第一篇：淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開(kāi)展客戶營(yíng)銷

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淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開(kāi)展客戶營(yíng)銷

眾所周知每到節(jié)假日，一些淘寶、天貓店鋪都會(huì)通過(guò)短信群發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品推廣營(yíng)銷，而且也會(huì)給客戶發(fā)送一些物流通知等，那么淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開(kāi)展客戶營(yíng)銷？接下小編就為大家詳細(xì)分析一下。

一、群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主，營(yíng)銷為輔

活動(dòng)期間淘寶、天貓店鋪賣家通常會(huì)通過(guò)短信給客戶進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱及活動(dòng)開(kāi)始提醒，按照賣家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

但是這么多年來(lái)客戶收到的xx節(jié)日營(yíng)銷短信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一條，說(shuō)句不好聽(tīng)的“你憑什么認(rèn)為一條短信能讓客戶來(lái)消費(fèi)呢”，而且客戶一般對(duì)于淘寶、天貓店鋪賣家營(yíng)銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會(huì)經(jīng)?？吹揭恍┕?jié)假日淘寶、天貓店鋪賣家發(fā)了大量的營(yíng)銷短信，但帶來(lái)的效果卻是非常差的；

所以在xx節(jié)日到來(lái)之際，淘寶、天貓店鋪賣家在活動(dòng)期間群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主（可以適當(dāng)加上服務(wù)熱線、門店地址等信息），營(yíng)銷為輔，因?yàn)樵诨顒?dòng)期間給客戶發(fā)送祝福短信，客戶不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感，而且對(duì)于一些有需求的客戶就有可能購(gòu)買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪賣家在客戶發(fā)短信的時(shí)候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰(shuí)發(fā)給你的； 短信的格式：一般營(yíng)銷短信格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無(wú)敏感字）+回T退訂，如活動(dòng)期間淘寶、天貓店鋪賣家營(yíng)銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無(wú)敏感字），如物流信息、發(fā)貨通知等；

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這里活動(dòng)期間無(wú)論給客戶發(fā)什么短信都要帶上尊稱和關(guān)懷，這樣體現(xiàn)你對(duì)客戶的尊敬和祝福。

三、要明確客戶群體

在活動(dòng)期間淘寶、天貓店鋪賣家給客戶發(fā)短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對(duì)于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對(duì)不同群體發(fā)送不同的短信內(nèi)容，有助于迎合不同的人群來(lái)店消費(fèi)；

四、淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,xx節(jié)日送好禮，優(yōu)和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現(xiàn)多！xx淘寶店全體員工祝你xx節(jié)日快樂(lè)！退訂回T 【xx淘寶店】xx先生/女士，xx節(jié)日來(lái)臨！讓xx淘寶店幫你穿出你的美麗，穿出你的自信。全場(chǎng)5折起售，更有xx禮品相送！xx淘寶店全體員工祝你xx節(jié)日快樂(lè)！退訂回T 【xx天貓店】親，xx節(jié)日即將來(lái)臨！為感謝您一直以來(lái)的支持與厚愛(ài)，xx天貓店酬謝活動(dòng)開(kāi)始了，全場(chǎng)xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你xx節(jié)日快樂(lè)！退訂回T 【xx天貓店】尊敬的vip用戶，xx節(jié)日節(jié)到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的xx節(jié)日祝福！祝你：愛(ài)圓情圓，花好月圓，人緣財(cái)源，源源不斷！xx節(jié)日快樂(lè)！退訂回T 溫馨提示：淘寶天貓賣家在給客戶發(fā)短信的時(shí)候，不可廣撒網(wǎng)，而且針對(duì)不同類型的客戶可以發(fā)送不同的內(nèi)容，這樣不僅可以降低短信的成本，而且可以提高群發(fā)短信的效果。

第二篇：春節(jié)淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧

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春節(jié)淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧

現(xiàn)如今隨著2018年春節(jié)的到來(lái)，一些淘寶、天貓店鋪都會(huì)通過(guò)短信群發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品推廣營(yíng)銷，而且也會(huì)給客戶發(fā)送一些物流通知等，那么春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家如何短信群發(fā)帶來(lái)好的效果呢？接下小編就為大家詳細(xì)介紹一下。

一、春節(jié)期間群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主，營(yíng)銷為輔

春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家通常會(huì)通過(guò)短信給客戶進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱及活動(dòng)開(kāi)始提醒，按照商家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

