第一篇：學(xué)校群眾工作室制度..

邯鄲交通高級(jí)技工學(xué)校 群眾工作室組織機(jī)構(gòu)

主

任：武金希

副主任：馬孟林

成員：潘利華

鄭連梅

洪偉

群眾工作室工作職責(zé)

1、全面貫徹執(zhí)行黨的群眾路線(xiàn)，承擔(dān)全校的群眾工作職能。

2、熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，做好有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保障方面法律法規(guī)和政策咨詢(xún)及宣傳工作，熱心為群眾解疑釋惑，耐心做好思想疏導(dǎo)工作，積極化解矛盾糾紛。

3、認(rèn)真做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控和疏導(dǎo)工作，及時(shí)上報(bào)群眾問(wèn)題預(yù)警信息。

4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)對(duì)困難群眾開(kāi)展幫扶救助工作。

5、負(fù)責(zé)群眾反映問(wèn)題和上級(jí)交辦問(wèn)題的辦理。

6、認(rèn)真受理涉及勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的訴求。工作室解決不了群眾訴求時(shí)，及時(shí)向校長(zhǎng)和分管校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，轉(zhuǎn)交和督促有關(guān)科室、單位處理。

7、做好群眾的宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾遵紀(jì)守法、理性表達(dá)各類(lèi)訴求。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾工作的方針政策，貫徹落實(shí)上級(jí)群眾工作指示精神，創(chuàng)新群眾工作方式方法。

2、組織開(kāi)展各種創(chuàng)建活動(dòng)，做好群眾的教育引導(dǎo)工作。

3、定期召開(kāi)群眾工作會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，了解掌握群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

4、深入群眾，了解群眾所思所想，解決群眾困難。

服務(wù)員工群眾制度

1、熱情接待職工群眾的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，傾聽(tīng)職工的呼聲，解決職工遇到的實(shí)際困難。

2、做好職工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處工作，及時(shí)為職工提供法律咨詢(xún)、法律援助和心理疏導(dǎo)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，保持職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

3、完善學(xué)校困難職工幫扶機(jī)制，掌握困難職工家庭狀況，開(kāi)展實(shí)施一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，做到困難職工幫扶救助全覆蓋。

4、加強(qiáng)職工的文化和技能知識(shí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。

5、開(kāi)展多種形式的職工文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的文化生活，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。

職工輿情征集反映制度

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)。由群眾工作室加強(qiáng)對(duì)輿情信息工作的領(lǐng)導(dǎo)。把輿情信息工作納入重要日程以及群眾工作室目標(biāo)考核內(nèi)容。

二、報(bào)送的范圍和程序。輿情信息工作政治性、政策性、保密性強(qiáng)，必須完善輿情信息專(zhuān)人編寫(xiě)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、專(zhuān)人發(fā)送的工作程序。群眾工作室的工作人員要每天認(rèn)真填寫(xiě)工作日志。

三、實(shí)情實(shí)報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確。在收集群眾正確思想、主流意識(shí)的同時(shí)，不回避矛盾，在第一時(shí)間以最快速度（緊急事件要在發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)報(bào)集團(tuán)公司工會(huì)）收集報(bào)送職工群眾對(duì)突發(fā)公共事件及具有重大社會(huì)影響事件的反映。

四、做好突發(fā)公共事件輿情收集。突發(fā)公共事件發(fā)生后，及時(shí)收集、分析、研究職工對(duì)此事件所表達(dá)的態(tài)度、建議、要求和情緒表現(xiàn)，以及所思所想、所急所盼；帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題開(kāi)成快報(bào)、調(diào)研報(bào)告等上報(bào)集團(tuán)公司工會(huì)等。

領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度

一、接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校黨支部、行政、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員。

二、時(shí)間安排

學(xué)校黨支部、行政每周三由一名領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)。工會(huì)隨時(shí)接訪(fǎng)，遇有重要事項(xiàng)，請(qǐng)示黨政領(lǐng)導(dǎo)。接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)按學(xué)校辦公室安排為準(zhǔn)。地點(diǎn)為群眾工作室，聯(lián)系電話(huà)：5505880，電子信箱為wujinxi000@163.com。

三、接訪(fǎng)形式。

接訪(fǎng)采用定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式。

定點(diǎn)接訪(fǎng)是指在群眾工作室等固定的接待場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪(fǎng)職工群眾。重點(diǎn)約訪(fǎng)是指有針對(duì)性的約請(qǐng)職工群眾反映矛盾糾紛事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)學(xué)校有關(guān)部門(mén)解決矛盾糾紛。帶案下訪(fǎng)指根據(jù)群眾反映問(wèn)題主動(dòng)深入基層群眾中交換意見(jiàn)、解決問(wèn)題。

四、建立臺(tái)帳

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，逐件建立工作臺(tái)帳，接訪(fǎng)臺(tái)帳內(nèi)容包括：來(lái)訪(fǎng)人姓名、科室、反映的主要問(wèn)題以及產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、責(zé)任科室、辦理結(jié)果等。

五、督辦落實(shí)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，群眾工作室要進(jìn)行督辦，確保信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)處理、按期辦結(jié)、回復(fù)來(lái)訪(fǎng)職工群眾，促進(jìn)“案結(jié)事了”和問(wèn)題解決。

六、接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到崗，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng)，填好接訪(fǎng)記錄，重大事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司群眾工作室。

群眾矛盾糾紛排查制度

1、定期開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處活動(dòng)，妥善解決群眾的矛盾糾紛和隱患，力求把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、調(diào)解矛盾糾紛，要填寫(xiě)《群眾矛盾糾紛調(diào)解登記簿》。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，要制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議；調(diào)解未成功的，要告知當(dāng)事人依法主張自己的合法權(quán)益的法律渠道和有關(guān)事項(xiàng)，并及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司群眾工作室。

3、積極開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處回訪(fǎng)活動(dòng)。對(duì)調(diào)處的問(wèn)題，10日內(nèi)要回訪(fǎng)一次，跟蹤監(jiān)督協(xié)議和告知意見(jiàn)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。

