第一篇：北京電大考核說(shuō)明(11秋)

北京廣播電視大學(xué)

《開放教育學(xué)習(xí)指南》課程考核說(shuō)明

一、有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求 1． 考核對(duì)象

北京廣播電視大學(xué)開放教育的本、專科學(xué)生 2． 考核依據(jù)

《開放教育學(xué)習(xí)指南》課程教學(xué)大綱、文字主教材和考核說(shuō)明（1）文字教材

《開放教育學(xué)習(xí)指南》、葛道凱主編、中央廣播電視大學(xué)出版社、2009年7月第1版

（2）音像教材

DVD光盤 《開放教育第一課》、葛道凱主講、50分鐘（3）網(wǎng)絡(luò)課程

① 中央電大《開放教育學(xué)習(xí)指南》網(wǎng)絡(luò)課程，在中央電大“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”首頁(yè)右側(cè)“精彩專題”欄目中；

② 北京電大《開放教育入學(xué)指南》網(wǎng)絡(luò)課程，在北京電大“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”右側(cè)“重點(diǎn)關(guān)注”欄目中。

3． 考核內(nèi)容和考核要求（詳細(xì)內(nèi)容見中央電大的考核說(shuō)明）通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)學(xué)生能夠做到：

（1）了解開放教育學(xué)習(xí)環(huán)境的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境的差異；（2）了解開放教育學(xué)生的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和困難；（3）了解學(xué)籍、學(xué)號(hào)、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、免修、補(bǔ)修；（4）了解網(wǎng)上學(xué)習(xí)的常用術(shù)語(yǔ)和內(nèi)涵；

（5）熟悉開放教育學(xué)習(xí)資源的種類及獲取途徑；（6）熟悉開放教育學(xué)生應(yīng)有的心理準(zhǔn)備和條件準(zhǔn)備；

（7）熟悉形成性考核、終結(jié)性考核、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考、畢業(yè)審核、學(xué)位申請(qǐng)；（8）熟悉網(wǎng)上學(xué)習(xí)的基本流程，并能熟練上機(jī)操作；（9）掌握可獲取的學(xué)習(xí)支持服務(wù)種類及和途徑；（10）掌握開放教育學(xué)籍、考試與畢業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定；（11）掌握個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定方法；（12）掌握網(wǎng)上學(xué)習(xí)常用工具的功能和使用方法。4． 考核方式、綜合計(jì)分方式

本課程為100%形成性考核，無(wú)終結(jié)性考核。其形成性考核由中央電大考核與北京電大考核兩部分組成，中央電大與北京電大各占課程綜合成績(jī)的50%，不需要雙及格。

（1）中央電大形成性考核（占綜合成績(jī) 50 %），通過(guò)中央電大“形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)”（xk.openedu.com.cn或xk.open.edu.cn）的測(cè)驗(yàn)完成。

學(xué)生打開中央電大形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“開放教育學(xué)習(xí)指南形考入口”進(jìn)行登錄。已有學(xué)號(hào)的學(xué)生直接使用學(xué)號(hào)及密碼登錄，未獲得學(xué)號(hào)的新生需先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)信息必須真實(shí)，注冊(cè)成功后，以注冊(cè)的用戶名、密碼登錄。（注：此類學(xué)生在獲取學(xué)號(hào)后須使用學(xué)號(hào)及密碼登錄進(jìn)行用戶信息匹配，方可獲取有效成績(jī)，否則成績(jī)無(wú)效）

中央電大通過(guò)形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)隨機(jī)抽題、自動(dòng)組卷、自動(dòng)閱卷，全部為客觀題，題量40道，考試時(shí)間為60分鐘。學(xué)生可以進(jìn)行多次考試，測(cè)評(píng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取學(xué)生最高成績(jī)。

（2）北京電大形成性考核（占綜合成績(jī) 50 %）

北京電大對(duì)本課程的形成性考核不做統(tǒng)一安排，由各教學(xué)單位自主組織實(shí)施。教學(xué)單位可以跟據(jù)本校教學(xué)實(shí)施的不同環(huán)節(jié)，進(jìn)行考核并給出學(xué)生一個(gè)最終成績(jī)。按百分制計(jì)算，上報(bào)北京電大教務(wù)處。

