第一篇：護(hù)理禮儀復(fù)習(xí)題

護(hù)理禮儀復(fù)習(xí)題

洛南職教中心 何愛玲

一、填空題

1、禮儀是（）的潤(rùn)滑劑；禮儀是（）的要求，是（）成功的的條件；禮儀也是一個(gè)國(guó)家（）的體現(xiàn)。

2、禮儀起源于（）社會(huì)，我國(guó)原始社會(huì)的社會(huì)生活中已經(jīng)形成了頗具影響的禮儀規(guī)范。原始的（）禮儀、（）禮儀等已具雛形。其中，（）禮儀更為突出。

3、古代禮儀的成熟階段大約在（）三代，我國(guó)傳統(tǒng)禮儀進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展以致成熟的時(shí)期。在這一時(shí)期禮儀被（）化，禮儀內(nèi)容涵蓋（）（）（）（）等各個(gè)方面。

4、西方國(guó)家的“禮儀”一詞起始于法語，原意為（）通行證。后來，“禮儀”一詞進(jìn)入英語，演變成（）通行證。

5、從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人的（）和（）的外在表現(xiàn)，從

道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處事的（）。

6、禮儀規(guī)范由對(duì)待（）的要求與對(duì)待（）的做法兩大部分構(gòu)成。

7、行路的基本禮則，若是兩人同行，（）為尊，（）為卑，（）為大，（）為小。若是三人同行，（）為尊，（）邊次之，（）邊再次之。

8、握手有伸手先后的規(guī)矩：男人和女人握手，一般是（）先伸手；晚輩和長(zhǎng)輩握手，一般是（）先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，一般是（）先伸手；老師和學(xué)生握手，一般是（）先伸手。

9、護(hù)士工作妝的口紅以（）色或（）

色、鮮艷度（）的顏色為佳。上粉底通常選擇與自己膚色（）的粉底霜或粉餅，用海綿從（）（）細(xì)致涂抹。

10、鞋子的配色原則是（），護(hù)士鞋要求樣式（），以（）跟或（）跟、（）底為宜。護(hù)士襪應(yīng)以（）色或（）色為佳，襪口不宜露在（）或（）的外面。

11、在禁用手機(jī)的場(chǎng)合（）（）等，不要撥打和接聽電話。打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循通話（）原則 ；接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過（）原則”。

12、護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀的基本要求（）（）（）（）。

13、正裝的色彩一般應(yīng)為（）色或（）色，無（）。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色彩是（）色、（）色和（）色。襯衫的色彩最佳為（）色，皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為（）色，以（）色為常見。

14、在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)語，可以發(fā)揮其表示（）、傳達(dá)（）等兩個(gè)方面的作用。（）是最基本的手勢(shì)，背手（）性多用

15、基于言談的特征的基礎(chǔ)上，社交禮儀在（）（）和（）等三個(gè)方面，對(duì)言談?dòng)幸幌盗性敱M的規(guī)范。在語言方面總的要求文明、禮貌、（）。非指導(dǎo)性交談是一種（）性的交談。

16、眼語的構(gòu)成（）（）（）（）及（）五個(gè)方面。

17、正確的坐姿，一般要兼顧（）（）（）等三個(gè)方面。

18、會(huì)面禮儀包括（）（）（）（）（）五個(gè)方面。

19、真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)是（）（）（）的高度統(tǒng)一。

20、護(hù)士服是護(hù)理職業(yè)群體的（）表現(xiàn)

形式，它代表著護(hù)士的（），是（）的象征。護(hù)士身著護(hù)士服，一方面是（）的需要，另一方面也使產(chǎn)生（）和（）感。

21、護(hù)士常用體態(tài)包括（）（）（）（）（）等。

22、修飾不是矯飾，應(yīng)以仿照（）為本，以突出人的（）美和（）的氣質(zhì)。

23、護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀的基本要求

（）（）（）（）。

24、為客的禮儀要求其基本原則是（），具體要求（）（）（），拜訪最關(guān)鍵的是（）。

25、協(xié)調(diào)性原則是指化妝修飾必須與（）的整體和（）的環(huán)境相和諧、相協(xié)調(diào)。

26、修飾眉形之前應(yīng)確認(rèn)個(gè)人（）形和（）形輪廓特點(diǎn)，再根據(jù)（）的基本原則進(jìn)行修飾。

27、在招聘、應(yīng)聘過程中，（）是極其重

要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

28、護(hù)士佩戴燕帽時(shí)，頭發(fā)前不（），側(cè)

不（），后不（）。短發(fā)不要超過耳下（）cm。在（）（）（）（）等特殊科室工作的護(hù)士要求佩戴圓帽，目的是為了（）和（）。

29、交談，究其實(shí)質(zhì)乃是一種（）。在交談中應(yīng)遵循（）規(guī)則，是使交談取得成C.洋務(wù)運(yùn)動(dòng) D.太平天國(guó)運(yùn)動(dòng)

6、我國(guó)古代禮儀的變革階段： A.夏商周 B.春秋戰(zhàn)國(guó) C.秦漢時(shí)期 功的關(guān)鍵。

30、站姿的要領(lǐng)是（）（）（）（）。正確的坐姿，一般要兼顧（）（）（）等三個(gè)方面。

二、選擇題

1、“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，其內(nèi)涵為禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則 B.自律的原則 C.從俗的原則 D.真誠(chéng)的原則

2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其內(nèi)涵為禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則 B.自律的原則 C.寬容的原則 D.平等的原則

3、中國(guó)歷史上第一部記載“禮”的書籍是（）A.禮記 B.周禮 C.儀禮 D.五禮

4、凡是過猶不及，因此在運(yùn)用禮儀時(shí)要遵守禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則 B.自律的原則 C.從俗的原則 D.適度的原則

5、中國(guó)的現(xiàn)代禮儀開始于下列（）歷史事件。A.五四運(yùn)動(dòng) B.義和團(tuán)運(yùn)動(dòng) D.南北朝

7、在中國(guó)漫長(zhǎng)的封建歷史時(shí)期，“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準(zhǔn)則，它是由下列（）提出的。

A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王陽明

8、我國(guó)第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于

（）時(shí)期。A.西周 B.東周 C.夏商 D.春秋

9、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()

A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

10、面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰()

A.下級(jí) 晚輩 主人 B.上級(jí) 長(zhǎng)輩 嘉賓C.上級(jí) 晚輩 嘉賓 D.下級(jí) 晚輩 主人

11、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是 A.前排為上 B.居中為上 C.以右為上 D.以左為上

12、禮品選擇是一門學(xué)問，中國(guó)自古有言“寶刀贈(zèng)壯士，紅粉送佳人”，這提示我們?cè)陴佡?zèng)禮品時(shí)，應(yīng)注意禮品選擇的（）原則。A.紀(jì)念性 B.對(duì)象性 C.獨(dú)特性 D.便攜性

13、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的1/3左右，你認(rèn)為這是表示（）。A.表示友好 B.表示重視 C.表示輕視 D.表示興趣

14、你認(rèn)為下列哪種臉型結(jié)構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)臉型，無需作特別修飾（）。A.橢圓形臉 B.圓形臉 C.長(zhǎng)臉型 D.菱形臉

15、親密型注視的注視范圍是（）。A.注視對(duì)方額頭至雙眼位置 B.注視對(duì)方雙眼至唇部 C.注視對(duì)方雙眼至胸部 D.注視對(duì)方頸胸部

16、服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（）。

A.時(shí)間原則 B.地點(diǎn)原則 C.目標(biāo)原則 D.對(duì)象原則

17、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

18、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。

A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾

19、護(hù)士在撿拾物品時(shí)，為了節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是()。A.屈膝蹲位 B.上身彎向撿拾物品 C.雙腳前后分開 D.護(hù)士服下緣不能觸地

20、在常見手勢(shì)語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢(shì)是（）。

A.握手 B.揮手 C.“V”字型手勢(shì) D.“OK”手勢(shì)

21、站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免()。A.挺胸、收腹，目視前方 B.雙手自然垂放，或插在口袋中

C.雙手疊放或相握于腹部 D.雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)“V”、“T”字形

22、就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個(gè)人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及

教養(yǎng)，就座時(shí)應(yīng)注意避免()。A.注意順序 B.自己先找個(gè)位子坐下

C.在適當(dāng)之處就座 D.落座無聲

23、措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇()。

就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。

A.運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的口氣 B.間接提示 C.C.進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座轉(zhuǎn)移話題 D.直接詢問

24、雙方在交談時(shí)，若能表現(xiàn)出（）就是對(duì)對(duì)方最大的尊重。

A.雙向共感 B.神態(tài)專注 C.措辭委婉 D.禮讓對(duì)方

25、下面哪種不屬于傾聽過程中需要關(guān)注的注意事項(xiàng)()。

A.全神貫注 B.及時(shí)反饋 C.多多提問 D.不打斷講話

26、在交談中要學(xué)會(huì)有技巧的提問，例如在問診步行入院的病人時(shí)，多采用（）方式提問。

A.開放式問題 B.閉合式問題 C.健康問題 D.心理問題

27、與病人討論有隱私的健康信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種措施比較妥當(dāng)()。A.小聲交流 B.在安靜、隱秘的地點(diǎn)進(jìn)行交流 C.在安靜的地點(diǎn)交流 D.在安靜的地點(diǎn)小聲交流

28、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）

A.一般情況下，左手持刀，右手持叉 B.椅的椅面上 D.取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。

29、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（）

A.半米之內(nèi) B.0.5－1.5米之間 C.1.5－3米之間 D.3米以上 30、一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜（）A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

31、一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹，下面哪種說法是正確的（）A.先向職位低的介紹職位高的 B.先向男士介紹女士

C.先介紹已婚者后介紹未婚者 D.先向長(zhǎng)輩介紹 晚輩

32、護(hù)士在日常的護(hù)理工作中，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種微笑方式最為適合（）。A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑

33、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相后再行離開 D.離座應(yīng)迅速，先行離開

處時(shí)間的1/3左右，你認(rèn)為這是表示 40、護(hù)士快行步的敘述不正確的是()。A.表示友好 B.表示重視 C.表示輕視 D.表示興趣

34、你認(rèn)為下列哪種臉型結(jié)構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)臉型，無需作特別修飾（）。

A.橢圓形臉 B.圓形臉 C.長(zhǎng)臉型 D.菱形臉

35、服裝最基本的功能是（）。A.保暖 B.裝飾 C.角色 D.實(shí)用

36、老年人的服裝款式以（）造型最為適宜（）A.O型 B.H型 C.A型 D.V型

37、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。

A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾

38、護(hù)士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容最貼切()。

A.穩(wěn)健有力 B.端莊優(yōu)雅 C.輕盈敏捷 D.風(fēng)姿綽約

39、離座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)應(yīng)避免()。A.離開座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去 B.起身離座應(yīng)緩慢 C.站立穩(wěn)定

A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.步幅增大 D.快而穩(wěn)健

41、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于()。A.下肢 B.前臂 C.腳

D.手

42、站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜態(tài)美，在不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的站姿。在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，應(yīng)采用下列

哪種站姿()。A.正腳位小八字步 B.側(cè)腳位丁字步 C.正腳位丁字步 D.平行式腳位

43、古語云“愚者善說，智者善聽”，這

其實(shí)是指言談技巧中的哪一種。A.雙向共感 B.神態(tài)專注 C.措辭委婉 D.禮讓對(duì)方

44、消除病人顧慮的最重要的因素是。A.嫻熟的技術(shù) B.自然的儀態(tài) C.親切的問候 D.舒適的環(huán)境

45、與病人討論有隱私的健康信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種措施比較妥當(dāng)()。A.小聲交流 B.在安靜、隱秘的地點(diǎn)進(jìn)行交流

C.在安靜的地點(diǎn)交流 D.在安靜的地點(diǎn)小聲交流

46、無論哪種形式的求職，求職成功的重要因素是()。

A.恰當(dāng)運(yùn)用求職禮儀 B.使用別處心裁的簡(jiǎn)歷 C.真誠(chéng)禮貌的態(tài)度 D.鍥而不舍的精神

47、致意有一套自己的禮節(jié)要求，溫文爾雅的致意才能體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和友善，下列哪種關(guān)于致意的說法不正確()。A.微笑致意幾乎是應(yīng)用范圍最廣的一種致意方式 B.男士應(yīng)當(dāng)先向女士致意 C.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者致意 D.無論年齡大小，在任何情況下，通常女士不輕易先向男士致意

48、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）

A.先問清對(duì)方是誰； B.先告訴對(duì)方他找的人不在；

C.先問對(duì)方有什么事； D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

49、電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽 A.一聲 B.兩聲 C.三聲 D.四聲

50、如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位？

A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線

51、宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）

A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對(duì)面 D.面對(duì)門的位置

52、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()

A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

53、遞送名片應(yīng)用（）。A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.雙手

54、國(guó)際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基

本原則，對(duì)其原則不正確的描述是（）。A.守時(shí)的原則 B.不妨礙他人的原則 C.及時(shí)糾正的原則 D.維護(hù)個(gè)人隱私的原則

55、佩戴護(hù)士燕帽時(shí)，短發(fā)應(yīng)不超過耳下

（）厘米。A.1厘米 B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米

56、關(guān)于手臂的修飾，下面說法不正確的是()。

A.以樸素莊重為美 B.指甲要經(jīng)常修剪 C.清潔指甲溝附近的皮膚 D.當(dāng)眾修剪指甲

57、從交際功能的角度來看，（）是全身

63、站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜接受非語言交際行為最重要的組成部分。態(tài)美，在不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的站姿。在A.目光 B.笑容 C.面容 D.隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，應(yīng)采用下列表情

58、在注視對(duì)方的面部時(shí)，最好的注視方式是（）。A.正視 B.平視 C.散點(diǎn)柔視 D.仰視

59、服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（）。

A.時(shí)間原則 B.地點(diǎn)原則 C.目標(biāo)原則 D.對(duì)象原則

60、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服 61、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配（）。

A.綠色 B.黃色 C.紅色 D.黑色

62、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于 A.下肢 B.前臂 C.腳 D.手

哪種站姿()。

A.正腳位小八字步 B.側(cè)腳位丁字步

C.正腳位丁字步 D.平行式腳位 64、手勢(shì)是最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言之一，在人際關(guān)系中有著重要意義。以下哪項(xiàng)屬于最基本的手勢(shì)()。

A.垂放 B.背手

C.自然搭放 D.鼓掌

65、握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確()。

A.握手的時(shí)間一般持續(xù)在5秒以上 B.握手有一定的姿勢(shì)要求

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力 D.握手是人際交往必備的基本功 66、下列關(guān)于交際禮儀的說法，不正確的是（）。