但是這么多年來(lái)客戶收到的春節(jié)營(yíng)銷短信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一條，說(shuō)句不好聽(tīng)的“你憑什么認(rèn)為一條短信能讓客戶來(lái)消費(fèi)呢”，而且客戶一般對(duì)于淘寶、天貓店鋪商家營(yíng)銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會(huì)經(jīng)?？吹揭恍┕?jié)假日淘寶、天貓店鋪商家發(fā)了大量的營(yíng)銷短信，但帶來(lái)的效果卻是非常差的；

所以在2018年春節(jié)到來(lái)之際，淘寶、天貓店鋪商家在春節(jié)期間群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主（可以適當(dāng)加上服務(wù)熱線、門店地址等信息），營(yíng)銷為輔，因?yàn)樵诖汗?jié)期間給客戶發(fā)送祝福短信，客戶不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感，而且對(duì)于一些有需求的客戶就有可能購(gòu)買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪商家在客戶發(fā)短信的時(shí)候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰(shuí)發(fā)給你的； 短信的格式：一般營(yíng)銷短信格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無(wú)敏感字）+回T退訂，如春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家營(yíng)銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無(wú)敏感字），如物流信息、發(fā)貨通知等；

這里春節(jié)期間無(wú)論給客戶發(fā)什么短信都要帶上尊稱和關(guān)懷，這樣體現(xiàn)你對(duì)客戶的尊敬和

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祝福。

三、要明確客戶群體

在春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶發(fā)短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對(duì)于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對(duì)不同群體發(fā)送不同的短信內(nèi)容，有助于迎合不同的人群來(lái)店消費(fèi)；

四、春節(jié)淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,春節(jié)送好禮，優(yōu)和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現(xiàn)多！xx淘寶店全體員工祝你春節(jié)快樂(lè)！

【xx淘寶店】xx先生/女士，春節(jié)來(lái)臨！讓xx淘寶店幫你穿出你的美麗，穿出你的自信。全場(chǎng)5折起售，更有xx禮品相送！xx淘寶店全體員工祝你春節(jié)快樂(lè)！

【xx天貓店】親，春節(jié)即將來(lái)臨！為感謝您一直以來(lái)的支持與厚愛(ài)，xx天貓店酬謝活動(dòng)開(kāi)始了，全場(chǎng)xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你春節(jié)快樂(lè)！

【xx天貓店】尊敬的vip用戶，春節(jié)節(jié)到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的春節(jié)祝福！祝你：愛(ài)圓情圓，花好月圓，人緣財(cái)源，源源不斷！春節(jié)快樂(lè)！

溫馨提示：春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶群發(fā)短信也一定要注意發(fā)送時(shí)間和頻率，也要選擇靠譜的群發(fā)短信平臺(tái)，這里就不在一一為大家介紹了。

第三篇：淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧（寫寫幫推薦）

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淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧

眾所周知，現(xiàn)在每逢節(jié)日的時(shí)候，一些淘寶、天貓店鋪都會(huì)通過(guò)短信群發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品推廣營(yíng)銷，而且也會(huì)給客戶發(fā)送一些物流通知等，那么節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家如何短信群發(fā)帶來(lái)好的效果呢？接下小編就為大家介紹一下節(jié)日淘寶、天貓店鋪實(shí)用的短信群發(fā)技巧。

一、群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主，營(yíng)銷為輔

1）節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家通常會(huì)通過(guò)短信給客戶進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱及活動(dòng)開(kāi)始提醒，按照商家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

2）但是這么多年來(lái)客戶收到的節(jié)日營(yíng)銷短信遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一條，說(shuō)句不好聽(tīng)的“你憑什么認(rèn)為一條短信能讓客戶來(lái)消費(fèi)呢”，而且客戶一般對(duì)于淘寶、天貓店鋪商家營(yíng)銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會(huì)經(jīng)?？吹揭恍┕?jié)假日淘寶、天貓店鋪商家發(fā)了大量的營(yíng)銷短信，但帶來(lái)的效果卻是非常差的；

