的咨詢。

2、出口時間

根據(jù)甲方需要及貨物采購情況，由雙方共同商定。

3、出口運輸方式及承運單位

根據(jù)貨物的具體情況，可由乙方向甲方提出建議，甲方確定。

4、出運口岸及目的地

根據(jù)貨物、船期、運輸成本、運輸時間等實際情況，可乙方向甲方提出建議，甲方確定。

二、甲方的責任、權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)在每批貨物采購前向乙方提供所需貨物的采購計劃及清單。

2、甲方負責設(shè)備及物資的采購工作，包括供貨方確定、設(shè)備選型、供貨范圍、技術(shù)條款制定和確定采購價格，并負責確定合同最終文本。

3、甲方負責貨物的質(zhì)量數(shù)量驗收。

4、甲方保證所委托出口的貨物符合出、進口國的國家政策法律規(guī)定，乙方有為甲方提供相關(guān)法律法規(guī)咨詢、協(xié)助甲方規(guī)避風險的義務(wù)。

5、因上述第4條或其他甲方原因致使出口不能履行、不能完全履行或遲延履行的，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的一切費用和后果。

6、甲方在貨物出運前，應(yīng)及時提供出口貨物的詳細裝箱清單，中英文各一份。若貨物需辦理出口法定商檢，應(yīng)在采購合同中明確要求供應(yīng)商在發(fā)貨前向乙方提供商檢換證單據(jù)。

7、甲方應(yīng)保證依據(jù)相關(guān)乙方代簽的采購、運輸和保險合同，履行合同的付款義務(wù)，將款項及時撥付乙方并通知乙方支付。依照國家規(guī)定，部分貨物需繳納出口關(guān)稅，甲方應(yīng)提前向乙方撥付相關(guān)的足額稅款。

三、乙方的責任、權(quán)利和義務(wù)

1、乙方按甲方要求以乙方的名義簽署甲方確定的出口貨物采購、運輸及保險等合同。乙方根據(jù)甲方的書面通知，將從國內(nèi)甲方處收到的貨款、運輸款、保險款根據(jù)甲方指示及時向供應(yīng)商、承運公司、保險公司轉(zhuǎn)付。(國內(nèi)采購是支付的人民幣，在此合同中不存在匯率損失問題)

2、在需要甲方支付上述合同的相關(guān)費用時，必須向甲方提供所有需甲方支付費用的原始憑證和其它證明文件。凡未經(jīng)甲方審核批準而乙方自行簽訂的需甲方支付費用的任何合同文件，甲方有權(quán)不予以認可，并拒絕支付相關(guān)費用。

3、乙方根據(jù)甲方的書面指示代表甲方以乙方的名義與供應(yīng)商簽訂采購合同，合同需經(jīng)甲方簽約代表簽字后乙方才能蓋章。采購合同內(nèi)容由甲方擬定，合同中所有條款的約定為甲方的意思表示；對合同中不利于甲方利益的條款和表達，乙方有義務(wù)向甲方提出修改建議。乙方根據(jù)甲方指示完成采購甲方所需貨物的相關(guān)手續(xù)（包括且僅包括合同的簽署、各類款項的代收代付及相對應(yīng)的單證的代轉(zhuǎn)，合同其他履約過程由甲方自行負責），然后以乙方的名義辦理出口手續(xù)；

4、乙方在接到承運方的進倉通知后，立即書面通知甲方及供應(yīng)商將出口貨物運至指定地點或倉庫，并及時辦理出口貨物的出口許可證申領(lǐng)、制單、口岸報關(guān)報檢、投保等手續(xù)，并督促承運方依約辦理港口接貨、清點、裝集裝箱、裝船等工作。乙方根據(jù)甲方需要制作利比亞進口所需發(fā)貨方提供的各項單證，辦理

