第一篇：職場上,會(huì)閉嘴的人比會(huì)說話的人更厲害

職場上，會(huì)閉嘴的人比會(huì)說話的人更厲害

早上醒來看手機(jī)，收到很久不聯(lián)系的小表妹的留言：“比你顏值高的我有個(gè)問題想和你聊一下?！蔽?guī)缀跏浅鲇诒灸艿鼗亓怂齻z字“沒空?！?/p>

講真，剛起來就看到這樣一條信息真是讓人火大：第一，平時(shí)壓根兒不聯(lián)系，現(xiàn)在一有事情就來找我，我欠你的??；第二，好歹我也是你姐，長你將近十歲，你連個(gè)稱呼都沒有感覺咱倆就是陌生人，我干嘛要和你聊?。坏谌?，是你有問題要請教我，那語氣怎么比我領(lǐng)導(dǎo)還囂張；第四，審美和三觀一樣，不和是聊不到一起的（好吧，這條是我硬湊的～）。

所以，站有站姿、坐有坐姿，談話當(dāng)然也有談姿。當(dāng)一個(gè)人的談姿與你違和時(shí)，必須果斷把這場即將開始的對(duì)話扼殺在搖籃里。相信我，這么做，你好，我也好。

通常，我們想扼殺一場談話可能是因?yàn)榻徽剬?duì)象不對(duì)、話題不對(duì)、時(shí)機(jī)不對(duì)、交談的態(tài)度和外在因素不對(duì)這些原因。扼殺的方式有很多種，大體可歸為粗暴派和優(yōu)雅派兩類。

前者如上述例子，用簡單明了、不帶溫度的倆字讓對(duì)方明白我不想浪費(fèi)時(shí)間在你身上。但這絕對(duì)不是最粗暴的，畢竟我還沒把內(nèi)心那么多OS講出來。我曾陪發(fā)小去相親，這位心直口快的白羊座妹子讓我見識(shí)到了如何讓對(duì)方閉嘴的狠辣手段。

也怪那男生不開眼，剛見面就發(fā)表了一通“其實(shí)自己很不想來啊，完全是被父母逼的，男人30歲根本就是才步入人生的黃金期，不像女生”這樣的感言。看著對(duì)方那張五官被擠的像肉包一樣的臉發(fā)小忍了，畢竟介紹人是雙方父母的熟人，不想做得太過分讓對(duì)方覺得自己沒家教（雖然對(duì)方已經(jīng)很清楚的向我們展示了他的家教）。

后來就進(jìn)入了相親常規(guī)的問答模式，無非是“家里幾口人、人均幾畝地、地上里都有誰”這樣的數(shù)字對(duì)比題，發(fā)小也都優(yōu)雅應(yīng)對(duì)作答。突然，肉包男防不勝防地來了句“你交過幾個(gè)男朋友啊？可別告訴我兩個(gè)那種標(biāo)準(zhǔn)答案哦?！?/p>

還真湊巧，發(fā)小剛好就談過兩個(gè)男友，一個(gè)是初中同學(xué)、一個(gè)是大學(xué)同學(xué)，所以就和對(duì)方說了實(shí)話。聽完后，不知為何肉包男露出了迷之微笑，用一種“看吧，我就知道你會(huì)這么說，早看透你了”這種不屑中夾雜著蔑視的表情接著說：“那你的人際圈一定挺小，除了同學(xué)還是同學(xué)啊?！?/p>

發(fā)小終于受不了了，我是來相親又不是專門跑來受鄙視的，而且還讓這么個(gè)沒品的肉包子鄙視我。什么熟人、家教的，老娘不管了，必須開啟戰(zhàn)斗模式：

“是啊，我人際圈是挺小，不像你人際圈應(yīng)該很大吧，肯定經(jīng)常出去吃吃喝喝的，那臉比我們小區(qū)里的李阿姨包子鋪賣的肉包子個(gè)頭還大，看著喜慶又實(shí)惠?！?/p>

“對(duì)了，你們公務(wù)員工資怎么那么低?。磕忝刻焐习喑撕炔枭w章跪舔領(lǐng)導(dǎo)外還有別的事兒做不？可別糟蹋我們納稅人的錢啊。說定了，這頓喝茶的單我來買，你攢點(diǎn)錢不容易啊。”

