第一篇：要做保險(xiǎn)先做人

要做保單必須先做人

一天，從很遠(yuǎn)的郊縣展業(yè)回來(lái)，很累，依在公交車(chē)站的立桿上，差一點(diǎn)就睡過(guò)去。時(shí)間好像停滯了一般，漫長(zhǎng)難熬，好不容易等來(lái)了一部大巴士，就跟著蜂擁的人群擠上了汽車(chē)。坐定后，開(kāi)始盤(pán)算起晚上與客戶(hù)面談的事。車(chē)子一路顛簸，漸漸地，我有些倦意?；秀遍g，車(chē)子猛地?fù)u晃了一下，我抬頭一看，方知到站了。這時(shí)，一位老婦人蹣跚地走上車(chē)子，她環(huán)顧四周，找不到空著的座位，于是無(wú)奈地依在欄桿上。車(chē)子啟動(dòng)，老人一個(gè)趔趄，差點(diǎn)摔倒，我趕緊站了起來(lái)，走到老人面前，“老人家，您坐我這里?！崩先诉t疑了一下，說(shuō)：“太謝謝你了?！薄皼](méi)什么，應(yīng)該的?！庇谑俏覀兣收勂饋?lái)。老人很健談，言談中可以感受到她的學(xué)識(shí)淵博，我們談得很投機(jī)，都沒(méi)有覺(jué)察到時(shí)間過(guò)的很快，一會(huì)兒，我就到了，臨下車(chē)時(shí)，我掏出一張名片遞給老人，“如果您有什么需要，盡管找我好了?！?/p>

一晃一個(gè)星期過(guò)去，這件事情我逐漸淡忘了。那天下午，突然CALL機(jī)響了，電話(huà)回過(guò)去，才知道是在車(chē)上遇到的那位老人。由于聽(tīng)別人講起保險(xiǎn)，想找我了解一些情況，很快，我們約好當(dāng)天晚上到老人家里面談。

寒暄入座后，老人向我介紹了她的家庭：她有一個(gè)女兒，30歲，即將嫁給一個(gè)川籍來(lái)滬人士。老人經(jīng)濟(jì)條件比較好，以前是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的技術(shù)副總。

“自從上次在車(chē)上見(jiàn)到您，我就感覺(jué)您與眾不同，肯定是個(gè)有學(xué)識(shí)的人?！?“您真會(huì)說(shuō)話(huà)?！?/p>

“不是我會(huì)說(shuō)話(huà)，而是我看問(wèn)題一向非常準(zhǔn)。”（語(yǔ)言中充滿(mǎn)自信）“我聽(tīng)朋友講保險(xiǎn)不錯(cuò)，能否給我介紹一下？”

“人活著要有尊嚴(yán)，有自信，我想您肯定也認(rèn)可，誰(shuí)家父母愿意自己的女兒成家后被丈夫看不起呢？我們都知道，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)有多么激烈，女性的工作機(jī)會(huì)相對(duì)少，您的女兒將來(lái)可能面臨沒(méi)有經(jīng)濟(jì)自由，經(jīng)濟(jì)上不能獨(dú)立的境地。您女兒相貌不是非常出眾，若沒(méi)有點(diǎn)財(cái)富，將來(lái)會(huì)面臨很大的問(wèn)題。剛結(jié)婚還沒(méi)什么，日子久了，女婿立足已穩(wěn)，地位上升，事業(yè)有成時(shí)，很難保證他會(huì)繼續(xù)與一個(gè)無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，相貌平平的人長(zhǎng)相廝守。為了您女兒的幸福，您應(yīng)該幫她安排好，另外，現(xiàn)代的年輕人同時(shí)要面臨承擔(dān)贍養(yǎng)4位老人的責(zé)任，怎么辦？關(guān)鍵是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)！一旦老人健康出了狀況，如果經(jīng)濟(jì)條件好，問(wèn)題不大，否則將是一件十分令人苦惱的事情。給子女投保，當(dāng)子女領(lǐng)到保險(xiǎn)金的時(shí)候都會(huì)想到老人，也會(huì)盡心照顧老人?！?/p>

結(jié)果，老人未女兒投保了20年期的分紅險(xiǎn)。同時(shí)考慮到老人的繳費(fèi)能力，她自己也投保了10年期交的世紀(jì)理財(cái)。

點(diǎn)評(píng)：

其實(shí)，做保險(xiǎn)很大程度上就是在做人。一點(diǎn)你的為人真正被客戶(hù)所認(rèn)可，那么產(chǎn)生的保單將不會(huì)是一張。應(yīng)該承認(rèn)，我也是很善于把握這個(gè)機(jī)會(huì)的，在起身的那一剎那，我也意識(shí)到機(jī)會(huì)來(lái)了，于是順勢(shì)遞上了名片。又是我們除了職業(yè)的敏感，也要善于制造各種制造類(lèi)似機(jī)會(huì)。事例中說(shuō)明話(huà)術(shù)意在引起客戶(hù)的危機(jī)感，效果明顯。另外，話(huà)語(yǔ)比較直接，尖銳，又是反而更能打動(dòng)客戶(hù)。因?yàn)樗鼘?shí)在，話(huà)語(yǔ)中透著一種力量，這就是說(shuō)服力。

