第一篇：格力存在的問題解讀（大全）

格力存在的問題 想做帶頭大哥的浮躁心態(tài)

今年年初，格力大手筆簽下成龍作為品牌形象代言人，希望通過其影視“大哥大”形象和國際影響力，搭建起格力品牌和消費者更通暢的溝通橋梁，讓全球消費者更深入了解格力品牌價值和創(chuàng)新能力。

然而，就是在今年2月初，成龍代言格力空調(diào)的廣告剛在央視播出，河南、湖北等地的消費者就一紙訴狀將格力告上法庭，認為“中國唯一一個世界名牌”涉嫌虛假宣傳，是對國家質(zhì)檢總局授予的“中國世界名牌產(chǎn)品”稱號（該稱號評選已于2009年5月被廢止）進行“掐頭去尾”，誤導(dǎo)消費者。“五一”之后，格力在更新的廣告中不得不去掉“世界名牌”相關(guān)字眼。格力空調(diào)做大之后開始膨脹，從其宣傳廣告的浮夸可見端倪。早期格力堅持“好空調(diào)，格力造”而成就了一番霸主事業(yè)，隨后格力品牌的個性已經(jīng)從“積極進取”向“舍我其誰”過渡，也就是說，格力在成為行業(yè)老大之后，似乎患上了“大企業(yè)病”，擯棄了自己賴以發(fā)展壯大的“工業(yè)精神”。這點從格力放棄堅持了十幾年所用的“好空調(diào)，格力造”，而改用“要節(jié)能，選格力”，“世界品牌，格力空調(diào)”等主導(dǎo)口號就已經(jīng)明顯看出格力品牌個性的轉(zhuǎn)變。

失去行業(yè)敏感性的戰(zhàn)略錯判

正因為如此，格力高層陶醉于自我的良好感覺里。這點從格力舉棋不定錯失“變頻”先機就是明證。在行業(yè)升級換代之際，掌握好第一次發(fā)牌機會至關(guān)重要，誰抓住了這個機會，誰就能掌握戰(zhàn)略主動權(quán)。然而，格力面對變頻升級大變局，卻固執(zhí)地認為低能效比的空調(diào)仍有生存空間，甚至一度宣稱定頻空調(diào)才符合中國的消費環(huán)境。隨后的事實給了格力當頭一棒——從2009年3月起，低能效比空調(diào)禁止銷售。根據(jù)中怡康月度零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010 年1至5月，美的在變頻空調(diào)市場的零售量份額為31%，位居第一位?？照{(diào)老大格力在變頻領(lǐng)域只能屈居第二，零售量份額為23%。格力的戰(zhàn)略誤判成了行業(yè)的“反面教材”。

而就在7月15日，格力又在京高調(diào)發(fā)布三大核心技術(shù)，即“新一代G-Matrik(G10)低頻控制技術(shù)、高效離心式冷水機組和新型超高效定速壓縮機”，分別應(yīng)用在變頻空調(diào)、中央空調(diào)和定頻空調(diào)領(lǐng)域。并宣稱，其主要技術(shù)指標達到國際領(lǐng)先水平。

然而，三大核心技術(shù)一經(jīng)發(fā)布卻引發(fā)同行竊笑。業(yè)內(nèi)人士指出，格力三大“全球首發(fā)”的核心技術(shù)并非“國際領(lǐng)先水平”，不過炒作別人早有的“殘茶剩飯”。海信認為，按國標一年運行1136小時計算，海信的御享系列全年節(jié)省用電546度，相對于格力G10變頻空調(diào)一年可節(jié)約用電約258度要好得多。美的透露，美的中央空調(diào)COP最高能效可達11.2以上；與格力高效離心式冷水機組COP高達9.18相比，優(yōu)勢不言自明。業(yè)內(nèi)專家認為，中國空調(diào)市場早已進入“變頻時代”，定頻空

調(diào)即將退出市場已成定局，格力新型超高效定速壓縮機有何意義呢，“皮之不存，毛將焉附”？

一場聲勢浩大的核心技術(shù)發(fā)布會成為格力再次證明自己失去行業(yè)敏感性的自娛自樂的歡樂盛宴。

結(jié)怨渠道打壓同行的霸道

就像格力因為自大情結(jié)而失去對變頻的誤判一樣，格力也因?qū)η赖倪^度自信而屢屢與大連鎖“交火”。6月23日，《安徽商報》等五大安徽本地媒體同時刊登了一份《關(guān)于格力空調(diào)終止與蘇寧電器（安徽區(qū)域）合作的通知》，稱：安徽格力空調(diào)與蘇寧電器（安徽區(qū)域）因雙方自身經(jīng)營原因，現(xiàn)終止合作。與6年前與國美的叫板，如出一轍。

作為行業(yè)“大姐大”式的人物，董明珠的強悍態(tài)度其實正是格力品牌缺陷的放大體現(xiàn)，這點從她的兩本書名《棋行天下》和《行棋無悔》就可以看出。一心想做大哥的格力自然有著一群想做“大哥”的格力人，在品牌長年強勢占據(jù)行業(yè)大哥的位置下，一股“唯我獨尊”的畸形心態(tài)茁壯成長。

除了渠道上的霸道外，格力對同行的打壓也使得自己成為“行業(yè)公敵”。6月初，格力總裁董明珠炮轟同行，稱“現(xiàn)在的無氟空調(diào)其實都有氟的”，引來業(yè)界一片嘩然。遭到了海信、海爾、美的等同行一致反擊，最后中國家電協(xié)會出面力挺“無氟變頻”是主流。

舊麻煩未了，新糾紛又來。在這些麻煩與糾紛中，格力與消費者、同行以及渠道商之間的關(guān)系正在進一步持續(xù)惡化，無形中加深了危機，格力的老大地位似乎已風雨飄搖。而格力既想扮演“游戲規(guī)則的破壞者”又試圖充當“游戲規(guī)則制定者”，常常自相矛盾，貽笑大方。近年來，格力連續(xù)遭遇“卷款門”、“虛假宣傳門”、“爆炸門”、“廢標門”等一系列焦點事件，加上偏執(zhí)空調(diào)單一發(fā)展模式又遭遇“天花板效應(yīng)”，格力還能棋行多遠？令人擔憂。

第二篇：格力電器的企業(yè)文化解讀

格力電器的企業(yè)文化

第一部分:格力電器的發(fā)展與其企業(yè)文化的關(guān)系

一、格力電器公司的全稱:珠海格力電器股份有限公司 外文名稱:GREE ELECTRIC APPLIANCES,INC.OF ZHUHAI

二、格力電器公司的簡介: 珠海格力電器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè),2008年前三季度實現(xiàn)銷售收入351.12億元,全年預(yù)計實現(xiàn)凈利潤19.50億元,連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào),是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今,格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一;2005年至今,家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一;2008年,格力全球用戶超過8800萬。

2008年12月30日,世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室大獎”評選活動中,格力憑借良好的品牌印象和品牌活力,榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎,贏得廣大消費者普遍贊譽。

三、格力電器公司與企業(yè)文化緊密相依: 【企訓(xùn)】

忠誠、友善、勤奮、進取 【企魂】

給消費者以精品和滿意,給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展,給投資者以業(yè)績和回報?！酒舐浴?/p>

運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間,實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制,容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境,追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。

第二部分:格力電器的企業(yè)文化理念

一、格力電器公司的文化品格: 所謂企業(yè)文化品格,是指企業(yè)文化在企業(yè)運營活動中所表現(xiàn)出來的品質(zhì)、品行、品性等方面特點的總和,它是對企業(yè)具體行為之上的一種抽象的總體評價性的概念。它包括企業(yè)的文化基調(diào)、宗旨、核心價值理念、基

本價值主張、全體員工應(yīng)認同的企業(yè)精神和信念、品牌的文化個性、企業(yè)文化積累和建設(shè)、組織氛圍等。

格力電器的文化品格內(nèi)涵有以下幾個特征 1.凝聚力是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的首要特征: 衡量一個企業(yè)文化品格的高下,首先要從該企業(yè)文化有無凝聚力方面來考察。凝聚力使企業(yè)集體產(chǎn)生力量,使企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),加上集體的力量,是企業(yè)在市場取勝的保證。特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,凝聚力顯得更加重要。若企業(yè)文化不好凝聚力不強,企業(yè)就不可能實現(xiàn)順暢發(fā)展。企業(yè)不能指望在一夜之間做到同化,但毫毛疑問的需要經(jīng)過努力,變革企業(yè)的思維,使其統(tǒng)一在一個信念之下,用一致的信念將眾心化為一心。