“你真叫xxx嗎？怎么和張伯伯（介紹人）說得完全不像呢。唉，沒辦法，老人家就是善良?！?/p>

發(fā)小三言兩語下來，對(duì)方一句話都接不住，我看著他臉色越來越沉，像快過期的肉包子。

你Get到了么？“粗暴派”讓人閉嘴的方式很簡單，秘訣就是快、準(zhǔn)、狠——人不對(duì)、話題不對(duì)、時(shí)機(jī)不對(duì)時(shí)，要么直接甩出“沒空、忙、不方便”這樣的詞讓對(duì)方走人；要么專攻對(duì)方的命門，狠狠踩下去，從此還自己世界一個(gè)清凈。

只是，除非你打定主意和對(duì)方翻船，否則“粗暴派”的風(fēng)格還是要謹(jǐn)慎使用。面對(duì)還要繼續(xù)打交道的親人、朋友和同事，“優(yōu)雅派”的拒絕方式可能更為妥當(dāng)。在《溝通的藝術(shù)》這本書中提到“彈性是人際關(guān)系成功的重點(diǎn)”，優(yōu)雅的拒絕就是彈性的一種。

直接總結(jié)，終結(jié)話題

我的好友Linda在這方面做得堪稱完美。以前共事，當(dāng)我們和另一位同事將某個(gè)話題討論到膠著狀態(tài)時(shí)，Linda受不了了，就會(huì)甩出強(qiáng)大無比、無懈可擊的總結(jié)，迅速Close Conversation.比如，我們在分析客戶時(shí)，通常會(huì)發(fā)生如下對(duì)話：

我：我還是覺得是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)、性價(jià)比不高才導(dǎo)致這位客戶不買單。

A同事：我們的產(chǎn)品是有缺陷，但過去十幾年也在上萬人身上證實(shí)了它的有效性，而且絕對(duì)是高投入、高回報(bào)的產(chǎn)品。他不買單不一定是因?yàn)閷?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)疑，而是因?yàn)樗诿鎸?duì)我們與另外幾家雷同但又有本質(zhì)區(qū)別的產(chǎn)品時(shí)，分析不清產(chǎn)品區(qū)別、以及自己的優(yōu)勢和需求，所以才導(dǎo)致簽約遲疑。

Linda：我覺得你倆說得都有一定道理，但沒必要非在某一點(diǎn)上鉆牛角尖。其實(shí)可以直接問清楚客戶為什么猶豫，然后和他分析我們產(chǎn)品的利弊，并且從他自身需求和想要得到的利益出發(fā)，幫他理清楚我們的產(chǎn)品對(duì)他而言一定是利大于弊、值得投資的，不就行了。

一場爭論十幾分鐘的難題就這樣被解決了。所以，當(dāng)你想在某場膠著不下的對(duì)話中抽身時(shí)，只要給它安上一個(gè)包容性極強(qiáng)的結(jié)論就可以迅速結(jié)束了。所謂“包容性極強(qiáng)”是指，立足點(diǎn)盡可能中間派，讓對(duì)方有多維度思考的空間，而不是得出某一極端、單一的結(jié)論，這樣往往更容易引起爭論。

暗度陳倉，轉(zhuǎn)移話題

這一條尤其適合拯救“話題不對(duì)”的情況。蔡康永在《說話之道》中寫過“遇上對(duì)方提起了一個(gè)你完全不想接的話題，不必急著要抵抗，而是輕巧地把熱衷的話題，連接到一個(gè)很生活的方向，就行了?！?/p>

比如，我愿意和帥哥聊天，但我不喜歡和總是說體育的帥哥聊天。當(dāng)他興致盎然地聊了五分鐘喜歡的球星時(shí)，雖然我對(duì)他說的體育項(xiàng)目、規(guī)則和技術(shù)沒興趣，但我對(duì)球星的女友、私生子、健身方法很感興趣。所以，我只需要把這幾個(gè)關(guān)鍵詞插入到我們的對(duì)話中，那這場原本不愿聊的天就被偷天換日成我感興趣的活動(dòng)了。

