第一篇：業(yè)務員應具備的素質(zhì)

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業(yè)務員應具備的素質(zhì)

一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。

四、理解能力：迅速學習技術、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。

五、心態(tài)問題：

對工作充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。

六、外觀素質(zhì)：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。

這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質(zhì)：

從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對所做的工作,事業(yè)充滿自豪感。

八、激勵能力：

堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培

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營銷人員培訓資料 養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。

由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。一個優(yōu)秀的食品模型企業(yè)業(yè)務員應具備哪些素質(zhì)？

一、業(yè)務員必須要有良好的職業(yè)道德。

所謂“君子愛財，取之有道”，你可以通過提高業(yè)務量，提高業(yè)務績效，來提高你的收入，大可不必為區(qū)區(qū)小錢而傷透腦筋；同時要有職業(yè)道德，倘若離職就得把手續(xù)交代清楚，在崗位一天，就要站好最后一班崗，把自己的本職工作做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，這就叫“人過留名，雁過留音”，你也就擁有了可觀的無形資產(chǎn)，對找工作也有不少益處。

二、業(yè)務員必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料、產(chǎn)品的特點，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，與客戶溝通交流時能對答如流。

業(yè)務員必須掌握生產(chǎn)加工、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)周期等知識，這樣和客戶談業(yè)務才不覺得吃力，才會有的放矢，業(yè)務員應加強這方面知識的學習和培訓。

三、業(yè)務員要有嚴格的紀律性，可以做到“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

任何一名有素質(zhì)、有涵養(yǎng)的優(yōu)秀業(yè)務員都把服從領導、遵守紀律作為自己的工作準則之一，必須改變做事懶散，毫無朝氣的工作作風。公司有事招你回來，你就得按要求在第一時間趕到；安排你的工作，你就得竭盡全力去做；會遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動與上級溝通；上級安排你去做，相信你是會做好的，你就得發(fā)揮你的才能，把它拿下來；談這就是通常所講的“戰(zhàn)

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營銷人員培訓資料 之能勝”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客戶都樂意接受。

四、業(yè)務員要首先融入企業(yè)，待到條件成熟時，再充分發(fā)揮你的能力去改變它。

任何一個人到新的企業(yè)、新的崗位、新的環(huán)境都有一個適應、磨合的過程，作為業(yè)務員，你既然來到這個企業(yè)，首先要虛心求教、了解情況、熟悉業(yè)務。任何企業(yè)操作方法和運作模式都各有特點，關鍵是你如何去適應，盡快融入這個集體，然后有了更好的方法再向業(yè)務主管建議如何去改進它，你只有被這個單位和集體接受了，你才有機會去改變，但這種改變要看條件是否成熟，你要有耐心，任何事業(yè)的成功，都必須付出艱苦的努力，所以我們業(yè)務員無論走到哪里都必須有這種心態(tài)。

五、業(yè)務員要有敏銳的觀察力、市場洞察力以及應變能力。

業(yè)務員研究的對象主要是市場，你的競爭對手的一舉一動，或某一項促銷活動，要在籌備階段就被你發(fā)現(xiàn)。分析競爭對手的這一活動，將給我公司產(chǎn)品銷售帶來什么影響，如何應對，如何采取淡季降價處理，或出什么新款推向市場，本公司如何應對，把損失降到最低限度等，盡快為公司決策提供市場上第一手可靠資料，供決策者決策時參考。

六、必須有強烈的自信心和責任感。

業(yè)務員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；沒有信心，你就沒法放開膽子去闖去做，連自己都膽怯、無信心的話，那還能做好什么呢？所以我們業(yè)務員一定要樹立信心、鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨越不了的天險、沒有攻不破的堡壘；同時我們還要有責任感，敢于承擔起自己的本職工作，干對了加以鼓勵，干錯了，不要緊，加以總結，另外在開發(fā)市場階段在考慮給誰做的時候要細心調(diào)查了解客戶的信譽，在本行業(yè)的知名度及經(jīng)濟實力等，綜合平衡，再作