A.無論在怎樣的場(chǎng)合，稱呼越親近越有利于社交 B.稱呼應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人的習(xí)慣 C.稱呼尊重常規(guī)是指符合民族、文化和傳

統(tǒng)習(xí)慣 D.使用不同的稱呼，意味著交往雙方人際距離的不同

67、下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確()。

A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確 B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善 C.在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己 D.自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象

68、如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位？A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線

69、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（）A.先進(jìn)、先出 B.先進(jìn)、后出 C.后進(jìn)、先出 D.后進(jìn)、后出

70、遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障，下面說法不正確()。

A.行路的基本禮則是前為尊、后為卑 B.行路的基本禮則是左為大，右為小 C.三人同行時(shí)，中央為尊 D.行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分

71、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）A.著裝要求為晚禮服 B.參加者務(wù)必戴

黑領(lǐng)帶 C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié) D.隆重的晚禮服

72、在一般的社交場(chǎng)合使用最廣泛的一種自我介紹是

A.公務(wù)式 B.商務(wù)式 C.應(yīng)酬式 D.社交式

73、女護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴()。A.戒指 B.耳環(huán) C.項(xiàng)鏈 D.手鏈

74、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間1/3左右，你認(rèn)為這是表示

A.表示友好 B.表示重視 C.表示輕視 D.表示敵意或興趣

75、西裝的靈魂是（）A.皮鞋 B.領(lǐng)帶 C.領(lǐng)帶夾 D.襯衫

76、下列關(guān)于口罩佩戴，說法不正確的是()。

A.松緊合適，遮住口鼻 B.及時(shí)清洗消毒 C.一次性的不可反復(fù)使用 D.必要時(shí)可以露出鼻孔

77、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配（）。A.綠色

B.黃色

C.紅色 83、握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列D.黑色

關(guān)于握手的說法哪種不正確：

78、站立時(shí)，若兩手相握，一般位于()。A.握手的時(shí)間一般持續(xù)在5秒以上 A.腰部

B.上腹

C.中腹 B.握手有一定的姿勢(shì)要求 D.下腹

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力 79、在引領(lǐng)外賓時(shí)，對(duì)于手勢(shì)的描述不正確的是()。

A.右手或左手抬至一定高度 B.五指并攏 C.掌心向上 D.以腕為軸，指向目標(biāo)

80、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于()。A.下肢 B.前臂 C.腳 D.手

81、護(hù)士語言得體文明能優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為下面哪種情況沒有做到語言得體文明()。

A.用床號(hào)稱呼患者 B.護(hù)理時(shí)使用商量的口吻

C.對(duì)不配合的患者耐心引導(dǎo) D.所有患者一視同仁

82、在尊重患者的權(quán)利時(shí)，護(hù)理人員尤其應(yīng)當(dāng)重視下面哪一種權(quán)利()。A.對(duì)醫(yī)療方案的選擇權(quán) B.獲得及時(shí)醫(yī)療的權(quán)利 C.醫(yī)療過程知情權(quán) D.個(gè)人隱私權(quán)

D.握手是人際交往必備的基本功 84、下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確：

A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確 B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善 C.在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)

人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己 D.自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象

85、致意有一套自己的禮節(jié)要求，溫文爾雅的致意才能體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和友善，下列哪種關(guān)于致意的說法不正確： A.微笑致意幾乎是應(yīng)用范圍最廣的一種致意方式 B.男士應(yīng)當(dāng)先向女士致意 C.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者致意 D.無論年齡大小，在任何情況下，通常女士不輕易先向男士致意

86、電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽： A.一聲

B.兩聲 C.三聲 D.四聲 87、你認(rèn)為對(duì)良好人際交往最有效，人際A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 交往的“最佳入場(chǎng)券”是：

A.目光 B.微笑 C.化妝 D.語言

88、化妝是職業(yè)人士知“禮”的外在表現(xiàn)，下面哪種描述不正確：

A.不能當(dāng)眾化妝 B.不借用他人化妝品 C.男性護(hù)理人員不應(yīng)該化妝 D.不評(píng)論他人的化妝

89、別在燕帽上的發(fā)卡最好是（）色，別在哪里：

A.白色，后面 B.黑色，后面 C.白色，前面 D.黑色，前面 90、TPO原則中的時(shí)間原則是著裝是必須考慮的，你認(rèn)為下面哪種不屬于時(shí)間原則：

A.符合時(shí)代的要求 B.符合季節(jié)的更替 C.符合時(shí)間的不同 D.符合不同的年齡階段

91、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配：

A.綠色

B.黃色

C.紅色 D.黑色

92、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是：

C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾

93、站立時(shí)，若雙手垂握，一般位于： A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 94、護(hù)士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容最貼切：

A.穩(wěn)健有力 B.端莊優(yōu)雅 C.輕盈敏捷 D.風(fēng)姿綽約

95、護(hù)士快行步的敘述不正確的是： A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.步幅增大 D.快而穩(wěn)健 96、在常見手勢(shì)語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢(shì)是：

A.握手 B.揮手 C.“V”字型手勢(shì) D.“OK”手勢(shì)

97、護(hù)士語言得體文明能優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為下面哪種情況沒有做到語言得體文明：

A.用床號(hào)稱呼患者 B.護(hù)理時(shí)使用商量的口吻 C.對(duì)不配合的患者耐心

引導(dǎo) D.所有患者一視同20、在交談中，每個(gè)人的發(fā)言，最好控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)： A.1到3分鐘 B.3到5分鐘 C.5到7分鐘 D.7到10分鐘 98、下列關(guān)于交際禮儀的說法，不正確的是：

A.無論在怎樣的場(chǎng)合，稱呼越親近越有利于社交 B.稱呼應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人的習(xí)慣 C.稱呼尊重常規(guī)是指符合民族、文化和傳統(tǒng)習(xí)慣 D.使用不同的稱呼，意味著交往雙方人際距離的不同

99、介紹時(shí)使用的稱呼可以體現(xiàn)介紹者的禮儀修養(yǎng)，下列哪種關(guān)于稱呼的說法不正確：

A.在隆重的場(chǎng)合，對(duì)雙方的稱呼應(yīng)當(dāng)直呼其名 B.和熟悉的朋友相聚時(shí)，可以免去稱謂和敬辭

C.介紹自己的親屬時(shí)，一般先講出親屬關(guān)系 D.準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)姆Q呼可以使人產(chǎn)生愉悅滿足的良好心理感受

100、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該：

A.先問清對(duì)方是誰 B.先告訴對(duì)方他找的人不在 C.先問對(duì)方有什么事 D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

101、一般最佳的握手時(shí)間是（）秒 ： A.3~5秒 B.5~6秒 C.1-~3秒 D.4-~6秒

102、你認(rèn)為下面哪項(xiàng)化妝程序在護(hù)士化妝中可以省去：

A.潔面護(hù)膚 B.畫眼線 C.涂抹睫毛膏 D.畫唇線

103、從交際功能的角度來看，（）是全身接受非語言交際行為最重要的組成部分。

A.目光

B.上肢

C.下肢 D.肢體動(dòng)作

104、燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際（）厘米。A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米

105、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

106、下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確：

A.整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊 B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào) C.應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸

牌 D.裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺 107、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是： A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 其實(shí)是指言談技巧中的哪一種： C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾 108姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式。因此不應(yīng)該：

A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒 B.雙膝靠攏或微分開 C.雙腳并齊 D.雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上 109座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)應(yīng)避免：

A.離開座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去 B.起身離座應(yīng)緩慢 C.站立穩(wěn)定后再行離開 D.離座應(yīng)迅速，先行離開 110士在撿拾物品時(shí)，為了節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是：

A.屈膝蹲位 B.上身彎向撿拾物品 C.雙腳前后分開 D.護(hù)士服下緣不能觸地

111、站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免： A.挺胸、收腹，目視前方 B.雙手自然垂放，或插在口袋中 C.雙手疊放或相握于腹部

D.雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)“V”、“T”字形 112、古語云“愚者善說，智者善聽”，這

A.雙向共感 B.神態(tài)專注 C.措辭委婉 D.禮讓對(duì)方

113、在交談中，應(yīng)當(dāng)避免“一言堂”的出現(xiàn)，這其實(shí)指的是言談的哪個(gè)特征：

A.內(nèi)容多樣 B.雙向溝通 C.相互包容 D.真實(shí)自然 114、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜：

A.半米之內(nèi) B.0.5－1.5米之間 C.1.5－3米之間 D.3米以上

115、一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜： A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘 116、如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位？

A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線 117、使用手機(jī)的不正確做法是： A.女士將手機(jī)掛在脖子上 B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)

C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的

118、宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是：

A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對(duì)面 D.面對(duì)門的位置 119、從交際功能的角度來看，（）是全身接受非語言交際行為最重要的組成部分。

A.目光 B.上肢 C.下肢 D.肢體動(dòng)作

120、別在燕帽上的發(fā)卡最好是（）色，別在哪里：

A.白色，后面 B.黑色，后面 C.白色，前面 D.黑色，前面

121、燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際（）厘米。A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米

122、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確：

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服 123、TPO原則中的時(shí)間原則是著裝是必須

考慮的，你認(rèn)為下面哪種不屬于時(shí)間原則：

A.符合時(shí)代的要求 B.符合季節(jié)的更替 C.符合時(shí)間的不同 D.符合不同的年齡階段 124、下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確：

A.整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊 B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào)

C.應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸牌 D.裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺

125、下列關(guān)于口罩佩戴，說法不正確的是：

A.松緊合適，遮住口鼻 B.及時(shí)清洗消毒 C.一次性的不可反復(fù)使用 D.必要時(shí)可以露出鼻孔 126、下面對(duì)手勢(shì)使用的敘述中，說法錯(cuò)誤的是：

A.護(hù)士在工作中應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的手勢(shì) B.手勢(shì)的使用越多越好

C.手勢(shì)可以促進(jìn)表達(dá)感情 D.手勢(shì)可以表示抽象意念

127、站立時(shí)，若兩手相握，一般位于： A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 128、古語云“愚者善說，智者善聽”，這其實(shí)是指言談技巧中的哪一種： A.雙向共感 B.神態(tài)專注 C.措辭委婉 D.禮讓對(duì)方

129、護(hù)士在面臨患者的生理缺陷和隱私時(shí)，應(yīng)尤其注意語言的哪一項(xiàng)原則(C)。A.語言的得體、文明原則 B.語言的準(zhǔn)確規(guī)范原則

C.語言的保密性原則 D.語言的雙向互感原則

130、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的：

A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

131、面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰：

A.下級(jí) 晚輩 主人 B.上級(jí) 長(zhǎng)輩

嘉賓 C.上級(jí) 晚輩 嘉賓 D.下級(jí) 晚輩 主人

132、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是：

A.前排為上 B.居中為上 C.以右為上 D.以左為上

133、接受他人禮品，符合禮儀的做法是：

A.再三推辭后收下 B.接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝 C.不當(dāng)面打開禮品 D.拒絕收禮品 134、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)：

A.先進(jìn)、先出 B.先進(jìn)、后出 C.后進(jìn)、先出 D.后進(jìn)、后出

135、遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障，下面說法不正確：

A.行路的基本禮則是前為尊、后為卑 B.行路的基本禮則是左為大，右為小 C.三人同行時(shí)，中央為尊 D.行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分

136、若要表示對(duì)對(duì)方的重視，你認(rèn)為你注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在（）左右。A.占全部相處時(shí)間的1/3左右 B.占全

部相處時(shí)間的2/3左右 C.不到全部相處時(shí)間的1/3 D.超過全部相處時(shí)間的2/3 137、共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確： A.共情就是設(shè)身處地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是換位思考 D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善 138、護(hù)士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持：

A.操作前 B.操作中 C.操作后 D.操作前、操作中和操作后 139、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配：

步 C.正腳位丁字步 D.平行式腳位 144、關(guān)于提問技巧在護(hù)患交流中的運(yùn)用，以下說法不正確的是：

A.開放式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料 B.閉合式問題可以獲得更多有A.綠色

B.黃色

C.紅色 關(guān)患者的資料

D.黑色

140、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是：

A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際

C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾

141、淺灰色配深灰色屬于那種配色方法？

A.統(tǒng)一法 B.對(duì)比法 C.點(diǎn)綴法 D.時(shí)尚法

142、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于：

A.下肢 B.前臂 C.腳 D.手

143、站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜態(tài)美，在不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的站姿。在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，應(yīng)采用下列哪種站姿：

A.正腳位小八字步 B.側(cè)腳位丁字

C.應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況來決定使用何種方式提問

D.對(duì)于病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)該提問閉合性問題

145、尊重服務(wù)對(duì)象主要指的是尊重服務(wù)對(duì)象的：

A.人格 B.尊嚴(yán)和權(quán)利 C.需要 D.隱私

146、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者

應(yīng)（）

A.先進(jìn)、先出 B.先進(jìn)、后出 C.后進(jìn)、先出 D.后進(jìn)、后出

147、遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)

規(guī)范，也是交通安全的根本保障，下面說法不正確()。

A.行路的基本禮則是前為尊、后為卑 B.行路的基本禮則是左為大，右為小 C.三人同行時(shí)，中央為尊 D.行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分 148、在注視對(duì)方的面部時(shí)，最好的注視方式是（）。

A.正視 B.平視 C.散點(diǎn)柔視 D.仰視

149、畫眼線是化妝的重要步驟之一，你認(rèn)為下面哪種對(duì)眼線畫法的描述不正確（）。

A.畫下眼線時(shí)，從外眼角向內(nèi)眼角畫 B.畫下眼線時(shí)，從內(nèi)眼角向外眼角畫 C.畫上眼線時(shí)，從內(nèi)眼角向外眼角畫 D.上下眼線在外眼角處不應(yīng)交合 150、佩戴護(hù)士燕帽時(shí)，短發(fā)應(yīng)不超過耳下（）厘米。

A.1厘米

B.3厘米

C.5厘米 D.10厘米

151、共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確()。

A.共情就是設(shè)身處地的意思 B.共情就是同情

C.共情就是換位思考 D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善 152、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配（）。

A.綠色

B.黃色

C.紅色 D.黑色

153、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾 154、淺灰色配深灰色屬于那種配色方法？

A.統(tǒng)一法 B.對(duì)比法 C.點(diǎn)綴法 D.時(shí)尚法 155、西裝的靈魂是：

A.皮鞋 B.領(lǐng)帶 C.領(lǐng)帶夾 D.襯衫

156、坐在正式場(chǎng)合一定要遵守的就座

規(guī)則為（）。A.左進(jìn)右出 B.左進(jìn)左出 C.右進(jìn)右出 D.右進(jìn)左出

157、坐姿應(yīng)端莊、優(yōu)雅，不應(yīng)過于隨便，否則有失儀態(tài)。以下坐姿正確的是

()。A.上身前傾 B.上身后傾 C.臀部坐滿座位 D.臀部不應(yīng)坐滿座位，占座位1/2-2/3

158、在交談中，每個(gè)人的發(fā)言，最好控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)(A)。

