第一篇：表達(dá)技巧,溝通能力,說話的藝術(shù)

傅佩榮

《說話的藝術(shù)》

說話的時候一定要有同理心，同理心就是說從別人角度來設(shè)想，去了解別人在什么樣情況，他有什么樣的需要，你怎么講他才會聽得進(jìn)去，他才愿意接受。而孟子這一方面的表現(xiàn)也是很特別的。

一、孟子善用比喻

齊國是大國，齊宣王當(dāng)然是勢力很大，孟子跟他談話的時候特別需要技巧。有一次齊宣王就問了，你孟子那么有學(xué)問，告訴我齊桓公晉文公的事情。因為春秋時代春秋五霸，齊桓公晉文公力量最大，尤其齊桓公是齊國的前輩，當(dāng)然希望能夠從孟子的口中說出一些稱贊的話。沒想到孟子澆他冷水，他說真正的孔子的學(xué)生不談齊桓晉文之事。因為他們是春秋五霸，是霸道不是王道，王道是仁政，霸道的話就用武力。所以孟子就推托說我們?nèi)寮也徽勥@個。齊宣王說那你們談什么呢？孟子說我們談仁政，國君要保護(hù)百姓這才是正確的，照顧百姓。齊宣王就說那您看看我能不能做到呢，透過照顧百姓而可以稱王天下。孟子說霸王你可以做到。這一來齊宣王很興奮，你憑什么認(rèn)為我可以做到，因為你這個人沒有理由變成拍馬屁的。大王說我能夠稱王天下嗎？孟子說你當(dāng)然可以。

【故事1】

大王說為什么？孟子就講了，他說前幾天您有一位大臣叫做胡龁，他告訴我，他說有一天發(fā)生這樣的事，王坐在堂上，堂下有一個人牽一頭牛經(jīng)過。大王就說，這個牛放了它，因為它叫的聲音那么凄慘，好像沒有罪就被判死刑一樣，真難聽，太可憐了，放了它吧。結(jié)果這個人牽牛是為了做什么事呢？因為齊國做了一口大鐘，古時候的禮，一口鐘做好之后開使用之前要殺一頭牛血撒在鐘上面叫做“釁鐘”，我們簡稱為祭鐘這個典禮。這個牽牛的人就說，請問大王難道要廢除祭鐘的典禮嗎？大王就說怎么那么笨呢，你不會換不頭羊嗎。聽說有這個事，是真的嗎？大王說是有這個事。大王就立刻抱怨，百姓都以為我很小氣，我身為齊國的國君怎么會在乎一頭牛呢？怎么會說牛比較貴，羊比較便宜，所以我就把牛換成羊了，他們冤枉我了。孟子說我了解別人冤枉你，我知道大王是不忍心。大王一聽非常開心，就立刻他也引用《詩經(jīng)》的話，“他人有心，予忖度之”，就是別人的心意，我可以猜得到。就等于是，大王把孟子當(dāng)做知己了，就是說只有你孟子了解我，知道我不是小氣，不是舍不得牛，牛比較貴，不是的。那你孟子了解我，我當(dāng)然愿意聽你的話了。孟子就繼續(xù)說了，說大王這種心就可以稱王天下。大王問為什么呢？孟子說，你見到牛沒見到羊，你要見到羊的話，羊也會哀哀叫，也會叫的很凄慘，你看到牛叫的很慘就舍不得，見到羊叫的很悲慘也舍不得，那你怎么沒有看到老百姓叫的很慘呢？這多好的推論，你見牛未見羊也沒見到百姓，你如果見到百姓如此可憐，大王一定也不忍心。但是我們都知道大王有時候見不到老百姓的情況，大王去出巡的時候，就把好的一面給你看，另一面恐怕你看不到，百姓的痛苦你不知道，所以大王有這個心會同情動物，一定會同情人。大王聽了特別開心，就說那這樣說的話我還蠻有希望的。

1.“不能”跟“不為”的區(qū)別 但孟子接著就說了一段比喻，你看他怎么使用語言。他說一根羽毛都舉不起來，那真是沒力氣，但也有可能是你不愿意舉。一整車的木材都看不到，可能是你眼睛不好，也可能是你不愿意看。他就開始分辨了，有的事情是你做不到，有的事情是你不愿意做。他就分辨這個“不能”跟“不為”。我們到今天還在說，“是不能也，非不為也”。你叫我把這桌子舉起來，不是我不肯舉，而是能力不夠、力量太小。他就開始說了，什么叫“不能”，什么叫“不為”。在這邊我們就很熟悉了。他說，“挾泰山以超北?！?，我手底下把泰山挾起來跳過北海，這個只有神話故事里面還有可能，一般人怎么可能把泰山挾在手下跳過北海，這是真的不能做到。但是他說“為長者折枝”就不是“不能”而是“不為”。有時候研究古書會有一些困難，什么叫“為長者折枝”，因為“枝”寫成樹枝的枝，有些人就說替長輩折一根樹枝這個也不肯，根本就是你不愿意做不是你做不到。可是問題是長輩為什么要你折樹枝，折樹枝做什么，畢竟不是每一個地方都有樹枝，我現(xiàn)在看到一個長輩，我怎么替他折樹枝。所以我們要了解，樹枝的“枝”跟肢體的“肢”通用。“為長者折枝”，就是向長輩鞠躬的意思，身體彎腰叫“折枝”。這樣理解的話，在任何地方都可以見到長輩鞠躬就好了。

孟子強(qiáng)調(diào)“孝”跟“悌”，你要是孝順父母親就叫做“仁”，尊敬長輩就叫做“義”，這個出發(fā)點，所以他又說了，你今天要把國家治好是哪一種情況。第一種情況是要你手下夾著泰山跳過北海呢，還是第二種情況向年長的人一鞠躬，是第二個情況。所以你有這個愛護(hù)動物的心，你要推到愛護(hù)百姓，太容易了。這段話說下來我們就發(fā)現(xiàn)孟子用了不少比喻，并且非常生動。

2.“緣木求魚”

接著齊宣王就說可是我還有很多愿望。孟子說你的愿望是什么？是不是覺得吃的不夠好，穿的不夠暖，大臣馬屁拍的不夠呢？這些你的大臣都已經(jīng)可以服務(wù)你，可以做的很好。大王說，我當(dāng)然不是喜歡這個。孟子說那大王喜歡什么我知道了。喜歡什么呢？喜歡統(tǒng)一中國，因為春秋戰(zhàn)國各國都希望能夠統(tǒng)一，所以希望秦國跟楚國這兩個最強(qiáng)的對手都屈服在我齊國之下，這樣我就可以真正快樂了。孟子就說了以大王今天所作所為想做到你這個目標(biāo)，叫做“緣木求魚”。這多好的成語，爬到樹上去找魚。你要捕魚到水里面去，你爬到樹上怎么可能找到魚，找到鳥還有可能。他就用這個詞“緣木求魚”，就是你做一件事完全是相反的方向，方法完全不對你希望達(dá)到結(jié)果嗎？不可能。所以孟子最后就用這種方法去說，結(jié)果大王說有那么嚴(yán)重嗎，會差那么遠(yuǎn)嗎。孟子說緣木求魚頂多抓不到魚沒有后遺癥，像大王這種做法，緣木求魚抓不到魚還有后遺癥。什么后遺癥呢？他接著就說了，齊國在天下大概占了八分之一，你如果說這樣的作為的話，等于是跟另外七國，另外八分之七要宣戰(zhàn)一樣。那你怎么打的過呢？他用比喻，他說周國跟楚國戰(zhàn)，誰會勝？孟子自己就是周國人，他知道周國很小，楚國很強(qiáng)大在南方。他說你周國跟楚國戰(zhàn)，誰贏？齊宣王說當(dāng)然是楚國贏，你這么小怎么打的這么過大的。他說那好了，你齊國在天下占八分之一，你如果跟另外各國宣戰(zhàn)那不是等于周國打楚國嗎。他善于使用比喻，這種比喻非常生動，隨時讓你聽了就懂。馬上就知道他在說什么，他為什么要這樣說，你應(yīng)該如何理解，你應(yīng)該如何去調(diào)整自己的想法，這就是孟子一系列的一種辯論的方式。