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營銷人員培訓資料 決定。

七、業(yè)務員要有良好的心理素質(zhì)。

業(yè)務員應有勝不驕、敗不餒的氣度，業(yè)務成功了不要沾沾自喜，要善于舉一反三思考問題，怎樣把業(yè)務做得更好；業(yè)務做的不好，失敗了，不要灰心喪氣，要善于總結，吃一塹長一智，吸取教訓，從頭再來，失敗是成功之母，要相信自己肯定會獲得成功的。

八、業(yè)務員要有吃苦耐勞的精神。

業(yè)務員首先做好吃苦的準備。往往業(yè)務員經(jīng)常出差，沒有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績的。業(yè)務員長年在外，這便于及時了解市場動態(tài)和客戶保持溝通，如果全國各地客戶僅靠電話溝通是不夠的，感情交流更重要，同時我們業(yè)務員要學會放長線、釣大魚，暗渡陳倉，即使客戶現(xiàn)在做的不是你的產(chǎn)品，但你通過和客戶交朋友接近客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，或有意識的給他提供一些信息，一年兩年后就可以得手，所以業(yè)務員都要有見縫插針的釘子精神。

九、業(yè)務員要有為客戶解決問題的能力。

你在客戶那里要善于幫助客戶解決問題，如設計展臺、燈光、菜品的推陳出新等，你都要誠心去與他溝通，幫助客戶如何省錢、賺錢，這樣才算你有本事，要善于尋找機會，經(jīng)常給客戶提建議，出點子，你無形中就將客戶距離拉近了，你在客戶心目中就有地位。

十、業(yè)務員要具備能言善辯的能力，要有說服力。

當前市場競爭激烈，而且市場變數(shù)很大，今天購買你的產(chǎn)品，明天有可能買別人的產(chǎn)品，這就要求我們平時要多觀察，利用自己能言善辯的能力，讓客戶知道同你這樣的企業(yè)和業(yè)務員打交道心里踏實。

十一、業(yè)務員在客戶面前要樹立自己的良好形象，千萬不要貪小便宜，讓客

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營銷人員培訓資料 戶瞧不起，在合法的情況下使用一切可以利用的銷售方式，不能光講自己的銷售方式好，別人的都不好，更不要攻擊同行，而要按照毛澤東思想＂百花齊放，百家爭鳴＂，這是一個＂辯證統(tǒng)一＂的關系，不管哪位做好了，都會給＂食品模型＂帶來社會效益，有了社會效益，人們對＂食品模型＂的認識提高了，那么其他人的銷售工作也就更好做了。＂內(nèi)戰(zhàn)＂只能帶來＂內(nèi)傷＂，只有大家共同努力，互相支持，才能達到共同發(fā)展。

業(yè)務員一般在客戶面前代表公司，照理說客戶是比較信任的，在客戶心目中也有一定份量，業(yè)務員到某個城市去了，那個城市的客戶就感到榮耀?？蛻舸_實很在乎企業(yè)重視自己，你的一舉一動，你的形象直接代表了公司，也就是說你是公司的欽差大臣，你不能出亂子，如果你出言不慎，或貪圖小便宜，就會嚴重損壞公司形象，特別是在如酒席上等重大場合，你喝酒不能貪杯，能控制自己，把握量和度，不然就會給客戶帶來不小麻煩，十二、業(yè)務員要有化解矛盾的能力，要成為客戶與企業(yè)之間的潤滑劑。

企業(yè)與客戶在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款到發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾，我們業(yè)務員作為潤滑劑，應盡快化解企業(yè)和客戶間存在的矛盾。是服務方面的問題，我們就要解釋清楚，采取積極的補救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無理要求，我們要做好宣傳，說明公司的原則，這個一般是不行的，公司還沒有先例，以后把你的意見反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復雜的業(yè)務問題提供借鑒。

十三、要習慣作記錄，要分析研究市場。

業(yè)務員要善于動筆作記錄，要將自己完整的行程計劃匯報公司，出差回公司時要匯報你為哪家客戶解決了什么問題，了解哪些最新的市場信息（詳細記錄），內(nèi)部學習資料 香港濟豐投資集團（集團）

