第一篇：全國2006年10月全國自考公共關(guān)系學(xué)真題參考答案

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2006年10月全國自考公共關(guān)系學(xué)真題參考答案

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第二篇：全國2009年1月自考公共關(guān)系學(xué)試題

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全國2009年1月自考公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的（）A.清垃圾運(yùn)動 B.報(bào)刊宣傳活動 C.玻璃屋運(yùn)動 D.揭丑運(yùn)動

2.西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是（）A.《公關(guān)宣言》 B.《修辭學(xué)》 C.《動機(jī)與人格》 D.《正義論》

3.公共關(guān)系之父是（）A.巴納姆 B.伯尼斯

C.艾維·李 D.格魯尼格

4.被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個里程碑”的專著是（）A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《原則宣言》 D.《有效的公共關(guān)系》 5.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.個人與個人之間的傳播溝通 B.公眾與個人之間的傳播溝通 C.公眾與傳媒之間的傳播溝通 D.組織與公眾之間的傳播溝通 6.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響 B.影響輿論，創(chuàng)造形象 C.創(chuàng)造輿論，告知公眾 D.引導(dǎo)輿論，控制形象

7.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因，他屬于(A.公關(guān)調(diào)查分析人員 B.公關(guān)技術(shù)人員 C.公關(guān)計(jì)劃人員 D.公關(guān)傳播人員

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8.商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的（）A.社會事件 B.社會問題 C.社會運(yùn)動 D.社會沖突

9.公共關(guān)系對象的總稱是（）A.群眾 B.受眾 C.公眾 D.民眾

10.在部門隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（）A.辦公室 B.聯(lián)絡(luò)接待部門

C.廣告宣傳部門 D.銷售部門

11.下列組織屬于互益性組織的是（）A.工商企業(yè) B.社會福利工作機(jī)構(gòu) C.職業(yè)團(tuán)體 D.政府部門

12.“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用了知覺偏見中的（）A.近因效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.定型作用 D.首因效應(yīng)

13.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要 B.勝任需要 C.成就需要 D.優(yōu)勢需要

14.某組織通過公關(guān)調(diào)查確認(rèn)自身利益與目標(biāo)公眾要求之間存在著一定程度差別時，它應(yīng)該重點(diǎn)（）A.強(qiáng)化正面形象 B.進(jìn)行形象修補(bǔ) C.弱化正面形象 D.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換 15.包裝、品牌商標(biāo)屬于（）A.組織的產(chǎn)品形象 C.組織的人員形象 B.組織的管理形象 D.組織的環(huán)境形象

16.處于較為穩(wěn)定、安全的公共關(guān)系狀態(tài)的組織形象地位是（）A.高知名度／高美譽(yù)度 C.低知名度／低美譽(yù)度 B.高美譽(yù)度／低知名度 D.低美譽(yù)度／高知名度

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17.公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是（）A.計(jì)劃 B.實(shí)施 C.檢查 D.總結(jié)

18.贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）A.交際型公關(guān) B.服務(wù)型公關(guān)

C.社會活動型公關(guān) D.征詢型公關(guān)

19.在組織的開創(chuàng)階段適宜采用的公關(guān)方式是（）A.進(jìn)攻型公關(guān) B.防御型公關(guān) C.建設(shè)型公關(guān) D.維系型公關(guān)

20.組織的公關(guān)形象策劃要對公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目標(biāo)公眾對組織的特殊視角 B.研究目標(biāo)公眾的類型 C.建立有效的公眾形象 D.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求

21.德國著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因?qū)鞑パ芯康闹饕暙I(xiàn)是提出了（A.五H模式 B.兩級傳播模式 C.受眾選擇論 D.把關(guān)人理論

22.各國政府及其所屬各重要部門設(shè)立的發(fā)言人制度是一種公關(guān)活動的典型(A.新聞代理模式 B.公共信息模式 C.雙向平衡模式 D.雙向不平衡模式

23.5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是（）A.拉斯韋爾 B.馬克斯·韋伯 C.伊斯頓 D.羅伯特·李

24.提出“兩級傳播論”的美國社會學(xué)家是（）A.拉斯韋爾 B.麥克盧漢 C.拉扎斯菲爾德 D.麥庫姆斯

25.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會 B.資料分析

C.民意測驗(yàn) D.利用新聞媒體 26.CI最早源于()

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A.第一次世界大戰(zhàn)前 B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間 C.第二次世界大戰(zhàn)至20世紀(jì)70年代末 D.20世紀(jì)90年代 27.“比附定位策略”屬于（）A.市場領(lǐng)導(dǎo)者定位策略 C.市場跟進(jìn)者定位策略 B.市場模仿者定位策略 D.市場挑戰(zhàn)者定位策略

28.把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務(wù)于營銷目標(biāo)的直接功能，這種做法被稱為（）A.效能整合 B.功能整合 C.協(xié)調(diào)整合 D.綜合整合

29.一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）A.廣告定位 B.廣告媒介 C.廣告效果 D.廣告創(chuàng)意

30.市場領(lǐng)導(dǎo)者定位戰(zhàn)略所運(yùn)用的基本原則是（）A.壟斷原則 B.先入為主原則 C.創(chuàng)新原則 D.排他原則

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.公共關(guān)系的基本職責(zé)有（）A.收集信息 B.輔助決策 C.傳播推廣 D.協(xié)調(diào)溝通 E.提供服務(wù)

32.按所從事業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，公關(guān)公司一般可分為（）A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型服務(wù)公司 C.獨(dú)立型服務(wù)公司 E.綜合服務(wù)咨詢公司

33.根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾分為（）A.優(yōu)先公眾 B.目標(biāo)公眾

第 4 頁 D.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 004km.cn 各類考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊直接下載 全部WORD文檔

C.臨時公眾 D.首要公眾 E.次要公眾

34.馬斯洛認(rèn)為人類的基本需要包括（）A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我實(shí)現(xiàn)需要

35.雜志作為公關(guān)傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢有（）A.時效長 B.針對性強(qiáng)

C.感染力強(qiáng) D.傳播迅速 E.印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)

36.影響受眾選擇性注意的主要因素有（）A.對比 B.強(qiáng)度 C.位置 D.重復(fù) E.變化

37.一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）A.認(rèn)知 B.情感 C.意圖 D.知覺 E.需要

38.下列選項(xiàng)屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語溝通活動方式的有（A.會議 B.演講 C.沙龍 D.集會 E.會談

39.編制組織公關(guān)預(yù)算的方法主要有（）A.計(jì)劃評審法 B.按銷售量抽成法 C.宏觀預(yù)算法 D.微觀預(yù)算法

E.目標(biāo)作業(yè)法

40.CIS的構(gòu)成要素包括（）A.MIS B.BIS

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C.DIS E.HIS D.VIS

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41.輿論 42.消極公眾 43.流行 44.組織實(shí)際形象

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述公眾的基本特征。46．簡述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。47．簡述VIS的設(shè)計(jì)與開發(fā)要素。48．在公關(guān)傳播中，報(bào)紙傳播有什么優(yōu)點(diǎn)？

五、論述題（10分）

49．試論我國加強(qiáng)政府公共關(guān)系建設(shè)的意義。

六、案例分析題(8分)50.1992年，又一度的學(xué)科奧林匹克競賽結(jié)束了，中國選手取得了“大滿貫”的絕對好成績，社會上卻鮮有人關(guān)注，不久巴塞羅那奧運(yùn)會開幕，人們紛紛將目光聚焦于運(yùn)動健兒的賽場表現(xiàn)。當(dāng)輿論界把兩個奧林匹克一冷一熱的情況進(jìn)行對比并議論紛紛的時候，四通公司敏感地發(fā)現(xiàn)了社會對教育和科技的忽略。在這一背景下，四通公司決定獨(dú)家發(fā)起并捐助學(xué)科奧賽。

9月12日，中央電視臺在新聞聯(lián)播里報(bào)導(dǎo)了當(dāng)天在人民大會堂舉行的四通公司資助中國學(xué)科奧林匹克代表隊(duì)頒獎的活動。第二天，各大報(bào)紙紛紛報(bào)導(dǎo)了這一消息。從這項(xiàng)活動的內(nèi)容、參加者的層次以及公眾對這一活動的關(guān)注來看，它在中國學(xué)科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國人民留下了深刻印象。問題：(1)四通公司的行為體現(xiàn)了哪種公關(guān)思想?(2)此類行為為什么會給企業(yè)帶來益處?

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第三篇：全國2009年1月自考勞動關(guān)系學(xué)答案

全國2009年1月自考勞動關(guān)系學(xué)答案

DCCBDBDACBDABDBAACCB

ADABCDE ABDEABCDEABCD

P107P397P417

四、P8P102P174P347P401

35．P371

六、案例分析題(本大題共8分)

問：(1)該合同的簽訂程序是否有違反法律的情況?為什么?(2分)P188

(2)該份勞動合同的內(nèi)容是否符合法律規(guī)定?為什么?(6分)P238

2010年1月高等教育自學(xué)考試勞動關(guān)系學(xué)試題及答案

BABCCBACDCCADCDBBADD

ABABCDABCDEABEABCDE

26．管理模式：作為指導(dǎo)原則，是雇主對待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理方的行動指南

27．工會性：工會參加勞工運(yùn)動并利用這種力量的程度

28．勞動爭議訴訟：勞動爭議當(dāng)事人不服勞動爭議仲裁委員會的裁決，在規(guī)定的期限內(nèi)向人民法院起訴，人民法院依照民事訴訟程序，依法對勞動爭議案件進(jìn)行審理的活動。還包括生效仲裁決定執(zhí)行的事項(xiàng)

29．簡述合作的含義及根源。

合作的含義是指在組織中，管理方與雇員要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。

合作的根源“被迫”（是指雇員迫于壓力而不得不合作，即雇員如果要謀生，就得與雇主建立雇傭關(guān)系）和“獲得滿足”（主要建立在員工對雇主的信任基礎(chǔ)之上，這種信任來自對立法公正的理解和對當(dāng)前管理權(quán)力的限制措施）

30．獨(dú)裁／剝削管理模式有哪些特征? 強(qiáng)制性、專斷性、獨(dú)裁性、有限的忠誠性

31．在我國《勞動法》確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)時，需要綜合考慮哪些主要因素?

一)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；(二)社會平均工資水平；(三)勞動生產(chǎn)率；(四)就業(yè)狀況；(五)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異

32．33．為什么說三方協(xié)商是國際勞工組織的基本原則?

①三方性原則體現(xiàn)在國際勞工組織的組織結(jié)構(gòu)中。國際勞工組織的組織機(jī)構(gòu)主要由國際勞工大會、理事會和國際勞工局組成。除以上三個主要機(jī)構(gòu)外，國際勞工組織還設(shè)有許多產(chǎn)業(yè)性、專門性和區(qū)域性的委員會，這些委員會除財(cái)務(wù)委員會等個別委員會外，其組織機(jī)構(gòu)與國際勞工大會及理事會一樣，均實(shí)行三方性原則②三方性原則體現(xiàn)在國際勞工組織的議事規(guī)則中。國際勞工組織在舉行大會、理事會和各種委員會時，要求會員國盡可能地派遣完整的由三方組成的代表團(tuán)。國際勞工組織的這種三方性原則在組織結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則中的實(shí)施，體現(xiàn)了對于勞動關(guān)系的當(dāng)事各方的尊重和謀求通過協(xié)商討論達(dá)到共識的的愿望③有關(guān)三方性原則規(guī)定的國際勞工公約和建議書?！叭絽f(xié)商”作為處理和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的原則，是由三方性組織或三方性機(jī)構(gòu)具體實(shí)施，并有國際勞工組織首倡和竭力推行。附：三方協(xié)商發(fā)端與19世紀(jì)末，至20世紀(jì)20年代初步形成為一種制度。發(fā)端的直接動因是國際勞動立法運(yùn)動的興起。1919年成立的國際勞工組織是勞資關(guān)系領(lǐng)域三方協(xié)商機(jī)制正式形成和發(fā)展的重要標(biāo)志；國際勞工大會是國際勞工組織的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

34．試述誠信談判責(zé)任內(nèi)容及其在我國勞動立法中的體現(xiàn)。

內(nèi)容：①雙方會面并開始談判②全面討論雙方面臨的問題、所處立場和理由③任何—方不得隱匿、扣留和歪曲信息，也不得故意誤導(dǎo)對方④任何一方都不得通過自相矛盾的方式或者做出簡單毫無意義的讓步之舉，破壞談判進(jìn)程，通常被稱為“表面談判”戰(zhàn)略⑤雇主不得繞開工會直接向會員允諾條件。

根據(jù)我國法律的相關(guān)規(guī)定：協(xié)商代表應(yīng)履行的職責(zé)①參加集體協(xié)商②接受本方人員質(zhì)詢，及時向本方人員公布協(xié)商情況并征求意見③提供與集體協(xié)商有關(guān)的情況和資料④代表本方參加集體協(xié)商爭議的處理⑤監(jiān)督集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同的履行⑥法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

35．試述集體協(xié)議的變更。

是指因訂立集體協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，當(dāng)事人依法對尚未履行或尚未完全履行的集體協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

①用人單位因被兼并、解散、破產(chǎn)等原因，只是集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行的②因不可抗力等原因?qū)е录w合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行或部分無法履行的③集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)的④法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

六、案例分析題(本大題8分)

(1)甲公司扣發(fā)工資是否正確?理由是什么?(4分)不正確（女工權(quán)利保障、最低工資標(biāo)準(zhǔn)）

(2)甲公司決定解除勞動合同是否合法?有無法律依據(jù)?(4分)違法解除，女工享有生育假期間應(yīng)視為正常出勤

第四篇：全國自考大學(xué)語文,考試真題及答案。

大學(xué)語文，考試真題。從2008至2011年。

四、簡析題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．閱讀《容忍與自由》中的一段文字，回答問題：

我曾說過，我應(yīng)該用容忍的態(tài)度來報(bào)答社會對我的容忍?，F(xiàn)在常常想，我們還得戒律自己：我們?nèi)粝雱e人容忍諒解我們的見解，我們必須先養(yǎng)成能夠容忍諒解別人的見解的度量。至少至少我們應(yīng)該戒約自己決不可“以吾輩所主張者為絕對之是”。我們受過實(shí)驗(yàn)主義的訓(xùn)練的人，本來就不承認(rèn)有“絕對之是”，更不可以“以吾輩所主張者為絕對之是”。A．這段文字是針對文章中哪一個事例所生發(fā)的議論?強(qiáng)調(diào)“以吾輩所主張者為絕對之是”的是誰? 針對陳獨(dú)秀提倡白話文的事例。陳獨(dú)秀； B．“絕對之是”是什么意思? “不允許反對者有討論之余地”不能夠容忍別人的不同意見。自己的意見絕對正確。C．這段文字的論點(diǎn)是什么?該論點(diǎn)對文章中心論點(diǎn)的論述有什么作用? 論點(diǎn)：不承認(rèn)有“絕對之是”。宇宙無限，人的認(rèn)識有限。是總論點(diǎn)“沒有容忍，就沒有自由”的三個分論點(diǎn)之一。

