第一篇：秘書(shū)三級(jí)考證號(hào)之信息發(fā)布會(huì)工作流程

新產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)

信息發(fā)布會(huì)是一個(gè)社會(huì)組織直接向新聞界發(fā)布有關(guān)組織信息，解釋組織重大事件而舉辦的活動(dòng)。

新產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)工作的一般程序

1．制定信息發(fā)布會(huì)會(huì)務(wù)工作計(jì)劃

1)會(huì)前

為了使會(huì)議能有條不紊地進(jìn)行，秘書(shū)必須要對(duì)會(huì)議做全盤(pán)的規(guī)劃和控制，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，按照會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后做好預(yù)案；從職責(zé)上來(lái)說(shuō)，要有明確的分工分組；從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，主要可分為文稿制作、反饋落實(shí)和總體控制3方面。

(1)文稿制作。

① 整理制作信息發(fā)布系列產(chǎn)品文字介紹。本公司圖文簡(jiǎn)介內(nèi)容、產(chǎn)品介紹及已取得的良好社會(huì)效果文字介紹。

② 擬寫(xiě)會(huì)議宣傳海報(bào)。在撰寫(xiě)海報(bào)時(shí)，要主要能體現(xiàn)海報(bào)的要求：圖文并茂，文字力求簡(jiǎn)潔、條目清楚明了。根據(jù)內(nèi)容需要，加上美術(shù)圖案，色彩和構(gòu)圖要醒目、簡(jiǎn)潔、明快，具有時(shí)代氣息和裝飾美。盡量使海報(bào)的設(shè)計(jì)有創(chuàng)意，讓人感覺(jué)耳目一新，以擴(kuò)大宣傳效果。

③ 擬寫(xiě)會(huì)議方案。根據(jù)所收集到的材料擬訂會(huì)議議程和日程，并寫(xiě)出完整、詳細(xì)的會(huì)議方案。

④ 擬寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿和現(xiàn)場(chǎng)演示人員解說(shuō)詞。

⑤ 現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)宣傳資料。準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)明的說(shuō)明書(shū)，制作電影、錄像片。

(2)服務(wù)接待。

① 會(huì)前事項(xiàng)的聯(lián)系溝通工作要點(diǎn)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和會(huì)議的性質(zhì)確定時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、與會(huì)者、議題、議程、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、生活安排、會(huì)務(wù)組的組成人員與分工。

② 與各家媒體和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制作并寄發(fā)請(qǐng)柬。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)演示解說(shuō)人員。設(shè)立接待服務(wù)處，準(zhǔn)備禮品或紀(jì)念品。

③ 會(huì)場(chǎng)布置工作要點(diǎn)。秘書(shū)要事先按照出席人員的名單安排好座位順序，并準(zhǔn)備好座位卡，放置在會(huì)議桌上，以便各人對(duì)號(hào)入座。座位安排原則是客方坐于主方的右側(cè)，秘書(shū)與隨行人員各以身份高低坐于主方或主賓旁邊。按座位放置參會(huì)人員用品，如文具、飲料、水果、餐巾紙、茶杯等必須用品。調(diào)試好會(huì)議的音響等設(shè)備，做好會(huì)場(chǎng)的氣氛渲染。如果本次會(huì)議的氣氛是輕松、愉快的，那么在裝飾品的選擇和條幅及旗幟的選擇上都要突出這一氣氛。精心做好展示準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)景的布置、系統(tǒng)儀器的陳列、文字的說(shuō)明、解說(shuō)人員的配備等。盡量做到系統(tǒng)功能介紹明確，又不使技術(shù)機(jī)密外泄。

2)會(huì)中

(1)宣傳方面。

① 接待各方媒體記者。

② 做好各種會(huì)議記錄。

(2)服務(wù)方面。

① 會(huì)議期間的食宿、交通工作。

② 突發(fā)事件的處理協(xié)調(diào)工作。

3)會(huì)后

(1)宣傳方面。

① 整理會(huì)議期間產(chǎn)生的各類記錄、發(fā)言稿等原始材料，并立卷、歸檔。

② 正式印發(fā)的文件及時(shí)印發(fā)。

(2)服務(wù)方面。

① 做好與會(huì)人員的財(cái)務(wù)結(jié)賬工作。

② 做好駐地、會(huì)場(chǎng)的善后工作。

2．一般信息發(fā)布會(huì)會(huì)務(wù)工作流程

1)會(huì)前準(zhǔn)備

(1)確定信息發(fā)布會(huì)的主題。信息發(fā)布會(huì)的主題大致有兩類。

① 說(shuō)明性主題。如企業(yè)推出新產(chǎn)品、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針發(fā)生改變等，此時(shí)，信息發(fā)布會(huì)主要是對(duì)外宣布決定。

② 解釋性主題。如企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，企業(yè)出現(xiàn)了重大事故等，此時(shí)，信息發(fā)布會(huì)主要是對(duì)所發(fā)生的事件進(jìn)行解釋。

(2)選定信息發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)選擇是否理想對(duì)信息發(fā)布會(huì)的效果有著重要影響。適于舉辦信息發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)有：公司及產(chǎn)品(服務(wù))已成為公眾關(guān)注問(wèn)題的一部分；公司或其成員已成為眾矢之的；新產(chǎn)品上市；開(kāi)始聘用某大腕明星做自己的廣告模特或代言人；公司人員重大調(diào)整；公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；公司取得最新紀(jì)錄的銷售業(yè)績(jī)，等等。

選定時(shí)機(jī)時(shí)要注意避開(kāi)節(jié)日與假日，避免與重大社會(huì)活動(dòng)相沖突，防止與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)相沖突。

(3)確定信息發(fā)布會(huì)舉行的地點(diǎn)?？煽紤]以下地點(diǎn)：本單位所在地；事件發(fā)生地；當(dāng)?shù)刂馁e館、會(huì)議廳等；發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還應(yīng)考慮交通是否方便，采訪條件是否優(yōu)越，照明設(shè)備是否完好、齊備，座位是否夠用等。

(4)確定邀請(qǐng)的對(duì)象。應(yīng)根據(jù)信息發(fā)布會(huì)的主題確定邀請(qǐng)對(duì)象。

新聞?dòng)浾呤切畔l(fā)布會(huì)的主賓之一，邀請(qǐng)哪些記者參加應(yīng)根據(jù)信息發(fā)布會(huì)的性質(zhì)而定。如果是為了擴(kuò)大影響和知名度，可以多種類、多層次地多邀請(qǐng)記者；如果只是進(jìn)行宣傳解釋，則邀請(qǐng)面可小些。此外，廣告公司、客戶、同行等也是受邀請(qǐng)的對(duì)象。要擬訂詳細(xì)的邀請(qǐng)名單，提前7～10天發(fā)出邀請(qǐng)，臨近開(kāi)會(huì)時(shí)還應(yīng)打電話聯(lián)系落實(shí)。(5)選擇信息發(fā)布會(huì)的主持人和發(fā)言人。

信息發(fā)布會(huì)的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書(shū)長(zhǎng)、公關(guān)部部長(zhǎng)擔(dān)任。

信息發(fā)布會(huì)的發(fā)言人通常由本單位的領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任，因領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)本單位的方針、政策及各方面情況比較了解，所以由他們回答記者的提問(wèn)更具權(quán)威性。

(6)準(zhǔn)備會(huì)議材料。信息發(fā)布會(huì)應(yīng)準(zhǔn)備4方面的材料。

① 發(fā)言人的發(fā)言稿。發(fā)言稿既要緊扣主題，又要全面、準(zhǔn)確、真實(shí)、生動(dòng)。

② 回答提綱。為使發(fā)言人在現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)自如，可事先預(yù)測(cè)一下記者將要問(wèn)到的問(wèn)題，并準(zhǔn)備好答案。

③ 報(bào)道提綱?？墒孪葘?bào)道重點(diǎn)、有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料編印出來(lái)，作為記者采訪報(bào)道的參考資料。

④ 其他輔助材料。如圖片、實(shí)物、模型、錄像、光盤(pán)等，目的是增強(qiáng)發(fā)言人的講話效果，加深與會(huì)者對(duì)會(huì)議主題的認(rèn)識(shí)和理解。

(7)預(yù)算會(huì)議所需費(fèi)用。根據(jù)信息發(fā)布會(huì)的規(guī)格和規(guī)模做出可行的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。費(fèi)用項(xiàng)目一般有：場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)布置、印刷品、茶點(diǎn)、禮品、文書(shū)用品、音響器材、郵費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等。需要用餐時(shí)還應(yīng)加上餐費(fèi)。

(8)其他準(zhǔn)備工作。如會(huì)場(chǎng)的布置、音響設(shè)備的調(diào)試、禮品的準(zhǔn)備、座次的安排、工作人員胸卡的制作以及與會(huì)人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等。

2)會(huì)中工作

(1)簽到。

(2)分發(fā)會(huì)議資料。應(yīng)發(fā)給每位來(lái)賓一個(gè)事先準(zhǔn)備好的資料袋，其中有信息發(fā)布稿、技術(shù)性說(shuō)明(必要時(shí)發(fā)放)、主持人的傳略材料和照片以及會(huì)上要展示的產(chǎn)品或模型的照片。

(3)宣布會(huì)議開(kāi)始。會(huì)議開(kāi)始時(shí)，主持人應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明召集會(huì)議的目的、所要發(fā)布的信息或事件發(fā)生的背景和經(jīng)過(guò)等。

(4)發(fā)言人講話。

(5)回答客戶、記者等與會(huì)者的提問(wèn)。

(6)接受重點(diǎn)采訪。

3)會(huì)后工作

發(fā)布會(huì)結(jié)束后，應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行一次認(rèn)真的評(píng)估。

3．重要的信息發(fā)布會(huì)會(huì)務(wù)工作流程

1)宣傳資料的撰寫(xiě)

如產(chǎn)品成功案例介紹。

2)主持人相關(guān)事宜

(1)主持人人選。

會(huì)議主持人是會(huì)議進(jìn)行中的一個(gè)核心角色，他應(yīng)該能夠有效地控制會(huì)議的進(jìn)度和會(huì)場(chǎng)上的氣氛，并得到大多數(shù)與會(huì)者的認(rèn)可。一個(gè)合適的優(yōu)秀的會(huì)議主持人可以挽救一場(chǎng)瀕臨崩潰的會(huì)議，同樣，一個(gè)錯(cuò)位的會(huì)議主持人則可能會(huì)斷送一場(chǎng)原本可以取得高效的會(huì)議。所以在選擇會(huì)議主持人時(shí)必須相當(dāng)謹(jǐn)慎小心。

(2)主持人的職責(zé)。

會(huì)議主持人是作為會(huì)議主體的代表對(duì)會(huì)議活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程擔(dān)任主要指導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)行全面組織和對(duì)會(huì)議進(jìn)程實(shí)施有效控制的人，會(huì)議主持人的職責(zé)就是根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、目的和要求，按會(huì)議議程規(guī)定的內(nèi)容，承擔(dān)起組織與會(huì)人員、完成會(huì)議規(guī)定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)的責(zé)任。

(3)會(huì)議主持的方法。

會(huì)議主持的方法是指會(huì)議主持人在主持會(huì)議的過(guò)程中，為使會(huì)議盡快地達(dá)到預(yù)期的目的、更迅速地取得成果而使用的一些特定的技巧，其中包括如何優(yōu)化會(huì)議時(shí)間和會(huì)議議題的技巧；如何合理控制會(huì)議節(jié)奏的技巧；如何使與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)的技巧；如何激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)造性思維的技巧；如何改變會(huì)議沉默現(xiàn)象的技巧；如何向與會(huì)者提問(wèn)的技巧等。會(huì)議技巧是專門(mén)為會(huì)議活動(dòng)而設(shè)計(jì)并專門(mén)用于會(huì)議活動(dòng)的技能，是管理科學(xué)、行為科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在會(huì)議活動(dòng)中的具體運(yùn)用，使會(huì)議的形式、過(guò)程與會(huì)議目標(biāo)之間形成一種最佳的時(shí)空組合，使會(huì)議在規(guī)定的有限的時(shí)間內(nèi)取得最有成效的成果。

(4)有效控制會(huì)議的進(jìn)程。

① 控制會(huì)議進(jìn)程的要點(diǎn)。在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，作為會(huì)議主持人，要合理地控制會(huì)議節(jié)奏，提高會(huì)議效率，就要對(duì)以下3個(gè)方面給予特別的關(guān)注：為會(huì)議規(guī)定節(jié)奏，為會(huì)議創(chuàng)造節(jié)奏，靈活、合理地調(diào)整會(huì)議節(jié)奏。

② 控制會(huì)議進(jìn)程的技巧。會(huì)議進(jìn)程控制是一項(xiàng)重要的管理藝術(shù)，它需要依照會(huì)議規(guī)則進(jìn)行，同時(shí)又需要根據(jù)不斷變化著的情況靈活地采用各種措施和方法，有針對(duì)性地調(diào)整各種關(guān)系，解決各種隨機(jī)性問(wèn)題。為此，就需要會(huì)議主持人掌握一定的控制技巧。下面就針對(duì)會(huì)議主持人的控制技巧做詳細(xì)的探討。

(5)主持人的語(yǔ)言藝術(shù)。

主持會(huì)議的語(yǔ)言表達(dá)作為一種語(yǔ)言表達(dá)活動(dòng)，除與其他語(yǔ)言場(chǎng)合表達(dá)活動(dòng)有相同之處外，又有獨(dú)立的形式及自身的特點(diǎn)。

1．新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，它是政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人把各新聞機(jī)構(gòu)的記者召集在一起，宣布某一消息，并就這一消息讓記者提問(wèn)，由專人回答問(wèn)題的一種活動(dòng)。新聞發(fā)布會(huì)是組織與公眾溝通的例行方式，也是一種傳播信息，以求新聞界客觀報(bào)道的行之有效的手段。

2．新聞發(fā)布會(huì)大致有發(fā)布某一消息、說(shuō)明某一活動(dòng)、解釋某一事件等類型。編輯推薦：

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3．新聞發(fā)布會(huì)十分強(qiáng)調(diào)禮儀規(guī)范，其核心是誠(chéng)，真誠(chéng)地面對(duì)新聞?dòng)浾?，坦城的公布與組織機(jī)構(gòu)相關(guān)的信息。