3）所以在節(jié)日到來(lái)之際，淘寶、天貓店鋪商家在節(jié)日期間群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主（可以適當(dāng)加上服務(wù)熱線、門店地址等信息），營(yíng)銷為輔，因?yàn)樵诠?jié)日期間給客戶發(fā)送祝福短信，客戶不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感，而且對(duì)于一些有需求的客戶就有可能購(gòu)買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪商家在客戶發(fā)短信的時(shí)候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰(shuí)發(fā)給你的； 短信的格式：一般營(yíng)銷短信格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無(wú)敏感字）+回T退訂，如節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家營(yíng)銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無(wú)敏感字），如物流信息、發(fā)貨通知等；

這里節(jié)日期間無(wú)論給客戶發(fā)什么短信都要帶上尊稱和關(guān)懷，這樣體現(xiàn)你對(duì)客戶的尊敬和

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祝福。

三、要明確客戶群體

在節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶發(fā)短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對(duì)于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對(duì)不同群體發(fā)送不同的短信內(nèi)容，有助于迎合不同的人群來(lái)店消費(fèi)；

四、淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,節(jié)日送好禮，優(yōu)和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現(xiàn)多！xx淘寶店全體員工祝你節(jié)日快樂(lè)！

【xx淘寶店】xx先生/女士，節(jié)日來(lái)臨！讓xx淘寶店幫你穿出你的美麗，穿出你的自信。全場(chǎng)5折起售，更有xx禮品相送！xx淘寶店全體員工祝你節(jié)日快樂(lè)！

【xx天貓店】親，節(jié)日即將來(lái)臨！為感謝您一直以來(lái)的支持與厚愛(ài)，xx天貓店酬謝活動(dòng)開(kāi)始了，全場(chǎng)xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你節(jié)日快樂(lè)！

【xx天貓店】尊敬的vip用戶，節(jié)日節(jié)到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的節(jié)日祝福！祝你：愛(ài)圓情圓，花好月圓，人緣財(cái)源，源源不斷！xx節(jié)日快樂(lè)！

溫馨提示：現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，企業(yè)想要更好的發(fā)展下去就要不斷挖掘更多的目標(biāo)用戶，推廣自己的產(chǎn)品，于是就有了很多企業(yè)開(kāi)始借助短信平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶以及維護(hù)老客戶，而且現(xiàn)如今短信平臺(tái)應(yīng)用到各行業(yè)，如銀行、電商、物流等，并且也得到了很好的效果。

第四篇：天貓?zhí)詫毿率仲u家、運(yùn)營(yíng)必看

淘寶新手賣家必看

一、刷單好不好？聊一聊

首先，我覺(jué)得，適當(dāng)?shù)乃?，是必要的，為什么呢？因?yàn)槟阋醋髂愕娜藲猓赇仜](méi)有人氣，是很難運(yùn)營(yíng)好的?？墒遣荒馨阉⒆鳛榈赇伆l(fā)展的一個(gè)唯一性因素。我們做店鋪，不是要做一個(gè)華而不實(shí)的店鋪，而是一個(gè)可以收獲真實(shí)訂單的店鋪，所以，我不反對(duì)適當(dāng)?shù)乃巍？墒窍胪ㄟ^(guò)單純靠刷單，來(lái)提升產(chǎn)品的自然排排名，做好店鋪，那是不可能的。做好一個(gè)店鋪，需要很多方面的配合，內(nèi)功很重要，內(nèi)功是什么，下文介紹。

二、做好淘寶的關(guān)鍵性因素.......我個(gè)人覺(jué)得，做好淘寶店鋪，內(nèi)功很重要，很多人都把內(nèi)功理解為店鋪裝修，其實(shí)，內(nèi)功的定義很廣泛，店鋪裝修是其中一個(gè)方面而已，內(nèi)功就是要優(yōu)化整個(gè)店鋪。店鋪裝修要充分了解你賣的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，做出適合產(chǎn)品的店鋪，然后在優(yōu)化寶貝的時(shí)候，要充分展現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，就是跟同行競(jìng)爭(zhēng)，也就是市場(chǎng)分析定位這個(gè)方面，你的優(yōu)勢(shì)在哪里？是價(jià)格，材料，服務(wù)，等等。還有就是標(biāo)題優(yōu)化，優(yōu)化標(biāo)題可以給你帶來(lái)流量，是否精準(zhǔn)流量，就是看你的關(guān)鍵詞，30個(gè)關(guān)鍵詞要好好把握好，不要浪費(fèi)。還有就是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，要合理做好搭配，做好產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷，提高客單價(jià)。還有客服，要用心服務(wù)顧客，做好客服工作，要了解淘寶規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)。前面的內(nèi)功做好了之后，就要開(kāi)始推廣活動(dòng)，站內(nèi)跟站外推廣都是必要的，直通車、淘寶客、鉆展、報(bào)活動(dòng)、seo網(wǎng)站推廣、qq群推廣都可以去做一下。