原產(chǎn)地證及相關(guān)文件的領(lǐng)事認證手續(xù)（出證及認證機構(gòu)收取的費用由甲方承擔）。

5、乙方負責辦理出口及核銷、退稅的所有手續(xù)事務(wù)，甲方提供相應(yīng)的配合，提供相應(yīng)的資料。乙方在收到甲方從國外匯回的或者由總包方從國外匯回的屬于甲方的工程款后應(yīng)及時將相應(yīng)的人民幣結(jié)匯款支付給甲方。乙方收到甲方從境外付回的外匯和設(shè)備供應(yīng)商提供的稅務(wù)認可的增值稅發(fā)票后，應(yīng)及時辦理已出口貨物的外匯核銷及出口退稅工作。乙方承諾：在滿足國家規(guī)定辦理退稅工作的條件下，乙方應(yīng)在30日內(nèi)完成退稅申報工作。在乙方收到國稅局甲方貨物的出口退稅款項后三日內(nèi)將扣除出口服務(wù)費后的款項劃撥到甲方指定銀行賬戶上。乙方應(yīng)該無條件地向甲方提供與外匯核銷及出口退稅相關(guān)聯(lián)的所有原始憑證及證明文件資料。

6、乙方在貨物出口海運后一周內(nèi)，及時將出口形式發(fā)票、原產(chǎn)地證申請等文件準備妥當，并交貿(mào)促會辦理原產(chǎn)地證明及大使館認證手續(xù)，同時協(xié)助甲方向運輸商和保險商催收海運提單、保險單，匯集完畢并審單后在貨物抵達目的港前將全套提貨清關(guān)文件正本寄交甲方指定地址。

7、乙方參與最終采購合同文本的確定，提出并審核甲方所采購貨物出口運輸?shù)陌b標準和其它與出口及退稅相關(guān)的條款內(nèi)容。

8、乙方協(xié)助甲方辦理國內(nèi)接貨時的貨物包裝、數(shù)量及外觀的驗收，負責配合供貨方辦理貨物的產(chǎn)地商檢手續(xù)，負責在甲方擔保有效情況下的境外采購信用證開具工作。

9、乙方負責向供貨方提供辦理增值稅發(fā)票和產(chǎn)地商檢所需的有關(guān)資料。

10、乙方應(yīng)及時向甲方通報各項工作的進展情況(工作日志)。向甲方提供各港口船舶艙位情況及提醒甲方需做的工作，及時告知甲方集港貨物的品種、數(shù)量及時間。貨物發(fā)運后三天及時落實并通知甲方需承擔的各種費用明細。（若被海關(guān)或商檢抽驗、發(fā)生重新或加固包裝，相關(guān)費用應(yīng)在發(fā)生后及時向甲方通報）

11、如出口貨物在運輸過程中發(fā)生貨損時，乙方負責索賠并及時將索賠情況向甲方通報，甲方參與并全力協(xié)助其索賠工作。

12、保證甲方提供的購貨款及退稅款?？顚Ｓ谩?/p>

四、貨物的采購、運輸和保險

貨物的實際采購權(quán)、所有權(quán)在甲方，供應(yīng)商、承運商和保險公司由甲方確認，乙方代簽合同僅為出口、核銷退稅及代甲方辦理出險索賠的需要，乙方在此方面不另收取任何費用。甲方應(yīng)為乙方在相關(guān)合同的履行提供必要保障，乙方應(yīng)在相關(guān)合同的執(zhí)行中保護甲方的合法權(quán)益。

五、風險承擔

1、相關(guān)的采購、運輸、保險合同實質(zhì)上均是委托方合同，外貿(mào)公司屬代簽性質(zhì)，只是為了辦理出口、退稅和索賠的需要才以外貿(mào)公司的名義簽署。乙方在采購、運輸、保險等合同中的法律后果及法律責任由甲方承擔，同時乙方也不享有上述合同中的權(quán)利。乙方為甲方在簽署上述合同時提供支持，協(xié)助甲方規(guī)避風險。

2、因乙方過錯導(dǎo)致辦理進出口手續(xù)失敗的風險和責任由乙方承擔，甲方的原因除外。

3、乙方應(yīng)及時準確地將應(yīng)支付的貨款、運費、保險費、關(guān)稅等當期應(yīng)付費用明細提交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后支付到乙方指定帳戶，乙方收到甲方支付相關(guān)款項后應(yīng)根據(jù)已簽訂的合同付款條件進行付款，乙方對付款的準確性和及時性負責，但不承擔相應(yīng)的墊付或者擔保之責任。對于代甲方支付的貨款、運費、保險費、關(guān)稅等款項乙方必須?？顚Ｓ?。

4、因甲方與合同相關(guān)的費用支付不及時，海關(guān)、供貨商、貨運方、保險方等由于不可抗拒的原因造成的不能及時安排通關(guān)、供貨、運輸、相關(guān)單據(jù)提交的風險由甲方承擔；乙方不承擔費用墊付及由此引起的其它任何責任。乙方原因造成的不能及時安排通關(guān)、供貨、運輸及相關(guān)單據(jù)提交的風險由乙方承擔。

