第一篇：中國大學(xué)生旅游市場開發(fā)分析

中國大學(xué)生旅游市場開發(fā)分析

近年來，旅游消費逐漸成為大學(xué)生消費的熱點。隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會各界的關(guān)注。本文著重就大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為旅游界開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。

一、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性

1.大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈

大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8％的人對旅游興趣濃烈，14.2％的人回答可有可無，只有5％的人表示反對，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一[1]。

2.大學(xué)生閑暇時間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

3.大學(xué)生旅游可支配收入日益增多

以往由于大學(xué)生的旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點，如武漢大學(xué)生一年的旅游費用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。

4.旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設(shè)了20多家分館，初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

二、大學(xué)生旅游市場的特征

大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著

區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：

1.注重價格，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

2.旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7％[2]。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地[1]。

3.出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)[2]。

4.出游顧慮較多

大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40.1％）；購車船票問題（占34.9％）；食宿問題（占26.6％）；健康問題（占9.5％）[2]。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動機(jī)卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，大學(xué)生出行將更依賴于旅游企業(yè)。

5.大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生旅游市場主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

三、大學(xué)生旅游市場的開發(fā)策略

大學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)。

1.采取“開拓重點、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

（1）開拓重點。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點

市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強(qiáng)烈。

（2）機(jī)動靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團(tuán)。

（3）薄利多銷。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（4）誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。

2.推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。基于大學(xué)生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

（3）探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

（4）生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。

3.合理定價旅游產(chǎn)品

因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：

（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。

（2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。

（3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。

4.采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，達(dá)到良好的促銷效果。

（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。

（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

5.采用面對面的銷售方式

大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。

第二篇：海南大學(xué)生旅游市場開發(fā)計劃

海南大學(xué)生旅游市場開發(fā)計劃

一、大學(xué)生旅游市場的開發(fā)潛力

海南的教育事業(yè)尤其是高校教育在全國范圍內(nèi)還比較落后。但是，近幾年隨著國家政策的傾斜等，海南的高校教育正展現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。

1、海南的高校主要有：海南大學(xué)（在校生35000人以上）

海南師范大學(xué)（在校生12000以上）

海南醫(yī)學(xué)院（10000余人）

海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院（16000余人）

瓊臺師范高等?？茖W(xué)校（9000余人）

海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（約7000余人）

海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院（近10000人）

海南政法職業(yè)學(xué)院（5000余人）

海南科技職業(yè)學(xué)院（7000余人）

總計：約15萬余人

幾大潛在旅游市場：

A、海南大學(xué)。自2007年原海南大學(xué)與原華南熱帶農(nóng)業(yè)大學(xué)合并

以來，新海南大學(xué)繼續(xù)擴(kuò)大招生。海大成為211工程大學(xué)以及海南國際旅游島的建設(shè)使更多來自全國各地的年輕人愿意來到海南

B、桂林洋大學(xué)城。桂林洋大學(xué)城項目已大致完工，各項基礎(chǔ)設(shè)施

還在完善中。目前已有瓊臺師范、海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海口經(jīng)

濟(jì)學(xué)院的一部分、海南師范大學(xué)的一部分等搬入大學(xué)城，之后會有

更多大學(xué)搬入，大學(xué)城預(yù)計可容下10萬人左右。

C、?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院：與?？谄渌咝Ｏ啾龋？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院可以說是

貴族大學(xué)。在校學(xué)生普遍經(jīng)濟(jì)條件較好，學(xué)校設(shè)施也較完備。并且

仍處于繼續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。未來有可能改為?？诖髮W(xué)升為本科院校。

2、大學(xué)生的旅游動機(jī)強(qiáng)烈，時間充沛，且可支配資金日益增多

大學(xué)生基本上都是17-24之間的年輕人，且一直是在校園內(nèi)生活。大學(xué)之前沒有時間和機(jī)會，進(jìn)入大學(xué)后想要走出校門增長見識、感

受大自然以及和朋友等結(jié)伴出游的愿望強(qiáng)烈。很多大學(xué)生都認(rèn)為：工作之后出就不那么自由，空閑時間也沒有大學(xué)多，且大學(xué)時期有

眾多朋友陪伴，所以都想在大學(xué)期間盡量多旅游。

另外大學(xué)生的假期多，課業(yè)不重，可自由支配時間充沛。出門旅游

成為大學(xué)時光的重要部分。

隨著人們生活水平的提高以及現(xiàn)今大學(xué)生兼職創(chuàng)業(yè)意識強(qiáng)，所以如

今很多大學(xué)生的可支配資金都較充裕。

3、大學(xué)生從眾心理強(qiáng)烈。且信息傳播速度快。容易接受新產(chǎn)品、新消費。

4、大學(xué)生這一消費群體的特征雷同。這對旅行社來說可以降低成本。

二、大學(xué)生旅游的組織形式

1、班級組織。大學(xué)中幾乎每個班級都會組織各種活動。沒有組織過出游的班級很少。

2、協(xié)會組織：大學(xué)中有各式各樣的社團(tuán)、協(xié)會、老鄉(xiāng)會等。這些組織會經(jīng)常舉辦活動。其中就包括出游。尤其是旅游協(xié)會等。

3、朋友結(jié)伴出游。這是相當(dāng)常見的。

4、情侶出游

5、學(xué)生會、學(xué)院工作人員的內(nèi)部活動

6、家長或家里的親朋好友來到海南，陪他們游海南

三、目前大學(xué)生旅游市場的開發(fā)狀況

目前海南的旅行社中，通達(dá)旅行社、中國青年旅行社、書香海韻旅行社有針對學(xué)生市場的產(chǎn)品。中國青年旅行社在連休假期組織學(xué)生團(tuán)較多。但是口碑并沒有很好。位于海南大學(xué)校園內(nèi)的書香海韻旅行社針對學(xué)生的旅游產(chǎn)品較多，且價錢較便宜。其中一日游也比較多。

目前大學(xué)生旅游市場還有待開發(fā)。大學(xué)生旅游市場的開發(fā)進(jìn)程緩慢的原因主要有：

1、大學(xué)生去旅游主要是休閑度假以及感受大自然或者是喜歡大家結(jié)伴出游的感覺，重視的是旅游的經(jīng)歷和感受。再加上大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)條件上的限制，所以購買力低。旅行社認(rèn)為賺不到錢，于是就造成長久以來旅行業(yè)對學(xué)生市場的忽略。

2、大學(xué)生不喜歡被圈定路線跟著團(tuán)走。喜歡自由行。只有在參加集體活動，班級或

協(xié)會等組織都安排好的情況下才會跟著走，若是自己自發(fā)結(jié)伴旅游則不會選擇旅行社。

3、一些旅行社的不正規(guī)操作。很多旅行社在接下學(xué)生團(tuán)后不負(fù)責(zé)任，不為學(xué)生提供

好的服務(wù)，甚至冷眼相對。還有的旅行社在接下團(tuán)后發(fā)現(xiàn)賺不到錢又不團(tuán)轉(zhuǎn)給其他的小旅行社，然后不聞不問。對旅游團(tuán)不負(fù)責(zé)任。

四、開發(fā)策略

1、面向大學(xué)生開發(fā)特色產(chǎn)品，重視產(chǎn)品質(zhì)量。大學(xué)生喜歡新鮮、刺激的東西。所以有特色的產(chǎn)品才能吸引他們的眼球。然后就是要符合學(xué)生的具體情況。

例如：畢業(yè)旅行。很多大學(xué)生在畢業(yè)的時候都會對大學(xué)生活有留戀之情，留戀和大家在一起的時光。所以最后畢業(yè)的時候也會愿意和同學(xué)們一塊盡情的玩一次。所以可以策劃有特色的畢業(yè)旅行產(chǎn)品，讓同學(xué)們留下美好的回憶；

修學(xué)旅行：在日本，從中學(xué)生到大學(xué)生都有修學(xué)旅行。以學(xué)習(xí)交流為目的的旅行。在玩的同時也達(dá)到獲得知識的效果。

聯(lián)誼旅行。大學(xué)男女生之間喜歡聯(lián)誼，例如兩個男女生宿舍之間。如果能把聯(lián)誼的地點搬到旅游途中，搬到風(fēng)景宜人的旅游勝地，那不是更好？

失戀游。大學(xué)中有很多戀愛的。也有很多失戀的。所有失戀的人都可以報團(tuán)參加，大家一同出游，交流感受。

等等。

2、不能急功近利，以誠信為本，注重服務(wù)。

面向大學(xué)生的旅游產(chǎn)品只能薄利多銷。因為大學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限，所以要價錢不能太高。不愿參團(tuán)的人可發(fā)展成散客：只通過旅行社訂門票或者住宿、車等。

大學(xué)生對服務(wù)態(tài)度好的都沒有免疫力。所以誠信和服務(wù)很重要。并且同學(xué)之間、學(xué)

長學(xué)姐和學(xué)弟學(xué)妹之間口口相傳的力量也是不可小視的。

3、加大宣傳。

A、校園內(nèi)廣告宣傳。通過贊助學(xué)校活動、在校內(nèi)派發(fā)宣傳冊、張貼旅游資訊等提高旅行社的知名度。

B、與校內(nèi)的學(xué)生會、社團(tuán)組織取得聯(lián)系。例如：與學(xué)生會或社團(tuán)的外聯(lián)部達(dá)成合作協(xié)議?；蛘吲c學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)人取得聯(lián)系。

C、網(wǎng)絡(luò)渠道。現(xiàn)在大學(xué)生基本上都有電腦，也都愛上網(wǎng)。所以網(wǎng)絡(luò)渠道是不可忽視的。例如在各大院校的論壇（海大起點論壇、海經(jīng)時光論壇）上做廣告。另外現(xiàn)在大學(xué)生中網(wǎng)購很盛行，所以大在網(wǎng)絡(luò)上向大學(xué)生銷售旅游產(chǎn)品也是非常可行的D、通過在校學(xué)生銷售。在校內(nèi)發(fā)展銷售業(yè)務(wù)人員，根據(jù)業(yè)績提成。

第三篇：大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

(一)大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。“到2003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例達(dá)到15%，到2010年已經(jīng)達(dá)到20%”。龐大的大學(xué)生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

(二)大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈

而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受?！按髮W(xué)時期是學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗不豐富，往往對外界充滿好奇心。據(jù)一項大學(xué)生出游情況調(diào)查顯示，“當(dāng)問及是否愿意出去旅游時，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，山此可見:大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈”。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

(三)大學(xué)生閑暇時間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

(四)大學(xué)生可支配收入日益增多

以往，由于大學(xué)生旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點，如武漢大學(xué)生一年的旅游費用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。

(五)旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

二、大學(xué)生旅游市場的特征

大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：

(一)講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

(二)旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7%。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。

(三)出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對4所高校進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在95%以上，近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。

(四)大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

(五)大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式

他們消費心理、消費習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。

三、大學(xué)生旅游市場存在的問題

大學(xué)生旅游市場因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場并沒有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。

大學(xué)生旅游市場分析及開發(fā)

(2010-06-10 21:47:09)標(biāo)簽：

雜談

摘要：目前，旅游消費正成為大學(xué)生的消費熱點。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，大學(xué)生旅游市場突顯出無限的活力，大學(xué)生閑暇時間充足，旅游意識和旅游動機(jī)較強(qiáng)，使之成為出游率很高的潛在客源市場，發(fā)展前景廣闊。但大學(xué)生旅游市場同時也被認(rèn)為是一個低消費、低利潤的市場，因此，旅游企業(yè)對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)與研究常常被忽略或重視程度不夠，導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場存在著旅游產(chǎn)品價位過高，產(chǎn)品針對性不強(qiáng)等問題，無法滿足這一特定群體的巨大需求。

