第一篇：2014年度創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)

東平湖管理局2014年創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)活動(dòng)

實(shí)施意見(jiàn)

為進(jìn)一步提高行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)文明形象.推之文明城市創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。依據(jù)《東平縣創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)工作暫行辦法》(東文明委[2014]4號(hào))，經(jīng)縣文明委研究決定，在全縣繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)活動(dòng)，制訂實(shí)施意見(jiàn)如下:

一、指導(dǎo)思想

以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，緊緊圍繞縣委縣政府實(shí)施的“倍增計(jì)劃、幸福工程”兩大戰(zhàn)略，按照創(chuàng)建省級(jí)文明縣的目標(biāo)要求，積極開(kāi)展文明誠(chéng)信行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，努力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為“推進(jìn)富民強(qiáng)縣新跨越，建設(shè)幸福魅力新東平”做出積極的貢獻(xiàn)。

二、參與行業(yè)

2014年參加文明誠(chéng)信行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的行業(yè)48個(gè)，即：教育、文化廣電新聞出版、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、法院、檢察、公安、司法、人力資源和社會(huì)保障、國(guó)土資源、民政、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、科技、環(huán)保、旅游、物價(jià)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、水產(chǎn)、城管綜合執(zhí)法、工商、國(guó)稅、地稅、公用事業(yè)、食品和藥品監(jiān)督管理、供電、郵政、聯(lián)通、移動(dòng)通信、電信、人行、工行、建行、農(nóng)行、中行、農(nóng)合行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)發(fā)行、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、煙草、鹽務(wù)、氣象、新華書(shū)店、礦產(chǎn)業(yè)管理。

三、主要任務(wù)

1、加強(qiáng)思想道德教育，著力提高職工素質(zhì)。要設(shè)立“道德講堂”，以“身邊人講身邊事，身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，廣泛培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在潛移默化中不斷提高從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)。要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，通過(guò)崗位培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣。各行業(yè)針對(duì)當(dāng)前本行業(yè)中社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞“全縣抓旅游、人人是環(huán)境”主題實(shí)踐活動(dòng)和“愛(ài)我一湖秀水”志愿服務(wù)活動(dòng)，面向社會(huì)作出行業(yè)服務(wù)承諾，設(shè)立舉報(bào)電話。各行業(yè)要通過(guò)解決這些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣，以良好的行風(fēng)帶動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)，為建設(shè)幸福魅力新東平營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

3、完善行業(yè)規(guī)范管理，提升行業(yè)服務(wù)水平.要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)職責(zé)和創(chuàng)建要求.制定具體可行的崗位行為規(guī)范，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善管理考核機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)全行業(yè)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。各行業(yè)都要推廣承諾制、公示制、信譽(yù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制度，向社會(huì)公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律等，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

4、強(qiáng)化窗口單位建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。要以“微笑窗口，情暖東平”為主題，在窗口單位廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)示范窗口” 活動(dòng)，廣泛開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)蔚然成風(fēng)。年底，縣文明辦將組織評(píng)選“文明示范服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”(評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件)。要積極圍繞景區(qū)志愿服務(wù)、社會(huì)公益活動(dòng)、城市公共管理、社會(huì)救助等領(lǐng)域和群眾的服務(wù)需求，每年度開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)不少于2次，志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況列為文明行業(yè)評(píng)選的重要內(nèi)容。

5、加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培育行業(yè)服務(wù)品牌。要廣泛開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，通過(guò)服務(wù)品牌的示范作用，引領(lǐng)行業(yè)精神文明建設(shè)活動(dòng)上臺(tái)階、上水平。大力倡樹(shù)健康向上、豐富多彩、各具特色的行業(yè)文化和行業(yè)精神。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、健康有益的文體活動(dòng)，豐富干部職工的精神文化生活，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立品牌意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)品牌形象，使行業(yè)文化真正內(nèi)化于心、外化于行，成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引擎和精神動(dòng)力。

6.強(qiáng)化典型帶動(dòng)戰(zhàn)略，扎買(mǎi)推進(jìn)創(chuàng)建工作各行強(qiáng)化典型帶動(dòng)戰(zhàn)略，注重典型培育一工作，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用。每個(gè)行業(yè)都要培育在全行業(yè)叫得響、過(guò)得硬、影響大的“文明服務(wù)示范窗口”1-2個(gè)、‘。文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3-5名，把典型示范與普遍提高結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持典型示范，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。