第二篇：先做人

先做人，后做事。人沒(méi)有做好，事也就做不好。沒(méi)有良好的品德做后盾，就會(huì)失去處事的眼界，往往只能站在自己的角度處理問(wèn)題，以個(gè)人利益為重，以滿(mǎn)足自己欲望為處理一切事的首選與標(biāo)尺。如此這般一定不會(huì)把事情處理好，這是毋庸置疑的。

“先做人，后做事”中的做人，最起碼要做到兩點(diǎn)：一是尊重他人，二是為人著想。前者是品質(zhì)的核心，后者是行為的標(biāo)尺。

不尊重人的人就得不到別人的尊重。心里總裝滿(mǎn)了個(gè)人利益的人，常常會(huì)讓自己利令智昏，因?yàn)榧鹊美鏌o(wú)法保障，便會(huì)仇視一切，目空一切，不知尊重為何物?；蛘叽魃嫌猩坨R看問(wèn)題，把人群分成了三六九等，專(zhuān)看他以為那些高層次的人，但由于他并不屬于高層，總是在巧言令色，奴顏婢膝之后，如同哈巴狗一樣，得到了斥責(zé)與痛打。于是得出一個(gè)結(jié)論，別人不尊重我，干嘛讓我尊重別人，從不對(duì)自己的品性自省和反思。

不為別人著想的人，就沒(méi)有人替你著想。都說(shuō)人心長(zhǎng)位的置都不太正，所以百姓說(shuō)，人都會(huì)偏心的。說(shuō)的固然不錯(cuò)，但無(wú)論怎樣，心總不會(huì)也不應(yīng)該長(zhǎng)在肩胛骨上吧？人是動(dòng)物，但又不是動(dòng)物，人與動(dòng)物在本質(zhì)上是有區(qū)別的，無(wú)論史學(xué)家或者科學(xué)家們?cè)鯓訁^(qū)別，但我因?yàn)椋喝伺c動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別，最主要的是體現(xiàn)道德層面上，道德是人與動(dòng)物區(qū)別的分水嶺。人有本能，動(dòng)物有本能，人之所以成其人，是因?yàn)楸灸苁苤频赖碌恼{(diào)解。當(dāng)本能沖破了道德底線(xiàn)，人就與動(dòng)物沒(méi)什么區(qū)別了，甚至不及一些溫柔的動(dòng)物。此理淺顯至極，卻往往有許多人總也看不透這淺顯的問(wèn)題，甚至有的人進(jìn)入墓穴之前仍沒(méi)看透，這實(shí)在的世界的悲哀，是人類(lèi)的悲哀。

追其淵，何以致此？也是私欲在作祟。私欲重的人，其一生事中是無(wú)法得到滿(mǎn)足他的私欲的人。他要找的這種人世界根本就不存在。在他們的腦子里，只存在著“自私”一點(diǎn)論，而沒(méi)有“為自我、為他人”的兩點(diǎn)論，這樣他們不走為人處事的彎路，那才怪哩！正是那些尊重別人，為人著想的人，本來(lái)不想去滿(mǎn)足自己的私欲，卻能在不經(jīng)意中使自己得到極大的滿(mǎn)足。做人就要柔剛兼溶，張馳有度。人們往往以為那些有禮有讓?zhuān)c世無(wú)爭(zhēng)的人是傻子，實(shí)際你錯(cuò)了！其實(shí)在這些人的身上，往往深深地潛藏著讓凡人難以揣摩的大智大勇。那些“不飛則已，一飛沖天；不鳴則已，一鳴驚人”的人，都是這類(lèi)人。而不是那些搖頭晃腦，伶俐乖巧的人，他們盡管變幻莫測(cè)，卻往往一無(wú)所獲?？磥?lái)人人都是一本書(shū)，都有許多可讀之處。