2.涵容性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的核心: 涵容性主要是指企業(yè)文化的開放性特征,對世界各國企業(yè)文化甚至社會文化都有一種包容的態(tài)度。涵容的基礎(chǔ)和前提是自尊、自信、自強不息的企業(yè)文化個性。改革開放以來,中國已有不少企業(yè)建成了比較完整的企業(yè)文化體系。對于世界優(yōu)秀文化,實行拿來主義;對于一般的文化,次中取優(yōu)。這樣就需要我們用海納百川襟懷和氣魄,建成具有中國傳統(tǒng)的核心企業(yè)文化。

3.適應(yīng)性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵具體表現(xiàn): 這是使品牌形象為世界各地的消費者所理解和接受,即品牌形象的國際化。品牌國際化的開路先鋒是品牌文化,消費者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品需求,必須在產(chǎn)品形象和功能上滿足消費者的購買欲望,也就是說,必須深入地了解各個國度、保種族的消費習慣和消費心理,然后使品牌標識、品牌故事、品牌代言、形象識別的載體和品牌內(nèi)涵的詮釋組合在一起,使全球的目標消費群體能夠通過傳播看懂、聽懂、讀懂、理解和接受。

二、格力電器公司的企業(yè)使命: 1.企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由,也就是說,是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”,還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責任”,如果一個企業(yè)找不到合理的原

因或者存在的原因連自己都不明確,或者連自己都不能有效說服,企業(yè)的經(jīng)營問題就大了,也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣,經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣,企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。

2.企業(yè)使命的意義: a.保持整個企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性;b.為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標準;c.建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境;d.明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù);e.協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾;f.樹立用戶導(dǎo)向的思想;g.表明企業(yè)的社會政策。

三、格力電器公司的企業(yè)精神及作風: “格力”孕育荷花精神,可以不夸張地講,格力電器有其獨特的經(jīng)營思想和理念。有很多到格力來參觀的人說:不走進格力不知道,走進格力就能看到獨到的地方,有許多可學的東西。格力獨特的經(jīng)營思想和理念就是不追求概念、表面的東西,而是追求務(wù)實的精神。格力還有一點就是任何一件小事都要做好,試問小事都做不好怎么做大事呢?我認為,每一件小事都要抓好,因為作為一個老總最起碼要具備務(wù)實的精神。格力的另一大特點是會總結(jié)自己,敢于面對自己,講誠信、講真話、做實事。它們的作風即是堅持不懈,格力弘揚“工業(yè)精神”。

四、格力電器公司的企業(yè)價值觀: 1.企業(yè)價值觀簡而言之,企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同觀念。

a.價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的,而不是一兩個人所有的;b.企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀;c.企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物,而不是突然產(chǎn)生的;d.企業(yè)價值觀是有意識培育的結(jié)果,而不是自發(fā)產(chǎn)生的。2.在格力電器公司中體現(xiàn)的企業(yè)價值觀的作用: a.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱;b.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性;c.企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用;d.企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力,激勵員工釋放潛能。第三部分:格力電器的文化

一、格力電器公司的文化戰(zhàn)略: 企業(yè)文化戰(zhàn)略(enterprise cultural strategy就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略,分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距,提出并建立企業(yè)文化的目標模式。

20世紀80年代,美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來認識和實施,使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局,從而得到快速發(fā)展。

1.企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略,是以某一階段的效益為衡量標準的。企業(yè)的發(fā)展目標一旦確定,就需要去實施,實施過程中遇到的各種困難和問題,要解決這些問題,僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的,還需要一種動力、一種精神、一種文化,這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。

2.企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提

一個企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化,必須要有一個目標,即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是因為企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的,但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象,還不是現(xiàn)代管理學意義上的企業(yè)文化,它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品,是一種良好的風氣。而現(xiàn)代管理學意義上的企業(yè)文化是一種管理理論,是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。

二、格力電器公司的營銷文化: 企業(yè)營銷文化是指企業(yè)經(jīng)過長期的營銷實踐、受一定的社會文化前景、意識形態(tài)影響而形成的營銷哲學和價值觀念,是企業(yè)在執(zhí)行一系列營銷策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象。

中國企業(yè)改革已經(jīng)全面展開,并在黨的指導(dǎo)下縱深發(fā)展。與美國與日本的企業(yè)營銷文化相比,中國企業(yè)的營銷文化還存在著許多問題,當然在格力電器公司也存在著這些問題:

a.當代社會生活逐漸加快的節(jié)奏和浮躁煩亂,使人們常常忽略了文化的存在;b.市場開始由幼稚走向成熟,由賣方市場走向買方市場,這種轉(zhuǎn)變使部分理性的消費者感到物有所值,也使部分膚淺的企業(yè)嘗到必然的失敗;c.很多行業(yè)市場已是供大于求,甚至是供遠大于求;d.隨著中國經(jīng)濟改革的深化,社會主義市場經(jīng)濟的全面展開,許多適應(yīng)不了市場競爭的國有企業(yè)逐步陷入困境;e.很多企業(yè)是追求最大、鼓勵最大,而未來真正賺錢的卻是那些追求最佳營銷文化、鼓勁最佳的企業(yè);f.中國的有些“名牌”只是知名度而已,品牌的含金量很低;g.當前世界技術(shù)革命所表現(xiàn)的特點是科學技術(shù)以空前地加速度發(fā)展。

三、格力電器公司的安全生產(chǎn)文化: 安全生產(chǎn)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要做到安全生產(chǎn),實現(xiàn)文明生產(chǎn),其關(guān)鍵在于開發(fā)和發(fā)展企業(yè)安全文化。

加強安全文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。當今企業(yè)處于激烈的市場競爭中,擴大生產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、占領(lǐng)市場及取得好的經(jīng)濟效益,都需要有一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

安全文化建設(shè)是安全生產(chǎn)管理向深層次發(fā)展的需要。安全文化建設(shè)是安全科學領(lǐng)域內(nèi)提出的一項安全生產(chǎn)保障的新對策,是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略,也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程,是企業(yè)達到本質(zhì)化安全的有效手段。因此,只有以安全文化建設(shè)為抓手,才能實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行力由強制性到自覺性的轉(zhuǎn)變,員工由“要我安全”到“我要安全”的飛躍。

所以我認為在企業(yè)內(nèi)部建立健全安全生產(chǎn)文化是非常有必要的,為此我們要努力做好以下幾點: a.建設(shè)安全生產(chǎn)文化先要樹立科學安全觀;b.樹立“安全生產(chǎn)、責任在我” 的對安全勇于負責的主人翁精神;c.完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),推進安全科學化管理;d.加強安全教育培訓(xùn)。

四、格力電器公司的領(lǐng)導(dǎo)文化: 以下是在格力公司中的兩個領(lǐng)導(dǎo)觀點： a． “老板文化”對企業(yè)文化的生成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng)，“老板文化” 在企業(yè)文化類型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到：“企業(yè)文 化因領(lǐng)導(dǎo)人的習性、個性與愛好作風而迅速擴散。在企業(yè)現(xiàn)實中，我們也會經(jīng)常 看到類似于齊桓公的故事。b．企業(yè)文化不是“老板文化”，單從基本定義上就可以看出兩者不是一碼 事。那么，在企業(yè)文化形成過程中，“老板文化”是如何對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的 呢？曾以主張“全盤西化”而聞名的文化學者陳序經(jīng)先生認為： “要想在文化上 有特殊或者驚人的創(chuàng)造、發(fā)明，有賴于天才的個人或少數(shù)人，而模仿某種新的文 化，首先也要靠個人或少數(shù)人，然后再推廣到所有人?！钡?，這其中的問題就 是，“老板文化”絕對不會百分之百地得到實踐，從而成為企業(yè)大眾的“文化”。領(lǐng)導(dǎo)人價值觀在“落地”的過程中，會遇到來自各個方面的、企業(yè)內(nèi)部各種利益 群體的種種阻撓、扭曲甚至遺棄，這一過程，充滿了矛盾、斗爭，要經(jīng)過多次的 心理的和實際的“博弈”。其最終結(jié)果是，在反復(fù)博弈基礎(chǔ)上達成某種 “均 衡”，這種對“老板文化”大量消解基礎(chǔ)上的“動態(tài)均衡”，會慢慢成為組織的 “集體無意識”，也就是企業(yè)的文化?？偨Y(jié)： 現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司副董事長、總裁。先后榮獲 “全國杰出創(chuàng) 業(yè)女性”、“世界十大最具影響力的華裔女企業(yè)家”、“全球商界女強人 50 強”等稱號?！耙粋€企業(yè)如果要生存，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略，堅持自己的誠信?！?她說，格力就是埋

頭做研發(fā)，一步一個腳印地在技術(shù)和生產(chǎn)方面積蓄力量，正是 有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和這樣的企業(yè)文化、精神，使格力創(chuàng)造了一個又一個的神話！-6-