A.1到3分鐘 B.3到5分鐘 C.5到7分鐘 D.7到10分鐘

159、在交談中，應(yīng)當(dāng)避免“一言堂”的出現(xiàn)，這其實(shí)指的是言談的哪個(gè)特征()。

A.內(nèi)容多樣 B.雙向溝通 C.相互包容 D.真實(shí)自然

160、護(hù)士在面臨患者的生理缺陷和隱私時(shí)，應(yīng)尤其注意語言的哪一項(xiàng)原則()。

A.語言的得體、文明原則 B.語言的準(zhǔn)確規(guī)范原則C.語言的保密性原則 D.語言的雙向互感原則

161、兒科護(hù)士的護(hù)士服常為粉色，這樣做的目的是()。

A.出于美觀的考慮 B.出于工作的需要 C.考慮到兒童的心理特點(diǎn) D.考慮到兒科護(hù)士的心理特點(diǎn)

162、面試最基本的禮儀是：（）A.進(jìn)入面試室要先敲門 B.主動(dòng)向面試人員問好 C.注重儀容儀表 D.遵時(shí)守信

163、在上下樓梯時(shí)，要堅(jiān)持（）的原則。

A.右上右下 B.右上左下 C.左上左下 D.左上右下

164、遞送名片應(yīng)用（）。

A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.雙手

165、護(hù)士在日常的護(hù)理工作中，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種微笑方式最為適合（）。A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑

166、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的1/3左右，你認(rèn)為這是表

示： A.表示友好 B.表示重視 C.表示輕視 D.表示興趣

167、共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確()。

A.共情就是設(shè)身處地的意思 B.共情就是同情

C.共情就是換位思考 D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善 168、佩戴護(hù)士燕帽時(shí)，短發(fā)應(yīng)不超過耳下（）厘米。

A.1厘米

B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米

169、服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（）。A.時(shí)間原則 B.地點(diǎn)原則 C.()。目標(biāo)原則 D.對(duì)象原則

170、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.前腳的腳掌 B.后腳跟 C.全腳掌 D.右前腳的腳掌

175、關(guān)于提問技巧在護(hù)患交流中的運(yùn)A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 用，以下說法不正確的是()。B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服 171、TPO原則中的時(shí)間原則是著裝是必須考慮的，你認(rèn)為下面哪種不屬于時(shí)間原則()。

A.符合時(shí)代的要求 B.符合季節(jié)的更替 C.符合時(shí)間的不同 D.符合不同的年齡階段

172、下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確（）。

A.整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊 B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào) C.應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸牌 D.裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺 173、就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個(gè)人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就座時(shí)應(yīng)注意避免()。A.注意順序 B.自己先找個(gè)位子坐下 C.在適當(dāng)之處就座 D.落座無聲 174、起步時(shí)，身體的重心應(yīng)當(dāng)落在A.開放式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料 B.閉合式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料

C.應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況來決定使用何種方式提問 D.對(duì)于病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)該提問閉合性問題

三、問答題

1、為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀？學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法？

2、禮儀的基本原則？

3、稱呼時(shí)的一般性規(guī)則？致意的方式？致意的基本禮則？握手應(yīng)注意的問

題？

4、簡(jiǎn)述國(guó)際禮儀通則？

5、基本化妝的程序？護(hù)士化妝禮儀中應(yīng)注意的問題？

6、簡(jiǎn)述著裝的TPO原則？

7、要保證語言的準(zhǔn)確，必須要注意？

8、如何運(yùn)用目光？

9、在交談中，禮讓對(duì)方要避免出現(xiàn)哪些情況？

10、就座的要點(diǎn)？離座的要求？

11、圖書館、閱覽室禮儀要求？

12、護(hù)士?jī)x容美的要求？

13、護(hù)士微笑的特征及微笑服務(wù)中的注意問題？

14、如果你是一位接診護(hù)士，你將會(huì)如何正確介紹自己？

15、護(hù)士服的著裝要求？

16、交談中，如何運(yùn)用有效的溝通技巧？

17、護(hù)士目光表情運(yùn)用的主要規(guī)則？

18、要成為一個(gè)好的傾聽者，在傾聽過程中一定要注意什么？

19、護(hù)理操作前、中、后的禮儀？ 20護(hù)理工作中的言談禮儀？ 21門診護(hù)理工作禮儀？急診護(hù)理工作禮儀？

22、患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀？

23、如何掌握面試交談中的禮儀？

24、撰寫應(yīng)聘某一三甲醫(yī)院急診科護(hù)士的求職信

第二篇：護(hù)理禮儀復(fù)習(xí)題

一、填空題

1．禮儀是（）的潤(rùn)滑劑；禮儀是（）的要求，是（）成功的的條件；禮儀也是一個(gè)國(guó)家（）的體現(xiàn)。

2．禮儀起源于（）社會(huì)，我國(guó)原始社會(huì)的社會(huì)生活中已經(jīng)形成了頗具影響的禮儀規(guī)范。原始的（）禮儀、（）禮儀等已具雛形。其中，（）禮儀更為突出。3．古代禮儀的成熟階段大約在（）三代，我國(guó)傳統(tǒng)禮儀進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展以致成熟的時(shí)期。在這一時(shí)期禮儀被（）化，禮儀內(nèi)容涵蓋（）（）（）（）等各個(gè)方面。

4．西方國(guó)家的“禮儀”一詞起始于法語，原意為（）通行證。后來，“禮儀”一詞進(jìn)入英語，演變成（）通行證。

5．從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人的（）和（）的外在表現(xiàn)，從道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處事的（）。

6．禮儀規(guī)范由對(duì)待（）的要求與對(duì)待（）的做法兩大部分構(gòu)成。

7．行路的基本禮則，若是兩人同行，（）為尊，（）為卑，（）為大，（）為小。若是三人同行，（）為尊，（）邊次之，（）邊再次之。

8．握手有伸手先后的規(guī)矩：男人和女人握手，一般是（）先伸手；晚輩和長(zhǎng)輩握手，一般是（）先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，一般是（）先伸手；老師和學(xué)生握手，一般是（）先伸手。

9．護(hù)士工作妝的口紅以（）色或（）色、鮮艷度（）的顏色為佳。上粉底通常選擇與自己膚色（）的粉底霜或粉餅，用海綿從（）（）細(xì)致涂抹。

10．鞋子的配色原則是（），護(hù)士鞋要求樣式（），以（）跟或（）跟、（）底為宜。護(hù)士襪應(yīng)以（）色或（）色為佳，襪口不宜露在（）或（）的外面。11．在禁用手機(jī)的場(chǎng)合（）（）等，不要撥打和接聽電話。打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循通話（）原則 ；接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過（）原則”。

12．護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀的基本要求（）（）（）（）。

13．正裝的色彩一般應(yīng)為（）色或（）色，無（）。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色彩是（）色、（）色和（）色。襯衫的色彩最佳為（）色，皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為（）色，以（）色為常見。

14．在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)語，可以發(fā)揮其表示（）、傳達(dá)（）等兩個(gè)方面的作用。（）是最基本的手勢(shì)，背手（）性多用

15．基于言談的特征的基礎(chǔ)上，社交禮儀在（）（）和（）等三個(gè)方面，對(duì)言談?dòng)幸幌盗性敱M的規(guī)范。在語言方面總的要求文明、禮貌、（）。非指導(dǎo)性交談是一種（）性的交談。

16．眼語的構(gòu)成（）（）（）（）及（）五個(gè)方面。

17．會(huì)面禮儀包括（）（）（）（）（）五個(gè)方

面。

18．真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)是（）（）（）的高度統(tǒng)一。

19．護(hù)士服是護(hù)理職業(yè)群體的（）表現(xiàn)形式，它代表著護(hù)士的（），是（）的象征。護(hù)士身著護(hù)士服，一方面是（）的需要，另一方面也使產(chǎn)生（）和（）感。

20．護(hù)士常用體態(tài)包括（）（）（）（）（）等。21．修飾不是矯飾，應(yīng)以仿照（）為本，以突出人的（）美和（）的氣質(zhì)。

22．為客的禮儀要求其基本原則是（），具體要求（）（）（），拜訪最關(guān)鍵的是（）。

23．協(xié)調(diào)性原則是指化妝修飾必須與（）的整體和（）的環(huán)境相和諧、相協(xié)調(diào)。

24．修飾眉形之前應(yīng)確認(rèn)個(gè)人（）形和（）形輪廓特點(diǎn)，再根據(jù)（）的基本原則進(jìn)行修飾。

25．在招聘、應(yīng)聘過程中，（）是極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

26．護(hù)士佩戴燕帽時(shí)，頭發(fā)前不（），側(cè)不（），后不（）。短發(fā)不要超過耳下（）cm。在（）（）（）（）等特殊科室工作的護(hù)士要求佩戴圓帽，目的是為了（）和（）。

27．交談，究其實(shí)質(zhì)乃是一種（）。在交談中應(yīng)遵循（）規(guī)則，是使交談取得成功的關(guān)鍵。

28．站姿的要領(lǐng)是（）（）（）（）。正確的坐姿，一般要兼顧（）（）（）等三個(gè)方面。5 29．在運(yùn)送患者時(shí)，使患者的頭部位于（）一端，以減少對(duì)患者頭部的震動(dòng)，小車輪一端位于（），一方面容易掌握方向，另外也便于觀察患者的（）。

二、選擇題

30．“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，其內(nèi)涵為禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則 B.自律的原則 C.從俗的原則 D.真誠(chéng)的原則

31．古人所云“己所不欲，勿施于人”其內(nèi)涵為禮儀的（）基本原則

32．A.遵守的原則 B.自律的原則 C.寬容的原則 D.平等的原則

33．中國(guó)歷史上第一部記載“禮”的書籍是（）A.禮記 B.周禮 C.儀禮 D.五禮

34．凡是過猶不及，因此在運(yùn)用禮儀時(shí)要遵守禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則 B.自律的原則 C.從俗的原則 D.適度的原則 35．中國(guó)的現(xiàn)代禮儀開始于下列（）歷史事件。A.五四運(yùn)動(dòng) B.義和團(tuán)運(yùn)動(dòng) C.洋務(wù)運(yùn)動(dòng) D.太平天國(guó)運(yùn)動(dòng)

36．我國(guó)古代禮儀的變革階段： A.夏商周 B.春秋戰(zhàn)國(guó) C.秦漢時(shí)期 D.南北朝

37．在中國(guó)漫長(zhǎng)的封建歷史時(shí)期，“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準(zhǔn)則，它是由下列（）提出的。

A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王陽明

38．我國(guó)第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于（）時(shí)期。A.西周 B.東周 C.夏商 D.春秋

39．呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

40．面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級(jí) 晚輩 主人 B.上級(jí) 長(zhǎng)輩 嘉賓C.上級(jí) 晚輩 嘉賓 D.下級(jí) 晚輩 嘉賓

41．傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是 A.前排為上 B.居中為上 C.以右為上 D.以左為上

42．禮品選擇是一門學(xué)問，中國(guó)自古有言“寶刀贈(zèng)壯士，紅粉送佳人”，這提示我們?cè)陴佡?zèng)禮品時(shí)，應(yīng)注意禮品選擇的（）原則。A.紀(jì)念性 B.對(duì)象性 C.獨(dú)特性 D.便攜性

43．注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的1/3左右，你認(rèn)為這是表示（）。A.表示友好 B.表示重視 C.表示輕視 D.表示興趣

44．你認(rèn)為下列哪種臉型結(jié)構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)臉型，無需作特別修飾（）。A.橢圓形臉 B.圓形臉 C.長(zhǎng)臉型 D.菱形臉

45．親密型注視的注視范圍是（）。

A.注視對(duì)方額頭至雙眼位臵 B.注視對(duì)方雙眼至唇部 C.注視對(duì)方雙眼至胸部 D.注視對(duì)方頸胸部

46．服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（）。A.時(shí)間原則 B.地點(diǎn)原則 C.目標(biāo)原則 D.對(duì)象原則

47．穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

48．關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。

A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾

49．護(hù)士在撿拾物品時(shí)，為了節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是()。

A.屈膝蹲位 B.上身彎向撿拾物品 C.雙腳前后

分開 D.護(hù)士服下緣不能觸地

50．在常見手勢(shì)語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢(shì)是（）。

A.握手 B.揮手 C.“V”字型手勢(shì) D.“OK”手勢(shì)

51．站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免()。

A.挺胸、收腹，目視前方 B.雙手自然垂放，或插在口袋中

C.雙手疊放或相握于腹部 D.雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)“V”、“T”字形

52．就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個(gè)人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就座時(shí)應(yīng)注意避免()。

A.注意順序 B.自己先找個(gè)位子坐下 C.在適當(dāng)之處就座 D.落座無聲

53．措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇()。

A.運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的口氣 B.間接提示 C.轉(zhuǎn)移話

題 D.直接詢問

54．雙方在交談時(shí)，若能表現(xiàn)出（）就是對(duì)對(duì)方最大的尊重。

A.雙向共感 B.神態(tài)專注 C.措辭委婉 D.禮讓對(duì)方

55．下面哪種不屬于傾聽過程中需要關(guān)注的注意事項(xiàng)()。

A.全神貫注 B.及時(shí)反饋 C.多多提問 D.不打斷講話

56．在交談中要學(xué)會(huì)有技巧的提問，例如在問診步行入院的病人時(shí)，多采用（）方式提問。

A.開放式問題 B.閉合式問題 C.健康問

題 D.心理問題

57．與病人討論有隱私的健康信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種措施比較妥當(dāng)()。

A.小聲交流 B.在安靜、隱秘的地點(diǎn)進(jìn)行交流

C.在安靜的地點(diǎn)交流 D.在安靜的地點(diǎn)小聲交流

58．關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）

A.一般情況下，左手持刀，右手持叉 B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。C.進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上 D.取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。

59．公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（）

A.半米之內(nèi) B.0.5－1.5米之間 C.1.5－3米之間 D.3米以上

60．一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜（）

A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

61．一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹，下面哪種說法是正確的（）

A.先向職位低的介紹職位高的 B.先向男士介紹女士

C.先介紹已婚者后介紹未婚者 D.先向長(zhǎng)輩介紹 晚輩

62．護(hù)士在日常的護(hù)理工作中，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種微笑方式最為適合（）。