7、努力改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)手段。保障對(duì)服務(wù)場(chǎng)所和工作單位環(huán)境改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，做到環(huán)境整潔衛(wèi)生、凈化美化，設(shè)施完好齊全、方便實(shí)用。特別是直接為群眾服務(wù)的基層站、所、店、廳，要不斷改善條件，拓展服務(wù)功能，建設(shè)方便殘疾人、老年人的無(wú)障礙設(shè)施，做到實(shí)用方便。認(rèn)真落實(shí)單位門(mén)前“五包”責(zé)任制，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展與外部環(huán)境改善的協(xié)調(diào)同步。采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果，改進(jìn)服務(wù)手段，方便群眾辦事，提高工作效率。

四、方法步驟

全縣創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)工作分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段(第1-2季度):宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案，公示規(guī)范化服務(wù)承諾。

第二階段(第3-4季度):廣泛開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

重點(diǎn)任務(wù): ①深入開(kāi)展道德講堂、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等素質(zhì)提升活動(dòng);②大力開(kāi)展文明服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng);③廣泛開(kāi)展文明服務(wù)示范窗口和文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng);夕廣泛開(kāi)提之息服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)

第三階段（12月份):總結(jié)評(píng)比階段.①公示各行業(yè)踐諾情況: ②表彰全縣“文明誠(chéng)信標(biāo)兵行業(yè)”和“十大文明誠(chéng)信行業(yè)”

③表彰全縣“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”

五、組織保障

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各行業(yè)要充今議;、婦:}{誠(chéng)潔衍業(yè)創(chuàng)建工作的重要作用，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，把創(chuàng)建活動(dòng)列入重要議事議程，與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核，動(dòng)員發(fā)動(dòng)全體人員參與創(chuàng)建活動(dòng)、通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展?？h文明辦要發(fā)揮牽頭抓總的作用切實(shí)做好對(duì)文明誠(chéng)信行業(yè)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、管理和督導(dǎo)工作。

2、不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。在文明誠(chéng)信行業(yè)創(chuàng)建過(guò)程中，各行業(yè)要注意研究新情況、把握新特點(diǎn)、探索新規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提升行業(yè)創(chuàng)建水平。要結(jié)合深化行業(yè)改革和完善行業(yè)管理，建立完善創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)的目標(biāo)責(zé)任機(jī)制、檢查考評(píng)機(jī)制、表彰激勵(lì)機(jī)制，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

3、扎實(shí)開(kāi)展評(píng)先樹(shù)優(yōu)工作。在文明誠(chéng)信行業(yè)創(chuàng)建過(guò)程中，對(duì)行業(yè)創(chuàng)建工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型要大力宣傳報(bào)道、充分發(fā)揮典范引領(lǐng)作用。對(duì)行業(yè)面向社會(huì)的公開(kāi)承諾和創(chuàng)建過(guò)程中群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行跟蹤報(bào)道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題，倡樹(shù)行業(yè)文明新風(fēng)。年底，依據(jù)《東平縣創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)工作暫行辦法》和文明誠(chéng)信行業(yè)動(dòng)態(tài)創(chuàng)建情況，在行業(yè)自查、群眾評(píng)議、代表評(píng)議、部門(mén)審查的基礎(chǔ)上，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳表彰。

附:

1、“文明服務(wù)示范窗口”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

2、“文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 附件1：

“文明服務(wù)示范窗白”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

(一)服務(wù)設(shè)施齊備。保證對(duì)服務(wù)設(shè)施建設(shè)的投入，與本窗口服務(wù)特點(diǎn)相適應(yīng)的必要設(shè)施齊全，保養(yǎng)良好，運(yùn)行正常，有便民利民設(shè)施，能滿足群眾的需要。

(二)服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。做到環(huán)境整潔衛(wèi)生、布置規(guī)整美觀，文明服務(wù)標(biāo)識(shí)醒目。倡導(dǎo)低碳生活，有保障職工健康、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的設(shè)施和措施，能夠促進(jìn)行業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境改善的協(xié)調(diào)同步。

(三)服務(wù)行為規(guī)范。職工熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)強(qiáng);廣泛開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能熟練;全面推行文明規(guī)范服務(wù)，有適合自身工作特點(diǎn)、簡(jiǎn)明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，職工自覺(jué)遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程，儀表舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范，接待群眾主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