一、大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性 高等教育普及化提供潛力市場。自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，高職教育發(fā)展迅速，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示，到2007年底全國高校普通本?？圃谛４髮W(xué)生人數(shù)已近達(dá)到1884.9萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2010年適齡青年上大學(xué)比例將達(dá)到20％，如此龐大的大學(xué)生消費市場挖掘潛力巨大，已成為旅游企業(yè)爭取的重要陣地，前景看好?？芍涫杖胩岣咛峁┙?jīng)濟(jì)支撐。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，大學(xué)生的可支配收入也日益增多。有調(diào)查顯示，目前大學(xué)生每月生活費用在300元～500元之間的占到60％左右，在消費支出上旅游花費已是他們重點考慮的部分。這表明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，已經(jīng)具備出游的經(jīng)濟(jì)條件。大學(xué)生出游意愿日漸強(qiáng)烈。據(jù)新華社報道，旅游消費現(xiàn)已是大學(xué)生消費的熱點。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，年輕、好奇的個性使他們喜歡探究新的事物。“讀萬卷書，行萬里路”，大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項極好的文化娛樂項目，不僅能愉悅身心，還可以擴(kuò)大交際、增長見識?？傊?，大學(xué)生有著普遍的出游意愿。

二、大學(xué)生旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

大學(xué)生旅游市場發(fā)展?jié)摿薮螅岩鹇糜纹髽I(yè)好旅游景點的重視，但是在這塊市場的開發(fā)過程中存在著諸多矛盾，制約了其發(fā)展，具體表現(xiàn)如下： 市場潛力巨大，但受重視程度不夠。中國青年報曾經(jīng)聯(lián)合新浪網(wǎng)進(jìn)行的“大學(xué)生旅游調(diào)查”表明，有67.35％的被調(diào)查者平均每年旅游一次。中國目前在校大學(xué)生人數(shù)超過1800萬，對于旅游企業(yè)來說，這無疑是一個頗具誘惑力的市場。然而，面對這一龐大市場，許多旅行社的觀點是：“大學(xué)生旅游，既要省錢，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的經(jīng)營模式和盈利點，這塊市場形同雞肋，食之無味，棄之可惜。”基于此，很多旅行社沒有動力去規(guī)劃、開發(fā)。產(chǎn)品設(shè)計存在嚴(yán)重的供需矛盾。現(xiàn)在大多數(shù)的旅游企業(yè)并未針對大學(xué)生這一特殊群體開發(fā)專項旅游產(chǎn)品，旅游市場產(chǎn)品的單一性也無法滿足大學(xué)生旅游多樣化的需求。

(1)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品不切合大學(xué)生市場需要。大學(xué)生旅游群體偏好自然景觀、民俗風(fēng)情，他們更喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點；并且由于追求自由、崇尚知識的特點比較突出，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的要求。很多旅游企業(yè)雖然看到了大學(xué)生旅游市場的無限商機(jī)，但沒有充分考慮到這一客源的特殊性，只是簡單的把針對大眾旅游市場的旅游路線做些調(diào)整或就直接的推向大學(xué)生旅游市場。結(jié)果可想而知，肯定得不到積極地響應(yīng)。(2)旅游產(chǎn)品價格偏高。雖然大學(xué)生已有一定的出游經(jīng)濟(jì)能力，但是旅游產(chǎn)品相對不變的高價位還是讓他們望游興嘆。目前很多大學(xué)生對自助游比較熱衷的原因，除了其本身喜歡自由、輕松的因素外.主要就是因為所支付的費用相對較低。3 渠道溝通的供需矛盾。一方面表現(xiàn)在旅游企業(yè)不了解大學(xué)生的要求，無法針對其需要改變產(chǎn)品戰(zhàn)略；另一方面，大學(xué)生不知道哪些旅游企業(yè)可以滿足自己的需要，因為大學(xué)生對于自身旅游需求的認(rèn)識也不是很清楚，并且主動展示旅游需求的平臺是缺乏的。以上的溝通矛盾是困客觀原因而存在，但有時候旅游企業(yè)也人為設(shè)置障礙，我們稱之為“旅游消費陷阱”。如玩文字游戲，“車游南方長城”實為在車上看看而并非親臨景點游覽；降價降下來的是食宿標(biāo)準(zhǔn)等等。這些不規(guī)范的操作不僅沒能滿足大學(xué)生的旅游需求，還損害了他們的合法利益。大學(xué)生強(qiáng)烈的旅游需求受到限制。在中國，學(xué)校出于安全因素和責(zé)任承擔(dān)的考慮，對于在校大學(xué)生是嚴(yán)格禁止外出旅游，雖然部分學(xué)校沒有表明對于在校大學(xué)生外出旅游的嚴(yán)格禁止，但也是采取不主張、不支持、不反對的模糊態(tài)度。這一方面壓抑了大學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場，使大學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。

三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略 積極開發(fā)適合大學(xué)生旅游的產(chǎn)品和線路。推出有特色的旅游產(chǎn)品和線路，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑，具體如下：

(1)形成多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大學(xué)生在校期間，每星期有兩天休息時間、每年有十一天的國假，還有長達(dá)近三個月的寒暑假。針對他們充足的出游時間，旅游企業(yè)可以利用寒暑假和“十一”長假推出各種中長途旅游線路；借助雙休日和傳統(tǒng)節(jié)日的時間開展短途旅游，進(jìn)而形成合理的長短途旅游結(jié)構(gòu)。針對他們追求自由、崇尚知識的個性特征開發(fā)自然風(fēng)光和人文景觀為突出特色的主題結(jié)構(gòu)游等，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。(2)針對不同需求，推出專項旅游產(chǎn)品。大學(xué)時期，大學(xué)生正處于追求個性發(fā)展、自我意識增強(qiáng)、樂于接受新鮮事物的年齡階段，因此需求也呈現(xiàn)多樣化。旅游企業(yè)可針對他們的需求推出修學(xué)旅游(如到陽朔的英語夏令營、古徽州文化采風(fēng))、探險旅游、認(rèn)知旅游及商務(wù)旅游等等。建立系統(tǒng)的營銷體系促進(jìn)渠道溝通。為保障大學(xué)生客源市場和旅游企業(yè)供給系統(tǒng)的信息渠道通暢，應(yīng)建立系統(tǒng)的營銷體系，一方面把大學(xué)生的需求信息積極傳遞給旅游企業(yè)，另一方面也把旅游企業(yè)的各種產(chǎn)品銷售信息及時的傳遞給大學(xué)生。

目前，互聯(lián)網(wǎng)、電視、報刊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的三大重要途徑，為讓大學(xué)生快速、全面的獲得旅游信息，旅游企業(yè)要建立立體化、多維度、全方位的旅游銷售網(wǎng)點，充分利用大眾媒介、網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行宣傳與營銷，這樣才能夠真正將大學(xué)生旅游市場轉(zhuǎn)動起來。政府部門出臺政策引導(dǎo)大學(xué)生旅游。大學(xué)生是國家的未來，是一個特殊的群體，旅游能夠讓他們增長見識、開闊眼界，鍛煉其獨立、刻苦、奮發(fā)的精神。目前國內(nèi)封閉的教育模式造成了大學(xué)生步入工作時先天的社會認(rèn)知不足，因而大學(xué)生旅游市場的開拓不僅具有商業(yè)價值，更重要的是其有助于高校改革教育模式形成新的教育理念，即把大學(xué)生旅游看成是中國高等教育培養(yǎng)模式多元化的推動力?；诖?，政府應(yīng)積極扶持：教育行政管理部門應(yīng)提倡旅游，積極推動大學(xué)生旅游市場的開發(fā)；交通部門應(yīng)考慮給予大學(xué)生旅游更多的優(yōu)惠政策，不要把學(xué)生半價票局限在家庭所在地與學(xué)校之間；鼓勵旅游企業(yè)開拓大學(xué)生市場，在政策、稅收、貸款等方面給予支持等。

有97%以上的大學(xué)生表示喜歡旅游；有87.3%的同學(xué)考慮過出游的計劃；認(rèn)為組織一個純學(xué)生成員旅游團(tuán)很有必要，而且有優(yōu)勢，主要理由是思想大體一致，消費大致相同，追求大體相似；出游方式主要表現(xiàn)為自助游，占總?cè)藬?shù)的80.4%，這也符合當(dāng)今大學(xué)生的整體個性。他們敢于追求嘗試新奇事物，渴望從旅游中體味生活，獲取知識，得到美的享受，他們個性張揚(yáng)，不喜歡什么事都有他人來安排；旅游活動的類型主要是以常住地的慣常環(huán)境周邊地區(qū)為主，跨省游為輔的國內(nèi)旅游，占出游總?cè)藬?shù)的80.23%；能拿到獎學(xué)金同學(xué)占總?cè)藬?shù)的35.12%，有兼職的占7.8%，我們還針對本專業(yè)和其他專業(yè)的大

二、大三400位同學(xué)做過調(diào)查，有85%的同學(xué)從生活費中省錢去旅游，有78.8%的同學(xué)從兼職、獎學(xué)金等收入中抽錢出去旅游；每個月的生活費大概在450元左右，一次出游所能承受的費用大概在350元左右；出游時間多為周末或寒暑假剛放假的時候或快要開學(xué)的時候；出游的范圍大概在10～350千米范圍內(nèi)；旅游的目的大都是為了尋求新的感覺，追求刺激，開放眼界，學(xué)習(xí)一些課外知識等這幾大類；大約有75.36%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校有必要建立一個旅游組織，這樣可以方便聯(lián)系旅游企業(yè)，幫助他們開發(fā)符合我們大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，有利于防范旅行社欺詐同學(xué)的情況發(fā)生；大多數(shù)同學(xué)不愿意隨團(tuán)旅游，主要原因有產(chǎn)品傳統(tǒng)單

一、沒有新意、不自由、易疲勞、安全保障不夠等問題上，同時也表示，如果旅行社能夠推出合適的產(chǎn)品滿意的服務(wù)，還是愿意隨團(tuán)旅游的；個人出游占總?cè)藬?shù)很少的一部分，不到15%的份額，情侶游占總?cè)藬?shù)的35.9%，三人或三人以上的出游占60%以上；有一日游經(jīng)歷的學(xué)生占我們們校總?cè)藬?shù)的90%以上，兩日游者占30.7%，三日游及三日游及三日以上者占16.45%，一日游者多為集體游，以班級、社團(tuán)、寢室等為單位出游，個人小集體出游占50%左右，隨團(tuán)游占15%左右。

85%的被調(diào)查者還反映，現(xiàn)在旅行社對大學(xué)生市場關(guān)注并不夠，主要表現(xiàn)在現(xiàn)在旅游價格方面，95%左右的同學(xué)認(rèn)為這是一個致命的因素。大多數(shù)大學(xué)生無收入，但消費繁多，就我們對班內(nèi)同學(xué)的了解，近一半的同學(xué)月生活費在600元以上，正常吃飯、洗澡、買生活用品之類的必要花銷一般不會超過360元，其余的錢都是花銷在非必要方面，如電話費（主要是短信聊天）、上網(wǎng)、同學(xué)交往……都要花去很大的一部分錢。所以他們又往往囊中羞澀。如果旅游企業(yè)能把旅游這一產(chǎn)品融入廣大同學(xué)生活之中，作為生活必需品的一部分，那么上述很大一筆錢都要轉(zhuǎn)移到旅游企業(yè)的腰包中。也正因為如此，大多數(shù)同學(xué)出游就到有同學(xué)或親戚的地方去，吃住省下很大一筆錢，還能省下請導(dǎo)游的錢。中國大學(xué)生旅游市場開發(fā)方案

1、旅游企業(yè)與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合

目前，全國各高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，信息傳遞非常快，覆蓋面也比較廣。有些高校還專門成立了旅游學(xué)（協(xié)）會，旅游企業(yè)可以和高校一些相應(yīng)社團(tuán)合作，深入學(xué)生內(nèi)部，通過社團(tuán)為中介，開發(fā)和推銷旅游產(chǎn)品。而且這樣做有很多好處，例如：高校社團(tuán)一般不以營利為主，而且在學(xué)校內(nèi)有很大的影響力，這樣就可以緩解同學(xué)的很大一部分出游壓力，如經(jīng)常遇到的出游被旅行社欺騙的問題，一些安全問題也可以得到部分解決。出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動，攝影比賽等活動。

