第一篇：職場禮儀—你的身價(jià)是多少

職場禮儀——你的身價(jià)是多少？

在現(xiàn)實(shí)生活中，在一定的時(shí)間和一定的場合中，其實(shí)每個(gè)人都被貼上了價(jià)格的標(biāo)簽，而且這個(gè)價(jià)格的標(biāo)簽也深深影響著一個(gè)人的選擇和行為。比如，你舉辦婚禮，親朋好友紛紛前來祝賀，不同人的不同行為，會(huì)折射出你在他們眼里不同的身價(jià)。紅白喜事往往是一個(gè)人身份地位的一面鏡子，顯示著他在社會(huì)活動(dòng)中身價(jià)的高低。有權(quán)有勢的人會(huì)高朋滿座，會(huì)收到巨額的禮金，而普通人家則要冷清得多。在公共場合，不同人的身價(jià)會(huì)以不同的形式表現(xiàn)出來。開會(huì)的時(shí)候，總是按照職位的高下和名望的大小安排席位；吃飯的時(shí)候，總是按照來賓的尊卑安排座次。即便是閑聊，優(yōu)先發(fā)言權(quán)也總是屬于社會(huì)名流、重要人士，而普通人只能俯首傾聽，隨聲附和，交際學(xué)將這種行為叫做禮儀。在這個(gè)意義上，禮儀其實(shí)就是將不同身價(jià)的人安排在不同的位置，做不同的事，說不同的話。

在公司里，你薪水的多少是你工作的價(jià)格，老板對(duì)你的信任程度則是你人品的價(jià)格；在一個(gè)朋友面前，他愿意借給你多少錢，是你在他心目中個(gè)人信用的價(jià)格；他愿意把多少心里話告訴你，則是你在他眼里友誼的價(jià)格；在愛人眼里，他（她）若愿意把自己的終身托付給你，他（她）自己的身價(jià)有多高，則你在他眼里的身價(jià)就有多高。人的身價(jià)和商品的價(jià)格不一樣，商品的價(jià)格是不變的，對(duì)你是多少，對(duì)他也是多少，不因一個(gè)人的高貴而升高，也不因一個(gè)人的卑微而降低。而人的身價(jià)隨著場合的改變、時(shí)間的轉(zhuǎn)移而變化。你的身價(jià)在他人眼里會(huì)因時(shí)因地地發(fā)生變化，而他人的身價(jià)在你眼里也一樣。今天你去參加一個(gè)朋友的party，你是座上賓，而下一次你再去參加他的party，一個(gè)比你地位高、名望大的人則會(huì)成為他新的座上賓。

人們常常會(huì)發(fā)出做人難的感嘆。做人之所以難，是因?yàn)槲覀冊(cè)谧鋈说倪^程中難以把握自己的身價(jià)，也難以把握別人的身價(jià)。高估了別人的身價(jià)，會(huì)讓別人看低自己，也會(huì)讓自己的利益受損；而低估了別人的身價(jià)，輕則會(huì)引起別人的不滿，重則會(huì)遭到別人的嫉恨，甚至?xí)齺須⑸碇?。二桃殺三士中的公孫接、田開疆和古冶子三位勇士之所以引來殺身之禍，就是高估了自己的身價(jià)。

一個(gè)人，如果能把握自己在他人眼里的身價(jià)，也能把握別人在自己眼里的身價(jià)，就能在人際關(guān)系中進(jìn)退自如，游刃有余。有人說做人是一門藝術(shù)，其奧妙大概在此。

做人不能太老實(shí)

時(shí)間在推移，世界在變化，做人不能太老實(shí)。隨著時(shí)代在變化，老實(shí)人也經(jīng)歷了大起大落的滄桑，老實(shí)人太老實(shí)，總使自己陷入困苦的境地，常不主動(dòng)與他人交往，導(dǎo)致自己的朋友圈子小，沒門路，太自卑，過于暴露自己的不足，過著窮日子。因?yàn)椴惶妻q，不太被人認(rèn)可，還被人指點(diǎn)，生活陷于平庸。所以做人不能過分老實(shí)，要勇于保護(hù)自己，給自己創(chuàng)造一點(diǎn)善意的辯解，不被社會(huì)團(tuán)隊(duì)而拋棄，直起腰桿來吧老實(shí)人。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

第二篇：職場人士如何提高身價(jià)