二．北京電大形成性考核實(shí)施建議 要求包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1.學(xué)生制定一份符合自己客觀實(shí)際的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃 制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)需要考慮的問(wèn)題：（1）你完成學(xué)業(yè)需要修讀多少課程？（2）每個(gè)學(xué)期各修讀哪幾門課程？（3）你需要多少時(shí)間學(xué)習(xí)？

（4）你每周有多少業(yè)余時(shí)間可以用來(lái)學(xué)習(xí)？（5）你打算何時(shí)修完學(xué)業(yè)？

（個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃字?jǐn)?shù)一般不少于600字，要求學(xué)生手寫。）2.上機(jī)操作測(cè)試

測(cè)試內(nèi)容可涵蓋這幾個(gè)方面：

（1）登錄中央電大、北京電大和教學(xué)點(diǎn)在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)，按要求查找相應(yīng)課程的教學(xué)資源；

（2）收發(fā)電子郵件；（3）在課程論壇上發(fā)帖；（4）加入本班級(jí)Q群討論；

（5）利用搜索引擎查找規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)資源。（考試時(shí)限為60分鐘）

審定單位：

審定時(shí)間：2011.8.25

第二篇：玉環(huán)電大2011秋《開放教育學(xué)習(xí)指南》課程考核說(shuō)明

玉環(huán)電大《開放教育學(xué)習(xí)指南》課程考核說(shuō)明

（2011年秋季）

本課程為100%形成性考核，無(wú)終結(jié)性考試。

形成性考核由中央電大考核與玉環(huán)電大考核兩部分組成。學(xué)生的考核成績(jī)中央電大與玉環(huán)電大考核各占50%。綜合成績(jī)60分為合格。請(qǐng)各位學(xué)員按時(shí)完成?？己司唧w安排如下：

考核1測(cè)驗(yàn)（通過(guò)中央電大形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)，50%）：

中央電大考核在網(wǎng)上進(jìn)行，打開中央電大形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)（xk.openedu.com.cn或xk.open.edu.cn），點(diǎn)擊“開放教育學(xué)習(xí)指南形考入口”，用已有學(xué)號(hào)及密碼（8位出生年月日）登錄。先選課（特別注意：課程名稱后有本、?？浦郑x完課程以后等待分班，管理員分完班級(jí)（一般兩個(gè)工作日）后可以進(jìn)行作業(yè)。本學(xué)期中央電大形成性考核的啟用和截止時(shí)間以平臺(tái)公布的時(shí)間為準(zhǔn)。

中央電大形成性考核運(yùn)用“形成性考核測(cè)評(píng)系統(tǒng)”，全部為客觀題，題量40道?？荚嚪绞剑合到y(tǒng)自動(dòng)組卷?？荚嚂r(shí)限：60分鐘。測(cè)驗(yàn)成績(jī)必須在60分以上。

考核2網(wǎng)上討論（通過(guò)玉環(huán)電大在線平臺(tái)，20%）：

網(wǎng)上討論在玉環(huán)電大在線http://open.yhtvu.com/，用已有學(xué)號(hào)及密碼（初始密碼：1234）登錄。先選課，選完課后在《開放教育學(xué)習(xí)指南》的課程論壇發(fā)帖即可。

網(wǎng)上討論主題：1.如何制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃？并談?wù)勀銓?duì)學(xué)校教學(xué)安排的要求。2.請(qǐng)各位學(xué)員結(jié)合自身實(shí)際情況，談?wù)勅绾芜\(yùn)用開放教育學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高知識(shí)水平。

以上兩個(gè)主題任選一個(gè)，要求在12月15日前參加討論。滿分為20分，網(wǎng)上討論的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)比較靈活，希望同學(xué)們獨(dú)立思考并積極參與。

考核3網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能考核：（要求在12月15日將你的作業(yè)作為E-MAIL的附件直接發(fā)往yuhuan@edufe.com.cn，收到老師的回復(fù)后說(shuō)明你的作業(yè)已完成，30%）

網(wǎng)上搜索并學(xué)習(xí)顧明遠(yuǎn)教授的論文《全球化視野中的遠(yuǎn)程教育》。顧明遠(yuǎn)教授在文中闡述了21世紀(jì)教育的四大支柱，論述了信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)引起了教育的一場(chǎng)革命，使師生關(guān)系發(fā)生了變化。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