A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑

63．服裝最基本的功能是（）。A.保暖 B.裝飾 C.角色 D.實(shí)用

64．老年人的服裝款式以（）造型最為適宜（）A.O型 B.H型 C.A型 D.V型 65．護(hù)士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容最貼切()。

A.穩(wěn)健有力 B.端莊優(yōu)雅 C.輕盈敏捷 D.風(fēng)姿綽約

66．離座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)應(yīng)避免()。

A.離開座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去 B.起身離座應(yīng)緩慢 C.站立穩(wěn)定后再行離開 D.離座應(yīng)迅速，先行離開

67．護(hù)士快行步的敘述不正確的是()。

A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.步幅增大 D.快而穩(wěn)健 68．護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于()。A.下肢 B.前臂 C.腳 D.手

69．站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜態(tài)美，在不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的站姿。在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，應(yīng)采用下列哪種站姿()。

A.正腳位小八字步 B.側(cè)腳位丁字步 C.正腳位丁字步 D.平行式腳位

70．古語云“愚者善說，智者善聽”，這其實(shí)是指言談技巧中的哪一種。

A.雙向共感 B.神態(tài)專注 C.措辭委婉 D.禮讓對(duì)方

71．消除病人顧慮的最重要的因素是。A.嫻熟的技術(shù) B.自然的儀態(tài) C.親切的問候 D.舒適的環(huán)境

72．無論哪種形式的求職，求職成功的重要因素是()。

A.恰當(dāng)運(yùn)用求職禮儀 B.使用別處心裁的簡(jiǎn)歷 C.真誠(chéng)禮貌的態(tài)度 D.鍥而不舍的精神

73．致意有一套自己的禮節(jié)要求，溫文爾雅的致意才能體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和友善，下列哪種關(guān)于致意的說法不正確()。

A.微笑致意幾乎是應(yīng)用范圍最廣的一種致意方式 B.男士應(yīng)當(dāng)先向女士致意

C.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者致意 D.無論年齡大小，在任何情況下，通常女士不輕易先向男士致意 74．當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）

A.先問清對(duì)方是誰； B.先告訴對(duì)方他找的人不在； C.先問對(duì)方有什么事； D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

75．電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽 A.一聲 B.兩聲 C.三聲 D.四聲

76．如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線

77．宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）

A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對(duì)面 D.面對(duì)門的位臵

78．呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

79．遞送名片應(yīng)用（）。A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.雙手

80．國(guó)際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基本原則，對(duì)其原則不正確的描述是（）。A.守時(shí)的原則 B.不妨礙他人的原則 C.及時(shí)糾正的原則 D.維護(hù)個(gè)人隱私的原則

81．佩戴護(hù)士燕帽時(shí)，短發(fā)應(yīng)不超過耳下（）厘

米。A.1厘米 B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米

82．關(guān)于手臂的修飾，下面說法不正確的是()。A.以樸素莊重為美 B.指甲要經(jīng)常修剪 C.清潔指甲溝附近的皮膚 D.當(dāng)眾修剪指甲

83．從交際功能的角度來看，（）是全身接受非語言交際行為最重要的組成部分。

A.目光 B.笑容 C.面容 D.表情 84．在注視對(duì)方的面部時(shí)，最好的注視方式是（）。A.正視 B.平視 C.散點(diǎn)柔視 D.仰視

85．穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

86．下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配（）。

A.綠色 B.黃色 C.紅色 D.黑色 87．護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于 A.下肢 B.前臂 C.腳 D.手

88．手勢(shì)是最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言之一，在人際關(guān)系中有著重要意義。以下哪項(xiàng)屬于最基本的手勢(shì)()。

A.垂放 B.背手 C.自然搭放 D.鼓掌

89．握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確()。

A.握手的時(shí)間一般持續(xù)在5秒以上 B.握手有一定的姿勢(shì)要求

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力 D.握手是人際交往必備的基本功

90．下列關(guān)于交際禮儀的說法，不正確的是（）。A.無論在怎樣的場(chǎng)合，稱呼越親近越有利于社交 B.稱呼應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人的習(xí)慣

C.稱呼尊重常規(guī)是指符合民族、文化和傳統(tǒng)習(xí)慣

D.使用不同的稱呼，意味著交往雙方人際距離的不同

91．下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確()。

A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確 B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善

C.在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己

D.自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象

92．出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（）A.先進(jìn)、先出 B.先進(jìn)、后出 C.后進(jìn)、先出 D.后進(jìn)、后出

93．遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障，下面說法不正確()。

A.行路的基本禮則是前為尊、后為卑 B.行路的基本禮則是左為大，右為小

C.三人同行時(shí)，中央為尊 D.行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分

94．在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）

A.著裝要求為晚禮服 B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶 C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié) D.隆重的晚禮服

95．在一般的社交場(chǎng)合使用最廣泛的一種自我介紹是

A.公務(wù)式 B.商務(wù)式 C.應(yīng)酬式 D.社交式

96．女護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴()。

A.戒指 B.耳環(huán) C.項(xiàng)鏈 D.手鏈 97．西裝的靈魂是（）A.皮鞋 B.領(lǐng)帶 C.領(lǐng)帶夾 D.襯衫

98．下列關(guān)于口罩佩戴，說法不正確的是()。A.松緊合適，遮住口鼻 B.及時(shí)清洗消毒 C.一次性的不可反復(fù)使用 D.必要時(shí)可以露出鼻孔

99．站立時(shí)，若兩手相握，一般位于()。A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹

100．在引領(lǐng)外賓時(shí)，對(duì)于手勢(shì)的描述不正確的是()。

A.右手或左手抬至一定高度 B.五指并攏 C.掌心向上 D.以腕為軸，指向目標(biāo)

101．護(hù)士語言得體文明能優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為下面哪種情況沒有做到語言得體文明()。A.用床號(hào)稱呼患者 B.護(hù)理時(shí)使用商量的口吻

C.對(duì)不配合的患者耐心引導(dǎo) D.所有患者一視同仁 102．在尊重患者的權(quán)利時(shí)，護(hù)理人員尤其應(yīng)當(dāng)重視下面哪一種權(quán)利()。

A.對(duì)醫(yī)療方案的選擇權(quán) B.獲得及時(shí)醫(yī)療的權(quán)利 C.醫(yī)療過程知情權(quán) D.個(gè)人隱私權(quán)

103．握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確：

A.握手的時(shí)間一般持續(xù)在5秒以上 B.握手有一定的姿勢(shì)要求

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力 D.握手是 104．姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式。因此不應(yīng)該：

A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒 B.雙膝靠攏或微分開 C.雙腳并齊 D.雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上

105．在交談中，應(yīng)當(dāng)避免“一言堂”的出現(xiàn)，這其實(shí)指的是言談的哪個(gè)特征：

A.內(nèi)容多樣 B.雙向溝通 C.相互包容

D.真實(shí)自然

106．使用手機(jī)的不正確做法是：

A.女士將手機(jī)掛在脖子上 B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛暸Z于靜音狀態(tài)

C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的

107．宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是：

A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對(duì)面 D.面對(duì)門的位臵

108．下面對(duì)手勢(shì)使用的敘述中，說法錯(cuò)誤的是： A.護(hù)士在工作中應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的手勢(shì) B.手勢(shì)的使用越多越好

C.手勢(shì)可以促進(jìn)表達(dá)感情 D.手勢(shì)可以表示抽象意念

109．護(hù)士在面臨患者的生理缺陷和隱私時(shí)，應(yīng)尤其注意語言的哪一項(xiàng)原則()。

A.語言的得體、文明原則 B.語言的準(zhǔn)確規(guī)范原則 C.語言的保密性原則 D.語言的雙向互感原則

110．傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是： A.前排為上 B.居中為上 C.以右為上 D.以左為上

111．接受他人禮品，符合禮儀的做法是：

A.再三推辭后收下 B.接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝 C.不當(dāng)面打開禮品 D.拒絕收禮品 112．若要表示對(duì)對(duì)方的重視，你認(rèn)為你注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在（）左右。

A.占全部相處時(shí)間的1/3左右 B.占全部相處時(shí)間的2/3左右 C.不到全部相處時(shí)間的1/3 D.超過全部相處時(shí)間的2/3 113．共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確：

A.共情就是設(shè)身處地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是換位思考 D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善

114．護(hù)士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持： A.操作前 B.操作中 C.操作后 D.操作前、操作中和操作后

115．淺灰色配深灰色屬于那種配色方法？ A.統(tǒng)一法 B.對(duì)比法 C.點(diǎn)綴法 D.時(shí)尚法 116．關(guān)于提問技巧在護(hù)患交流中的運(yùn)用，以下說法不正確的是：

A.開放式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料 B.閉合式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料

C.應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況來決定使用何種方式提問 D.對(duì)于病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)該提問閉合性問題 117．尊重服務(wù)對(duì)象主要指的是尊重服務(wù)對(duì)象的： A.人格 B.尊嚴(yán)和權(quán)利 C.需要 D.隱私

118．在注視對(duì)方的面部時(shí)，最好的注視方式是（）。A.正視 B.平視 C.散點(diǎn)柔視 D.仰視

119．畫眼線是化妝的重要步驟之一，你認(rèn)為下面哪種對(duì)眼線畫法的描述不正確（）。

A.畫下眼線時(shí)，從外眼角向內(nèi)眼角畫 B.畫下眼線時(shí)，從內(nèi)眼角向外眼角畫

C.畫上眼線時(shí)，從內(nèi)眼角向外眼角畫 D.上下眼線在外眼角處不應(yīng)交合

120．坐姿應(yīng)端莊、優(yōu)雅，不應(yīng)過于隨便，否則有失儀態(tài)。以下坐姿正確的是()。

A.上身前傾 B.上身后傾 C.臀部坐滿座位 D.臀部不應(yīng)坐滿座位，占座位1/2-2/3 121．在交談中，應(yīng)當(dāng)避免“一言堂”的出現(xiàn)，這其實(shí)指的是言談的哪個(gè)特征()。

A.內(nèi)容多樣 B.雙向溝通 C.相互包容 D.真實(shí)自然

122．兒科護(hù)士的護(hù)士服常為粉色，這樣做的目的是()。

A.出于美觀的考慮 B.出于工作的需要 C.考慮到兒童的心理特點(diǎn) D.考慮到兒科護(hù)士的心理特點(diǎn)

123．面試最基本的禮儀是：（）A.進(jìn)入面試室要先敲門 B.主動(dòng)向面試人員問好 C.注重儀容儀表 D.遵時(shí)守信

124．在上下樓梯時(shí)，要堅(jiān)持（）的原則。A.右上右下 B.右上左下 C.左上左下 D.左上右下

125．起步時(shí)，身體的重心應(yīng)當(dāng)落在()。A.前腳的腳掌 B.后腳跟 C.全腳掌 D.右前腳的腳掌

126．下面哪種類型的互通信息交談是護(hù)士向患者提供信息()。

A.入院交談 B.患者評(píng)估交談 C.出院指導(dǎo) D.護(hù)理操作前交談

127．護(hù)士在面對(duì)不同的患者時(shí)，采取不同的言談技巧以促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為這是言談的哪個(gè)基本特征之一()。

A.內(nèi)容多樣 B.雙向溝通 C.隨機(jī)應(yīng)變 D.真實(shí)自然

128．內(nèi)科護(hù)士通過什么手段可以使得患者在出院前能夠具備一定的自我照顧能力()。

A.健康教育手段 B.及時(shí)采取護(hù)理措施 C.做好基礎(chǔ)護(hù)理 D.宣傳教育

129．關(guān)于書面求職材料的寫作要求，敘述不正確的是()。

A.外觀整潔 B.格式規(guī)范 C.實(shí)事求是 D.內(nèi)容越詳細(xì)越好

三、問答題

130．為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀？學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法？

131．禮儀的基本原則？ 132．稱呼時(shí)的一般性規(guī)則？致意的方式？致意的基本禮則？握手應(yīng)注意的問題？

133．簡(jiǎn)述著裝的TPO原則？

134．在交談中，禮讓對(duì)方要避免出現(xiàn)哪些情況？ 135．就座的要點(diǎn)？離座的要求？

136．護(hù)士?jī)x容美的要求？

137．護(hù)士微笑的特征及微笑服務(wù)中的注意問題？ 138．如果你是一位接診護(hù)士，你將會(huì)如何正確介紹自己？

139．護(hù)士服的著裝要求？

140．要成為一個(gè)好的傾聽者，在傾聽過程中一定要注意什么？

141．護(hù)理操作前、中、后的禮儀？ 142．護(hù)理工作中的言談禮儀？

143．門診護(hù)理工作禮儀？急診護(hù)理工作禮儀？ 144．患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀？

第三篇：護(hù)理禮儀復(fù)習(xí)題

二、填空題

1、禮儀是（）的潤(rùn)滑劑；禮儀是（）的要求，是（）成功的的條件；禮儀也是一個(gè)國(guó)家（）的體現(xiàn)。

2、禮儀起源于（）社會(huì)，我國(guó)原始社會(huì)的社會(huì)生活中已經(jīng)形成了頗具影響的禮儀規(guī)范。原始的（）禮儀、（）禮儀等已具雛形。其中，（）禮儀更為突出。

3、古代禮儀的成熟階段大約在（）三代，我國(guó)傳統(tǒng)禮儀進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展以致成熟的時(shí)期。在這一時(shí)期禮儀被（）化，禮儀內(nèi)容涵蓋（）（）（）（）等各個(gè)方面。

4、西方國(guó)家的“禮儀”一詞起始于法語，原意為（）通行證。后來，“禮儀”一詞進(jìn)入英語，演變成（）通行證。

5、從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人的（）和（）的外在表現(xiàn)，從道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處事的（）。

6、禮儀規(guī)范由對(duì)待（）的要求與對(duì)待（）的做法兩大部分構(gòu)成。

7、行路的基本禮則，若是兩人同行，（）為尊，（）為卑，（）為大，（）為小。若是三人同行，（）為尊，（）邊次之，（）邊再次之。

8、握手有伸手先后的規(guī)矩：男人和女人握手，一般是（）先伸手；晚輩和長(zhǎng)輩握手，一般是（）先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，一般是（）先伸手；老師和學(xué)生握手，一般是（）先伸手。

9、護(hù)士工作妝的口紅以（）色或（）色、鮮艷度（）的顏色為佳。上粉底通常選擇與自己膚色（）的粉底霜或粉餅，用海綿從（）（）細(xì)致涂抹。

10、鞋子的配色原則是（），護(hù)士鞋要求樣式（），以（）跟或（）跟、（）底為宜。護(hù)士襪應(yīng)以（）色或（）色為佳，襪口不宜露在（）或（）的外面。

