第一篇：關(guān)于進一步優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋及處理流程

關(guān)于進一步優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋及處理流程 的規(guī)定

為不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，保障產(chǎn)品質(zhì)量，逐步提高顧客滿意度，結(jié)合本公司質(zhì)量管理工作實際情況，為進一步優(yōu)化本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋及處理流程，特做如下規(guī)定。

一、成立質(zhì)量跟蹤檢查小組

為推進產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作持續(xù)有效開展，特成立質(zhì)量跟蹤檢查小組，質(zhì)量跟蹤檢查小組由方勇?lián)谓M長，各相關(guān)部門負責人（詳見流程圖）為組員。

二、常規(guī)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋及處理流程

1、第一步：信息的收集（責任部門：市場部、銷售部、殼殼果子公司）責任部門派專門人員收集各區(qū)域每周的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息，并在 每周一將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋給質(zhì)量跟蹤檢查小組組員。

2、第二步：信息的分類、反饋（責任部門：品管部）

責任部門收到產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息后，將這些產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分類匯總。

3、第三步：調(diào)查原因、提出對策（責任部門：品管部）

責任部門在收到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品實物后，必須在三至五日之內(nèi)調(diào)查、分析出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，并提出改善和能夠有效預(yù)防的措施。

4、第四步：實施獎懲及落實預(yù)防措施（責任部門：行政人力資源部）品管部將分析調(diào)查的原因上報行政人力資源部，由該部門決定是否對相關(guān)部門或者引發(fā)產(chǎn)品、包裝等質(zhì)量問題的供應(yīng)商、委托加工商實施獎懲和追究責任，并將品管部提出的各項改善和預(yù)防措施分解落實到相關(guān)部門予以實

施。

5、第五步：產(chǎn)品質(zhì)量不良率數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析（責任部門：信息部）責任部門對每月的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析問題產(chǎn)品的出現(xiàn)頻次率，為改良產(chǎn)品質(zhì)量提供參考數(shù)據(jù)依據(jù)。

6、第六步：質(zhì)量跟蹤檢查小組月度會議（責任部門：行政人力資源部）責任部門每月5日前組織質(zhì)量跟蹤檢查小組召開一次月度會議，由組長詳細了解每個月產(chǎn)品常規(guī)質(zhì)量問題的原因以及改善和預(yù)防措施的落實和執(zhí)行情況。

三、特殊緊急情況反饋及處理流程

為維護品牌信譽度及市場穩(wěn)定，涉及到10倍以上賠償?shù)闹卮罂驮V事件反饋流程分二步實施，首先由營銷部直接向質(zhì)量小組組長及時、妥善處理，以穩(wěn)定消費者情緒，避免事態(tài)的擴大化給公司帶來負面影響，同時再按內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量問題處理流程進行處理。

產(chǎn)品質(zhì)量安全與每個員工都息息相關(guān)，也是產(chǎn)品價值的直觀體現(xiàn)，更是消費者發(fā)生重復購買行為的決定性因素，直接關(guān)系到食品加工企業(yè)的成長和發(fā)展。因此，希望各部門都要樹立強烈和敏感的產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，把狠抓產(chǎn)品質(zhì)量安全工作放在日常工作的首位，時刻警惕，不能有絲毫的懈怠，力求每批產(chǎn)品時時處于質(zhì)量安全“零問題”狀態(tài)。本規(guī)定即日起執(zhí)行。

附件：產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋及處理流程圖

二〇一二年六月十三日

第二篇：質(zhì)量問題處理流程

質(zhì)量問題處理流程

一、來料質(zhì)量問題

1、退貨處理

1.1原來的流程：

a)在“來料檢驗記錄”中，來料檢驗員判定物料的尺寸、性能與圖紙和檢驗指導書嚴重不

符合，且不合格現(xiàn)象影響產(chǎn)品的使用性能時，檢驗員在“來料檢驗記錄”表中判定批退，主管簽字確認生效。

b)當每批中只有部分不合格時，由檢驗員全檢后對不合格品物料退貨處理。

1.2建議改進的流程：除上述流程外，還需增加：在采購對物料進行報檢時，采購員需用筆在日常來料檢驗記錄臺帳上寫出物料名稱、報檢數(shù)量、檢驗時限（根據(jù)生產(chǎn)計劃情況填寫）、檢驗員檢驗后在此臺帳中寫出檢驗結(jié)果（如批退、讓步）。好外是每天下班主管與制造中心開會時，能通知制造中心那些物料批退，使制造中心能調(diào)整生產(chǎn)計劃。另第2點建議只在生產(chǎn)需求急時才做出全檢。

