第一篇：電大行政管理?？?案例分析報(bào)告（小編推薦）

行政案例分析報(bào)告

廣州推出公務(wù)員首問首辦制 服務(wù)不好可投訴

案例簡要:

案例分析：

1、試分析案例中的做法對(duì)提高政府績效、建設(shè)服務(wù)性政府有何意義？

廣州推出公務(wù)員首問首辦制和平時(shí)工作量化考核制度是提高政府績效、建設(shè)服務(wù)型政府的重要嘗試和新的突破，其意義一是規(guī)范了公務(wù)員行為。也就是說，讓公務(wù)員明確什么是自己該做的。案例中各單位根據(jù)市政府的要求都建立了一套完整的公務(wù)員行為管理規(guī)范具體實(shí)施辦法，詳細(xì)規(guī)定了什么公務(wù)員該為群眾提供什么樣的服務(wù)。二是暢通了便民渠道。首問首辦制規(guī)定：市民們申請(qǐng)辦事、咨詢或者投訴時(shí)，與之接觸的第一位工作人員即為首問、首辦責(zé)任人，首問、首辦責(zé)任人受理服務(wù)對(duì)象的咨詢、投訴或所申辦事項(xiàng)時(shí)不管是否是職責(zé)范圍，都要耐心、熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣可以有效杜絕推諉拖沓行為，進(jìn)一步暢通了便民渠道，樹立公務(wù)員的好形象。三是公務(wù)員績效考核更加科學(xué)、公正、客觀。廣州市將公務(wù)員平時(shí)工作表現(xiàn)按照月度考核或季度考核的辦法具體量化，并與個(gè)人年終考核分?jǐn)?shù)按比例綜合為個(gè)人年度考核結(jié)果，對(duì)工作人員的業(yè)績和表現(xiàn)評(píng)定將更科學(xué)、公正、客觀?！稄V州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行辦法》公布后，各單位都拿出了自己的有效投訴具體認(rèn)定辦法，市民們可以依規(guī)對(duì)辦事不公、態(tài)度蠻橫的公務(wù)員進(jìn)行投訴了，這種投訴直接影響公務(wù)員的平時(shí)考核，更加有效的促使公務(wù)員提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、結(jié)合案例試分析，如何提高政府部門的績效？

本案例就如何提高政府績效，努力構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于建立科學(xué)發(fā)展的行政體制和工作機(jī)制，提升政府管理水平，有效地增強(qiáng)政府部門干部職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，為群眾提供更加方便、快捷、周到、滿意的服務(wù)，做了有益的探索。根據(jù)本案例，筆者認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面著力。一是要制度化管理。“沒有規(guī)矩不成方圓”，只有建立健全規(guī)范的制度才能提高政府的工作效率，像廣州推出的公務(wù)員首問首辦制度、個(gè)人平時(shí)考核與年終考核采用量化打分綜合形成個(gè)人年度考核機(jī)制，有效提高了工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作積極性。二是要培育為政親民的工作作風(fēng)。堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為

民所謀、為群眾誠心誠意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事。要真心誠意尊重群眾。對(duì)待群眾不能虛情假意，力戒心浮氣躁、追名逐利，把精力用在踏踏實(shí)實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、謀利益。案例中，廣州一些單位要求首問、首辦責(zé)任人對(duì)所有來電、來信、來訪（無論是否屬于本崗位范圍的事情）的人員，都必須熱情禮貌，文明用語，耐心解答問詢，不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時(shí)間。這實(shí)際上就是培育為政親民的工作作風(fēng)。三是要接受群眾監(jiān)督。滿足廣大民眾的知情權(quán)和參與權(quán)，讓政府的工作陽光操作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！稄V州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行辦法》公布后，市民們可以依規(guī)對(duì)辦事不公、態(tài)度蠻橫的公務(wù)員進(jìn)行投訴。各單位都拿出了自己的具體的有效投訴認(rèn)定辦法。這對(duì)提高政府部門的績效有巨大推進(jìn)作用。

第二篇：電大?？菩姓芾懋厴I(yè)論文

淺談服務(wù)行政

摘要：政府的產(chǎn)生源于人民的公意達(dá)成和公意授權(quán)，這就決定了行政管理的服務(wù)性質(zhì)。21世紀(jì)，服務(wù)將是行政管理職能的必然選擇。為公民服務(wù)，為國家服務(wù)，為社會(huì)大眾服務(wù)，將是行政服務(wù)的主要對(duì)象；而效率與效益，將是行政服務(wù)的價(jià)值取向。在社會(huì)主義初級(jí)階段，判斷行政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，則看其是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力，是否有利于增加國家的綜合力，是否有利于提高人民的生活水平。而最終依據(jù)將是用“人民是否滿意”這個(gè)尺度來衡量。關(guān)鍵詞：行政管理，服務(wù)，衡量尺度

21世紀(jì)，以服務(wù)為方向的中國政府職能選擇將成為一種必需和必然。政府將按照企業(yè)化的方式努力為公民、為國家、為社會(huì)服務(wù)，并自覺把“效率”和“效益”作為自身服務(wù)水平的內(nèi)在評(píng)判尺度，把“人民滿意不滿意”作為外在的評(píng)判尺度。

一、服務(wù)：21世紀(jì)行政管理的職能設(shè)計(jì)

