第一篇：情境領(lǐng)導(dǎo)模式：一種有效和實(shí)用的員工開發(fā)工具

《情境領(lǐng)導(dǎo)模式》 一種有效和實(shí)用的員工開發(fā)工具

一、引言

“情境領(lǐng)導(dǎo)”在全世界培訓(xùn)了超過(guò)1000萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人，被證明為一門提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)用培訓(xùn)課程。麥肯特公司2002年3月邀請(qǐng)“情境領(lǐng)導(dǎo)”的創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主席保羅·赫塞博士在北京、深圳、上海三地首次來(lái)華授課，掀起了一股“情境領(lǐng)導(dǎo)”的學(xué)習(xí)熱潮。由于該課程的有效和實(shí)用性，麥肯特公司根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求，隨后獨(dú)家代理“情境領(lǐng)導(dǎo)”中文版在中國(guó)的推廣，經(jīng)過(guò)中文翻譯和本土開發(fā)，從 2002年6月以來(lái)，在中國(guó)許多城市，舉辦了多次中文情境領(lǐng)導(dǎo)公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，得到中國(guó)眾多的本土和跨國(guó)公司的認(rèn)可。

筆者在多次參加情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)（包括保羅·赫塞博士首次來(lái)華授課）和筆者進(jìn)行授課時(shí)，感覺(jué)到學(xué)員在為能有機(jī)會(huì)接受財(cái)富500強(qiáng)常用領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程情境領(lǐng)導(dǎo)而高興的同時(shí)，也非常關(guān)注課程的實(shí)用性，并希望經(jīng)過(guò)該培訓(xùn)能很快有效地在工作中得到應(yīng)用，盡快改善和提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。其中學(xué)員經(jīng)常提到作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要想持續(xù)保持團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高，除了領(lǐng)導(dǎo)員工，還應(yīng)承擔(dān)起員工的開發(fā)，這樣才能使企業(yè)可持續(xù)良性發(fā)展，但如何能做到？這在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代尤為重要。通常領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者自身能力的建立和開發(fā)，對(duì)員工的開發(fā)沒(méi)有明確實(shí)用的方法，而情境領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)以被領(lǐng)導(dǎo)者為中心的模式，可以提供一套開發(fā)員工有效和實(shí)用的工具，增加員工的滿意度，提高員工、自己和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，讓員工和自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。

“情境領(lǐng)導(dǎo)”的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士是一位著名的行為學(xué)家。一直致力于研究如何從不同員工的行為，來(lái)診斷出被領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)模式。在20世紀(jì)60年代中期，他率先發(fā)表了“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的理論。在之后的30年里，赫塞博士更組織了一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)研究中心”來(lái)不斷地研究，更新完善“情境領(lǐng)導(dǎo)”的理論，更增加了大量的實(shí)際之例證，并制作了很多的習(xí)題，來(lái)幫助領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)會(huì)“情境領(lǐng)導(dǎo)”的精髓。一般理論很少能轉(zhuǎn)變成為可實(shí)際操作的模式，所以不會(huì)被復(fù)制和采用。而情境領(lǐng)導(dǎo)理論經(jīng)過(guò)30年的實(shí)踐和開發(fā)，已成為一種有效的并被廣泛采用的工作模式。我們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以掌握情境領(lǐng)導(dǎo)模式的精髓，如果我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)我們開發(fā)員工，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效是有實(shí)質(zhì)性幫助的。我想這也正是全球100多個(gè)國(guó)家1000萬(wàn)職業(yè)經(jīng)理人接受和采用情境領(lǐng)導(dǎo)模式培訓(xùn)的原因。

二、案例A（新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）和初步分析

在談到情境領(lǐng)導(dǎo)如何指導(dǎo)進(jìn)行員工開發(fā)之前，我們來(lái)分析一個(gè)案例。在一家電腦維修服務(wù)公司，王工是一位元優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)維修服務(wù)工程師，他的計(jì)算機(jī)維修技術(shù)在公司是最好的，同時(shí)他服務(wù)的客戶滿意度最高，公司經(jīng)理對(duì)他的工作非常放心，放手讓他自己工作。公司經(jīng)理根據(jù)他優(yōu)秀的表現(xiàn)，提拔他到行政辦公室負(fù)責(zé)管理一個(gè)計(jì)算機(jī)維修工程師團(tuán)隊(duì)，基本上也是放手讓他自己工作。然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)隊(duì)成員之間不是很融洽，并且客戶對(duì)該團(tuán)隊(duì)維修服務(wù)滿意度遠(yuǎn)不如王工原來(lái)的滿意度，并且經(jīng)常不能按時(shí)為客戶提供服務(wù)。王工也開始抱怨團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有他的技術(shù)好，經(jīng)常自己親自做維修，同時(shí)也開始抱怨公司。

為什么會(huì)出問(wèn)題，因?yàn)楣窘?jīng)理仍然采用原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)角色發(fā)生改變的王工，沒(méi)有負(fù)責(zé)起有效的開發(fā)王工的責(zé)任，王工也沒(méi)有成為一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

我們來(lái)初步分析案例A，如圖一：組織技能模型，組織結(jié)構(gòu)中不同階層，都需要3種技能，即：技術(shù)、人際和概念技能，但不同的階層需要的權(quán)重不一樣。王工原來(lái)屬于非管理階層，他主要需要的是技術(shù)技能，所以王工由于他的計(jì)算機(jī)維修技術(shù)在公司最好，他在本團(tuán)隊(duì)中績(jī)效最好，公司經(jīng)理當(dāng)然對(duì)他的工作最放心。然而提升王工為計(jì)算機(jī)維修工程師團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人之后，王工沒(méi)有很好地轉(zhuǎn)變角色；而最大的問(wèn)題是公司經(jīng)理認(rèn)為王工是一位元優(yōu)秀的工程師，也會(huì)是該專業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有對(duì)王工采用合適和改變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，仍采用以前的風(fēng)格，當(dāng)然會(huì)出問(wèn)題。根據(jù)圖一，王工提升為主管階層，他主要需要的技能已由技術(shù)技能轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H技能，所以他的人際技能需要提升，而他責(zé)怪團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有他技術(shù)好是不合適的，他應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)成員提高技術(shù)，并主要關(guān)注客戶維修計(jì)劃和管理的相關(guān)事宜。當(dāng)然公司經(jīng)理應(yīng)負(fù)擔(dān)主要責(zé)任，王工的角色發(fā)生變化后，公司經(jīng)理也應(yīng)根據(jù)王工在新的崗位的需求來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)他，然而他沒(méi)有做到，最終導(dǎo)致客戶和員工的滿意度下降。

如果王工和公司經(jīng)理有機(jī)會(huì)參加情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，也許情況會(huì)大有改觀，那么如何使用情境領(lǐng)導(dǎo)模式呢？