4．新聞發(fā)布會(huì)的程序

宣布開(kāi)始→發(fā)布新聞或消息→答記者問(wèn)→宣布結(jié)束→提示會(huì)后安排

5、準(zhǔn)備工作如下：（1）確定被邀請(qǐng)記者的范周

該邀請(qǐng)哪些記者得根據(jù)公布事件發(fā)生的范圍、影響來(lái)決定。如事件涉及全國(guó)，則要邀請(qǐng)全國(guó)性新聞單位的記者出席；如事件的影響只限于本地，則邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦侣剢挝坏挠浾撸蝗缡录婕暗綄ｉT(mén)業(yè)務(wù)，就需邀請(qǐng)專業(yè)新聞單位的記者。一般說(shuō)來(lái)，邀請(qǐng)記者的覆蓋面要廣，各方新聞機(jī)構(gòu)都應(yīng)照顧到，不僅要有報(bào)紙、雜志記者，還要有電臺(tái)和電視臺(tái)的記者；不僅要有文字記者，還應(yīng)有攝影記者。

（2）確定時(shí)間和場(chǎng)所

確定記者招待會(huì)的日期，一是要及時(shí)，當(dāng)新產(chǎn)品、新政策出臺(tái)前夕及時(shí)舉行，或組織單位受到指責(zé)、誤解時(shí)及時(shí)舉行，以便澄清真相，挽回影響；二是日期應(yīng)當(dāng)避開(kāi)重大會(huì)議、社會(huì)活動(dòng)，如全國(guó)人民代表大會(huì)會(huì)議期間、奧運(yùn)會(huì)期間、新聞界和公眾的注意力集中于它們，作為一個(gè)一般的社會(huì)組織相比之下居次要地位，不易被公眾廣泛接受。記者招待會(huì)在何處舉行，要根據(jù)會(huì)議的主題來(lái)確定，如果是一般情況，可以在本組織單位的會(huì)議室、接待室舉行或租用賓館、招待所、或赴外地舉行；如果是希望造成全國(guó)性影響的，則可以赴首都或大都市租用場(chǎng)地舉行。

（3）確定主持人和發(fā)言人

出于記者的職業(yè)要求和習(xí)慣，他們大都提出一些尖銳深刻甚至讓人下不了臺(tái)的問(wèn)題，這對(duì)主持人和發(fā)言人都提出了很高的要求。記者招待會(huì)一般由公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或辦公室主任、秘書(shū)長(zhǎng)等主持。主持人負(fù)責(zé)介紹主題及基本情況，其措詞講究典雅面有力，風(fēng)趣而不失莊重。發(fā)言人由單位決策層人物擔(dān)任，要求熟悉全面情況、頭腦機(jī)敏、有較高文化修養(yǎng)和風(fēng)度、語(yǔ)言表達(dá)能力答的特殊會(huì)議。

（4）準(zhǔn)備發(fā)言材料和布置會(huì)場(chǎng)

為了使參加會(huì)議的記者們對(duì)舉辦單位所傳遞的信息或所解決的問(wèn)題能夠理解深刻，并給予充分的肯定，負(fù)責(zé)招待會(huì)的秘書(shū)部門(mén)一定要準(zhǔn)備好必要的資料。資料應(yīng)包括會(huì)議程序、領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言材料，送給記者的有關(guān)資料、單位對(duì)問(wèn)題的理解、認(rèn)識(shí)和感受等方面的文字資料。

會(huì)議要選擇交通便利、安靜而無(wú)噪音，有電話等電訊設(shè)備的地方。會(huì)議桌可以圍成圓形，使氣氛顯得和諧，賓主平等。如果是大中型的記者招待會(huì)，可使用長(zhǎng)方形的桌子，并分別標(biāo)明“記者席”、“主持人席”、“工作人員席”，主持人和工作人員應(yīng)佩帶寫(xiě)明姓名的胸牌。主持人、發(fā)言人還應(yīng)設(shè)置標(biāo)明職務(wù)的姓名牌，以便記者識(shí)別。如邀請(qǐng)的記者多，還可排定座次順序，分清主次，注意照顧有代表性的新聞單位的記者，避免出現(xiàn)混亂和不愉

快。準(zhǔn)備好錄音、錄像設(shè)備、文具用品、飲料茶水等。（5）制作經(jīng)費(fèi)預(yù)算

費(fèi)用應(yīng)根據(jù)所舉行記者招待會(huì)的規(guī)格和規(guī)模做出可行的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。其費(fèi)用項(xiàng)目一般有租場(chǎng)費(fèi)、印刷費(fèi)、會(huì)場(chǎng)布置費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、禮品費(fèi)、文具費(fèi)、郵費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等。

（6）組織會(huì)議

秘書(shū)部門(mén)的負(fù)責(zé)人如擔(dān)任主持人，其職責(zé)是把握會(huì)議的主題，別使大家離題太遠(yuǎn)，發(fā)言人講完后，主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問(wèn)，遇到冷場(chǎng)時(shí)，可用輕松、幽默的語(yǔ)言活躍氣氛，提高記者們提問(wèn)的興趣和勇氣；遇到記者競(jìng)相提問(wèn)時(shí)，應(yīng)控制提問(wèn)時(shí)間，避免提重復(fù)的問(wèn)題，以提高會(huì)議效率。記者招待會(huì)的時(shí)間一般控制在二小時(shí)之內(nèi)。

（7）參觀活動(dòng)安排 如有條件，記者招待會(huì)前后可以配合招待會(huì)主題組織記者進(jìn)行參觀活動(dòng)，如觀看設(shè)施、實(shí)物、成果展覽、模型、圖片等給記者創(chuàng)造實(shí)地采訪、攝影、錄像的機(jī)會(huì)，增加記者對(duì)會(huì)議主題的感性認(rèn)識(shí)。

（8）小型宴請(qǐng)安排

如果必要，可以在招待會(huì)或參觀活動(dòng)后，邀請(qǐng)記者參加午餐或晚餐，以進(jìn)一步進(jìn)行溝通。

（9）收集有關(guān)新聞報(bào)道

記者招待會(huì)舉行后的一段日子里，秘書(shū)要注意搜集到會(huì)記者采寫(xiě)、刊發(fā)的各類新聞稿件，分門(mén)別類地登記、分析，以便檢驗(yàn)會(huì)議的效果。對(duì)參加會(huì)議而未發(fā)布新聞的記者，也應(yīng)禮貌地詢問(wèn)原因，便于日后改進(jìn)工作。新聞發(fā)布會(huì)流程

一、確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞點(diǎn)等。

注意事項(xiàng)：與希望發(fā)布事件日期相配合，促進(jìn)自身對(duì)外宣傳，挖掘新聞點(diǎn)、制造新聞效應(yīng)、注意避免與重大新聞事件撞車。該步驟應(yīng)在正式新聞發(fā)布會(huì)前２０天完成，最遲１５天，并在邀請(qǐng)函發(fā)布前預(yù)定會(huì)場(chǎng)，否則會(huì)影響下一步工作。

二、確定組織者與參與人員，包括廣告公司、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同行、媒體記者等，與新聞發(fā)布會(huì)承辦者協(xié)調(diào)規(guī)模與價(jià)格，簽定合同，擬訂詳細(xì)邀請(qǐng)名單、會(huì)議議程、時(shí)間表、發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置方案等。

注意事項(xiàng)：該步驟主要由主辦者提出要求，承辦者具體負(fù)責(zé)。

三、按照邀請(qǐng)名單，分工合作發(fā)送邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬，確保重要人員不因自身安排不周而缺席發(fā)布會(huì)?；厥沾_認(rèn)信息，制定參會(huì)詳細(xì)名單，以便下一步安排。

注意事項(xiàng)：該步驟一定要計(jì)劃周密，有專人負(fù)責(zé)，適當(dāng)放大邀請(qǐng)名單，對(duì)重要人物實(shí)施公關(guān)和追蹤，并預(yù)備備用方案，確保新聞發(fā)布會(huì)參與人的數(shù)量和質(zhì)量。

四、購(gòu)買(mǎi)禮品，選聘主持人、禮儀人員和接待人員，并進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。設(shè)計(jì)背板，布置會(huì)場(chǎng)，充分考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如音響和放映設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、新聞通稿、現(xiàn)場(chǎng)的音樂(lè)選擇、會(huì)議間隙時(shí)間的余興安排等。

五、正式發(fā)布會(huì)前提前一到兩個(gè)小時(shí)，檢查一切準(zhǔn)備工作是否就緒，將會(huì)議議程精確到分鐘，并制定意外情況補(bǔ)救措施。

六、按計(jì)劃開(kāi)始發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)程序通常為來(lái)賓簽到、貴賓接待、主持人宣布發(fā)布會(huì)開(kāi)始和會(huì)議議程、按會(huì)議議程進(jìn)行、會(huì)后聚餐交流、有特別公關(guān)需求的人員的個(gè)別活動(dòng)。

七、監(jiān)控媒體發(fā)布情況，整理發(fā)布會(huì)音像資料、收集會(huì)議剪報(bào)，制作發(fā)布會(huì)成果資料集（包括來(lái)賓名單、聯(lián)系方式整理，發(fā)布會(huì)各媒體報(bào)道資料集，發(fā)布會(huì)總結(jié)報(bào)告等），作為企業(yè)市場(chǎng)部資料保存，并可在此基礎(chǔ)上制作相應(yīng)的宣傳資料。

八、評(píng)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

如何策劃新聞發(fā)布會(huì)

選擇舉辦時(shí)機(jī)

作為企業(yè)與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種比較正式的形式，與向新聞界提供新聞稿來(lái)比較，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)不僅具有更為隆重，更高規(guī)格的特點(diǎn)，更重要的是記者可以在會(huì)上就自己感性趣的問(wèn)題和自認(rèn)為最佳的角度進(jìn)行采訪，也可以促使雙方的聯(lián)系和合作更加緊密和默契。那么如何選擇新聞發(fā)布會(huì)的舉辦時(shí)機(jī)呢？

新聞的由頭

某一消息是否有新聞價(jià)值是新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)之前必須要確認(rèn)的，此新聞為什么在現(xiàn)在必須發(fā)布，其緊迫性應(yīng)當(dāng)確認(rèn)，不要將無(wú)新聞價(jià)值的東西硬拉上新聞發(fā)布會(huì)。通常而言，企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)的由頭有以下幾種：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的改變、企業(yè)首腦或高級(jí)管理人員的變更、新工廠的上馬或舊工廠的擴(kuò)建、企業(yè)合并、企業(yè)創(chuàng)立周年紀(jì)念日、企業(yè)的產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、與企業(yè)相關(guān)的重大責(zé)任事故的發(fā)生等。避免與社會(huì)重大活動(dòng)的時(shí)間沖突 新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)選擇合適的日期，避免與一些社會(huì)上重大的活動(dòng)和紀(jì)念日相沖突。記者們大都是大忙人，他們沒(méi)有分身術(shù)，不要使所邀請(qǐng)的記者因公務(wù)繁忙而無(wú)法脫身，影響發(fā)布會(huì)的效果。

作好新聞發(fā)布會(huì)在某日的具體時(shí)間安排

新聞發(fā)布會(huì)一般選在上午10點(diǎn)或下午3點(diǎn)為佳，這樣有利于方便記者到會(huì)，一般的新聞發(fā)布會(huì)，正式發(fā)言時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，應(yīng)留有時(shí)間讓記者提問(wèn)，發(fā)布會(huì)后，一般為記者準(zhǔn)備工作餐，最好的形式是自助，搞自助餐的目的在于給記者提供交流和對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行深入采訪的機(jī)會(huì)。確定好具體時(shí)間后，要提前1—2周向記者發(fā)出書(shū)面邀請(qǐng)，讓記者充分安排好時(shí)間。并非所有記者都能到會(huì)，因此，為使新聞發(fā)布會(huì)圓滿成功，最好在邀請(qǐng)函上附一回執(zhí)。

舉辦地點(diǎn)安排

在舉辦新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，應(yīng)考慮安排適合的地點(diǎn)，作好這項(xiàng)工作，需從以下兩個(gè)方面入手：

會(huì)場(chǎng)選址 新聞發(fā)布會(huì)的選址與所要發(fā)布的新聞性質(zhì)相融洽，同時(shí)，要考慮到交通方便、新聞發(fā)布的硬件等因素，如電話、傳真、打字、照明設(shè)備等。通常企業(yè)的新聞發(fā)布會(huì)在賓館或新聞中心等地舉行，主要是考慮到上述要求。

會(huì)場(chǎng)布置 選定發(fā)布會(huì)會(huì)址以后，還要注意會(huì)場(chǎng)的環(huán)境布置，氣溫、燈光、噪音等等問(wèn)題要考慮周全，千萬(wàn)要選一個(gè)富于時(shí)代感的公關(guān)設(shè)計(jì)人員來(lái)布置會(huì)場(chǎng)，使會(huì)場(chǎng)既體現(xiàn)企業(yè)精神，又使記者及其他來(lái)賓產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)有記者或來(lái)賓簽到處，簽到處最好設(shè)在入口或入場(chǎng)通道處。會(huì)場(chǎng)座次安排要分清主次，特別是有貴賓到會(huì)的情況下。在每個(gè)記者席上準(zhǔn)備有關(guān)資料，供記者們深入細(xì)致地了解所發(fā)消息的全部?jī)?nèi)容。

工作人員選擇 確定會(huì)議的主持人和主要發(fā)言人，主持人的作用在于把握主題范圍，掌握會(huì)議進(jìn)程，控制會(huì)場(chǎng)氣氛，促成會(huì)議的順利進(jìn)行。此外在必要時(shí)還承擔(dān)著消除過(guò)分緊張的氣氛，化解對(duì)立情緒、打破僵局等特殊任務(wù)；

確定材料準(zhǔn)備人員 主要發(fā)言人要透徹地掌握本企業(yè)的總體狀況及各項(xiàng)方針政策，面對(duì)新聞?dòng)浾叩母鞣N提問(wèn)，需要頭腦冷靜，思維清晰，反應(yīng)靈敏，具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，措辭精確，語(yǔ)言精練、流暢，發(fā)表的意見(jiàn)具有權(quán)威性，主要發(fā)言人一般由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人或部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

選擇發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要嚴(yán)格挑選，從外貌到自身的修養(yǎng)均要合格，并注意服務(wù)人員的性別比例，以便發(fā)揮“異性效益”。服務(wù)人員的主要工作有如下幾點(diǎn)：

