第一篇：2018服務(wù)局掛職感悟

2018服務(wù)局掛職感悟

2017年10月，我被組織選派至全國(guó)青年創(chuàng)業(yè)基地服務(wù)局掛職，在園區(qū)服務(wù)局各位領(lǐng)導(dǎo)和科室同事的幫助和指導(dǎo)下，恪盡職守，嚴(yán)格自律，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將任職來(lái)情況匯報(bào)如下：

一、鋪下身子、沉心學(xué)習(xí)，迅速進(jìn)入新的工作狀態(tài)。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大、市委市政府關(guān)于工業(yè)園區(qū)發(fā)展相關(guān)文件精神，及時(shí)了解上級(jí)的政策動(dòng)態(tài)，并結(jié)合共青城市的發(fā)展實(shí)際，為地方經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展出謀劃策。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，以及市委、市政府出臺(tái)的加大招商引資力度、鼓勵(lì)扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、園區(qū)建設(shè)等一系列政策性文件。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，熟悉相關(guān)政策，盡快進(jìn)入角色，更好地服務(wù)園區(qū)發(fā)展。

3、加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí)學(xué)習(xí)。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向科室同志學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，基本了解了項(xiàng)目開(kāi)工需要辦理的程序和材料。

二、立足實(shí)際、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，為園區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量

1、收集項(xiàng)目建設(shè)信息，了解項(xiàng)目建設(shè)情況。我在項(xiàng)目服務(wù)科其他兩位同志的幫助下，對(duì)園區(qū)所有的在建企業(yè)、投產(chǎn)企業(yè)和新簽約企業(yè)都進(jìn)行了實(shí)地走訪和調(diào)查，認(rèn)真了解和統(tǒng)計(jì)了每家企業(yè)的建設(shè)進(jìn)度、投產(chǎn)情況、落戶狀況以及企業(yè)在建設(shè)、投產(chǎn)和落戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題，和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，并每個(gè)星期寫(xiě)詳細(xì)的報(bào)告。我們對(duì)園區(qū)80余家企業(yè)的建設(shè)進(jìn)度、投產(chǎn)情況和落戶狀況都有了準(zhǔn)確清楚的了解,獲得了寶貴的第一手資料，同時(shí)建立新簽約和在建企業(yè)臺(tái)賬，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，為下一步的工作開(kāi)展做足了準(zhǔn)備，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、解決企業(yè)建設(shè)難題，加快企業(yè)建設(shè)進(jìn)度，幫助企業(yè)順利投產(chǎn)。企業(yè)在落戶和建設(shè)過(guò)程中往往會(huì)遇到很多問(wèn)題，我都盡心盡力、親力親為，爭(zhēng)取自己最大的努力給予幫助和解決，以保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行并盡快投產(chǎn)。根據(jù)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況，將項(xiàng)目進(jìn)度細(xì)化到每月，以督促在建項(xiàng)目盡快建成投產(chǎn)。定期跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和投產(chǎn)狀況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決企業(yè)難題。我們陸續(xù)完成了金酷集團(tuán)、出口服裝產(chǎn)業(yè)園、喜加福糧油加工、江中食療、亞華電子、吉成物流等項(xiàng)目臨時(shí)用水、用電的安裝，為落戶企業(yè)早日開(kāi)工提供幫助;完成了高新制造用地平整項(xiàng)目的前期立項(xiàng)、土地、規(guī)劃、圖審等前期手續(xù)的辦理及控制價(jià)編制、評(píng)審和招投標(biāo)工作;建立在建企業(yè)“一企一檔”的報(bào)建手續(xù)的檔案管理，完成19個(gè)企業(yè)的基本材料的歸檔。

3、積極參與園區(qū)安全隱患排查治理活動(dòng)。對(duì)園區(qū)的紡織服裝、建筑施工、消防等行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了深入排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)指出，限期整改，重大安全隱患逐一登記，并下達(dá)了相應(yīng)的整改通知書(shū)，確保了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

三、勤于觀察、深刻思考，為今后工作打下基礎(chǔ)

1、實(shí)踐知識(shí)進(jìn)一步提高。通過(guò)參與園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各項(xiàng)工作，了解到簽約項(xiàng)目、園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目在開(kāi)工前還需要辦理很多手續(xù)，并參加了部分項(xiàng)目的手續(xù)辦理，這些實(shí)踐知識(shí)是我在財(cái)政局學(xué)不到的知識(shí)財(cái)富。

