第一篇：現(xiàn)代禮儀考試復(fù)習(xí)題1

禮儀復(fù)習(xí)題

一、選擇題

1、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的()。

A、正面朝向?qū)Ψ?B、側(cè)面朝向?qū)Ψ?/p>

C、反面朝向?qū)Ψ?D、正反面都可以

2、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（）

A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C、上面1個(gè) D、三個(gè)都扣

3、完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（）

A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點(diǎn)心

4、進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的（）

A、座次 B、菜肴 C、餐費(fèi) D、時(shí)間

5、一般性的拜訪多以()為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右 B、半小時(shí)左右 C、十分鐘左右 D、一小時(shí)以上

6、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠()站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè) B、右側(cè) C、中間 D、無特殊要求

7、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為()A、3-4秒 B、5-6秒 C、10秒 D、20秒

8、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在()。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

9、當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:()。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

10、TPO原則，其中P代表的是()。

A、時(shí)間、地點(diǎn) B、地點(diǎn)、場(chǎng)合、C、目的、對(duì)象 D、目的、場(chǎng)合

11、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在（）上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜單上 D、食盤上

12、在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：（）。A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反 B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反 C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂 D、陪同客人同時(shí)進(jìn)入電梯

13、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:（）。A、女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺得難堪 B、男方應(yīng)先伸手去握,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握 C、男女雙方誰先伸手都可以 D、看誰是主人，誰是客人

14、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在()。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

15、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）。A、在辦公的時(shí)候打扮自己 B、借用同事的辦公物品 C、向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷 D、辦公時(shí)看小說等與工作無關(guān)的資料

16、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（）。

A、當(dāng)面打開禮物 B、客人走后打開禮物 C、隨時(shí)都可以打開 D、以上都不對(duì)

二、判斷題

1、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入座。（）

2、用餐中途需離開時(shí),餐巾暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在餐盤中。（）

3、一般來說，剪彩者的人數(shù)不宜過多，通常以1-3人為佳。（）

4、在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（）

5、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。（）

6、在簽字儀式中，我國(guó)的慣例是：東道國(guó)簽字人座位位于簽字桌左側(cè)，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側(cè)。（）

7、一般來說，為會(huì)議與會(huì)代表預(yù)定返程機(jī)票不屬于會(huì)議接待工作內(nèi)容。（）

8、商務(wù)談判中，一般門對(duì)面座位為尊，應(yīng)讓給主方；背對(duì)門的一方為下，則屬于客方。（）

9、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（）

10、在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意，欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。（）

11、求職電話什么時(shí)候打都可以。（）

12、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯。（）

13、在正式的場(chǎng)合站立時(shí)可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。（）

14、商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（）

15、按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來賓率先提出來。（）

16、在簽字儀式中，我國(guó)的慣例是：東道國(guó)簽字人座位位于簽字桌左側(cè)，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側(cè)。（）

17、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（）

18、商務(wù)談判中，一般門對(duì)面座位為尊，應(yīng)讓給主方；背對(duì)門的一方為下，則屬于客方。（）

19、二人并排走為右者尊，三人并排走中間者為尊，前后走前者為尊。（）20、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完（）

三、名詞解釋

1、禮儀

2、TPO原則

3、鞠躬禮

4、三色原則

5、合十禮

6、小費(fèi)

7、花語

8、三色原則

四、簡(jiǎn)答題

1、在會(huì)務(wù)前期準(zhǔn)備工作中，選擇會(huì)場(chǎng)需要注意哪些方面的要求？

2、介紹一下姿勢(shì)禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢(shì)禮儀）。

3、簡(jiǎn)述有關(guān)中餐座位安排的餐桌禮儀？

4、出示名片的禮節(jié)有哪些？

5、商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些？

6、參加宴請(qǐng)，入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)。

7、簡(jiǎn)述有關(guān)西餐座位安排的餐桌禮儀和原則？

8、怎樣接受名片？

9、言談的修養(yǎng)要從哪些方面培養(yǎng)和提高？

10、《禮記.曲禮》中第一句：“曲禮曰，毋不敬”，請(qǐng)根據(jù)這句話，簡(jiǎn)單說明禮儀和誠(chéng)敬的關(guān)系。

五、論述題

1、荀子說：“人無禮則不立、事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”。請(qǐng)根據(jù)這句話，談?wù)勈裁词嵌Y儀、學(xué)禮的意義以及對(duì)大學(xué)生人生發(fā)展的重要性。

2、如何談判？

3、如何握手？

4、如何介紹？

5、如何遞送名片？

6、如何安排主賓位？

7、車次禮儀有哪些？

8、學(xué)習(xí)禮儀有什么意義？

9、職業(yè)禮儀中握手應(yīng)遵循怎么樣的順序，請(qǐng)舉例說明

10、商務(wù)禮儀中客方與主方座次安排應(yīng)遵循哪些規(guī)則，請(qǐng)畫圖舉例

11、西服穿著時(shí)應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)？

12、請(qǐng)論述禮儀中言談舉止應(yīng)注意哪些問題？

握手的順序（由雙方所處的地位、年齡、性別等決定的）

握手講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主任、女士、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。即使對(duì)方忽略了先后順序已經(jīng)伸出手，應(yīng)馬上伸手握住，拒絕他人的握手是失禮的。女士遇到上級(jí)、長(zhǎng)輩、貴賓應(yīng)遵照上級(jí)、長(zhǎng)輩、貴賓在先的原則。

.穿西裝的高端要求

（1）三色原則：全身顏色不得超過三分鐘；

（2）三一定律：身上有三個(gè)部位保持一個(gè)顏色（鞋、腰帶、公文包）（3）三大禁忌：a.左邊袖子商標(biāo)沒有拆；

b.穿尼龍襪子，白色襪子，穿旅游鞋、布鞋、涼鞋；

c.領(lǐng)帶打法不正確，面料差。女士裙裝禮儀

第一，套裙應(yīng)當(dāng)大小適度。

第二，注重細(xì)節(jié)。

第三，套裙應(yīng)當(dāng)考慮場(chǎng)合。

第四，在穿著套裙時(shí)，應(yīng)當(dāng)與化妝、佩飾相搭配，風(fēng)格要統(tǒng)一。

女士穿套裙時(shí)，不可以不化妝，也不可以化濃妝。

佩飾的要求是：可以不佩戴任何首飾；如果要佩戴的話，則最多不應(yīng)當(dāng)超過三種，每種也不宜多于兩件。耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾是不宜與套裝搭配在一起的。

第五，穿著套裙應(yīng)當(dāng)注意舉止。（站立、行走、端坐、下蹲等）

（二）裙裝的禁忌

在正式場(chǎng)合，裙裝是女士首選的服裝。在交際中，穿套裙且勿光腿。與歐美人打交道時(shí)，勿穿黑色皮裙，否則會(huì)給外國(guó)人造成誤會(huì)。

在一般場(chǎng)合，穿裙裝時(shí)應(yīng)與鞋、襪配套，通常不宜穿涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，及膝的裙子應(yīng)搭配薄長(zhǎng)絲襪，不宜搭配短襪，在裙子下擺與襪口之間露出一段腿，俗稱“三截腿”，是很不雅觀的。

（※）穿裙裝不能出現(xiàn)的問題（商務(wù)活動(dòng)）

1.黑色皮裙不能穿； 2.高級(jí)場(chǎng)合不光腿； 3.襪子不能出現(xiàn)殘破；

4.鞋襪不配套；

5.不能在襪子、裙子中間露出一段腿肚子（三截腿）

（※）職場(chǎng)著裝“六不準(zhǔn)”：

過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視；過分短??；過分緊身。

座次：以右為尊上；以遠(yuǎn)為尊上；居中為尊上；面門為尊上。

言談舉止：

語言要文明：無臟話、粗話、黑化、昏花、怪話

用語要禮貌；

用語要準(zhǔn)確：發(fā)音準(zhǔn)確，語速適中，口氣謙和，內(nèi)容簡(jiǎn)明，少用方言，慎用外語。

《現(xiàn)代禮儀》試題

一、填空題

1、禮儀的起源：____________、_______________、_____________、______________。

2、打招呼的方式一般有：________、_________、_________、_________四種。

3、儀容美包括：____________、____________、___________、____________。

4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：_______________、______________、______________。

5、個(gè)人形象扭曲是指一個(gè)人______________和______________不統(tǒng)一。

6、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：______________、______________、______________。

7、現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)：__________、__________、__________、__________。

8、握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等場(chǎng)合，卑者也可以先伸手。

9、拒收禮品的三種方式是：________ _、________、__________。

10、辦公室禮儀有三點(diǎn)要求是：____________、____________、____。

11、男士穿西裝只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。

12、構(gòu)成禮儀的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。

13、個(gè)人形象是一個(gè)人____ __ 和_________ 相統(tǒng)一的展現(xiàn)。

14、與人交談選擇話題時(shí)應(yīng)注意：___________、___________、_____________、______。

15、涉外禮儀的原則是：_________、、______、__________。

16、個(gè)人形象分__________、____________、______________、______________。和綜合型五種類型。

17、因?yàn)槿说难劬鬟_(dá)的信息最多、最________，而且最________、最__________，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶

18、認(rèn)識(shí)自我可以從個(gè)人的______、______、___________三個(gè)方面找到個(gè)性坐標(biāo)。

19、禮儀培養(yǎng)的要求是：_____________、______________、_________________、______________。

20、禮儀的本質(zhì)是：一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)_______，為了維護(hù)_______、________的生存發(fā)展的_______環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的________與和______________。

21、吃西餐時(shí)，左手拿，右手拿

22、二人并排走 為尊，三人并排走 為尊，前后走 為尊。

23、男女兩人之間，應(yīng)先介紹，后介紹。

24、國(guó)際禮儀的特征是、、25、歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異、、。

26、在君主制國(guó)家，、應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下”

27、今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國(guó)家有、、28、拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來說、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

29、世界三大宗教是、、。

二、單項(xiàng)選擇題

1、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語言的()。

A、準(zhǔn)確規(guī)范 B、慢條斯理 C、聲音洪亮

2、英國(guó)人對(duì)動(dòng)物的禁忌是：（）

A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓

3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）

A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手

4、客人來訪時(shí),我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)()進(jìn)。A、客人先進(jìn) B、我們先進(jìn) C、同時(shí)進(jìn)門 D、以上都對(duì)