5、國家免退稅均有強制性規(guī)定，乙方因甲方或供應(yīng)商原因未能在規(guī)定時間內(nèi)收匯、結(jié)匯，不能提交合格專用增值稅票及各項單證，或有污點不能通過稅務(wù)機關(guān)的審查等，造成退稅延誤或喪失免退稅權(quán)利的風險及相關(guān)法律后果均由甲方承擔，乙方有過錯的除外。

六、服務(wù)費

雙方商定服務(wù)費費率按代辦貨物金額(根據(jù)采購價格)的1%計算，用人民幣 支付，于當期出口退稅完成后的退稅款中扣除，退稅款不足則由甲方在結(jié)算期后

15日內(nèi)支付。結(jié)算期定為6個月。

在上述服務(wù)費的基礎(chǔ)上，甲方同意向乙方支付用于辦理港口現(xiàn)場協(xié)調(diào)及票據(jù)領(lǐng)事認證跟進等服務(wù)事務(wù)費用，計￥32萬元（大寫：叁拾貳萬元整），于甲方收到工程合同預(yù)付款后10內(nèi)由甲方支付給乙方。乙方在協(xié)助甲方進行上述貿(mào)易及外事活動時，工作態(tài)度積極良好且不發(fā)生投訴事件，甲方將在上述所有貿(mào)易活動結(jié)束時，一次性給予乙方￥5萬元（大寫：伍萬元整）獎勵（獎勵給參與上述貿(mào)易活動的乙方主要人員）

七、相關(guān)費用及結(jié)算

甲方應(yīng)承擔并及時支付下列費用：

1、購貨合同規(guī)定的應(yīng)由購貨方支付的各類費用（含銀行開立信用證的手續(xù)費）。

2、乙方按甲方要求代辦的稅費、運費、押運費、港雜費、認證費、報關(guān)報檢費及保險費。

3、轉(zhuǎn)運口岸的規(guī)費和中轉(zhuǎn)費用。

八、服務(wù)索賠及訴訟

因乙方代甲方簽訂的采購、運輸、保險合同服務(wù)事項甲方需在訴訟時效內(nèi)要求對外索賠的或因前述合同服務(wù)事項需由乙方應(yīng)訴/應(yīng)裁的，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方并以乙方名義對外索賠，甲方承擔此期間的和由此產(chǎn)生的一切費用和后果，同時其產(chǎn)生的收益亦由甲方享有。

九、合同保密

合同雙方共同對本合同所有條款進行保密，不得將本合同任何條款透露給任 何第三方，違約方承擔由此造成的責任和損失。

十、違約責任:甲乙雙方應(yīng)切實履行各自的責任和義務(wù)，如發(fā)生違約，違約方需承擔對方因此造成的損失和相關(guān)費用。

十一、本協(xié)議附件是協(xié)議的組成部分，未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

十二、本協(xié)議一式陸份，每方各執(zhí)叁份。

十三、本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，至本項目終結(jié)、費用結(jié)清后終止。

委托方（甲方）：服務(wù)方（乙方）：

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代表簽署：

代表簽署：

第四篇：決定美棉、印度棉及西非棉出口主要因素

據(jù)中國棉紗交易網(wǎng)小編報道，隨著歐美、目韓、非洲及南美等地的訂單大幅向東南亞、孟加拉國、越南、印尼等低成本、低原料、低人工的國家轉(zhuǎn)移，中國在國際棉花市場的定價權(quán)持續(xù)減弱，企業(yè)對外棉的依賴度下滑更加明顯。那么2014影響國際棉價走向有哪些因素呢?