三、情境領(lǐng)導(dǎo)模式簡(jiǎn)介

如圖二（下圖），情境領(lǐng)導(dǎo)模式針對(duì)員工在一特定工作下將員工的成長(zhǎng)過(guò)程分為四個(gè)階段：第一階段為R1“沒(méi)沒(méi)能力，沒(méi)意愿并不安”的階段，第二階段為R2“沒(méi)能力，有意愿或自信”，第三階段為R3“有能力，沒(méi)意愿或不安”，第四階段為R4“有能力，有意愿并自信”。相對(duì)于員工的四個(gè)不同階段，領(lǐng)導(dǎo)得也應(yīng)采取四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。當(dāng)員工在第一階段R1時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“告知式”來(lái)引導(dǎo)并指示員工；當(dāng)員工在第二階段R2時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“推銷式”來(lái)解釋工作從而勸服員工；而當(dāng)員工在第三階段R3時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“參與式”來(lái)激勵(lì)員工并幫助員工解決問(wèn)題；如果員工到了第四階段R4，領(lǐng)導(dǎo)者則要采取“授權(quán)式”來(lái)將工作交付給員工，領(lǐng)導(dǎo)者只需作監(jiān)控和考察的工作。領(lǐng)導(dǎo)者采用的領(lǐng)導(dǎo)行為為工作行為和關(guān)系行為，根據(jù)使用工作和關(guān)系行為的高低，針對(duì)不同階段采用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即S1、S2、S3 和S4，對(duì)于不同階段（準(zhǔn)備度）R，采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S，經(jīng)過(guò)行為研究和實(shí)踐，被證明最有可能有效開發(fā)員工和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。我們?cè)谑褂们榫愁I(lǐng)導(dǎo)模式時(shí)，第一步要確定需要執(zhí)行的工作、指責(zé)或活動(dòng)；第二步要評(píng)估該工作被領(lǐng)導(dǎo)者（比如員工等）所擁有的準(zhǔn)備度（階段）；第三步針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的需要選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。

圖二 情境領(lǐng)導(dǎo)模式

四、應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式進(jìn)行員工開發(fā)和再分析案例A

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于較低的準(zhǔn)備度水平時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)傳統(tǒng)的管理責(zé)任，比如：計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制等，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者角色是團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督者；然而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)出被領(lǐng)導(dǎo)者的潛能時(shí)，使他們處于較高的準(zhǔn)備度水平后，被領(lǐng)導(dǎo)者可以承擔(dān)大部分日常傳統(tǒng)的管理職責(zé)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的角色就由監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織中的上一階層的代表人，將團(tuán)隊(duì)和公司發(fā)展壯大。

通過(guò)人員開發(fā)，培訓(xùn)員工自己發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者可以將時(shí)間更多地用于“高成效”地管理職能，比如長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、與其他團(tuán)隊(duì)或組織合作提高生產(chǎn)率和獲取所需相關(guān)資源等，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

我們?cè)賮?lái)分析案例A，王工作為計(jì)算機(jī)維修工程師，對(duì)于維修計(jì)算機(jī)和客戶服務(wù)這件工作，他的準(zhǔn)備度應(yīng)R4，即有能力并有意愿，公司經(jīng)理對(duì)他采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是S4，即較低的工作行為和關(guān)系行為，授權(quán)和對(duì)王工的工作放手，王工的績(jī)效也好，從而得到團(tuán)隊(duì)成員和公司經(jīng)理的認(rèn)可和賞識(shí)。公司經(jīng)理對(duì)他提升后，王工成為新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于這項(xiàng)工作他的準(zhǔn)備度有變化，他當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，但由于得到提升和獎(jiǎng)賞，工作意愿是很強(qiáng)烈的，所以準(zhǔn)備度應(yīng)是R2，沒(méi)有能力有意愿。然而公司經(jīng)理仍然采用S4的方法領(lǐng)導(dǎo)他，沒(méi)有給他作為新的領(lǐng)導(dǎo)者所需要的幫助。因而王工在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)技能，事必躬親，花在管理上的時(shí)間很少，客戶滿意度降低，他的團(tuán)隊(duì)成員也沒(méi)有得到發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效不好。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模式，正確的方法是：公司經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識(shí)到王工準(zhǔn)備度的改變，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)調(diào)整到S2，采用高的工作行為和關(guān)系行為，給予作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者明確的解釋和工作指導(dǎo)，加強(qiáng)雙向溝通了解王工在新的崗位的發(fā)展情況，并給予他的任何進(jìn)步的肯定；根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模式曲線，王工作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力得到提升后，但還有些不安（作為領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)任務(wù)太重），他的準(zhǔn)備度由R2發(fā)展到R3，即有能力但不安，此時(shí)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要根據(jù)準(zhǔn)備度繼續(xù)調(diào)整到S3，給予王工鼓勵(lì)，肯定工作表現(xiàn)，并參與工作，但由王工做決策；王工繼續(xù)得到發(fā)展，不安情緒得到控制，其準(zhǔn)備度發(fā)展到R4，有能力和有意愿并自信，根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模式，公司經(jīng)理繼續(xù)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到S4，觀察王工的表現(xiàn)是否穩(wěn)定在R4，如果穩(wěn)定，公司經(jīng)理便可采用授權(quán)的方式，自己有更多時(shí)間處理更有效的事情；如此進(jìn)行王工得到有效的開發(fā)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展才有了更大的空間。

五、案例B 招聘員工和開發(fā)

筆者在授課時(shí)，經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)到，經(jīng)過(guò)初步培訓(xùn)對(duì)一特定工作，可以判斷公司員工的準(zhǔn)備度有不同（有R1、R2、R3和R4），如果我們?cè)谡衅笗r(shí)全部招聘R4，公司員工不就大多數(shù)是有能力和有意愿的員工嗎？

在這里我要明確一點(diǎn)，我們?cè)谡劦絾T工的準(zhǔn)備度時(shí)，一定要明確特定工作，即使對(duì)同一人不同工作是有不同的準(zhǔn)備度。比如一個(gè)銷售人員做銷售工作是R4，但調(diào)到營(yíng)銷部門便是R2或R1。

我們假設(shè)工作明確，招聘時(shí)針對(duì)同一職位。但招聘時(shí)招到的員工應(yīng)是R2，沒(méi)有能力有意愿，因?yàn)樗麄兊哪芰](méi)有表現(xiàn)出來(lái)，可能有潛能。筆者認(rèn)為我們?cè)卺槍?duì)某一職位招人時(shí)是按R4的標(biāo)準(zhǔn)招聘到R2的員工，關(guān)鍵是員工上崗后，領(lǐng)導(dǎo)者能否將他們的潛能開發(fā)出來(lái)，逐步開發(fā)員工成為R4的員工。但為什么許多公司仍然在一特定的工作上有不同的準(zhǔn)備度的員工呢？筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者是如何領(lǐng)導(dǎo)他的新員工的。對(duì)于新員工，他們的準(zhǔn)備度是R2，一般不恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)為經(jīng)過(guò)多次篩選的新員工他來(lái)時(shí)有很好的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷，便放手讓他們工作，而新員工實(shí)際上是沒(méi)能力和有意愿的，開始工作并不了解該公司實(shí)際運(yùn)作，沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的明確的工作指導(dǎo)，其能力也無(wú)法表現(xiàn)出來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，表現(xiàn)成不安的R1，如果仍然得不到領(lǐng)導(dǎo)幫助，會(huì)下滑到?jīng)]有意愿的R1。而作為情境領(lǐng)導(dǎo)者，了解到新員工是R2，即使來(lái)之前有相當(dāng)好的類似工作表現(xiàn)，給予明確的工作指導(dǎo)和關(guān)心，培養(yǎng)他逐漸到R3，在給予鼓勵(lì)和工作參與，開發(fā)他到R4，并觀察表現(xiàn)穩(wěn)定后，采用授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。

