第一篇：集團(tuán)分公司信息化規(guī)劃報(bào)告

××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃

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××集團(tuán)公司×廠

信息化規(guī)劃報(bào)告

2005年7月

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃

目錄 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃的背景和目標(biāo).......................................................5

1.1 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃的項(xiàng)目背景....................................................................5 1.2 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃的總體目標(biāo)....................................................................6 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃概述.......................................................................7

2.1 ×××廠信息化規(guī)劃遵循的原則....................................................................................7 2.2 ×××廠信息化規(guī)劃考慮的影響因素............................................................................7 2.3 ×××廠信息化規(guī)劃內(nèi)容概要........................................................................................9 同行業(yè)信息化情況分析.........................................................................................10

3.1 國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)研分析..................................................................10 3.2 國外同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析..............................................................18 ××集團(tuán)×××廠發(fā)展戰(zhàn)略、信息化需求和信息技術(shù)戰(zhàn)略.............................23

4.1 ××集團(tuán)×××廠的發(fā)展戰(zhàn)略......................................................................................23 4.2 信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)..................................................................................................23 4.3 信息化核心需求分析......................................................................................................25

4.3.1 管理決策層...........................................................................................................25 4.3.2 生產(chǎn)執(zhí)行層...........................................................................................................27 4.3.3 過程控制層...........................................................................................................29 4.3.4 綜合集成平臺(tái).......................................................................................................31 4.4 ×××廠信息系統(tǒng)體系架構(gòu)..........................................................................................34

4.4.1 ×××廠信息系統(tǒng)體系架構(gòu)...............................................................................34 4.4.2信息系統(tǒng)的各個(gè)主要組成部分............................................................................35 4.4.3各層信息系統(tǒng)之間的關(guān)系....................................................................................37 4.5 信息系統(tǒng)功能規(guī)劃..........................................................................................................39

4.5.1 決策支持系統(tǒng)（EIS）功能規(guī)劃.........................................................................39 4.5.2 客戶關(guān)系管理（CRM）及供應(yīng)鏈管理（SCM）功能規(guī)劃..............................41 4.5.3 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）核心功能規(guī)劃................................................................50 保密

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4.5.3.1 人力資源管理............................................................................................52 4.5.3.2 財(cái)務(wù)管理....................................................................................................62 4.5.3.3 采購和物料管理........................................................................................81 4.5.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃....................................................................................................91 4.5.3.5 設(shè)備維修/維護(hù)管理...................................................................................92 4.5.3.6 質(zhì)量管理....................................................................................................96 4.5.3.7 銷售和分銷................................................................................................98 4.5.3.8 健康安全與環(huán)保（HSE）......................................................................107 4.5.4 生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）核心功能規(guī)劃.............................................................110 4.5.4.1 生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度......................................................................................110 4.5.4.2 操作管理..................................................................................................121 4.5.4.3 數(shù)據(jù)調(diào)理（校正）與物料平衡..............................................................124 4.5.4.4 生產(chǎn)管理..................................................................................................130 4.5.4.5 績效監(jiān)控與績效管理..............................................................................136 4.5.4.6 實(shí)驗(yàn)室信息管理......................................................................................141 4.5.4.7 儲(chǔ)運(yùn)管理..................................................................................................145 4.5.4.8 MES信息平臺(tái)..........................................................................................151 4.5.5 過程控制系統(tǒng)（PCS）......................................................................................152 4.5.5.1 集散控制系統(tǒng)DCS.................................................................................153 4.5.5.2 緊急停車系統(tǒng)ESD.................................................................................159 4.5.5.3 先進(jìn)控制APC.........................................................................................161 4.5.5.4 流程模擬與操作優(yōu)化..............................................................................162 4.5.5.5 故障診斷..................................................................................................163 4.5.6 數(shù)據(jù)接口與數(shù)據(jù)規(guī)范.........................................................................................164 4.5.7 企業(yè)信息門戶（EIP）.......................................................................................183 5 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃...........................................................................................186

5.1 網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施建設(shè)........................................................................................................186

5.1.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì).............................................................................................................186 5.1.2 網(wǎng)絡(luò)安全.............................................................................................................192 5.1.3 網(wǎng)絡(luò)管理.............................................................................................................196 5.2 信息中心建設(shè)................................................................................................................198

5.2.1 信息中心機(jī)房的設(shè)計(jì)要求.................................................................................198 5.2.2 信息中心機(jī)房裝修設(shè)計(jì)要求.............................................................................199 5.2.3 信息中心機(jī)房電氣系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求.....................................................................200 5.2.4 信息中心機(jī)房通風(fēng)消防設(shè)計(jì)要求.....................................................................200 保密

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5.2.5 信息中心機(jī)房的管理與維護(hù).............................................................................201 5.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)....................................................................................................................201

5.3.1 關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（RDBS）..............................................................................202 5.3.2 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（RTDBS）............................................................................202 5.3.3 企業(yè)核心數(shù)據(jù)庫（綜合數(shù)據(jù)庫）系統(tǒng).............................................................207 5.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）...............................................................................................209 信息化建設(shè)投資估算...........................................................................................214

6.1 信息化建設(shè)項(xiàng)目投資的內(nèi)容........................................................................................214 6.2 項(xiàng)目投資總體估算........................................................................................................214

6.2.1 ERP及EIS/BW、CRM、SCM等投資估算..................................................215 6.2.2 MES投資估算..................................................................................................216 6.2.3 OA及其他信息系統(tǒng)投資估算........................................................................219 6.2.4 信息網(wǎng)絡(luò)等信息化基礎(chǔ)設(shè)施投資估算...........................................................219 7 信息化建設(shè)的階段目標(biāo)和建設(shè)規(guī)劃...................................................................221

7.1 信息化項(xiàng)目進(jìn)程安排....................................................................................................221

7.1.1 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程安排..............................................................................221 7.1.2 ERP/EIS及MES系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程安排.............................................................222 7.2 項(xiàng)目定義和分析............................................................................................................230

7.2.1 項(xiàng)目的目標(biāo)與效益分析.....................................................................................230 7.2.2 項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)與對策.....................................................................................240 8 信息化建設(shè)與資源管理策略...............................................................................247

8.1 信息化建設(shè)策略............................................................................................................247

8.1.1 ×××廠信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè).................................................................................247 8.1.2 信息化方法運(yùn)用策略.........................................................................................258 8.1.3 信息化持續(xù)投資策略.........................................................................................259 8.2 信息化資源管理策略....................................................................................................261

8.2.1 信息化項(xiàng)目管理.................................................................................................261 8.2.2 信息化標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范管理.....................................................................................265 保密

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃的背景和目標(biāo) 1.1 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃的項(xiàng)目背景

根據(jù)××集團(tuán)（簡稱“××集團(tuán)”）確定的“以較快的發(fā)展速度、較強(qiáng)的盈利能力和較好的發(fā)展質(zhì)量在2008年建成具有國際競爭力的綜合型能源公司，全面建成現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)一個(gè)國際一流的綜合型能源公司?！钡膽?zhàn)略目標(biāo)，××集團(tuán)要成為世界一流的綜合性能源公司，目前的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)尚不完善，缺少煉油和成品油進(jìn)出口中間環(huán)節(jié)、成品油批發(fā)和零售終端環(huán)節(jié)，因此下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對于××集團(tuán)具有重大的戰(zhàn)略意義?！痢痢翉S作為下游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，2005年正式開工建設(shè)，2008年上半年投產(chǎn)，總投資人民幣200億元，加工規(guī)模為1200萬噸/年，是國內(nèi)單套最大的煉油廠，×××廠的建成將為實(shí)現(xiàn)具有競爭力的國際一流綜合型能源公司的集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

×××廠的總目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)具有國際競爭力的煉油廠。總?cè)藬?shù)控制在700人左右（含芳烴100人），而國內(nèi)同等規(guī)模的煉油企業(yè)人數(shù)在3800人左右；汽柴油質(zhì)量達(dá)到歐洲燃油規(guī)范III類以上標(biāo)準(zhǔn)；保證四年長周期的連續(xù)生產(chǎn)；能耗及加工成本低，輕油收率和綜合商品率高。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要先進(jìn)的控制手段和高效的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的經(jīng)營管理。而要實(shí)現(xiàn)“全面建成現(xiàn)代企業(yè)制度”的目標(biāo)，信息系統(tǒng)的建設(shè)、特別是以ERP為核心的包括流程規(guī)范和信息平臺(tái)在內(nèi)的管理手段和工具正是強(qiáng)化制度落實(shí)的有力保障工具和手段。為此，××集團(tuán)于2003年進(jìn)行了集團(tuán)信息化總體規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上制定了××集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃綱要，作為集團(tuán)信息化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，目前××集團(tuán)已進(jìn)入了以ERP為核心的信息化建設(shè)階段。為了確保信息化建設(shè)的投資成效，××集團(tuán)信息化建設(shè)綱要中明確指出，××集團(tuán)集團(tuán)的信息化建設(shè)要堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、分步實(shí)施”的原則；“各二級(jí)單位應(yīng)根據(jù)本規(guī)劃綱要制訂本單位的信息化規(guī)劃，上報(bào)××集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行”。

因此，××集團(tuán)××市煉油項(xiàng)目組為了使將來建成后的×××廠更具有行業(yè)競爭力、實(shí)現(xiàn)×××廠及××集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并站在集團(tuán)的高度上、本著集團(tuán)價(jià)值最大化的原則，決定進(jìn)行×××廠信息化建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃工作。

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1.2 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃的總體目標(biāo)

企業(yè)信息化是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)營管理水平、提高相關(guān)決策的效率和質(zhì)量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的過程。

××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃的總體目標(biāo)是：以×××廠的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略以及各部門、各車間的目標(biāo)與功能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，確定×××廠信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定未來信息系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)×××廠的信息化核心需求，規(guī)劃出信息系統(tǒng)的核心功能，為×××廠提供信息化建設(shè)的框架依據(jù)，以全面系統(tǒng)地指導(dǎo)×××廠信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的各種資源，提高信息化建設(shè)的投資成效，提高×××廠未來生產(chǎn)控制與管理、經(jīng)營與決策的水平，促進(jìn)×××廠戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃 ××集團(tuán)×××廠信息化規(guī)劃概述 2.1 ×××廠信息化規(guī)劃遵循的原則

? 需求驅(qū)動(dòng)原則

企業(yè)信息化過程是信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)密切結(jié)合的過程，這種結(jié)合最重要的是實(shí)際應(yīng)用需求。如果信息化項(xiàng)目缺少對煉廠整體業(yè)務(wù)的考慮、對應(yīng)用需求分析不足，在不清楚要解決什么問題或不清楚此項(xiàng)目與其他信息化項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系的情況下，就盲目上馬，往往容易導(dǎo)致失敗。因此，×××廠信息化規(guī)劃首先體現(xiàn)的是需求驅(qū)動(dòng)的原則，即信息化整體規(guī)劃是針對×××廠將來的實(shí)際生產(chǎn)、管理、經(jīng)營需求而制定的。? 投入產(chǎn)出原則

總體規(guī)劃從×××廠的實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。根據(jù)煉油企業(yè)的特點(diǎn)，從對影響企業(yè)生存和發(fā)展的問題入手，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞提高企業(yè)核心競爭力進(jìn)行規(guī)劃，確定實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和任務(wù)，制定實(shí)施的計(jì)劃和措施，從而提高信息化投入產(chǎn)出的效果。? 有效性原則

有效性原則包括兩個(gè)方面的含義：一是總體規(guī)劃的正確性，要求總體規(guī)劃充分利用各種資源，與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境匹配；二是總體規(guī)劃的可行性，要求總體規(guī)劃適合企業(yè)的實(shí)際需要，做到與企業(yè)戰(zhàn)略匹配。×××廠的信息化規(guī)劃回答了“要求做什么？能夠做什么？應(yīng)該怎么做？”的問題。? 全局性原則

×××廠信息化規(guī)劃從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，分析企業(yè)對信息技術(shù)與信息資源的需求，逐步得出信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)和總體方案。總體規(guī)劃是高層次、全局性的分析，規(guī)劃的目的是要給后續(xù)工作以指導(dǎo)，而不是替代后續(xù)工作。

2.2 ×××廠信息化規(guī)劃考慮的影響因素

? 信息技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r

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企業(yè)信息化是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，企業(yè)信息化的進(jìn)程與效果依賴于信息技術(shù)的成熟與發(fā)展，不能離開信息技術(shù)發(fā)展程度而談企業(yè)信息化。信息技術(shù)的特點(diǎn)是發(fā)展歷史短，發(fā)展速度快，成本下降快。針對信息技術(shù)這樣的發(fā)展特點(diǎn)，在信息化項(xiàng)目和信息技術(shù)的選擇上，要掌握信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，既要注重所選用技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重所選技術(shù)的成熟性和實(shí)用性。? 行業(yè)信息化進(jìn)程

由于現(xiàn)代流程制造行業(yè)面臨同樣的社會(huì)環(huán)境和競爭環(huán)境，全球信息化、經(jīng)濟(jì)全球化影響著每個(gè)企業(yè)，企業(yè)信息化戰(zhàn)略已經(jīng)具有共同性和緊迫性，企業(yè)面臨的是信息化的國際市場和信息化的國際企業(yè)。因此必須研究整個(gè)行業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，不僅要注意信息技術(shù)在行業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)狀和所起的作用，更要了解競爭對手對信息技術(shù)的應(yīng)用情況，包括具體技術(shù)、實(shí)現(xiàn)功能、應(yīng)用范圍、實(shí)施手段及成果和教訓(xùn)等。清楚的了解同行業(yè)信息化的進(jìn)程情況，對于正確制定信息化總體規(guī)劃是十分必要的。? 社會(huì)信息化程度

企業(yè)信息化的社會(huì)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)，它不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事情，而且還與其他企業(yè)及全社會(huì)各個(gè)層面密切相關(guān)，要求相關(guān)社會(huì)支撐環(huán)境的建設(shè)和配套。它的發(fā)展不能超越社會(huì)信息化程度。當(dāng)前階段，由于信息產(chǎn)品的關(guān)鍵部件和軟件開發(fā)平臺(tái)技術(shù)基本上是由境外廠商提供，核心技術(shù)和軟件仍是由世界頂級(jí)的廠商所擁有，具有高度先進(jìn)性和穩(wěn)定性的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多由國外著名品牌公司所壟斷，使得企業(yè)信息化的投入與運(yùn)營成本比較高；加之我國信息化相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，信用體系不健全，行業(yè)編碼等技術(shù)規(guī)范滯后于企業(yè)信息化建設(shè)，物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、結(jié)算的社會(huì)化體系支撐不夠，企業(yè)信息化自然受到很大制約，為此在制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃中必須考慮到這方面的因素。? 企業(yè)的內(nèi)部狀況

企業(yè)信息化是要建立起科學(xué)管理體系，它與合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和完整準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)是相輔相成的關(guān)系，不可能等待管理基礎(chǔ)完善后再上信息化，也不等于上了信息化就自動(dòng)完善了管理基礎(chǔ)，力求在信息化過程中逐步做到管理工作的規(guī)范化、管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件的統(tǒng)一化。這是企業(yè)信息化的目標(biāo)，也是改進(jìn)管理工作的重要內(nèi)容。信息化不能解決決策、經(jīng)營、生產(chǎn)各層面的所有問題，而是幫助企業(yè)保密

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構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的競爭力，因此企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)也是信息化規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素之一。

2.3 ×××廠信息化規(guī)劃內(nèi)容概要

根據(jù)×××廠信息化規(guī)劃的主要背景和信息化建設(shè)的重點(diǎn)，本規(guī)劃主要包括以下幾部分：

? 同行業(yè)企業(yè)信息化情況調(diào)研分析

本部分介紹了國內(nèi)煉化企業(yè)中具領(lǐng)先水平的鎮(zhèn)海煉化公司的信息化建設(shè)情況，并對國外同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了研究分析，以期為×××廠的信息化規(guī)劃和建設(shè)提供參考和借鑒。? ×××廠發(fā)展戰(zhàn)略、信息化需求和信息技術(shù)戰(zhàn)略

結(jié)合×××廠的發(fā)展戰(zhàn)略以及世界同行業(yè)信息化管理和應(yīng)用的先進(jìn)水平，確定×××廠的信息化戰(zhàn)略定位、信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)、信息化核心需求以及信息技術(shù)戰(zhàn)略，描述×××廠未來信息系統(tǒng)架構(gòu)、主要信息系統(tǒng)功能規(guī)劃，以及各信息系統(tǒng)之間的接口和數(shù)據(jù)規(guī)范。? ×××廠IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)信息化的重要支撐，在本部分中主要對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則、網(wǎng)絡(luò)安全體系、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理）、信息中心、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化（OA）等方面進(jìn)行了規(guī)劃。? ×××廠信息化建設(shè)投資估算

包括×××廠的局域網(wǎng)建設(shè)投資、主要信息系統(tǒng)（包括管理決策層的ERP系統(tǒng)、決策支持信息系統(tǒng)和生產(chǎn)管理層的MES系統(tǒng)）的硬件投資估算、軟件投資估算和外部實(shí)施服務(wù)費(fèi)用投資估算。? ×××廠信息化建設(shè)的階段目標(biāo)和建設(shè)規(guī)劃

包括項(xiàng)目進(jìn)程安排、系統(tǒng)的目標(biāo)和效益以及項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)及對策。

? ×××廠信息化建設(shè)及資源管理策略

本部分主要對×××廠信息化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、方法運(yùn)用策略、持續(xù)投資策略以及信息化標(biāo)準(zhǔn)管理等方面了進(jìn)行規(guī)劃。

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃 同行業(yè)信息化情況分析

為深入了解國內(nèi)外煉化企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，指導(dǎo)×××廠的信息化規(guī)劃和建設(shè)管理工作，我們對國內(nèi)煉化企業(yè)信息化建設(shè)比較先進(jìn)的企業(yè)——鎮(zhèn)海煉化進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研，并對國外同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了研究分析。從訪談?wù){(diào)研情況及分析中可以看出，信息系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)過程的監(jiān)控、生產(chǎn)管理以及經(jīng)營管理等方面均起到了十分重要的支持和保障作用。因此加快×××廠信息化建設(shè)的步伐、提高信息化建設(shè)的水平，對提高×××廠的國際國內(nèi)競爭力和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著極為重要的意義。

3.1 國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)研分析

? 鎮(zhèn)海煉化信息化建設(shè)

? 公司簡介

中國石化鎮(zhèn)海煉化公司是中國石油化工股份有限公司控股的特大型煉油化工企業(yè)，地處沿海開放城市寧波市郊，1994年11月在香港聯(lián)交所掛牌上市。

鎮(zhèn)海煉化目前擁有1600萬t/年原油綜合加工能力和60萬t/年尿素生產(chǎn)能力，自備海運(yùn)碼頭吞吐能力達(dá)2500萬t/a。自80年代中期以來，企業(yè)銷售額一直名列全國工業(yè)企業(yè)前50位，各項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在國內(nèi)煉油行業(yè)中一直名列前茅，曾榮獲全國優(yōu)秀企業(yè)金馬獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，是國務(wù)院表彰的全國十四家先進(jìn)企業(yè)之一，2002年被美國《財(cái)富》雜志列為中國上市公司100強(qiáng)中的第十位。? 信息化建設(shè)情況

? 信息化建設(shè)發(fā)展策略

充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)，借鑒和實(shí)施國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，從生產(chǎn)裝置的自動(dòng)化逐步擴(kuò)大到儲(chǔ)運(yùn)、銷售、采購、公用工程和輔助決策管理，由單一的控制系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)向控制、管理和經(jīng)營一體化方向發(fā)展，廣泛應(yīng)用PCS、MES及CIM單元技術(shù)、智能決策支持和優(yōu)化技術(shù)，大力推廣ERP，妥善規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)。

保密

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? 綜合自動(dòng)化系統(tǒng)總體框架

鎮(zhèn)海煉化在20世紀(jì)90年代中期結(jié)合MIS系統(tǒng)的建設(shè)建成了覆蓋全公司管理部門和主要生產(chǎn)裝置的高速以太網(wǎng)，其后又對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步進(jìn)行了擴(kuò)容和提速，到2002年底為止，已經(jīng)分別在生產(chǎn)區(qū)和家屬區(qū)建成了千兆高速以太網(wǎng)。其中，生產(chǎn)區(qū)的光纖網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連接到各運(yùn)行部、科室，總長度達(dá)50多公里，并與Internet及有關(guān)外部專業(yè)網(wǎng)站連接；擁有十多臺(tái)小型機(jī)、30多臺(tái)PC服務(wù)器和2000多臺(tái)PC機(jī)；建成了以O(shè)RACLE為主的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以及多個(gè)先進(jìn)的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)；計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用工作有了很大的發(fā)展，圍繞降本增效總體目標(biāo)，在集成了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)、物料平衡、數(shù)據(jù)整合、實(shí)驗(yàn)室信息管理、油品移動(dòng)、生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化等系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又成功地實(shí)施了ERP項(xiàng)目。

? 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

? 生產(chǎn)實(shí)時(shí)信息集成

鎮(zhèn)海煉化公司在1997年引進(jìn)了美國OSI公司的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品PI（Plant Information）。此后又不斷致力于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫在生產(chǎn)管理上的應(yīng)用，從而不斷取得新進(jìn)展。? PI實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

PI實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為三層結(jié)構(gòu)，即接口層、服務(wù)器層和客戶端應(yīng)用層。該系統(tǒng)采用了分布采集、集中控制、信息互通的方式，使用一臺(tái)PI主服務(wù)器，所有接口機(jī)和用戶客戶機(jī)都和該服務(wù)器聯(lián)接，是一種典型的C/S結(jié)構(gòu)。服務(wù)器原先采用的是Alpha 4000小型機(jī)，操作系統(tǒng)采用Windows NT4.0。2002年系統(tǒng)擴(kuò)容改造后服務(wù)器改用兩臺(tái)SUN4800，組成CLUSTER，操作系統(tǒng)采用UNIX。擴(kuò)容后服務(wù)器上加入的數(shù)據(jù)點(diǎn)（TAG）也從原來的20000點(diǎn)（PI系統(tǒng)支持的最大數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)是10萬點(diǎn)，即10萬個(gè)TAG）增加到50000點(diǎn)。目前已經(jīng)有30多套生產(chǎn)裝置的現(xiàn)場數(shù)據(jù)集成到PI數(shù)據(jù)庫中，為實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)裝置的運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

? 實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIMS）

鎮(zhèn)海煉化1999年從英國LabSystems公司引進(jìn)了當(dāng)時(shí)具有世界先進(jìn)水保密

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平的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（Laboratory Information Manage System，LIMS）和色譜工作站（CDS）系統(tǒng)，并將其列入公司CIMS一期工程項(xiàng)目。同年下半年，用戶化工作初步結(jié)束，系統(tǒng)投入正常使用，取得了比較好的效果。

LIMS系統(tǒng)以數(shù)據(jù)管理為中心，集工作管理、樣品管理、儀器管理、試劑管理等功能于一身，系統(tǒng)地管理實(shí)驗(yàn)室整個(gè)工作流程，以電子化的介質(zhì)取代手工記錄，把實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)管理提升到對實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)信息流管理。它能夠記錄數(shù)據(jù)流動(dòng)過程的所有相關(guān)信息，真正做到事事有記錄、件件可追溯。在提高工作效率、分析儀器的使用效率和樣品的利用效率，加快分析數(shù)據(jù)的周轉(zhuǎn)速度，減少分析數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率，降低分析成本等方面發(fā)揮了積極的作用。? 罐區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)

