第一篇：信用卡中心客戶經(jīng)理檢討書

檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX(名字)，此次風(fēng)險(xiǎn)事件嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益和美譽(yù)，我現(xiàn)已深知其后果的嚴(yán)重性，性質(zhì)的惡劣性，為此，我感到萬分的慚愧與后悔。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉也于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司、對(duì)各位為此事補(bǔ)救的領(lǐng)導(dǎo)、同事們說聲對(duì)不起。針對(duì)此事的發(fā)生，個(gè)人檢討如下：

發(fā)生這樣的風(fēng)險(xiǎn)不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，作為信用卡中心客戶經(jīng)理，這樣的職位決定我站在與客戶接觸的第一線，我們的工作操守如何，在很大程度上影響著公司在客戶心中的形象，更嚴(yán)重關(guān)系到公司的金融安全。如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之后的信審、催收等各環(huán)節(jié)將會(huì)變得更加棘手。這次風(fēng)險(xiǎn)事件充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠，以及金融意識(shí)和法律意識(shí)的淡薄。

此次事件的發(fā)生在我今后的人生道路上無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折，但這個(gè)代價(jià)太大了，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)，因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬恕，無論如何處分，我都不會(huì)有任何意見。如果還有機(jī)會(huì)，我希望在以后的工作中能從領(lǐng)導(dǎo)身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫助，并且保證以后不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤。

最后，我希望廣大員工能以我為反面教材，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己、謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：XXX 2017年12月13日

第二篇：信用卡客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得

培

訓(xùn)

心

得

經(jīng)過了近1個(gè)月的崗前培訓(xùn)，使我對(duì)在民生信用卡營(yíng)銷中心的工作有了更深一層了解，此次培訓(xùn)開闊了我的視野，學(xué)習(xí)到許多信用卡知識(shí)及該如何使用信用卡的技巧，初步了解了金融行業(yè)的服務(wù)與銷售體系，此次培訓(xùn)對(duì)我以后的工作給予了很大的指導(dǎo)和幫助，我特此感謝李霞經(jīng)理的教導(dǎo)，感謝民生提供給我這次學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝！

中國(guó)民生銀行是于1996年1月12日在北京正式成立，是我國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行；民生銀行的定位是：“民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、富人的銀行”，擁有商貸通等多項(xiàng)特色金融業(yè)務(wù)，其中信用卡業(yè)務(wù)也是種類廣泛，有白鉆卡、標(biāo)準(zhǔn)卡系列、公務(wù)卡系列、女人花系列、特色主題系列、百貨系列、航空系列、汽車系列、俱樂部系列，現(xiàn)在我們中心正在主推的通寶分期 白金信用卡受到了市場(chǎng)上眾多客戶的歡迎與親睞。

信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的 方式，是一種信貸服務(wù)；一般信用卡的優(yōu)點(diǎn)有：

一、不需要存款即可透支消費(fèi)，并 可享有免息期按時(shí)還款利息分文不收，二、購(gòu)物時(shí)刷卡不僅安全、方便，還有積分 禮品贈(zèng)送，三、持卡在銀行的特約商戶消費(fèi)，可享受折扣優(yōu)惠，四、積累個(gè)人信用，在您的信用檔案中增添誠(chéng)信記錄，讓您終生受益，五、通行全國(guó)無障礙，在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM和POS 機(jī)上均可取款或刷卡消費(fèi)，六、刷卡消費(fèi)、部分信用卡取現(xiàn)有積 分，全年多種優(yōu)惠及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓您只要用卡就能時(shí)刻感到驚喜，七、每月免費(fèi)郵 寄對(duì)賬單，讓你透明掌握每筆消費(fèi)支出，八、特有的附屬卡功能，適合夫妻共同理 財(cái)，或掌握子女的財(cái)務(wù)支出，九、自由選擇的一卡雙幣形式，通行全世界，境外消費(fèi)可以境內(nèi)人民幣還款，十、400電話或9字打頭5位數(shù)短號(hào)24小時(shí)服務(wù)，掛失即時(shí)生效，失卡零風(fēng)險(xiǎn)，十一、利用第三方平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)合作，為持卡人提供優(yōu)惠服務(wù)，十二、擁有有效期：已知國(guó)內(nèi)信用卡有效期一般為三年或五年；民生信用卡除了擁有以上服務(wù)以外還具有自己的服務(wù)特色，列如開卡后的積分很高、可以換挺好的禮品、批下來額度很高等.在培訓(xùn)中了解了作為一名客戶經(jīng)理的基本工作流程和個(gè)人應(yīng)具備的銷售素質(zhì)，以及信用卡銷售的營(yíng)銷理念。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺、深有感悟：金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，作為一名還在實(shí)習(xí)的客戶經(jīng)理，我不僅要在銷售技能上更專業(yè)，而且還要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力，在客戶面前充分展示我行在銀行業(yè)以及其他金融方面具有的優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)對(duì)信用卡產(chǎn)品的使用和銷售體會(huì)總結(jié)，通過對(duì)高端客群的消費(fèi)特征及偏好傾向進(jìn)行深入研究,準(zhǔn)確把握高端客戶的消費(fèi)習(xí)慣，做到誠(chéng)信做人，用心做事，一步步做好信用卡營(yíng)銷工作。