當(dāng)然開發(fā)員工的時(shí)間長(zhǎng)短因人而異。當(dāng)員工表現(xiàn)下滑時(shí)也可以根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模式來(lái)控制和開發(fā)，如圖二，假設(shè)某員工在某一工作時(shí)是R4，由于某種原因（比如家庭原因影響）其工作意愿下降，首先作為領(lǐng)導(dǎo)者要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)變?yōu)镽3時(shí)，要與員工一起解決問(wèn)題；如果仍然得不到控制，員工下滑到R2，領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)窠?，工作和關(guān)系行為較高；如果員工繼續(xù)下滑到RI，領(lǐng)導(dǎo)者要采取指示，告知嚴(yán)重性，員工此時(shí)一般會(huì)認(rèn)識(shí)到后果，會(huì)有所改變，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)根據(jù)員工變化的情況，采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，再開發(fā)員工到較高的準(zhǔn)備度。極端的例子，領(lǐng)導(dǎo)者采取了合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，該員工仍沒(méi)改善，便有可能被公司開除，當(dāng)然這是雙方都不愿意發(fā)生的。

六、小結(jié)

在運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式時(shí)，其最重要的一點(diǎn)要準(zhǔn)確判斷被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度，這是運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式的基礎(chǔ)，要做好這一點(diǎn)需要培訓(xùn)和實(shí)踐，模式是可以學(xué)習(xí)到和復(fù)制的。在麥肯特推出的情境領(lǐng)導(dǎo)2003年中文版中，我們通過(guò)大量的錄像案例、文字案例、角色演練和實(shí)戰(zhàn)模擬等學(xué)習(xí)和培養(yǎng)我們準(zhǔn)確判斷被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度，從而采用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，開發(fā)員工和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，成為一個(gè)有效的情境領(lǐng)導(dǎo)者。妙用情境管理法

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“情境領(lǐng)導(dǎo)”用一句話解釋就是：管理者在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。其核心很像中國(guó)人所講的兩句名話“因人而異，因地制宜”。情境管理

在數(shù)十種、上百種領(lǐng)導(dǎo)的理論、書籍與訓(xùn)練課程中，情境領(lǐng)導(dǎo)是一套有系統(tǒng)、有效提高領(lǐng)導(dǎo)技能的課程，情境領(lǐng)導(dǎo)不僅在現(xiàn)在商業(yè)社會(huì)中精彩演繹，回顧歷史，同樣能發(fā)現(xiàn)它的存在與重大實(shí)踐意義。

赫塞博士將員工的成長(zhǎng)過(guò)程分為四個(gè)階段：第一階段為“沒(méi)信心，沒(méi)能力（Ｒ１）”的階段，第二階段為“有信心，沒(méi)能力（Ｒ２）”，第三階段為“沒(méi)信心，有能力（Ｒ３）”，第四階段為“有信心，有能力（Ｒ４）”。在員工剛進(jìn)公司時(shí)，其工作狀態(tài)基本上為“沒(méi)信心，沒(méi)能力”，但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)，可以將員工帶入“有信心，沒(méi)能力”的第二階段。而當(dāng)員工慢慢能勝任工作，到達(dá)一個(gè)“有信心，有能力”的情況時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該授權(quán)更多給此員工，接著此員工要漸漸離開領(lǐng)導(dǎo)者的庇護(hù)，時(shí)常自己作決定，會(huì)出現(xiàn)信心不足的情況，于是就進(jìn)入了“沒(méi)信心，有能力”的第三階段。最后這名員工一步步走向成熟，而領(lǐng)導(dǎo)者斷定他到了“有信心，有能力”的第四階段后，就可以完全授權(quán)給此員工了。

相對(duì)于員工的四個(gè)不同階段，領(lǐng)導(dǎo)得也應(yīng)采取四種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式。當(dāng)員工在第一階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“告知式”來(lái)引導(dǎo)并指示員工。當(dāng)員工在第二階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“推銷式”來(lái)解釋工作從而勸服員工。而當(dāng)員工在第三階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“參與式”來(lái)激勵(lì)員工并幫助員工解決問(wèn)題。如果員工到了第四階段，領(lǐng)導(dǎo)者則要采取“授權(quán)式”來(lái)將工作交付給員工，領(lǐng)導(dǎo)者只需作監(jiān)控和考察的工作。剖析：孔明失街亭的根源

《三國(guó)演義》中第９５、９６回是書中極為精彩的一段，寫的是孔明與司馬懿為爭(zhēng)取街亭的一段斗智斗勇的故事?？酌麟m然胸中有百萬(wàn)甲兵，但對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)仍存在盲點(diǎn)?，F(xiàn)在以情境領(lǐng)導(dǎo)的觀念看，則會(huì)發(fā)現(xiàn)孔明由于直接帶領(lǐng)眾多的將軍，也許是“控制幅度”過(guò)大，加上在戰(zhàn)事中決策的失誤，不但失了街亭，還斬了馬謖，可說(shuō)是孔明一世英明中的敗筆之一。雖然隨后用空城計(jì)退了司馬懿，扳回一役，但是無(wú)法彌補(bǔ)他斬將的損失。

現(xiàn)將孔明的“失街亭，斬馬謖”領(lǐng)導(dǎo)行為，根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)法稍作剖析如下：

領(lǐng)導(dǎo)者不能過(guò)度地以自己為中心，忽略部屬的狀態(tài)。

就情境領(lǐng)導(dǎo)理論而言，馬謖，雖自幼熟讀兵書頗知兵法，但兵法理論給馬謖的“信心”只是理論性的，而非實(shí)踐性的，即在帶兵的行為層面馬謖只是一個(gè)“沒(méi)能力”的部屬，而這自認(rèn)的信心也是假信心。可以說(shuō)馬謖應(yīng)是“沒(méi)能力”卻有虛假信心的部屬，是情境領(lǐng)導(dǎo)法中的Ｒ１，或頂多是Ｒ２。若以Ｒ２的狀態(tài)分析，此時(shí)諸葛孔明對(duì)馬謖應(yīng)視情形逐漸降低職責(zé)行為的舉動(dòng)，然后在增加關(guān)系行為的培養(yǎng)措施下調(diào)整情境變量，告訴他應(yīng)改進(jìn)之處，增加部屬的成熟程度，一方面增加部屬的職責(zé)能力以擔(dān)當(dāng)大任，另一方面，則提高孔明本身的領(lǐng)導(dǎo)技能。

在溝通層面上，安排任務(wù)應(yīng)考慮到總體的布局，避免事情實(shí)施后主管才安排支持部門的任務(wù)。

例如孔明在安排了馬謖后，又當(dāng)面安排王平與馬謖搭配。但隨后又安排高翔、魏延、趙云、郭芝、姜維都是按２人或１人安排，各有任務(wù)，但彼此各組人馬之行動(dòng)卻未必都能互相得知，這在團(tuán)隊(duì)合作上就打了折扣。要知道三國(guó)時(shí)代，主帥與部屬對(duì)話雖多，但部屬中敢當(dāng)面諫言者實(shí)為少數(shù)。在情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，孔明應(yīng)該對(duì)各個(gè)部屬作好按職責(zé)任務(wù)與能力調(diào)整本身的職責(zé)行為與關(guān)系行為，使部屬有所改進(jìn)。情境領(lǐng)導(dǎo)法雖注重對(duì)個(gè)別部屬的領(lǐng)導(dǎo)，但在大事件發(fā)生前，也應(yīng)召集相關(guān)部屬，此時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)者的教導(dǎo)下，部屬中狀態(tài)較高的員工應(yīng)可視情形給予較多授權(quán)而加強(qiáng)其信心。