? 概述

鎮(zhèn)海煉化公司油品儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)十分龐大，主要分成算山倉儲(chǔ)公司罐區(qū)以及公司本部油品罐區(qū)兩大部分。其中，公司本部油品罐區(qū)共擁有近200臺(tái)油罐，總?cè)萘窟_(dá)130多萬m3。公司在“九五”期間就著手建設(shè)公司本部油品罐區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)，該系統(tǒng)由油罐數(shù)據(jù)采集、罐區(qū)監(jiān)控和油品移動(dòng)三個(gè)子系統(tǒng)組成，實(shí)施后使本部油品罐區(qū)全部實(shí)現(xiàn)了油罐的庫存信息和油品移動(dòng)信息的管理，能夠準(zhǔn)確反映生產(chǎn)裝置的生產(chǎn)的各種物料的真實(shí)產(chǎn)量，因而是公司整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分。? 應(yīng)用小結(jié)

鎮(zhèn)海煉化公司油品罐區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)的成功實(shí)施，使鎮(zhèn)海煉化的數(shù)據(jù)源建設(shè)又取得了重大進(jìn)展，對于提高公司的生產(chǎn)過程控制水平，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高效集約化生產(chǎn)產(chǎn)生了積極的影響。

? 罐區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)的成功實(shí)施結(jié)束了延續(xù)20多年以手工為主的油

品操作與管理，較好地實(shí)現(xiàn)了罐區(qū)操作與管理的自動(dòng)化，大大提高了勞動(dòng)效率，另外還加強(qiáng)了動(dòng)態(tài)監(jiān)控，減少人工操作失誤的機(jī)率，提高油品儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)的安全管理水平。

? 罐區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)是公司PI實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、ADVISOR數(shù)據(jù)調(diào)

理系統(tǒng)和PIMS計(jì)劃優(yōu)化等管理軟件的數(shù)據(jù)來源，是公司信息化保密

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建設(shè)的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)也為成功實(shí)施ERP系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的支撐。

? 該系統(tǒng)在一定程度上，開創(chuàng)了國內(nèi)油品移動(dòng)管理的先例，縮短了

與國際先進(jìn)水平的差距，并為未來實(shí)施油品自動(dòng)調(diào)和創(chuàng)造了條件。

? 無鉛汽油管道自動(dòng)調(diào)和系統(tǒng)

鎮(zhèn)海煉化公司無鉛汽油管道自動(dòng)調(diào)和設(shè)施項(xiàng)目于1994年下半年動(dòng)土興建，1995年8月上旬全面竣工。

系統(tǒng)投運(yùn)后運(yùn)行情況良好，能夠?qū)⒍喾N汽油組分通過在線辛烷儀調(diào)和成不同牌號(hào)的高標(biāo)號(hào)清潔汽油，產(chǎn)品辛烷值能控制在目標(biāo)值的±0.2范圍內(nèi)，減少了成品汽油中辛烷值資源的過?，F(xiàn)象，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡量節(jié)約MTBE等價(jià)值比較昂貴的高辛烷值組分，既滿足了用戶多層次的需求，又增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。使以往單純依靠人工需要多次調(diào)和才能成功的狀況得到了很大的改觀，汽油調(diào)和一次合格率大為提高，從而減少了油品輸轉(zhuǎn)損耗，也為緩解實(shí)際生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)的罐容緊張的局面提供了強(qiáng)有力的手段。另外，由于系統(tǒng)實(shí)施DCS操作，既可減少工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，又可有效地對調(diào)和的全過程實(shí)施監(jiān)控。

? 區(qū)域化集成及先進(jìn)控制（APC）

? 煉油生產(chǎn)區(qū)域化集成

20世紀(jì)90年代初，公司借鑒國外石化企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出對煉油800萬t/a新區(qū)實(shí)行區(qū)域化集成的模式，打破以往一套裝置設(shè)一個(gè)車間、一個(gè)操作室的傳統(tǒng)慣例，將800萬t/a常減壓、300萬t/a催化、100萬t/a連續(xù)重整等六套大型裝置的控制系統(tǒng)合并在一個(gè)操作室，只設(shè)立一個(gè)車間建制，其人員不足200人，已接近國際水平。操作人員已經(jīng)完全打破原來的崗位設(shè)置，全部實(shí)行系統(tǒng)化全流程操作（只分為內(nèi)、外操），另外，還在裝置的控制室安裝了現(xiàn)場遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)施，完善了自動(dòng)報(bào)警以及緊急停車系統(tǒng)（ESD）。2002年，由公司設(shè)計(jì)部門分別為煉油老區(qū)和新區(qū)設(shè)計(jì)的兩個(gè)現(xiàn)代化中央控制室先后建成。這些舉措使鎮(zhèn)海煉化新、老區(qū)向?qū)崿F(xiàn)保密

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區(qū)域集中控制邁進(jìn)了一大步，為進(jìn)一步推行系統(tǒng)化操作，提高過程控制水平，節(jié)約生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率創(chuàng)造了有利的條件。? 先進(jìn)控制的應(yīng)用

鎮(zhèn)海煉化是國內(nèi)較早采用先進(jìn)控制技術(shù)的企業(yè)，90年代前期在氣體分離裝置丙烯精餾塔嘗試基于DCS資源的先進(jìn)控制系統(tǒng)建設(shè)，取得一定成果。90年代后期為配合煉油800萬t/a新區(qū)建設(shè)推行區(qū)域化集成的需要，準(zhǔn)備在連續(xù)重整裝置和芳烴抽提裝置實(shí)施先進(jìn)控制項(xiàng)目，并將其列為公司CIMS一期工程項(xiàng)目的一個(gè)分系統(tǒng)。

2001年，中石化從美國Honeywell公司引進(jìn)了一批先控軟件，鎮(zhèn)海煉化分別安排在Ⅲ套常減壓（設(shè)計(jì)加工能力為800萬t/a，后改造為1000萬t/a）、Ⅱ催化裂化（設(shè)計(jì)規(guī)模為300萬t/a）裝置開展實(shí)施。

鎮(zhèn)海煉化裝置APC投運(yùn)后效果良好，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。特別是先控的概念逐步深入人心，裝置操作人員對先控技術(shù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，從被動(dòng)使用APC到主動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用APC技術(shù)；另外通過多套生產(chǎn)裝置APC項(xiàng)目的實(shí)施，使有關(guān)的技術(shù)人員積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，既為上述裝置APC的持續(xù)改進(jìn)提供了幫助，又為公司未來更多的裝置實(shí)施APC打下了基礎(chǔ)。

? 數(shù)據(jù)調(diào)理與整合

? 數(shù)據(jù)調(diào)理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

鎮(zhèn)海煉化1999年結(jié)合CIMS一期工程的實(shí)施，引進(jìn)了某公司的數(shù)據(jù)調(diào)理軟件，由浙大中控負(fù)責(zé)實(shí)施。數(shù)據(jù)調(diào)理系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)集成接口，平衡方程的生成及維護(hù)，顯著誤差檢測，數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)計(jì)算和專家推理四個(gè)功能模塊組成。

? 數(shù)據(jù)調(diào)理分系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)及與其他系統(tǒng)的接口

? 運(yùn)行平臺(tái)

數(shù)據(jù)調(diào)理系統(tǒng)運(yùn)行在一臺(tái)HPPC服務(wù)器上，運(yùn)行環(huán)境為WindowsNT服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 7.0。客戶端運(yùn)行環(huán)境為Windows98/NT,用于協(xié)調(diào)結(jié)果及顯著誤差顯示，人工確認(rèn)、報(bào)表打印、手工數(shù)據(jù)輸入。

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? 數(shù)據(jù)源的集成方式

物流所涉及的基礎(chǔ)儀表→DCS→PI→數(shù)據(jù)調(diào)理服務(wù)器?；?yàn)值→LIMS→Oracle關(guān)系數(shù)據(jù)庫→文本文件→數(shù)據(jù)調(diào)理服務(wù)器。

散點(diǎn)測量、人工讀表值→Excel文件→文本文件→數(shù)據(jù)調(diào)理服務(wù)器。

罐區(qū)數(shù)據(jù)→Oracle關(guān)系數(shù)據(jù)庫→文本文件→數(shù)據(jù)調(diào)理服務(wù)器。生產(chǎn)方案→Oracle關(guān)系數(shù)據(jù)庫→文本文件→數(shù)據(jù)調(diào)理服務(wù)器。? 數(shù)據(jù)庫接口

數(shù)據(jù)調(diào)理服務(wù)器與PI實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫接口提供支持定時(shí)讀取和隨機(jī)讀取。

數(shù)據(jù)調(diào)理服務(wù)器與Oracle關(guān)系數(shù)據(jù)庫的接口利用文本文件讀入方式實(shí)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)了文本文件轉(zhuǎn)發(fā)器。

? 流程模擬軟件的應(yīng)用

鎮(zhèn)海煉化在20世紀(jì)90年代初引進(jìn)了美國Aspen公司的流程模擬軟件Aspen Plus單機(jī)版，主要供設(shè)計(jì)人員在開展工藝設(shè)計(jì)時(shí)使用。隨著流程模擬軟件技術(shù)的迅速發(fā)展，加上公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，廣大設(shè)計(jì)人員和工藝技術(shù)人員對利用流程模擬技術(shù)的呼聲越來越高，1999年，鎮(zhèn)海煉化公司又引進(jìn)了Hypro Tech公司的流程模擬軟件Hysys，另外，還將原先的Aspen Plus軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)。

? 重油催化餾出口質(zhì)量軟儀表的開發(fā)與應(yīng)用 ? 催化裂化裝置煙機(jī)能耗的模擬和優(yōu)化 ? 信息門戶網(wǎng)站建設(shè)

為充分利用公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及數(shù)據(jù)源建設(shè)的優(yōu)勢，鎮(zhèn)海煉化于1998年7月正式建成了Intranet——“鎮(zhèn)海煉化信息網(wǎng)”。幾年來，鎮(zhèn)海煉化信息網(wǎng)在為公司內(nèi)部快速及進(jìn)傳遞信息、幫助領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)部門工作中發(fā)揮了很大的作用，已經(jīng)成為該公司生產(chǎn)經(jīng)營不可或缺的信息媒體。

? 努力提高油市商情服務(wù)水平

? 實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息刊物電子化，擴(kuò)大信息覆蓋范圍

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? 充分發(fā)揮公司各部門主觀能動(dòng)性，開設(shè)部門主頁 ? 加強(qiáng)信息保密性，確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通 ? 充分利用WEB技術(shù)，建設(shè)企業(yè)門戶網(wǎng)站 ? ERP系統(tǒng)建設(shè)

? 實(shí)施背景和目標(biāo)

中石化股份公司于2001年初正式制訂了實(shí)施ERP系統(tǒng)的總體規(guī)劃方案，并明確提出先行試點(diǎn)，再進(jìn)行推廣，努力架構(gòu)從上到下、集成一體化的中國石化ERP系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)方案。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)比較選擇鎮(zhèn)海煉化、儀征化纖、江蘇石油公司、天津石油公司分別作為煉油、化工、銷售板塊實(shí)施ERP項(xiàng)目的試點(diǎn)單位，選用SAP R/3系統(tǒng)軟件，并選擇埃森哲（Accenture）公司作為項(xiàng)目實(shí)施咨詢單位，試點(diǎn)工作于2001年8月正式啟動(dòng)。

鎮(zhèn)海煉化認(rèn)真借鑒了國內(nèi)外ERP項(xiàng)目實(shí)施范例，在ERP試點(diǎn)總體方案中，力求實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的重要提升：

? 結(jié)合ERP項(xiàng)目的實(shí)施，按照“扁平化”的原則對企業(yè)的組織

架構(gòu)進(jìn)行改造，使之更趨向于現(xiàn)代企業(yè)的模式，同時(shí)對業(yè)務(wù)流程按實(shí)施ERP的最佳模式進(jìn)行重組（BPR），這些涉及企業(yè)內(nèi)部改革的重大舉措，對鎮(zhèn)海煉化現(xiàn)有的運(yùn)作和未來的發(fā)展能力有很大的提升。

? 在鎮(zhèn)海煉化煉油生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，進(jìn)口原油比例高，品種多，優(yōu)

化生產(chǎn)方案潛力較大，可以充分利用原有較好的信息化基礎(chǔ)，結(jié)合ERP的實(shí)施，使生產(chǎn)信息集成更加完善，達(dá)到優(yōu)化生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)降本增效的目的，同時(shí)也為石化煉油企業(yè)全面推行ERP創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。

? 建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，鎮(zhèn)海煉化ERP項(xiàng)目第一階段的主要建設(shè)內(nèi)容包括SAP應(yīng)用軟件的安裝實(shí)施；ERP系統(tǒng)與企業(yè)原有的信息應(yīng)用平臺(tái)的連接與整合；在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/成本控制（FI/CO）、銷售分銷（SD）、物料管理（MM）、工廠維護(hù)（PM）和物資裝備（MRO）等五個(gè)功能模塊的實(shí)施。

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? 項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)與改進(jìn)意見

? 管理理念的轉(zhuǎn)變

實(shí)施ERP并非是一個(gè)單純的IT項(xiàng)目，而是企業(yè)的一項(xiàng)重大的管理改造工程，最終將要產(chǎn)生符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與科學(xué)合理的作業(yè)流程。因此，項(xiàng)目實(shí)施的涉及面廣、要求高、難度大，特別是將對傳統(tǒng)的管理理念帶來很大的沖擊，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)由一把手親自掛帥，全程負(fù)責(zé)，以便及時(shí)協(xié)調(diào)和解決實(shí)施過程中遇到的種種問題。? 機(jī)構(gòu)改革與業(yè)務(wù)流程重組

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，業(yè)務(wù)流程重組本身也帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)，特別是對主導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的咨詢公司的人員素質(zhì)要求很高，要求他們不但對軟件本身的特點(diǎn)掌握得比較透徹，另一方面，還應(yīng)對實(shí)施單位的業(yè)務(wù)有比較深入的了解，再結(jié)合國內(nèi)外成功實(shí)施的范例來修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程或打造新的流程。? 管理的持續(xù)改善

ERP系統(tǒng)上線，只是成功的開端，在其后的運(yùn)行過程中必然還會(huì)不斷遇到新問題，需要在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間里持續(xù)不斷地進(jìn)行維護(hù)和改善，才能使系統(tǒng)日臻完善。

? 對×××廠信息化建設(shè)的啟示

? 在信息化建設(shè)之初就要有一個(gè)總體的規(guī)劃，避免造成信息孤島、集成困難的局面

? 積極采用過程控制系統(tǒng)（PCS）及先進(jìn)控制技術(shù)（APC）、過程優(yōu)化 ? 提高裝置過程控制的集成度，實(shí)施區(qū)域化集成、乃至全廠集中控制 ? 做好企業(yè)數(shù)據(jù)源的建設(shè)工作，包括裝置現(xiàn)場生產(chǎn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室分析數(shù)據(jù)、油品罐區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的綜合集成

? 借助于先進(jìn)的數(shù)據(jù)調(diào)理和整合手段，保證數(shù)據(jù)的唯一性和真實(shí)性 ? 要加強(qiáng)系統(tǒng)在線和離線的裝置全流程模擬、生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化、生產(chǎn)調(diào)度作業(yè)排程優(yōu)化和罐區(qū)油品移動(dòng)的綜合應(yīng)用

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? 應(yīng)由單一的控制系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)向控制、管理和經(jīng)營一體化方向發(fā)展

? 信息化隊(duì)伍的建設(shè)是確保企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵因素

? 外部力量（大專院校、科研機(jī)構(gòu)及咨詢、服務(wù)公司）也是信息化建設(shè)和運(yùn)行過程中重要的技術(shù)力量

? 內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)盡量扁平化，以提高管理效率

? 信息化建設(shè)要深化認(rèn)識(shí)，從管理層到操作層的人員都要達(dá)成共識(shí)，才能保證信息化建設(shè)的成功

3.2 國外同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

20世紀(jì)80年代以來，世界各國的煉化企業(yè)為了應(yīng)對日益激烈和殘酷的市場競爭，都非常重視和充分利用管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和信息技術(shù)，以改變原有的管理模式，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本和改善服務(wù)，把基于信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想、管理體系與加工技術(shù)緊密結(jié)合起來，提高企業(yè)的綜合競爭力。通過對國外同行業(yè)一些先進(jìn)企業(yè)在綜合自動(dòng)化和信息技術(shù)方面的研究分析，可以看出國外煉化企業(yè)的信息化建設(shè)都在向著信息高度集成、管控一體化的方向發(fā)展?？偫ㄆ饋恚饕幸韵聨追矫娴膽?yīng)用模式及相關(guān)技術(shù)： ? 管理控制一體化的業(yè)務(wù)模式

以泰國加德士公司（SPRC-Caltex）為例，其信息系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容包括以下幾方面，基本上從涵蓋了生產(chǎn)到管理的各個(gè)方面，并實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)之間的有機(jī)集成，使管理與控制緊密結(jié)合起來，提高了企業(yè)的整體效益。

? 生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度； ? 人力資源管理； ? 財(cái)務(wù)管理； ? 設(shè)備維護(hù)管理； ? 績效管理；

? 化驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)； ? 先進(jìn)控制（APC）；

? OMB（油品輸轉(zhuǎn)調(diào)和）APC；

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? 流程模擬與優(yōu)化； ? 油品輸轉(zhuǎn)和調(diào)度優(yōu)化； ? 儲(chǔ)罐標(biāo)定系統(tǒng)； ? 成本分析；

? 緊急停車系統(tǒng)Emergency shut down。

? 過程控制與生產(chǎn)管理一體化——生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）

早期的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES僅應(yīng)用工廠某一領(lǐng)域，注重的是在某一個(gè)業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用，如生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)校正與物料平衡等。MES隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，逐漸成為集成化的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(I-MES)，所謂集成化的MES就是在一個(gè)軟件內(nèi)有機(jī)地集成了多個(gè)MES功能。全面覆蓋生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化、滾動(dòng)調(diào)度、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)校正、收率計(jì)算、成本控制、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、KPI指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控、績效分析、流程模擬、在線優(yōu)化、先進(jìn)控制、設(shè)備維護(hù)、罐區(qū)油品計(jì)量輸轉(zhuǎn)、庫存管理自動(dòng)化、在線調(diào)和優(yōu)化控制、質(zhì)量控制。并且下聯(lián)DCS、PLC、ESD（緊急停車系統(tǒng)）和ASM(異常事件管理系統(tǒng))，上聯(lián)ERP、SCM、HSE、E-Business、E-Cooperation和DSS（決策支持系統(tǒng))。過去的10年，MES理念、技術(shù)和軟件產(chǎn)品已經(jīng)顯著成熟，今后10年或20年，將是石油化工業(yè)看好并且迅速普及的技術(shù)領(lǐng)域。

由于MES是應(yīng)用于工廠的信息系統(tǒng)，不同的工廠存在很大的差異，許多工廠采用了不同廠商提供的MES軟件產(chǎn)品，這給工廠信息的集成帶來很多的問題，如果要想再與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成就很困難。為了解決這個(gè)問題，由多家計(jì)算機(jī)廠商和軟件商發(fā)起并成立了NIIP/SMART（National Industrial Information Protocols/Solution for MES-Adaptable Replicable Technology）組織，使MES廠商在一個(gè)共同協(xié)議下開發(fā)自己的產(chǎn)品，該組織用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)和分布式技術(shù)，搭建MES的框架協(xié)議，就像一個(gè)軟的HUB，只要遵守此協(xié)議，不同的軟件產(chǎn)品就可以方便地集成在一起，不用開發(fā)接口。? 生產(chǎn)過程控制一體化——自動(dòng)化與儀表技術(shù)

在高新技術(shù)推動(dòng)下，自動(dòng)化儀表與裝置正跨入真正的數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化，其技術(shù)發(fā)展主流是測量信息數(shù)字化，檢測儀表智能化和控制管理一體化。? 儀表的智能化和柔性化

智能化是采用人工智能的理論、方法和技術(shù)，達(dá)到具有某種擬人的智保密

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能特性和功能。柔性化是在儀表電腦化的基礎(chǔ)上，采取硬件、軟件集成、軟測量等人工智能方法和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)名符其實(shí)的智能儀表。新型傳感器和智能變送器—固態(tài)傳感技術(shù)是利用固體物理特性引起的敏感機(jī)理，開發(fā)成物理、化學(xué)、生物等敏感元件或傳感器。使傳感器技術(shù)向微型化、高精度、低功耗、智能化、集成化發(fā)展。? 現(xiàn)場總線技術(shù)

使原來的模擬與數(shù)字混合的、分散控制系統(tǒng)（DCS）更新?lián)Q代為全數(shù)字式的現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)（FCS），并真正做到危險(xiǎn)分散、控制分散、集中監(jiān)控和全數(shù)字化。自20世紀(jì)90年代開始發(fā)展，它以現(xiàn)場智能傳感器、數(shù)字執(zhí)行器、控制計(jì)算機(jī)、數(shù)字通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和工控軟件為主要內(nèi)容的系統(tǒng)集成技術(shù)。在現(xiàn)場總線領(lǐng)域，采用快速以太網(wǎng)技術(shù)，全雙工交換式以太網(wǎng)交換機(jī)、現(xiàn)場設(shè)備內(nèi)置WEB服務(wù)器，是現(xiàn)場總線技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)新型工業(yè)自動(dòng)化手段，將業(yè)務(wù)信息處理與工業(yè)過程的自動(dòng)化連接起來，代表了工廠綜合自動(dòng)化的關(guān)鍵。通過執(zhí)行系統(tǒng)層，進(jìn)行生產(chǎn)總體優(yōu)化，將業(yè)務(wù)層信息（由少變多）下載分發(fā)至控制層；同時(shí)，通過執(zhí)行層，將控制層信息（由多變少），重點(diǎn)是生產(chǎn)狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量息提取，匯總至業(yè)務(wù)層。? 人—機(jī)接口

人—機(jī)接口繼續(xù)改進(jìn)人與工具之間的關(guān)系，主要有：更大、更便宜的平面板；用于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的交互式接口；以及更小的分布式、基于萬維網(wǎng)的顯示器。

? 工藝過程一體化——流程模擬技術(shù)

流程模擬軟件以石油化工行業(yè)為代表，成為在這個(gè)行業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助工程(CAE)的核心和CIMS的基礎(chǔ)，石油化工模擬技術(shù)是一門高新技術(shù)。早期這項(xiàng)技術(shù)成本昂貴，加上軟件本身不完善，常常需要做大量的二次開發(fā)，難以被一般用戶接受。因此，一段時(shí)期只限于工程設(shè)計(jì)。后來，隨著軟件水平的提高和經(jīng)濟(jì)形式的嚴(yán)峻，模擬技術(shù)使由設(shè)計(jì)部門走向生產(chǎn)部門。

從DCS采集的裝置操作數(shù)據(jù)和從化驗(yàn)分析部門來的分析數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)擬合分析，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。這些數(shù)據(jù)被送到經(jīng)營信息系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)和儀表維護(hù)系統(tǒng)，同時(shí)送入過程模擬軟件中運(yùn)行，再現(xiàn)當(dāng)前裝置的運(yùn)行工況。利用模擬軟件還可對基礎(chǔ)模擬更新，進(jìn)行工況研究和優(yōu)化。通保密