5、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（）

A、只扣上邊一個(gè)。B、只扣下邊一個(gè)。C、兩個(gè)都扣上。D、兩個(gè)都不扣。

6、西方的愚人節(jié)在哪天？（）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個(gè)星期日。D、6月的第三個(gè)星期日。

7、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（）

A、先把上級(jí)介紹給下級(jí) B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、“不學(xué)禮,無以立”的古訓(xùn)是()A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子

9、路遇他人應(yīng)()。A、靠右側(cè)行走 B、主動(dòng)側(cè)身讓路 C、快步行走 D、靠左行走

10、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的()。A、正面朝向?qū)Ψ?B、側(cè)面朝向?qū)Ψ?/p>

C、反面朝向?qū)Ψ?D、正反面都可以

11、西方的母親節(jié)是：（）

A、4月1日 B、5月第2個(gè)星期日

C、6月第3個(gè)星期日 D、3月1日

12、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（）

A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C、上面1個(gè) D、三個(gè)都扣

13、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的（）

A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路

14、進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的（）

A、座次 B、菜肴 C、餐費(fèi) D、時(shí)間

15、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）

A、主叫先掛電話 B、被叫先掛電話

C、尊者先掛電話 D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛

16、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）

A、先問清對(duì)方是誰 B、先告訴對(duì)方他找的人不在 C、先問對(duì)方有什么事

D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理

17、在手勢(shì)語運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(),這是一種不禮貌的行為。

A、天空 B、自己 C、對(duì)方 D、地面

18、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約()較為適宜。

A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C、半個(gè)小時(shí)以上 D、一小時(shí)以上

19、拜訪他人應(yīng)選擇(),并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨 B、用餐時(shí)間 C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后 20、一般性的拜訪多以()為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右 B、半小時(shí)左右 C、十分鐘左右 D、一小時(shí)以上

21、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠()站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè) B、右側(cè) C、中間 D、無特殊要求

22、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)()。

A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 D、左右都行

23、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過()種顏色。A、兩 B、三 C、四 D、五

24、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為()A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒

25、呈遞名片中不正確的說法是()。A、只能用右手呈遞

B、要將名片正面朝向接受方

C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、雙手遞送

26、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在()。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

27、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等()坐定后,方可入座。A、主人 B、長(zhǎng)者 C、女士 D、小孩

28、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:（）。A、戒指 B、項(xiàng)鏈 C、耳環(huán) D、手表

29、用餐中途需離開時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在()。

A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在碗上 D、桌面上 30、在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:()。A、陛下 B、殿下 C、閣下 D、先生

31、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?()。

A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況 D、家庭隱私

32、當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:()。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

33、下列幾種花中,()花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹

34、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇()話題。

A、輕松的話題 B、嚴(yán)肅的話題 C、有關(guān)死亡的話題 D、以上都可

35、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)()。

A、帶走自己的垃圾或雜物 B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走

36、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該()。

A、與他交談 B、及時(shí)制止 C、不予理睬 D、讓他閉嘴

37、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是()。

A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 D、擱在身上

38、中國(guó)人收到禮物一般()時(shí)候打開。

A、接過禮物時(shí) B、客人出門時(shí) C、送走客人后 D、馬上

39、探望病人時(shí)宜送()。

A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景 40、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是()。

A、晚輩先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩

三、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）

1、拜訪他人必須有約在先。（）

2、接待多方來訪者要注意待客有序。（）

3、在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（）

4、在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（）

5、不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。（）

6、參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。（）

7、在英國(guó)，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）

8、在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）

9、用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（）

10、在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（）

11、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。()

12、有人問路可以用手指指示方向。()

13、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。

14、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。()

15、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。()

16、接待來訪時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語言告訴對(duì)方。()

17、陪同客人乘無人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。()

18、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。()

19、對(duì)一個(gè)國(guó)家來說,個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。()20、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（）

21、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫,不在課桌椅上亂寫亂畫,不用腳踹門。()

22、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。()

23、在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。

（）

24、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱呼她太太。()

25、男女同學(xué)交往時(shí),要相互尊重,有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。()

26、進(jìn)出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生。()

27、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。()

28、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。()

四、簡(jiǎn)答題

1、正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些？

2、接聽電話有哪些禮儀要求？

3、介紹一下姿勢(shì)禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢(shì)禮儀）

4、涉外活動(dòng)中入座要注意哪些禮儀？

5、贈(zèng)送和接受禮物有哪些禮儀要求？

6、握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)？

7、簡(jiǎn)述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀？

第二篇：現(xiàn)代禮儀復(fù)習(xí)題

禮儀復(fù)習(xí)題

一、選擇題

1、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(A)。A、正面朝向?qū)Ψ?B、側(cè)面朝向?qū)Ψ?/p>

C、反面朝向?qū)Ψ?D、正反面都可以

2、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（B）

A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C、上面1個(gè) D、三個(gè)都扣

3、完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（B）

A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點(diǎn)心

4、進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的（A）

A、座次 B、菜肴 C、餐費(fèi) D、時(shí)間

5、一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右 B、半小時(shí)左右 C、十分鐘左右 D、一小時(shí)以上

6、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè) B、右側(cè) C、中間 D、無特殊要求

7、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A)A、3-4秒 B、5-6秒 C、10秒 D、20秒

8、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A)。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

9、當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(A)。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

10、TPO原則，其中P代表的是(D)。

A、時(shí)間、地點(diǎn) B、地點(diǎn)、場(chǎng)合、C、目的、對(duì)象 D、目的、場(chǎng)合

11、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在（D）上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜單上 D、食盤上

12、在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：（A）。A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反 B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反 C、保持腳步,誰先進(jìn)出都無所謂 D、陪同客人同時(shí)進(jìn)入電梯

13、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:（A）。A、女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺得難堪 B、男方應(yīng)先伸手去握,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握 C、男女雙方誰先伸手都可以 D、看誰是主人，誰是客人

14、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A)。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

15、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（B）。A、在辦公的時(shí)候打扮自己 B、借用同事的辦公物品 C、向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷 D、辦公時(shí)看小說等與工作無關(guān)的資料

16、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（A）。

A、當(dāng)面打開禮物 B、客人走后打開禮物 C、隨時(shí)都可以打開 D、以上都不對(duì)

二、判斷題

1、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入座。（對(duì)）

2、用餐中途需離開時(shí),餐巾暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在餐盤中。（錯(cuò)）

3、一般來說，剪彩者的人數(shù)不宜過多，通常以1-3人為佳。（對(duì)）

4、在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（錯(cuò)）

5、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。（錯(cuò)）

6、在簽字儀式中，我國(guó)的慣例是：東道國(guó)簽字人座位位于簽字桌左側(cè)，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側(cè)。（對(duì)）

7、一般來說，為會(huì)議與會(huì)代表預(yù)定返程機(jī)票不屬于會(huì)議接待工作內(nèi)容。（對(duì)）

8、商務(wù)談判中，一般門對(duì)面座位為尊，應(yīng)讓給主方；背對(duì)門的一方為下，則屬于客方。（對(duì)）

9、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（對(duì)）

10、在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意，欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。（對(duì)）

11、求職電話什么時(shí)候打都可以。（錯(cuò)）

12、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯。（對(duì)）

13、在正式的場(chǎng)合站立時(shí)可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。（錯(cuò)）

14、商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（對(duì)）

15、按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來賓率先提出來。（）

16、在簽字儀式中，我國(guó)的慣例是：東道國(guó)簽字人座位位于簽字桌左側(cè)，客方簽字人的座位位于簽字桌的右側(cè)。（對(duì)）

17、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯(cuò)）

18、商務(wù)談判中，一般門對(duì)面座位為尊，應(yīng)讓給主方；背對(duì)門的一方為下，則屬于客方。（對(duì)）

19、二人并排走為右者尊，三人并排走中間者為尊，前后走前者為尊。（對(duì)）

20、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完（對(duì)）

三、名詞解釋

1、禮儀

2、TPO原則

3、鞠躬禮

4、三色原則

5、合十禮

6、小費(fèi)

7、花語

8、三色原則

四、簡(jiǎn)答題

1、在會(huì)務(wù)前期準(zhǔn)備工作中，選擇會(huì)場(chǎng)需要注意哪些方面的要求？

2、介紹一下姿勢(shì)禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢(shì)禮儀）。

3、簡(jiǎn)述有關(guān)中餐座位安排的餐桌禮儀？

4、出示名片的禮節(jié)有哪些？

5、商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些？

6、參加宴請(qǐng)，入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)。

7、簡(jiǎn)述有關(guān)西餐座位安排的餐桌禮儀和原則？

8、怎樣接受名片？

9、言談的修養(yǎng)要從哪些方面培養(yǎng)和提高？

10、《禮記.曲禮》中第一句：“曲禮曰，毋不敬”，請(qǐng)根據(jù)這句話，簡(jiǎn)單說明禮儀和誠(chéng)敬的關(guān)系。

五、論述題

1、荀子說：“人無禮則不立、事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”。請(qǐng)根據(jù)這句話，談?wù)勈裁词嵌Y儀、學(xué)禮的意義以及對(duì)大學(xué)生人生發(fā)展的重要性。

2、如何談判？

3、如何握手？

4、如何介紹？

5、如何遞送名片？

6、如何安排主賓位？

7、車次禮儀有哪些？

8、學(xué)習(xí)禮儀有什么意義？

9、職業(yè)禮儀中握手應(yīng)遵循怎么樣的順序，請(qǐng)舉例說明

10、商務(wù)禮儀中客方與主方座次安排應(yīng)遵循哪些規(guī)則，請(qǐng)畫圖舉例

11、西服穿著時(shí)應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)？

12、請(qǐng)論述禮儀中言談舉止應(yīng)注意哪些問題？

握手的順序（由雙方所處的地位、年齡、性別等決定的）

握手講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主任、女士、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。即使對(duì)方忽略了先后順序已經(jīng)伸出手，應(yīng)馬上伸手握住，拒絕他人的握手是失禮的。女士遇到上級(jí)、長(zhǎng)輩、貴賓應(yīng)遵照上級(jí)、長(zhǎng)輩、貴賓在先的原則。

