第一篇：開店經(jīng)驗 小超市促銷有辦法

文章導(dǎo)讀

超市賣特價商品，是靠低價吸引顧客，造成所有的商品都便宜的錯覺。陳小明便動起了降價促銷的主意，通過一些層出不窮的招數(shù)，陳小明開起了分店。

陳小明在廣東省東莞市工業(yè)區(qū)開了一家小超市，生意一直清淡。

這年春節(jié)，陳小明關(guān)了店門，回老家江西臨川過節(jié)。他到市里最大的一個超市買年貨，發(fā)現(xiàn)那里正在搞促銷活動，東北大米只賣1.36元1公斤，基本上是零利潤。

看著熙熙攘攘的顧客，陳小明突然明白了，超市賣特價商品，是靠低價吸引顧客，造成所有的商品都便宜的錯覺。

回到東莞，陳小明拿出毛巾、襪子、純凈水和香煙等40種小商品做特價促銷，占所有商品的5%左右。結(jié)果，顧客絡(luò)繹不絕。一天下來，營業(yè)額是以前的十幾倍，雖然許多東西是零利潤，但是，賣出去的其他商品是平時的幾倍。更大的驚喜還在后面。東西賣得多，進貨就多，批發(fā)商給的價格就低，他就有更大的降價空間或者利潤空間。另一方面，貨走得快，更新就快，上架商品總是先人一步，小超市進入良性循環(huán)。

周圍小店紛紛跟進，開始搞特價銷售。此時，陳小明已經(jīng)把特價銷售的策略運用得爐火純青，他知道哪些商品特價最能吸引消費者，每過幾天，他就調(diào)整品種，常換常新，令模仿者無所適從。

在工業(yè)區(qū)開店，顧客群以打工族為主，他們的胸口上都別著廠牌，有照片和姓名。陳小明由此想到一個促銷方法——姓氏促銷。每天，他選定一個姓，凡是這個姓氏的消費者，只須成本價，就可以買到店里的任何商品。促銷方式一經(jīng)推出，立刻引起眾多打工者的關(guān)注，每天光顧小店的人更多了。

高興之余，陳小明發(fā)現(xiàn)了一個問題，只要姓氏是今天選定的，就可以無限制地購買店里的任何商品，很多朋友就會委托代買。這樣一來，利潤就白白地流失了。陳小明馬上規(guī)定，每天受惠商品不能超過5件。

陳小明乘勝追擊，推出“生日促銷”，結(jié)合“姓氏促銷”，都有濃濃的人情味，很受顧客的歡迎。

有了幾次成功的“策劃”，陳小明的嗅覺越來越敏銳。廣東的天氣炎熱，工人們常常加班到深夜，大多數(shù)人都有吃夜宵的習(xí)慣。

于是，陳小明買來十幾張折疊桌，晚上擺在店門口，22時以后，酒水和副食品全部打折銷售。進價1.8元一瓶的啤酒，別人最低也要賣2.5元，他只賣2元。

陳小明的點子一個接一個：每天早上8時到8時30分，米面醬醋和海帶、魷魚、墨魚等干菜打折銷售，以吸引當?shù)鼐用?；中?2時到12時30分，部分日用品和副食品打折吸引中午下班休息的打工群體。他專門取了個名字，叫做“經(jīng)濟半小時”，請人用毛筆寫了大字，貼在店門口。這一下，連央視品牌欄目都為他做了免費廣告。后來，他又在店門口擺了一個報架，每天買幾份報紙。他還搞來一套二手的卡拉OK設(shè)備，放在門口，供消費者免費娛樂。這些舉措都用不了多少錢，卻給小店增加了人氣。

這些層出不窮的招數(shù)，讓同行們拙于應(yīng)付，很多店主不得不將商店轉(zhuǎn)讓，陳小明開起了分店。

看到你那優(yōu)雅的笑容與動人的曲線，我經(jīng)不住提起筆，我選擇這種原始的方式來表述我對你的愛，希望你能接受。

你在我心中猶如女神。你的眼，你的臉，你的笑容，俏俏的偷走了我的心，在我閑暇時總有那種幻想的美，一年之季在于春，一面之緣認定你，自從在網(wǎng)上見到了你的照片，使我陷入了深深的思念。想你是一種享受，總會讓我更加熱愛生活，我絕對是有潛在魅力的，相信我會用無數(shù)的金銀讓你享受生活，享受人間那種非凡人的仙鏡生活，你一定會感到快樂的。?私家海島、香車別墅、油艇飛機、水天一色、月下花前、綠樹成蔭、大自然的活潑氣息……，——無一不是我想要的。?讓我們攜起手來一起開創(chuàng)這美好的生活吧