中國進口外紗的數(shù)量和勢頭也是影響國際棉價走向的一個重要因素。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2012、2013年中國進口棉紗數(shù)量分別為到152.65萬噸、209.85萬噸，同比增幅分別為69.01%、37.47%;而2014年1-6月，我國累計進口棉紗98.7萬噸，同比增加2.32%，預(yù)計全年進口量突破200萬噸的可能性較大，雖然增速大幅減緩，但侵占國產(chǎn)棉紗份額的腳步絲毫沒有停止。由于中國市場對外紗進口量繼續(xù)增加，印尼、越南、泰國、印度等國家紡企對外棉(特別是美棉、印度棉、巴基斯坦棉)的采購、消費不斷增長。隨著中國大中型紡企的升級換代，設(shè)備、產(chǎn)品技改完成，競爭集中在C60S以上高支紗，新型纖維紗以及混紡紗等，C40S及以下紗支的市場已被印巴、越南、印尼、烏茲別克斯坦、泰國等產(chǎn)地的棉紗搶占，因此決定美棉、印度棉及西非棉出口量、CIF價格以及庫存的主要因素是中國織布企業(yè)、服裝廠以及貿(mào)易商訂購?fù)饧喌臄?shù)量和熱情;中國及印度針對2014棉花調(diào)控政策對全球市場起到引導(dǎo)作用。2014年中國不再“不限量”收儲，轉(zhuǎn)而在新疆棉區(qū)試點棉花“直補”，“目標參考價格”為19800元/噸，業(yè)內(nèi)分析，一方面國內(nèi)棉花市場將由政策主導(dǎo)調(diào)整為“市場”主導(dǎo)，國內(nèi)外棉花價將逐漸靠攏乃至有限度的“接軌”;另一方面支撐國內(nèi)外棉價高位運行的“拐杖”沒了，而至8月底國儲棉競拍也將暫時停止，17250元/噸的競拍底價也隨之失效，新棉價格下跌買賣雙方爭議不大，關(guān)鍵是將在哪個位置止跌企穩(wěn)乃至反彈。2014/15的籽棉最低收購價(MSP)相比本提高50盧比/公擔，其中中絨棉從3700盧比/公擔上調(diào)到3750盧比/公擔，中長絨棉從4000盧比/公擔上漲到4050盧比/公擔，再加上印度政府擴大對棉紡織、服裝業(yè)的投資，對棉花的消費刺激明顯，USDA、ICAC及Cotlook最新預(yù)測都認為2014印度棉花需求、棉紗、布和服裝產(chǎn)量都將大步提升。

全球經(jīng)濟的回暖進度對全球棉花消費、采購的影響很突出。美國經(jīng)濟在經(jīng)歷了一季度的萎縮之后，二季度的經(jīng)濟數(shù)據(jù)表明經(jīng)濟重回復(fù)蘇軌道。分析人士預(yù)計，美國下半年經(jīng)濟或?qū)⒀永m(xù)二季度的復(fù)蘇勢頭，而市場的焦點主要集中在美聯(lián)儲的加息時點。因為隨著美國經(jīng)濟復(fù)蘇，在低利率水平環(huán)境下金融市場風險在不斷增加，市場對美聯(lián)儲提前加息的呼聲越來越強。美聯(lián)儲將在今年10月的貨幣政策例會上決定是否結(jié)束資產(chǎn)購買計劃，這意味著歷時5年多的量化寬松政策屆時將全面退出。中國、巴西、印度、俄羅斯等國家經(jīng)濟都將在美國退出QE3的情況下受到較大沖擊。相對于美國經(jīng)濟數(shù)據(jù)的“良好”，而“金磚四國”目前都陷入經(jīng)濟增長減速、消費低迷、自我調(diào)整的階段，因此從整個經(jīng)濟層面來看，復(fù)蘇的過程對棉花、棉紗、棉布、服裝等的消費至關(guān)重要。

心上因素，經(jīng)濟形勢隨時有惡化、反復(fù)來看，2014國際棉價受到擎肘比較多，棉花經(jīng)營企業(yè)須謹慎入市，多看少動，留給軋花廠、出口商和貿(mào)易商的空間都不大，“易虧難賺”將是大趨勢。

第五篇：出口植物檢疫證書案例.

外貿(mào)單證庫單證樣本 植物檢疫證書—1 【業(yè)務(wù)介紹】

2011年11月1日，廣東佛山順德的志達家具制造有限公司與印度尼西亞的一家公司簽訂了一筆150PCS木座布藝沙發(fā)的出口合同，用海運方式從深圳港運往印尼的SURABAYA港。由于沙發(fā)的底座是木頭制作的,屬于法檢商品,且必須在貨物出運前10天報檢。1月9日，出口商備貨完畢，準備好出口植物產(chǎn)品報檢用的貿(mào)易合同、生產(chǎn)企業(yè)檢驗報告（出廠合格證明）、出貨清單等有關(guān)單證，通過報檢軟件向向順德（產(chǎn)地）出入境檢驗檢疫局報檢,1月10日現(xiàn)場交單報檢，通過獲得了出境貨物換證憑單。1月14日貨代稱13日已經(jīng)完成向深圳（出境地）出入境檢驗檢疫局的出境換單，并離境查驗合格獲得通關(guān)單和《植物檢疫證書》，證明該批木底布藝沙發(fā)已經(jīng)經(jīng)過CIQ的檢查，不帶有輸入國或地區(qū)規(guī)定的檢疫性有害物質(zhì)，且基本不帶有其他的有害物質(zhì)，符合輸入國或地區(qū)現(xiàn)行的植物檢疫要求。