管理在本質(zhì)上就是服務(wù)，服務(wù)理所當(dāng)然成為政府職能的必然選擇。21世紀(jì)中國政府必然也應(yīng)樹立“小政府、大服務(wù)”的行政理念，進(jìn)行職能的再設(shè)計(jì)。

1、管理就是服務(wù) :管理是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，在本質(zhì)

上管理與服務(wù)是統(tǒng)一的。社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，使社會(huì)主體產(chǎn)生分化，并逐步形成群眾組織（包括國家），各組織內(nèi)部及各組織之間都存在著嚴(yán)重的利益沖突，各組織成員為避免無謂的消耗，以最少成本換取最大利益，相互訂立契約，把自身的一部分權(quán)利讓渡出來，形成公共權(quán)力，由全體成員選舉的少數(shù)代表掌握。掌握權(quán)力的少數(shù)人根據(jù)其成員的要求，管理公共事務(wù)，維護(hù)組織及其成員的利益。同時(shí)，各組織之間也基于同樣原因簽訂盟約，把部分權(quán)力交給凌駕于其他組織之上的組織（國家政府），管理全體社會(huì)的公共事務(wù)，維護(hù)社會(huì)秩序，進(jìn)而維護(hù)整個(gè)社會(huì)的利益。管理的實(shí)質(zhì)，就是利用組織及其成員賦予的權(quán)力為公眾利益服務(wù)。因此，從本質(zhì)上講，管理就是服務(wù)。

2、服務(wù)是政府職能的必然選擇：政府是公民間契約的產(chǎn)物，它在本質(zhì)上是一種為公民和社會(huì)共同利益服務(wù)的組織。隨著社會(huì)的發(fā)展，它日益脫離并凌駕于社會(huì)之上，但這種服務(wù)性質(zhì)不可能改變，只不過是服務(wù)的對(duì)象不同而已。政府最根本的職能仍然是服務(wù)職能。政府作為眾多社會(huì)組織中的一種，也是為社會(huì)需要而存在，為社會(huì)利益而存在。因而，它必須為促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步服務(wù)，為社會(huì)日益增長的物質(zhì)和文化需求服務(wù)，而不是相反。政府行政在理論上不僅僅是單純的管理制行政，而應(yīng)是為社會(huì)和公眾提供服務(wù)的行政。

服務(wù)是政府的首要職能?，F(xiàn)代西方各國政府的職能再設(shè)計(jì)也正是出于這種選擇。

20世紀(jì)70年代開始，西方各國行政管理陷入信任危機(jī)，引起了國際性的公共管理改革，要求政府的職能進(jìn)行重新定位和設(shè)計(jì)。西方各國通過多方面探索，最終選擇了服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)了由過去重管理控制輕服務(wù)、“以政府為中心”到開始注重公共服務(wù)、“以滿足人民的需求為中心”的轉(zhuǎn)變。中國的行政管理，離不開國際公共行政發(fā)展的歷史背景和時(shí)代特殊性，更何況中國政府本身就要“全心全意為人民服務(wù)”。因此，最終實(shí)現(xiàn)政府職能的方向性選擇，就成為一種必需和必然。

3、轉(zhuǎn)變觀念：“小政府”與“大服務(wù)”服務(wù)在理論和實(shí)踐上都成為政府職能的必然取舍。但我們的政府仍然習(xí)慣于全面干預(yù)，強(qiáng)調(diào)行政管理。這首先是因?yàn)?，我們的各?jí)領(lǐng)導(dǎo)行政人員及公民本身還沒有意識(shí)到政府就是服務(wù)機(jī)關(guān)，政府的職能就是為公民、為國家、為社會(huì)服務(wù)。我們的政府仍然習(xí)慣于“全能”角色，不該管的也要管，結(jié)果什么都管不好。我們的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體也習(xí)慣于政府的全面干預(yù)和行政控制，不僅不爭取自己應(yīng)有的權(quán)利，而且對(duì)政府過分依賴。公民更是“勢單力薄”，一味指望政府能“為民作主”。一方面權(quán)力主體沒意識(shí)到自己的權(quán)力，自然也不對(duì)政府提出

什么要求；另一方面，政府最大限度地行使自己的權(quán)力，忽視了權(quán)力主體的權(quán)力?，F(xiàn)代政府職能的轉(zhuǎn)變首先要求政府樹立新的行政理念，從制度和體制及運(yùn)作機(jī)制上，使行政管理為公共利益服務(wù)。其次，還要求權(quán)力主體觀念也要有所轉(zhuǎn)變，要認(rèn)識(shí)自己的權(quán)力，爭取自己的權(quán)力，限制政府的權(quán)力，主動(dòng)要求政府提供服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)“小政府、大服務(wù)”的理想格局。

二、政府該為誰服務(wù)

既然服務(wù)是政府職能的必然選擇，那么，政府到底該為誰服務(wù)呢？

1：為公民服務(wù)： 從政治角度理解：“契約理論”認(rèn)為，政府的合法性是建立在公民與政府、公民之間的政治契約的基礎(chǔ)上的，政府的一切權(quán)力來自公民之間的契約或公民與政府之間的權(quán)能委托，政府應(yīng)保護(hù)全體公民的公共利益，維護(hù)和平的社會(huì)秩序，充當(dāng)公民的忠實(shí)“奴仆”，“全心全意為人民服務(wù)”，否則，公民有權(quán)收回委托之權(quán)能，選舉出新的政府。眾所周知，政府機(jī)關(guān)本身并不直接創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，它們的運(yùn)轉(zhuǎn)和活動(dòng)靠公民所交納的賦稅支持，公職人員靠納稅人來供養(yǎng)，公民是公職人員的“衣食父母”。政府為公民服務(wù)，反映公民的意愿，為公民利益盡心工作，完全是應(yīng)有之義，應(yīng)有之舉，而非政府單方面的“恩賜”。