群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置制度

一、工作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、做到職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)；預(yù)防為主、依法處置；建立預(yù)警預(yù)報(bào)制度，對(duì)群體性突發(fā)性事件早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置；講究方式方法，依法處置群體性突發(fā)事件。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

群眾工作室為學(xué)校群體性突發(fā)事件應(yīng)急處理工作機(jī)構(gòu)，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)學(xué)校群體性突出事件的應(yīng)急處理工作。

三、處置程序

1、信息上報(bào)：發(fā)生群體性事件后，分析確定案件的性質(zhì)，在得知案情1小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括如下方面：案性概況、影響程度和趨勢(shì)、已采取措施、處置建議意見(jiàn)等。

2、應(yīng)急處置：根據(jù)案情立即投入應(yīng)急處理工作。如案情擴(kuò)大或可能會(huì)造成較大社會(huì)影響的，應(yīng)請(qǐng)求上級(jí)有關(guān)部門(mén)給予指導(dǎo)和幫助。

3、結(jié)案歸檔：案件處理完畢后，群眾工作室應(yīng)在30分鐘內(nèi)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并請(qǐng)示結(jié)案，在一周內(nèi)將本案的所有文書(shū)資料立卷歸檔。

第二篇：學(xué)校群眾工作室計(jì)劃

學(xué)校群眾工作室計(jì)劃

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇，學(xué)校群眾工作室計(jì)劃。在今天這個(gè)嶄新的日子里，區(qū)人大常委會(huì)召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道匯報(bào)2005年工作打算。這是區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們基層人大工作的重視，也是對(duì)從事基層人大工作者的關(guān)心和支持。下面，我簡(jiǎn)要把XX街道人大工作室2005年的工作打算匯報(bào)如下：2005年是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展勢(shì)頭的關(guān)鍵一年，街道人大工作總的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢牢把握發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，在招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)劃生育、社區(qū)建設(shè)等方面上實(shí)施有效的監(jiān)督和支持，本著全力履職，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，突出重點(diǎn)，凝聚力量，服務(wù)中心，推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。

第一，圍繞中心工作，搞好調(diào)研服務(wù)街道工作的首要任務(wù)是發(fā)展，是提高街道財(cái)政收入、促進(jìn)居民增收和社會(huì)就業(yè)，作為街道人大，必須竭盡全力搞好服務(wù)，以身作則抓好落實(shí)。我們街道共有6名代表，其中2名黨政成員，4名從事基層工作，我們要引導(dǎo)每位代表要把遠(yuǎn)大目標(biāo)與當(dāng)前自己擔(dān)負(fù)的工作結(jié)合起來(lái)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)、干事創(chuàng)業(yè)、發(fā)揮各自特長(zhǎng)上大顯身手，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。今年計(jì)劃：一是圍繞街道黨委提出的“招商引資要有新突破，重點(diǎn)項(xiàng)目要有新動(dòng)作，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)要有新發(fā)展”這三項(xiàng)重點(diǎn)工作，開(kāi)展調(diào)研，實(shí)施跟蹤服務(wù)；二是以科級(jí)干部幫包企業(yè)為基礎(chǔ)，搞好調(diào)研，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，在為企業(yè)排憂(yōu)解難上出謀劃策；三是想方設(shè)法，克服困難，努力協(xié)助街道完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，本人主動(dòng)向街道黨委要求完成100萬(wàn)元招商引資和8萬(wàn)元財(cái)政稅收的任務(wù)，盡最大努力為街道排憂(yōu)解難。四是做好市場(chǎng)調(diào)研，把人大代表張厚成為首創(chuàng)立的“吉品健身器材有限公司”辦成全市一流的于健身、器材銷(xiāo)售為一體的娛樂(lè)場(chǎng)所。

第二，圍繞重大事項(xiàng)，搞好監(jiān)督檢查緊緊圍繞街道黨委提出的社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)劃生育、社區(qū)建設(shè)等主要社會(huì)事務(wù)，實(shí)行督促檢查，聽(tīng)取匯報(bào)，提出建議，及時(shí)反潰重點(diǎn)在“兩抓三強(qiáng)”上下功夫，即抓好財(cái)政收入，抓好協(xié)稅護(hù)稅；強(qiáng)化計(jì)劃生育，強(qiáng)化社會(huì)穩(wěn)定，強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面推進(jìn)街道社區(qū)為民服務(wù)的水平。一是準(zhǔn)備在7月份聽(tīng)取街道辦事處關(guān)于2005年上半年財(cái)政收支、協(xié)稅護(hù)稅、計(jì)劃生育、勞動(dòng)就業(yè)方面的工作情況匯報(bào)；二是視察社區(qū)服務(wù)工作方面的情況，對(duì)18個(gè)社區(qū)全面衡量，綜合考察，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，借以促進(jìn)全街道社區(qū)服務(wù)工作上水平，工作計(jì)劃《學(xué)校群眾工作室計(jì)劃》。

第三，圍繞自身建設(shè)，提高素質(zhì)水平為了適應(yīng)新形勢(shì)，我們應(yīng)想方設(shè)法提高代表們的整體素質(zhì)，在自身建設(shè)、創(chuàng)新工作上要有新進(jìn)步，努力提高推進(jìn)民-主法制建設(shè)的能力，代表好、維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大人民群眾的根本利益，提高實(shí)現(xiàn)黨委意圖和決策的能力，進(jìn)一步提高依法履職水平，創(chuàng)造一個(gè)“反映民-意求實(shí)，調(diào)查研究求真，活動(dòng)方式求新，代表服務(wù)求精”這樣一個(gè)人大工作室。計(jì)劃在今年代表培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，要在以往開(kāi)展“五個(gè)一”的基礎(chǔ)上，按照區(qū)里的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展“我當(dāng)代表為什么，當(dāng)了代表干什么，今后為群眾留下什么”的大討論，積極參加并力爭(zhēng)搞好

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XX街道人大工作室2011年工作計(jì)劃的匯報(bào)的延伸閱讀——ＸＸ街道構(gòu)筑未成年人思想道德陣地建設(shè)總結(jié)