.穿西裝的高端要求

（1）三色原則：全身顏色不得超過三分鐘；

（2）三一定律：身上有三個(gè)部位保持一個(gè)顏色（鞋、腰帶、公文包）（3）三大禁忌：a.左邊袖子商標(biāo)沒有拆；

b.穿尼龍襪子，白色襪子，穿旅游鞋、布鞋、涼鞋；

c.領(lǐng)帶打法不正確，面料差。女士裙裝禮儀

第一，套裙應(yīng)當(dāng)大小適度。

第二，注重細(xì)節(jié)。

第三，套裙應(yīng)當(dāng)考慮場(chǎng)合。

第四，在穿著套裙時(shí)，應(yīng)當(dāng)與化妝、佩飾相搭配，風(fēng)格要統(tǒng)一。

女士穿套裙時(shí)，不可以不化妝，也不可以化濃妝。

佩飾的要求是：可以不佩戴任何首飾；如果要佩戴的話，則最多不應(yīng)當(dāng)超過三種，每種也不宜多于兩件。耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾是不宜與套裝搭配在一起的。

第五，穿著套裙應(yīng)當(dāng)注意舉止。（站立、行走、端坐、下蹲等）

（二）裙裝的禁忌

在正式場(chǎng)合，裙裝是女士首選的服裝。在交際中，穿套裙且勿光腿。與歐美人打交道時(shí)，勿穿黑色皮裙，否則會(huì)給外國(guó)人造成誤會(huì)。

在一般場(chǎng)合，穿裙裝時(shí)應(yīng)與鞋、襪配套，通常不宜穿涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，及膝的裙子應(yīng)搭配薄長(zhǎng)絲襪，不宜搭配短襪，在裙子下擺與襪口之間露出一段腿，俗稱“三截腿”，是很不雅觀的。

（※）穿裙裝不能出現(xiàn)的問題（商務(wù)活動(dòng)）

1.黑色皮裙不能穿； 2.高級(jí)場(chǎng)合不光腿； 3.襪子不能出現(xiàn)殘破；

4.鞋襪不配套；

5.不能在襪子、裙子中間露出一段腿肚子（三截腿）

（※）職場(chǎng)著裝“六不準(zhǔn)”：

過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視；過分短小；過分緊身。

座次：以右為尊上；以遠(yuǎn)為尊上；居中為尊上；面門為尊上。

言談舉止：

語言要文明：無臟話、粗話、黑化、昏花、怪話

用語要禮貌；

用語要準(zhǔn)確：發(fā)音準(zhǔn)確，語速適中，口氣謙和，內(nèi)容簡(jiǎn)明，少用方言，慎用外語。

《現(xiàn)代禮儀》試題

一、填空題

1、禮儀的起源：____________、_______________、_____________、______________。

2、打招呼的方式一般有：________、_________、_________、_________四種。

3、儀容美包括：____________、____________、___________、____________。

4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：_______________、______________、______________。

5、個(gè)人形象扭曲是指一個(gè)人______________和______________不統(tǒng)一。

6、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：______________、______________、______________。

7、現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)：__________、__________、__________、__________。

8、握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等場(chǎng)合，卑者也可以先伸手。

9、拒收禮品的三種方式是：________ _、________、__________。

10、辦公室禮儀有三點(diǎn)要求是：____________、____________、____。

11、男士穿西裝只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。

12、構(gòu)成禮儀的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。

13、個(gè)人形象是一個(gè)人____ __ 和_________ 相統(tǒng)一的展現(xiàn)。

14、與人交談選擇話題時(shí)應(yīng)注意：___________、___________、_____________、______。

15、涉外禮儀的原則是：_________、、______、__________。

16、個(gè)人形象分__________、____________、______________、______________。和綜合型五種類型。

17、因?yàn)槿说难劬鬟_(dá)的信息最多、最________，而且最________、最__________，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶

18、認(rèn)識(shí)自我可以從個(gè)人的______、______、___________三個(gè)方面找到個(gè)性坐標(biāo)。

19、禮儀培養(yǎng)的要求是：_____________、______________、_________________、______________。

20、禮儀的本質(zhì)是：一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)_______，為了維護(hù)_______、________的生存發(fā)展的_______環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的________與和______________。

21、吃西餐時(shí)，左手拿，右手拿

22、二人并排走 為尊，三人并排走 為尊，前后走 為尊。

23、男女兩人之間，應(yīng)先介紹，后介紹。

24、國(guó)際禮儀的特征是、、25、歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異、、。

26、在君主制國(guó)家，、應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下”

27、今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國(guó)家有、、28、拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來說、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

29、世界三大宗教是、、。

填空題答案：1：對(duì)神靈的敬畏，對(duì)家庭成員言行的規(guī)范，人們交往溝通的需要，維系等級(jí)差異的需要； 2,寒暄式，問候式，致意式，致禮式；3，自然美，健康美，內(nèi)心美，修辭美；4，神情專注，感情真摯，動(dòng)作恰當(dāng)，禮讓對(duì)方；5，內(nèi)在品質(zhì)，外在形式；6，理論與實(shí)際相結(jié)合，內(nèi)外兼修，靈活運(yùn)用隨機(jī)應(yīng)變；7，社會(huì)性，多樣性，繼承性，差異性8，歡迎，感謝，祝賀；9，直言，婉言，退還；10，儀表端莊，禮貌談吐，舉止得當(dāng)；11，皮，布，旅游；12，主體，客體，載體；13，內(nèi)在品質(zhì)，外在形式；14，避免涉及對(duì)方隱私，忌非議他人，勿捉弄對(duì)方使之下不了臺(tái)，不要反復(fù)訴苦；15，不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗，尊重隱私，女士?jī)?yōu)先；16，精明強(qiáng)干，熱情活潑，穩(wěn)重踏實(shí)，謙虛謹(jǐn)慎；17，真實(shí)，充分，細(xì)膩；18，生理，心理，關(guān)系環(huán)境；19，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，注重個(gè)性修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，豐富的科學(xué)文化知識(shí)；20，國(guó)家，安定，和諧，人文，習(xí)俗，社會(huì)規(guī)范；21，叉，刀；22，右，中，前；23，女士，男士；24，大眾化，現(xiàn)代化；25，輩分高的對(duì)輩分低的，只吻額頭或臉部 輩分低的對(duì)輩分高的，只吻下頜

輩分相同的只能臉頰相貼；26，國(guó)王，王后；27，英國(guó)，日本，加拿大；28，下午4,5點(diǎn) 晚上7,8點(diǎn)；29，佛教，伊斯蘭教，基督教

二、單項(xiàng)選擇題

1、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語言的(A)。

A、準(zhǔn)確規(guī)范 B、慢條斯理 C、聲音洪亮

2、英國(guó)人對(duì)動(dòng)物的禁忌是：（C）

A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓

3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（D）

A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手

4、客人來訪時(shí),我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)(A)進(jìn)。A、客人先進(jìn) B、我們先進(jìn) C、同時(shí)進(jìn)門 D、以上都對(duì)

5、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（C）

A、只扣上邊一個(gè)。B、只扣下邊一個(gè)。C、兩個(gè)都扣上。D、兩個(gè)都不扣。

6、西方的愚人節(jié)在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。

C、5月的第二個(gè)星期日。D、6月的第三個(gè)星期日。

7、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（B）

A、先把上級(jí)介紹給下級(jí) B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、“不學(xué)禮,無以立”的古訓(xùn)是(C)A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子

9、路遇他人應(yīng)(B)。

A、靠右側(cè)行走 B、主動(dòng)側(cè)身讓路 C、快步行走 D、靠左行走

10、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(A)。

A、正面朝向?qū)Ψ?B、側(cè)面朝向?qū)Ψ?/p>

C、反面朝向?qū)Ψ?D、正反面都可以

11、西方的母親節(jié)是：（B）

A、4月1日 B、5月第2個(gè)星期日

C、6月第3個(gè)星期日 D、3月1日

12、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（B）

A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C、上面1個(gè) D、三個(gè)都扣

13、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的（A）

A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路

14、進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的（A）

A、座次 B、菜肴 C、餐費(fèi) D、時(shí)間

15、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（C）

A、主叫先掛電話 B、被叫先掛電話

C、尊者先掛電話 D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛

16、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（B）

A、先問清對(duì)方是誰 B、先告訴對(duì)方他找的人不在 C、先問對(duì)方有什么事

D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理

17、在手勢(shì)語運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C),這是一種不禮貌的行為。

A、天空 B、自己 C、對(duì)方 D、地面

18、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(B)較為適宜。

A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C、半個(gè)小時(shí)以上 D、一小時(shí)以上

19、拜訪他人應(yīng)選擇(C),并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨 B、用餐時(shí)間 C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后 20、一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右 B、半小時(shí)左右 C、十分鐘左右 D、一小時(shí)以上

21、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(A)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè) B、右側(cè) C、中間 D、無特殊要求

22、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(B)。

A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 D、左右都行

23、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(B)種顏色。A、兩 B、三 C、四 D、五

24、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A)A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒

25、呈遞名片中不正確的說法是(A)。A、只能用右手呈遞

B、要將名片正面朝向接受方

C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、雙手遞送

26、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A)。

A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上 D、放在身上

27、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(A)坐定后,方可入座。A、主人 B、長(zhǎng)者 C、女士 D、小孩

28、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:（C)。A、戒指 B、項(xiàng)鏈 C、耳環(huán) D、手表

29、用餐中途需離開時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(B)。

A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在碗上 D、桌面上 30、在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(C)。A、陛下 B、殿下 C、閣下 D、先生

31、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C)。

A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況 D、家庭隱私

32、當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(A)。

A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、先走了

33、下列幾種花中,(C)花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹

34、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(A)話題。

A、輕松的話題 B、嚴(yán)肅的話題 C、有關(guān)死亡的話題 D、以上都可

35、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(B)。

A、帶走自己的垃圾或雜物

B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走

36、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(B)。

A、與他交談 B、及時(shí)制止 C、不予理睬 D、讓他閉嘴

37、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(B)。

A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 D、擱在身上

38、中國(guó)人收到禮物一般(C)時(shí)候打開。

A、接過禮物時(shí) B、客人出門時(shí) C、送走客人后 D、馬上

39、探望病人時(shí)宜送(C)。

A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景 40、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(B)。

A、晚輩先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩

四、簡(jiǎn)答題

1、正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些？

2、接聽電話有哪些禮儀要求？

3、介紹一下姿勢(shì)禮儀（選擇坐、走、站其中一種姿勢(shì)禮儀）

4、涉外活動(dòng)中入座要注意哪些禮儀？

5、贈(zèng)送和接受禮物有哪些禮儀要求？

6、握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)？

7、簡(jiǎn)述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀？

第三篇：現(xiàn)代禮儀考試要點(diǎn)

一、名詞解釋

1.禮儀的社會(huì)性：禮儀貫穿于整個(gè)人類的始終，遍及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，滲透到各種社會(huì)關(guān)系之中，只要有人和人的關(guān)系存在，就會(huì)有作為人的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的禮儀的存在。