二、經(jīng)典格言解說1.出爾反爾

孟子里面就有一段說，周國跟魯國發(fā)生了內(nèi)訌。我們都知道周國比較小，它是魯國的附庸，但有時候也會有一些小的戰(zhàn)爭。結(jié)果他說周國跟魯國發(fā)生了戰(zhàn)爭，周穆公就很生氣，跟孟子抱怨，他說我們跟魯國打仗，我的官吏死了33人，但是老百姓一個都不死，他們在旁邊看著我們的官員被殺，氣死我了。他說我想把這些老百姓都?xì)⑺?，殺不光，百姓那么多，怎么殺的光呢？但是不殺他們又很生氣，他們看到自己的長官被殺不去救。這是合理的一種憤怒。孟子怎么說，孟子說你不要怪老百姓，他說老百姓以前在饑荒的時候，老弱轉(zhuǎn)乎溝壑。老的弱的在山溝里面死掉了幾千人，現(xiàn)在他們才有機(jī)會報酬。他就用曾參的話，他說你做出去的事后果會回到自己身上，叫做“出爾反爾”。所以我們今天講出爾反爾是一個人說話不守信用，以前不是這個意思，以前這個詞是報應(yīng)，你做出去的事后果會回到自己身上，“出乎爾者，反乎爾者也”。這個詞我們現(xiàn)在用我們的意思，沒有關(guān)系，但是要知道從《孟子》里面開始用這樣的詞，他引述別人的話。

2.反求諸己

我們看到在奧運有一種射箭比賽，今年中國這一方面表現(xiàn)杰出，有一位得到女子射箭比賽金牌的，非常好。假設(shè)我也參加射箭比賽，一射過去沒有設(shè)中，我就說這個靶放錯地方，不是我射箭技術(shù)不好，是靶沒放對。那你這樣的話，你永遠(yuǎn)都是這種技術(shù)。如果我是大王，我一射箭，別人就把靶設(shè)法移動到我射的地方，那我永遠(yuǎn)不會改善我的技術(shù)。所以孟子說，你有任何事情，如果說做不通，任何話說不通，第一件事“反求諸己”，這四個字做好，要反省，要回到自己身上檢討。射箭沒射中不要怪靶沒放正，要怪自己技術(shù)不好，你才會改善。這就是很簡單的道理，他說你要“反求諸己”。

所以儒家思想，像孟子給別人一種雄辯滔滔的感覺，都認(rèn)為他好辨，但是不要忘記，孟子經(jīng)常自我反省。你如果自我反省發(fā)現(xiàn)理虧的話，你好辨有什么用。

3.綽綽有余

孟子在齊國常常會覺得委屈，因為他到齊國去是客人，齊宣王對他很尊重，讓他當(dāng)國家顧問，不給他實權(quán)。他有時候給很多大官做建議，里面有一個人，他說你當(dāng)縣長有點可惜，你最好當(dāng)司法官。古代各種官位，你當(dāng)司法官可以向國君建議一些好的政策，結(jié)果這個人就不當(dāng)縣長就跑去當(dāng)司法官。當(dāng)了幾個月之后，孟子跟他說，你當(dāng)司法官當(dāng)那么久了，怎么不提建議呢。這個人就提建議了，提建議的時候沒有被采納就辭職。于是乎別人就笑孟子，說孟子替別人出主意很好，當(dāng)司法官就要建議，建議沒有被采納就辭職，很有風(fēng)格，那孟子自己呢，有人這樣批評他。孟子說你們有什么好批評的，我沒有正式的官位，我也沒有進(jìn)言的責(zé)任，我既不是縣長也不是司法官，所以我進(jìn)退綽綽有余，我不需要別人辭職，我也不用辭職，我沒有什么職好辭，我是當(dāng)顧問的。這就是綽綽有余的由來。

聽到“綽綽有余”，我們就會想到同時代的莊子“游刃有余”，這是儒家跟道家很好的對比，他用的詞都很接近，孟子“綽綽有余”，莊子“游刃有余”。莊子“游刃有余”當(dāng)然是來自于另外一個故事叫做“庖丁解?！?。莊子里面也擅長講很多有趣的故事。一個人負(fù)責(zé)殺牛，他因為殺久了之后就看透了牛整個的骨架結(jié)構(gòu)，所以他的刀下去的時候，就會按照骨架中間的空隙，刀都不會碰到骨頭，刀這么薄到里面之后綽綽有余，非常地輕松，就把牛給解好了。這也是道家跟儒家對照的一些有趣的成語。

4.取友必端

一個好人交朋友一定是交到好人，他的朋友一定很端正。有一個老將軍帶著軍隊去打仗，他是神射手，但是那一天正好手痛拉不開弓，跟他對手是一位年輕的將軍也是神射手。老將軍叫駕車的說，今天不能拉弓先跑再說吧，走為上策。后面的車越追越近，老先生說完了今天恐怕要死于非命了。他就問駕車的說，后邊追我的是誰？駕車的說，后邊追的就是那個神射手誰。老將軍說那沒事了，我今天不會死了。駕車的說怎么可能，那個是神射手，箭無虛發(fā)，你怎么會說你反而沒事呢？他說，因為他的老師是我的學(xué)生，我這個學(xué)生是正人君子，我這個學(xué)生收的學(xué)生一定是正人君子，他不會乘人之危。果然這個年輕的將軍追過來之后就問他，老將軍您為什么不發(fā)箭？老將軍說，我今天風(fēng)濕痛不能拉弓，所以不能發(fā)箭。這個年輕的將軍就說，我的老師是您的學(xué)生，我不忍心用您的技術(shù)來傷害您，但是國君叫我跟您打仗，我不能違背國君的命令，就抽出箭來把箭頭在車輪上敲掉，對天空發(fā)了四箭。

這個故事看了令人感動，很有道義。其實打仗也要講道義，你不能說趁人之危，今天機(jī)會來了，老將軍風(fēng)濕痛這是我的機(jī)會。他不愿意這么做。為什么？因為老將軍知道，他的學(xué)生是正人君子，“取友必端”。西方有類似的話，像蘇格拉底就說過，他說壞人沒有朋友。你乍看之下會覺得他是開玩笑，黑道人還多的很呢，怎么會沒有朋友呢。蘇格拉底說，因為朋友這兩個字跟道義連在一起，壞人不講道義，所以壞人沒有朋友。這個話也對。你看美國很多黑道的頭子怎么死的？都是窩里反。窩里反把他的頭頭給推翻了，把他給殺了。你警察要抓黑道不見得抓得到，得等到黑道自己自相殘殺。為什么？蘇格拉底說的也有道理，壞人沒有朋友。因為朋友這兩個字是講道義的，當(dāng)然我們覺得這樣講有點狹隘，因為孔子也說過，“益者三友，損者三友”。有益友也有損友，交朋友就是緣份。念書的時候你正好坐我隔壁，那就是朋友了，你將來變成什么道，誰知道呢？反正總認(rèn)識了。

5.與人為善

我們今天講“與人為善”的時候，有一點放水的意思，就是說你不要這么嚴(yán)格，讓我過關(guān)吧，與人為善，孟子不是這個意思。孟子講“與人為善”的時候，是講到一個偉大的古人叫做舜，他說舜能夠成就這么高的德行叫做與人為善。我們在街上有時候看到招牌，舜在驪山耕過田。其實舜做過很多事，他年輕的時候工作改變了很多次，家里情況很特別。我們將來講舜的時候，會特別做詳細(xì)的介紹。舜這個人有個特色，根據(jù)孟子的說法就是與人為善。什么意思呢？他先學(xué)別人的優(yōu)點，把別人的優(yōu)點拿來在自己的身上實現(xiàn)，讓別人發(fā)現(xiàn)原來我的優(yōu)點是可以照舜的方式來實現(xiàn)，那別人也愿意行善，這聽起來有點曲折。就說舜總是從別人身上學(xué)會優(yōu)點來自己做，叫做集大成。通常我們行善就按照自己來做，也不管別人怎么想，我們就不會學(xué)習(xí)。事實上，你真正要行善就要常常學(xué)別人的優(yōu)點，把別人的優(yōu)點都學(xué)過來。見賢思齊，學(xué)過來之后我來做，讓別人發(fā)現(xiàn)他也可以跟我一樣把他的優(yōu)點再加以擴(kuò)充。