領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)能力強(qiáng)，并不代表領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)

孔明神算因?yàn)槿酥泻澜?，但帶領(lǐng)部屬達(dá)到三勝（組織，領(lǐng)導(dǎo)者，跟隨者），則是另外一種能力。在孔明揮淚斬馬謖后，大哭不已，當(dāng)蔣琬問(wèn)他為何哭時(shí)，孔明方談先帝在白帝城臨危之時(shí)曾屬吾曰：“馬謖言過(guò)其實(shí)，不可大用?！苯窆麘?yīng)此言，乃深恨已不明，追思先帝之言，因此痛哭爾。可見(jiàn)劉備死前對(duì)馬謖的評(píng)語(yǔ)孔明并未在意。如果孔明當(dāng)時(shí)了解劉備臨死前的忠言，能給予馬謖正確的領(lǐng)導(dǎo)模式，則馬謖不死，孔明成功，而蜀國(guó)亦不致失街亭，營(yíng)非三勝。

自此分析，則失街亭的責(zé)任主要不在馬謖，而在孔明了解部屬各個(gè)詳細(xì)職責(zé)層面的“能力”、“意愿”、“信心”之狀態(tài)的能力，而作了錯(cuò)誤之判斷和采用不合適的領(lǐng)導(dǎo)模式。另外，使用不當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)模式，且沒(méi)能將部屬的能力作分析后再逐漸給予不同的領(lǐng)導(dǎo)模式，實(shí)在是企業(yè)的損失，也是個(gè)人的失敗。

第二篇：情境識(shí)字模式

小學(xué)語(yǔ)文“情境識(shí)字”教學(xué)模式

隴縣教學(xué)研究室 作者：巴瓊

一、模式產(chǎn)生的背景

2004年秋季，我縣中小學(xué)在起始年級(jí)全面開始了新的課堂改革，如今，已歷時(shí)近4年。小學(xué)低年級(jí)語(yǔ)文新教材識(shí)字量大，而且有大量的集中識(shí)字內(nèi)容，如“二木林、三木森”這樣的會(huì)意字集中識(shí)字；以“古詩(shī)、兒歌”為內(nèi)容的集中識(shí)字，還有大量的圖文結(jié)合的隨課文識(shí)字等。在教學(xué)中，廣大從事低段語(yǔ)文教學(xué)的教師都體會(huì)到：枯燥單調(diào)的集中識(shí)字，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)缺少興趣且識(shí)字效率低。為適應(yīng)新課標(biāo)的要求：“識(shí)字教學(xué)在教學(xué)實(shí)施上，提倡在游戲中學(xué)，在活動(dòng)中學(xué)，在情境中學(xué)，以增加趣味性和可接受性。” “充分利用兒童的生活經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用多種形象直觀的教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教學(xué)情境”，特提出 “在情境中識(shí)字教學(xué)模式”的構(gòu)想。

二、模式的指導(dǎo)思想：

以新課程理念為指導(dǎo)，以學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生自主參與學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生的主體地位得到發(fā)揮，學(xué)習(xí)語(yǔ)文的方法與能力得到培養(yǎng)，語(yǔ)文素養(yǎng)得到提高，學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，真正做到把課堂還給學(xué)生。

三、模式的基本理論：

識(shí)字是兒童從運(yùn)用口頭語(yǔ)言過(guò)渡到書面語(yǔ)言的最初基本環(huán)節(jié)。它是學(xué)習(xí)文化的開始，是啟蒙教育的必要手段，它與兒童認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展有密切關(guān)系。它又是閱讀和寫作的基礎(chǔ)，兒童只有在他的記憶儲(chǔ)備中積存一些數(shù)量的漢字，才能利用這些漢字來(lái)理解書面的材料，從而表達(dá)和交流思想，才有可能把他的心理活動(dòng)外化為物質(zhì)的、現(xiàn)實(shí)的東西讀出字音來(lái)，進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)或?qū)懗鲎?、詞、句、篇來(lái)，這樣，人類社會(huì)才能存在和發(fā)展。

四、模式的構(gòu)建原則

（一）情感性原則

和諧、活潑的氣氛有助于學(xué)生興趣的培養(yǎng)。教師要通過(guò)自己的語(yǔ)言、行為和教學(xué)手段來(lái)營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、民主、平等的課堂氛圍，把贊揚(yáng)送進(jìn)學(xué)生的耳際，流進(jìn)學(xué)生的心田，把微笑帶進(jìn)課堂，給稚嫩的心送去春天般的溫暖。在這種興趣盎然的情境中，無(wú)聲枯燥的文字也會(huì)變得豐潤(rùn)起來(lái)。

（二）自主探究原則

“授之以魚，不如授之以漁”。漢字的形體千變?nèi)f化，字字都有差別。在現(xiàn)代漢語(yǔ)中，形聲占90%，其余的基本屬象形、指示、會(huì)意三大類。在教學(xué)中，教師要教給學(xué)生識(shí)字方法，讓學(xué)生想一想，猜一猜，編謎語(yǔ)，利用舊字記新字等培養(yǎng)學(xué)生自主探究的能力。

（三）開放性原則

“語(yǔ)文是母語(yǔ)教育課程，學(xué)習(xí)資源和實(shí)踐機(jī)會(huì)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。”因此應(yīng)該讓學(xué)生更多地直接接觸語(yǔ)言材料，在大量的語(yǔ)文實(shí)踐中掌握運(yùn)用語(yǔ)文的規(guī)律。實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生熟悉的生活背景越貼近，學(xué)生自覺(jué)接納知識(shí)的程度就越高。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出課堂。例如：到街上記店名，購(gòu)物識(shí)商標(biāo)……到凡是有漢字出現(xiàn)的地方，都讓學(xué)生去看一看，記一記，查一查，問(wèn)一問(wèn)，開闊學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生留心觀察周圍事物的習(xí)慣。

五、教學(xué)模式的基本結(jié)構(gòu)

“情境識(shí)字”教學(xué)模式可分為以下七個(gè)步驟：

（一）激趣導(dǎo)入，整體感知。

這是教學(xué)的起始階段，必須切合教材的實(shí)際，順應(yīng)低年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)導(dǎo)課。上課伊始，學(xué)生注意力尚在渙散階段，要把學(xué)生盡快地帶入與學(xué)習(xí)課文密切相關(guān)的情境之中，這就要求教師講究“開講”藝術(shù)，或用娓娓動(dòng)聽的語(yǔ)言，或用形象生動(dòng)的多媒體課件，或用直觀有趣的實(shí)物展示，或用色彩豐富的簡(jiǎn)筆畫等，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)富有情境的意境。

（二）圈出漢字，定向記憶。

新課標(biāo)提出了“會(huì)認(rèn)”和“會(huì)寫”兩種不同的要求，讀完課文后，讓學(xué)生找“字條”中和“田”字格中的生字，用不同的符號(hào)圈出來(lái)，然后借助拼音自己反復(fù)拼讀，讀準(zhǔn)字音，想辦法運(yùn)用各種識(shí)字方法定向記憶字形，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)識(shí)字的能力。