11、在禁用手機(jī)的場(chǎng)合（）（）等，不要撥打和接聽電話。打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循通話（）原則 ；接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過（）原則”。

12、護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀的基本要求（）（）（）（）。

13、正裝的色彩一般應(yīng)為（）色或（）色，無（）。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色彩是（）色、（）色和（）色。襯衫的色彩最佳為（）色，皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為（）色，以（）色為常見。

14、在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)語，可以發(fā)揮其表示（）、傳達(dá)（）等兩個(gè)方面的作用。（）是最基本的手勢(shì)，背手（）性多用

15、基于言談的特征的基礎(chǔ)上，社交禮儀在（）（）和（）等三個(gè)方面，對(duì)言談?dòng)幸幌盗性敱M的規(guī)范。在語言方面總的要求文明、禮貌、（）。非指導(dǎo)性交談是一種（）性的交談。

16、眼語的構(gòu)成（）（）（）（）及（）五個(gè)方面。

17、正確的坐姿，一般要兼顧（）（）（）等三個(gè)方面。

18、會(huì)面禮儀包括（）（）（）（）（）五個(gè)方面。

19、真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)是（）（）（）的高度統(tǒng)一。

20、護(hù)士服是護(hù)理職業(yè)群體的（）表現(xiàn)形式，它代表著護(hù)士的（），是（）的象征。護(hù)士身著護(hù)士服，一方面是（）的需要，另一方面也使產(chǎn)生（）和（）感。

21、護(hù)士常用體態(tài)包括（）（）（）（）（）等。

22、修飾不是矯飾，應(yīng)以仿照（）為本，以突出人的（）美和（）的氣質(zhì)。

23、護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀的基本要求（）（）（）（）。

24、為客的禮儀要求其基本原則是（），具體要求（）（）（），拜訪最關(guān)鍵的是（）。

25、協(xié)調(diào)性原則是指化妝修飾必須與（）的整體和（）的環(huán)境相和諧、相協(xié)調(diào)。

26、修飾眉形之前應(yīng)確認(rèn)個(gè)人（）形和（）形輪廓特點(diǎn)，再根據(jù)（）的基本原則進(jìn)行修飾。

27、在招聘、應(yīng)聘過程中，（）是極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

28、護(hù)士佩戴燕帽時(shí)，頭發(fā)前不（），側(cè)不（），后不（）。短發(fā)不要超過耳下（）cm。在（）（）（）（）等特殊科室工作的護(hù)士要求佩戴圓帽，目的是為了（）和（）。

29、交談，究其實(shí)質(zhì)乃是一種（）。在交談中應(yīng)遵循（）規(guī)則，是使交談取得成功的關(guān)鍵。

30、站姿的要領(lǐng)是（）（）（）（）。正確的坐姿，一般要兼顧（）（）（）等三個(gè)方面。5

31、在運(yùn)送患者時(shí)，使患者的頭部位于（）一端，以減少對(duì)患者頭部的震動(dòng)，小車輪一端位于（），一方面容易掌握方向，另外也便于觀察患者的（）。

三、選擇題

1、“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，其內(nèi)涵為禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則

B.自律的原則

C.從俗的原則

D.真誠(chéng)的原則

2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其內(nèi)涵為禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則

B.自律的原則

C.寬容的原則

D.平等的原則

3、中國(guó)歷史上第一部記載“禮”的書籍是（）

A.禮記 B.周禮

C.儀禮

D.五禮

4、凡是過猶不及，因此在運(yùn)用禮儀時(shí)要遵守禮儀的（）基本原則

A.遵守的原則

B.自律的原則

C.從俗的原則

D.適度的原則

5、中國(guó)的現(xiàn)代禮儀開始于下列（）歷史事件。A.五四運(yùn)動(dòng)

B.義和團(tuán)運(yùn)動(dòng)

C.洋務(wù)運(yùn)動(dòng)

D.太平天國(guó)運(yùn)動(dòng)

6、我國(guó)古代禮儀的變革階段：

A.夏商周 B.春秋戰(zhàn)國(guó)

C.秦漢時(shí)期

D.南北朝

7、在中國(guó)漫長(zhǎng)的封建歷史時(shí)期，“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準(zhǔn)則，它是由下列（）提出的。

A.老子

B.董仲舒

C.孟子

D.王陽明

8、我國(guó)第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于（）時(shí)期。A.西周 B.東周 C.夏商

D.春秋

9、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方

B.雙手拿著名片兩個(gè)上角

C.右手拿著名片上角

D.左手拿著名片上角

10、面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級(jí) 晚輩 主人 B.上級(jí) 長(zhǎng)輩 嘉賓C.上級(jí) 晚輩 嘉賓 D.下級(jí) 晚輩 主人

11、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是

A.前排為上

B.居中為上

C.以右為上

D.以左為上

12、禮品選擇是一門學(xué)問，中國(guó)自古有言“寶刀贈(zèng)壯士，紅粉送佳人”，這提示我們?cè)陴佡?zèng)禮品時(shí)，應(yīng)注意禮品選擇的（）原則。

A.紀(jì)念性

B.對(duì)象性

C.獨(dú)特性

D.便攜性

13、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的1/3左右，你認(rèn)為這是表示（）。A.表示友好

B.表示重視

C.表示輕視

D.表示興趣

14、你認(rèn)為下列哪種臉型結(jié)構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)臉型，無需作特別修飾（）。A.橢圓形臉 B.圓形臉

C.長(zhǎng)臉型

D.菱形臉

15、親密型注視的注視范圍是（）。

A.注視對(duì)方額頭至雙眼位置

B.注視對(duì)方雙眼至唇部

C.注視對(duì)方雙眼至胸部

D.注視對(duì)方頸胸部

16、服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（）。

A.時(shí)間原則

B.地點(diǎn)原則

C.目標(biāo)原則

D.對(duì)象原則

17、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則

B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服

D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

18、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。A.頭發(fā)全部在帽子里面

B.不露發(fā)際

C.前面遮住

眉毛

D.不戴頭飾

19、護(hù)士在撿拾物品時(shí)，為了節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是()。

A.屈膝蹲位

B.上身彎向撿拾物品

C.雙腳前后分開

D.護(hù)士服下緣不能觸地

20、在常見手勢(shì)語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢(shì)是（）。

A.握手

B.揮手

C.“V”字型手勢(shì)

D.“OK”手勢(shì)

21、站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。

下列哪種做法應(yīng)避免()。

A.挺胸、收腹，目視前方

B.雙手自然垂放，或插在口袋中

C.雙手疊放或相握于腹部

D.雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)“V”、“T”字形

22、就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個(gè)人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就座時(shí)應(yīng)注意避免()。A.注意順序

B.自己先找個(gè)位子坐下

C.在適當(dāng)之處就座

D.落座無聲

23、措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇()。

A.運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的口氣

B.間接提示

C.轉(zhuǎn)移話題 D.直接詢問

24、雙方在交談時(shí)，若能表現(xiàn)出（）就是對(duì)對(duì)方最大的尊重。

A.雙向共感

B.神態(tài)專注

C.措辭委婉

D.禮讓對(duì)方

25、下面哪種不屬于傾聽過程中需要關(guān)注的注意事項(xiàng)()。

A.全神貫注

B.及時(shí)反饋

C.多多提問

D.不打斷講話

26、在交談中要學(xué)會(huì)有技巧的提問，例如在問診步行入院的病人時(shí)，多采用（）方式提問。

A.開放式問題

B.閉合式問題

C.健康問題 D.心理問題

27、與病人討論有隱私的健康信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種措施比較妥當(dāng)()。

A.小聲交流

B.在安靜、隱秘的地點(diǎn)進(jìn)行交流

C.在安靜的地點(diǎn)交流

D.在安靜的地點(diǎn)小聲交流

28、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）A.一般情況下，左手持刀，右手持叉

B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。

C.進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上

D.取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。

29、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（）A.半米之內(nèi)

B.0.5－1.5米之間

C.1.5－

3米之間

D.3米以上 30、一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜（）

A.10分鐘，20分鐘

B.10分鐘，30分鐘

C.20分鐘，30分鐘

D.10分鐘，10分鐘

31、一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹，下面哪種說法是正確的（）

A.先向職位低的介紹職位高的 B.先向男士介紹女士

C.先介紹已婚者后介紹未婚者

D.先向長(zhǎng)輩介紹 晚輩

32、護(hù)士在日常的護(hù)理工作中，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種微笑

方式最為適合（）。A.一度微笑

B.二度微笑

C.三度微笑

D.四度微笑

33、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的1/3左右，你認(rèn)為這是表示

A.表示友好

B.表示重視

C.表示輕視

D.表示興趣

34、你認(rèn)為下列哪種臉型結(jié)構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)臉型，無需作特別修飾（）。

A.橢圓形臉

B.圓形臉

C.長(zhǎng)臉型

D.菱形臉

35、服裝最基本的功能是（）。

A.保暖

B.裝飾 C.角色

D.實(shí)用

36、老年人的服裝款式以（）造型最為適宜（）

A.O型

B.H型

C.A型

D.V型

37、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。A.頭發(fā)全部在帽子里面

B.不露發(fā)際

C.前面遮住眉毛

D.不戴頭飾

38、護(hù)士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容最貼切()。

A.穩(wěn)健有力

B.端莊優(yōu)雅

C.輕盈敏捷

D.風(fēng)姿綽約

39、離座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)應(yīng)避免()。

A.離開座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去

B.起身離座應(yīng)緩慢 C.站立穩(wěn)定后再行離開 D.離座應(yīng)迅速，先行離開

40、護(hù)士快行步的敘述不正確的是()。

A.保持上身平衡

B.肌肉放松

C.步幅增大

D.快而穩(wěn)健

41、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于()。

A.下肢

B.前臂

C.腳

D.手

42、站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜態(tài)美，在不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的站姿。在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，應(yīng)采用下列哪種站姿（）。

A.正腳位小八字步

B.側(cè)腳位丁字步

C.正腳位丁字步

D.平行式腳位

43、古語云“愚者善說，智者善聽”，這其實(shí)是指言談技巧中的哪一種。

A.雙向共感

B.神態(tài)專注

C.措辭委婉

D.禮讓對(duì)方

44、消除病人顧慮的最重要的因素是。

A.嫻熟的技術(shù) B.自然的儀態(tài) C.親切的問候 D.舒適的環(huán)境

45、與病人討論有隱私的健康信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種措施比較妥當(dāng)()。

A.小聲交流

B.在安靜、隱秘的地點(diǎn)進(jìn)行交流

C.在安靜的地點(diǎn)交流

D.在安靜的地點(diǎn)小聲交流

46、無論哪種形式的求職，求職成功的重要因素是()。A.恰當(dāng)運(yùn)用求職禮儀 B.使用別處心裁的簡(jiǎn)歷 C.真誠(chéng)禮貌的態(tài)度 D.鍥而不舍的精神

47、致意有一套自己的禮節(jié)要求，溫文爾雅的致意才能體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和友善，下列哪種關(guān)于致意的說法不

正確()。

A.微笑致意幾乎是應(yīng)用范圍最廣的一種致意方式

B.男士應(yīng)當(dāng)先向女士致意

C.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者致意

D.無論年齡大小，在任何情況下，通常女士不輕易先向男士致意

48、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）A.先問清對(duì)方是誰；

B.先告訴對(duì)方他找的人不在； C.先問對(duì)方有什么事；

D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

49、電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽

A.一聲

B.兩聲

C.三聲

D.四聲 50、如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位？ A.副駕駛座

B.后排右側(cè)

C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線

51、宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）

A.主人的左側(cè)

B.主人的右側(cè)

C.主人的對(duì)面 D.面對(duì)門的位置

52、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角

D.左手拿著名片上角

53、遞送名片應(yīng)用（）。

A.左手

B.右手

C.左右手均可

D.雙手

54、國(guó)際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基本原則，對(duì)其原則不正確的描述是（）。

A.守時(shí)的原則

B.不妨礙他人的原則

C.及時(shí)糾正的原則

D.維護(hù)個(gè)人隱私的原則

55、佩戴護(hù)士燕帽時(shí)，短發(fā)應(yīng)不超過耳下（）厘米。A.1厘米

B.3厘米

C.5厘米

D.10厘米

56、關(guān)于手臂的修飾，下面說法不正確的是()。A.以樸素莊重為美

B.指甲要經(jīng)常修剪

C.清潔指甲溝附近的皮膚

D.當(dāng)眾修剪指甲

57、從交際功能的角度來看，（）是全身接受非語言交際行為最重要的組成部分。

A.目光

B.笑容

C.面容

D.表情

58、在注視對(duì)方的面部時(shí)，最好的注視方式是（）。A.正視

B.平視

C.散點(diǎn)柔視

D.仰視

59、服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（）。

A.時(shí)間原則

B.地點(diǎn)原則

C.目標(biāo)原則

D.對(duì)象原則

60、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則

B.注意與其

他服飾的搭配和協(xié)調(diào) C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服

D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

61、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配（）。

A.綠色

B.黃色

C.紅色

D.黑色 62、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于

A.下

肢

B.前臂

C.腳

D.手

63、站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜態(tài)美，在不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的站姿。在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，應(yīng)采用下列哪種站姿()。

A.正腳位小八字步

B.側(cè)腳位丁字步

C.正腳位丁字步

D.平行式腳位

64、手勢(shì)是最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言之一，在人際關(guān)系中有著重要意義。以下哪項(xiàng)屬于最基本的手勢(shì)()。

A.垂放

B.背手

C.自然搭放

D.鼓掌 65、握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確()。

A.握手的時(shí)間一般持續(xù)在5秒以上

B.握手有一定的姿勢(shì)要求

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力

D.握手是人際交往必備的基本功

66、下列關(guān)于交際禮儀的說法，不正確的是（）。A.無論在怎樣的場(chǎng)合，稱呼越親近越有利于社交

B.稱呼應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人的習(xí)慣

C.稱呼尊重常規(guī)是指符合民族、文化和傳統(tǒng)習(xí)慣 D.使用不同的稱呼，意味著交往雙方人際距離的不同 67、下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確()。

A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確

B.自我介紹的態(tài)

度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善

C.在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己

D.自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象

68、如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位？A.副駕駛座

B.后排右側(cè)