舜在驪山耕田的時候，大家都把田讓一點給別人。我們都知道，以前講到耕田的時候，往往都要跟別人搶地方。到半夜把我的田埂往外推，趁別人不注意的時候，我的田越來越大了，別人第二天再推回來?，F(xiàn)在呢，大家看到舜了，都讓你一塊，讓你一塊。舜后來做捕魚，捕魚的時候，有時候你到海邊捕魚，晚上回不來，很多人就說你在我們家過夜吧，沒有問題。他后來做陶器。他做陶器以后，所有做陶器的人所做的陶器品質(zhì)都非常好，不會偷工減料。為什么？他就是做一行就學(xué)這一行的好的跟壞的，了解之后學(xué)好的，專門把好的發(fā)揚出來，讓別人都覺得原來我種田也可以把地讓一點給別人，原來捕魚也可以對其他的競爭者好一點，不要互相競爭，同行要互相合作。所以孟子說，舜到任何地方都可以把別人的善拿來在自己身上實現(xiàn)，讓別人也愿意去做。所以他就說“君子莫大乎與人為善”，做一個君子最偉大的地方就是與人為善，所以不但不去挑別人的缺點，反而能夠跟別人一起走上善的路。

6.心悅誠服

人生要走上比較積極的一面的話，也有些成語。譬如我們常常說，我們這些學(xué)生對老師“心悅誠服”，或者對我們的領(lǐng)導(dǎo)“心悅誠服”，這四個字也是出于《孟子》。孟子形容誰呢？形容孔子的學(xué)生。他說孔子的七十幾位弟子對孔子都是心悅誠服。他里面當(dāng)然講一段很感人的故事，也是我們談到孔子的時候曾經(jīng)提過的。孟子說，孔子過世以后學(xué)生們實在是舍不得他，就在他的墳邊蓋房子住，守三年之喪。很多學(xué)生聚在一起，25個月里面什么事都不做、也不上班，每天從早到晚就說老師以前跟你說什么，老師以前跟他說什么，每一個人都滾瓜爛熟，都很熟悉孔子以前說過什么話。所以《論語》這本書，是孔子第一代弟子每個人都會背的，第二代弟子才把它記下來。所以《論語》今天材料都很可貴，里面沒有一句話會有什么嚴(yán)重的問題。

常常有人會懷疑，說你們把儒家講的太好了吧。他會問說《論語》里面難道沒有問題嗎？我說《論語》里面沒有問題。為什么沒有問題？經(jīng)過他的第一代學(xué)生討論了25個月，有問題也討論完了。然后第二代弟子把它記下來，都選擇精彩、精華的部分來記，當(dāng)然沒有問題。但是《孟子》書有沒有問題呢？《孟子》書是他自己編的自己寫的，就可能可以挑到一些的毛病，是因為你沒有經(jīng)過長期的檢驗，你沒有把握里面的每一句話都恰到好處。所以這個時候我們可以了解在《孟子》里面使用成語，他說學(xué)生對老師心悅誠服才會這么做。一般當(dāng)老師的說實在，快退休的時候?qū)W生就很少了，退休以后學(xué)生恐怕就不再看你了。當(dāng)然我是講我自己的情況，不是說別人了。別人很多好老師，退休了還有很多學(xué)生，而且學(xué)生對他心悅誠服，我們不見得能夠做得到。

7.窮者獨善其身，達(dá)者兼善天下

《孟子》里面談到人生的積極這一面特別提到一個詞，叫做“窮者獨善其身，達(dá)者兼善天下”，這個詞聽起來很美，怎么去理解呢？我們學(xué)哲學(xué)常常要強(qiáng)調(diào)，要記得老子一句話，叫做“信言不美，美言不信”。真正的話、真實的話不動聽，動聽的話不真實，你講的很好聽、花言巧語不見得真的，你講真的話不見得好聽。這個地方我們需要了解，什么叫做“窮者獨善其身”呢？難道我一個人自己好就好了嗎？我們要把“善”了解為改善的意思。如果我今天不得意，窮困的時候我就努力改善自己的品德。“達(dá)者兼善天下”，我如果有機(jī)會做大官通達(dá)的話，要讓天下人一起來改善，因為人心向善，你要讓大家一齊走上善的路才是一個正確的做法。所以像這種“獨善其身”，“兼善天下”它都不是封閉的，而是說要改善、是開放的，希望有機(jī)會大家一齊走上善的路。為什么？前面才說過“與人為善”，“善”不可能一個人關(guān)起門來做。儒家沒有關(guān)起門的圣人，你要做圣人開起門來跟別人互動，因為“善”是我跟別人至今適當(dāng)關(guān)系的實現(xiàn)，他非常善于推廣他的思想，用各種機(jī)會。

像有一次，他碰到齊宣王，他一見面就問，聽說大王喜歡音樂。齊宣王一聽就不好意思了。為什么？齊宣王就說，我喜歡的不是雅樂，我喜歡俗樂，就是靡靡之音。我們都知道，聽到古典音樂就打磕睡了，聽到靡靡之音就覺得很有樂趣了，還跟著唱呢。所以齊宣王就不好意思，他說我不是喜歡你那種雅樂，大家都把孟子想成那種儒家要求標(biāo)準(zhǔn)很高的。孟子說沒關(guān)系，雅樂、俗樂都一樣，只要你喜歡音樂就好。他接著就問，你一個人欣賞音樂的快樂跟很多人欣賞音樂的快樂，哪一種比較快樂？“獨樂樂跟眾樂樂”，哪一種比較快樂？齊宣王就說了，當(dāng)然是跟別人一起欣賞音樂比較快樂。因為古代儒家里面講到“禮”跟“樂”，“禮”強(qiáng)調(diào)分，“樂”強(qiáng)調(diào)和。所以最后變成成語了，“獨樂（yue）樂不如眾樂（yue）樂”，千萬不要念成“獨樂（le）樂，不如眾樂（le）樂”，是讀樂（yue），音樂的樂，一個人欣賞音樂的快樂，比不上跟別人一起欣賞音樂的快樂。

孟子讓齊宣王了解，你喜歡聽音樂就有希望了，因為你聽音樂的時候希望情感和諧，很多人產(chǎn)生共鳴，那當(dāng)然希望很多人都快樂。但是你要讓別人都快樂，不是只有聽音樂，你就要想到老百姓的各種心態(tài)。比如說，古代的城墻，也不是說有隔音設(shè)備，都沒有，老百姓經(jīng)過你的城墻外面，聽到里面在演奏歌曲音樂。老百姓有兩種反映，第一種皺著眉頭，說我們的國君喜歡欣賞音樂，怎么還讓我們的老百性那么苦呢。第二種是很開心，我們國君一定很健康，他可以聽音樂。因為老百姓生活都很好。他用這種方式來提醒齊宣王，就是你們當(dāng)政治領(lǐng)袖的人要隨時注意到與民同樂，能做到與民同樂就沒有問題了。

今天這個世界上很多民主國家，民主國家也是一樣尊重百姓，跟老百姓一起快樂。所以孟子在這么早的時候就有這種想法，我們有時候會覺得民主制度不是我們中國發(fā)明的，但是以老百姓“民為貴，社稷次之，君為輕”，民貴思想是孟子說的。在更早的時候在《尚書》里面，還有民本思想，“民惟邦本，本固邦寧”，《尚書》里面就有的，代表我們中國傳統(tǒng)很好。大家都知道，你沒有土地你沒有人民，哪里有國家呢？你希望國家安定，首先就要讓人民可以得到安居樂業(yè)的機(jī)會，這就是儒家一貫的思想。

8.自暴自棄

為什么提到勇氣方面呢？第一個你書念的好，代表理智能夠了解。第二個你有同理心，代表你情感上跟別人可以互動。但是你要付諸行動的時候，你需要行動，你需要意志的決定。怎么辦呢？所以他常常鼓勵別人說，你去做吧，做就對了，你不要光是想，你不要光是愿意，你還要真的去做。