37．閱讀《哭小弟》中的一段文字，回答問題：

我哭小弟，哭他在劇痛中還拿著那本航空資料“想再看看”，哭他的“胃下垂”、“腎游走”；我也哭蔣筑英抱病奔波，客殤成都；我也哭羅健夫不肯一個人坐一輛汽車!我還要哭那些沒有見諸報(bào)章的過早離去的我的同輩人。他們幾經(jīng)雪欺霜凍，好不容易奮斗著張開幾片花瓣，尚未盛開，就驟然凋謝。我哭我們這遲開而早謝的一代人!已經(jīng)是遲開了，讓這些遲開的花朵盡可能延長他們的光彩吧。

A．舉例說明文中使用了何種修辭手法。比喻，排比；

B．文中的“雪欺霜凍”和“驟然凋謝”的寓意是什么? 政治運(yùn)動對知識分子的迫害；英年早逝； C．文中揭示主旨的是哪一句話? 讓這些遲開的花朵盡可能延長他們的光彩吧

38．閱讀《我與地壇》中的一段文字，回答問題：

剩下的就是怎樣活的問題了。這卻不是在某一個瞬間就能完全想透的，不是能．夠一次性解決的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你終生的魔鬼或戀人。所以，十五年了，我還是總得到那古園里去，去它的老樹下或荒草邊或頹墻旁，去默坐，去呆想，去推開耳邊的嘈雜理一理紛亂的思緒，去窺看自己的心魂。

A．概括這段文字的大意，并指出它的中心語句。

探討對人生的思考。中心句：剩下的就是怎樣活的問題了。這卻不是在某一個瞬間就能完全想透的，不是能．夠一次性解決的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你終生的魔鬼或戀人

B．“伴你終生的魔鬼或戀人”喻指的是什么? 喻指怎樣活的問題。

C．從“所以，十五年了”至結(jié)尾的文字采用了何種修辭手法? 比喻：就像是伴你終生的魔鬼或戀人；

比擬；去推開耳邊的嘈雜理一理紛亂的思緒，去窺看自己的心魂

排比；去它的老樹下或荒草邊或頹墻旁，去默坐，去呆想，去推開耳邊的嘈雜理一理紛亂的思緒，去窺看自己的心魂。

39．閱讀《長恨歌》中的一節(jié)，回答問題：

君臣相顧盡沾衣，東望都門信馬歸。歸來池苑皆依舊，太液芙蓉未央柳。芙蓉如面柳如眉，對此如何不淚垂。春風(fēng)桃李花開日，秋雨梧桐葉落時。西宮南內(nèi)多秋草，落葉滿階紅不掃。梨園弟子白發(fā)新，椒房阿監(jiān)青娥老。夕殿螢飛思悄然，孤燈挑盡未成眠。遲遲鐘鼓初長夜，耿耿星河欲曙天。鴛鴦瓦冷霜華重，翡翠衾寒誰與共。悠悠生死別經(jīng)年，魂魄不曾來入夢。A．概括這一節(jié)的大意。

第三層次：從“君臣相顧盡沾衣”至“魂魄不曾來入夢”。描寫唐玄宗回長安后對楊貴妃的無窮思念。

B．說明這一節(jié)在全詩結(jié)構(gòu)中的作用。

描寫唐玄宗回長安后對楊貴妃的無窮思念，推動情節(jié)繼續(xù)發(fā)展發(fā)展，生發(fā)出整體第四段的一系列情節(jié)。有助于表現(xiàn)主題。

C．舉出其中借比喻抒情、借行為舉止抒情的詩句(各一句)。借比喻抒情：“芙蓉如面柳如眉。借行動抒情：“孤燈挑盡未成眠”。

40．閱讀《嬰寧》結(jié)尾的一段文字，回答問題： 異史氏曰：“觀其孜孜憨笑，似全無心肝者；而墻下惡作劇，其黠孰甚焉!至凄戀鬼母，反笑為哭，我嬰寧殆隱于笑者矣。竊聞山中有草，名‘笑矣乎’。嗅之，則笑不可止。房中植此一種，則合歡、忘憂，并無顏色矣。若解語花，正嫌其作態(tài)耳。” 譯文：異史氏曰：“看她嗤嗤憨笑，好像是全無心肝的人；但是那墻下的惡作劇，她的狡黠又有誰比得上！至于她凄告地眷戀鬼母，笑改變?yōu)榭蓿覀兊膵雽幙峙率怯眯﹄[藏真實(shí)情感的人啊。我聽說山中有種草，叫做‘笑矣乎’，嗅嗅這種草，就會笑而不止。房中種有一株‘笑矣乎’，那么合歡草、忘憂草就都沒有價值，相形遜色了；至于像楊貴妃那樣的‘解語花’，就要嫌她扭捏作態(tài)了?！?A．“異史氏”是誰?他生活在哪個朝代? 蒲松齡 明末清初；

B．這段文字概括了嬰寧哪些性格特征? 愛笑，但是此“笑”是“隱于笑者”

“隱于笑者”就是表面上是笑，用笑來掩飾自己的真情實(shí)感?！半[于笑者”就是表面上是笑，用笑來掩飾自己的真情實(shí)感。嬰寧是一個復(fù)雜的人物形象，性格上具有“亦憨亦黠”的特點(diǎn)，嬰寧表面上的特點(diǎn)是“笑”，用笑聲塑性格。嬰寧的笑千姿百態(tài)、不拘禮節(jié)。為了突出嬰寧的獨(dú)特個性，作品極少雷同的寫出她千姿百態(tài)的笑：含笑、隱笑、嗤笑、復(fù)笑、狂笑、大笑、憨笑、濃笑、忍笑等等。嬰寧的“笑”表明了她是一個癡憨，沒有受到世俗的污染，太真爛漫，把生活看成是歡樂的女孩子。這是表面現(xiàn)象。而內(nèi)心深處，嬰寧還有精明的一面，笑是她應(yīng)付生活，探討人生，取得勝利的手段。這可以從她結(jié)婚后想要遷母之墳看出。她對至親阿婆的老人，甚至對同床共枕的情人尚如此不肯輕易袒露，尚必待仔細(xì)審查后方傾訴內(nèi)心的愿望，嬰寧的心靈是何等的深沉，何等的細(xì)致，又何等的善于控制?。∵@正是其性格產(chǎn)生的社會根源。C．“異史氏”將嬰寧比作何種花草?他對嬰寧的自然天性持何種態(tài)度? 將嬰寧比做“笑矣乎”。像花一樣美麗而又善解人意，善于講話迎合，這些迎合不是天性的自然流露，作態(tài)，造作，不自然。嬰寧的自然天性是未經(jīng)世俗污染的自然天性的自由流淌，寄予著作者真情贊美和向往。

36.閱讀《我的世界觀》中的一段文字，回答問題：

要是沒有志同道合者之間的親切感情，要不是全神貫注于客觀世界—那個在藝術(shù)和科學(xué)工作領(lǐng)域里永遠(yuǎn)達(dá)不到的對象，那末在我看來，生活就會是空虛的。

A.作者認(rèn)為，怎樣才能使生活不空虛? 一是要有志同道具合者之間的親切感情，二是全神貫注與對客觀世界奧秘的探求。B.寫出文中體現(xiàn)“宇宙無限，人的認(rèn)識有限”的語句。

作者認(rèn)為客觀世界是藝術(shù)和科學(xué)工作領(lǐng)域里永遠(yuǎn)達(dá)不到的對象，這各認(rèn)識體現(xiàn)了宇宙無限，人的認(rèn)識有限的基本概念。

C.解釋其中的兩個成語。

志同道合：志向相同，道路一致，形容彼此志趣一致 全神貫注：把全部精神集中起來，形容精神高度集中。

37.閱讀《張中丞傳后敘》中的一段文字，回答問題：

及城陷，賊縛巡等數(shù)十人坐，且將戮。巡起旋，其眾見巡起，或起或泣。巡曰：“汝勿怖!死，命也?！北娖荒苎鲆?。巡就戮時，顏色不亂，陽陽如平常。

A.這里表現(xiàn)出張巡怎樣的性格特點(diǎn)? 從容鎮(zhèn)定，視死如歸。

B.文中運(yùn)用了哪幾種人物描寫方法? 側(cè)面描寫，語言與肖像描寫

C.指出文中側(cè)面烘托張巡形象的句子。其眾見巡起。仰視

38.閱讀《愛爾克的燈光》中的一段文字，回答問題：

我高興地來，痛苦地去。汽車離站時我心里的確充滿了留戀。但是清晨的微風(fēng)，路上的塵土，馬達(dá)的叫吼，車輪的滾動，和廣大田野里一片盛開的菜子花，這一切驅(qū)散了我的離愁。我不顧同行者的勸告，把頭伸到車窗外面，去呼吸廣大天幕下的新鮮空氣。我很高興，自己又一次離開了狹小的家，走向廣大的世界中去!A.這里用了哪幾種人物描寫方法? 心理描寫，景物描寫

B.“但是清晨的微風(fēng)??”一句在文中起什么作用? 形象地表達(dá)了作者對外面的世界的向往，外面的精彩世界驅(qū)散了作者的離愁，寫出了作者渴望到外面的世界的理想和追求。

C.說明這段文字中“我”的感情。寫出了我對新生活的理想和追求。

39.閱讀《鷓鴣天》(重過閶門萬事非)，回答問題：

重過閶門萬事非，同來何事不同歸?梧桐半死清霜后，頭白鴛鴦失伴飛。原上草，露初晞，舊棲新垅兩依依?？沾才P聽南窗雨，誰復(fù)挑燈夜補(bǔ)衣? A.概括這首詞的情感內(nèi)容。

表現(xiàn)詞人對亡妻的深厚感情和無限思念。B.指出上片所用的比喻及其比喻意義

梧桐半死和鴛鴦失伴喻恩愛夫妻中年喪偶。清霜喻年老，頭白喻為年老，且有白頭偕老的喻意，露初晞，喻為新近喪偶且有生命短暫之嘆

C.下片運(yùn)用了哪些抒情手法? 借景，借事，借比喻，借舉止，借典故

40.閱讀《寶黛吵架》中的一段文字，回答問題：

那寶玉心中又想著：“我不管怎么樣都好，只要你隨意，我就立刻因你死了，也是情愿的;你知也罷，不知也罷，只由我的心，那才是你和我近，不和我遠(yuǎn)?！摈煊裥睦镉窒胫骸澳阒还苣憔褪橇?你好，我自然好。你要把自己丟開，只管周旋我，是你不叫我近你，竟叫我遠(yuǎn)了。”看官，你道兩個人原是一個心，如此看來，卻都是多生了枝葉，將那求近之心，反弄成疏遠(yuǎn)之意了。

A.為什么說這段描寫體現(xiàn)了寶黛愛情的深摯? 即使在吵架中，也是真心誠意地為對方著想。

B.如何理解作者所言“將那求近之心，反弄成疏遠(yuǎn)之意了”? 吵架是多生了枝葉但實(shí)質(zhì)上都是一個心 C.這里運(yùn)用了何種人物描寫方法? 直接的心理描寫

36.閱讀《秋水》中的一段文字，回答問題：

五帝之所連，三王之所爭，仁人之所憂，任士之所勞，盡此矣。伯夷辭之以為名，仲尼語之以為博，此其自多也，不似爾向之自多于水乎? A.莊子嘲諷伯夷、仲尼“自多”所依據(jù)的理念是什么?宇宙無限而人的知識有限。B.這里運(yùn)用了哪兩種論證方法?歸納和類比方法。C.這里采用了哪些修辭手法?排比，對偶，反問。37.閱讀《垓下之圍》中的一段文字，回答問題：

項(xiàng)王軍壁垓下，兵少食盡，漢軍及諸侯兵圍之?dāng)?shù)重。夜聞漢軍四面皆楚歌，項(xiàng)王乃大驚曰：“漢皆已得楚乎?是何楚人之多也!’’項(xiàng)王則夜起，飲帳中。有美人名虞，常幸從；駿馬名騅，常騎之。于是項(xiàng)王乃悲歌慷慨，自為詩曰：“力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝；騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!”歌數(shù)闋，美人和之。項(xiàng)王泣數(shù)行下。左右皆泣，莫能仰視。

A.寫出這段文字中引出的兩個成語。霸王別姬，四面楚歌。B.項(xiàng)羽的詩表現(xiàn)了他怎樣的性格特點(diǎn)? 自以為天下第一，但承認(rèn)失敗了，無可奈何的心情，面對戰(zhàn)怪馬，面對虞姬，即無可奈何，又溫情脈脈。

C.文中運(yùn)用了哪些人物描寫方法? 語言描寫，行為描寫。38.閱讀《哭小弟》中的一段文字，回答問題：

小弟白面長身，美豐儀；喜文藝，嫻詩詞；且工書法篆刻。父親在挽聯(lián)中說他是“全才罕遇”，實(shí)非夸張。如果他有三次生命，他的多方面的才能和精力也是用不完的；可就這一輩子，也沒有得以充分地發(fā)揮和施展。他病危彌留的時間很長，他那顆丹心，那顆讓祖國飛起來的丹心，頑強(qiáng)地跳動，不肯停息。他不甘心!這樣壯志未酬的人，不只他一個呵!A.舉例說明文中的正面描寫與側(cè)面描寫。正面描寫，寫小北白面長身。側(cè)面：父親在。。B.這段文字的寫作特點(diǎn)是什么? 正面描寫，議論抒情于一體。C.聯(lián)系全文，“這樣壯志未酬的人，不只他一個呵’’一句有何深意? 由哭小弟變?yōu)榭抟淮R分子深化主題。39.閱讀《湘夫人》中的一段，回答問題：

帝子降兮北渚，目眇眇兮愁予。嫋嫋兮秋風(fēng)，洞庭波兮木葉下。

A.前兩句為全詩設(shè)定了怎樣的情景? 期約不遇害，充滿憂傷 B.這一情景與《蒹葭》中的什么情景相近? 在水一方，可望難即。C.這里運(yùn)用了怎樣的情景交融方式? 融情入景

40.閱讀《斷魂槍》中的一段文字，回答問題：

誰不曉得沙子龍是利落，短瘦，硬棒，兩眼明得像霜夜的大星?可是，現(xiàn)在他身上放了肉。鏢局改了客棧，他自己在后小院占著三間北房，大槍立在墻角，院子里有幾只樓鴿。只是在夜間，他把小院的門關(guān)好，熟習(xí)熟習(xí)他的“五虎斷魂槍”。這條槍與這套槍，二十年的工夫，在西北一帶，給他創(chuàng)出來：“神槍沙子龍”五個字，沒遇見過敵手。現(xiàn)在，這條槍與這套槍不會再替他增光顯勝了；只是摸摸這涼，滑，硬而發(fā)顫的桿子，使他心中少難過一些而已。只有在夜間獨(dú)自拿起槍來，才能相信自己還是“神槍沙”。在白天，他不大談武藝與往事；他的世界已被狂風(fēng)吹了走。