2、讓步接收

2.1原來的流程：當生產(chǎn)急需，且物料不合格不影響產(chǎn)品性能時，采購員填寫“讓步接收單”交工程部確認能讓步接收后，再交制造中心質(zhì)量部主管簽出是否讓步接收的意見，最后由采購交制造中心主任審核才能生效。

2.2建議改進的流程：當生產(chǎn)急需，且物料不合格不影響產(chǎn)品性能時，采購員填寫“讓步接收單”交質(zhì)量管理員確認是否能讓步接收后，再交質(zhì)量部主管簽出是否讓步接收的意見，最后由質(zhì)量部主管交部門經(jīng)理審核才能生效。此單無論判定結(jié)果如何需復印1份給采購部（具體給制造中心那個部門，還需商議），使制造中心了解物料處理情況。

二、過程質(zhì)量問題

1.1原來的流程：

當過程檢驗員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題時，且無法返工糾正的，由檢驗員要生產(chǎn)暫停后，填寫“工程異常單”報工程部確認提出意見和改進措施，送質(zhì)量部主管現(xiàn)場確認簽出意見交制造中心主任審核。當能進行返工時責成生產(chǎn)返修，不能返工時，由責任方填寫報廢單報廢，質(zhì)量部主管簽名，制造中心主任審核后生效。

1.2建議改進的流程：

當過程檢驗員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題時，且無法返工糾正的，由檢驗員要生產(chǎn)暫停后，填寫“工程異常單”報質(zhì)量管理員確認提出意見和改進措施，送質(zhì)量部

主管現(xiàn)場確認簽出意見交部門經(jīng)理審核。當不合格品能進行返工時責成生產(chǎn)返修，不能返工時，由責任方填寫報廢單報廢，質(zhì)量部主管簽名，質(zhì)量部經(jīng)理審核后生效。此單無論判定結(jié)果如何需復印1份給生產(chǎn)部（具體給制造中心那個部門，還需商議），使制造中心了解處理情況。

三、出貨檢驗的質(zhì)量問題

1.1原來的流程：

當產(chǎn)品包裝時少配件時，由出貨檢驗員現(xiàn)場要求打包員糾正（原出現(xiàn)此問題后無記錄）。當產(chǎn)品出現(xiàn)包裝問題時，如測試臺的包裝，出貨檢驗員填寫“不合格審理單”交質(zhì)量管理員處理，提交相關(guān)責任部門改進后跟蹤關(guān)閉，最后部門主管審核確認。

1.2建議改進的流程：

當產(chǎn)品包裝時少配件時，由出貨檢驗員現(xiàn)場要求打包員糾正，并在出貨臺帳中填寫不合格記錄。當產(chǎn)品出現(xiàn)包裝問題時，如測試臺的包裝，出貨檢驗員填寫“不合格審理單”交質(zhì)量管理員處理，提交相關(guān)責任部門改進后跟蹤關(guān)閉，最后部門主管審核確認。需增加臺帳的記錄填寫（由檢驗員填寫）。

另出貨檢驗除打合格證外，對包裝抽檢外，需增加產(chǎn)品性能的抽檢，保證產(chǎn)品出貨質(zhì)量。

四、期內(nèi)返回品處理和分析

1.1原來的流程：

當出現(xiàn)本產(chǎn)品或重大質(zhì)量問題的產(chǎn)品返修，由售后服務(wù)內(nèi)勤填寫“質(zhì)量信息反饋單”交質(zhì)量管理員給制造中心質(zhì)量部組織工程、質(zhì)量管理員現(xiàn)場分析，分析完畢后在“質(zhì)量信息反饋單”填寫已處理。此單中沒有不合格原因和糾正措施。另由質(zhì)量管理員根據(jù)分析結(jié)果調(diào)查不合格品出現(xiàn)原因、下達整改措施和處理方案，編制在質(zhì)量通報中，并負責跟蹤關(guān)閉。此原因分析和整改方案無臺帳登記，只有質(zhì)量檢查通報。