（三）創(chuàng)設(shè)情境，自主識(shí)記。

在教學(xué)過(guò)程中，用“闖關(guān)”、“走迷宮”、“跳房子”、“摘蘋果”、“奪紅旗”等多種形式讓學(xué)生參與識(shí)字的全過(guò)程。先讓學(xué)生讀好帶拼音的詞；然后去掉拼音讀詞；去掉匹配的詞讀單個(gè)的字，最后再自主識(shí)字記漢字。當(dāng)老師請(qǐng)學(xué)生匯報(bào)：“你是怎樣學(xué)會(huì)這些生字”或“你用什么好方法記住這些生字”時(shí)，學(xué)生會(huì)以極大的熱情投身其中，方法之多，能力之強(qiáng)，令人感嘆。如：記“大”，學(xué)生伸開雙臂，伸展大腿是利用形體記；記“天”是“大”字加上一橫，利用熟字增減筆畫記；“高”學(xué)生組詞“高中”、“高級(jí)”是根據(jù)自己的經(jīng)歷記，還有的利用身邊同學(xué)的姓名記。多種識(shí)字方法的交流，讓學(xué)生的識(shí)字活動(dòng)進(jìn)行得興趣盎然，學(xué)生的主體性、創(chuàng)造性最大限度地展現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)，也培養(yǎng)了他們善于思考、勤于思考的品質(zhì)和精神。

另外，需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，學(xué)生的識(shí)字方法和能力不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)老師引導(dǎo)和同伴之間的相互啟發(fā)、影響逐步學(xué)會(huì)的。老師在教學(xué)過(guò)程中追求的是一種“教是為了達(dá)到不需要教”的境界，注重教給識(shí)字方法，培養(yǎng)識(shí)字能力，同學(xué)之間的合作和交流也能起到互相互相學(xué)習(xí)的作用。這樣，學(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的“學(xué)會(huì)”，逐步變成了“會(huì)學(xué)”，并且越學(xué)越精彩。

（四）送“字寶寶”回家，朗讀記憶。

傳統(tǒng)的識(shí)字教學(xué)中，教師總是為識(shí)字而識(shí)字，字一搬家，學(xué)生和它又成了陌生人。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)摒棄孤立的識(shí)字方法，將生字融入到具體的語(yǔ)言環(huán)境中。如教完課文后，教師讓學(xué)生把生字送回到課文中，并強(qiáng)調(diào)：你把誰(shuí)送回家，就把這一句大聲讀出來(lái)。學(xué)生通過(guò)識(shí)別讀、評(píng)議讀、范讀、齊讀等方式，體驗(yàn)讀書識(shí)字的樂(lè)趣。這種讓學(xué)生自己去找、去讀、去悟，在找中去回顧字形，在讀中去復(fù)習(xí)字音，在悟中去領(lǐng)會(huì)字意的方法，可謂一舉三得：既鞏固了漢字，又培養(yǎng)了學(xué)生的想象力、語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)獲得了初步的語(yǔ)感。

（五）讀懂課文，質(zhì)疑解難

因低年級(jí)課文篇幅很短，無(wú)須對(duì)課文進(jìn)行逐字逐句的講解，提倡以“讀讀背背”為主處理教材，可讓學(xué)生在熟讀課文的基礎(chǔ)上要求學(xué)生從整體上說(shuō)說(shuō)你讀懂了什么。這樣寬泛的提問(wèn)，變教師講解為學(xué)生的自悟自得，有利于學(xué)生談直覺(jué)、談感想、符合學(xué)生實(shí)際，有助于語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練。在交流完讀懂的內(nèi)容，又引導(dǎo)學(xué)生圍繞教材進(jìn)行質(zhì)疑問(wèn)難，提提自己還讀不懂的問(wèn)題，再引導(dǎo)學(xué)生深入討論。這樣的問(wèn)題不宜多而雜，而是要少要精。值得強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)生的質(zhì)疑問(wèn)難能力需要教師逐步培養(yǎng)，使學(xué)生在閱讀中做到多思、善思、深思，做到學(xué)中問(wèn)，問(wèn)中學(xué)，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力得到培養(yǎng)與提高。其次，學(xué)生自述讀懂內(nèi)容及討論疑難問(wèn)題又是一次有話題的說(shuō)話訓(xùn)練，同時(shí)學(xué)生的思維能力與口語(yǔ)表達(dá)能力都定得到循序漸進(jìn)的培養(yǎng)。

（六）指導(dǎo)書寫，強(qiáng)化記憶。

一類生字需要正確書寫，讓學(xué)生初步感受漢字的形體美。在教學(xué)中，讓學(xué)生先書空，后描摹，并出示重點(diǎn)字的書寫要領(lǐng)，最后在田字格中抄寫。寫完后必須展示，看誰(shuí)的字規(guī)范、整潔，讓寫得好的介紹經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)師生、生生的互相評(píng)價(jià)，不斷提高寫字質(zhì)量。

（七）展示作品，自我愉悅。

學(xué)以致用。生字學(xué)完后，學(xué)生可以用學(xué)到的生字寫自己的識(shí)字小故事、寫日記、讀書，教師應(yīng)運(yùn)用不同手段，各種方法充分展示學(xué)生的成果，讓學(xué)生獲取成功的愉悅感。

六、情境識(shí)字模式的評(píng)價(jià)方略。

1、關(guān)注學(xué)生的識(shí)字興趣。

夸美紐斯認(rèn)為“應(yīng)該用一切可能的方式把孩子的求知和求學(xué)的欲望激發(fā)出來(lái)”。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的識(shí)字興趣，學(xué)過(guò)的字認(rèn)清形，讀準(zhǔn)音，掌握基本意義，在具體的語(yǔ)言環(huán)境中自覺(jué)運(yùn)用，而且能自覺(jué)借助字典等工具書識(shí)字。定期舉行“識(shí)字大比武”，讓自主識(shí)字、探究識(shí)字成為識(shí)字的主旋律。

2、關(guān)注創(chuàng)新，積極評(píng)價(jià)。

積極評(píng)價(jià)是激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生識(shí)字積極性和創(chuàng)新能力的具體舉措之一。及時(shí)的評(píng)價(jià)，及時(shí)的反饋矯正，是對(duì)學(xué)生嘗試結(jié)果的判定。評(píng)價(jià)有“教師講解評(píng)價(jià)”和“學(xué)生討論評(píng)價(jià)”等多種形式，課堂上讓學(xué)生充分發(fā)表意見(jiàn)，集思廣益，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)特的見(jiàn)解，對(duì)學(xué)生的新方法，新發(fā)現(xiàn)加以鼓勵(lì)，讓課堂成為一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的場(chǎng)所。

3、關(guān)注學(xué)生寫字姿勢(shì)與習(xí)慣。

寫字正確的姿勢(shì)是：手離筆尖一寸，胸離桌子一拳，眼離書本一尺，雙腳放平，抬頭挺胸收腹。良好的習(xí)慣是：按筆順規(guī)則用硬筆書寫，注意間架結(jié)構(gòu)，書寫規(guī)范，端正，整潔，初步感受漢字的形體美。

第三篇：18如何有效領(lǐng)導(dǎo)80-90后員工范文

《如何有效hold住80/90后員工》

主講：李文發(fā)

一、【課程背景】 他們寧肯失業(yè)，也不能容忍自己的價(jià)值被忽略；他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令；他們個(gè)性張揚(yáng)，舉手投足無(wú)不流露出自信和時(shí)尚；

他們是“80、90后”—— 一個(gè)2、4億人的部落據(jù)統(tǒng)計(jì)他們中有31、7%的人存在不同程度的心理情緒問(wèn)題，結(jié)隊(duì)跳槽、集體離職的現(xiàn)

象更是屢見(jiàn)不鮮，這些問(wèn)題將不可避免的被帶入到工作中，深深地影響著他人與企業(yè)。

面對(duì)大批“80后、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者

在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“80后和90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)

取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“80

后、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！

二、【哪些人適合參加本課程】

《80、90后員工管理》培訓(xùn)課程，為這樣的管理者打造：

那些想了解80、90后員工如何想、怎么做的人；

那些為80、90后無(wú)奈、煩惱、絕望得抓破頭皮的人；

那些為80、90后開放的姿態(tài)、大膽的創(chuàng)新而歡呼鼓舞的人；

那些正在準(zhǔn)備更好地與80、90后開展溝通而希望掌握針對(duì)性溝通技巧的人；

那些一心期望掌握如何激勵(lì)80、90后技巧的人；

那些雄心勃勃地致力于如何更好地挖掘80、90后潛力的人；

那些希望掌握如何引導(dǎo)80、90后進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃方法的人；??