A.舉例說明這段文字中對沙子龍的描寫所運(yùn)用的三種人物描寫方法。

肖像：兩眼明得像霜夜的大星。行為，只是摸摸這涼，滑硬而發(fā)。桿子。心理，使他心中少難過一些而已，B.沙子龍“鏢局改了客?！狈从沉嗽鯓拥纳鐣尘? 時代變化，在西方緊船利炮前，以刀槍棍棒為代表的國術(shù)無用了，不得不謀求改變 C.沙子龍夜間練槍表現(xiàn)出他怎樣的性格特征? 仍沉湎于神槍沙子龍的舊夢，珍愛在快槍面前無用的斷魂槍。36.閱讀《吃飯》中的一段文字，回答問題：

伊尹是中國第一個哲學(xué)家廚師，在他眼里，整個人世間好比是做菜的廚房?！秴问洗呵铩け疚镀酚浺烈灾廖墩f湯，把最偉大的統(tǒng)治哲學(xué)講成惹人垂涎的食譜。這個觀念滲透了中國古代的政治意識，所以自從《尚書·說命》起，做宰相總比為“和羹調(diào)鼎”，老子也說“治國如烹小鮮”。

A.概括這段文字的大意。以伊尹等為例，癇闡述作者和而不同的社會的概念。B.這里運(yùn)用了哪兩種論證方法? 舉例論證法，引證法。

C.這里采用了怎樣的聯(lián)想方式和修辭手法? 相似性聯(lián)想，比喻。

37.閱讀《張中丞傳后敘》中的一段文字，回答問題：

守一城，捍天下，以千百就盡之卒，戰(zhàn)百萬日滋之師，蔽遮江淮，沮遏其勢，天下之不亡，其誰之功也!當(dāng)是時，棄城而圖存者，不可一二數(shù)；擅強(qiáng)兵坐而觀者，相環(huán)也。不追議此，而責(zé)二公以死守，亦見其自比于逆亂，設(shè)淫辭而助之攻也。A.這里所說的“淫辭”指的是哪一句？ 不迫議此，而責(zé)二公以死守 B.這段文字包含哪四重對比關(guān)系？

C.寫出文中的對偶句。

38.閱讀《湘夫人》中的一節(jié)，回答問題：

筑室兮水中，葺之兮荷蓋。蓀壁兮紫壇，芳椒兮成堂；桂棟兮蘭，辛夷楣兮藥房。罔薜荔兮為帷，擗蕙 兮既張；白玉兮為鎮(zhèn)，疏石蘭兮為芳，芷葺兮荷屋，繚之兮杜衡。合百草兮實(shí)庭，建芳馨兮廡門。九嶷繽兮并迎，靈之來兮如云。A.這里描寫了什么情景? 描寫湘君筑室水中以迎接湘夫人的情景。B.這里表達(dá)了抒情主人公怎樣的情感? 舉例論證法、引證法 C.這里運(yùn)用了什么藝術(shù)手法? 鋪敘

39.閱讀李清照《聲聲慢》，回答問題：

尋尋覓覓，冷冷清清，凄凄慘慘戚戚。乍暖還寒時候，最難將息。三杯兩盞淡酒，怎敵他、晚來風(fēng)急!雁過也，正傷心，卻是舊時相識。滿地黃花堆積，憔悴損，如今有誰堪摘!守著窗兒，獨(dú)自怎生得黑!梧桐更兼細(xì)雨，到黃昏、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這次第，怎一個愁字了得!A.開頭十四個疊字分別寫了什么? 尋尋覓覓”寫行為。統(tǒng)領(lǐng)作者喝酒、望雁、看菊、聽雨等行動。

“冷冷清清”寫環(huán)境，統(tǒng)領(lǐng)氣候、晚風(fēng)、過雁、黃花、梧桐細(xì)雨等景物。

“凄凄慘慘戚戚”寫心情，統(tǒng)領(lǐng)秋愁、家破人亡之思、身世變遷之感、孤苦絕望之悲等情感。B.“雁過”引發(fā)出怎樣的思緒? 引發(fā)了作者對故土家園和往日夫妻伉儷情深的追懷，表現(xiàn)了作者由家破人亡所造成的痛苦心情

C.詞中運(yùn)用了哪些宋人口語? 將息”、“怎生”、“次第”、“了得”等為宋人口語 40.閱讀《金鯉魚的百裥裙》中的一段文字，回答問題：

到了大喜的日子，果然沒有任何一條紅百裥裙出現(xiàn)。不穿大紅百裥裙，固然沒有身份的區(qū)別了，但是，穿了呢?不就有區(qū)別了嗎?她就是要這一點(diǎn)點(diǎn)的區(qū)別呀!??她多少年就夢想著，有一天穿上一條繡著滿是梅花的大紅西洋緞的百裥裙，在上房里，在花廳上，在喜棚下走動著。的聲音，是從熨得平整堅(jiān)實(shí)的裙裥子里發(fā)出來的。那個聲音，曾令她羨妒，令她渴望，令她傷心。

A.“大喜的日子，果然沒有任何一條紅百裥裙出現(xiàn)”的真正原因是什么? 許大太太壓制金鯉魚，不讓她實(shí)現(xiàn)自己“鯉魚跳過龍門”而取得“太太”的地位。B.金鯉魚夢想穿“大紅百裥裙”的動機(jī)是什么? 夢想取得正房太太一樣的地位，改變自己低下的地位。

C.結(jié)尾三句運(yùn)用了什么修辭手法，有何作用? 排比。表現(xiàn)了金鯉魚對百裥裙所體現(xiàn)的身份意識和等級觀念的向往和傷心失望，揭示出她所受到的身份意識和等級觀念的心靈創(chuàng)傷。

36．閱讀《容忍與自由》中的一段文字，回答問題：

我曾說過，我應(yīng)該用容忍的態(tài)度來報(bào)答社會對我的容忍?，F(xiàn)在常常想，我們還得戒律自己：我們?nèi)粝雱e人容忍諒解我們的見解，我們必須先養(yǎng)成能夠容忍諒解別人的見解的度量。至少至少我們應(yīng)該戒約自己決不可“以吾輩所主張者為絕對之是”。我們受過實(shí)驗(yàn)主義的訓(xùn)練的人，本來就不承認(rèn)有“絕對之是”，更不可以“以吾輩所主張者為絕對之是”。

A．這段文字是針對文章中哪一個事例所生發(fā)的議論?強(qiáng)調(diào)“以吾輩所主張者為絕對之是”的是誰? 針對陳獨(dú)秀提倡白話文的事例。陳獨(dú)秀；

B．“絕對之是”是什么意思? “不允許反對者有討論之余地”不能夠容忍別人的不同意見。自己的意見絕對正確。C．這段文字的論點(diǎn)是什么?該論點(diǎn)對文章中心論點(diǎn)的論述有什么作用? 論點(diǎn)：不承認(rèn)有“絕對之是”。宇宙無限，人的認(rèn)識有限。是總論點(diǎn)“沒有容忍，就沒有自由”的三個分論點(diǎn)之一。

37．閱讀《哭小弟》中的一段文字，回答問題：

我哭小弟，哭他在劇痛中還拿著那本航空資料“想再看看”，哭他的“胃下垂”、“腎游走”；我也哭蔣筑英抱病奔波，客殤成都；我也哭羅健夫不肯一個人坐一輛汽車!我還要哭那些沒有見諸報(bào)章的過早離去的我的同輩人。他們幾經(jīng)雪欺霜凍，好不容易奮斗著張開幾片花瓣，尚未盛開，就驟然凋謝。我哭我們這遲開而早謝的一代人!已經(jīng)是遲開了，讓這些遲開的花朵盡可能延長他們的光彩吧。

A．舉例說明文中使用了何種修辭手法。

比喻，排比；

B．文中的“雪欺霜凍”和“驟然凋謝”的寓意是什么? 政治運(yùn)動對知識分子的迫害；英年早逝； C．文中揭示主旨的是哪一句話? 讓這些遲開的花朵盡可能延長他們的光彩吧

38．閱讀《我與地壇》中的一段文字，回答問題：

剩下的就是怎樣活的問題了。這卻不是在某一個瞬間就能完全想透的，不是能．夠一次性解決的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你終生的魔鬼或戀人。所以，十五年了，我還是總得到那古園里去，去它的老樹下或荒草邊或頹墻旁，去默坐，去呆想，去推開耳邊的嘈雜理一理紛亂的思緒，去窺看自己的心魂。A．概括這段文字的大意，并指出它的中心語句。

探討對人生的思考。中心句：剩下的就是怎樣活的問題了。這卻不是在某一個瞬間就能完全想透的，不是能．夠一次性解決的事，怕是活多久就要想它多久了，就像是伴你終生的魔鬼或戀人

B．“伴你終生的魔鬼或戀人”喻指的是什么? 喻指怎樣活的問題。

C．從“所以，十五年了”至結(jié)尾的文字采用了何種修辭手法? 比喻：就像是伴你終生的魔鬼或戀人；

比擬；去推開耳邊的嘈雜理一理紛亂的思緒，去窺看自己的心魂

排比；去它的老樹下或荒草邊或頹墻旁，去默坐，去呆想，去推開耳邊的嘈雜理一理紛亂的思緒，去窺看自己的心魂。

39．閱讀《長恨歌》中的一節(jié)，回答問題：

君臣相顧盡沾衣，東望都門信馬歸。歸來池苑皆依舊，太液芙蓉未央柳。芙蓉如面柳如眉，對此如何不淚垂。春風(fēng)桃李花開日，秋雨梧桐葉落時。西宮南內(nèi)多秋草，落葉滿階紅不掃。梨園弟子白發(fā)新，椒房阿監(jiān)青娥老。夕殿螢飛思悄然，孤燈挑盡未成眠。遲遲鐘鼓初長夜，耿耿星河欲曙天。鴛鴦瓦冷霜華重，翡翠衾寒誰與共。悠悠生死別經(jīng)年，魂魄不曾來入夢。A．概括這一節(jié)的大意。

第三層次：從“君臣相顧盡沾衣”至“魂魄不曾來入夢”。描寫唐玄宗回長安后對楊貴妃的無窮思念。

B．說明這一節(jié)在全詩結(jié)構(gòu)中的作用。

描寫唐玄宗回長安后對楊貴妃的無窮思念，推動情節(jié)繼續(xù)發(fā)展發(fā)展，生發(fā)出整體第四段的一系列情節(jié)。有助于表現(xiàn)主題。

C．舉出其中借比喻抒情、借行為舉止抒情的詩句(各一句)。借比喻抒情：“芙蓉如面柳如眉。借行動抒情：“孤燈挑盡未成眠”。

40．閱讀《嬰寧》結(jié)尾的一段文字，回答問題：

異史氏曰：“觀其孜孜憨笑，似全無心肝者；而墻下惡作劇，其黠孰甚焉!至凄戀鬼母，反笑為哭，我嬰寧殆隱于笑者矣。竊聞山中有草，名‘笑矣乎’。嗅之，則笑不可止。房中植此一種，則合歡、忘憂，并無顏色矣。若解語花，正嫌其作態(tài)耳?！?譯文：異史氏曰：“看她嗤嗤憨笑，好像是全無心肝的人；但是那墻下的惡作劇，她的狡黠又有誰比得上！至于她凄告地眷戀鬼母，笑改變?yōu)榭?，我們的嬰寧恐怕是用笑隱藏真實(shí)情感的人啊。我聽說山中有種草，叫做‘笑矣乎’，嗅嗅這種草，就會笑而不止。房中種有一株‘笑矣乎’，那么合歡草、忘憂草就都沒有價值，相形遜色了；至于像楊貴妃那樣的‘解語花’，就要嫌她扭捏作態(tài)了?！?A．“異史氏”是誰?他生活在哪個朝代? 蒲松齡 明末清初；

B．這段文字概括了嬰寧哪些性格特征? 愛笑，但是此“笑”是“隱于笑者”

“隱于笑者”就是表面上是笑，用笑來掩飾自己的真情實(shí)感?！半[于笑者”就是表面上是笑，用笑來掩飾自己的真情實(shí)感。嬰寧是一個復(fù)雜的人物形象，性格上具有“亦憨亦黠”的特點(diǎn)，嬰寧表面上的特點(diǎn)是“笑”，用笑聲塑性格。嬰寧的笑千姿百態(tài)、不拘禮節(jié)。為了突出嬰寧的獨(dú)特個性，作品極少雷同的寫出她千姿百態(tài)的笑：含笑、隱笑、嗤笑、復(fù)笑、狂笑、大笑、憨笑、濃笑、忍笑等等。嬰寧的“笑”表明了她是一個癡憨，沒有受到世俗的污染，太真爛漫，把生活看成是歡樂的女孩子。這是表面現(xiàn)象。而內(nèi)心深處，嬰寧還有精明的一面，笑是她應(yīng)付生活，探討人生，取得勝利的手段。這可以從她結(jié)婚后想要遷母之墳看出。她對至親阿婆的老人，甚至對同床共枕的情人尚如此不肯輕易袒露，尚必待仔細(xì)審查后方傾訴內(nèi)心的愿望，嬰寧的心靈是何等的深沉，何等的細(xì)致，又何等的善于控制??！這正是其性格產(chǎn)生的社會根源。C．“異史氏”將嬰寧比作何種花草?他對嬰寧的自然天性持何種態(tài)度? 將嬰寧比做“笑矣乎”。像花一樣美麗而又善解人意，善于講話迎合，這些迎合不是天性的自然流露，作態(tài)，造作，不自然。嬰寧的自然天性是未經(jīng)世俗污染的自然天性的自由流淌，寄予著作者真情贊美和向往。

【2012.1.】（P9）36.閱讀《秋水》中的一段文字，回答問題： 秋水時至，百川灌河，涇流之大，兩涘渚崖之間，不辯牛馬。于是焉河伯欣然自喜，以天下之美為盡在己。順流而東行，至于北海，東面而視，不見水端。于是焉河伯始旋其面目，望洋向若而嘆曰?? A.文中有幾個人物，他們各是誰，什么身份? [參考答案]：兩個人物，他們分別是黃河河神伯和海神若。