(四)服務(wù)秋序優(yōu)良、經(jīng)常進(jìn)行民主法制教育，干部職工的法律意識(shí)和法制觀念明顯提高，誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法;職工堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律，按操作規(guī)程辦事，秩序井然有序;各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)，各項(xiàng)防范措施得力，無(wú)各類(lèi)安全事故隱患;注重對(duì)服務(wù)對(duì)象的文明提示，倡導(dǎo)遵章子紀(jì)、文明禮讓、友愛(ài)互助，共同維護(hù)公共秩序。

（五)管理方法科學(xué)。能緊密?chē)@本單位的中心開(kāi)展工作，根據(jù)窗口特點(diǎn)扎實(shí)有效地開(kāi)展形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，措施有力。領(lǐng)頭人政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，能夠自覺(jué)帶動(dòng)窗口開(kāi)展創(chuàng)處活功；有健全的員工守則、崗位行為規(guī)范、崗位責(zé)任制和考核機(jī)制。通過(guò)邀請(qǐng)人大代表和政協(xié)委員視察工作、群眾評(píng)議行風(fēng)、消費(fèi)者投訴舉報(bào)、新聞媒體輿論監(jiān)督等途徑和方式，形成了有效的社會(huì)監(jiān)督制度。

(六)服務(wù)措施有力。從業(yè)人員儀容儀表能體現(xiàn)行業(yè)特色和文明服務(wù)的要求，持證上崗，掛牌服務(wù)。主動(dòng)解決群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，推行適合窗口特點(diǎn)的便民措施。結(jié)合實(shí)際，推行承諾制、公示制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、監(jiān)督機(jī)制等工作制度，做到崗位職責(zé)公開(kāi)、辦事內(nèi)容公開(kāi)、服務(wù)規(guī)范公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，設(shè)有服務(wù)熱線或投訴電話，群眾投訴方便，并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果，改進(jìn)服務(wù)手段，方便群眾辦事，提高工作效率。

(七)服務(wù)信譽(yù)良好。各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)，無(wú)失信行為，服務(wù)質(zhì)量一在社會(huì)各界以及廣大人民群眾中有較高的滿意率，達(dá)到90以上。認(rèn)真對(duì)待群眾投訴和來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)做好調(diào)查處理、調(diào)解糾紛、化解矛盾的工作。

(八)行業(yè)風(fēng)氣良好。領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，積極為群眾排憂解難辦實(shí)事。工作人員自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，自覺(jué)抵制、糾正和克服各種行業(yè)不正之風(fēng)、未發(fā)現(xiàn)冷、硬、頂和吃、拿、卡、要現(xiàn)象及不守信用行為，單位整體形象良好，投訴機(jī)制健全，社會(huì)信譽(yù)度高，能以高尚的職業(yè)道德風(fēng)尚和優(yōu)良的服務(wù)影響、教育群眾。

（九)業(yè)績(jī)突出。在業(yè)務(wù)工作中體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的質(zhì)量、效益觀念，業(yè)務(wù)工作在所在行業(yè)名列前茅。

附件2：

“文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

1、著裝干凈整潔，儀表端莊，掛牌上崗。

2、舉止文雅，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。

3、接待群眾態(tài)度熱情，聽(tīng)取群眾申訴耐心，解釋政策清楚準(zhǔn)確。

4、辦事效率高效。

二、作風(fēng)優(yōu)良

1、講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講文明。

2、具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，忠于職守，勤奮工作，堅(jiān)持原則，秉公辦事無(wú)損害群眾利益問(wèn)題。

3、遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，不擅自離崗;不在工作崗位上上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，不在崗位上吸煙，工作場(chǎng)所不辦私事，不會(huì)私客，不利用業(yè)務(wù)工作為個(gè)人和親友謀私利。

4、作風(fēng)扎實(shí)，實(shí)事求是，顧全大局，遇事不推諉，應(yīng)事不失言。

三、業(yè)績(jī)突出

1、熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技能過(guò)硬。

2、服務(wù)對(duì)象的回訪滿意率達(dá)95%以上，當(dāng)年服務(wù)態(tài)度零投訴、服務(wù)質(zhì)量零過(guò)錯(cuò)。

3、積極投身全縣旅游事業(yè)發(fā)展，熱心公益事業(yè)，經(jīng)常參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