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過計(jì)算得到的時(shí)間序列分析和裝置隨條件變化而變化的預(yù)測，則用于技術(shù)分析、設(shè)備維護(hù)、操作員培訓(xùn)以及裝置設(shè)計(jì)條件的重要估價(jià)。操作員還可以通過開環(huán)或閉環(huán)改變DCS的給定值，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化操作。值得注意的是，過程模擬系統(tǒng)進(jìn)行的模擬與優(yōu)化，與APC所實(shí)現(xiàn)的優(yōu)化是有很大差異。其主要差別是前者為全局性、整體性，而后者還限于局部性。模擬的目的多用于優(yōu)化，局部優(yōu)化并不等于整體優(yōu)化。

? 管理與決策一體化——協(xié)作商務(wù)技術(shù)

目前，國外排名前50名的石化公司都普及應(yīng)用了ERP基本模塊。近90%的石油天然氣企業(yè)也都實(shí)施了具有行業(yè)特色的ERP基本模塊。

以財(cái)務(wù)為核心，集物流、資金流、信息流為一體，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)、管理會(huì)計(jì)(CO)、銷售與分銷(SD)、物料管理(MM)、流程行業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(PP)、工廠與設(shè)備維護(hù)(PM)、人力資源(HR)，甚至包括資產(chǎn)會(huì)計(jì)、項(xiàng)目管理、庫存管理、電子市場(e-Procurement & e Marketplace)等模塊。覆蓋了石油勘探、開發(fā)、原油儲(chǔ)運(yùn)、煉油、化工、石化產(chǎn)品配送和銷售，以及油庫、加油站的整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)資源計(jì)劃。

ERP（Enterprise Resource Planning），其目的主要是提高企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平和集成水平，既增收，又節(jié)支。ERP與SCM（Supply Chain Management）的集成把生產(chǎn)制造和供銷活動(dòng)直接集成或聯(lián)系到一起，ERP與CRM（Consumer Relationship Management）的集成把成本和贏利活動(dòng)直接集成或聯(lián)系到一起。SCM和CRM將與ERP同等重要，ERP、SCM、CRM等都將集成到協(xié)作商務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)向以客戶為中心的業(yè)務(wù)自動(dòng)化的轉(zhuǎn)移，縮短對市場需求的響應(yīng)時(shí)間，全面降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，最大限度地優(yōu)化各種資源和占領(lǐng)市場。

知識(shí)鏈管理又是ERP的另一發(fā)展方向，ERP將在21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，將企業(yè)或社會(huì)的知識(shí)資源納入其管理之中，即把知識(shí)的創(chuàng)造、識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞、繼承、共享、評判、使用等組織成一條與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)聯(lián)、與管理矩陣交織在一起的知識(shí)鏈(Knowledge Chain)，并進(jìn)行有效而優(yōu)化的管理。

? 市場、環(huán)境與生產(chǎn)經(jīng)營一體化——工廠智能化

目前國外先進(jìn)的煉廠在朝著清潔、智能化和高價(jià)值的煉油廠方向努力。清潔（Clean）意味著環(huán)境友好；智能（Smart）意味著高度集成化。它擁有豐富保密

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃 的數(shù)據(jù)和知識(shí)，根據(jù)定量的化學(xué)反應(yīng)工程模型控制操作。這些模型包括整個(gè)企業(yè)(Enterprise)，而不僅限于煉化廠的每個(gè)活動(dòng)，并實(shí)時(shí)優(yōu)化其效益。微型化的傳感器和先進(jìn)模型在分子級(jí)進(jìn)行跟蹤和控制，從原油的進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠，以確保每桶原油實(shí)現(xiàn)最大的潛在價(jià)值(highest potential value)。微型智能傳感器在線實(shí)時(shí)完成化驗(yàn)分析。材料和設(shè)備也都是智能的，內(nèi)嵌傳感器，可連續(xù)測量溫度、振動(dòng)、應(yīng)力、應(yīng)變等參數(shù)，發(fā)現(xiàn)潛在的損壞部位，預(yù)測是否維修，并在出現(xiàn)事故前維修完畢。

開發(fā)專家系統(tǒng)、人工智能決策咨詢工具，各個(gè)層次都廣泛使用輔助決策。開發(fā)供應(yīng)鏈管理的新方法，建立自助式的新型供應(yīng)關(guān)系，及時(shí)供貨，進(jìn)行貨物自動(dòng)跟蹤，實(shí)現(xiàn)小庫存和零庫存。建立全球性網(wǎng)絡(luò)，支持全球性供應(yīng)鏈活動(dòng)。通過信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化，提高供應(yīng)效率，提高市場應(yīng)變能力和靈敏生產(chǎn)水平。

? 對×××廠信息化建設(shè)的啟示

? 應(yīng)盡快采用信息技術(shù)來提升、改造傳統(tǒng)煉油產(chǎn)業(yè)，給其注入新的生機(jī)，從而使生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)一體化、生產(chǎn)過程與經(jīng)營一體化、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境一體化。

? 煉化企業(yè)已經(jīng)基本上依賴信息技術(shù)，而且越來越強(qiáng)烈，包括信息的收集、存儲(chǔ)、分析、發(fā)布和應(yīng)用，主要挑戰(zhàn)為：及時(shí)獲取、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)管理和操作的知識(shí)；在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，用戶能用熟悉的語言和格式及時(shí)得到有用的知識(shí)，并及時(shí)做出決策。? 通過信息資源與技術(shù)資源的整合與集成，打破傳統(tǒng)經(jīng)營面臨的組織、領(lǐng)域及時(shí)間壁壘的挑戰(zhàn)，快速響應(yīng)市場能力的挑戰(zhàn)、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃 ××集團(tuán)×××廠發(fā)展戰(zhàn)略、信息化需求和信息技術(shù)戰(zhàn)略 4.1 ××集團(tuán)×××廠的發(fā)展戰(zhàn)略

在××集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的框架下，充分發(fā)揮××集團(tuán)的資源優(yōu)勢，按資源多樣化、供產(chǎn)銷一體化、市場多元化和業(yè)務(wù)國際化的發(fā)展方式，跨越式發(fā)展××集團(tuán)的煉化產(chǎn)業(yè)。

建設(shè)具有國際競爭力的煉油、石化生產(chǎn)廠；大力開拓成品油和石化產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，快速發(fā)展原油、成品油和石化產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易，為真正建立起上下游一體化的完整與合理的企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為把××集團(tuán)建設(shè)成為具有國際競爭力的綜合型能源公司奠定基礎(chǔ)。

實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)的主要思路包括：

? “上下游一體化、煉油化工一體化、產(chǎn)銷一體化、國內(nèi)國際一體化、經(jīng)營管理差異化”的煉化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路；

? 合理利用中國海上含酸重質(zhì)原油資源，優(yōu)化配置和利用××集團(tuán)所有資源；

? 統(tǒng)一優(yōu)化配置和銷售××集團(tuán)國內(nèi)外成品油資源； ? 構(gòu)建差異化油氣利用和開發(fā)產(chǎn)品體系；

? 以規(guī)模、技術(shù)和成本上的優(yōu)勢，提升中國煉油行業(yè)的國際競爭能力； ? 完善海洋石油產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)上下游平衡收益的最佳化，提高總體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；

? 采用先進(jìn)控制系統(tǒng)和信息技術(shù)，人員機(jī)構(gòu)精簡高效，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營管理，大大降低管理成本；

? 為實(shí)現(xiàn)具有競爭力的國際一流綜合型能源公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)

信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)信息化戰(zhàn)略服務(wù)于其他發(fā)展保密

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃

戰(zhàn)略，并帶動(dòng)其他發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此根據(jù)上述的發(fā)展戰(zhàn)略，確定×××廠信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是，為全方位增強(qiáng)企業(yè)核心能力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)基本戰(zhàn)略思想服務(wù)，使企業(yè)信息化程度不斷提高，將企業(yè)過程控制系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)和管理決策系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，綜合運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、生產(chǎn)加工技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)，從生產(chǎn)過程的全局出發(fā)，通過對生產(chǎn)活動(dòng)所需的各種信息的集成，集控制、監(jiān)測、優(yōu)化、調(diào)度、管理、經(jīng)營、決策于一體，形成一個(gè)能適應(yīng)各種生產(chǎn)環(huán)境和市場需求的、總體最優(yōu)的、高質(zhì)量、高效益、高柔性的現(xiàn)代化綜合信息系統(tǒng)，從而滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展和持續(xù)保持競爭力的需要。

? 配合企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，搞好產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)信息化建設(shè)

通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量保證過程的信息化，提高產(chǎn)品研發(fā)效率和質(zhì)量，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，降低產(chǎn)品研發(fā)成本，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品研發(fā)中，努力應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品自身的信息化，增強(qiáng)產(chǎn)品使用性能，提高產(chǎn)品附加值，有效促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施。? 配合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施，搞好生產(chǎn)過程信息化建設(shè)

通過實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程信息化，改進(jìn)生產(chǎn)工藝流程，提高產(chǎn)品加工的精度和效率；改進(jìn)生產(chǎn)監(jiān)控手段，提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平，有效促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

? 配合企業(yè)管理創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施，搞好企業(yè)管理信息化建設(shè)

通過搞好管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)等信息系統(tǒng)在企業(yè)中的開發(fā)應(yīng)用，引進(jìn)現(xiàn)代管理思想、先進(jìn)管理手段和世界優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有效促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

? 配合企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，搞好企業(yè)市場信息化建設(shè)

通過搞好客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，提升企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象、增進(jìn)客戶關(guān)系、改善客戶服務(wù)，有效促進(jìn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施，更好地開拓國內(nèi)外市場。? 配合企業(yè)戰(zhàn)略的全面實(shí)施，搞好企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)集成

企業(yè)只有不斷提高信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)集成水平，才有能力全面支撐各業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息化，才有條件為增強(qiáng)核心能力和實(shí)現(xiàn)基本戰(zhàn)略思想提供全方位服務(wù)。

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4.3 信息化核心需求分析

我國煉化工業(yè)發(fā)展的歷史比較短，經(jīng)過建國后幾十年的發(fā)展，國內(nèi)煉油化工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)格局已經(jīng)形成，煉油化工產(chǎn)品產(chǎn)量逐年提高，但國內(nèi)煉油企業(yè)加工損失率較高，國外一般在1%以下，我國在1.3%左右；煉油廠綜合能耗（標(biāo)準(zhǔn)油）較高，歐美國家平均為66.18kg/t,我國為82.12kg/t；裝置運(yùn)行周期較短，大檢修、維護(hù)費(fèi)用高，國外公司普遍達(dá)到3-6年一修，最高7年，我國一般1.5-2年一修，因此與國外企業(yè)相比，在很大程度上處于競爭劣勢地位。又加上長期以來，我國的石油化工企業(yè)始終受國家較多保護(hù)，加入WTO后會(huì)面臨較大挑戰(zhàn)，國內(nèi)產(chǎn)品市場占有率會(huì)進(jìn)一步下降。國內(nèi)兩大石油巨頭——中石化與中石油，在采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)都形成了穩(wěn)定的體系，并擁有暢通的進(jìn)、銷渠道和固定的客戶群，因此擴(kuò)大再生產(chǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)將大大增加?！痢痢翉S作為一個(gè)新建的煉油企業(yè)要在新的競爭環(huán)境中與國內(nèi)外大公司相抗衡，歸根結(jié)底取決于企業(yè)自身的實(shí)力，這種實(shí)力的最主要體現(xiàn)是企業(yè)要有自身的比較性優(yōu)勢，形成自身核心競爭力，要立足于內(nèi)部挖潛降耗、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、快速響應(yīng)市場需求，增強(qiáng)與國內(nèi)外產(chǎn)品競爭的能力。

因此，×××廠只有根據(jù)市場的變化和要求，及時(shí)組織和調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營過程的整體優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，才能在市場競爭中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。為了加快對瞬息萬變的市場響應(yīng)能力，必須引入先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)與管理，大幅度提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)能耗，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這也是提高×××廠未來國內(nèi)國際競爭力的極其重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)煉油企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求、×××廠的發(fā)展目標(biāo)以及信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，整個(gè)煉廠的信息化核心需求根據(jù)管理層面的不同，分為以下幾個(gè)方面：

4.3.1 管理決策層

×××廠在未來的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，將會(huì)伴隨著激烈的市場競爭。面對經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜、市場變化越來越快，×××廠必須采取有效措施，建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新體制、新機(jī)制，借助新理念、新方法、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)國際化、規(guī)范化的經(jīng)營。這就需要相應(yīng)信息系統(tǒng)的有效支撐，加強(qiáng)以下各方面的管理，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力：

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? 著眼于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，強(qiáng)化對市動(dòng)態(tài)的及時(shí)把握，為企業(yè)的高效經(jīng)營管理提供強(qiáng)有力的支撐。

? 推動(dòng)從以計(jì)劃為龍頭、調(diào)度為中心的經(jīng)營模式向以市場為導(dǎo)向、財(cái)務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化，以提高企業(yè)的核心競爭力。

? 以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化；以市場為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)宏觀規(guī)劃和動(dòng)態(tài)計(jì)劃的密切結(jié)合；以物流、信息流和資金流動(dòng)態(tài)集成為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源的最佳利用。

? 支持財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售分銷、物料管理、人力資源等企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程處理；以財(cái)務(wù)為核心，通過業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)集成，在“三流合一”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合。

? 支持企業(yè)精細(xì)化管理體系，借鑒全球相關(guān)行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，改善和提升自身的經(jīng)營和管理模式；通過業(yè)務(wù)流程再造，最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化和自動(dòng)化。

企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning，ERP）正是解決這一問題的最好辦法。ERP系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以整體地提供與各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的、具有準(zhǔn)確及惟一特性的數(shù)據(jù)和信息。首先，這些信息能夠完全地反映企業(yè)的盈利能力和各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，有助于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地了解企業(yè)的整體經(jīng)營狀況，為作出正確的經(jīng)營決策提供保障，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理提供基礎(chǔ)，也同時(shí)為集中式的績效管理提供信息支持。其次，系統(tǒng)可以提供詳細(xì)、完整的成本分析信息，幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解成本結(jié)構(gòu)，針對癥結(jié)采取相應(yīng)措施，有效降低成本。第三，系統(tǒng)及時(shí)提供市場信息，使企業(yè)及時(shí)了解市場變化和客戶需求，從而提高市場應(yīng)變能力，在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。

實(shí)施ERP系統(tǒng)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理方式的變化，可以幫助煉廠在未來的生產(chǎn)經(jīng)營中增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。

? 首先，企業(yè)在建立生產(chǎn)管理系統(tǒng)的過程中，通過借鑒行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，進(jìn)行企業(yè)過程重組，改善組織結(jié)構(gòu)，更加關(guān)注實(shí)時(shí)控制整個(gè)體系，減少中間環(huán)節(jié)，提高應(yīng)變能力。也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)扁平化、整體化、分布式的現(xiàn)代管理模式提供技術(shù)基礎(chǔ)，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的支持是不容忽視的。

? 其次，在經(jīng)營管理方面，通過市場預(yù)測和分析，制定科學(xué)的采購與銷售策略，降低經(jīng)營成本；還可以通過對客戶的訂單追蹤等關(guān)注客戶的售前、售保密

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中和售后服務(wù)，對客戶快速準(zhǔn)確地響應(yīng)，提高客戶滿意度并降低服務(wù)成本。? 第三，在企業(yè)管理方面，促進(jìn)建立成本中心，將企業(yè)運(yùn)營過程中發(fā)生的可控成本及時(shí)、正確歸集到相應(yīng)的成本中心，并采用期前預(yù)算、期中監(jiān)控、期后分析考核的方式，為企業(yè)的精細(xì)化管理提供強(qiáng)有力的監(jiān)控手段，從而大大提高員工的工作熱情。

? 第四，各級(jí)管理人員利用數(shù)據(jù)分析工具及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，快速作出準(zhǔn)確的判斷和反應(yīng)，降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量浪費(fèi)。最后，還將與生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)和生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)緊密集成，增強(qiáng)生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)可見性、可控性，使生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)、能耗物耗數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效的共享。

4.3.2 生產(chǎn)執(zhí)行層

煉化企業(yè)在生產(chǎn)執(zhí)行層面上的任務(wù)是在完成企業(yè)正常生產(chǎn)計(jì)劃的前提下，保證裝置長周期、滿負(fù)荷、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。由于煉化企業(yè)的生產(chǎn)特性決定了能量流可以交錯(cuò)使用，物料流可以循環(huán)加工，使得生產(chǎn)裝置呈緊耦合性。這就對生產(chǎn)執(zhí)行管理提出了較高的要求，一方面要能保證生產(chǎn)裝置的能量、物流供應(yīng)對突發(fā)事件作出應(yīng)對；另一方面要求各種資源分配適量合理，最大限度地使用現(xiàn)有的資源，降低能耗，提高產(chǎn)品收率。因此，煉化企業(yè)的生產(chǎn)管理要盡量全面地收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)、真實(shí)地反映生產(chǎn)過程，還要提供有效的分析工具幫助生產(chǎn)管理人員和操作人員判斷生產(chǎn)狀況，快速、正確地制定調(diào)度決策。這就需要在生產(chǎn)調(diào)度、工藝管理、設(shè)備管理、物料平衡、數(shù)據(jù)整合（校正）、油品移動(dòng)、罐區(qū)管理、質(zhì)量化驗(yàn)等各方面提供相應(yīng)的信息系統(tǒng)支持。

生產(chǎn)調(diào)度需要將企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和工藝流程按充分小的時(shí)間周期進(jìn)行分解，分解過程應(yīng)考慮如何有效地利用現(xiàn)有資源，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)狀去完成分解后的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)調(diào)度執(zhí)行的頻度比生產(chǎn)計(jì)劃要高許多，同時(shí)生產(chǎn)調(diào)度內(nèi)容也較生產(chǎn)計(jì)劃更詳細(xì)。生產(chǎn)調(diào)度面臨諸多的挑戰(zhàn)，諸如產(chǎn)品堵庫、供應(yīng)推遲、預(yù)測錯(cuò)誤、設(shè)備故障、能源泄漏、產(chǎn)品不合格等事件，這些意外事件導(dǎo)致生產(chǎn)調(diào)度需要不斷更新，因此需要生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)，針對供需變動(dòng)、工藝切換、資源波動(dòng)、設(shè)備故障變化等裝置狀況，實(shí)時(shí)地作出生產(chǎn)方案、工藝路線、資源分配、進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的優(yōu)化調(diào)度，保密

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以最少的能耗、最高的安全性或最大的產(chǎn)品效益，確定各個(gè)生產(chǎn)裝置的負(fù)荷。

質(zhì)量化驗(yàn)需要對化驗(yàn)數(shù)據(jù)按照不同的產(chǎn)品，不同的加工方案和加工時(shí)間，采用不同的采樣周期，按照生產(chǎn)的需要，進(jìn)行記錄、存儲(chǔ)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對比等處理工作，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、上級(jí)質(zhì)檢部門和最終用戶提供產(chǎn)成品和半成品的質(zhì)量信息查詢和統(tǒng)計(jì)，不只管理企業(yè)的原料、餾出口、半成品和成品采樣、它們的質(zhì)量指標(biāo)信息，還要對產(chǎn)品進(jìn)行全流程的質(zhì)量跟蹤，為全面的質(zhì)量管理提供支持，為搞好生產(chǎn)的精細(xì)操作、降低生產(chǎn)成本提供支持。

過程數(shù)據(jù)是生產(chǎn)過程中的基本數(shù)據(jù)，過程生產(chǎn)數(shù)據(jù)包含兩部分：一部分來自生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（DCS或儀表數(shù)據(jù)），一部分取自化驗(yàn)室分析數(shù)據(jù)。從生產(chǎn)現(xiàn)場采集或收集過來的數(shù)據(jù)，反映的是生產(chǎn)單位瞬時(shí)數(shù)據(jù)，但由于儀表數(shù)據(jù)的漂移、中間罐的增減都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，使測量數(shù)據(jù)失去真實(shí)性，因而難以反映生產(chǎn)的真實(shí)情況，因此需要數(shù)據(jù)整合（校正）系統(tǒng)，對儀表原始數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，還可以計(jì)算出某些無法計(jì)量儀表的工藝位號(hào)應(yīng)有的測量值，保證數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性，為跟蹤分析裝置和企業(yè)運(yùn)營的真實(shí)狀況提供有利的手段。

在數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上，需要站在全廠的角度，從原油進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的物料流動(dòng)和損耗情況出發(fā)，對各生產(chǎn)裝置、罐區(qū)等進(jìn)行平衡，對裝置生產(chǎn)進(jìn)行評價(jià)，這對指導(dǎo)生產(chǎn)、降低成本、提高生產(chǎn)操作技能具有十分重要的意義。物料平衡的基礎(chǔ)是現(xiàn)場物料，包括能量數(shù)據(jù)，所有的平衡都是基于這些數(shù)據(jù)上的平衡，平衡按次序分為：罐區(qū)內(nèi)油品平衡→罐區(qū)與裝置之間的平衡→裝置內(nèi)部的平衡。罐區(qū)內(nèi)油品平衡是全廠物料的基礎(chǔ)，罐區(qū)內(nèi)不論是成品還是半成品一律都要平衡。需要根據(jù)油罐的動(dòng)態(tài)，庫存和交庫按油品種類進(jìn)行平衡。罐區(qū)與裝置之間的平衡要在罐區(qū)內(nèi)油品平衡之后才能進(jìn)行，要以罐區(qū)內(nèi)油品平衡的平衡數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。裝置內(nèi)部的平衡工作是在上述兩個(gè)平衡完成之后進(jìn)行，它的約束條件是每月制定的收率、損失、撥出率等方面的情況。因此需要物料平衡系統(tǒng)幫助管理人員找出物料損失的原因，進(jìn)行全廠的物料平衡計(jì)算。全廠的日/周/月/季/年的平衡數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化和調(diào)度優(yōu)化起到非常重要的支持作用。一方面，這些數(shù)據(jù)是相對可信的，通過歷史的積累，為優(yōu)化算法提供原始數(shù)據(jù)；另一方面，根據(jù)優(yōu)化算法的需要，可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整平衡數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，以滿足算法的要求。

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油品移動(dòng)需要跟蹤整個(gè)煉油廠的各類產(chǎn)品庫存狀況，記錄油品進(jìn)出煉廠及廠內(nèi)各庫之間的移動(dòng)狀況，需要收集原油罐區(qū)、原料罐區(qū)、產(chǎn)成品半成品罐區(qū)的信息，這些信息包括倒進(jìn)、倒出、收裝置、付裝置、出廠、進(jìn)廠等油罐動(dòng)態(tài)和來去向、油罐液位、油品名稱和是否合格等信息。這些信息為管理人員提供綜合信息和生產(chǎn)裝置運(yùn)行狀況的查詢，為生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度計(jì)劃優(yōu)化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