（1）安排與會(huì)者簽到

（2）引導(dǎo)與會(huì)者入坐

（3）準(zhǔn)備好必要的視聽(tīng)設(shè)備

（4）分發(fā)宣傳材料和禮品

（5）安排好餐飲工作

（6）安排一名攝影師專門(mén)拍攝會(huì)場(chǎng)情況，以備將來(lái)宣傳和紀(jì)念之用。如何委婉拒答 在發(fā)布會(huì)上，應(yīng)該是有問(wèn)必答。但有些問(wèn)題是不便回答的，在這種情況下，主要發(fā)言人就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞轿竦鼐芙^回答。以下幾點(diǎn)技巧可做參考：

李代桃僵

古代典故，指用桃李共患難來(lái)比喻兄弟相愛(ài)、相助，后被人引申為互相頂替的意思，當(dāng)對(duì)方提的問(wèn)題不便回答時(shí)，就可以采用此法。

避正答偏

故意避開(kāi)正題，而將話題引向一些細(xì)節(jié)，讓對(duì)方自己去揣摩話中的含義。

誘導(dǎo)否定

在記者提出問(wèn)題后，不馬上回答，先講一點(diǎn)理由，提出一些條件或反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，誘使對(duì)方自我否定，自動(dòng)放棄原來(lái)提出的問(wèn)題。

回以自解

有些時(shí)候，對(duì)方的提問(wèn)是明知故問(wèn)，想借你的口來(lái)證明一點(diǎn)什么，這時(shí)可以用回以自解的方法來(lái)回答，將皮球踢回對(duì)方，不受以柄。

幽默詼諧

這是指在對(duì)方提出問(wèn)題后，機(jī)智地以詼諧幽默的話題作為遮掩，避開(kāi)對(duì)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的回答，幽默詼諧既能巧妙地避開(kāi)難題，又不至于傷害提問(wèn)者的感情。

如果你作到了以上幾點(diǎn)，那么，你的新聞發(fā)布會(huì)必將會(huì)得到預(yù)期的滿意效果。

網(wǎng)上公關(guān)

公共關(guān)系是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)是一種大眾媒體，自然也存在著公共關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系主要涉及兩個(gè)方面，一是對(duì)公司信息的主動(dòng)傳播，二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的分析和監(jiān)控。

網(wǎng)絡(luò)新聞公告

網(wǎng)絡(luò)新聞公告在拓展公共關(guān)系方面可以發(fā)揮重要作用。企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布新聞公告時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1．新聞的即時(shí)性

網(wǎng)絡(luò)媒體比較傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)勢(shì)就是網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)性。如果企業(yè)希望以盡快的速度傳播某一事件，最好的方式就是將新聞公告不僅在Web上發(fā)布，還要投遞到新聞界去，這樣才能達(dá)到應(yīng)有的效果。

2．傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相配合如果人們能同時(shí)在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上都看到同一條新聞，將會(huì)大大加深企業(yè)在公眾中的印象。所以，公司站點(diǎn)上的新聞公告應(yīng)該易于搜索。比如，企業(yè)可在站點(diǎn)上設(shè)置一個(gè)明顯的鏈接，然后把新聞公告發(fā)布到相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)。

3．建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)絡(luò)

當(dāng)公司有新產(chǎn)品或新服務(wù)出臺(tái)時(shí)，最好能及時(shí)發(fā)送一些消息給那些希望發(fā)布此信息的網(wǎng)絡(luò)媒體。企業(yè)可建立用戶郵件列表，或通過(guò)網(wǎng)站郵件列表收集對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品感興趣的用戶的郵件地址，并及時(shí)向其發(fā)布企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

4．加入其他公司的鏈接

企業(yè)的網(wǎng)上新聞公告中應(yīng)該包括商業(yè)伙伴、客戶等信息，還可在公告中加入指向他們的鏈接。雖然這可能會(huì)轉(zhuǎn)移一部分瀏覽者的注意力，但它也會(huì)從一定程度上提升企業(yè)形象。

網(wǎng)絡(luò)輿論

現(xiàn)代社會(huì)生活中，輿論具有很重要的地位。企業(yè)公關(guān)工作的一個(gè)基本方面就是分析輿論，有目的地推行自己的公關(guān)關(guān)系計(jì)劃，去創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，使企業(yè)在公眾中樹(shù)立良好的形象。

----網(wǎng)絡(luò)輿論也是企業(yè)拓展公共關(guān)系時(shí)不可忽視的重要方面。網(wǎng)絡(luò)為輿論的傳播提供了便利的途徑。借助網(wǎng)絡(luò)，輿論可以突破時(shí)間和空間上的障礙，使得各方面的意見(jiàn)及時(shí)、廣泛、深入地進(jìn)行交換。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的威力，大名鼎鼎的Intel公司深有體會(huì)。1994年冬，某個(gè)大學(xué)的使用者在嘗試用奔騰計(jì)算機(jī)進(jìn)行一些浮點(diǎn)數(shù)學(xué)運(yùn)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)總會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。他通過(guò) Usenet新聞組請(qǐng)別人重復(fù)他的測(cè)試過(guò)程，結(jié)果相同。這個(gè)實(shí)驗(yàn)肯定了錯(cuò)誤的產(chǎn)生是由于奔騰芯片在設(shè)計(jì)上存在缺陷。于是，用戶們向Intel提出了質(zhì)疑。Intel起初并沒(méi)有介意這回事，只是在問(wèn)題逐漸嚴(yán)重，用戶的反應(yīng)越來(lái)越激烈之后，他們才慢慢認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性以及這一事件對(duì)公司整體形象的影響。最后，Intel 不得不回收并替換所有已售出的奔騰芯片。此事不僅令I(lǐng)ntel公司蒙受巨額損失，就連一向?yàn)楣娊蚪驑?lè)道的企業(yè)形象也嚴(yán)重受損。

因此，忽視新聞組上的公眾輿論會(huì)給您帶來(lái)危險(xiǎn)，特別是當(dāng)這種輿論意見(jiàn)具有現(xiàn)實(shí)意義時(shí)。比如在上述事件中，當(dāng)有人在新聞組上發(fā)表對(duì)奔騰錯(cuò)誤的見(jiàn)解時(shí)，Intel卻未及時(shí)發(fā)表任何公開(kāi)聲明。幾天內(nèi)，這種意見(jiàn)就在其他新聞組上傳播開(kāi)來(lái)。此后，盡管時(shí)任Intel公司總裁Andrew Grove連續(xù)幾周在網(wǎng)上撰文，承認(rèn)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但已于事無(wú)補(bǔ)。

這次事件也讓Intel公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論不敢再有絲毫馬虎。1997年，當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于奔騰二代和奔騰Pro信息處理器上的病毒的報(bào)道時(shí)，Intel的代表立即在新聞組上做出了反應(yīng)，從而避免了重蹈覆轍。

目前，國(guó)內(nèi)的新聞組雖然應(yīng)用范圍有限，但在各種形式的討論組和BBS中，用戶參與程度都是較高的。在那里，各種各樣的信息總是被迅速傳播。比如對(duì)有關(guān)討論微軟 “維納斯計(jì)劃”的文章，筆者最早就是從網(wǎng)上看到的。

因此，為有效地通過(guò)討論組回應(yīng)用戶關(guān)心的問(wèn)題和發(fā)布企業(yè)信息，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，避免一些負(fù)面效果，同時(shí)也可以從中及時(shí)了解客戶關(guān)心的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)作為一種大眾媒體，帶來(lái)了新的信息傳播方式。關(guān)注網(wǎng)上信息的傳播和輿論導(dǎo)向，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)公關(guān)工作面臨的新課題。

幽默詼諧

這是指在對(duì)方提出問(wèn)題后，機(jī)智地以詼諧幽默的話題作為遮掩，避開(kāi)對(duì)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的回答，幽默詼諧既能巧妙地避開(kāi)難題，又不至于傷害提問(wèn)者的感情。

如果你作到了以上幾點(diǎn)，那么，你的新聞發(fā)布會(huì)必將會(huì)得到預(yù)期的滿意效果。

第二篇：秘書(shū)三級(jí)考證文書(shū)擬寫(xiě)試題

秘書(shū)執(zhí)業(yè)資格三級(jí)考試復(fù)習(xí)試題

一、判斷題(共10分)1.行政公文由眉首和主體兩部分組成。()2.發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、發(fā)文組成。()3.主送機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱。()4.公文辦理的核心是承辦。()5.簽發(fā)是指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文稿的最后審查。()6.公文一般要求一文一事，以便于分送和處理。()7.成文日期的位置可以是文尾標(biāo)注，也可以是題下標(biāo)注。()8.消息中的背景一般放在文章的結(jié)尾部分。（）9.揭露問(wèn)題研究調(diào)查報(bào)告是一種專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的調(diào)查報(bào)告，其目的是揭露某一領(lǐng)域的某些問(wèn)題或某一現(xiàn)象。（）

10.通訊是新聞體裁中以敘述為主,并以多種手法如描寫(xiě)、抒情、議論等來(lái)反映生活實(shí)踐中各種人或事的報(bào)道樣式。（）

11.事件通訊在結(jié)構(gòu)上可以縱向來(lái)寫(xiě),也可以橫向來(lái)寫(xiě)。（）

12.招標(biāo)書(shū)與投標(biāo)書(shū)都有一定的寫(xiě)作規(guī)范，其中招標(biāo)書(shū)必須寫(xiě)上抬頭，而投標(biāo)書(shū)則不一定寫(xiě)上抬頭。（）

13.起拆狀的核心內(nèi)容包括事實(shí)與理由。（）14.擬寫(xiě)通告、公告時(shí)必須注明主送機(jī)關(guān)。（）

15.內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、語(yǔ)言平易通俗、交流具有互動(dòng)性是講話稿的特點(diǎn)。（）

二、單項(xiàng)選擇（共25分）

16、多級(jí)上行文（）

A、只有在少數(shù)特殊情況下才可以采用 B、是上行文最基本的行文方式 C、是上行文一般使用的行文方式

D、只有在少數(shù)十分特殊必要的情況才可以采用

17、具有決策性和制約性的公文是()。A、決定 B、批復(fù) C、通告 D、通報(bào)

18、通用文書(shū)中指揮性文書(shū)有（）A、命令、指示、決定、條例等 B、命令、指示、決定、批復(fù)等 C、命令、指示、決定、規(guī)定 D、命令、批示、決定、辦法等

19、通用文書(shū)中周知類決定的特點(diǎn)是重在（）A、執(zhí)行 B、要求 C、說(shuō)明 D、宣告

20、通用文書(shū)中指示的正文一般包括三個(gè)組成部分（）A、批示的根據(jù)、指示事項(xiàng)、執(zhí)行要求 B、指示的緣由、指示事項(xiàng)、執(zhí)行要求 C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求 D、指示的緣由、指示事項(xiàng)、完成日期

21、批復(fù)按其使用方法可以分為：()。

A．告知性批復(fù)和法規(guī)性批復(fù) B．法規(guī)性批復(fù)和指示性批復(fù) C．指示性批復(fù)和表態(tài)性批復(fù) D．表態(tài)性批復(fù)和指揮性批復(fù)

22、通報(bào)按其用法分為()。

A．典型通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)、情況通報(bào) B．典型通報(bào)、表彰性通報(bào)、情況通報(bào) C.表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)、情況通報(bào) D．典型通報(bào)、處理通報(bào)、情況通報(bào)

23、簡(jiǎn)報(bào)期號(hào)的左下方是()。A．印發(fā)日期 B．印發(fā)份數(shù) C．印制單位 D．編發(fā)單位名稱

24、標(biāo)引公文主題詞的操作程序是()。A.審讀文稿、分析主題、查表選詞、標(biāo)引 B．分析主題、審讀文稿、查表選詞、標(biāo)引 C．審讀文稿、查表選詞、分析主題、標(biāo)引 D．分析主題、查表選詞、審讀文稿、標(biāo)引

25、簡(jiǎn)報(bào)名稱的正下方是簡(jiǎn)報(bào)的（）A、編發(fā)單位 B、印發(fā)日期 C、順序期號(hào) D、印發(fā)份數(shù)

26、文書(shū)式計(jì)劃一般是由（）組成 A、兩部分 B、三部分 C、四部分 D、五部分

27、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的交流性和指導(dǎo)性決定了簡(jiǎn)報(bào)的（）特點(diǎn) A、快 B、新 C、實(shí) D、短

28.下列要素不屬于公文主體的是（）。A.主送機(jī)關(guān) B.公文標(biāo)題 C.簽發(fā)人 D.簽署

29.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或（）后面加“文件”組成。A.統(tǒng)稱 B.簡(jiǎn)稱

C.規(guī)范化簡(jiǎn)稱 D.稱謂

30.紅色反線的作用是把（）與主體部分隔開(kāi)。A.眉首

B.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)

C.發(fā)文字號(hào) D.版記

31.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā)

32、下列表述不正確的是（）。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告 C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體 D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布

33、下列不可以作為述職報(bào)告稱謂的是（）。A、各位領(lǐng)導(dǎo) B、董事會(huì)C、各位來(lái)賓 D、組織人事部

34、下列正確的承辦流程是（）。

A.簽收→拆封→登記→擬辦→批辦→分發(fā)→承辦→催辦→辦復(fù) B.簽收→登記→拆封→擬辦→分發(fā)→催辦→承辦→辦復(fù) C.簽收→拆封→擬辦→登記→分發(fā)→承辦→催辦→辦復(fù)

D.簽收→拆封→擬辦→登記→分發(fā)→承辦→催辦→辦復(fù)→批辦

35、投標(biāo)書(shū)是提供給招標(biāo)人的備選（）的文本。

A標(biāo)函 B方案 C說(shuō)明 D公告 36.講話稿具有（B）等特點(diǎn)。A.指導(dǎo)性、靈活性、鼓動(dòng)性 B.指導(dǎo)性、靈活性、明確性 C.指導(dǎo)性、宣傳性、明確性 D.指導(dǎo)性、靈活性、宣傳性

37.下列不屬于招標(biāo)書(shū)特點(diǎn)的是（）。A.約定性 B.競(jìng)爭(zhēng)性 C.嚴(yán)肅性 D.時(shí)效性

38.（）是調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)之一。A.標(biāo)題靈活 B.政策性強(qiáng) C.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

D.對(duì)調(diào)查的依賴性

39.擬寫(xiě)規(guī)章制度講究形式上的層次級(jí)別，按條款列序從大到小依次為（）。A.編、節(jié)、目、條、款、項(xiàng) B.章、節(jié)、目、條、項(xiàng)款