第二篇：創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于2005開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局三個(gè)文明建設(shè)，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，根據(jù)《xx省文明行業(yè)創(chuàng)建管理辦法》以及省文明辦和省環(huán)保廳對(duì)行業(yè)創(chuàng)建工作的總體要求，在全系統(tǒng)開(kāi)展以“服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊(duì)伍形象最佳”為主題的創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合我局的實(shí)際情況，提出如下實(shí)施

意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、改善環(huán)境質(zhì)量、提高服務(wù)水平和創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以努力建立一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善于做群眾工作”高素質(zhì)環(huán)保隊(duì)伍為根本任務(wù)，通過(guò)廣泛深入的創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高全局的執(zhí)法水平、管理水平、服務(wù)水平，樹(shù)立良好環(huán)保系統(tǒng)行業(yè)形象，為我縣經(jīng)濟(jì)和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

二、主要目標(biāo)和任務(wù)

主要奮斗目標(biāo)：

1、全面完成今年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)；

2、積極實(shí)施為民辦環(huán)保實(shí)事工程，努力改善環(huán)境質(zhì)量，切實(shí)解決好群眾的環(huán)境問(wèn)題；

3、縣環(huán)保局繼續(xù)保持市級(jí)文明單位，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)和縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站繼續(xù)保持縣級(jí)文明單位，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位；

4、國(guó)家生態(tài)示范區(qū)建設(shè)；

5、不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)；

6、繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化窗口建設(shè)；

7、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。

主要任務(wù)：著力解決行風(fēng)問(wèn)題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展“保先”教育活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)顯著”、“三個(gè)滿意”：即機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，內(nèi)部管理水平顯著提高，隊(duì)伍素質(zhì)顯著增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，公眾的滿意率顯著提升。轉(zhuǎn)變職能，讓基層滿意；解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，讓群眾滿意；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，讓政府滿意。

三、基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合省環(huán)保廳和省文明辦對(duì)行業(yè)工作的總體要求，全局創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)的基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)是：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，表率作用好。局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，在創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)中率先實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，堅(jiān)持“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，堅(jiān)持民主集中制的原則；具有統(tǒng)攬全局、科學(xué)決策和組織協(xié)調(diào)能力，工作成績(jī)顯著。班子團(tuán)結(jié)，具有與時(shí)俱進(jìn)、銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于爭(zhēng)先的時(shí)代精神和求真務(wù)實(shí)、率先垂范、積極進(jìn)取、作風(fēng)正派、深入實(shí)際、密切聯(lián)系群眾的工作之風(fēng)，在群眾中享有較高威信。建立健全創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)，做到組織、制度、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”，形成行之有效的運(yùn)行、激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制。

2、綜合效益顯著增強(qiáng)，發(fā)展前景好。將環(huán)境成本納入經(jīng)濟(jì)效益中，貫徹循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，積極推進(jìn)國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境綜合整治，加大環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)示范村建設(shè)，綜合解決地區(qū)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面取得了明顯效益。

3、道德風(fēng)尚健康向上，隊(duì)伍素質(zhì)高。重視職業(yè)道德教育和法制教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公務(wù)員管理暫行條例》、《公務(wù)員行為規(guī)范》以及省、市環(huán)保系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。深入開(kāi)展“三德”教育，積極倡導(dǎo)為人民服務(wù)的道德觀。干部職工的政治思想、道德、紀(jì)律、技能教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有陣地、有制度。系統(tǒng)干部職工舉止文明、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法、恪盡職守、按章辦事、勤政廉政、尊老愛(ài)幼、家庭和睦、作風(fēng)檢點(diǎn)、鄰里團(tuán)結(jié)。無(wú)以權(quán)謀私、徇私枉法、吃拿卡要、賭博吸毒等腐敗丑惡現(xiàn)象和違法亂紀(jì)事件。工作秩序優(yōu)良，無(wú)拖沓現(xiàn)象；服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，基層滿意度較高，行風(fēng)評(píng)議達(dá)到良好以上等次。