C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線

69、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（）A.先進(jìn)、先出

B.先進(jìn)、后出

C.后進(jìn)、先出

D.后進(jìn)、后出

70、遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障，下面說法不正確()。

A.行路的基本禮則是前為尊、后為卑

B.行路的基本禮則是左為大，右為小

C.三人同行時(shí)，中央為尊

D.行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分

71、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）

A.著裝要求為晚禮服

B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶

C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

D.隆重的晚禮服

72、在一般的社交場(chǎng)合使用最廣泛的一種自我介紹是 A.公務(wù)式

B.商務(wù)式

C.應(yīng)酬式

D.社交式 73、女護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴()。A.戒指

B.耳環(huán)

C.項(xiàng)鏈

D.手鏈 74、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間1/3左右，你認(rèn)為這是表示

A.表示友好

B.表示重視

C.表示輕視

D.表示敵意或興趣

75、西裝的靈魂是（）

A.皮鞋

B.領(lǐng)帶

C.領(lǐng)帶夾

D.襯衫

76、下列關(guān)于口罩佩戴，說法不正確的是()。A.松緊合適，遮住口鼻

B.及時(shí)清洗消毒

C.一次性的不可反復(fù)使用

D.必要時(shí)可以露出鼻孔 77、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配（）。

A.綠色

B.黃色

C.紅色

D.黑色 78、站立時(shí)，若兩手相握，一般位于()。A.腰部

B.上腹

C.中腹

D.下腹

79、在引領(lǐng)外賓時(shí)，對(duì)于手勢(shì)的描述不正確的是()。A.右手或左手抬至一定高度

B.五指并攏

C.掌心向上

D.以腕為軸，指向目標(biāo)

80、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于()。A.下肢

B.前臂

C.腳

D.手

81、護(hù)士語言得體文明能優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為下面哪種情況沒有做到語言得體文明()。

A.用床號(hào)稱呼患者

B.護(hù)理時(shí)使用商量的口吻

C.對(duì)不配合的患者耐心引導(dǎo)

D.所有患者一視同仁 82、在尊重患者的權(quán)利時(shí)，護(hù)理人員尤其應(yīng)當(dāng)重視下面哪一種權(quán)利()。

A.對(duì)醫(yī)療方案的選擇權(quán)

B.獲得及時(shí)醫(yī)療的權(quán)利

C.醫(yī)療過程知情權(quán)

D.個(gè)人隱私權(quán)

83、握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確：

A.握手的時(shí)間一般持續(xù)在5秒以上

B.握手有一定的姿勢(shì)要求

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力

D.握手是人際交往必備的基本功

84、下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確： A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確

B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善

C.在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己

D.自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象

85、致意有一套自己的禮節(jié)要求，溫文爾雅的致意才能體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和友善，下列哪種關(guān)于致意的說法不正確：

A.微笑致意幾乎是應(yīng)用范圍最廣的一種致意方式

B.男士應(yīng)當(dāng)先向女士致意

C.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者致意

D.無論年齡大小，在任何情況下，通常女士不輕易先向男士致意 86、電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽： A.一聲

B.兩聲

C.三聲

D.四聲 87、你認(rèn)為對(duì)良好人際交往最有效，人際交往的“最佳入場(chǎng)券”是：

A.目光

B.微笑

C.化妝

D.語言 88、化妝是職業(yè)人士知“禮”的外在表現(xiàn)，下面哪種描述不正確：

A.不能當(dāng)眾化妝

B.不借用他人化妝品

C.男性護(hù)理人員不應(yīng)該化妝

D.不評(píng)論他人的化妝 89、別在燕帽上的發(fā)卡最好是（）色，別在哪里：

A.白色，后面

B.黑色，后面

C.白色，前面 D.黑色，前面

90、TPO原則中的時(shí)間原則是著裝是必須考慮的，你認(rèn)為下面哪種不屬于時(shí)間原則：

A.符合時(shí)代的要求

B.符合季節(jié)的更替

C.符合時(shí)間的不同

D.符合不同的年齡階段

91、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配：

A.綠色

B.黃色

C.紅色

D.黑色 92、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是： A.頭發(fā)全部在帽子里面

B.不露發(fā)際

C.前面遮住眉毛

D.不戴頭飾

93、站立時(shí)，若雙手垂握，一般位于： A.腰部

B.上腹

C.中腹

D.下腹

94、護(hù)士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容

最貼切：

A.穩(wěn)健有力

B.端莊優(yōu)雅

C.輕盈敏捷

D.風(fēng)姿綽約

95、護(hù)士快行步的敘述不正確的是：

A.保持上身平衡

B.肌肉放松

C.步幅增大

D.快而穩(wěn)健

96、在常見手勢(shì)語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢(shì)是： A.握手

B.揮手

C.“V”字型手勢(shì)

D.“OK”手勢(shì)

97、護(hù)士語言得體文明能優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為下面哪

種情況沒有做到語言得體文明： A.用床號(hào)稱呼患者

B.護(hù)理時(shí)使用商量的口吻

C.對(duì)不配合的患者耐心引導(dǎo)

D.所有患者一視同20、在交談中，每個(gè)人的發(fā)言，最好控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)： A.1到3分鐘

B.3到5分鐘

C.5到7分鐘

D.7到10分鐘

98、下列關(guān)于交際禮儀的說法，不正確的是： A.無論在怎樣的場(chǎng)合，稱呼越親近越有利于社交

B.稱呼應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人的習(xí)慣

C.稱呼尊重常規(guī)是指符合民族、文化和傳統(tǒng)習(xí)慣

D.使用不同的稱呼，意味著交往雙方人際距離的不同 99、介紹時(shí)使用的稱呼可以體現(xiàn)介紹者的禮儀修養(yǎng)，下列哪種關(guān)于稱呼的說法不正確：

A.在隆重的場(chǎng)合，對(duì)雙方的稱呼應(yīng)當(dāng)直呼其名

B.和熟悉的朋友相聚時(shí)，可以免去稱謂和敬辭

C.介紹自己的親屬時(shí)，一般先講出親屬關(guān)系

D.準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)姆Q呼可以使人產(chǎn)生愉悅滿足的良好心理感受 100、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該：

A.整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊

B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào)

C.應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸牌

D.裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺

A.先問清對(duì)方是誰

B.先告訴對(duì)方他找的人不在107、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是： C.先問對(duì)方有什么事

D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

101、一般最佳的握手時(shí)間是（）秒 ： A.3~5秒

B.5~6秒

C.1-~3秒

D.4-~6秒

102、你認(rèn)為下面哪項(xiàng)化妝程序在護(hù)士化妝中可以省去： A.潔面護(hù)膚

B.畫眼線

C.涂抹睫毛膏

D.畫唇線

103、從交際功能的角度來看，（）是全身接受非語言交際行為最重要的組成部分。

A.目光

B.上肢

C.下肢

D.肢體動(dòng)作 104、燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際（）厘米。

A.1到2厘米

B.2到3厘米

C.3到4厘米

D.4到5厘米

105、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則 B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服 D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

106、下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確：

A.頭發(fā)全部在帽子里面

B.不露發(fā)際

C.前面遮住眉毛

D.不戴頭飾

108姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式。因此不應(yīng)該：

A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒

B.雙膝靠攏或微分開

C.雙腳并齊

D.雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上

109座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)應(yīng)避免：

A.離開座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去 B.起身離座應(yīng)緩慢

C.站立穩(wěn)定后再行離開 D.離座應(yīng)迅速，先行離開

110士在撿拾物品時(shí)，為了節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是：

A.屈膝蹲位

B.上身彎向撿拾物品

C.雙腳前后分開

D.護(hù)士服下緣不能觸地

111、站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免：

A.挺胸、收腹，目視前方

B.雙手自然垂放，或插在口袋中

C.雙手疊放或相握于腹部 D.雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)“V”、“T”字形

112、古語云“愚者善說，智者善聽”，這其實(shí)是指言談技巧中的哪一種：

A.雙向共感

B.神態(tài)專注

C.措辭委婉

D.禮讓對(duì)方

113、在交談中，應(yīng)當(dāng)避免“一言堂”的出現(xiàn)，這其實(shí)指的是言談的哪個(gè)特征：

A.內(nèi)容多樣

B.雙向溝通

C.相互包容

D.真實(shí)自然

114、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜： A.半米之內(nèi) B.0.5－1.5米之間

C.1.5－3米之間 D.3米以上

115、一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長(zhǎng)為宜，親朋好友以多長(zhǎng)為宜：

A.10分鐘，20分鐘

B.10分鐘，30分鐘

C.20分鐘，30分鐘

D.10分鐘，10分鐘

116、如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位？ A.副駕駛座

B.后排右側(cè)

C.后排左側(cè) D.司機(jī)后排對(duì)角線

117、使用手機(jī)的不正確做法是：

A.女士將手機(jī)掛在脖子上

B.在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)

C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中 D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的

118、宴會(huì)上，為表示對(duì)主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是：

A.主人的左側(cè)

B.主人的右側(cè)

C.主人的對(duì)面

D.面對(duì)門的位置

119、從交際功能的角度來看，（）是全身接受非語言交際行為最重要的組成部分。

A.目光

B.上肢

C.下肢

D.肢體動(dòng)作

120、別在燕帽上的發(fā)卡最好是（）色，別在哪里： A.白色，后面

B.黑色，后面

C.白色，前面

D.黑色，前面

121、燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際（）厘米。

A.1到2厘米

B.2到3厘米

C.3到4厘米

D.4到5厘米

122、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確：

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則

B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服

D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

123、TPO原則中的時(shí)間原則是著裝是必須考慮的，你認(rèn)為下面哪種不屬于時(shí)間原則：

A.符合時(shí)代的要求

B.符合季節(jié)的更替

C.符合時(shí)間的不同

D.符合不同的年齡階段

124、下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確： A.整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊

B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào)

C.應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸牌

D.裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺

125、下列關(guān)于口罩佩戴，說法不正確的是： A.松緊合適，遮住口鼻

B.及時(shí)清洗消毒

C.一次性的不可反復(fù)使用

D.必要時(shí)可以露出鼻孔 126、下面對(duì)手勢(shì)使用的敘述中，說法錯(cuò)誤的是： A.護(hù)士在工作中應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的手勢(shì)

B.手勢(shì)的使用越多越好

C.手勢(shì)可以促進(jìn)表達(dá)感情

D.手勢(shì)可以表示抽象意念

127、站立時(shí)，若兩手相握，一般位于： A.腰部

B.上腹

C.中腹

D.下腹 128、古語云“愚者善說，智者善聽”，這其實(shí)是指言談技巧中的哪一種：

A.雙向共感

B.神態(tài)專注

C.措辭委婉

D.禮讓對(duì)方

129、護(hù)士在面臨患者的生理缺陷和隱私時(shí)，應(yīng)尤其注意語言的哪一項(xiàng)原則(C)。

A.語言的得體、文明原則

B.語言的準(zhǔn)確規(guī)范原則C.語言的保密性原則

D.語言的雙向互感原則 130、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的： A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

131、面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰：

A.下級(jí) 晚輩 主人

B.上級(jí) 長(zhǎng)輩 嘉賓

C.上級(jí) 晚輩 嘉賓

D.下級(jí) 晚輩 主人

132、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是：

A.前排為上

B.居中為上

C.以右為上

D.以左為上

133、接受他人禮品，符合禮儀的做法是： A.再三推辭后收下 B.接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝 C.不當(dāng)面打開禮品 D.拒絕收禮品

134、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)：

A.先進(jìn)、先出

B.先進(jìn)、后出

C.后進(jìn)、先出 D.后進(jìn)、后出

135、遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障，下面說法不正確：

A.行路的基本禮則是前為尊、后為卑

B.行路的基本禮則是左為大，右為小

C.三人同行時(shí)，中央為尊

D.行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分

136、若要表示對(duì)對(duì)方的重視，你認(rèn)為你注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在（）左右。

A.占全部相處時(shí)間的1/3左右

B.占全部相處時(shí)間的2/3左右

C.不到全部相處時(shí)間的1/3 D.超過全部相處時(shí)間的2/3

137、共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確：

A.共情就是設(shè)身處地的意思

B.共情就是同情

A.開放式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料

B.C.共情就是換位思考

D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善

138、護(hù)士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持： A.操作前

B.操作中

C.操作后

D.操作前、操作中和操作后

139、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配：

A.綠色

B.黃色

C.紅色

D.黑色 140、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是： A.頭發(fā)全部在帽子里面

B.不露發(fā)際

C.前面遮住眉毛

D.不戴頭飾

141、淺灰色配深灰色屬于那種配色方法？ A.統(tǒng)一法

B.對(duì)比法

C.點(diǎn)綴法

D.時(shí)尚法

142、護(hù)士在推治療車時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于： A.下肢

B.前臂

C.腳

D.手

143、站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜態(tài)美，在不同場(chǎng)合應(yīng)采取不同的站姿。在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場(chǎng)合下，應(yīng)采用下列哪種站姿：

A.正腳位小八字步

B.側(cè)腳位丁字步

C.正腳位丁字步

D.平行式腳位

144、關(guān)于提問技巧在護(hù)患交流中的運(yùn)用，以下說法不正確的是：

閉合式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料

C.應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況來決定使用何種方式提問 D.對(duì)于病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)該提問閉合性問題 145、尊重服務(wù)對(duì)象主要指的是尊重服務(wù)對(duì)象的： A.人格

B.尊嚴(yán)和權(quán)利

C.需要

D.隱私

146、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（）A.先進(jìn)、先出

B.先進(jìn)、后出

C.后進(jìn)、先出

D.后進(jìn)、后出

147、遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障，下面說法不正確()。

A.行路的基本禮則是前為尊、后為卑

B.行路的基本禮則是左為大，右為小

C.三人同行時(shí)，中央為尊

D.行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分

148、在注視對(duì)方的面部時(shí)，最好的注視方式是（）。A.正視

B.平視 C.散點(diǎn)柔視

D.仰視

149、畫眼線是化妝的重要步驟之一，你認(rèn)為下面哪種對(duì)眼線畫法的描述不正確（）。

A.畫下眼線時(shí)，從外眼角向內(nèi)眼角畫

B.畫下眼線時(shí)，從內(nèi)眼角向外眼角畫

C.畫上眼線時(shí)，從內(nèi)眼角向外眼角畫

D.上下眼線在外眼角處不應(yīng)交合

150、佩戴護(hù)士燕帽時(shí)，短發(fā)應(yīng)不超過耳下（）厘米。A.1厘米

B.3厘米

C.5厘米

D.10厘米 151、共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確()。

A.共情就是設(shè)身處地的意思

B.共情就是同情 C.共情就是換位思考

D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善

152、下面哪種顏色是最經(jīng)典的底色之一，可以和任何顏色搭配（）。

A.綠色

B.黃色

C.紅色

D.黑色 153、關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說法中，不正確的是()。

A.頭發(fā)全部在帽子里面

B.不露發(fā)際

C.前面遮住眉毛

D.不戴頭飾

154、淺灰色配深灰色屬于那種配色方法？ A.統(tǒng)一法

B.對(duì)比法

C.點(diǎn)綴法

D.時(shí)尚法

155、西裝的靈魂是：

A.皮鞋

B.領(lǐng)帶

C.領(lǐng)帶夾

D.襯衫

156、坐在正式場(chǎng)合一定要遵守的就座規(guī)則為（）。A.左進(jìn)右出

B.左進(jìn)左出

C.右進(jìn)右出

D.右進(jìn)左出

157、坐姿應(yīng)端莊、優(yōu)雅，不應(yīng)過于隨便，否則有失儀態(tài)。以下坐姿正確的是()。

A.上身前傾

B.上身后傾

C.臀部坐滿座位 D.臀部不應(yīng)坐滿座位，占座位1/2-2/3

158、在交談中，每個(gè)人的發(fā)言，最好控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)(A)。