對于煉化這樣一個(gè)大型企業(yè)來說，設(shè)備是其運(yùn)行的資本和基礎(chǔ)，設(shè)備的管理是非常重要的。煉化企業(yè)的種類繁多，如果沒有相應(yīng)的信息系統(tǒng)作支持，可以說難以管理的。它包括動(dòng)設(shè)備、靜設(shè)備、特種設(shè)備、工藝管道、建筑物等，其中的特種設(shè)備包括壓力容器、計(jì)量器具、儀表、電器設(shè)備、熱工設(shè)備、水設(shè)備、起重設(shè)備等，日常的設(shè)備管理工作包括防腐管理、保溫和油漆管理、潤滑管理、密封管理、技術(shù)參數(shù)管理、設(shè)備工藝狀況管理、檢維修管理、設(shè)備配件管理等。由于流程行業(yè)的連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行是企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、低成本、高效益的關(guān)鍵，因此這些設(shè)備的運(yùn)行狀況直接影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)，所以設(shè)備的維修管理也就成了設(shè)備管理的重點(diǎn)，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視、在線故障診斷、制定合理的維修周期、定期維修與按需維修相結(jié)合以減少全面停工停產(chǎn)時(shí)間成為設(shè)備管理的主要內(nèi)容。

工藝技術(shù)管理是生產(chǎn)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工藝技術(shù)參數(shù)是生產(chǎn)狀態(tài)控制的重要指導(dǎo)指標(biāo)。企業(yè)中每上一個(gè)新產(chǎn)品、每進(jìn)行一次技術(shù)革新，都需要制定或修訂相應(yīng)的工藝參數(shù)。日常的工藝指標(biāo)執(zhí)行情況考核有助于企業(yè)保證安全和產(chǎn)品質(zhì)量。因此需要工藝技術(shù)管理系統(tǒng)，來管理工藝技術(shù)參數(shù)的制定、修訂和執(zhí)行，包括工藝指標(biāo)方案管理、工藝指標(biāo)執(zhí)行情況管理、工藝標(biāo)定方案管理等。

成本考核是企業(yè)生產(chǎn)效益的關(guān)鍵，需要對企業(yè)進(jìn)行全方位的成本考核，生產(chǎn)成本考核的內(nèi)容包括工藝指標(biāo)考核、質(zhì)量指標(biāo)考核、物耗指標(biāo)考核、能耗指標(biāo)考核等。

總之，×××廠需要建立以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以生產(chǎn)過程優(yōu)化運(yùn)行、優(yōu)化控制與優(yōu)化管理為核心技術(shù)的功能模型。實(shí)現(xiàn)成本的預(yù)測、控制和反饋校正，以形成生產(chǎn)成本控制中心，保證生產(chǎn)過程的優(yōu)化運(yùn)行；實(shí)施生產(chǎn)全過程的優(yōu)化調(diào)度、統(tǒng)一指揮，以形成生產(chǎn)指揮中心，保證生產(chǎn)過程的優(yōu)化控制；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的質(zhì)量跟蹤、安全監(jiān)控，以形成質(zhì)量管理體系和設(shè)備健康保障體系，保證生產(chǎn)過程的優(yōu)化管理。

4.3.3 過程控制層

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石油煉制屬于典型的流程型生產(chǎn)模式，其生產(chǎn)過程具有如下的特點(diǎn)： ? 生產(chǎn)過程連續(xù)，加工能力強(qiáng)，物料和能量的供給要求連續(xù)、及時(shí)、可靠。? 生產(chǎn)工藝復(fù)雜，生產(chǎn)過程涉及多種化學(xué)變化與物理變化，生產(chǎn)控制技術(shù)要求高、信息量大，故障診斷和處理比較復(fù)雜。

? 生產(chǎn)環(huán)境苛刻，如高溫、高壓、低溫、低壓、易燃、易爆和有毒等；加工過程常伴有燃燒過程和三廢排放，如果處理不當(dāng)會(huì)對社會(huì)環(huán)境造成污染。? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，除了主產(chǎn)品外，還會(huì)產(chǎn)生大量副產(chǎn)品和中間產(chǎn)品，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較大，一套生產(chǎn)裝置單股進(jìn)料可以有多個(gè)出料。? 產(chǎn)品種類繁多，同一類產(chǎn)品根據(jù)規(guī)格可以細(xì)分為不同的產(chǎn)品，不同規(guī)格的產(chǎn)品相互混合可以產(chǎn)生更多規(guī)格的產(chǎn)品。

? 對產(chǎn)品的存儲(chǔ)要求較高，大部分產(chǎn)品不允許混裝，存儲(chǔ)的時(shí)候需要保持一定的溫度和壓力。

? 對公用工程的供應(yīng)要求較高，需要大量不同形式的水、電、汽、風(fēng)等能源的供應(yīng)。

? 基礎(chǔ)自動(dòng)化水平較高，對自動(dòng)化的依賴性比較強(qiáng)，絕大部分的物料變量依靠儀表進(jìn)行測量或通過分析儀表間接獲得，少量人工計(jì)量。

? 生產(chǎn)以安全、穩(wěn)定、長周期、滿負(fù)荷、優(yōu)質(zhì)、均衡、高產(chǎn)、低耗和減少污染為主要目標(biāo)，通過計(jì)劃調(diào)度、優(yōu)化操作、先進(jìn)控制等手段使過程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化生產(chǎn)，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

針對煉化企業(yè)以上的生產(chǎn)過程連續(xù)化的特點(diǎn)，對生產(chǎn)過程實(shí)時(shí)性要求高，又加上過程的非線性、純滯后、多變量、多擾動(dòng)等影響，因此×××廠要加強(qiáng)底層設(shè)備的自動(dòng)控制水平，實(shí)施穩(wěn)定可靠的過程控制系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施裝置的先進(jìn)控制、過程優(yōu)化、全廠集中控制、生產(chǎn)流程模擬、故障診斷等，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的“安全、穩(wěn)定、長周期、滿負(fù)荷、優(yōu)質(zhì)”運(yùn)行。

過程控制系統(tǒng)可以針對生產(chǎn)過程的需求和特點(diǎn)，運(yùn)用控制理論對控制系統(tǒng)進(jìn)行分析和綜合，并采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段加以實(shí)現(xiàn)，以滿足生產(chǎn)過程的安全性、經(jīng)濟(jì)性和穩(wěn)定性等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。由于流程行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大、工藝流程復(fù)雜，若由人力直接參與操作與控制，勞動(dòng)強(qiáng)度大，生產(chǎn)效率低，容易出事故，因此需要采用過程控制系統(tǒng)，特別是集散型控制系統(tǒng)（DCS）來控制底層的生產(chǎn)過程。

先進(jìn)控制包括用于過程優(yōu)化控制的多變量先進(jìn)控制、智能控制方法和算法，它保密

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是一種基于模型、基于知識(shí)的控制策略，用來處理那些采用常規(guī)控制不好，甚至無法控制的復(fù)雜的多變量過程控制的問題，如大時(shí)滯、多變量耦合、被控變量與控制變量存在著各種約束等。

基于工藝目標(biāo)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的過程優(yōu)化，建立過程參數(shù)與工藝目標(biāo)或技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間關(guān)系，提供以保證工藝目標(biāo)或技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為前提的過程參數(shù)優(yōu)化支持，并通過接口向先進(jìn)控制層提供最優(yōu)操作條件。經(jīng)常遇到的優(yōu)化問題為穩(wěn)態(tài)操作工況優(yōu)化，包括：生產(chǎn)負(fù)荷、蒸餾的回流比、中間餾分組成、化學(xué)反應(yīng)器反應(yīng)溫度、壓力等。

全廠集中控制可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化全流程操作，提高過程控制水平，節(jié)約生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

生產(chǎn)流程模擬通過基于模型的“虛擬工廠”，可以模擬裝置開、停工和故障異常處理，驗(yàn)證生產(chǎn)過程中的物料、能量平衡，培訓(xùn)操作人員，改進(jìn)生產(chǎn)方案和設(shè)計(jì)方案。

故障診斷與安全管理提供基于數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)的生產(chǎn)過程故障診斷和預(yù)報(bào)、過程故障狀態(tài)下運(yùn)行模式的調(diào)整組態(tài)以及基于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持的安全事故處理等支持，用于生產(chǎn)過程及生產(chǎn)設(shè)備的故障檢測、診斷和處理，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)測、裝置安全運(yùn)行約束條件判定和具有容錯(cuò)性的過程安全保護(hù)。

4.3.4 綜合集成平臺(tái)

上面分析了×××廠在管理決策、生產(chǎn)執(zhí)行以及過程控制方面對信息化的核心需求，以及需用到的信息技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)分布在不同的層面中，各自發(fā)揮著不同的作用，但這些系統(tǒng)間應(yīng)該是相互聯(lián)系、相互支持的，特別是各種數(shù)據(jù)信息需要在各系統(tǒng)間傳遞與共享，因此需要一個(gè)綜合的平臺(tái)，將這些數(shù)據(jù)信息加以集成，從而發(fā)揮信息系統(tǒng)在煉廠中的整體效益。

綜合集成平臺(tái)通過對生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的集成、加工處理，提煉出真正對生產(chǎn)管理、經(jīng)營決策有用的數(shù)據(jù)，從而在經(jīng)營決策管理和實(shí)時(shí)過程控制之間架起一座橋梁，達(dá)到兩間之間的信息交換和緊密集成。信息集成是實(shí)現(xiàn)過程系統(tǒng)管理與技術(shù)綜合集成的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，企業(yè)內(nèi)部的信息資源與應(yīng)用系統(tǒng)具有分布、異構(gòu)與自治等特征。因此，信息集成主要解決不同類型對象之間的映射與轉(zhuǎn)換，支持應(yīng)用系統(tǒng)相互聯(lián)系的保密

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問題。目前主要有CORBA、COM/DCOM以及Java/RMI為代表的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)實(shí)現(xiàn)分布異構(gòu)環(huán)境下的信息集成與應(yīng)用互聯(lián)已成為主要發(fā)展趨勢。過程綜合集成平臺(tái)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)從信息采集、加工整理、存儲(chǔ)、傳遞、利用、反饋或再生等全生命周期的集成。過程系統(tǒng)綜合集成平臺(tái)應(yīng)該提供合適的信息分類與描述方法，建立統(tǒng)一的信息分類編碼體系。信息分類編碼體系保證信息的可靠性、可比性和適用性，消除信息的多義性和歧義性，滿足各部門的應(yīng)用需求和系統(tǒng)集成要求。

在過程系統(tǒng)信息分類編碼的基礎(chǔ)上，過程系統(tǒng)綜合集成需要設(shè)計(jì)與建立企業(yè)在經(jīng)營管理、生產(chǎn)執(zhí)行和過程控制三個(gè)層次上的各類數(shù)據(jù)庫。如下圖所示：

在經(jīng)營管理層，需要建立包括市場需求、客戶、供應(yīng)商以及經(jīng)營規(guī)劃及財(cái)務(wù)等信息的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)庫。而且，需要進(jìn)一步建立指導(dǎo)生產(chǎn)的方法庫與知識(shí)庫。方法庫包括管理、調(diào)度與優(yōu)化控制所使用的各種數(shù)學(xué)模型及系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型求解方法等，方法庫還應(yīng)包括狀態(tài)方程、輔助方程及其他方程，確定和估計(jì)參數(shù)、各種初值。知識(shí)庫系統(tǒng)主要包括實(shí)現(xiàn)問題求解所用到的決策知識(shí)、生產(chǎn)流程知識(shí)等。

在生產(chǎn)執(zhí)行層，則需要建立企業(yè)的原油物性數(shù)據(jù)庫、物料數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫（包括原材料、最終產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、協(xié)產(chǎn)品等數(shù)據(jù)特征）。建立包括裝置指導(dǎo)值、作業(yè)計(jì)劃、崗位、加工方案與采樣等信息的生產(chǎn)指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫；建立物料平衡數(shù)據(jù)庫、資源（水、電、汽、設(shè)備、人力等）平衡數(shù)據(jù)庫，作為調(diào)度人員進(jìn)行總體調(diào)度的依據(jù)；建立裝置工藝數(shù)據(jù)庫、催化劑、添加劑評價(jià)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫等各種專保密

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業(yè)數(shù)據(jù)庫，用來直接指導(dǎo)生產(chǎn)。

生產(chǎn)裝置中進(jìn)行各種復(fù)雜的物理化學(xué)反應(yīng)，需要建立裝置模型庫。裝置模型動(dòng)態(tài)描述裝置的輸入/輸出物流、物理化學(xué)反應(yīng)和控制參數(shù)等，裝置模型不僅描述一個(gè)裝置動(dòng)態(tài)特性，而且還描述多個(gè)裝置之間的約束關(guān)系。過程控制層直接控制各種裝置的優(yōu)化運(yùn)行，因此，需要建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫包括實(shí)時(shí)采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)、圖形化的系統(tǒng)組態(tài)、實(shí)時(shí)變量定義、控制系統(tǒng)的接口以及預(yù)警設(shè)置等方面信息。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成結(jié)構(gòu)模型，針對企業(yè)操作系統(tǒng)、信息資資源、應(yīng)用系統(tǒng)異構(gòu)與分布性特征，采用面向分布對象的設(shè)計(jì)思想、基于WEB瀏覽器技術(shù)和CORBA/Java規(guī)范和分布對象代理技術(shù)以及數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，建立綜合集成結(jié)構(gòu)模型。

綜合集成平臺(tái)可以幫助×××廠在未來的生產(chǎn)經(jīng)營過程中做到：

? 根據(jù)與綜合集成平臺(tái)相連的其他模塊所提供的信息與知識(shí)，構(gòu)造這些模塊所代表的企業(yè)生產(chǎn)控制與管理活動(dòng)所需要的各種類型的模型，主要包括物料流、資金流、信息流和工作流模型。物料流的增值過程涉及原料性質(zhì)、生產(chǎn)裝置狀況、工藝操作條件等相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，由于連續(xù)化生產(chǎn)，物料流的增值過程質(zhì)量、成本的監(jiān)測、控制和優(yōu)化都必須在線進(jìn)行，因此對生產(chǎn)過程模型化提出了更高的要求。在生產(chǎn)過程模型化的基礎(chǔ)上，通過實(shí)時(shí)跟蹤控制生產(chǎn)計(jì)劃、原料供應(yīng)、操作人員、過程信息和設(shè)備信息，使生產(chǎn)經(jīng)營管理人員對企業(yè)的生產(chǎn)情況有一個(gè)全面的了解。

? 收集并存儲(chǔ)生產(chǎn)過程信息，將這些數(shù)據(jù)以可追溯的形式提供給生產(chǎn)管理人員。

? 從全廠生產(chǎn)過程中的各個(gè)方面收集生產(chǎn)信息，并按照全局信息模型組織這些數(shù)據(jù)，最終提供給企業(yè)管理人員和其他軟件使用。

? 收集、計(jì)算和分析能夠真正代表生產(chǎn)成本的數(shù)據(jù)，并提供給生產(chǎn)經(jīng)營管理人員和企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件、供應(yīng)鏈管理軟件使用。

? 收集、存儲(chǔ)并分析合格產(chǎn)品和不格產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，為持續(xù)的生產(chǎn)過程優(yōu)化提供依據(jù)。

? 集成所有與生產(chǎn)過程有關(guān)的操作規(guī)程、技術(shù)文檔和設(shè)備文檔等，并以友好的界面提供給企業(yè)管理的操作人員。

? 標(biāo)準(zhǔn)開放的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和服務(wù)，使得綜合信息系統(tǒng)各層次的軟件可以按自己保密

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××集團(tuán)惠州煉廠信息化規(guī)劃 的需要訪問、組織和使用系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)。

總之，綜合集成平臺(tái)提供基于信息和基于知識(shí)的支持，將其他模塊送來的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)進(jìn)行加工、處理，形成相應(yīng)的方法、算法或軟件，為信息系統(tǒng)各功能模塊提供支持，進(jìn)而為全廠的優(yōu)化管理提供數(shù)據(jù)和信息支持。

4.4 ×××廠信息系統(tǒng)體系架構(gòu)

4.4.1 ×××廠信息系統(tǒng)體系架構(gòu)

根據(jù)×××廠的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合×××廠管理和信息化核心需求及世界同行業(yè)信息化管理和應(yīng)用的先進(jìn)水平，并綜合考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性和功能適用性，我們提出了×××廠信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)為：“ERP — MES — PCS”三層結(jié)構(gòu)。通過ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、MES（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）與PCS（過程控制系統(tǒng)）的有機(jī)集成，建立一個(gè)高度集成的、先進(jìn)的綜合管理信息系統(tǒng)。如下圖所示：

由于×××廠未來的定位是一個(gè)成本中心，其銷售策略和生產(chǎn)經(jīng)營決策由煉化銷售公司來制定，因此要明確體系結(jié)構(gòu)中各層面在實(shí)際工作中的職能界面劃分及信息系統(tǒng)應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)，其中銷售與分銷、采購物料管理中的原油采購、決策支持以保密

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及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)在煉化銷售公司。

三層結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢所在：

? 更適合于扁平化的現(xiàn)代企業(yè)結(jié)構(gòu)

過去，煉化企業(yè)一般采用傳統(tǒng)的五層CIM結(jié)構(gòu)，自下而上依次是監(jiān)控層、優(yōu)化層、調(diào)度層、管理層、決策層。雖然這種體系框架在煉化綜合信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中起過很大的推動(dòng)作用，但隨著研究與開發(fā)的深入，在綜合信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用實(shí)踐中遇到了較大問題。在煉化的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，除了底層的過程控制和頂層的管理決策外，中間層次是很難將生產(chǎn)行為與管理行為截然分開的。因此，在牽涉到大量既有生產(chǎn)性質(zhì)又有管理性質(zhì)的信息時(shí)，根據(jù)五層結(jié)構(gòu)就很難明確應(yīng)該歸于哪一層次，造成了煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)在開發(fā)過程中標(biāo)準(zhǔn)的難以統(tǒng)一和概念的混亂。相比于傳統(tǒng)的五層結(jié)構(gòu)，PCS-MES-ERP（EIS）構(gòu)成的三層結(jié)構(gòu)更符合現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的“扁平化”思想，促使管理以職能為中心向以過程為中心的轉(zhuǎn)變，更易于集成和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而解決信息系統(tǒng)在經(jīng)營層和生產(chǎn)層之間脫節(jié)的現(xiàn)狀。? 開發(fā)成本低

MES廣泛采用分布式技術(shù)和重構(gòu)技術(shù)，容易建立和被操作人員迅速掌握。同時(shí)，目前許多軟件供應(yīng)商支持MES軟件，而且提供了相應(yīng)的接口或接口標(biāo)準(zhǔn)，MES廠商在開發(fā)MES軟件時(shí)也比較注重與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成問題，所以在MES與管理系統(tǒng)ERP的集成時(shí)，開發(fā)費(fèi)用較低。? 適用范圍廣

這一結(jié)構(gòu)將煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)分為考慮生產(chǎn)過程問題的過程控制系統(tǒng)PCS，考慮企業(yè)經(jīng)營管理問題的企業(yè)資源計(jì)劃ERP，以及考慮生產(chǎn)與管理結(jié)合問題的中間層制造執(zhí)行系統(tǒng)MES，使煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)中原本難以處理的具有生產(chǎn)與管理雙重性質(zhì)的信息問題得到解決。

4.4.2信息系統(tǒng)的各個(gè)主要組成部分

? 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

煉化企業(yè)中ERP系統(tǒng)主要包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購/物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、工廠設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量管理、銷售和分銷以及健康安全環(huán)保管保密

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理等模塊，還可以由此出發(fā)建立數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)倉庫等決策支持系統(tǒng)。其作用主要是根據(jù)企業(yè)的人、財(cái)、物各種資源的狀況和產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，對生產(chǎn)進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行。并由決策支持系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部信息對企業(yè)產(chǎn)品決策、中長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行決策。? 生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）

MES主要對整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理，從根本上解決流程行業(yè)生產(chǎn)過程的多變性和不確定性問題。包括生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、操作管理、數(shù)據(jù)調(diào)理與物料平衡、生產(chǎn)管理、績效監(jiān)控與績效管理、儲(chǔ)運(yùn)管理、實(shí)驗(yàn)室信息管理等功能。其主要作用是根據(jù)ERP系統(tǒng)下達(dá)的計(jì)劃，通過生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、成本控制、物料平衡和能源管理過程組織生產(chǎn)，并將信息加以采集、傳遞和加工處理，及時(shí)呈報(bào)ERP系統(tǒng)。達(dá)到實(shí)現(xiàn)ERP與PCS間數(shù)據(jù)的連接與共享，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的一體化，統(tǒng)一計(jì)劃與物流調(diào)度，對現(xiàn)場的生產(chǎn)、質(zhì)量的控制與管理的目的。? 過程控制系統(tǒng)（PCS）

PCS系統(tǒng)包括整個(gè)煉油工藝過程控制和單體設(shè)備基礎(chǔ)自動(dòng)化兩個(gè)部分，主要解決設(shè)備的自動(dòng)控制以保證生產(chǎn)過程的連續(xù)平穩(wěn)、生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，完成對生產(chǎn)過程的監(jiān)測和常規(guī)控制，并根據(jù)根據(jù)MES下達(dá)的生產(chǎn)指令進(jìn)行各流程的過程控制，設(shè)定各種設(shè)備的具體動(dòng)作參數(shù)，進(jìn)行各種模型計(jì)算和控制計(jì)算，以達(dá)到過程優(yōu)化操作、先進(jìn)控制、故障診斷、過程仿真等目的，同時(shí)收集執(zhí)行過程中的實(shí)際數(shù)據(jù)上傳MES和ERP系統(tǒng)。? 客戶關(guān)系管理(CRM)CRM則定位于產(chǎn)品的整個(gè)營銷過程的管理，包括市場活動(dòng)、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)的管理。完成的工作主要是如下一些方面：客戶（分銷商或最終消費(fèi)者）檔案、客戶歷史信息的管理；通過接觸中心對與客戶進(jìn)行溝通的各種渠道（電話、Email、傳真、網(wǎng)上的服務(wù)請求、打印機(jī)）進(jìn)行管理；服務(wù)請求的記錄、服務(wù)任務(wù)的分派、服務(wù)備件的管理、服務(wù)方面的財(cái)務(wù)管理；銷售員、銷售隊(duì)伍、銷售機(jī)會(huì)的管理；市場活動(dòng)的組織、市場活動(dòng)的效果的管理。? 供應(yīng)鏈管理(SCM)保密

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供應(yīng)鏈管理致力于打破企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)的信息壁壘，從而加快從物料到產(chǎn)品、從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)供應(yīng)過程，加快對客戶需求的反應(yīng)速度，提高客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的全流程優(yōu)化，而不是局部優(yōu)化，特別是企業(yè)間的全流程優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的方向：從客戶的眼光來創(chuàng)建和優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，包括：

? 全面實(shí)現(xiàn)庫存的最佳狀態(tài) ? 縮短供應(yīng)鏈全過程所需的時(shí)間 ? 低成本運(yùn)作 ? 信息全供應(yīng)鏈共享

它一般包括DP（需求計(jì)劃）、APO（先進(jìn)優(yōu)化計(jì)劃）、SCP（供應(yīng)鏈計(jì)劃）、TM（運(yùn)輸管理）、供應(yīng)商協(xié)同、客戶協(xié)同等優(yōu)化工具。? 企業(yè)信息門戶（EIP）

是一個(gè)將企業(yè)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對內(nèi)部員工和企業(yè)對企業(yè)的信息平臺(tái)。它是一個(gè)基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，使企業(yè)能夠釋放存儲(chǔ)在內(nèi)部和外部的各種信息，使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需要的個(gè)性化信息。例如：可以通過把供應(yīng)鏈上牽涉到的第三方物流、制造商、客戶分銷渠道等環(huán)節(jié)都通過網(wǎng)絡(luò)集成起來，建成企業(yè)的門戶，客戶可通過這個(gè)門戶在網(wǎng)上下訂單，而企業(yè)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，了解客戶的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管物流供應(yīng)廠商以及其他廠商的執(zhí)行過程。