2.禮儀的差異性：同一禮儀形式常常會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)的不同而使其意義出現(xiàn)差異。

3.個(gè)人禮儀：是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。4.禮儀的含義：禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、風(fēng)俗

5.遵守原則：敬人原則、寬容原則、真誠(chéng)原則、適度原則、從俗原則

6.禮儀的特點(diǎn)：文明性、共同性、多樣性、變化性、規(guī)范性、傳承性

7.禮節(jié)：指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。

8.禮儀：從廣義上講，指的是一個(gè)時(shí)代的典章制度；從狹義上講，指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

9.禮儀修養(yǎng)：指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求結(jié)合自己的實(shí)際情況，在禮儀的品質(zhì)、意識(shí)等方面所進(jìn)行的自我完善和自我改造。

10.電話三原：電話響起三聲前接起；談話在三分鐘內(nèi)；三個(gè)禮貌用語 11.西裝：三原色（不超過三種顏色）；三一定律（即公文包，要帶，皮鞋顏色相同）；三個(gè)錯(cuò)誤（1，右袖商標(biāo)沒拆

2，穿襪子出錯(cuò)

3，領(lǐng)帶出錯(cuò)）

12.家庭禮儀：指的就是人們?cè)陂L(zhǎng)期的家庭生活中，用以溝通思想、交流信息、聯(lián)絡(luò)感情而逐漸形成的約定俗成的行為準(zhǔn)則和禮節(jié)、儀式的總稱。

13.會(huì)議紀(jì)要：是指擇要記述會(huì)議概況、議程和會(huì)議精神、決議內(nèi)容的一種公文。

14.公務(wù)凝視區(qū)：是在洽談業(yè)務(wù)、磋商問題和貿(mào)易談判時(shí)所使用的一種凝視。凝視的區(qū)域以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。

15.社交凝視區(qū)：這是社交場(chǎng)所使用的一種凝視。凝視的區(qū)域以兩眼為上線，唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。

16.三一律：就是要求男士在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同。它所強(qiáng)調(diào)的，實(shí)際上就是色彩搭配的問題。

17.散點(diǎn)柔視：將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛，給人一種連盯帶瞪的不友善感覺。同時(shí)不可反復(fù)打量對(duì)方，不可長(zhǎng)久注視陌生的異性，不要隨便使用鄙視、輕蔑、憤怒、仇視的目光。

18.界域語：是交際者之間以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往的一種特殊的無聲語言。

19.個(gè)人形象：它所指的是一個(gè)人在人際交往中所留給他人的總的形象，以及由此而使他人對(duì)其所形成的總的評(píng)價(jià)和總的看法。

20.國(guó)宴：特指國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會(huì)，是宴會(huì)中規(guī)格最高定的。按規(guī)定，舉行國(guó)宴的宴會(huì)廳內(nèi)應(yīng)懸掛兩國(guó)國(guó)旗，安排樂隊(duì)演奏國(guó)歌及席間樂，席間主、賓雙方有致辭、祝酒。

21.禮賓次序：是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。它體現(xiàn)東道主（東道國(guó)）對(duì)賓客所給予的禮遇。禮賓次序在國(guó)際性集會(huì)上還體現(xiàn)各國(guó)的平等地位。22.擲瓶禮：是下水儀式上獨(dú)具特色的一個(gè)節(jié)目。它在國(guó)外由來已久，并已傳入我國(guó)。它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的做法是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持握一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在嘉賓擲瓶以后，全體到場(chǎng)者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。

23.過謙適當(dāng)原則：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。如果確有必要，在實(shí)事求是的前提下，要敢于并且善于對(duì)自己進(jìn)行正面的評(píng)價(jià)或肯定。

24.大禮服：即燕尾服。黑色或深藍(lán)色上裝，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾樣子。翻領(lǐng)上鑲有緞面。下衣為黑或藍(lán)色配有緞帶褲腿外面有黑絲的長(zhǎng)褲，系白色領(lǐng)結(jié)。配黑皮鞋、黑絲襪、白色手套。一般是參加較正式的舞會(huì)、酒會(huì)時(shí)穿著。

25.禮儀文書：是指社交禮儀方面的書面材料。在社會(huì)活動(dòng)的交往中，人與人之間、人與組織之間、組織與

26.27.28.29.組織之間用來調(diào)整、改善和發(fā)展相互關(guān)系的書面文字，就是禮儀文書。

小禮服：亦稱晚餐禮服或便禮服，為全白色或全黑色西裝上衣，衣領(lǐng)鑲有緞面，腰間僅有一紐扣，下衣為配有緞帶或絲腰帶的黑褲。系黑色領(lǐng)結(jié)，黑皮鞋。一般為參加晚餐后舉行的晚會(huì)、音樂會(huì)、劇院演出活動(dòng)時(shí)穿用。

奠基儀式：通常是一些重要的建筑物，比如大廈、場(chǎng)館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動(dòng)工修建之初正式舉行的慶賀性活動(dòng)。

公務(wù)禮儀：是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀，即公務(wù)人員在日常公務(wù)活動(dòng)中逐漸形成并得以公認(rèn)、必須遵循的禮儀規(guī)范。熱情適度原則：“熱情適度“，是涉外禮儀的基本原則之一。它要求人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過猶不及。

二、簡(jiǎn)答題

1.禮節(jié)、禮貌、禮儀的區(qū)別與聯(lián)系？

禮貌，指在人際交往中，通過言語、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。禮節(jié)，指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體的禮節(jié)。

禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀實(shí)際上是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的，是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過程。2.禮儀修養(yǎng)的作用？

禮儀修養(yǎng)的作用：1）整合社會(huì)，維持社會(huì)正常秩序；2）禮儀能引起人們娛樂，具有審美價(jià)值；3）它凝結(jié)著人類的理想、智慧和創(chuàng)造力量，具有有利于人類生存和相處、有利于社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的性質(zhì)；4）良好的禮儀能使人感到完善，使人產(chǎn)生興奮的情緒，并進(jìn)而產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為，使人們感受到美，從而易于使交往對(duì)象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。3.禮儀修養(yǎng)的目的？

禮儀修養(yǎng)的目的是通過修養(yǎng)，使個(gè)人的言行在社會(huì)交往活動(dòng)中，與自己的身份、地位、社交角色相適應(yīng)，從而被人理解和接受。4.慶祝表彰會(huì)的禮儀？

“熱烈、歡快、隆重”是慶祝表彰會(huì)的基本氣氛，為體現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須做到： 一是會(huì)場(chǎng)布置采用大紅橫幅、彩旗、宣傳標(biāo)語、敲鑼打鼓來體現(xiàn)這種氣氛。二是做好迎送工作；

三是會(huì)議發(fā)言要短小精悍，每一個(gè)發(fā)言結(jié)束時(shí)，主持人要引導(dǎo)會(huì)場(chǎng)熱烈鼓掌；

四是表彰時(shí)先由領(lǐng)導(dǎo)宣布表彰決定，并為受表彰人頒發(fā)獎(jiǎng)狀、錦旗或獎(jiǎng)金，宣讀祝賀詞； 五是會(huì)后可安排聯(lián)歡會(huì)、電影招待會(huì)、舞會(huì)或慶功宴會(huì)、座談會(huì)等形式與之呼應(yīng)。5.商務(wù)洽談的禮儀？

提前約定時(shí)間，并按時(shí)赴約；創(chuàng)造融洽的洽談氛圍；要以禮相待，真誠(chéng)合作；參加洽談的人員應(yīng)注意：自我介紹要得體，提問時(shí)語氣要委婉，回答要實(shí)事求是。6.自助餐的禮儀？

排隊(duì)取菜；循序取菜；量力而行；多次取菜；避免外帶；送回餐具；照顧他人；積極交際。

7.開業(yè)典禮的禮儀？

舉行開業(yè)典禮，要遵循“熱烈、隆重、節(jié)儉”的原則；儀式現(xiàn)場(chǎng)的布置，應(yīng)突出喜慶、熱鬧的氣氛；安排發(fā)言；宣布儀式完畢后，引導(dǎo)客人進(jìn)店參觀；歡迎首批顧客。8.個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)包括的內(nèi)容？

姓名、性別、年齡、住址、電話號(hào)碼、E-mail；求學(xué)經(jīng)歷情況，曾經(jīng)獲得的學(xué)位證書；進(jìn)修教育情況，學(xué)過哪些課程；工作經(jīng)歷及原工作職責(zé)、職務(wù)與成就。9.接待來賓的一般禮儀？

熟悉工作職責(zé)；食宿安排；迎接；安置賓客休息；接受訪問。

10.在正式宴會(huì)中，桌次的安排有哪些規(guī)矩？

居中為上；以右為上；以遠(yuǎn)為上；臨臺(tái)為上；在排列每張桌子上的具體位次時(shí)，主要有“面門為主”、“右高左低”、“各桌同向”三個(gè)基本的禮儀慣例。

11.男性與女性握手應(yīng)注意的禮儀？

與女性握手，應(yīng)等對(duì)方首先伸出手，男方只要輕輕的一握就可。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問好，或點(diǎn)頭、說客氣話等代替握手。一個(gè)男子如主動(dòng)伸手去和女子握手，則是不太適宜的；在握手之前，男方必須先脫下手套，而女子握手，則不必脫手套，也不必站起。握手時(shí)，應(yīng)微笑致意，不可目光別處看，或另與第三者談話。握手后，不要當(dāng)對(duì)方的面擦手；與女性握手，最應(yīng)掌握的是時(shí)間和力度。一般來說，握手要輕一些，要短一些，也不應(yīng)握著對(duì)方的手用勁搖晃。12.上下級(jí)握手應(yīng)注意的禮儀？

與上級(jí)或下級(jí)之間的握手禮儀：除應(yīng)遵守一般的握手禮儀外，還要注意上級(jí)為了表示對(duì)下級(jí)的友好、問候，可先伸出手，下級(jí)則應(yīng)等對(duì)方有所表示后再伸手接握；當(dāng)遇到幾位都是你的上級(jí)時(shí)，握手時(shí)應(yīng)盡可能按其職位高低的順序，如同來的上級(jí)職位相同，握手的順序應(yīng)是先長(zhǎng)者（或女性），然后再是其他人；上級(jí)與下級(jí)握手，一般也應(yīng)以其職位高低為序，遇有自己熟悉的下級(jí)，握手時(shí)同時(shí)也應(yīng)說些問候、鼓勵(lì)和關(guān)心的話；不論與上級(jí)還是下級(jí)握手，都應(yīng)做到熱情大方，遵守交往禮節(jié)；下級(jí)與上級(jí)握手時(shí)，身體可以微欠，或快步趨前用雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬，但切不可久握不放，表示過分的熱情；上級(jí)與上級(jí)握手同樣要熱情誠(chéng)懇，應(yīng)面帶笑容，注視對(duì)方的眼睛，切記用指尖相握，或敷衍一握了事。13.在直接面對(duì)面的交談中應(yīng)該注意的禮儀？

