第一篇：中國高端旅游市場特點(diǎn)及北京定制旅游市場發(fā)展

中國高端旅游市場特點(diǎn)及北京定制旅游市場發(fā)展

高端旅游的特點(diǎn)

1、需求個性化

這是高端旅游最突出的特點(diǎn)，但是這種個性化在市場上的表現(xiàn)是群體化的個性，而不是一個單體化的個性。這種個性在一定意義上是一種群體化的個性，但是只要把這個群體化的個性把握住，基本上需求個性化也能滿足。

2、市場細(xì)分化

這種細(xì)分化進(jìn)一步的演化是一種市場層服務(wù)化的細(xì)分。首先是一個市場層，但是更重要是一個市場服務(wù)。研究到這一步，我們的高端旅游市場運(yùn)行應(yīng)該說基本到位了。

3、品味貴族化

這種貴族絕不是豪華，絕不是炫耀，絕不是暴發(fā)戶?，F(xiàn)在既然要做高端旅游，就必須研究這個問題，這個問題研究透了，作為一個地方的高端旅游的極致就可以追求，就可以達(dá)到。

4、形象主題化

高端旅游的消費(fèi)者，一定要追求文化的形象，追求文化主題，這就是一種深度化的尋求。這樣一個深度化的尋求就意味著在高端旅游產(chǎn)品里邊一定要形成自己的文化特質(zhì)，要靠文化主題來打市場。

5、產(chǎn)品多樣化

這樣的多樣是一種規(guī)?；牡亩鄻?，至少要達(dá)到一個最小的批量，這種批量一定意義上也是經(jīng)濟(jì)批量的問題。在高端旅游產(chǎn)品上，經(jīng)濟(jì)批量的問題主要是產(chǎn)品多樣化怎么來運(yùn)行。

高端旅游的發(fā)展

1、發(fā)展過程

第一，高端旅游的產(chǎn)生是市場變化的結(jié)果。到目前為止，中國已經(jīng)有了一些高端旅游的局部性的產(chǎn)品，這是旅游發(fā)展多年的結(jié)果，尤其是國家綜合國力提升的結(jié)果。同樣，在這個過程中，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)育，消費(fèi)的個性化趨勢越來越強(qiáng)，所以高端旅游自然產(chǎn)生了。

第二，高端旅游的培育是旅游發(fā)展新階段的體現(xiàn)。我們旅游大國、旅游強(qiáng)國的一系列的要求，實(shí)際上就是要求一系列的新的發(fā)展，高端旅游的培育是下一步的發(fā)展方向。尤其是作為北京這樣的城市，如果沒有一批高端旅游產(chǎn)品，不能形成旅游高端產(chǎn)品體系，那顯然是過不去的，從產(chǎn)業(yè)本身來看，我們也必須培育出這么一個體系來，首善之區(qū)在高端旅游產(chǎn)品的發(fā)展上也應(yīng)該當(dāng)先。

第三，高端旅游的發(fā)展是市場發(fā)育逐步成熟的結(jié)果。在這個事上我們不能急，這不是一蹴而就的事，有些事情我們可以通過工作的努力推動，這是一個市場發(fā)育逐步成熟的過程。

2、發(fā)展要求

歸納起來是幾句話，特色是旅游之魂，文化是旅游之基，環(huán)境是旅游之根，品質(zhì)是旅游之本。高端旅游產(chǎn)品核心就是這幾句話。就北京來說，這四個問題里特色和環(huán)境兩個問題最突出。北京的文化味還是比較濃的，品質(zhì)就旅游行業(yè)自身來說并不低，不要說和全國相比，在世界上比我們也不算低，但是超出了旅游這一塊，整個的環(huán)境不能說好。

3、發(fā)展態(tài)勢

不管是隨著收入的增長還是隨著國家的對外開放，高端旅游需求的增長是毫無疑問的。高端旅游產(chǎn)品和中端旅游產(chǎn)品在一定意義上混合在一起，高端產(chǎn)品中端化，中端消費(fèi)高端化，這就意味著，這個市場的增長潛力非常之大。再進(jìn)一步的發(fā)展體驗(yàn)性、時尚性、變化性、創(chuàng)新性，這是高端旅游產(chǎn)品的幾個未來需求，根本性的需求是要求深度的體驗(yàn)。從發(fā)展來看，下一步會形成一個比較完整的市場體系。最后一個發(fā)展態(tài)勢是新的競爭體系會形成，這個競爭已經(jīng)是一個現(xiàn)實(shí)，主要體現(xiàn)在環(huán)境、服務(wù)、配套和特色四個方面。

4、工作重點(diǎn)

工作重點(diǎn)有三個。一個是產(chǎn)品的創(chuàng)新；二是市場開拓；三是規(guī)范秩序。

第二篇：淺析高端旅游市場特點(diǎn)及發(fā)展趨勢

淺析高端旅游市場特點(diǎn)及發(fā)展趨勢

對于所謂“高端旅游”目前業(yè)界并無明確的界定，但據(jù)筆者觀察，所謂“高端旅游”是相對于傳統(tǒng)的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場不斷走向成熟、游客消費(fèi)不斷走向理性，由旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者――旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產(chǎn)品?！案叨寺糜巍本哂幸韵聨讉€明顯的特點(diǎn)：

第一、目標(biāo)市場特征明顯 客戶資源有限而忠誠度高

高端旅游市場用戶往往具有良好的教育背景和個人素質(zhì)；日常生活環(huán)境優(yōu)雅，有較高的品味，追求品質(zhì)生活；有一定的社會地位，喜歡得到別人的尊敬和歡迎；收入不菲，信任品牌，有消費(fèi)品牌的習(xí)慣，不太關(guān)心價格。所以，高端旅游面向的社會精英是一個小眾市場，但這個市場一旦形成，客戶忠誠度極高，客戶群非常穩(wěn)定。