B.說明作者安排這幾位人物出場的用意。[參考答案]在整體構(gòu)思上，作者安排兩個神話人物的對話來展開說理，闡明觀點(diǎn)。

C.文中景物描寫的意圖是什么? [參考答案] 通過描寫河水和海景，以具體的景物的比照來陪襯河伯和海若兩種不同的認(rèn)識境界，形象地渲染了文章主旨，為后文發(fā)展做鋪墊。【2012.1.】（P6 3）37.閱讀《垓下之圍》中的一段文字，回答問題： 項(xiàng)王軍壁垓下，兵少食盡，漢軍及諸侯兵圍之?dāng)?shù)重。夜聞漢軍四面皆楚歌，項(xiàng)王乃大驚曰：“漢皆已得楚乎?是何楚人之多也!”項(xiàng)王則夜起，飲帳中。有美人名虞，常幸從；駿馬名騅，常騎之。于是項(xiàng)王乃悲歌慷慨，自為詩曰：“力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝；騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!”歌數(shù)闋，美人和之。項(xiàng)王泣數(shù)行下。左右皆泣，莫能仰視。

A.本段文字選自《史記》中的哪一篇?屬于什么文體? [參考答案]：本文選擇《史記??項(xiàng)羽本紀(jì)》，屬于紀(jì)傳體。

B.指出本段文字中司馬遷所進(jìn)行的合乎情理的藝術(shù)加工之處，它表現(xiàn)了項(xiàng)羽什么樣的心境? [參考答案] 于是項(xiàng)王乃悲歌慷慨，自為詩曰：“力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝；騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何!”表現(xiàn)出英雄多情而又無可奈何的的心境。C.這段文字暗示了項(xiàng)羽怎樣的處境? [參考答案] “兵少食盡，漢軍及諸侯兵圍之?dāng)?shù)重?！卑凳境鲰?xiàng)羽不善用人，眾叛親離的困境?！?012.1.】（P169）38.閱讀《行路難》(其一)，回答問題： 金樽清酒斗十千，玉盤珍羞直萬錢。停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然。欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。閑來垂釣碧溪上，忽復(fù)乘舟夢日邊。行路難，行路難，多歧路，今安在?長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。

A.這首詩表現(xiàn)了詩人怎樣的思想矛盾? [參考答案]其一表現(xiàn)了詩人對朝廷黑暗的不滿和自己仕途的艱難的憤慨和無可奈何的心情，其二詩人執(zhí)著的追求理想和對自己才能的充分自信表現(xiàn)出其積極的人生態(tài)度，又使他對前途滿懷希冀。

B.指出詩中運(yùn)用比興的詩句，并說明其含義。[參考答案]欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。想渡黃河，冰雪堵塞了這條大川；要登太行，莽莽的風(fēng)雪早已封山。詩人用“冰塞川”、“雪滿山”自然景象象征人生道路上的艱難險(xiǎn)阻，用路途的遙遠(yuǎn)艱辛比仕途的艱難。C.分別指出詩中借行為舉止抒情與借典故抒情的詩句。[參考答案]借行為舉止抒情的詩句是：停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然。形象的表達(dá)出詩人失意的抑郁悲憤。借典故抒情的詩句是：閑來垂釣碧溪上，忽復(fù)乘舟夢日邊。通過借助古人的事例及言行，昭示自己對前途的希冀與信念?！?012.1.】（P200）39.閱讀《一句話》中的一節(jié)詩，回答問題： 有一句話說出就是禍，有一句話能點(diǎn)得著火。別看五千年沒有說破，你猜得透火山的沉默? 說不定是突然著了魔，突然青天里一個霹靂 爆一聲 “咱們的中國!”

A.最后一句中“咱們的”深層含義是什么? [參考答案]“咱們的中國“暗示人民是祖國的未來，祖國的未來將有人民當(dāng)家作主，同時也表達(dá)出詩人對理想中國的深切向往和贊頌。B.開頭兩句反映了怎樣的社會現(xiàn)實(shí)? [參考答案]其中“一句話”隱喻火種，“火”隱喻民眾革命，“說出來就是禍”暗示反動統(tǒng)治者對民眾革命的懼怕和鎮(zhèn)壓，“能點(diǎn)著火”暗示民眾普通存在著不滿和反抗情緒；暗示了了反動統(tǒng)治者對民眾的鎮(zhèn)壓，民眾普遍不滿的反抗情緒。C.說明這節(jié)詩使用的抒情方法。[參考答案]本節(jié)詩語言自然平易而富于節(jié)奏感且運(yùn)用了大量的隱喻象征手法。借比喻抒情，借象征抒情。象征詩人對理想中國的期盼，蘊(yùn)含著深厚的愛國主義思想。【2012.1.】（P239）40.閱讀《斷魂槍》中的一段文字，回答問題： 夜靜人稀，沙子龍關(guān)好了小門，一氣把六十四槍刺下來；而后，拄著槍，望著天上的群星，想起當(dāng)年在野店荒林的威風(fēng)。嘆一口氣，用手指慢慢摸著涼滑的槍身，又微微一笑，“不傳!不傳!” A.這段文字體現(xiàn)了沙子龍?jiān)鯓拥乃枷敫星? [參考答案]表達(dá)出沙子龍對昔日神槍的威風(fēng)八面滿懷留戀及對不愿意傳授槍技的固執(zhí)性格。

B.說明這段文字描寫人物的方法。[參考答案]動作描寫、心理描寫、語言描寫。C.說明這段文字的語言特點(diǎn)。[參考答案]小說語言生動簡潔，運(yùn)用白描手法描寫人物十分傳神，比喻新奇貼切，極富變現(xiàn)力。

第五篇：自考0182公共關(guān)系學(xué) 歷年真題 匯總

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QQ：55745663 全國2010年1月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題 課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.在界定公共關(guān)系內(nèi)涵的學(xué)者中，持“傳播說”觀點(diǎn)的是（）A.雷克斯·哈羅 B.弗蘭克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格魯尼 D.斯科特·卡特利普

2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關(guān)系行為準(zhǔn)則的是（A.協(xié)調(diào)觀念 B.公眾觀念 C.互惠觀念 D.服務(wù)觀念

3.側(cè)重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關(guān)系的概念是（）A.人際關(guān)系 B.人群關(guān)系 C.私人關(guān)系 D.公共關(guān)系

4.西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是（）A.《修辭學(xué)》 B.《高盧戰(zhàn)記》 C.《荷馬史詩》 D.《尼可馬可倫理學(xué)》 5.國際公共關(guān)系聯(lián)合會（IPRA）正式宣告成立的地點(diǎn)是（）A.倫敦 B.紐約 C.日內(nèi)瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的理論是（）A.科學(xué)管理理論 B.管理過程理論 C.人群關(guān)系理論 D.權(quán)變理論 7.公共關(guān)系部門作為“智囊機(jī)構(gòu)”的職責(zé)在于（）A.傳播推廣 B.協(xié)調(diào)溝通 C.提供服務(wù) D.輔助決策

8.公關(guān)活動對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和（）A.提高個人素質(zhì) B.協(xié)調(diào)社會運(yùn)行 C.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) D.溝通社會信息 9.公關(guān)機(jī)構(gòu)附屬于組織的某個職能部門的模式屬于（）A.部門并列型 B.部門隸屬型 C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D.公共關(guān)系委員會

10.一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（）A.直接責(zé)任 B.間接責(zé)任 C.技術(shù)責(zé)任 D.倫理責(zé)任 11.組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象被稱為（）A.內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C.媒介公眾 D.社區(qū)公眾 12.消極公眾也可稱為（）A.潛在公眾 B.首要公眾 C.次要公眾 D.邊緣公眾）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 13.“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用的是（）A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.定型作用 14.首次提出需要層次論的文章是（）A.《動機(jī)與人格》 B.《人類動機(jī)理論》 C.《有效的公共關(guān)系》 D.《公眾輿論的形成》 15.態(tài)度形成的基礎(chǔ)是（）A.認(rèn)知 B.情感 C.意圖 D.情緒 16.人口膨脹、青少年犯罪屬于（）A.社會事件 B.社會問題 C.社會沖突 D.社會運(yùn)動

17.公共關(guān)系正式被納入組織管理職能的根本標(biāo)志是（）A.正式公關(guān)編制確定 B.正式公關(guān)目標(biāo)確定 C.正式公關(guān)調(diào)查的開始 D.正式公關(guān)預(yù)算編制確定 18.適用于組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公共關(guān)系是（）A.建設(shè)型公關(guān) B.維系型公關(guān) C.防御型公關(guān) D.進(jìn)攻型公關(guān) 19.下列屬于公共關(guān)系管理環(huán)境因素的是（）A.組織的目標(biāo) B.機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置 C.網(wǎng)絡(luò)媒介 D.社會的媒介體制 20.公共關(guān)系四步工作法的最后一個階段是（）A.公共關(guān)系策劃 B.公共關(guān)系評估 C.公共關(guān)系調(diào)查 D.公共關(guān)系實(shí)施

21.議題設(shè)置論認(rèn)為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到（）A.決定作用 B.輔助作用 C.整理作用 D.過濾作用

22.美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播學(xué)理論是（）A.兩級傳播論 B.把關(guān)人理論 C.議題設(shè)置論 D.5W模式 23.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）A.并列結(jié)構(gòu) B.順時結(jié)構(gòu) C.倒金字塔結(jié)構(gòu) D.金字塔結(jié)構(gòu)

24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是（A.分層隨機(jī)抽樣 B.間隔隨機(jī)抽樣 C.分區(qū)多級隨機(jī)抽樣 D.整群抽樣 25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（）A.書面溝通 B.演講 C.報(bào)告 D.言語溝通 26.為捐助希望工程而作的廣告屬于（）A.形象廣告 B.公益廣告 C.響應(yīng)廣告 D.觀念廣告 27.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是（）A.微笑 B.擁抱）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 C.握手 D.目視

28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)，這體現(xiàn)了整合營銷傳播的（）A.戰(zhàn)略綜合性 B.戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)性 C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性 29.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是（）A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.企業(yè)造型 30.政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是（）A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知 B.提高政府的知名度 C.提高社會效益 D.提高政府的美譽(yù)度

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或來選均無分。

31.公關(guān)人員在工作中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范有（）A.公正 B.正派 C.對社會負(fù)責(zé) D.真實(shí) E.保密

32.根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為（）A.臨時公眾 B.消極公眾 C.積極公眾 D.周期公眾 E.穩(wěn)定公眾

33.布林認(rèn)為，決定心理抗拒強(qiáng)弱的因素有（）A.對自由的期望 B.對自由剝奪的威脅 C.自由的重要性程度 D.是否會影響到其他自由 E.逆反心理

34.組織自我形象分析一般包括（）A.組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析 B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析 C.員工階層的調(diào)查研究 D.管理階層的調(diào)查分析 E.決策階層的研究分析

35.民意測驗(yàn)的步驟包括（）A.確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象 B.抽樣 C.設(shè)計(jì)問卷表 D.實(shí)施調(diào)查 E.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告

36.設(shè)計(jì)民意測驗(yàn)問卷表應(yīng)考慮的問題包括（）A.問題的全面性 B.提問的方式 C.問題的繁簡 D.程序的先后 E.問題的難易程度

37.演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）A.具有較強(qiáng)的勸服效果 B.有效的信息交流 C.表現(xiàn)力較強(qiáng) D.有助于提高聲望 E.直接宣傳組織的觀點(diǎn)并提供權(quán)威性資料 38.4P’s包括（）

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QQ：55745663 A.促銷 B.營銷 C.產(chǎn)品 D.價格 E.渠道

39.產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有（）A.對產(chǎn)品的調(diào)查研究 B.對消費(fèi)者的調(diào)查研究 C.對市場的調(diào)查研究 D.對競爭對手的調(diào)查研究 E.對傳媒與流通領(lǐng)域的調(diào)查研究

40.非語文傳播符號包括（）A.身勢語言 B.情態(tài)語言 C.電子郵件 D.電視畫面 E.無線電波

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41.觀念廣告 42.組織自我形象 43.公眾 44.公共關(guān)系

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述廣告策劃的內(nèi)容。

46．公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？ 47．優(yōu)秀演講者應(yīng)具備哪些條件？

48．簡述組織公關(guān)的新聞輿論分析包括的內(nèi)容。

五、論述題（10分）

49．試述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。

六、案例分析題（8分）

50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動，討論城市文明建設(shè)的“城市建設(shè)你、我、他”等大型公眾活動。報(bào)紙、雜志、廣播電視等媒體進(jìn)行了大力宣傳報(bào)導(dǎo)，廣大市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

（1）試用公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)知識評述案例中該市市委、市政府的行為。（2）請結(jié)合案例說明政府應(yīng)如何完善民主傳播機(jī)制，促進(jìn)民主政治建設(shè)?

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全國2002年10月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

第一部分

選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是()

A.傳播公眾

B.告知公眾

C.傳播溝通

D.管理形象

2.認(rèn)為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是()

A.蔡爾茲

B.詹姆斯·格魯尼格

C.雷克斯·哈羅

D.弗蘭克·杰夫金斯 3.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是()

A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念

B.關(guān)系、輿論、形象

C.組織、公眾、傳播

D.信息、關(guān)系、溝通

4.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是()

A.艾維·李

B.卡特利普和森特

C.巴納姆

D.愛德華·伯尼斯 5.公共關(guān)系的根本職責(zé)是()

A.協(xié)調(diào)溝通

B.提供服務(wù)

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C.輔助決策

D.傳播推廣

6.公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通交流意識實(shí)際上可以說是一種()

A.協(xié)調(diào)意識

B.調(diào)查意識

C.環(huán)境意識

D.信息意識 7.組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是()

A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系

B.樹立組織形象

C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系

D.調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)凝聚力

8.在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務(wù)的公關(guān)人員是()

A.調(diào)查分析人員

B.計(jì)劃分析人員

C.文秘人員

D.傳播人員

9.在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是()

A.居民

B.群眾

C.人群

D.受眾 10.公共關(guān)系對象的總稱是()

A.群眾

B.受眾

C.公眾

D.民眾

11.工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于()

A.互益性組織

B.營利性組織

C.服務(wù)性組織

D.公益性組織

12.第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作()

A.定型效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.首因效應(yīng) 13.人對特定目標(biāo)的渴求與欲望是指人的()

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺

D.心理

14.人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于()

A.社會事件

B.社會問題

C.社會沖突

D.社會運(yùn)動

15.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指()

A.媒介技術(shù)

B.媒介體制

C.經(jīng)濟(jì)技術(shù)

D.工作條件技術(shù)

16.在公關(guān)活動中，一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于()

A.員工階層

B.管理階層

C.公眾階層

D.決策階層

17.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時，應(yīng)該重點(diǎn)()

A.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換

B.進(jìn)行形象修補(bǔ)

C.強(qiáng)化正面形象

D.減弱正面形象

18.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（A.建設(shè)型公關(guān)

B.維系型公關(guān)

C.進(jìn)攻型公關(guān)

D.征詢型公關(guān)

19.傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是()

A.麥庫姆斯

B.庫爾特·盧因

C.保爾·拉扎斯菲爾德

D.哈羅德·拉斯韋爾 20.在下列媒介中，其娛樂性功能最強(qiáng)的是（）)