4、行業(yè)管理科學(xué)有效，辦事效率高。制定和執(zhí)行工作目標(biāo)責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、限期辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、公示制、聽(tīng)證制、投訴舉報(bào)回復(fù)制等工作制度，規(guī)范各項(xiàng)行政管理、執(zhí)法服務(wù)行為和活動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議、值班、檢（巡）查、效能監(jiān)察、干部人事管理、作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)管理考核考評(píng)等內(nèi)部各項(xiàng)管理制度健全。辦公文明有序，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，工作裝備與服務(wù)設(shè)施完好，機(jī)關(guān)管理正規(guī)，財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格，檔案管理達(dá)標(biāo)；內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制完善，違法亂紀(jì)事件查處及時(shí)，信訪舉報(bào)處理件件有結(jié)果。無(wú)職責(zé)不清、獎(jiǎng)罰不明、工作拖拉、責(zé)任推諉、辦事扯皮、公物私用和安全責(zé)任事故等現(xiàn)象。

5、服務(wù)工作規(guī)范有序，執(zhí)行效果好。環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化：建立健全定期分析、定期檢查、限期治理、應(yīng)急處理等一系列監(jiān)理制度，環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)一步發(fā)展和提升。排污費(fèi)征收規(guī)范化：針對(duì)《新條例》的頒布

第三篇：2006創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)

2006創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)

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為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，確保全市“十一五”規(guī)劃的順利實(shí)施，經(jīng)研究決定，今年將繼續(xù)在各機(jī)關(guān)組織開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照全市開(kāi)展績(jī)效管理的總體要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格依法行政、認(rèn)真履行職能，努力把各機(jī)關(guān)建設(shè)成為創(chuàng)新、親民、務(wù)實(shí)的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。樹(shù)立以人為本的理念，增強(qiáng)面向基層、面向群眾的服務(wù)意識(shí)，多為基層群眾辦實(shí)事、做好事。切實(shí)解決視群眾利益而不顧，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”、“冷、硬、橫、推”等問(wèn)題；

2、提高工作效率。改進(jìn)和優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，及時(shí)、高效、快捷地為基層群眾服好務(wù)。切實(shí)解決辦事程序繁雜、效率低下、超時(shí)限服務(wù)等問(wèn)題；

3、提升服務(wù)質(zhì)量。大力推行公示制、承諾制、首問(wèn)責(zé)任制，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)、透明服務(wù)，做到言必行、行必果。切實(shí)解決制度不健全、運(yùn)行不規(guī)范、工作不嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)不高、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題；

4、嚴(yán)格依法行政。堅(jiān)持秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為處分處理辦法》。切實(shí)解決“亂罰款、亂收費(fèi)、亂攤派、亂檢查”、“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問(wèn)題；

5、認(rèn)真履行職能。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》，根據(jù)部門(mén)職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)行為，誠(chéng)信服務(wù)，對(duì)違背《行政許可法》的人和事以及基層群眾的投訴及時(shí)處理。切實(shí)解決行政“不作為”、“亂作為”等問(wèn)題。

三、實(shí)施辦法

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織廣大機(jī)關(guān)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神和中央、省市委有關(guān)政策規(guī)定，牢固樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，堅(jiān)持“以民為本”，強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

2、樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)要從各單位內(nèi)部處室、身邊的典型抓起，大力宣傳，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展。今年將在全市機(jī)關(guān)中樹(shù)立一批“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)處室”，發(fā)揮示范、帶動(dòng)作用。

3、健全規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要緊緊圍繞本單位、本部門(mén)的業(yè)務(wù)職能，針對(duì)重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)，建立、完善相關(guān)制度。完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，建立健全崗位責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、公開(kāi)承諾、績(jī)效考核、失職追究等各項(xiàng)措施，努力做到從源頭上鏟除官僚主義、形式主義和以權(quán)謀私等不良現(xiàn)象滋生的土壤。

4、認(rèn)真抓好整改，務(wù)求取得實(shí)效。各單位要對(duì)照創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，結(jié)合基層評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)中自查和基層群眾反映的突出問(wèn)題，本著“立足實(shí)際、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”的原則，認(rèn)真分析研究，制定具體可行的整改措施，切實(shí)抓好整改，務(wù)必取得成效。

5、加強(qiáng)理論研討，深入探索規(guī)律。各單位要總結(jié)近年來(lái)開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，深入研究機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律性，積極探索新思路、新方法。市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織開(kāi)展理論研討交流活動(dòng)，引導(dǎo)各單位總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確差距，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性。

四、檢查考評(píng)

2006創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)