中華英才網(wǎng)第29期嘉賓訪談室于近日成功舉辦，本期我們邀請(qǐng)了英才職業(yè)顧問聯(lián)盟的專家，首席職業(yè)顧問師卞秉彬先生做客訪談室，就“如何提高你的職場身價(jià)”作在線指導(dǎo)。卞先生指出：要提高個(gè)人身價(jià)，首先就要找一份好工作，而好工作要遵循二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一，要是自己喜歡的工作，所謂自己喜歡的工作，就是充分發(fā)揮自己的潛能，并且是跟自己的職業(yè)氣質(zhì)、愛好、價(jià)值觀等等完全契合的。第二要保住目前的身價(jià)，并且能提高自己身價(jià)的工作，就是工資回報(bào)。怎樣找到好工作？要找好工作首先要從三個(gè)方面入手，第一，要了解你是誰？如果不了解你自己，就不會(huì)知道什么樣的工作適合你，第二，要洞悉你所在的市場，誰將是你的買家，誰能夠來購買你的競爭力，以及對(duì)這個(gè)行業(yè)的市場職種和崗位要進(jìn)行分析和了解。往往很多人是沒有足夠的資源和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)下的行業(yè)市場及相關(guān)崗位和發(fā)展，做出準(zhǔn)確的定義，因此就無法把握他的輕重緩急，所以也沒有辦法知道，那么這樣對(duì)自己就有了局限。舉例來說：如果你是一個(gè)人力資源總監(jiān)，但從未做過MBO，作為人力資源總監(jiān)來說，他在職業(yè)市場上就有一個(gè)軟肋，就是人力資源總監(jiān)的核心職能，若不能夠掌握這些要領(lǐng)，就會(huì)變成跨越向上晉升的天然屏障。怎樣得到要領(lǐng)呢？就需要自己實(shí)時(shí)關(guān)注的去打造關(guān)鍵競爭力，也就是要知道關(guān)鍵職能是什么。不要去浪費(fèi)進(jìn)修一些無關(guān)緊要的證書或花很多時(shí)間在一些無關(guān)緊要的其他工作方面，如果這個(gè)工作是關(guān)鍵職能，就要全力打造這個(gè)職能的經(jīng)驗(yàn)。第三，就是要對(duì)競爭力的了解，再比如對(duì)人力資源總監(jiān)來說，MBO是關(guān)鍵職能，就要全力打造在MBO方面的經(jīng)驗(yàn)，那么你就有可能在贏得市場，晉升到人力資源總監(jiān)職位，也就贏得了先機(jī)和競爭。當(dāng)然各種職位和各種崗位，因行業(yè)因素不同，相關(guān)的職能要求也是不同。在這個(gè)情況中，就導(dǎo)致了我們?nèi)巳硕急仨氉兂陕殬I(yè)市場的職業(yè)專家。才能夠找到發(fā)展的要領(lǐng)，才能夠武裝自己，經(jīng)營好自己，才能夠使自己的職業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)對(duì)自身、行業(yè)和競爭力的了解？這個(gè)過程當(dāng)中，我們要給大家講的方法，就是從三個(gè)層面來看，一個(gè)是對(duì)自身的了解，一個(gè)是對(duì)于行業(yè)、市場的了解，一個(gè)是對(duì)于競爭力的了解。這三大要素都是我們?cè)趺礃用鎸?duì)找好工作的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。明確了對(duì)自身、行業(yè)和市場及競爭力三大要素的需求后，如何去實(shí)現(xiàn)對(duì)這些要素的了解，卞秉彬先生指出要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)問題，不妨先問自己四個(gè)問題--第一問題：我要的薪酬目標(biāo)是多少？為什么我能拿到這個(gè)薪酬？我的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)、就職資質(zhì)有沒有達(dá)到我想要的達(dá)到的薪酬目標(biāo)？相反，如果這些都不清楚，就沒有辦法提煉自己的競爭力，就不能將自己最閃亮的地方展示給別人，“知已知必，才能百戰(zhàn)百勝”，這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第二問題：對(duì)所從事的相關(guān)行業(yè)了不了解，這里我們所指的相關(guān)行業(yè)，不是指的干一行愛一行，而是要對(duì)他進(jìn)行科學(xué)的現(xiàn)代化的認(rèn)識(shí)，首先對(duì)行業(yè)本身，行業(yè)要分為主體行業(yè)和細(xì)分行業(yè)，行業(yè)、崗位、職種是我們對(duì)現(xiàn)代行業(yè)的一個(gè)認(rèn)知。第三問題：要精明的盤點(diǎn)手頭的資源。