三、每天要做的事情

我們要每天都關(guān)注我們的店鋪，我們有一些淘寶給我們提供的免費(fèi)軟件，我們要充分利用我們現(xiàn)在擁有的資源，我們要看后臺(tái)的數(shù)據(jù)，并且學(xué)會(huì)去分析數(shù)據(jù)，要分析我們店鋪的狀況的，哪里做得不好，應(yīng)該怎么改進(jìn)。我們要每天都看我們店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、廣告費(fèi)的投放、廣告投放效果怎么樣、客單價(jià)多少等等數(shù)據(jù)，就能找到店鋪的問(wèn)題了。例如量子有個(gè)訪客來(lái)源，我們要重點(diǎn)關(guān)注我們店鋪的流量來(lái)源，跟成交熱詞，要重點(diǎn)做好這些熱詞維護(hù)，這個(gè)是做好標(biāo)題優(yōu)化的重要指標(biāo)，也是你店鋪發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)的一個(gè)指標(biāo)。

第五篇：淘寶天貓商城新老客戶營(yíng)銷擴(kuò)大策略

戀人時(shí)尚 —— 與美麗同行

http://micol.taobao.com 天貓商城新老客戶營(yíng)銷擴(kuò)大策略

作為淘寶新進(jìn)的賣家，從8月底開(kāi)店，到11月7號(hào)上鉆，兩個(gè)多月多上鉆，看似不起眼，但中間經(jīng)歷了太多酸甜苦辣，太多的迷惑。這兩個(gè)多月，可以說(shuō)慢慢地從一個(gè)新手，變成現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)。

可能你會(huì)覺(jué)得營(yíng)銷，不就是增加點(diǎn)優(yōu)惠給客戶，就增加點(diǎn)銷量，減少掉利潤(rùn)，那你就錯(cuò)了。營(yíng)銷應(yīng)該是立足長(zhǎng)久的打算，而不是看一時(shí)的利潤(rùn)來(lái)決定的。

我們現(xiàn)在就分幾個(gè)點(diǎn)來(lái)談一下?tīng)I(yíng)銷方面應(yīng)該怎么去做的：

第一 定價(jià)的問(wèn)題

很多賣家，特別是我們中小賣家，都覺(jué)得開(kāi)店之初，我們就要定個(gè)很低的價(jià)格才能跟鉆級(jí)，皇冠級(jí)的賣家競(jìng)爭(zhēng)。我不否定這種方式好，但我想有更好的方 法，價(jià)格不是我們輸給他們的最大因素，我們輸給他們最主要是他們有大量的老客戶，有大量的成交量和評(píng)價(jià)，搜索排名就是簡(jiǎn)單說(shuō)流量比我們好，其他方面網(wǎng)頁(yè)制 作這些都比我們好。

壓低價(jià)格有兩個(gè)最大的劣勢(shì)：

1.基本沒(méi)有利潤(rùn)，等你有銷量要調(diào)高價(jià)格的時(shí)候，很多買家都很聰明的，看你之前的成交記錄，高出之前別人買的價(jià)格他們基本不會(huì)接受，而且買家基本以低價(jià)才來(lái)購(gòu)買的，等你提高價(jià)格，老客戶再來(lái)看，基本都走光了，前期客戶的積累基本為零。

2.因?yàn)榈蛢r(jià)，很多客戶反而會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，反而不敢下手的可能性更大。

像我的小店，原來(lái)的T恤定價(jià)在22元，銷量很少，而且很多客戶都跟你講價(jià)，已經(jīng)很低價(jià)了還要降價(jià)，實(shí)在不好做，反而沒(méi)了客戶。而我把價(jià)格調(diào)高到 29元，用兩件包郵的方式做促銷，反而銷量在增長(zhǎng)，客戶覺(jué)得很優(yōu)惠，因?yàn)閮杉邪]，很少跟你講價(jià)的，客戶的忠誠(chéng)度反而提高，有老客戶會(huì)再來(lái)購(gòu)買。

所以價(jià)格不是最重要的因素。

我總結(jié)出來(lái)定價(jià)的方法：

1.自己必須足夠的利潤(rùn)空間。

沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間，你就是把網(wǎng)店做起來(lái)也是累死自己沒(méi)錢賺，你覺(jué)得這是你想要的嗎?

沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間，主要有三點(diǎn)非常不利：

以后做推廣的空間太少 淘寶客，直通車，鉆石展位等付費(fèi)這些都需要利潤(rùn)空間去支持，這些都是很花錢，但也很重要的推廣方式?？孔匀涣髁磕阆胱龅交使?，很難。

資金積壓?jiǎn)栴}難以解決

客戶的貨款都要在支付寶里面 5-15天左右，提現(xiàn)你不也要花2-3天左右，中間你靠低價(jià)做起來(lái)的量所積壓的資金就越來(lái)越多，而且你還需要大量的 庫(kù)存，這樣你的資金的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，主要是你沒(méi)有在量的增長(zhǎng)下源源不斷的利潤(rùn)資金流入，就算你再有錢也有資金鏈斷裂的時(shí)候，你聽(tīng)過(guò)大企業(yè)資金鏈斷裂破 產(chǎn)的嗎?大企業(yè)不賺錢嗎?資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題同樣是要破產(chǎn)，你可以跟他們比嗎?

老客戶的流失

你可以說(shuō)我前期這樣，后面提價(jià)就好，是的，你可以提價(jià)，但老客戶買的是什么價(jià)格，戀人時(shí)尚 —— 與美麗同行

http://micol.taobao.com 等他又來(lái)你店里想買的時(shí)候，看到提高的價(jià)，他們會(huì)怎么想，買......心里總感覺(jué)怪怪的，吃虧了。

2.以淘寶同行和買家的心理價(jià)位去定價(jià)。

淘寶同行的定價(jià)這個(gè)很好理解，看一下同行是怎么定價(jià)，銷量怎么樣，當(dāng)然你不要去比那些太低價(jià)的，你要分析一下他低價(jià)的原因，是打造爆款，其他款賺錢還是他進(jìn)貨的成本比你低很多，這些你都是要去分析。選大眾化的同行價(jià)格參考就好，不要選個(gè)別的。

買家的心理價(jià)位，這個(gè)不是說(shuō)一下就懂，有經(jīng)驗(yàn)了你看一下產(chǎn)品大概就能知道什么樣的定價(jià)買家會(huì)接受，我們是新店，那我們就定一個(gè)比他心理價(jià)位低一點(diǎn)的，剌激他的購(gòu)買可能性。

所以說(shuō)價(jià)格不是越低越好，合理最好。而且我們要考慮到長(zhǎng)期的發(fā)展。

第二 優(yōu)惠活動(dòng)

什么樣的優(yōu)惠活動(dòng)，是不是越多越好，越優(yōu)惠越能銷量上升上去?不要為了沖鉆沖信用就亂用優(yōu)惠活動(dòng)。我鼓勵(lì)新手賣家多做優(yōu)惠活動(dòng)，才能盡快的發(fā)展，但你要想清楚再做。

這里要考慮兩個(gè)比較重要的問(wèn)題，優(yōu)惠活動(dòng)的長(zhǎng)期性和針對(duì)性。

長(zhǎng)期性

活動(dòng)必須是對(duì)網(wǎng)店長(zhǎng)期發(fā)展有利的。舉個(gè)例子，你新店開(kāi)張打8折或者打5折，不是說(shuō)這種方法不好，但有一個(gè)問(wèn)題是老客戶購(gòu)買的價(jià)格是這樣，下次再 來(lái)買他們老覺(jué)得你的利潤(rùn)空間很大，可以打5折就是說(shuō)你有50%的利潤(rùn)空間，以后你做會(huì)員制打個(gè)9折，他們都會(huì)覺(jué)得折扣太少，這樣你的優(yōu)惠活動(dòng)只是每一次都 是在增加新客戶，沒(méi)能真正留下老客戶，粘合度不夠，對(duì)你以后提價(jià)大大的不利。