第二、產(chǎn)品主題鮮明 專業(yè)化、定制化程度高

由于高端旅游客戶往往有不同于大眾旅游消費(fèi)者的特別需求，這種需求是常規(guī)旅游團(tuán)難以做到的。高端旅游的消費(fèi)者，一般都有比較高的文化品味，有深度化的體驗(yàn)需求，進(jìn)而形成其特有的文化特質(zhì)。高端旅游客戶需求多樣化、高端化，激發(fā)目前國內(nèi)外的高端旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，包括文化、藝術(shù)、商務(wù)、體育、度假等品種的各種高端旅游產(chǎn)品都受到廣泛關(guān)注。高端旅游客戶要求產(chǎn)品能滿足個性興趣需求并提供特殊的出游體驗(yàn)，需求的個性化決定了其旅游產(chǎn)品往往是由定制產(chǎn)生。這就要求旅游行程需要精心的定制化設(shè)計(jì)，提供服務(wù)專業(yè)周到。

第三、經(jīng)營難度大 利潤豐厚

高端旅游作為頂級的旅游產(chǎn)品，需要調(diào)動各方面的資源來保證各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)水平及特色文化等軟件設(shè)施的要求也相當(dāng)苛刻，缺乏資源或缺乏人才的一般旅游經(jīng)營者很難做好。

據(jù)筆者了解，在目前的國內(nèi)市場上的高端旅游產(chǎn)品主要可分為四類：一是高端觀光旅游產(chǎn)品，以享受獨(dú)持經(jīng)歷和豐富體驗(yàn)為特色；二是高端商務(wù)旅游，以獎勵旅游、會議與公務(wù)業(yè)務(wù)為代表，以高效、舒適、完整、配套為特色；三是個性化休閑度假產(chǎn)品，包括服務(wù)于個性化需求的溫泉、海島、冰雪、郵輪等享受型產(chǎn)品；四是特種旅游產(chǎn)品，服務(wù)于體驗(yàn)登山、探險(xiǎn)、狩獵、醫(yī)療等高端特種旅游產(chǎn)品為目的高端旅游者。

筆者與北京華凱定制游趙總進(jìn)行了談話分析當(dāng)前旅游市場高端定制旅游存活的幾率及未來前景發(fā)展?jié)摿Ψ治?。趙總認(rèn)為，中國高端旅游市場起步較晚，發(fā)展迅速，未來前景也十分廣闊。筆者：面對具有巨大潛力的高端市場，旅游機(jī)構(gòu)該如何介入呢?趙總建議：第一，高端旅游開發(fā)對旅行社自身的資源積累有很高的要求，開發(fā)高端市場需要旅行社結(jié)合自身實(shí)力謹(jǐn)慎考慮，不能盲目跟風(fēng)。第二，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要緊緊抓住目標(biāo)市場特點(diǎn)，針對市場的特性和需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品；市場營銷方面，則需針對具體客戶進(jìn)行差異化的產(chǎn)品定位，根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣有針對性地進(jìn)行宣傳推廣。第三、注重外部資源的引進(jìn)與聯(lián)合。如私人銀行、公務(wù)機(jī)公司的客戶與高端旅游市場的目標(biāo)客戶群體有很大的重疊，旅行社可能考慮與銀行和公務(wù)機(jī)公司進(jìn)行合作，利用其現(xiàn)有的客戶資源拓展客源渠道，并在資源上占據(jù)優(yōu)勢。

第三篇：慕溪北歐旅游助力中國高端定制旅游市場的發(fā)展

慕溪北歐旅游助力中國高端定制旅游市場的發(fā)展

隨著人們生活水平的提高，出游經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，消費(fèi)者厭倦了千篇一律的觀光式的“趕鴨子”旅游，私人訂制旅游逐漸成了游客們的新寵，被越來越多普通消費(fèi)者接受。如今，消費(fèi)者已不滿足跟著旅游團(tuán)“走馬觀花”式的旅游，參團(tuán)游行程安排太緊張,只能以觀光為主,不適合深度旅游，與傳統(tǒng)大眾旅游方式不同，訂制旅游更關(guān)注的是消費(fèi)者的想法，讓旅游者更多地參與到旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中，從而旅行社給予更加專業(yè)合理的線路意見并安排執(zhí)行。

隨著私人定制旅行業(yè)的發(fā)展，人們會逐漸放棄那種“上車睡覺，停車撒尿，下車拍照”的枯燥的觀光旅行。相信人們在體驗(yàn)過定制旅行之后，就會愛上定制旅行帶給你的獨(dú)特感受。這種擁有獨(dú)立的思想，自我的品味，中意的色彩，欣賞的主題的旅行，是每一個追求高品質(zhì)生活的人，都會愛上量身定做特殊服務(wù)帶來的滿足感。私人定制旅行，能帶你去任何想去的地方??的確，今年的春節(jié)旅游市場充滿了私人訂制元素。據(jù)了解，目前一些旅行社推出了私人訂制出游產(chǎn)品，為顧客提供一種個性化、專屬化、“一對一”式的高品質(zhì)服務(wù)。從旅行準(zhǔn)備、目的地選擇，甚至到吃喝玩樂地圖的訂制，全部由游客自己說了算。用行業(yè)內(nèi)的話說，“就像高級服裝店那樣，可以根據(jù)游客的喜好和需要進(jìn)行量身訂做?！?/p>

相較于傳統(tǒng)的旅游方式，私人訂制旅游既能享受跟團(tuán)的便利安全，又可以享受旅游的自由空間，靈活發(fā)揮。另外，相比傳統(tǒng)的組團(tuán)旅游方式，私人訂制旅游的最大亮點(diǎn)還在于一單一團(tuán)，也就是說私人訂制游并不需要很多人報(bào)名，即便只有一兩個游客，也能出去游玩一趟。

從以往的“走馬觀花”到“深度游”，是旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。訂制旅游的興起，很大程度上緣于人們對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)式旅游的需求，隨著人們出游經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，“高品質(zhì)”已經(jīng)成為越來越多游客的出游“指標(biāo)”。

厭煩了跟團(tuán)旅游的人可能會有這樣一種幻想：旅游時能隨心所欲地流連自己鐘情的景點(diǎn)，不必走馬觀花也不必追著趕著；景點(diǎn)賣的商品愛買不買，同時不用煩惱食宿交通??私人訂制游讓這些不再是幻想。