第三篇：格力電器SWOT分析解讀

珠海格力電器股份有限公司 SWOT 分析

一、公司簡介

格力電器的企訓(xùn):忠誠、友善、勤奮、進取 企魂:給消費者以精品和滿意,給創(chuàng)業(yè)者 以機會和發(fā)展,給投資者以業(yè)績和回報。企略:運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間,實施規(guī)范管 理激活創(chuàng)新機制,容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境,追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。企業(yè)愿景:締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè),成就格力百 年的世界品牌。使命:弘揚工業(yè)精神,追求完美質(zhì) 量, 提供專業(yè)服務(wù), 創(chuàng)造舒適環(huán)境。分析階段:創(chuàng)全球知名品牌階段 創(chuàng)全球知名品牌階段。

二、公司 SWOT 分析 優(yōu)勢(Strengths

1、格力電器規(guī)模大且專業(yè)化。格力電器致力于推行專業(yè)化生產(chǎn),努力打造高端的品牌 文化,推行務(wù)實的企業(yè)文化,為格力的世界品牌努力。

2、實行股份制。推行獨特的股份制銷售模式,充分利用各個渠道成員的資源,使其有 充足的資本運轉(zhuǎn),現(xiàn)金流充足,推動企業(yè)的壯大。

3、不斷自主創(chuàng)新,專注于掌握核心技術(shù),有良好的口碑和信譽。

4、良好的企業(yè)文化。格力自建立以來制定的企業(yè)目標就是:做世界最好的空調(diào),做百 年企業(yè)。

5、擁有一流的管理團隊和優(yōu)質(zhì)的客戶資源,對產(chǎn)業(yè)鏈的控制很強。劣勢(Weaknesses

1、研發(fā)費用高導(dǎo)致利潤偏低。

2、產(chǎn)權(quán)不清,體制受限。

3、應(yīng)收賬款上升,現(xiàn)金流減少,資金依存度大。

4、暫時沒有很好的辦法應(yīng)對越來越熱的網(wǎng)購大潮的沖擊, 容易錯失布局互聯(lián)網(wǎng)的機會。機會(Opportunities

1、商用空調(diào)領(lǐng)域有待挖掘,民用領(lǐng)域和海外市場還有發(fā)展空間。

2、國家政策的大力支持。

3、通過對資金管理的提升取得更高的資金效率。

4、加快國企改革步伐,理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

5、管理層持股經(jīng)營,責任到位。威脅(Threats

1、產(chǎn)權(quán)不明,危機意識薄弱。

2、銷售環(huán)節(jié)欺上瞞下,信譽受損。

3、國美、蘇寧等國內(nèi)大型家電連鎖企業(yè)面臨著國外大型零售商的進攻威脅,部分銷售 公司為了實現(xiàn)利益最大化, 加緊了對中小商家利潤盤剝, 這一行為嚴重損害了格力電器的良 好品牌形象。同時各種家電生產(chǎn)商家也不斷的延伸自身的營銷和銷售網(wǎng)絡(luò),挑戰(zhàn)極大。4空調(diào)市場競爭激烈,海爾等企業(yè)的價格戰(zhàn)將拉低其利潤率。

第四篇：1682格力電器公司成本會計工作存在的問題及改進建議

格力電器公司成本會計工作存在的問題及改進建議

摘要

成本會計從出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)有了 100 多年的發(fā)展歷史，經(jīng)歷著巨大的變化。這種變化主要表現(xiàn)為兩個方式：一是成本會計技術(shù)方式與手段持續(xù)更新，會計電算化正在逐漸取代手工記賬，并且多數(shù)企業(yè)已經(jīng)設(shè)立內(nèi)部局域網(wǎng)，實時報告成為可能。二是成本會計的運用范疇及內(nèi)涵不斷擴展，傳統(tǒng)上對成本控制并不重視的行業(yè)如醫(yī)院、快遞公司、計算機生產(chǎn)廠商、航空公司等都對成本控制都加大了關(guān)注力度。成本會計對企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。傳統(tǒng)的會計成本往往是以歷史成本作為核算基準，這種模式已經(jīng)無法適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需要。本文主要對本企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題進行探討研究。關(guān)鍵詞： 格力電器 ；成本會計； 問題建議。

目 錄

一、我國成本會計現(xiàn)狀..................................................................................2 成本管理方法...............................................................................2 成本核算方法...............................................................................2

（一）（二）

二、格力電器公司成本會計存在問題..............................................................2 企業(yè)對成本管理不夠重視...............................................................2 成本核算內(nèi)容不全面.....................................................................2 費用分配不準確............................................................................3 成本管理制度不完善.....................................................................3 缺乏成本預(yù)算和成本分析...............................................................3

（一）（二）

（三）（四）

（五）三、格力電器成本會計問題解決策略..............................................................3 強化企業(yè)成本管理觀念..................................................................3 規(guī)范企業(yè)成本核算內(nèi)容..................................................................4 完善費用分配方法.........................................................................4 完善企業(yè)成本管理制度..................................................................5 改進產(chǎn)品成本計算方法..................................................................6

（一）（二）

（三）（四）

（五）四、結(jié)論......................................................................................................6 參考文獻............................................................................................................6

引言

伴隨時代進程的快速發(fā)展，現(xiàn)代成本會計不斷增加新的內(nèi)容，成本會計的涵蓋內(nèi)容越加廣泛，內(nèi)涵也在逐步深化。無論是企業(yè)的管理、生產(chǎn)，還是市場的外在環(huán)境，都發(fā)生了重大變化，這種核算基礎(chǔ)已經(jīng)不能適應(yīng)當前企業(yè)財務(wù)管理的狀況。因此，在傳統(tǒng)會計的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代成本會計應(yīng)運而生。本文從基于經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展進程中成本會計的現(xiàn)狀，以及本企業(yè)現(xiàn)存的成本會計不足與改進進行探討。以期滿足本公司成本會計的實際狀況和公司管理的要求，更好地服務(wù)與本公司與社會主義市場經(jīng)濟。

一、我國成本會計現(xiàn)狀

（一）成本管理方法

目前我國的成本會計管理方法還不是很完善，相關(guān)的成本考核機制不夠完善。成本考核的目的在于有效發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的問題，相應(yīng)總結(jié)出優(yōu)良的生產(chǎn)經(jīng)驗。優(yōu)秀的考核機制能夠合理地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，確保成本控制體現(xiàn)的合理運行。而現(xiàn)行的企業(yè)成本控制指標要針對全部部門，并不人單一的針對個人，否則無法落實到個人考核，致使企業(yè)缺少了解對每個員工的直接考核，無法建立責任到人的成本考核體制。若果考核流于表面，既缺少控制力度也無法覆蓋全局。

（二）成本核算方法

在當前，我國的大多數(shù)企業(yè)成本核算方法仍然沿用傳統(tǒng)的制造成本方法，將成本拆解為直接成本和間接成本，直接成本是那些可以直接計入產(chǎn)品生產(chǎn)成本中的項目，而間接成本則為一些制造耗費，這種核算方法嚴重限制了企業(yè)的發(fā)展。比如在制造費用中，其包含的內(nèi)容是很廣泛，不僅包含直接費用，同時同時也涵蓋了員工的福利和一些水電費等，但在傳統(tǒng)的核算方法中通常是將這些內(nèi)容綜合進行統(tǒng)一的分配和計算，致使企業(yè)的資源嚴重分配不合理。

二、格力電器公司成本會計存在問題

（一）企業(yè)對成本管理不夠重視

本企業(yè)由于長期受計劃經(jīng)濟的影響，對成本管理并不重視。隨著企業(yè)經(jīng)濟與市場經(jīng)濟接軌，企業(yè)才逐步加強對成本管理的重視程度。但從企業(yè)總體來看，從企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀看，往日的傳統(tǒng)管理仍然是主流。企業(yè)的成本管理與國際現(xiàn)代成本管理的方法和模式存在較大差距。

（二）成本核算內(nèi)容不全面

現(xiàn)行成本會計成本核算模式單一不全面，導(dǎo)致產(chǎn)品成本并沒有涵蓋真實的資源消耗，傳統(tǒng)成本核算的存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，例如知識、技術(shù)、信息等資源的耗費。對成本會計中成本會計基礎(chǔ)理論、成本計算模式及成本計算方法缺乏深入細致研究，使成本會計跟不上時代發(fā)展的腳步，不能在實踐中充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（三）費用分配不準確

費用的分配是成本會計在企業(yè)成本費用分配中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為成本核算的重要因素，費用是否合理分配，直接影響著成本核算的效用。企業(yè)在成本費用的分配上如果繼續(xù)沿用那種傳統(tǒng)以機時或者工時作為分配的基礎(chǔ)，已經(jīng)無法真實客觀的體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的消耗情況，業(yè)已大大限制企業(yè)成本核算的準確性。