營銷人員培訓資料 你建議公司下步在市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。

十四、業(yè)務員應具備內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通能力。

我們在產(chǎn)品銷售過程中，離不開生產(chǎn)、開發(fā)、質(zhì)檢、行政、供應等方面的協(xié)調(diào)和支持，與之保持正常的溝通是我們完成銷售任務的基礎。任何時候我們都不要以老大自居，應尊重他人的辛勤勞動，同時你也會受到別人的尊重，這就需要協(xié)調(diào)、溝通能力。

十五、業(yè)務員要有團隊精神，“獨樹不成林”、“一花獨放不是春，百花盛開春滿園”。

業(yè)務員有能力開發(fā)市場，了解客戶，這只不過說明了你的能力的一部分，一個方面，只有業(yè)務員全部合作起來才有份量，才能組成一個大市場，這個大市場又是互相連接的網(wǎng)絡，所以我們業(yè)務員要相互支持、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互學習，要有團結協(xié)作精神，這樣才能形成團隊力量，有了這股力量，我們的事業(yè)也就無往而不勝了。

十六、業(yè)務員要加強學習和充電，不斷提高自己的業(yè)務能力和業(yè)務素質(zhì)。

你可以買一些關于市場營銷方面的書籍學習，也可買一些營銷方面的雜志來充實自己，從而達到充電提高的目的。在業(yè)余時間多看書有好處，可以把各行各業(yè)的營銷手段綜合利用到食品模型行業(yè)，這也是一種創(chuàng)新。

總之，作為一名出色的業(yè)務員，要具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力；增強客戶對你的信任感和認同感，與客戶建立很融洽的關系，善于與客戶溝通。只要做到以上這些方面，我相信你一定能成為一名出色的業(yè)務員！

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第二篇：業(yè)務員應具備的素質(zhì)

1、熱情 性格的情緒特征之一，業(yè)務人員要富有熱情，在業(yè)務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短對方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。但也不能過分熱情，過分會使人覺得虛情假意，而有所戒備，無形中就筑起了一道心理上的防線。

2、開朗 外向型性格的特征之一，表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動積極地與他人交往，并能在交往中吸取營養(yǎng)，增長見識，培養(yǎng)友誼。

3、溫和 性格特征之一，表現(xiàn)為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人，愿意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關系，業(yè)務員需要這種性格。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，不利于交際。

4、堅毅 性格的意志特征之一。業(yè)務活動的任務是復雜的，實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標。

5、耐性 能忍耐、不急躁的性格。業(yè)務人員作為自己組織或客戶、雇主與公眾的“中介人”，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當做“出氣筒”。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做“出氣筒”的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評價事態(tài)，順利解決矛盾。業(yè)務員在日常工作中，也要有耐性。既要做一個耐心的傾聽者，對別人的講話表示興趣和關切；又做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。

6、寬容 寬大有氣量，業(yè)務人員應當具備的品格之一。在社交中，業(yè)務人員要允許不同觀點的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而愿意與你交往。

7、大方 舉止自然，不拘束。業(yè)務人員需要代表組織與社會各界聯(lián)絡溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態(tài)和風度，做到舉止大方，穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏;不要毛手毛腳，慌里慌張;也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立姿勢要端正；行走步伐要穩(wěn)健；談話語氣要平和，聲調(diào)和手勢要適度。只有如此，才能讓人感到你所代表的企業(yè)可靠和成熟。

8、幽默感 有趣或可笑而意味深長的素養(yǎng)。業(yè)務人員應當努力使自己的言行特別是言談，風趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑，并能讓人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵

第三篇：業(yè)務員應具備的素質(zhì)范文

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業(yè)務員應具備的素質(zhì)

一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。

四、理解能力：迅速學習技術、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。

五、心態(tài)問題：

對工作充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。

六、外觀素質(zhì)：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質(zhì)：

從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對所做的工作,事業(yè)充滿自豪感。

八、激勵能力：

堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培

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養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。