經(jīng)濟(jì)學(xué)尤其是制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共選擇理論，為我們提供了另一種理解模式。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，政府管理過程就是基礎(chǔ)設(shè)施、治安、政策、法律等公共產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。而公民則是政府提供的公共產(chǎn)品的消費(fèi)者，政府存在的目的就是滿足“消費(fèi)者”的不同需求，以

盡可能高效率、高質(zhì)量的公共產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)爭取消費(fèi)者的支持。按照這種理解，政府不僅要為公民服務(wù)，而且要提供盡可能好的服務(wù)，否則，就難以贏得公眾的支持，從而失去存在的基礎(chǔ)。各種理論雖然理解的角度不同，但它們都證明了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：政府必須為公民服務(wù)。

2、為國家服務(wù)： 行政管理是國家發(fā)展的產(chǎn)物，它通過自身的管理活動(dòng)來發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)國家的職能，執(zhí)行國家的意志。它不可能脫離國家而獨(dú)立存在。任何行政管理活動(dòng)都服從于國家、服務(wù)于統(tǒng)治階級(jí)。行政管理在本質(zhì)上是為國家服務(wù)的，政府代表并為國家的利益開展活動(dòng)。

任何國家都有安全的需要，從內(nèi)外兩個(gè)方面表現(xiàn)出來。內(nèi)部安全是統(tǒng)治階級(jí)維護(hù)和鞏固自己的統(tǒng)治，防止政權(quán)喪失，保持國內(nèi)穩(wěn)定。政府為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部安全，維護(hù)統(tǒng)治，一方面要代表國家利用暴力工具強(qiáng)制被統(tǒng)治階級(jí)服從國家的意志、法律和政策，鎮(zhèn)壓被統(tǒng)治階級(jí)的反抗。另一方面則采取改善福利等措施協(xié)調(diào)和緩解與人民群眾

之間的矛盾，保護(hù)內(nèi)部的安全和穩(wěn)定，為統(tǒng)治階級(jí)利益服務(wù)。外部安全就是要保證主權(quán)國家的主權(quán)和領(lǐng)土完整，不受它國侵犯，維護(hù)國家的尊嚴(yán)。政府代表國家通過外交、戰(zhàn)爭等方式實(shí)現(xiàn)國家的這種安全需要。

在內(nèi)外安全和穩(wěn)定的政治環(huán)境下，統(tǒng)治階級(jí)還要努力發(fā)展本國的經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技等事務(wù)，以鞏固自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。政府通過執(zhí)行經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)的管理職能，為國家經(jīng)濟(jì)文化等發(fā)展服務(wù)。當(dāng)然，政府代表國家與它國開展經(jīng)濟(jì)和科技等方面的競爭，進(jìn)行綜合國力的較量，也是政府為國家服務(wù)的應(yīng)有之義。

3、為社會(huì)服務(wù)：政府職能除了為國家服務(wù)和具有強(qiáng)制性的一面之外，還具有為社會(huì)服務(wù)的非強(qiáng)制性的一面，這是由國家和社會(huì)關(guān)系決定的。專制社會(huì)，國家與社會(huì)的關(guān)系出現(xiàn)了顛倒，國家日益凌駕于社會(huì)之上，對(duì)社會(huì)超常控制?，F(xiàn)代民主社會(huì)，才真正體現(xiàn)了社會(huì)決定國家，國家按照社會(huì)的指意運(yùn)作的內(nèi)在涵義。國家與社會(huì)的這種關(guān)系“具體化為政府與市場、政府與企業(yè)、政權(quán)組織與社會(huì)、國家機(jī)構(gòu)與社會(huì)民眾的關(guān)系。一句話，是上層建筑服務(wù)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的關(guān)系”，所以，國家要為社會(huì)服務(wù)。政府則代表國家執(zhí)行這種服務(wù)職能，這種服務(wù)具體表現(xiàn)為政府為市場服務(wù)，如“培育市場體系、制定市場規(guī)則、維護(hù)市場秩序、進(jìn)行宏觀調(diào)控、克服市場缺陷”等；

為企業(yè)服務(wù)，即“統(tǒng)籌規(guī)劃、掌握政策、信息引導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、檢查監(jiān)督”；為社會(huì)良性行為服務(wù)，如：環(huán)境保護(hù)、治理污染、維護(hù)生態(tài)平衡、制定法律和制度、保障公共安全、維護(hù)社會(huì)的公平和正義；為公民服務(wù)，如提供公共產(chǎn)品、保障公民權(quán)益。

第三篇：電大行政管理?？谱晕诣b定

電大畢業(yè)自我鑒定

一、嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，堅(jiān)持參加面授，按時(shí)完成各科作業(yè)

沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有成功的保證。在三年的電大學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持參加學(xué)校組織的集中面授學(xué)習(xí)，做到不遲到、不早退、不缺席，上課時(shí)認(rèn)真聽講，積極參與課堂討論，細(xì)心地做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)寫出心得體會(huì)。在課下，我能及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真完成課任老師布置的作業(yè)，作業(yè)做到認(rèn)真、工整、正確。另外我還充分利用中央電大龐大完善的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，參與在線學(xué)習(xí)，解決學(xué)業(yè)中遇到的疑難問題。

二、堅(jiān)持專業(yè)學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，做到教學(xué)相長

我堅(jiān)持將學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到管理實(shí)踐中，指導(dǎo)管理工作，獲得了顯著的成果。通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理個(gè)體差異性分析、研究和總結(jié)，我撰寫并成功地發(fā)表了教學(xué)論文《關(guān)于我國新農(nóng)村建設(shè)中鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理的思考 》。通過學(xué)習(xí)，我徹底地轉(zhuǎn)變了舊的思想、觀念，領(lǐng)會(huì)到新課程改革下實(shí)施管理方面的重要性和迫切性。

針對(duì)性的專業(yè)課程設(shè)置給我們自身專業(yè)素質(zhì)的提高提供了極為平穩(wěn)的

成長平臺(tái)。在三年的學(xué)習(xí)中，我逐漸成長為一名專業(yè)合格、素質(zhì)過硬的管理人員。

三年來的電大生活使我深深懂得了學(xué)習(xí)的重要性，在社會(huì)高速發(fā)展的今天，如何堅(jiān)持學(xué)習(xí)已成為我們每個(gè)人都應(yīng)慎重思考的問題，而電大靈活的在職學(xué)習(xí)方式、學(xué)業(yè)考查方式給我們的專業(yè)學(xué)習(xí)提供了極大的自由選擇空間，讓我們做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤，在教學(xué)工作取得優(yōu)異成績的同時(shí)，也提升了自身的專業(yè)文化素質(zhì)。

電大，我要感謝你！我們繼續(xù)成長的專業(yè)知識(shí)的加油站，是你給了我們?cè)丛床粩嗟那斑M(jìn)動(dòng)力！是你讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧献龀隽瞬黄椒驳臉I(yè)績！篇二：電大行政管理自我鑒定

本人就讀于惠來電大2010年春季行政管理專業(yè)。光陰似箭，兩年的電大的學(xué)習(xí)生活悄然從指間滑過，在兩年的學(xué)習(xí)和生活中，我一直在思想上、學(xué)習(xí)上和生活中嚴(yán)格要求自己?；赝^去的日子，不禁讓我感慨萬千：這一段時(shí)光不但讓充實(shí)了自我，而且也讓我結(jié)交了許多良師益友；這段歲月不僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。年華雖逝堅(jiān)，帶不走的記憶卻歷歷在目。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)守紀(jì)律。

由于不同于全日制的授課方式，除了面授的機(jī)會(huì)外，大部分時(shí)間要靠自學(xué)去完成。為了提高自已，我特別珍惜這次機(jī)會(huì)。我能正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，把學(xué)習(xí)當(dāng)作完善自身的需求。在工作之余，我認(rèn)真閱讀教學(xué)材料，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)每門課程所講述的內(nèi)容，做到課前預(yù)習(xí)，把不明白的內(nèi)容帶到課堂，向教師請(qǐng)教；課后復(fù)習(xí)鞏固。這些老師是從事教學(xué)活動(dòng)幾十年的優(yōu)秀教師，他們豐富的知識(shí)和理論聯(lián)系實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)吸引了我，增加了我學(xué)習(xí)的信心和決心。對(duì)老師的輔導(dǎo)我總能靜心地聆聽，認(rèn)真地圈劃重點(diǎn)，按類別認(rèn)真做好筆記，既兼顧基礎(chǔ)知識(shí)，又突出重點(diǎn)內(nèi)容；回家后舍得花時(shí)間，根據(jù)復(fù)習(xí)提綱認(rèn)真地讀書，背誦記憶，做到在理解基礎(chǔ)上背記，在背記基礎(chǔ)上理解。

二、思想上高度重視。

在日常工作中，我充分認(rèn)識(shí)到之前在校所學(xué)的知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)在一定程度上已經(jīng)不能滿足今后的工作需要，急需補(bǔ)充相關(guān)理論、專業(yè)技能知識(shí)。

參加電大學(xué)習(xí)后，我在思想上高度重視，認(rèn)識(shí)到通過這次學(xué)習(xí)，能夠?qū)W到許多理論知識(shí)，將對(duì)本人知識(shí)更新及提高素質(zhì)有許多幫助，并且能夠?qū)W到今后工作的理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)工作能力，為比較順利地完成各項(xiàng)工作創(chuàng)造良好條件。為了保證能夠安心學(xué)習(xí)，順利地完成各門課程，我提前把要參加學(xué)習(xí)期間的事務(wù)做出合理安排，確保能夠全身心參加學(xué)習(xí)。

“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，今后，我將再接再厲，不斷地完善自我，努力成為一名優(yōu)秀的工作者，做一個(gè)全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者，做一個(gè)對(duì)國家、對(duì)社會(huì)有用的人。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為本人人生道路上的寶貴財(cái)富。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，爭取取得更大的成績。兩年的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于面對(duì)未來，邁向社會(huì)的我來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過去，我無怨無悔，來到這里是一種明