（四）成本管理制度不完善

目前很多企業(yè)成本管理只是進行局部管理，缺乏綜合性的系統(tǒng)管理。從企業(yè)的觀點來說，成本管理是一個系統(tǒng)性的問題。企業(yè)的成本包括內(nèi)部成本以及外部成本;不僅有直接成本，還有間接成本;不僅有眼下的成本，還有未來的戰(zhàn)略成本。因此，企業(yè)在進行成本管理時，如果管理制度不完善，成本的控制便會顧此失彼，全部或分段忽略某些成本的存在，雖然能控制某些成本，但同時也會增加另一些成本，或者受控制環(huán)節(jié)的成本減少了，不受控的環(huán)節(jié)則成本沒有減少。如某企業(yè)只注重作業(yè)成本，忽視了風險成本，盡管實施作業(yè)成本法能減少成本，如果一旦發(fā)生一場火災(zāi)事故，造成的損失遠大于于降低的成本，總成本就會增加。

（五）缺乏成本預(yù)算和成本分析

目前，企業(yè)對成本的預(yù)算和分析還存在相當不足。當今，像目標成本和費用預(yù)算這些方法看似可達到提高管理水平的目的，但實際操作起來還存在不小的難度，因為在實際運作階段中不可預(yù)知的因素太多，成本變動的因素進行精準分析相對困難，更不必說完全掌握成本費用的發(fā)生規(guī)律了。

三、格力電器成本會計問題解決策略

（一）強化企業(yè)成本管理觀念

現(xiàn)今企業(yè)基本大多是由在職會計人員來承擔成本會計核算工作，而沒有聘請專業(yè)的成本核算人員。然而，許多在職會計人員成本會計管理意識不夠高，往往混淆財務(wù)管理與會計信息。因此，必須增強會計人員的成本管理觀念，定期進行教育培訓(xùn)，重點加強對成本會計知識的學習與運用，保證每一位財務(wù)人員都能在實際的工作過程當中合理運用成本管理。確立現(xiàn)代成本管理觀念，運用成本-效益解析為企業(yè)帶來更大收益?，F(xiàn)代成本管理觀念是指企業(yè)管理人員對成本管理和控制做到完全的重視，不受“成本控制即為成本降低，成本到一定程度即無法再降低”的傳統(tǒng)思維模式的約束，充分意識到企業(yè)成本降低的潛力是巨大的。在相關(guān)指標不變的基礎(chǔ)下，減少成本支出的絕對額，反而會適當?shù)卦黾悠髽I(yè)的效益，而單純的成本降低確實是有局限性的。然而，在各項經(jīng)濟指標出現(xiàn)變化的環(huán)境下，有時增加成本支出的絕對額，反而會相應(yīng)地增加企業(yè)的收益。因此，現(xiàn)代企業(yè)成本管理的觀念不僅是單獨降低成本，而是要從成本與效益的比對中做到成本最低化。要打造具有中國特色的會計理論研究方法體系，理論研究者必須打破傳統(tǒng)會計觀的約束，放飛思想，積極展開新的研究領(lǐng)域和研究課題；應(yīng)本著創(chuàng)新態(tài)度、務(wù)實精神和嚴謹作風，深入企業(yè)調(diào)查研究，同實際工作者緊密合作，找出問題，改善問題：廣泛開展案例探討，從理論高度汲取成功經(jīng)驗，同時，理論研究應(yīng)針對我國成本會計實際狀況致力于將理論研究成果轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)生產(chǎn)力。在此基礎(chǔ)上，注重實效，建立成本會計理論研究成果的考核、評價和激勵體制，完全發(fā)揮成本理論研究對成本會計工作的指導(dǎo)作用。

（二）規(guī)范企業(yè)成本核算內(nèi)容

為了跟上當前社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展的腳步，成本會計應(yīng)在介紹制造成本計算模式的同時，規(guī)范企業(yè)成本核算內(nèi)容；在介紹品種法、分批法、分步法的同時，探討介紹項目成本法、作業(yè)成本法，并達到各成本計算方法對基本數(shù)據(jù)資料的共享，從而能夠為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管理提供正確的成本信息資料。要達到這一目的，就需要改革現(xiàn)行的成本會計報告系統(tǒng)。這也是完善和發(fā)展成本會計的核心工作。本企業(yè)在長期實踐中，積累了許多有效合理的成本會計經(jīng)驗，如制定成本計劃階段的項目測算方式，成本指標歸口分級管理，包括廠內(nèi)經(jīng)濟核算體制，根本上都是注重“以人為本”,完全調(diào)動廣大職工管理和控制成本的創(chuàng)造性與積極性，仍然可以作為現(xiàn)代成本會計的合理方法。因此我們要仔細歸納，將實踐經(jīng)驗上升到理論，并加以改善。分析研究成本費用的高低對當期利潤的影響，為實施工作獎懲提供客觀根據(jù)。另一方面，公司行政管理機構(gòu)還要掌握期間費用的支出狀況，特別是管理花費的支取資金與結(jié)構(gòu)，掌握其今后的發(fā)展方向，為增強人員管理、節(jié)省經(jīng)費開支提供參考資料。此外，財務(wù)費用的利息支出、匯兌損失，銷售費用中的廣告費、包裝費等也是行政管理部門需要關(guān)心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。概述生產(chǎn)管理機構(gòu)涵蓋工廠、車間等單位和監(jiān)管生產(chǎn)過程的組織處于生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)組織、控制、指揮和協(xié)調(diào)的最前線，對生產(chǎn)產(chǎn)品所需花費顯目、資金消耗方式掌握最為完整并能有效控制產(chǎn)品的制造成本，這作為責任成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)由公司最高層負責。因此公司生產(chǎn)管理機構(gòu)時刻關(guān)注這一部門的直接材料、直接人工及制造費用的耗費。成本會計的重要工作內(nèi)容也包括提供給公司生產(chǎn)管理機構(gòu)提供詳細的制造成本信息。工段、班組是生產(chǎn)產(chǎn)品的最就出結(jié)構(gòu)單位，是直接原料耗費、直接勞力耗費的產(chǎn)生地，是最基礎(chǔ)的成本責任核心。組織的班組核算工作以成本核算為主，班組是成本考核其中的目標之一，成本會計的職責也包括提交相關(guān)成本會計信息內(nèi)容給這些組織結(jié)構(gòu)。通過經(jīng)濟責任制的規(guī)范，職工更需要關(guān)心生產(chǎn)工作中的耗費情況，因為生產(chǎn)過程中的耗費與職工的本身利益密不可分。成本會計有義務(wù)跟責任為員工提供成本會計信息（通常以職工代表大會報告的形式呈現(xiàn)）。成本核算內(nèi)容也涉及到其他相關(guān)會計分系。財務(wù)會計雖然向成本會計提交資產(chǎn)總值、負債情況等等資料內(nèi)容，來進行成本核算，但是在資產(chǎn)核算和效益計量過程中，也要求成本會計為財務(wù)會計提供產(chǎn)品與半成品成本、未產(chǎn)成品成本等相關(guān)內(nèi)容資料，以便于制定財務(wù)會計報告。

（三）完善費用分配方法 現(xiàn)階段的費用分配方式有待完善，我們可以本會計中建立“公正分配”假設(shè)。費用的分配是成本會計中最基礎(chǔ)，最關(guān)鍵的問題之一，其分配的公平公正性直接影響到成本會計資料的可依賴性。所謂公正，是指在間接費用分配標準的擇取上，應(yīng)選用與所分配費用的高低最緊密的標準，要求盡最大努力消除主觀因素的作用，使分配方法更加完善有效。但是，分配具體標準與分配相關(guān)方式俱是人為確定的，往往公正的觀念都是相對來說，是主觀的一種假設(shè)，也是成本會計報告工作內(nèi)容的一項最基本的前提要求。在此基礎(chǔ)上，才會產(chǎn)出現(xiàn)和發(fā)展出一些對于間接費用分配的方法，如原料采購、燃料耗費用分配的消耗數(shù)量比例法、定額消耗量比例法等，編訂費用分配的生產(chǎn)工人薪金比例法、生產(chǎn)勞力工時比例法、機器工作時間比例法、直接成本比例法等。另外，輔助生產(chǎn)費用的分配、生產(chǎn)費用在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的分配等，都蘊含著公正分配的假設(shè)。此外，成本會計中費用成本的確認與計量存在較大的政策性，要求遵守有關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)確保合法性的原則；在公正分配前提下，成本會計的發(fā)展表現(xiàn)出“整合”的內(nèi)在要求?！罢笔钦w和整理?！昂稀笔蔷C合與協(xié)調(diào)。“整合”是將全部資源，根據(jù)完整性、系統(tǒng)性與有序協(xié)調(diào)的原則進行綜合處理，使效果最優(yōu)化。隨著全球化進程腳步加快，世界各類文明、文化的多元與差別，使得需要進行的整合內(nèi)容不斷增加。整合不是排斥，而是建立在兼容基礎(chǔ)上的壯大和改善，在去糟取精中獲得新生，這同時也符合經(jīng)濟學中漸進式體制變革的內(nèi)在需求。體制變革分別為漸進式和激進式，漸進式改革過程是較慢并自主的，后者則帶有革命式的特征。在國外這兩種改革的體制之間是相符合的，而我國的體制改革目前還是缺乏經(jīng)驗，加之文化環(huán)境與歷史背景的差異，導(dǎo)致我國的體制改革在激進與漸進之中通常難以協(xié)調(diào)。