愛上你，證明你在我心中的地位，對你的愛，真的可用這些詞來形容：

如獲至寶 愛不釋手

情同手足 相見恨晚

藕斷絲連 一往情深

一見鐘情 朝聞夕死

也許這并不能打動你的心，但我要你知道對你的愛是發(fā)自內(nèi)心肺腑的，絕對的誠心誠意，表里如一，只有說出來了我才會感到輕松，我是來自山東濱州的張衛(wèi)通希望能和你交個朋友接到你的回信，……。

第一招：知己知彼認清敵我先認清自己：我的個性怎樣？我有哪些興趣？我的人生觀如何？價值觀又如何？然后認清對象：追求的對象個性怎樣？她有哪些的興趣？她的人生觀如何？價值觀又如何？再認清敵人：她有哪些追求者？其中哪個較突出？他的特點在哪兒？全盤衡量，幾經(jīng)思索，找出自己的優(yōu)點，發(fā)揚光大，揪出他的弱點，小心不犯，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。－戀愛情書網(wǎng)(004km.cn)之qq泡妞秘籍

第二招：不入虎穴焉得虎子膽大心細、勇往前沖：認清敵我之后，就要放心大膽，積極展開攻勢，愛她，就要勇敢踏出第一步。玫瑰香水、電話卡片：每天一通電話，一朵玫瑰花，生日時候不忘送個小禮物，譬如幽香淡淡的香水，附上一張小卡片，溫馨百倍。－戀愛情書網(wǎng)(004km.cn)之qq泡妞秘籍

第三招：父慈子愛兄友弟恭女孩子可以說是個弱小與偉大的綜合體，她有時會像個小女孩，需要呵護；有時又像個小媽媽，非常會照顧別人。利用這特質(zhì)，男孩子不斷扮演慈祥的父親去關(guān)愛她，偶而演小baby，讓她發(fā)揮母性的光輝；有時扮個良師益友，有時又扮個大哥哥的角色，在愛的路上一定順暢無比。－戀愛情書網(wǎng)(004km.cn)之qq泡妞秘籍

第四招：軟硬兼施恩威并濟從頭到尾對女孩子百依百順，不見得就好，最聰明的辦法就是要剛?cè)岵⒂?。有時候溫柔，有時候稍為霸道；有時候?qū)櫵?，有時候樹立小小權(quán)威形象，兩者靈活應(yīng)用，必可百戰(zhàn)百勝。－戀愛情書網(wǎng)(004km.cn)之qq泡妞秘籍

第五招：天羅地網(wǎng)疏而不漏雖然你追求的對象是她，但請千萬記住，決定權(quán)在她，影響力在她家人！所以一定要常去她家走動，上從爺爺奶奶，爸爸媽媽，叔伯姨舅，下至兄弟姐妹，甚至她家養(yǎng)的小狗寵物，表現(xiàn)出你八面玲瓏的本事，打個通關(guān)，俗話說“吃人口軟，拿人手短”，在她面前一定幫你說好話，讓她覺得失去你果真會終生遺憾。－戀愛情書網(wǎng)(004km.cn)之qq泡妞秘籍

看到你那優(yōu)雅的笑容與動人的曲線，我經(jīng)不住提起筆，我選擇這種原始的方式來表述我對你的愛，希望你能接受。

你在我心中猶如女神。你的眼，你的臉，你的笑容，俏俏的偷走了我的心，在我閑暇時總有那種幻想的美，一年之季在于春，一面之緣認定你，自從在網(wǎng)上見到了你的照片，使我陷入了深深的思念。想你是一種享受，總會讓我更加熱愛生活，我絕對是有潛在魅力的，相信我我會用無數(shù)的金銀讓你享受生活，享受人間那種非凡人的仙鏡生活，你一定會感到快樂的，讓我們攜起手來一起開創(chuàng)這美好幸福的生活吧。