智的選擇；面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏；面對(duì)將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕！篇三：電大行政管理自我鑒定 電大行政管理專業(yè)自我鑒定

我是xx省電大2009級(jí)春行政管理專業(yè)的學(xué)生，我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí)，現(xiàn)已修完全部課程，就要畢業(yè)。兩年電大學(xué)習(xí)，使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，良好的校風(fēng)，為我們營造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我刻苦學(xué)習(xí)，積極參加輔導(dǎo)，按時(shí)完成課程作業(yè)，及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)與老師交流，獲取知識(shí)。順利通過了全部課程考試，完成畢業(yè)論文，修完學(xué)分。經(jīng)過電大學(xué)習(xí)，使我增長了知識(shí)，增強(qiáng)了教育教學(xué)工作能力，提高了思想文化素質(zhì)。由于是函授學(xué)習(xí)，必須自學(xué)為主，由于每門課都與我的教學(xué)密切相關(guān)，都對(duì)我的教育教學(xué)起到重要的指導(dǎo)作用，所以我學(xué)的非常認(rèn)真。為了不影響工作，我統(tǒng)籌安排，以工作為主，學(xué)習(xí)為工作服務(wù)。通常是系統(tǒng)學(xué)習(xí)課本，按章節(jié)做筆記，按時(shí)完成形成性作業(yè)，考試前再依照提綱復(fù)習(xí)，并能把各門課的相關(guān)內(nèi)容聯(lián)系起來，結(jié)合自己的教學(xué)管理工作，理論聯(lián)系實(shí)際地寫一些教育筆記。按照課程安排，完成實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，完成了畢業(yè)論文。

畢業(yè)后，我將一如既往地做好本職工作，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去，爭取做一名既有科學(xué)文化知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的稱職的員工。

第四篇：電大行政管理?？飘厴I(yè)論文

市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)的成功，除了企業(yè)選擇了適合的行業(yè)，還是知道正確的戰(zhàn)略，當(dāng)然選擇適合的人也是一個(gè)非常重要的因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)人才的需要也越來越強(qiáng)烈，企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才，任何一家企業(yè)都存在招聘的活動(dòng)。招聘是人力資源管理活動(dòng)中的源頭，只有招聘大批合格的人才，才會(huì)變得順暢，用人也就得心應(yīng)手，留人也就很方便了。如何招聘大批合格的人才，為什么很多企業(yè)在面試時(shí)感覺應(yīng)聘著不錯(cuò)，而在對(duì)面試竟來的人員進(jìn)行使用的過程中卻感覺不理想，問題到底出在哪里？是文化的吻合度有問題，還是應(yīng)聘人員本身就有問題，或者是該奇特的面試技能沒有到達(dá)要求。如何解決這個(gè)問題呢？

一、該企業(yè)人才招聘的現(xiàn)狀

當(dāng)前，該公司還沒有設(shè)立獨(dú)立的人力資源管理部門來招聘人才，大多數(shù)都由總經(jīng)理直接通過熟人推薦的方式來招聘人才。在面試前由于基層管理人員沒有書面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細(xì)說明，使得一些求職者對(duì)該公司能力的懷疑，也因?yàn)樵摴緵]有大型企業(yè)的市場和資產(chǎn)等能力而選擇了其他的企業(yè)，也是導(dǎo)致目前該公司人力不足現(xiàn)象主要原因之一，目前該公司在人才招聘出現(xiàn)了諸多問題。

二、該公司在人才招聘方面存在的主要問題

1、沒有單獨(dú)設(shè)置人力資源部門 該公司對(duì)人力資源管理與開發(fā)工作的重視性不夠，忽略了人力資源部是現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)中不可或缺的重要組成部分，為企業(yè)正常、有序的發(fā)展提供了必要的支持。

沒有配備專門的人力資源管理人員，即使有，其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等，按照“靜態(tài)”的、以“事”為中心的傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行工作，沒有行使到人力資源管理應(yīng)盡的職責(zé)。

2、對(duì)招聘工作不夠重視 該公司對(duì)人才的招聘較為隨意，更多時(shí)候是在人手緊缺或者員工大規(guī)模流失的情況下倉促進(jìn)行招聘，缺乏人力資源計(jì)劃做指導(dǎo)，在一定程度上對(duì)招聘結(jié)果產(chǎn)生了不良影響。對(duì)該公司而言，招聘更多的時(shí)候是一種應(yīng)急措施,而不是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作的需要。另一原因，因近幾年來高校連續(xù)擴(kuò)招，民辦高校的陸續(xù)出現(xiàn)致使應(yīng)往屆畢業(yè)生人數(shù)急劇上升，導(dǎo)致人力資源市場上出現(xiàn)供過于求的現(xiàn)象。所以該公司錯(cuò)誤認(rèn)為招到一個(gè)合適的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重視，準(zhǔn)備不充分，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，結(jié)果往往導(dǎo)致招聘工作以失敗告終。

3、對(duì)應(yīng)聘者的吸引力較弱

由于該公司在市場的弱勢，競爭力不強(qiáng)。而大型企業(yè)在市場占有率、資產(chǎn)擁有量、品牌效應(yīng)、薪資水平、工作條件和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面占有很大優(yōu)勢，該公司無法與之匹敵。同時(shí)，該公司發(fā)展目標(biāo)不明確，管理制度不健全，企業(yè)文化缺失，也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因