2、工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)不斷積累。以前一直在財(cái)政局工作，很少接觸工業(yè)發(fā)展相關(guān)知識(shí)，這次有幸到園區(qū)掛職，在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中自我感覺(jué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)有了一定積累，今后我將加倍努力，扎實(shí)工作，強(qiáng)化服務(wù)，著力提升自身綜合工作能力，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、服務(wù)企業(yè)的理念不斷加強(qiáng)。牢固樹(shù)立服務(wù)理念，養(yǎng)成一心一意為企業(yè)的習(xí)慣，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，積極溝通、協(xié)調(diào)和匯報(bào)，爭(zhēng)取更快的解決問(wèn)題，讓企業(yè)安心和放心。

今后，在工作中一定嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，履職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率更上新臺(tái)階，為共青城市的經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：暑假掛職實(shí)習(xí)感悟

暑假掛職實(shí)習(xí)感悟

暑假期間，山東科技大學(xué)和青島開(kāi)發(fā)區(qū)政府部門(mén)有長(zhǎng)期合作，政府部門(mén)為學(xué)校同學(xué)提供暑假掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)學(xué)校也特別重視這次機(jī)會(huì)，這不僅對(duì)參與實(shí)習(xí)的同學(xué)有很大幫助，也能展現(xiàn)學(xué)校的精神面貌。所以，學(xué)校選拔了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部參與到了暑假掛職實(shí)習(xí)，我有幸成為其中一員，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，有一些感受特此總結(jié)一下。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。”我本次實(shí)習(xí)的單位是開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局規(guī)劃編研中心，作為一個(gè)還未畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)單位工作不是很了解，所以我?guī)е忻曰蟮笳嬷膽B(tài)度開(kāi)始實(shí)習(xí)。這是很一項(xiàng)很雜很亂的工作。在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。這規(guī)劃局實(shí)踐的這個(gè)月，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，陪同主任開(kāi)會(huì)，看一下設(shè)計(jì)圖等，感受著工作氣氛。讓我對(duì)我們的這個(gè)專業(yè)的知識(shí)有了進(jìn)一部的了解，有許多東西也無(wú)意中形成了。如之前許多沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，文件在這次實(shí)踐中都接觸到了，以及政府部門(mén)的工作程序應(yīng)該怎么樣走在心中已經(jīng)有了思路，重要的是懂得了如何和自己的上司，同事，辦事人相處。因此在規(guī)劃局結(jié)交了很多朋友。雖然我們有年齡差距，他們的資歷也很深。但是我們可以毫無(wú)輩分，毫無(wú)代溝地聊天。這些都是在學(xué)校里

無(wú)法感受到的。而且很多時(shí)候，我不是要做些工作以為的事情，有時(shí)候要做些清潔工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但這這里，不會(huì)有人告訴你這些，你必須自覺(jué)的去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氣氛，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力，而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為獲得更高的報(bào)酬而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以提高自己的能力！

當(dāng)然有些時(shí)候沒(méi)有多少工作需要我們?nèi)プ?，在這段時(shí)間里我在觀察規(guī)劃部門(mén)工作的流程，有不少人來(lái)咨詢有關(guān)規(guī)劃的問(wèn)題，我們的工程師一一為他們解答，有些工作需要打電話協(xié)調(diào)，工程師們打電話的與其方式也是值得我學(xué)習(xí)的。陪同主任去市里開(kāi)會(huì)，第一次親身經(jīng)歷在政府機(jī)關(guān)工作，看到自己好多不成熟，比較羞澀、稚嫩的地方，一步步在學(xué)習(xí)中提高自己，讓自己更加成熟。通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓自己有所收獲。來(lái)上班和在學(xué)校有很大的區(qū)別，在學(xué)校比較自由，做事很隨意，而到了真正的工作崗位上，一切都有了嚴(yán)格的要求，必須按照規(guī)章辦事，按時(shí)上下班，上班期間和工作無(wú)關(guān)的事情也不能去做。其實(shí)，在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部期間，我也把自己以一個(gè)單位員工的態(tài)度要求自己，雖然在學(xué)生會(huì)沒(méi)有工資等待遇，但是我認(rèn)為把自己當(dāng)成一名員工，會(huì)更好的完成自己的工作，事實(shí)證明這是正確的。這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對(duì)我接下來(lái)的學(xué)習(xí)和今后走向社會(huì)參加工作無(wú)疑是很有

幫助的。這一點(diǎn)在實(shí)習(xí)之前和實(shí)習(xí)之后都得到了肯定。這次實(shí)習(xí)還讓我懂得了為人處世的態(tài)度和方式，那就是既要謙虛好學(xué)又要適當(dāng)肯定自己。