當(dāng)你經(jīng)過(guò)一番克己的陶冶后，確實(shí)具有了尊重他人，為他人著想的品格后，就可以做事了，才能真正的辦好事情。

可以武斷地說(shuō)：不會(huì)做人的人是永遠(yuǎn)做不好事情的，哪怕是一件小事?？磥?lái)：做人是做事的基礎(chǔ)和前提。具備了這一前提，方可把事情想開(kāi)，才能把事情做好。人的一生就是一個(gè)不斷地認(rèn)識(shí)自我、打破自我、改進(jìn)自我、最終戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。凡事三思，將心胸放開(kāi)，時(shí)時(shí)從正反、利害兩個(gè)角度去思索問(wèn)題，做到“已之不欲勿施于人”，以此為前導(dǎo)去處理一切問(wèn)題，就會(huì)把事情辦得更好。要在生活中不斷地去鍛打、去塑造自身的人格魅力。古人說(shuō)的“仁者無(wú)敵”要我理解就是人格的魅力是無(wú)敵的，是不可戰(zhàn)勝的。也就是說(shuō)在你有了戰(zhàn)勝自己的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)勝對(duì)手的那種強(qiáng)大的張力，此時(shí)要辦好任何事情，都將不在話(huà)下了。

第三篇：要做事先做人

要做事先做人

孔子曰：“行有余力，則以學(xué)文”，把做人列為頭等大事，學(xué)識(shí)列在其后。在儒家文化中，修身、齊家、治國(guó)、平天下是人生進(jìn)修的階梯，“修身”,也就是學(xué)做人，則是人生的第一堂課。只有學(xué)會(huì)做人，才能成事。

那么我們又該如何做人呢，在我看來(lái)，做人有三原則：一曰良心，二曰人情，三曰節(jié)度。只有做到這三條，才能成為一個(gè)真正的人，才能把事情做好，才能成就大業(yè)，獲得成功。

良心就是道德品行，是做人的第一要義。良心就好比人生大道，人若是偏離了良心的大道就會(huì)做出出格的事情。牛根生說(shuō)得好，“我們做企業(yè)，首先是做人。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品性的好壞?！比欢?，三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉，卻添加化學(xué)原料三聚氰胺，傷害了無(wú)數(shù)嬰兒，無(wú)數(shù)家庭，令人發(fā)指。這是典型的缺乏良心的體現(xiàn)，缺乏道德品行的體現(xiàn)。道德品行不合格自然就不是真正意義上的人，他們?yōu)榱俗约旱膫€(gè)人利益可以無(wú)所不為，把自己的享受建立在別人的痛苦之上，這也注定了他們不會(huì)成事。

人情就是愛(ài)心情感。沒(méi)有愛(ài)心、感恩之心、慈悲憐憫之心，則是薄情寡義之人，勢(shì)必難以成事。魯迅說(shuō)過(guò)“無(wú)情未必真豪杰，憐子如何不丈夫?！笔聦?shí)也的確如此，只有有了人情，才算是真正的人。馬克思感念恩格斯的友情，諸葛亮感激劉備的知遇恩情，林覺(jué)民《與妻書(shū)》的字里行間流露出對(duì)妻子的愛(ài)情??他們正是因?yàn)橛辛巳饲?，才成為了成功的人，才做成了大事，載入史冊(cè)，流芳百世。試想：若是

沒(méi)有恩格斯的友情，馬克思又如何能創(chuàng)立共產(chǎn)主義學(xué)說(shuō)；若是沒(méi)有劉備的知遇之恩，諸葛亮又如何能出茅廬建立功業(yè)；若是沒(méi)有妻子的支持，林覺(jué)民又如何能參與黃花崗起義??由此觀之，人情對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必不可少的，有了人情，離成功就近了一步。

節(jié)度就是目標(biāo)范圍。所謂“目標(biāo)不對(duì)，努力白費(fèi)”，人心欲望，溝壑難填，沒(méi)有一定的目標(biāo)范圍則易于陷入私心泥潭，無(wú)法自拔，一事無(wú)成！這與孟子提倡的“君子”大道不謀而合“仰不愧于天，俯不愧于地”。有一些人，雖然他們的生活是清貧的，人生道路是艱辛的，遭遇是悲慘的，還為追求人生的節(jié)度付出了代價(jià)。但他們?cè)谇遑氈袚碛芯竦淖杂?，擁有高尚的?jié)操，讓人高山仰止，他們是真正的有節(jié)度的人。古代的如陶淵明、蘇東坡，一個(gè)不為五斗米折腰，棄官還鄉(xiāng)；一個(gè)一生被貶，仕途屢躓。但他們的心靈是自由的，一個(gè)“問(wèn)君何能爾，心遠(yuǎn)地自偏“，一個(gè)”挾飛仙以遨游，抱明月而長(zhǎng)終"，他們是令人羨慕的能做到堅(jiān)守節(jié)度的人；現(xiàn)代的如顧準(zhǔn)、陳寅恪，他們?cè)陲L(fēng)雨如晦的歲月里，一個(gè)成為中國(guó)現(xiàn)代最清醒的人，一個(gè)在目盲足臏的情況下，以堅(jiān)強(qiáng)的意志，寫(xiě)出《柳如是別傳》等表達(dá)自己心靈的作品。他們也是堅(jiān)守節(jié)度的人，他們做人無(wú)愧于心、無(wú)愧于天地，因此才能做成大事，令后人敬仰。