如果我們交往以后我一定遵守男人的六大守則

一、女朋友絕對不會有錯。

二、如果發(fā)現(xiàn)女朋友有錯，一定是我看錯。

三、如果我沒看錯，一定是因我的錯，才害女朋友犯錯。

四、如果是女朋友自己的錯，只要她不認錯，那就是我的錯。

五、如果女朋友不認錯，我還堅持她有錯，那就是我的錯。

六、總之，女朋友絕對不會犯錯，這句話一定不會有錯。

愛上你，證明你在我心中的地位，對你的愛，真的可用這些詞來形容：

如獲至寶 愛不釋手

情同手足 相見恨晚

藕斷絲連 一往情深

一見鐘情 朝聞夕死。

也許這并不能打動你的心，但我要你知道對你的愛是發(fā)自內(nèi)心肺腑的，絕對的誠心誠意，表里如一，只有說出來了我才會感到輕松，我是來自山東濱州的張衛(wèi)通希望能和你交個朋友接到你的回信，……。

祝你：永遠都這么漂亮

張衛(wèi)通

2011年10月22日

第二篇：小超市小促銷活動

促銷主題：營養(yǎng)早餐天天送

促銷時間：2月24日—3月2日

促銷內(nèi)容：凡每天在我店購物的前兩百名顧客，憑單張電腦小票可領(lǐng)取營養(yǎng)早餐一份。每天數(shù)量有限、送完為止。

注意事項：本活動電腦小票只限使用一次，不累加、不分解使用。收銀線以外柜臺不參加此活動。

促銷主題：幸運彩球連環(huán)中

促銷時間：2月23日—2月28日

促銷內(nèi)容：凡在我店超市部一次性購物滿38元的顧客，憑當日單張電腦小票再加1元均可參與此活動。百元大獎、精美禮品快來拿??！

活動規(guī)則：顧客從抽獎箱內(nèi)依次抽出兩個標有數(shù)字的乒乓球，第一個球上的數(shù)字為十位數(shù)，第二個球上的數(shù)字為個位數(shù)，兩個球上的數(shù)字組合起來的兩位數(shù)即是顧客抽中的幸運數(shù)字，并參照獎項設(shè)置領(lǐng)取相應(yīng)的獎品。

注意事項：本活動電腦小票只限使用一次，不累加、不分解使用。收銀線以外柜臺不參加此活動

促銷主題：甜甜蜜蜜過元宵

促銷時間：3月1日—3月4日

促銷內(nèi)容：凡在我店超市部一次性購物滿58元以上的前800名顧客，憑當日單張電腦小票可獲贈360G+30G碗裝甜米酒一碗。

注意事項：本活動電腦小票只限使用一次，不累加、不分解使用。收銀線以外柜臺不參加此活動。

活動主題：正月正 看花燈

活動時間：3月4日

活動內(nèi)容：3月4日晚8點起，我店將在前坪懸掛彩燈及張貼燈謎，猜中燈謎者可領(lǐng)取精美禮品一份。

第三篇：開店經(jīng)驗

店鋪美工的完善 每個產(chǎn)品介紹的不斷強大 優(yōu)化搜索 更新上架時間

淘寶信譽等級表

淘寶賣家信譽等級表

4分-10分1心

11分-40分2心

41分-90分3心

91分-150分4心

151分-250分5心

251分-500分1鉆

501分-1000分2鉆

1001分-2000分3鉆

2001分-5000分4鉆

5001分-10000分5鉆

10001分-20000分1皇冠

20001分-50000分2皇冠

50001分-100000分3皇冠

100001分-200000分4皇冠

200001分-500000分5皇冠

500001分-1000000分1黃冠

1000001分-2000000分2黃冠

2000001分-5000000分3黃冠

5000001分-10000000分4黃冠

10000001分以上5黃冠

我們接觸了淘寶網(wǎng)、淘寶網(wǎng)購物，我們就會聽到類似五星買家，一鉆買家，淘寶皇冠店鋪賣家，淘寶雙皇冠店鋪賣家等。也會聽到有些商家推廣詞：沖皇冠全場包郵，沖鉆零利潤大促銷等。這些五星，一鉆，皇冠等就是淘寶信譽等級。那么淘寶信譽等級劃分是怎樣的呢？

淘寶信譽等級劃分規(guī)則如下：

一、信用評價定義

信用評價是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評價有效期內(nèi)(成交后3-45天)，就該筆交易互相做評價的一種行為。只有使用支付寶并且交易成功的交易評價才能計分，非支付寶的交易不能評價。每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不超過6分（以支付寶交易創(chuàng)建的時間計算），超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。若14天內(nèi)相同買賣家之間就同一商品，有多筆交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。

二、信用級別如何遞增

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標記付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“差評”、“中評”、“好評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“差評”扣一分，“中評”不加分也不減分，“好評”加一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下15個級別.一分即一個信譽.淘寶信譽五皇冠對應(yīng)的評分是二十萬零一分以上。