三、改進(jìn)該公司人才招聘對(duì)策建議

1、明確發(fā)展目標(biāo)

制定戰(zhàn)略計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)出所需要的人員的類別及數(shù)量。在現(xiàn)有的人員儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，編制出人力資源需求計(jì)劃，有的放矢的組織招聘工作。

2、設(shè)置單獨(dú)人力資源部門：

人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)

行有效組織、考核績效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。

3、明確招聘職務(wù)是完成何種工作；應(yīng)聘者為了勝任此項(xiàng)工作，必須具備的何種能力；企業(yè)

將如何對(duì)此進(jìn)行考核等。職務(wù)說明應(yīng)該盡量描述清楚，避免由于不具體的信息帶來的無效招聘者，降低企業(yè)的招聘成本，減少不必要的浪費(fèi)。

人力資源規(guī)劃

4、科學(xué)、合理的組織招聘工作：

組織招聘小組招聘錄用的人才必須滿足相關(guān)部門的需要，因此僅僅由人力資源部單獨(dú)完成招聘工作是不現(xiàn)實(shí)的。應(yīng)由人力資源部牽頭，聯(lián)合各部門相關(guān)人員組建招聘小組，將招聘工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，小組成員各司其職，共同完成此項(xiàng)任務(wù)。

應(yīng)聘人員的選拔應(yīng)聘人員的選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，主要有面試法、筆試法、情境模擬法等方式。在選拔過程中，招聘人員應(yīng)該客觀、公平的進(jìn)行工作，確保在應(yīng)聘者中篩選出最適合的人員。

準(zhǔn)備企業(yè)簡介及招聘簡章招聘的過程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過程，另一方面是企業(yè)進(jìn)行自我宣傳，展示企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響力的過程。企業(yè)簡介、招聘簡章等資料都是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的窗口，都代表了整個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)。因此，在準(zhǔn)備時(shí)必須凸顯企業(yè)特點(diǎn)，以其優(yōu)勢來吸引應(yīng)聘者。

選擇合適的招聘渠道首先，要根據(jù)企業(yè)招聘對(duì)象來選擇招聘渠道。企業(yè)都是希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)招聘到合適的人才，只有通過研究和實(shí)踐才能真正發(fā)現(xiàn)適應(yīng)企業(yè)的招聘渠道，比如市場類型人員的招募采用哪些渠道？生產(chǎn)性工人采用哪些渠道？這就需要一系列的配合研究和評(píng)估。

其次，要配合企業(yè)招聘策略來選擇招聘渠道。在前面說過，企業(yè)在制定招聘策略需要考慮是以內(nèi)部提拔為主，還是外部招聘為主？是以有經(jīng)驗(yàn)的為主還是以沒有經(jīng)驗(yàn)為主？當(dāng)企業(yè)確定了基本上的招聘策略之后，企業(yè)所選擇的招聘渠道也比較明確了。比如考慮選擇沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，則校園招聘應(yīng)該是每年企業(yè)招聘時(shí)必選的渠道之一。

再次，視招聘成本來選擇招聘渠道。經(jīng)濟(jì)性永遠(yuǎn)是企業(yè)應(yīng)該追求的目標(biāo)，但是如何在招聘成本和招聘成效上取得平衡是需要探索的課題。不能夠?yàn)榱俗非蟮统杀径x擇成效不高的招聘渠道，也不要盲目為了追求高效率而忽視了招聘成本的付出。

此外，在選擇招聘渠道還需要考慮企業(yè)所在的地域特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)等。構(gòu)建有層次體系化的招聘網(wǎng)絡(luò)。還要注重和招聘機(jī)構(gòu)、學(xué)校建立聯(lián)系，保證企業(yè)需要的人才的輸送能夠及時(shí)?？梢院驼衅妇W(wǎng)站、雜志以及其他招聘機(jī)構(gòu)討論如何來完善你的人才庫，也可以和大家推薦的人選進(jìn)行聯(lián)系。這些都需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷探索適合自己的招聘模式。

招聘流程的制定

第一步，用人部門填寫招聘申請(qǐng)。老板是只管派活下去，至于你能不能完成那是部門經(jīng)理考慮的事情，這時(shí)候部門經(jīng)理就好像一個(gè)包工頭，人家項(xiàng)目排期出來了，限時(shí)按量的要成果，你要干不了？寫出理由、寫出方案，提交申請(qǐng)，說服你的老板因?yàn)槟愕臒o能而增加一筆人事開支。

第二步，明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書。說白點(diǎn)兒，就是搞清楚現(xiàn)在要招一個(gè)什么人,拿多少錢，干多少活，占用多少行政資源，向誰匯報(bào)，向誰攤派，對(duì)外客戶是誰，又是誰的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象。

第三步，內(nèi)部人事協(xié)調(diào)。老板一看崗位說明書——嗐，這不門口兒老張就能干嗎？也別讓他成天閑晃，調(diào)過來干這個(gè)吧?！谑鞘袌錾嫌稚僖粋€(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。注意！他們的臨時(shí)工、兼職工、短期工、實(shí)習(xí)生、志愿者統(tǒng)統(tǒng)都在“內(nèi)部”范圍里，現(xiàn)在你知道實(shí)習(xí)的重要性了吧。