（四）完善企業(yè)成本管理制度

為了適應(yīng)時代發(fā)展進程，推動現(xiàn)代成本會計的科學發(fā)展，就必須完善成本會計的體制，建立和健全成本會計管理制度，實行成本會計從全方位、全階段、全體員工中管理成本，使決策層以及全部單位、組織都注重成本，增強全體員工成本思想和素養(yǎng)。從成本會計人員角度來看，不單需要擁有會計職業(yè)道德，熟練掌握會計和財務(wù)管理，還要掌握經(jīng)營管理，同時還要了解并熟悉現(xiàn)代成本會計的基礎(chǔ)理念與工作方式，有能力進行預(yù)測、決斷與控制，學會使用電子計算機進行信息綜合處理。企業(yè)可以根據(jù)自身的真實狀況，選用有效合理的措施來對成本會計進行監(jiān)督與管理。對成本會計進行有效的監(jiān)督與管理，首先，將成本會計核算過程統(tǒng)一標準化，使成本會計核算貫徹在企業(yè)的原料采集、生產(chǎn)與銷售全部流程階段。第二，堅持完善會計成本的理論實踐工作，加深對財務(wù)會計報表和會計成本的掌握。第三，自發(fā)將成本會計的理論成就運用與實踐中，將理論轉(zhuǎn)換為實際的生產(chǎn)力，從而搭建合理的成本會計體制。作為成本會計人員除還要了解經(jīng)營管理，尤其是要掌握生產(chǎn)技能，學會應(yīng)用價值工程、成本最優(yōu)化理論和方法。根據(jù)成本會計人員職責的要求，我們企業(yè)在成本崗位上需要配備職業(yè)成本會計工程師，以利于成本會計做到技術(shù)與經(jīng)濟有效結(jié)合，充分完全發(fā)揮成本會計的職能作用。

（五）改進產(chǎn)品成本計算方法

在進行成本會計核算時，基本單元通常是根據(jù)企業(yè)的制造車間的核算，然后按照每一個車間分別進行成本核算，然后進行統(tǒng)一的綜合處理，這種核算方法并不能對費用的核算進行精準的計算，很難對企業(yè)成本會計核算中出現(xiàn)的一系列問題進行及時的發(fā)現(xiàn)和有效的處理。為了能夠更加全面的促進企業(yè)的成本會計核算控制，企業(yè)需要做到將成本會計核算逐漸作業(yè)化，也就是在生產(chǎn)工作階段對每個生產(chǎn)工序和流程等進行逐一的成本核算，將整個工藝流程實行細化處理，通過這種方法能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)過程中的各個流程成本進行合理的管控，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本投入，增強企業(yè)的經(jīng)濟效益。

四、結(jié)論

綜合上述所說，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)成本會計核算在企業(yè)發(fā)展中所占據(jù)的作用與影響日益增加，其對企業(yè)的經(jīng)濟效益具有關(guān)鍵直接的影響。為了確保比我們企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟的浪潮下穩(wěn)定良好的發(fā)展，需要對企業(yè)成本會計核算進行合理的改善，采用先進的成本會計核算理念和管理技術(shù)，促進企業(yè)的成本會計管理發(fā)展，完善和發(fā)展本企業(yè)的成本會計，我們必須結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的實際要求，善于總結(jié)，學習和借鑒先進的成本會計理論與方法，在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)實踐中應(yīng)用和推廣，從而研究并制定一套具有特色的現(xiàn)代成本會計體系。以此幫助企業(yè)更好的在市場經(jīng)濟中立足和發(fā)展。

參考文獻

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第五篇：格力公司新員工培訓(xùn)方案解讀

目錄

封面—————————————1 目錄—————————————2 簡介—————————————3 內(nèi)容————————————4-13 格力公司的經(jīng)營策略——————————4-11 格力公司的企業(yè)文化與精神———————11-12

課程單元表——————————14

人員分工表——————————15

簡介

一.培訓(xùn)名稱：格力公司新入員工培訓(xùn)

二.培訓(xùn)背景：公司剛招進一批新員工，他們來自各個學校的畢業(yè)生，對于他們身上的情況大致可以分為以下幾類：

1.中職業(yè)學校的畢業(yè)生（非行知，多個學校）；

2.來自各種不同的專業(yè)；

3.工作熱情和積極度都不高；

4.個人修養(yǎng)和素質(zhì)非常的低；

5.團隊意識非常的欠缺；

針對以上情況，公司決定任我為本次培訓(xùn)的導(dǎo)師，要求我向他們傳授一下我們公司的企業(yè)文化，及發(fā)展理念等。并對他們的這些不好的行為習慣及缺點進行一定的糾正。

三.培訓(xùn)目標：希望學員學習了這堂課后，能夠清楚自己來這里的真正意圖，能夠意識到自己的缺點并能夠?qū)⑵涓恼?。再者希望學員能對我們公司的企業(yè)文化有一定的了解，知道我們公司的發(fā)展理念及公司所缺的哪方面的人才并知道自己要向哪方面去努力奮斗等。四.培訓(xùn)對象：新入員工

五.培訓(xùn)人員：苗文、曾慶偉、侯雙、胡金龍。六.培訓(xùn)時間：1小時/課

格力公司（GREE）的經(jīng)營策略

一、專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略

在中國的家電產(chǎn)業(yè)里，格力集團是一個很有特色的企業(yè)。其一，該公司從其成立之日起，就將空調(diào)作為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，而且限于做家用空調(diào)，不生產(chǎn)中心空調(diào)、汽車空調(diào)等。其二，該公司進入空調(diào)時間較晚，當時春蘭、華寶、美的等一批國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)崛起，在市場份額與品牌聲譽等方面占有了很大優(yōu)勢。第三，目前家電產(chǎn)業(yè)的許多公司出于分散風險、迅速擴張等動因，紛紛開展多元化經(jīng)營，但格力集團仍然堅持專業(yè)化經(jīng)營。

（一）、格力選擇了專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略

專業(yè)化是格力最突出的經(jīng)營特色，也是格力實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、搶占市場制高點的要害。“?！笔菫榱恕熬保仓挥小皩！辈拍鼙ＷC“精”和“高”?，F(xiàn)代社會化大生產(chǎn)，專業(yè)分工越來越細，只有集中精力、財力、物力和人力專攻一業(yè)，才能縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，不斷搶占技術(shù)制高點。專業(yè)化為格力的技術(shù)創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)、提供了可靠的保證。

格力集團堅持專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的主要依據(jù)，是空調(diào)市場具有廣闊的發(fā)展前景。在中國，電視機、洗衣機、冰箱等家用電器于八十年代已進入普及各個家庭的成長時期，但空調(diào)市場的發(fā)育卻因各種因素的制約，相對滯后。到了九十年代，空調(diào)行業(yè)開始了成長時期，市場需求出現(xiàn)了迅速增長勢頭。據(jù)有關(guān)資料，1985年我國居民對空調(diào)器需求僅8萬余臺，1995年城鎮(zhèn)居民的空調(diào)器需求量增加了33．4倍，達到270萬臺。1997年，全國空調(diào)器工業(yè)銷售量又提高了2．15倍，達到851．02萬

臺。目前全國居民空調(diào)器擁有率是16．29％，還有極大的發(fā)展空間。這就為格力集團的專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略提供了良好的機遇。

格力集團的總經(jīng)理朱江洪多次表示：“我不反對多元化擴張，格力空調(diào)現(xiàn)在才占國內(nèi)市場份額13％，等占到40％以上，我們會向其他領(lǐng)域擴展。”

（二）、格力專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略方式

格力集團的專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略主要通過內(nèi)部發(fā)展的方式，即密集型成長戰(zhàn)略加以實施。

1.市場開發(fā)戰(zhàn)略.格力在成立之初，由于自己實力較弱，所采取的是“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略，集中開發(fā)“春蘭”、“華寶”等聞名企業(yè)影響較弱的地區(qū)，在皖、浙、贛、湘、桂、豫、冀等省樹立品牌形象，建立鞏固的市場陣地。實施這一戰(zhàn)略過程中，所運用的主要策略是重點經(jīng)營專賣店，通過良好的售后服務(wù)保證顧客利益。九十年代中期，格力的市場開發(fā)重心有所變化，即在鞏固原有市場的基礎(chǔ)上，進一步向國內(nèi)影響較大的城市北京、廣州、南京等地發(fā)展，同時逐步進入海外市場。根據(jù)有關(guān)資料，在1998年全國主要城市各種品牌空調(diào)器的占有率中，格力13．5％，春蘭11．2％，三菱8．5％，格力的產(chǎn)品出口量也位居全國同行第一。