帶皇冠的店鋪理論上是比帶鉆的淘寶店鋪銷售的商品更多，好評率更高，但是也不排除是刷出來的。如果你不放心，買東西的時候可以多看看別人購買的數(shù)量，以及評價，多參考幾家不會錯的。

現(xiàn)在淘寶出來新的搜索規(guī)則了，所以基本上的默認出來的第一頁都是銷量比較好，有保障，支持消保又支持信用卡付款的,其他的，還有信譽比較高啊，動態(tài)評分之類的。

四皇冠和五皇冠以及五皇冠之上，貌似現(xiàn)在這樣的賣家還很少，我們常說的大賣家指的就是皇冠級別的，也就是有一萬個好評的賣家

做為一個從最低起步的賣家來說一個皇冠是很難的，一年有365天，如果一天有三個單子的話，一年加起來也不過一千多個信譽，這需要十年才可以到達一皇冠，如果想在一年內(nèi)達到一皇冠一天至少需要有三十左右個好評才可以，但我們并不能保證所有的交易都得到好評，失敗率總會有5%到10%，所以我們每天應(yīng)該有三十以上的訂單才可以在一年之內(nèi)達到一皇冠。

截至目前淘寶網(wǎng)賣家最高信用等級為三金皇冠.無論你的身份是買家或者賣家，淘寶信譽等級劃分規(guī)則是一樣的。一般買家的話只要經(jīng)常買東西并且不要故意刁難賣家就可以升級了。做賣家只要東西貨真價實，服務(wù)態(tài)度好，一般都

會得到買家的好評，好評多了，自然就升級了。

另外，無論是買家或賣家，都不要試圖刷信譽?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)嚴厲打擊刷信譽。如果你頂風(fēng)作案，被淘寶網(wǎng)列入黑名單的話，你就不能上淘寶網(wǎng)購物買東西或賣東西了。

第四篇：小本創(chuàng)業(yè)有哪些開店經(jīng)驗？

合其客餐飲文化有限公司官網(wǎng)：http://004km.cn/ 小本創(chuàng)業(yè)有哪些開店經(jīng)驗？

九條賺錢經(jīng)驗分享提醒廣大創(chuàng)業(yè)者，要賺錢必須果斷，學(xué)會迅速地審時度勢?？焖贈Q斷能夠使你占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，拖拖拉拉、畏首畏尾、不敢決斷是賺錢之大忌，這會讓你一次次貽誤良機。

1、“創(chuàng)業(yè)項目以‘新’取勝”

強手過招，靠什么取勝?靠創(chuàng)意。在快速變遷的時代中，突破過去的框架，掌握新的環(huán)境，面對新的課題，迎接新的挑戰(zhàn)，才能贏得新的財富。

2、“做小池塘中的大魚”

優(yōu)勢不能分享，獨享才有利潤，利潤是企業(yè)生存和發(fā)展之本。對于小企業(yè)來說，如果那些大企業(yè)說這個市場前景非常大，將來肯定不得了，那你干脆不要做了。因為一旦被大企業(yè)看中的市場，你又怎么可能血拼得了呢?唯一的生存之道就是獨辟蹊徑，開創(chuàng)自己的獨有市場。

3、學(xué)會做“第二名”

會做“第二名”并非真的是甘居人后，而是可以從做“第二名”中嘗到更多的甜頭，從而使自己的創(chuàng)業(yè)在一開始就可以借“蹭車”獲得利潤。

4、“懂得渠道優(yōu)先”

渠道即血管，搶在別人前面把血運送到需求者的眼前，就是勝利。渠道同樣是個重要的傳播過程。

5、“創(chuàng)意制勝”

努力開發(fā)你的創(chuàng)造力，圍繞你的事業(yè)讓思維不受拘束地展開聯(lián)想。經(jīng)營最可靠的是創(chuàng)意，一個好點子、好創(chuàng)意往往能使你的經(jīng)營之路柳安花明，財富屬于那些具有創(chuàng)意而又能把新觀念付諸于行動的人!