【單據(jù)實例】

【單據(jù)知識】

什么是植物檢疫證書? 植物檢疫證書由誰來開立？什么時候出？有什么作用？ 中國《植物檢疫條例》第7條規(guī)定：“調(diào)運植物和植物產(chǎn)品，屬于下列情況的，必須經(jīng)過檢疫：

1、列入應(yīng)施檢疫的植物、植物產(chǎn)品名單的，運出發(fā)生疫情的縣級行政區(qū)域之前，必須經(jīng)過檢疫；

2、凡種子、苗木和其他繁殖材料，不論是否列入應(yīng)施檢疫的植物、植物產(chǎn)品名單和運往何地，在調(diào)運之前，都必須經(jīng)過檢疫”。具體而言，應(yīng)施檢疫的植物、植物產(chǎn)品包括：林木種子、苗木和其他繁殖材料；喬木、灌木、竹類、花卉和其他森林植物；木材、竹材、藥材、果品、盆景和其他林產(chǎn)品。

《植物檢疫條例》第8條規(guī)定：“按照本條例第7條的規(guī)定必須檢疫的植物和植物產(chǎn)品，經(jīng)檢疫未發(fā)現(xiàn)植物檢疫對象的，發(fā)給植物檢疫證書”。因此，出口《植物檢疫證書》是由中國各地的出入境檢驗檢疫局對出境植物、植物產(chǎn)品檢疫合格后開具的證明出境植物、植物產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)植物檢疫對象，不帶有輸入國或地區(qū)規(guī)定的檢疫性有害物質(zhì)，符合輸入國或地區(qū)現(xiàn)行的植物檢疫要求的證書。

出口《植物檢疫證書》作用包括：證明植物檢疫安全狀況的官方文件，目前，只要是IPPC 成員，都使用格式和用語一致的植物檢疫證書，當植物及其產(chǎn)品或其他限定物達到輸入國家口岸時，需要提交隨附的植物檢疫證書；是中國履行植物保護的國際義務(wù)的重要憑證。

【單據(jù)價值】

在這個樣本案例中，最需要注意的是樣本中用方框標出的部分，這些部分內(nèi)容是進口商和進口國海關(guān)最為關(guān)注的部分，它說明證書對應(yīng)的植物或植物產(chǎn)品是否滿足進口國的職務(wù)檢疫要求。另外，植物檢疫證書必須有出入境檢驗檢疫人員的手簽和CIQ的章該證書才能生效，將來在申請該種類證書時務(wù)必要檢查這些信息是否齊備。而證書中的相關(guān)編號則是供進口商或進口國檢驗機構(gòu)檢驗證書的真實性的，可以打電話去發(fā)證的商檢局查詢。證書頭六位表示出具證書的機構(gòu)，第七位1表示是進口商品，2表示出口，第八九位表示出口年份。

但實際工作中，由于種種原因，出口商委托代理商辦理的《植物檢疫證書》很多都是假的，尤其是出貨完畢后辦到的100%是假的，因為該證必須在做出口商檢時出。因此如果出口商需要真的證書，如印尼進口植物或植物產(chǎn)品海關(guān)清關(guān)是要的，務(wù)必要注意及時辦理，如果委托貨代辦理，提醒一定要是真實的。經(jīng)查詢，本證書號前6位數(shù)字470000代表的是河南地區(qū)，與公章中的深圳不一致；第七位本證書寫了8，非1或2，錯誤；第8、9位簽證日期是2012年，本證書號寫10，不一致。本證書中左下腳的證書格式是C7-1，而實際上《植物檢疫證書》格式為C5-1，C7-1是《熏蒸/消毒證書》。綜上所述，此證書應(yīng)該是假證。

真實單據(jù)示范如下：