X湖街道位于岳麓區(qū)中部，面積3.14平方公里，常住人口 3.5萬(wàn)人，下轄一村四社區(qū)。轄區(qū)內(nèi)有2所小學(xué)，1所中學(xué)，轄區(qū)附近有多所大中專(zhuān)院校。全街有社區(qū)、村關(guān)協(xié)組織5個(gè)，從事關(guān)心下一代工作“五老”同志698人，有青少年1萬(wàn)余人。

X湖街道關(guān)工委在街道工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德的若干意見(jiàn)》中以“救助弱勢(shì)群體、扶植優(yōu)勢(shì)群體、覆蓋整個(gè)青少年群體”為總體要求，充分發(fā)揮轄區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)和陣地建設(shè)，以“五大愛(ài)心網(wǎng)絡(luò)”為依托，設(shè)計(jì)有效活動(dòng)載體，發(fā)揮“五老”作用，積極開(kāi)展以“老少共建”為主要內(nèi)容的關(guān)心下一代工作，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做了大量工作，取得了較好地成績(jī)，為培養(yǎng)“四有”新人做出了一定的貢獻(xiàn)。

一、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，堅(jiān)定工作信心

加強(qiáng)青少年愛(ài)國(guó)主義教育，推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，是事關(guān)青少年健康成長(zhǎng)、事關(guān)黨的事業(yè)后繼有人、事關(guān)中華民族偉大復(fù)興的重大問(wèn)題，也是街道、社區(qū)關(guān)工委和“五老”同志的義不容辭的責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，在觀(guān)念上有了新的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)樹(shù)立”的大好局面：在組織力量上，轉(zhuǎn)變過(guò)去關(guān)工委工作只是由街道、學(xué)校等少數(shù)單位牽頭的做法，樹(shù)立整合轄區(qū)資源，動(dòng)員各方力量開(kāi)展青少年工作的觀(guān)念；在工作主體上，轉(zhuǎn)變過(guò)去老同志發(fā)動(dòng)力度不足、參與面不夠廣的狀況

第三篇：群眾工作室職責(zé)制度[最終版]

群眾工作室工作職責(zé)

1.貫徹黨的群眾工作路線(xiàn)，落實(shí)上級(jí)群眾工作機(jī)構(gòu)的安排部署，扎實(shí)開(kāi)展本轄區(qū)的群眾工作。

2.掌握輿情。認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)，收集上報(bào)社情民意，發(fā)現(xiàn)苗頭隱患。做好信息收集、辦理、反饋，重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，把群眾工作室建成群眾意見(jiàn)收集室。

3.化解矛盾。排查調(diào)處社會(huì)矛盾，做好思想教育疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作，把矛盾解決在萌芽中，把事態(tài)控制在最小范圍內(nèi)。受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，辦理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)，維護(hù)群眾的合理訴求和合法權(quán)益，教育引導(dǎo)群眾依法規(guī)范有序信訪(fǎng)。強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，促進(jìn)平安家庭（樓院）建設(shè)，把群眾工作室建成社會(huì)矛盾調(diào)處室。

4.服務(wù)群眾。開(kāi)展便民利民服務(wù)，對(duì)群眾需求事項(xiàng)提供代理代辦、民生救助和法律援助等服務(wù)，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，把工作室建成便民服務(wù)室。

5.豐富文化生活。加強(qiáng)思想文化陣地建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，逐漸提高廣大群眾思想文化素質(zhì)和科學(xué)致富能力，把群眾工作室建成群眾文化娛樂(lè)室。

6.夯實(shí)基層組織。強(qiáng)化基層組織建設(shè)，探索創(chuàng)新基層工作方法，提高基層干部素質(zhì)。抓好黨建，提高基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，把群眾工作室建成基層組織培訓(xùn)室。

群眾工作室主任職責(zé)

1.負(fù)責(zé)村群眾工作室日常工作。

2.貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委和政府關(guān)于群眾工作各項(xiàng)方針、政策和法規(guī)；制定工作計(jì)劃，定期督促、檢查、指導(dǎo)工作室各崗位工作開(kāi)展和落實(shí)。

3.安排分配工作室各崗位的日常工作，督促檢查指導(dǎo)各項(xiàng)登記、統(tǒng)計(jì)等日常管理工作。

4.細(xì)化工作任務(wù)，指導(dǎo)監(jiān)督群眾工作室各崗位、網(wǎng)格信息員開(kāi)展各項(xiàng)工作。

5.主持召開(kāi)群眾工作室工作例會(huì)，全面掌握轄區(qū)工作動(dòng)態(tài)，分析研究和解決工作中遇到的問(wèn)題。

6.組織落實(shí)群眾工作室工作制度，帶頭遵守各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核制度，確保各崗位工作人員在崗在位，按序開(kāi)展工作。

7.承辦上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

群眾工作室接訪(fǎng)制度

1.信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)告知其轉(zhuǎn)送、受理等情況的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)告知。

2.收到屬受理范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)在2日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)辦理。

3.收到信訪(fǎng)人的復(fù)查、復(fù)核請(qǐng)求，應(yīng)在2日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)，呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；領(lǐng)導(dǎo)批示后，應(yīng)在當(dāng)日轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)辦理。

4.上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，有時(shí)限要求的，應(yīng)限期辦結(jié)；未另行要求的，應(yīng)按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定辦結(jié)。

5.規(guī)范服務(wù)。群眾工作室受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照群眾工作室工作流程辦理，其規(guī)程和時(shí)限參照《信訪(fǎng)條例》。

6.文明服務(wù)。接訪(fǎng)工作中做到：熱心接待，耐心聽(tīng)取，細(xì)心記錄，誠(chéng)心服務(wù)，即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，辦有回聲。舉止端莊，用語(yǔ)文明，亮牌辦公，堅(jiān)守崗位。

群眾反映事項(xiàng)辦理制度

1.呈批。群眾工作站（室）在登記表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)提出部門(mén)意見(jiàn)（辦理要求、辦理時(shí)限等），交負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示。一般信訪(fǎng)問(wèn)題由主管領(lǐng)導(dǎo)批示，重大緊急、涉及面廣、處理難度大的信訪(fǎng)事項(xiàng)，呈報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究決定。