合其客餐飲文化有限公司官網(wǎng)：http://004km.cn/

6、“當機立斷”

要賺錢必須果斷，學(xué)會迅速地審時度勢。快速決斷能夠使你占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，拖拖拉拉、畏首畏尾、不敢決斷是賺錢之大忌，這會讓你一次次貽誤良機。

7、“窮追猛打”

成功者往往是持之以恒、埋頭苦干的人，一個專心于目標并致力于此的人。做事有頭無尾，遇到一點挫折就退縮是不可能獲得成功的。要賺錢就不能怕辛苦，如此則成功可期。

8、“眼觀六路”

這一招的要點在于注意與善于觀察，對新觀點、新事物要保持敏銳的頭腦。易碳家雜志建議投資者可隨身攜帶一個簡便的本子，隨時記下你發(fā)現(xiàn)的生財之道，有時間的時候加以整理，就會發(fā)現(xiàn)幾個方法合在一起，就得出有價值的方案，然后迅速開始實施你的計劃。

9、“膽大心細”

你必須認識冒險是有代價的。要知道世界上絕沒有萬無一失的賺錢之道。所謂“賺錢的 生意不要搶”。盲目隨大勢，貿(mào)然作決定都是不可取的。要避免失敗，就要處處小心，躲開可能碰到的陷阱。

第五篇：超市開店計劃書

超市開店計劃書

一、基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個體工商戶

主要經(jīng)營范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點：廣東省清遠市陽山縣七拱鎮(zhèn)

面積：占地大概150平方米

選擇該地點的理由：因為鎮(zhèn)中心處沒有一間較大的超市，該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

５、創(chuàng)業(yè)者個人情況：

姓名：張文健

性別：男

年齡：21

文化程度：大專

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的。

二、立項概述：

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是計算機專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了，憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風(fēng)險的，加上自己的經(jīng)驗不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查（見表）

商圈范圍

潛在的消費群體

消費能力

競爭情況

市場潛力

徒步商圈（200—500米半徑范圍內(nèi)）

居民區(qū)

消費能力高

附近只有一間不算很大的超市

人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，消費結(jié)構(gòu)合理

居民住宅

消費能力中等

附近有一間中學(xué)

生活商圉

（500—1000米半徑范圍內(nèi)）

鄰近有幾個村子

消費觀念增強，消費水平提高

有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對其它大型超市的調(diào)查：

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。

5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型；②需求旺盛，供給旺盛型；③需求不旺，供給也不旺型； ④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

6、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調(diào)查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項目的近期、遠期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。

五、開業(yè)前的市場調(diào)查 ：

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

（一）高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

（二）低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習(xí)慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：

做好市調(diào)，提升競爭力——

一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市場調(diào)查。

七、商品分類：

1、主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。

一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。

市場調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價格，我個人認為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變——消費就等于讓社會發(fā)展，適度的消費能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，使社會進步；所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。

八、產(chǎn)品與服務(wù)：

產(chǎn)品方面：

（一）產(chǎn)品分類：

1、大分類的分類原則：

在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領(lǐng)域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產(chǎn)就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。

2、中分類的分類原則：

A、依商品的功能、用途劃分：

依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個“早餐關(guān)連”的中分類。早餐關(guān)連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成這個中分類。

B、依商品的制造方法劃分：

有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中，有一個稱為“加工肉”的中分類，這個中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此“經(jīng)過加工再制的肉品”就成了一個中分類。

C、依商品的產(chǎn)地來劃分：

在經(jīng)營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客，因而特別注重進口商品的經(jīng)營，而列了“進口餅干”這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。

（二）、小分類的分類原則：

1、依功能用途分類：

此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細分的分類。

2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：

分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產(chǎn)物。

(三)、以商品的成分為分類的原則：

有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100％的果汁，“凡成分100％的果汁”就歸類在這一個分類。

(四)以商品的口味做為分類的原則：

以口味來做商品的分類，例如“牛肉面”也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。

分類的原則在于提供做分類的依據(jù)，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點所在。

超市服務(wù)方面：

超市服務(wù)在市場經(jīng)濟條件下，顯示出強大的生命力：

1、服務(wù)對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務(wù)，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關(guān)商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務(wù)會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。

2、服務(wù)能將消費潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實需求。據(jù)國內(nèi)一家權(quán)威機構(gòu)對于深圳地區(qū)的消費者購買行為調(diào)研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40％的顧客是預(yù)先有購買計劃的，而另外60％的顧客沒有預(yù)先計劃。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務(wù)所起到的作用絕不可小視。

做銷售這種經(jīng)營服務(wù)是一種長期性的服務(wù)，關(guān)鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的；關(guān)鍵是要得到消費者的依賴。

九、員工及崗位設(shè)置：

設(shè)立兩名收銀員（熟悉電腦相關(guān)的操作），服務(wù)員多名，搬運工幾名等等。

十、經(jīng)濟可行性分析：

１、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內(nèi)裝修4萬元，貨架及其他設(shè)施6萬元，入貨20萬元，雇傭員大約5萬元，周轉(zhuǎn)資金10萬。總投資55萬。