營造氛圍，制造錯(cuò)覺

有一種拒絕叫“我很忙”，但懂得優(yōu)雅拒絕的人不是直接告訴對(duì)方，而是讓對(duì)方感受到從而能主動(dòng)抽身而退，保全彼此的顏面。

剛?cè)肼殨r(shí)，我向一位老員工請教問題。說了兩句后，她一邊繼續(xù)聽我說話，一邊開始隨手整理桌面上的文件，還把原本打開的筆記本電腦合了起來。我當(dāng)下的第一反應(yīng)就是她應(yīng)該有事要著急離開，所以我就迅速結(jié)束這這次交談。熟了后，某次閑聊她告訴我，當(dāng)時(shí)我請教的問題有點(diǎn)敏感，她不好回答，所以就用一些動(dòng)作暗示希望終止溝通。還好，我上道兒。

其實(shí)，只要你有心，蹙眉、撇嘴、端起不滿的杯子站起來、眼神時(shí)不時(shí)游離于四周……這些微表情、小動(dòng)作都能成為拒絕對(duì)方的信號(hào)。當(dāng)然，也要對(duì)方的神經(jīng)不能太大條才行。

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說過：“一個(gè)人必須知道該說什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說，一個(gè)人必須知道對(duì)誰說，一個(gè)人必須知道怎么說?！蹦苡行贤ㄊ呛檬?，但當(dāng)天時(shí)地利人和都不恰當(dāng)時(shí)，學(xué)會(huì)拒絕、讓對(duì)方閉嘴也是一種聰明和成熟。

第二篇：職場上會(huì)閉嘴的人比會(huì)說話的人更厲害

職場上，會(huì)閉嘴的人比會(huì)說話的人更厲害

館友“長沙7喜”：

您好！您的館藏文章“職場上，會(huì)閉嘴的人比會(huì)說話的人更厲害”深受廣大館友的喜愛，于2016年8月3日進(jìn)入“閱覽室”頻道的“職場”下“職心術(shù)”類別的精華區(qū)。360doc代表全體館友感謝您的辛勤勞動(dòng)和慷慨分享！────360doc個(gè)人圖書館早上醒來看手機(jī)，收到很久不聯(lián)系的小表妹的留言：“比你顏值高的我有個(gè)問題想和你聊一下。” 我就回了她倆字，“沒空?！?不是我太高冷，而是這樣一條信息真是讓人火大。第一，好歹我也是你姐，長你將近十歲，你連個(gè)稱呼都沒有，感覺咱倆就是陌生人，我干嘛要和你聊?。?第二，是你有問題要請教我，但語氣怎么比我領(lǐng)導(dǎo)還囂張？ 第三，平時(shí)壓根兒不聯(lián)系，現(xiàn)在一有事情就來找我，我欠你的??？ 第四，最重要的是，審美和三觀不一樣，是聊不到一起的。所以，站有站姿、坐有坐姿，談話當(dāng)然也有談姿。

當(dāng)一個(gè)人的談姿與你違和時(shí)，必須果斷把這場即將開始的對(duì)話扼殺在搖籃里。相信我，這么做，你好，我也好。本文由LinkedIn原創(chuàng)，作者思小妞，在美帝晃悠的原創(chuàng)碼字人，LinkedIn專欄作家。個(gè)人微信公號(hào)：思小妞的犄角旮旯（id: sixiaoniu523），新浪微博：思小妞無后綴。1 快、準(zhǔn)、狠還世界一個(gè)清凈 扼殺一場談話的姿勢有兩種，大體可歸為粗暴派和優(yōu)雅派。前者如上述例子，用簡單明了、不帶溫度的倆字讓對(duì)方明白我不想浪費(fèi)時(shí)間在你身上。但這絕對(duì)不是最粗暴的，畢竟我還沒把內(nèi)心那么多OS講出來。