直接言談即聽者與言者在同一場(chǎng)所進(jìn)行的面對(duì)面的交流。在直接言談中，有以下幾點(diǎn)須多加注意：談吐的儀態(tài)；話題的選擇；言者的表現(xiàn)；聽者的反應(yīng)。14.服飾穿戴選擇的基本原則？

①服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)；②要與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)；③要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)；④要與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)；⑤要特別注意整潔和清潔。15.西裝的穿法？

要拆除衣袖上的商標(biāo)；要熨燙平整；要系好紐扣；要不卷不挽；要慎穿毛衫；要巧配；要少裝東西。16.商界女性的穿著禮儀？

商界女士在正式場(chǎng)合的著裝，惟獨(dú)以裙裝為佳。在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿的裙式服裝中，套裙又是名列首位的選擇。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種。在穿著套裙時(shí)需要注意的主要問題有以下五個(gè)：通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而其中的裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部；穿著到位；考慮場(chǎng)合；協(xié)調(diào)妝飾；兼顧舉止。17.化妝的規(guī)則？

在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝；應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品；應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝；應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問題；應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。18.介紹在社交活動(dòng)中的作用？

介紹是社會(huì)交往中人們相互認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系的必不可少的手段。它主要指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。在社交場(chǎng)合中，介紹和被介紹，是一種經(jīng)常采用的形式；介紹最突出的作用在于能縮短人們之間的距離；介紹是能幫助擴(kuò)大社交的圈子，加快彼此的了解；介紹還可及時(shí)取消不必要的誤會(huì)。19.談?wù)剠⒓游钑?huì)的禮儀？

參加舞會(huì)，服裝要整齊，儀態(tài)要端正；較正式的舞會(huì)，第一場(chǎng)舞，由主人夫婦、主賓夫婦共舞；第二場(chǎng)舞，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞；男子應(yīng)避免只與一位女子共舞，也應(yīng)避免同性之間共舞；男方邀請(qǐng)女方跳舞，應(yīng)儀表端正，舉止大方，不可太勉強(qiáng)對(duì)方；跳舞時(shí)，應(yīng)注意舞姿，舞步不宜過大。男方的右手應(yīng)在女方腰部正中，不能超過女方腰的正中；自己不熟悉的舞步，不要下場(chǎng)；跳舞時(shí)不得吸煙，不能戴口罩，不允許大聲喧嘩。

20.進(jìn)行出國(guó)訪問時(shí)，應(yīng)該做好哪些工作？

確定出訪國(guó)與出訪日期；經(jīng)過報(bào)批并通報(bào)給東道主；辦妥護(hù)照與簽證；制定具體而詳盡的訪問日程；確定出訪時(shí)乘坐的交通工具；準(zhǔn)備必要的衛(wèi)生檢疫證明；認(rèn)真做好安全保密工作；充分了解出訪國(guó)的風(fēng)土人情與主要交往對(duì)象的個(gè)人狀況。

21.在安排外事參觀游覽的項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

選定參觀游覽項(xiàng)目，主要考慮以下因素：①來訪的目的和性質(zhì)；②來賓的意愿、興趣；③考慮當(dāng)?shù)貤l件的可行性；④季節(jié)與時(shí)間的可能性。22.家庭禮儀的特點(diǎn)？

家庭禮儀的基本特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)、以感情聯(lián)絡(luò)為目的、以相互關(guān)心為原則、以社會(huì)效益為標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面。

23.涉外交往中為什么每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)個(gè)人形象？

個(gè)人形象所指的是一個(gè)人在人際交往中所留給他人的總的形象，以及由此而使他人對(duì)其所形成的總的評(píng)價(jià)和總的看法。每一個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位；都客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度；都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)交往對(duì)象所重視的程度；都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分；在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬國(guó)家、所屬民族的形象?；谝陨显颍谏嫱饨煌忻總€(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給別人的初次印象。

要維護(hù)好個(gè)人形象，重點(diǎn)是要注意下列六個(gè)環(huán)節(jié)：儀容；表情；舉止；服飾；談吐；待人接物。24.外事禮儀的總體要求？

友好相處，互惠互利；遵守時(shí)間，不得失約；尊重老人和婦女；尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣；注意個(gè)人衛(wèi)生和舉止言談。

25.國(guó)際交往中以右為尊的原則？

在各種類型的國(guó)際交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時(shí)候，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)客人居右。男士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女士居右。晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長(zhǎng)輩居右。未婚者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)已婚者居右。職位、身份較低者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)職位、身份較高者居右。在接待外賓的過程之中，當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會(huì)或送行時(shí)，主人的身份應(yīng)當(dāng)是“客人”，而外賓在此時(shí)此地則“反客為主”了。

談判桌橫放于室內(nèi)時(shí)，以面對(duì)正門的一側(cè)為上座，以背對(duì)正門的一側(cè)為下座；位于主談?wù)哂覀?cè)的位置在地位上高于位于其左側(cè)的位置。

舉行國(guó)際會(huì)議時(shí)，會(huì)議主席臺(tái)上依次的排列也是講究“以右為尊”的，發(fā)言者所使用的講臺(tái)亦須位于主席臺(tái)的右前方。

在各類國(guó)際交往中所懸掛的國(guó)旗，大都采用并排懸掛的方法。在進(jìn)行操作時(shí)，必須以“以右為尊”原則為指針。

26.在涉外交往中如何做到“入鄉(xiāng)隨俗”？

必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗；必須無條件地對(duì)交往對(duì)象所特有的習(xí)俗加以尊重；在涉外交往中，當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”。在本質(zhì)上講，這兩種做法都是對(duì)“入鄉(xiāng)隨俗”原則的具體貫徹落實(shí)。27.簡(jiǎn)述簽約的禮儀？

簽約，即合同的簽署。在具體操作時(shí)，它又分為草擬階段、準(zhǔn)備階段與簽署階段等三大部分。在商務(wù)交往中，人們?cè)诤炇鸷贤埃ǔ?huì)做好以下幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作： 一是布置好簽字廳。

二是安排好簽字時(shí)的座次。三要預(yù)備好待簽的合同文本。四要規(guī)范好簽字人員的服飾

簽字儀式的正式程序一共分為四項(xiàng)： 第一，簽字儀式正式開始。

第二，簽字人正式簽署合同文本。

第三，簽字人正式交換已經(jīng)有關(guān)各方正式簽署的合同文本。第四，共飲香檳酒互相道賀。24.自助餐的禮儀？

排隊(duì)取菜；循序取菜；量力而行；多次取菜；避免外帶；送回餐具；照顧他人；積極交際。

三、論述題

1、舉例說明直接言談的禮節(jié)？P32 直接言談即聽者與言者在同一場(chǎng)所進(jìn)行的面對(duì)面交流。在直接言談中，有以下幾點(diǎn)須多加注意： 1）談吐的儀態(tài)：不論言者還是聽者，交談時(shí)雙方必須保持精神的飽滿；表情自然大方和顏悅色；站立寒暄也好，坐著聊天也罷，兩人均應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方，以示尊重；兩人之間的距離可視雙方關(guān)系的親疏而定。

2）話題的選擇：首先要選擇交談?wù)呦猜剺芬姷脑掝}；其次要回避眾人忌諱的話題；最后不宜談自己不太熟悉的話題。

3）言者的表現(xiàn)：談話者語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確明了，語意完整，合乎語法，語言輕柔，語調(diào)親切，語速適中。4）聽者的反應(yīng)：聽者在交談中處于相對(duì)被動(dòng)的地位，全神貫注，認(rèn)真聆聽是其首要任務(wù)。在聆聽時(shí)要

適時(shí)作出積極的反應(yīng)，以表明你聆聽的誠(chéng)意。在交談中做“永遠(yuǎn)”的聽眾，一言不發(fā)也是會(huì)令眾人掃興的。

2、在國(guó)際交往中如何身體力行地遵守“愛護(hù)環(huán)境的原則”？

在國(guó)際交往中，能否以實(shí)際行動(dòng)“愛護(hù)環(huán)境”，已被視為一個(gè)人有沒有教養(yǎng)、講不講社會(huì)公德的重要標(biāo)志之一。要明白光有“愛護(hù)環(huán)境”的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)；與外國(guó)人打交道時(shí)，在“愛護(hù)環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴(yán)于自律。要對(duì)細(xì)節(jié)多加注意，切勿因個(gè)人的不拘小節(jié)而引起非議。

要備加注意的細(xì)節(jié)問題有下列八個(gè)方面：不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動(dòng)物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢氣物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

3、什么是“熱情適度的原則，如何遵守這一原則？

“熱情適度“，是涉外禮儀的基本原則之一。它要求人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過猶不及。

遵守這一原則關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的“度”：

①關(guān)心有度，也就是說不宜對(duì)外國(guó)友人表現(xiàn)得過于關(guān)心；

②批評(píng)有度，也就是說在一般情況下對(duì)待外國(guó)友人的所作所為，只要其不觸犯我國(guó)法律，不有悖于倫理道德，沒有侮辱我方的國(guó)格人格，不危及其人身安全，那么通常就沒有必要去評(píng)判其是非對(duì)錯(cuò)，尤其是不宜當(dāng)面對(duì)對(duì)方進(jìn)行批評(píng)指正，或是加以干涉；

③距離有度，也就是說與外國(guó)人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)，應(yīng)當(dāng)視雙方關(guān)系的不同，而與對(duì)方保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的適度的空間距離。小于0.5米的私人距離適用于家人、戀人與至交。大于0.5米，小于1.5米的社交距離適合于一般性的交際應(yīng)酬。大于1.5米，小于3米的禮儀距離適用于會(huì)議、講演、慶典、儀式以及接見。在3米開外的公共距離適用于在公共場(chǎng)所同陌生人相處；