(1)21世紀(jì)教育的四大支柱是什么？

(2)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中師生關(guān)系發(fā)生了什么變化？

(3)如何理解學(xué)生的學(xué)習(xí)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)？

郵件主題格式：學(xué)號(hào)+層次+專業(yè)+姓名，如20111330080001專科會(huì)計(jì)學(xué)張三。

第三篇：2013秋電大學(xué)習(xí)體會(huì)

電大第一節(jié)課得學(xué)習(xí)體會(huì)

我是2013秋季建筑施工與管理?？频膶W(xué)生，在幾年的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在理論知識(shí)上的匱乏和受教育的不足，也看到一批和我一樣已在社會(huì)上工作的同學(xué)和朋友，放棄了休閑和娛樂(lè)時(shí)間，孜孜不倦的學(xué)習(xí)充電。通過(guò)體媒體接觸到一個(gè)新鮮的詞：“開放教育”。不用入學(xué)考試，不占用上班時(shí)間，而且最重要的是它的教育形式是多元化的，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，具有極大的吸引力。我毫不猶豫地辦理了入學(xué)手續(xù)。

在開學(xué)的第一天，老師就向我們介紹了電大的創(chuàng)建、現(xiàn)狀、開放教學(xué)的模式及特點(diǎn)等。通過(guò)對(duì)入學(xué)學(xué)習(xí)，我對(duì)開放教育有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，下面就談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)后的認(rèn)知體會(huì)。

一．認(rèn)識(shí)了中央廣播電視大學(xué)

中央廣播電視大學(xué)（簡(jiǎn)稱“中央電大”）由鄧小平同志于1978年2月6日批準(zhǔn)籌辦，是教育部直屬的，運(yùn)用廣播、電視、文字教材、音像教材、計(jì)算機(jī)課件和網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，面向全國(guó)開展遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校。

二、了解現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育

開放教育是相對(duì)于封閉教育而言的一種教育形式。它的本質(zhì)是人人享有終身接受教育的權(quán)利，這不僅意味著教育對(duì)象的開放，更是教育觀念、教育資源過(guò)程的開放。開放教育可以實(shí)行遠(yuǎn)程教學(xué)，也可以在面授教學(xué)的條件下進(jìn)行，但相對(duì)于面授教育，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育更適宜于實(shí)行開放教育?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和開放教育的結(jié)合，就是我們所說(shuō)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育。它具有以下幾個(gè)基本特征：

1、在教育和學(xué)習(xí)中是以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，而不是以教師教學(xué)為中心；

2、它采用各種先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)、媒體教材和現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行教和學(xué)；

3、它取消和突破了種種對(duì)學(xué)習(xí)的限制和障礙。比如對(duì)入學(xué)者的年齡、職業(yè)、地區(qū)、學(xué)習(xí)資歷等方面沒(méi)有太多的限制，凡有志向?qū)W習(xí)者，只要具備一定的文化知識(shí)基礎(chǔ)，均可申請(qǐng)入學(xué)；

4、學(xué)生對(duì)課程選擇有一定的自主權(quán)，在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間和地點(diǎn)等方面也可由學(xué)生根據(jù)需要決定。

三、知道了開放教育“四學(xué)模式”

電大的教育更為重要的是給學(xué)生提供“四學(xué)模式”（導(dǎo)學(xué)、自學(xué)、促學(xué)、助學(xué)）服務(wù)。例如提供各種學(xué)習(xí)信息、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)資料，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)可在網(wǎng)上隨時(shí)向輔導(dǎo)老師進(jìn)行詢問(wèn)并得到答案。通過(guò)“四學(xué)模式”使得學(xué)習(xí)可以得心應(yīng)手。

四、規(guī)劃了怎么學(xué)習(xí)

1、合理安排工學(xué)矛盾，按照上課時(shí)間表調(diào)節(jié)工作準(zhǔn)時(shí)參加面授課

2、認(rèn)真完成形成性考核作業(yè)

3、積極參與小組活動(dòng)，向老師和同學(xué)們請(qǐng)教；這樣不僅與老師保持了暢通的聯(lián)系，還加強(qiáng)了班級(jí)互助學(xué)習(xí)的氛圍；同時(shí)增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。