世界上生物眾多，人所謂“萬(wàn)物之靈”，我們能作為“人”，已是夠幸運(yùn)的了。因此，“無(wú)論作何等人，總不可有勢(shì)利氣；無(wú)論習(xí)何等業(yè)，總不可有粗浮心?！北仨氉龅姐∈亓夹摹㈩櫮钊饲?、堅(jiān)持節(jié)度。

縱觀人的一生，做人是一項(xiàng)終身任務(wù)，做事是一個(gè)階段課題。一

個(gè)人如果能夠“守恬淡以養(yǎng)道，處卑下以養(yǎng)德，去嗔怒以養(yǎng)性，薄滋味以養(yǎng)氣?！?那么，其做人就是一種成功，做事也勢(shì)必能取得成就，人生就會(huì)：輝煌，美得轟轟烈烈；平凡，美得實(shí)實(shí)在在。

第四篇：要做事先做人

要做事先做人

22年，8000多個(gè)日日夜夜，白國(guó)周班組“零違章”、“零事故”靠得是什么？班組成員結(jié)協(xié)作、積極向上，他們的動(dòng)力來(lái)自哪里？制度不外乎人情，他怎樣拿捏之間尺度？人心向背，什么樣的理由使他能夠堅(jiān)持下來(lái)？“六個(gè)三”話(huà)語(yǔ)直白，道理淺顯，大家都說(shuō)過(guò)也都做過(guò)，為什么沒(méi)能像他那樣行之有效？帶著這種種的不可思議，我們走近了白國(guó)周，聆聽(tīng)了他的報(bào)告。一天接觸下來(lái)，我們看到的是另一個(gè)不一樣的白國(guó)周。他身上散發(fā)的那種平易近人的氣質(zhì)，更讓人覺(jué)得溫暖而親切。他的語(yǔ)言中沒(méi)有激昂的慷慨陳詞，沒(méi)有華麗的辭藻句式，他以最質(zhì)樸最細(xì)膩的心語(yǔ)把工作中的小故事向我們娓娓道來(lái)，讓人覺(jué)得純粹、自然。他跟我們談的最多的不是如何管理，而是教我們?nèi)绾巫鋈恕?/p>

“這個(gè)人真會(huì)做人！”按我們一貫的思維，大家都會(huì)把這句話(huà)明確為貶義。但是，白國(guó)周同志卻用他22年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們——要做事必須先做人，做一個(gè)擁有長(zhǎng)、寬、高的人。

“長(zhǎng)”是指專(zhuān)長(zhǎng)，泛指能力。能力比金錢(qián)重要萬(wàn)倍，因?yàn)樗粫?huì)遺失。許多成功人士的一生跌宕起伏，但他們最終重返事業(yè)的巔峰，原因何在？是因?yàn)橛幸环N東西永遠(yuǎn)伴隨著他們，那就是能力。剛參加工作時(shí)，井下的交叉作業(yè)讓只能打雜且還是個(gè)半把刀的白國(guó)周，覺(jué)得自己毫無(wú)用武之地，但是在短短的幾年里他就擁有了一手的各種操作資格證書(shū)。他笑談道：沒(méi)有操作資格證，別人的設(shè)備你動(dòng)不了，萬(wàn)一人家有點(diǎn)事兒，來(lái)不了，咱的工作就得停，學(xué)這么多技術(shù)，我也是被迫的。雖然只是笑談，但也折射出能力在工作中的重要性。“力是奴才，不使不出來(lái)”白國(guó)周擁有的能力就是他在長(zhǎng)期工作中積累和學(xué)習(xí)到的。因?yàn)樗邆溥@樣的能力，所以在所有危及班中兄弟們安全的事故中，他都能做到猝然臨之心不驚，身處劇變神不慌，以清醒的理智，做出迅速的反應(yīng)，使大家化險(xiǎn)為夷。“授人與魚(yú)，不如授人與漁”這也許也是白國(guó)周堅(jiān)持要班中兄弟多學(xué)技術(shù)，要做就做行家里手的原因。

“寬”是指胸懷、氣度。膽魄、智慧、激情以及耐力，原本是生命賜予我們最大的財(cái)富，但如果我們只顧厲兵秣馬，攻城拔寨，那我們對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只能是個(gè)智能化點(diǎn)的機(jī)器。無(wú)視員工內(nèi)心希望和工作