④舉止有度，也就是說與外國(guó)人相處之際，務(wù)必要對(duì)自己的舉止動(dòng)作多多檢點(diǎn)。切勿因?yàn)樽约号e止動(dòng)作過分隨意，從而引起誤會(huì)，或是失敬于人。做到“舉止有度”要注意不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作和不要采取不文明、不禮貌的動(dòng)作。

4、談?wù)勅绾螌懬舐毿乓约皯?yīng)聘禮儀？

個(gè)人簡(jiǎn)歷書寫禮儀：個(gè)人簡(jiǎn)歷是一種書面的自我介紹，應(yīng)盡量提供自己最優(yōu)秀的一面，但不能吹噓，必須實(shí)事求是，絕對(duì)誠(chéng)實(shí)，同時(shí)，個(gè)人簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)練，一般篇幅不要超過兩頁紙，而且最好使用打字的方法，不能出現(xiàn)文字或語法錯(cuò)誤、涂改擦痕；個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)包括以下內(nèi)容：姓名、性別、年齡、住址、電話號(hào)碼、E-mail；求學(xué)經(jīng)歷情況，曾經(jīng)獲得的學(xué)位證書；進(jìn)修教育情況，學(xué)過哪些課程；工作經(jīng)歷及原工作職責(zé)、職務(wù)與成就。

求職面試禮儀：首先要設(shè)法了解你希望就職的那個(gè)公司或單位盡量多的情況；其次，要盡可能全面地了解你自己，應(yīng)認(rèn)真考慮一下你究竟想在業(yè)務(wù)上干點(diǎn)什么名堂，該工作是否有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，還應(yīng)想一想通過何種途徑可以證明你以前的經(jīng)歷能使你勝任未來的工作；并且記住以下建議：準(zhǔn)時(shí)赴約；要等接見者請(qǐng)你就座時(shí)才能按指定位置入座；服飾打扮要穩(wěn)重正式；不要結(jié)伴前往面試；帶上個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件、介紹信或推薦信等必要的材料；講話時(shí)要充滿自信回答提問盡量詳細(xì)；及時(shí)告辭；要有禮貌。

5、商務(wù)人士的著裝禮儀？

從總體上來說，裝束禮儀要求商務(wù)人員的穿著打扮必須既符合其身份，又符合其規(guī)范。

西裝目前是全世界最流行的一種服裝，也是商界男士在正式場(chǎng)合著裝的優(yōu)先選擇。西裝選擇時(shí)要關(guān)注其面料；關(guān)注其色彩，適合于男士在商務(wù)交往中所穿的西裝的色彩理當(dāng)首推藏藍(lán)色，越是正規(guī)的場(chǎng)合越講究單色的西裝；關(guān)注其圖案；關(guān)注其款式；關(guān)注其造型；關(guān)注其尺寸；關(guān)注其做工。根據(jù)西裝禮儀的基本要求，商界男士在穿西裝時(shí)要特別注意以下七個(gè)方面的西裝的具體穿法問題：要拆除衣袖上的商標(biāo)；要熨燙平整；要系好紐扣；要不卷不挽；要慎穿毛衫；要巧配；要少裝東西。與西裝為伍的襯衫應(yīng)當(dāng)是正裝襯衫。不穿西裝上衣而直接穿長(zhǎng)袖襯衫、打著領(lǐng)帶去參加正式活動(dòng)是不合乎禮儀規(guī)范的。商界女士在正式場(chǎng)合的著裝，惟獨(dú)以裙裝為佳。在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿的裙式服裝中，套裙又是名列首位的選擇。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種。在穿著套裙時(shí)需要注意的主要問題

有以下五個(gè)：通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而其中的裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部；穿著到位；考慮場(chǎng)合；協(xié)調(diào)妝飾；兼顧舉止。

6、詳細(xì)闡述簽約的禮儀？

簽約，即合同的簽署。在具體操作時(shí)，它又分為草擬階段、準(zhǔn)備階段與簽署階段等三大部分。在商務(wù)交往中，人們?cè)诤炇鸷贤埃ǔ?huì)做好以下幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作：

一是布置好簽字廳。布置它的總原則是莊重、整潔、清靜。一間標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳，應(yīng)當(dāng)室內(nèi)鋪滿地毯，正規(guī)的簽字桌為長(zhǎng)桌，其上最好鋪設(shè)深綠色的臺(tái)呢。簽署雙邊性合同時(shí)，可放置兩張座椅，供簽字人就座。簽署多邊性合同時(shí)，可以僅放一張座椅，供各方簽字人簽字時(shí)輪流就座；也可以為每位簽字人各自提供一張座椅。簽字人在就座時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)面對(duì)正門。

二是安排好簽字時(shí)的座次。在簽署雙邊性合同時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人則應(yīng)同時(shí)就座于簽字桌左側(cè)。雙方各自的助簽人，應(yīng)分別站立于各自一方簽字人的外側(cè)，以便隨時(shí)對(duì)簽字人提供幫助。在簽署多邊性合同時(shí)，各方簽字人簽字時(shí)，須依照有關(guān)各方事先同意的先后順序，依次上前簽字。他們的助簽人應(yīng)隨之一同行動(dòng)。在助簽時(shí)，依“右高左低”的規(guī)矩，助簽人應(yīng)站立于簽字人的左側(cè)。

三要預(yù)備好待簽的合同文本。依照商界的習(xí)慣，在正式簽署合同之前，應(yīng)由舉行簽字儀式的主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備待簽合同的正式文本。

四要規(guī)范好簽字人員的服飾按照規(guī)定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須系上單色領(lǐng)帶，以示正規(guī)。

簽字儀式的正式程序一共分為四項(xiàng)：第一，簽字儀式正式開始。有關(guān)各方人員進(jìn)入簽字廳，在既定的位次上各就各位。第二，簽字人正式簽署合同文本。商務(wù)禮儀規(guī)定：每個(gè)簽字人在由己方保留的合同文本上簽字時(shí)，按慣例應(yīng)名列首位。因此，每個(gè)簽字人均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。第三，簽字人正式交換已經(jīng)有關(guān)各方正式簽署的合同文本。各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方剛才使用過的簽字筆，以示紀(jì)念。第四，共飲香檳酒互相道賀。

7、舉例說明外事禮儀的總體要求？P128-129 1）友好相處，互惠互利

對(duì)外交往要以寬闊的胸懷和精神相處，雙方在互利互惠的原則下進(jìn)行相互合作與交流，即使由于條件所限難達(dá)成互利的協(xié)議也不應(yīng)采取欺詐、強(qiáng)制手段來謀取自身的利益。2）遵守時(shí)間，不得失約

這是國(guó)際交往中非常重要的禮貌。參加各種外事活動(dòng)，要按時(shí)抵達(dá)。過早抵達(dá)，會(huì)使主人因未準(zhǔn)備完畢而尷尬；過遲抵達(dá)，會(huì)使主人與客人等過久而失禮；萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要禮貌告知主人，并表示歉意。

3）尊重老人和婦女

尊重老人和婦女是我國(guó)傳統(tǒng)美德。也是在涉外交往中也是必備的品質(zhì)。在上下樓梯、進(jìn)出電梯、車輛時(shí)，都應(yīng)禮讓老人和婦女先行；對(duì)同行的老人和婦女，男子應(yīng)幫助提較重物品；進(jìn)出大門，要主動(dòng)幫助他們開門、關(guān)門；進(jìn)出屋時(shí)，要幫助他們穿脫大衣外套等，同桌用餐時(shí)，男子應(yīng)主動(dòng)幫助他們?nèi)胱㈦x席。

4）尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣

不同的國(guó)家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)。如到一個(gè)新國(guó)家或初次參加活動(dòng)，應(yīng)多了解、留意、多觀察，不懂或不會(huì)做的事，可仿效別人做。5）注意個(gè)人衛(wèi)生和舉止言談

國(guó)際交往中要注意個(gè)人衛(wèi)生，衣著整齊美觀，衣袖要干凈，皮鞋要上油檫亮，穿西裝打領(lǐng)帶，穿中山裝要扣好領(lǐng)扣，領(lǐng)鉤，梳好頭發(fā)，掛凈胡子，修剪好指甲。

舉止要大方，端莊穩(wěn)重，表現(xiàn)自然，和藹可親，站有站相，坐有坐相。參加活動(dòng)前不能吃蔥、蒜等有刺激味的食物，吸煙要注意場(chǎng)所和煙量。

言談的態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，語氣要得體，談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，應(yīng)開門見山地說明來意后進(jìn)如主題，要留給別人說話的機(jī)會(huì)，言談中手勢(shì)不要過大，講求傾聽的藝術(shù)，不要詢問婦女的年

齡、婚否、工資收入等私人生活方面的問題，不要隨便談?wù)摦?dāng)事國(guó)的內(nèi)政、外交、宗教等問題。

8、舉例說明在國(guó)際交往中以右為尊的種種具體做法？

1)在各種類型的國(guó)際交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

2)按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時(shí)候，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)客人居右。男士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女士居右。晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長(zhǎng)輩居右。未婚者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)已婚者居右。職位、身份較低者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)職位、身份較高者居右。3)在接待外賓的過程之中，當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會(huì)或送行時(shí)，主人的身份應(yīng)當(dāng)是“客人”，而外賓在此時(shí)此地則“反客為主”了。

4)舉行正式談判時(shí)，談判桌橫放于室內(nèi)時(shí)，以面對(duì)正門的一側(cè)為上座，以背對(duì)正門的一側(cè)為下座；位于主談?wù)哂覀?cè)的位置在地位上高于位于其左側(cè)的位置。舉行國(guó)際會(huì)議時(shí)，會(huì)議主席臺(tái)上依次的排列也是講究“以右為尊”的，發(fā)言者所使用的講臺(tái)亦須位于主席臺(tái)的右前方。

5)在排列涉外宴會(huì)的桌位、席次時(shí)，同樣必須應(yīng)用“以右為尊“的原則。如果只設(shè)兩桌，一般以右桌為主桌。若需設(shè)置多桌時(shí)，則在宴會(huì)廳內(nèi)面對(duì)正門時(shí)位于主桌右側(cè)的桌次，高于主桌左側(cè)的桌次。

6)乘坐有專職司機(jī)駕駛的雙排座轎車時(shí)，亦遵守“以右為尊“的原則。通常以后排右座為第一順序坐，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)或貴賓在此處就座。

7)在各類國(guó)際交往中所懸掛的國(guó)旗，大都采用并排懸掛的方法。在進(jìn)行操作時(shí)，必須以“以右為尊”原則為指針。

8)種種實(shí)例表明，在國(guó)際交往中有必要排定并排位次的尊卑時(shí)，遵循“以右為尊“的原則，就可以化繁為簡(jiǎn)，化難為易，以不變應(yīng)萬變，輕而易舉的處理好各種難題。