4.4.3各層信息系統(tǒng)之間的關(guān)系

管理決策層利用ERP進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、經(jīng)營決策等方面的優(yōu)化，給出企業(yè)的產(chǎn)品策略和生產(chǎn)計(jì)劃，其中包括產(chǎn)品種類、產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量等，并將生產(chǎn)計(jì)劃、安全環(huán)保質(zhì)量要求等信息傳遞給生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES。MES根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、裝置設(shè)備、原油、原材料等情況，由生產(chǎn)調(diào)度模塊編制生產(chǎn)調(diào)度指令，對各生產(chǎn)裝置（或單元）進(jìn)行優(yōu)化計(jì)算，給出優(yōu)化配方或生產(chǎn)方案，并據(jù)此制定操作指令、控制參數(shù)、加工方法等，將這些信息傳遞給過程控制系統(tǒng)執(zhí)行實(shí)際的生產(chǎn)過保密

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程?？刂茖覲CS按照優(yōu)化的配方或生產(chǎn)方案對底層生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)操作與控制。同時(shí)，過程控制系統(tǒng)采集生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，再把生產(chǎn)狀態(tài)、測量數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)等信息傳遞給生產(chǎn)調(diào)度模塊，作為生產(chǎn)調(diào)度模塊進(jìn)行生產(chǎn)績效分析、資源狀況分析、質(zhì)量分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也為調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃提供依據(jù)。這樣，實(shí)際上是完成了計(jì)劃指令下達(dá)和生產(chǎn)執(zhí)行情況反饋的閉環(huán)過程。

從數(shù)據(jù)流方面看，各層次上的應(yīng)用系統(tǒng)存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞關(guān)系，主要表現(xiàn)為： ? 過程控制層次主要將過程控制中產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)傳遞給生產(chǎn)執(zhí)行層的生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫，并通過數(shù)據(jù)整合和平衡手段，進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)平衡。? 生產(chǎn)執(zhí)行層將相關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化數(shù)據(jù)，平衡后的生產(chǎn)數(shù)據(jù)（投入和產(chǎn)出），傳遞給管理決策層。

? 在管理決策層的ERP系統(tǒng)中，整合了企業(yè)全部的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（從原油原輔料采購、庫存、生產(chǎn)、質(zhì)量管理到銷售分銷）、輔助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（設(shè)備檢維修、人力資源以及健康安全與環(huán)保）以及與此相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。并匯總企業(yè)經(jīng)營所需的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成決策支持相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。各層信息系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)控制和數(shù)據(jù)流向如下圖所示：

保密

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4.5 信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

4.5.1 決策支持系統(tǒng)（EIS）功能規(guī)劃 ? 總體功能定位

決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為控制論為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，主要面對非結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持中高級(jí)決策者的決策活動(dòng)的一種人機(jī)交互。系統(tǒng)以數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）技術(shù)為基礎(chǔ)，以聯(lián)機(jī)分析處理（On-Line Transaction Processing，OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）工具為手段，將企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中客戶、生產(chǎn)、銷售、市場、財(cái)務(wù)、競爭對手、人力資源等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、轉(zhuǎn)換、抽取整合，并通過數(shù)據(jù)挖掘工具提煉有價(jià)值的信息。它能為煉廠的決策者迅速而準(zhǔn)確地提供決策需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助決策者明確目標(biāo)，建立和修改模型，提供備選方案，評價(jià)和優(yōu)選各種方案，通過人機(jī)對話進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供有力支持。? 決策支持系統(tǒng)功能規(guī)劃

決策支持系統(tǒng)主要功能應(yīng)包括： ? 數(shù)據(jù)管理

用于收集、整理和提供系統(tǒng)中與決策問題有關(guān)的不同方面、不同層次的各種數(shù)據(jù)。決策支持系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的使用是非結(jié)構(gòu)化的。它的一次查詢操作可能要涉及上百張表的上千行數(shù)據(jù)，復(fù)雜的表連接會(huì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)的性能，而且用戶僅僅在分析的時(shí)候才查找有關(guān)數(shù)據(jù)，查找條件是隨機(jī)的。因此，本決策支持系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的。數(shù)據(jù)倉庫是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫的集合，它是用來支持決策支持功能的，并直接為聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘提供數(shù)據(jù)能力。其中每個(gè)數(shù)據(jù)單元都不隨時(shí)間改變。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)通常從系統(tǒng)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。主要功能應(yīng)包括： ? 收集、整理和提供與決策問題有關(guān)的內(nèi)部數(shù)據(jù)。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于煉廠內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營過程，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和 ? 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)等；

? 收集、整理和提供與決策問題有關(guān)的外部數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)保密

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據(jù)、國家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、市場需求、產(chǎn)品價(jià)格和競爭對手的經(jīng)營狀況等； ? 收集、整理和提供與決策問題有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息。如計(jì)劃完成情況、產(chǎn)品銷售情況和用戶反饋信息等；

? 聯(lián)機(jī)分析處理。聯(lián)機(jī)分析處理是針對特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)分析而產(chǎn)生的一種技術(shù)，它滿足決策支持系統(tǒng)從多種角度對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、一致、交互地分析，使決策者能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深入觀察。OLAP服務(wù)器使用為用戶預(yù)定義的多維數(shù)據(jù)視圖對數(shù)據(jù)倉庫的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，形成分析報(bào)表，為具有明確分析范圍和分析要求的用戶提供高性能的決策支持。如分析報(bào)告設(shè)備狀況、工程技術(shù)服務(wù)能力、物資運(yùn)輸能力以及生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力等；

? 數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘是指從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的及未知的關(guān)系、模式和趨勢，并以易被理解的方式表示出來。在決策支持系統(tǒng)中通過進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘用以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的復(fù)雜聯(lián)系以及這種聯(lián)系對決策的影響。在數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上挖掘的知識(shí)通常以圖表、可視化、類自然語言等形式表示出來，但所挖掘的知識(shí)并不都是有意義的，必須進(jìn)行評價(jià)、篩選和驗(yàn)證，把有意義的知識(shí)放到知識(shí)庫中，隨著時(shí)間的推移將積累更多的知識(shí)。知識(shí)庫根據(jù)挖掘的知識(shí)類型包括總結(jié)性知識(shí)、關(guān)聯(lián)性知識(shí)、分類模型知識(shí)、聚類模型知識(shí)，這些知識(shí)通過相應(yīng)挖掘算法得到。

? 模型管理

決策支持系統(tǒng)的模型庫（MB）及其模型管理是系統(tǒng)的核心功能之一，也是決策支持系統(tǒng)區(qū)別于一般管理信息系統(tǒng)的重要特征。主要功能應(yīng)包括：

? 存儲(chǔ)和管理各種與決策有關(guān)的模型，以滿足不同的決策內(nèi)容需要的不同的決策模型的支持；

? 決策支持系統(tǒng)模型的建立通常是隨系統(tǒng)解決問題的要求而定的，不同的企業(yè)不同層次的決策需求是不一樣，如戰(zhàn)略分析模型、投資模型、籌資決策模型、成本分析模型、利潤分析模型、庫存控制模型、投入產(chǎn)出模型等。

保密

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? 知識(shí)管理

許多非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的問題非常復(fù)雜，除了通常的決策支持能力外，系統(tǒng)還需要提供特別的專業(yè)知識(shí)支持，使用戶能將自己已掌握的有關(guān)決策的知識(shí)有效地管理及應(yīng)用。

知識(shí)庫及其管理系統(tǒng)是以相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，形成一系列與決策有關(guān)的知識(shí)信息，最終表示成知識(shí)工程，通過知識(shí)獲取設(shè)備形成一定內(nèi)容的知識(shí)庫。并結(jié)合一些事實(shí)規(guī)則及運(yùn)用人工智能等有關(guān)原理，通過建立推理機(jī)制來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的表達(dá)與運(yùn)用。本模塊具體提供知識(shí)庫及其管理的功能。? 方法管理

本模塊包含有方法庫及其管理系統(tǒng)，提供存儲(chǔ)和管理各種數(shù)值方法和非數(shù)值方法。包括方法的描述、存儲(chǔ)、刪除等問題。主要功能應(yīng)包括： ? 預(yù)測方法（時(shí)序分析法、結(jié)構(gòu)性分析法、回歸預(yù)測法等）； ? 統(tǒng)計(jì)分析法（回歸分析、主成本分析法等）；

? 優(yōu)化方法（線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法、動(dòng)態(tài)規(guī)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法）。

4.5.2 客戶關(guān)系管理（CRM）及供應(yīng)鏈管理（SCM）功能規(guī)劃 ? 客戶關(guān)系管理

? 概述

CRM定位于產(chǎn)品的整個(gè)營銷過程的管理，包括市場活動(dòng)、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)的管理。完成的工作主要是如下一些方面：客戶（分銷商或最終消費(fèi)者）檔案、客戶歷史信息的管理；通過接觸中心對與客戶進(jìn)行溝通的各種渠道（電話、Email、傳真、網(wǎng)上的服務(wù)請求、打印機(jī)）進(jìn)行管理；服務(wù)請求的記錄、服務(wù)任務(wù)的分派、服務(wù)備件的管理、服務(wù)方面的財(cái)務(wù)管理；銷售員、銷售隊(duì)伍、銷售機(jī)會(huì)的管理；市場活動(dòng)的組織、市場活動(dòng)的效果的管理。? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能規(guī)劃

? 客戶接觸

? 營銷分析--包含市場調(diào)查、營銷計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)分析以及活動(dòng)計(jì)劃和最優(yōu)化。并提供市場洞察力和客戶特征，使?fàn)I銷過程更具計(jì)劃性，達(dá)到最保密

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優(yōu)化；

? 活動(dòng)管理--保證完整營銷活動(dòng)的傳送，包括計(jì)劃、內(nèi)容發(fā)展、客戶界定、市場分工和聯(lián)絡(luò)；

? 電話營銷--通過各種渠道推動(dòng)潛在客戶產(chǎn)生。包含名單目錄管理，支持一個(gè)企業(yè)多聯(lián)系人；

? 電子營銷--保證互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)性化的實(shí)時(shí)大量的營銷活動(dòng)的實(shí)施和執(zhí)行。始于確切、有吸引力的目標(biāo)組，通過為顧客定制的內(nèi)容和產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的交互；

? 潛在客戶管理--通過潛在客戶資格以及從銷售機(jī)會(huì)到機(jī)會(huì)管理的跟蹤和傳遞準(zhǔn)許對潛在客戶的發(fā)展。

? 業(yè)務(wù)交易

? 銷售分析--包含銷售和利潤計(jì)劃、預(yù)期和銷售指標(biāo)分析、銷售周期分析、銷售組織分析，實(shí)現(xiàn)銷售過程的最優(yōu)化；

? 客戶和聯(lián)系人管理--能夠監(jiān)督、跟蹤客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴的所有相關(guān)信息；

? 機(jī)會(huì)管理--提供銷售跟蹤，銷售預(yù)測，識(shí)別主要的決定人，估計(jì)潛在購買和潛在結(jié)束日期；

? 電話銷售--利用交互中心來管理接入和輸出的電話、支持電話銷售活動(dòng)。掌握大量的電話紀(jì)錄，集成從企業(yè)系統(tǒng)到產(chǎn)品信息到在線目錄的銷售信息；

? 現(xiàn)場銷售--將主要的客戶和前景信息傳遞到現(xiàn)場銷售人員，促進(jìn)銷售活動(dòng)的計(jì)劃和維護(hù)，提供活動(dòng)報(bào)告，形成報(bào)價(jià)，獲得訂單； ? 電子銷售--為因特網(wǎng)上產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供全面的功能。支持銷售周期的所有階段，以及復(fù)雜的產(chǎn)品挑選、多媒體產(chǎn)品目錄、先進(jìn)的個(gè)性體現(xiàn)、網(wǎng)上產(chǎn)品配置、便捷的購物籃管理、安全的實(shí)施、全面的定購情況檢查、付款處理和實(shí)行。包含合同完成、智能網(wǎng)絡(luò)分析和靈活的網(wǎng)站設(shè)計(jì)；

? 網(wǎng)上定價(jià)與配置--允許用戶網(wǎng)上配置產(chǎn)品，通過目錄和市場比較價(jià)格。包含購物籃的功能；

? 訂單定購--通過產(chǎn)品建議、價(jià)格、稅收決定和有效性檢查保證訂單定保密

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購與訂單入賬的過程。

? 履行實(shí)現(xiàn)

? 實(shí)現(xiàn)分析--包括供給能力分析和財(cái)務(wù)營收分析，使實(shí)現(xiàn)過程得到更好的理解和最優(yōu)化；

? 后勤管理--隨訂單管理、生產(chǎn)、分派和服務(wù)過程全方位跟蹤訂單，事先積極地通報(bào)客戶更正以免影響前端資源配置的傳送，包括實(shí)時(shí)獲取貨存等級(jí)、生產(chǎn)性能、網(wǎng)絡(luò)配送需求；

? 信貸管理--運(yùn)用支付歷史和信貸風(fēng)險(xiǎn)分析的信息提供信貸檢查； ? 支付--提供客戶合同、折扣、支付狀況和賬目的信息； ? 客戶服務(wù)；

? 服務(wù)分析--包括服務(wù)狀況和過程分析，以及服務(wù)成本，收益率分析達(dá)到服務(wù)和支持過程的計(jì)劃和最優(yōu)化；

? 客戶關(guān)懷和桌面幫助--通過增加和工作流程處理，支持解決各種問題、抱怨、反饋，以及以專用服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議為基礎(chǔ)的活動(dòng)； ? 合同和基礎(chǔ)安裝管理--掌握客戶安裝和合同的歷史紀(jì)錄和細(xì)節(jié)，包括服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議，擔(dān)保處理和質(zhì)量監(jiān)督；

? 企業(yè)智能--通過復(fù)雜的調(diào)查運(yùn)算和智能代理支持引導(dǎo)、交互式的問題決議；

? 現(xiàn)場服務(wù)與分派--為現(xiàn)場服務(wù)人員傳遞、跟蹤客戶和賬目信息，保證快速準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，提供服務(wù)計(jì)劃、預(yù)告、行程安排、以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)綜合為基礎(chǔ)的分派；

? 電子服務(wù)--為客戶、前景、在線業(yè)務(wù)伙伴提供獲取專用信息的途徑，如產(chǎn)品目錄、內(nèi)容、價(jià)格和解決方案。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自我服務(wù)功能，例如訂單入賬和跟蹤請求。

? 供應(yīng)鏈管理

? 概述

供應(yīng)鏈管理致力加快從原材料到產(chǎn)品、從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)供應(yīng)過程，加快對客戶需求的反應(yīng)速度，提高客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的全流保密

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程優(yōu)化，而不是局部優(yōu)化，特別是企業(yè)間的全流程優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的方向是以客戶的眼光來創(chuàng)建和優(yōu)化供應(yīng)鏈體系。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)如圖所示：

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)總體架構(gòu)

供應(yīng)鏈管理（SCM)關(guān)注于整條供應(yīng)鏈的優(yōu)化，和提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度供應(yīng)商網(wǎng)上采購iProcurement企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）分銷商或客戶物流供應(yīng)商（物流平臺(tái)）

? 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)功能規(guī)劃

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將使煉廠及合作伙伴能夠及時(shí)獲取客戶需求并共享整個(gè)供應(yīng)鏈中的信息，能準(zhǔn)確預(yù)測存貨短缺發(fā)生的可能性，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨以避免由此可能導(dǎo)致的任何延誤，自始至終確保計(jì)劃和執(zhí)行的同步。整個(gè)系統(tǒng)的功能主要包括以下四個(gè)方面： ? 供應(yīng)鏈計(jì)劃

? 供應(yīng)鏈需求計(jì)劃能夠?qū)v史需求數(shù)據(jù)、相關(guān)因素、營銷活動(dòng)和銷售目標(biāo)考慮在內(nèi)，創(chuàng)建一個(gè)將采購、生產(chǎn)、經(jīng)銷與運(yùn)輸要求和限制因素考慮在內(nèi)的總體供應(yīng)計(jì)劃，然后與供應(yīng)鏈中所有合作伙伴共用該計(jì)劃； ? 具備數(shù)據(jù)的圖形顯示和向上向下挖掘能力，以確保最大程度對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面了解；

? 能夠?qū)┬枳兓杆僮龀鲰憫?yīng)，能夠快速重新平衡與優(yōu)化經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)； ? 將客戶服務(wù)目標(biāo)、預(yù)測錯(cuò)誤和供應(yīng)量的變化考慮在內(nèi)，以確定每個(gè)客戶的最佳存貨水平；

? 供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員無需等待信息傳送，就可直接了解下游的存貨情況與需求。整個(gè)供應(yīng)鏈可共享對單個(gè)客戶需求所做的準(zhǔn)確預(yù)測，以減保密

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少信息傳遞時(shí)的錯(cuò)誤以及鞭長莫及現(xiàn)象，并有助于降低供應(yīng)鏈成本，提高客戶服務(wù)水平；

? 能夠使承運(yùn)商能夠提前了解預(yù)測的運(yùn)輸量，從而更有效地制訂運(yùn)輸計(jì)劃。運(yùn)輸計(jì)劃與車輛排產(chǎn)功能能夠?qū)崿F(xiàn)對執(zhí)行過程的密切監(jiān)控； ? 提供強(qiáng)大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)能力，能夠確認(rèn)與選擇位置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將需求與成本結(jié)構(gòu)考慮在內(nèi)。能夠協(xié)助選擇供應(yīng)商，重新設(shè)計(jì)經(jīng)銷與運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，并對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行評估與控制，從而找出并強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)；

? 提供用于模擬供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)變化的先進(jìn)工具，能夠制訂與評估多種措施，并迅速了解設(shè)施位置或數(shù)量的變化對成本與收入目標(biāo)產(chǎn)生什么樣的影響；

? 可以考慮或者不考慮生產(chǎn)約束而對各種選擇方案做出評估，并根據(jù)最好或最壞的情況深入了解未來的供應(yīng)鏈要求。

? 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同運(yùn)作的平臺(tái)，通過供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模塊，煉廠的合作伙伴可構(gòu)建自己的網(wǎng)上協(xié)作平臺(tái)，并將其轉(zhuǎn)化為真正的協(xié)同電子商務(wù)社區(qū)。應(yīng)包括以下兩個(gè)主要功能： ? 安全交易集市

創(chuàng)建并操作一個(gè)安全的交易集市，讓供應(yīng)商、合作伙伴與客戶集合在一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，以此確保信息共享。這意味著整個(gè)供應(yīng)鏈將具備加快步伐、提高響應(yīng)和協(xié)作能力的基礎(chǔ)。運(yùn)用此功能能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能：

? 交易集市關(guān)系管理

通過交易集市關(guān)系管理功能，可以管理與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的所有關(guān)系。業(yè)務(wù)伙伴能夠全天候追蹤訂單狀態(tài)，查看標(biāo)準(zhǔn)與特殊的定價(jià)方案，檢查存貨水平，追蹤發(fā)運(yùn)狀態(tài)，查詢退貨狀態(tài)，或者查看訂單記錄等。? 協(xié)同供需管理

使業(yè)務(wù)伙伴能夠即時(shí)共享供需預(yù)測信息，制訂出統(tǒng)一的客戶需求預(yù)測結(jié)果。同時(shí)，通過實(shí)現(xiàn)合作伙伴更有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與物流，保密

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以消除信息傳遞的延誤，并提高客戶服務(wù)水平和資產(chǎn)利用率。

供應(yīng)商與銷售商能夠依據(jù)共享的預(yù)測數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)需求信號(hào)自動(dòng)補(bǔ)充庫存，在減少供應(yīng)鏈內(nèi)物料數(shù)量的同時(shí)，仍保持較高的客戶服務(wù)水平。更全面地了解供需計(jì)劃可以對整個(gè)協(xié)作過程進(jìn)行監(jiān)控，使業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作更為順暢。? 協(xié)同采購

供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商關(guān)系管理的結(jié)合，可對原材料和組件進(jìn)行匯總，充分利用自己的采購能力，從而了解直接物料的總體支出情況。此外，內(nèi)部業(yè)務(wù)單位能夠?qū)嵭屑胁少?，這樣就能與供應(yīng)商洽談更優(yōu)惠的價(jià)格和條件。供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商關(guān)系管理能夠處理間接與直接物料的采購，并支持不同的RFP與RFQ格式、談判、拍賣與交易集市購買方式。? 供應(yīng)鏈企業(yè)門戶

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的企業(yè)門戶應(yīng)是煉廠企業(yè)信息門戶的重要組成部分，使煉廠各個(gè)業(yè)務(wù)單元的員工能與所有業(yè)務(wù)伙伴、客戶進(jìn)行協(xié)同工作。使每個(gè)用戶能夠以個(gè)性化方式訪問所需的信息。

采用基于角色的技術(shù)，可以根據(jù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中不同的職責(zé)向用戶提供信息。只需將選擇出來的相關(guān)信息提供給特定類型的用戶，這種選擇能力確保決策人能夠掌握可行的信息。例如，為供應(yīng)商提供一種易于使用的功能，讓其員工調(diào)用并確認(rèn)交貨日程信息，查找采購單，使供應(yīng)商無需翻閱大量信息查找自己所需的信息。

系統(tǒng)至少應(yīng)該包括以下預(yù)配制的門戶角色： ? 專業(yè)買主 ? 供應(yīng)鏈經(jīng)理 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃員 ? 需求計(jì)劃員 ? 供應(yīng)鏈計(jì)劃員 ? 生產(chǎn)計(jì)劃員 ? 采購計(jì)劃員 ? 運(yùn)輸經(jīng)理

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? 供應(yīng)鏈執(zhí)行

? 協(xié)同采購

供應(yīng)鏈管理的協(xié)同采購功能在與各個(gè)業(yè)務(wù)伙伴的供應(yīng)商關(guān)系管理和采購與庫存管理模塊的無縫集成的環(huán)境下運(yùn)行，優(yōu)化物料從訂貨到發(fā)運(yùn)、開票整個(gè)采購流程。主要功能應(yīng)包括：

? 提供基于標(biāo)準(zhǔn)的采購處理、自動(dòng)補(bǔ)貨和多供應(yīng)商支持能力，滿足

企業(yè)商品原料和定制生產(chǎn)材料的采購需求。利用互聯(lián)網(wǎng)，相關(guān)的供應(yīng)鏈伙伴能夠參與某一采購過程，無論他們使用何種后臺(tái)系統(tǒng)和采購應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)合并備件，調(diào)整庫存時(shí)，不會(huì)影響庫存的安全備用量；

? 提高采購流程的效率：從購置到付款，整個(gè)采購過程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

處理，將消除大量手工數(shù)據(jù)錄入、以及耗時(shí)的、重復(fù)性工作。從而提高生產(chǎn)能力，降低貨物采購成本，直接物料開銷和單次交易成本；

? 快速靈活地選擇供貨商： 當(dāng)出現(xiàn)需要介入人為因素的情況時(shí)，通過先進(jìn)的供貨商篩選工具識(shí)別最佳供應(yīng)商，從而快速方便地確定新的供應(yīng)商和替換產(chǎn)品；