對于普通消費(fèi)者來說，提到“訂制”肯定會覺得價格不菲。其實(shí)，私人訂制旅游并非完全意味著奢華消費(fèi)，而是一種更加完美的生活方式。“貴”也并非是“私人定制”旅游的標(biāo)準(zhǔn)，度身定做才是訂制旅游的高明之處，更強(qiáng)調(diào)個性化、專屬化、一對一的高品質(zhì)服務(wù)。目前業(yè)內(nèi)還沒有一個清晰的私人訂制化消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)旅行社的私人訂制旅游產(chǎn)品目標(biāo)都鎖定高端人群，價格自然相對較高。雖然選擇私人訂制旅游產(chǎn)品的人越來越多，但總體來說還屬于小眾。其實(shí)，除了頂級消費(fèi)以外，私人訂制更多時候考驗(yàn)的是訂制者的文化底蘊(yùn)與審美情趣，可以與奢侈無關(guān)，但一定代表了訂制者的獨(dú)特生活主張。旅行社完全可以推出更為“大眾化”的訂制產(chǎn)品菜單，客戶可根據(jù)自身的需求在品牌提供的菜單上選擇適合自己的配置，產(chǎn)品有個性且成本不高。李永寵表示，旅行社及早培養(yǎng)真正有品位、理解客戶心理,又知道旅游產(chǎn)品的旅游規(guī)劃師，是當(dāng)務(wù)之急。

雖然目前還沒有關(guān)于訂制旅游的行業(yè)相關(guān)規(guī)范，但在旅游法對旅游的行程，尤其自費(fèi)、小費(fèi)等有了明確規(guī)定，這無疑會更快速地推動私人訂制旅游市場的發(fā)展。而且，在新《旅游法》實(shí)施以后，跟團(tuán)旅游的費(fèi)用大幅上漲，更是縮小了跟團(tuán)游和訂制旅游費(fèi)用之間的差距。可以預(yù)見，隨著人們對品質(zhì)生活需求的日益突出，個性化旅游將成為未來的發(fā)展趨勢之一，私人訂制離我們越來越近。

對于習(xí)慣燒“大鍋菜”的旅行社，在訂制旅游的設(shè)計(jì)實(shí)力上還有待培養(yǎng)，能否設(shè)計(jì)出個性化的方案，是對私人訂制旅游發(fā)展的又一考驗(yàn)。高水準(zhǔn)的訂制旅游并非普通旅游工作人員能做到。旅行社的供應(yīng)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、接待人員、導(dǎo)游人員、歷史沉淀等必須達(dá)到非常高的水平，才有實(shí)力去做好私人訂制游。目前，不少從事私人訂制旅游服務(wù)的旅行社所提供的訂制服務(wù)，都是由設(shè)計(jì)普通旅游產(chǎn)品的工作人員完成，還沒有一支專業(yè)的隊(duì)伍。

據(jù)了解，一些旅行社已經(jīng)意識到這一問題，對其訂制旅行工作人員的招聘條件不斷提高，需擁有本科以上學(xué)歷；外語口語及書寫流利，有海外留學(xué)居住背景尤佳；形象好氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的服務(wù)意識與處理突發(fā)事件能力；熟悉出入境手續(xù)辦理與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情；對市場、品牌、時尚、奢侈品有較深領(lǐng)悟等等。

要想做好定制旅游的轉(zhuǎn)型，“首先得增加服務(wù)。”只有提供真正的旅行價值才能換來市場的認(rèn)可?！岸ㄖ七@個詞容易和貴的概念拴在一起，但不是最貴的就是最好的。現(xiàn)在線上線下越來越透明，消費(fèi)者的要求也越來越明確，只有以合理的價格，提供和客戶需求匹配的價值點(diǎn)，獲得客戶的認(rèn)同，才能在這條定制的路上走得遠(yuǎn)?！?/p>

不少旅行社的“定制旅游”將各個環(huán)節(jié)拆分，讓游客通過勾選組合的方式設(shè)計(jì)行程。在我看來，這不完全是“定制旅游”而更像是“自助旅游”，因?yàn)楣催x面臨的一個問題是客人對選項(xiàng)沒有概念。不同于國外游客目的性非常明確，目前國內(nèi)不少游客并不知道自己要什么，所以現(xiàn)階段“設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)還需以旅行社為主。針對中國游客，“主題旅行”是一個可行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式，因?yàn)樗瓤梢园l(fā)揮地接社的專業(yè)性優(yōu)勢，也能最大限度地保證游客對行程設(shè)計(jì)的參與程度。

定制旅行，不僅可以定制世界各地的游覽，而且可以定制多種多樣的旅行主題。目前國內(nèi)各大定制旅行網(wǎng)可以定制的主題就有：豪華游艇之旅、直升飛機(jī)旅游、攝影之旅、極地之旅、環(huán)保之旅、海島蜜月、婚禮假期、古堡會議、高爾夫假期、酒莊品酒之旅、奢華鐘表之旅、時尚之旅等等，這是囊括了海陸空三維一體化的專業(yè)私人定制旅行。如此多精彩紛呈的旅游主題，相信可以滿足各種不同的旅游者的需求，雖然是一樣的風(fēng)景，但不同的玩法卻能帶給旅游者非一般的旅游享受。

文章來源：青年導(dǎo)報(bào)

第四篇：中國出境旅游市場調(diào)查報(bào)告

中國出境旅游市場調(diào)查報(bào)告

受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好、人民幣匯率穩(wěn)步提升、目的地國家和地區(qū)簽證門檻日漸降低等利好因素影響，我國公民出境旅游，無論是人次數(shù)還是消費(fèi)能力都達(dá)到了歷史新高。展望2011年，全球經(jīng)濟(jì)伴持續(xù)復(fù)蘇的基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，我國經(jīng)濟(jì)在繼續(xù)保持8%左右的增長快車道上，開始步入“民生新時代”，特別是國務(wù)院2009年41號文件提出的“兩個目標(biāo)”進(jìn)入著手落實(shí)期，旅游業(yè)發(fā)展的積極氛圍更加濃厚，我國出境旅游市場將繼續(xù)保持兩位數(shù)增長，全年增速可達(dá)13%，出境旅游花費(fèi)有望突破500億美元大關(guān)，達(dá)到550億美元新高。