9、論述在涉外交往中的贈(zèng)送禮儀？

一般而言，贈(zèng)送禮品的禮儀主要包含禮品的挑選、饋贈(zèng)的方法、禮品的接受等三個(gè)方面的內(nèi)容。挑選贈(zèng)送給外國(guó)友人的禮品時(shí)，一般在指導(dǎo)思想上必須恪守四項(xiàng)基本原則： 其一，要突出禮品的紀(jì)念性。其二，要體現(xiàn)禮品的民族性。其三，要明確禮品的針對(duì)性。其四，要重視禮品的差異性。

還應(yīng)當(dāng)了解下列八類物品一般不宜被選作送給外國(guó)人的禮品：第一類是一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券；第二類是天然珠寶和貴金屬首飾；第三類是藥品和營(yíng)養(yǎng)品；第四類是廣告性、宣傳性物品；第五類是易于引起異性誤會(huì)的物品；第六類是為受禮人所忌諱的物品；第七類是涉及國(guó)家機(jī)密或商業(yè)秘密的物品；第八類是法律法規(guī)禁流通的物品。

在饋贈(zèng)時(shí)要重視禮品的包裝；要把握送禮的時(shí)機(jī)；要區(qū)分送禮途徑。一種是當(dāng)面親自贈(zèng)送，另一種則是委托他人轉(zhuǎn)送。通常送給外國(guó)人禮品時(shí)，尤其是委托他人轉(zhuǎn)送給外國(guó)人禮品時(shí)，應(yīng)附上送禮人的名片。盡量不要采用郵寄的途徑向外國(guó)人贈(zèng)送禮品。在涉外交往中接受外國(guó)友人贈(zèng)送的禮品時(shí)要欣然接受；要啟封贊賞；要拒絕有方；要事后再謝。

10、請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)勲娫捦ㄓ嵵械挠嘘P(guān)禮儀？

電話通訊禮儀，從總體上來講應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)捷、明了、文明、禮貌。具體來說有以下幾個(gè)方面： 1）選擇好通話的時(shí)間，一般不宜在早上七點(diǎn)以前或三餐飯時(shí)或晚上十點(diǎn)半以后打電話； 2）電話接通即爭(zhēng)取主動(dòng)；

3）通話內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，有禮有節(jié)。要口齒清楚，表意簡(jiǎn)單，音量適度，呼應(yīng)積極，方能保證對(duì)方的收聽效果，電話交談所持續(xù)的時(shí)間以3~5分鐘為宜，談話時(shí)嘴里不含、不吃東西，不與身旁人談話。有一點(diǎn)務(wù)必注意，打電話時(shí)嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離。注意語氣語調(diào)和情緒控制；

4）通話結(jié)束前要禮貌道別，一般來說，結(jié)束談話，致告別語是由打電話一方提出來。如對(duì)方是長(zhǎng)輩、上級(jí)、外賓或女性，應(yīng)聽到對(duì)方放下話筒后才掛電話；

5）代接電話要慎重；

6）誤撥號(hào)碼時(shí)，應(yīng)主動(dòng)致歉，請(qǐng)求諒解

7）接電話的人一般應(yīng)在聽到完整的一次鈴響后，立即拿起話筒，不要讓鈴響多次，才慢騰騰地接電話，國(guó)外有接電話“鈴響不過三遍”一說。在電話機(jī)旁最好準(zhǔn)備一本來話記錄本和筆，在使用公用電話時(shí)，要設(shè)身處地為別人著想，盡可能縮短通話時(shí)間。

11、論述禮儀修養(yǎng)的目的和作用？

禮儀修養(yǎng)是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，結(jié)合自己的實(shí)際情況，在禮儀的品質(zhì)、意識(shí)等方面所進(jìn)行的自我鍛煉和自我改造。

禮儀修養(yǎng)的目的是通過修養(yǎng)，使個(gè)人的言行在社會(huì)交往活動(dòng)中，與自己的身份、地位、社交角色相適應(yīng)，從而被人理解和接受。在社會(huì)交往活動(dòng)過程中，隨著主客關(guān)系和社交對(duì)象的變化，角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。社會(huì)角色不同，所應(yīng)遵守的禮儀要求也就不同。不同角色其禮儀要求是有差別的。正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合的禮儀要求也是有差別的。在人與人之間的交往活動(dòng)中，社交成功的重要標(biāo)志是個(gè)人使自己的行為與他人和社會(huì)的期望相符合，社交角色的實(shí)現(xiàn)，是建立在個(gè)人對(duì)自己角色的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。在社交中，要把角色扮演得恰倒好處，禮貌有加，事事得體，并不是一件容易的事情。因此，每個(gè)人一方面要重視社交角色的定位，增強(qiáng)角色意識(shí)；另一方面要加強(qiáng)自己的禮儀修養(yǎng)，以適應(yīng)多種角色的不同的禮儀要求。

禮儀修養(yǎng)的作用：1）整合社會(huì)，維持社會(huì)正常秩序；2）禮儀能引起人們娛樂，具有審美價(jià)值；3）它凝結(jié)著人類的理想、智慧和創(chuàng)造力量，具有有利于人類生存和相處、有利于社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的性質(zhì)；4）良好的禮儀能使人感到完善，使人產(chǎn)生興奮的情緒，并進(jìn)而產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為，使人們感受到美，從而易于使交往對(duì)象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。

12、在涉外交往中為什么每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)個(gè)人形象，如何維護(hù)個(gè)人形象？

在國(guó)際交往中，人們普遍交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。（1）個(gè)人形象的重要性。（2）每一個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位。（3）每一個(gè)人的形象，都客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。（4）每一個(gè)人的個(gè)人形象，都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)交往對(duì)象所重視的程度。（5）每一個(gè)人的個(gè)人形象，都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部門。（6）每一個(gè)人的個(gè)人形象，在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬國(guó)家、所屬民族的形象。要維護(hù)好個(gè)人形象，重點(diǎn)是要注意下列六個(gè)環(huán)節(jié)：（1）儀容；是指一個(gè)人形體的基本外觀。就是要力爭(zhēng)到儀容美，進(jìn)行必要的美化和修飾。男士蓄須，不留長(zhǎng)發(fā)；女子不剃光頭、眉毛，不宜化濃妝，不刺字、文身、不準(zhǔn)蓬頭垢面。（2）表情；主要是一個(gè)人的面部表情。最適當(dāng)?shù)谋砬槭怯H切、熱情、友好、自然。（3）舉止；制人們的肢體動(dòng)作。每個(gè)人都要有意識(shí)對(duì)自己的舉止動(dòng)作多加檢點(diǎn)，不可當(dāng)眾剔牙齒、摳腳丫等，要做到“坐有坐相，站有站相”。（4）服飾是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的通稱；要注意個(gè)人的服飾，可以體現(xiàn)個(gè)人的審美品位，也反映個(gè)人修養(yǎng)。（5）談吐；一個(gè)人的言談話語。與外國(guó)友人交談時(shí)，要注意國(guó)際慣例，自覺調(diào)低音量，使用規(guī)范的尊稱、謙詞、敬語、禮貌語。（6）待人接物；是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，為人處世的態(tài)度。要善于理解人、體諒人、關(guān)心人、尊重人。

人際交往原則（3A原則）1 接受 accept 2 欣賞 重視 appreciate 3 贊美 admire a接受對(duì)方

1)嚴(yán)于律己寬以待人，要換位思考 2)接受交往對(duì)象 3)接受交往對(duì)象的習(xí)俗 4)接受交往對(duì)象的游戲規(guī)則 b重視欣賞對(duì)方

1)注重 重視對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)而不是不足的方面，不挑毛病 2)平等對(duì)待對(duì)方 禮尚往來

3)以對(duì)方為中心 和對(duì)方交往符合禮儀規(guī)范的要求 c贊美對(duì)方

1)贊美對(duì)方要實(shí)事求是，不虛夸 2)贊美要在電子上 d保持良好的心態(tài)

1)不要把自己的心理狀態(tài)請(qǐng)假到交往對(duì)象身上 2)遇事不要沖動(dòng)

第四篇：現(xiàn)代禮儀

《現(xiàn)代禮儀》課程形成性考核冊(cè)

學(xué)校名稱: _______________________ 姓 名:_______________________ 學(xué) 號(hào): _______________________ 班 級(jí): _______________________

江蘇廣播電視大學(xué)

第二次作業(yè)

一、名詞解釋： 1.冷餐會(huì)

答：冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位，菜肴以冷食為主，也可以用熱菜，連同餐具陳設(shè)在餐桌上，供客人自取，客人也可以自由活動(dòng)，可以多次取食，規(guī)格隆重程度可高可低，一般中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)，下午5點(diǎn)到7點(diǎn)開始。2.沙龍

答：“沙龍”是法語Salon一字的譯音，原文意譯為:會(huì)客廳，客廳?，F(xiàn)在沙龍逐漸成為社交集會(huì)的一個(gè)代名詞，我國(guó)把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會(huì)統(tǒng)稱為沙龍。

二、問答題：

1.舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？

答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應(yīng)先有禮貌地征得女士男友的同意，對(duì)于新結(jié)識(shí)的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請(qǐng)人跳舞。

2.應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？

答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。作為一名在公務(wù)活動(dòng)中擔(dān)負(fù)迎送任務(wù)的工作人員，首先1.熟悉工作職責(zé)。2.制定具體計(jì)劃。3確定接待規(guī)格。4安置賓客休息。5接受賓客訪問。其次1確定迎賓時(shí)間。2選擇迎賓地點(diǎn)。3確認(rèn)來賓身份。4向業(yè)賓施禮致意。5引導(dǎo)陪同來賓。最后1迎接來賓。2向來賓獻(xiàn)花。3介紹主人與來賓。4依照次序致辭。5安排群眾歡迎。6人員陪同乘車。7安排來賓下榻。送別來賓時(shí)要做到：1了解情況。2確定時(shí)間。3做好準(zhǔn)備。4認(rèn)真話別。

3.會(huì)見與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)?