? 采用貨源替換戰(zhàn)略和手段：可以開展在線競標(biāo)，向新供應(yīng)商和現(xiàn)

有供應(yīng)商招標(biāo)，方法可采取公開招標(biāo)和限定招標(biāo)兩種形式。也可以采取反向競賣方式，由供應(yīng)商通過降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本競標(biāo)；

? 分析并改進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)行活動(dòng)：先進(jìn)的集成分析和擴(kuò)展呈報(bào)功能可

用來跟蹤了解經(jīng)營和戰(zhàn)略方面的成本及走勢。有關(guān)信息可協(xié)助磋商協(xié)議，調(diào)整購買模式。

? 協(xié)同生產(chǎn)

供應(yīng)鏈管理中的協(xié)同生產(chǎn)能力，可與合作伙伴共享信息，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，使每個(gè)參與者都能通力協(xié)作，提高響應(yīng)能力和生產(chǎn)效率，其主要功能應(yīng)包括：

? 支持各種生產(chǎn)戰(zhàn)略：可幫助開發(fā)實(shí)施基建工程等成套項(xiàng)目；可根據(jù)客戶訂單按各種物料單配置產(chǎn)品；可執(zhí)行拉式生產(chǎn)，精簡生產(chǎn)過程；

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? 在設(shè)計(jì)、計(jì)劃和執(zhí)行過程中生成持續(xù)信息流：當(dāng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)更改時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)能夠立即獲得更新信息，為協(xié)同生產(chǎn)建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。訂單變更管理功能應(yīng)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，全面跟蹤客戶訂單和物料單的變化。變更跟蹤和訂單進(jìn)度安排相結(jié)合，可迅速以成本有效的方式對生產(chǎn)安排進(jìn)行調(diào)整。執(zhí)行與計(jì)劃之間形成的信息反饋渠道，應(yīng)當(dāng)使后續(xù)計(jì)劃考慮生產(chǎn)過程中新出現(xiàn)的制約因素；

? 優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)：可以在充分考慮物料和生產(chǎn)能力現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上優(yōu)化生產(chǎn)進(jìn)度，并掌握從供應(yīng)鏈其它計(jì)劃過程所采集來的信息，如需求計(jì)劃、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等。可定制的并且面向用戶的演繹能力，能夠快速找到可行的解決方案，從而迅速制定經(jīng)過優(yōu)化的生產(chǎn)日程安排。這些優(yōu)化工具能夠方便地與原有系統(tǒng)和第三方應(yīng)用技術(shù)集成；

? 支持生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)：供應(yīng)鏈管理可將訂單信息集成到各種關(guān)鍵生產(chǎn)流程中，如成本核算、人力資源、物料管理、倉庫管理、設(shè)備維護(hù)和質(zhì)量管理系統(tǒng)等；

? 能夠方便地鏈接各種工藝控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程，并且可鏈接設(shè)備數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，用以檢索制造過程的有關(guān)信息；

? 支持設(shè)備操作工作的日常需求，為人工處理的生產(chǎn)流程提供基于瀏覽器的工藝說明，以及生產(chǎn)過程中所有步驟的執(zhí)行文檔。

? 協(xié)同履約

供應(yīng)鏈管理中的協(xié)同履約功能可使企業(yè)實(shí)時(shí)地智能確認(rèn)交貨日期。通過優(yōu)化制造、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸過程，使所有環(huán)節(jié)準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行訂單，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理結(jié)合運(yùn)行，客戶新的需求能夠根據(jù)實(shí)際庫存量和生產(chǎn)能力的現(xiàn)狀來滿足，不會(huì)造成斷檔或供貨不足。協(xié)同履約可以實(shí)現(xiàn)以下功能：

? 訂單確認(rèn)：通過供應(yīng)鏈的多條鏈路核實(shí)供貨能力，可行性確認(rèn)功能可通過優(yōu)化生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸流程，落實(shí)各地成品、部件和設(shè)備的簽單、訂單執(zhí)行能力。根據(jù)實(shí)際庫存量、計(jì)劃和分配，確認(rèn)訂單數(shù)量。當(dāng)供貨網(wǎng)絡(luò)受到生產(chǎn)資源和運(yùn)輸能力等因素的限制時(shí)，系統(tǒng)能夠通過靈活的資源配置和產(chǎn)品調(diào)撥為銷售戰(zhàn)略提供支持；

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? 產(chǎn)品分配：供應(yīng)鏈管理對銷售渠道至最終銷售者的產(chǎn)品流具有管理能力，能夠根據(jù)市場需求，以最獲利的方式，智能地配置供貨，確定成品和部件供給量；

? 供求二次調(diào)配：供求匹配關(guān)系能夠進(jìn)行二次調(diào)整，以便按照優(yōu)先的原則滿足客戶的需求。因此可以對短期供給變化和需求的意外增長做出及時(shí)響應(yīng)，避免發(fā)生斷貨現(xiàn)象；

? 協(xié)同運(yùn)輸管理與計(jì)劃：能夠設(shè)計(jì)自己的物流網(wǎng)絡(luò)，選擇戰(zhàn)略合作伙伴，建立準(zhǔn)時(shí)、低成本的發(fā)貨架構(gòu)。供應(yīng)鏈管理可根據(jù)成本選擇承運(yùn)人，可與物流業(yè)務(wù)伙伴一起，采用聯(lián)合招標(biāo)方式管理貨物運(yùn)輸。自動(dòng)化運(yùn)輸流程和運(yùn)費(fèi)核算應(yīng)當(dāng)保證網(wǎng)絡(luò)中的物流效率；

? 倉庫管理：流暢地執(zhí)行收發(fā)貨過程和物流單證的處理，有助于優(yōu)化倉庫管理和物料周轉(zhuǎn)。

? 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

供應(yīng)鏈管理還要提供監(jiān)測、控制與管理供應(yīng)鏈活動(dòng)所需的工具，使各企業(yè)在高響應(yīng)能力的適應(yīng)性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)協(xié)作。為了實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)該提供關(guān)鍵活動(dòng)所需的工具與功能： ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?/p>

供應(yīng)鏈管理應(yīng)定義與管理多種預(yù)期事件——業(yè)務(wù)流程的重要日期，例如貨物發(fā)放與貨車出發(fā)。可以利用預(yù)先定義的各種事件，其中包括針對石油化工行業(yè)的最佳實(shí)踐。這些預(yù)先定義的事件一旦準(zhǔn)備就緒，就可以立即運(yùn)行相關(guān)的解決方案。

在監(jiān)控供應(yīng)鏈活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)該確定并標(biāo)記出問題，例如，計(jì)劃的交貨日期已過期，或者銷售商報(bào)告由于產(chǎn)品未及時(shí)開始生產(chǎn)而無法滿足預(yù)定的交貨日期。

很多情況下，供應(yīng)鏈管理可使用共享的操作程序自動(dòng)處理問題。例如，如果首選的承運(yùn)商在特定時(shí)間內(nèi)沒有對招標(biāo)做出答復(fù)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)發(fā)出二次請求。這種自動(dòng)篩選例行事件與處理常見問題的能力能夠使員工將精力與資源集中于更復(fù)雜的問題以及更具有戰(zhàn)略意義的事務(wù)。

當(dāng)出現(xiàn)問題需要解決時(shí)，供應(yīng)鏈管理的事件管理能力使供應(yīng)鏈合作保密

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伙伴能夠真正開展協(xié)作，以確定并實(shí)施解決方案。支持以下功能： ? 通知：出現(xiàn)問題時(shí)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)通知有關(guān)的合作伙伴，為他

們提供獨(dú)自或與其它多個(gè)合作伙伴協(xié)同解決問題所需的信息；

? 模擬：供應(yīng)鏈管理可生成和提議某些問題的可選解決方案。系統(tǒng)

也可對其建議的多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行評估；

? 適應(yīng)性協(xié)作：供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈能夠采用從歷史事件數(shù)據(jù)總結(jié)

出的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不斷變化的情況做出調(diào)整。

? 供應(yīng)鏈性能管理

供應(yīng)鏈管理的性能管理能力應(yīng)當(dāng)能夠定義、選擇并監(jiān)控關(guān)鍵性能參數(shù)，從而全面了解整個(gè)供應(yīng)鏈的性能。這樣就可以調(diào)整并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保從供應(yīng)鏈活動(dòng)、設(shè)備和人員的投資中獲得最大的回報(bào)，主要功能應(yīng)包括：

? 提供全面的必需工具，用于確立可計(jì)量的供應(yīng)鏈目標(biāo)，評測供應(yīng)鏈性能，確定問題，以及對這些問題給予有效的解決。所有這一切有助于確保供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)成員良好地運(yùn)作，并為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值； ? 在日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作層面，性能管理應(yīng)持續(xù)監(jiān)測關(guān)鍵性能結(jié)果，并在背離計(jì)劃時(shí)自動(dòng)給出通知，使業(yè)務(wù)流程保持最高的效率；

? 從戰(zhàn)略層面講，性能管理應(yīng)提供閉環(huán)供應(yīng)鏈管理所需的反饋信息，這對于促進(jìn)持續(xù)的改進(jìn)，始終保持卓越的性能，以及確保供應(yīng)鏈持續(xù)保持高效與競爭力非常關(guān)鍵；

? 供應(yīng)鏈管理能夠支持供應(yīng)鏈委員會(huì)制訂的供應(yīng)鏈操作參考(SCOR)模型，并包含多個(gè)預(yù)先配置的供應(yīng)鏈關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)，例如交貨情況、預(yù)測準(zhǔn)確性和投資回報(bào)。

? 使用供應(yīng)鏈管理能夠?qū)⒐?yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行系統(tǒng)和供應(yīng)鏈性能評測標(biāo)準(zhǔn)集成在一起，并全面了解整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的性能（而不是網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)環(huán)節(jié)）；

? 支持在線分析處理與多維查看方式，能夠從不同的明細(xì)級(jí)別以及不同的角度查看數(shù)據(jù)，從而對各種可能的行動(dòng)迅速而準(zhǔn)確地進(jìn)行評估。

4.5.3 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）核心功能規(guī)劃

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第二篇：集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃綱要

《集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃》提綱

目錄(略)

第一章、規(guī)劃基礎(chǔ)

◆《十五計(jì)劃》提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略任務(wù)。

◆2001年11月26日吳邦國在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合舉辦的“推進(jìn)企業(yè)管理信息化大會(huì)”上

作了“大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)”的講話。明確提出了推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)把握的幾個(gè)問題：

·企業(yè)信息化建設(shè)要與“三改一加強(qiáng)”相結(jié)合·企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合·企業(yè)信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合·企業(yè)信息化建設(shè)要堅(jiān)持從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行

◆XX集團(tuán)充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)營管理信息化對提高集團(tuán)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率和核心競爭力的重要作用，以及自

身基礎(chǔ)和差距，把信息化規(guī)劃列為五年發(fā)展規(guī)劃的專題子規(guī)劃。

◆XX集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對信息化工作高度重視，提出了明確的要求和建設(shè)性的意見。

----以上背景是集團(tuán)信息化規(guī)劃工作的基礎(chǔ)，也是集團(tuán)信息化規(guī)劃成功實(shí)施的前提條件。

第二章、總體建設(shè)目標(biāo)

以集團(tuán)五年發(fā)展規(guī)劃確定的管理改進(jìn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，配合集團(tuán)體制、機(jī)制、管理和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過三到四年的努力和拼搏，建立和形成滿足集團(tuán)公司及其控股企業(yè)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)、高效管理和科學(xué)決策需要的XX集團(tuán)綜合信息系統(tǒng)。為深度開發(fā)信息資源、加速信息流通、實(shí)現(xiàn)信息資源共享和提高信息利用能力提供有效手段，促進(jìn)集團(tuán)公司及其控股企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策方式的改進(jìn)和優(yōu)化，提高集團(tuán)的整體創(chuàng)新能力、經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

第三章、基礎(chǔ)規(guī)劃

一、信息資源規(guī)劃

◇經(jīng)過一年的努力，分別完成集團(tuán)公司及所屬企業(yè)全統(tǒng)的全面信息資源規(guī)劃工作。摸清信息家底，搞清信息需求，建立和初步形成集團(tuán)信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系；

◇通過信息資源規(guī)劃工作，配合集團(tuán)管理改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，分析和建立集團(tuán)公司及所屬企業(yè)的經(jīng)營

管理主系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)模型；

◇結(jié)合信息資源規(guī)劃工作，建立和形成全集團(tuán)的信息開發(fā)應(yīng)用管理體系。包括信息管理組織職能、信息歸口管理制度、信息管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和信息內(nèi)容管理制度等，確保經(jīng)營管理和決策支持信息的明時(shí)、準(zhǔn)確和完整；

[可增加適合企業(yè)需求的其它任務(wù)]]

二、集團(tuán)公司信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用

◇以集團(tuán)公司X大功能定位及其管理和決策流程的改進(jìn)和優(yōu)化為基礎(chǔ)，經(jīng)過三到四年的努力，建立

和形成以戰(zhàn)略信息管理為龍頭、財(cái)務(wù)信息管理為核心、人力資源管理和核心知識(shí)管理以及辦公信息系統(tǒng)為配套的集團(tuán)公司綜合信息系統(tǒng)。

三、生產(chǎn)經(jīng)營主系統(tǒng)的信息系統(tǒng)完善和應(yīng)用

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◇[描述當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的完善或開發(fā)的任務(wù)，要達(dá)到的目標(biāo)]

四、全集團(tuán)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和推廣

◇經(jīng)過一到二年的努力，借鑒生產(chǎn)經(jīng)營主系統(tǒng)實(shí)施[或企業(yè)內(nèi)成功的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施]以及國內(nèi)外先進(jìn)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要手段，建立和形成全集團(tuán)互連和協(xié)同運(yùn)作的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，包括電子郵件系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶等。

五、集團(tuán)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善

◇經(jīng)過一到二年的努力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與所屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，完善、建立和形成支持集團(tuán)綜合信息系統(tǒng)的高效、安全、可靠和穩(wěn)定運(yùn)行的分布式數(shù)據(jù)中心和集團(tuán)廣域網(wǎng)等信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

六、信息系統(tǒng)組織、管理、安全與運(yùn)行服務(wù)體系建立和完善

◇以生產(chǎn)經(jīng)營主系統(tǒng)實(shí)施[或企業(yè)內(nèi)成功的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施]的組織、開發(fā)、管理、運(yùn)作和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和制度為基礎(chǔ)，再經(jīng)過半年至一年的努力，完成集團(tuán)公司及所屬企業(yè)的信息統(tǒng)籌管理。建立和形成目標(biāo)明確、組織科學(xué)、業(yè)務(wù)規(guī)范、制度健全、運(yùn)作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)組織體系、管理體系、運(yùn)行服務(wù)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和安全保障體系，確保信息系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行，為全集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)。

七、信息化人才隊(duì)伍整合、培養(yǎng)和使用

◇以生產(chǎn)經(jīng)營主系統(tǒng)實(shí)施[或企業(yè)內(nèi)成功的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施]的信息技術(shù)力量為主體，全面整合集團(tuán)集團(tuán)現(xiàn)有的信息技術(shù)力量，形成合力，培養(yǎng)和形成一支統(tǒng)一管理的專門為XX集團(tuán)信息化建設(shè)服務(wù)的信息化建設(shè)人才隊(duì)伍。

第四章、指導(dǎo)原則

XX集團(tuán)信息化建設(shè)的指導(dǎo)原則確定為：“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理；統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互連共享”。[根據(jù)企業(yè)實(shí)際調(diào)整修改]

本指導(dǎo)原則貫穿于集團(tuán)信息化規(guī)劃的全過程，也是今后集團(tuán)信息化規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)方針和政策依據(jù)。

一、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理

◇成立由集團(tuán)公司總經(jīng)理任組長的集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)的管理創(chuàng)新和信息化建設(shè)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)集團(tuán)信息化辦公室，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，根據(jù)集團(tuán)日常運(yùn)作、管理和決策的需要，組織編制和修訂集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃；

◇建立集團(tuán)公司及所屬企業(yè)信息化委員會(huì)制度。集團(tuán)公司及所屬企業(yè)指定一名副總經(jīng)理擔(dān)任該企業(yè)的首席信息主管（CIO），負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)本單位的信息化工作，組織和管理企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用，并接受集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督；

◇對全集團(tuán)現(xiàn)有的信息技術(shù)力量進(jìn)行整合，成立集團(tuán)信息中心，作為整個(gè)集團(tuán)的信息技術(shù)歸口管理部門。負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃的具體實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)服務(wù)工作。

二、統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施

◇集團(tuán)信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及集團(tuán)公司及所屬企業(yè)日常運(yùn)作、管理和決策的系統(tǒng)工程必須堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一部屬的原則；

◇集團(tuán)公司及所屬企業(yè)按照自身的發(fā)展目標(biāo)和集團(tuán)信息化規(guī)劃，落實(shí)和分解自身的信息化目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，以實(shí)用為準(zhǔn)繩，以效益為目標(biāo)，在集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由集團(tuán)信息中心統(tǒng)一組織，扎實(shí)有效的分步開展集團(tuán)公司及所屬企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用工作。

三、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)共享

◇信息技術(shù)成功應(yīng)用和效益最大化的重要條件是信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的建立和統(tǒng)一。XX集團(tuán)必須建立和形成適合自身發(fā)展需要的信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系（包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)、邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、IT基礎(chǔ)設(shè)施配置規(guī)范、信息管理和開發(fā)利用體系、信息安全保障體系等），這些標(biāo)準(zhǔn)的建立和執(zhí)行，是集團(tuán)信息化建設(shè)避免重復(fù)投資、加速信息流通、實(shí)現(xiàn)信息授權(quán)共享、取得最大效益的基本前提和基礎(chǔ)；

◇從集團(tuán)管理和發(fā)展的需要出發(fā)，在不斷建立和完善信息安全管理體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系以及信息分類授權(quán)體系的基礎(chǔ)上，把集團(tuán)公司及所屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息資源共享作為一條基本要求逐步落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與所屬企業(yè)之間信息雙向的授權(quán)互動(dòng)共享和高效的協(xié)同運(yùn)作。同時(shí)，使集團(tuán)內(nèi)的信息技術(shù)隊(duì)伍的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、積極性和創(chuàng)造性得到充分的共享和利用。

第五章、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能

一、集團(tuán)信息化基礎(chǔ)框架

由四層框架構(gòu)成（圖5-1）。

二、集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)功能說明

·基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)·電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)；

·企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）系統(tǒng)； ·集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)

·集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)。

[各系統(tǒng)展開說明，比較復(fù)雜]

一、關(guān)鍵差距說明

二、任務(wù)表

圖5-1：XX集團(tuán)綜合信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

第六章、差距和任務(wù)

第七章、差距和任務(wù)

一、建設(shè)思路

◇規(guī)劃實(shí)施總體思路（圖6-1）◇信息資源規(guī)劃實(shí)施要點(diǎn) ◇IT基礎(chǔ)設(shè)施工程實(shí)施要點(diǎn) ◇數(shù)據(jù)庫工程實(shí)施要點(diǎn) ◇應(yīng)用軟件工程實(shí)施要點(diǎn)

圖6-1：XX集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃實(shí)施的總體思路

二、關(guān)鍵技術(shù)

在本規(guī)劃實(shí)施過程中，將會(huì)遇到各種各樣的信息技術(shù)問題和難題。本章列舉了其中七大關(guān)鍵技術(shù)，包括：

·信息資源規(guī)劃技術(shù) ·B/S應(yīng)用開發(fā)技術(shù)； ·企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)；

·信息組織與數(shù)據(jù)庫技術(shù)； ·數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)； ·異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)；

·數(shù)字證書與安全控制技術(shù)。

這些關(guān)鍵技術(shù)需要給予高度重視，一方面需要安排足夠的培訓(xùn)使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、用戶尤其是信息技術(shù)人員切實(shí)了解甚至全面掌握相關(guān)技術(shù)，另一方面，需要與外部有關(guān)有實(shí)力和信譽(yù)的廠商和有關(guān)技術(shù)專家建立戰(zhàn)略性的長期合作關(guān)系，主動(dòng)借助外部技術(shù)力量全面研究和妥善解決這些問題，以確保XX集團(tuán)綜合信息系統(tǒng)在技術(shù)上獲得成功。

第八章、實(shí)施計(jì)劃

[進(jìn)程表]

實(shí)施計(jì)劃任務(wù)要點(diǎn)

第九章、投資估算、效益與風(fēng)險(xiǎn)分析

一、投資估算

二、效益分析

三、風(fēng)險(xiǎn)分析 ·管理決策風(fēng)險(xiǎn) ·系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ·成本控制風(fēng)險(xiǎn) ·效果評估風(fēng)險(xiǎn)

第十章、對策和措施

第三篇：集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化規(guī)劃建設(shè)

關(guān)于推進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化規(guī)劃建設(shè)要求的通知

隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及集約化、多元化、國際化經(jīng)營的深度發(fā)展，集團(tuán)的管控能力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而實(shí)施財(cái)務(wù)信息化是加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控的重要手段。由于歷史原因，目前亨通集團(tuán)的整體信息化應(yīng)用實(shí)際情況與要求比照還有很大距離，具體表現(xiàn)為：

(1)集團(tuán)層面，職能部門之間系統(tǒng)相互獨(dú)立，信息共享程度低；

(2)業(yè)務(wù)板塊之間，很多具有行業(yè)特點(diǎn)的管理軟件條塊分割明顯、信息溝通困難；

(3)下屬單位信息化應(yīng)用水平參差不齊，難以構(gòu)成順暢的信息收集及匯總渠道；

(4)數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，信息孤島大面積存在，數(shù)據(jù)集成與應(yīng)用也五花八門，難以形成集團(tuán)管控必需的決策支持和信息披露體系。

從某種程度上說，在很多時(shí)候信息化建設(shè)已經(jīng)成為制約大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)提升管控能力和管理效率，增強(qiáng)核心競爭力的瓶頸。財(cái)務(wù)信息化是集團(tuán)整體信息化的重要組成部分，只有通過加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化工作，才能有效促進(jìn)集團(tuán)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程，增強(qiáng)財(cái)務(wù)決策的及時(shí)性和可靠性，提高財(cái)務(wù)資源配置效率，進(jìn)一步防范和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為提升集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化水平，特作如下要求：

一、財(cái)務(wù)信息化規(guī)劃的原則

1．戰(zhàn)略目標(biāo)一致性原則

財(cái)務(wù)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)從促進(jìn)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，與亨通整體戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，著眼于實(shí)現(xiàn)亨通財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新和集團(tuán)財(cái)務(wù)管控，既要滿足集團(tuán)各級(jí)財(cái)務(wù)管理工作的需要，又要充分考慮集團(tuán)未來發(fā)展戰(zhàn)略對財(cái)務(wù)管理的要求，以適應(yīng)亨通不同戰(zhàn)略發(fā)展階段的需要。

2．整體規(guī)劃、分步實(shí)施原則

財(cái)務(wù)信息化建設(shè)是亨通整體信息化工作的重要組成部分和先導(dǎo)，是集團(tuán)整體信息化規(guī)劃的一部分。因此，在充分論證的基礎(chǔ)上通盤考慮集團(tuán)及各級(jí)子公司的需要，整體規(guī)劃財(cái)務(wù)管理體系和功能，有計(jì)劃地分步實(shí)施，才能成功。