如果旅行社等旅游企業(yè)可以直接和高校的行政部門合作，上述的優(yōu)勢更可以發(fā)揮的淋漓盡致。

2.高校與高?；?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合

隨著近幾年教育產(chǎn)業(yè)化，各高校不斷擴(kuò)招及各高校對發(fā)展學(xué)生團(tuán)體大力支持。中國高校社團(tuán)呈現(xiàn)出一幅百花齊放的圖案。社團(tuán)之間的聯(lián)系也越來越變得緊密，如校際交流，校園參觀，社團(tuán)交流等活動也在學(xué)生之間不斷開展，高校社團(tuán)一般不以營利為主，而且在學(xué)校內(nèi)有很大的影響力，又對學(xué)生本身又深入了解。因此高?；?qū)W生社團(tuán)獨立或高校與高校或社團(tuán)與社團(tuán)之間聯(lián)合開發(fā)和推銷旅游產(chǎn)品對學(xué)生應(yīng)有很強(qiáng)的實用性且成本低。

3、在各高校集中的地方設(shè)點，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化

每年的開學(xué)之際，在大學(xué)校園里經(jīng)常會遇到這樣一些情況，很多人拿著手機(jī)卡、200電話卡低價出售，雖然這些東西也是真的，相比之下比校園專營店的要便宜很多，可是他們的銷售并不好。為什么會這樣呢？其中很大的因素就是校園專營店有固定的場所，一旦質(zhì)量有問題可以很方便得找到他們。也就是在售后服務(wù)上占優(yōu)勢。旅游產(chǎn)品對于旅游者來說是一種“經(jīng)歷”，而對于旅游目的地或旅游企業(yè)來說則是借助一定的設(shè)施或條件所提供的服務(wù)[3]。用專業(yè)術(shù)語說，旅游產(chǎn)品都是屬于非物質(zhì)的無形產(chǎn)品。這一特點決定了旅游者在決定購買某一旅游產(chǎn)品之前難以對其進(jìn)行檢查和客觀評價，同時也決定了旅游產(chǎn)品供給者只能通過提供印刷品或錄像等宣傳手段去幫助旅游消費者了解旅游產(chǎn)品[3]。旅行社等旅游企業(yè)可在校園內(nèi)設(shè)點，一則表明我們不會有欺詐行為，原因是我們在校園內(nèi)設(shè)點要通過校方的同意。一旦出了什么問題，校方一定要介入，這樣旅行社就不能在校園內(nèi)的設(shè)點，哪怕是總店在很大程度上意味著就要關(guān)門大吉了；二則表明我們也有售后服務(wù)，我們會很方便的聽取同學(xué)們的意見，以便為下次產(chǎn)品銷售做準(zhǔn)備。在此基礎(chǔ)上，再利用大量的宣傳單、海報、DV短片等形式不斷的將產(chǎn)品滲透到同學(xué)思想之中。在這里可以聯(lián)系校方，給校報等學(xué)校媒體一定的贊助金，爭取能在校報上打出自己的產(chǎn)品介紹廣告，這種做法的優(yōu)勢是不言而喻的。此外,短信宣傳也值得考慮,由于它具有傳遞速度快且覆蓋范圍廣的優(yōu)勢。

4、與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，進(jìn)行捆綁式銷售

捆綁式銷售是一種很常用的銷售方法。旅行社可以在校園周邊地區(qū)聯(lián)系一些信譽(yù)度好的店鋪進(jìn)行合作，如購買某一旅游產(chǎn)品之后可以領(lǐng)到一些打折卡之類的物品，而在某一店鋪購物可以憑借購物卡進(jìn)行打折旅游等等。

5、利用網(wǎng)絡(luò)促銷

大學(xué)生愛上網(wǎng)，經(jīng)常上網(wǎng)。建議旅行社建立一個專業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容包括旅游報價、旅游信息等必不可少的內(nèi)容，最為重要的是促進(jìn)大學(xué)生自己設(shè)計自己的旅游產(chǎn)品。建立一個特定的模塊，為大學(xué)生提供一定的思維擴(kuò)展平臺，因為當(dāng)代大學(xué)生思維活躍，敢想敢說，一定會挖掘出很多意想不到的旅游產(chǎn)品。旅行社對此可以以“走自己設(shè)計的路”等為主題，在不同的時期以不同的主題展開營銷攻勢。對此的獎品也可以很簡單，如設(shè)計者免費隨團(tuán)旅游或打折旅游即可。

6、培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員

現(xiàn)在大學(xué)生課余時間多，大多都想尋找兼職做，已達(dá)到鍛煉自己及賺點外快等目的。旅行社等旅游企業(yè)可以聘用他們作為固定營銷人員，進(jìn)行長期宣傳、營銷各種新的旅游產(chǎn)品。這種做法的優(yōu)點是使旅行社通過大學(xué)生直銷人員可以直接面對面地和大學(xué)深交流，可以很好地把握大學(xué)生旅游的“度”的問題。如喜歡什么樣的產(chǎn)品，消費大概為多少元人民幣等等問題。

7、利用手機(jī)短信做有獎?wù){(diào)查

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生手機(jī)擁有率為90%以上，而且大學(xué)生對手機(jī)短信依賴性很強(qiáng)，短信傳遞又很快，覆蓋范圍也很廣，花費也小。大學(xué)生很樂意接受調(diào)查，也很愿意把有用的信息反饋給旅游企業(yè)。這樣在很大程度上給旅行社等旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游產(chǎn)品指明了方向。

8、多方設(shè)法,有效解決經(jīng)濟(jì)困境

由于學(xué)生旅游的特殊性，旅游動機(jī)強(qiáng)。但可支配收入低。在一定程度上限制了大學(xué)生旅游市場的發(fā)展。那么作為旅行社該如何在保證獲得豐厚利潤的情況下增大銷售量呢？也就是說一種旅游產(chǎn)品該如何從少數(shù)人消費轉(zhuǎn)為多數(shù)人呢？

獎券促銷旅游、發(fā)行旅游福利彩票我們個人認(rèn)為是一種比較好的方法。

我們認(rèn)為以當(dāng)前情況來看，我們可參照各大商場或企業(yè)對其產(chǎn)品進(jìn)行有獎促銷?？膳c大賣場或高校周圍店鋪或?qū)W生常集中的場所合作，也可在銷售旅游產(chǎn)品時進(jìn)行有獎促銷打折卡旅游。

我們建議國家也在旅游這一塊發(fā)行福利彩票，特別是大學(xué)生旅游市場。在各種福利彩票都取得很好的效果的同時，為什么不把旅游業(yè)也算進(jìn)去呢？現(xiàn)在大學(xué)校園中也同樣存在著較大的貧富差距，據(jù)我們所知，有的同學(xué)平均月消費達(dá)到1200元，有的同學(xué)平均月消費不到200元，連別人的零頭也不到。這雖然是一種必然，但是我們卻不能任其發(fā)展。我們可以借助旅游福利彩票的形式將資金存儲起來，作為對貧困生的獎勵。而且大多數(shù)的貧困生是品學(xué)兼優(yōu)的人才，他們得到資助后會更加努力的學(xué)習(xí)，將來也一定會社會做出很大的貢獻(xiàn)。

大學(xué)生時尚前衛(wèi)，個性自由的特點決定了自助游在大學(xué)生旅游中是一種比較流行的旅游方式，如驢友、背包族等。他們的旅游路線雖是自選，吃住卻是問題。因在旅途中人的活動量大容易疲勞，為保證旅游者在旅途中的心情。飲食、住宿、交通應(yīng)是重中之重。旅行社雖不能給他們提供整套產(chǎn)品，但可以零售。與飯店業(yè)、交通業(yè)合作，對這一時尚酷族給于適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，幫助他們解決一點經(jīng)濟(jì)問題，打折卡便是首選。打折卡具有攜帶方便，信息不易丟失，不易更改，容易確認(rèn)等優(yōu)點。中國大學(xué)生旅游市場開發(fā)分析

1.采取“開拓重點、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

（1）開拓重點。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強(qiáng)烈。

（2）機(jī)動靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團(tuán)。

（3）薄利多銷。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（4）誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。

2.推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。基于大學(xué)生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。(責(zé)任編輯：驢媽媽旅游資訊))（3）探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。（4）生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保

（3）探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

（4）生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。

3.合理定價旅游產(chǎn)品

因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：

（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。

（2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。

（3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。

4.采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，達(dá)到良好的促銷效果。

（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點。現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。

（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

5.采用面對面的銷售方式

大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。

企業(yè)導(dǎo)報2010年第4期

我國大學(xué)生旅游市場的SWOT分析 江娟1鐘晶靈2（1.廣東商學(xué)院華商學(xué)院旅游管理系，廣東廣州511300；2.廣東商學(xué)院華商學(xué)院企業(yè)管理系，廣東廣州511300）【摘 要】隨著人們生活水平的提高及全社會旅游氛圍的形成，擁有相對寬松時間的大學(xué)生開始擁有越來越強(qiáng)烈的出游愿望，并且逐步付諸于旅游實踐。在這樣的現(xiàn)實背景下，運用SWOT分析法分析我國大學(xué)生旅游市場，找出其優(yōu)、劣勢，發(fā)現(xiàn)其外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)，有助于我國大學(xué)生旅游市場發(fā)揮優(yōu)勢、轉(zhuǎn)化劣勢、把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，并有助于其獲得更有效的開發(fā)?！娟P(guān)鍵詞】大學(xué)生旅游市場；SWOT分析；策略

一、大學(xué)生旅游市場SWOT分析

（一）strengths(優(yōu)勢)1.市場前景廣闊。根據(jù)教育部２００９年底公布的數(shù)據(jù)，我國目前在校大學(xué)生人數(shù)已超過２０００萬，位居世界第一。僅筆者所在廣東省就有普通高校１１２所，普通本專科在校生達(dá)到１３３．４１萬人。巨大的消費群體數(shù)量為較大客源市場的形成提供了可能，龐大的大學(xué)生群體作為旅游業(yè)的一個細(xì)分市場極具發(fā)展?jié)摿?，屬于新興旅游市場，市場前景廣闊。2.閑暇時間充裕。大學(xué)生旅游市場較之于其他市場而言有更加充裕的閑暇時間。大學(xué)生的閑暇時間主要包括周末、法定假日（含清明、五

一、端午、中秋、十一、元旦）、寒暑假，大約有１８０天假期，約占全年的４９％。其實大學(xué)生的時間不僅于此，曾有人經(jīng)過統(tǒng)計分析得出大學(xué)四年時間可以讀完３．３個本科，足見大學(xué)生的閑暇時間之多。充裕的閑暇時間為大學(xué)生出游提供了時間保證，大部分學(xué)生會選擇在十一、暑假和寒假等較長的閑暇時間段出游，周末出游比例不大，且出游時大多選擇的為短途一日游線路。

3.可支配收入逐漸增多。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高與社會的持續(xù)發(fā)展，目前大學(xué)生家長的觀念逐漸更新，大部分家長鼓勵子女出游以增長見識，擴(kuò)大視野，且在寒暑假期間，家長往往會陪同子女一同出外旅游。家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、各種獎學(xué)金支持、勤工儉學(xué)等，為大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)條件打下了基礎(chǔ)，大學(xué)生出游的客觀條件基本具備。4.出游愿望強(qiáng)烈。大學(xué)生體力充沛、精力旺盛、思維活躍、好奇心強(qiáng)，具有冒險精神，對旅游懷有極大的興致，出游愿望強(qiáng)烈。一方面由于學(xué)習(xí)空間的限制，大部分大學(xué)生的活動范圍往往局限于三點一線，狹窄的活動空間和學(xué)生競爭的壓力使得大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得單調(diào)、枯燥，旅游在幫助大學(xué)生拓寬眼界的同時，可以幫助消除其在學(xué)習(xí)生活中所面臨的各種緊張和壓力；另一方面在通過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體越來越多地接觸到外界社會的同時，大學(xué)生對異地的社會和文化抱有更加強(qiáng)烈的好奇心，他們迫切希望親身去經(jīng)歷和體驗外面精彩的世界。

（二）weaknesses（劣勢）

1.旅游消費水平偏低。我國的大學(xué)生群體到目前為止仍屬 于消費一族，雖擁有一定的可支配收入可供假期外出旅游，但從該群體的外出消費水平來看，仍相對偏低。據(jù)調(diào)查資料顯示，大學(xué)生的旅游日平均消費額在１００～２００元之間的占到總?cè)藬?shù)的４１．２％，在１００元以下的占到３８．１％，即意味著８０％的大學(xué)生的旅游日花費水平低于２００元，由此可見，目前大學(xué)生旅游市場的旅游消費水平仍相對較低。此外，大學(xué)生在出游時，對價格也非常的敏感，這一點也印證了大學(xué)生旅游消費能力相對不足。2.市場受重視程度不夠。由于大學(xué)生旅游市場本身的特殊性———