當期內(nèi)產(chǎn)品返修為一般質(zhì)量問題時，由測試組分析產(chǎn)品出現(xiàn)的故障現(xiàn)象和處理情況，并填寫“產(chǎn)品維修分析單”。每月由質(zhì)量部指定專人將“產(chǎn)品維修分析單”中內(nèi)容登記在“返修品臺帳”中。

1.2建議改進的流程：

當出現(xiàn)本產(chǎn)品或重大質(zhì)量問題的產(chǎn)品返修時，由售后服務(wù)內(nèi)勤填寫“質(zhì)量信息反饋單”交售后服務(wù)主管組織工程、技術(shù)、質(zhì)量管理員和主管現(xiàn)場分析，分析完畢后在“質(zhì)量信息反饋單”填寫不合格原因（需更改此單內(nèi)容），交責任部門編制糾正措施進行限期改進，質(zhì)量管理員需填寫糾正措施臺帳中跟蹤關(guān)閉，同時需將此單復印給測試組登記返修品分析臺

帳。當質(zhì)量問題需要作出處理措施時，由質(zhì)量管理員編制質(zhì)量通報。

當期內(nèi)產(chǎn)品返修為一般質(zhì)量問題時，由測試組分析產(chǎn)品出現(xiàn)的故障現(xiàn)象、原因和處理情況，并填寫“產(chǎn)品維修分析單”（此單需加原因分析）。每月由測試組指定專人將“產(chǎn)品維修分析單”中內(nèi)容登記在“返修品臺帳”中。需在此臺帳中增加原因分析。

五、日常質(zhì)量管理問題的處理

1.1原來的流程：

當公司各部門出現(xiàn)質(zhì)量管理的問題時（如內(nèi)審、日常巡查），由質(zhì)量管理員將不符合情況填入“糾正措施處理單”中，同時交責任部門找出原因和改進方案，限期整改，質(zhì)量管理員負責對效果跟蹤，并登記在糾正措施管理臺帳中關(guān)閉。

1.2建議改進的流程：

無改進方案

第三篇：產(chǎn)品報廢處理流程

產(chǎn)品報廢處理流程

一、目的： 為有效的利用倉庫空間。降低倉儲成本、真實地反映公司存貨資產(chǎn)、及時對不良產(chǎn)品的報廢做到規(guī)范、合理、快捷，特制定本規(guī)定。

二、范圍：凡本公司物料/產(chǎn)品報廢（含半成品和成品、退貨產(chǎn)品、客供品、包裝物料）均按此規(guī)定作業(yè)。

三、定義：不良品與報廢品區(qū)別

不良品：產(chǎn)品出現(xiàn)不合格時，可進行返修或可降級使用并出貨的產(chǎn)品。

報廢品：產(chǎn)品出現(xiàn)不合格時，無法進行返修或返修后無法達到品質(zhì)要求或無法降級使用的產(chǎn)品。

四、作業(yè)內(nèi)容：

1.報廢品處理標準

1.1各相關(guān)部門將不合格品標識后送至不合格品區(qū)，由品保部門判斷是否要返工處理。1.2由制造部門返工后交質(zhì)量管理部門檢驗合格后辦理入庫，返工后所剩余的無用品列為報廢處理。

1.3報廢品處理標準也可以參考內(nèi)部文件QP20 《不合格品管制程序》，《產(chǎn)品報廢申請單》也見此文件。2 報廢品類型

2.1 不良品庫形成的各類型需報廢產(chǎn)品；(超出三個月客戶返回產(chǎn)品)由倉庫部、質(zhì)保部協(xié)助負責組織實施。

2.2客退品：品質(zhì)部在接到客戶退回的不良品時，由品質(zhì)工程師進行判定，能修復且客戶又要 求補回的，則修復后直接開單檢驗并入庫，對不能修復客退品應(yīng)分類清理做報廢處理。

2.3 包裝物料；因市場原因需更換內(nèi)容、外形、顏色等原因形成的報廢；由銷售部為主和倉庫部協(xié)助負責組織實施

2.4 因存?zhèn)}時間太久或因顏色不配套等原因而導致的產(chǎn)品物料報廢，貨倉清理所需報廢的產(chǎn)品物料，由生產(chǎn)部門為倉庫部、質(zhì)保部門協(xié)助負責組織實施。