2.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略.格力產(chǎn)品開發(fā) 的最大特點是一切以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)市場需要，同時又根據(jù)未來發(fā)展潮流創(chuàng)造市場。在適應(yīng)市場需求方面，格力“思消費者之所思”，先后開發(fā)出：“空調(diào)王”——制冷效果最好的空調(diào)器；“冷靜王”——噪聲最低的空調(diào)器；三匹窗機——最便宜的空調(diào)器。在創(chuàng)造市場方面，格力開發(fā)出：燈箱柜式空調(diào)——適用于酒吧飯店廣告兼制冷；家用燈箱柜機——適用于三室一廳的家庭之用；三匹壁掛機、分體吊頂式空調(diào)、分體式天井空調(diào)等，適用于黃金地段的商店之用。這些產(chǎn)品的開發(fā)，各有自己的特色和目標市場，又形成了較為完整的產(chǎn)品系列，充分顯示出專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢。

3.市場滲透戰(zhàn)略.格力市場滲透的主要方式：

1、在生產(chǎn)規(guī)模擴大、產(chǎn)品成本降低的基礎(chǔ)上，降低售價，擴大市場份額；

2、廣告宣傳。格力的廣告主題側(cè)重于信譽與品牌，“好空調(diào)、格力造”，以實實在在的質(zhì)量與服務(wù)來贏得顧客。

3、建立以專賣店和機電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、維修的一條龍服務(wù)活動，并與經(jīng)銷商互惠互利，長期合作。

4、科學治理，嚴格保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使之在市場選擇中得到顧客的信任。

格力的戰(zhàn)略是較為成功的，因此它能在空調(diào)行業(yè)中后來者居上，迅速成為可與春蘭、海爾、科龍等品牌相互抗衡的聞名企業(yè)。格力這方面的經(jīng)驗值得許多公司借鑒。

二、營銷策略

董明珠，江蘇南京人，中國家電行業(yè)的風云人物，一位風口浪尖的商海女性。十幾年間，她從一名最基層的銷售人員成為當今中國最大的空調(diào)企業(yè)----珠海格力電器股份有限公司總裁。她是一位有著傳奇色彩的市場營銷高手，其獨創(chuàng)的區(qū)域銷售公司模式，被經(jīng)濟界和理論界譽為二十一世紀經(jīng)濟領(lǐng)域的全新革命。

董明珠介紹，格力電器當初是一個靠貸款度日，無核心技術(shù)的組裝小廠，到現(xiàn)在建有技術(shù)研究院，擁有800多項專利，剛剛又榮獲全國質(zhì)量獎，世界名牌和中國行業(yè)標志性品牌三項大獎。格力真正的發(fā)展才幾年時間。為什么格力成功了，董明珠的解釋是：公司堅持誠信為本，力避投機心理，謀求廠家與經(jīng)銷商的雙贏合作。堅持專業(yè)化發(fā)展思路，抵擋住誘惑，只做空調(diào)，把目標鎖定在世界名牌、世界500強。

90年，董明珠應(yīng)聘格力電器，成為一名負責江蘇市場的業(yè)務(wù)員，期間她的銷量占到全國總銷量的1/4，當年自己提成就拿到100多萬。傳統(tǒng)的觀點認為生意就是錢與貨的交易，先拿到錢，再給他貨，或先給他貨，再想辦法要回錢。所以，其他業(yè)務(wù)員只是賣貨，而不去想貨賣出去之后的事，這注定是短期行為。而她認為格力要做品牌、做長久，意味著是培育市場，要把企業(yè)文化滲透到渠道中去，不斷地推翻自己，而不是欺騙別人。董明珠說，一個總經(jīng)理天天在外面跑公關(guān)，天天想著靠運作資本來發(fā)展，企業(yè)怎么能有發(fā)展的后勁？制造企業(yè)就是靠辛苦勞動賺錢，不要有僥幸心理，能蒙就蒙人家一下，否則就去做其他行業(yè)。格力寧愿用規(guī)模創(chuàng)造效益，也不偷工減料來增加效益，所以，格力每一步都走得很穩(wěn)健、很踏實。

董明珠認為，沒有倒閉的行業(yè)，只有倒閉的企業(yè)。一個品牌的成功是源于很多方面，光靠營銷不能打遍天下，企業(yè)更應(yīng)該注重內(nèi)部管理，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)要發(fā)展，營銷做得好只是原因之一，營銷重要，企業(yè)管理更重要。中國目前還是出口大國，不是出口強國，國內(nèi)企業(yè)只是為人家代工和貼牌。格力敢于得罪國美，走自己獨創(chuàng)的區(qū)域銷售公司模式，是基于內(nèi)心的平等心態(tài)。從這兩年的運作來看是成功的，這改變了制造商和渠道商扭曲的關(guān)系。區(qū)域銷售公司模式的建立有兩個基礎(chǔ)和前提：一個是建立篩選分廠，把好采購關(guān)，內(nèi)部抓好檢測，格力知道有精才有強，有強才有大，制定的企業(yè)標準都高于國際標準，真正做到產(chǎn)品質(zhì)量過硬。二是抓好營銷隊伍建設(shè)。營銷隊伍建設(shè)的關(guān)鍵是要有完善的監(jiān)督體系，杜絕商業(yè)賄賂，防止業(yè)務(wù)員中飽私囊。正當?shù)腻X你可以拿走200萬，但如果你從臺下私拿一分錢，對不起，一定會被炒魷魚。

94年，公司要董明珠回總部任經(jīng)營部副部長，收入也從100多萬元減少到幾萬元，她猶豫過，但最終還是回來了?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)公司國有企業(yè)作風盛行，裙帶關(guān)系嚴重，人浮于事，從部長到副總都是這樣。比如當時經(jīng)銷商必須拿錢進貢給內(nèi)勤，搞好關(guān)系才能及時拿到貨，公司可以說是大的大貪，小的小貪。她明察秋毫，堅決舉報，觸犯了既得利益者，她面對的不是一個人，而是一群人，別人對她又恨又怕。她規(guī)定，不準有應(yīng)收款，款到發(fā)貨。經(jīng)銷商說暫時資金短缺，不發(fā)貨就斷了市場，總經(jīng)理聽了很緊張，而她不管什么理由，始終堅持原則。其中一個經(jīng)銷商打了100萬，要150萬的貨，總經(jīng)理說發(fā)給他算了，而她問經(jīng)銷商如果有庫存，還要

什么貨？如果賣出去有錢了，就更應(yīng)該給付全款，結(jié)果連一分錢的貨也沒發(fā)。格力老總是廣西人，公司里有很多老總的同鄉(xiāng)，其中負責發(fā)貨的跟老總關(guān)系很好，但因為他沒有堅持款到發(fā)貨，不但被董明珠罰了款，還降了一級工資。那人告到老總那里，老總找她，她問老總：你作為老總，是不是任人唯親？我回來當部長，和任何人沒有恩怨，之所以這樣做是為公司負責，您支持不支持？最終說服了老總。通過處罰老總的老鄉(xiāng)，全公司風氣徹底好轉(zhuǎn)。董明珠很感慨地說，一個公司如果風氣不正，很難做大。當然，款到發(fā)貨也是有前提的，品牌知名度，產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬等等，否則一味地死搬教條，公司只會關(guān)門。其次，她

進行內(nèi)部整頓，規(guī)章制度上墻。她親自提前上班去查遲到，下班前幾分鐘去查有無在辦公室吃東西，查到不管對方是誰，如何求情都要罰款。

格力發(fā)展堅持不打價格戰(zhàn)，正因為如此，空調(diào)行業(yè)才沒有走彩電行業(yè)的路子。格力空調(diào)重量就比同類其它品牌重十斤，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。董明珠自信地說，中國只有一個格力，世界也只有一個格力，我定什么價格就是什么價格。一個好產(chǎn)品是不需要售后服務(wù)的，一個好企業(yè)是不依靠售后服務(wù)的，人要有這種精神和氣魄。格力05年向消費者承諾6年免費維修，明年將承諾當年買的空調(diào)如果壞了可以換新。品質(zhì)是制造出來的，如果沒有品質(zhì)作支持，營銷做的越好，企業(yè)死的越快。德國的飯煲賣幾百元，因為它細節(jié)精良，無論摸到哪個部位都不會刮手。跟經(jīng)銷商談判，不要只盯著價格，要認為我們賣的是品牌，是品味，這才是對經(jīng)銷商真正負責。董明珠認為企業(yè)要有社會責任感和使命感。格力從股民那里圈了7億元，卻向股民發(fā)了16億元的紅利，因為每個投資者之所以投資都想有回報。錢圈的越多，企業(yè)的責任越大，就一定要做好，對股民負責，對經(jīng)銷商負責，對消費者負責。格力舍得拿1.5個億回收經(jīng)銷商庫存，而不只是把貨賣掉，不管經(jīng)銷商的利潤。春蘭的產(chǎn)品很好，但沒有成功，主要是敗在營銷渠道建設(shè)上，沒有很好地考慮經(jīng)銷商的利益。格力對要挾公司給政策的，胡亂沖貨的經(jīng)銷商，盡管他年銷售額2.8個億，退錢給他，也不賣給他貨。對賺了錢還喊虧，要廠家補錢的經(jīng)銷商，董明珠給他算帳，認為他沒虧，就是虧了，明年的任務(wù)完成了再考慮補錢給他。董明珠說，做銷售要懂得心理學，知道經(jīng)銷商在想什么，自己要心里有數(shù)。