里面有一段他就說了，你生了病，你要找到艾草來治。這個艾草要三年之艾，放三年才能用，來不及了，那就不開始去找艾草。這不行。你有七年之病，求三年之艾，三年保存的艾草。你現(xiàn)在開始去保存艾草的話，也許再過幾年艾草慢慢可以用了、有效果了，至少你有希望。你不能說，反正已經(jīng)病很久了，我就不要管他了，這樣就變成“自暴自棄”，這四個字也是孟子說的。孟子說一個人認(rèn)為自己不可能做好事，沒有辦法上進(jìn)就是自暴自棄。所以孟子很強(qiáng)調(diào)，要我教你可以，他是好的老師，你要自己產(chǎn)生力量，就是說我自己愿意。一個人如果自己不愿意學(xué)的話，你就是讓孔子、孟子來教也是沒用的。所以我們今天談到有關(guān)選擇的時候，譬如說你在行動上面也是一樣，立刻就做總比不做要好，你做了就有希望。所以孟子的說話藝術(shù)，他兼顧到一個人的生命每一個方面的需要。第一個要說理，讓他聽的懂。第二個動之以情，讓他感覺到你跟他站在同一邊，很能夠體諒他。所以有一句話就是齊宣王說的正好可以作為總結(jié)，就是說我聽你孟子說的話之后“于我心有戚戚焉”，這句話我們到今天還在用。就是我聽你講的話之后，“于我心有戚戚焉”我心里很感動，好像是你替我把這話說出來了，你真是我的知己，類似的意思。

三、學(xué)員提問〖提問2〗

你好老師，我是山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生，我想問一個問題是我一直感到疑惑的問題，就是剛才咱們談到了一個，就是語言表達(dá)的藝術(shù)性，然后現(xiàn)在我們學(xué)的東西上面有一些管理學(xué)的東西，就是說話要直截了當(dāng)，就比如說和同事或者是下屬在一塊相處的時候，我們講究的是處罰要一步到位，好處要一點點的給，在二者之間一個是語言表達(dá)的藝術(shù)性，這個好像是有點婉轉(zhuǎn)性的，然后一個是直接性的，這兩者之間我們應(yīng)該如何界定呢？

【傅佩榮】

人跟人相處按照儒家的原則來說的話，要記得那三點，我常常強(qiáng)調(diào)的。第一個，內(nèi)心感受要真誠；第二個，對方期許要溝通；第三個，社會規(guī)范要遵守。同一句話，你跟張三講，跟李四講，效果不一樣。因為張三跟李四對你有不一樣的期許，你們之間的關(guān)系不同，所以你千萬不要說，我這個人直來直往，跟任何人都是有話直說，對張三可以，對李四恐怕不行。為什么？你忽略了第二點，李四對你的期許。你剛剛說你對下屬對同事有話直說，那你對老板怎么辦呢？我們將來也會談到孟子怎么建議我們跟國君說話，跟老板說話該怎么說，所以很多時候你不要說直接說、婉轉(zhuǎn)說，要看對誰說，要看要說什么事。我們甚至有很多話要揚善于公堂，歸過于私事。你有過失我在私底下勸告你，你有好處，公開表揚你，這也是一種說法。但是也有些人認(rèn)為，你既然私底下說我的過錯，那別人都不知道了，我就繼續(xù)犯錯。那怎么辦？那你只有公開說他錯誤了。

另一方面，有些人你公開稱贊他好處，他就驕傲了，那只好你私下稱贊他好處，公開就不要說。所以每一個人個性不一樣，所以你要了解，你說話的時候一定要真誠，你不真誠就不要說話，因為不成無誤，言而無實不詳。孟子的話，說話沒有實在的東西，證明你不真誠，這樣不好。

然后你要看對方的期許，再接著還有第三步社會規(guī)范，社會規(guī)范什么意思呢？同事講話、跟長官講話、跟屬下講話基本上一個社會或者一個團(tuán)體都有大致的規(guī)范，像我們說的，你如果上來報告，就要穿西裝、打領(lǐng)帶，這是規(guī)范，我今天如果上臺服裝不整齊，恐怕大家都記得我了，立刻成名了，但是這個是不對的。我還是嚴(yán)格，服裝很整齊，讓別人看起來不太記得這是誰，我們都知道，男生穿西裝之后根本沒有人認(rèn)得，尤其戴上眼鏡，誰是誰呢，都差不多。但是我還是要遵守社會規(guī)范。所以你也是一樣，你說話的時候就要遵守大家都接受的規(guī)則，你照這個來。最主要的目的是希望達(dá)到效果，你透過效果了解每一個人按照規(guī)范，自己又真誠，說話應(yīng)該都沒有問題。

第二篇：鍛煉說話技巧和能力

鍛煉說話技巧和能力

首先，口才是練出來的，不要羞怯，要知道每個人的資質(zhì)都是差不多的，自己有怯場的心理，別人也會有同樣的感受，要抓緊一切可以鍛煉的機(jī)會來展示自己，給自己信心，相信自己既能夠做得到也能夠說得出，每一次的鍛煉都會給自己開始下一次以莫大的勇氣，再加上自己不斷的總結(jié)和積累。長此以往，必然能夠在以后的一切場合中自己脫穎而出，說出自己，證明自己。

其次，說話要有內(nèi)容，才能夠在社交場合及一些工作場合中吸引別人的傾聽，你總要使別人在聽你說話的過程中有一些收益或是產(chǎn)生共鳴，那么這樣的說話才是成功的，而別人也才會樂意聽你說話，與你交流。同理而言，一位好的說話者一定是一位特別擅長溝通的人，在自己說話的時候也要學(xué)會傾聽他人的說話，俗話說：出門看天色，進(jìn)門看臉色。因此在說話時更要學(xué)會看他人聽你說話時的表情，以便適時的改變自己說話的內(nèi)容、語氣等等，說話時千萬不要自說自話，這是最不成功的說話。

再次，說話要注意自己的節(jié)奏感，這一點是相當(dāng)重要的。有些人在說話的時候語速相當(dāng)快，就象在爆豆子一樣，往往她自己說完以后，別人都沒有反映過來她說的是什么。說話說得慢一些，聲音響亮一些，你會發(fā)現(xiàn)，人們會更加注意的傾聽你的說話，而且他們會感覺你所說的每一句話都是從內(nèi)心深處說出來的，是經(jīng)過你慎重考慮后才說出來的，人們會認(rèn)為你在對自己說的話負(fù)責(zé)任。其實言語并不見得比寫文章容易，文章寫得不好來還可以修改，而一句話說出來了，要想修改是比較困難的。我們也常感覺到，即使同一個意思，甚至同一句話，會說話的人，能叫你眉飛色舞，不會說話的人，則叫你頭昏腦脹。

最后，要跟會說話的人多學(xué)習(xí)，多去傾聽別人的說話，西方有句諺語說：上帝之所以給人一個嘴巴兩只耳朵，就是要人多聽少說。多聽，才是最有收獲的，不斷的豐富自己的內(nèi)在知識，不斷的去學(xué)習(xí)別人的長處，用一顆自信與謙和的心來面對自己的每一次社交與工作中的場合，即使自己做的不夠好，只要努力，只要有真誠，相信你假以時日，一定能夠成為一位說話和溝通的高手，為自己的事業(yè)和生活帶來很多快樂！

怎么解決面試緊張問題。面試時感覺說話沒有層次感又該怎么解決？

1.介紹你自己

這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個主題:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經(jīng)驗。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個主題。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題,不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。

2.你對我們公司有什么樣的了解

你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個公司的產(chǎn)品,服務(wù),收入,業(yè)界聲望,形象,目標(biāo),存在的問題,管理風(fēng)格,職工,歷史和企業(yè)文化等問題。但是不要表現(xiàn)出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現(xiàn)出你希望能夠了解關(guān)于公司更多的情況。

你可以用這樣的態(tài)度來開始回答問題:“在我的尋找工作的過程中,我調(diào)查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一:”。

用一個積極的態(tài)度來回答這個問題,不要這樣說:“每個人都告訴我這個公司處于困境中,有各種樣的麻煩,這就是我來這兒的原因”,即是那的確是你在這兒的理由。

3.為什么你希望來我們公司工作?

最糟糕的答案就是“因為我喜歡人”。要是你喜歡的是動物,那你去哪工作呢?