我認(rèn)識(shí)到以下幾個(gè)方面對(duì)于我今后工作的開展和提升應(yīng)是十分重要的：一是對(duì)產(chǎn)品的把握和客戶的把握；二是競(jìng)品銀行產(chǎn)品的狀況，市場(chǎng)的了解和開拓的思路；三是和客戶面對(duì)面溝通的技巧提升，小組快速辦卡的能力；四是逐步了解部分行業(yè)的金融規(guī)律；五是快速融入信用卡行業(yè)及行業(yè)周邊可提供支持和幫助的其它行業(yè)；六是細(xì)心完成親訪親核工作、不斷從工作中提升自身的信息判斷和信息采集的能力；我相信通過我以后不斷努力的工作，定能為我們中心創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)

第三篇：光大銀行信用卡中心

光大銀行信用卡中心

作者：金投網(wǎng)

中國(guó)光大銀行信用卡中心創(chuàng)始于2003年7月，于2003年底正式成立，直屬于中國(guó)光大銀行總行，是在國(guó)有控股、國(guó)際金融組織參股全國(guó)性股份制商業(yè)銀行的框架內(nèi)，服務(wù)于廣大消費(fèi)者的信用卡中心。

中國(guó)光大銀行信用卡中心實(shí)行的是總行直接領(lǐng)導(dǎo)下的、集中式的、信用卡事業(yè)部的組織形式，在全國(guó)各大中心城市，下設(shè)直屬營(yíng)銷中心，與光大銀行已有的30家分支行、304多個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)共同組成光大銀行的信用卡業(yè)務(wù)體系。2006年6月，其客戶服務(wù)中心獲得了CCCS五星級(jí)客戶服務(wù)認(rèn)證證書；9月，中國(guó)光大銀行信用卡中心正式通過ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)際認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家通過英國(guó)BSI質(zhì)量認(rèn)證的信用卡中心。

特點(diǎn)介紹：

密碼消費(fèi)，安全可靠 陽光信用卡特有憑密碼消費(fèi)功能，使您刷卡更加安全可靠?；貓?bào)客戶，精彩不斷 陽光信用卡特設(shè)豐富客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，配合多樣獎(jiǎng)勵(lì)方式，讓您的每一分支出，都可獲得回報(bào)，令生活倍添精彩。詳細(xì)條款即將公布，敬請(qǐng)期待。一卡雙幣，全球通用 陽光信用卡是雙幣種信用卡?？稍谌澜?40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)受理VISA卡業(yè)務(wù)的特約商戶刷卡消費(fèi)，并在全球84萬多臺(tái)帶有VISA標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上提取當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>

境外刷卡人民幣結(jié)算 陽光信用卡在香港、澳門、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)等地開通信用卡人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，在貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的商戶或自動(dòng)取款機(jī)上進(jìn)行的交易，可用人民幣進(jìn)行結(jié)算和還款。外幣交易，光大銀行將按當(dāng)日匯率結(jié)算。境外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)取款機(jī)上取現(xiàn)，需按人民幣交易金額的1%支付取現(xiàn)費(fèi)，最低為15元人民幣。境外外幣消費(fèi)，境內(nèi)人民幣還款 陽光信用卡在境外的外幣消費(fèi)，還款時(shí)可通過電話申請(qǐng)用人民幣購(gòu)匯還款或用美元直接還款，為您免除外匯不足和換匯的煩惱。境內(nèi)境外，輕松取現(xiàn) 您在境內(nèi)可憑交易密碼在光大銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)或帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的其他銀行的ATM機(jī)上提取人民幣現(xiàn)金，更可在境外帶有”VISA”標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)或銀行柜臺(tái)提取當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>