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為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，確保全市“十一五”規(guī)劃的順利實(shí)施，經(jīng)研究決定，今年將繼續(xù)在各機(jī)關(guān)組織開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照全市開(kāi)展績(jī)效管理的總體要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格依法行政、認(rèn)真履行職能，努力把各機(jī)關(guān)建設(shè)成為創(chuàng)新、親民、務(wù)實(shí)的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。樹(shù)立以人為本的理念，增強(qiáng)面向基層、面向群眾的服務(wù)意識(shí)，多為基層群眾辦實(shí)事、做好事。切實(shí)解決視群眾利益而不顧，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”、“冷、硬、橫、推”等問(wèn)題；

2、提高工作效率。改進(jìn)和優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，及時(shí)、高效、快捷地為基層群眾服好務(wù)。切實(shí)解決辦事程序繁雜、效率低下、超時(shí)限服務(wù)等問(wèn)題；

3、提升服務(wù)質(zhì)量。大力推行公示制、承諾制、首問(wèn)責(zé)任制，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)、透明服務(wù)，做到言必行、行必果。切實(shí)解決制度不健全、運(yùn)行不規(guī)范、工作不嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)不高、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題；

4、嚴(yán)格依法行政。堅(jiān)持秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為處分處理辦法》。切實(shí)解決“亂罰款、亂收費(fèi)、亂攤派、亂檢查”、“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問(wèn)題；

5、認(rèn)真履行職能。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》，根據(jù)部門(mén)職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)行為，誠(chéng)信服務(wù)，對(duì)違背《行政許可法》的人和事以及基層群眾的投訴及時(shí)處理。切實(shí)解決行政“不作為”、“亂作為”等問(wèn)題。

三、實(shí)施辦法

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織廣大機(jī)關(guān)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神和中央、省市委有關(guān)政策規(guī)定，牢固樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，堅(jiān)持“以民為本”，強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

2、樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)要從各單位內(nèi)部處室、身邊的典型抓起，大力宣傳，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展。今年將在全市機(jī)關(guān)中樹(shù)立一批“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)處室”，發(fā)揮示范、帶動(dòng)作用。

3、健全規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要緊緊圍繞本單位、本部門(mén)的業(yè)務(wù)職能，針對(duì)重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)，建立、完善相關(guān)制度。完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，建立健全崗位責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、公開(kāi)承諾、績(jī)效考核、失職追究等各項(xiàng)措施，努力做到從源頭上鏟除官僚主義、形式主義和以權(quán)謀私等不良現(xiàn)象滋生的土壤。

4、認(rèn)真抓好整改，務(wù)求取得實(shí)效。各單位要對(duì)照創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，結(jié)合基層評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)中自查和基層群眾反映的突出問(wèn)題，本著“立足實(shí)際、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”的原則，認(rèn)真分析研究，制定具體可行的整改措施，切實(shí)抓好整改，務(wù)必取得成效。

5、加強(qiáng)理論研討，深入探索規(guī)律。各單位要總結(jié)近年來(lái)開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，深入研究機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律性，積極探索新思路、新方法。市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織開(kāi)展理論研討交流活動(dòng)，引導(dǎo)各單位總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確差距，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性。

四、檢查考評(píng)

第四篇：文明誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建心得

淺談文明誠(chéng)信市場(chǎng)的創(chuàng)建

全面推行文明誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)主體誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)、保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)利，更好地打造品牌市場(chǎng)、放心消費(fèi)市場(chǎng)、星級(jí)市場(chǎng)、平安市場(chǎng)，全面提高經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)，文明誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建工作是絕佳的催化劑。就文明誠(chéng)信市場(chǎng)的創(chuàng)建淺談幾點(diǎn)創(chuàng)建心得：

一、加強(qiáng)誠(chéng)信引導(dǎo)，注重教育培訓(xùn)

㈠定期對(duì)員工、營(yíng)業(yè)員、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展法律法規(guī)的培訓(xùn)工作，并邀請(qǐng)政府部門(mén)或行業(yè)專(zhuān)家對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。每月至少組織員工進(jìn)行一次誠(chéng)信內(nèi)容教育與觀摩。

㈡積極開(kāi)展“零投訴文明導(dǎo)購(gòu)”評(píng)選活動(dòng)。在注重誠(chéng)信經(jīng)商、文明服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)全體經(jīng)銷(xiāo)商每年組織對(duì)“零投訴文明導(dǎo)購(gòu)”進(jìn)行評(píng)選，通過(guò)嚴(yán)格考評(píng)、全年公示的方式，促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)的提高，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的典范。