A.1到3分鐘 B.3到5分鐘 C.5到7分鐘

D.7到10分鐘

159、在交談中，應(yīng)當(dāng)避免“一言堂”的出現(xiàn)，這其實(shí)指的是言談的哪個(gè)特征()。

A.內(nèi)容多樣

B.雙向溝通

C.相互包容

D.真實(shí)自然

160、護(hù)士在面臨患者的生理缺陷和隱私時(shí)，應(yīng)尤其注意語言的哪一項(xiàng)原則()。

A.語言的得體、文明原則

B.語言的準(zhǔn)確規(guī)范原則C.語言的保密性原則

D.語言的雙向互感原則 161、兒科護(hù)士的護(hù)士服常為粉色，這樣做的目的是()。

A.出于美觀的考慮 B.出于工作的需要 C.考慮到兒童的心理特點(diǎn) D.考慮到兒科護(hù)士的心理特點(diǎn) 162、面試最基本的禮儀是：（）

A.進(jìn)入面試室要先敲門

B.主動(dòng)向面試人員問好 C.注重儀容儀表

D.遵時(shí)守信

163、在上下樓梯時(shí)，要堅(jiān)持（）的原則。A.右上右下 B.右上左下 C.左上左下 D.左上右下

164、遞送名片應(yīng)用（）。

A.左手

B.右手

C.左右手均可

D.雙手

165、護(hù)士在日常的護(hù)理工作中，應(yīng)當(dāng)采取下面哪種微笑方式最為適合（）。

A.一度微笑

B.二度微笑

C.三度微笑

D.四度微笑

166、注視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)短常常能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的感受，當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的1/3左右，你認(rèn)為這是表示： A.表示友好

B.表示重視 C.表示輕視

D.表示興趣

167、共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確()。

A.共情就是設(shè)身處地的意思

B.共情就是同情 C.共情就是換位思考

D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善

168、佩戴護(hù)士燕帽時(shí)，短發(fā)應(yīng)不超過耳下（）厘米。A.1厘米

B.3厘米

C.5厘米

D.10厘米 169、服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（）。

A.時(shí)間原則

B.地點(diǎn)原則

C.目標(biāo)原則 D.對(duì)象原則

170、穿著護(hù)士服時(shí)，需要注意很多相關(guān)事項(xiàng)，下面哪種說法不正確()。

A.護(hù)士服的樣式以整潔美觀為原則

B.注意與其他服飾的搭配和協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)邊和袖邊可以超過護(hù)士服

D.里面不應(yīng)穿過于臃腫的衣服

171、TPO原則中的時(shí)間原則是著裝是必須考慮的，你認(rèn)為下面哪種不屬于時(shí)間原則()。

A.符合時(shí)代的要求

B.符合季節(jié)的更替

C.符合時(shí)間的不同

D.符合不同的年齡階段

172、下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確（）。A.整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊 B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào) C.應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸牌 D.裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺

173、就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個(gè)人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就座時(shí)應(yīng)注意避免()。

A.注意順序

B.自己先找個(gè)位子坐下

C.在適當(dāng)之處就座

D.落座無聲

174、起步時(shí)，身體的重心應(yīng)當(dāng)落在（）。A.前腳的腳掌

B.后腳跟

C.全腳掌

D.右前腳的腳掌

175、關(guān)于提問技巧在護(hù)患交流中的運(yùn)用，以下說法

不正確的是()。A.開放式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料

B.閉合式問題可以獲得更多有關(guān)患者的資料

C.應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況來決定使用何種方式提問

D.對(duì)于病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)該提問閉合性問題 176、下面哪種類型的互通信息交談是護(hù)士向患者提供信息()。

A.入院交談

B.患者評(píng)估交談

C.出院指導(dǎo)

D.護(hù)理操作前交談

177、護(hù)士在面對(duì)不同的患者時(shí)，采取不同的言談技巧以促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為這是言談的哪個(gè)基本特征之一()。

A.內(nèi)容多樣 B.雙向溝通

C.隨機(jī)應(yīng)變

D.真實(shí)自然

178、內(nèi)科護(hù)士通過什么手段可以使得患者在出院前能夠具備一定的自我照顧能力()。

A.健康教育手段

B.及時(shí)采取護(hù)理措施

C.做好基礎(chǔ)護(hù)理

D.宣傳教育

179、尊重服務(wù)對(duì)象主要指的是尊重服務(wù)對(duì)象的()。A.人格

B.尊嚴(yán)和權(quán)利

C.需要

D.隱私 180、關(guān)于書面求職材料的寫作要求，敘述不正確的是()。

A.外觀整潔

B.格式規(guī)范

C.實(shí)事求是

D.內(nèi)容越詳細(xì)越好

四、問答題

1、為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀？學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法？

2、禮儀的基本原則？

3、稱呼時(shí)的一般性規(guī)則？致意的方式？致意的基本禮則？握手應(yīng)注意的問題？

4、簡(jiǎn)述國(guó)際禮儀通則？

5、基本化妝的程序？護(hù)士化妝禮儀中應(yīng)注意的問題？

6、簡(jiǎn)述著裝的TPO原則？

7、要保證語言的準(zhǔn)確，必須要注意？

8、如何運(yùn)用目光？

9、在交談中，禮讓對(duì)方要避免出現(xiàn)哪些情況？

10、就座的要點(diǎn)？離座的要求？

11、圖書館、閱覽室禮儀要求？

12、護(hù)士?jī)x容美的要求？

13、護(hù)士微笑的特征及微笑服務(wù)中的注意問題？

14、如果你是一位接診護(hù)士，你將會(huì)如何正確介紹自己？

15、護(hù)士服的著裝要求？

16、交談中，如何運(yùn)用有效的溝通技巧？

17、護(hù)士目光表情運(yùn)用的主要規(guī)則？

18、要成為一個(gè)好的傾聽者，在傾聽過程中一定要注意什么？

19、護(hù)理操作前、中、后的禮儀？ 20護(hù)理工作中的言談禮儀？

21門診護(hù)理工作禮儀？急診護(hù)理工作禮儀？

22、患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀？

23、如何掌握面試交談中的禮儀？

24、撰寫應(yīng)聘某一三甲醫(yī)院急診科護(hù)士的求職信

第四篇：護(hù)理復(fù)習(xí)題

護(hù)理復(fù)習(xí)題

1.“84”液配制公式：原液濃度×原液量＝目標(biāo)濃度×目標(biāo)量。2.三短：頭發(fā)、胡須、指甲。

3.六潔：頭發(fā)、口腔、手、腳、會(huì)陰、皮膚。

4.九知道：床號(hào)、姓名、年齡、診斷、病情、治療、飲食、護(hù)理等級(jí)、護(hù)理要點(diǎn)、心理狀態(tài)。5.三好：服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好。

一滿意：群眾滿意。

6.七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療時(shí)有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話又問候聲、病人出院有送聲。

7.三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助。

8．三掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費(fèi)用；掌握病人及家庭社會(huì)心理因素 9．三及時(shí)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理 10.三基：知識(shí)、理論、技術(shù)

11.三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)密方法 12.三查：操作前、操作后中、操作后

13.八對(duì)：床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、有效期 14.一注意：用藥后反應(yīng)

15.四心：愛心、細(xì)心、耐心、同情心 16.三滿意：患者滿意、政府滿意、社會(huì)滿意 17.三貼近：貼近社會(huì)、貼近臨床、貼近患者 18.三勤：勤做、勤問、勤巡視

19.三清：書面寫清、手頭交清、床頭看清

20.節(jié)約八個(gè)一：一張紙、一度電、一清水、一支筆、一升油、一噸煤、一餐飯、一分錢

21.診療服務(wù)“八個(gè)一”：遇到入院病人迎一迎、遇到老年病人扶一扶、遇到無陪病人陪一陪、遇到無理病人忍一忍、遇到病人意見聽一聽、遇到傷心病人勸一勸、遇到吸煙病人攔一攔、遇到出院病人送一送

22.服務(wù)中的“十個(gè)一”：①微笑露一點(diǎn)②動(dòng)作輕一點(diǎn)③聲音輕一點(diǎn)④脾氣小一點(diǎn)⑤行動(dòng)多一點(diǎn)⑥理由少一點(diǎn)⑦腦筋活一點(diǎn)⑧效率高一點(diǎn)⑨稱呼甜一點(diǎn)⑩膽量大一點(diǎn)

23.五個(gè)到位：①就診有人引②困難有人幫③檢查有人陪④手續(xù)有人辦⑤出院有人送

24.五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問候、看到一張熱情的笑臉，一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士應(yīng)積極努力為病人一件事情。

25．四輕：走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。

26.標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防：認(rèn)定患者血液、體液、分泌物排泄物均具有傳染性，不論是否有明顯的血液污染或是否接非完整的皮膚和黏膜，接觸上述物質(zhì)者必須采取防護(hù)措施。

27.院內(nèi)感染：患者在入院前沒有而入院后發(fā)生的感染叫院內(nèi)感染。28．辦院方針：不斷提高醫(yī)療技術(shù)，吃血改善服務(wù)，強(qiáng)化管理，提高效益。29.服務(wù)理念：以人為本、滿意服務(wù)。

30.搶救藥品五定：定人保管、定點(diǎn)放置、定期檢查維修、定數(shù)量品種、定期消毒滅菌。

醫(yī)院感染暴發(fā)：只在某醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其科室的患者中，短時(shí)間內(nèi)發(fā)生多例以上，同種同源感染病例的現(xiàn)象。31.服藥、注射、輸液查對(duì)制度？

1、服藥、注射和輸液前必須嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)。

2、備藥前要檢查藥品的質(zhì)量、注意水劑、片劑、有無變質(zhì)、安剖、針刺有無裂痕，有效期和批號(hào)、如下符合要求或標(biāo)簽不清者不得使用。

3、擺藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)無誤方可執(zhí)行。

4、易致過敏藥物，用藥前應(yīng)詢問有無過敏史，時(shí)用毒麻限制藥物時(shí)要經(jīng)過反復(fù)核對(duì)，用后保留安剖，用多種藥物要注意配伍禁忌。

5、發(fā)藥或注射時(shí)，如病人提出疑問，應(yīng)及時(shí)查清，方可執(zhí)行。

32.給藥制度？

1、嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)囑給藥，不可擅自更改，對(duì)有疑問的醫(yī)囑，應(yīng)了解清楚后方可給藥。

2、了解患者病情及治療目的，熟悉各種常用藥物的性能、用法，用量及副作用，并告知患者。

3、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)

4、給藥前詢問有無過敏史，用藥后注意觀察藥物反應(yīng)及治療效果。如有不良反應(yīng)要及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并紀(jì)錄。

5、用藥時(shí)要檢查藥物的有效期及有無變質(zhì)、靜脈輸液時(shí)要檢查瓶蓋有無松動(dòng)，瓶口有無裂縫，液體有無沉淀及絮狀物等，多種藥物同時(shí)使用，應(yīng)注意配伍禁忌。

33.十不交十不接？

①衣帽不整齊不交不接

②準(zhǔn)備工作未完成不交不接

③醫(yī)療器械不齊全不交不接

④醫(yī)囑不查對(duì)不交不接

⑤氧氣機(jī)搶救藥品不齊全不交不接

⑥工作未完成不交不接

⑦輸液輸血不通暢不交不接

⑧危重病人床單元不整潔

⑨各種引流管不通暢不交不接

⑩醫(yī)護(hù)辦公室不整潔不交不接 34.出、入院流程？

入院：①站立微笑，無推委病人的語言與行為

②幫助病人拿行李，護(hù)送病人到病房 并安置舒適體位

③主動(dòng)向病人作自我介紹，介紹病區(qū)環(huán)境，同室病反及床位醫(yī)生，床位護(hù)士

出院：①提供出院程序，做好出院指導(dǎo)及注意事項(xiàng)

②結(jié)賬單送到病人床頭

③協(xié)助病人整理物品

④護(hù)送病人到病區(qū)門口，必須時(shí)送上車。

35.護(hù)理人員交接班流程？

1、接班者應(yīng)提前12min到崗，儀表著裝、符合規(guī)范交班者提前15min做好準(zhǔn)備。

2、當(dāng)接班者閱讀器械交班本

3、當(dāng)接班者閱讀器械、藥品、并登記簽名

4、接班者閱讀交班本和護(hù)理記錄

5、交班者口讀交病情及醫(yī)囑執(zhí)行情況

6、采取了護(hù)理措施和護(hù)理效果

7、共同床邊交接 36.輸血查對(duì)制度？

1、查采血日期、血液有無凝血塊或溶血，并查血袋有無裂痕。

2、查輸血單與血袋上標(biāo)簽的姓名、血型、庫血號(hào)是否相符交配報(bào)告上有無凝集。

3、查病人床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血型、庫血號(hào)及血量

4、輸血前交配報(bào)告必須經(jīng)二人核對(duì)無誤方可執(zhí)行。

5．、輸血完畢，應(yīng)保留血袋，以備必要時(shí)送檢（一般保留24h）37.何為第一印象，呼喚溝通中如何建立良好的第一印象？

第一印象是指?jìng)€(gè)體在第一次與他人接觸時(shí)，根據(jù)對(duì)方的神態(tài)、言談、行為所得到的綜合性判斷，4個(gè)方面

1、自我介紹：包括主動(dòng)向病人介紹自己的姓名和職務(wù)或身份。

2、記住病人的姓名，選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。

3、介紹護(hù)理單元：包括介紹科室的環(huán)境結(jié)構(gòu)，病房設(shè)備的使用，飲食安排，探視陪護(hù)制度等，這有助于消除病人對(duì)環(huán)境的陌生。