4、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即可獲取電大提供的有關(guān)課程的網(wǎng)上輔導(dǎo)和教學(xué)信息。也可以到學(xué)習(xí)的平臺(tái)和班級(jí)郵箱中下載和查詢各門課程的相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，好多課本上找不到的答案都能在網(wǎng)上找到，這樣學(xué)習(xí)就能有事半功倍的效果。

都說(shuō):活到老,學(xué)到老，我來(lái)到電大學(xué)習(xí)，希望通過(guò)電大的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，彌補(bǔ)我專業(yè)知識(shí)的不足。我相信自己會(huì)堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)下去，在以后的人生工作、生活中，為自己取得更大的成功。

2013秋建管...張旭升

第四篇：2012考核說(shuō)明（范文）

關(guān)于2012公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員

考核獎(jiǎng)懲工作的情況說(shuō)明

一、2012年考核獎(jiǎng)懲工作的范圍：按干部管理權(quán)限范圍進(jìn)行考核，凡檔案由組織部管理的干部參加組織部安排的考核，專業(yè)技術(shù)人員的考核統(tǒng)一參加職改辦安排的考核。除以上兩類人員以外的機(jī)關(guān)事業(yè)單位的所有工作人員參加我局安排的考核。

二、對(duì)于受黨紀(jì)處分的人員考核等次確定，按《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》和組通字[1998]19號(hào)文件執(zhí)行。對(duì)于受行政處分的人員考核等次確定，按冀組通字[1999]77號(hào)文件執(zhí)行。

二、考核評(píng)定優(yōu)秀等次人員的比例為不超過(guò)參加考核人員總數(shù)的15%，對(duì)確定為優(yōu)秀等次的人員，要在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間一般為7天。

三、受獎(jiǎng)人員比例為不超過(guò)參加考核人數(shù)的15%，其中嘉獎(jiǎng)?wù)?5%，記三等功占15%。要求嘉獎(jiǎng)人員在當(dāng)年優(yōu)秀等次的人員中產(chǎn)生，記三等功人員在2010～2012年連續(xù)三年優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

四、認(rèn)真落實(shí)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》。

第五章第23條：病、事假累計(jì)超過(guò)考核半年的公務(wù)員，不進(jìn)行考核。

第26條：公務(wù)員不進(jìn)行考核或參加考核不定等次的，本不計(jì)算為按考核結(jié)果晉升級(jí)別和晉升工資檔次的考核年限。

第27條：對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不參加考核的公務(wù)員，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不稱職等次。

五、認(rèn)真落實(shí)《河北省事業(yè)單位工作人員考核實(shí)施辦法》。

第五條第6項(xiàng)：調(diào)入單位不滿半年，由所在單位征求原工作單位意見的基礎(chǔ)上寫出評(píng)語(yǔ)，確定等次。第7 項(xiàng)：因病事假累計(jì)超過(guò)本半年或出國(guó)探親超過(guò)本半年以上的人員不定等次。

六、對(duì)不參加當(dāng)年考核的人員，以后不予再審核，不予補(bǔ)表。

七、對(duì)考核獎(jiǎng)懲工作不重視，表格填寫了草不合格，不能保證考核獎(jiǎng)懲工作質(zhì)量和效果，不能按時(shí)完成的單位，以及本單位公務(wù)員中有受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記大過(guò) 上處分或受刑事處罰的，要降低該單位的優(yōu)秀等次比例和獎(jiǎng)勵(lì)比例。

八、幾點(diǎn)要求：

1、各單位要安排專人抓好這項(xiàng)工作，并設(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，保證考核獎(jiǎng)懲工作的質(zhì)量和效果。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)參考個(gè)人總結(jié)和述職情況寫出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次建議和改進(jìn)提高的要求，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)提出的考核等次意見進(jìn)行審核并確定考核等次。

2、各類人員的考核表使用統(tǒng)一下發(fā)的表格，復(fù)印無(wú)效。各種表格一律用黑筆填寫，使用其它顏色筆填寫均不合格。字跡要工整，不能出現(xiàn)涂改現(xiàn)象。考核表中思想工作總結(jié)欄和獎(jiǎng)勵(lì)表中主要事跡欄的填寫須占滿表欄的80%，表格日期一律填寫為2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予審批。