2010年我國出境旅游市場六方面特征日益明顯

一是出境旅游市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，游客結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。2010年，我國出境市場規(guī)模繼續(xù)保持旺盛增長的態(tài)勢。2010年出境旅游人次數(shù)為5739萬人次，同比增長20.4%。其中因私出境的主體格局進(jìn)一步強(qiáng)化，因公出境人數(shù)占比首度降至10%以下，僅為9.92%。

二是開放目的地穩(wěn)中有升，簽證辦理更趨便利。中國公民旅游目的地國家和地區(qū)達(dá)到140個，正式實(shí)施開放的旅游目的地達(dá)到110個。同時，許多國家和地區(qū)針對中國游客爭相降低簽證門檻。如申根25國共同實(shí)施歐盟簽證法典，推進(jìn)簽證便利化并適度降低簽證費(fèi)；德國開通了網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)；韓國法務(wù)部發(fā)布《放寬中國游客簽證標(biāo)準(zhǔn)方案》，放寬中國個人旅游簽證標(biāo)準(zhǔn)；日本則于7月開始推出更加寬松的個人旅游簽證等。

三是旅游安全備受關(guān)注，旅游保險(xiǎn)加速規(guī)范。臺灣蘇花公路墜車、冰島火山噴發(fā)、中東地區(qū)政局動蕩等突發(fā)事件，使得出境旅游安全日益為人們所關(guān)注和重視。對此，有關(guān)部門不斷據(jù)情優(yōu)化救援機(jī)制，特別是對旅游保險(xiǎn)制度進(jìn)行了明顯的完善。2010年10月29日，中俄順利簽署旅游保險(xiǎn)合作協(xié)議，中外旅游保險(xiǎn)體系對接加速推進(jìn)。11月8日，《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》正式審議通過，境外旅游保險(xiǎn)的法律基礎(chǔ)得以全面更新。

四是消費(fèi)規(guī)模大幅增長，境外支付日趨便利。2010年出境旅游消費(fèi)480億美元，同比增長14%，創(chuàng)歷史新高，消費(fèi)總量穩(wěn)居世界第四。購物成為推動消費(fèi)規(guī)模增長的重要因素，目前購物占到赴港內(nèi)地游客總支出的76%，赴澳門游客的63.1%，赴臺灣游客的50.16%。而繼銀聯(lián)境外受理網(wǎng)絡(luò)向所有貼有銀聯(lián)標(biāo)識的卡片開放后，目前已有98個國家和地區(qū)開通了銀聯(lián)業(yè)務(wù)。不僅受理網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商戶、境外緊急救援和境外熱線等在內(nèi)的，日益豐富和完善的持卡人境外服務(wù)體系也逐漸形成。

五是郵輪游和海島游持續(xù)升溫，赴臺旅游大眾化發(fā)展。2010年乘坐郵輪赴海外旅游的出入境中國大陸游客達(dá)到79萬人次，同比增長20.1%。面對日益火爆的郵輪旅游，許多出境游組團(tuán)社紛紛成立了郵輪部，很多地方則紛紛著手搶占郵輪旅游市場高地。除上海、天津、廈門和三亞以外，大連、青島、廣州、北海等城市已經(jīng)都制定了打造郵輪母港的宏偉藍(lán)圖。中國旅游研究院和攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2010年十大最受歡迎出境旅游目的地排行中，海島型目的地占據(jù)三席，分別是普吉島、濟(jì)州島和巴厘島。而攜程網(wǎng)進(jìn)行的2010十大最佳目的地網(wǎng)調(diào)評選中，馬爾代夫亦位列其中，海島游備受中國游客青睞。而受赴臺游區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全境開放，經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)組團(tuán)社數(shù)量持續(xù)增長，兩岸互設(shè)旅游辦事處，赴臺旅游團(tuán)費(fèi)大幅下降等利好因素影響，大陸居民赴臺旅游繼續(xù)保持高速增長，規(guī)模達(dá)122萬人次（加上公務(wù)等其他游客總規(guī)模達(dá)163萬人次），增長速度超過100%。

六是出境游客滿意度較2009年有較明顯提升?？傮w上，2010年出境游客滿意度（總指數(shù)為90.22）與去年相比有較明顯的上升。在旅游過程中，游客認(rèn)為住宿和景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)最為重要。出境游客對住宿、娛樂、景區(qū)服務(wù)和目的地公共服務(wù)的評價較高，但對購物和餐飲的服務(wù)評價較低。

2010年我國出境旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)五大趨勢

一是出境游組團(tuán)社規(guī)模穩(wěn)定，經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)突出。2010年全國出境游組團(tuán)社僅增1家。2009年出境游組團(tuán)社只占全國旅行社總數(shù)的4.94%，組團(tuán)人次數(shù)占總規(guī)模的9.78%，但出境旅游業(yè)務(wù)收入達(dá)384.34億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入的22.02%。出境旅游業(yè)務(wù)毛利潤為25.25億元，同比增長28.99%，遠(yuǎn)高于同期入境旅游業(yè)務(wù)與國內(nèi)業(yè)務(wù)毛利潤增長速度。

二是全國性市場加快成形，全區(qū)域競爭提速市場演化。出境游組團(tuán)社地域分布長期陷于不均衡狀態(tài)。新《旅行社條例》允許旅行社通過開設(shè)分社的方式實(shí)行異地展業(yè)之后，很多旅行社開始跨區(qū)域布局。一方面是國中青三巨頭加緊對地方國中青的股權(quán)收購，甚至直接組建旅行社。另一方面是地方組團(tuán)社向周邊地區(qū)的輻射擴(kuò)張。在此趨勢下，旅行社業(yè)的區(qū)域性競爭格局行將打破，取而代之的是面向全國市場的全區(qū)域性競爭。

三是外資旅行社經(jīng)營出境游開放試點(diǎn)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，錯位競爭有助提升旅游品質(zhì)。2010年8月29日，國家旅游局和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《中外合資經(jīng)營旅行社試點(diǎn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》。包括廣州康泰國際旅行社、廣東永安國際旅行社、上海錦江國際HRG商務(wù)旅行有限公司、JTB(上海)國際旅行社等合資旅行社積極申請。此舉將有助于促進(jìn)外資社與國內(nèi)社在高端市場與基礎(chǔ)市場的錯位競爭格局中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)國內(nèi)社對外資社先進(jìn)管理理念和發(fā)展模式的學(xué)習(xí)和借鑒。