C.編、章、節(jié)、條、目、項(xiàng)、款 D.編、章、節(jié)、目、條、款、項(xiàng)

40.下列關(guān)于合同、意向書(shū)和協(xié)議書(shū)的異同，不正確的表述是是（）

A.意向書(shū)一般為實(shí)質(zhì)性談判之前的原則性、意愿性的文書(shū)、允許對(duì)內(nèi)容進(jìn)行變動(dòng)。B.意向書(shū)與協(xié)議書(shū)所能反映的活動(dòng)領(lǐng)域比合同狹窄,涉及的范圍小得多 C.合同與意向書(shū)、協(xié)議書(shū)都屬契約性文書(shū)

D.協(xié)議書(shū)與合同作為正式簽訂的文件,其法律效力等同的

三、不定項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分）

41.根據(jù)會(huì)議或聽(tīng)眾聚會(huì)的目的，做與特定工作內(nèi)容相關(guān)的工作分析并提出要求，這一類講話稿屬于（）講話稿。

A.宣傳性 B.政策性 C.業(yè)務(wù)性 D.工作性

42.起訴狀的正文部分主要包括（）A.請(qǐng)求事項(xiàng) B.理由 C.事實(shí)

D.請(qǐng)求事項(xiàng)、事實(shí)和理由 43.賀信一般()。A.篇幅比較簡(jiǎn)短 B．感情充沛，文字明快C．可以直接發(fā)給對(duì)方 D．可以登報(bào)、廣播

44．報(bào)核是簡(jiǎn)報(bào)的主體部分，由()組成。A．標(biāo)題 B．正文

C．作者或出處 D．印發(fā)日期

45、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位向上級(jí)行文（）

A、應(yīng)根據(jù)內(nèi)容寫(xiě)明主報(bào)單位和抄報(bào)單位

B、向上級(jí)的請(qǐng)示不要同時(shí)向下級(jí)抄送

C、接受抄送件的單位，不應(yīng)再向其它單位抄送

D、可以請(qǐng)求抄報(bào)單位與主報(bào)單位共同解決所請(qǐng)示的問(wèn)題

47、計(jì)劃也有別稱，如（）

A、××要點(diǎn)

B、××規(guī)劃

C、××辦法

D、××方案

48、下面屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的是（）。

A通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要

B通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議記錄 C 通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要D通知、決定、報(bào)告、會(huì)議記錄

49、通知適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者（）的事項(xiàng)。（A）執(zhí)行

（B）實(shí)施（C）照辦

（D）周知 50、意見(jiàn)是對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和（）公文。

（A）方案

（B）處理辦法（C）措施

（D）辦法

51、通知的適用范圍包括（）。

（A）批轉(zhuǎn)公文

（B）轉(zhuǎn)發(fā)公文（C）傳達(dá)事項(xiàng)

（D）辦法

52、批復(fù)適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的（）。

（A）請(qǐng)示事項(xiàng)

（B）報(bào)告事項(xiàng)（C）指示事項(xiàng)

（D）通知事項(xiàng)

53、文章的四要素是：材料、主題、結(jié)構(gòu)和（）。（A）照應(yīng)

（B）段落（C）過(guò)渡

（D）語(yǔ)言

54、通報(bào)適用于（）。

（A）發(fā)布情報(bào)

（B）表彰先進(jìn)

（C）批評(píng)錯(cuò)誤

（D）傳達(dá)重要精神或者情況

55、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)可分為表格式與（）。

（A）文章式

（B）文件式（C）公文式

（D）概括式

56、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告按目的、內(nèi)容分，有（）。

（A）情況調(diào)查報(bào)告

（B）事件調(diào)查報(bào)告（C）問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

（D）專題懷調(diào)查報(bào)告

57、述職報(bào)告的特點(diǎn)是（）。

（A）個(gè)人性

（B）真實(shí)性（C）創(chuàng)新性

（D）通俗性

58、批復(fù)的正文應(yīng)有（）。

（A）批復(fù)引語(yǔ)

（B）批復(fù)標(biāo)題（C）針對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)的答復(fù)

（D）結(jié)束語(yǔ) 59．常見(jiàn)的通訊有四種類型，是（）A.工作通訊 B.企業(yè)通訊 C.人物通訊 D.概貌通訊 E.事件通訊

60、調(diào)查報(bào)告按其性質(zhì)不同,或劃分為（）A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告 B.反映情況調(diào)查報(bào)告 C.科學(xué)研究調(diào)查報(bào)告 D.揭露弊端調(diào)查報(bào)告 E.問(wèn)題研究調(diào)查報(bào)告

61.從秘書(shū)工作出發(fā),講話稿按其內(nèi)容不同,可分為（）A.禮儀性講話稿 B.綜合性講話稿 C.業(yè)務(wù)性講話稿 D.政策性講話稿 E.政治性講話稿

62．公文中一般用作經(jīng)辦用語(yǔ)的詞語(yǔ)有（）。

A．印發(fā) B．?dāng)M定 C．收悉 D．茲經(jīng)

63．公文結(jié)構(gòu)的總體要求是()。

A．自然 B．統(tǒng)一 c．嚴(yán)謹(jǐn) D．完整

64．只用于上行文的要素是()。

A．主題詞 B．簽發(fā)人標(biāo)志

C．附件說(shuō)明 D．公文版頭

65．一般需加蓋公章的文種是()。

A．會(huì)議紀(jì)要 B．報(bào)告 C．函 D．批復(fù)

66．“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分應(yīng)包括()。

A．建議部分 B．情況部分 C．回顧部分 D．預(yù)測(cè)部分

67．“計(jì)劃”應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其（）。

A．簡(jiǎn)略性 B．嚴(yán)肅性 C．針對(duì)性 D．預(yù)見(jiàn)性

68.用于行政管理的“命令”，其發(fā)布權(quán)限屬于（）Ａ.地方各級(jí)人民政府

B.黨、政、軍各機(jī)關(guān)

C.國(guó)務(wù)院及其各部門(mén)

D.國(guó)家大型企、軍事單位

69.以下所列不屬于核稿要求注意事項(xiàng)的是（）A.要求格式規(guī)范,文體正確,結(jié)構(gòu)完整

B.行文方向是否正確,有無(wú)多頭主送、濫抄濫報(bào)，違制越級(jí)行為現(xiàn)象 C.實(shí)踐中擬稿與核稿是不可逆的過(guò)程

D.公文是否經(jīng)一定會(huì)議計(jì)論通過(guò)，是否需上報(bào)并獲批準(zhǔn) 70.通告與通知的相同處在于（）

A.告知范圍相同

B.都是下行文

C.行文渠道相同

D.劃等號(hào)式相同

71.《關(guān)于查禁賭博的通告》顯然應(yīng)具備（）A.較強(qiáng)的時(shí)效性

B.教育性,以引起人們警覺(jué)和注意

C.知照性,用于公布需要人們周知的事項(xiàng) D.被動(dòng)性

72.報(bào)告可以分為（）A.工作報(bào)告 B.情況報(bào)告 C.調(diào)查報(bào)告 D.報(bào)送報(bào)告

74.關(guān)于報(bào)告，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.報(bào)各可以分為工作報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告和答復(fù)詢問(wèn)的報(bào)告

B.報(bào)告是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)反饋信息、溝通上下級(jí)機(jī)關(guān)縱向聯(lián)系的一種重要形式，因此，為各機(jī)關(guān)普遍經(jīng)常使用

C.報(bào)告以議論為主要表達(dá)方式，例如撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告

D.報(bào)告與請(qǐng)求不能結(jié)合使用，在報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)求事項(xiàng) 75.合同履行的原則是（）Ａ.依法原則 B.誠(chéng)實(shí)信用原則 C.權(quán)利義務(wù)相當(dāng)原則 D.不間斷原則

76.計(jì)劃是（）對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)擬訂出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書(shū)。Ａ.個(gè)人 B.各級(jí)機(jī)關(guān) C.社會(huì)團(tuán)體

D.企、事業(yè)單位

77在寫(xiě)述職報(bào)告時(shí),應(yīng)注意（）A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 B.實(shí)事求是 C.突出特點(diǎn) D.內(nèi)容詳細(xì)

78報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）

A.以上報(bào)告，請(qǐng)審閱B.特此報(bào)告C.以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù)D.特此報(bào)請(qǐng)審批 79、函可以在不相隸屬機(jī)關(guān)之間（）

A.相互商洽工作B.詢問(wèn)和答案問(wèn)題C.請(qǐng)求批準(zhǔn)D.答復(fù)審批事項(xiàng) 80.決定是一個(gè)常用的公文文種，適用于（）A.對(duì)某一重大問(wèn)題做出部署 B.宣布實(shí)施重大強(qiáng)制性行政措施 C.處理重大事故和其他突發(fā)性事件 D.宣布重要機(jī)構(gòu)的設(shè)置或變動(dòng)

81．感謝信標(biāo)題的寫(xiě)法有（）Ａ．以文種作標(biāo)題

Ｂ．用公文式標(biāo)題，即：發(fā)文機(jī)關(guān)＋事由＋文種 Ｃ．用雙標(biāo)題，即：正標(biāo)題＋副標(biāo)題

D．發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+受文機(jī)關(guān)+文種

82.簡(jiǎn)報(bào)通?？梢苑譃椋ǎ?/p>

A.工作簡(jiǎn)報(bào)

B.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)C.靜態(tài)簡(jiǎn)報(bào)

D.動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 83.下面訂貨單標(biāo)題正確的是（）A.《2006年訂貨單》 B.《明達(dá)公司訂貨單》 C.《電視機(jī)訂貨單》 D.《訂貨單》

84.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)具有（）的特點(diǎn)。A.指導(dǎo)性B.簡(jiǎn)單性C.科學(xué)性D.通俗性 85.對(duì)述職報(bào)告表述準(zhǔn)確的是（）。A、述職報(bào)告主要是述職者對(duì)本單位情況的總結(jié)B、述職報(bào)告主要是述職者對(duì)自己履行崗位職責(zé)情況的總結(jié) C、述職報(bào)告成功與否，主要取決 于述職報(bào)告本身的寫(xiě)作D、寫(xiě)述職報(bào)告首先要做大量的社會(huì)調(diào)查

86、擬寫(xiě)單位總結(jié)需努力做到（）A、重點(diǎn)性 B、通俗性C、科學(xué)性D、可信性 87.下列屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭部分內(nèi)容的是()。A、簡(jiǎn)報(bào)的印發(fā)日期 B、簡(jiǎn)報(bào)的編印單位C、簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題 D、簡(jiǎn)報(bào)的名稱

88.信息開(kāi)發(fā)的主要形式有()。A、剪報(bào) B、索引 C、通知 D、簡(jiǎn)訊

89.在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要在()等方面有明確的要求。A、具體目標(biāo) B、數(shù)量、質(zhì)量 C、所需資源 D、負(fù)責(zé)的部門(mén)或個(gè)人

90.招標(biāo)書(shū)的正文結(jié)構(gòu)包括()。A、前言 B、基本情況 C、主體 D、結(jié)尾

91、常用的工作計(jì)劃中都指明一段預(yù)先決定（）等具體問(wèn)題 A、做什么B、怎么做C、何時(shí)做D、由誰(shuí)做

92、下列文書(shū)的內(nèi)容具有前瞻性，預(yù)測(cè)性的是（）A、總結(jié)B、計(jì)劃C、調(diào)查報(bào)告D、可行性研究報(bào)告

93、招標(biāo)書(shū)的標(biāo)題的正確寫(xiě)法是（）

A、招標(biāo)項(xiàng)目名稱+文種

B、招標(biāo)單位名稱+中標(biāo)項(xiàng)目名稱+文種

C、招標(biāo)項(xiàng)目名稱+招標(biāo)單位名稱+文種

D、招標(biāo)單位名稱+文種

94、投標(biāo)書(shū)的特點(diǎn)是（）

A、針對(duì)性

B、明確性

C、求實(shí)性

D、合約性

95、下列文種可以免寫(xiě)主送機(jī)關(guān)的是（）

A、通報(bào)

B、公告

C、通知

D、通告

96.下列文書(shū)采用引述式開(kāi)頭的有()。A、商洽函 B、請(qǐng)批函 C、答復(fù)函 D、批復(fù)

97.文書(shū)寫(xiě)作中，使用第三人稱的文種有()。A、通報(bào) B、會(huì)議紀(jì)要 C、會(huì)議記錄 D、合同 98．大事記是按照時(shí)間順序簡(jiǎn)要地記載一定歷史時(shí)期內(nèi)發(fā)生的重大事件和重要活動(dòng)的一種檔案參考資料，除了稱大事編年和大事記述外，還可稱為()。A．大事表 B．大事年表 C．大事鑒 D．大事年鑒

99下列哪些文書(shū)是原件的真跡（）

A、請(qǐng)柬 B、通知 C、傳真 D、商洽函

100、根據(jù)下列內(nèi)容，為該文擬出的正確標(biāo)題是（）。

宏遠(yuǎn)信托投資公司：

集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn)了《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法》，并由你公司頒布施行。

宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司

二00四年五月十日

(A)致宏遠(yuǎn)信托投資公司的復(fù)函

(B)宏遠(yuǎn)信托投資公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法》的請(qǐng)示

(C)宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法》的通知

(D)宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法》的批復(fù)

（請(qǐng)根據(jù)下文回答101～105題）

翠湖小區(qū)居委會(huì)關(guān)于申請(qǐng)興建健身場(chǎng)的請(qǐng)示

街道領(lǐng)導(dǎo)：

為了推動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)，根據(jù)小區(qū)的迫切愿望，擬在小區(qū)活動(dòng)中主附近增設(shè)群眾健身場(chǎng)。困經(jīng)費(fèi)不足，似請(qǐng)街道撥款一百二十五萬(wàn)用于購(gòu)置健身器械。此事關(guān)系到小區(qū)居民的切身利益，請(qǐng)務(wù)必批準(zhǔn)。

翠湖小區(qū)居委會(huì)（章）2003年6月1日

101、該文標(biāo)題部分（）。

（A）正確

（B）應(yīng)去掉“申請(qǐng)”二字

（C）應(yīng)將“請(qǐng)示”改為“請(qǐng)示報(bào)告”（）應(yīng)將有事由部分改為“購(gòu)置健身器械所需經(jīng)費(fèi)” 102、該文主送機(jī)關(guān)的寫(xiě)法（）。

（A）正確

（B）應(yīng)改為“街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)”（D）應(yīng)改為“街道辦事處主任”