多種還款方式 陽光信用卡提供多種還款方式供您選擇：網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）、自助存款機(jī)（CRS）、多媒體自助查詢機(jī)、陽光卡自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬/匯款、網(wǎng)上銀行還款、電話購(gòu)匯還款，使您的刷卡更無后顧之憂。

第四篇：招商銀行信用卡中心

2014年招商銀行信用卡中心春季校園招聘

招商銀行信用卡中心創(chuàng)建于2001年12月，總部設(shè)在上海。秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷豐富的產(chǎn)品及功能贏得了世界的廣泛認(rèn)同，創(chuàng)造出一連串的“第一”和奇跡，成為國(guó)內(nèi)最具影響力的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)，在信用卡管理和經(jīng)營(yíng)方面的突出成績(jī)而入選《哈佛商學(xué)院》經(jīng)典案例。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們銳意進(jìn)取，在中國(guó)金融互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中屢開先河，締造國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的技術(shù)傳奇。

招商銀行信用卡中心在職員工約10000人，總部位于上海市浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)(上海市浦東新區(qū)來安路686號(hào))，職能部門分為前中后臺(tái)，共計(jì)約5000人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、渠道管理、客戶經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等職責(zé);同時(shí)，我們還在全國(guó)30多個(gè)城市設(shè)立了二級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，共計(jì)約5000多人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷策劃、商戶開拓等職責(zé)。

招商銀行信用卡中心自成立以來，迅猛成長(zhǎng)，經(jīng)過多年發(fā)展，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細(xì)分市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)信用卡產(chǎn)品線最為系統(tǒng)和成熟的發(fā)卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現(xiàn)金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計(jì)劃、分期付款、優(yōu)惠商戶等一系列經(jīng)營(yíng)方式，大多為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的發(fā)展。

職位名稱工作地點(diǎn)發(fā)布時(shí)間截止時(shí)間招聘人數(shù)

信息技術(shù)崗 上海市-浦東新區(qū)2014-02-132014-03-1370

業(yè)務(wù)管理崗 上海市-浦東新區(qū)2014-02-132014-03-1330

運(yùn)營(yíng)崗上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市2014-02-132014-03-04430

銷售儲(chǔ)備主管全國(guó)2014-02-132014-03-13201、運(yùn)營(yíng)崗：將在上海、武漢及成都三地進(jìn)行面試選拔，選拔時(shí)間為3月中旬;

2、具體選拔時(shí)間、地點(diǎn)和要求將另行郵件或短信通知，請(qǐng)應(yīng)聘者按要求攜帶相關(guān)材料參與選拔。

信息技術(shù)崗招聘類別：校園招聘 工作性質(zhì)：全職 工作地點(diǎn)：上海市-浦東新區(qū) 薪資范圍：面議 招聘人數(shù)：70 職位分類： 發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-13 工作職責(zé)： 1.開發(fā)類：大型軟件項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、架構(gòu)搭建、軟件設(shè)計(jì)及開發(fā)工作;

2.數(shù)據(jù)類：SQL、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫及大數(shù)據(jù)/云計(jì)算的的規(guī)劃設(shè)計(jì)及開發(fā)工作;

3.系統(tǒng)類：規(guī)劃高并發(fā)高可用的系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，搭建基于移動(dòng)互聯(lián)的云平臺(tái)，提供高效系統(tǒng)運(yùn)維支持工作;

4.網(wǎng)絡(luò)類：大型網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及部署，搭建網(wǎng)絡(luò)安全管理體系;

5.項(xiàng)目類：項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目可行性分析，參與全流程的項(xiàng)目管理工作。

任職資格：

1.信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)(軟件開發(fā)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、信息管理等相關(guān)專業(yè))大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.綜合素質(zhì)高，動(dòng)手及實(shí)踐能力強(qiáng)，對(duì)移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等IT新技術(shù)有探索的熱情，有IT或金融行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;

3.熟悉主流操作系統(tǒng)，了解軟件開發(fā)過程，至少掌握一門軟件開發(fā)語言和一種數(shù)據(jù)庫軟件;