3．靈活設(shè)計(jì)、科學(xué)適用原則

由于企業(yè)管理理論、實(shí)踐和管理模式的日新月異的變化，財(cái)務(wù)信息化將面臨不斷的自我調(diào)整、自我擴(kuò)展的挑戰(zhàn)，因此設(shè)計(jì)上必須靈活、可擴(kuò)展，同時(shí)要注重適用，講求實(shí)效。

4．信息集成原則

資源共享原則實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化的主要目的在于集團(tuán)的財(cái)務(wù)管控，并實(shí)現(xiàn)信息集成基礎(chǔ)上的財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析的完全動(dòng)態(tài)化管理。

5．成本效益匹配原則

在財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中，要堅(jiān)持成本與效益相互匹配的原則，充分利用企業(yè)現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)信息化資源整合，提高財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的投入產(chǎn)出水平。

第四篇：XX集團(tuán)信息化規(guī)劃方案建議報(bào)告

XX集團(tuán)信息化規(guī)劃方案建議報(bào)告

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，信息化系統(tǒng)建設(shè)的深化，無論是在生產(chǎn)管控，還是在行政辦公支撐方面，信息化系統(tǒng)都越來越體現(xiàn)出其重要性。當(dāng)前，信息化需求層出不窮與系統(tǒng)建設(shè)工作的嚴(yán)重滯后，已成為我集團(tuán)信息化建設(shè)中的主要矛盾。

2011年11月22日，集團(tuán)郵箱系統(tǒng)業(yè)務(wù)因技術(shù)故障發(fā)生業(yè)務(wù)中斷。隨后，我處及時(shí)對故障采取了應(yīng)急措施，在無法對系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)的情況下，進(jìn)行了系統(tǒng)重新部署工作。郵箱系統(tǒng)作為集團(tuán)信息化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，此次技術(shù)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷時(shí)間、系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間長達(dá)120小時(shí)以上，已遠(yuǎn)超可接受的正常范圍。此次事件，一定程度上暴露出了集團(tuán)信息化系統(tǒng)備份、系統(tǒng)容災(zāi)、故障恢復(fù)解決方案和系統(tǒng)建設(shè)的缺失。目前，集團(tuán)信息化工作存在以下幾個(gè)問題：

一、各分公司分別投資，集團(tuán)統(tǒng)一管理。此管理模式，已成為當(dāng)前我集團(tuán)信息化建設(shè)工作規(guī)?；闹饕款i。各分子公司提報(bào)項(xiàng)目只考慮項(xiàng)目需求，不考慮與其他項(xiàng)目系統(tǒng)的整合，并由于項(xiàng)目預(yù)算有限，造成了數(shù)據(jù)中心機(jī)房小型服務(wù)器數(shù)量龐大，服務(wù)器獨(dú)立工作、相互無法備份、難以統(tǒng)一管理的現(xiàn)狀。

二、軟件系統(tǒng)陳舊，后期維護(hù)投入不足。雖然在信息化建設(shè)初期，公司已投入大量資金，自主開發(fā)或購買了各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是由于自身軟件開發(fā)實(shí)力有限，對軟件系統(tǒng)后續(xù)升級(jí)投入工作的不夠重視等原因，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)趨于陳舊，各種問題陸續(xù)暴露。系統(tǒng)存在的問題得不到及時(shí)解決，從而帶來了人力資源成本、時(shí)間成本的不斷提高。

三、業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署缺乏規(guī)劃，缺乏統(tǒng)一部署。在公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展過程中，各業(yè)態(tài)對信息化系統(tǒng)的需求不斷提出，為滿足單一需求而部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越多，甚至出現(xiàn)系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象。因此，公司高層領(lǐng)導(dǎo)每天需要進(jìn)入不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)查看各種報(bào)表數(shù)據(jù)，除浪費(fèi)大量時(shí)間外，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析挖掘，難以為管理層提供準(zhǔn)確及時(shí)的決策數(shù)據(jù)。

目前，公司投入大量資金建設(shè)生產(chǎn)指揮調(diào)度中心、視頻會(huì)議系統(tǒng)。作為決策、生產(chǎn)指揮調(diào)度的核心，信息化系統(tǒng)應(yīng)為指揮中心提供最全面、及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。因此，針對集團(tuán)信息化系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀和集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，我處對集團(tuán)未來3到5年的信息化建設(shè)工作做出以下規(guī)劃和建議：

一、加強(qiáng)行政辦公信息化支持系統(tǒng)建設(shè)。

廣義上的行政辦公信息化系統(tǒng)（OA），包括工作流程、集團(tuán)郵箱、會(huì)議管理、車輛管理、通知公告、內(nèi)部交流等一

系列功能，涵蓋行政辦公、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、事務(wù)管理、通訊交流等方方面面。行政辦公效率的高低，直接關(guān)系業(yè)務(wù)的正常展開。如何將大量行政辦公人員從繁瑣、復(fù)雜的行政事務(wù)流程中解放出來，利用系統(tǒng)規(guī)范、簡化行政辦公流程，自動(dòng)完成督辦、催辦工作，從而提升辦公效率、減小個(gè)人因素對業(yè)務(wù)的影響、減少人力資源成本，是行政辦公信息化、自動(dòng)化的基本目標(biāo)。

二、加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和升級(jí)。

集團(tuán)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，新業(yè)務(wù)不斷增加，業(yè)務(wù)的展開和管控都需要利用先進(jìn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)去約束、規(guī)范、管控和督察。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘工作需要由專業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)完成。目前，我公司在人力資源、財(cái)務(wù)管理、物資管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈、銷售管理系統(tǒng)的建設(shè)上，大部分都處于空白狀態(tài)?，F(xiàn)有的系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)功能的需求，大量工作由手工完成，耗費(fèi)大量人力資源成本。部署成熟的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，不僅能很好的對業(yè)務(wù)進(jìn)行管控，還能大幅減少人力資源成本，提高工作效率。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

隨著糖紙集團(tuán)、投資臵業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，制漿造紙、物流、商業(yè)零售等行業(yè)項(xiàng)目的啟動(dòng)，電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)迫在眉睫。完整的電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案，應(yīng)包含或者支持與專業(yè)物流管理、供應(yīng)鏈管理、銷售、財(cái)務(wù)、客戶管理系

統(tǒng)等系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的電子商務(wù)解決方案，加強(qiáng)生產(chǎn)部門對市場變化的感知度，從而靈活調(diào)整生產(chǎn)工作。

四、加強(qiáng)各業(yè)態(tài)之間信息化的整合。

當(dāng)前，我集團(tuán)各業(yè)態(tài)之間信息化工作建設(shè)相互獨(dú)立，軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)之間完全獨(dú)立。業(yè)態(tài)之間資源的共享和深度挖掘是未來發(fā)展的方向之一。當(dāng)前，酒店集團(tuán)與實(shí)業(yè)集團(tuán)之間一卡通系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)和相互不兼容問題的出現(xiàn)，正是由于各業(yè)態(tài)之間在前期工作中缺乏溝通所導(dǎo)致。只有通過對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、數(shù)據(jù)共享，對硬件資源實(shí)現(xiàn)共享管理，減小硬件投入，增加可控性。

五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)一融合工作。

我集團(tuán)原信息化規(guī)劃框架中，為確保核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等）的安全穩(wěn)定運(yùn)行，將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)劃分為生產(chǎn)專網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）和辦公網(wǎng)（外網(wǎng)）兩套網(wǎng)絡(luò)。這樣的網(wǎng)絡(luò)框架具有易于部署維護(hù)、高安全性和低投入等特點(diǎn)，是企業(yè)信息化建設(shè)初期的最佳選擇。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，此架構(gòu)已無法滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的需求。超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公用戶的接入等都需要安全、靈活、互通的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的支持。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在安全方面的硬件投入，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)整合工作的展開，對于集團(tuán)信息化建設(shè)工作尤為重要。

六、集中投資，建立大型分布式數(shù)據(jù)中心。

目前，公司在總部24樓建立了數(shù)據(jù)中心，但是由于集

團(tuán)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，各系統(tǒng)服務(wù)器陸續(xù)進(jìn)駐數(shù)據(jù)中心，服務(wù)器數(shù)量增長速度已經(jīng)超出原規(guī)劃設(shè)計(jì)，空間已接近飽和。并且數(shù)據(jù)中心選址位于寫字樓內(nèi)，消防水噴淋、防雷、防靜電、空氣凈化、空調(diào)系統(tǒng)均未進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，相關(guān)配套系統(tǒng)的缺失存在安全隱患，能耗成本、故障風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，事故一旦發(fā)生，損失不可估量。集中資金力量，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，可大幅提高服務(wù)器資源的利用率，靈活調(diào)配服務(wù)器資源，增加信息化工作響應(yīng)速度，并可很好的根據(jù)各分子公司資源利用情況，劃分信息化成本。

七、建立統(tǒng)一決策、數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)。

當(dāng)前，集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多、分散，給領(lǐng)導(dǎo)查看分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、審批業(yè)務(wù)造成了極大的不便。并且，各種數(shù)據(jù)分散在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中，不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，更難以對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析挖掘。因此，在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)上，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)決策、數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)是十分重要，更是十分必要的。通過該系統(tǒng)整合各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，決策層領(lǐng)導(dǎo)只需登錄一套系統(tǒng)即可對所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查閱和業(yè)務(wù)審批，極大的方便決策。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，融資成本增加，信息化投資預(yù)算有限。根據(jù)其他上市集團(tuán)公司的信息化建設(shè)思路，引進(jìn)信息化建設(shè)供應(yīng)商（IBM、思科）所提供的固定資產(chǎn)融資租賃的投資模式，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，建設(shè)有關(guān)信息化系統(tǒng)，或可幫

助我公司實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)建設(shè)的高速發(fā)展。

特此匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)閱示。

信息管理處

二零一二年二月十六日

第五篇：集團(tuán)信息化建設(shè)五年規(guī)劃

XX 集團(tuán)

信息化建設(shè)整體規(guī)劃

（2011 年版）/ 21

目 目錄

一、集團(tuán)信息化存在的問題 ...........................................................................................................3

二、企業(yè)信息化整體規(guī)劃的必要性 ...............................................................................................3

三、XX 集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃........................................................................................................4

（一）信息化指導(dǎo)原則 ...........................................................................................................4

（二）綜合信息系統(tǒng)整體架構(gòu) ...............................................................................................8

（三）信息化建設(shè)總體目標(biāo)和階段性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與該預(yù)算 ...................................................8

1、總體實(shí)現(xiàn)目標(biāo) .............................................................................................................8

2、階段性規(guī)劃 .................................................................................................................9

（1）第一階段規(guī)劃.........................................................................................................9

（2）第二階段規(guī)劃.......................................................................................................13

（3）第三階段規(guī)劃.......................................................................................................16

（4）第四階段規(guī)劃.......................................................................................................20

四、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的總結(jié) .....................................................................................................................21

本給規(guī)劃的實(shí)施說明.....................................................................................................................21/ 21

一、集團(tuán)信息化存在的問題

近年來，XX 集團(tuán)以每年 40％左右的增長速度快速發(fā)展，為了不斷的提升企業(yè)的核心競爭能力，配合集團(tuán)規(guī)?；目焖侔l(fā)展，集團(tuán)引進(jìn)了信息化的管理，其中集團(tuán)生產(chǎn)公司使用用友 U8 總賬報(bào)表，商貿(mào)公司使用用友 Nc3.0 總賬、報(bào)表；銷售業(yè)務(wù)使用維濤進(jìn)銷存系統(tǒng)，物流倉儲(chǔ)使用實(shí)達(dá)倉庫管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理，同時(shí)培養(yǎng)了一批信息化管理和技術(shù)人才。但是由于缺乏合理的集團(tuán)信息化整體部署規(guī)劃，集團(tuán)的信息化存在嚴(yán)重的“集團(tuán)信息孤島”現(xiàn)象，快速的業(yè)務(wù)發(fā)展與信息化管理不相適應(yīng)，這一矛盾隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)?；陌l(fā)展，越來越明顯的凸現(xiàn)出來。

目前各核算單位雖說都使用了財(cái)務(wù)軟件，但應(yīng)用層次普遍不深；現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，很多是照搬或模擬手工的核算和管理模式，缺乏對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效的管理和控制；財(cái)務(wù)總帳、報(bào)表不能與進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化結(jié)合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法達(dá)到真實(shí)性、及時(shí)性、完整性的要求，銷售計(jì)劃與供應(yīng)鏈計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃無法整體協(xié)同，現(xiàn)有的分銷物流系統(tǒng)急需優(yōu)化，更沒有形成從上游供應(yīng)商到下游客戶整體產(chǎn)業(yè)鏈的完整供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同管理。

此外 XX 集團(tuán)的組織龐大，急需建立一套適應(yīng)集團(tuán)整體管理和監(jiān)控、決策分析的管理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和下屬機(jī)構(gòu)之間的統(tǒng)一規(guī)范化的管理和協(xié)同管理。

集團(tuán)信息化的軟件應(yīng)用現(xiàn)狀，造成了信息的分散、失真和嚴(yán)重滯后，從集團(tuán)全面管理的角度來看，集團(tuán)信息化的發(fā)展落后于集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，已經(jīng)無法與集

團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展相匹配。

二、企業(yè)信息化整體規(guī)劃的必要性

隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，集團(tuán)對內(nèi)部的精細(xì)化、規(guī)范 3 / 21

化、信息化管理的需求日趨強(qiáng)烈，整合集團(tuán)資源，提升集團(tuán)的核心競爭力，重新構(gòu)建一套適應(yīng)和促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展需要的信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫。集團(tuán)內(nèi)信息流、資金流、物流資源的整合、集團(tuán)加強(qiáng)對各分公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制力度以快速響應(yīng)外部市場的變化，都需要借助最先進(jìn)的技術(shù)和集團(tuán)管理理念，對集團(tuán)信息化建設(shè)未來 5 年進(jìn)行整體的部署和規(guī)劃，來建設(shè)一個(gè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映整個(gè) XX 集團(tuán)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)警、事中控制、事后分析評價(jià)，由結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程監(jiān)控；具有功能強(qiáng)大的分析、查詢體系，充分適應(yīng)集團(tuán)公司發(fā)展需要的完整的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)，全面提升 XX 集團(tuán)的核心競爭力，為打造百年塘奠定基礎(chǔ)。

三、XX 集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃

（一）信息化指導(dǎo)原則

XX 集團(tuán)信息化建設(shè)的指導(dǎo)原則應(yīng)確定為：“ 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理、組織保障；統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互連共享”。本指導(dǎo)原則貫穿于集團(tuán)信息化規(guī)劃的全過程，也是今后集團(tuán)信息化規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)方針和政策依據(jù)。

（1）集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理、組織保障

成立由集團(tuán)公司 COO 任組長的集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)的管理創(chuàng)新和信息化建設(shè)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)集團(tuán)信息化委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，根據(jù)集團(tuán)日常運(yùn)作、管理和決策的需要，組織編制和修訂集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃；

建立集團(tuán)公司及所屬企業(yè)信息化委員會(huì)制度。集團(tuán)公司指定一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任首席信息主管（CIO），負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的信息化工作，組織和管理企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用，并接受集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督；

對全集團(tuán)現(xiàn)有的信息技術(shù)力量進(jìn)行整合，成立集團(tuán)信息中心，作為整個(gè)集團(tuán)的信息技術(shù)歸口管理部門。負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃的具體實(shí)施、運(yùn)行維護(hù) 4 / 21

和技術(shù)服務(wù)工作。

XX 集團(tuán)的 ERP 項(xiàng)目組織如下圖所示：

XX 集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組

信息化委員會(huì) 商物項(xiàng)組

小組組員由主要管理部門和業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)擔(dān)任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組由集團(tuán) COO 組成。

信息化委員會(huì)成員由系統(tǒng)分部、主要管理部門和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理組成。各信息化項(xiàng)目小組由相關(guān)部門的關(guān)鍵用戶組成，設(shè)小組長或項(xiàng)目經(jīng)理一名，在集團(tuán)信息化委員小組長或項(xiàng)目經(jīng)理由主要相關(guān)業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，和用友軟件的子項(xiàng)目經(jīng)理對口，負(fù)責(zé)本子項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)、參與本子項(xiàng)目計(jì)劃中規(guī)定的具體工作等。項(xiàng)目和管理 ERP 集團(tuán)建立 XXERP 項(xiàng)目激勵(lì)和

考核體系，以更好地推動(dòng)建議 提升工作。設(shè)項(xiàng)目 XX 集團(tuán)內(nèi)部的項(xiàng)目組織類似，XX 用友軟件公司在集團(tuán)的項(xiàng)目組織和并根據(jù)不同子項(xiàng)目和項(xiàng)目階段設(shè)具體的子項(xiàng)目項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)人，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)人負(fù)客戶化開發(fā)經(jīng)理等，經(jīng)理和相應(yīng)的顧問團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化委員會(huì)對口溝通協(xié)調(diào)，用友軟件項(xiàng)目 XX 責(zé)分別和 組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：/ 21

XXERP 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組用友軟件

總體協(xié)調(diào)人

CO 開人供其財(cái)生商

RA 發(fā)力應(yīng)他務(wù)產(chǎn)貿(mào) M 項(xiàng)資及鏈項(xiàng)管管物

項(xiàng)項(xiàng)源技目目理項(xiàng)組

負(fù)責(zé)分公司總經(jīng)理等共同組成，用友軟件項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目高層溝通和高層協(xié)調(diào)，項(xiàng)目關(guān)鍵決策等。總體協(xié)調(diào)各子項(xiàng)目在項(xiàng)用友軟件項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)人在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)領(lǐng) XX 目整體規(guī)劃的指導(dǎo)下協(xié)同工作，內(nèi)部其他資源和工作的協(xié)調(diào)，以及和 導(dǎo)和信息化委員會(huì)的對口溝通協(xié)調(diào)等。負(fù)責(zé)具體子項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和各子項(xiàng)目小組由子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)顧問組成，負(fù)責(zé)各子項(xiàng)目的客戶化開發(fā)的管理實(shí)施工作，同時(shí)整體項(xiàng)目設(shè)開發(fā)和技術(shù)小組，與協(xié)調(diào)，技術(shù)支持等。）統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施（2 管理和決策的系集團(tuán)信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及集團(tuán)公司及所屬企業(yè)日常運(yùn)作、統(tǒng)工程必須堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一部屬的原則；落實(shí)和分解自集團(tuán)公司及所屬企業(yè)按照自身的發(fā)展目標(biāo)和集團(tuán)信息化規(guī)劃，以效益為目標(biāo)，以實(shí)用為準(zhǔn)繩，身的信息化目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，扎實(shí)有效的分由集團(tuán)信息中心統(tǒng)一組織，在集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，步開展集團(tuán)公司及所屬企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用工作。/ 21

（3）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)共享

信息技術(shù)成功應(yīng)用和效益最大化的重要條件是信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的建立和統(tǒng)一。XX集團(tuán)必須建立和形成適合自身發(fā)展需要的信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系（包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、IT 基礎(chǔ)設(shè)施配置規(guī)范、信息管理和開發(fā)利用體系、信息安全保障體系等），這些標(biāo)準(zhǔn)的建立和執(zhí)行，是集團(tuán)信息化建設(shè)避免重復(fù)投資、加速信息流通、實(shí)現(xiàn)信息授權(quán)共享、取得最大效益的基本前提和基礎(chǔ)；

從集團(tuán)管理和發(fā)展的需要出發(fā)，在不斷建立和完善信息安全管理體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系以及信息分類授權(quán)體系的基礎(chǔ)上，把集團(tuán)公司及所屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息資源共享作為一條基本要求逐步落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與所屬企業(yè)之間信息雙向的授權(quán)互動(dòng)共享和高效的協(xié)同運(yùn)作。同時(shí)，使集團(tuán)內(nèi)的信息技術(shù)隊(duì)伍的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、積極性和創(chuàng)造性得到充分的共享和利用。/ 21

（二）綜合信息系統(tǒng)整體架構(gòu)

（三）信息化建設(shè)總體目標(biāo)和階段性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與概預(yù)算

1、總體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

以集團(tuán)五年發(fā)展規(guī)劃確定的管理改進(jìn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，配合集團(tuán)體制、機(jī)制、管理和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過三到四年的努力和拼搏，建設(shè)一套符合 XX 集團(tuán)持續(xù)發(fā)展要求和與其發(fā)展能力相匹配的信息化管理系統(tǒng)，整合與重構(gòu)集團(tuán)內(nèi)部和外部供應(yīng)商和客戶的信息流、資金流、物流、商流的協(xié)同管理，優(yōu)化集團(tuán)的營銷體系與物流體系，打造現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理體系。加強(qiáng)集團(tuán)總公司的集中管理與監(jiān)控，加強(qiáng)對下屬企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控能力，優(yōu)化集團(tuán)資源配置，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)和共享，提高集團(tuán)實(shí)時(shí)決策水平與準(zhǔn)確性，對市場及經(jīng)營環(huán)境的變 8 / 21

化快速反應(yīng)，降低整體經(jīng)營成本，提升集團(tuán)的核心競爭力，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的手段和保障。

2、階段性規(guī)劃

（（1）第一階段規(guī)劃

第一階段 年月－年月 06112008200 信息化任時(shí)參與組織、商貿(mào)財(cái) 2007/02006/1 商貿(mào)板塊集團(tuán)財(cái)務(wù)核 II 硬件技術(shù)平臺(tái)建 2007/02007/0 商貿(mào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管、財(cái)務(wù)、物 I2007/02007/12 工廠成品管理（配合商貿(mào)供應(yīng)鏈）IT 開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)啟動(dòng)（配合商貿(mào)供應(yīng)鏈）2007/12～2007/08

第、財(cái)務(wù)、工廠、商貿(mào) IT 工廠業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理 2007/07～2008/03 二期、財(cái)務(wù)、工廠2008/02～2008/04IT 工廠成本核算實(shí)施

、生產(chǎn)～2008/05IT 工廠供應(yīng)鏈擴(kuò)展應(yīng)用（招投標(biāo)系統(tǒng)集成）2008/03 第 物流技術(shù)應(yīng)用（物流條碼）、生產(chǎn)、商貿(mào)、物流 IT2008/03～2008/05 三期 集團(tuán)人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用（人事薪酬管理）、財(cái)務(wù) 2008/06IT 人力資源部、2008/03～加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 2008/03IT～2008/06、商貿(mào)、工廠、財(cái)務(wù)部

頁

第一期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）建立統(tǒng)一的信息化開發(fā)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)

建立一個(gè)能夠支撐企業(yè)應(yīng)用軟件的工作流平臺(tái)、審批流平臺(tái)、預(yù)警平臺(tái)、動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)、個(gè)性化二次開發(fā)平臺(tái)、系統(tǒng)配置平臺(tái)、動(dòng)態(tài)建模工具、報(bào)表工具、二次開發(fā)工具、分析工具并且能夠支持異構(gòu)協(xié)同集成，迅速配置 IT 運(yùn)營系統(tǒng)與功能模型和數(shù)據(jù)展現(xiàn)集成，能夠高效利用資源，性能穩(wěn)定和提供安全保障的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)。/ 21

（2）實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)商貿(mào)板塊所有公司、經(jīng)營部的集中統(tǒng)一的財(cái)務(wù)集中核算體系，建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算規(guī)則與流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算信息的實(shí)時(shí)、透明、統(tǒng)一，為集團(tuán)獲得經(jīng)營關(guān)鍵信息知情權(quán)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)和銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)。