（D）應(yīng)寫(xiě)明街道辦事處的全稱 103、該文結(jié)尾用語(yǔ)（）。

（A）態(tài)度懇切，可以使用

（B）只需寫(xiě)明“請(qǐng)務(wù)必批準(zhǔn)”即可（C）應(yīng)改為“以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)批準(zhǔn)”（D）應(yīng)改為“妥否，請(qǐng)批復(fù)” 104、你對(duì)正文的修改意見(jiàn)有（）。

（A）“擬請(qǐng)街道”應(yīng)改為“要求街道”（B）“一百二十五萬(wàn)元”應(yīng)改為“125萬(wàn)元”（）應(yīng)充分論證興建健身場(chǎng)的理由

（D）完全符合要求，可以不改 105、該文成文日期的寫(xiě)法（）。

（A）正確

（B）應(yīng)改為“二零零三年六月一日”（C）應(yīng)改為“二〇〇三年六月一日”

（D）應(yīng)改為“2003年6月1日” 請(qǐng)根據(jù)下文回答106-108題

會(huì)議通知

海城派出所劉所長(zhǎng)：

為加強(qiáng)我區(qū)治安管理，茲定于二00四年四月九日下午在我處大會(huì)議室召開(kāi)第二季度治安工作例會(huì)，請(qǐng)屆時(shí)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。

海城街道辦事處 2004年4月2日 106主送機(jī)關(guān)的寫(xiě)法（）A.正確

B.應(yīng)改為“海城派出所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)” C.應(yīng)改為“海城派出所”

D.應(yīng)改為“海城派出所并劉所長(zhǎng)” 107正文中會(huì)議時(shí)間的寫(xiě)法（）A.正確

B.應(yīng)改為“2004年4月9日”

C.應(yīng)改為“2004年4月9日”并加寫(xiě)下午具體時(shí)間 D.應(yīng)在原文時(shí)間后面加寫(xiě)下午具體時(shí)間 108正文中，用于（）A.無(wú)錯(cuò)誤

B.有誤，應(yīng)將“大會(huì)議室”改成具體房間號(hào) C.有誤，應(yīng)把“屆時(shí)”刪除

D.有誤，應(yīng)將“我處”改為“海城街道辦事處” 109行文落款處，（）A.寫(xiě)法正確

B.應(yīng)加蓋辦事處公章

C.應(yīng)將“２００４年４月２日”改為“二００四年四月二日” D.可略寫(xiě)為“４月２日”

100、下列公文標(biāo)題表述準(zhǔn)確的是（）A、XX醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報(bào)告

B、XX省財(cái)政廳關(guān)于同意XX大學(xué)新建教學(xué)樓的批示 C、XX大學(xué)關(guān)于舉行春季運(yùn)動(dòng)會(huì)決定的通知 D、XX市人民政府關(guān)于開(kāi)展財(cái)務(wù)大檢查的通知

四、寫(xiě)作題（共100分，每題各20分）

1、根據(jù)下文提供的材料，擬寫(xiě)一份公文 要求：文種使用正確；正文內(nèi)容前后有序。

事由：天地公司擬將《紅星服裝有限公司關(guān)于建立征集客戶意見(jiàn)制度的報(bào)告》下發(fā)給自己所屬的部門(mén)。主送單位：各分公司、中心、部

正文：各分公司、中心、部要高度重視、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥地組織實(shí)施。要注意試行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)研究解決，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保本項(xiàng)工作的順利實(shí)施。建立征集客戶意見(jiàn)的制度，是經(jīng)營(yíng)制度的一項(xiàng)重要改革，是建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的經(jīng)營(yíng)制度的重要措施，是“誠(chéng)信為本”宗旨的實(shí)施。建立征集客戶意見(jiàn)的制度，對(duì)我公司的發(fā)展以及占領(lǐng)市場(chǎng)具有重要作用。紅星服裝有限公司《關(guān)于建立征集客戶意見(jiàn)制度的報(bào)告》已經(jīng)市商務(wù)局同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二00六年三月六日。天地公司

2、根據(jù)下文提供的材料，請(qǐng)代京誠(chéng)公司擬寫(xiě)一份公文。要求：按照公文正式格式撰寫(xiě)確定發(fā)文范圍，正確使用文種。可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整 【材料】

1、根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中 心、企劃部、銷售部、第四分公司被評(píng) 為2007業(yè)績(jī)突出部門(mén)。

2、為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰自身建設(shè)，公司決定評(píng)選2007政績(jī)突出部門(mén)。

3、經(jīng)公司董事辦公會(huì)議，對(duì)上述4個(gè)部門(mén)予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元

4、主送單位是各分公司，中心、部

5、附件是4個(gè)部門(mén)的先進(jìn)事跡。

6、發(fā)文時(shí)間 為2008年1月20日

3、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項(xiàng)向市人事局的行文，請(qǐng)根據(jù)其內(nèi)容寫(xiě)一份復(fù)函

市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函

市人事局：

根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級(jí)機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對(duì)擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。

當(dāng)否，請(qǐng)審批。

附件：錄用審批材料

ＸＸ市衛(wèi)生局

二OO一年三月二十日

4、據(jù)下文提供的材料，擬寫(xiě)一份公文（20分）

要求：

1、文種使用正確；

2、標(biāo)題規(guī)范；

3、正文內(nèi)容前后有序 事由：北京市公安局公安交通管理局準(zhǔn)備對(duì)108國(guó)道部分路段采取交通管理措施 序號(hào)：二○○四年第16號(hào) 正文主要內(nèi)容： 108國(guó)道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車通行；108國(guó)道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車通行。特此通告。為了保障108國(guó)道的交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，對(duì)108國(guó)道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取交通管理措施。發(fā)布時(shí)間是二○○四年九月二十三日。

5、根據(jù)下面提供的材料寫(xiě)一份格式規(guī)范的意向書(shū)。

某省對(duì)外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳×××貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目、資料和項(xiàng)目的落實(shí)。乙方負(fù)責(zé)提供合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項(xiàng)目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項(xiàng)目所需設(shè)備、技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書(shū)一式四份，各執(zhí)兩份

附加題：

111、昌盛服裝有限公司第一分公司就開(kāi)發(fā)產(chǎn)品問(wèn)題提出方案，向昌盛服裝有限公司呈送了請(qǐng)示，結(jié)尾用語(yǔ)是（）A、請(qǐng)審閱

B、請(qǐng)指正 C、請(qǐng)研究函復(fù) D、當(dāng)否，請(qǐng)批示

112以下幾種機(jī)關(guān)之間，因工作需要往來(lái)公文，可以使用函的有（）

A、省財(cái)政廳與省經(jīng)貿(mào)委

B、XX大學(xué)與市勞動(dòng)局

C、省教委與省人民政府

D、縣公安局與鄉(xiāng)人民政府

113、一、改寫(xiě)病文，以使其對(duì)現(xiàn)實(shí)有切實(shí)的指導(dǎo)意義。

某某市公共汽車總公司關(guān)于進(jìn)行職業(yè)道德教育的通知

各部門(mén)：

今年一月以來(lái)，公司開(kāi)展了一系列以職業(yè)道德為主題的活動(dòng)，各部門(mén)紛紛行動(dòng)起來(lái)，采取各種各樣的形式開(kāi)展這一活動(dòng)，在公司上下掀起了“愛(ài)我崗位，全心全意為乘客服務(wù)”的熱潮。通過(guò)學(xué)習(xí)，許多干部職工明確了職責(zé)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，受到了乘客的普遍好評(píng)，收到良好的社會(huì)效益。

但是仍然存在不少問(wèn)題，有的乘務(wù)員對(duì)乘客態(tài)度冷漠，對(duì)他們的詢問(wèn)不理不睬；有的不按規(guī)定線路行車，給乘客帶來(lái)很多不便。最近還發(fā)生了111號(hào)車乘務(wù)員王某毆打乘客的惡性事件，造成了極其惡劣的影響。這說(shuō)明，在當(dāng)前進(jìn)一步深入開(kāi)展職業(yè)道德教育十分必要。現(xiàn)將有關(guān)材料發(fā)給你們，望組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的職業(yè)道德水平。

某某市公共汽車總公司

某年某月某日

二、把下列六句話連綴成一篇通知

1．關(guān)于某同志任免的通知

2．某市農(nóng)業(yè)局 3．某市人民政府 4．某年某月某日

5．任命某同志為某市農(nóng)業(yè)局副局長(zhǎng)

6．任命某同志為某市農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)，免去其某市林業(yè)局副局長(zhǎng)職務(wù)

第三篇：三級(jí)秘書(shū)之《會(huì)議管理》答案

三級(jí)秘書(shū)之《會(huì)議管理》模擬試題及答案

1.推進(jìn)會(huì)議，進(jìn)程應(yīng)遵循的原則有樹(shù)立信心，確信能對(duì)任何突產(chǎn)生積極的影響、（A、B、C、D）

A、認(rèn)真聽(tīng)，少打斷。B、還有使用精湛的人際交流技巧。C、消除交流障礙。D、強(qiáng)調(diào)問(wèn)題P32

2.會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類型有（A、B、C、D）A、與會(huì)人員交費(fèi)B、參展商交費(fèi)

C、聯(lián)合主辦者交費(fèi)D、廣告、贊助和捐助 P34，還有公司分配和其他收入項(xiàng)目3.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面有 A、文件資料費(fèi)B、郵電通訊費(fèi)用 C、會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)D、會(huì)議場(chǎng)所租用費(fèi)

P35，還有會(huì)議辦會(huì)費(fèi)、會(huì)議宣傳交際費(fèi)、會(huì)議住宿補(bǔ)貼費(fèi)、會(huì)議伙食補(bǔ)貼、會(huì)議交通費(fèi)和其他開(kāi)支

4.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法： A、報(bào)告和會(huì)議B、授權(quán)與自我控制 C、質(zhì)量D、損益平衡表 還有比率分析和審核時(shí)逐項(xiàng)細(xì)審

1.會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（B）。A、有細(xì)化的議題B、結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C、有充足的討論余地D、在會(huì)上反復(fù)協(xié)商 2006－11－51

2.在會(huì)議文件審核修改之后，要由（B）進(jìn)行終審。

（A）主管秘書(shū)（B）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)（C）文件起草者（D）辦公室主任 常識(shí)法

3.與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（D）。（A）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額（B）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目

（C）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目（D）預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額 P34計(jì)算法

4.、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（B）。

（A）有細(xì)化的議題（B）結(jié)合本單位的實(shí)際情況（C）有充足的討論余地（D）在會(huì)上反復(fù)協(xié)商 邏輯分析

52、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（A）。

（A）損益平衡表法（B）比率分析法（C）質(zhì)量法（D）報(bào)告和會(huì)議法 P361.報(bào)告和會(huì)議2.授權(quán)與自我控制、質(zhì)量損益平衡表、比率分析

53、在審核會(huì)議文件析具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（C）。（A）是否做到了層次清晰（B）是否與實(shí)際相符（C）是否偏離了會(huì)議的主題（D）是否進(jìn)行了會(huì)商

54、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（D）。

（A）越簡(jiǎn)單越好（B）放在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中（C）自行建立一套文件制度（D）遵守檔案制度 87、檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面有（A B C D）。

（A）會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目（B）領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

（C）投票設(shè)施是否完善（D）旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

P13 類比法會(huì)場(chǎng)布置與議程適應(yīng)，主席臺(tái)是否按議定座次，音響、照明、通訊、錄音、通風(fēng)、安全保衛(wèi)，在單位外的大型會(huì)議，還應(yīng)檢查場(chǎng)地劃分情況以及進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)路線 88、在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（CD）。（A）必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)（B）不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面

（C）在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備（D）及時(shí)將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

P161.對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和范圍進(jìn)行分析，確定問(wèn)題對(duì)會(huì)議質(zhì)量的影響程序2.找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的方法

89、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)，可先要（A B）。（A）進(jìn)行會(huì)商（B）廣泛征求意見(jiàn)（C）由各部門(mén)分別提出意見(jiàn)（D）只由牽頭部門(mén)提出意見(jiàn) P18并取得一致意見(jiàn)

90、會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算方案中一般包括（A B C D）。

（A）宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用（B）宣傳材料的制作成本（C）宣傳廣告的花費(fèi)（D）寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用 P35經(jīng)費(fèi)使用的方面

91、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（A B C D）。（A）會(huì)議場(chǎng)的定金（B）展覽區(qū)位定金（C）視聽(tīng)設(shè)備定金（D）會(huì)議服務(wù)定金 92、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有（A B D）。（A）成本觀念（B）人文觀念（C）效率觀念（D）時(shí)間觀念 P3893、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（B C D）原則。（A）細(xì)致性（B）時(shí)間性（C）及時(shí)性（D）全面性 P20與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的原則

94、會(huì)議總結(jié)的目的在于（BC）。

（A）確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（B）檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況（C）積累經(jīng)驗(yàn)（D）落實(shí)崗位責(zé)任制

P431.檢查各小組的分工執(zhí)行情況2.獎(jiǎng)懲相關(guān)人員并要妥善解決遺留問(wèn)題 95、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（B C）。（A）領(lǐng)導(dǎo)能力（B）業(yè)務(wù)水平

（C）對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力（D）對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力 P515點(diǎn)主持能力、實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)的能力、工作作風(fēng) 50.會(huì)議文件審核的方法不包括（C）。

A、對(duì)校法B、拆校法C、單校法D、讀校法 2007－5－55

53.確定公司會(huì)議時(shí)間不應(yīng)該考慮以下哪種人能夠出席（A）。

A、主要客戶B、上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)D、全體正式代表 68.會(huì)議應(yīng)急方案特點(diǎn)中不包括（A）。

A、整合資源B、預(yù)防為主C、留有余地D、有的放矢

2007－5－54

77.電話會(huì)議信息工作的要求包括（A）。

A、互相通報(bào)出席情況B、在會(huì)場(chǎng)懸掛會(huì)標(biāo) C、做好會(huì)議簽到D、布置會(huì)場(chǎng) 79.視頻會(huì)議的特點(diǎn)不包括（C）。

A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用

C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制 2008－11－43

91.對(duì)會(huì)議文件校對(duì)時(shí)，只有認(rèn)真檢查（A、B、C、D），才能杜絕差錯(cuò)。A、文字B、結(jié)構(gòu)的組成部分C、各種標(biāo)記D、格式 94.評(píng)價(jià)會(huì)議效率和質(zhì)量應(yīng)考慮的因素是（A、B、C、D）。A、會(huì)議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)B、會(huì)議時(shí)間是否合理 C、與會(huì)人員是否有收獲D、會(huì)議服務(wù)是否到位