答：會(huì)見宜在比較寬敞的場(chǎng)所進(jìn)行。會(huì)見的座位安排有多種形式，有賓主各坐一方的，也有賓主穿插坐在一起的。但通常安排主賓、主人坐在面對(duì)正門位置，主賓座位在主人右側(cè)，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。會(huì)談分為雙邊會(huì)談與多邊會(huì)談。雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形或橢圓桌子，多邊會(huì)談采用圓桌或擺成方形。會(huì)談時(shí)，會(huì)談桌上放置與會(huì)國(guó)國(guó)旗，擺放座位卡，以便與會(huì)者對(duì)號(hào)入座。雙邊會(huì)談時(shí)，賓主相對(duì)而坐，以會(huì)場(chǎng)正門為準(zhǔn)，客人面對(duì)正門，主人背對(duì)正門。會(huì)見與會(huì)談的安排程序大體一致。（1）提出會(huì)見要求的一方，應(yīng)將要求會(huì)見人的姓名、職務(wù)以及會(huì)見什么人、會(huì)見的目的告知對(duì)方。（2）接見方應(yīng)及時(shí)將會(huì)見的時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人員、具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對(duì)方。（3）雙方均應(yīng)準(zhǔn)確掌握會(huì)見的時(shí)間地點(diǎn)。主方應(yīng)先于客方到達(dá)會(huì)場(chǎng)。（4）賓主計(jì)劃合影，要事先排好合影圖，人數(shù)眾多應(yīng)準(zhǔn)備架子。（5）領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見、會(huì)談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。（6）會(huì)見或會(huì)談結(jié)束時(shí)，主人應(yīng)送客人至車前或門口握別，目送客人離去后，再退回室內(nèi)。

第三次作業(yè)

一、名詞解釋

1、公關(guān)危機(jī)

答：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。

2、“三A法則”

答：人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序。

答：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。

2、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。

答：（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。

3、簡(jiǎn)要回答邀舞禮儀。

答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后，輕聲說，“請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”

倘若被邀請(qǐng)的女士有男友在場(chǎng)，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請(qǐng)他的女友。

4、社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開玩笑過度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語傷人（4）忌飛短流長(zhǎng)（5）忌言而無信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負(fù)義（8）忌不尊重婦女

第四次作業(yè)

一、名詞解釋

1、國(guó)宴

答：國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國(guó)旗。賓主入席后，樂隊(duì)奏國(guó)歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂隊(duì)奏席間樂。

4、六禮

答：早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀

答：賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌

2、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀

答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。

如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。

3、簡(jiǎn)述談判過程中的介紹順序

答：在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。

4、斟酒的順序

答：斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。

5、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合

答：按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。

東道國(guó)接待來訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。

國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。

在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。

第五篇：現(xiàn)代禮儀

第一次作業(yè)

1.第二節(jié) 逢年過節(jié)送人的禮品要越貴越精美越好，越能表達(dá)送禮人的誠(chéng)意。

B.錯(cuò)

2.第四節(jié) 以下哪個(gè)不是人際交往中3A法則內(nèi)容？

B.尊重對(duì)方

3.第一節(jié) 學(xué)習(xí)禮儀要注重的三個(gè)基本理念是

A.尊重

C.表達(dá)

D.規(guī)范

4.第一節(jié) 學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)作用是什么？

B.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

C.外塑形象

E.增進(jìn)交往

5.第二節(jié) 過節(jié)出境游時(shí)要注意的社會(huì)公德是

A.傷心事

B.針鋒相對(duì)

E.否定對(duì)方

7.第二節(jié) 要去拜訪上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)候要注意哪些？

A.提前預(yù)約

B.自身整潔

C.適度而止

8.第三節(jié) 人際交往“白金法則”是什么？

B.行為合法

D.交往以對(duì)方為中心

第二次作業(yè)

1.第五節(jié) 握手有伸手先后的規(guī)矩：

D.電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

2.第五節(jié) 注重儀表禮儀就要經(jīng)常理發(fā)，注意清潔。

A.對(duì)

3.第六節(jié) 西裝的“三一定律”指的是鞋子、腰帶、公文包要選擇同一個(gè)顏色，首選（）色。

B.黑色

4.第六節(jié) 男士在穿西裝時(shí)，西裝外套最下面的紐扣不要扣上。

A.對(duì)

5.第六節(jié) 現(xiàn)代社會(huì)講究自由，工作場(chǎng)合也可以隨心穿著，只要自己舒服就行。

B.錯(cuò)

6.第七節(jié) 贈(zèng)送禮品要越貴越高檔越好，這樣有誠(chéng)意有品位。

B.錯(cuò)

7.第八節(jié) 在一般的社交場(chǎng)合中，名片交換規(guī)則是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。

A.對(duì)

8.第五節(jié) 儀表禮儀需要注意哪些要點(diǎn)？

A.容貌的修飾

B.化妝

D.表情

9.第五節(jié) 儀表禮儀三個(gè)規(guī)則是什么？

A.整潔

B.自然

C.互動(dòng)

10.第六節(jié) 在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：

A.要扎領(lǐng)帶。

B.不能露出襯衣袖口。

C.錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。

F.穿西服背心，扣子都要扣上。

11.第六節(jié) 職場(chǎng)著裝忌諱的問題

A.過分雜亂

B.過分鮮艷

C.過分暴露

D.過分透視

E.過分短小緊身

12.第六節(jié) 穿西裝需要注意的三個(gè)三是

A.全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)

B.鞋子、腰帶、公文包是一個(gè)顏色

C.袖子上的商標(biāo)沒拆

D.重要的場(chǎng)合，穿夾克，穿襯衫，沒有穿外套，沒穿西裝套裝打領(lǐng)帶的。

E.重要場(chǎng)合，白色的襪子和尼龍絲襪是不和西裝搭配的13.第六節(jié) 從服飾禮儀的角度來講，著裝的三大場(chǎng)合是

A.工作場(chǎng)合B.休閑場(chǎng)合C.社交場(chǎng)合14.第七節(jié) 總送禮品的5W規(guī)則是

A.送給誰

B.送什么

C.在什么地方送

D.什么時(shí)間送

E.如何送

15.第八節(jié) 給對(duì)方遞名片時(shí)注意的禮儀有

A.把文字最重要的那個(gè)部分對(duì)給別人

B.兩手拿著名片兩個(gè)上角遞給對(duì)方

C.右手拿著名片上角遞給對(duì)方

第三次作業(yè)

1.第九節(jié) 介紹兩人相識(shí)的順序一般是：

B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

2.第九節(jié) 對(duì)于兩個(gè)互不相識(shí)的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。

B.錯(cuò)

3.第十節(jié) 為表示對(duì)來電者的重視，鈴聲一響就要接通。

4.第十一節(jié) 在我國(guó)跟客人握手時(shí)力度越大，時(shí)間越長(zhǎng)表示越重視。

B.錯(cuò)

5.第十一節(jié) 握手的先后順序應(yīng)根據(jù)握手雙方的年齡、社會(huì)地位、身份、性別及有關(guān)條件來確定。一般遵循“尊者決定”的原則。

A.對(duì)

6.第十二節(jié) 在我國(guó)一般而言專職司機(jī)開車的轎車上座是哪里？

D.后排右

7.第十二節(jié) 出入電梯時(shí)候?yàn)榱吮硎咀鹁炊紤?yīng)該請(qǐng)客人先進(jìn)先出。

B.錯(cuò)

8.第十二節(jié) 請(qǐng)長(zhǎng)輩吃飯要安排長(zhǎng)輩坐在B.面門的位置

9.第十節(jié) 電話形象三要素

A.時(shí)間選擇

B.通話態(tài)度

C.通話內(nèi)容

D.空間選擇

10.第十一節(jié) 一個(gè)人和多個(gè)人握手遵循規(guī)則是

A.由尊而卑

C.由近而遠(yuǎn)

E.順時(shí)針方向

第四次作業(yè)

1.第十三節(jié) 吃西餐的時(shí)候，刀叉應(yīng)當(dāng)怎么拿？

A.左叉右刀

2.第十四節(jié) 在觀看演出時(shí)要保持安靜，不隨便拍照錄音，而且要善始善終。

A.對(duì)

3.第十四節(jié) 在國(guó)際交誼舞會(huì)上一般只有女人有拒絕邀請(qǐng)?zhí)璧臋?quán)利。

A.對(duì)

4.第十五節(jié) 吃自助餐時(shí)冷菜、熱菜、水果、湯、飲料的順序是

D.冷菜、湯、熱菜、水果、飲料

5.第十五節(jié) 自助餐也要講究節(jié)約，吃不完也可以打包帶回家。

B.錯(cuò)

6.第十五節(jié) 從禮儀的角度來講，吃自助餐要求中錯(cuò)誤的是

B.吃飽喝好

7.第十六節(jié) 品喝咖啡時(shí)，應(yīng)該用匙子舀著喝。

B.錯(cuò)

8.第十六節(jié) 給貴賓室里的客人上茶一般從那個(gè)方位上比較好

C.右后側(cè)

9.第十三節(jié) 下面關(guān)于餐飲禮儀正確的是

B.中途暫時(shí)離座時(shí)把餐巾放在椅面上

D.西餐宴會(huì)中，主人將餐巾鋪在腿上是宴會(huì)開始的標(biāo)志。

10.第十四節(jié) 觀光旅游中善于與別人共處就要

A.尊重別人

D.遵守秩序

E.禮貌用語

1.第十九節(jié) 交談禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。

A.對(duì)

2.第十七節(jié) 參加宴會(huì)的的客人需要注意三點(diǎn)事項(xiàng)是什么？

A.維護(hù)形象

C.遵守時(shí)間

D.適當(dāng)?shù)慕浑H

3.第十八節(jié) 涉外禮儀哪些不能問

A.收入

B.年齡

C.婚姻家庭

D.健康狀態(tài)

E.個(gè)人經(jīng)歷

4.第十九節(jié) 在社會(huì)活動(dòng)的各種交談中，涉及到下列哪些主題應(yīng)當(dāng)忌談：

A.個(gè)人隱私的主題

B.捉弄對(duì)方的主題

C.非議他人的主題

D.傾向錯(cuò)誤的主題

E.令人反感的主題

5.第二十節(jié) 金正昆認(rèn)為面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？

A.單位信息的收集

B.做好自我定位

C.寫好求職信

D.準(zhǔn)備好應(yīng)聘的資料

E.做現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的模擬

6.第二十節(jié) 好的求職信有具備的特點(diǎn)是

B.言簡(jiǎn)意賅

D.書寫規(guī)范

E.揚(yáng)長(zhǎng)避短

7.第二十節(jié) 良好的職業(yè)形象具備哪三點(diǎn)？

A.訓(xùn)練有素

B.具有潛力

D.善于合作