在這個問題的回答上,并且貫穿整個面試的過程中,一個優(yōu)秀的答案總是來自于你所作的調(diào)查研究,這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。你可能說你的研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的,并且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。例如,如果這個公司由于強(qiáng)大的管理而著稱,納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個事實,并表示你希望成為這個小組的一員。如果這個公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā),那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物,而你知道這個公司非常鼓勵這樣的行為。如果這個公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制,你的答案就應(yīng)該包含對數(shù)字的熱愛。

如果你覺得你必須捏造一個答案,例如如果這個公司強(qiáng)調(diào)研發(fā),但是你覺得你必須提到這一點而實際上你對這根本不感興趣,那么你可能根本不應(yīng)該參加這個面試,因為你可能根本不會考慮在這個公司工作。

你的之前的準(zhǔn)備必須包括對這個公司做詳盡的了解,來避免到一個你無法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長說謊,所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點,你所獲得的也只是一個你不想?yún)⒓拥墓ぷ?/p>

4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?

這個問題上,你有權(quán)利或者是義務(wù)來自吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗?提到你簡歷中的獨特之處,或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過程中發(fā)揮了很大的作用,并使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序,找出問題,并利用你的經(jīng)驗和精力來解決問題。

5.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?

列出3到4個這個工作吸引人的方面,然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。

6.為什么我們應(yīng)該雇傭你?

參見問題4, 考慮你的能力,你的工作經(jīng)歷和你的干勁。

7.你希望在工作中能夠獲得什么?

讓你的答案來源與這個公式提供的機(jī)會。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認(rèn)可的要求。讓你的答案基于工作機(jī)會而不是個人的要求

8.談?wù)撘幌履銓δ銘?yīng)聘的這個職位的定義

你的答案應(yīng)該簡短并且是基于工作要求的?？紤]這個工作的責(zé)任和義務(wù)。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會幫你回答這個問題。

9.你需要多久能夠?qū)咀龀鲲@著的貢獻(xiàn)?

答案要實際一點。可以這樣回答,盡管你希望從第一天開始就能夠滿足公司緊迫的要求,并開始發(fā)揮作用,但是你可能需要6個月到1年的時間來足夠了解這個公司及其需要來做出很大的貢獻(xiàn)。

10.你會在公司工作多久?

可以這樣回答,你對在這個公司的職業(yè)生涯很感興趣,可是也得承認(rèn)你必須能夠不斷感覺到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著?？梢钥紤]這樣的語句“只要我們雙方都感覺有收獲”。

11.你的簡歷顯示你的能力超出了這個工作的要求,你是如何認(rèn)為的?

強(qiáng)調(diào)你對在這個公司開始一個長期的合作的興趣,你可以說你認(rèn)為如果你在這個職位上表現(xiàn)的很好,公司還會為你提供新的機(jī)會。也要提到一個好公司需要好的職員。有檢驗的職員總會有很好的獎勵;既然你是如此的很是這個職位,雇主將會很快從他的投資中獲得回報。一個發(fā)展中的,充滿活力的工資永遠(yuǎn)不會嫌天才多的。

要想別人展現(xiàn)一個積極和自信的面貌,但是不要夸大其詞。例如這樣的回答“所有的事情都特別的好!我不能想象一個更好的事情了!我非常的開心?！?會使得面試官覺得你是不是在愚弄他或者你自己。最具有說服力的答案通常都是相當(dāng)自信的。

1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。

2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。

3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。

4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。

5、學(xué)會檢討，每天總結(jié)得與失，寫心得體會。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。

自我訓(xùn)練法

要自信，對著鏡子，正是你自己，你先對你自己大聲說話！

繼續(xù)追問： 說不出補充回答： 對自己你都說不出，還想對別人嗎。

你先培養(yǎng)你的自信。自信了，說話聲音就大了。多跟陌生人聊天，一定要主動，還有給自己一點信心，要認(rèn)為自己是最棒的。多看看一些新聞，增加增加的見識，以便在同學(xué)聊天的時候插得上嘴。

首先要多讀書，有了知識才會更有經(jīng)驗和自信。不要害怕見陌生人，保持淡定，且要臨危不懼。要敢于說話，善于說話。其實要相信自己，敢于走出自己給自己施加的壓力，敢于開口，才會有進(jìn)步。還要多實踐，在這個社會中去嘗試不同的角色，不同的生活。希望能幫助你。

第三篇：談話(說話)溝通技巧

歡迎進(jìn)入這里朋友，你好，很高興認(rèn)識你。正所謂不是一家人就不進(jìn)一家門，進(jìn)了一家門就是一家人了，我想你和我一樣都有積極的人生，都向往著自己能夠把握著一種神奇的力量，能夠改變自己的人生，可是，憑什么呢？

沒說兩句話就把心愛的姑娘給嚇跑了；當(dāng)眾演講，沒兩句話就語塞了說不下去；面對應(yīng)試，一陣臉紅，就胡說八道了。這是我們需要的嗎？

不，我們拒絕失敗，我們拒絕由于我們的表達(dá)能力不足而把我們的真正實力給淹沒了，我們拒絕別人因此而全盤否定自己，我們拒絕..........可是如何改變呢？口才不良一直陪伴了我們幾十年，我們還能改變嗎？

我可以告訴大家：一定能，而且很快就能夠看到成效。因為我們節(jié)選的一些方法是國家辯論隊的修煉方法，是許多人總結(jié)出來的方法。只要你按照教程訓(xùn)練下去，你就能夠在很短的時間內(nèi)獲得很大的進(jìn)步，真的，因為我試驗過。

但是在學(xué)習(xí)前，我想讓你自問一下：“我只是有點想改善口才而已，還是一定要”如果你是有點想，那么，我的建議是：請去別處看看自己真正需要的東西，在這里可能會浪費您的時間，因為這里只說練，練，練，不說其他的。思考半分鐘

..................................想清楚了嗎？一定要，就繼續(xù)看下去，否則，你只是在浪費你的時間。

這里不要你整天趴在電腦前發(fā)短信，寫帖子，只要你能夠每天抽出三四十分鐘進(jìn)行口才操練，然后在周末再上來大家交流體會，互相激進(jìn)。如果決定了一定要改變自己的口才，那么 就在該貼后面打上如下字： 我一定要改變自己的口才。我非常希望能夠加入這個訓(xùn)練的隊伍，和大家一起接受嚴(yán)格的訓(xùn)練和探討并接受大家的監(jiān)督，我一定會成功的！打如上文字的作用在于強(qiáng)化自己的信念和決心，這對自己是一種負(fù)責(zé)與激勵，不打上而悄悄跟著學(xué)，我告訴你，你一定會半途而廢的，這是浪費你自己的時間。因為你還沒有真正下決心。

標(biāo)準(zhǔn)教程：

脫口而出口才訓(xùn)練計劃一

目的：培養(yǎng)“講話”的興趣和自信 內(nèi)容和方法：

1，一周五次以上，每天四十分鐘：

A，二十分鐘朗讀（最大聲，最清晰，最快速）

朗讀的內(nèi)容：古今中外的經(jīng)典演說，盡量找點積極豪情的（當(dāng)然這要根據(jù)你希望成為什么樣的人來定）比如馬丁路德“我有一個夢”，聞一多的“最后一次演講”，喬治巴頓的“戰(zhàn)爭造就英雄豪杰”等等。B，二十分鐘嘮叨訓(xùn)練。

1，走到街邊見到什么說什么，比如見到一位老大媽提著籃子走過來，你立刻可以說我現(xiàn)在瞧見一位老大媽走來，她穿著什么樣的衣服，走路的姿勢怎么樣，還有高矮肥瘦，外貌特征以及心理等等。

2，先指定沒有聯(lián)系的A物和B物，然后盡量拖時間從A物談到B物，其中可以編故事，說道理，反正你的說話就是不能間斷和猶疑。要求：

1，有所成績和體會就上來和大家談?wù)?，一來加?qiáng)自己的興趣，二來大家討論能夠激勵心態(tài) 2，如果同意這個教程并愿意執(zhí)行的可以跟貼“我同意跟著此標(biāo)準(zhǔn)教程進(jìn)行訓(xùn)練，愿意和大家一起腳踏實地地訓(xùn)練和探討并接受大家的監(jiān)督”。不同意就跟貼寫出自己給自己的教程（時間是一個月），并注名：“是否愿意和大家訓(xùn)練和探討并接受大家的監(jiān)督”，如果對標(biāo)準(zhǔn)教程有異議的也可以發(fā)表意見，標(biāo)準(zhǔn)教程可以做適當(dāng)?shù)母膭樱òl(fā)揮腦力激蕩寫出的教程必然比幾個斑竹定的好，而且使得大家有參與感是激發(fā)訓(xùn)練最好不過的事情。）