我曾陪發(fā)小去相親，這位心直口快的白羊座妹子讓我見識(shí)到了如何讓對(duì)方閉嘴的狠辣手段。也怪那男生不開眼，剛見面就發(fā)表了一通“其實(shí)自己很不想來啊，完全是被父母逼的，男人30歲根本就是才步入人生的黃金期，不像女生”這樣的感言。看著對(duì)方那張五官被擠的像肉包一樣的臉，發(fā)小還是忍了，畢竟介紹人是雙方父母的熟人，不想讓對(duì)方覺得自己沒家教（雖然對(duì)方已經(jīng)很清楚的向我們展示了他的家教）。只是，沒聊幾句，肉包男又冷不丁地來了句“你交過幾個(gè)男朋友?。靠蓜e告訴我兩個(gè)那種標(biāo)準(zhǔn)答案哦。” 還真湊巧，發(fā)小剛好就談過兩個(gè)男友，都是同學(xué)，所以就和對(duì)方說了實(shí)話。聽完后，肉包男露出了迷之微笑，用一種“然而我早已看穿一切”這種不屑中夾雜著蔑視的表情接著說：“那你的人際圈一定挺小，除了同學(xué)還是同學(xué)啊?！?發(fā)小終于受不了了，我是來相親的，不是來受鄙視的，而且還讓這么個(gè)沒品的肉包子鄙視我。什么熟人、家教的，老娘不管了，必須開啟戰(zhàn)斗模式： “是啊，我人際圈是挺小，不像你人際圈應(yīng)該很大吧，肯定經(jīng)常出去吃吃喝喝的，那臉比我們小區(qū)里的李阿姨包子鋪賣的肉包子個(gè)頭還大，看著喜慶又實(shí)惠?！?“對(duì)了，你們公務(wù)員工資怎么那么低??？你每天上班除了喝茶蓋章跪舔領(lǐng)導(dǎo)外還有別的事兒做不？可別糟蹋我們納稅人的錢啊。說定了，這頓喝茶的單我來買，你攢點(diǎn)錢不容易啊。” “你真叫xxx嗎？怎么和張伯伯（介紹人）說得完全不像呢。唉，沒辦法，老人家就是善良?！?發(fā)小三言兩語下來，對(duì)方一句話都接不住，我看著他臉色越來越沉，像快過期的肉包子。你Get到了么？“粗暴派”讓人閉嘴的方式很簡單，秘訣就是快、準(zhǔn)、狠。人不對(duì)、話題不對(duì)、時(shí)機(jī)不對(duì)時(shí)，要么直接甩出“沒空、忙、不方便”這樣的詞讓對(duì)方走人；要么專攻對(duì)方的命門，狠狠踩下去，從此還自己世界一個(gè)清凈。只是“粗暴派”的效果通常過于強(qiáng)大，一旦使用，被打翻的友誼的小船基本就難以再翻轉(zhuǎn)過來。

面對(duì)還要繼續(xù)打交道的親人、朋友和同事，“優(yōu)雅派”的拒絕方式可能更為妥當(dāng)。2優(yōu)雅的拒絕是一門技術(shù)活兒 在《溝通的藝術(shù)》這本書中提到“彈性是人際關(guān)系成功的重點(diǎn)”，優(yōu)雅的拒絕就是彈性的藝術(shù)。這可是門技術(shù)活兒，以下幾種方法一定要熟練掌握： 方法一：直接總結(jié)，終結(jié)話題 我的好友Linda在這方面做得堪稱完美。以前共事，每當(dāng)話題陷入無休止的膠著爭論中時(shí)，Linda就會(huì)甩出強(qiáng)大無比、無懈可擊的總結(jié)，迅速Close Conversation。比如，我們在分析客戶時(shí)，通常會(huì)發(fā)生如下對(duì)話： 我：我還是覺得是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)、性價(jià)比不高才導(dǎo)致這位客戶不買單。A同事：我們的產(chǎn)品是有缺陷，但過去十幾年也在上萬人身上證實(shí)了它的有效性，而且絕對(duì)是高投入、高回報(bào)的產(chǎn)品。他不買單不一定是因?yàn)閷?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)疑，而是因?yàn)樗诿鎸?duì)我們與另外幾家雷同但又有本質(zhì)區(qū)別的產(chǎn)品時(shí)，分析不清產(chǎn)品區(qū)別、以及自己的優(yōu)勢和需求，所以才導(dǎo)致簽約遲疑。Linda：我覺得你倆說得都有一定道理，但沒必要非在某一點(diǎn)上鉆牛角尖。其實(shí)可以直接問清楚客戶為什么猶豫，然后和他分析我們產(chǎn)品的利弊，并且從他自身需求和想要得到的利益出發(fā)，幫他理清楚我們的產(chǎn)品對(duì)他而言一定是利大于弊、值得投資的，不就行了嗎？ 一場爭論十幾分鐘的難題就這樣被解決了。所以，當(dāng)你想在某場膠著不下的對(duì)話中抽身時(shí)，只要給它安上一個(gè)包容性極強(qiáng)的結(jié)論就可以迅速結(jié)束了。所謂“包容性極強(qiáng)”是指，立足點(diǎn)盡可能中間派，讓對(duì)方有多維度思考的空間，而不是得出某一極端、單一的結(jié)論，這樣往往更容易引起爭論。方法二：暗度陳倉，轉(zhuǎn)移話題 這一條尤其適合拯救“話題不對(duì)”的情況。蔡康永在《說話之道》中寫過：