㈢開(kāi)展市場(chǎng)信用建設(shè)和分類(lèi)管理工作，實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)商信用等級(jí)分類(lèi)，并公示。以市場(chǎng)信用建設(shè)為主導(dǎo)，以信息化、電子化建設(shè)為平臺(tái)，以分類(lèi)監(jiān)管為手段，鞏固提高市場(chǎng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理及星級(jí)文明市場(chǎng)創(chuàng)建工作的成效，努力構(gòu)建市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的水平；提高市場(chǎng)管理者的管理水平和效能；提高消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的放心消費(fèi)滿意度，打造文明誠(chéng)信市場(chǎng)。

二、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)

㈠按照《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入規(guī)定》，在品牌準(zhǔn)入、資質(zhì)審查、產(chǎn)品備案、入場(chǎng)驗(yàn)收及售后服務(wù)等方面對(duì)入駐廠商進(jìn)行嚴(yán)格審核，并定期委托國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)行抽檢，確保商品符合國(guó)家環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全力保障顧客權(quán)益。

㈡著力規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。在懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，對(duì)價(jià)格、標(biāo)價(jià)簽進(jìn)

行嚴(yán)格管理，規(guī)范價(jià)簽填寫(xiě)內(nèi)容。制定嚴(yán)格的價(jià)格管理制度及價(jià)簽打印制度，每日安排人員檢查與抽查不少于兩次，對(duì)價(jià)簽公示不完備或存在問(wèn)題的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行及時(shí)糾正、整改。

三、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)提示，努力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

商場(chǎng)每個(gè)樓層設(shè)有統(tǒng)一收銀臺(tái)，可為消費(fèi)者提供統(tǒng)一收銀、咨詢(xún)及受理投訴等服務(wù)。同時(shí)，為更好的優(yōu)化誠(chéng)信服務(wù)的消費(fèi)環(huán)境，商場(chǎng)提出“設(shè)計(jì)師免費(fèi)咨詢(xún)、家居顧問(wèn)全程導(dǎo)購(gòu)、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、30天無(wú)理由退貨、綠色環(huán)保、負(fù)全責(zé)、同城比價(jià)3倍退差、先行賠付、免費(fèi)停車(chē)”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾；在顯著位置還公示了“退換貨服務(wù)管理辦法”、“投訴辦法”，并設(shè)置顧客意見(jiàn)登記表等設(shè)施，引導(dǎo)消費(fèi)者放心、便捷消費(fèi)，確保消費(fèi)者意見(jiàn)、建議得到及時(shí)受理與反饋。

四、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)，做到“四個(gè)統(tǒng)一”

定期組織員工、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行的服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，制定了相應(yīng)的規(guī)范措施。明確規(guī)定在儀容儀表、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)用語(yǔ)等方面的要求，由客服中心對(duì)員工進(jìn)行分批培訓(xùn)；還利用定期外聘講師、兄弟商場(chǎng)專(zhuān)業(yè)講師、其他企業(yè)管理人員與員工進(jìn)行交流等方式，介紹同行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與經(jīng)驗(yàn)，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量都有了較大的提高。目前店鋪實(shí)行了服裝、胸牌、價(jià)簽、三聲問(wèn)候等四項(xiàng)統(tǒng)一。

五、加強(qiáng)文明誠(chéng)信體制建設(shè)，確保創(chuàng)建工作常態(tài)化

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，責(zé)任落實(shí)到人。堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，密切配合，通力合作，形成工作合力，將創(chuàng)建工作與本單位的日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，在工作中創(chuàng)建，在創(chuàng)建中工作，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)圓滿完成。

經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，商場(chǎng)在日常管理、文明經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)、商品質(zhì)量等

工作上都得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)，在地方工商部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，我們的誠(chéng)信服務(wù)管理能力也有了顯著的提高。

爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信工作不能當(dāng)做單一的、階段性的工作，更應(yīng)該作為長(zhǎng)期培育對(duì)象不斷改進(jìn)、不斷提升和自律發(fā)展的方向。我們將以爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信商戶為契機(jī)，加強(qiáng)和完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理工作，為創(chuàng)建誠(chéng)信、放心、和諧、文明的市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，為誠(chéng)信市場(chǎng)的建設(shè)積極發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用。