3，做完一個月的訓(xùn)練，希望能夠發(fā)表一篇體會。不需要多長，只需要盡興去說，這樣可以強(qiáng)化自己的興趣。當(dāng)然如果遇到什么困難，也不妨講出來大家一起解決。

訓(xùn)練計劃二：幽默訓(xùn)練

目的：使得語言幽默風(fēng)趣，添加個人魅力，增加友誼減少摩擦 方法內(nèi)容：

1，每天找一條笑話，把笑話背熟，反復(fù)操練，盡可能講的風(fēng)趣幽默詼諧

（笑話要求簡短易背的，這樣容易產(chǎn)生成功感，這個我盡可能負(fù)責(zé)每天打出一條在《每日笑話》里，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑話》里自己跟自己的，反正這個《每日笑話》就是集中笑話由每個人選擇去練的）

2，每天務(wù)必在工作或生活中找到一個東西事物的幽默一下。最好就是當(dāng)眾幽默，實在不行事后自己也可以自嘲幽默補一下。

該法堅持一個月，你會發(fā)現(xiàn)心境也不同了。真的，不信試一試。

一、自我暗示

我一定要改變自己的口才，我一定會成功的；至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功；每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。

二、形態(tài)訓(xùn)練

至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài)；培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力；訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。

三、話題信息

平時我們會看電視，看報紙，看雜志，看書，交談，觀察。在這些活動中，有可以拓展話題的源泉。拿一個本子，把在這些活動中聽到看到想到的趣事，要事，重要觀念，好句子等記下來或剪貼下來，然后一天記下一兩句或一兩件趣事。在記憶東西的同時，要思考那些觀點，概念。有了一個深思的過程。談起來就得心應(yīng)手了。

四、口才訓(xùn)練

1、朗讀訓(xùn)練

二十分鐘朗讀（最大聲，最清晰，最快速）朗讀的內(nèi)容：古今中外的經(jīng)典演說，盡量找點積極豪情的（當(dāng)然這要根據(jù)你希望成為什么樣的人來定）比如馬丁路德“我有一個夢”，聞一多的“最后一次演講”，喬治巴頓的“戰(zhàn)爭造就英雄豪杰”等等。每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。每天練習(xí)10分鐘的繞口令。

六、輔助訓(xùn)練

每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。學(xué)會檢討，每天總結(jié)得與失，寫心得體會。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。

30天口才訓(xùn)練計劃 30天口才訓(xùn)練計劃

目標(biāo)：鍛煉最大膽的發(fā)言，鍛煉最大聲的說話，鍛煉最流暢的演講。自我激勵誓言：我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。目標(biāo)實現(xiàn)時間：30天

一、積極心態(tài)訓(xùn)練（20分）

1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行！今天一定是幸?？鞓返囊惶?！”（平常也自我暗示，默念或?qū)懗鰜恚辽?0遍。）（10分）

2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。（5分）

3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài)。（5分）

二、口才鍛煉（60分）

（一）每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。（10分）

（二）抓住一切機(jī)會講話，鍛煉口才。（50分）

1、每天至少與5個人有意識地交流思想。（10分）

第四篇：溝通技巧：說話的六種技巧（1）

一、貴族式貴族式人物有話直說，就象克林特。伊斯特伍德（Clint Eastwood）扮演的角色。其典型特征是敢說別人只在心里想的東西。他們認(rèn)為每個人都應(yīng)該怎么說想就怎么說，有所保留就是不誠實。往往不在意別人怎么想。貴族式人物與人交談是為了解決問題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系，對結(jié)果會大有幫助。他們會闊步而入，進(jìn)門便坐，然后說：“好了，開始工作吧?！卑刖鋸U話也不說。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說：“好，干活吧?！备鷽]事兒一樣。貴族式人物交流起來只關(guān)心結(jié)果。他們喜歡從頭直奔主題，不為細(xì)節(jié)傷腦筋，不靠細(xì)節(jié)來抓主題?？葱≌f也跳過大段描寫，挑引號里的話看，因為那才有情節(jié)。講話時，貴族式人物頻繁使用“或者”一詞，說起話來觀點明確，看事情黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應(yīng)，對多數(shù)問題只想得出兩種方案。貴族式人物不難打交道，因為他們看得透、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率，先說明意圖或結(jié)論，把主要觀點擺出來，再問他們需不需要進(jìn)一步信息?？蓜e被貴族式人物嚇著，要學(xué)會不理會他們說的某些話。他們不是有意要傷害你，只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個方案讓他們挑。

第五篇：攝影師溝通技巧,提高攝影師溝通能力。

攝影師溝通

1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容，即文字；溝通的語調(diào)和語速，即聲音；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。

2、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。成功常常取決于你的講話能力，正如你的工作取決于你的工作能力一樣。所以我們的企業(yè)要成功，我們個人必須要交流，同行間的交流，與顧客的交流！在給顧客攝影的過程中難免會遇到各式各樣的人，她們絕大多數(shù)又是女性，所以戒備心較強(qiáng)，不容易放得開。所以為了更好的開展工作，我把過去我所學(xué)到的，關(guān)于銷售溝通，心理咨詢，及部分催眠咨詢的技巧加以整和編輯傳達(dá)給各位工作伙伴！不足之處請多多指教一般在催眠開始之前，催眠師要與被受試者建立起『信任關(guān)系』。首要的行動是要讓受試者對催眠這檔子事有些許的了解，一方面使受試者的排斥感降低，另一方面也會提高受試者的被暗示程度。同樣的道理，攝影師與模特間也要建立一種信任感！%D

要建立與受試者的親和感，一些技巧，就是『和對方一樣』！其實，人之所以會信任或喜歡和另一個與己不相干的人在一起，其中有一點就是『他(她)和我很像』，您是否有這樣的覺醒呢，想一想身旁周遭的好朋友，一定會和你或多或少有些相同點，可能包含了個性、興趣、喜歡的東西、喜歡談?wù)摰脑掝}........等等。

一，自己的心理及肢體動作要放松%D

約翰·莫菲指出：“我們不要硬是通過深思熟慮從頭腦中擠榨出一些警句和名言。當(dāng)我們放松下來，不用恐懼的時候，這些名言妙句就會自然而然地產(chǎn)生出來??”%D

所以從自己做起,交談前暗自做10組深呼吸,默講:我是最棒的,我是最專業(yè)的！10遍以上%D

二,使你的交談變得豐富。每個人在談話之初都可能只談些既缺乏機(jī)智又毫無意義的事情，其實，這種短暫的交談對于使“輪子轉(zhuǎn)動起來”是必要的，一旦你認(rèn)識到這一點，并且不再擔(dān)心自己是呆板的，你將發(fā)現(xiàn)，你也能引發(fā)一次交談，甚至是與一位完全陌生的人。這種情況下你便會驚奇地發(fā)覺，在許多情況下，你說的是機(jī)智而有趣的事情。%D

不要期望對方一開始就很熱情高漲，善言者總是等到對方變得熱心以后，才試圖從他們那里引導(dǎo)出一些有趣的想法。例如，他們先問：“那么，請問您尊姓大名？您是哪里人？您的丈夫干什么？您準(zhǔn)備在這兒呆多久？乘飛機(jī)來我市的吧？”等等，以激起對方的談話興趣。誰關(guān)心這些？你也許會這樣問。誠然，這些問題似乎沒有任何風(fēng)采和智慧可言，但它們的確能使交談啟動起來。%D

三、解說攝影的狀態(tài)： 把攝影的狀態(tài)加以說明，解說攝影并不只是介紹你的工作，而是，讓顧客消除或是降低對攝影的不安感、并使其對攝影有較多的認(rèn)知。%D

技巧:“我們今天的拍攝安排大楷是這樣的??..在此過程中也許您會遇到些困難,例如,人多,不好意思表現(xiàn)自己啊,不夠放松啊,沒感覺啊,心情不好啊,當(dāng)然,我們攝影人員也難免會犯點小失誤,不過請您放心,我是專業(yè)攝影師,為許多女生照過像,基本上她們都滿意而歸,而且,拍一張不好可以重來,不要怕浪費我的電池哦,哈哈,最重要是把握自己的感覺,出來就是開心嘛,呵呵,來,我們開始一起欣賞美麗的風(fēng)景,盡情地享受去吧！”%D

四、同理心(將心比心)：攝影師不要以高高在上的姿態(tài)，這會使消費者不安。最好的方法，是站在被拍者的角度來說話，使其感受到受認(rèn)同的感覺。不要去批判顧客的發(fā)言，也不要在此時就隨意給個案任何意見，傾聽就可以了。技巧：她說，我感覺好熱??.回答:恩,真的非常的熱,不過,你作為女生還能這么有耐心在烈日下去完成自己的夢想,這么不怕苦,不怕累真是難得?。」f??.回答:是的,??(取得認(rèn)同感),然后加上自己的觀點,例如:不過你覺得這個姿勢是不是更能展現(xiàn)你的臉部光線呢?