“遇上對(duì)方提起了一個(gè)你完全不想接的話題，不必急著要抵抗，而是輕巧地把熱衷的話題，連接到一個(gè)很生活的方向，就行了?！?比如，和男性朋友聊天的時(shí)候他們總喜歡討論體育，但我對(duì)體育又所知甚少。當(dāng)他興致盎然地聊起喜歡的球星時(shí)，雖然我對(duì)他說的體育項(xiàng)目、規(guī)則和技術(shù)毫無興趣，但我對(duì)球星的女友、私生子、健身方法卻有話可聊。所以，我只需要把這幾個(gè)關(guān)鍵詞插入到我們的對(duì)話中，那這場原本不愿聊的天就被偷天換日成我感興趣的話題了。方法三：營造氛圍，制造錯(cuò)覺 有一種拒絕叫“我很忙”，但懂得優(yōu)雅拒絕的人不會(huì)直接告訴對(duì)方這句話，而是讓對(duì)方感受到這種狀態(tài)，從而能主動(dòng)抽身而退，保全彼此的顏面。剛?cè)肼殨r(shí)，我向一位老員工請教問題。說了兩句后，她一邊繼續(xù)聽我說話，一邊開始隨手整理桌面上的文件，還把原本打開的筆記本電腦合了起來。

我當(dāng)下的第一反應(yīng)就是她應(yīng)該有事要著急離開，所以我就迅速結(jié)束這這次交談。熟了后，某次閑聊她告訴我，當(dāng)時(shí)我請教的問題有點(diǎn)敏感，她不好回答，所以就用一些動(dòng)作暗示希望終止溝通。還好，我上道兒。其實(shí)，只要你有心，蹙眉、撇嘴、端起不滿的杯子站起來、眼神時(shí)不時(shí)游離于四周??這些微表情、小動(dòng)作都能成為拒絕對(duì)方的信號(hào)。當(dāng)然，也要對(duì)方的神經(jīng)不能太大條才行。寫在最后

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說過：“一個(gè)人必須知道該說什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說，一個(gè)人必須知道對(duì)誰說，一個(gè)人必須知道怎么說?！?/p>

能有效溝通是好事，但當(dāng)天時(shí)地利人和都不恰當(dāng)時(shí)，學(xué)會(huì)拒絕、讓對(duì)方閉嘴也是一種聰明和成熟。本文由LinkedIn原創(chuàng)，作者思小妞。

第三篇：做個(gè)會(huì)說話的職場人

做個(gè)“會(huì)說話”的職場人

在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)說：“小張，能不能就這個(gè)議題談?wù)勀愕目捶?？”只見小張面紅耳赤、結(jié)結(jié)巴巴，支吾半天也沒說清自己的想法。相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數(shù)。

《戰(zhàn)國策·東周》中有這樣一句話：“三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶?！睂?duì)于職場人來說，好口才會(huì)為職場人際增色，為團(tuán)隊(duì)溝通助力，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作加油。更現(xiàn)實(shí)的是，隨著團(tuán)隊(duì)合作的日益緊密，需要當(dāng)眾講話的機(jī)會(huì)越來越多，職場人必須練就當(dāng)眾講話的口才，才能更好地完成交流思想、傳授方法、傳承經(jīng)驗(yàn)的工作目的。

英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾經(jīng)說過：“一個(gè)人能面對(duì)多少人當(dāng)眾講話，他的事業(yè)就能做多大！”