對價格更為敏感、對旅游產(chǎn)品的需求特殊，面對這一龐大市場，旅游企業(yè)對大學(xué)生旅游市場需求、未來發(fā)展?jié)摿φJ(rèn)識不足。大部分旅行社所持觀點是：“大學(xué)生旅游，既要省錢，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的額經(jīng)營模式和贏利點，這塊市場形同雞肋，食之無味，棄之可惜。”基于這個原因，很多旅行社對該市場的重視不夠，也未針對大學(xué)生這一特殊群體開發(fā)、規(guī)劃專項旅游產(chǎn)品。

（三）opportunities（機(jī)遇）

1.政策支持。為打造旅游強(qiáng)國，我國政府一直大力扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府還大力完善了住宿、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。政府對旅游業(yè)的支持態(tài)度為旅游市場的未來發(fā)展提供了物質(zhì)配套和政策保障，有利于帶動旅游市場的持續(xù)發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)形勢良好。旅游的發(fā)展一方面有利于拉動國民經(jīng)濟(jì)的增長，另一方面有賴于良好的社會經(jīng)濟(jì)形勢。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)增長迅速，居民收入不斷提高，旅游消費進(jìn)入了一個快速發(fā)展的新階段，這為我國旅游市場的擴(kuò)張?zhí)峁┝藘?nèi)在的活力。

3.旅游市場前景廣闊。進(jìn)入２１世紀(jì)，我國旅游市場將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：我國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為我國旅游市場的擴(kuò)大提供了堅實的保障。在廣闊的旅游大市場帶動下，大學(xué)生市場作為我國整體旅游市場中的一個重要組成部分，面臨著巨大的發(fā)展空間，并將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

（四）threats（挑戰(zhàn)）

旅游業(yè)是一項綜合性產(chǎn)業(yè)，對政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社 產(chǎn)經(jīng)透視 116

歷史老照片不能說的秘密慈禧軍閥明末清初文革晚清

企業(yè)導(dǎo)報2010年第4期 會環(huán)境具有較強(qiáng)的依賴性。為此，大學(xué)生旅游市場發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也主要來源于外部環(huán)境的突發(fā)性事件影響，尤其是突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，如非典、Ｈ１Ｎ１流感等。事實表明，突發(fā)性事件會使得居民旅游需求暫時受到抑制，進(jìn)而影響到旅游市場的發(fā)展。

二、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的策略 根據(jù)上文的分析，目前我國大學(xué)生旅游市場既擁有自身的優(yōu)劣勢，又面臨外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)（如表１），對如何有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場，結(jié)合ＳＷＯＴ分析表可采取以下策略： 表1 大學(xué)生旅游市場的SWOT分析表 市場優(yōu)勢（Ｓ）：①市場規(guī)模龐大②閑暇時間充裕③可支配收入逐漸增多④出游愿望強(qiáng)烈 市場劣勢（Ｗ）：

①旅游消費水平偏低②市場受重視程度不夠 環(huán)境機(jī)遇（Ｏ）：①政策支持②經(jīng)濟(jì)形勢良好③旅游市場前景廣闊 環(huán)境挑戰(zhàn)（Ｔ）：突發(fā)事件影響

（一）量體裁衣，開發(fā)符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

大學(xué)生擁有強(qiáng)烈的出游愿望和動機(jī)，追求此刺激、體驗，渴望參與，但消費能力有限。在開發(fā)大學(xué)生旅游市場的產(chǎn)品時，應(yīng)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品設(shè)計思路，可根據(jù)大學(xué)生出游動機(jī)、閑暇時間、出游形式等不同推出不同的旅游線路和產(chǎn)品。

1.根據(jù)出游動機(jī)設(shè)計不同旅游產(chǎn)品。大學(xué)生出外旅游動機(jī)主要包括觀光游覽、開拓視野、體驗參與、增進(jìn)感情，在開發(fā)旅游產(chǎn)品時應(yīng)針對性的開發(fā)集觀光性、參與性、知識性于一體的大學(xué)生旅游產(chǎn)品，設(shè)計適合培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊精神、競技精神、增進(jìn)友誼、益智健身的互動產(chǎn)品，如修學(xué)教育旅游、登山健身游、漂流、游泳、戶外交友、野營等。2.結(jié)合出游時間設(shè)計專項旅游線路。針對學(xué)生假期集中、時間固定、相對充裕的特點，可推出假期游、國慶游、五一游、周末一日游等專項線路。如筆者所在院校校園內(nèi)的怡眾旅行社在周末推出的增城自行車一日游，專為在校學(xué)生量身打造，該線路推出后在學(xué)生中取得了相當(dāng)好的反響效果。此外，在出游方式上，一方面可推出以班級或社團(tuán)形式為主的包價旅游或小包價旅游，另一方面對大學(xué)生散客的出游，可將各旅游項目分別列出，供大學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇組合，如住宿、交通、游覽的選擇組合等。

（二）注重產(chǎn)品價格比，根據(jù)大學(xué)生消費能力定價

因經(jīng)濟(jì)條件限制，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大，只有合理的定價，才能激發(fā)多數(shù)大學(xué)生的出游動機(jī)，形成最終的規(guī)模客源市場。在制定旅游線路的價格時，一方面應(yīng)該走低成本路線，餐飲、住宿等產(chǎn)品不講究豪華，舒適即可，注重產(chǎn)品的性價比；另一方面可根據(jù)出游的不同

時間和地點制定不同價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。

（三）采取靈活多樣的產(chǎn)品推廣和促銷方式

1.與校內(nèi)社團(tuán)、學(xué)生會等組織合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)、學(xué)生會等組織十分活躍，許多高校還專門成立旅游協(xié)會、導(dǎo)游協(xié)會等，該類組織主要由校內(nèi)學(xué)生組成和領(lǐng)導(dǎo)，在大學(xué)生中具有較強(qiáng)的影響力。旅游企業(yè)可以通過與這些社團(tuán)、組織合作，通過活動贊助、冠名等方式，深入校園內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場，將品牌逐步融入大學(xué)生群體當(dāng)中。如以筆者所了解的某旅行社為例，其通過贊助校園導(dǎo)游大賽、開辦培訓(xùn)講座等形式，一方面提高了自身的知名度，另一方面又節(jié)省了人力、財力，達(dá)到了良好的營銷效果。

2.積極培養(yǎng)校園學(xué)生代理。大學(xué)校園充滿了學(xué)術(shù)氛圍，強(qiáng)商業(yè)性的廣告宣傳或人員推銷很難走進(jìn)學(xué)生的生活。為了消除大學(xué)生對企業(yè)的不信任感，旅游企業(yè)可聘用在校大學(xué)生尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生作為固定旅游直銷人員，利用其擁有一定的專業(yè)基礎(chǔ)、交際范圍廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)

品，達(dá)到深入扎根高校大學(xué)生旅游市場的目的。

3.利用校內(nèi)自有網(wǎng)絡(luò)、平面、廣播等宣傳媒體。目前，校內(nèi)網(wǎng)站與論壇、校園廣播及平面宣傳欄等媒體對在校大學(xué)生的生活有著較為強(qiáng)大的影響，而且比一般的校外媒體具有更強(qiáng)的親和力和說服力。因此，旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商，通過給其提供贊助進(jìn)行合作的方式，發(fā)揮這些平臺的宣傳作用，會起到較為良好的營銷效果。

三、結(jié)語 目前，我國旅游業(yè)正處于高速發(fā)展時期，大學(xué)生旅游市場作為旅游業(yè)的一個細(xì)分市場極具發(fā)展?jié)摿?，但令人遺憾的是大學(xué)生旅游市場至今仍沒有進(jìn)入成熟、穩(wěn)定、繁榮的發(fā)展階段。在這樣的形勢下，旅游企業(yè)如果能夠充分認(rèn)識到大學(xué)生旅游市場內(nèi)部自身的優(yōu)勢，規(guī)避其劣勢，利用外部環(huán)境中的政策和經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，有針對性的開發(fā)、制定符合該市場需求的產(chǎn)品和線路，采取靈活多樣的營銷形式，就必定能搶得先機(jī)，并在該市場中占有自己的一席之地。參 考文獻(xiàn)

［１］胡迎春，張東偉．《大學(xué)生旅游客源市場特征研究》［Ｊ］．四川林勘設(shè) 計．２００８（１２）第４期 ［２］徐靜，張曉霞．《大學(xué)生旅游市場分析及開發(fā)對策》［Ｊ］．新西部．２００８（２２）［３］余琳．《如何開拓大學(xué)生旅游市場》［Ｊ］．經(jīng)濟(jì)師．２００４（１０）［４］陳洛． 《大學(xué)生旅游市場開發(fā)探討》［Ｊ］．技術(shù)與市場．２００９（４）［５］尤樂嫣．《淺談大學(xué)生旅游市場的開發(fā)》［Ｊ］．經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊．２００９（３３）［６］劉知勇．《高校旅游市場營銷研究分析》［Ｊ］．時代經(jīng)貿(mào)．２００６（１２）［７］任曼麗．《當(dāng)代大學(xué)生旅游消費市場現(xiàn)狀及開發(fā)策略分析》［Ｊ］．安陽工學(xué)院學(xué)報．２００８（３）［８］張玉香．《談大學(xué)生旅游市場的有效開發(fā)》［Ｊ］．內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報．２００８（４）市場優(yōu)勢（Ｓ）：①市場規(guī)模龐大②閑暇時間充裕③可支配收入逐漸增多④出游愿望強(qiáng)烈 市場劣勢（Ｗ）：

①旅游消費水平偏低②市場受重視程度不夠 環(huán)境機(jī)遇（Ｏ）：①政策支持②經(jīng)濟(jì)形勢良好③旅游市場前景廣闊 環(huán)境挑戰(zhàn)（Ｔ）：突發(fā)事件影響 產(chǎn)經(jīng)透視 117

大學(xué)生未來旅游市場的前景

摘要：大學(xué)生是一個特定的旅游需求和消費群體，也是一個極富增長潛力的細(xì)分市場。通過對大學(xué)生出游條件的分析，探討了該目標(biāo)市場的樂觀前景，并分析論證了開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性與必要性。關(guān)鍵詞：旅游市場；大學(xué)生；前景 我國大學(xué)生旅游發(fā)展迅速，已經(jīng)成為旅游市場上的一個新的亮點。大學(xué)生已經(jīng)是旅游市場上的重要組成部分。1998年高校實行擴(kuò)招計劃，在這之前大學(xué)生已達(dá)到600多萬，2002年達(dá)到1400多萬。在2010年，這一數(shù)字將增長到2500萬人，他們分布在全國各個省市，其中又以北京、上海、廣州、南京、成都、武漢、西安、沈陽等城市分布最為集中。全國一些新興城市也相繼出現(xiàn)了大學(xué)城。據(jù)中國旅游假日周刊所作的抽樣調(diào)查表明，2002年51%的學(xué)生有旅游的經(jīng)歷，2007年這個數(shù)字達(dá)到了61%左右。如果按照60%計算，2010年將有1500 萬左右的高校學(xué)生會參與到旅游當(dāng)中去。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)說明了大學(xué)生是一個龐大的群體，參與旅游的大學(xué)生也將會越來越多。（本段數(shù)據(jù)摘自中國知網(wǎng)）

要讓旅游活動成為可能必須滿足三個條件:可自由支配的金錢、閑暇時間、旅游動機(jī)。

一、金錢。對于一個普通家庭來說，其教育消費一般不低于家庭總收入的30%，“怎么苦也不能苦了孩子”，這些觀念已經(jīng)牢牢地印刻在家長們的觀念之中了。家長對于孩子生活以及綜合素質(zhì)提高上的花費總是“傾其所能”的。除此之外，許多大學(xué)生還利用假期從事各種兼職工作。不難看出，大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上雖然收入并不多，但還是有著一定的經(jīng)濟(jì)來源的，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果分析，雖然金錢因素在一定程度上制約著大學(xué)生的旅游活動，但是在校的大部分學(xué)生可以支付一年至少一次的旅游活動。而且絕大多數(shù)大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學(xué)識、結(jié)交朋友、陶冶情操。