涉及軟件模塊：總賬、固定資產(chǎn)、庫存管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、存貨集團(tuán)對

賬、報(bào)表等基礎(chǔ)核算功能的集中化、集團(tuán)化、規(guī)范化。

（3）實(shí)施商貿(mào)業(yè)務(wù)板塊的內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到最終用戶的流通環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理和分銷體系管理，以達(dá)到合理控制成品庫存、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流過程監(jiān)控和業(yè)務(wù)分析，加速存貨周轉(zhuǎn)速度、提高商品及時(shí)到貨率、客戶服務(wù)滿意度，并與集中財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)無縫集成，滿足商貿(mào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化運(yùn)作和管理，實(shí)現(xiàn)成品的物流與信息流、資金流的統(tǒng)一管理。

涉及軟件模塊：銷售渠道管理、價(jià)格管理、客戶信用管理、銷售管理、返利管理、退貨管理、庫存管理、內(nèi)部交易、發(fā)運(yùn)管理模塊。并滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付、存貨成本核算及總賬的集成；滿足集團(tuán)對銷售、庫存、運(yùn)輸、價(jià)格、返利、成本、收入及毛利的分析管理的需要。

（4）配合商貿(mào)供應(yīng)鏈管理，對生產(chǎn)板塊，先行實(shí)施工廠的成品庫存管理。對工廠的產(chǎn)成品的出庫和入庫所有流程進(jìn)行規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工廠產(chǎn)成品的庫存實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確信息反饋。

實(shí)現(xiàn)包括：規(guī)范和優(yōu)化庫存業(yè)務(wù)流程與管理，工廠成品完工入庫業(yè)務(wù)，一次物流涉及的內(nèi)部交易調(diào)撥與結(jié)算業(yè)務(wù)等；實(shí)現(xiàn)一次物流業(yè)務(wù)在工廠和商貿(mào)兩個(gè)板塊的的集成互通應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)對成品庫存的優(yōu)化管理，充分降低產(chǎn)成品的庫存成本和庫存占用，更好地實(shí)現(xiàn)成品生產(chǎn)與庫存的平衡管理。

第二期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

（1）實(shí)施工廠供應(yīng)鏈管理與財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)，滿足工廠業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)集中的一體化實(shí)時(shí)運(yùn)作與管理。/ 21

實(shí)現(xiàn)包括：

A．建立采購業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，滿足集團(tuán)集中采購和工廠分散采購的不同采購業(yè)務(wù)管理要求；

B.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理，以及采購合同的管理，實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的內(nèi)外部計(jì)劃與流程的協(xié)同，為未來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)同和進(jìn)一步建立 XX 集團(tuán)的聯(lián)合庫存管理戰(zhàn)略和管理模式打下基礎(chǔ)；

C.滿足工廠庫存管理要求，包括生產(chǎn)領(lǐng)用、消耗性領(lǐng)用等業(yè)務(wù)。合理管理原材料庫存的計(jì)劃協(xié)同管理，合理降低原材料庫存占用，同時(shí)提供產(chǎn)成品的直接材料成本消耗數(shù)據(jù)，滿足集團(tuán)成本管理中對材料成本歸集的數(shù)據(jù)來源要求。

D．解決工廠的發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)費(fèi)計(jì)算，滿足工廠對生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)核算和分?jǐn)偣芾硪?，?shí)現(xiàn)存貨成本的精細(xì)化管理和優(yōu)化。

E.集成工廠財(cái)務(wù)與工廠業(yè)務(wù)信息，打通財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流與信息流，實(shí)現(xiàn)工廠的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)聯(lián)查與統(tǒng)計(jì)、分析，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

（2）啟動(dòng)工廠成本核算系統(tǒng)的實(shí)施。在實(shí)施過程中，應(yīng)充分考慮成本管理系統(tǒng)從現(xiàn)有供應(yīng)鏈及總賬系統(tǒng)中抽取相關(guān)數(shù)據(jù)，以滿足目前工廠成本核算的基本要求。

在生產(chǎn)制造系統(tǒng)未啟動(dòng)前，成本資料所涉及到直接與制造有關(guān)的數(shù)據(jù)，皆直接錄入到成本管理系統(tǒng)中，待生產(chǎn)制造系統(tǒng)上線后，制造系統(tǒng)會(huì)與成本系統(tǒng)集成，屆時(shí)再調(diào)整成本管理的方案。

生產(chǎn)成本核算系統(tǒng)的架構(gòu)圖可如下圖所示：

/ 21

第三期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

技術(shù)，PortalNC 的（1）實(shí)現(xiàn)工廠供應(yīng)鏈與采購招投標(biāo)平臺(tái)的集成，利用 建立供應(yīng)商門戶。）系統(tǒng)支持導(dǎo)入和集成現(xiàn)代物流技術(shù)，如物資條碼技術(shù)、商品條碼、箱（2 碼、無線掃描、庫位管理等，加快物流速度與庫存周轉(zhuǎn)率。）實(shí)現(xiàn)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化，加強(qiáng)人力資源規(guī)劃與（3 人力資源管理實(shí)施分為兩步驟分步實(shí)現(xiàn)，整體提高集團(tuán)人力資源管理水平。分析，再實(shí)現(xiàn)以達(dá)到即先行實(shí)現(xiàn)以人事薪酬管理為目標(biāo)的集團(tuán)人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用階段； 員工績效管理和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃為部門的集團(tuán)人力資源高級(jí)應(yīng)用階段。員工信息管本階段實(shí)施人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用，主要涉及模塊：職務(wù)職能管理、休假管理、考勤管理、員工離職管理、薪酬管理、福利管理、員工調(diào)配管理、理、出差管理、加班管理、勞動(dòng)合同管理、制度政策管理、經(jīng)理自助、員工自助?？蓪ΜF(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)做出系統(tǒng)分析，包括員工結(jié)構(gòu)、更新率、增長率、離職 率、流動(dòng)（異動(dòng)）率等規(guī)劃指標(biāo)。/ 21

可滿足 XX 各個(gè)部門，各種崗位薪資結(jié)構(gòu)的定義，并能按條件輸出工資單，減輕人工工作量。同時(shí)，從集團(tuán)層面能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析所有分支機(jī)構(gòu)的薪資福利發(fā)放情況，各地區(qū)崗位實(shí)際薪酬水平等。人力資源管理系統(tǒng)與集中財(cái)務(wù)系統(tǒng)需無縫集成，薪資數(shù)據(jù)直接生成總賬憑證?？蔀樨?cái)務(wù)集中核算提供可靠數(shù)據(jù)來源。

（4）在完成商貿(mào)供應(yīng)鏈和工廠供應(yīng)鏈上線和推廣后，需要通過一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范措施，來加強(qiáng)集團(tuán)對整體供應(yīng)鏈運(yùn)作的管理，并同步優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升效率和效益。

第一階段概預(yù)算

第一期：400 萬；

第二期：300 萬；

第三期：100 萬

小

計(jì)：800 萬

（（2）第二階段規(guī)劃

第二階段 月年年月－122008062008 參與組織時(shí)間信息化任務(wù)、行政 2008/06～集團(tuán)辦公自動(dòng)化 IT2008/08 第一 集團(tuán)財(cái)務(wù)合并報(bào)表 IT～2008/062008/08、財(cái)務(wù)部 期

建立集團(tuán)智能決策分析系統(tǒng) IT2008/06～2008/10、營銷、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)。。、營銷、研發(fā)。。2008/09 銷售預(yù)測模型建立與實(shí)現(xiàn) 2008/08～I(xiàn)T 第建立供應(yīng)鏈計(jì)劃體系 IT、營銷、生產(chǎn)、物流～2008/092008/12 二期

工廠成本管理咨詢 2007/11～2008/03 財(cái)務(wù)部、工廠

頁 1

第一期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)協(xié)同辦公自動(dòng)化管理。/ 21

建立集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化管理平臺(tái)，并與 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分信息和流程的集成，提高流程和辦公的效率，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)流程的透明度和可視化。

（2）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)報(bào)表合并，達(dá)到新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)用要求。包括實(shí)現(xiàn)：同時(shí)按管理層級(jí)的逐級(jí)合并和跨越管理層級(jí)的一次性合并；跨行業(yè)經(jīng)營的集團(tuán)財(cái)務(wù)合并。會(huì)

計(jì)制度差異的調(diào)整與外幣報(bào)表的折算；不平的內(nèi)部債權(quán)與債務(wù)的核對與自動(dòng)抵消；自動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部利潤抵消計(jì)算；對資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的自動(dòng)抵消；復(fù)雜股權(quán)結(jié)構(gòu)下的股權(quán)投資的自動(dòng)抵消算法。股權(quán)投資權(quán)益法核算、成本法核算下的自動(dòng)合并算法；靈活確定合并范圍，或按區(qū)域、經(jīng)營版塊進(jìn)行分部合并報(bào)告；留有可供審計(jì)的抵消痕跡，支持手工抵消；自定義的分類數(shù)據(jù)匯總與統(tǒng)計(jì)分析；在線催報(bào)與提交狀態(tài)管理；B/S 結(jié)構(gòu)的 WEB 合并報(bào)表，（3）建立集團(tuán)商業(yè)智能分析系統(tǒng)。

包括：提供元數(shù)據(jù)模型管理方案、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和同步機(jī)制的建立、分析模型的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

幫助集團(tuán)建立決策支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部分核心業(yè)務(wù)智能決策支持功能。對企業(yè)決策層、商貿(mào)業(yè)務(wù)、工廠業(yè)務(wù)和集團(tuán)財(cái)務(wù)所需的分析數(shù)據(jù)和模型的展現(xiàn)方案，進(jìn)行智能分析的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

第二期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）建立符合 XX 管理特色的銷售預(yù)測模型。

進(jìn)行 XX 集團(tuán)的銷售預(yù)測的調(diào)研，確定銷售預(yù)測的流程與業(yè)務(wù)模型。在計(jì)劃與信息協(xié)同的基礎(chǔ)，結(jié)合公司經(jīng)營戰(zhàn)略和總體計(jì)劃，分不同的產(chǎn)品、銷售周期和分銷渠道建立集團(tuán)的銷售預(yù)測流程與模型，預(yù)測誤差管理模型和調(diào)整流程，逐步形成相對準(zhǔn)確的銷售預(yù)測體系，并結(jié)合科學(xué)的產(chǎn)成品庫存分析，實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測到銷售計(jì)劃、庫存計(jì)劃的一體化協(xié)同管理，從而提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈對市場快速變化的反應(yīng)能力，降低供應(yīng)鏈上的原料、半成品、成品的庫存占用和庫存成本，提 14 / 21

高存貨周轉(zhuǎn)率和經(jīng)營效率，降低集團(tuán)公司的供應(yīng)鏈成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（2）建立 XX 內(nèi)部供應(yīng)鏈計(jì)劃體系。

在銷售預(yù)測模型確定的基礎(chǔ)上，完成銷售預(yù)測系統(tǒng)的實(shí)施以及與 ERP 的集成，完善商貿(mào)和工廠的供應(yīng)鏈計(jì)劃體系，包括：銷售預(yù)測、銷售計(jì)劃、庫存計(jì)劃、采購計(jì)劃及要貨計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息流的閉環(huán)管理與協(xié)同。

（3）啟動(dòng)工廠成本管理的咨詢工作，提供目前消費(fèi)品行業(yè)及流程制造行業(yè)先進(jìn)的成本管理模式，針對 XX 特有的生產(chǎn)管理方法和成本核算體系，共同商討確定適應(yīng)于 XX 自己的工廠成本管理體系，并提出與成本管理目標(biāo)相匹配的人事考勤、薪資、總賬、存貨成本及車間管理的匹配方案，成本管理作為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)而言，只有要求其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的精細(xì)化、規(guī)范化才能達(dá)到成本管理的精細(xì)

化和可靠性。

第二階段概預(yù)算

第一期：150 萬

第二期：

萬

小

計(jì)：

300 萬/ 21

（3）第三階段規(guī)劃

第三階段 年月－年月 120120092009 信息化任務(wù)時(shí)間參與組織

IT、生產(chǎn)、物流 2009/01～2009/06 多工廠協(xié)同的生產(chǎn)管理系統(tǒng) 第 依據(jù)成本管理咨詢方案實(shí)施成本管理系統(tǒng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流 2009/01～2009/06IT 一期 集

團(tuán)資產(chǎn)管理 IT2009/01～2009/06、行政、設(shè)備。啟動(dòng)集團(tuán)資金管理、預(yù)算管理與內(nèi)控體、財(cái)務(wù)、審計(jì)。2009/0I2009/0 的咨詢

集團(tuán)人力資源高級(jí)應(yīng)用（人力資源開發(fā) 2009/02009/1I、人力資源培訓(xùn)開發(fā)、招聘甄選、員工績效建立工廠 MRI、生產(chǎn)、采 2009/02009/1 體系 二 集團(tuán)資金管理、預(yù)算管理與內(nèi)控體系的實(shí)、財(cái)務(wù)、審計(jì)。。2009/12IT2009/07～ 期 施

完善智能決策系統(tǒng) 2009/12、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、審計(jì)。。IT～2009/11

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第一期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)多工廠協(xié)作的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

建立計(jì)劃及車間作業(yè)流程，規(guī)劃和控制生產(chǎn)過程，使企業(yè)內(nèi)部資源及物料的流動(dòng)形成完整的閉環(huán)。

包括建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，工藝過程文件；建立生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)流程管理，規(guī)劃和控制生產(chǎn)過程，使企業(yè)內(nèi)部資源及物料的流動(dòng)形成完整的閉環(huán)。

生產(chǎn)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)集中管理、供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及成本管理系統(tǒng)能形成協(xié)同、集成和一體化管理。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)的架構(gòu)如下圖所示：/ 21

生產(chǎn)制造系統(tǒng)

銷售管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 應(yīng)付管理 需求管理車間訂單管理多工廠協(xié) 庫存管理 主計(jì)劃主計(jì)劃 MPS車間備料 MPS 同管理 存貨核算采購管理 計(jì)劃計(jì)劃 MRP 車間作業(yè) 成本管理 車間計(jì)劃調(diào)度管理 內(nèi)部交易 能源介質(zhì) 總賬質(zhì)量管 生產(chǎn)制造管理內(nèi)在、外在聯(lián)系圖）實(shí)施和調(diào)整、優(yōu)化成本管理系統(tǒng)。（2 充分考慮成本管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接在成本管理咨詢方案的指導(dǎo)下，以滿足集團(tuán)成本目標(biāo)管理的要并對核心業(yè)務(wù)流程做出必要調(diào)整與優(yōu)化，口關(guān)系，求。

成本管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖如下圖所示：

成本管理系統(tǒng)

實(shí)際成本成本資料成本分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本存貨核算應(yīng)付管理 材料成本調(diào)固定費(fèi)用預(yù)成本中心內(nèi)參數(shù)設(shè)置日成本計(jì)算整算部利潤 固定資產(chǎn) 材料費(fèi)用歸成本中心月成本計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)成本定成本趨勢分 庫存管理 集義析 應(yīng)收應(yīng)付 成本要素其它費(fèi)用成成本還原標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)本歸集成本差異分算析成本動(dòng)因 存貨核算 自制半成品完工成本報(bào) 薪酬管理 轉(zhuǎn)移表標(biāo)準(zhǔn)成本查成本構(gòu)成分詢聯(lián)副產(chǎn)品析輔助產(chǎn)品消投入產(chǎn)出表耗標(biāo)準(zhǔn)成本分 總賬 內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)量本利分析析 總賬 預(yù)測完工產(chǎn)量統(tǒng)產(chǎn)品成本計(jì)計(jì)算單作業(yè)類型成本中心成 生產(chǎn)制造本分析作業(yè)成本表作業(yè)量統(tǒng)計(jì)期初在制 工廠成本管理內(nèi)在、外在聯(lián)系圖）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面資產(chǎn)管理。不僅僅要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)核算與統(tǒng)計(jì)，而且要對資（3 17 / 21

產(chǎn)的全生命周期，即從資產(chǎn)的采購到資產(chǎn)報(bào)廢的整體管理流程。資產(chǎn)的實(shí)物管理、資產(chǎn)從采購到報(bào)廢的全生命周期的管理、資產(chǎn)的保險(xiǎn)租賃與內(nèi)部資產(chǎn)的調(diào)撥等管理。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)包括：資產(chǎn)的預(yù)算；資產(chǎn)的采購與接收；資產(chǎn)的庫存管理；在用資

產(chǎn)管理。XX 集團(tuán)的資產(chǎn)管理架構(gòu)可如下圖所示：

集團(tuán)資產(chǎn)管理資產(chǎn)預(yù) 預(yù)算管固定資產(chǎn)核 資產(chǎn)采資產(chǎn)收資產(chǎn)實(shí)物管 庫存管 資產(chǎn)租 應(yīng)收應(yīng) 資產(chǎn)調(diào)資產(chǎn)報(bào)資產(chǎn)核 采購管總 全生命周期管 資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)內(nèi)在、外在聯(lián)系圖

第二期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）實(shí)現(xiàn)以員工績效考核為核心的集團(tuán)人力資源高級(jí)應(yīng)用管理目標(biāo)。

涉及的模塊：人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)管理、招聘甄選管理、績效管理。

按部門崗位職責(zé)為主要考核要素，合理確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和考核方案，并可靈活設(shè)置考核層級(jí)關(guān)系，構(gòu)成如 360°、270°、180°等不同度數(shù)的績效考核；靈活

定義考核方案中的考核人類別權(quán)重、考核要素權(quán)重、考核指標(biāo)權(quán)重。并可對員工績效關(guān)鍵事件進(jìn)行記錄和管理，為績效評價(jià)提供參考；提供員工績效申訴及處理、績效面談?dòng)涗浌芾?；考核結(jié)果與薪資、職業(yè)生涯規(guī)劃及培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)；根據(jù)考核的歷史記錄，分析員工及部門業(yè)績的改善情況，從各種角度對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（2）建立工廠 MRP 體系。基于工廠生產(chǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行的基礎(chǔ)，根據(jù)物料 18 / 21

主數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，根據(jù)銷售預(yù)測結(jié)果和生產(chǎn)狀況，通過 MRP 運(yùn)算，自動(dòng)生成生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃，包括產(chǎn)成品、下階半成品或原材料。運(yùn)算過程充分考慮經(jīng)濟(jì)批量和累計(jì)提前期，幫助企業(yè)降低存貨庫存水平，及資金占用，提高生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨率。

（3）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金集中管理。包括：資金結(jié)算、網(wǎng)上銀行、資金計(jì)息、信貸管理、資金預(yù)測、資金監(jiān)控、遠(yuǎn)程支付。資金系統(tǒng)與應(yīng)收、應(yīng)付和總賬系統(tǒng)的自動(dòng)接口；經(jīng)常性銀行、內(nèi)部結(jié)算賬戶的對賬；支持多銀行網(wǎng)銀接口或服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)收付款的自動(dòng)劃賬；準(zhǔn)確及時(shí)的集團(tuán)資金監(jiān)控和短期預(yù)測；定期活期信貸與內(nèi)部結(jié)算處理規(guī)則；多種靈活的資金利率計(jì)算規(guī)則；可依據(jù)內(nèi)部結(jié)算規(guī)則處理內(nèi)部結(jié)算手續(xù)費(fèi)；本外幣分賬制；資金預(yù)算與支付計(jì)劃，盡量減少備用金和外幣金額；提供內(nèi)部信用評價(jià)以支持對貸款額度的控制；在線的內(nèi)部結(jié)算門戶，提供適合電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認(rèn)證方案，確保交易安全。

（4）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面預(yù)算管理，建立集團(tuán)內(nèi)控體系。包括：預(yù)算目標(biāo)下達(dá)、預(yù)算編制、匯總與審批預(yù)算，預(yù)算的執(zhí)行與財(cái)務(wù)核算，預(yù)算分析與調(diào)整、預(yù)算考核與業(yè)績評價(jià)。并且根據(jù)咨詢方案，對方案提出的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度定義的流程進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

（5）完善智能決策系統(tǒng)。主要實(shí)現(xiàn)：生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)模型的展現(xiàn)，以及決策層對集團(tuán)的運(yùn)營整體的分析數(shù)據(jù)和模型的展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)決策層的科學(xué)快速?zèng)Q策和經(jīng)營管理數(shù)據(jù)信息的挖掘分析。同時(shí)建立績效評估管理體系和量化的績效評估管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一的績效管理和分析評價(jià)。

第三階段概預(yù)算

第一期：250 萬

第二期：

萬

小

計(jì)：

400 萬/ 21

（4）第四階段規(guī)劃

第四階段 月年年月－ 122010201001 參與組織時(shí)間信息化任務(wù)、營銷、財(cái)務(wù) 2010/01～2010/10IT集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)，與 ERP 系統(tǒng)集成、營銷 IT2010/122010/01 集團(tuán)客戶關(guān)系管理～

、生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、物 2010/0產(chǎn)品生命周期管 2010/1IT

頁

第四階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（遠(yuǎn)期規(guī)劃）

（1）

建立集團(tuán)的門戶網(wǎng)站，進(jìn)行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信息披露。

（2）

建立集團(tuán)的電子商務(wù)系統(tǒng)。包括：B TO C----實(shí)現(xiàn)終端客戶網(wǎng)上在線定單、交易、支付，B TO B----上、下游客戶的對賬和權(quán)益確認(rèn)，網(wǎng)上支付。建立安全認(rèn)證系統(tǒng)和指紋加密認(rèn)證系統(tǒng)。

（3）

建立集團(tuán)客戶關(guān)系管理。包括：集團(tuán)統(tǒng)一的電話呼叫中心----進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的電話售后服務(wù)接待和電話導(dǎo)購，網(wǎng)上訂單處理與訂單協(xié)同；集團(tuán)戰(zhàn)略客戶數(shù)據(jù)庫管理和張略大客戶關(guān)懷系統(tǒng)、客戶反饋信息管理，集團(tuán)危機(jī)應(yīng)急攻關(guān)處理等，并且建立統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的客戶信息數(shù)據(jù)庫檔案。

（4）

實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生命周期管理，包括：應(yīng)用智能決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，建立企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，以及市場競爭對手產(chǎn)品研究數(shù)據(jù)，競爭對比分析；市場份額、人群、銷售趨勢等綜合產(chǎn)品生命周期的管理。

第四階段概預(yù)算

該階段軟件投入預(yù)計(jì)：400 萬/ 21

規(guī)劃的硬件投入該預(yù)算

該階段投入預(yù)計(jì)：200 萬

四、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的總結(jié)

整體規(guī)劃總體投入約 2100 萬元，將能夠有效支撐集團(tuán) 100 億以上的銷售規(guī)模，適應(yīng)集團(tuán) 5-10 年的規(guī)模發(fā)展，為打造 XX 奠定堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。

五、本給規(guī)劃的實(shí)施說明

本規(guī)劃個(gè)階段的項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施進(jìn)度、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目預(yù)算投資將根據(jù)實(shí)施的具體情況，做出相應(yīng)的調(diào)整。

每個(gè)階段的參與組織是指相應(yīng)組織中的關(guān)鍵用戶，要求是相應(yīng)組織中的骨干員工或核心領(lǐng)導(dǎo)，熟悉 ERP 理論和內(nèi)部管理流程，有一定的技術(shù)能力和溝通能力，在項(xiàng)目實(shí)施期間有大于 50%的時(shí)間投入。/ 21