針對(duì)性

折扣我們看到整個(gè)淘寶都在滿天飛，今天打8折，聚劃算打5折以下的很多，折扣買家就真的感覺(jué)到實(shí)惠嗎?真是那么大的實(shí)惠，客房忠誠(chéng)度又是多少 呢?像我自己買5折的東西，第二次原價(jià)的我一定不買，你能天天打5折嗎?而且老客戶如果是買了原價(jià)，會(huì)覺(jué)得很虧，下次他可能就不會(huì)在你這家里買東西了。

我舉一下我的例子，方便大家參考一下：

我做了兩個(gè)比較實(shí)際的優(yōu)惠活動(dòng)：

全場(chǎng)兩件包郵，這個(gè)是長(zhǎng)期做的，價(jià)格上沒(méi)有減價(jià)，但實(shí)惠，你想一下如果你是買家你會(huì)覺(jué)得減10塊還是包郵來(lái)得感覺(jué)上劃算，其實(shí)運(yùn)費(fèi)沒(méi)有想像中的 那么高，有些地區(qū)才6元或者7元。這個(gè)是長(zhǎng)期，而且別人記住了你店里是要買兩件才包郵，每次買都會(huì)選夠兩件或兩件以上，我們?cè)黾有庞昧耍苍黾愉N量了。

一件運(yùn)費(fèi)降低

這個(gè)我是針對(duì)性做的，像廣東，江浙瀘這些網(wǎng)購(gòu)最多的地區(qū)，我們把運(yùn)費(fèi)降到5塊，其他地區(qū)離我們很近的我調(diào)到8塊，偏遠(yuǎn)地區(qū)我調(diào)到10塊。最高才 10塊，我不是運(yùn)費(fèi)上虧很多，不怕，你可以在產(chǎn)品上賺回來(lái)的，而且一件運(yùn)費(fèi)降低又不影響到你長(zhǎng)期做的兩件包郵，這樣做新手在前期可以多增加一些銷量，因?yàn)?我們的產(chǎn)品沒(méi)有大賣家那么幾百個(gè)產(chǎn)品或者幾千上萬(wàn)個(gè)，我們有的產(chǎn)品數(shù)量很少，可能客戶看中的只有一件，選擇性太少了嘛。

你可以參考一下，當(dāng)然不同的產(chǎn)品不同的優(yōu)惠方式，但都要有長(zhǎng)期性和針對(duì)性的考慮。

戀人時(shí)尚 —— 與美麗同行

http://micol.taobao.com 你還在數(shù)一天賣多少單，一天賺多少錢嗎?你有了解一下你有多少回頭率，多少老客戶嗎?

我們天天在想著超越皇冠，你怎么超越，他們一天賣100件的話，你可能一天賣10件，那你永遠(yuǎn)都很難超越他們，淘寶現(xiàn)在的搜索排名中銷量是占很 大的比例，所以你就會(huì)天天超不過(guò)他們。但有幾個(gè)可能是他們沒(méi)能注意到的或者說(shuō)沒(méi)時(shí)間去跟進(jìn)的。其中一個(gè)就是回頭率，他也會(huì)影響到搜索排名，而且老客戶是對(duì) 你產(chǎn)品的價(jià)格，質(zhì)量都比較認(rèn)可，所以評(píng)價(jià)會(huì)很好，有看到有些店在做寫好評(píng)送優(yōu)惠卷的活動(dòng)嘛。可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)中買家評(píng)價(jià)的重要性，所以一定要積累到老客戶，你才能 真正的發(fā)展，真正的超越皇冠。

那你會(huì)問(wèn)怎么積累，我做一下會(huì)員折扣，不就行了嗎?

這樣是可以啊，但淘寶上家家都在做會(huì)員折扣，你就不能創(chuàng)新一點(diǎn)，價(jià)格不是最重要的，網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)慢慢的從價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，我們要為會(huì)員折扣的同時(shí)做服務(wù)，這是一個(gè)全新的思想。