外國品牌大多是在國內(nèi)生產(chǎn)的，價格賣那么高，背后是有交易的，商業(yè)賄賂比國內(nèi)企業(yè)更嚴重。格力現(xiàn)在2.5萬人，但每年的招待費不超過150萬。在稅收方面，格力每年繳稅6個億。她認為國家在稅控方面制度越來越規(guī)范、管制越來越嚴格，前不久國美原罪問題再次證明，在稅收方面打擦邊球、合理避稅可以，但不要偷稅漏稅，往往稅收交的越多，企業(yè)發(fā)展的往往越好，這不是大道理。

講到區(qū)域銷售公司，董明珠說這產(chǎn)生于一瞬間的靈感。一家做批發(fā)的經(jīng)銷商無人監(jiān)督，于是把幾家經(jīng)銷商聯(lián)合組建成銷售公司，每個經(jīng)銷商分別派人來工作。剛開始經(jīng)銷商之間互不服氣，很難配合，董明珠就親自擔任銷售公司董事長。然后，大膽啟用新人，用她的話說企業(yè)要做長久，就要培養(yǎng)年輕干部。這種模式先在湖北省做試點，然后逐步完善和推廣開來。董明珠坦言，這種模式現(xiàn)在很多企業(yè)在學，但很難學成功，因為企業(yè)的文化不盡相同，也無法移植。

有聽眾提問如何吸引和留住人才。董明珠認為，格力的中層干部有的年薪30萬，而有的10萬，做的好與不好，收入差距很大。不要用金錢來吸引人才，要用施展才華的平臺來吸引人才。董明珠在使用人和培養(yǎng)人的問題上，主張用正派的人，認真的人、講誠信的人，因為這樣的人才是有用的人。她不贊成缺人就從別的企業(yè)挖，而要從內(nèi)部培養(yǎng)，因為員工在企業(yè)做了幾年對企業(yè)是有感情的，所以目前格力基本沒有空降兵。她講到自己的真實經(jīng)歷，別的公司來挖她，又是給房又是給車，并且還答應(yīng)和格力簽訂幾年的合作協(xié)議。但她沒去。她說，只要在格力干過，在行業(yè)內(nèi)就很容易被當成寶貝挖去，而那些被挖去的只是格力的垃圾，是不值得可惜的。一些外國人說中國人都是騙子，大家都知道哪里都有好人，也有少數(shù)壞人，但我們?nèi)砸此贾袊藶槭裁唇o別人這種印象。對聽眾提出如果在公司管理執(zhí)行上鐵面無私，其他人排斥怎么辦的問題，董明珠談到自己回到總部當副部長時，因為堅持原則，被人告狀到老總那里，甚至受到威脅的副總策劃罷免她。而對于這些，她選擇的不是妥協(xié)，而是面對，竟拎著那個副總到老總那里說理，因為她覺得自己

站得直、行的正，無任何經(jīng)濟問題，就沒有大的問題。最終，化解了一次次沖突。有聽眾問，在自己最艱難的時候，是什么支撐著她？董明珠認為要把問題簡單化，如果過多地考慮后果，過多地估計困難，就舉棋不定，下不了手。最艱難的時候，想辦法得到一把手的支持是最重要的。有女性朋友問她，作為女性，如何在事業(yè)和家庭中平衡？董明珠坦言，在工作中，女性不要總認為自己是個女人，就應(yīng)該得到別人的關(guān)照和謙讓，要想著自己是在做事。家庭并不是事業(yè)的負擔，職場女性，一定能夠找到家庭和事業(yè)的平衡點。最后，有人問道，把自己寫書的30萬稿酬捐贈給貴州農(nóng)村小學，當時是怎么想的。董明珠說，沒錢的時候錢是最重要的，等有錢到一定程度就覺得夠用就行。錢是屬于社會的，人死不能帶走，父母賺錢給兒女不如兒女賺錢給父母，后者兒女和父母都會感到幸福。

董明珠成功了，但她卻很謙虛、很樸素，說自己只是在這個行業(yè)呆的時間比較長而已。整個下午，董明珠娓娓道來，沒有用講稿，但會場很安靜，聽眾很入神。她講的都是她親自經(jīng)歷的，真實自然，這其實都發(fā)生在我們身邊，很多地方都能引起我的同感和共鳴。正因為她從最低層做起，她的成功才更顯珍貴，才更讓人敬佩。以德為先，腳踏實地，堅忍不拔，這也許是成功者的共同之處吧。

董大姐，向你學習！

三、國際化經(jīng)營策略

格力空調(diào)的國際化策略為：先在有市場前景的國際中占領(lǐng)一定的市場，市場成熟后再在當?shù)赝顿Y設(shè)廠。在價值鏈分解基礎(chǔ)上，每個企業(yè)只能根據(jù)自己的核心能力和優(yōu)勢資源，發(fā)展自己的特長，專注價值鏈上某一環(huán)節(jié)或某一工序。

走出去，成就國際化格力

1998年，格力空調(diào)開始進入巴西市場，憑著產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異和品種規(guī)格齊全的優(yōu)勢，格力空調(diào)很快就受到巴西消費者的歡迎，當年僅兩個半月就在巴西實現(xiàn)銷售額300多萬美元。2000，格力空調(diào)在巴西的銷售額已達3000萬美元，一躍成為當?shù)厥袌稣加新实诙目照{(diào)品牌。

這一巨大的市場優(yōu)勢和發(fā)展前景，促使格力在巴西投入2000萬美元，建成了年生產(chǎn)能力20萬臺的分體空調(diào)裝配廠。

隨著市場的擴大，格力又進行了一次擴建，至2004年，巴西格力年產(chǎn)量已逾30萬臺（套），并實現(xiàn)贏利近2500萬美元。格力空調(diào)目前在巴西的銷售網(wǎng)點已遍及24個州，共有300多家代理商、1000多家零售商以及300多個服務(wù)網(wǎng)點和安裝公司。格力空調(diào)借助品種齊全、技術(shù)精湛的優(yōu)勢，成功進入了巴西圣保羅、里約熱內(nèi)盧、桑多斯、維多利亞等主要城市的大型超市并設(shè)立了專賣柜，大大樹立了中國家電精品名牌的形象。

但格力并沒有立刻將巴西的成功模式照搬到其他國家，在印度、俄羅斯通過當?shù)氐慕?jīng)銷商銷售格力品牌的空調(diào)，而不是在這些國家投資建廠。格力總裁董明珠這樣認為：“當?shù)氐氖袌鲂枨蠛铜h(huán)境并不完全適合格力電器去直接投資。如印度、土爾其等許多國家，都要求我們?nèi)ピO(shè)廠，而且他們都有現(xiàn)成的廠房，我們沒去，我跟他們說這樣做有風險，而且是我無法控制的風險。”

董明珠還認為：“一個企業(yè)出口如果目的是單純追求出口量的突破或者通過加大出口來賺國家退稅款，目光就太短淺了。我認為出口一個很重要的目的是要讓中國的品牌走向世界，用品牌形象及口碑推動空調(diào)出口的增長。出口企業(yè)應(yīng)該遵守當?shù)氐姆?，?yīng)自覺規(guī)范市場競爭的行為，保證整個行業(yè)的利益?！?/p>

當許多人把廉價的中國商品視如洪水猛獸，甚至有人形容：“中國企業(yè)走過的地方寸草不生”時，格力的成功經(jīng)驗是對這種言論的最有力的回擊。格力已經(jīng)成為當?shù)氐牡诙笃放?，格力在海外市場的橋頭堡——巴西工廠已穩(wěn)如泰山，巴西政府向消費者優(yōu)先推薦格力空調(diào)，在各項政府采購中也首選格力空調(diào)。參與分工，迎接產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移 格力國際化的成功，源自它適應(yīng)了國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮下的多元化和多層次新型國際分工之需要。

首先，多元化、多層次的新型國際分工正在形成。

一方面，傳統(tǒng)的國際分工格局并沒有完全退出歷史舞臺。無論水平型分工還是垂直型分工形成的國際貿(mào)易額，仍在世界貿(mào)易總額中占有舉足輕重的地位。與此相適應(yīng)，發(fā)達工業(yè)國在國際分工和國際貿(mào)易中的壟斷地位，以及發(fā)展中國家的被動地位并沒有得到根本性改變。