3、考核等級(jí)花名表、獎(jiǎng)懲花名表用A4紙打印，花名表格式全縣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可從郵箱yyxrsg@126.com（密碼8292648）中下載，表格格式不得修改。

4、上報(bào)材料：

①《考核登記表》、《獎(jiǎng)勵(lì)審批表》、《考核等級(jí)花名表》和《獎(jiǎng)懲花名表》均一式二份。②《考核等級(jí)花名表》和《獎(jiǎng)懲花名表》電子版。③ 公務(wù)員考核備案系統(tǒng)生成的上報(bào)文件以及紙制版。

④專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)三等功須上報(bào)2010、2011、2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》各一份；申報(bào)嘉獎(jiǎng)須上報(bào)2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》1份。

5、上報(bào)時(shí)間：各單位在1月31日前上報(bào)，填表時(shí)間為2012.12.20.聯(lián)系電話：7398292。

陽(yáng)原縣人力資源和社會(huì)保障局

二〇一二年十二月二十八日

第五篇：考核說(shuō)明

《現(xiàn)代禮儀》考核說(shuō)明

第一部分考核總體說(shuō)明

一、考核對(duì)象

本課程考核對(duì)象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養(yǎng)模式和開放教育試點(diǎn)旅游管理專業(yè)開放教育?？茖W(xué)歷教育的學(xué)生。

二、考核依據(jù)

本考核說(shuō)明依據(jù)江蘇廣播電視大學(xué)《現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學(xué)出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說(shuō)明為依據(jù)。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時(shí)形成性考核和期末終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。考核總分為100分，平時(shí)形成性考核占總分的30%；期末終結(jié)性考試占總分的70%。總成績(jī)60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內(nèi)容包括平時(shí)作業(yè)、網(wǎng)上討論、小組討論等部分。

2、終結(jié)性考核的形式及要求

（1）平時(shí)作業(yè)（2）為網(wǎng)上形成性考核，需要學(xué)生在6月10日之前將完成的作業(yè)內(nèi)容發(fā)至論壇，本課程責(zé)任教師予以批閱，作為考核依據(jù)之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績(jī)70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求的范圍內(nèi)。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點(diǎn)。

（3）試題難度適中。一般來(lái)講，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結(jié)構(gòu)

考試題型分為五種：①填空題25%②多項(xiàng)選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問(wèn)答題28%

（1）填空題，著重考核學(xué)生對(duì)基本概念，基本知識(shí)的識(shí)記程度。

（2）單項(xiàng)選擇題，著重考核對(duì)基本概念、基本知識(shí)的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學(xué)生對(duì)社交禮儀知識(shí)靈活運(yùn)用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學(xué)生對(duì)基本概論識(shí)記與掌握。

（5）問(wèn)答題，著重考核學(xué)生對(duì)基本理論、作用、原則的識(shí)記與掌握程度。要求能做適當(dāng)分析。

5、考核形式及時(shí)限

期末考試采取半開卷筆試，考試時(shí)限為90分鐘。

第二部分考核內(nèi)容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點(diǎn)是時(shí)代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

4、對(duì)個(gè)人來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。

5、對(duì)社會(huì)來(lái)講，禮儀是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

【重點(diǎn)概念】

1、禮儀

2、形象

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、“禮”的特點(diǎn)。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系。

第二章見面的禮節(jié)

【填空】

1、接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時(shí)間或節(jié)假日電話打往家里，應(yīng)在白天9點(diǎn)以后、晚上10點(diǎn)以前（午休時(shí)間除外）。

3、與國(guó)外通電話時(shí)，要考慮時(shí)間差和生活習(xí)慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點(diǎn)或下午4點(diǎn)左右。

【重點(diǎn)概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、初次見面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節(jié)。

3、接受名片時(shí)有些什么講究？

4、乘坐小轎車時(shí)，座位的次序是怎樣的？

5、接聽和撥打電話時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)。

6、探病與慰問(wèn)的禮節(jié)。

第三章個(gè)人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優(yōu)美的是身體微側(cè)，呈自然45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長(zhǎng)于西裝衣袖0.5-1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點(diǎn)概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態(tài)美

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、男性和女性行走時(shí)各應(yīng)注意的問(wèn)題。

