第一篇：考核聘任情況說明

師德考核納入晉級、評優(yōu)方案的情況說明

為了客觀公正的評價我校教師德才表現(xiàn)和工作實績，進一步促進我校教師履行崗位職責，根據(jù)科區(qū)教育局《關(guān)于做好事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》精神，結(jié)合我校實際情況，制定細致考核評優(yōu)方案，并將師德考核結(jié)果納入方案中。

我校堅持民主公開、客觀公正、群眾公認、注重實際的原則，以聘用合同和崗位職責為基本依據(jù)，以工作實績?yōu)橹攸c內(nèi)容，以服務對象滿意度和平時考核為基礎(chǔ)，對教職工的“德、能、勤、績、廉”及履約情況進行綜合考核。

同時在師德師風建設活動中，我校堅持以師德建設為核心，不斷豐富師德建設形式和載體，大力推進和加強師德建設，極大地增強了廣大教師的責任意識、服務意識。師德建設工作取得了顯著成效，涌現(xiàn)出一批師德高尚的優(yōu)秀教師，形成良好的教育教學氛圍。

通過師德師風建設活動的學習、交流、反思等活動，我們明顯地感到教師們的精神面貌、工作作風都有了很大的轉(zhuǎn)變。將師德考核結(jié)果納入教師考核評價體系，做為教師年度及聘期考核、職務評聘晉升、晉級和評優(yōu)獎勵中，老師們都更加認真反省自己的教育教學行為，有力地促進了教師工作作風的轉(zhuǎn)變，增強了責任心，高了業(yè)務水平。學生和家長對教師的滿意度越來越高。

第二篇：關(guān)于2014年職稱考核、聘任的幾點說明

關(guān)于2014年職稱考核、聘任的幾點說明

各位專業(yè)技術(shù)人員：

在往年的職稱考核、聘任工作中，都遇到一些具體問題，為做好該項工作，現(xiàn)對有關(guān)問題作如下說明：

1、部分人員書寫申請聘任第一、二等級的申請報告不嚴謹，現(xiàn)提供一份參考樣文給大家參考。

2、《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》要求用16開白紙按原頁面設置雙面打印、本人簽名一定要用手寫，不能打印。

3、聘任等級及材料請參考文件。

4、論文是多人合著的，只認可已經(jīng)發(fā)表或獲得獎勵證書的論文，發(fā)表證明或獲獎證書與論文一同提交。

5、參加過哪些項目其獲獎情況填寫在《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》第4頁表5中；是合理化建議的，填寫在《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》第4頁表6中。

6、提交的論文，不論是否發(fā)表，都應該填寫在《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》第4頁表6中。

7、《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》中何時聘任何專業(yè)技術(shù)職務一欄是填寫上一聘期（2013聘期）獲聘情況，上一聘期落聘的不用填寫。

8、提交的各類榮譽證書落款時間均應在2013年5月1日～2014年4月30日期間，其余視為無效；每個獎項用于聘任等級條件的只能使用一次；對于首次參加聘任的人員，落款時間在2013年1月1

日～2014年4月30日期間的證書均有效。

9、具有高、中級專業(yè)技術(shù)資格的人員，個人對上一的工作進行總結(jié)，填寫《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》，并提供有關(guān)榮譽證書和《2013年柳鋼職工學習培訓學分登記確認表》復印件、專業(yè)技術(shù)論文等材料。

10、具有初級專業(yè)技術(shù)資格且在管理或?qū)I(yè)技術(shù)崗位的人員或在工人崗位屬統(tǒng)招分配來的全日制大中專畢業(yè)生對上一的工作進行總結(jié)，填寫《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》，并提供《2013年柳鋼職工學習培訓學分登記確認表》復印件，在工人崗位的大中專畢業(yè)生不用提供《2013年柳鋼職工學習培訓學分登記確認表》。

11、4月20日下午下班前將材料（包括：《專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》、《2013年柳鋼職工學習培訓學分登記確認表》、有關(guān)榮譽證書、專業(yè)技術(shù)論文）交綜合科勞資。過期不收。