三、【課程特色】

富有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)學(xué)員充分利用現(xiàn)有資源，用自己的頭腦，以自己的方式來(lái)解決問(wèn)題。

四、【授課方式】

個(gè)人分享和自我觀察+小組討論和活動(dòng)體驗(yàn)+引導(dǎo)互動(dòng)式+案例分析+游戲

五、【授課時(shí)間】

2天/12小時(shí)

六、【授課大綱】

第一章：認(rèn)識(shí)篇——透視“80后/90”員工職場(chǎng)現(xiàn)象

-----只有透過(guò)現(xiàn)象才能看本質(zhì)1、80/90年代特點(diǎn)與80/90后員工人格特質(zhì)分析

2、透視80、90后員工職場(chǎng)大象——80/90后員工行為特征分析：

（1）90后雷人的應(yīng)聘條件——沒(méi)有空調(diào)的公司不進(jìn)，不能玩網(wǎng)絡(luò)的公司不進(jìn)，發(fā)簡(jiǎn)歷不留實(shí)名??

（2）80、90后總是有理由對(duì)加班說(shuō)NO

（3）我的地盤我做主——三年內(nèi)換了八份工作

——80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀

——80/90后員工的幾種心理與行為特點(diǎn)3、80/90后的思維模式分析

——時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系

——二個(gè)年齡段與二類不同群體差別

■案例: 新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見(jiàn)（《華西都市報(bào)》4月15日）問(wèn)題：（1）試分析梁靜自殺的深層原因；（2）如果我們工作或生活中遇到不如意的事情，如何應(yīng)對(duì)和處理？

■思考:為什么研究生、本科生為何找不到工作，而小學(xué)生卻成了老板

■研討:（1）80/90后真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與80、90后“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說(shuō)明。（2）你對(duì)80、90后員工“工作不是生活的全部，要有休閑時(shí)間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對(duì)，談?wù)効捶ā?/p>

■感想和體會(huì)：（1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。

第二章：意識(shí)篇——領(lǐng)導(dǎo)80/90后的員工從了解需求開始

------有了解就會(huì)有理解1、80、90后其實(shí)也很正常

——90后說(shuō)，其實(shí)我們一直是很乖的——80后說(shuō)，我們也很上進(jìn)和努力的——他們也是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

2、讀懂80、90后員工真正的需求

(1)你了解員工的需求嗎？

(2)只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵(lì)

(3)發(fā)現(xiàn)員工需求的常用4個(gè)手段和方法

3、了解員工的三個(gè)層次

4、不同類型員工的特質(zhì)分類——人才類別與激勵(lì)

5、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

■案例分析：IBM激勵(lì)員工的方式—尊重員工

■案例分析：華為的彈性工作制的作用

■案例分析：何為“四解法”

■案例互動(dòng)：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工

■案例討論: 分組討論了解員工三步曲

■感悟和心得：（1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。

第三章：訓(xùn)練篇——80/90后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

-------用對(duì)人育對(duì)人基業(yè)長(zhǎng)青

1、引導(dǎo)80、90后塑造自我目標(biāo)的三大方法

(1)何為速效定位法()何為系統(tǒng)思考法()何為教導(dǎo)系統(tǒng)法

2、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

3、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四四階段

4、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則

(1)新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法

5、輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)

(1)注意語(yǔ)氣

(2)注意對(duì)比

(3)次數(shù)的量化

(4)先關(guān)懷糾正

(5)要提高層次

6、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議

■案例互動(dòng)游戲：兩名員工上臺(tái)測(cè)試領(lǐng)悟到什么

■案例研討：試分析這位組長(zhǎng)和老員工是如何培訓(xùn)新員工的，他們培訓(xùn)有效嗎？

■案例分析：?jiǎn)T工經(jīng)常遲到的背后原因

■研討：?jiǎn)T工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。

第四章：方法篇——管理80/90后員工的6大要決

------管理一定有方法

1、營(yíng)造良好的工作氛圍

（1）良好工作氛圍的作用

（2）改造工作氛圍從何處著手

■案例分享：飛利浦集團(tuán)改造內(nèi)部環(huán)境

2、職業(yè)應(yīng)對(duì)性跳槽

（1）把好招聘這個(gè)關(guān)——測(cè)評(píng)、EQ/AQ、求職動(dòng)機(jī)的考察；

（2）讓員工快速進(jìn)入角色

（3）建立合理的績(jī)效考核體系和激勵(lì)體系

（4）如何進(jìn)行員工離職管理

■案例——某公司工離職處理的程序和要點(diǎn)

3、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)

（1）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通四大技巧

■案例分析：某公司經(jīng)理與人事部小謝溝通

4、做好壓力管理

（1）壓力是從哪里來(lái)的（2）有效疏導(dǎo)壓力的三種方式

（3）壓力管理實(shí)施實(shí)務(wù)的四個(gè)有效方法運(yùn)用

5、獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化

（1）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)燃員工激情——“近因效應(yīng)”、“賞不逾時(shí)、罰不遷列”、思科的“CAP現(xiàn)金獎(jiǎng)”、IBM的“金香蕉獎(jiǎng)”；

（2）運(yùn)用即時(shí)化獎(jiǎng)勵(lì)講究四個(gè)原則

6、管理模式的四個(gè)轉(zhuǎn)變

（1）由家長(zhǎng)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€(gè)方法

■案例分享：海爾人性化的管理：

——海爾是如何管理員工私拿衛(wèi)生紙的？

——海爾是如何控制員工私拿公司礦泉水的？

（2）變被動(dòng)管理為參與管理

（3）從他人管理到自我管理

■案例分享——聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工

（4）提高員工的忠誠(chéng)度

■討論：（1）小張為什么離職？（2）這位組長(zhǎng)開早會(huì)方式對(duì)嗎？為什么員工來(lái)兩天就離職？ ■回首：人生的終極追求是什么？

第五章：能力篇——如何提升領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)魅力能吸引員工）

-----領(lǐng)導(dǎo)力就是魅力修煉的升華

1、如何塑造新型領(lǐng)導(dǎo)者

（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者？

（2）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的主要區(qū)別

（3）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的五個(gè)來(lái)源

（4）新型領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換

——從策略者到遠(yuǎn)景者

——從指揮者到說(shuō)書者

——從系統(tǒng)的構(gòu)建到變革者

■案例分享：華為公司的核心價(jià)值觀——培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

（5）新型領(lǐng)導(dǎo)者的三大修練

2、做一個(gè)80、90后尊重的領(lǐng)導(dǎo)