所謂的資源是指客戶資源、信息資源、專業(yè)知識(shí)的資源、專業(yè)技能的資源，這些資源是使我們直接能夠?yàn)橐サ钠髽I(yè)，產(chǎn)生直接價(jià)值的關(guān)鍵因素。所以資源越多，我們直接價(jià)值就越大，直接性價(jià)值越大，給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值的可能性就越大，我們能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的可能性越大，我們的薪酬就越高，這是一個(gè)資源上的認(rèn)識(shí)。往往有一些職業(yè)人，他在自己的面試、跳槽或想去跳槽的過程中，往往不能把持好自己，站好最后一班崗，這就是不職業(yè)的，其實(shí)更重要的是為自己站好最后一班崗，這里面包括將來你直接要派上用處的資源價(jià)值，首先你要盤整你自己會(huì)做什么？擁有一些什么？你的經(jīng)驗(yàn)中肯定有一些什么了等，最后一班崗，你是為企業(yè)，其實(shí)也是為你自己在整理。第二是你的人脈資源。如果你上下屬同事之間的關(guān)系搞得好好的，他們將來都是你的人脈資源，而且更重要的是，在原企業(yè)相關(guān)工作上涉及到的相關(guān)資源，只要不涉及到一些知識(shí)保密和法律約定的，相關(guān)能帶走的資源，都是你自己的寶藏，如果你自己不整理，你將自己信息亂扔、亂丟，其實(shí)你失去了你自己的百寶箱，這就是你的財(cái)富。第四問題：高薪的關(guān)鍵還要在資本素質(zhì)上面。一個(gè)職業(yè)人從一個(gè)盲目的職業(yè)人，經(jīng)過職業(yè)化的鍛造之后，很多的限制約束了自己本身異想天開的東西，或者是自己的一些個(gè)性特征，把一些不適用于這個(gè)工作的特征都規(guī)避掉了。在這個(gè)過程當(dāng)中，越來越多看到的是一個(gè)適合工作的他，應(yīng)該是什么樣的狀態(tài)。其實(shí)我們?cè)谶@個(gè)過程當(dāng)中，改變了自己的原生態(tài)，去迎合自己需要的過程就是職業(yè)化的過程。外企與本國企業(yè)中，員工提高職業(yè)身價(jià)各有什么特點(diǎn)？在談到外企和本國企業(yè)中，員工晉升或提高職場身價(jià)有什么特點(diǎn)時(shí)，卞先生指出：在外企中，晉升和跳槽是最能夠有效解決自己身價(jià)問題的兩個(gè)關(guān)鍵法寶。如果在企業(yè)內(nèi)部沒有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，也沒有對(duì)自己有一個(gè)明確的定位，晉升空間不明確的情況下，選擇跳槽是非常明智的選擇。而在本國企業(yè)中，企業(yè)里都有非常規(guī)范的提高自己身價(jià)的流程，迅速發(fā)展型的本地企業(yè)，市場還不是非常確定，對(duì)每個(gè)人從業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)的要領(lǐng)都是有明確的要求，在這些企業(yè)中，個(gè)人能夠清楚的把握每個(gè)流程，看到管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，這樣他對(duì)管理就有一上非常好的全局觀。獲得萬元月薪都需要具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？活動(dòng)最后，卞秉彬先生就如何拿到萬元月薪，為職場人士作了幾點(diǎn)建議，卞先生指出“以目前中國市場薪資給付能力來看，需要具備以下幾點(diǎn)能力：第一個(gè)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)具備到管理層級(jí)，不僅僅能夠自己做好工作，還能管好團(tuán)隊(duì)一起來工作，并且有這方面的經(jīng)驗(yàn)。第二，需要參與到企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)中去，也就是不僅是知道自己的工作該怎么做，更重要的是知道，我的工作直接要跟企業(yè)的經(jīng)營策略、跟市場、產(chǎn)品要相結(jié)合，而不是關(guān)起門來做。第三，有相關(guān)的行業(yè)資源，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)囊粋€(gè)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的把握，包括有相關(guān)的社會(huì)人脈關(guān)系和客戶資源和相關(guān)的專業(yè)資源。第四，有國際化的專業(yè)素質(zhì)，包括足夠的英語能力和一些職業(yè)經(jīng)理人必要的一些技能的把握?！眮碓矗簩W(xué)生大