價(jià)值，那么你所謂的宏偉藍(lán)圖也許只是一個(gè)烏托邦計(jì)劃，你會(huì)看不到那個(gè)越來(lái)越矜持自傲的自己，早已放不下身段主動(dòng)傾聽(tīng)員工的聲音?！皩?duì)上負(fù)責(zé)對(duì)下藐視”的工作態(tài)度，只能讓自己和員工之間劍拔弩張，開(kāi)始一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以白國(guó)周甘當(dāng)垃圾筒，給員工一個(gè)出氣發(fā)聲的渠道，他理解他們的抱怨，他體諒他們的抱怨，他從不苛責(zé)他們的抱怨，因?yàn)樗烙斜г沟娜瞬攀菈m世里的人，其實(shí)更多的時(shí)候，他們是有嘴無(wú)心，這就像是一個(gè)人在硬板凳上打瞌睡，剛剛他還在嘟囔著不舒服，再看時(shí)早已睡著了。人最常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是用自己的尺子去丈量別人，其實(shí)我們更需要的是像白國(guó)周那樣，穿上別人的鞋子走一段路。

“高”是指眼界、韜略。白國(guó)周無(wú)論做什么都沒(méi)有自己跟自己過(guò)不去，自己給自己念緊箍咒，自己跟自己較量的感覺(jué)，他只是習(xí)慣著自己的習(xí)慣，遵從著自己的內(nèi)心，不出爾反爾，不虛偽矯飾，不沽名釣譽(yù)，自然而然，率真而作。一個(gè)人的韜略，眼光和氣度是很難學(xué)的。患得患失，淺嘗輒止，急功近利，左顧右盼，終是浮在面上，你會(huì)怎么做都做不明白，越做就覺(jué)得越難。我們大多數(shù)的班組長(zhǎng)都已是人到中年，時(shí)間的緊迫感讓我們不能再思前想后，優(yōu)柔寡斷，否則我們?cè)趩适Я藷崆?、體力、創(chuàng)造力和夢(mèng)想的時(shí)候無(wú)法對(duì)自己內(nèi)心一次次掀動(dòng)的波瀾有個(gè)交待。即使我們做不到“寬容、溫情、勇敢、真誠(chéng)”，卻仍然可以“不苛刻、不冷酷、不懦弱、不狡詐”。

人之所以痛苦，是因?yàn)樗傄詾樽约菏菍?duì)的，別人總是對(duì)不起自己，將一切錯(cuò)誤歸罪于別人和處境，總覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò)，而不省自己也是滿(mǎn)身的過(guò)失，這就是我們痛苦的最大根源。每個(gè)人最大的弱點(diǎn)，是他自以為自己是最聰明的。同樣是過(guò)一輩子，欲望大的人得花很大的力氣，才能滿(mǎn)足需求，而欲望淡薄的人，少欲望少煩惱，便能夠安穩(wěn)的終此一生。人不能知足，就永遠(yuǎn)都在煩惱中。人生最難能可貴的就是生活的平常。

這是白國(guó)周同志發(fā)表在QQ空間里的一篇日志。高山無(wú)語(yǔ)，深水無(wú)波。不得不承認(rèn)白國(guó)周是個(gè)性情中人，但是支撐性情的是思考和擔(dān)當(dāng)，他擁有的“長(zhǎng)、寬、高”必定是他事業(yè)的定海神針。

第五篇：先做人 后作文

先做人 后作文

對(duì)秘書(shū)如何定義？王立道先生在《秘書(shū)與寫(xiě)作》中解釋為：?秘書(shū)一般指掌管文書(shū)并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)的工作人員。?周立同志在《實(shí)用秘書(shū)學(xué)》一書(shū)中解釋為：?秘書(shū)人員，簡(jiǎn)稱(chēng)秘書(shū)，是指在決策者或領(lǐng)導(dǎo)人身邊，承擔(dān)著溝通信息、輔助決策、掌管公文和處理日常事務(wù)工作的人員。?而陳文清同志主編的《文秘詞典》中定義為：?現(xiàn)代‘秘書(shū)’一詞，是指直接協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)干部們以及和其他人處理日常工作的執(zhí)行和承辦人員。? 自從有了秘書(shū)工作和秘書(shū)機(jī)構(gòu)，就產(chǎn)生了秘書(shū)，距今已有二千多年的歷史。在我國(guó)古代，?秘書(shū)?一詞的含義是：

一是指物。即國(guó)家的文書(shū)圖籍，包括國(guó)家檔案、文件資料、繪制的藍(lán)圖、墨跡以及珍貴的圖書(shū)資料等。

二是指官名。如春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，許多新興國(guó)家，設(shè)置管理文書(shū)的職務(wù)，如趙國(guó)的御史、齊國(guó)的掌書(shū)、魏國(guó)的立書(shū)、秦國(guó)的尚書(shū)。三國(guó)時(shí)曹操的丞相府就設(shè)有秘書(shū)令，曹丕稱(chēng)帝后改為中書(shū)令，并增設(shè)中書(shū)監(jiān)。

三是指人。即處在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策部門(mén)從事文秘工作的人員，如秦王的高級(jí)秘書(shū)李斯、齊國(guó)孟嘗君的食客馮諼等等。