綜合管理科

2014年4月4日

申 請 報 告

公司專業(yè)技術(shù)職務考核聘任領(lǐng)導小組：

本人參與的“*****************”項目獲2013公司科技進步****等獎，排序***，符合司（人資）字〔2014〕4號工程系列高、中級技術(shù)職務聘任等級條件第****條第**點要求，特申報高級工程師一等。

申請人：

****年*月*日

第三篇：初級職稱聘任說明

初級職稱聘任說明

（一）范圍

對國家教育行政部門承認的國民教育系列普通全日制大、中專院校畢業(yè)生（含研究生），所學專業(yè)與實習崗位專業(yè)一致，符合相應職務任職資格條件和規(guī)定學歷，見習期滿，由單位人事職改部門對其德、能、勤、績進行全面考核認為合格者，可聘任相應的專業(yè)技術(shù)職務。具體規(guī)定是：

1、中專畢業(yè)，見習一年期滿，可聘任為本專業(yè)的“員”級職務；

2、大專畢業(yè)，見習一年期滿，再從事本專業(yè)技術(shù)工作二年，可聘任為“助師”級職務；

3、大學本科畢業(yè)，見習一年期滿，可聘任為“助師”級職務；

4、碩士學位獲得者，從事本專業(yè)技術(shù)工作三年可聘為中級職務；

5、博士學位獲得者，可聘為中級職務。

（二）關(guān)于后取得學歷人員晉升專業(yè)技術(shù)職務任職資格問題

對先從事專業(yè)技術(shù)工作，后取得學歷的專業(yè)技術(shù)人員，其所取得的學歷，符合《專業(yè)技術(shù)職務任職資格申報評審條件》規(guī)定的學歷，申報晉升專業(yè)技術(shù)職務任職資格，可按下列條件掌握：

1、申報助理級專業(yè)技術(shù)資格

中專畢業(yè)后從事本專業(yè)技術(shù)工作二年以上，并取得員級專業(yè)技術(shù)職務任職資格六年以上；大專畢業(yè)后從事本專業(yè)工作一年以上，并取得員級專業(yè)技術(shù)職務任職資格四年以上。

（三）聘任所需材料及要求

1、填寫《初聘專業(yè)技術(shù)職務任職資格呈報表》兩份。

2、所填表格中見習期間工作總結(jié)要求寫清楚自己從事本專業(yè)或相近專業(yè)的具體工作，總結(jié)包括具體工作內(nèi)容、獲得的經(jīng)驗、提出的合理化建議，產(chǎn)生的社會效益等。（所填內(nèi)容要寫清具體工作業(yè)績，字跡工整、內(nèi)容充實）

3、畢業(yè)證書的原件及復印件一份（如碩士、博士直接認定中級需準備畢業(yè)證、學位證原件及復印件）。

4、一寸照片兩張分別貼于《初聘專業(yè)技術(shù)職務任職資格呈報表》上，再準備一張小二寸的照片。

注：須參加全國統(tǒng)一專業(yè)技術(shù)資格考試的，按考試中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如上述政策有所調(diào)整及變化請按當時相應政策辦理，詳情請咨詢省人才中心檔案管理中心87802006 87802063 87802062

第四篇：2012考核說明（范文）

關(guān)于2012公務員和事業(yè)單位工作人員

考核獎懲工作的情況說明

一、2012年考核獎懲工作的范圍：按干部管理權(quán)限范圍進行考核，凡檔案由組織部管理的干部參加組織部安排的考核，專業(yè)技術(shù)人員的考核統(tǒng)一參加職改辦安排的考核。除以上兩類人員以外的機關(guān)事業(yè)單位的所有工作人員參加我局安排的考核。

二、對于受黨紀處分的人員考核等次確定，按《公務員考核規(guī)定（試行）》和組通字[1998]19號文件執(zhí)行。對于受行政處分的人員考核等次確定，按冀組通字[1999]77號文件執(zhí)行。