由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。

一個優(yōu)秀的食品模型企業(yè)業(yè)務員應具備哪些素質(zhì)？

一、業(yè)務員必須要有良好的職業(yè)道德。

所謂“君子愛財，取之有道”，你可以通過提高業(yè)務量，提高業(yè)務績效，來提高你的收入，大可不必為區(qū)區(qū)小錢而傷透腦筋；同時要有職業(yè)道德，倘若離職就得把手續(xù)交代清楚，在崗位一天，就要站好最后一班崗，把自己的本職工作做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，這就叫“人過留名，雁過留音”，你也就擁有了可觀的無形資產(chǎn)，對找工作也有不少益處。

二、業(yè)務員必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料、產(chǎn)品的特點，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，與客戶溝通交流時能對答如流。業(yè)務員必須掌握生產(chǎn)加工、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)周期等知識，這樣和客戶談業(yè)務才不覺得吃力，才會有的放矢，業(yè)務員應加強這方面知識的學習和培訓。

三、業(yè)務員要有嚴格的紀律性，可以做到“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。任何一名有素質(zhì)、有涵養(yǎng)的優(yōu)秀業(yè)務員都把服從領導、遵守紀律作為自己的工作準則之一，必須改變做事懶散，毫無朝氣的工作作風。公司有事招你回來，你就得按要求在第一時間趕到；安排你的工作，你就得竭盡全力去做；會遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動與上級溝通；上級安排你去做，相信你是會做好的，你就得發(fā)揮你的才能，把它拿下來；談這就是通常所講的“戰(zhàn)

之能勝”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客戶都樂意接受。

四、業(yè)務員要首先融入企業(yè)，待到條件成熟時，再充分發(fā)揮你的能力去改變它。

任何一個人到新的企業(yè)、新的崗位、新的環(huán)境都有一個適應、磨合的過程，作為業(yè)務員，你既然來到這個企業(yè)，首先要虛心求教、了解情況、熟悉業(yè)務。任何企業(yè)操作方法和運作模式都各有特點，關鍵是你如何去適應，盡快融入這個集體，然后有了更好的方法再向業(yè)務主管建議如何去改進它，你只有被這個單位和集體接受了，你才有機會去改變，但這種改變要看條件是否成熟，你要有耐心，任何事業(yè)的成功，都必須付出艱苦的努力，所以我們業(yè)務員無論走到哪里都必須有這種心態(tài)。

五、業(yè)務員要有敏銳的觀察力、市場洞察力以及應變能力。

業(yè)務員研究的對象主要是市場，你的競爭對手的一舉一動，或某一項促銷活動，要在籌備階段就被你發(fā)現(xiàn)。分析競爭對手的這一活動，將給我公司產(chǎn)品銷售帶來什么影響，如何應對，如何采取淡季降價處理，或出什么新款推向市場，本公司如何應對，把損失降到最低限度等，盡快為公司決策提供市場上第一手可靠資料，供決策者決策時參考。

六、必須有強烈的自信心和責任感。

業(yè)務員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；沒有信心，你就沒法放開膽子去闖去做，連自己都膽怯、無信心的話，那還能做好什么呢？所以我們業(yè)務員一定要樹立信心、鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨越不了的天險、沒有攻不破的堡壘；同時我們還要有責任感，敢于承擔起自己的本職工作，干對了加以鼓勵，干錯了，不要緊，加以總結，另外在開發(fā)市場階段在考慮給誰做的時候要細心調(diào)查了解客戶的信譽，在本行業(yè)的知名度及經(jīng)濟實力等，綜合平衡，再作

決定。

七、業(yè)務員要有良好的心理素質(zhì)。

業(yè)務員應有勝不驕、敗不餒的氣度，業(yè)務成功了不要沾沾自喜，要善于舉一反三思考問題，怎樣把業(yè)務做得更好；業(yè)務做的不好，失敗了，不要灰心喪氣，要善于總結，吃一塹長一智，吸取教訓，從頭再來，失敗是成功之母，要相信自己肯定會獲得成功的。