2.交辦（轉(zhuǎn)送）。根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示和信訪(fǎng)問(wèn)題所涉及的有關(guān)責(zé)任、性質(zhì)等方面轉(zhuǎn)交有關(guān)責(zé)任單位辦理，并說(shuō)明辦理時(shí)限、辦理要求（閱處、調(diào)處、領(lǐng)導(dǎo)包案、報(bào)結(jié)果、復(fù)信訪(fǎng)人等）等。

3.領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)集體性上訪(fǎng)、反映問(wèn)題涉及面廣、久拖未決的疑難復(fù)雜的突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，明確辦理期限，原則上在60日內(nèi)辦結(jié)。

4.催辦。對(duì)辦理單位未能按期予以辦理完畢并答復(fù)信訪(fǎng)人的，要及時(shí)進(jìn)行督查督辦，要求辦理單位上報(bào)延期報(bào)告說(shuō)明逾期辦理的原因，延期一般不超過(guò)30日。

5.上報(bào)。辦理單位按轉(zhuǎn)辦單位的要求或領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)批示，按時(shí)辦結(jié)信訪(fǎng)案件，并將辦理結(jié)果向交辦的行政機(jī)關(guān)或有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告；不能按期辦結(jié)的應(yīng)說(shuō)明情況。

6.復(fù)查。對(duì)信訪(fǎng)人提出的符合《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的復(fù)查請(qǐng)求，協(xié)調(diào)區(qū)政府組成復(fù)查工作組給予復(fù)查，在30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書(shū)面答復(fù)。如發(fā)現(xiàn)辦理單位對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理有錯(cuò)誤的，可直接處理或責(zé)成辦理單位重新處理。

7.結(jié)案歸檔。根據(jù)辦理單位的報(bào)告情況及時(shí)辦理結(jié)案手續(xù)，并按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，將相關(guān)資料及時(shí)整理歸檔。

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度

為進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，密切黨群干群關(guān)系，深入了解社情民意，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

1.接訪(fǎng)下訪(fǎng)人員：群眾工作站（室）負(fù)責(zé)人和成員。2.接訪(fǎng)下訪(fǎng)時(shí)間：堅(jiān)持每月2次的“主任接待日”（如遇法定節(jié)假日順延），每周1次的“社區(qū)工作日”、“居民（村民）開(kāi)放日”制度。群眾工作站（室）主要負(fù)責(zé)人每月接訪(fǎng)下訪(fǎng)不少于一次，也可根據(jù)工作自行安排。

3.接訪(fǎng)下訪(fǎng)對(duì)象：來(lái)人來(lái)訪(fǎng)或來(lái)信來(lái)電的群眾，生活困難群眾和有鄰里糾紛的群眾，涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)當(dāng)事人及相關(guān)群眾，中央、省、市交辦、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的重大社會(huì)矛盾當(dāng)事人，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待轉(zhuǎn)交的社會(huì)矛盾涉及人員，越級(jí)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)涉及人員及掛牌交辦、限期解決的重大社會(huì)矛盾當(dāng)事人，各類(lèi)積案、難纏案、超期不能辦結(jié)案件當(dāng)事人等。

4.接訪(fǎng)下訪(fǎng)方式：

（1）接訪(fǎng)。在一定范圍內(nèi)向社會(huì)告知領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)及接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)和形式，使群眾既廣泛知曉，又有序參與。采取預(yù)約接訪(fǎng)和隨機(jī)接訪(fǎng)兩種方式進(jìn)行，預(yù)約接訪(fǎng)時(shí)，群眾工作站（室）根據(jù)日常掌握的情況與來(lái)訪(fǎng)者預(yù)約，準(zhǔn)備好來(lái)訪(fǎng)者相關(guān)資料和提出接訪(fǎng)建議由領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)。隨機(jī)接訪(fǎng)時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)干部到群眾工作站（室）坐班接訪(fǎng)。

（2）下訪(fǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部到所聯(lián)系的村（居）開(kāi)展帶案下訪(fǎng)，到群眾工作站（室）參與定期接訪(fǎng)，并采取約談信訪(fǎng)對(duì)象、召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等形式，抓好社會(huì)矛盾的調(diào)處化解工作。5.接訪(fǎng)下訪(fǎng)的主要任務(wù)：

（1）深入基層、深入群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，國(guó)家法律法規(guī)。

（2）深入基層調(diào)查、研究、靠前指揮，問(wèn)題到第一線(xiàn)去發(fā)現(xiàn)，到第一線(xiàn)去解決，了解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做好社會(huì)矛盾的排查調(diào)處工作，把問(wèn)題解決在農(nóng)民家園、田間地頭和糾紛現(xiàn)場(chǎng)。

（3）督促基層及時(shí)疏導(dǎo)、化解各類(lèi)社會(huì)矛盾，認(rèn)真做信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。

（4）依法、依規(guī)、按政策，具實(shí)調(diào)處社會(huì)不穩(wěn)定因素和重要信訪(fǎng)案件，在法律、行政法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理并及時(shí)反饋辦理結(jié)果，提高辦理質(zhì)量。

（5）督促做好群眾工作，推動(dòng)全區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新和專(zhuān)項(xiàng)治理，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

群眾工作調(diào)查研究制度

為深入了解掌握基層工作實(shí)際情況，更好地指導(dǎo)基層開(kāi)展工作，弘揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)干部求真務(wù)實(shí)的精神，牢記“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，特制定本制度。

1.調(diào)查研究的目的。按照全省“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”活動(dòng)的部署和要求，結(jié)合社會(huì)矛盾預(yù)防化解攻堅(jiān)行動(dòng)，積極組織人員開(kāi)展群眾工作的調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求和愿望，正確分析群眾工作形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的參謀和助手，為社會(huì)大局穩(wěn)定和群眾工作提供意見(jiàn)建議。

2.調(diào)查研究的內(nèi)容。帶有苗頭性、傾向性的信訪(fǎng)問(wèn)題；群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；有關(guān)單位解決信訪(fǎng)問(wèn)題的好經(jīng)驗(yàn)、好做法；群眾工作機(jī)制創(chuàng)新的情況。