二、考核評定優(yōu)秀等次人員的比例為不超過參加考核人員總數(shù)的15%，對確定為優(yōu)秀等次的人員，要在本單位范圍內(nèi)進行公示，公示時間一般為7天。

三、受獎人員比例為不超過參加考核人數(shù)的15%，其中嘉獎占85%，記三等功占15%。要求嘉獎人員在當年優(yōu)秀等次的人員中產(chǎn)生，記三等功人員在2010～2012年連續(xù)三年優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

四、認真落實《公務員考核規(guī)定（試行）》。

第五章第23條：病、事假累計超過考核半年的公務員，不進行考核。

第26條：公務員不進行考核或參加考核不定等次的，本不計算為按考核結(jié)果晉升級別和晉升工資檔次的考核年限。

第27條：對無正當理由不參加考核的公務員，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不稱職等次。

五、認真落實《河北省事業(yè)單位工作人員考核實施辦法》。

第五條第6項：調(diào)入單位不滿半年，由所在單位征求原工作單位意見的基礎(chǔ)上寫出評語，確定等次。第7 項：因病事假累計超過本半年或出國探親超過本半年以上的人員不定等次。

六、對不參加當年考核的人員，以后不予再審核，不予補表。

七、對考核獎懲工作不重視，表格填寫了草不合格，不能保證考核獎懲工作質(zhì)量和效果，不能按時完成的單位，以及本單位公務員中有受黨內(nèi)嚴重警告、行政記大過 上處分或受刑事處罰的，要降低該單位的優(yōu)秀等次比例和獎勵比例。

八、幾點要求：

1、各單位要安排專人抓好這項工作，并設立考核領(lǐng)導小組，保證考核獎懲工作的質(zhì)量和效果。主管領(lǐng)導根據(jù)個人平時工作表現(xiàn)參考個人總結(jié)和述職情況寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求，考核領(lǐng)導小組對主管領(lǐng)導提出的考核等次意見進行審核并確定考核等次。

2、各類人員的考核表使用統(tǒng)一下發(fā)的表格，復印無效。各種表格一律用黑筆填寫，使用其它顏色筆填寫均不合格。字跡要工整，不能出現(xiàn)涂改現(xiàn)象?？己吮碇兴枷牍ぷ骺偨Y(jié)欄和獎勵表中主要事跡欄的填寫須占滿表欄的80%，表格日期一律填寫為2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予審批。

3、考核等級花名表、獎懲花名表用A4紙打印，花名表格式全縣統(tǒng)一標準，可從郵箱yyxrsg@126.com（密碼8292648）中下載，表格格式不得修改。

4、上報材料：

①《考核登記表》、《獎勵審批表》、《考核等級花名表》和《獎懲花名表》均一式二份。②《考核等級花名表》和《獎懲花名表》電子版。③ 公務員考核備案系統(tǒng)生成的上報文件以及紙制版。

④專業(yè)技術(shù)人員申報三等功須上報2010、2011、2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》各一份；申報嘉獎須上報2012《專業(yè)技術(shù)人員考核表》1份。

5、上報時間：各單位在1月31日前上報，填表時間為2012.12.20.聯(lián)系電話：7398292。

陽原縣人力資源和社會保障局

二〇一二年十二月二十八日

第五篇：考核說明

《現(xiàn)代禮儀》考核說明

第一部分考核總體說明

一、考核對象

本課程考核對象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養(yǎng)模式和開放教育試點旅游管理專業(yè)開放教育?？茖W歷教育的學生。

二、考核依據(jù)

本考核說明依據(jù)江蘇廣播電視大學《現(xiàn)代禮儀課程教學大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說明為依據(jù)。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時形成性考核和期末終結(jié)性考試相結(jié)合的方式?？己丝偡譃?00分，平時形成性考核占總分的30%；期末終結(jié)性考試占總分的70%?？偝煽?0分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內(nèi)容包括平時作業(yè)、網(wǎng)上討論、小組討論等部分。