工業(yè)發(fā)達國之間水平型分工依然存在，由于生產(chǎn)結(jié)構(gòu)相似，經(jīng)濟水平相近，水平型分工在發(fā)達國家之間仍有廣闊發(fā)展空間，因此水平型分工所推動的發(fā)達國之間的國際貿(mào)易在世界貿(mào)易總額中仍占據(jù)相當大比例。

與此同時，發(fā)達國與發(fā)展中國家之間垂直型分工也依然存在。許多發(fā)展中國家仍然以出口資源性初級產(chǎn)品為主，以進口發(fā)達國的工業(yè)制成品為主。由于生產(chǎn)力落后，經(jīng)濟發(fā)展水平低，發(fā)展中國家仍然沒有改變在國際分工中的被動地位。

另一方面，新興工業(yè)化國家和地區(qū)的出現(xiàn)，加劇了國際分工多元化、多層次局面的形成。由于積極參與國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，在推動本國貿(mào)易發(fā)展和加大世界貿(mào)易總額的同時，也使它們在國際貿(mào)易排位大大提前。

在環(huán)太平洋經(jīng)濟圈內(nèi)，亞洲“四小龍”、東盟、中國等國家和地區(qū)經(jīng)濟的崛起，使它們很快躋身于國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的浪潮中，并且發(fā)揮重要作用。如香港在20世紀70年代，接受從日本轉(zhuǎn)移的塑料制品業(yè)、紡織印染業(yè)、電子零件等產(chǎn)業(yè)后，迅速提升了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和工藝技術(shù)水平。到80年代，趁中國改革開放大好形勢，首先把這些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到珠江三角洲一帶，隨后又轉(zhuǎn)移到長江三角洲一帶，香港企業(yè)家們靈敏的商業(yè)嗅覺，使他們在獲得經(jīng)濟利益同時，提升了香港產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。這種國際分工多元化、多層次的結(jié)果，推動了國際貿(mào)易在圈內(nèi)的發(fā)展，并使互相間經(jīng)濟和貿(mào)易聯(lián)系更加密切。

其次，價值鏈的分工，成為新型國際分工的一種主要形式。

在國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的推動下，一國的競爭優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在某個特定產(chǎn)業(yè)或某項特定產(chǎn)品上，而是更多地體現(xiàn)在同一產(chǎn)業(yè)的價值鏈中和同一產(chǎn)品的價值鏈各個環(huán)節(jié)或工序上。在價值鏈分解基礎(chǔ)上，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)有它勞動密集型環(huán)節(jié)（如高科技產(chǎn)品的加工裝配環(huán)節(jié)），勞

動密集型產(chǎn)業(yè)有它知識技術(shù)密集環(huán)節(jié)（如服裝產(chǎn)業(yè)的服裝設(shè)計環(huán)節(jié)），每個企業(yè)只能根據(jù)自己的核心能力和優(yōu)勢資源，發(fā)展自己的特長，專注價值鏈上某一環(huán)節(jié)或某一工序。只有這樣，企業(yè)才能獲得相對多的比較優(yōu)勢。

因地制宜，鑄造全球價值鏈

無論同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)水平型分工，還是同一產(chǎn)品內(nèi)不同工序或零部件的垂直型分工，都以產(chǎn)業(yè)鏈的分工為特征。無論發(fā)達國家的跨國公司處于產(chǎn)業(yè)鏈高端，還是發(fā)展中國家的企業(yè)處在產(chǎn)業(yè)鏈低端，它們都成為全球生產(chǎn)體系的有機組成部分，成為商品價值鏈條中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。

對發(fā)達國家而言，在生產(chǎn)全球化背景下，伴隨跨國公司在全球范圍內(nèi)尋求資源最佳配置，它們必然尋求在成本最低的國家組織生產(chǎn)，因此它們不僅把傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，而且也把某些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的勞動密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向發(fā)展中國家或新興工業(yè)化國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移為后者介入新興產(chǎn)業(yè)、全方位參與國際分工和國際競爭提供了新的機會和條件。

于是，在經(jīng)濟全球化浪潮推動下，中國在國際分工中逐步擔負起“雙重角色”。

一重角色是作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的接受國，通過各種方式，包括合資、合作、獨資、股份制等方式，不斷從發(fā)達國接受各種產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，加速自身工業(yè)化和現(xiàn)代化進程。

另一重角色是作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主動國，將有競爭力的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移出去，享受在全球范圍內(nèi)資源最佳配置。

在“雙重角色”下，我們既可以集中更多財力、物力和人力，生產(chǎn)附加價值高的產(chǎn)品，更多地接受跨國公司的某些產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)的轉(zhuǎn)移，又可以在某些程度上，減少國際貿(mào)易摩擦產(chǎn)生，減少貿(mào)易壁壘和非貿(mào)易壁壘對中國進出口的障礙。

因此，從直接在海外投資建廠和建立銷售網(wǎng)點相結(jié)合的“格力模式”可以看出：因地制宜地進行海外直接投資，不論參與水平型分工還是垂直型分工，只要以商品價值鏈增值為依據(jù)，以企業(yè)自主創(chuàng)新為重點，就能在國際分工中占有主動地位。

當前，中國正處于國際貿(mào)易摩擦多發(fā)期，面對日益嚴峻的貿(mào)易形勢，中國部分有較強競爭力的行業(yè)，如家電、紡織、服裝等，可以尋找機會“走出去”，積極參與國際分工。在更大經(jīng)濟范圍內(nèi)，實現(xiàn)從“中國制造”到“全球制造”，這樣才能在全球范圍內(nèi)享受資源的最佳配置。

四、國際化經(jīng)營策略

格力電器注重品牌優(yōu)先策略，以高品質(zhì)、高可靠的產(chǎn)品和技術(shù)在消費者心目中樹立了“買品質(zhì)，選格力”的良好口碑。在我國空調(diào)企業(yè)中，格力電器是少數(shù)幾家不主張打價格戰(zhàn)的企業(yè)之一。此外，在售后服務(wù)方面，格力首創(chuàng)國內(nèi)第一支“快速反應(yīng)部隊”。這支“快速反應(yīng)部隊”由格力空調(diào)在我國近30家銷售公司聯(lián)合省會城市或地級市地格力特約服務(wù)網(wǎng)點抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員組建。該部隊開通24小時服務(wù)熱線，只要用戶一個電話，該部隊將通過網(wǎng)絡(luò)啟動快速反映機制，迅速上門為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

格力電器在空調(diào)器的研發(fā)水平上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，并堅持“以技術(shù)創(chuàng)新?lián)屨贾聘唿c”的開發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)一代、構(gòu)思一代、研制一代，向市場推出眾多極具競爭力的空調(diào)產(chǎn)品，至今已經(jīng)開發(fā)出10大類、40個系列、400多個品種規(guī)格的空調(diào)產(chǎn)品，品種規(guī)格與系列均居我國首位。公司設(shè)有專門的格力實驗室，此外還設(shè)有研究所、技術(shù)開發(fā)部、工藝部共計20多個空調(diào)實驗室。2001年11月24日，格力實驗室獲

國際權(quán)威認證機構(gòu)——德國萊茵技術(shù)監(jiān)督協(xié)會（TüV）的“德國TUV認可實驗室”的證書，是我國首家通過三項國內(nèi)外權(quán)威認證的空調(diào)實驗室。2003年，格力投入巨資建設(shè)中央空調(diào)生產(chǎn)研發(fā)基地，進一步加強新品的研發(fā)能力。

為加強對原材料質(zhì)量的控制，格力電器創(chuàng)建了我國獨一無二的“篩選工廠”，這個工廠不僅對國內(nèi)原材料供應(yīng)商的產(chǎn)品進行挨個“過篩子”式的全面檢測，也對國外原材料供應(yīng)商的產(chǎn)品進行檢測，使格力空調(diào)的零部件保持高可靠性和穩(wěn)定性，并以“低返修率” 著稱于國內(nèi)外空調(diào)市場。

格力公司（GREE）企業(yè)文化與精神

一、格力精神

1.企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取

2.經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻給廣大消費者 3.管理理念：創(chuàng)新永無止境

4.管理特色：合理化、科學化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化 5.服務(wù)理念：您的每一件小事都是格力的大事 6.人力資源理念：以人為本

二、格力愿景、使命及核心價值觀

1.愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌 2.使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境

3.核心價值觀：

少說空話、多干實事

質(zhì)量第一、顧客滿意 忠誠友善、勤奮進取 誠信經(jīng)營、多方共贏 愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新 遵紀守法、廉潔奉公

三、格力企業(yè)文化

1.企訓(xùn)：忠誠 友善 勤奮 進取

2.企魂：給消費者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和回報。

3.企略：運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。

課程單元表

人員分工表