3.調(diào)查研究的方式。采取隨同領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)調(diào)研與專(zhuān)題調(diào)研相結(jié)合。

4.調(diào)查研究的時(shí)間。原則上每月開(kāi)展一次調(diào)研活動(dòng)，遇有緊急情況，隨時(shí)開(kāi)展調(diào)研；領(lǐng)導(dǎo)干部每季度一次到基層調(diào)查群眾工作情況，征求意見(jiàn)建議；每半年深入到幫扶聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研。并在調(diào)研過(guò)程中，要深入了解群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)提出合理的處理意見(jiàn)或建議。調(diào)研結(jié)束后要撰寫(xiě)工作調(diào)研報(bào)告。

信息收集上報(bào)制度

1.社會(huì)矛盾信息收集上報(bào)是指定分管領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，確保將信訪(fǎng)信息收集上報(bào)工作落到實(shí)處。

2.有下列或類(lèi)似情況，各單位和各部門(mén)在做好處理工作的同時(shí)，必須在事發(fā)后1小時(shí)內(nèi)向群眾工作站（室）報(bào)送，并及時(shí)續(xù)報(bào)處理進(jìn)展情況：

（1）接待20人以上的集體上訪(fǎng)且上訪(fǎng)群眾有過(guò)激行為、影響當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定的（如聚集在單位門(mén)前，阻塞交通、在到鎮(zhèn)、市上訪(fǎng)途中等）；

（2）集體上訪(fǎng)人數(shù)10人以上且有可能上區(qū)、市集體上訪(fǎng)；（3）上訪(fǎng)人數(shù)雖不多，但反映的問(wèn)題具有較強(qiáng)的政策性和上訪(fǎng)人員有跨地區(qū)串聯(lián)傾向、串聯(lián)的；

（4）當(dāng)?shù)匕l(fā)生涉及人數(shù)較多的可能引發(fā)群眾集體上訪(fǎng)的重大事件；

（5）攜帶槍支彈藥、利器、易燃易爆危險(xiǎn)品上訪(fǎng)或在上訪(fǎng)中揚(yáng)言制造事端和自殘自殺的；

（6）其他可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果或影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪(fǎng)情況。

3.對(duì)擬報(bào)送的緊急重大信訪(fǎng)信息，核實(shí)清楚后再上報(bào)。情況特別緊急的，可以先電話(huà)口頭報(bào)告，然后再書(shū)面匯報(bào)。

4.緊急重大信訪(fǎng)信息直接電話(huà)或電傳報(bào)告區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)。

群眾工作室工作例會(huì)制度

1.網(wǎng)格每周召開(kāi)一次，村每半月召開(kāi)一次，鎮(zhèn)(街道)每月召開(kāi)一次，區(qū)上每月召開(kāi)一次社會(huì)矛盾預(yù)防排查調(diào)處工作例會(huì)。

2.會(huì)議召集：由各級(jí)調(diào)解組織負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集并主持。

3.出席人員：各級(jí)調(diào)解組織主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)管理中心（辦、室）副主任、群眾工作站（室）副主任、司法所長(zhǎng)、派出所長(zhǎng)和調(diào)委會(huì)成員單位、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織負(fù)責(zé)人，以及調(diào)解組織工作人員。

4.會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議和文件精神，聽(tīng)取工作完成情況，布置近期工作任務(wù)，研究工作中的重大問(wèn)題，學(xué)習(xí)交流典型經(jīng)驗(yàn)和做法。

5.會(huì)議安排：各級(jí)調(diào)解組織負(fù)責(zé)確定例會(huì)議題、議程，并負(fù)責(zé)安排會(huì)務(wù)、做好記錄、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等。

6.會(huì)議落實(shí)：工作例會(huì)討論決定的事項(xiàng)由各級(jí)調(diào)解組織負(fù)責(zé)人督辦落實(shí)。

群眾工作室督導(dǎo)檢查制度

為了進(jìn)一步落實(shí)群眾工作站（室）職能職責(zé)，規(guī)范工作秩序和程序，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

1.督導(dǎo)檢查的內(nèi)容：對(duì)無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦事期限辦結(jié)信訪(fǎng)事項(xiàng)的；未按規(guī)定反饋信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理結(jié)果的；未按規(guī)定程序辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的；辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；不執(zhí)行信訪(fǎng)處理意見(jiàn)的；其他需要督查、督辦的情形進(jìn)行改進(jìn)建議。

2.收到改進(jìn)建議的承辦單位應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)書(shū)面反饋情況；未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

3.督查督辦要始終貫穿于群眾工作事項(xiàng)辦理的始終。4.督查督辦可以采取電話(huà)督辦、發(fā)督辦單、約談、派人督辦等形式。

群眾工作室責(zé)任追究制度

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的群眾工作，按上級(jí)要求及工作職責(zé)，制定本制度。

對(duì)不重視群眾工作，工作被動(dòng)，造成群眾合法利益得不到保障，反映問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，采取以下辦法追究各相關(guān)單位及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

（1）有下列情形之一的，給予單位通報(bào)批評(píng)：

①群眾反映的問(wèn)題屬實(shí)，但因責(zé)任單位不處理或處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害；

②有權(quán)做出處理決定的單位，拒不作為從而導(dǎo)致群眾利益受損的。

（2）有下列情形之—的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責(zé)任者批評(píng)教育、黨紀(jì)政紀(jì)處分：

①對(duì)本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的群眾反映問(wèn)題，不接待，不處理，推卸責(zé)任，激化矛盾，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪(fǎng)，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的；

②對(duì)群眾反映的迫切需要解決的問(wèn)題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴(yán)重社會(huì)影響的；

③在處理群眾問(wèn)題時(shí)有以權(quán)謀私、行賄受賄等行為，致使問(wèn)題處理不公，造成惡劣影響或冤假錯(cuò)案的；

④對(duì)群眾集體上訪(fǎng)、靜坐、游行或上訪(fǎng)人員尋釁鬧事，不出面做工作，疏導(dǎo)不力，甚至放任不管，矛盾上交的。

群眾工作室工作制度

依照國(guó)家、省和市有關(guān)政策法律法規(guī)，為規(guī)范群眾工作站（室）工作人員行為，結(jié)合工作實(shí)際，制定本制度。

1.群眾工作站（室）工作人員必須遵守的紀(jì)律：（1）嚴(yán)格信訪(fǎng)制度，以法信訪(fǎng)，不徇私舞弊；（2）清正廉明，不接受信訪(fǎng)人的饋贈(zèng)或吃請(qǐng)；