95.在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（C、D）。A、必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn) B、必須由主管領(lǐng)導(dǎo)親自解決問(wèn)題

C、在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D、及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 2006－11－88

P17還有兩點(diǎn)一是先要對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和范圍進(jìn)行分析、確定問(wèn)題對(duì)會(huì)議質(zhì)量 96.會(huì)議的收尾工作包括（A、B、C）。

A、將會(huì)議記錄歸檔保存B、整理會(huì)議室 C、辦理設(shè)備的歸還手續(xù)D、迎接與會(huì)人員 108.會(huì)議紀(jì)要的起草程序包括（A、B、C、D）。A、閱讀會(huì)議文件B、聽(tīng)取小組發(fā)言 C、擬定思路D、執(zhí)筆寫(xiě)作 121.科學(xué)合理地評(píng)估會(huì)議應(yīng)采用的方法有（B、C）。A、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)向與會(huì)人員進(jìn)行口頭意見(jiàn)征詢 B、請(qǐng)與會(huì)人員配合填寫(xiě)會(huì)議評(píng)估表 C、請(qǐng)專業(yè)人士列席會(huì)議進(jìn)行評(píng)估 D、完全由領(lǐng)導(dǎo)自評(píng)

123.對(duì)于會(huì)議評(píng)估工作的正確表達(dá)是（C、D）。A、會(huì)場(chǎng)布置要極盡所能展示企業(yè)實(shí)力 B、會(huì)議評(píng)估可以忽略與會(huì)人員 C、會(huì)議效率直接取決于會(huì)議管理水平D、評(píng)估會(huì)議有助于提高會(huì)議的組織水平

27．公司要召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容需錄像，錄像的磁帶費(fèi)用屬于（D）。A．會(huì)議通訊費(fèi)B．會(huì)議設(shè)備費(fèi)C．會(huì)議辦公費(fèi)D．會(huì)議宣傳費(fèi) 58．對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有（B）。A．一臺(tái)攝像機(jī)B．主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo) C．?dāng)[放鮮花D．采用自然光

視頻會(huì)議時(shí)間緊，因此，每個(gè)發(fā)言人的發(fā)言時(shí)間（A）。

A．要特別申請(qǐng)B．由自己掌控C．相對(duì)短D．由記錄人掌控 97．會(huì)議總結(jié)的要求有（ABC）。

A．有理有據(jù)，突出重點(diǎn)B．一分為二，以鼓勵(lì)為主 C．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探求辦會(huì)規(guī)律D．建立規(guī)章制度，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)

2、秘書(shū)高葉在擬寫(xiě)公司年會(huì)籌備方案時(shí)，可根據(jù)（AB）來(lái)確定會(huì)議主題。（A）公司五年規(guī)劃（B）總經(jīng)理的工作報(bào)告（C）公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃（D）財(cái)務(wù)總監(jiān)的預(yù)算報(bào)告

3、中大型會(huì)議采用大小方形和半圓形的會(huì)場(chǎng)布局，是為了突出（AC）。（A）會(huì)議的發(fā)言人（B）會(huì)議主席團(tuán)（C）會(huì)議的絕對(duì)中心（D）會(huì)議民主平等的氣氛

4、如果會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限，與會(huì)人員交通往返又需由主辦單位承擔(dān)，則可通過(guò)（CD）壓縮這筆費(fèi)用。

（A）規(guī)定所有與會(huì)者只能乘坐火車較便宜的交通工具（B）嚴(yán)格限制與會(huì)人員

（C）盡量將會(huì)議安排在偏僻一點(diǎn)的地方，減少外出（D）盡量使會(huì)場(chǎng)與駐地相鄰

5、安排會(huì)議的議程，應(yīng)重點(diǎn)確定（AD）。（A）大會(huì)的發(fā)言人和演講者

（B）會(huì)議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

（C）會(huì)議的分組

（D）會(huì)議結(jié)束時(shí)做總結(jié)報(bào)告的人

6、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（ABCD）。（A）場(chǎng)地（B）設(shè)備（C）水電（D）交通

7、在會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限的情況下，應(yīng)重點(diǎn)壓縮（BC）的費(fèi)用。（A）文件資料（B）會(huì)議設(shè)備（C）場(chǎng)地租用（D）郵電通訊

8、下面導(dǎo)致會(huì)議成效不高的因素有（ACD）。（A）程度安排不當(dāng)（B）少數(shù)與會(huì)者缺席（C）會(huì)議記錄不準(zhǔn)確

（D）會(huì)議組織不當(dāng)，討論跑題

9、天地公司召開(kāi)高新技術(shù)成果展示會(huì)，與會(huì)的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人，因人數(shù)大超出了公司的預(yù)計(jì)，出現(xiàn)了停車場(chǎng)擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)，你應(yīng)考慮（BD）。

（A）控制對(duì)媒體接待的數(shù)量

（B）加派人員協(xié)助停車場(chǎng)管理人員疏導(dǎo)車輛（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)（D）臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

10、確定會(huì)場(chǎng)的整體格局要根據(jù)（ABCD）。（A）會(huì)議的規(guī)格（B）會(huì)議的規(guī)模（C）會(huì)議的性質(zhì)（D）會(huì)議的形式

11、在安排會(huì)議住宿時(shí)，秘書(shū)人員應(yīng)掌握的信息包括（ABD）。（A）住會(huì)人員總數(shù)（B）住會(huì)人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)（C）會(huì)議人員的分組情況（D）住會(huì)人員的性別統(tǒng)計(jì)數(shù)

12、小型會(huì)場(chǎng)一般采用的布局是（BCD）。（A）方形（B）方拱形（C）回字形（D）橢圓形

13、主席臺(tái)的座次安排一般遵循（AD）的原則。（A）職務(wù)最高者居中（B）其余人按姓氏筆畫(huà)排列（C）主持人居中

（D）其余人按職務(wù)高低先左后排列

14、遠(yuǎn)程會(huì)議對(duì)于企業(yè)具有（AC）的優(yōu)點(diǎn)。（A）節(jié)省時(shí)間（B）節(jié)省人力（C）節(jié)省金錢(qián)（D）保密性強(qiáng)

15、秘書(shū)在編制工作計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)盡量明確（AB）。（A）完成的期限要求

（B）完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門(mén)或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人（C）任務(wù)的具體目標(biāo)

（D）任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息

16、在確定重要會(huì)議與會(huì)人員的范圍時(shí)需考慮（ABCD）。（A）列席代表的數(shù)量（B）各單位名額的平衡（C）代表的廣泛性（D）依照法定的程序確定

17、會(huì)議的議題根據(jù)實(shí)際情況一般可以（ABCD）。（A）合并議題（B）撤消議題（C）精簡(jiǎn)議題（D）臨時(shí)改變議題

18、會(huì)議如有分組討論，事先一定要明確（C）。（A）分組的原則（B）分組的名單（C）討論的范圍（D）記錄的人員

19、會(huì)議接待組工作的重點(diǎn)應(yīng)放在（AD）。（A）會(huì)議生活服務(wù)（B）收費(fèi)結(jié)算（C）宣傳娛樂(lè)（D）醫(yī)療交通

20、涉及三方以上代表的談判，會(huì)場(chǎng)一般采用（AD）。（A）方拱型（B）圓型（C）正方型（D）馬蹄型

21、在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書(shū)應(yīng)做好的工作包括（ABCD）。（A）簽到登記

（B）會(huì)議記錄（C）錄音錄像（D）會(huì)議保密

22、作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遇到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（CD）。（A）“我認(rèn)為你的批評(píng)毫無(wú)道理，我以為……”（B）“我不明白你在說(shuō)些什么”

（C）“也許你說(shuō)的有一定的道理，不過(guò)我需要再考慮一下”（D）“你的話對(duì)我很有啟示，我會(huì)不斷完善自己的意見(jiàn)”

23、秘書(shū)在會(huì)議上發(fā)言應(yīng)注意（ABCD）。（A）發(fā)言的時(shí)機(jī)（B）發(fā)言的儀態(tài)（C）發(fā)言的時(shí)限（D）發(fā)言的指向

24、會(huì)議總結(jié)可采?。ˋD）相結(jié)合。（A）員工自我總結(jié)（B）員工背靠背評(píng)議（C）小組總結(jié)（D）集體總結(jié)

25、會(huì)議組織者在組織會(huì)議時(shí)應(yīng)把握（ABC）。（A）準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)和散會(huì)

（B）給每位與會(huì)者以平等的發(fā)言機(jī)會(huì)（C）將復(fù)雜問(wèn)題分解若干易處理的小問(wèn)題（D）鼓勵(lì)不同意見(jiàn)進(jìn)行爭(zhēng)論

26、開(kāi)業(yè)典禮常邀請(qǐng)（D）等人士出席。（A）外賓、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工家屬、社會(huì)名流（B）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工家屬、社會(huì)名流、新聞?dòng)浾撸–）外賓、員工家屬、新聞?dòng)浾?、同行業(yè)代表（D）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)名流、新聞?dòng)浾?、同行業(yè)代表

27、秘書(shū)將決策執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋給上司屬于（A）。（A）正反饋（B）負(fù)反饋（C）前反饋（D）后反饋

28、會(huì)議主題的確定應(yīng)做到（ABD）。（A）有切實(shí)依據(jù)（B）能結(jié)合本單位實(shí)際（C）主題盡量細(xì)化（D）有明確目的29、在確定會(huì)議議程時(shí)？應(yīng)（CD）。（A）根據(jù)會(huì)議的主題確定會(huì)議主持人（B）為自己的前途擔(dān)憂

（C）根據(jù)到會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的情況確定會(huì)議發(fā)言人（D）根據(jù)會(huì)議目的安排主要領(lǐng)導(dǎo)做會(huì)議總結(jié)30、大型會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)中的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)（BD）（A）擬寫(xiě)會(huì)議方案（B）會(huì)場(chǎng)布置（C）生活服務(wù)（D）會(huì)議接待簽到

31、在確定重要會(huì)議與會(huì)人員的范圍時(shí)，需考慮（AB）（A）符合法定程序（B）各單位名額要平衡（C）會(huì)場(chǎng)的規(guī)模（D）列席代表的數(shù)量

32、秘書(shū)人員在編制會(huì)議費(fèi)中的設(shè)備租用費(fèi)用時(shí)，需考慮設(shè)備的（ABCD）（A）使用期限（B）型號(hào)（C）功能（D）租用費(fèi)

33、會(huì)場(chǎng)的整體格局要（AB）為安排依據(jù)。（A）會(huì)議的性質(zhì)（B）會(huì)議形（C）上司的指示（D）與會(huì)者人數(shù)

34、遠(yuǎn)程會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)是（ABCD）（A）節(jié)省時(shí)間（B）節(jié)省金錢(qián)

（C）會(huì)議音像資料可永久保留（D）會(huì)議交流更直接、簡(jiǎn)短

35、秘書(shū)人員根據(jù)會(huì)議籌備方案的內(nèi)容，做好會(huì)前的（ABD）（A）分工協(xié)作（B）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（C）統(tǒng)一匯報(bào)（D）綜合檢查

36、會(huì)議主持人在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中應(yīng)（CD）（A）多提封閉式問(wèn)題（B）自己多發(fā)言（C）鼓勵(lì)別人積極發(fā)言（D）控制會(huì)議進(jìn)程

37、秘書(shū)協(xié)助會(huì)議主持人引導(dǎo)會(huì)議適時(shí)結(jié)束時(shí)，可采用的方法有（BC）（A）向與會(huì)者提示會(huì)議結(jié)束

（B）時(shí)機(jī)成熟時(shí)，建議適時(shí)終止討論，及時(shí)確認(rèn)結(jié)論形成決議

（C）建議限定討論的議題

（D）提議將有爭(zhēng)議內(nèi)容的議題放在會(huì)議的后半部分進(jìn)行

38、會(huì)議績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（ABCD）

（A）是指對(duì)會(huì)議工作人員績(jī)效數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則（B）是指對(duì)會(huì)議工作人員績(jī)效質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則（C）具有完整性（D）具有協(xié)調(diào)性

39、某部門(mén)工作計(jì)劃表的項(xiàng)目欄一般最少應(yīng)設(shè)計(jì)（A）等項(xiàng)。（A）工作內(nèi)容、時(shí)間要求、承辦人員（B）工作內(nèi)容、時(shí)間要求、所需資源（C）主辦單位、工作內(nèi)容、時(shí)間要求（D）主辦單位、承辦人員、時(shí)間要求40、確定會(huì)議主題的主要原則包括（ABC）。（A）要有切實(shí)依據(jù)（B）必須結(jié)合本單位實(shí)際（C）目的要明確（D）要考慮下級(jí)的要求

41、會(huì)議召開(kāi)之前，應(yīng)根據(jù)會(huì)議籌備方案，加強(qiáng)會(huì)前的（ACD）。（A）綜合檢查

（B）必須結(jié)合本單位實(shí)際（C）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（D）資源調(diào)配

42、為了加強(qiáng)會(huì)議的管理，保證會(huì)議的順利進(jìn)行，秘書(shū)通常需要準(zhǔn)備的會(huì)議管理文件有（BD）。（A）大會(huì)賀詞（B）會(huì)議簽到表（C）會(huì)議主題報(bào)告（D）會(huì)議須知

43、提高會(huì)議效率，壓縮會(huì)議經(jīng)費(fèi)開(kāi)支可以采取的方法有（AC）。（A）縮短會(huì)議時(shí)間

（B）一律由參會(huì)者自己負(fù)擔(dān)交通費(fèi)（C）盡量租用會(huì)議所需的設(shè)備（D）減少伙食補(bǔ)貼

44、舉行電視會(huì)議時(shí)，會(huì)前應(yīng)注意（BCD）。（A）提前一個(gè)月發(fā)出通知

（B）提前將會(huì)議的議程和資源寄給參會(huì)人員（C）選擇服務(wù)好的電信公司（D）準(zhǔn)備多臺(tái)攝像機(jī)

45、秘書(shū)安排大會(huì)典型發(fā)言時(shí)，要充分考慮到各方面的因素，特別是（ABCD）。（A）部門(mén)間的平衡（B）上下級(jí)間的平衡