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A.廣播

B.電視

C.電影

D.通俗雜志

21.今天的Internet開始于1969年，其前身便是美國國防部所建的()

A.ARPAnet

B.LAN

C.NSFnet

D.WAN 22.民意測驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()

A.確定調(diào)查目標(biāo)

B.抽樣

C.實(shí)施調(diào)查

D.設(shè)計(jì)問卷 23.發(fā)布新聞的原則是()

A.及時迅速

B.新鮮

C.實(shí)事求是

D.準(zhǔn)確 24.公共關(guān)系廣告旨在推銷()

A.商品品牌

B.服務(wù)理念

C.商品服務(wù)

D.組織形象

25.在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動性、隨意性最突出的傳播方式是()

A.書面溝通

B.言語溝通

C.E-mail

D.綜合溝通

26.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于()

A.促銷策略

B.營銷策略

C.形象策略

D.價格策略 27.“將識別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺要素”，屬于CI計(jì)劃開發(fā)作業(yè)程序的()

A.企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段

B.設(shè)計(jì)分析研究階段

C.設(shè)計(jì)開發(fā)階段

D.實(shí)施管理階段 28.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是()

A.廣告定位

B.廣告創(chuàng)意

C.市場調(diào)查

D.廣告媒介安排 29.企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是()

A.消費(fèi)者

B.潛在消費(fèi)者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價格

30.從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種()

A.組織職能

B.控制職能

C.塑造職能

D.社會職能

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個選項(xiàng)中有二至五個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.對公關(guān)本質(zhì)的理解正確的有()

A.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通關(guān)系

B.公共關(guān)系是一門組織的傳播管理學(xué)科

C.公共關(guān)系是一門組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

D.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通職能

E.公共關(guān)系是一種組織的決策科學(xué)

32.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇包括()

A.廣告

B.輿論

C.危機(jī)處理

D.游說

E.交際

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QQ：55745663 33.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾分為()

A.個體公眾

B.組織公眾

C.邊緣公眾

D.逆意公眾

E.順意公眾

34.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于()

A.說服者的條件

B.信息本身的說服力

C.問題的排列技巧

D.被說服者的條件

E.問題的性質(zhì)和內(nèi)容 35.組織公關(guān)策劃的基本流程一般包括()

A.計(jì)劃

B.方案

C.實(shí)施

D.檢查

E.總結(jié)

36.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括()

A.選擇性注意

B.選擇性遵從

C.選擇性理解

D.選擇性記憶

E.選擇性控制 37.影響樣本質(zhì)量的主要因素有()

A.樣本的規(guī)模

B.樣本的科學(xué)性

C.樣本的代表性

D.樣本的準(zhǔn)確性

E.樣本的目的性 38.舉行會議應(yīng)注意的問題包括()

A.召開會議的必要性

B.會議目標(biāo)與主題的確定

C.會議的準(zhǔn)備工作

D.會議的引導(dǎo)

E.與會議配套的宣傳活動的策劃

39.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位的策略具有如下特點(diǎn)()

A.強(qiáng)烈性

B.強(qiáng)制性

C.否定性

D.突然性

E.挑戰(zhàn)性 40.政府公共關(guān)系原則主要有()

A.政黨利益至上原則

B.公眾利益至上原則

C.真實(shí)公開原則

D.科學(xué)指導(dǎo)原則

E.整體統(tǒng)一原則

第二部分

非選擇題

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41.積極公眾 42.公共關(guān)系管理 43.策劃新聞 44.政府公共關(guān)系

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)45.簡述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。

46.組織公關(guān)人員應(yīng)具備哪些基本公關(guān)實(shí)務(wù)知識? 47.組織自我形象分析主要包括哪些內(nèi)容? 48.傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的區(qū)別是什么?

五、論述題(10分)49.論政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。

六、案例分析題(8分)50.一新任縣長上任后，發(fā)現(xiàn)設(shè)在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來送往、交際應(yīng)酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他提議下，縣班子討論決定把公關(guān)科獨(dú)立出來，由主管副縣長直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)縣政府的公關(guān)管理工作。一段時間后，秘書告訴他：政府里的人說“公關(guān)科，公關(guān)科，離開吃喝沒事做!”縣長找來公關(guān)科長，科長說“沒辦法，人家 淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 都認(rèn)為公關(guān)就是如此?！笨h長困惑了。

請問：①公關(guān)部門組織形式變了，其作用為何依舊?

②你是縣長的話，下一步將怎樣做?

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663

全國2004年10月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.公共關(guān)系的主體是（）A.組織

A.馬斯洛

B.傳播

C.公眾

C.韋伯

D.個人 D.伯尼斯 2.下列思想家中，被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）B.艾維·李

3.被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（）A.全面服務(wù)期 C.廣告分離期

B.傳播分離期 D.整合傳播期 B.《公共關(guān)系學(xué)》 D.《輿論》

D.南京大學(xué)

（）A.建設(shè)型公關(guān) C.防御型公關(guān) A.顧客公眾

C.政府公眾

A.管理說 A.5W模式

B.維系型公關(guān) D.進(jìn)攻型公關(guān) B.媒介公眾 D.社區(qū)公眾

D.關(guān)系說 4.1923年出版的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著是（）A.《公眾輿論的形成》 C.《有效的公共關(guān)系》 A.復(fù)旦大學(xué) 5.創(chuàng)辦我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)的高校是（）B.北京大學(xué)

C.中山大學(xué)

6.適用于組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段的公共關(guān)系行為模式是

7.傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是（）8.對公共關(guān)系下定義時，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系或活動的是（）B.傳播說

C.咨詢說

9.美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播模式是（）

B.把關(guān)人理論 D.受眾選擇“3S”論 B.公眾利益至上原則 D.整體統(tǒng)一原則

D.響應(yīng)廣告 D.總結(jié) C.兩級傳播模式

A.真實(shí)公開原則

C.科學(xué)指導(dǎo)原則

A.形象廣告

A.計(jì)劃

10.我國政府公關(guān)工作所奉行的首要原則是（）11.用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公共關(guān)系廣告是（）B.公益廣告

B.實(shí)施

C.觀念廣告

C.檢查

12.公共關(guān)系的PDCA工作法中，P指（）13.馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最低層次需要是（）A.安全需要

C.歸屬需要

B.生理的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

（）A.艾維·李

C.巴納姆

B.格魯尼格 D.伯尼斯 14.美國19世紀(jì)中葉風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動，可以說是公共關(guān)系的發(fā)端時期，其代表人物是15.通過勝任感和成就感來獲得滿足的需要是指（）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 A.安全需要

C.自尊需要

A.個體公眾

A.哈佛大學(xué)

C.斯坦福大學(xué) A.愿望流言

B.社交需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.穩(wěn)定公眾 16.老主顧、?？?、社區(qū)居民屬于（）B.臨時公眾

C.周期公眾

B.紐約大學(xué) D.波士頓大學(xué)

D.消極流言 17.作為一門課程，公共關(guān)系學(xué)首次在大學(xué)內(nèi)被講授是在（）18.反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（）B.恐怖流言

C.攻擊流言

19.人們在認(rèn)識事物或人的時候，往往把認(rèn)識對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整 體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是（）A.首因效應(yīng)

A.公關(guān)培訓(xùn)班 C.大專培訓(xùn)班 A.康非爾德

C.馬斯洛

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

B.函授教育 D.見習(xí)培訓(xùn) B.亨特瑞克斯 D.霍夫蘭

D.個性因素

D.定型作用

20.目前，我國較為盛行的公關(guān)人員應(yīng)急培養(yǎng)方式是（）21.對公眾進(jìn)行較為具體分類的開創(chuàng)者是美國的（）22.道德規(guī)范、社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的（）A.宣傳因素 B.團(tuán)體因素

C.社會因素

23.以下各項(xiàng)中，屬于公共關(guān)系對組織的直接功能的是（）A.樹立組織的良好形象 C.優(yōu)化社會環(huán)境

B.提高個人素質(zhì) D.危機(jī)處理

24.在組織形象要素分析的過程中，制作“組織形象要素調(diào)查表”時，所依據(jù)的“語意差別 分析法”又可稱為（）A.CIS法 B.SD法

C.VIS法

D.SDT法 D.響應(yīng)廣告 25.經(jīng)常掛在廠商口頭的“顧客就是上帝”這句話，屬于公關(guān)廣告中的（）A.公益廣告 B.形象廣告

C.觀念廣告

26.國外學(xué)者根據(jù)不同的行為特征，將各種公共關(guān)系活動劃分為四種模式，其中被稱為自私 模式的是（）A.新聞代理模式

C.雙向平衡模式

B.公共信息模式 D.雙向不平衡模式

（）A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾

C.個體公眾

D.穩(wěn)定公眾

28.類似記者采訪，不使用問卷而按事先準(zhǔn)備好的調(diào)查重點(diǎn)，與調(diào)查對象深入交談以求獲得 大量真實(shí)的背景資料的調(diào)查方法是（）A.電話調(diào)查

A.危機(jī)處理

27.公眾可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)作不同的區(qū)分，以下公眾中，屬于按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分的是 B.深度調(diào)查

B.游說

C.面訪調(diào)查

C.交際

D.通訊調(diào)查 D.問題管理 29.論題處理又被稱為（）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 30.酒店賓客關(guān)系中的貴賓屬于（）A.首要公眾 B.目標(biāo)公眾

C.邊緣公眾

D.個體公眾

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾分為（）A.首要公眾

C.周期公眾

E.次要公眾

32.公共關(guān)系管理的過程一般包括（）A.公關(guān)調(diào)查

C.公關(guān)指導(dǎo)

E.公關(guān)評估

33.公共關(guān)系的基本職責(zé)包括（）A.提供服務(wù)

C.收集信息

E.傳播推廣

34.VIS標(biāo)志設(shè)計(jì)必須滿足的要求有（）A.系統(tǒng)化 C.規(guī)范化 E.形象化

35.現(xiàn)代公共關(guān)系活動的意義在于使公共關(guān)系（）A.從無意識轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R

C.從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X

E.從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)

36.部門并列型的組織公關(guān)部門設(shè)置具有的特點(diǎn)有（）A.公關(guān)部門可直接參與最高層決策 B.公關(guān)部門傳播業(yè)務(wù)較完整

C.公關(guān)部門有較獨(dú)立職權(quán)調(diào)動資源和協(xié)調(diào)關(guān)系 D.此類設(shè)置一般適合于較大型組織 E.公關(guān)部門地位高于其他部門 37.公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)有（）A.公關(guān)教育層次化 C.公關(guān)理論整合化 E.公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化

38.在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（）A.流行

C.輿論

E.時狂

39.公眾代表座談會的程序包括（）A.確定座談會議題

B.臨時公眾 D.穩(wěn)定公眾

B.公關(guān)策劃 D.公關(guān)實(shí)施

B.協(xié)調(diào)溝通 D.輔助決策

B.規(guī)格化 D.標(biāo)準(zhǔn)化

B.從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃

D.從零散轉(zhuǎn)為系統(tǒng)

B.公關(guān)手段現(xiàn)代化 D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化

B.流言 D.沖動

B.選擇與會代表并印發(fā)通知 淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 C.舉行座談會

D.整理分析座談會情況

E.撰寫座談會情況匯報(bào)

40.“全員PR管理”要求組織上下必須達(dá)到（）A.領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的公關(guān)意識

C.全員加強(qiáng)公關(guān)配合E.營造良好的公關(guān)氛圍

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41.狹義公關(guān)主體 42.公共關(guān)系狀態(tài) 43.公眾 44.公益廣告

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45.為什么說公共關(guān)系的主體是組織而不是個人? 46.公關(guān)人員的培養(yǎng)途徑有哪些? 47.如何及時制止流言的產(chǎn)生與傳播? 48.組織制定公關(guān)計(jì)劃與方案應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么?

五、論述題（10分）

49.試述在政府公關(guān)活動中，如何完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象。

六、案例分析題（8分）

50.2004年春節(jié)剛過，北京密云燈展就拉開了序幕。元宵節(jié)前，燈展每天有游人為3000人左右，但元宵節(jié)當(dāng)天游人突破3萬人，公園中十分擁擠，而公園中的彩虹橋既長又窄，最窄處不過3—4米。不幸的事情發(fā)生了，19時45分，彩虹橋上發(fā)生了嚴(yán)重的游人踩踏事件，這起惡性事故造成了37人死亡，15人受傷。事故原因并不復(fù)雜：元宵節(jié)觀燈游人驟升造成公園人員擁擠，一游人在彩虹橋上不慎摔倒，引起身后游人擁擠踩踏而造成人員傷亡。

請用所學(xué)的公關(guān)知識來分析如何預(yù)防此類事故的發(fā)生。

B.領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每一公關(guān)環(huán)節(jié) D.每個員工都成為職業(yè)公關(guān)員

全國2005年1月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、填空題(每空1分，共20分)1.現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是____________。

2.“公共關(guān)系”是指與“私人關(guān)系”相對應(yīng)的具有____________的一種特殊關(guān)系。它有兩個主要特征：一是特指____________，二是特指____________。

3.危機(jī)處理包括兩方面的涵義：一是____________，二是____________。

4.公共關(guān)系的內(nèi)部分工，一般分為____________、____________和____________三個方面。5.社區(qū)關(guān)系又稱____________、____________和____________。

6.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于____________、____________以及____________。7.知名度需要以美譽(yù)度為____________，才能產(chǎn)生正向的社會效果，美譽(yù)度需要以一定的知名度為____________，才能充分顯示其社會價值。

8.政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善____________，推動社會主義民主政治 淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 建設(shè)，二是完善____________，樹立政府良好形象。9.政府公共關(guān)系的宗旨是____________。

二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共10分)1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）。A.樹立形象

B.協(xié)調(diào)關(guān)系 C.傳播溝通

D.科學(xué)管理

2.（）經(jīng)國家勞動和社會保障部批準(zhǔn)，廣東省勞動廳舉行了我國首次初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試，標(biāo)志著我國的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。A.1998年12月

B.1999年5月 C.1999年12月

D.2000年5月

3.公關(guān)部具有較大的溝通權(quán)限，可以直接與最高行政長官溝通，并代表最高行政長官與其他部門溝通，直接介入決策，同時又具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和自主權(quán)的組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)模式是（）。A.部門隸屬型

B.部門并列型 C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

D.公共關(guān)系委員會 4.各種黨派團(tuán)體屬于（）。A.服務(wù)性組織

B.公益性組織 C.營利性組織

D.互益性組織 5.所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是（）。A.內(nèi)部公眾

B.政府公眾 C.外部公眾

D.社區(qū)公眾 6.推動行為的直接動力是（）。A.態(tài)度

B.知覺 C.需要

D.個性 7.興趣在很大程度上制約著知覺的（）。A.主觀選擇性

B.客觀選擇性 C.主動選擇性

D.被動選擇性 8.組織形象中最直觀的形象是（）。A.人員形象

B.產(chǎn)品形象 C.標(biāo)識形象

D.文化形象

9.接待一國政府的首腦時，其乘坐的交通工具上懸掛該國國旗，以旗本身面向?yàn)闇?zhǔn)，客方國旗應(yīng)掛在（）。A.前方

B.后方 C.左方

D.右方

10.運(yùn)用廣泛，幾乎涵蓋了視覺組織系統(tǒng)中各種應(yīng)用設(shè)計(jì)要素的要素是（）。A.標(biāo)志

B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.標(biāo)準(zhǔn)色

D.企業(yè)廣告及宣傳版面編排模式

三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)1.現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是（）。A.管理