（3）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的問(wèn)題，不得推諉、扯皮，更不得把矛盾上交；（4）辦理群眾工作的工作人員與信訪(fǎng)事項(xiàng)或者信訪(fǎng)人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避；

（5）在辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何組織和個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)和迫害信訪(fǎng)人。

2.接待群眾來(lái)訪(fǎng)的基本要求：

（1）熱情接待。接待人員接待來(lái)訪(fǎng)群眾態(tài)度要熱情、文明、以禮相待，切忌簡(jiǎn)單、不耐煩或態(tài)度生硬、敷衍應(yīng)付、推諉了事。

（2）認(rèn)真聽(tīng)記。接待中要耐心、細(xì)致、誠(chéng)懇，多聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，把反映的問(wèn)題客觀(guān)地記錄下來(lái)，要把握事實(shí)，然后交代來(lái)訪(fǎng)人應(yīng)知的方法和順序，盡可能使其滿(mǎn)意。

（3）恰當(dāng)處理。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人提出的問(wèn)題，要堅(jiān)持實(shí)事求是查處的原則，能當(dāng)即答復(fù)的立即答復(fù)，不能立即答復(fù)的，要說(shuō)明原因，對(duì)緊迫性問(wèn)題或其他意外情況，要盡可能查清情況，及時(shí)匯報(bào)，妥善處置。

（4）做好思想疏導(dǎo)工作。來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題有的屬于實(shí)際問(wèn)題，有的屬于認(rèn)識(shí)問(wèn)題，因此既要注重解決實(shí)際問(wèn)題，更要注重解決思想問(wèn)題，有針對(duì)性、實(shí)事求是地做好思想疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化。

群眾工作室值班帶班制度

1.群眾工作站（室）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度，按照統(tǒng)一安排進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班情況要及時(shí)對(duì)外公布。

2.帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員手機(jī)務(wù)必保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保信息暢通。

3.值班期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行職責(zé)，處理好值班期間相關(guān)事務(wù)，做好值班電話(huà)接聽(tīng)和記錄，不得擅自離崗。

4.帶班領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)督值班人員值班制度的落實(shí)情況，在重大節(jié)假日和特殊日期、敏感節(jié)點(diǎn)，帶班領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)守工作崗位，不得離崗、脫崗。

5.值班期間，值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，貫徹落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，遇有重要事情，要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處置解決。

6.要充分利用社會(huì)管理服務(wù)信息平臺(tái)的電腦終端和手機(jī)終端互動(dòng)功能，若遇緊急情況，應(yīng)通過(guò)社會(huì)管理服務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布信息，及時(shí)了解掌握情況并解決社會(huì)矛盾和問(wèn)題。

第四篇：群眾工作室工作制度

元氏縣婦幼保健院

群眾工作室工作制度

一、群眾工作室職責(zé)

1、協(xié)助單位黨政大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

2、協(xié)助和配合單位黨政做好矛盾糾紛排查化解和職工信訪(fǎng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患，不斷加大調(diào)解力度，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

3、發(fā)揮第一知情人、第一報(bào)告人、第一監(jiān)督人的作用，及時(shí)向單位黨政及上級(jí)工會(huì)反映報(bào)告職工的思想動(dòng)態(tài)和所需所求，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道，維護(hù)職工隊(duì)伍與社會(huì)穩(wěn)定。

二、群眾工作室崗位責(zé)任制

主任：負(fù)責(zé)群眾工作室的全面工作。除履行群眾工作室各項(xiàng)工作責(zé)任外，主要負(fù)責(zé)群眾工作室管理、值班安排。對(duì)上級(jí)群眾工作部門(mén)的聯(lián)系，重大信訪(fǎng)案件的直接辦理等。

副主任：重點(diǎn)負(fù)責(zé)群眾工作的來(lái)訪(fǎng)接待、登記、管理信訪(fǎng)工作臺(tái)帳，協(xié)助主任做好重大信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理，負(fù)責(zé)一般信訪(fǎng)案件的督辦工作。

工作人員：重點(diǎn)負(fù)責(zé)做好群眾工作室值班、接待、登記，負(fù)責(zé)群眾工作咨詢(xún)，在主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下辦理具體案件。

三、群眾矛盾糾紛調(diào)處制度

1、定期開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處活動(dòng)，妥善解決群眾的矛盾糾紛和隱患，力求把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、調(diào)解矛盾糾紛，要填寫(xiě)《群眾矛盾糾紛調(diào)解登記薄》。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，要制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議；調(diào)解未成功的，要告知當(dāng)事人依法主張自己的合法權(quán)益的法律渠道和有關(guān)事項(xiàng)，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

3、積極開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處回訪(fǎng)活動(dòng)。對(duì)調(diào)處的問(wèn)題，10日內(nèi)要回訪(fǎng)一次，跟蹤監(jiān)督協(xié)議和告知意見(jiàn)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)制度

1、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪(fǎng)制度。

2、每周一為領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日。地點(diǎn)為領(lǐng)導(dǎo)辦公室。聯(lián)系電話(huà)84623523。

3、接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到崗，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng)，填好接訪(fǎng)記錄，重大事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

五、職工群眾輿情征集反映制度

1、積極征集職工群眾意見(jiàn)、建議，并建立本單位輿情征集檔案。

2、每月至少向單位黨政報(bào)告一次重要情況和熱點(diǎn)問(wèn)題，重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)。