八、業(yè)務員要有吃苦耐勞的精神。

業(yè)務員首先做好吃苦的準備。往往業(yè)務員經(jīng)常出差，沒有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績的。業(yè)務員長年在外，這便于及時了解市場動態(tài)和客戶保持溝通，如果全國各地客戶僅靠電話溝通是不夠的，感情交流更重要，同時我們業(yè)務員要學會放長線、釣大魚，暗渡陳倉，即使客戶現(xiàn)在做的不是你的產(chǎn)品，但你通過和客戶交朋友接近客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，或有意識的給他提供一些信息，一年兩年后就可以得手，所以業(yè)務員都要有見縫插針的釘子精神。

九、業(yè)務員要有為客戶解決問題的能力。

你在客戶那里要善于幫助客戶解決問題，如設計展臺、燈光、菜品的推陳出新等，你都要誠心去與他溝通，幫助客戶如何省錢、賺錢，這樣才算你有本事，要善于尋找機會，經(jīng)常給客戶提建議，出點子，你無形中就將客戶距離拉近了，你在客戶心目中就有地位。

十、業(yè)務員要具備能言善辯的能力，要有說服力。

當前市場競爭激烈，而且市場變數(shù)很大，今天購買你的產(chǎn)品，明天有可能買別人的產(chǎn)品，這就要求我們平時要多觀察，利用自己能言善辯的能力，讓客戶知道同你這樣的企業(yè)和業(yè)務員打交道心里踏實。

十一、業(yè)務員在客戶面前要樹立自己的良好形象，千萬不要貪小便宜，讓客

戶瞧不起，在合法的情況下使用一切可以利用的銷售方式，不能光講自己的銷售方式好，別人的都不好，更不要攻擊同行，而要按照毛澤東思想＂百花齊放，百家爭鳴＂，這是一個＂辯證統(tǒng)一＂的關系，不管哪位做好了，都會給＂食品模型＂帶來社會效益，有了社會效益，人們對＂食品模型＂的認識提高了，那么其他人的銷售工作也就更好做了。＂內(nèi)戰(zhàn)＂只能帶來＂內(nèi)傷＂，只有大家共同努力，互相支持，才能達到共同發(fā)展。

業(yè)務員一般在客戶面前代表公司，照理說客戶是比較信任的，在客戶心目中也有一定份量，業(yè)務員到某個城市去了，那個城市的客戶就感到榮耀。客戶確實很在乎企業(yè)重視自己，你的一舉一動，你的形象直接代表了公司，也就是說你是公司的欽差大臣，你不能出亂子，如果你出言不慎，或貪圖小便宜，就會嚴重損壞公司形象，特別是在如酒席上等重大場合，你喝酒不能貪杯，能控制自己，把握量和度，不然就會給客戶帶來不小麻煩，十二、業(yè)務員要有化解矛盾的能力，要成為客戶與企業(yè)之間的潤滑劑。企業(yè)與客戶在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款到發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾，我們業(yè)務員作為潤滑劑，應盡快化解企業(yè)和客戶間存在的矛盾。是服務方面的問題，我們就要解釋清楚，采取積極的補救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無理要求，我們要做好宣傳，說明公司的原則，這個一般是不行的，公司還沒有先例，以后把你的意見反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復雜的業(yè)務問題提供借鑒。

十三、要習慣作記錄，要分析研究市場。

業(yè)務員要善于動筆作記錄，要將自己完整的行程計劃匯報公司，出差回公司時要匯報你為哪家客戶解決了什么問題，了解哪些最新的市場信息（詳細記錄），你建議公司下步在市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。

十四、業(yè)務員應具備內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通能力。

我們在產(chǎn)品銷售過程中，離不開生產(chǎn)、開發(fā)、質(zhì)檢、行政、供應等方面的協(xié)調(diào)和支持，與之保持正常的溝通是我們完成銷售任務的基礎。任何時候我們都不要以老大自居，應尊重他人的辛勤勞動，同時你也會受到別人的尊重，這就需要協(xié)調(diào)、溝通能力。