第五篇：關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

南嶺鎮(zhèn)關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)工作的

實(shí) 施 意 見(jiàn)

各村委會(huì)：

省人口和計(jì)生委提出從2006年開(kāi)始，在全省開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)政策外多孩生育鎮(zhèn)”和“無(wú)政策外生育村”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)）。根據(jù)縣委、縣政府的決定（紫辦發(fā)[2006]3號(hào)），為扎實(shí)抓好我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作，開(kāi)展好創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)，確保我鎮(zhèn)在2012年底前實(shí)現(xiàn)無(wú)政策外多孩生育目標(biāo)。經(jīng)鎮(zhèn)黨政班子會(huì)議研究決定，現(xiàn)就有關(guān)工作提出以下意見(jiàn)：

一、總體要求和工作目標(biāo)

1、總體要求：通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，使計(jì)劃生育工作實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全面”：全面降低政策外多孩率和政策外出生率，全面提升計(jì)劃生育管理與服務(wù)水平，達(dá)到“六好”：宣傳教育好、規(guī)范管理好、技術(shù)服務(wù)好、信息應(yīng)用好、綜合治理好、利益導(dǎo)向好。

2、工作目標(biāo)：創(chuàng)建無(wú)政策外生育村工作目標(biāo)。按照2008年初的工作類(lèi)別，一類(lèi)村要在2009年底前實(shí)現(xiàn)無(wú)政策 外生育目標(biāo)；二類(lèi)村要在2010年底前實(shí)現(xiàn)無(wú)政策外生育目標(biāo)；三類(lèi)村要在2011年底前實(shí)現(xiàn)無(wú)政策外生育目標(biāo)。具體要求：今年鎮(zhèn)確定彩頭村、瑞邱村、東溪村為創(chuàng)建無(wú)政策外生育村，高新、王告兩村2011年創(chuàng)建無(wú)政策外生育村，莊田村2012年創(chuàng)建無(wú)政策外生育村。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，使我鎮(zhèn)在2012年底前實(shí)現(xiàn)無(wú)政策外多孩生育目標(biāo)。

二、創(chuàng)建無(wú)政策外生育村主要工作要求

1、執(zhí)行省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育的決定》及市、縣《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作的實(shí)施意見(jiàn)》。

2、全面完成人口計(jì)劃工作的各項(xiàng)控制目標(biāo)。

3、落實(shí)層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制度，孕前期管理到位，當(dāng)全村無(wú)政策外生育。

4、省、市、縣、鎮(zhèn)人口與計(jì)生管理目標(biāo)責(zé)任制考核驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。

三、主要措施

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為抓好創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)，成立南嶺鎮(zhèn)創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下：

組 長(zhǎng)：鄧衛(wèi)民

副組長(zhǎng)：鐘永成、陳偉彬 成 員：許永成、陳雨龍、黃志寧、鄧茂祥、黃金容、鐘占均、黃遠(yuǎn)光，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在計(jì)生辦），由鄧茂祥兼任辦公室主任。村級(jí)也應(yīng)成立“兩無(wú)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由支部書(shū)記擔(dān)任。

2、建立工作預(yù)警制度。為確保創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)政策外生育突破縣下達(dá)指標(biāo)的村，要向鎮(zhèn)委、政府作出書(shū)面檢討，說(shuō)明原因，并制訂切實(shí)可行的整改措施，限期整改。

3、規(guī)劃創(chuàng)建達(dá)標(biāo)村應(yīng)在每年12月中旬做好申報(bào)工作，鎮(zhèn)再向縣申請(qǐng)組織驗(yàn)收。

4、實(shí)行獎(jiǎng)懲和跟蹤管理。

創(chuàng)建“兩無(wú)”活動(dòng)，實(shí)行同獎(jiǎng)同罰，凡經(jīng)縣驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的村，除縣給予獎(jiǎng)勵(lì)外，鎮(zhèn)將相應(yīng)給予2000元的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不達(dá)標(biāo)的村，給予2000元的罰款處理；同時(shí)，鎮(zhèn)將跟蹤管理，凡在三年內(nèi)發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)、瞞報(bào)政策外生育1人以上（含1人）的村，鎮(zhèn)將嚴(yán)肅追究該村書(shū)記、主任及相關(guān)人員的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，直至追究紀(jì)律處分，并上報(bào)縣。

2009年11月25日