四是指官署名。秦朝皇帝的少府(私府)，南北朝設(shè)的秘書(shū)省。秘書(shū)一詞，在我國(guó)真正具有現(xiàn)在這個(gè)含義始于辛亥革命。辛亥革命勝利后，孫中山創(chuàng)建的南京臨時(shí)政府，仿照歐美國(guó)家的行政體制，總統(tǒng)府下設(shè)秘書(shū)處，有秘書(shū)長(zhǎng)、秘書(shū)員等工作人員。

在國(guó)際事務(wù)中，秘書(shū)是指外交官的一種，如一等秘書(shū)、二等秘書(shū)、三等秘書(shū)等。

秘書(shū)按服務(wù)的對(duì)象，總的可分為機(jī)關(guān)秘書(shū)和私人秘書(shū)。機(jī)關(guān)秘書(shū)，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，還可分為行政秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)、文字秘書(shū)、外

這里所說(shuō)的研究人，是兩個(gè)不同的概念。文學(xué)發(fā)展史所表現(xiàn)出的研究人，主要是審美世界中的人(即文學(xué)作品中的人物形象)；秘書(shū)研究的人，應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)世界的人，而且秘書(shū)只有通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的人的研究才能更好地去了解自己。在秘書(shū)崗位上，尤其是秘書(shū)在作文章的這塊天地里，從工作形式上看，是在寫(xiě)報(bào)告、請(qǐng)示、通知等各種小同的公文，實(shí)質(zhì)上是在處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。也正是由于這個(gè)原因，是公文把秘書(shū)自己推向了復(fù)雜的人際關(guān)系之中。如果不這樣去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不把自己擺在這個(gè)復(fù)雜的人際關(guān)系之中，就無(wú)法寫(xiě)好公文。這是因?yàn)?，公文從?lái)就是為一定的階級(jí)、為一定的社會(huì)集團(tuán)的利益服務(wù)的。就公文的形式講，它是一定的階級(jí)和社會(huì)集團(tuán)進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的工具；就公文的內(nèi)容而言，它是一定社會(huì)的階級(jí)和社會(huì)集團(tuán)的意志的立言。一項(xiàng)方針、政策的提出，都是針對(duì)社會(huì)某種復(fù)雜的矛盾，反映著不同階層的人的利益，這是產(chǎn)生公文的大范圍內(nèi)的人際關(guān)系的反映。這方面的問(wèn)題雖然是決策者，領(lǐng)導(dǎo)者要做的工作，秘書(shū)也應(yīng)該明確這件事的前因后果、社會(huì)背景。當(dāng)方針、政策到了確定的時(shí)候，它所要反映的是非標(biāo)準(zhǔn)、利益關(guān)系、理論基礎(chǔ)、法律依據(jù)以及具體的觀點(diǎn)、措施、辦法等都要變?yōu)橐欢ǖ纳鐣?huì)集團(tuán)的統(tǒng)一意志被反映出來(lái)，也就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧的形式被表現(xiàn)出來(lái)。這時(shí)秘書(shū)以公文的形式反映這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的意圖時(shí)，就勢(shì)必把秘書(shū)的思維、認(rèn)識(shí)同這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的每個(gè)成員有機(jī)地聯(lián)系在了一起。事實(shí)上，在完成這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的意圖的過(guò)程中，往往是每個(gè)人同其他人的認(rèn)識(shí)、看法及所持的意見(jiàn)又各不相同，有的人主張要這樣寫(xiě)，有的主張要那樣寫(xiě)，這個(gè)問(wèn)題要多寫(xiě)，那個(gè)問(wèn)題要少寫(xiě)，等等。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)和中，也就會(huì)出現(xiàn)主觀與客觀之分，全面與片面之分，甚至正確與錯(cuò)誤之分，等等。這樣，秘書(shū)的思維、認(rèn)識(shí)又同各個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)成員聯(lián)系在了一起。如果我們把以上所說(shuō)的這一過(guò)程聯(lián)系起來(lái)看問(wèn)題，就清楚地知道，秘書(shū)在制作公文時(shí)，已經(jīng)將自己置身于既面對(duì)著一定社會(huì)的大環(huán)境的人——人民群眾，又面對(duì)著一定社會(huì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的人——領(lǐng)導(dǎo)班子這樣一個(gè)復(fù)雜的人際關(guān)系之中。

另外，表現(xiàn)在各種文種的使用上(上行、下行、平行文)和對(duì)各個(gè)不同文種的語(yǔ)體(適用于公務(wù)活動(dòng)目的的各種公文體式所具有的語(yǔ)言運(yùn)用特點(diǎn)體系，即公文語(yǔ)體風(fēng)格?？ㄒ獌?nèi)容包括平實(shí)、簡(jiǎn)要、莊重和