十五、業(yè)務員要有團隊精神，“獨樹不成林”、“一花獨放不是春，百花盛開春滿園”。

業(yè)務員有能力開發(fā)市場，了解客戶，這只不過說明了你的能力的一部分，一個方面，只有業(yè)務員全部合作起來才有份量，才能組成一個大市場，這個大市場又是互相連接的網(wǎng)絡，所以我們業(yè)務員要相互支持、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互學習，要有團結協(xié)作精神，這樣才能形成團隊力量，有了這股力量，我們的事業(yè)也就無往而不勝了。

十六、業(yè)務員要加強學習和充電，不斷提高自己的業(yè)務能力和業(yè)務素質(zhì)。你可以買一些關于市場營銷方面的書籍學習，也可買一些營銷方面的雜志來充實自己，從而達到充電提高的目的。在業(yè)余時間多看書有好處，可以把各行各業(yè)的營銷手段綜合利用到食品模型行業(yè)，這也是一種創(chuàng)新。

總之，作為一名出色的業(yè)務員，要具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力；增強客戶對你的信任感和認同感，與客戶建立很融洽的關系，善于與客戶溝通。只要做到以上這些方面，我相信你一定能成為一名出色的業(yè)務員！

第四篇：外貿(mào)業(yè)務員應具備的素質(zhì)

外貿(mào)業(yè)務員職業(yè)素養(yǎng)要求轉(zhuǎn)貼

基本心態(tài)：

1）熱愛外貿(mào)工作，永不放棄

2）站在客戶的立場上想問題，做事情

3）勤奮工作，虛心學習

4）有良好的自信心，要有奮斗目標

基本素質(zhì)：

1）熟悉出口業(yè)務操作流程

2）書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通

3）熟悉常見的國際交往禮儀

4）熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)

5）熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備

6）能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證.7）撥、接電話要顯示良好的公司形象

例如：國內(nèi)模擬

撥通電話，你應該說：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx，請問是XXX？然后切入正題、、、、、、接聽電話，你應該說：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請問有什么能夠幫助你的？

國外情景模擬：

撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd.May I speak to Mr /ms xxx?

接聽電話:Hello, this is xxxxx Co., Ltd.I’m alex.May I help you?

專業(yè)素質(zhì)：

1）對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司

CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成2）對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私?；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解

3）對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解

4）能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖

5）能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題

6）對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗

7）能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題

8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要

9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關的部門

其他素質(zhì)：

1）能夠與周圍的同事和諧相處

2）能夠合理的提供建議給上司和領導；部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通

3）工作要注意溝通方法，一旦出現(xiàn)問題，首先想到的是如何去解決問題，而不是追求責任；發(fā)現(xiàn)錯誤要及時糾正，杜絕再次發(fā)生

4）工作要講究效率，養(yǎng)成良好的書面記錄習慣：

一天工作開始，要書面記錄當天的工作內(nèi)容，并核對是是否完成一天工作結束，要書面記錄明天還有那些工作要做

5）切記在公眾場所發(fā)牢騷或者做有損公司形象的事情

6）要時刻維護工廠的形象

7）將自己良好形象的展示給客戶

8）嚴格遵守公司的規(guī)章制度，對公司的發(fā)展能夠提出良好的建議（注意方法）

9）要及時的答復客人的電子郵件或者電話

第五篇：農(nóng)資行業(yè)業(yè)務員應具備的10個素質(zhì)

農(nóng)藥銷售精英必備的十大素質(zhì)農(nóng)藥行業(yè)由于其競爭秩序和本身其作為廠家所面對的客戶（經(jīng)銷商）和終端消費者(農(nóng)民）的特殊性，所以作為一個農(nóng)藥銷售人員必須具備一些其他行業(yè)銷售人員所不具備的素質(zhì)。作為一個優(yōu)秀的農(nóng)藥銷售人員就必須要具備以下素質(zhì)：

一，要有強烈的責任心。有強烈的責任心是成為一個優(yōu)秀的業(yè)務人員所必須具備的首要條件之一。所謂責任心就是首先對自己要負責,對自己所在的公司負責,對自己的客戶負責。負責是對工作的一種基本態(tài)度。沒有負責心的人是做不好任何事情的。