第三篇：職場禮儀——你的成功之道

北京師范大學(xué)珠海分校

選修課論文

論文題目：職場禮儀——你的成功之道

學(xué)院

專業(yè)

學(xué)號(hào)

學(xué) 生 姓 名指導(dǎo)教師姓名

指導(dǎo)教師職稱指導(dǎo)教師單位

2010年 11月16 日

目錄

1.摘要-----22.想要成為職場中人的必要禮儀--------------3 3.注重職場禮儀，為你打開成功之門---------3 結(jié)語------

4摘要

我通過調(diào)查了解得知，職場禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

想要成為職場中人的必要禮儀

時(shí)下，正是大中專畢業(yè)生為自己謀求職業(yè)的季節(jié)，對(duì)于眾多已經(jīng)上班的人來說，重新求職、應(yīng)聘也是屢見不鮮。應(yīng)聘，在很多情況下是與別人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。但許多人在應(yīng)聘中的禮儀知識(shí)知之甚少，直接影響到求職效果。禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，應(yīng)聘禮儀在求職中更具有不可忽視的作用——

1應(yīng)聘的“面子”很重要

應(yīng)聘是正式場合，應(yīng)穿著適合這一場合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點(diǎn)，時(shí)髦一點(diǎn)。

2到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)的時(shí)機(jī)及調(diào)適

參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時(shí)間，一般提前5一10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠意，給對(duì)方以信任感。進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者。見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐。請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

3應(yīng)聘過程中應(yīng)保持的體態(tài)

坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠意和尊重。

4應(yīng)聘時(shí)如何回答對(duì)方的問題

在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問題要一一回答?；卮饡r(shí)盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對(duì)方難以聽懂。切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。

5應(yīng)聘時(shí)要處理的一些細(xì)節(jié)問題

畢業(yè)生參加應(yīng)聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動(dòng)作。應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個(gè)應(yīng)聘的機(jī)會(huì)，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴?！比缓笄飞硇卸Y，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應(yīng)聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣

注重職場禮儀，為你打開成功之門

首先我們一定要注重同事禮儀，因?yàn)橥峦軌驗(yàn)槟闾峁┰S多幫助，為你的成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以下有是同事禮儀的要點(diǎn)。

辦公室里的同事關(guān)系不同于家人和朋友，能否處得和諧、融洽，對(duì)工作是否輕松愉快有著很大的作用。同事交往的基本原則是平等與相互尊重。

同事之間是存在著競爭的，但要遵循公平原則，不能為了某種利益就不擇手段?？梢酝ㄟ^發(fā)憤努力超過別人，也可以發(fā)揮自己的長處，主動(dòng)承擔(dān)重任。但不可弄虛作假，貶低同事來抬高自己，更不能踩著別人肩膀往上爬。

同事之間要講求協(xié)作精神。一件工作往往需要同事間相互協(xié)作，相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸責(zé)任，需要幫助要與同事商量，不可強(qiáng)求；對(duì)方請(qǐng)求幫助時(shí)，則應(yīng)盡己所能真誠相助。對(duì)年長的同事要多學(xué)多問、多尊重，對(duì)比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵(lì)、多愛護(hù)。

要尊重他人的人格，要尊重他人的物品，也要尊重他人的工作。同事不在或未經(jīng)允許的情況下，不要擅自動(dòng)用別人的物品。如果必須動(dòng)用，最好有第三者在場或留下便條致歉。當(dāng)他人工作出色時(shí)，應(yīng)予以肯定、祝賀；當(dāng)他人工作不順利時(shí)，予以同情、關(guān)心。在協(xié)作過程中，注意不可越俎代皰，以免造成誤會(huì)，令對(duì)方不快。

對(duì)同事要一視同仁，平等對(duì)待，不要結(jié)成小集團(tuán)。一般來說，與同事的關(guān)系不要過于親密，天天工作生活都在一起，一旦遇到利益之爭和矛盾沖突，十分不好處理，容易傷害雙方感情。

在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)我們更要注重職場禮儀，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是你走向成功的最大保

證。以下是一些基本要點(diǎn)。

1．尊重領(lǐng)導(dǎo)。單位的領(lǐng)導(dǎo)，一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，特別是在公開場合，尤其應(yīng)注意，即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明。

2．聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有工作方面的指揮權(quán)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見，或者執(zhí)行中提出建議。3．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作，不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，對(duì)個(gè)別品德很差、違法亂紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，另當(dāng)別論。

4．提建議要講究方法，在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，一定要考慮場合，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。提建議一般應(yīng)注意兩個(gè)問題：一是不要急于否定原來的想法，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解；二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對(duì)開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。