3、將黨政辦理意見(jiàn)及時(shí)向職工群眾反饋。

第五篇：群眾工作室工作制度

工會(huì)工作指導(dǎo)方針

高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹黨的十六大精神和江澤民“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持基本路線(xiàn)和基本綱領(lǐng)，堅(jiān)定不移地推動(dòng)全心全意依靠工人階級(jí)方針的落實(shí)，突出工會(huì)的維護(hù)職能，充分發(fā)揮民主參與、民主監(jiān)督和社會(huì)調(diào)節(jié)作用，不斷加強(qiáng)工會(huì)的群眾化、民主化、法制化建設(shè)，更好地為職工群眾服務(wù)。團(tuán)結(jié)、教育和動(dòng)員廣大職工，為深化改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定，全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗。

工會(huì)主席職責(zé)

一、主持工會(huì)委員會(huì)的全面工作，明確委員分工，制定工會(huì)工作目標(biāo)和計(jì)劃，檢查、督促工作目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)。

二、主持召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)，會(huì)員代表大會(huì)或會(huì)員大會(huì)、主席辦公會(huì)等會(huì)議，并明確會(huì)議主題。

三、堅(jiān)持和完善民主管理制度，結(jié)合單位實(shí)際，開(kāi)展以職代會(huì)（廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)）為基本形式的民主管理工作，使職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)真正落實(shí)。

四、深入調(diào)查研究，及時(shí)掌握職工的思想生活狀況，傾聽(tīng)和反映職工群眾的意見(jiàn)和要求，解決職工的實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。

五、組織職工開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，結(jié)合單位實(shí)際，尋找活動(dòng)的載體，圍繞單位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開(kāi)展各類(lèi)主題教育，發(fā)揮工會(huì)組織在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用。

六、抓好工會(huì)的自身建設(shè)，組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)工會(huì)的法律法規(guī)，培訓(xùn)工會(huì)干部和工會(huì)知識(shí)分子，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，調(diào)動(dòng)工會(huì)干部的積極性。

工會(huì)女職工委員會(huì)主要任務(wù)

一、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)女職工發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)主人翁精神，在改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)中建功立業(yè)。

二、維護(hù)女職工在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭等方面的合法權(quán)益和特殊利益，向一切歧視、虐待、侮辱、迫害女職工的行為作斗爭(zhēng)。

三、執(zhí)行有關(guān)保護(hù)女職工權(quán)益的法律、法規(guī)和政策，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。組織女職工參與民主管理，女職工委員作為一方面的代表參加本單位管理，單位在研

究決定涉及女職工利益的問(wèn)題時(shí)，必須聽(tīng)取女職工組織的意見(jiàn)和建議。

四、加強(qiáng)對(duì)女職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，引導(dǎo)女職工樹(shù)立自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神，努力提高自身的思想道德和科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)。

五、要積極培養(yǎng)女職工，并向有關(guān)部門(mén)推薦婦女人才。

六、要會(huì)同工會(huì)有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各方面共做好女職工工作。

勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督委員會(huì)職責(zé)

一、監(jiān)督和協(xié)助企業(yè)做好安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)工作，切實(shí)保障職工在生產(chǎn)勞動(dòng)中的安全和健康，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

二、依照國(guó)家規(guī)定，對(duì)新建、擴(kuò)建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督。

三、發(fā)現(xiàn)企業(yè)違章指揮、強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)或生產(chǎn)過(guò)程中有明顯重大事故隱患和職業(yè)危害時(shí)，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)提出解決的建議。

四、參加對(duì)職工因工傷亡事故和其他嚴(yán)重危害職工健康問(wèn)題的調(diào)查處理，并向有關(guān)部門(mén)提出處理意見(jiàn)。

工會(huì)會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)

會(huì)員享有以下權(quán)利：

㈠選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。

㈡批評(píng)工會(huì)的任何組織和任何工作人員，要求撤換或罷免工會(huì)工作人員，對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督。

㈢對(duì)國(guó)家和社會(huì)生活問(wèn)題提出批評(píng)與建議，要求工會(huì)組織向有關(guān)方面如實(shí)反映。

㈣在合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，要求工會(huì)給予保護(hù)。

㈤享受工會(huì)舉辦的文化、教育、體育、旅游、療休養(yǎng)事業(yè)等的優(yōu)惠待遇，享受工會(huì)給予的各種獎(jiǎng)勵(lì)。

㈥在工會(huì)會(huì)議和工會(huì)報(bào)刊上，參加關(guān)于工會(huì)工作和職工關(guān)心問(wèn)題的討論。會(huì)員履行下列義務(wù)：

㈠學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、技術(shù)，學(xué)習(xí)工會(huì)基本知識(shí)。

㈡積極參加民主管理，努力完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。

㈢遵守憲法和法律，維護(hù)社會(huì)公德和職業(yè)道德，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

㈣正確處理家庭、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，向危害國(guó)家、社會(huì)利益的行為作斗爭(zhēng)。

㈤維護(hù)工人階級(jí)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)階級(jí)友愛(ài)，搞好互助救濟(jì)。㈥遵守工會(huì)章程，執(zhí)行工會(huì)決議，參加工會(huì)活動(dòng)，按月交納會(huì)費(fèi)。

工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的任務(wù)

一、審查同級(jí)及下級(jí)工會(huì)組織經(jīng)費(fèi)收支和財(cái)產(chǎn)管理情況，審查工會(huì)所屬企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)收支和經(jīng)營(yíng)管理情況。監(jiān)督貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、紀(jì)律、法規(guī)和工會(huì)財(cái)務(wù)制度。

二、督促同級(jí)及下級(jí)工會(huì)定期公布財(cái)務(wù)帳目，報(bào)告財(cái)務(wù)收支情況，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，發(fā)揚(yáng)財(cái)務(wù)民主監(jiān)督。

三、檢查同級(jí)及下級(jí)工會(huì)對(duì)會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)關(guān)于工會(huì)財(cái)務(wù)工作決議的執(zhí)行情況，以及對(duì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的建議或決議的執(zhí)行情況。

四、宣傳黨和國(guó)家的政策、方針，同鋪張浪費(fèi)、私分錢(qián)物、貪污盜竊、侵占國(guó)家和工會(huì)財(cái)產(chǎn)現(xiàn)象進(jìn)行斗爭(zhēng)；對(duì)模范執(zhí)行財(cái)經(jīng)法紀(jì)、財(cái)務(wù)工作成績(jī)顯著的，建議給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