二，要有賺大錢的野心和成功的欲望。野心和欲望都是一種目標，只是這種目標是一種雄心壯志罷了。銷售人員的收入和自己的業(yè)績是成正比的。試想沒有賺大錢的野心，沒有成功的強烈欲望，在工作中會有激情嗎？而銷售是一個易受挫折的工作，沒有這些精神支撐，一遇到困難就會萎靡不振，一撅不起！自己都沒賺到錢，公司賺什么錢。

三,要有吃苦耐勞的拼搏精神。在農(nóng)藥行業(yè)中目前從事銷售的人員可謂形形色色，學歷不同、專業(yè)不同、背景不同的人都在從事這一行業(yè)。由此可見農(nóng)藥銷售工作是一個易入門且易被人取代的行業(yè)，從事這個行業(yè)主要是一種與人相處藝術的工作而不是具有很高技術性的工作。在市場上往往取得優(yōu)異成績的人不是那些高學歷精專業(yè)的人，而是那些能吃苦耐勞，能天天跟車下鄉(xiāng)講座做師范工作的那一部分人。所以要做好這個工作必須要有吃苦耐勞的精神。

四，要有較強的溝通能力。在農(nóng)藥銷售中產(chǎn)品本身影響客戶的選擇，而和客戶溝通的優(yōu)劣和多少，常常決定銷量的多少。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產(chǎn)品；溝通可以使客戶更深層次的了解自己的公司等等。從而使客戶對自己的產(chǎn)品有更深層次的了解和重視。其外和客戶多溝通可以消除很多誤解增進理解增加感情，在同等的條件下客戶更愿意賣和自己關系好的廠家的產(chǎn)品，主要是客戶能信任他！

五，要有較強的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的大小是成功的關鍵，沒有強的執(zhí)行力再好的銷售策略銷售技巧都等于零。執(zhí)行力是邁向成功的最后一步也是關鍵的一步。

六，要有較強的分析和判斷能力，農(nóng)藥市場是不斷變化和發(fā)展的，農(nóng)藥市場的經(jīng)銷商也是形形色色的。這就要求我們每個銷售人員要有較強的分析和判斷能力，能從客戶的言行舉

動判斷出客戶的意圖想法為人信譽等等。能從每年市場的變化預計出產(chǎn)品的走向發(fā)展等等。

七，要善于學習。市場在不斷的變化，產(chǎn)品也在不斷的變化。我們要想時刻的比別人領先一步還是不落最后，在這個知識經(jīng)濟時代作為銷售人員也要不斷的學習來適應市場的不斷的變化。

八，要有較強的心理素質(zhì)和厚臉皮。農(nóng)藥供過于求已不是新聞，在銷售的過程中拒絕已是家常便飯。要想獲得銷售的成功就必須做好被拒絕的心理準備，要有百折不撓的精神。還有對于那些不死纏硬磨就不給錢的客戶，臉皮厚還是最好的殺手锏。做農(nóng)藥也需要“膽大，心細，臉皮厚！”的精神。

九，要有團隊合作的精神?，F(xiàn)在已不是個人英雄獨行俠的時代，任何事情已光靠個人的努力要想獲得成功是越來越不可能了。沒有合作的理念就沒有成功的機會，做農(nóng)藥也一樣！

十，要具備一定的植保知識。農(nóng)藥銷售人員面對的不僅僅是經(jīng)銷商，很多時候還要下鄉(xiāng)做服務，要給別人推銷自己的產(chǎn)品，就必須要具備一定的植保知識。這樣才能更好的完成自己的工作。

以上所說的這十大素質(zhì)主要還是針對那些開發(fā)新市場、新產(chǎn)品的業(yè)務經(jīng)理所要求設計的，沒有這些素質(zhì)要想成功的開發(fā)一個市場估計很難。相信不斷的挑戰(zhàn)自己超越自己是那些優(yōu)秀的銷售經(jīng)理所樂此不疲的！

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