B.資金 C.技術(shù)

D.人才 E.公共關(guān)系

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 2.公共關(guān)系危機(jī)是指（）。A.災(zāi)害危機(jī)

B.社會危機(jī) C.形象危機(jī)

D.輿論危機(jī) E.信譽(yù)危機(jī)

3.公共關(guān)系公司是（）等獨(dú)立公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。A.公共關(guān)系咨詢公司

B.公共關(guān)系服務(wù)公司 C.公共關(guān)系顧問公司

D.公共關(guān)系協(xié)會 E.公共關(guān)系事務(wù)所

4.組織可以分為（）。A.互益性組織

B.公益性組織 C.服務(wù)性組織

D.營利性組織 E.壟斷性組織

5.態(tài)度由（）因素構(gòu)成。A.認(rèn)知

B.需要 C.情感

D.意圖 E.希望

6.輿論主要有以下形態(tài)（）。A.社會事件

B.社會問題 C.社會熱點(diǎn)

D.社會沖突 E.社會運(yùn)動

7.團(tuán)體成員是順從還是不順從，主要取決于（）。A.知覺

B.價值觀 C.個人

D.團(tuán)體 E.問題本身的性質(zhì)

8.受眾選擇“3S”論是指（）。A.選擇性注意

B.選擇性分析 C.選擇性理解

D.選擇性記憶 E.選擇性判斷

9.新聞寫作的要求是（）。A.主題突出

B.新鮮及時 C.簡明扼要

D.精彩導(dǎo)語 E.生動活潑

10.公共關(guān)系廣告類型有（）。A.形象廣告

B.信譽(yù)廣告 C.理念廣告

D.響應(yīng)廣告 E.公益廣告

四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.公共關(guān)系觀念 2.危機(jī)處理 3.輿論

4.雙向平衡模式 5.政府形象

五、簡答題(每小題5分，共25分)1.公共關(guān)系意識具體包括哪些？

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 2.為什么說公眾的態(tài)度是制定傳播政策的依據(jù)？ 3.如何研究目標(biāo)公眾對組織的特殊視角。4.簡述握手的禮儀。

5.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑有哪些？

六、論述題(每小題10分，共20分)

1.試述公共關(guān)系對提高個人素質(zhì)方面所具積極作用。2.怎樣組織好會議？

全國2004年10月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.公共關(guān)系的主體是（）A.組織

A.馬斯洛

B.傳播

C.公眾

C.韋伯

D.個人 D.伯尼斯 2.下列思想家中，被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）B.艾維·李

3.被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（）A.全面服務(wù)期 C.廣告分離期

B.傳播分離期 D.整合傳播期 B.《公共關(guān)系學(xué)》 D.《輿論》

D.南京大學(xué)

（）A.建設(shè)型公關(guān) C.防御型公關(guān) A.顧客公眾

C.政府公眾

A.管理說 A.5W模式

B.維系型公關(guān) D.進(jìn)攻型公關(guān) B.媒介公眾 D.社區(qū)公眾

D.關(guān)系說 4.1923年出版的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著是（）A.《公眾輿論的形成》 C.《有效的公共關(guān)系》 A.復(fù)旦大學(xué) 5.創(chuàng)辦我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)的高校是（）B.北京大學(xué)

C.中山大學(xué)

6.適用于組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段的公共關(guān)系行為模式是

7.傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是（）8.對公共關(guān)系下定義時，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系或活動的是（）B.傳播說

C.咨詢說

9.美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播模式是（）

B.把關(guān)人理論 D.受眾選擇“3S”論 B.公眾利益至上原則 C.兩級傳播模式

A.真實(shí)公開原則 10.我國政府公關(guān)工作所奉行的首要原則是（）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 C.科學(xué)指導(dǎo)原則

A.形象廣告

A.計(jì)劃

D.整體統(tǒng)一原則

D.響應(yīng)廣告 D.總結(jié) 11.用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公共關(guān)系廣告是（）B.公益廣告

B.實(shí)施

C.觀念廣告

C.檢查

12.公共關(guān)系的PDCA工作法中，P指（）13.馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最低層次需要是（）A.安全需要

C.歸屬需要

B.生理的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

（）A.艾維·李

C.巴納姆

B.格魯尼格 D.伯尼斯 B.社交需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.穩(wěn)定公眾 14.美國19世紀(jì)中葉風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動，可以說是公共關(guān)系的發(fā)端時期，其代表人物是15.通過勝任感和成就感來獲得滿足的需要是指（）A.安全需要

C.自尊需要

A.個體公眾

A.哈佛大學(xué)

C.斯坦福大學(xué) A.愿望流言 16.老主顧、常客、社區(qū)居民屬于（）B.臨時公眾

C.周期公眾

B.紐約大學(xué) D.波士頓大學(xué)

D.消極流言 17.作為一門課程，公共關(guān)系學(xué)首次在大學(xué)內(nèi)被講授是在（）18.反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（）B.恐怖流言

C.攻擊流言

19.人們在認(rèn)識事物或人的時候，往往把認(rèn)識對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整 體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是（）A.首因效應(yīng)

A.公關(guān)培訓(xùn)班 C.大專培訓(xùn)班 A.康非爾德

C.馬斯洛

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

B.函授教育 D.見習(xí)培訓(xùn) B.亨特瑞克斯 D.霍夫蘭

D.個性因素

D.定型作用

20.目前，我國較為盛行的公關(guān)人員應(yīng)急培養(yǎng)方式是（）21.對公眾進(jìn)行較為具體分類的開創(chuàng)者是美國的（）22.道德規(guī)范、社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的（）A.宣傳因素 B.團(tuán)體因素

C.社會因素

23.以下各項(xiàng)中，屬于公共關(guān)系對組織的直接功能的是（）A.樹立組織的良好形象 C.優(yōu)化社會環(huán)境

B.提高個人素質(zhì) D.危機(jī)處理

24.在組織形象要素分析的過程中，制作“組織形象要素調(diào)查表”時，所依據(jù)的“語意差別 分析法”又可稱為（）A.CIS法 B.SD法

C.VIS法

D.SDT法

25.經(jīng)常掛在廠商口頭的“顧客就是上帝”這句話，屬于公關(guān)廣告中的（）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 A.公益廣告

B.形象廣告

C.觀念廣告

D.響應(yīng)廣告

26.國外學(xué)者根據(jù)不同的行為特征，將各種公共關(guān)系活動劃分為四種模式，其中被稱為自私 模式的是（）A.新聞代理模式

C.雙向平衡模式

B.公共信息模式 D.雙向不平衡模式

（）A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾

C.個體公眾

D.穩(wěn)定公眾

28.類似記者采訪，不使用問卷而按事先準(zhǔn)備好的調(diào)查重點(diǎn)，與調(diào)查對象深入交談以求獲得 大量真實(shí)的背景資料的調(diào)查方法是（）A.電話調(diào)查

A.危機(jī)處理

A.首要公眾

B.深度調(diào)查

B.游說

C.面訪調(diào)查

C.交際

D.通訊調(diào)查 D.問題管理 D.個體公眾 29.論題處理又被稱為（）30.酒店賓客關(guān)系中的貴賓屬于（）B.目標(biāo)公眾

C.邊緣公眾

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾分為（）A.首要公眾

C.周期公眾

E.次要公眾

32.公共關(guān)系管理的過程一般包括（）A.公關(guān)調(diào)查

C.公關(guān)指導(dǎo)

E.公關(guān)評估

33.公共關(guān)系的基本職責(zé)包括（）A.提供服務(wù)

C.收集信息

E.傳播推廣

34.VIS標(biāo)志設(shè)計(jì)必須滿足的要求有（）A.系統(tǒng)化 C.規(guī)范化 E.形象化

35.現(xiàn)代公共關(guān)系活動的意義在于使公共關(guān)系（）A.從無意識轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R

C.從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X

E.從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)

36.部門并列型的組織公關(guān)部門設(shè)置具有的特點(diǎn)有（）A.公關(guān)部門可直接參與最高層決策 B.公關(guān)部門傳播業(yè)務(wù)較完整

27.公眾可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)作不同的區(qū)分，以下公眾中，屬于按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分的是

B.臨時公眾 D.穩(wěn)定公眾

B.公關(guān)策劃 D.公關(guān)實(shí)施

B.協(xié)調(diào)溝通 D.輔助決策

B.規(guī)格化 D.標(biāo)準(zhǔn)化

B.從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃

D.從零散轉(zhuǎn)為系統(tǒng) 淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 C.公關(guān)部門有較獨(dú)立職權(quán)調(diào)動資源和協(xié)調(diào)關(guān)系 D.此類設(shè)置一般適合于較大型組織 E.公關(guān)部門地位高于其他部門 37.公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)有（）A.公關(guān)教育層次化 C.公關(guān)理論整合化 E.公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化

38.在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（）A.流行

C.輿論

E.時狂

39.公眾代表座談會的程序包括（）A.確定座談會議題 C.舉行座談會

B.選擇與會代表并印發(fā)通知 D.整理分析座談會情況

B.流言 D.沖動

B.公關(guān)手段現(xiàn)代化 D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化

E.撰寫座談會情況匯報(bào)

40.“全員PR管理”要求組織上下必須達(dá)到（）A.領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的公關(guān)意識

C.全員加強(qiáng)公關(guān)配合E.營造良好的公關(guān)氛圍

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41.狹義公關(guān)主體 42.公共關(guān)系狀態(tài) 43.公眾 44.公益廣告

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45.為什么說公共關(guān)系的主體是組織而不是個人? 46.公關(guān)人員的培養(yǎng)途徑有哪些? 47.如何及時制止流言的產(chǎn)生與傳播? 48.組織制定公關(guān)計(jì)劃與方案應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么?

五、論述題（10分）

49.試述在政府公關(guān)活動中，如何完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象。

六、案例分析題（8分）

50.2004年春節(jié)剛過，北京密云燈展就拉開了序幕。元宵節(jié)前，燈展每天有游人為3000人左右，但元宵節(jié)當(dāng)天游人突破3萬人，公園中十分擁擠，而公園中的彩虹橋既長又窄，最窄處不過3—4米。不幸的事情發(fā)生了，19時45分，彩虹橋上發(fā)生了嚴(yán)重的游人踩踏事件，這起惡性事故造成了37人死亡，15人受傷。事故原因并不復(fù)雜：元宵節(jié)觀燈游人驟升造成公園人員擁擠，一游人在彩虹橋上不慎摔倒，引起身后游人擁擠踩踏而造成人員傷亡。

請用所學(xué)的公關(guān)知識來分析如何預(yù)防此類事故的發(fā)生。

B.領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每一公關(guān)環(huán)節(jié) D.每個員工都成為職業(yè)公關(guān)員

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 全國2006年1月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題。每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.下列選項(xiàng)中，認(rèn)為公共關(guān)系主要協(xié)調(diào)組織與公眾之間社會關(guān)系的是（）A.咨詢說 B.關(guān)系論 C.平衡論

D.形象論

2.傳播溝通是公共關(guān)系活動的（）A.主體 B.對象 C.目的

D.過程和方式

3.個人在社會交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（A.公共關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.人群關(guān)系

D.公眾關(guān)系

4.被稱作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（）A.詹姆斯·格魯尼格 B.艾維·李 C.愛德華·伯尼斯

D.雷克斯·哈羅

5.我國第—個公共關(guān)系協(xié)會成立的地點(diǎn)是（）A.廣州 B.武漢 C.上海

D.北京

6.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象信息 B.服務(wù)形象信息 C.效益形象信息

D.管理形象信息 7.公共關(guān)系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織形象和（）A.強(qiáng)化組織管理 B.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) C.輔助組織決策

D.打通上下關(guān)系

8.國際公共關(guān)系協(xié)會提出“新一代公關(guān)從業(yè)人員的新方法、新工具”主題的時間是

（A.1986年 B.1995年 C.1998年

D.2000年

9.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（）A.中介的角色 B.核心的角色 C.無足輕重的角色

D.基礎(chǔ)的角色

10.國際公共關(guān)系協(xié)會成立于（）））淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 A.1945年 C.1955年

B.1950年 D.1985年

11.公共關(guān)系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關(guān)，對于擴(kuò)大組織的知名度，提高美譽(yù)度至關(guān)重要。這說明公共關(guān)系具有非常特別的（）A.監(jiān)督職能 C.組織職能

B.促銷職能 D.管理職能

12.工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)屬于（）A.互益性組織 C.服務(wù)性組織

B.營利性組織 D.公益性組織

13.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（）A.首要公眾和次要公眾

B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾 C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾 D.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

14.下列各公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是（）A.內(nèi)部公眾 C.社區(qū)公眾

B.外部公眾 D.媒介公眾

15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，這一心理現(xiàn)象是（）A.首因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng)

B.近因效應(yīng) D.定型作用

16.首次提出需要層次論的心理學(xué)家是（）A.霍夫蘭 C.納普

B.馬斯洛 D.阿什

17.下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（）A.流行涉及的范圍很狹小

B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式 C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象 D.時髦是流行的一種表現(xiàn)

18.在公關(guān)活動中，一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）A.員工階層 C.公眾階層

B.管理階層 D.決策階層

19.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（）A.文化形象

B.產(chǎn)品形象

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 C.社區(qū)形象 D.環(huán)境形象

20.組織公關(guān)活動過程的第三個環(huán)節(jié)是（）A.公關(guān)調(diào)查 B.公關(guān)策劃 C.公關(guān)傳播

D.公關(guān)測評

21.傳播學(xué)研究中的“5W模式”的提出者是（）A.麥庫姆斯

B.庫爾特·盧因 C.保爾·拉扎斯菲爾德

D.哈羅德·拉斯韋爾

22.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（）A.感染力較差 B.功能單一

C.傳播效果較弱

D.傳播效果稍縱即逝

23.下列媒介中，與現(xiàn)代公關(guān)所倡導(dǎo)的“雙向交流與溝通”主旨最為吻合的是（A.電視 B.報(bào)紙 C.Internet

D.廣播

24.直接影響民意測驗(yàn)成功與否的環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查目標(biāo) B.設(shè)計(jì)問卷 C.實(shí)施調(diào)查

D.抽樣

25.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）A.金字塔結(jié)構(gòu) B.倒金字塔結(jié)構(gòu) C.并列結(jié)構(gòu)