3.報廢處理流程

3.1 申請報廢的部門：負責組織對報廢產(chǎn)品物料的清理及鑒定、填寫《產(chǎn)品報廢申請單》并跟蹤領(lǐng)導審批簽字、形成有效單據(jù)后轉(zhuǎn)到倉儲部門。倉庫根據(jù)有效的《產(chǎn)品報廢申請單》內(nèi)容，負責對報廢產(chǎn)品物料的執(zhí)行處理，并錄入報廢內(nèi)容后將有效《產(chǎn)品報廢申請單》原件轉(zhuǎn)交給財務(wù)部相關(guān)崗位審核單據(jù)；

3.2 質(zhì)保部門：負責對報廢產(chǎn)品及物料的品質(zhì)鑒定。

3.3責任部主管接到通知后需在48小時內(nèi)對不良產(chǎn)品進行確認。

4.報廢品控制

4.1 倉儲部接獲有效的《產(chǎn)品報廢申請單》后，即安排人員對產(chǎn)品物料進行產(chǎn)品物料與單據(jù)的核對，必須在2個工作日內(nèi)完成。

4.2 如產(chǎn)品物料與《產(chǎn)品報廢申請單》所示內(nèi)容不符或認為報廢不合理，則將單據(jù)退回申請單位，要求其重新清理或重寫單據(jù)。

4.3 申請報廢的部門依有效《產(chǎn)品報廢申請單》核準的“處理方法”將產(chǎn)品/物料送到相關(guān)的執(zhí)行地點進行報廢處理。4.4 報廢產(chǎn)品殘值處理；應(yīng)由申請報廢部門經(jīng)辦一人、庫管一人共同實施并在單據(jù)上簽字、所有現(xiàn)金收入由主導經(jīng)辦人24小時內(nèi)上交財務(wù)部

第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書

產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文

產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要寫檢討書怎么辦呢下面小編跟大家分享幾篇產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文，以供參考!

產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文一

尊敬的單位領(lǐng)導:

對于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。

回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當然得認為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測規(guī)范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。

領(lǐng)導批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:

一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術(shù)員。可是卻沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。

二，沒有足夠的警惕感，對于結(jié)果預(yù)判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導致出現(xiàn)了這么低級的錯誤。

三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調(diào)節(jié)，導致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。

總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責與懊悔。在此，我要鄭重得向領(lǐng)導保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經(jīng)驗教訓的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識，切實遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測紀律規(guī)范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。

此致

產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文二

尊敬的單位領(lǐng)導:

近期在我所轄的流水線上發(fā)生多次次品流出事情，給公司產(chǎn)品生產(chǎn)效率造成極大負面影響，更加讓公司領(lǐng)導為此感到憂傷困惑，我對此感到深深的自責與懊悔。

面對錯誤，我覺得第一是我沒有做好相關(guān)工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問題，第三可能是我這一段時間的工作積極性受到了削弱?？偟膩碚f，我既然做錯了，我一定是要好好改正錯誤的。在此，我鄭重地向領(lǐng)導說一句:對不起，非常抱歉，我今后一定整改!

在下階段工作當中，我必須深刻清醒意識到自身產(chǎn)品檢測員工作的重要意義，我肩負著確保公司產(chǎn)品品質(zhì)過關(guān)的重要職責使命，工作當中切不可馬虎大意。

感悟:可能是我前一段時間因為個人問題導致了我工作精力有些下降，我家庭出現(xiàn)了一些紛爭，搞得我心煩意亂，已經(jīng)無心工作。目前工作任在繼續(xù)，我有點考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問題。先跟領(lǐng)導將情況說明一下，希望領(lǐng)導理解。

XXX

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 1

尊敬的許哥：

凈水器在莆田出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，現(xiàn)在想起來真是害怕!這真的不應(yīng)該，作為廠家的區(qū)域經(jīng)理，品質(zhì)監(jiān)管不嚴，生產(chǎn)督導不力，我已嚴重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……

許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責、內(nèi)疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經(jīng)刻下了深深的印痕，永遠抹煞不去。事情的經(jīng)過，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發(fā)往福州的列車(在外面，區(qū)域經(jīng)理是24小時待命出征的)。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質(zhì)都是很不錯的，都是非常值得合作的。當時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩(wěn)操勝券，勢在必得。