二、閑暇時間。周末、節(jié)日、寒暑假都是大學(xué)生的閑暇時間。這些都是可以自由支配的閑暇時間。

三、旅游的動機(jī)。大學(xué)生是一個新興群體，他們思維活躍，精力充沛，喜歡

了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。大

一、大二的學(xué)生在適應(yīng)了大學(xué)生活后往往會組織集體旅游活動以加強(qiáng)同學(xué)間的溝通，開闊眼界；大

三、大四的學(xué)生往往希望在上班前利用時間去旅游，在沒太多錢但有時間的大學(xué)期間，約上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉與愉悅。結(jié)合我們的問卷調(diào)查結(jié)果，大部分大學(xué)生可以根據(jù)自己的時間安排，與自己的好友或三五成群、或成雙結(jié)對地到自然景色秀麗且有一定文化內(nèi)涵的景點去放松自己?？傊髮W(xué)生學(xué)生有著普遍的出游愿望。

從以上分析中不難看出大學(xué)生既有出游愿望，又具有一定的經(jīng)濟(jì)支付能力和充足的閑暇時間。對旅游企業(yè)而言，是一個的巨大潛在市場。同時大學(xué)生踏上社會后一般屬于社會的中上層收入者，從支付能力上講，他們將是以后旅游的主要消費者。這無疑會為開發(fā)大學(xué)生旅游市場奠定一個堅實的基礎(chǔ)。

大學(xué)生旅游屬于特色旅游市場，是旅游市場的一個分支，這個市場雖然具有一定的局限性，然而由于這個市場的龐大與潛力的無限性，在未來將成為不可忽視的一支旅游洪流。這個市場擁有很大的開發(fā)可行性與必要性，因此，會有很多旅游企業(yè)來培育一個有規(guī)模，有潛力并穩(wěn)定增長的客源市場，來為中國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)語 綜上所述，大學(xué)生作為一支獨特的群體，雖然金錢和時間在一定程度上會對大學(xué)生的旅游活動有所影響，但是這個群體的潛力是不可估量的，所以，大學(xué)生這個群體在旅游市場上的前景是非常樂觀的。相信在未來，大學(xué)生這一群體將會占有一定分量的旅游市場，成為旅游市場上的不可或缺的部分。參考文獻(xiàn) [1]王學(xué)明；王櫟.高校學(xué)生旅游市場前景與營銷策略分析[J].黑龍江科技信息，2008，(36):112.

第四篇：大學(xué)生旅游市場開發(fā)調(diào)查報告（共）

2009年福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

格調(diào)式工作室

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

目錄

第一部分 調(diào)查背景 ?????????????????第二部分

調(diào)查內(nèi)容?????????????????

一、福州大學(xué)生旅游行為 ?????????????? 3

二、福州大學(xué)生旅游動機(jī)??????????????? 3第三部分：調(diào)查說明 ????????????????? 4

一、調(diào)查總體 ???????????????????

4二、調(diào)查目的 ??????????????????? 4

三、調(diào)查方法???????????????????

4四、調(diào)查實施 ??????????????????? 4第四部分 調(diào)查結(jié)果 ????????????????? 4

一、調(diào)查對象的基本特征 ??????????????

4二、福州大學(xué)生旅游行為分析??????????????

5三、福州大學(xué)生旅游動機(jī)分析?????????????? 9

四、福州大學(xué)生男女旅游頻率的分析?????????? 1

1五、不同年級的旅游消費水平分析???????????? 1

2六、不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍???????? 1

3七、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍?????????? 14

八、不同了解途徑對關(guān)注因素的影響???????????? 15 第五部分 總結(jié)及建議 ????????????????? 16附件 福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查問卷??????????? 23

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

2009年福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

第一部分：調(diào)查背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的形象日益突出，在國家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

對于社會的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會的進(jìn)步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會均有了自己獨立的認(rèn)識，他們渴求獲取更多的新知識?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長見識的有效途徑。高校學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學(xué)識，結(jié)交朋友，陶冶情操。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現(xiàn)在消費力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會各界的關(guān)注。

本文著重就福州大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為旅游界開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。

第二部分：調(diào)查內(nèi)容

一、福州大學(xué)生旅游行為

1、旅游次數(shù)

2、旅游時間

3、旅游形式

4、旅游開銷

5、旅游信息獲得途徑

6、出游范圍

二、福州大學(xué)生旅游動機(jī)

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

1、關(guān)注要素

2、考慮因素

3、未旅游原因

4、旅游目的

第三部分：調(diào)查說明

一、調(diào)查總體

調(diào)查總體界定為福州市在校的大學(xué)生

二、調(diào)查目的

福州大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，從而了解福州大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和福州大學(xué)生旅游市場的基本特征，為旅游界開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。

三、調(diào)查方法

考慮到科學(xué)性和可行性，本次調(diào)查對總體按學(xué)校進(jìn)行分層后采用抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行。

樣本量

根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在95%的置信度下，取最大允許絕對誤差為2%?？紤]設(shè)計效應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計樣本量為500份。樣本分布福州市10幾個高校。

四、調(diào)查實施

于2009年11月20日至2009年11月22日，我們調(diào)研小組分別到福州大學(xué)城以及福州倉山學(xué)生街等，福州大學(xué)生比較聚集的地區(qū)進(jìn)行隨機(jī)的訪問，并填寫調(diào)查問卷。我們認(rèn)真的審核以及與被訪問者溝通保證了整份調(diào)研試卷的質(zhì)量。

第四部分 調(diào)查結(jié)果

一、樣本結(jié)構(gòu)分析

1、性別

本次調(diào)查選擇福州各大高校學(xué)生為典型調(diào)查對象調(diào)查的500份問卷中男性占52%，女性占48%（如圖1-1所示）。男女比例相差不大。

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

性別結(jié)構(gòu)比例 人數(shù),女, 241, 48% 人數(shù),男, 259, 52% 男 女

圖1-1

2、年級分布

本次調(diào)研小組走訪了各大高校進(jìn)行了問卷調(diào)查，隨機(jī)選擇的調(diào)查對象中大一學(xué)生所占比例為15.8%，大二學(xué)生占38%，大三占30.8%，大四學(xué)生占15.4%。結(jié)果顯示大二學(xué)生居多。

年級結(jié)構(gòu)比例 人數(shù),大二, 190 人數(shù),大三 , *** 人數(shù) 人數(shù),大一, 79 人數(shù), 大四, 77 人數(shù) 大一79 大二190 大三154 大四77

二、福州大學(xué)生旅游行為分析

1、旅游次數(shù)

從這次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析中我們可知，高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。

人數(shù)4次以上, 46, 9%2至4次 , 112,22%一次以下 , 125,25%1至2次, 217,44%一次以下 1至2次2至4次 4次以上

2、旅游時間

在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46.8％。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅游的。綜上可得出，可能原因是一方面寒暑假的假期長，有利于長途旅行，而普通節(jié)假日由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的學(xué)業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或吸收新知識，還有相當(dāng)部分學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動；另外，五

一、國慶等法定假日是旅游的高峰，大學(xué)生有更多的時間可以進(jìn)行出游計劃。

人數(shù)***寒暑假法定假日法定假日, 122周末, 82周末其它, 62其它寒暑假, 234人數(shù)

3、旅游形式

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%；自助游的趨勢在加強(qiáng)，所占比例為25.2%；11.6%的學(xué)生愿意以班級社團(tuán)組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會選擇旅行社包價旅行。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨立自主意識。大學(xué)生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，都會影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

旅游形式300250200150自助游 , 126班級社團(tuán)組織,58班級社團(tuán)組織58人數(shù)與朋友結(jié)伴 ,270100旅行社包價旅行,46500人數(shù)旅行社包價旅行46自助游126與朋友結(jié)伴270

4、旅游開銷

大部分大學(xué)生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學(xué)生占22%；18%的大學(xué)生每次花費在500-1000元之間；每次花費在1000元以上的大學(xué)生為16%。

人數(shù)1000元以上, 82,100元以下, 109,16%22%500元—1000元,91, 18%100元—500元,218, 44%100元以下100元—500元500元—1000元1000元以上

5、旅游信息獲得途徑

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當(dāng)高（約占37.8%），其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和9.4%。可看出好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于種種因素的影響，報刊廣告、旅行社對大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對于部分大學(xué)生來說只是較容易。目前各景點、旅行社及其它媒體提供的信息與實際享用服務(wù)的距離相差較大，由此可見提供的信息與實際景觀大相徑庭。

根據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且部分大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動?？梢妼W(xué)校對大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視，大學(xué)生旅游具有很大的市場空間。

人數(shù)好友介紹 , ***0500旅行社咨詢 報刊廣告上網(wǎng)搜索上網(wǎng)搜索, 155高校社團(tuán)的推廣,61旅行社咨詢 , 47報刊廣告, 48人數(shù)

6、出游范圍

絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46.4%；23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū)；15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū)；還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

人數(shù)所在省的其他市旅游景區(qū), ***500學(xué)校鄰近地區(qū)外省旅游景區(qū)學(xué)校鄰近地區(qū), 118外省旅游景區(qū), 78其他, 72人數(shù)

三、福州大學(xué)生旅游動機(jī)分析

1、關(guān)注要素

從調(diào)查中表明了，大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的，而且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時最關(guān)注這一服務(wù)要素；娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%；22.6%的大學(xué)生旅游時關(guān)注交通這一要素；關(guān)注導(dǎo)游要素為7.4%；剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。

關(guān)注要素200150交通, 113100500交通人數(shù)113導(dǎo)游37導(dǎo)游 , 37其它, 53人數(shù)住宿、餐飲, 169娛樂、購物, 128住宿、餐娛樂、購飲物169128其它53

2、考慮因素

大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查也顯示55.6％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價格是影響他們出游的重要因素，而17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們。以上調(diào)查結(jié)果顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。

人數(shù)旅游價格, 138,27%旅游價格旅游服務(wù)旅游目的地的吸引力旅游服務(wù), 86,17%旅游目的地的吸引力, 278, 56%

3、未旅游原因

調(diào)查顯示44.8％左右的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是支出有限，30.4%左右的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響他們未出游的重要因素，而16.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為同游伙伴影響他們，找不到同游伙伴也是一部分因素。剩余4.2%的大學(xué)生認(rèn)為影響他們不能出游的因素是很難搜集旅游線路的信息。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

4、旅游目的

對于目前福州大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景；32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心；14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化；探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生；其它出游目的也在占據(jù)了大學(xué)生旅游目的的6%。

四、福州大學(xué)生男女旅游頻率的分析

從調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析得到，男女在旅游的頻率是有差別的。旅游次數(shù)在一次以下的25%中，男、女的比例分別為12%、13%；旅游次數(shù)在1至2次的43.4%中，福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

男、女的比例分別為21.8%、21.6%；旅游次數(shù)在2至4次的22.4%中，男、女的比例分別為12.4%、10%；旅游次數(shù)在4次以上的9.2%中，男、女的比例分別為5.6%、3.6%。

從性別特征及每年的旅游頻率交叉分析中我們可以得到，大學(xué)生旅游市場中男女差別不是很大，但從數(shù)據(jù)中可得到男生每年旅游的頻率比女生多一點點。

五、不同年級的旅游消費水平分析

大學(xué)生各年級的消費水平是有差別的，每年在旅游的花費也是存在一些差異的的。從分析中我可得：大一學(xué)生旅游消費在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分別為2.4%、2%、7.8%、3.6% ；大二學(xué)生旅游消費在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分別為6%、7.2%、17.6%、7.2%；大三學(xué)生旅游消費在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分別為4.8%、6.6%、11.2%、8.2%；大四學(xué)生旅游消費在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分別為3%、2.6%、7%、2.8%。