第四步，制定外部招聘計(jì)劃。終于說到跟同學(xué)們有關(guān)的步驟了，如果企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)無果，負(fù)責(zé)招聘的人就需要尋找一種見效快、花費(fèi)少、來人比較靠譜的招聘方法?；谶@幾點(diǎn)考慮，他會(huì)：

1.首先詢問他們的同事、朋友，是否有認(rèn)識(shí)的人選。(所以關(guān)系推薦的求職方法最有效)；

2.請(qǐng)教他的同事、朋友，是否聽說過有合適的人選。(這就叫圈子招聘法，最近很時(shí)興)；

3.聯(lián)系大學(xué)的就業(yè)辦公室，詢問老師或者直接辦校園招聘會(huì)。(成本低，來源可靠)；

4.在企業(yè)的官方媒體上刊登啟事。(通常為企業(yè)官網(wǎng)，吸引關(guān)注他們的人)；

5.如果招聘職位比較少，要求比較高，會(huì)找知名的、熟悉的獵頭公司。(節(jié)省精力)；

6.如果招聘人數(shù)比較多，且要求很低，會(huì)聯(lián)系人力派遣公司。(回避招聘風(fēng)險(xiǎn))；

7.通過招聘網(wǎng)站發(fā)布廣告。(通常企業(yè)會(huì)有“年卡”不用白不用，而且范圍廣)；

8.參加社會(huì)招聘會(huì)。(需要調(diào)配人員，安排檔期，花錢，效果依然不佳)。

第五步，按照選擇的方式發(fā)布招聘信息。請(qǐng)注意：多數(shù)人事經(jīng)理的日常工作非常繁重，而且通常他們都不是中文或者廣告學(xué)專業(yè)出身，所以請(qǐng)?jiān)徦麄冊(cè)谡衅敢笾惺褂猛瑢W(xué)們所不熟悉的“工作語言”，比如他們說“工作經(jīng)驗(yàn)兩年”，其實(shí)就是接收應(yīng)屆生?！愎ぷ鲙啄暌院缶湍芸炊麄兊恼鎸?shí)含義了，在那之前，你可以請(qǐng)熟悉此道的人幫忙“翻譯”一下。

第六步，收集并篩選應(yīng)聘資料。通常情況下就是接收簡歷(小部分是接聽“特殊”電話)，并且按照他所相信的標(biāo)準(zhǔn)決定邀請(qǐng)誰參加面試——提醒大家，如果是面對(duì)應(yīng)屆生的崗位，通常情況下是由工作不久的新兵處理這件“體力工作”甚至是找前臺(tái)小妹幫忙，中小企業(yè)司空見慣。

第七步，人事部門的初次面試。關(guān)于這個(gè)部分，會(huì)有專門的介紹，值得注意的是很多人并不在意的，面試前的電話通知，這個(gè)微小的環(huán)節(jié)中淘汰15%的候選者并不令人驚訝。

第八步，具體用人部門的復(fù)試。有些單位也會(huì)將這個(gè)環(huán)節(jié)提前或者干脆替換掉人事的初試，因?yàn)槟惚容^今后是跟著他們混。我給應(yīng)屆生的建議是，把他們當(dāng)做你要討好的班主任，這會(huì)讓你們輕車熟路。

第九步，領(lǐng)導(dǎo)最終的審核。別誤會(huì)，雖然是你去參加這個(gè)“終審”，但其實(shí)是老板在檢查人事經(jīng)理的工作成果，因此你只要保持一種你的“日常工作”狀態(tài)就好了，別指望你能給他留下深刻印象，那東西是看命的。

面談的收尾與評(píng)估

4、建立一套科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制

該公司在企業(yè)聲譽(yù)，工資待遇，工作環(huán)境，人才成長機(jī)會(huì)等方面都不如大企業(yè)，所以在招聘

之前必須對(duì)企業(yè)需要的人才技能和知識(shí)體系進(jìn)行詳細(xì)的考慮與規(guī)劃。把好招聘關(guān)，要嚴(yán)格按照科學(xué)的招聘程序，公平公正，因崗尋才，寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則，而不是期望最好的人才，要明白“適才比英才更重要”。另外，員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能，最大限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個(gè)人利益在規(guī)范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理，更好地為企業(yè)服務(wù)。這樣既有利于企業(yè)的效率的提高，又可以讓員工在制度的保證下，對(duì)自己在企業(yè)的發(fā)展有更多的信心。一套科學(xué)高效的引進(jìn)機(jī)制，要求用人單位在用人上注重學(xué)歷但又不惟文憑，重視能力和個(gè)人品質(zhì)，做到唯才是舉、任人唯賢。努力形成“能者上，平者讓，庸者下”的靈活用人機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)中找到用武之地，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第五篇：電大行政管理專科畢業(yè)論文選題