4、注意外在形象：儀表、舉止、表情、等外在形象對(duì)良好第一印象的形成至關(guān)重要。38護(hù)患溝通的目的？ ① 收集資料。

② 建立和改善護(hù)患關(guān)系。③ 治療或輔助治療。39.十四項(xiàng)核心制度？

① 護(hù)理質(zhì)量管理制度

②病房管理制度

③搶救工作制度

④護(hù)理安全管理制度

⑤給藥制度

⑥ 分級(jí)護(hù)理制度

⑦查對(duì)制度

⑧護(hù)理查房制度

⑨護(hù)理會(huì)診制度

⑩患者健康教育制度 ⑾護(hù)理交接班制度

⑿患者術(shù)前訪視制度

⒀病房一般消毒隔離制度

⒁護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告制度

第五篇：護(hù)理禮儀

1·禮儀的目的和作用

①樹立和塑造良好的個(gè)人形象②化解矛盾，調(diào)節(jié)人際關(guān)系③增強(qiáng)自信心，提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)④廣結(jié)人緣。廣交朋友⑤知書達(dá)理，做一個(gè)受歡迎的人⑥營(yíng)造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會(huì)

2·學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法

①充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)②使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)③注重理論聯(lián)系實(shí)際④努力提高自身修養(yǎng)

3·禮儀；是一個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國(guó)家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范

4·行禮；是交往雙方會(huì)面時(shí)為表達(dá)彼此敬意、關(guān)懷和問候的一種禮儀 5·日常禮儀；是人們?cè)谌粘Ｉ?、工作和交往中所?yīng)該遵循的行為規(guī)范 6·工作中如何展現(xiàn)合乎禮儀規(guī)范的表情與服飾

①精神飽滿，富有朝氣②眼睛平視，目光柔和，與他人有視線的交流③面帶微笑，表情輕松自然④服裝整潔，穿著規(guī)范⑤修飾得體、協(xié)調(diào) 7·護(hù)理工作中微笑服務(wù)應(yīng)注意的問題

①做到整體配合②力求表里如一③體現(xiàn)一視同仁④注意環(huán)境與場(chǎng)合⑤學(xué)會(huì)控制不良情緒 8·護(hù)士服得著裝要求

①僅供護(hù)士上班時(shí)著裝②宜佩戴工作牌③整齊清潔④整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊，護(hù)士服內(nèi)不宜穿過于臃腫、寬大衣服，領(lǐng)邊、袖邊不宜外露，下擺不超出護(hù)士服下擺，夏季裙裝若材料通透宜穿著襯裙

9·手勢(shì)、站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求；舉手有禮、站有站相、落座有姿、行走有態(tài)

10·禁忌姿態(tài)有哪些

①禁忌站姿；全身不夠端正、手腳隨意亂動(dòng)、表現(xiàn)隨意散漫②禁忌坐姿；坐定后左顧右盼，無精打采趴在桌上，手部小動(dòng)作過多，雙腳分開過大，以腳尖指向他人③禁忌行姿；瞻前顧后。聲響過大、八字步態(tài)、體不正直④禁忌蹲姿；面對(duì)他人下蹲，背對(duì)他人下蹲，下蹲時(shí)雙腳平行叉開“洗手間姿勢(shì)”，下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅

11·正確的坐姿；上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放與大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；上身與大腿之間均呈90°；腳尖對(duì)向正前方或側(cè)后方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；坐落座椅的1/2—2/3，避免身體依靠座位的靠背

12·護(hù)士在端治療盤時(shí)的正確姿勢(shì)；雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂呈90°，雙手端盤平腰，取放和進(jìn)行中都要平穩(wěn)，治療盤不觸及護(hù)士服 13·護(hù)士在陪同引導(dǎo)患者行進(jìn)時(shí)應(yīng)注意哪些問題

①本人所處的方位；若雙方平行前進(jìn)時(shí)，應(yīng)位于患者的左側(cè)，若雙方單行前進(jìn)，應(yīng)位于左前方約1米左右②協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度；行進(jìn)速度，速度應(yīng)保持與患者同步，切勿時(shí)快時(shí)慢，以免患者產(chǎn)生不安全感和不被尊重的感覺③及時(shí)的關(guān)照提醒；注意關(guān)照和提醒，在行進(jìn)過程中要注意以患者為中心，以照明欠佳，轉(zhuǎn)彎，上下樓梯等環(huán)境時(shí)，應(yīng)隨時(shí)提醒并給予適當(dāng)?shù)恼疹櫍苑阑颊叩故軅懿扇≌_的體位；正確的體位，在引導(dǎo)患者時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同情境，采取不同姿勢(shì)和體位。在進(jìn)行中與患者交談時(shí)，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題

14·如何與首次接觸的人確定溝通主題；交往以對(duì)方為中心。盡量尋求雙方都感興趣的話題或?qū)Ψ缴瞄L(zhǎng)的問題

15·如何做一個(gè)有效的傾聽者

①以真誠(chéng)、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通②學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中注意力③注意溝通技巧，不隨意打斷對(duì)方，不要急于判斷④注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢(shì)，點(diǎn)頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時(shí)反饋⑤仔細(xì)體味弦外之音，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容 16·有效的溝通技巧有哪些；尊重對(duì)方，以誠(chéng)相待，有效反饋，不要急于打斷，適時(shí)稱贊鼓勵(lì)對(duì)方，表示感謝等等

17·消極的身體語言有哪些；注意力不集中（如眼神東張西望、身體不自然的抖動(dòng)）、面無表情、雙手環(huán)抱在胸前、倚墻而站等等

18·為患者做出院健康教育時(shí)，應(yīng)注意哪些言談禮儀規(guī)范

①進(jìn)行健康教育前；護(hù)士應(yīng)明確患者的病情，評(píng)估其對(duì)疾病知識(shí)掌握程度，制定個(gè)人健康教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，以真誠(chéng)、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通②進(jìn)行健康教育時(shí)；首先自我介紹，注意傾聽及溝通技巧，全神貫注，不隨意打斷對(duì)方，不要急于判斷，注意使用積極非語言性溝通行為，禮貌、舒適的姿勢(shì)，點(diǎn)頭，和“嗯”等回應(yīng)，及時(shí)反饋③進(jìn)行健康教育后；總結(jié)上述健康教育內(nèi)容，向患者致謝，預(yù)約下次電話隨訪或復(fù)診時(shí)間 19·如何在給患者輸液的過程中體現(xiàn)護(hù)理操作禮儀規(guī)范 ①操作前 ㈠護(hù)士應(yīng)明確患者的病情、輸液的目的、所需的物品、具體操作方法、輸液過程中的注意事項(xiàng)及意外情況發(fā)生的處理原則與方法，實(shí)施后觀察記錄的內(nèi)容等㈡保持身體的舉止，如微笑、親切禮貌地與患者打招呼，向患者問好㈢以禮貌的語言溝通向患者清晰地說明本次操作的目的 ②操作中 ㈠通過言談、表情、體態(tài)語來顯示對(duì)患者由衷的關(guān)懷，注意與患者溝通，講解輸液的目的和意義，詢問患者的感受，隨時(shí)為患者解除困難和疑惑㈡血管穿刺爭(zhēng)取一次成功，若失敗應(yīng)致歉意③操作結(jié)束后；應(yīng)根據(jù)患者的病情囑咐藥物輸送過程中的注意事項(xiàng)，并對(duì)患者的合作表示誠(chéng)懇的致謝 20·在出院患者的工作禮儀中應(yīng)注意哪些

①出院前的祝辭，出院表示祝賀，對(duì)醫(yī)院工作支持和配合表示感謝，對(duì)工作中的不足之處表示歉意，表達(dá)出院后一如既往的關(guān)懷②細(xì)致的出院指導(dǎo)，指導(dǎo)和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當(dāng)時(shí)病情、用藥、休息與活動(dòng)、隨訪時(shí)間等③出院時(shí)的送別禮儀；主管護(hù)士將患者送至門口或車上，囑咐多保重，并向患者行握手禮或揮手禮等告別 21·在接待新病人入院時(shí)，如何讓患者從護(hù)理禮儀中感受溫暖 ①儀表端正，舉止行為規(guī)范；起立面向患者，面帶微笑，簡(jiǎn)單詢問病情②自我介紹簡(jiǎn)潔明了；安排患者進(jìn)入自己的病床單元或落座，同時(shí)根據(jù)不同的年齡采取不同的自我介紹方式，介紹時(shí)注意自己的職責(zé)、姓名以方便患者尋找，稱呼患者時(shí)盡量用患者喜歡的稱呼，盡量滿足患者被認(rèn)識(shí)的需要③介紹仔細(xì)、語言文明得體；細(xì)致介紹患者同室病友，病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施，病室制度等，注意語氣和措施，盡量多用“請(qǐng)”“謝謝”避免用“不準(zhǔn)”“必須”等命令式語氣。介紹完畢應(yīng)禮貌離開，如“你先休息，我會(huì)隨時(shí)來看你的，有什么需要隨時(shí)通知我” 22·簡(jiǎn)述護(hù)士之間要如何遵守交往禮儀

①要密切合作；即要分工又要合作，要有全體員工榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神②要積極交流；護(hù)士之間密切合作的前提是雙方相互依賴，積極交流，有來有往，雙方溝通有助于合作③要熱枕關(guān)心；同事之間要講事業(yè)，講友情，重義輕利，彼此體貼④要寬大為懷；當(dāng)同事之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要做到以工作為重，不爭(zhēng)辯誰是誰非，不要小肚雞腸，勾心斗角，心胸狹窄，難以相處

23·簡(jiǎn)述同事之間交往禮儀的禁忌

①忌無原則小事糾纏不休；不必因他人某些小缺點(diǎn)，小毛病而耿耿于懷，糾纏不休②忌挑撥離間搬弄是非；不拿別人短處作為笑料③忌態(tài)度冷漠

24·簡(jiǎn)述集體交接班時(shí)交班者與接班者應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范

交班者應(yīng)保持衣帽和發(fā)型整潔，不宜穿拖鞋，赤腳或蓬頭垢面，無論站立還是坐姿應(yīng)保持良好的精神面貌，交班時(shí)聲音洪亮，吐詞清楚。接班者保持良好的儀態(tài)，仔細(xì)傾聽交班者報(bào)告的內(nèi)容，避免在接交班過程中交頭接耳或干自己的私事 25·簡(jiǎn)述求職信的寫作步驟和內(nèi)容

①開頭部分；稱呼、問候語、求職緣由、意愿②主體部分；求職資格、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人素質(zhì)等③結(jié)尾部分；請(qǐng)求對(duì)方給予面談機(jī)會(huì) 26·作為一名面試者在面試時(shí)應(yīng)遵守哪些應(yīng)試禮儀

①遵時(shí)守信②對(duì)接待人員以禮相待③進(jìn)入面試室要先敲門④主動(dòng)向面試人員問好⑤必要時(shí)進(jìn)行握手禮⑥對(duì)方“請(qǐng)坐”時(shí)再入座⑦自我介紹的禮儀 27作為一位面試者，在面試時(shí)如何進(jìn)行得體的自我介紹 ①準(zhǔn)備充分②充滿自信，舉止大方③語言幽默，輕松自然④注意自尊和自謙⑤內(nèi)容有針對(duì)性 28·如何將公共禮儀與護(hù)理工作體態(tài)禮儀結(jié)合，從而顯示護(hù)士良好的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng) ①當(dāng)陪同患者外出檢查時(shí)，對(duì)患者不熟悉的前方環(huán)境應(yīng)先行或?qū)ν鈧?cè)行走引導(dǎo)，在照明欠佳、轉(zhuǎn)彎、上下樓梯等環(huán)境應(yīng)給予提醒，以防跌倒，在進(jìn)行中與患者交談時(shí)，應(yīng)將頭部和上身轉(zhuǎn)向患者回答問題②上下樓梯時(shí)，應(yīng)禮讓服務(wù)對(duì)象，堅(jiān)持“右上右下”原則，減少在樓梯處逗留③進(jìn)出電梯以禮相待，先進(jìn)后出，以控制電梯④在進(jìn)入房門應(yīng)先叩門，用手輕拉、輕聲關(guān)門，不可用身體任何部位頂門或人房門自由開放⑤當(dāng)患者需要幫助時(shí)應(yīng)主動(dòng)攙扶患者，攙扶前需要征得患者的同意，以免傷患者的自尊心⑥在病區(qū)走廊行進(jìn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)行于右側(cè)，在對(duì)面來人相遇，則應(yīng)面向墻壁 29·護(hù)理工作禮儀的基本要求

①尊重服務(wù)對(duì)象②誠(chéng)實(shí)守信③舉止文雅④雷厲風(fēng)行⑤共情幫助

30·護(hù)患交談中常用的語言有哪些；指導(dǎo)性語言、解釋型語言、勸說性語言、鼓勵(lì)性語言、疏導(dǎo)性語言、安慰性語言、暗示性語言

31·護(hù)患交談中可以使用的技巧有；傾聽、言語、共情、沉默 32·非語言溝通的主要類型；儀表、體態(tài)、表情、體觸

33·體觸在護(hù)理工作中的應(yīng)用；評(píng)估和診斷健康問題、給予心理支持、輔助療法

34·治療性溝通分為；準(zhǔn)備與計(jì)劃階段、交談開始階段、交談進(jìn)行階段、交談結(jié)束階段 35·治療性溝通的影響因素

①護(hù)士因素；職業(yè)情感、專業(yè)知識(shí)與技能、溝通技巧②患者因素；疾病程度、個(gè)人經(jīng)歷、文化程度、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣

36·處理患者投訴的基本原則；以患者為中心、寬容、真誠(chéng)、溝通、平等

37·面試求職時(shí)的常用技巧有哪些；遵守時(shí)間、充分準(zhǔn)備（形象準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、專業(yè)準(zhǔn)備）、善用“敬語”、重視細(xì)節(jié)、留下精彩 38·控制的類型，臨床采用的是那一種

①性質(zhì)；預(yù)防性控制、檢查性控制、矯正性控制②活動(dòng)過程；事先控制、過程控制、事后控制③實(shí)施控制的來源；內(nèi)部控制、外部控制④信息性質(zhì)；反饋控制、前饋控制⑤方式；正式組織控制、群體控制、事后控制⑥最常用的是根據(jù)活動(dòng)過程分為；事先、過程、事后控制 39·組織控制的三個(gè)關(guān)鍵步驟；前饋控制、過程控制、反饋控制 40·為病人進(jìn)行靜脈輸液過程中，怎樣達(dá)到良好的護(hù)患溝通

儀表端莊、態(tài)度和藹、專業(yè)知識(shí)技能過硬；富有愛心和耐心；掌握較好的溝通；了解患者的生理心理社會(huì)需要并給予支持等