2、終結(jié)性考核的形式及要求

（1）平時作業(yè)（2）為網(wǎng)上形成性考核，需要學生在6月10日之前將完成的作業(yè)內(nèi)容發(fā)至論壇，本課程責任教師予以批閱，作為考核依據(jù)之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴格掌握在教學大綱規(guī)定的教學內(nèi)容和教學要求的范圍內(nèi)。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點。

（3）試題難度適中。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結(jié)構(gòu)

考試題型分為五種：①填空題25%②多項選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問答題28%

（1）填空題，著重考核學生對基本概念，基本知識的識記程度。

（2）單項選擇題，著重考核對基本概念、基本知識的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學生對社交禮儀知識靈活運用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學生對基本概論識記與掌握。

（5）問答題，著重考核學生對基本理論、作用、原則的識記與掌握程度。要求能做適當分析。

5、考核形式及時限

期末考試采取半開卷筆試，考試時限為90分鐘。

第二部分考核內(nèi)容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點是時代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

4、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。

5、對社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

【重點概念】

1、禮儀

2、形象

【重點問題 】

1、“禮”的特點。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節(jié)、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系。

第二章見面的禮節(jié)

【填空】

1、接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時間或節(jié)假日電話打往家里，應在白天9點以后、晚上10點以前（午休時間除外）。

3、與國外通電話時，要考慮時間差和生活習慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點或下午4點左右。

【重點概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點問題 】

1、初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節(jié)。

3、接受名片時有些什么講究？

4、乘坐小轎車時，座位的次序是怎樣的？

5、接聽和撥打電話時應注意的禮節(jié)。

6、探病與慰問的禮節(jié)。

第三章個人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優(yōu)美的是身體微側(cè)，呈自然45度，斜對前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5-1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態(tài)美

【重點問題 】

1、男性和女性行走時各應注意的問題。

2、穿著西服應該注意的細節(jié)。

3、說話交談的原則。

第四章社會交際禮儀

【填空】

1、比較常見的沙龍形式有：社交性沙龍、學術(shù)性沙龍、聯(lián)誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數(shù)字“4”與“9”。

3、正式晚會請柬的日期下都有R．S．V．P．4個法文縮寫字母，意思是敬請賜復，這樣的請柬，應當在收到后的1天內(nèi)回復。

3、按人們活動空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動空間。

4、活動空間可以分為親密空間、個人空間、社交空間和公共空間。

【重點概念】

1、雞尾酒會

2、茶會

3、冷餐會

【重點問題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應該如何安排宴會的桌次和座次？

3、饋贈的原則。

4、人的活動空間是怎樣區(qū)分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場合、對象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門口或樓下，最好是在客人走過門外第一個拐彎處或看不見客人背影時再離開。

4、接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。

5、會見分為接見與拜會。

【重點概念】

旅游接待

【重點問題 】

1、應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過程中應注意的問題。

3、會見與會談中要注意的事項。

4、在參觀游覽接待過程中要注意的問題。

第六章學校禮儀

【重點問題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關(guān)系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業(yè)禮儀

【填空】

1、面試時的心理準備有兩點非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時是職業(yè)道德中的基本要求。

3、面試時總的原則是不卑不亢，以誠待人。

【重點概念】

TPO原則

【重點問題 】

1、求職材料的主要內(nèi)容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據(jù)自己的實際情況以及求職動向?qū)懸环萸舐毿拧?/p>

4、求職面試的注意事項有哪些？

第八章商務禮儀

【填空】

1、籌備開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、節(jié)儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業(yè)活動中，有一個經(jīng)常出現(xiàn)的語句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國洽談貿(mào)易時，忌系有紋的領(lǐng)帶。

4、最好9月份以后去法國談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。

【重點概念】

1、剪彩儀式

2、商務談判3、5C原則

【重點問題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務接待中接待遠方來賓應注意的問題。

3、商務談判中出現(xiàn)矛盾應如何解決？

4、商務信函的寫作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當賓、主雙方的身份和職位相等時，我們將會見稱之為“會晤”。