D.順時結(jié)構(gòu) 26.廣告：“××保險(xiǎn)公司祝全國人民平安康泰”屬于（）A.商品廣告 B.公益廣告 C.形象廣告

D.促銷廣告

27.公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（）A.報(bào)告 B.演講 C.會議

D.談判

28.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（）A.促銷策略 B.營銷策略 C.形象策略

D.價格策略

29.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（）A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng)

D.形象識別系統(tǒng)

30.廣告策劃的基礎(chǔ)是（）A.市場調(diào)查 B.廣告定位 C.廣告創(chuàng)意

D.廣告效果測定）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填在題后的 括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.公共關(guān)系活動過程的基本要素有（）A.組織 C.傳播 E.形象

32.公共關(guān)系的功能包括（）A.優(yōu)化社會環(huán)境 C.提高組織服務(wù)素質(zhì) E.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

33.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式包括（）A.部門隸屬型 C.部門并列型 E.公共關(guān)系委員會

34.常見的“心理定勢”的具體表現(xiàn)有（）A.首因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) E.遠(yuǎn)因效應(yīng)

35.流行的特點(diǎn)有（）A.長期性 C.周期性 E.新奇性

36.目前，對組織公關(guān)管理過程描述的模式主要有（）A.三步工作法 C.五步工作法 E.七步工作法

37.組織報(bào)刊的特點(diǎn)包括（）A.以滿足組織需要為目的 C.公開發(fā)表自己的見解 E.是一種可控傳播

38.新聞稿寫作的基本要求包括（）A.主題突出 C.邏輯性強(qiáng)

B.結(jié)構(gòu)完整 D.簡明扼要

B.向特定目標(biāo)公眾傳播信息 D.選擇自己的語言和方式 B.四步工作法 D.六步工作法 B.時效性 D.兩極性 B.近因效應(yīng) D.刻板印象 B.部門交叉型 D.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 B.提高個人素質(zhì) D.樹立組織形象 B.輿論 D.公眾

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 E.生動活潑

39.正規(guī)的談判過程包括（）A.導(dǎo)入階段 C.明示階段 E.協(xié)議階段

40.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有（）A.員工教育 C.研究開發(fā) E.公益活動

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41.行動公眾 42.知覺偏見 43.公關(guān)管理過程 44.策劃新聞

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇有哪些？ 46.公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的日常工作主要有哪些？

47.組織建立有效的公眾形象一般取決于哪些方面的協(xié)調(diào)與平衡？ 48.我國政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么？

五、論述題（10分）

49.試述舉行會議應(yīng)該注意的基本問題。

六、案例分析題（8分）

50.“H”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中，“H”牌壓力鍋廠派人買了一個“M”牌壓力鍋并引爆之，在社會上制造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過關(guān)的輿論，結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。問：①“H”牌壓力鍋廠的行為是否正當(dāng)？為什么？（3分）

②“M”牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對措施？（5分）

B.公害對策 D.產(chǎn)品開發(fā) B.概說階段 D.妥協(xié)階段

全國2006年10月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫概的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 1．美國學(xué)者雷克斯·哈羅博士對公共關(guān)系的定義側(cè)重于（）A．公共關(guān)系的傳播屬性 B．公共關(guān)系的管理職能 C．公共關(guān)系的決策咨詢功能 D．公共關(guān)系的公眾性

2．公共關(guān)系的對象是（）A．組織 B．傳媒 C．個人

D．公眾

3．公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是（）A．信息傳播溝通角度 B．社會心理學(xué)角度 C．市場營銷學(xué)角度

D．交際學(xué)角度

4．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A．美國 B．英國 C．葡萄牙

D．法國

5．中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標(biāo)志性事件是（）A．在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部 B．第一家公共關(guān)系公司成立

C．舉行初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和考試 D．設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)

6．公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是（A．由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” B．市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì) C．大眾傳播超越個體傳播

D．民主政治取代專制政治

7．公共關(guān)系的根本職責(zé)是（）A．輔助決策 B．傳播推廣 C．提供服務(wù)

D．協(xié)調(diào)溝通

8．組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內(nèi)它主要代表（）A．組織 B．領(lǐng)導(dǎo) C．部門

D．社會公眾

9．組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）A．公關(guān)知識普及教育 B．公關(guān)思想及意識教育 C．政治思想教育

D．公關(guān)能力教育

10．把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．關(guān)系的重要程度 B．關(guān)系的穩(wěn)定程度 C．組織結(jié)構(gòu)

D．價值取向

11．下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是（）A．內(nèi)部公眾

B．社區(qū)公眾）

淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 C．顧客公眾 D．媒介公眾

12．固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為（）A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．定型作用

D．暈輪效應(yīng)

13．任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)的特定對象，這是指（）A．態(tài)度的社會性 B．態(tài)度的針對性 C．態(tài)度的協(xié)調(diào)性

D．態(tài)度的兩極性

14．下列不屬．．于．流行現(xiàn)象的是（）A．“一窩蜂” B．流言 C．時髦

D．時狂

15．屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是（）A．產(chǎn)品的定位 B．輿論狀態(tài) C．傳播制品

D．網(wǎng)絡(luò)媒介

16．組織公關(guān)調(diào)查活動的第—個具體環(huán)節(jié)是（）A．組織實(shí)際形象分析 B．組織形象差距分析 C．組織自我形象分析

D．組織形象評估

17．雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求（A．組織改變公關(guān)行為 B．媒介改變行為

C．公眾改變行為

D．組織與公眾共同改變行為

18．公共關(guān)系工作的一般程序是（）

A．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測 B．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測 C．公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測 D．公關(guān)策劃——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施

19．在公關(guān)傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是（）A．廣播 B．電視 C．因特網(wǎng)

D．報(bào)紙

20．組織報(bào)刊面對的公眾主要是（）A．大眾 B．社會公眾 C．特殊公眾

D．組織公眾

21．公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）A．資料分析法 B．公眾代表座談會法 C．群體討論法

D．民意測驗(yàn)法

22．策劃新聞成功的關(guān)鍵在于（））淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 A．主題的適宜 C．新聞題材的價值

B．適時 D．創(chuàng)新

23．公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于（）A．前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù) B．前者是營利性的，后者是非營利性的

C．前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的 D．前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品 24．最具公關(guān)效果的口語表達(dá)形式是（）A．報(bào)告 C．網(wǎng)絡(luò)溝通

B．演講 D．電話溝通

25．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）A．標(biāo)準(zhǔn)字 C．標(biāo)準(zhǔn)色

26．企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是（）A．消費(fèi)者 C．產(chǎn)品定位

B．潛在消費(fèi)者 D．產(chǎn)品價格 B．標(biāo)志 D．象征圖案

27．使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為（）A．提示法 C．主題線法

B．隱喻法 D．迂回法

28．政府公關(guān)首先要面對的客體是（）A．機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員 C．各社會階層和團(tuán)體

B．國家權(quán)力機(jī)關(guān) D．廣泛的國際公眾

29．政府公共關(guān)系的首要目標(biāo)是（）A．提高政府的知名度 C．加強(qiáng)對外交流

B．促進(jìn)政府的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn) D．促進(jìn)公眾的認(rèn)知

30．政府了解和反饋民意的主要渠道是（）A．信訪 C．社會協(xié)商對話

B．建立新聞發(fā)布制度 D．公眾議政活劫

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括（）A．文化心理?xiàng)l件

B．軍事條件

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QQ：55745663 C．社會政治條件 D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件

E．物質(zhì)技術(shù)條件

32．公共關(guān)系樹立組織形象的原則包括（）A． 差異性原則 B．總體性原則 C．穩(wěn)定性原則 D．符號化原則

E．有效性原則

33．下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營范圍的有（）A．咨詢診斷

B．策劃活動 C．培訓(xùn)服務(wù)

D．普及公關(guān)知識 E．規(guī)范行業(yè)道德及行為準(zhǔn)則

34．影響知覺的選擇性的客觀因素有（）A．需要和動機(jī) B．經(jīng)驗(yàn)知識

C．知覺對象本身的特征 D．對象和背景的差別E．對象的組合

35．在馬斯洛的需要層次論中，高級需要是指（）A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自尊需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要

36．下列選項(xiàng)中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（）A．櫥窗 B．廠服 C．展覽室 D．商標(biāo) E．辦公室

37．與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（A．時效性 B．遠(yuǎn)播性 C．生動性 D．技術(shù)性 E．超時空性

38．新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（）A．便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息 B．便于節(jié)省讀者時間

C．便于編輯修改，保留重要信息 D．節(jié)省報(bào)紙版面 E．易于被編輯接受

39．演講者的權(quán)威主要來自演講者的（）A．身份

B．地位）淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 C．知識 E．年齡

D．名望

40．一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括（）A．市場調(diào)查 C．廣告創(chuàng)意 E．廣告效果測定

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．論題處理 42．組織公眾 43．組織實(shí)際形象分析 44．產(chǎn)品定位

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．普通公關(guān)人員的日常工作主要有哪些？ 46．簡述追隨流行的心理原因。

47．檢測評估公共關(guān)系效果的方法有哪些？ 48．簡述CI的特點(diǎn)。

五、論述題（10分）

49．試述政府公共關(guān)系的意義。

六、案例分析題（8分）

50．某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品被“3.15”晚會列入不合格產(chǎn)品加以曝光。對此，企業(yè)員工深感震驚與意外，因?yàn)榇水a(chǎn)品長期以來一直被視為優(yōu)秀產(chǎn)品，頗受消費(fèi)者青睞。面對突如其來的打擊，企業(yè)當(dāng)即與實(shí)施曝光行為的媒體取得了聯(lián)系，弄清了被曝光的原因及依據(jù)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，問題出在管理企業(yè)的行業(yè)主管部門之間標(biāo)準(zhǔn)的不一致上。長期以來，該企業(yè)一直按輕工部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，此次曝光依據(jù)的是另一行業(yè)主管部門的標(biāo)準(zhǔn)，而兩個標(biāo)準(zhǔn)之間存在著不可調(diào)和的矛盾。至此，企業(yè)將被曝光的背景迅速形成書面材料，然后上報(bào)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)。與此同時，將情況反映給相關(guān)媒體。問題真相大白后，政府有關(guān)部門采取行動，解決了政府自身管理上存在的問題，同時，媒體也采取了有利于該企業(yè)的補(bǔ)償性宣傳措施，以挽回曝光給企業(yè)帶來的影響。

問題：運(yùn)用所掌握的公關(guān)知識分析該企業(yè)處理曝光事件的成功之處。

B．廣告定位 D．廣告媒介安排

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全國2007年1月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．公共關(guān)系(Public Relations)也可稱為（）A．人際關(guān)系 B．公眾關(guān)系 C．團(tuán)體關(guān)系

D．人群關(guān)系

2．作為組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是（A．公共關(guān)系語言 B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài)

D．公共關(guān)系輿論

3．現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（）A．溝通 B．交流 C．單向交流

D．雙向交流

4．堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（）A．亞里士多德的《修辭學(xué)》

B．儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C．愛德華·伯尼斯的《公共輿論的形成》 D．孔子的《春秋》

5．被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（）A．愛德華·伯尼斯 B．森特 C．巴納姆

D．艾維·李 6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是（）A．產(chǎn)品性能 B．產(chǎn)品包裝 C．產(chǎn)品質(zhì)量

D．產(chǎn)品價格 7．公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（）A．?dāng)U大影響 B．引導(dǎo)輿論 C．控制公眾

D．告知公眾

8．在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（）A．《輿論》

B．《公眾輿論的形成》 C．《有效的公共關(guān)系》

D．《公共關(guān)系學(xué)》

9．國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（））淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 A．1955年 C．1986年

B．1956年 D．1987年

10．從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（）A．“中心”角色 C．“決策”角色

B．“中介”角色 D．“計(jì)劃”角色

11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（）A．熱情心理 C．開放心理

B．自信心理 D．創(chuàng)新心理

12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（）A．目標(biāo)公眾 C．周期公眾

B．臨時公眾 D．穩(wěn)定公眾

13．競選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購者屬于（）A．個體公眾 C．內(nèi)部公眾

B．組織公眾 D．外部公眾

14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（）A．人民 C．人群

B．群眾 D．受眾

15．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（）A．安全的需要 C．自我實(shí)現(xiàn)的需要

B．社交的需要 D．尊重的需要

16．人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的（）A．需要 C．知覺

B．態(tài)度 D．心理

17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（）A．兩極性 C．時效性

B．新奇性 D．周期性

18．組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（）A．媒介技術(shù) C．經(jīng)濟(jì)技術(shù)

B．媒介體制 D．工作條件技術(shù)

19．組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（）A．高知名度／高美譽(yù)度 C．低知名度／高美譽(yù)度

B．高知名度／低美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度

20．某體育運(yùn)動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（）

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QQ：55745663 A．人員形象 C．媒介形象

B．文化形象 D．標(biāo)識形象

21．傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（）A．魔彈論 C．適度效果論

22．“5W模式”的提出者是（）A．拉扎斯菲爾德 C．麥庫姆斯

23．情態(tài)語言的主體是（）A．耳語 C．眼語

24．公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是（）A．公關(guān)策劃 C．形象設(shè)計(jì)

25．發(fā)布新聞的原則是（）A．堅(jiān)持實(shí)事求是 C．具有轟動效應(yīng)

B．追求新穎 D．強(qiáng)化感染力 B．公關(guān)調(diào)查 D．公關(guān)廣告 B．頸語 D．唇語 B．拉斯韋爾 D．麥克盧漢 B．有限效果論 D．最低效果法則

26．廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（）A．形象廣告 C．響應(yīng)廣告

B．觀念廣告 D．公益廣告

27．談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（）A．導(dǎo)入階段 C．概說階段

B．明示階段 D．亮相階段

28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（）A．大眾媒介 C．準(zhǔn)大眾媒介

B．非大眾媒介 D．超大眾媒介

29．企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達(dá)中的基本功能是（）A．傳遞性 C．認(rèn)同性

B．識別性 D．親合性

30．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）A．廣告定位 C．廣告訴求

B．廣告創(chuàng)意 D．廣告調(diào)查

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二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（）A．公共關(guān)系的形象性質(zhì) C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì) D．公共關(guān)系的職能性質(zhì)

E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)

32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（A．社會意識 B．公眾觀念 C．形象觀念 D．互惠觀念

E．整體意識

33．樹立組織形象的意義在于（）A．增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力 B．組織形象是組織的無形資產(chǎn) C．良好的組織形象能夠激勵士氣 D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)

E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境

34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（）A．正式公眾 B．非公眾 C．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動公眾

35．作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（）A．有共同話題 B．參與議論過程 C．自發(fā)性 D．松散性 E．層序性

36．組織公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報(bào)告主要包括的內(nèi)容有（A．新聞報(bào)導(dǎo)趨勢分析 B．新聞報(bào)導(dǎo)量分析 C．新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 D．新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析 E．新聞報(bào)導(dǎo)時機(jī)分析

37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（）A．書籍 B．電子郵件 C．電子報(bào)紙 D．報(bào)紙

E．雜志

38．下列屬于社會公益活動的有（）））

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QQ：55745663 A．設(shè)置獎學(xué)金 C．修建希望小學(xué) E．資助學(xué)術(shù)研討會

B．捐贈慈善機(jī)構(gòu) D．資助貧困大學(xué)生

39．口頭語言交流的一般特點(diǎn)有（）A．直接性與隨時性 C．情感性 E．真實(shí)性

40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（）A．內(nèi)求團(tuán)結(jié) C．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．公共關(guān)系職責(zé) 42．公關(guān)協(xié)會 43．公關(guān)活動方式 44．公關(guān)危機(jī)

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。

46．社會組織聘請公關(guān)顧問時應(yīng)特別注意哪些問題？ 47．組織公關(guān)活動的業(yè)務(wù)方式有哪些？ 48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動公開？

五、論述題（10分）

49．試述實(shí)施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實(shí)意義。

六、案例分析題(8分)50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一路攀升。見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受

到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。

問：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么? ②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?