好的當(dāng)眾講話能力不是天生有之，更非“可望而不可即”，它完全可以通過后天的訓(xùn)練逐步實(shí)現(xiàn)。要練就好口才，無非是訓(xùn)練技巧和大量練習(xí)。

技巧一：練膽量，做“焦點(diǎn)”

生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當(dāng)我們信任一個(gè)人，對(duì)一個(gè)人有好感時(shí)，我們在他她面前感到安全、舒適、放松時(shí)，“話匣子”自然就打開了。

人們面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能做到毫無壓力、侃侃而談，緊張不安感自然產(chǎn)生。對(duì)于這些在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)面前“露頭”打怵、一當(dāng)眾講話就結(jié)巴的人來說，首先要消除他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，而是要放大膽量，在內(nèi)心將領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。

以平等心對(duì)待聽眾，與他們的職位、身份無關(guān)，與是否與其認(rèn)識(shí)和熟識(shí)無關(guān)。與愛有關(guān)，與內(nèi)心是否有底氣和“膽量”有關(guān)。

技巧二：思考和換位思考相結(jié)合

在一些需要講稿的正式發(fā)言場合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準(zhǔn)確。在為講稿字斟句酌前，應(yīng)先以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設(shè)計(jì)講稿的總體架構(gòu)，使講稿層次分明，角度合理。

講話前，站在自己和他人的角度思考三個(gè)問題：

1。講話要達(dá)到什么目的如果想借行業(yè)交流之機(jī)宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內(nèi)一定要設(shè)置公司介紹的內(nèi)容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對(duì)行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到見解。

2。大家最感興趣的話題是什么？身處同一行業(yè)中，各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營者有所啟發(fā)，這種話題大家一定會(huì)感興趣。

3。有限的時(shí)間內(nèi)合理安排講話內(nèi)容將大家最感興趣的話題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細(xì)闡述；公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。余下的時(shí)間經(jīng)整體統(tǒng)籌后，將講話時(shí)長控制在要求范圍之內(nèi)。

技巧三：找到談話的感覺

調(diào)查顯示，聲音要素在講話中對(duì)聽眾的影響力占38%。語速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對(duì)講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：

首先，建立與聽眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講（真正的演講除外），所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會(huì)顯得極不自然，缺少現(xiàn)場溝通感。

其次，要有“談話”的感覺。當(dāng)你感到無法把握講話時(shí)的聲音“調(diào)門”時(shí)，不妨想象一下平常與同事、朋友一起時(shí)聊天的狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對(duì)眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

最后，在講話節(jié)奏上要有適當(dāng)?shù)耐ｎD。講話時(shí)沒有節(jié)奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。殊不知，適當(dāng)?shù)耐ｎD可以給自己和聽眾留出思考的時(shí)間，同時(shí)也顯得講話有節(jié)奏感，易于控場。

要培養(yǎng)講話的節(jié)奏感，可以先刻意地在講話時(shí)多停頓幾次。值得注意的是，停頓時(shí)一定要用逆勢呼吸——口腔和鼻腔吸進(jìn)新鮮空氣，氣體通過肺下沉到腹腔中，充滿腹腔，講話時(shí)，腹腔中的氣流帶動(dòng)聲帶振動(dòng)發(fā)出聲音，這樣說出來的話中氣充沛，心態(tài)也更放松、更從容。

技巧四：運(yùn)用微笑和目光

戴爾·卡耐基曾說過：“一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要”，仔細(xì)觀察周遭，似乎沒有人不會(huì)笑，但能在講話時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自內(nèi)心的人則更是少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)。對(duì)于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。

此外，堅(jiān)定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。

建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個(gè)“會(huì)講話”的職場達(dá)。

第四篇：職場上不能惹的八種人

一般人都認(rèn)為，在公司里只要盡心盡力，取得業(yè)務(wù)實(shí)績，贏得上司的賞識(shí)和老總的歡心，加薪提升就指日可待了，而對(duì)那些一般行政人員，則沒有給予應(yīng)有的尊重和禮貌，認(rèn)為得到他們的協(xié)助是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，所以平日就?duì)他們指手劃腳，急躁起來甚至?xí)?duì)他們頤指氣使，拍桌瞪眼，把人際關(guān)系學(xué)的那一套都拋到九霄云外去了。這是一個(gè)非常嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