3、身份低的會見身份高的主人時，我們稱之為“拜見”、“拜會”； 當主人的身份略高，客人的身份略低時，我們穩(wěn)定之為“會見”。

4、會談有3種座位排列方法：相對式、主席式、圓桌式。

5、按國際慣例，東道國簽字人員應該位于簽字桌的左側(cè)，而客方應位于簽字桌的右側(cè)。

【重點概念】

禮賓次序

【重點問題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團體應注意的問題。

3、外事活動中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國傳統(tǒng)節(jié)日與禮俗

【填空】

1、寒食節(jié)是每年四月四日，清明節(jié)的前一天，這個節(jié)日是紀念春秋的介之推的。

2、清明節(jié)的習俗有祭祀、踏青、放風箏等。

3、農(nóng)歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。

4、端午節(jié)的由來，中國民間有紀念屈原說、紀念伍子胥說等。

5、端午節(jié)的習俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點概念】

1、寒食節(jié)

2、七夕節(jié)

3、潑水節(jié)

4、火把節(jié)

【重點問題 】

1、端午節(jié)的由來。

2、中秋節(jié)的民俗有哪些？

3、列舉少數(shù)民族的重要節(jié)日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個階段的不同儀式，分別指“納采、問名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國各民族的喪葬活動在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點概念】

六禮

【重點問題 】

1、我國民間對于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們?nèi)绻叭⒓踊槎Y，應該注意哪些禮節(jié)？有什么禁忌？

3、葬禮上應該注意的禮節(jié)。

第十二章世界主要國家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產(chǎn)楓樹，有“楓葉之國”美稱。

3、泰國人見面一般行合十禮。

4、法國人講究飲食，有“烹調(diào)之國”的美稱。

5、啤酒節(jié)是德國巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統(tǒng)節(jié)日。

6、美國人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點概念】

1、合十禮

2、復活節(jié)

3、感恩節(jié)

4、狂歡節(jié)

【重點問題 】

1、在美國旅游應當注意些什么?

2、與英國人交往應注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節(jié)。

2、現(xiàn)代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項選擇題（選項中至少有一項是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對方是男是女。

A.主人應向客人先B.客人應向主人先

C.必須同時D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國國慶招待會開始采用（D）的形式。

A.國宴B.正式宴會C.茶會D.酒會

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會道德規(guī)范和文化傳統(tǒng)。（?）

2、懸掛雙方國旗時，要按照國際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位置按某些規(guī)則和慣例進行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)東道主對各國賓客所給予的禮遇，在國際性的集會上則表示各國主權(quán)平等的地位。

2、國宴

是國家元首或政府首腦為國家慶典、或為歡迎來訪的外國國家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會，其規(guī)格是最高的。宴會廳內(nèi)要懸掛賓、主兩國國旗，樂隊要奏兩國國歌和席間樂。宴會過程中有致辭、祝酒。

五、問答題

1、說話交談的原則是什么？

交談應遵循一定的規(guī)律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對象性和適應性原則。談話要有強烈的對象意識，適應語言表達的環(huán)境，即適應語境，話因人異，根據(jù)談話對象的年齡、性別、職業(yè)、社會地位、文化知識水平及思想狀況區(qū)別對待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”，據(jù)此適當考慮措辭，懂得哪些話該說、哪些話不該說、哪些話應該怎樣說。

（四）禁忌話題不談不問。交談時，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情，更要注意回避對方的隱私。

2、導游人員在旅游接待過程中應注意哪些問題？

旅游接待過程中，導游人員要提前做好一切接待準備工作，攜帶必備的證件和有關(guān)資料，如接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。上團時要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導游證。接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。如需接站，導游人員應提早與機場車站、碼頭取得聯(lián)系，以免發(fā)生因抵達時間變更而遲接、漏接。導游人員應提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)。第一次見面時，導游人員要致歡迎詞，歡迎詞應包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機、表示提供服務的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內(nèi)容。在旅游接待過程中，導游人員要及時地把每一天活動的時間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時提醒。如果遇到特殊情況，導游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請諒解。到達賓館時，導游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關(guān)照老人、小孩和女士上下車。在向異地移運途中，無論乘坐何種交通工具，導游人員都應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，努力使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。