2、穿著西服應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。

3、說(shuō)話交談的原則。

第四章社會(huì)交際禮儀

【填空】

1、比較常見的沙龍形式有：社交性沙龍、學(xué)術(shù)性沙龍、聯(lián)誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。

3、正式晚會(huì)請(qǐng)柬的日期下都有R．S．V．P．4個(gè)法文縮寫字母，意思是敬請(qǐng)賜復(fù)，這樣的請(qǐng)柬，應(yīng)當(dāng)在收到后的1天內(nèi)回復(fù)。

3、按人們活動(dòng)空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動(dòng)空間。

4、活動(dòng)空間可以分為親密空間、個(gè)人空間、社交空間和公共空間。

【重點(diǎn)概念】

1、雞尾酒會(huì)

2、茶會(huì)

3、冷餐會(huì)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應(yīng)該如何安排宴會(huì)的桌次和座次？

3、饋贈(zèng)的原則。

4、人的活動(dòng)空間是怎樣區(qū)分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場(chǎng)合、對(duì)象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問(wèn)候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門口或樓下，最好是在客人走過(guò)門外第一個(gè)拐彎處或看不見客人背影時(shí)再離開。

4、接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話筒。

5、會(huì)見分為接見與拜會(huì)。

【重點(diǎn)概念】

旅游接待

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、會(huì)見與會(huì)談中要注意的事項(xiàng)。

4、在參觀游覽接待過(guò)程中要注意的問(wèn)題。

第六章學(xué)校禮儀

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關(guān)系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業(yè)禮儀

【填空】

1、面試時(shí)的心理準(zhǔn)備有兩點(diǎn)非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時(shí)是職業(yè)道德中的基本要求。

3、面試時(shí)總的原則是不卑不亢，以誠(chéng)待人。

【重點(diǎn)概念】

TPO原則

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、求職材料的主要內(nèi)容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據(jù)自己的實(shí)際情況以及求職動(dòng)向?qū)懸环萸舐毿拧?/p>

4、求職面試的注意事項(xiàng)有哪些？

第八章商務(wù)禮儀

【填空】

1、籌備開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、節(jié)儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業(yè)活動(dòng)中，有一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的語(yǔ)句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，忌系有紋的領(lǐng)帶。

4、最好9月份以后去法國(guó)談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼“俄國(guó)人”。

【重點(diǎn)概念】

1、剪彩儀式

2、商務(wù)談判3、5C原則

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務(wù)接待中接待遠(yuǎn)方來(lái)賓應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、商務(wù)談判中出現(xiàn)矛盾應(yīng)如何解決？

4、商務(wù)信函的寫作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國(guó)家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當(dāng)賓、主雙方的身份和職位相等時(shí)，我們將會(huì)見稱之為“會(huì)晤”。

3、身份低的會(huì)見身份高的主人時(shí)，我們稱之為“拜見”、“拜會(huì)”； 當(dāng)主人的身份略高，客人的身份略低時(shí)，我們穩(wěn)定之為“會(huì)見”。

4、會(huì)談?dòng)?種座位排列方法：相對(duì)式、主席式、圓桌式。

5、按國(guó)際慣例，東道國(guó)簽字人員應(yīng)該位于簽字桌的左側(cè)，而客方應(yīng)位于簽字桌的右側(cè)。

【重點(diǎn)概念】

禮賓次序

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團(tuán)體應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、外事活動(dòng)中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日與禮俗

【填空】

1、寒食節(jié)是每年四月四日，清明節(jié)的前一天，這個(gè)節(jié)日是紀(jì)念春秋的介之推的。

2、清明節(jié)的習(xí)俗有祭祀、踏青、放風(fēng)箏等。

3、農(nóng)歷五月初五是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。

4、端午節(jié)的由來(lái)，中國(guó)民間有紀(jì)念屈原說(shuō)、紀(jì)念伍子胥說(shuō)等。

5、端午節(jié)的習(xí)俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點(diǎn)概念】

1、寒食節(jié)

2、七夕節(jié)

3、潑水節(jié)

4、火把節(jié)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、端午節(jié)的由來(lái)。

2、中秋節(jié)的民俗有哪些？

3、列舉少數(shù)民族的重要節(jié)日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個(gè)階段的不同儀式，分別指“納采、問(wèn)名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國(guó)各民族的喪葬活動(dòng)在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點(diǎn)概念】