事實(shí)上，有些辦公室人員的職位雖然不高，權(quán)力也不怎么大，跟你也沒什么直接的工作關(guān)系，但是，他們所處的地位卻非常重要，他們的影響無處不在。他們的資歷比你高，辦公室的風(fēng)浪經(jīng)歷比你多，要在你身上找點(diǎn)毛病、失誤，實(shí)在是易如反掌。

別輕視辦公室里那些雞毛蒜皮的小事，它們往往能左右你的工作效率；更不小看那些平日不起眼的所謂“小人物”，他們的潛能會(huì)讓你大吃一驚，甚至影響到你的業(yè)績和升遷。財(cái)務(wù)、人事、秘書、老總的心腹、鄰桌的同事、總務(wù)、電腦管理、其他

部門的共事伙伴――是你絕對(duì)碰不得的“紅燈族”。

財(cái)務(wù)

切勿以為財(cái)務(wù)部門只是做做財(cái)務(wù)報(bào)表，開開單據(jù)。在以數(shù)字化生存的時(shí)代里，財(cái)務(wù)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，決定著你的預(yù)算大小和業(yè)績優(yōu)劣，財(cái)務(wù)人員已經(jīng)從傳統(tǒng)的配角逐漸走入?yún)⑴c決策的權(quán)力核心，他們對(duì)各個(gè)部門業(yè)務(wù)的熟悉程度簡直會(huì)讓你大吃一驚；而對(duì)金錢的斤斤計(jì)較也使得老板對(duì)他們言聽計(jì)從。

警告：金錢是權(quán)力的狗腿子，在你沒有足夠的權(quán)力時(shí)，最好對(duì)他們笑臉相迎。

人事

進(jìn)入公司要靠他們，求得生存也靠他們，加薪提升更要靠他們，因?yàn)樗麄儫o處不在，偶爾遲到、早退也許不算什么，但是只要他們想做，隨時(shí)隨地都可以揪你的小辮子，你的表現(xiàn)又會(huì)好到哪里去？

警告：敏銳的耳目老板最需要，記住即使在辦公室里放松片刻，背后還有一雙發(fā)亮的眼睛在盯著你。

秘書

除了行政和業(yè)務(wù)主管，秘書絕對(duì)是公司的一號(hào)人物。他們是老總的親信、參謀，甚至可能是情人，得罪了他們，簡直性命攸關(guān)，只要他在老總面前隨便說上幾句，你的多年努力就會(huì)毀于一旦。

警告：決定你事業(yè)成敗的關(guān)鍵人物，他們的三言兩語抵得上你的百般辛勞。

心腹

他們可能是老總的舊日同窗好友，可能是童年伙伴、鄰居，甚至可能是老總的太太、情人，如果他們發(fā)起威來，經(jīng)理主管們都惟恐避之不及，何況是你？況且他們想要廢了你，絕對(duì)是借刀殺人不見血，除了倉惶出逃外，你別無生路。

警告：大哥大姐無處不在，進(jìn)入公司的第一件事、就是把他們認(rèn)出來，保持距離，永遠(yuǎn)用恭敬的微笑面對(duì)他們是你的最佳選擇。

同事

遠(yuǎn)親不如近鄰，與你隔桌相望，你的一舉一動(dòng)都在他們的眼里，甚至你的電話交談他們都聽得一字不漏，如果他們變成跟你咫尺天涯的競爭對(duì)手，你就太危險(xiǎn)了。

警告：當(dāng)心身邊的定時(shí)炸彈，每天要帶上“墨鏡”，鎖好所有的文件，別露出任何把柄。

總務(wù)

表面看來，他們顯得無足輕重，不那么顯山露水，但你卻一步都離不開他們，小到一本記事簿，大到辦公設(shè)備，難道你想讓這些瑣事敗壞一天的情緒，甚至敗壞你的工作實(shí)績嗎？

警告：總務(wù)無所不包，甚至包你的升遷機(jī)會(huì)，所以對(duì)他們要有禮貌和耐心，申領(lǐng)一本簿子按規(guī)定程序辦有什么大不了？總比背后被他們說三道四強(qiáng)。