選題參考范圍（大致的研究領(lǐng)域，論文的具體題目還需另行擬定。）

政治制度、政治發(fā)展

1.中央與地方關(guān)系研究

2.行政區(qū)劃研究

3.我國法院與政府關(guān)系的研究

4.改革和完善人民代表大會(huì)制度的途徑研究

5.地方人民代表大會(huì)對(duì)政府的法制監(jiān)督研究

6.我國公民參政議政制度研究

7.選舉制度研究

8.民族區(qū)域自治制度

政府改革、政府職能

9.中外政府經(jīng)濟(jì)職能比較研究

10.當(dāng)前我國政府職能轉(zhuǎn)變的動(dòng)因和內(nèi)容研究

11.政府職能發(fā)展趨勢研究

12.論地方政府在和諧社會(huì)構(gòu)建中的價(jià)值選擇

13.公共部門績效評(píng)估之探討縣級(jí)政府績效評(píng)估的成就問題及其改善不同層級(jí)政府組織的比較研究

14.縣級(jí)政府改革的理論與實(shí)踐研究

15.我國地方政府機(jī)構(gòu)改革研究

16.我國鄉(xiāng)(鎮(zhèn))行政管理的特點(diǎn)現(xiàn)狀與改革研究

17.中外行政組織體制比較研究

18.西方國家行政改革的研究

19.WTO與中國地方政府行政管理的模式變革

20.WTO對(duì)中國行政管理的影響及對(duì)策研究

21.經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)中國行政管理的影響及對(duì)策研究

22.經(jīng)濟(jì)全球化與中國地方政府行政管理模式變革

公共產(chǎn)品的供給研究

公務(wù)員制度

23.西方文官制度研究

24.我國國家公務(wù)員制度的基本特點(diǎn)研究

25.公務(wù)員績效評(píng)估體系研究

26.我國國家公務(wù)員培訓(xùn)研究

27.建立符合我國國情的公務(wù)員職位分類制度研究

28.中國公務(wù)員管理體制研究

29.公務(wù)員聘用制度研究

30.公務(wù)員辭職辭退理論與實(shí)踐研究

31.公務(wù)員考試評(píng)價(jià)機(jī)制研究

32.公務(wù)員保障機(jī)制研究

企事業(yè)人力資源管理

33.人力資源開發(fā)研究

34.論人力資源的柔性管理

35.當(dāng)前人才流動(dòng)中的問題與對(duì)策研究

36.我國中等學(xué)校的人事改革與激勵(lì)機(jī)制

37.我國高等學(xué)校的人事制度改革研究

公共政策

38.地方政府的政策制定程序研究

39.論政府危機(jī)管理中公共政策的應(yīng)對(duì)框架與程式

40.中西行政決策觀念之異同研究

41.淺析鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政決策的特點(diǎn)研究

42.論地方政府的政策執(zhí)行行為研究

43.“上有政策下有對(duì)策”之動(dòng)因與對(duì)策研究

44.地方政策執(zhí)行不到位的原因與對(duì)策研究

45.試論行政決策沖突的表現(xiàn)原因和解決方式研究

46.行政授權(quán)理論與實(shí)踐研究

47.行政溝通中的障礙與對(duì)策研究

治理腐敗

48.當(dāng)前我國權(quán)力腐敗的特點(diǎn)及對(duì)策研究

49.制度建設(shè)與反腐倡廉研究

50.行政監(jiān)察在行政監(jiān)督中的地位研究

51.各國行政監(jiān)督比較研究

52.香港廉政公署研究

53.新加坡行政監(jiān)察的組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制研究

54.輿論監(jiān)督研究

電子政務(wù)、行政文化

55.電子政務(wù)問題研究

56.行政文化研究

57.行政倫理研究

58.行政道德與行政法制的關(guān)系研究

59.我國當(dāng)前依法行政的現(xiàn)狀與改革研究

村民自治、社區(qū)管理

60.村民自治制度中存在的問題與對(duì)策研究

61.村民自治制度與農(nóng)民的決策參與方式

62.我國計(jì)劃生育政策落實(shí)的現(xiàn)狀問題與對(duì)策研究

63.農(nóng)村義務(wù)教育政策落實(shí)的現(xiàn)狀問題與對(duì)策研究

64.城市社區(qū)管理中存在的問題與對(duì)策研究

65.社會(huì)中介組織的管理研究

66.政府與第三部門關(guān)系研究

67.城市社區(qū)中貧困人口的現(xiàn)狀原因與脫貧措施研究

68.城市社區(qū)部分居民失業(yè)的現(xiàn)狀問題與對(duì)策研究

社會(huì)政策與社會(huì)問題

69.教育政策研究

70.住房政策研究

71.公共醫(yī)療衛(wèi)生政策研究

72.保護(hù)婦女權(quán)益政策研究

73.就業(yè)政策研究

74.政府社會(huì)保障體制研究

75.當(dāng)前我國社會(huì)保障體制中存在的問題與對(duì)策研究

76.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)困難的成因與對(duì)策

77.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移問題研究

78.論民工潮的疏導(dǎo)和管理

79.農(nóng)民工社會(huì)保障問題研究

80.大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問題研究

81.轉(zhuǎn)型期農(nóng)民的社會(huì)心理困境與對(duì)策

82.農(nóng)民工及其子女的教育問題研究

83.當(dāng)前農(nóng)村宗族及其與鄉(xiāng)村治理的關(guān)系研究

84.西部農(nóng)村人口文化素質(zhì)現(xiàn)狀分析

85.轉(zhuǎn)型期中國城市貧困問題研究

86.城市社區(qū)管理中存在的問題與對(duì)策研究

87.當(dāng)代中國收入分配問題研究

88.西部地區(qū)城市化問題研究

二、相關(guān)說明

1、以上選題只是大致的研究領(lǐng)域，論文的具體題目還需另行擬定。

2、以上列舉的選題是不完全的，可以選擇自己感興趣的其他領(lǐng)域，必須與行政管理專業(yè)密切相關(guān)。