六禮

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、我國(guó)民間對(duì)于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們?nèi)绻叭⒓踊槎Y，應(yīng)該注意哪些禮節(jié)？有什么禁忌？

3、葬禮上應(yīng)該注意的禮節(jié)。

第十二章世界主要國(guó)家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國(guó)民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產(chǎn)楓樹，有“楓葉之國(guó)”美稱。

3、泰國(guó)人見面一般行合十禮。

4、法國(guó)人講究飲食，有“烹調(diào)之國(guó)”的美稱。

5、啤酒節(jié)是德國(guó)巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統(tǒng)節(jié)日。

6、美國(guó)人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點(diǎn)概念】

1、合十禮

2、復(fù)活節(jié)

3、感恩節(jié)

4、狂歡節(jié)

【重點(diǎn)問(wèn)題 】

1、在美國(guó)旅游應(yīng)當(dāng)注意些什么?

2、與英國(guó)人交往應(yīng)注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問(wèn)候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項(xiàng)選擇題（選項(xiàng)中至少有一項(xiàng)是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對(duì)方是男是女。

A.主人應(yīng)向客人先B.客人應(yīng)向主人先

C.必須同時(shí)D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國(guó)國(guó)慶招待會(huì)開始采用（D）的形式。

A.國(guó)宴B.正式宴會(huì)C.茶會(huì)D.酒會(huì)

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會(huì)道德規(guī)范和文化傳統(tǒng)。（?）

2、懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，要按照國(guó)際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、各國(guó)人士的位置按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對(duì)各國(guó)賓客所給予的禮遇，在國(guó)際性的集會(huì)上則表示各國(guó)主權(quán)平等的地位。

2、國(guó)宴

是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典、或?yàn)闅g迎來(lái)訪的外國(guó)國(guó)家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會(huì)，其規(guī)格是最高的。宴會(huì)廳內(nèi)要懸掛賓、主兩國(guó)國(guó)旗，樂(lè)隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌和席間樂(lè)。宴會(huì)過(guò)程中有致辭、祝酒。

五、問(wèn)答題

1、說(shuō)話交談的原則是什么？

交談應(yīng)遵循一定的規(guī)律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對(duì)象性和適應(yīng)性原則。談話要有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí)，適應(yīng)語(yǔ)言表達(dá)的環(huán)境，即適應(yīng)語(yǔ)境，話因人異，根據(jù)談話對(duì)象的年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)地位、文化知識(shí)水平及思想狀況區(qū)別對(duì)待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”，據(jù)此適當(dāng)考慮措辭，懂得哪些話該說(shuō)、哪些話不該說(shuō)、哪些話應(yīng)該怎樣說(shuō)。

（四）禁忌話題不談不問(wèn)。交談時(shí)，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情，更要注意回避對(duì)方的隱私。

2、導(dǎo)游人員在旅游接待過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

旅游接待過(guò)程中，導(dǎo)游人員要提前做好一切接待準(zhǔn)備工作，攜帶必備的證件和有關(guān)資料，如接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。上團(tuán)時(shí)要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導(dǎo)游證。接待10人以上旅游團(tuán)要使用引導(dǎo)標(biāo)志和話筒。如需接站，導(dǎo)游人員應(yīng)提早與機(jī)場(chǎng)車站、碼頭取得聯(lián)系，以免發(fā)生因抵達(dá)時(shí)間變更而遲接、漏接。導(dǎo)游人員應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)(者)。第一次見面時(shí)，導(dǎo)游人員要致歡迎詞，歡迎詞應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機(jī)、表示提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。在旅游接待過(guò)程中，導(dǎo)游人員要及時(shí)地把每一天活動(dòng)的時(shí)間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時(shí)提醒。如果遇到特殊情況，導(dǎo)游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請(qǐng)諒解。到達(dá)賓館時(shí)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關(guān)照老人、小孩和女士上下車。在向異地移運(yùn)途中，無(wú)論乘坐何種交通工具，導(dǎo)游人員都應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂(lè)活動(dòng)，協(xié)助安排好飲食和休息，努力使旅游團(tuán)(者)旅行充實(shí)、輕松、愉快。