四是委托代理制在各地試點(diǎn)基礎(chǔ)上有序推行，有望促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐加快。國家旅游局于2010年5月6日正式下發(fā)《試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確了委托代理制的經(jīng)營范圍。委托代理制的出現(xiàn)，能在很大程度上解決出境游組團(tuán)社擴(kuò)張收客渠道與節(jié)約成本的兩難境地，同時使更多旅行社借道

委托代理參與出境游經(jīng)營。通知出臺后，包括上海國旅在內(nèi)的許多出境游組團(tuán)社正加緊清理加盟門店，計(jì)劃轉(zhuǎn)而通過委托代理制來拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)?？梢灶A(yù)見，隨著風(fēng)險(xiǎn)控制與責(zé)任劃分制度的不斷完善，委托代理將在全國大面積鋪開，出境游組團(tuán)社批零體系將加速形成。同時，游客獲得的信息更加對稱，這將促使組團(tuán)社在產(chǎn)品研發(fā)中更多地考慮差異化，進(jìn)而促進(jìn)出境旅游發(fā)展方式的變革。

五是產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展加速形成，集團(tuán)式發(fā)展助推強(qiáng)弱分化。出境游組團(tuán)社為擴(kuò)充實(shí)力，分散風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)外部收益內(nèi)部化，乃至做大做強(qiáng)資產(chǎn)規(guī)模以備上市，越來越熱衷于多元化投資，特別是旅行社、航空、景區(qū)、飯店等的縱向一體化經(jīng)營。如北京市華遠(yuǎn)國際旅游有限公司組建投資公司，廣東省中國旅行社股份有限公司建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)園，廣東南湖國際旅行社投資建設(shè)度假酒店等。在全國性市場加快形成的背景下，集團(tuán)化的發(fā)展使將出境游領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)強(qiáng)弱分化加速顯現(xiàn)。

2011年我國出境旅游人次增速將達(dá)13%，旅游花費(fèi)有望創(chuàng)550億美元新高

中國旅游研究院研究指出，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升和對外開放不斷推進(jìn)，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“民生新時代”，被其他生活負(fù)擔(dān)所擠壓的潛在出境旅游需求加快釋放，在“十二五”的開局之年，2011年我國出境旅游市場將繼續(xù)保持高位增長。

預(yù)計(jì)2011年出境旅游人數(shù)6500萬人次，同比增長13%，出境旅游花費(fèi)有望突破500億美元大關(guān)，達(dá)到550億美元新高。

2011年我國出境旅游發(fā)展需重點(diǎn)做好四個方面的工作

中國旅游研究院提出，2011年我國出境旅游發(fā)展要重點(diǎn)做好以下四個方面的工作：一是以2009年41號文件提出的“兩個目標(biāo)”為宗旨，以《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的工作意見》頒布出臺為契機(jī)，加強(qiáng)行業(yè)整頓，維護(hù)出境旅游品質(zhì)；二是繼續(xù)推進(jìn)中外旅游救援及保險(xiǎn)體系對接，保障游客安全與合法權(quán)益；三是協(xié)商做好赴臺“個人游”開放試點(diǎn)，推進(jìn)“大中華圈”旅游合作及品牌建設(shè)；四是創(chuàng)新思路，積極謀劃ADS的“轉(zhuǎn)型升級”。

為了應(yīng)對如此高速增長的出境市場，我們建議，作為旅游企業(yè)而言，包括旅行社在內(nèi)的旅游企業(yè)而言，要密切的跟蹤出境旅游需求的變化，看流量到底怎么樣、流向怎么樣、他們在境外目的地的消費(fèi)模式怎么樣。同時也需要重視新技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在出境旅游中的作用。同時利用相關(guān)家各個部門出臺的優(yōu)惠政策，加快走出去的全球性布局的步伐。另外我們也建議，中國旅游的主管部門以出境旅游為載體，來體現(xiàn)相關(guān)的包括文化交流、包括外交在內(nèi)的一系列的國家戰(zhàn)略，以出境旅游為基礎(chǔ)，來謀劃我們國家國際性的戰(zhàn)略布局。

第五篇：中國出境旅游市場調(diào)查報(bào)告

中國出境旅游市場調(diào)查報(bào)告

1、出境旅游的介紹

旅游分為出境旅游以及國內(nèi)旅游。而出境旅游涵蓋的內(nèi)容就可以細(xì)分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，2010年出境市場人數(shù)更是多達(dá)5739萬人次，在2009年的中國出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊后，達(dá)到了近21%的增幅。2011年出境旅游市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，其中因私出境的主體格局進(jìn)步強(qiáng)化，因公出境人數(shù)占比首度降至10%以下，僅為9.92%。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國際交流的功能日益明顯，并成為中國對外交流與合作的重要議題。2011年，各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強(qiáng)勢登陸均體現(xiàn)出中國出境旅游市場強(qiáng)大的吸引力。

2、中國出境旅游的發(fā)展

2009年中國出境旅游人次數(shù)達(dá)到了4766萬，同比增長達(dá)到了4%，這個數(shù)據(jù)和全球旅游業(yè)在2009年下滑4%的數(shù)據(jù)形成了非常大的反差。2009年因私出境已經(jīng)占到了總出境人數(shù)的89%。造成我國出境旅游發(fā)展的這些特征原因之一是我國持續(xù)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐，在2008年全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我國經(jīng)濟(jì)依然保持了9%的增長；另一個因素就是人民幣升值的影響。截至2008年底，人民幣對美元已升值20%多，對出境旅游發(fā)展產(chǎn)生了極大的刺激作用。

中國旅游對外交往不斷擴(kuò)大，已成為國際旅游交流的重要組成部分和推動力量。隨著中國旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，中國與世界各國各地區(qū)間的旅游交往日益擴(kuò)大。目前，境外駐華旅游機(jī)構(gòu)已達(dá)32家，中國駐海外旅游辦事處也已達(dá)17家；中國與聯(lián)合國世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會、世界旅游及旅行理事會等國際旅游組織，建立了緊密聯(lián)系并陸續(xù)開展了一系列重要合作。中國公民出境旅游快速發(fā)展，已成為亞洲最大、全球重要的新興客源大國。