（C）先進(jìn)單位和一般單位間的平衡（D）各議題意的平衡

46、會(huì)議的效果與（ABCD）有關(guān)。（A）會(huì)議的準(zhǔn)備工作（B）會(huì)場(chǎng)的大?。–）主持人的水平（D）參會(huì)者的態(tài)度

47、召開(kāi)組織內(nèi)部小型會(huì)議恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為（BD）。（A）剛上班的時(shí)間（B）上午9點(diǎn)至11點(diǎn)（C）快下班的時(shí)間（D）下午3點(diǎn)至4點(diǎn)

48、會(huì)議主持人的主要職責(zé)包括（BC）。

（A）做出精彩的演講（B）有效地推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程（C）控制好發(fā)言秩序（D）為與會(huì)者做相互介紹

49、與普通會(huì)議相比，電視會(huì)議更需要（ACD）。（A）主持人控制好會(huì)議的節(jié)奏（B）與會(huì)者踴躍發(fā)言

（C）分會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)任嚴(yán)格遵守議程的時(shí)間（D）與會(huì)者準(zhǔn)備好與議題相關(guān)的資料

50、秘書(shū)在新聞發(fā)布會(huì)中接受記者采訪時(shí)，應(yīng)（AB）。（A）盡量全面回答問(wèn)題（B）盡量簡(jiǎn)短回答問(wèn)題

（C）盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)（D）采取模糊語(yǔ)言回答記者的追問(wèn)

51、要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（ABCD）。（A）建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)（B）做好工作人員的培訓(xùn)（C）將工作人員明確分工（D）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

52、（BCD）的決議內(nèi)容必須以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)。（A）座談會(huì)（B）公司年會(huì)（C）董事會(huì)（D）職代會(huì)

53、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會(huì)議文件有（CD）。（A）會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)（B）會(huì)議記錄（C）會(huì)議紀(jì)要（D）會(huì)議議程

54、會(huì)議動(dòng)議是指（BC）。（A）與會(huì)議議題意思相同的內(nèi)容（B）在會(huì)議之前未列入議程的內(nèi)容（C）不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容（D）比較緊急并首次提出的內(nèi)容

55、會(huì)議的法定人數(shù)是指（B）。（A）實(shí)際到會(huì)的人數(shù)（B）使會(huì)議合法和生效的人數(shù)（C）到會(huì)者和缺席者的比例數(shù)（D）收到會(huì)議通知的人數(shù)

56、作為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持者，當(dāng)會(huì)議成員發(fā)生激烈的爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)（BCD）。（A）明確支持正確的一方（B）靜觀其變

（C）提醒爭(zhēng)論雙方注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)（D）注意維護(hù)會(huì)議民主和開(kāi)放的氛圍

57、會(huì)議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是（ABCD）。（A）會(huì)議被少數(shù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)言者所控制（B）主持人失職（C）與會(huì)部門(mén)較多（D）與會(huì)者的態(tài)度不積極

58、多議題會(huì)議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見(jiàn)解的議題排列在（A）。（A）會(huì)議最后（B）會(huì)議中間（C）會(huì)議前半部分（D）會(huì)議間歇休息后

第四篇：淺談秘書(shū)的信息工作

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院畢業(yè)論文

【摘要】：隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，信息成了現(xiàn)代社會(huì)的寶貴資源，世界著名未來(lái)學(xué)家阿爾溫托夫勒預(yù)言：“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就掌握了整個(gè)世界。”而企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程,實(shí)際上就是取得信息并依據(jù)信息做出決策的過(guò)程。作為秘書(shū)人員，收集、篩選、整理和加工各種有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)者提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)是其工作的一個(gè)重要方面。因此秘書(shū)做好信息工作也變得更重要。作為現(xiàn)代秘書(shū)必須努力做好信息工作，學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)開(kāi)展秘書(shū)工作，以提高為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的效率和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】：秘書(shū)信息工作

信息在人類社會(huì)中的作用被普遍關(guān)注,人們對(duì)信息的研究越來(lái)越深入,秘書(shū)信息工作的地位和作用日顯重要.因此有必要對(duì)秘書(shū)信息工作進(jìn)行進(jìn)一步的了解。

一、秘書(shū)信息工作的基本要求可以用“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用、經(jīng)濟(jì)”來(lái)概括

（一）、準(zhǔn)確

信息的真實(shí)性是信息質(zhì)量的核心，所以收集到信息是一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，真實(shí)可靠的。準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。秘書(shū)收集到的原始信息要可靠、真實(shí)，而處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性的相互統(tǒng)一。只有如實(shí)的反映情況，才能保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。正確的信息無(wú)疑對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策能夠產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用;反之，錯(cuò)誤的信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)作用，造成的損失和影響也很大因此，準(zhǔn)確，應(yīng)是秘書(shū)信息工作的靈魂。

（二）、及時(shí)

信息的收集、處理、傳遞、反饋不僅準(zhǔn)確還要要及時(shí)迅速。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)秘書(shū)工作的時(shí)效性提出了更高的要求，不僅傳遞要快，而且收集、加工、檢索、輸出都要高速度。信息處理不及時(shí)，就會(huì)失去信息的價(jià)值，甚至造成嚴(yán)重的損失。全面即信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，做出正確的判斷和決策。

（三）、全面

全面就是反映的問(wèn)題，收集的信息要全面，還要聽(tīng)取各種意見(jiàn)；對(duì)一個(gè)問(wèn)題如果有不同的看法應(yīng)該都反映給領(lǐng)導(dǎo)者，信息的收集和處理要注意廣泛性，真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。只有全面地反映情況，才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息，權(quán)衡利弊，擇善而從，做出正確的判斷和決策。

（四）、適用

收集信息時(shí)要弄清本地區(qū)本部門(mén)本單位的工作進(jìn)展情況和急需解決的問(wèn)

題；要及時(shí)摸清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏，做到心中有數(shù)；還要突出重點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者集中主要精力考慮重點(diǎn)問(wèn)題，還應(yīng)該同時(shí)兼顧一般，以免發(fā)生不應(yīng)有的疏漏。更要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的不同要求提供信息。一條有價(jià)值的信息對(duì)于不同層次不同部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，其參考價(jià)值并不相同。秘書(shū)人員必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對(duì)象的不同要求，在信息的投向上有針對(duì)性，區(qū)別對(duì)待，注意適用對(duì)路。另外還要特別注意，只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉虻男浴?dǎo)向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問(wèn)題，就應(yīng)該及時(shí)采報(bào)。

（五）、經(jīng)濟(jì)

企業(yè)信息工作可以幫助企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)保證效率與效益的提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息工作的價(jià)值。由于生產(chǎn)要素客觀存在的不可分性和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在組織、流程與技術(shù)上的要求，成本節(jié)約與效益提高要達(dá)到一定生產(chǎn)規(guī)模才能得到體現(xiàn)。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的層面上，企業(yè)信息在企業(yè)多樣化經(jīng)營(yíng)和廣泛合作中就能起到有效的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)和控制作用，使原來(lái)未能充分利用的“信息資源剩余”（包括經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、商譽(yù)和商標(biāo)、市場(chǎng)信息、管理技能等信息資源）得到共享和充分利用并大幅度地節(jié)約信息成本。所以秘書(shū)在收集信息時(shí)，還考慮信息成本，使收集的信息有一定的經(jīng)濟(jì)性。

二、秘書(shū)信息工作的重要性

（一）、輔助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，要對(duì)各方面工作做出決策，掌握大量的信息是至關(guān)重要的。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議的任務(wù)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中遇到很多實(shí)際需要解決的問(wèn)題，企業(yè)必須要深入研究解決工作中面臨的這些困難和問(wèn)題。在這種情況下，辦公室作為企業(yè)信息部門(mén)就要為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)情況和職工的心理動(dòng)態(tài)和出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以解決。這就需要辦公室靈敏地捕捉信息，充分地利用信息，在對(duì)信息進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上找出問(wèn)題的原因和癥結(jié)，確定解決矛盾的最佳方案?？梢哉f(shuō)，決策的過(guò)程，就是信息的輸入、處理、輸出的過(guò)程。決策的形成需要借助信息進(jìn)行判斷，決策的實(shí)施需要借助信息進(jìn)行控制，決策執(zhí)行終結(jié)后，需要借助信息進(jìn)行總結(jié)，為新的決策創(chuàng)造條件。辦公室所做的信息工作做得好不好，提供的信息及時(shí)不及時(shí)、真實(shí)不真實(shí)、全面不全面，將直接影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策和對(duì)全局工作的把握。因此，辦公室人員緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心工作，深入群眾之中調(diào)查，收集各種信息向領(lǐng)導(dǎo)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策發(fā)揮好參謀助手作用。

（二）、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者做好科學(xué)管理

管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息化的實(shí)現(xiàn)，會(huì)使企業(yè)的生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生深刻的變化。對(duì)信息的快速反應(yīng)能力是檢驗(yàn)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會(huì)需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。只要管理方式正確，有良好的工作氛圍，員工也會(huì)全力以赴地工作。

（三）、開(kāi)闊領(lǐng)導(dǎo)者的思路

好的信息，不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)者做出好的決策，還可以讓領(lǐng)導(dǎo)者的思路開(kāi)闊。獲取多方面的信息，著力跟蹤前沿信息，服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的需要，幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)闊視野、更新觀念、提升能力。創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。為領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的信息，讓領(lǐng)導(dǎo)者不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。而解決問(wèn)題的過(guò)程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過(guò)程，這也提高了領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。

（四）、促進(jìn)辦公室工作職能轉(zhuǎn)變

加強(qiáng)企業(yè)信息工作，是促進(jìn)辦公室工作職能轉(zhuǎn)變的需要辦公室是重要的綜合協(xié)調(diào)、信息處理、反饋部門(mén)，是企業(yè)機(jī)關(guān)的樞紐、窗口和門(mén)面，是領(lǐng)導(dǎo)重要的參謀和助手。在新形勢(shì)下，辦公室要適應(yīng)電子辦公的需要，積極推動(dòng)自身職能的轉(zhuǎn)變。在工作內(nèi)容上，要由以往主要做事務(wù)性工作，向事務(wù)和政務(wù)相結(jié)合、以政務(wù)性工作和輔助決策為主、當(dāng)好參謀助手的方向轉(zhuǎn)變；在工作重心上，要由以往主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，向服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)部門(mén)、服務(wù)車間班組、服務(wù)職工相結(jié)合，促進(jìn)綜合協(xié)調(diào)、確保政令暢通方向轉(zhuǎn)變；在工作方法上，要由以往主要依靠行政手段，向多種手段綜合運(yùn)用、加強(qiáng)信息服務(wù)和信息引導(dǎo)方向轉(zhuǎn)變。做好信息工作，是辦公室實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)轉(zhuǎn)變的重要載體。信息工作既是上下級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行工作聯(lián)系和溝通的必要環(huán)節(jié)和重要紐帶，是上情下達(dá)、下情上達(dá)、左右通達(dá)的快速、便捷的通道。它便于下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，便于向上級(jí)及時(shí)反映工作中的問(wèn)題，求得支持，便于下級(jí)及時(shí)與上級(jí)溝通工作思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。從這個(gè)意義上講，做好政務(wù)信息工作，對(duì)于促進(jìn)辦公室職能轉(zhuǎn)變有著無(wú)可替代的作用。辦公室要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與基層的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與社會(huì)各界的協(xié)調(diào)，把信息工作貫穿到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去，做到“健全制度，暢通渠道，講求質(zhì)量，提高效率”

三、如何做好秘書(shū)的信息工作

現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)具備和強(qiáng)化信息意識(shí)，提高信息工作能力，給領(lǐng)導(dǎo)者決策和管理提供優(yōu)質(zhì)高效的信息輔助。新形勢(shì)下秘書(shū)人員該如何做好信息工作呢？我認(rèn)為要做好信息工作，應(yīng)該從四大方面去下功夫。

（一）、要有四種意識(shí)

信息是領(lǐng)導(dǎo)者管理和決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者的決策離不開(kāi)信息活動(dòng)。秘書(shū)擔(dān)當(dāng)?shù)氖穷I(lǐng)導(dǎo)者信息活動(dòng)的靈敏觸角和聰明耳目之角色，為領(lǐng)導(dǎo)者提供好的信息服務(wù)，秘書(shū)人員應(yīng)該樹(shù)立信息、政治、創(chuàng)新和全局等四種意識(shí)。

1、信息意識(shí)

秘書(shū)人員信息工作做得好與壞，在某種意義上來(lái)說(shuō)決定了領(lǐng)導(dǎo)者決策的正誤和領(lǐng)導(dǎo)水平的高低。在經(jīng)濟(jì)工作中，經(jīng)濟(jì)信息、商務(wù)情報(bào)甚至是企業(yè)和組織的生命。信息、物質(zhì)與能源已成為現(xiàn)代社會(huì)的三大經(jīng)濟(jì)支柱。在這樣一個(gè)充盈著信息的環(huán)境中，可以說(shuō)秘書(shū)工作歸根結(jié)蒂就是信息工作，游離于信息之外的秘書(shū)工作是沒(méi)有的。秘書(shū)人員只有具備強(qiáng)烈的信息意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)信息社會(huì)的特征，從信息的高度來(lái)對(duì)待繁多的秘書(shū)實(shí)務(wù)；這樣才能及時(shí)化解隔閡、消除矛盾，提高秘書(shū)工作效率，保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。

2、政治意識(shí)

現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中與政治是分不開(kāi)的，政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)。因此，信息工作要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，要保持高度的政治敏銳性。而且在信息工作的思路、信息內(nèi)容的取向、信息網(wǎng)絡(luò)的布局、信息活動(dòng)的方式等方面都要以堅(jiān)定的信心、高昂的熱情、旺盛的斗志、科學(xué)的態(tài)度，積極研究新情況、解決新問(wèn)題、探索新途徑，努力提高信息工作水平。

3、創(chuàng)新意識(shí)

為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息是秘書(shū)的重要職能。在鋪天蓋地的信息海洋中捕捉到領(lǐng)導(dǎo)者最需要的信息，為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供最有價(jià)值的資訊，就要求秘書(shū)人員必須具備創(chuàng)新意識(shí)。它不是對(duì)外界信息的簡(jiǎn)單模仿剪輯，而是要經(jīng)過(guò)頭腦加工廠的分析綜合，創(chuàng)造出新的更有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)者的決策服務(wù)。21世紀(jì)是以知識(shí)與信息為發(fā)展動(dòng)力的時(shí)代，秘書(shū)工作的改革和發(fā)展，必然要求作為秘書(shū)工作主體的秘書(shū)人員具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