B．外求發(fā)展

D．提高產(chǎn)品市場占有率 B．雙向性與反饋性 D．主觀性

全國2007年10月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182 淘寶旺旺:sdscxdy

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一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A．法國 B．美國 C．奧地利

D．英國

2．認(rèn)為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（A．蔡爾茲 B．詹姆斯·格魯尼格 C．雷克斯·哈羅

D．弗蘭克·杰夫金斯

3．19世紀(jì)中葉風(fēng)行美國的報(bào)刊宣傳活動中最有名的代表人物是（）A．艾維·李 B．愛德華·伯尼斯 C．雷克斯·哈羅

D．巴納姆

4．公共關(guān)系的根本職責(zé)是（）A．協(xié)調(diào)溝通 B．提供服務(wù) C．輔助決策

D．傳播推廣 5．關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點(diǎn)錯誤．．的說法是（）A．公關(guān)理論整合化 B．公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化 C．公關(guān)教育通才化

D．公關(guān)地位戰(zhàn)略化

6．中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（）A．1955年 B．1986年 C．1987年

D．1988年

7．通才式公關(guān)人才一般可視為（）A．領(lǐng)導(dǎo)型人才 B．專門人才 C．具體人才

D．組織人才 8．與組織無關(guān)，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（）A．非公眾 B．知曉公眾 C．行動公眾

D．潛在公眾

9．公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機(jī)構(gòu)等屬于（）A．互益性組織 B．服務(wù)性組織 C．營利性組織

D．公益性組織

10．在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng)

D．定型作用

11．馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是（）））淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 A．生理需要 C．社交需要

B．安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要

12．“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（）A．輿論 C．時髦

B．流言 D．時狂

13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（）A．信譽(yù)度 C．知名度

B．美譽(yù)度 D．可信度

14．組織公關(guān)工作程序的第一步驟是（）A．制定公關(guān)計(jì)劃 C．制定公關(guān)預(yù)算

B．找出差距，發(fā)現(xiàn)問題 D．確立經(jīng)營方針

15．公共關(guān)系策劃流程PDCA工作法中，C指（）A．計(jì)劃 C．總結(jié)

B．檢查 D．實(shí)施

16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的（）A．服務(wù)型公關(guān) C．社會活動型公關(guān)

17．“把關(guān)人”這一概念源出于（）A．《原則宣言》

C．《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》

B．《修辭學(xué)》

D．《群體生活的渠道》 B．宣傳型公關(guān) D．征詢型公關(guān)

18．針對我國邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點(diǎn)，我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是

（）

A．廣播電視 C．Internet

B．報(bào)刊 D．書籍

19．公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的（）A．一致性 C．復(fù)雜性

B．程序性 D．復(fù)合性

20．在公共關(guān)系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（）A．臆造新聞 C．捏造新聞

21．策劃新聞常用的方法是（）A．制造危機(jī)事件

C．利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)

B．邀請記者采訪 D．公益廣告 B．編造新聞 D．制造新聞

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QQ：55745663 22．用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作（）A．響應(yīng)廣告 C．公益廣告

B．觀念廣告 D．形象廣告

23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的（）A．商品廣告 C．觀念廣告

B．服務(wù)廣告 D．形象廣告

24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是（）A．口頭語言交流 C．談判

B．報(bào)告 D．演講

25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)生活中存在的（）A．小道消息 C．人際關(guān)系

B．謠言 D．組織

26．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）A．標(biāo)志 C．標(biāo)準(zhǔn)字

B．象征圖案 D．企業(yè)廣告

27．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（）A．行為識別系統(tǒng) C．理念識別系統(tǒng)

28．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）A．廣告定位 C．廣告效果測定

29．現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是（）A．政府組織對民眾的單向傳播 C．政府組織對人民的單向傳播

B．政府組織與公眾之間的雙向溝通 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通 B．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒介安排 B．視覺識別系統(tǒng) D．企業(yè)造型

30．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（）A．CIS C．BIS

B．MIS D．VIS

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是（）A．輿論 C．公關(guān) E．技術(shù)

B．人才 D．資金

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QQ：55745663 32．公共關(guān)系活動過程中的基本要素包括（）A．公眾 C．群體 E．組織

33．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（）A．人性文化的興起 C．民主政治深入發(fā)展

E．大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高

34．專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有（）A．較為客觀公正 C．較靈活，適應(yīng)性強(qiáng) E．運(yùn)作成本較高

35．公眾的基本特征包括（）A．整體性 C．相關(guān)性 E．變化性

36．霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度改變主要取決于（）A．說服者的條件 C．問題的排列技巧 E．問題的性質(zhì)和內(nèi)容

37．拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究內(nèi)容分為（）A．控制分析 C．媒介分析 E．效果分析

38．屬于公共關(guān)系廣告的有（）A．“視顧客為親屬” C．“請珍愛大自然”

E．“××可樂是中國人自己的可樂”

39．CI計(jì)劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（）A．企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 C．設(shè)計(jì)開發(fā)階段 E．反饋整理階段

40．政府公共關(guān)系的特征有（）A．主體的權(quán)威性

B．客體的復(fù)雜性

B．背景因素綜合分析與研究階段 D．實(shí)施管理階段 B．“顧客是上帝”

D．“盡情盡暢，永遠(yuǎn)是××可樂” B．內(nèi)容分析 D．對象分析 B．信息本身的說服力 D．被說服者的條件 B．共同性 D．多樣性

B．技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng) D．關(guān)系較疏遠(yuǎn) B．軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn) D．市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá) B．個體 D．傳播溝通

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QQ：55745663 C．目標(biāo)的獨(dú)特性 E．性質(zhì)上的民主性

D．傳播的優(yōu)越性

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．公共關(guān)系 42．全員PR管理 43．輿論 44．公關(guān)評估

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述公共關(guān)系的功能。46．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點(diǎn)？ 47．Internet對組織公關(guān)傳播有什么意義？ 48．簡述民意測驗(yàn)的基本程序。

五、論述題（本大題10分）49．試述公關(guān)人員的基本素質(zhì)要求。

六、案例分析題（本大題8分）

50．某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當(dāng)?shù)孛襟w曝光。盡管商場對私自改變進(jìn)貨渠道的化妝部經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，并登報(bào)向受害者致歉，予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償，但未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委托本市一家公關(guān)公司來幫助擺脫目前的困境。

請問：①如何評價這家商場當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)？

②如果你是公關(guān)公司策劃員將如何策劃此次公關(guān)活動？

全國2008年1月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

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課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（）A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流 C．是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

D．是管理與被管理的關(guān)系

2．英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克·杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（A．管理說 B．傳播管理說 C．協(xié)調(diào)說

D．傳播說

3．公共關(guān)系的主體是（）A．組織 B．公眾 C．傳媒

D．個人 4．被美國學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（）A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》 C．《有效的公共關(guān)系》

D．《原則宣言》

5．公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于（）A．19世紀(jì)20年代 B．19世紀(jì)末20世紀(jì)初 C．19世紀(jì)30年代

D．20世紀(jì)30年代

6．我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（）A．1984年 B．1985年 C．1986年

D．1987年

7．公共關(guān)系的首要功能是（）A．協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) B．提高個人素質(zhì) C．優(yōu)化社會環(huán)境

D．樹立組織形象 8．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（A．專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C．合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司

D．獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司

9．《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及實(shí)施草案》的提出時間是（）A．1988年 B．1989年 C．1990年

D．1991年

10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（）A．康非爾德 B．穆勒 C．馬斯洛

D．霍夫蘭））淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 11．在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（）A．隨意公眾 B．逆意公眾 C．邊緣公眾

D．順意公眾

12．在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（）A．居民 B．群眾 C．人群

D．受眾

13．“賭金持有人”這個概念其實(shí)就是指（）A．行動公眾 B．積極公眾 C．個體公眾

D．公共受眾

14．在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（）A．社交需要 B．安全需要 C．生理需要

D．自尊需要

15．戰(zhàn)爭、商戰(zhàn)、起義等在輿論對象中屬于（）A．社會事件 B．社會問題 C．社會沖突

D．社會運(yùn)動

16．首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（）A．馬斯洛 B．阿什 C．霍夫蘭

D．布林

17．組織公關(guān)調(diào)查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是（）A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析 C．組織實(shí)際形象分析

D．組織形象評估

18．美國化工協(xié)會曾經(jīng)搞過的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動，就公關(guān)模式而言，它是典型的（A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式 C．公共信息模式

D．新聞代理模式

19．在傳播理論研究中，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（）A．施拉姆 B．盧因 C．拉斯韋爾

D．麥庫姆斯

20．下列媒介娛樂性功能最強(qiáng)的是（）A．廣播 B．電視 C．電影

D．雜志

21．民意測驗(yàn)的最后階段是（）A．實(shí)施調(diào)查 B．整理資料 C．分析資料

D．撰寫調(diào)查報(bào)告 22．公眾參與性最強(qiáng)的公共關(guān)系傳播方式是（））淘寶旺旺:sdscxdy

QQ：55745663 A．新聞發(fā)布會 C．策劃新聞事件

23．響應(yīng)廣告的常見形式是（）A．意見廣告 C．祝賀性廣告

B．危機(jī)處理 D．主辦公關(guān)活動

B．公共事務(wù)廣告 D．贊助廣告

24．在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動性、隨意性最突出的傳播方式是（）A．書面溝通 C．E-mail 25．標(biāo)志在VIS中處于（）A．核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 C．重要地位

26．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）A．廣告定位 C．市場調(diào)查

B．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒介安排 B．輔助地位 D．中心地位 B．言語溝通 D．綜合溝通

27．在所有營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（）A．地理連續(xù)性 C．物理連續(xù)性

B．心理連續(xù)性 D．創(chuàng)意連續(xù)性

28．在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（）A．主題線法 C．形象整合法

B．統(tǒng)一形式法 D．同一外觀法

29．從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種（）A．組織職能 C．塑造職能

B．控制職能 D．社會職能

30．用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關(guān)系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關(guān)概念的只能是（）A．傳播決策 C．傳播規(guī)劃

B．傳播設(shè)計(jì) D．傳播管理

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（）A．是公共關(guān)系之父

C．提出了“公眾必須被告知”的命題 E．首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)

B．創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司 D．使公共關(guān)系學(xué)科化

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QQ：55745663 32．公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括（）A．聯(lián)絡(luò)會員 C．普及知識 E．編輯出版刊物

33．按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（）A．目標(biāo)公眾 C．組織公眾 E．首要公眾

34．輿論的基本要素包括（）A．輿論對象 C．意見 E．態(tài)度

35．測定組織實(shí)際形象地位最基本的指標(biāo)有（）A．知名度 C．規(guī)模性 E．凝聚力

36．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（）A．選擇性標(biāo)識 C．選擇性注意 E．選擇性分析

37．下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（）A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格 C．經(jīng)濟(jì)合同糾紛

E．針對組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)

38．舉行會議應(yīng)注意的問題包括（）A．召開會議的必要性 C．會議的準(zhǔn)備工作

E．與會議配套的宣傳活動的策劃

39．建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有（）A．制度化、規(guī)范化原則 C．設(shè)立合理化建議評獎委員會 E．群眾優(yōu)先

40．政府公共關(guān)系原則主要有（）A．政黨利益至上原則

B．公眾利益至上原則 B．長期堅(jiān)持，注重實(shí)效

D．使員工掌握提合理化建議的方法 B．會議目標(biāo)與主題的確定 D．會議的引導(dǎo) B．知假售假 D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害 B．選擇性記憶 D．選擇性理解 B．普及性 D．美譽(yù)度 B．輿論主體 D．建議 B．個體公眾 D．優(yōu)先公眾 B．專業(yè)培訓(xùn)

D．規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則

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QQ：55745663 C．真實(shí)公開原則 E．整體統(tǒng)一原則

D．科學(xué)指導(dǎo)原則

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．危機(jī)處理 42．公共關(guān)系管理 43．公關(guān)廣告 44．CI

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是什么？ 46．公眾的基本特征有哪些？ 47．新聞的構(gòu)成要素有哪些？ 48．簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。

五、論述題（10分）

49．試述公關(guān)危機(jī)的處理對策。

六、案例分析題（8分）

50．某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張?；顒赢?dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。

全國2008年10月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題 課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指（）

A．組織與組織之間的信息交流關(guān)系 B．組織與公眾之間的信息交流關(guān)系

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QQ：55745663 C．公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系 D．公眾與政府之間的信息交流關(guān)系 2．公共關(guān)系的主體是（）A．個人 B．集體 C．組織 D．群體

3．在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）A．協(xié)調(diào)觀念 B．服務(wù)觀念 C．傳播觀念 D．互惠觀念

4．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A．美國 B．奧地利 C．英國 D．法國

5．在美國開設(shè)第一所公共關(guān)系學(xué)院的大學(xué)是（）A．紐約大學(xué) B．斯坦福大學(xué) C．波士頓大學(xué) D．哈佛大學(xué)

6．公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時間是（）A．20世紀(jì)初 B．20世紀(jì)20年代 C．20世紀(jì)30年代 D．20世紀(jì)40年代

7．公共關(guān)系傳入中國大陸地區(qū)是在（）A．20世紀(jì)初 B．20世紀(jì)20年代 C．20世紀(jì)60年代 D．20世紀(jì)80年代

8．公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（A．艾維·李 B．卡特利普和森特 C．巴納姆 D．愛德華·伯尼斯

9．公關(guān)人員應(yīng)具備的公關(guān)意識中，其核心意識是（）A．塑造形象意識 B．服務(wù)公眾意識 C．溝通交流意識 D．創(chuàng)新審美意識

10．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為（）

A．臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾 B．順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾 C．首要公眾和次要公眾 D．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾 11．在公關(guān)中，屬于“必爭之地”的是（））