3、中國出境旅游目的地概況

(一）已開放的處境旅游目的地

中國正式開展公民出國（境）旅游業(yè)務(wù)是在1997年，當(dāng)年出境人數(shù)為532萬人次，正式開放的出境旅游目的地只有泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓四國和香港、澳門兩個特別行政區(qū)。目前中國公民旅游目的地國家和地區(qū)已達(dá)到140個，正式實(shí)施開放的旅游目的地達(dá)到110個。同時，許多國家和地區(qū)針對中國游客爭相降低簽證門檻。如歐洲25國共同實(shí)施歐盟簽證法典，推進(jìn)簽證便利化并適度降低簽證費(fèi)；德國開通了網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)；韓國法務(wù)部發(fā)布《放寬中國游客簽證標(biāo)準(zhǔn)方案》，放寬中

國個人旅游簽證標(biāo)準(zhǔn)；日本則于7月開始推出更加寬松的個人旅游簽證等。

（二）出境旅游中的熱門目的地

中國旅游研究院和攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2010年十大最受歡迎出境旅游目的地排行中，海島型目的地占據(jù)三席，分別是普吉島、濟(jì)州島和巴厘島。而攜程網(wǎng)進(jìn)行的2010十大最佳目的地網(wǎng)調(diào)評選中，馬爾代夫亦位列其中，海島游備受中國游客青睞。而受赴臺游區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全境開放，經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)組團(tuán)社數(shù)量持續(xù)增長，兩岸互設(shè)旅游辦事處，赴臺旅游團(tuán)費(fèi)大幅下降等利好因素影響，大陸居民赴臺旅游繼續(xù)保持高速增長，規(guī)模達(dá)122萬人次（加上公務(wù)等其他游客總規(guī)模達(dá)163萬人次），增長速度超過100%。

4、中國出境旅游的發(fā)展特征

一是市場增長速度穩(wěn)定，市場細(xì)分漸顯。

2010年，我國出境市場規(guī)模繼續(xù)保持旺盛增長的態(tài)勢。2010年出境旅游人次數(shù)為5739萬人次，同比增長20.4%。其中因私出境的主體格局進(jìn)一步強(qiáng)化，因公出境人數(shù)占比首度降至10%以下，僅為9.92%。2010年出境旅游消費(fèi)480億美元，同比增長14%，創(chuàng)歷史新高，消費(fèi)總量穩(wěn)居世界第四。購物成為推動消費(fèi)規(guī)模增長的重要因素，目前購物占到赴港內(nèi)地游客總支出的76%，赴澳門游客的63.1%，赴臺灣游客的50.16%。而繼銀聯(lián)境外受理網(wǎng)絡(luò)向所有貼有銀聯(lián)標(biāo)識的卡片開放后，目前已有98個國家和地區(qū)開通了銀聯(lián)業(yè)務(wù)。不僅受理網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商戶、境外緊急救援和境外熱線等在內(nèi)的，日益豐富和完善的持卡人境外服務(wù)體系也逐漸形成。

從出境旅游產(chǎn)品的選擇來看，大眾產(chǎn)品依然為熱門需求，但是可以明顯感到市場在分化，一些人開始尋求獨(dú)特的感受。在近距離目的地，熱衷于價格較高的深度游、豪華游，甚至“奢侈游”。另外一些人，脫離大眾旅游線路，獨(dú)辟蹊徑，熱衷于遠(yuǎn)距離、探索性的新線路。歐洲的旅游開始主推1～3個國家的游覽線路，拉美地區(qū)和非洲地區(qū)的長線游“小眾市場”悄然而起，不少人均4萬～10萬元的旅游團(tuán)開始上市。呈現(xiàn)出“常規(guī)線路開始轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)游”、“遠(yuǎn)程線路高端切入，重在搶先”、“自由行講求特色，追求奢華”的現(xiàn)象。這一市場細(xì)分雖然剛剛隨著新目的地的開放而出現(xiàn)，但這將是一個重要的發(fā)展趨勢。

二是出境形式日益多樣化。

中國公民出境的目的與方式是多種多樣的，除了一般觀光旅游團(tuán)之外，還有更多的各種各樣的非自費(fèi)旅游，實(shí)際上這些非傳統(tǒng)的旅游方式，無論從人次數(shù)上，還是境外消費(fèi)上，都超過了一般由旅行社組織的團(tuán)體旅游。其中包括在境外的會議、展覽、獎勵旅游等。最近兩年來，境外人員培訓(xùn)也呈上升的趨勢。2006年領(lǐng)導(dǎo)干部境外培訓(xùn)格外引起關(guān)注，中央政府制定了后備領(lǐng)導(dǎo)干部在境外著名院校和機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的計(jì)劃，一些省市也制定一系列培訓(xùn)和考察計(jì)劃，例如到韓國的新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)和到瑞士的治理污染培訓(xùn)等，這樣的活動都留時間長，人數(shù)多，花費(fèi)大。在出游方式和目的地上，郵

輪游和海島游持續(xù)升溫，赴臺旅游開始向大眾化發(fā)展。2010年乘坐郵輪赴海外旅游的旅游分為出境旅游以及國內(nèi)旅游。而出境旅游涵蓋的內(nèi)容就可以細(xì)分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，2010年出境市場人數(shù)更是多達(dá)5739萬人次，在2009年的中國出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊后，達(dá)到了近21%的增幅。2011年出境旅游市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，其中因私出境的主體格局進(jìn)步強(qiáng)化，因公出境人數(shù)占比首度降至10%以下，僅為9.92%。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國際交流的功能日益明顯，并成為中國對外交流與合作的重要議題。2011年，各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強(qiáng)勢登陸均體現(xiàn)出中國出境旅游市場強(qiáng)大的吸引力。