五、深入調(diào)查研究，聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，積極參與和支持財(cái)務(wù)改革，對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支，財(cái)產(chǎn)管理提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助其完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。

六、工會(huì)組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)和財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人工作調(diào)動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)監(jiān)督交接工作和離任審計(jì)工作。

七、參與政府或上級(jí)工會(huì)規(guī)定的其他審查審計(jì)工作。

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)基本職責(zé)

一、依照《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定，處理企事業(yè)內(nèi)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

二、調(diào)解企事業(yè)內(nèi)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議主要包括：因企業(yè)開(kāi)除、除名和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；法律、行政法規(guī)規(guī)定可以申請(qǐng)調(diào)解的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議等。

三、檢查督促爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)調(diào)解中的權(quán)利，教育當(dāng)事人履行調(diào)解中的義務(wù)，使調(diào)解協(xié)議得到全面落實(shí)。

四、對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)的宣傳教育，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防工作。

工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度

一、工會(huì)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源：包括會(huì)員交納的會(huì)費(fèi)，本單位依法向工會(huì)撥交的經(jīng)費(fèi)；工會(huì)所屬企業(yè)事業(yè)單位上繳的收入；其他收入。

二、工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用范圍：包括會(huì)員文體活動(dòng)；職工教育；文化宣傳；勞動(dòng)競(jìng)賽；工會(huì)建設(shè)等。

三、工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支管理：

1、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持增收節(jié)約勤儉辦事原則，收支項(xiàng)目及時(shí)登記，做到日清月結(jié)，不截留、挪用，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)的專(zhuān)款專(zhuān)用。

2、工會(huì)經(jīng)費(fèi)重大開(kāi)支做到班子集體商定，工會(huì)主席專(zhuān)人簽字、做到票證齊全，手續(xù)完備。

3、做好一年工會(huì)財(cái)務(wù)收支預(yù)決算，經(jīng)審委要加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的審查與監(jiān)督。工會(huì)每年應(yīng)如實(shí)向會(huì)員代表大會(huì)匯報(bào)本財(cái)務(wù)收支情況，接受會(huì)員監(jiān)督。

基層工會(huì)的基本任務(wù)

一、執(zhí)行會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)的決議和上級(jí)工會(huì)的決定，主持基層工會(huì)的日常工作。

二、代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)和其它形式，參加本單位民主管理和民主監(jiān)督。企業(yè)、事業(yè)單位工會(huì)委員會(huì)是職工代表大會(huì)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會(huì)的日常工作，檢查、督促職工代表大會(huì)決議的執(zhí)行。

三、參與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，與企業(yè)、事業(yè)單位行政方面建立協(xié)商制度、協(xié)商解決涉及職工切身利益問(wèn)題。幫助和指導(dǎo)職工與企業(yè)、事業(yè)單位行政方面簽訂勞動(dòng)合同，代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位行政方面簽訂集體合同或其他

協(xié)議，并監(jiān)督執(zhí)行。

四、組織職工開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)革新和技術(shù)協(xié)作活動(dòng)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和勞動(dòng)模范的評(píng)選、表彰、培養(yǎng)和管理工作。

五、對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育，鼓勵(lì)支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)技術(shù)和管理知識(shí)，開(kāi)展健康的文化體育活動(dòng)，辦好工會(huì)文化、教育、體育事業(yè)。

六、監(jiān)督有關(guān)法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。協(xié)助和督促行政方面做好勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作，辦好職工集體福利事業(yè)，改善職工生活。

七、維護(hù)女工的特殊利益，同歧視、虐待、摧殘、迫害女職工的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

八、搞好工會(huì)組織建設(shè)，健全民主制度和民主生活。建立和發(fā)展工會(huì)積極分子隊(duì)伍，做好新會(huì)員的接收、教育工作。

九、收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，管理好工會(huì)財(cái)產(chǎn)和工會(huì)的企業(yè)、事業(yè)。

創(chuàng)建職工之家基本條件

一、組織健全：根據(jù)《工會(huì)法》、《工會(huì)章程》要求，民主選舉產(chǎn)生工會(huì)委員會(huì)。同時(shí)，建立經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)和女職工委員會(huì)等組織。工會(huì)班子健全，團(tuán)結(jié)有合力、工作富有成效。職工入會(huì)率要求達(dá)到85%以上。

二、工作規(guī)范：建立工會(huì)委員集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，委員分工明確，一年二次召開(kāi)工會(huì)工作例會(huì)。做到年初有計(jì)劃，年中有檢查，年底有總結(jié)，各類(lèi)制度齊全，工會(huì)檔案、資料完整。

三、依法維權(quán)：建立平等協(xié)商、集體合同和工資集體協(xié)商制度。開(kāi)展民主管理（廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)）工作，自覺(jué)執(zhí)行職工最低工資、基本生活費(fèi)和其他社會(huì)保障規(guī)定，重視安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作、建立勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，關(guān)心困難職工生活，結(jié)合單位實(shí)際開(kāi)展互助互濟(jì)活動(dòng)，維護(hù)和保障女職工合法權(quán)益，女職工四期保護(hù)措施落實(shí)得好。

四、活動(dòng)正常：組織職工學(xué)習(xí)政治、法律和科學(xué)文化知識(shí)，配合企業(yè)（單位）開(kāi)展職工文化技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新，“雙愛(ài)雙評(píng)”和評(píng)先選?；顒?dòng)，組織職工參加上級(jí)工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有條件的企業(yè)（單位）積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。

五、行政支持：企業(yè)（單位）黨組織加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持工會(huì)開(kāi)展工作，依法撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)，為工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)提供必要的時(shí)間保證和物質(zhì)保證。

六、會(huì)員擁護(hù)：建設(shè)一支熱心為職工群眾服務(wù)的工會(huì)積極分子隊(duì)伍，關(guān)心職工生活，積極為職工排憂(yōu)解難，做好困難職工幫扶工作，為職工和會(huì)員辦實(shí)事成效顯著。召開(kāi)會(huì)員（代表）大會(huì)對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行民主評(píng)議，滿(mǎn)意率須在60%以上。