拘束型——客人層次可能低一些（多為低套系）。原因是他們對這個環(huán)境還不適應(yīng)，這樣的客人攝影師應(yīng)積極主動去與之交流，多說廢話，放松他的緊%D

張感。根據(jù)他的職業(yè)與他們交談感興趣的話題，在拍照時逗他們笑時用有關(guān)的話題，并更加的有耐心。這樣他們進(jìn)入狀態(tài)后就更容易與你配合。相信幽默是最好的方法。好的攝影都會在拍攝時調(diào)節(jié)氣氛，讓被拍者心情放松，不怕出丑，那樣擺出的造型，臉部的表情都會很自然。

另一點也挺重要的，就是豐富的知識和聯(lián)想。能迅速判斷被攝者的特質(zhì)，適合什么樣拍攝。%D

如果能夠與模特取得良好的溝通，那拍攝就更加是一件輕松愉快的事情了，沒有了陌生的感覺，首先模特會表現(xiàn)得更加自然輕松，作為攝影師也自然會拍得更加起勁。與模特溝通的前提是要尊重她們，只要你對她們表示尊重和誠意，她們往往都會樂意協(xié)助你的拍攝的。

人像攝影的一個重要方面是要克服被攝人物對照相機(jī)和燈光慣常的恐懼心里。為此，應(yīng)事先布置好照機(jī)設(shè)備和燈光，盡力使模特兒感到輕松自在，這樣，在開始拍攝前，你就有充時間了解模特兒，使他消除疑慮。聊天有助于模特兒放松緊張的情緒，使你獲得期望的結(jié)果——一張真實。自然的人像。上乘的佳作還要進(jìn)一步去捕捉人物的表情，以此刻劃人物的性格和心境，最終產(chǎn)生奇妙無比，令人激動的人像。讓被拍攝者找到自信，讓他覺得自已是主角才，1攝影師應(yīng)該給模特構(gòu)造一個場景,比如讓他想像走在一個無人的街道上,然后懈逅了一位美女之類的,總之為你的被攝者像想一個場景,然后非常詳細(xì)地將此布景中的每一件事物對模特進(jìn)行講解,告訴他你的感覺,希望他能跟你找到共鳴.2拍攝時動作不適合顧客，我們建議由攝影師自己擺POSE，這樣才能拍出你的感覺

人像要拍好,攝影師大概占了70%的重要性.攝影師必須注意的有以下幾點:1.別怕浪費底片--無論拍什么東西,都不要去在意底片的使用.據(jù)說有人為了拍攝一個美麗的日落,一口氣拍掉十卷底片.而拍人像更是如此.模特兒并非時時刻刻都能呈現(xiàn)出她最美麗的一面,有的模特兒看鏡頭會緊張,因此在正式拍之前或剛拍完的一霎那,她才能真正笑的自然,而能不能拍到這最好的一刻,就看攝影師是否愿意拿底片去換羅！也許你會說光圈還沒調(diào)好,構(gòu)圖也未完成之類的話,但我只能說:攝影公司的攝影師拍了一百張照片,他會拿出來讓顧客看的也不過五十張左右,就是說別因旁物而使你忽略了你拍照的主題.下次拍人像可以試試看這個方法,也許你會抓住別人都抓不到的自然神態(tài)....2.教MODEL擺POSE--撇開職業(yè)模特兒不談,一般人像所拍的對象只是平常人,你有沒有覺得過去傻瓜拍出來的只是一個人兩手不知擺那配合著雜亂無章的所謂名勝古跡,那樣的照片你滿意嗎？我想再漂亮的小姐以這種拍法都不能展現(xiàn)出她美好的一面.所以,教MODEL擺POSE的事就落到攝影師頭上了.叫一個大男人擺出風(fēng)情萬種的姿態(tài)讓MODEL學(xué)實在很痛苦,不過你卻避不開.舉我的例子來說,我在攝影公司打工最主要的目的就是多多學(xué)習(xí)各種姿勢.擺POSE也不是死的東西,手上沒小飾品就以雙手來作變化,有了小東西可讓她把玩來展現(xiàn)風(fēng)情,更可因穿著的不同而作配合.例如穿長裙的女孩坐在草地上必定比穿著牛仔褲坐著來的要好..等等,POSE的學(xué)習(xí)是時時刻的,以我來說:我以酒井法子的照片為我主要學(xué)POSE的來源(你可以發(fā)現(xiàn)到她的POSE真是千變?nèi)f化,比起其他女星劇照那真是好太多了),有時也會注意身旁一些人的動作,你會發(fā)現(xiàn)到處都是好POSE(別只光看女的哦！).學(xué)會了一堆POSE也只有會應(yīng)用才算是真正的學(xué)到了,教MODEL擺POSE最好的方法是親自示范給她看,我一個朋友趁我示范時拍下我的照片,事后看照片自己都被自己迷住了.可見學(xué)的多成功.親自作較能讓MODEL信服,也告訴她:你這男的都敢作,我有何不敢的！可是也要注意場合對不對,不要說酒井法子趴在綠油油的草地上,你卻要求MODEL趴在硬梆梆的大馬路上,那會好看嗎？最好也能隨身攜帶個小本子,把一些好的POSE寫下或像我是帶個幾十張適合這個MODEL擺的POSE的照片也可以!每個MODEL也會因型不同而會有不同的POSE可擺,這點就要你自己長久累積下來的經(jīng)驗才能了解羅！.....3.和MODEL之間的溝通心理學(xué)--人像和其他攝影最大不同在于你的對象是有生命的,是有感情的.因此拍照時除了關(guān)心你取的角度及其他自身的事情之外,更須時時刻刻去注意到MODEL的心理狀況,常常攝影師在拍照時只知道叫MODEL擺這樣擺那樣,存在著一種大攝影師主義,以命令式的口吻來指揮她,殊不知也許MODEL不愿意這么作,只要MODEL一不高興,那還可能出現(xiàn)如陽光般燦爛的笑容嗎？因此,首先攝影師必須去學(xué)著尊重MODEL,以心理學(xué)上所謂同理心去和MODEL相處,上一篇不是談到要攝影師試著去擺出要MODEL擺的POSE嗎？其實這就是要讓攝影師親身去了解到擺這樣的POSE,MODEL本身會有什么樣的感受.其次,多多贊美MODEL增加她的信心.由于MODEL面對的是一個冷冰冰的鏡頭,完全不知取景窗中的自己到底是什么樣子.因此攝影師不時的:不錯,就是這樣子,你一點就通耶！哇好美哦!你是怎么擺的這么好看有時請身旁助理或同行的朋友來看一下觀景窗,并也適時的發(fā)出贊美聲.我們暫且不管這是否為善意的謊言,最重要的是MODEL聽了這樣的話,自然的笑容也就不時洋溢在臉上了..%D