從年級分布及旅游消費水平的交叉分析中可得到大二、三的學(xué)生每次旅游的消費水平相對較高。大一和大四的學(xué)生旅游消費水平?jīng)]有相對較低。

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

六、不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍

調(diào)查結(jié)果表明，在任何旅游時間大部分學(xué)生選擇的出游范圍為所在省的其它市旅游景區(qū)的人數(shù)所占比例最高為46.4%，其次是學(xué)校鄰近地區(qū)為23.6%;在任何旅游時間選擇所在省旅游的大都選擇與朋友結(jié)伴占56%，其次自助游也不少占了25.9%，較少人選擇跟隨旅行團(tuán)外出旅游僅占6.5%;而選擇到外省旅游的人數(shù)中選擇寒暑假旅游的學(xué)生較法定假日及周末等其它旅游時間多占了51.2%而選擇的出游方式大多為與朋友結(jié)伴和自助游，兩者比例相當(dāng)為38.5%。

綜上，我們得出（1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場的進(jìn)一步發(fā)展。（2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識面，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。所以旅游業(yè)寒暑假可以為大學(xué)生提供有意義具有教育意義的旅游路線，如紅色的革命老區(qū)等，讓大學(xué)生在獲取快樂的同時充實自已。

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旅游的時間(全部)

計數(shù)項:旅游的時間300250200出游范圍150學(xué)校鄰近地區(qū)外省旅游景區(qū)所在省的其它市旅游景區(qū)其它100500班級社團(tuán)組織旅行社包價旅行旅游形式與朋友結(jié)伴自助游

七、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍

從旅游開銷的不同情況、旅游形式不一樣及范圍的不同三者交叉分析中我們可以得到：

1、旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游，占據(jù)了大部分比例。其余小部分比例下的人選擇旅行社包價旅游和班級團(tuán)日活動。其中，開銷在100元以下的情況中也有34.86%的人選擇班級社團(tuán)組織。

2、旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。

綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。

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旅游開銷(全部)

計數(shù)項:旅游開銷300250200出游范圍150學(xué)校鄰近地區(qū)外省旅游景區(qū)所在省的其它市旅游景區(qū)其它100500班級社團(tuán)組織旅行社包價旅行旅游形式與朋友結(jié)伴自助游

八、不同了解途徑對關(guān)注因素的影響

以下數(shù)據(jù)顯示:在以報刊廣告為了解途徑中，對旅游價格、服務(wù)及目的地吸引力三方面進(jìn)行考慮所占的比例相當(dāng)，都為31.2%,但關(guān)注最多的住宿,餐飲和交通三要素分別占總?cè)藬?shù)的32.25%和37.5%;綜合所有考慮因素，大家獲取資料信息主要是通過朋友介紹,占所有抽樣比例的37.6%,其次是通過網(wǎng)上搜索,占31%,僅有9.6%的通過旅行社了解旅游信息;對于好友介紹,考慮最多的是旅游目的地吸引力占所有人數(shù)的64.9%其次是考慮的是旅游價格占26.1%對旅游服務(wù)較不看重只占9.04%。

綜上得出結(jié)論,大學(xué)生通過好友介紹,網(wǎng)上搜索獲取關(guān)于旅游目的地景色,住宿餐飲,交通等信息.所以旅游開發(fā)商可以通過完善旅游網(wǎng)站,通過宣傳等途徑豐富旅游關(guān)注因素,為廣大消費者獲取信息提供方便.進(jìn)一步完善整個旅游市場.15

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了解途徑(全部)

計數(shù)項:了解途徑300250200關(guān)注要素住宿、餐飲娛樂、購物其它交通導(dǎo)游150100500旅游服務(wù)旅游價格考慮因素旅游目的地的吸引力

第五部分 總結(jié)

大學(xué)生旅游市場是一個處于低谷的潛力股，具有很強(qiáng)彈性上升空間，綜上數(shù)據(jù)得出以下結(jié)論及建議：

結(jié)論：

1、通過對樣本結(jié)構(gòu)的分析，我們得出：

本次調(diào)查選擇福州各大高校學(xué)生為典型調(diào)查對象調(diào)查的500份問卷中男女比例相差不大，并且大

二、大三學(xué)生居多。從性別特征及每年的旅游頻率交叉分析中我們也得到，大學(xué)生旅游市場中男女差別不是很大，但從數(shù)據(jù)中可得到男生每年旅游的頻率比女生多一些。從年級分布及旅游消費水平的交叉分析中可得到大二、三的學(xué)生每次旅游的消費水平相對較高。大一和大四的學(xué)生旅游消費水平相對較低。

2、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：

（1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休

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息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場的進(jìn)一步發(fā)展。（2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識面，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。所以旅游業(yè)寒暑假可以為大學(xué)生提供有意義具有教育意義的旅游路線，如紅色的革命老區(qū)等，讓大學(xué)生在獲取快樂的同時充實自已。

3、通過對福州大學(xué)生旅游動機(jī)的分析，我們得出：

從調(diào)查中表明了，大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的，而且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素；娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素。

大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。并且調(diào)查顯示一半左右的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是支出有限，1/3左右的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響他們未出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。

對于目前福州大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景；32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心。由此可見，大學(xué)生旅游更熱衷于觀賞風(fēng)景和散心。

4、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出： 從旅游開銷的不同情況、旅游形式不一樣及范圍的不同三者交叉分析中我們可以得到：

1、旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游，占據(jù)了大部分比例。其余小部分比例下的人選擇旅行社包價旅游和班級團(tuán)日活動。其中，開銷在100元以下的情況中也有34.86%的人選擇班級社團(tuán)組織。

2、旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。

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綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。大學(xué)生是現(xiàn)實的目標(biāo)客戶，今日的大學(xué)生，不再是原來“窮學(xué)生”的概念，獎學(xué)金、勤工助學(xué)、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經(jīng)提高了大學(xué)生的消費能力，大量的旅游產(chǎn)品，在大學(xué)生的消費能力之內(nèi)，旅游相對于大學(xué)生的營銷，本身就能收到相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

5、不同了解途徑對關(guān)注因素的影響：

大學(xué)生通過好友介紹,網(wǎng)上搜索獲取關(guān)于旅游目的地景色,住宿餐飲,交通等信息.所以旅游開發(fā)商可以通過完善旅游網(wǎng)站,通過宣傳等途徑豐富旅游關(guān)注因素,為廣大消費者獲取信息提供方便.進(jìn)一步完善整個旅游市場.在未來十年之內(nèi)，追求生活的休閑和娛樂將不只是大學(xué)生，更將成為中國社會發(fā)展的主流趨勢。

建議及對策：

1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式

目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡運用身邊的資源。從調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當(dāng)高，可看出好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于種種因素的影響，報刊廣告、旅行社對大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對于部分大學(xué)生來說只是較容易。目前各景點、旅行社及其它媒體提供的信息與實際享用服務(wù)的距離相差較大，由此可見提供的信息與實際景觀大相徑庭。

根據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且部分大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動?？梢妼W(xué)校對大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視，大學(xué)生旅游具有很大的市場空間。

在此方面，就需要針對學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗。如：

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（1）服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動植物品種辨別、計算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場景的真實性、教學(xué)活動的趣味性。

（2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作，使校企實現(xiàn)資源共享。

（3）工業(yè)旅游。就是以工業(yè)企業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游。它以生產(chǎn)過程、工廠風(fēng)貌、工人工作生活場景為主要旅游吸引物，通過讓旅游消費者了解工業(yè)生產(chǎn)與工業(yè)操作等工藝生產(chǎn)過程，在滿足旅游消費者基本旅游需求的同時，獲得更高層次精神享受的過程，是工業(yè)生產(chǎn)與旅游活動相結(jié)合而形成的一種新型旅游形式。

（4）專題修學(xué)游。它以某一個專題為考察學(xué)習(xí)目標(biāo)，或考察某地風(fēng)俗文化，或了解一門學(xué)科，或?qū)W習(xí)一種語言，或參觀高等院?？蒲袡C(jī)構(gòu)等。修學(xué)游應(yīng)突出一個“學(xué)”字，要求參加者對所學(xué)內(nèi)容先有一定了解，線路設(shè)計上應(yīng)突出專業(yè)性、知識性和趣味性。出國參觀知名高校，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一起聽課、用餐、交流，了解異域文化，提高自己的外語水平也是修學(xué)游的重要形式。

（5）就業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種專題旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。

（6）體育旅游。大學(xué)生活潑好動，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運動，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運動，除了競技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動，相信在大學(xué)生中一定很有市場。

2、設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

從調(diào)查中表明了，大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的，而且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素；娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告 的服務(wù)要素。針對這些特征可設(shè)計多項套餐供學(xué)生選擇，如包含住宿、餐飲要素。也可是增加班級、支部或社團(tuán)為單位的團(tuán)購產(chǎn)品等。以多種優(yōu)惠方式拓展市場：

（1）建立青年旅館。

青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場所。多數(shù)酒店以房論價，而青年旅館則以床論價，一個床位的價錢一般為三星級酒店房價的十分之一左右，室內(nèi)設(shè)備簡單但整潔環(huán)保，為避免污染環(huán)境，一般不提供一次性用品，而使用公用浴室、洗手間。這種旅館在國外已非常普遍，如澳大利亞的青年旅館價格便宜，約每晚15澳元，僅為一般房價的1/ 6 左右。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。

（2）推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐。

旅游企業(yè)可以推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐，在特定的時候制定特殊的優(yōu)惠價格，以吸引學(xué)生市場。在旅游淡季，旅游企業(yè)可以通過降價優(yōu)惠、與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合倡導(dǎo)推出戶外運動等措施吸引學(xué)生出游。

（3）社會各個部門的支持和配合。

大學(xué)生旅游消費中存在的經(jīng)濟(jì)問題，是一個系統(tǒng)工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒樱绮灰褜W(xué)生半價票局限在家庭所在地與學(xué)校之間，大學(xué)生到旅游景點也可以憑借學(xué)生證享受半價優(yōu)惠。景區(qū)也可以提供半價門票，適當(dāng)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。國外的一些作法值得借鑒：英國為鼓勵學(xué)生旅游，特規(guī)定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票。德國法律規(guī)定26歲以下的學(xué)生坐火車可以得到特價優(yōu)惠，博物館或其他文化場館設(shè)施也有學(xué)生特別票價，學(xué)生們持學(xué)生證，交一張照片和9歐元就可從學(xué)生后勤處辦理一張國際學(xué)生與大學(xué)生證（ISIC），憑此證可以坐飛機(jī)的特價，還可以便宜地在國內(nèi)國外的青年旅館過夜。

3、推出大學(xué)校園營銷活動

旅游應(yīng)該走近校園，通過線下活動，聚焦學(xué)生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如高校旅游線路設(shè)計大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達(dá)到事半功

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

倍的效果。

大型旅行社如青旅、中旅都很少涉及大學(xué)生市場，其中有三個重要原因：一是學(xué)生市場利潤太低；二則由于學(xué)生出行安全問題不易保證，學(xué)生旅游經(jīng)常會為旅行社惹來一些安全事故；三是由于旅行社推出的旅游路線不能滿足大學(xué)生的要求。相比其他不同年齡的旅游者，青年大學(xué)生更喜歡帶有探險性質(zhì)、挑戰(zhàn)性和露營性的旅游路線，而當(dāng)前的旅行社很少有開發(fā)出能夠滿足學(xué)生胃口的旅游路線。這也是大學(xué)生很喜歡旅游，但出游次數(shù)卻不是很多的一個重要原因。

4、針對大學(xué)生的特點，樹立新的營銷理念

（1）在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。

大學(xué)生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區(qū)別，就是對某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個品牌旅游產(chǎn)品做好，就會形成每年的穩(wěn)定利潤源。但如果真想將大學(xué)生旅游市場做大、做好、做久，只有較好的品牌效應(yīng)還是不夠的，在打造品牌之后還應(yīng)在大學(xué)校園內(nèi)扎扎實實的播種旅游文化，使旅游這種活動成為當(dāng)代大學(xué)生的一種生活方式、一種學(xué)習(xí)方式和一種精神體現(xiàn)。當(dāng)品牌效應(yīng)和文化效應(yīng)開花結(jié)果之時，就是大學(xué)生旅游市場形成之日。