然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產(chǎn)品質(zhì)量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內(nèi)心永遠都會忐忑不安，受到良心的譴責，因為那意味著一個區(qū)域經(jīng)理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區(qū)域經(jīng)理很難清楚工廠內(nèi)部的混亂管理而導致的產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的`道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰(zhàn)心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規(guī)模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當然在水行業(yè)，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現(xiàn)在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關(guān)系。按照培訓計劃，我北上莆田開始進行為期兩周的培訓。培訓前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順利，我就有一種不祥的預(yù)感，總感覺有事發(fā)生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮(zhèn)靜，其實我內(nèi)心極為難過，卻不停地對您講：“沒關(guān)系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責任心。許哥，產(chǎn)品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉(zhuǎn)變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉(zhuǎn)變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量問題的憂慮，作為一個區(qū)域經(jīng)理，必要的時候必須學會自己扛。因為我是公司的全權(quán)代表，我不抗，誰抗 所以在反反復復的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數(shù)個日日夜夜，為了維修機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關(guān)嗎 您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺機器修好后您都會發(fā)短信慶祝嗎 您對我說：“如果產(chǎn)品質(zhì)量很好的話，我們應(yīng)該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區(qū)域經(jīng)理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產(chǎn)品很好的話，憑您的社會關(guān)系，您可以呼風喚雨，只要坐著數(shù)鈔票，指點江山就是了”，但是現(xiàn)實讓一切美好的構(gòu)想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分。患難見真情，歷經(jīng)了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業(yè)生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責任、友誼與合作!許哥，您還因為質(zhì)量問題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質(zhì)量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯(lián)系!

道歉人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 2

古先生：

你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的`方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 3

x先生:

您好！

首先，我謹以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的.方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。

針對存在的質(zhì)量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉的人

xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 4

x先生：

你好!對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 5

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的.xxx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 6

親愛的許歌:

凈水器在莆田質(zhì)量問題嚴重?，F(xiàn)在想起來都害怕！這個真的不應(yīng)該做。作為工廠的區(qū)域經(jīng)理，質(zhì)量監(jiān)管不嚴格，生產(chǎn)監(jiān)管不力，使我嚴重失職。想了很久，我決定給你寫這封道歉信

旭哥，我離開莆田快一個月了，從來沒有和你打過一個電話。每次拿起手機，我都不停的按鍵盤，但是看到你的名字閃動，我就有自責，有愧疚，有感嘆。猶豫之間總有徘徊，情緒中也常常抱著遺憾。因為我沒有勇氣告訴你，沒有勇氣向你解釋，所以我覺得我辜負了你對我的期望和信任。這件事已經(jīng)深深印在我的腦海里，永遠不會抹去。發(fā)生的事情在我的記憶中仍然記憶猶新

xx年9月21日，天空下著小雨，中午12: 05。老板的電話來了。我趕到莆田談判?？紤]到上饒的前期工作差不多處理好了，當晚23: 30趕到玉山火車站，等待9月22日00: 40開往福州的火車(外面，區(qū)域經(jīng)理24小時待命)。徐師兄，我們第一次見面是22號下午開始的。平心而論，我們公司實力和人員素質(zhì)都很不錯，非常值得合作。當時我就確信這次談判沒有懸念，我有把握贏。

不過，當時真的沒想到你這么快就和我一起去南方實地考察了。我從你熱切的眼神中讀到了一些東西，感受到了它帶來的成功和興奮。但是我的內(nèi)心一直在等待公司答應(yīng)我履行產(chǎn)品質(zhì)量提升的承諾。沒有老板的承諾，我的內(nèi)心永遠是不安的，會受到良心的譴責，因為這意味著一個區(qū)域經(jīng)理在拿客戶的白花。許歌，你可能不知道，就像踩在尸體上的士兵不知道帝國官僚機構(gòu)的腐敗一樣，長期駐扎在國外的地區(qū)經(jīng)理很難知道由于工廠內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量正在惡化。然而，在他的位置上，他不得不尋求他的管理，這是一個不變的`真理。最后，我們在9月23日晚踏上了南下的大巴。一路上你的想法讓我有點害怕和矛盾。矛盾的是，我該找個借口不跟你去嗎？畢竟我們這個階段產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處都是煙味。不過話說回來，和我們的規(guī)模相比，其他廠商遠遠落后。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽合同的那一刻。我以為我以為普通工廠在你眼里看起來那么美(當然在水務(wù)行業(yè)，我們可以排在前列)。我陪你去拜訪的時候，還以為你是要過馬路，回到溥后馬上就變心了。令我驚訝的是，第二天你果斷地將人民幣60，000元匯入我們的賬戶。有鑒于此，我現(xiàn)在想對你說:非常感謝你對我們公司的信任，我們將繼續(xù)發(fā)揚過去，開拓未來。