4、全局意識(shí)

全局意識(shí)主要體現(xiàn)在三方面：一是要站在全局的高度，判別一切事物的是非、真?zhèn)巍⑸茞?，正確把握事物發(fā)展的走向，提高信息工作的預(yù)測(cè)水準(zhǔn)。二是圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，密切關(guān)注黨的建設(shè)、政權(quán)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重大問(wèn)題，提高信息工作的預(yù)測(cè)能力。三是牢固樹(shù)立群眾觀念，深入基層，多視角、全方位審視社會(huì)不同群體信息，提高信息工作的預(yù)測(cè)效應(yīng)。

(二)、要提高信息質(zhì)量

決策是領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心，而信息是決策科學(xué)化的基礎(chǔ)和依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者決策的過(guò)程，實(shí)際上也是一個(gè)信息處理的過(guò)程。在做出決策前，要掌握各種信息，找出問(wèn)題與矛盾，從而確定決策目標(biāo)；進(jìn)行決策時(shí)，要依據(jù)所掌握的信息，研究制定可供選擇的方案，做出正確的決斷；決策實(shí)施后，還要及時(shí)掌握反饋信息，對(duì)決策進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整。由此可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者決策過(guò)程都離不開(kāi)秘書(shū)人員信息工作的有效服務(wù)。由此可知，提高信息的質(zhì)量是做好信息工作的關(guān)鍵。提高信息質(zhì)量，應(yīng)準(zhǔn)確把握?qǐng)?bào)送內(nèi)； 廣泛開(kāi)拓信息渠道充分利用文書(shū)、書(shū)刊、會(huì)議、調(diào)研、信訪、檔案網(wǎng)絡(luò)等各種渠道快速獲取有價(jià)值的信息；堅(jiān)持實(shí)事求是原則，秘書(shū)人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把群眾的真實(shí)想法、愿望、意見(jiàn)和建議如實(shí)地反映，不欺瞞領(lǐng)導(dǎo)者；著力挖掘特色信息，(三)、要加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā)

信息是可以不斷再生的資源，人們可利用失去原有價(jià)值的信息經(jīng)過(guò)加工

而得到新的信息。對(duì)信息進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)，是進(jìn)一步豐富信息資源的重手段。信息的增值開(kāi)發(fā)可通過(guò)下面途徑獲得。

1、控制潛在信息

我們應(yīng)該立足微觀、著眼宏觀，抓住對(duì)全局有一定借鑒作用的微觀信息，挖出潛藏的、對(duì)宏觀有指導(dǎo)價(jià)值的信息進(jìn)行細(xì)整理、精加工，努力使其上質(zhì)量上檔次。使原有的信息大幅度增值。

2、發(fā)現(xiàn)超前信息

苗頭信息的價(jià)值大部分是潛在的，往往被遮蓋而不受重視。為使信息不斷增值，秘書(shū)人員不僅要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和捕捉苗頭性信息，還要進(jìn)行深入分析和研究，多發(fā)現(xiàn)有傾向性的信息，以更能夠好地發(fā)揮參謀助手作用。

3、實(shí)現(xiàn)信息的多次利用

信息不只是有一次價(jià)值，好好利用會(huì)出現(xiàn)多次增值。所以要求秘書(shū)對(duì)內(nèi)涵容量大的信息要進(jìn)行系列開(kāi)發(fā)和連續(xù)開(kāi)發(fā)。不但要抓住對(duì)全局有較大影響的重要問(wèn)題，使信息在連續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷增值。還要圍繞領(lǐng)導(dǎo)者決策的實(shí)施過(guò)程，開(kāi)發(fā)相關(guān)信息，及時(shí)掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)問(wèn)題，不斷進(jìn)行更大范圍和更深層次的開(kāi)發(fā)，使一次性信息發(fā)展成為多次性信息。

4、開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)信息

要想在諸多信息中發(fā)現(xiàn)未知的事物發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這一規(guī)律去預(yù)測(cè)未來(lái)，就需要通過(guò)艱苦細(xì)致的努力，在總結(jié)過(guò)去和現(xiàn)在的事物發(fā)展中，去描述事物前進(jìn)的直線或曲線軌跡，從中發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)尋找信息依據(jù)

(四)、提高秘書(shū)的信息素養(yǎng)

現(xiàn)代秘書(shū)的信息素養(yǎng)，是秘書(shū)人員在工作實(shí)踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺(jué)接受教育訓(xùn)練而逐步形成的對(duì)待信息活動(dòng)的修養(yǎng)與能力，信息素養(yǎng)作為一種高級(jí)技能，具有很強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性。信息素養(yǎng)的培養(yǎng)教育就應(yīng)受到高度重視，秘書(shū)可以通過(guò)制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)建良好的培養(yǎng)環(huán)境，突出信息技能的教育和訓(xùn)練等方式來(lái)提高秘書(shū)的信息素養(yǎng)。了解信息科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握必需的信息技能，提高駕馭依靠的本領(lǐng)是秘書(shū)人員必須具備的。我們應(yīng)大力倡導(dǎo)和熱情支持秘書(shū)人員學(xué)電腦、用電腦和使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造濃厚的提高信息素養(yǎng)氛圍。秘書(shū)要充分發(fā)揮院校信息教育的職能和作用。在日常的工作中，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高信息素養(yǎng)。

【參考文獻(xiàn)】：

1、《第一次當(dāng)秘書(shū)》廖小鷗2005年10月第二版第126頁(yè)起

2、《秘書(shū)學(xué)術(shù)論文：論現(xiàn)代秘書(shū)人才的信息素養(yǎng)》王守福2009年2月

3、《新形式下秘書(shū)人員如何做好做好信息工作之我見(jiàn)》精華區(qū)—文秘家園

4、《秘書(shū)工作綜合流程解析》主編張小慰、馮俊伶2005年9月137頁(yè)起

第五篇：秘書(shū)信息工作之我見(jiàn)

10文秘33110趙揚(yáng)

秘書(shū)信息工作之我見(jiàn)

在我眼中秘書(shū)工作是一件十分復(fù)雜的工作，雖然表面上看上去非常簡(jiǎn)單，人人都會(huì)做。但是要做得又好又快是需要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和磨練才能鍛煉出來(lái)的。特別是秘書(shū)信息工作，更加需要秘書(shū)工作人員有良好地信息觀念和信息意識(shí)。

信息工作是秘書(shū)人員重要的基礎(chǔ)性工作之一，秘書(shū)人員的信息工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策主要是通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)者提供信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的，秘書(shū)人員的信息工作水平直接影響著為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)水平的高低，其重要意義顯而易見(jiàn)。信息是現(xiàn)代社會(huì)的寶貴資源，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息的價(jià)值將不斷飚升，信息時(shí)代的到來(lái)，既給秘書(shū)工作帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，秘書(shū)人員應(yīng)如何在信息時(shí)代做好信息工作，更好地發(fā)揮秘書(shū)人員的參謀、助手作用呢?我認(rèn)為秘書(shū)人員在做好 傳統(tǒng)的信息工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信息觀念和信息意識(shí)

現(xiàn)代秘書(shū)的信息觀念，是秘書(shū)人員對(duì)信息的初步認(rèn)識(shí)以及在秘書(shū)工作實(shí)踐活動(dòng)中形成的對(duì)信息價(jià)值的總體印象。比如對(duì)待信息技術(shù)和信息工具的觀念，秘書(shū)人員如何看待信息技術(shù)，如何認(rèn)識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)的功能，這就是衡量信息觀念先進(jìn)與否的一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大多數(shù)秘書(shū)人員認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和各種局域網(wǎng)既是一種新的認(rèn)識(shí)工具，又是一種新的交流工具，還是一種新的生產(chǎn)力，秘書(shū)工作只有同網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，才能產(chǎn)生新的生機(jī)和活力。但是也有相當(dāng)一部分秘書(shū)

人員對(duì)信息有一種神秘感，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不感興趣，這就是信息觀念上的巨

大差異。

目前，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已遍布全國(guó)各地，如果秘書(shū)人員具備先進(jìn)的信

息觀念，積極地去了解、使用網(wǎng)絡(luò)，就可大大提高工作效率，減少很

多不必要的重復(fù)勞動(dòng)?，F(xiàn)代秘書(shū)良好的信息觀念，在本質(zhì)上就是尊重

知識(shí)，崇尚科學(xué)，終身學(xué)習(xí)，善于接受新生事物。熟練的運(yùn)用辦公設(shè)

備是一名合格的秘書(shū)必備的素質(zhì)。

二、掌握足夠的信息能力和信息知識(shí)

現(xiàn)代秘書(shū)的信息能力是指秘書(shū)人員在從事秘書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中所應(yīng)

具備的對(duì)于秘書(shū)工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要

包括五個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）是信息的獲取能力。秘書(shū)人員除了充分利用好組織建立的各種內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)掌握并建立自己的常規(guī)信息渠道，善于

開(kāi)發(fā)新的秘書(shū)工作信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取所需要的信

息。

（二）是信息選擇的能力。信息時(shí)代，人們每時(shí)每刻都在面對(duì)著

滾滾而來(lái)的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮很難避免，而這些

往往會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，因此，秘書(shū)人員必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地理

解、識(shí)別、判斷、篩選所遇到的信息，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的。

（三）是信息預(yù)測(cè)的能力。它是指秘書(shū)人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)之

上對(duì)未來(lái)的一種推斷和預(yù)見(jiàn)，它對(duì)秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策具有決定意義。

（四）是信息處理能力。即對(duì)所感知、選取和獲得的信息進(jìn)行深

加工的過(guò)程，具體來(lái)講就是對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、整理排序、歸類處

理等工作。

（五）是信息的運(yùn)用能力。是指秘書(shū)人員在獲取和處理信息的基

礎(chǔ)之上，把自己的思想和見(jiàn)解融入其中，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)那腊堰@些信

息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流與共享，這是信息工作的最終目的。

在信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下新的學(xué)科不斷涌現(xiàn)，有資料顯

示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以5％

-20％的加速度不斷發(fā)展。近30年來(lái)，人類生產(chǎn)的信息已超過(guò)過(guò)去

5000年的信息量總和。英國(guó)技術(shù)預(yù)測(cè)專家詹姆斯-馬丁也做出了同樣的結(jié)論：人類的知識(shí)在19世紀(jì)是每50年翻一番，20世紀(jì)70年代是

每5年翻一番，而近十年是每3年翻一番。在這種情況下人們不能掌

握一種快捷的獲取信息的途徑將是非常可怕的。

三、信息創(chuàng)新，不斷尋覓有新意的信息

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展變化很快，信息老化的周期大大縮短，秘書(shū)人員必

須具備敏銳的觀察力，在捕捉具有新意的信息上下功夫。尋覓有新意的信息應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

（一）是要在發(fā)展、變化中抓新。

創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程，在創(chuàng)新的過(guò)程中秘書(shū)人員僅僅盯住自己工作的小范圍是不夠的，應(yīng)放開(kāi)思路，開(kāi)闊眼界。除了抓住身邊看的見(jiàn)，摸

著的新事物之外，還要善于捕捉一些無(wú)形的新信息，如觀念的轉(zhuǎn)變，思想的變化，認(rèn)識(shí)的升華等；外地的新信息；隱性新信息以及連帶新

信息等。

（二）是在觀察思考中出新。

隨時(shí)隨地地觀察思考應(yīng)當(dāng)是秘書(shū)人員的基本功。比如通過(guò)觀察苗

頭性的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)超前性宏觀信息，從個(gè)別現(xiàn)象問(wèn)題，揭示規(guī)律性信

息，從一次性信息增值發(fā)展為多次性信息。有些信息通過(guò)不斷加工處

理，會(huì)出現(xiàn)多次增值。

（三）是在學(xué)習(xí)借鑒中創(chuàng)新。

改革的年代每個(gè)地方、每個(gè)行業(yè)都需要向其他地方、其他行業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地、本行業(yè)的實(shí)際，融會(huì)貫通。推進(jìn)發(fā)

展。在把外地的經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際結(jié)合的過(guò)程中，就會(huì)產(chǎn)生有新意的信

息。

（四）是在比較對(duì)照中求新。捕捉有新意的信息，必須學(xué)會(huì)對(duì)萬(wàn)

事萬(wàn)物進(jìn)行比較對(duì)照。在比較中鑒別事物，發(fā)現(xiàn)有新意的信息，可以

同中求異，也可異中求同。

四、信息道德和信息工作中的保密意識(shí)

信息道德是指秘書(shū)人員在獲取和使用信息的過(guò)程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范，不得危害社會(huì)或侵犯他人的合法權(quán)益，能自覺(jué)保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，也不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞不良信息。當(dāng)前信息傳播的媒體多種多樣，媒體的多樣性使信息傳播過(guò)程中不可

避免地帶有一定的主觀偏見(jiàn)，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會(huì)伴生一

定的無(wú)政府狀態(tài)。如果沒(méi)有一定的道德意識(shí)和道德約束，就很容易使

人們?cè)谙硎苄畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道

德相悖的現(xiàn)象。

秘書(shū)人員在自覺(jué)地遵守信息道德的同時(shí)，還應(yīng)注意信息獲取和使用過(guò)程中各種自覺(jué)不自覺(jué)的失密或泄密事件的發(fā)生。在這里特別提出注意的是秘書(shū)人員一定要防范隱晦性公務(wù)泄密。有的人是真心實(shí)意講話，莫名其妙泄密，到頭來(lái)，說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。一些不同層次的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)邀到不同場(chǎng)合講話，有些人為了顯示自己的身份和知曉度，在部分場(chǎng)合、范圍講一些“小道消息”和“大家感興趣的話題”，大 部分人一聽(tīng)了之，但有些人卻在更大的范圍內(nèi)傳播“小范圍”的內(nèi)容。

綜上所述，信息的社會(huì)化和社會(huì)的信息化成為了當(dāng)今世界發(fā)展的總趨勢(shì)，信息作為一種資源已成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必不可少的基本條件。秘書(shū)工作者必須緊跟科學(xué)發(fā)展，具備強(qiáng)烈的信息意識(shí)，使自己始終保持對(duì)信息的積極態(tài)度，才能在浩如煙海的信息中整理和加工出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有用的信息，才能做一名合格的秘書(shū)工作者。

【參考文獻(xiàn)】：

1、《新形式下秘書(shū)人員如何做好做好信息工作之我見(jiàn)》

趙揚(yáng)

2012年6月16日