電腦管理

如果換個(gè)稱呼，你就明白他們的厲害了――資訊管理人員。在信息時(shí)代里，信息就是公司的資本和生命，他們不僅管理全公司的電腦系統(tǒng)，而且還掌握著公司最機(jī)密的資料，當(dāng)然包括你的一切秘密。只要他們動(dòng)一動(dòng)手指，你的所有資料都可能不翼而飛，到那時(shí)再明白可就太晚了。

警告：公司里的間諜和匿名狙擊手，尊重他們，并且多向他們請教，才能在信息時(shí)代里立于不敗之地。

其它部門的共事伙伴

越想要出成績，你就越需要其他部門的通力合作。如果一個(gè)項(xiàng)目在每一個(gè)部門都耽擱一下，還有什么效率可言！如果再在你背后噓上幾聲，或者把部門主管都拉進(jìn)來，這里面的是非虛實(shí)誰能搞得清？

伙伴也可能是做“小鞋”的專業(yè)戶，你要把注意力多放點(diǎn)在他們身上，建立良好的溝通關(guān)系，和氣相處，互助互益。

第五篇：營銷高手會(huì)夸人

一次在北京洗頭，普通標(biāo)價(jià)是10元錢，但那次我花了25元。我進(jìn)店后往椅子上一坐，一個(gè)小姑娘過來了。她不問我用什么洗發(fā)水，而是說：“你這個(gè)衣服很好看，我男朋友身材跟你差不多，你穿這么好看，在哪兒買的？”我告訴她在哪兒買的，多少錢，什么牌子，聊天的過程中，她拿出了一瓶洗發(fā)水問：“你用這個(gè)？”我正在興頭上，就沒反對(duì)：“好用就用唄?！?/p>

洗完了結(jié)賬，25元。我問為什么，她說這款洗發(fā)水是去屑的，還有保養(yǎng)功能，lO元變成了25元。如果我往椅子上一坐，她就說你用這個(gè)洗發(fā)水吧，我一定會(huì)問：這是什么洗發(fā)水？有什么功效？多少錢？

為什么我忘記問了？因?yàn)樗觅澝啦恢挥X化解了我的戒心。

顧客高興了，你的機(jī)會(huì)就來了。

贊美什么？顧客的衣著、發(fā)型、攜帶的包、跟著的孩子等等。

在一個(gè)地板專賣店里，我遇到一個(gè)成交高手。店面里展示地板大多是立在墻上，顧客進(jìn)店一般是先看外觀，看到中意的就伸手去摸。這時(shí)，銷售高手馬上搭上一句：“哎呀，你的手保養(yǎng)得真好?！?/p>

注意她的用詞，是“手保養(yǎng)得真好”，不是手真好看與漂亮之類。手有美丑，如果你硬說丑的手漂亮，那就太假。贊美有個(gè)前提，那就是真誠，建立在事實(shí)基礎(chǔ)之上。一般導(dǎo)購看到顧客伸手摸地板了，馬上開始說這是采用什么材質(zhì)的木頭、厚度多少、環(huán)保等級(jí)是多少等。高手與普通者一比較，就明白高手高在哪里。

贊美不是拍馬屁，而是把對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)講出來，要有事實(shí)根據(jù)，表現(xiàn)真誠。

贊美的另一種方式是羨慕。比如，一對(duì)男女顧客過來買手機(jī)，你可以說：“真羨慕你，你老公專門陪你來買手機(jī)。你真幸福！”顧客說自家房子有180平方米，你可以說：“真羨慕你，住這么大的房子，沒有一點(diǎn)壓抑感?！?/p>

羨慕是對(duì)顧客的事實(shí)給予共鳴。180平方米，是個(gè)事實(shí)，你加上對(duì)這個(gè)事實(shí)的看法，就會(huì)和顧客產(chǎn)生共鳴。有了共鳴的鋪墊，后面的溝通就容易達(dá)成共識(shí)。

關(guān)心是情感開場的另一種方式。顧客其實(shí)不是上帝，他們是你的親戚，上帝來了你手足無措，親戚來了你會(huì)噓寒問暖。城市越來越大，職業(yè)化的人見得越來越多，就是親戚越來越少了。如果你把顧客當(dāng)做親戚一樣關(guān)心，顧客就會(huì)把你當(dāng)做親戚一樣信任，挑釁、刁難、糾纏都不會(huì)存在，成交會(huì)變得絲滑般自然。