（2）借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴(kuò)大營銷的廣度和深度。

除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷。許多學(xué)生喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來查找旅游目的地。雖然現(xiàn)在全國有不少大學(xué)生旅游網(wǎng)，但大部分為非營利性自發(fā)組織，傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)完全接軌，總體發(fā)展水平偏低，尤為重要的是缺乏學(xué)生專欄。因此旅游企業(yè)可以在各高校網(wǎng)絡(luò)建立友情鏈接或建立網(wǎng)站，組成一個高校旅游網(wǎng)絡(luò)，在不同時段結(jié)合各地推出的旅游項目在網(wǎng)站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷活動，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。同一市內(nèi)的多家旅游公司也可以合作建立一個專門面向大學(xué)生的專業(yè)旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布旅游信息，建立論壇，為大學(xué)生外出旅游提供專業(yè)的參考，共同將大學(xué)生旅游市場這塊蛋糕做好，形成多贏局面。

綜上所述，毫無疑問，大學(xué)生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是人民生活中的一個重要組成部分，因此，大學(xué)生們

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告 的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學(xué)生群體這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個重大的商業(yè)契機(jī)。

福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查報告

附件： 編碼____________ 福州大學(xué)生旅游市場調(diào)查問卷

尊敬的同學(xué)：

您好！我們是福州大學(xué)陽光學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生，為全面了解福州市大學(xué)生旅游市場的開發(fā)現(xiàn)狀，深入分析大學(xué)生旅游消費行為，為旅游界開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。設(shè)計以下問卷進(jìn)行調(diào)查，希望您能夠提供寶貴的資料,調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)僅用于對大學(xué)生旅游市場以及旅游行為的了解，不用于任何商業(yè)活動。請您根據(jù)實際情況填寫。謝謝您的支持與合作！

1：您的性別（）

A、男 B、女 2：您的年級是（）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3：您每年出去旅游的次數(shù)為（）

A、1次以下 B、1至2次 C、2至4次 D、4次以上 4：您認(rèn)為什么時候去旅游最適宜？（）

A、寒暑假 B、法定假日 C、周末 D、其它 5：您最經(jīng)常選擇的旅游形式為（）

A、旅行社包價旅行 B、自助游 C、與朋友結(jié)伴 D、班級社團(tuán)組織 6：您每次用于旅游的開銷有多少？（）

A、100元以下 B、100元——500元 C、500元——1000元 D、1000元以上

7：出游前您主要通過什么方式了解旅游信息？（）

A、旅行社咨詢 B、高校社團(tuán)的推廣 C、報刊廣告

D、好友介紹 E、上網(wǎng)搜索 8：您出游的最主要的范圍（）

A、學(xué)校鄰近地區(qū) B、所在省的其他市旅游景區(qū)

C、外省旅游景區(qū) D、其他

9：您在旅行途中主要關(guān)注的服務(wù)要素是？（）A、交通 B、導(dǎo)游 C、住宿、餐飲 D、娛樂、購物 E、其它

10：選擇旅游時，你考慮最多的是（）

A、旅游價格 B、旅游服務(wù) C、旅游目的地的吸引力

11：您之所以沒有完成您的出游計劃或想法，最主要原因通常是？（）A、很難搜集旅游線路的信息 B、支出有限 C、找不到同游伙伴 D、時間不夠 12：您的出游最主要目的是（）

A、觀賞各地風(fēng)景 B、解除壓力，旅游散心 C、了解各地文化 D、探險，尋求刺激 E、其他

13：您對哪種旅游主題最為青睞（））限選兩項

A、民族風(fēng)情、文物古跡 B、自然風(fēng)景 C、紅色景點 D、探險、游樂活動 E、高校校園

謝謝您的配合!

第五篇：大學(xué)生旅游市場開發(fā)營銷策略

大學(xué)生旅游市場營銷策略分析——以合肥高校為例

吳其鳳

（合肥師范學(xué)院政法與管理系，安徽合肥 230022）

摘要：旅游業(yè)本身就是一個潛力巨大的具有廣博內(nèi)涵的行業(yè)，大學(xué)生更是一個具有萬千個性的群體，但是我國大學(xué)生旅游市場的開發(fā)還不盡如人意。這是由多種原因造成的，如大學(xué)生群體的特殊性、旅游行業(yè)的淺顯觀念、國家政策的薄弱等等。本文以安徽省省會——合肥為例，因為合肥高校群集，內(nèi)舉了五湖四海的學(xué)生，同時其重要的地理因素，自然是旅游行業(yè)的焦點，各方面的資源優(yōu)勢卓著，但是這么多的優(yōu)勢并沒有使之大學(xué)生旅游有廣闊的發(fā)展，而依然處于迷離的狀態(tài)。本文除了合肥高校大學(xué)生旅游市場狀態(tài)的簡單論述外，也對其市場開發(fā)中存在的問題進(jìn)行了尋找，并就怎樣開辟大學(xué)生旅游市場營銷策略的思路探究表達(dá)了觀點和看法。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；大學(xué)生；合肥市；市場；營銷策略引言

目前，我國旅游業(yè)正處于高速發(fā)展階段，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國家政策的支持，該行業(yè)已經(jīng)是人們生活中必不可少的，它的意義也有些許寬廣，社會的高傳播性致使大學(xué)生有了對旅游的更高一層的認(rèn)識。大學(xué)生是有導(dǎo)向可塑性的群體，這一市場，自然引來旅游商家的重視與考慮。大學(xué)生的個性與通性是非常難把握的，商家也難有全面的策略與方法。總的來說，其實大學(xué)生市場開發(fā)起來既容易也傷神，處于一個高速但不是特別有質(zhì)地的階段。[1]

以合肥市為例，安徽的省會城市，自然是眾家索取之地，當(dāng)然在旅游事業(yè)上有一段歷史，也是比較有潛力的“優(yōu)質(zhì)股”，但是很可惜，沒有點到“重點”。合肥高校很多，層次也廣泛，五湖四海之學(xué)子云集，但是大學(xué)生旅游業(yè)卻沒有蓬勃之氣，在萎靡狀態(tài) [2]。通過論壇與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)兜了一些信息，合肥大學(xué)中幾乎全國各省的學(xué)子都有，自然每個省市的魅力傳播也是迅速，學(xué)生時代的豪爽以及學(xué)生本身的自我感自由性鎖定了不斷地實踐性，橫向拉動——同學(xué)所附帶的城市間的旅游交流；縱向延伸——自行組團(tuán)上下級城市旅游；跳躍性獵奇——學(xué)生的個人探索性冒險性旅游等。大學(xué)生的特征偏于個性，自然旅游目的及方式各異。2 大學(xué)生旅游特征分析

2.1心理特征

大學(xué)生剛剛進(jìn)入一個城市，擺脫高中的緊張以及束縛，向往心靈的釋放與情感的宣泄，旅游是大學(xué)生的首選。大一的學(xué)生，剛離開家里走入一個大城市，急于熟悉周圍的環(huán)境以及所在城市的優(yōu)美風(fēng)景名勝，大部分是集中在本城市的短途旅游，也是一個過渡性的放松。大二大三學(xué)生的心理特征又漸愈成熟，已大概熟悉了城市，大部分厭倦了這座城市中點與點的位移，喜歡脫離城市去外省或是別的城市冒險獵奇，偏向于較長距離的旅游。當(dāng)然，支撐這樣的旅游也是有一定基礎(chǔ)的：每座城市都不泛自己的同學(xué)朋友，此時之間的旅游頻繁起來。大四其實也是一個過渡，有人選擇工作有人選擇考研，同時這時課程幾乎是沒有的，大部分 1

學(xué)生想到即將邁入社會或是繼續(xù)深造，都會是一個激進(jìn)的過程，想在這之前能好好為自己的大學(xué)生涯畫上一個句號，懷念回顧一下過去，多是本城市情感的旅游。[2]

2.2行為特征

大學(xué)生的旅游行為表現(xiàn)是短暫的自我覺察，后落點到結(jié)伴同行，再到群體共享，最終到認(rèn)識形勢，它是成長的一個概念[9]。相對大學(xué)生而言，跟隨旅游社太過于拘謹(jǐn)束縛，不符合他們的行為習(xí)慣。大學(xué)生行為的獨特性，潮流性與趨同性，時間空閑的集中性，經(jīng)濟(jì)來源的多樣性，使大學(xué)生的旅游方向、旅游動機(jī)和旅游的前提基本條件很難猜測，很難調(diào)劑，自然旅行社也是非常難把握。商家的思想是節(jié)省開支，流于形式，有效集中，但大學(xué)生不屑于被別人擺弄，使旅行社無形中淡漠了。大學(xué)生性情豐富、浪漫發(fā)散性卓越、思緒多變性及行為超乎想象性，旅游是優(yōu)選，成為我們心中的不滅向往[8]。行為的導(dǎo)向性需要由心理來支配，不同階層的大學(xué)生自然行為的表現(xiàn)是一個過程，愈漸成熟大膽。

2.3出游方式

大學(xué)生旅游有很強(qiáng)的動機(jī)性和索求性，其出游方式很多，自助游、包價參團(tuán)旅游、班級組織以及結(jié)伴游，不同的出游方式與學(xué)生的自我因素關(guān)聯(lián)比較大，高校中大

一、大二學(xué)生選擇班級組織的較多；大

三、大四學(xué)生多選擇自助游、朋友結(jié)伴游；很少一部分大學(xué)生會選擇包價游。年級越高，獨立性越強(qiáng)，自然感情的傾向性越深刻，會選擇讓自己能夠為大學(xué)埋下一個美好的“尾巴”，是回憶的尾巴，感情積累的尾巴，學(xué)業(yè)的結(jié)束，卻是人生旅程的正式開始，也是下一段路程的隱形可升值性資產(chǎn)。大學(xué)生是很重視這段可伸縮資產(chǎn)的偉大意義的。

3大學(xué)生旅游市場營銷的不足之處

3.1個性決定策略

大學(xué)生具有的鮮明個性以及高頻的思維性，使旅游商很難把握他們的動態(tài)與需要，且即使是洞察到也不愿意花大代價去開發(fā)，使大學(xué)生慢慢疏遠(yuǎn)本地的旅游商，直接自己去實行自己的旅游計劃與安排。不是不信任旅行社，而是古板的旅行會耽誤學(xué)生更多的私人旅游空間，循規(guī)蹈矩的計劃安排令很多大學(xué)生不是很滿意。市場上與大學(xué)生相適宜相配套的旅游營銷策略很少，商家目前有一筆可觀的收入也不是特別愿意去深刻研究分析大學(xué)生這一群體的需要，只是偶爾的小商家會以自己的特色來吸引大學(xué)生的眼球與心靈[2]。而這“偶爾的商

[3]家”大部分還是居于大學(xué)生這個群體中有遠(yuǎn)見卓識的人（學(xué)校旅行社或是學(xué)生代理），還

[5]有就是旅游當(dāng)?shù)赜兴季S有熱情的民商和素商（純樸的為人父母者或是高層次素質(zhì)的代表）。

3.2基本條件資本決定策略

大學(xué)生的閑暇時間比較多，可用的資本是層次不齊的，且自身內(nèi)涵的需要也是各異，自然統(tǒng)一來開發(fā)難度系數(shù)是比較大的，這一系列的因素使旅游行業(yè)對大學(xué)生的重視度不夠，總會存在這樣的認(rèn)識誤區(qū)——太多思維等于沒有思維，有到無的變幻過程太快，還來不及認(rèn)識[3]。旅游業(yè)認(rèn)為不明不白開發(fā)大學(xué)生市場還不如挖掘現(xiàn)有成熟市場的延伸性空間。后來的事實表明：他們的想法是錯誤的，人的思維惰性在成熟之后就會漸乎定型，開發(fā)的深度問題更為吃力。不懈怠的商家發(fā)現(xiàn)越是思維多的群體，越有意識的可塑性，發(fā)現(xiàn)了這個特征，自然大學(xué)生還是考慮的重點，目前就是未找到突破口。

3.3硬軟件外界環(huán)境決定策略

我國普遍一個認(rèn)識：大學(xué)生的一個概念認(rèn)識，知道未來的巨大潛力，但沒有人身先試躍，后來就會黯淡了。國內(nèi)各地的旅游票價都偏高，一個門檻就標(biāo)高，自然大多數(shù)是進(jìn)去了，什么內(nèi)部的享受就少了，在很多人看來就是走馬觀花，并不能埋下好的種子在心底發(fā)芽，自然后來曬陽光的機(jī)會也就不存在了[3]。大學(xué)生多數(shù)需要的是過程，而不是在門檻處就盡失資本，無本繼往，失落大于慶幸?？吹亩际钱嬅妫軉为毦吧I(lǐng)略享受的畢竟是少數(shù)，很多是