■案例分享：（1）優(yōu)秀員工的評(píng)比事故；（2）一件小事導(dǎo)致離職事件；（3）你怎樣激勵(lì)員工主動(dòng)加班？

3、打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)者影響力

（1）非權(quán)力影響力產(chǎn)生的因素

（2）提高領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力途徑

■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”

■研討：管理人員的三大誤區(qū)

■案例研討：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？

■討論：何為管理人員不一定是領(lǐng)導(dǎo)？

■名人名言：與其發(fā)號(hào)施令，不如身體力行。塞。約翰遜 ■案例分析：如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無(wú)總”

第六章：應(yīng)對(duì)篇——領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)不同的80/90后員工------下有對(duì)策上有良策

1、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法(1)榜樣效應(yīng)

(2)馬斯洛效應(yīng)

(3)感激心里

(4)參與效應(yīng)

(5)危機(jī)心理

(6)羅密歐朱麗葉效應(yīng)

(7)親和效應(yīng)

(8)鄰里效應(yīng)

(9)韋奇定律

2、四種人員特點(diǎn)剖析

3、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

(1)脾氣暴躁的員工

(2)平庸的員工

(3)愛(ài)找碴兒的員工

(4)功高蓋主的員工

■案例分析：管理精典四段黃金法則

第四篇：有效識(shí)字情境教學(xué)

有效識(shí)字情境教學(xué)

《標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)了識(shí)字教學(xué)在語(yǔ)文教學(xué)中重要的地位，明確指出：“識(shí)字寫字是閱讀教學(xué)和寫作的基礎(chǔ)，是一第一學(xué)段的教學(xué)重點(diǎn)?！睗h字是中華文化的瑰寶，蘊(yùn)含著豐富的文化信息，學(xué)習(xí)漢字過(guò)程就是學(xué)習(xí)文的過(guò)程、學(xué)習(xí)審美的過(guò)程。漢字是音形義的結(jié)合體，與拼音文字不同，漢字給人的感官以多重刺激。憑借漢字閱讀和憑借拼音閱讀的效果和收獲是不一樣的。以下是我調(diào)查到的一些教師關(guān)于有效的情境 識(shí)字教學(xué)的案例。

案例1：教學(xué)一個(gè)“碧”字，有一位教師告訴學(xué)生它是一個(gè)“王”字加一個(gè)“白”下面再加一個(gè)石頭的“石”字，不要記錯(cuò)了，然后讓學(xué)生伸出手指來(lái)念：一筆橫，二筆橫，三筆豎……最后布置抄寫八遍?？墒沁€是有很多同學(xué)把“白”字寫在“石”字的位置，而“石”字去寫在了“白”字有位置。而另一位教師同樣教的是這個(gè)“碧”字，她編成一首兒歌“王老頭，白老頭，同坐一塊大石頭?！边@樣學(xué)生一下子就記住了這個(gè)字的字形。還有教那個(gè)“星”字，她又編成：“星星寶寶哪里來(lái)，太陽(yáng)媽媽生出來(lái)。

兒歌識(shí)字瑯瑯上口，生動(dòng)有趣，一旦記住便永久難忘。我認(rèn)為教師在日常教學(xué)中，要注意抓住字的特點(diǎn)編成一些通俗易懂的兒歌。

案例2：教“日”字時(shí)，教師編成了“四周不透風(fēng)，一橫在當(dāng)中”的字謎，小朋友們猜中后，興致勃勃。教師趁機(jī)教“目” 字，問(wèn)小朋友：“誰(shuí)能給這個(gè)字出個(gè)謎面，請(qǐng)其他同學(xué)猜猜看好嗎？”在“日 ”字謎的啟發(fā)下，小朋友很快編出“四面不透風(fēng)，兩橫在當(dāng)中”的字謎，經(jīng)過(guò)老師的不斷啟發(fā)，小朋友們編出了很多字謎，如“大雨沖倒一座山”（謎底：雪）、“白云跟著走”（謎底：運(yùn)）等。

字謎識(shí)字在低年級(jí)識(shí)字教學(xué)中，老師根據(jù)字的形狀和意義編成字謎，讓小朋友去猜、去讀，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性，提高識(shí)字興趣了。

猜字謎和編字謎為孩子生創(chuàng)造了一個(gè)快樂(lè)的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)生動(dòng)有趣，喚出了孩子們學(xué)習(xí)的興趣。這樣既能幫助兒童記住字形，理解字義，又能培養(yǎng)兒童的口語(yǔ)表達(dá)、想象能力和創(chuàng)新意識(shí)。

案例3： 教“藏”字，老師先講清“藏 ”可以分成四部分“艸、爿、臣、戈”，再講清各部分的意思，然后結(jié)合故事演示課件：古時(shí)候，有個(gè)大臣（出示“臣”字）發(fā)現(xiàn)有敵人在后面追他，他就趕快跑到賣兵器的地方。這時(shí)他看到時(shí)墻角有一團(tuán)草，就馬上拿草來(lái)放在自己的頭上（拖動(dòng)“艸”），他又看到旁邊有一大堆木材，他連忙把木材搬過(guò)來(lái)，放在自己的左邊（拖動(dòng)“爿”），這時(shí)他又發(fā)現(xiàn)自己的右邊還露在外面，他又趕緊去拿幾件兵器放在自己的右邊（拖動(dòng)“戈”組成“藏”）。敵人追上后看了看就離開了。學(xué)生們津津有味的聽著，目不轉(zhuǎn)睛的看著。老師接著問(wèn)：“敵人為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他，?。俊睂W(xué)生們答：“因 為大臣藏起來(lái)了！”在此學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生不但輕輕松松地記清了字形，還理解了字義。

由于學(xué)生在識(shí)字過(guò)程中，通過(guò)故事把枯燥的機(jī)械的識(shí)記變?yōu)橛幸饬x的有情節(jié)的識(shí)記，使學(xué)生在輕松愉快中識(shí)記字形，理解字義，不但有效的減輕了學(xué)生的識(shí)字負(fù)擔(dān)，而且印象深刻，很難遺忘。

案例4：“柳”字一直到高年級(jí)都 有學(xué)生把中間的那一撇忘記寫，在教學(xué)中我們就專門抓住這一重要點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生們想象：微風(fēng)吹來(lái)了柳枝是什么樣子的？

有的柳枝細(xì)一些，微風(fēng)中輕輕地飄起來(lái)；有的柳枝粗一些，微風(fēng)中還是那樣挺直的，形象的語(yǔ)言，使學(xué)生再也不會(huì)將“那微風(fēng)中飄起的柳枝”給忘記了。

低年級(jí)學(xué)生的形象思維能力比抽象思維能力要強(qiáng)得多，所以，識(shí)字教學(xué)與具體的事物形象相結(jié)合，利于學(xué)生識(shí)記。案例5：1）“開火車”：老師說(shuō)：火車火車往哪開，其他學(xué)生邊做發(fā)火車開動(dòng)的動(dòng)作，邊說(shuō)火車火車往這兒開。老師出示生字卡片，讓一組學(xué)生按順序讀字音、組詞、分析字形，誰(shuí)說(shuō)錯(cuò)了，火車停下來(lái)，先其他組的修理員修理（重讀字音），修理好后繼續(xù)開（讀錯(cuò)的學(xué)生要在車上表演讀兒歌）。