2009年中國出境旅游人次數(shù)達(dá)到了4766萬，同比增長達(dá)到了4%，這個數(shù)據(jù)和全球旅游業(yè)在2009年下滑4%的數(shù)據(jù)形成了非常大的反差。2009年因私出境已經(jīng)占到了總出境人數(shù)的89%。造成我國出境旅游發(fā)展的這些特征原因之一是我國持續(xù)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐，在2008年全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我國經(jīng)濟(jì)依然保持了9%的增長；另一個因素就是人民幣升值的影響。截至2008年底，人民幣對美元已升值20%多，對出境旅游發(fā)展產(chǎn)生了極大的刺激作用。

中國旅游對外交往不斷擴(kuò)大，已成為國際旅游交流的重要組成部分和推動力量。隨著中國旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，中國與世界各國各地區(qū)間的旅游交往日益擴(kuò)大。目前，境外駐華旅游機(jī)構(gòu)已達(dá)32家，中國駐海外旅游辦事處也已達(dá)17家；中國與聯(lián)合國世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會、世界旅游及旅行理事會等國際旅游組織，建立了緊密聯(lián)系并陸續(xù)開展了一系列重要合作。中國公民出境旅游快速發(fā)展，已成為亞洲最大、全球重要的新興客源大國。

中國正式開展公民出國（境）旅游業(yè)務(wù)是在1997年，當(dāng)年出境人數(shù)為532萬人次，正式開放的出境旅游目的地只有泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓四國和香港、澳門兩個特別行政區(qū)。目前中國公民旅游目的地國家和地區(qū)已達(dá)到140個，正式實(shí)施開放的旅游目的地達(dá)到110個。同時，許多國家和地區(qū)針對中國游客爭相降低簽證門檻。如歐洲25國共同實(shí)施歐盟簽證法典，推進(jìn)簽證便利化并適度降低簽證費(fèi)；德國開通了網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)；韓國法務(wù)部發(fā)布《放寬中國游客簽證標(biāo)準(zhǔn)方案》，放寬中國個人旅游簽證標(biāo)準(zhǔn)；日本則于7月開始推出更加寬松的個人旅游簽證等。

中國旅游研究院和攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2010年十大最受歡迎出境旅游目的地排行中，海島型目的地占據(jù)三席，分別是普吉島、濟(jì)州島和巴厘島。而攜程網(wǎng)進(jìn)行的2010十大最佳目的地網(wǎng)調(diào)評選中，馬爾代夫亦位列其中，海島游備受中國游客青睞。而受赴臺游區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全境開放，經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)組團(tuán)社數(shù)量持續(xù)增長，兩岸互設(shè)旅游辦事處，赴臺旅游團(tuán)費(fèi)大幅下降等利好因素影響，大陸居民赴臺旅游繼續(xù)保持高速增長，規(guī)模達(dá)122萬人次（加上公務(wù)等其他游客總規(guī)模達(dá)163萬人次），增長速度超過100%。

2010年，我國出境市場規(guī)模繼續(xù)保持旺盛增長的態(tài)勢。2010年出境旅游人次數(shù)為5739萬人次，同比增長20.4%。其中因私出境的主體格局進(jìn)一步強(qiáng)化，因公出境人數(shù)占比首度降至10%以下，僅為9.92%。2010年出境旅游消費(fèi)480億美元，同比增長14%，創(chuàng)歷史新高，消費(fèi)總量穩(wěn)居世界第四。購物成為推動消費(fèi)規(guī)模增長的重要因素，目前購物占到赴港內(nèi)地游客總支出的76%，赴澳門游客的63.1%，赴臺灣游客的50.16%。而繼銀聯(lián)境外受理網(wǎng)絡(luò)向所有貼有銀聯(lián)標(biāo)識的卡片開放后，目前已有98個國家和地

區(qū)開通了銀聯(lián)業(yè)務(wù)。不僅受理網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商戶、境外緊急救援和境外熱線等在內(nèi)的，日益豐富和完善的持卡人境外服務(wù)體系也逐漸形成。

從出境旅游產(chǎn)品的選擇來看，大眾產(chǎn)品依然為熱門需求，但是可以明顯感到市場在分化，一些人開始尋求獨(dú)特的感受。在近距離目的地，熱衷于價格較高的深度游、豪華游，甚至“奢侈游”。另外一些人，脫離大眾旅游線路，獨(dú)辟蹊徑，熱衷于遠(yuǎn)距離、探索性的新線路。歐洲的旅游開始主推1～3個國家的游覽線路，拉美地區(qū)和非洲地區(qū)的長線游“小眾市場”悄然而起，不少人均4萬～10萬元的旅游團(tuán)開始上市。呈現(xiàn)出“常規(guī)線路開始轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)游”、“遠(yuǎn)程線路高端切入，重在搶先”、“自由行講求特色，追求奢華”的現(xiàn)象。這一市場細(xì)分雖然剛剛隨著新目的地的開放而出現(xiàn)，但這將是一個重要的發(fā)展趨勢。

中國公民出境的目的與方式是多種多樣的，除了一般觀光旅游團(tuán)之外，還有更多的各種各樣的非自費(fèi)旅游，實(shí)際上這些非傳統(tǒng)的旅游方式，無論從人次數(shù)上，還是境外消費(fèi)上，都超過了一般由旅行社組織的團(tuán)體旅游。其中包括在境外的會議、展覽、獎勵旅游等。最近兩年來，境外人員培訓(xùn)也呈上升的趨勢。2006年領(lǐng)導(dǎo)干部境外培訓(xùn)格外引起關(guān)注，中央政府制定了后備領(lǐng)導(dǎo)干部在境外著名院校和機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的計(jì)劃，一些省市也制定一系列培訓(xùn)和考察計(jì)劃，例如到韓國的新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)和到瑞士的治理污染培訓(xùn)等，這樣的活動都留時間長，人數(shù)多，花費(fèi)大。在出游方式和目的地上，郵輪游和海島游持續(xù)升溫，赴臺旅游開始向大眾化發(fā)展。2010年乘坐郵輪赴海外旅游的出入境中國大陸游客達(dá)到79萬人次，同比增長20.1%。面對日益火爆的郵輪旅游，許多出境游組團(tuán)社紛紛成立了郵輪部，很多地方則紛紛著手搶占郵輪旅游市場高地。除上海、天津、廈門和三亞以外，大連、青島、廣州、北海等城市已經(jīng)都制定了打造郵輪母港的宏偉藍(lán)圖。