對(duì)待客戶我們必須注重職場禮儀，因?yàn)榭蛻敉悄愠晒Φ牡旎韵?/p>

是一些基本要點(diǎn)人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務(wù)來體現(xiàn)。遵守原則禮儀是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?？蛻舸響?yīng)身體力行，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。適度原則在交往中，理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件，要善于把握尺度?？蛻舸頌榭蛻籼峁┓?wù)時(shí)，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩(wěn)重，落落大方，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢；既要彬彬有禮，又不能低三下四；既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承?！斑m度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。自律原則嚴(yán)格按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。在工作中，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。

5互動(dòng)原則要禮尚往來，來而不往是失禮的表現(xiàn)。

結(jié)語禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活

中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

第四篇：10個(gè)你不得不知職場禮儀

1.使用全名：在商業(yè)場合，一定要使用全名。如果你的名字當(dāng)中有比較少見的字或多數(shù)人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發(fā)音，然后再遞給對(duì)方，這樣就不會(huì)發(fā)生不知如何念的尷尬處境。

2.有人介紹時(shí)一定要起立：當(dāng)有人介紹你時(shí)，一定要站起來，不要坐在位置上。

3.“謝謝”只要說一兩次就好：在對(duì)話中，如果你一直不停地說“謝謝”，只會(huì)對(duì)方覺得你的“謝謝”愈來愈沒有價(jià)值。

4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化：當(dāng)完成工作要表達(dá)感謝時(shí)，應(yīng)該要在24小時(shí)之內(nèi)寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。

5.不要幫對(duì)方拉椅子：在商業(yè)場合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對(duì)方服務(wù)，因此約吃飯時(shí)，不要出現(xiàn)像男性為展現(xiàn)紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的行為。

6.不要翹腳：在商業(yè)場合，這樣的坐姿會(huì)顯得不專業(yè)，當(dāng)然對(duì)健康也不好，因?yàn)闀?huì)阻礙腿部的血液循環(huán)。

7.不要用手指指著對(duì)方：這種手勢不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。

8.用手撕面包：吃西餐時(shí)，通常會(huì)附面包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切面包。

9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務(wù)生處理就好，別把自己當(dāng)成了服務(wù)生。

10.不要打包：這是商業(yè)場合的用餐，重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺得不該浪費(fèi)食物，就該在餐廳內(nèi)用吃完。

第五篇：職場禮儀：今天你微笑了嗎？

首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。

其次，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠。人對(duì)笑容的辨別力非常強(qiáng)，一個(gè)笑容代表什么意思，是否真誠，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當(dāng)你微笑時(shí)，一定要真誠。真誠的微笑讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖，引起對(duì)方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。

在職場人際關(guān)系與心理溝通中，有一項(xiàng)最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。

第三，微笑要有不同的含義。對(duì)不同的交往溝通對(duì)象，應(yīng)使用不同含義的微笑，傳達(dá)不同的感情。尊重、真誠的微笑應(yīng)該是給長者的，關(guān)切的微笑應(yīng)該是給孩子的，曖昧的微笑應(yīng)該是給自己心愛的人，等等。

第四，微笑的程度要合適。微笑是向?qū)Ψ奖硎疽环N禮節(jié)和尊重，我們倡導(dǎo)多微笑，但不建議你時(shí)刻微笑。微笑要恰到好處，比如當(dāng)對(duì)方看向你的時(shí)候，你可以直視他微笑點(diǎn)頭。對(duì)方發(fā)表意見時(shí)，一邊聽一邊不時(shí)微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過分、沒有節(jié)制，就會(huì)有失身份，引起對(duì)方的反感。

在職場人際關(guān)系與心理溝通中，有一項(xiàng)最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。

第五，微笑要看不同的人際關(guān)系與溝通場合。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對(duì)人微笑也要看場合，否則就會(huì)適得其反。如當(dāng)你出席一個(gè)莊嚴(yán)的集會(huì)，去參加一個(gè)追悼會(huì)，或是討論重大的政治問題時(shí)，微笑是很不合時(shí)宜，甚至招人厭惡。因此，在微笑時(shí)，你一定要分清場合。

最后，如果你善于運(yùn)用微笑，那么將會(huì)有意想不到的效果。旅店帝王希爾頓一文不名的時(shí)候，他的母親告訴他，必須尋找到一種簡單容易、不花本錢而行之長久的辦法去吸引顧客，方能成功。希爾頓最后找到了這樣?xùn)|西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘，他成為了世界上最富有的人之一。