具體怎么做，可以參考一下我們店是怎么做的，我只是舉個(gè)例子：

我把會(huì)員分成兩個(gè)等級(jí)：

1.滿300會(huì)成為高級(jí)VIP會(huì)員，可以享受9.7折。

2.滿600會(huì)成為超級(jí)VIP會(huì)員，可以享受9.3折。

這是會(huì)員折扣方面，但更重要的是我們要做好會(huì)員服務(wù)。

會(huì)員提供的服務(wù)是：

1.會(huì)員可以在7天內(nèi)無(wú)條件退換貨，并由網(wǎng)店負(fù)責(zé)發(fā)出去的運(yùn)費(fèi)。

就是說(shuō)如果他買到東西后因?yàn)樘?，?shí)物不喜歡這些非質(zhì)量問(wèn)題想要退換貨的話，他只要負(fù)擔(dān)寄回我網(wǎng)店的運(yùn)費(fèi)，發(fā)出的運(yùn)費(fèi)由我們網(wǎng)店負(fù)責(zé)。(這樣是為了保證會(huì)員購(gòu)買的每一次都能滿意，這個(gè)很重要，可以提高客戶忠誠(chéng)度)

2.專屬VIP客服服務(wù)，這樣可以提高會(huì)員在咨詢方面的速度。

VIP客服也可以針對(duì)會(huì)員做針對(duì)性的推薦和售后服務(wù)。(提高會(huì)員購(gòu)物的體驗(yàn))

3.新款上市15天內(nèi)會(huì)員會(huì)在自己的折扣的基礎(chǔ)上再減05折。

就是高級(jí)VIP新款92折，超級(jí)VIP新款是88折。老客戶再來(lái)店里購(gòu)買一般都會(huì)看有什么新款上，所以新款上做優(yōu)惠就更能真正的優(yōu)惠給會(huì)員，而且你的新款也可以有銷售記錄和評(píng)價(jià)，對(duì)你的搜索排名和引進(jìn)新客戶是相當(dāng)?shù)挠欣摹?/p>

4.不定期的VIP會(huì)員活動(dòng)。

節(jié)假日或者打造爆款的時(shí)候我們就可以加大的優(yōu)惠加度，提高會(huì)員的粘合度。

可能你會(huì)覺(jué)得給會(huì)員太多的優(yōu)惠了，但你想想如果有一幫會(huì)員常期都跟你購(gòu)買，你的評(píng)價(jià)和銷售記錄這些都能推動(dòng)你的搜索排名都能靠前，這些是你去花多少錢直通車才能換回來(lái)啊。

第四 優(yōu)惠卷你會(huì)用嗎?

優(yōu)惠卷是個(gè)好東西，但很多人用得都不是很好，我們不是綠茶，發(fā)個(gè)優(yōu)惠卷有很多人搶，我們發(fā)那種主動(dòng)型的優(yōu)惠卷只是能刺激當(dāng)次購(gòu)買的可能性，而且這種可能性還是在他決定購(gòu)買后再看到優(yōu)惠卷再用的，實(shí)際上只是在減少你的利潤(rùn)。

我是怎么做得呢?你可以參考一下。

我是設(shè)滿68元送3元優(yōu)惠卷，而且優(yōu)惠卷的使用期一般是1個(gè)月內(nèi)，這么短的時(shí)間他會(huì)再

戀人時(shí)尚 —— 與美麗同行

http://micol.taobao.com 來(lái)購(gòu)買嗎?有三種可能：

1.覺(jué)得你店里的東西不怎么樣，那他是不會(huì)再來(lái)購(gòu)買的，那我們送他優(yōu)惠卷我們沒(méi)有損失，只是失去了一個(gè)客戶，不是直接減3元給他。

2.覺(jué)得你的店里的東西不錯(cuò)，而且他又有優(yōu)惠卷，所以他又來(lái)買兩件，那你又成交了一筆，推廣成本就是3元，比直通車好太多了。

3.他覺(jué)得你店里的東西不錯(cuò)，但他現(xiàn)在不需要，但又有優(yōu)惠卷，那他可能會(huì)介紹給他的朋友，同事，不要浪費(fèi)優(yōu)惠卷嘛，那你又增加了一個(gè)客戶，而這個(gè)成本也是3元。

所以你可以這樣做，在優(yōu)惠卷快到期的10天左右發(fā)短信提醒他們優(yōu)惠卷快到期了，有新款上了，跟他說(shuō)一下，會(huì)增加很多回頭客的。

同樣會(huì)員的可以在上新款的時(shí)候發(fā)短信通知新款上市了，有折扣，可以提高會(huì)員購(gòu)買度。

以上是我們店的營(yíng)銷，你學(xué)到什么了嗎?這可是皇冠級(jí)的營(yíng)銷方式哦。

文章來(lái)源：金融界