要求。近代人許同莘在他的《公牘學(xué)史》一書(shū)中附有(牘髓)二卷中，就德、識(shí)、學(xué)、才四個(gè)方面對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)修養(yǎng)提出了具體的內(nèi)容。中國(guó)高等院校秘書(shū)教學(xué)研究會(huì)理事、南開(kāi)大學(xué)分校系副主任楊文起就此概括為：①德，?秘書(shū)之德，‘立誠(chéng)’為本?。其?立誠(chéng)?之意，即建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義的遠(yuǎn)大理想，全心全意為人民服務(wù)，完全徹底地做人民公仆。就是說(shuō)秘書(shū)人員，其朝暮思慮、所作所為，除了工人階級(jí)和廣大人民群眾的根本利益，并無(wú)個(gè)人特殊私利所求。②識(shí)。?世事洞明，人情練達(dá)?。他認(rèn)為，秘書(shū)工作，游弋人際，應(yīng)當(dāng)諳悉民心，曲體人情，方算有見(jiàn)識(shí)．能成事；讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，即明達(dá)事理，則?參與政務(wù)，管理事務(wù)?，自有余裕；交際往來(lái)，宜雅俗適度。③學(xué)，?天下人才，皆出于學(xué)?。其旨是，作為一個(gè)秘書(shū)人員，必須使自己有寬厚的文化知識(shí)素養(yǎng)和扎扎實(shí)實(shí)的、實(shí)用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這是做好秘書(shū)工作的必備條件，是處理各種問(wèn)題、承擔(dān)多種工作任務(wù)的能量?jī)?chǔ)備。?天下人才，皆出于學(xué)?，對(duì)于使自己成為一個(gè)高水平的秘書(shū)人員尤為重要。④才，?承重勞勤，才華橫溢?。一個(gè)秘書(shū)人才，要終生不懈地以馬克思主義為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)英雄、先烈的高尚道德情操，牢記人民養(yǎng)育之重、期望之殷，不斷追求，努力培養(yǎng)自己，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，陶冶自己的道德情操。漢無(wú)名氏《古詩(shī)》曰：?努力崇明德，皓首以為期。?田家英同志常對(duì)友人說(shuō)：?為私者務(wù)名，念國(guó)者務(wù)實(shí)，務(wù)名者可卑，務(wù)實(shí)者可貴。?對(duì)秘書(shū)人員才能的要求，應(yīng)當(dāng)使其成為通才、專(zhuān)才。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久、文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文明古國(guó)?？v觀幾千年的秘書(shū)歷史，歷代秘書(shū)人員所遵循的傳統(tǒng)的完善自身修養(yǎng)的做法，概括起來(lái)，主要有以下一些方面值得借鑒、學(xué)習(xí)：

一、忠于職守。實(shí)事求是，正直無(wú)私，不惜以身殉職。如春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的史魚(yú)、齊太史、南史氏等。

二、敢于直諫。如唐代魏征、宋代田錫、陳傳良等。如魏征(公元580一643)，字玄成，館陶(今河北館陶縣)人。魏征一生比較坎坷，少時(shí)孤貧落魄，出家為道士。隋末參加李密的反隋瓦崗軍，職掌書(shū)檄，后歸唐，又被竇建德所獲，任為起居舍人，建德敗亡，他入唐為太子李建成府中洗馬，李建成被殺后，李世民重其才，用為府中主簿。李

這方而很有才干。他在承辦諭旨時(shí)，從接折、拆閱、進(jìn)見(jiàn)請(qǐng)旨、草擬、審閱、奏請(qǐng)，整個(gè)過(guò)程都在當(dāng)天完成，次日即送呈皇帝審定、頒發(fā)。有時(shí)遇到緊急諭旨，當(dāng)時(shí)交下，隨撰隨進(jìn)，動(dòng)筆千言，自起草到奏請(qǐng)呈進(jìn)只用一二個(gè)時(shí)辰。如逢夜間送京的緊急軍報(bào)，皇帝直接宣召軍機(jī)章京入內(nèi)授意，令其當(dāng)場(chǎng)撰旨，即呈皇帝審定后，立即交發(fā)。如遇皇帝出巡，或遇軍旅所進(jìn)途中有所旨意，他立即歇馬路旁，揮筆擬寫(xiě)，上馬趕至下一行程呈進(jìn)?？梢?jiàn)其業(yè)務(wù)之?huà)故?，文字功底之厚?shí)，撰文速度之迅捷矣。