三是旅游安全備受關(guān)注，旅游保險(xiǎn)加速規(guī)范。

臺灣蘇花公路墜車、冰島火山噴發(fā)、中東地區(qū)政局動蕩等突發(fā)事件，使得出境旅游安全日益為人們所關(guān)注和重視。對此，有關(guān)部門不斷據(jù)情優(yōu)化救援機(jī)制，特別是對旅游保險(xiǎn)制度進(jìn)行了明顯的完善。2010年10月29日，中俄順利簽署旅游保險(xiǎn)合作協(xié)議，中外旅游保險(xiǎn)體系對接加速推進(jìn)。11月8日，《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》正式審議通過，境外旅游保險(xiǎn)的法律基礎(chǔ)得以全面更新。

四是出境游客滿意度有較明顯提升。

總體上，2010年出境游客滿意度（總指數(shù)為90.22%）與去年相比有較明顯的上升。在旅游過程中，游客認(rèn)為住宿和景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)最為重要。出境游客對住宿、娛樂、景區(qū)服務(wù)和目的地公共服務(wù)的評價較高，但對購物和餐飲的服務(wù)評價較低。5、2010年我國出境旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行趨勢

一是出境游組團(tuán)社規(guī)模穩(wěn)定，經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)突出。

內(nèi)業(yè)2010年全國出境游組團(tuán)社僅增1家。2009年出境游組團(tuán)社只占全國旅行社

總數(shù)的4.94%，組團(tuán)人次數(shù)占總規(guī)模的9.78%，但出境旅游業(yè)務(wù)收入達(dá)384.34億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入的22.02%。出境旅游業(yè)務(wù)毛利潤為25.25億元，同比增長28.99%，遠(yuǎn)高于同期入境旅游業(yè)務(wù)與國務(wù)毛利潤增長速度。

二是全國性市場加快成形，全區(qū)域競爭提速市場演化。

出境游組團(tuán)社地域分布長期陷于不均衡狀態(tài)。新《旅行社條例》允許旅行社通過開設(shè)分社的方式實(shí)行異地展業(yè)之后，很多旅行社開始跨區(qū)域布局。一方面是國中青三巨頭加緊對地方國中青的股權(quán)收購，甚至直接組建旅行社。另一方面是地方組團(tuán)社向周邊地區(qū)的輻射擴(kuò)張。在此趨勢下，旅行社業(yè)的區(qū)域性競爭格局行將打破，取而代之的是面向全國市場的全區(qū)域性競爭。

三是外資旅行社出境游試點(diǎn)進(jìn)展，錯位競爭提升旅游品質(zhì)。

2010年8月29日，國家旅游局和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《中外合資經(jīng)營旅行社試點(diǎn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》。包括廣州康泰國際旅行社、廣東永安國際旅行社、上海錦江國際HRG商務(wù)旅行有限公司、JTB(上海)國際旅行社等合資旅行社積極申請。此舉將有助于促進(jìn)外資社與國內(nèi)社在高端市場與基礎(chǔ)市場的錯位競爭格局中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)國內(nèi)社對外資社先進(jìn)管理理念和發(fā)展模式的學(xué)習(xí)和借鑒。

四是委托代理制有序推行，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

國家旅游局于2010年5月6日正式下發(fā)《試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確了委托代理制的經(jīng)營范圍。委托代理制的出現(xiàn)，能在很大程度上解決出境游組團(tuán)社擴(kuò)張收客渠道與節(jié)約成本的兩難境地，同時使更多旅行社借道委托代理參與出境游經(jīng)營。通知出臺后，包括上海國旅在內(nèi)的許多出境游組團(tuán)社正加緊清理加盟門店，計(jì)劃轉(zhuǎn)而通過委托代理制來拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)?？梢灶A(yù)見，隨著風(fēng)險(xiǎn)控制與責(zé)任劃分制度的不斷完善，委托代理將在全國大面積鋪開，出境游組團(tuán)社批零體系將加速形成。同時，游客獲得的信息更加對稱，這將促使組團(tuán)社在產(chǎn)品研發(fā)中更多地考慮差異化，進(jìn)而促進(jìn)出境旅游發(fā)展方式的變革。

五是產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展加速形成，集團(tuán)式發(fā)展助推強(qiáng)弱分化。

出境游組團(tuán)社為擴(kuò)充實(shí)力，分散風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)外部收益內(nèi)部化，乃至做大做強(qiáng)資產(chǎn)規(guī)模以備上市，越來越熱衷于多元化投資，特別是旅行社、航空、景區(qū)、飯店等的縱向一體化經(jīng)營。如北京市華遠(yuǎn)國際旅游有限公司組建投資公司，廣東省中國旅行社股份有限公司建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)園，廣東南湖國際旅行社投資建設(shè)度假酒店等。在全國性市場加快形成的背景下，集團(tuán)化的發(fā)展使將出境游領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)強(qiáng)弱分化加速顯現(xiàn)。

6、中國出境旅游的總結(jié)

得益于中國快速增長的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和居民收入，出境旅游已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，越來越多的國民將會走出國門。中國旅游研究院研究指出，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升和

對外開放不斷推進(jìn)，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“民生新時代”，被其他生活負(fù)擔(dān)所擠壓的潛在出境旅游需求加快釋放，在“十二五”的開局之年，2011年我國出境旅游市場將繼續(xù)保持高位增長。預(yù)計(jì)2011年出境旅游人數(shù)6500萬人次，同比增長13%，出境旅游花費(fèi)有望突破500億美元大關(guān)，達(dá)到550億美元新高。世界旅游組織預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)中國出境旅游將會繼續(xù)保持高增長。關(guān)于未來中國公民出境旅游的發(fā)展，世界旅游組織（WTO）曾做出了非常樂觀的預(yù)測，根據(jù)這個預(yù)測，到2020年，中國將成為世界第四大旅游客源國，僅次于德國、日本和美國而超過英國和法國，年出境旅游將達(dá)1億人次，占世界總份額的6.2%。