2）“手拉手、交朋友”：教師準(zhǔn)備字型結(jié)構(gòu)相同的或能組成詞語(yǔ)的兩個(gè)生字，讓學(xué)生讀后走在一起手拉手交朋友。

3）“摘蘋果”：出示一幅畫著大樹的畫，樹上掛著寫有生字的蘋果，用卡紙果籃(學(xué)生拼出生字的正確讀音）摘下對(duì)應(yīng)的蘋果（生字）。可小組競(jìng)賽，看哪組摘的蘋果多。

愛(ài)做游戲是小學(xué)生的天性。教師利用這一點(diǎn)將游戲融于識(shí)字教學(xué)中，學(xué)生學(xué)的情趣盎然，單調(diào)的識(shí)字教學(xué)或詞語(yǔ)復(fù)習(xí)變得豐富多彩。

在長(zhǎng)期的教學(xué)中，老師創(chuàng)造了的多種多樣識(shí)字方法，如集中識(shí)字、隨文識(shí)字、謎語(yǔ)識(shí)字、歸類識(shí)字、聯(lián)想識(shí)字、注音識(shí)字、圖畫識(shí)字、生活識(shí)字、游戲識(shí)字、生字開花識(shí)字、情境識(shí)等。這些識(shí)字方法都積累了老師們?cè)S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)中我們應(yīng)博采眾長(zhǎng)，靈活運(yùn)用多種識(shí)字方法組織教學(xué)，不應(yīng)只局限于一種方法。只局限于一種方法，必然走向封閉、單調(diào)，甚至牽強(qiáng)附會(huì)，不盡情理。學(xué)生的發(fā)展是唯一的追求，能夠在生動(dòng)活潑的教學(xué)中，讓學(xué)生輕松愉快地認(rèn)字，是最好的選擇。因此，我們把運(yùn)用到的識(shí)字法和看到聽到的識(shí)字法進(jìn)行了歸類，分析出一些比較易于孩子們接受又非常有趣識(shí)字法。如圖文識(shí)字、生字開花、熟字換偏旁識(shí)字、猜謎語(yǔ)識(shí)字、聯(lián)想識(shí)字、故事情節(jié)識(shí)字、游戲識(shí)字等有效的情境識(shí)字教學(xué)法。

第五篇：“情境識(shí)字”模式

“情境識(shí)字”教學(xué)模式及其解讀

一、創(chuàng)設(shè)情境，激趣導(dǎo)入

興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，因此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望是整節(jié)課成功與否的關(guān)鍵。為了使學(xué)生能懷著好奇、興奮的心情去學(xué)習(xí)，所以在識(shí)字教學(xué)模式中，我們要給所學(xué)的內(nèi)容創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入到情境中，誘發(fā)他們的學(xué)習(xí)欲望。情境創(chuàng)設(shè)可以從：①運(yùn)用學(xué)生的生活實(shí)際進(jìn)行情境的創(chuàng)設(shè)②運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行情境的創(chuàng)設(shè)③運(yùn)用教材的內(nèi)容進(jìn)行情境的創(chuàng)設(shè)④運(yùn)用教師的語(yǔ)言描述進(jìn)行情境的創(chuàng)設(shè) ⑤運(yùn)用學(xué)生的好奇心進(jìn)行情境的創(chuàng)設(shè)。事實(shí)證明：教師通過(guò)故事或者謎語(yǔ)、歌謠來(lái)創(chuàng)設(shè)一個(gè)有趣的情境是可以激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的學(xué)習(xí)欲望的,再怎么厭學(xué)的學(xué)生都喜歡在情境中聽，在情境中玩，在情境中學(xué)。

二、借助拼音，自讀韻文

為了更好地激發(fā)學(xué)生識(shí)字的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生多感官地識(shí)字，課堂上教師要引導(dǎo)小朋友借助漢語(yǔ)拼音認(rèn)讀本課生字和詞語(yǔ)?？梢韵茸屝∨笥迅髯宰孕芯氉x，然后在讀熟、讀正確的前提下再指名讀。

三、引讀詞串，誦讀詞語(yǔ)

蘇教版的識(shí)字課雖然只有短短的幾行詞語(yǔ)，但是描繪的卻是一幅幅美麗的畫面。教師在播放課件后應(yīng)該適時(shí)地出現(xiàn)每一行詞語(yǔ)，把詞語(yǔ)放到畫面中去，讓學(xué)生誦讀。在這個(gè)過(guò)程中，教師除了引導(dǎo)得當(dāng)、穿插靈活之外，還要注意學(xué)習(xí)方法的多樣。在誦讀詞語(yǔ)這關(guān)，可以采用多種學(xué)習(xí)方式來(lái)訓(xùn)練讀，如小組讀、個(gè)人讀、接力讀、齊讀等激起學(xué)生的互相追趕的欲望。

四、情境感悟，學(xué)習(xí)生字

識(shí)字是識(shí)字教學(xué)的重中之重。那怎樣使學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中記憶字形呢？我通常是采用以下幾種方法：一是在游戲中識(shí)字。低年級(jí)學(xué)生年齡小，注意力不集中?！昂脛?dòng)、好玩”是他們的天性，而游戲是孩子們的樂(lè)園，可滿足他們好玩的心理。教學(xué)時(shí)，可采用多種游戲方式激發(fā)他們的興趣。如教學(xué)“清、晴、青、睛、情、請(qǐng)”等字時(shí)，為了讓學(xué)生記得牢，我把它們編成兒歌，“河水清清天氣晴，小小青蛙大眼睛，保護(hù)禾苗吃害蟲，請(qǐng)你保護(hù)小青蛙，它是人們的好衛(wèi)士?！背司巸焊柽@種游戲，還可以用到一字開花、搶卡片、編故事、猜字謎等游戲。二是在競(jìng)賽中激勵(lì)識(shí)字?！昂帽憩F(xiàn)，好表?yè)P(yáng)”是低年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)加以肯定，使學(xué)生產(chǎn)生一種愉快的情感體驗(yàn)，它會(huì)有效地支持學(xué)生奮發(fā)向上，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)克服困難的勇氣，增添學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。如：可以經(jīng)常在班上開展“識(shí)字快通車，識(shí)字小擂臺(tái)，識(shí)字小商場(chǎng)，我會(huì)認(rèn)、我會(huì)讀”等活動(dòng)。把學(xué)習(xí)漢字的過(guò)程變成一種互相激勵(lì)，互相競(jìng)爭(zhēng)的有趣活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在活動(dòng)中相互評(píng)價(jià)、共同提高。指導(dǎo)學(xué)生書寫是識(shí)字課的難點(diǎn)。一年級(jí)的學(xué)生對(duì)于間距結(jié)構(gòu)、筆鋒還是比較生疏，因此教師要在長(zhǎng)期的寫字中滲透寫字指導(dǎo)，還要對(duì)每節(jié)課的習(xí)字進(jìn)行反饋。

五、拓展閱讀，鞏固識(shí)字

在閱讀中識(shí)字其實(shí)也是一種識(shí)字途徑。我在學(xué)完識(shí)字課后，總會(huì)找一篇和本節(jié)課內(nèi)容相關(guān)的短文或者兒歌讓學(xué)生自讀、自學(xué)，自由選擇自己學(xué)習(xí)的方式。這樣學(xué)生在自主中不僅對(duì)當(dāng)堂課的生字鞏固了記憶，還培養(yǎng)了閱讀的興趣和語(yǔ)感，提高了學(xué)生的閱讀面。經(jīng)常長(zhǎng)期這樣的訓(xùn)練，在不知不覺(jué)中，學(xué)生的識(shí)字面、閱讀面和閱讀能力都有了很大的提高。