以上所述，對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)修養(yǎng)提高是很有裨益的。關(guān)于現(xiàn)代秘書(shū)的素養(yǎng)問(wèn)題，專(zhuān)家、學(xué)者以至老一輩秘書(shū)工作人員都介紹得很多了。同時(shí)，秘書(shū)工作者都在各自的工作中已有很深的體會(huì)，也積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)單地講，現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)具備以下條件： 一是“忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)不是?忠君?，也不是忠于首長(zhǎng)，而是忠于國(guó)家、忠于人民、忠于社會(huì)主義事業(yè)。具體地說(shuō)，就是堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持堅(jiān)定正確的政治方向，一心為四化。

二是正直。辦事公正，為人坦率固然是一切公務(wù)人員應(yīng)具有的美德，但對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，尤為重要。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要敢言直諫，開(kāi)誠(chéng)布公，真正起到參謀作用，有利于決非策。一位老秘書(shū)總結(jié)幾十年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得出這樣一個(gè)結(jié)論：綱穹領(lǐng)導(dǎo)的弱點(diǎn)，時(shí)時(shí)敲打警鐘；?冷?時(shí)從旁鼓氣，?熱?時(shí)當(dāng)頭澆水。千萬(wàn)不能隨聲附和，明白裝糊涂。三是坦蕩。心地純沽，胸襟寬廣，向來(lái)被譽(yù)為人類(lèi)高尚的美德。這對(duì)于秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)特別重要。前面講到秘書(shū)人員?游弋人際?，即秘書(shū)置身于決策中心和執(zhí)行系統(tǒng)以及廣大群眾之間，是人與事的?交通中心?。在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖、反映群眾意見(jiàn)、調(diào)節(jié)上下左右關(guān)系過(guò)程中，如果發(fā)生矛盾會(huì)處于上下左右被?夾攻?的境地，尤其如古語(yǔ)所說(shuō)的?伴君若伴虎?，弄不好會(huì)被端掉飯碗。但要能正確處理，處理這些問(wèn)題除具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)外，心地純潔是必要的基礎(chǔ)。

能文能武，遇事不慌不急，不分繁簡(jiǎn)巨細(xì)都能對(duì)付的?通才?。雖然此說(shuō)有些過(guò)高，但作為要求，作為努力修養(yǎng)的目標(biāo)還是應(yīng)該的。現(xiàn)代秘書(shū)工作對(duì)秘書(shū)所具有的才干的要求是多方面的，標(biāo)準(zhǔn)是很高的。首先，秘書(shū)工作者要具有較高的政治和政策水平。懂得馬列主義、毛澤東思想關(guān)于自然、社會(huì)和人類(lèi)思維的普遍規(guī)律，學(xué)會(huì)用辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀和方法論觀察分析現(xiàn)實(shí)中的各種實(shí)際問(wèn)題，以社會(huì)實(shí)踐去檢驗(yàn)理論的真?zhèn)魏褪欠牵@是秘書(shū)工作人員才干修養(yǎng)的前提條件。

在這個(gè)前提下，還要求秘書(shū)人員要有精明干練的辦事才能。要有較高的語(yǔ)言表達(dá)能力。要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。要有勤奮工作、主動(dòng)負(fù)責(zé)的苦干精神。要能夠熟悉和掌握機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的工作規(guī)律和生活習(xí)慣。除此之外，更重要的是要有豐富的現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。

文化水平不高，知識(shí)面不廣，是做不好秘書(shū)工作的。試想，不識(shí)字或識(shí)字不多的人，不要說(shuō)起草文件，就連最簡(jiǎn)單的電話(huà)記錄、會(huì)議記錄也做不了，謄抄文件肯定也是不能勝任的。

知識(shí)不廣也是很難勝任工的。比如起草文件，往往就牽扯到很多方面的知識(shí)，有語(yǔ)文方面的、邏輯方面的、歷史方面的、方針政策方面的，以及文化、教育、衛(wèi)生等許多業(yè)務(wù)知識(shí)，如果對(duì)這些方面的知識(shí)缺乏了解，不要說(shuō)寫(xiě)不好文件，就遣詞造句也沒(méi)法下手。秘書(shū)必須拓寬知識(shí)面，吸收新知識(shí)。

對(duì)秘書(shū)人員的文化水平的要求，要樹(shù)立?厚積薄發(fā)?的治學(xué)精神，不只是單有語(yǔ)文知識(shí)，還要有社會(huì)知識(shí)和歷史知識(shí)，懂點(diǎn)哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、邏輯學(xué)等等。當(dāng)然在數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)和其他自然科學(xué)知識(shí)方面，懂一些也有益無(wú)害。在具有扎實(shí)的文化知識(shí)基礎(chǔ)上，還要熟悉自己所在機(jī)關(guān)的政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，通曉秘書(shū)工作的程序。秘書(shū)工作人員應(yīng)當(dāng)是?全才?、是?通才?。做秘書(shū)工作的，不一定都要求成為什么家，但博學(xué)多才，見(jiàn)多識(shí)廣，什么事都能干，是個(gè)多面手，這是應(yīng)當(dāng)努力做到的。