4.性格隨和，具備較高的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決的能力以及文字表達(dá)能力;組織能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

5.責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

業(yè)務(wù)管理崗

招聘類別：校園招聘

工作性質(zhì)：全職

工作地點(diǎn)：上海市-浦東新區(qū)

薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：30

職位分類：

發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-1

3工作職責(zé)：

1.產(chǎn)品類：信用卡新產(chǎn)品與功能的規(guī)劃、開發(fā)和包裝上市，業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案策劃和執(zhí)行;

2.支付類：信用卡支付金融產(chǎn)品(如分期付款、移動(dòng)支付)的整體開發(fā)，包括項(xiàng)目營(yíng)銷、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目簽約、系統(tǒng)需求規(guī)劃等環(huán)節(jié);

3.風(fēng)險(xiǎn)類：分析制定對(duì)客戶差異化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)政策，為客戶經(jīng)營(yíng)提供包括資訊支持、專案配合的客戶風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)專案;

4.HR類：信用卡中心人員招聘、培訓(xùn)及績(jī)效管理等人力資源管理工作。

任職資格：

1.重點(diǎn)院校，全日制本科或以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先;

2.強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和進(jìn)取心;

3.具備良好的學(xué)習(xí)能力與邏輯分析能力;

4.良好的團(tuán)隊(duì)合作和人際互動(dòng)能力;

5.良好的溝通影響能力。

運(yùn)營(yíng)崗招聘類別：校園招聘 工作性質(zhì)：全職 工作地點(diǎn)：上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市 薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：430

職位分類：

發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-0

4工作職責(zé)：

1.通過接聽電話，為信用卡客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題，妥善處理申訴，提高客戶滿意度;

2.客觀分析客戶信用卡違約原因，正確判斷客戶風(fēng)險(xiǎn)程度，積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行賬款問題溝通，引導(dǎo)客戶根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡。

任職資格：

1.全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通表達(dá)能力;

3.具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力;

4.具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

5.因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制。

銷售儲(chǔ)備主管

招聘類別：校園招聘

工作性質(zhì)：全職工作地點(diǎn)：全國(guó)

薪資范圍：面議招聘人數(shù)：20

職位分類：

發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-1

3工作職責(zé)：

培養(yǎng)方案：

1.將作為全國(guó)銷售儲(chǔ)備主管，由總部牽頭選拔與重點(diǎn)培養(yǎng)，快速提升銷售能力與管理能力;

2.經(jīng)過1年銷售代表培養(yǎng)，優(yōu)秀人員選拔聘任為業(yè)務(wù)主任，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作;經(jīng)過2年業(yè)務(wù)主任培養(yǎng)，優(yōu)秀業(yè)務(wù)主任選拔聘任為區(qū)域銷售經(jīng)理職位，負(fù)責(zé)區(qū)域銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)管理工作。

(工作地點(diǎn)：因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)全國(guó)重點(diǎn)城市調(diào)配;用工形式：勞務(wù)派遣方式，晉升為業(yè)務(wù)主任后轉(zhuǎn)為正式行員;)

任職資格：

1.全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和進(jìn)取心，熱愛銷售工作;

3.具備出色的溝通影響能力與領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì);

4.具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

第五篇：中國(guó)光大銀行信用卡中心

中國(guó)光大銀行信用卡中心

作者：金投網(wǎng)

中國(guó)光大銀行信用卡中心創(chuàng)始于2003年7月，于2003年底正式成立，直屬于中國(guó)光大銀行總行，是在國(guó)有控股、國(guó)際金融組織參股全國(guó)性股份制商業(yè)銀行的框架內(nèi)，服務(wù)于廣大消費(fèi)者的信用卡中心。

中國(guó)光大銀行信用卡中心實(shí)行的是總行直接領(lǐng)導(dǎo)下的、集中式的、信用卡事業(yè)部的組織形式，在全國(guó)各大中心城市，下設(shè)直屬營(yíng)銷中心，與光大銀行已有的30家分支行、304多個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)共同組成光大銀行的信用卡業(yè)務(wù)體系。2006年6月，其客戶服務(wù)中心獲得了CCCS五星級(jí)客戶服務(wù)認(rèn)證證書；9月，中國(guó)光大銀行信用卡中心正式通過ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)際認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家通過英國(guó)BSI質(zhì)量認(rèn)證的信用卡中心。