２、成本控制（每月）：

租金2000元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預(yù)見費1000元。小計每月成本約：10000元。

３、營業(yè)額預(yù)測

４、盈利能力（月）

營業(yè)額—成本=營業(yè)利潤

17000-10000=7000元

年利潤：7000×12=84000元

5、投資回收期：

投資回收期：550000/7000=78.57個月≈6.5年

十一、如何切入市場：

由于本地超市很少，依靠知名度進入市場并無多大的壁壘。相反，盡量接近顧客，引導(dǎo)顧客享受綠色產(chǎn)品，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實惠的價格是本超市的當務(wù)之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

１、開業(yè)前期，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民，到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。

２、開設(shè)一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。

3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動，及投獎活動。

十二、企業(yè)定位：

如果超市業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位不明確或未能找到真正的利基點，很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代；同樣的，經(jīng)營超市的業(yè)者，若沒有清楚的定位，也很容易被同業(yè)淘汰出局。超市企業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消贊者心中占有一席之地。一般而言，定位可從“產(chǎn)業(yè)特性”、“目標市場特性”、“競爭者特性”、及“本身條件”四方面來衡量，以決定最適于企業(yè)本身發(fā)展的利基點。

（一）、產(chǎn)業(yè)特性 ：

1、超市注重品項齊全，可以提供消費者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。

2、超市強調(diào)合理的價格，以提供大眾化、豐富性商品為主。

3、超市強調(diào)距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。

4、超市強調(diào)服務(wù)，除提供輕松、舒適的購物環(huán)境外，超市亦會提供商品資訊、料理方法等，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應(yīng)用。

（二）、目標市場特性：

1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。

2、追求新鮮、衛(wèi)生、品質(zhì)良好且對價格較不敏感的消費者。

3、所得水準或教育水準較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。

4、較注重購物環(huán)境舒適感的消費者。

5、女性多于男性，且年齡大多在18歲—55歲之間。

6、單身在外者。

7、喜歡閑逛比較的消費者。

（三）、競爭者特性：

1、強調(diào)價格導(dǎo)向，低價銷售。

2、強調(diào)本身具有生鮮處理技術(shù)及鮮度管理技術(shù)，可維持生鮮商品的品質(zhì)。

3、所有產(chǎn)品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全。

4、強調(diào)某些類別商品的特色，例如：新鮮、產(chǎn)地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。

5、可提供額外的服務(wù)，如送貨服務(wù)、免費停車、代客送禮等。

6、可提供特別的金融服務(wù)，如現(xiàn)金預(yù)付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。

7、強調(diào)賣場氣氛及促銷活動的活性化。

8、強調(diào)高格調(diào)的整體形象。

9、強調(diào)能提供新的商品知識及新的料理方法。

10、強調(diào)連鎖經(jīng)營，距離住家很近。

11、提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業(yè)時間。

12、強調(diào)可提供選購多樣禮品。

13、積極參與公益活動。

（四）、本身條件：

1、經(jīng)營理念。

2、財務(wù)資金能力及運用狀況。

3、專業(yè)管理技術(shù)。

4、企業(yè)知名度與形象。

5、后勤補給能力。

十三、經(jīng)營目標：

1、根據(jù)市場預(yù)測，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右，月盈利12000，年盈利達13萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

2、四五年后以發(fā)展為主，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶；發(fā)展團體客戶；發(fā)展會員卡客戶；此時月盈利力爭達到18000元，年盈利達20萬以上。再過不到3年后可回收投資的55萬元，即可回收成本。

十四、開業(yè)行動計劃：

1、大學(xué)畢業(yè)后先出來工作掙錢，至少5年。

2、在工作的過程中，要不斷地學(xué)習(xí)關(guān)于經(jīng)營超市方面的知識，以便更深入了解市場的趨勢。

3、盡量找合作伙伴，因為這個項目是比較巨大的，而且是有風(fēng)險的。

4、籌借資金，主要是向銀行貨款和向朋友借（無利息）。

5、走訪社區(qū)聯(lián)系客戶，了解客戶的需要。

6、租賃店鋪，室內(nèi)裝修。

7、進貨準備開業(yè)，加強開業(yè)前的有效宣傳。

8、正式開業(yè)，開業(yè)那天搞一個現(xiàn)場優(yōu)惠活動。