1.講故事型（1）引用故事情節(jié)引導(dǎo)顧客。（2）讓被攝者融入到劇中人的角色進(jìn)行拍攝。2.幽默型的攝影師（1）運用幽默的語言調(diào)動表情。（2）運用夸張的動作調(diào)動表情（3）運用逗笑抓取表情。3.親和力型（1）態(tài)度和善（2）適時和善（3）讓被攝者在無壓力的情況下輕松表現(xiàn)。4.肯定性的攝影師(1)音量扎實，語氣肯定。(2)有專業(yè)自信形象(3)喜歡挑剔自滿的被攝者可以被制服。(4)容易使缺乏自信、羞澀的人增加心理壓力。5.沉默型的攝影師（1）直接動手幫被攝者擺造型。（2）拍攝中說話少，較沉默。（3）如果功底特扎實則可，否則應(yīng)改變態(tài)度。%D

五、常用贊美詞1.新娘贊美用語（1）很漂亮（2）很迷人（3）很高雅（4）很活潑（5）笑容很美（6）感覺很好（7）要有信心（8）線條好美氣質(zhì)真好（9）很會表現(xiàn)很不錯（10）很甜美酒窩特美（11）笑容自然（12）像白雪公主一樣（13）像花一樣美2.新郎贊美用語（1）很帥，很有氣質(zhì)（2）很酷，很有性格（3）很樂觀（4）太好了（5）恭喜你娶了這么迷人的夫人（6）你是一位很善解人意的人（7）好有男性魅力（8）很有安全感的人（9）很懂得生活的人（10）一看就像一個大老板3.合照贊美用語（1）很幸福（2）很甜蜜、溫馨（3）好浪漫?。?）天作之合，天生的一對（5）你們的未來一定很美好（6）上帝的安排（7）感覺很好（8）像羅密歐與朱麗葉（9）回憶第一次約會的情景（10）像白馬王子與白雪公主（11）回憶第一次牽手的感覺（12）想想未來%D

常用語:%D

(這張很漂亮)(眼神很到位)(笑的很甜)(這個動作很好)(側(cè)面非常漂亮)(露個牙牙看看)(先生左腳往前上一步、放心前邊沒地雷怕踩地雷啊！)%D

例如要拍照的時侯,找一個人的動態(tài)來說.(拍結(jié)婚照時,你可以問他們啥時擺酒`請我嗎`新娘笑起來真美`靠在他的肩膀上,回想你們幸福的時光`````)%D

(美妹展現(xiàn)一下你最美的姿勢給你的心上人看看，我用相機(jī)擋住我，我不看。呵呵)%D

然后用和朋友開玩笑的口氣和客人講話幽默一點比如男的愛眨眼睛你就說哎呀大哥你不敢在給我放電啦再電我就暈了沒人給你們拍照啦女的不愛笑你就逗逗她笑話太長不好夸得過分了也不好可以裝作委屈的樣子問她我沒欠你錢么干嗎不給我笑一下啊類似這樣的東西很多建議可以看一下兒童攝影師和助理怎么樣拍照的你會學(xué)到很多%D

然后你就會感覺整個拍攝下來時間并不長~~~~一般一開始客人化好妝進(jìn)影棚準(zhǔn)備開拍的時候，站位啊什么的，總會有調(diào)整，我都開個小玩笑，“一看你就是第一次~~~”“往前走點來美女，沒事踩不著我”“來，感覺不錯，拿一束花哈，哎，這花老沉~~一只手拿不動.....hehe,我覺得幽默感是必須的~~~我也很內(nèi)向~~~真的....不過在拍照的時候，我必須讓自己開心起來~~自己的心態(tài)才是最最重要的~~~當(dāng)然，時間和個人的實力也非常重要~~~~拍多了，自然的就習(xí)慣了~~~~經(jīng)驗哈~~~經(jīng)驗對我們非常重要~~好運~~· 就算是拍的不滿意也要給予她贊美,嗯,很棒哦,很好.來,這一張我們再拍的更好些.你可以拍的更好的.再加些其它的贊美的話(你很上相哦,表情很豐富哦,之類的)總之,千萬別唉聲嘆氣的對著你的模特.這樣會影響心情的.%D

溝通上注意少用封閉的問題即可:如:錯誤:你的手可不可以放在那.正確:你的手放在那里你感覺怎么樣.%D

我們在拍照的過程中，常常會有一種感覺就是在控制顧客的表情的時候總是有點力不從心，顧客作出的表情并不是我們想要的。對于這種情況，一個很有效的方法就是很好的控制攝影棚的氣氛，讓顧客在拍攝的過程當(dāng)中覺得分們有參與感，我們要做得事就是把他們的情緒和積極性調(diào)動起來。但是大多數(shù)的攝影師在這方面都比較欠缺，有些人說“我一看到顧客文治武功不知道應(yīng)該說什么”，也有一部分人由于緊張也很少說話。要知道顧客看到我們是陌生人，再加上很多人一看到鏡頭就緊張，這就需要通過我們的言行舉止讓他們放松，并積極的投入到攝影過程中來，這樣一來攝影師也會比較輕松。那么，這就需要我們用來調(diào)節(jié)攝影氣氛的方法有哪些呢？

一、攝影師要有攝影師的架勢。所謂做什么要像什么，要給顧客非常專業(yè)的感覺。說話聲音洪亮，置地有聲，動作嫻熟，干脆利落，不管照片拍得好與壞，攝影師在顧客面前就得有大師的風(fēng)范，要能壓得住顧客。

二、我們要求攝影師會表演部分的美姿。多年的經(jīng)驗證明：我們表演，顧客學(xué)著樣子做出來的姿態(tài)比我們直接動手?jǐn)[出來的要自然一些（當(dāng)然，也有極個別的人做得較差，要攝影師親自動手調(diào)整）。攝影師也可以一邊表演，一邊對顧客說明姿態(tài)的重點。他們甚至有可能做得比我們想象得還要好。我們經(jīng)常擺好了姿態(tài)以后，這時候攝影師就不一定跑到顧客面前去調(diào)整了，直接告訴顧客應(yīng)該怎么做就可以了。

三、攝影師的表達(dá)方式和表達(dá)能力一定要好，起碼的要求是，你說的話顧客能明白，并按照你的思路去表演們想要的姿態(tài)和表情。這要求攝影師在拍攝之前自己一定要清楚自己要表達(dá)的是一種什么樣的氛圍。然后引導(dǎo)顧客去朝著這個目標(biāo)努力。

四、我們要求攝影師要幽默，要和顧客開玩笑。在拍攝的時候和顧客的相處相當(dāng)融洽，就是說我們和顧客打成一片，汪放過每一個可以開玩笑的細(xì)節(jié)，尤其是在拍一些情節(jié)性照片的時候。比如說我們在拍攝倆人看書的情節(jié)的時候較常用的語言是：“看看有沒有沒沒穿衣服的”或者說“看看有沒有漂亮的給你老公做小老婆好不好”，對于這種話，新娘的反應(yīng)大多數(shù)都是“不好！他敢！”這是心情放松的表現(xiàn)，也就是說他們已經(jīng)投入了整個拍攝過程才這句話，這就說明我們的目的已經(jīng)達(dá)到了。類似的引導(dǎo)語言還有很多，使整個拍攝過程在輕松愉快的達(dá)到了。類似的引導(dǎo)語言還有很多，使整個拍攝地過程在輕松愉快的氣氛中完成。

五、攝影師要懂得心理。每個人在做不熟悉的事情的時候都需要鼓勵。“好的，就是這樣，做得很好”，“對了，就是這種感覺”，“你很有表演才能的”等等是我們常用的話。每個人都有表現(xiàn)欲，我們所要做的就是把他激發(fā)出來?？腿嗽谑艿焦膭畹臅r候就會信心百倍的投入表演，從而達(dá)到比預(yù)期更好的效果。返過來，如果一味的埋怨顧客，他們會越來越?jīng)]有信心，甚至也可能惱羞成怒，要求更換攝影師或者干脆退款。

六、攝影師的心理素質(zhì)一事實上要好，顧客緊張是可以理解的，攝影師緊張就不行了。攝影師是整個影棚的主導(dǎo)，影棚的氣氛全靠攝影師把握。

七、對于兒童攝影師來說，還要求攝影師要能歌善舞，當(dāng)然是兒歌，這樣容易和小朋友接觸。

八、對于拍攝性感照片的顧客，攝影師也要和其他顧客一樣對待，要用藝術(shù)的眼光欣賞，千萬不能用有色的眼睛盯著看。