就這樣，我們正式建立了合作關(guān)系。按照訓練計劃，我北上莆田開始了為期兩周的訓練。在培訓之前，阿東家的第一臺試裝不太順利，我就有一種不好的預(yù)感，出事了。沒想到不銹鋼管的超濾是個大問題。然后阿里茶業(yè)公司安裝的箱式純水機出現(xiàn)了問題，然后第四臺還是頻頻失靈。天哪，為什么會這樣？為什么每個人都這樣？我下意識的抬頭看你。眉頭緊鎖，臉色蒼白。我又抬頭看了看天空。虔誠地向上帝祈禱的心讓我假裝平靜。其實我內(nèi)心是很難過的，但是我一直告訴你:沒關(guān)系，先別急著裝，小問題。我們可以在晚上一起修好它，許歌，我當然可以。徐哥，你那里的產(chǎn)品經(jīng)常壞。一開始是你的擔心。讓我安慰你。后來就成了我的焦慮，你安慰我。這種改變需要多大的胸懷和氣魄。我觀察到你的改變中有太多的無奈，但我們雙方都心照不宣。

做人要有良心，做事要有擔當，做官要有公心。這是我的人生座右銘。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂，作為區(qū)域經(jīng)理，必要時必須學會照顧自己。因為我是公司的全權(quán)代表，我不能反抗，但是誰又能反抗呢，所以在屢次的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理成了維修工，你老板也成了打雜的。在紅柱無數(shù)個日日夜夜，為了修機器，我們通宵努力，忠實地履行自己的職責，沒有任何怨言，只有相互的鼓勵和理解。徐哥，你還記得我們哪個高壓開關(guān)熬到晚上11點半嗎？你還記得我們坐在專賣店的地板上，凌晨三點起床觀察增壓泵是否停止工作嗎？你還記得你會在每臺機器修好后發(fā)短信慶祝嗎？你對我說:如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，我們就去玩。作為區(qū)域經(jīng)理怎么能這么委屈？你的話深深打動了我，連眼淚都濕了。我也跟你說過，如果產(chǎn)品很好，以你的社會關(guān)系，你可以呼風喚雨，只是坐著數(shù)錢指路，但是現(xiàn)實已經(jīng)把美好的想法都打碎了，你不僅不怪我這一切，我們已經(jīng)成了鐵哥們，鐵哥們?；茧y見真情。經(jīng)過這么特殊的階段，我懷念我們在一起的日子，尤其是保養(yǎng)后的慶祝。這個歷史時期伴隨著我以后的職業(yè)生涯，也讓我從錯誤中吸取教訓，明白什么是責任，什么是友誼，什么是合作！許歌，你還因為質(zhì)量問題討厭我嗎？許歌，我相信你現(xiàn)在很容易解決質(zhì)量問題。如果是，我就放心了。昔日的老師是未來的徐師兄，生意興隆。保持聯(lián)系！

道歉者:xxx

時間:xxxx xx年xx月

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 7

尊敬的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當前我司產(chǎn)能的`增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 8

先生：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的'有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

此致

敬禮！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 9

xx-xxx-xx有限公司:

你公司xx日發(fā)給我公司的質(zhì)量信息反饋單已經(jīng)收到。針對貴公司的反饋，我公司反應(yīng)很快，組織專人去貴公司維修有問題的.產(chǎn)品。

對于您和我都不想看到的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責任。我公司承諾今后將加強質(zhì)量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發(fā)生?？紤]到這個問題是第一次發(fā)生，我希望貴公司能以你我之間友好關(guān)系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮!

xx-xxx-xx有限公司

20xx年xx月x日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 10

x先生：

你好！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人

年月日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 11

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當前我司產(chǎn)能的.增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，也導致了質(zhì)量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，解決質(zhì)量問題。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年x月x日