要親撫切身感受的。自古以來，安全問題是一個重要環(huán)節(jié)，發(fā)展旅游愉悅身心的同時得注意很多的硬件設(shè)施設(shè)配是否到位。國內(nèi)很多成熟的景點安全措施是比較優(yōu)越，但是大部分都是在一個高速升溫的階段，待于提升。大學(xué)生，特殊的群體，要的是全身心的享受，要的是飽滿的體驗，危險系數(shù)等級得有，相配套的安全等級也得具備。同時大學(xué)生思想純?nèi)?，在乎的往往是一個細(xì)節(jié)，怎樣突出一個細(xì)節(jié)——不顯眼的細(xì)節(jié)，很有文章的，是要面面俱到，還是有所舍棄。

4合肥各學(xué)院中的旅游偏向及分析

4.1小范圍組合型旅游

合肥市內(nèi)旅游資源非常有限，且都不是特別具有招募性的榜樣，都是散漫的一些內(nèi)容或是印象?？蔁o可厚非的是，對于剛來到合肥的大學(xué)生而言，都想進(jìn)一步去了解這座城市。大學(xué)生的小范圍組合內(nèi)部游，大部分都是班級組織的活動，來增進(jìn)同學(xué)間的感情，同時也是以高?；顒拥拿x對合肥市旅游景點的一個良性宣傳。剛來到陌生城市的大學(xué)生總會依賴前期高中同學(xué)，會經(jīng)常性地去彼此預(yù)約來打發(fā)時間，慰藉情感。

4.2遠(yuǎn)近旅游導(dǎo)索

市內(nèi)旅游的持橫度是有的，但是合肥作為省會城市往往只是一個樞紐或是過渡，是交通的發(fā)散地，本身缺乏內(nèi)部的資源，而這也不是一個制底點，因為有省會這一層特殊性，反而沒有使之有太大缺憾。短暫的交通停留，也是城市旅游一個開發(fā)的部分，不巧以對待，確乎能成為損失。越是大學(xué)生多的城市，越能帶動一個地方的交通業(yè)發(fā)展或是地方旅游士氣的促升，學(xué)生的魅力與向心力是巨大的。大學(xué)生喜歡去了解他的或是她的學(xué)校，如此導(dǎo)出本市內(nèi)可以登得上臺面的一些風(fēng)景區(qū)或是象征性的勝地。因為有人陪伴，這類旅游還是蠻盛行的，是大學(xué)生中特別喜愛的。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)射線參差不齊，能承受的范圍也是有所區(qū)別，其實有時候游的不是景色，而是交通的享受或是心靈的享受。愿意、不愿意接受的群體明顯存在著。

4.3情感旅游聯(lián)系

大學(xué)是一個自由表達(dá)，自信追逐，情感共鳴與頻繁互動的時代，內(nèi)容豐富。大學(xué)生是一個特殊的群體，相吸的原理很明顯，很容易找到與自己情趣相投或是有共同話題的知音或是知己。大學(xué)生情感模糊向往浪漫，但是愛憎分明。希望與自己的知音人共同在大學(xué)時代留下美好的回憶，以及通過旅游來相互宣泄自己的情緒，尋求共鳴。每個人都是需要與人溝通的，通過語音、行為來表達(dá)自己，來拉近距離。愛情、友情，包括親情都是這種情感旅游的導(dǎo)索，是大學(xué)生寶貴的財富。

4.4暢心飛翔、追求自我大學(xué)生，蓬勃的一代，喜歡獵奇探索。大部分的人是有超越的思維，但止于行，大學(xué)生不是狂妄自由的代名詞，他們有時候是成熟的，需要理解與體諒。從大學(xué)生自身特點的優(yōu)越性考慮，大部分想完全釋放，可不是每個人都能踐行思維。其與“真理總是掌握在少數(shù)人手中”有異曲同工之妙。思想超前奇特不代表能拓于現(xiàn)實，大學(xué)生想經(jīng)歷一些不一樣的非尋常經(jīng)歷，有危險系數(shù)等級具有探索性意義的旅游成為大學(xué)生的夢幻之地，期待自己能夠在那樣的環(huán)境中找到內(nèi)心不一樣的自我，暢游心扉，追求完美自我。

5新形勢下的大學(xué)生旅游策略開發(fā)研究

5.1時間策略

大學(xué)生的閑暇時間很多，根據(jù)不同的情況推出不同的方案。大學(xué)生的閑暇時間算起來一年有約170天，是一個可觀的旅游數(shù)字。周末、暑假、節(jié)假日，大部分學(xué)生選擇的不是旅游，而是回家。其實這是有原因的，第一，節(jié)假日人太多，太擁堵；第二，周圍學(xué)生的行為帶動性；第三，旅游社沒有相配套適宜大學(xué)生的旅游策略等。周末游其實蠻多的，大學(xué)生喜

歡利用一天或是兩天空閑的時間來游覽這座城市吸引人的地方，尋找樂趣與享受。長途旅游時，大學(xué)生大部分不拘小節(jié)，簡單之住、吃、行，想得到更多的是實在的旅游享受。相對而言，大部分大學(xué)生選擇暑假旅游，時間比較長，旅途中能得到更多更豐富的內(nèi)容。從而大學(xué)生此時參團(tuán)旅游的比較多，剛好與大眾游拉開了時間，旅游社應(yīng)該就此來探索一些符合大學(xué)生特征的時間策略方案[5]。

5.2空間產(chǎn)品策略

景物都是有生命的，有些事物可以存在它的空間價值，不用很直白，不用很茫然，就是那種一見韻味無窮的感觸。旅游對象有名勝古跡、民族風(fēng)情、自然風(fēng)光、野外探險、拓展健身、社會調(diào)查等。大學(xué)生這個群體偏向于后面四類。自然風(fēng)光有陶冶性情舒緩心境的作用；野外探險是大學(xué)生心底永恒的向往，有利于挖掘大學(xué)生的內(nèi)在潛力；拓展健身是因為大學(xué)生比較懶散，躲在宿舍或是學(xué)校中，泛于鍛煉，尤其是女生，健身性旅游有利于提高大學(xué)生的體質(zhì)和身心素質(zhì)；社會調(diào)查是大學(xué)生常有的建設(shè)性旅游，例如學(xué)校組織的“三下鄉(xiāng)”活動、某旅游地環(huán)境調(diào)查、主題實踐性調(diào)查等，調(diào)查性旅游是學(xué)術(shù)目的性比較強(qiáng)的，在于開發(fā)學(xué)生的實踐能力。旅行社應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的需要來分類別設(shè)置旅游項目，有意識地追索大學(xué)生選擇不同旅游產(chǎn)品，其所內(nèi)含的表象需要上升到心理追求的思維模式。

5.3心理寄托策略

大學(xué)生的思維模式奇特，教育同時也讓人的表達(dá)形式多樣化，不是直白地表述，就與人的性格一樣，也是萬般特色。大學(xué)生的思想已接近于成人，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)雖然輕，但是想法比較多，心思也比較復(fù)雜，需要更多的關(guān)懷和注意。但是，有時候，又怕這種關(guān)心會成為一種負(fù)擔(dān)和隱患。大學(xué)生想隱藏心事的理念還是有的，不想被看穿所有，只是希望寄情于山水或是娛樂，來表達(dá)自己的喜悅或是緩解自己的郁結(jié)，希望有人陪伴度過美好或是難過的時刻。旅游業(yè)發(fā)展中，情景演示性比較難，但心理暗示還是可以表達(dá)的，所以應(yīng)該多注意氛圍的營造以及景色象征性的創(chuàng)造。有了心理牽引力，才能有進(jìn)一步的靠近或是伸展。

5.4品牌塑造策略

品牌是每個行業(yè)都該有的一個策略。競爭的時代，要求把握競爭的內(nèi)涵和本質(zhì)。要根據(jù)行業(yè)特點以及所針對的群體來分析研究競爭的策略。大學(xué)生意識的高度趨同性與神速模仿性使競爭不可消除，旅行社得抓住這瞬息萬變的資訊來導(dǎo)入品牌的意識。大學(xué)生是受教育的一代，更是理解與挑剔的一代，集合了知性與感性。注重細(xì)節(jié)的到位，服務(wù)的質(zhì)量，產(chǎn)品的鮮明特色以及內(nèi)含的企業(yè)意識。旅行社如何使自己立于不敗之地，就得了解大學(xué)生對品牌的理解。品牌概念不是打造最好而是打造能支柱現(xiàn)今形勢的，能在大學(xué)生中有牢固特色形象的一種意識。大學(xué)生看重的不僅是資源的形象，更多的是圍繞在這周圍的一種心靈的感覺，讓人舒服奔放。旅行社又可以借助成熟“品牌意識”大學(xué)生這一群體的口碑，來拓展品牌的連帶效應(yīng)，出現(xiàn)另一延伸的品牌。這就是語言魅力，大學(xué)生是善于接受、勇于思維與維護(hù)的一代。

5.5填充策略

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，大學(xué)生旅游的特征越來越多，變動性越來越細(xì)致，更多策略研究的開發(fā)需要一支堅強(qiáng)的隊伍[6]。一直以來大學(xué)生旅游市場，國家或是旅行社都認(rèn)為是一個小的補(bǔ)助及不成熟市場，因此發(fā)展有一些難度。網(wǎng)絡(luò)信息化的時代，大部分大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來了解世界，搜索信息。那么，政策宣傳的倒向，網(wǎng)絡(luò)營銷的拓展都能創(chuàng)造一個優(yōu)秀的開發(fā)模式或是營銷策略。信息化的時代，每個企業(yè)都有自己的的網(wǎng)絡(luò)平臺與企業(yè)文化標(biāo)志。作為時代前線的大學(xué)生自然成為網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)摞者，網(wǎng)上關(guān)注世界動態(tài)、網(wǎng)上購物、在線論壇以及網(wǎng)摞各種自己需要的信息，幾乎所有的事都可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑來過渡或是進(jìn)行。同時大學(xué)生內(nèi)部完全可以自行開辦一個具有此類性質(zhì)的社團(tuán)，通過社團(tuán)的力量來宣傳、組織或是外圍連結(jié)，都是比較可靠可行的。兵家常說“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，我們想有新發(fā)展就得掌握大[6]

學(xué)生的每一段變動，要與時俱進(jìn)，索取發(fā)展的時間與空間，打造不一樣的策略營銷。旅游中穿插些內(nèi)容或是活動，例如團(tuán)購價、限時折扣、組團(tuán)獎勵、網(wǎng)絡(luò)宣傳畫冊設(shè)計、描述性暗示等等，都可以是大學(xué)生旅游的促進(jìn)因素，關(guān)鍵在于適時適機(jī)運用。

6結(jié)語

大學(xué)生旅游業(yè)的發(fā)展是雛形待興盛的階段，存在著不足，但正是因為這樣，它的上升空間，發(fā)展的時間都是不可度量的，貴在把握其特征——其本身特征及環(huán)境特征。大學(xué)生的群體特征又包含著個性鮮明，旅行社很難開發(fā)出相適宜又有長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ臓I銷策略。其實策略太多也是比較難以篩選的，因為都是不夠完備的，從來賣家與買家是相對的，互利是一個超理想的平臺。作為大學(xué)生，更能理解這個道理，他們追求的不是整個過程的優(yōu)越，往往是一個情景、一個細(xì)節(jié)、或是一句話，生活很簡單，旅游很舒服就可以。這就是“睛”于“龍”的意義。大學(xué)生旅游營銷要放開常規(guī)旅游的枷鎖，更多考慮是各人特征或是小團(tuán)體特征采用組合式的方式旅游，這應(yīng)該能成為大學(xué)生群體中的一個熱點。時代在更新，思維也得與時俱進(jìn)，旅游想法也能有一個層次高度，結(jié)合時代創(chuàng)造大學(xué)生接受欣賞的旅游策略。本文就目前看到的大學(xué)生的旅游現(xiàn)狀及其存在的不足，總結(jié)了一些營銷策略的思路，簡單表述了大學(xué)生的需要與旅行社思維的更換，留有空間與時間去更進(jìn)一步地追逐探索和研究。

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