短短的一個(gè)月就在我們風(fēng)風(fēng)火火的熱情工作中過(guò)去了，總感覺(jué)時(shí)間過(guò)的太快，為什么快樂(lè)充實(shí)的時(shí)間總是那么吝嗇。其實(shí)大學(xué)中有這樣一個(gè)月的生活體驗(yàn)就已經(jīng)可以銘記終生了。這期間我們幾個(gè)作為團(tuán)隊(duì)朝夕相處，不離不棄，努力克服困難，建立了深厚的友誼。我想這份友誼將會(huì)永遠(yuǎn)留存。當(dāng)大家為了共同的目標(biāo)一起努力時(shí)，我可以充分感受到那種令人心情愉悅的集體歸屬感；是的，我會(huì)很珍惜在開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局的實(shí)習(xí)生活和實(shí)習(xí)中與大家建立的友誼。我想不斷奮斗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將會(huì)對(duì)我的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在未來(lái)的時(shí)候，我會(huì)感慨，這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我相對(duì)成熟的人生態(tài)度，也明確了我的人生方向。最后，感謝開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局提供這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，讓我過(guò)了一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假，感謝規(guī)劃局中的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)初出學(xué)校的我諄諄教誨并指導(dǎo)我順利完成工作，感謝規(guī)劃局中一同實(shí)習(xí)的同學(xué)，有了你們的幫助，我的實(shí)習(xí)生活才能這么美好！

########大學(xué)2012年7月-8月

第三篇：掛職干部個(gè)人感悟1500字

掛職干部個(gè)人感悟1500字范文

一個(gè)掛職干部的成長(zhǎng)之路

“當(dāng)學(xué)生不當(dāng)先生，當(dāng)主人不當(dāng)客人?！?*年6月，作為黨外干部的**懷著這樣的信念，來(lái)到**縣**鎮(zhèn)擔(dān)任副鎮(zhèn)長(zhǎng)，開(kāi)啟了基層掛職鍛煉之旅?！疤撔膶W(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真總結(jié)，勇于創(chuàng)新，將民主黨派的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”他是這么說(shuō)的，也是這么做的。

語(yǔ)言學(xué)習(xí)狠下苦功

初到**鎮(zhèn)，**感到非常興奮。**鎮(zhèn)位于**縣洣水河畔的楊山腳下，北面與縣城隔河相望，兩橋相通，交通便利，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是**縣的南大門(mén)。但是人口眾多，情況復(fù)雜，民風(fēng)彪悍，信訪量大成為擺在他面前的一道難題。**到**鎮(zhèn)一開(kāi)始就分管文化、教育、招商引資、旅游等多項(xiàng)工作，聯(lián)系**鎮(zhèn)最大的一個(gè)村楊梓坪村。

第一次黨政聯(lián)席會(huì)就給了他一個(gè)“下馬威”，他居然一句話沒(méi)聽(tīng)懂，只有看旁邊的人在筆記本上寫(xiě)什么，自己也趕緊跟著記下來(lái)。會(huì)議進(jìn)行到一半，鎮(zhèn)委書(shū)記征求大家的意見(jiàn)，問(wèn)到他有什么看法，他頓時(shí)懵了。他暗暗下定決心，一定要學(xué)會(huì)**話。從此以后，每次開(kāi)會(huì)他都用手機(jī)將書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)的講話錄起來(lái)，晚上再回去反復(fù)聽(tīng)。

為了盡快突破語(yǔ)言障礙，進(jìn)入角色，他還經(jīng)常在空閑時(shí)間到各個(gè)辦公室“串崗”，跟同事溝通交流，了解情況。在生活中利用散步、跑步、打球等機(jī)會(huì)跟同事交朋友，跟干部群眾打成一片。就這樣，他逐步學(xué)會(huì)了**話，削除了第一道工作障礙。

文化建設(shè)成效顯著

他分管文化工作以來(lái)，**鎮(zhèn)的文化設(shè)施日趨完善，公共服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，人員管理水平進(jìn)一步提高。**鎮(zhèn)文化站已發(fā)展成為集書(shū)報(bào)刊閱讀、宣傳教育、文藝娛樂(lè)、科普培訓(xùn)、信息服務(wù)、體育健身為一體的文化綜合服務(wù)站，更好地滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需要。

**年12月，**鎮(zhèn)與莫井鄉(xiāng)、栗木鄉(xiāng)、德圳鄉(xiāng)合并，成了一個(gè)有十萬(wàn)人口的大鄉(xiāng)鎮(zhèn)。**年**縣要舉辦群眾文化藝術(shù)節(jié)，**鎮(zhèn)作為一個(gè)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須要出個(gè)像樣的節(jié)目，他組織原四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化干事一起開(kāi)會(huì)商討，通過(guò)原莫井鄉(xiāng)的文化骨干與湖南經(jīng)視聯(lián)系，請(qǐng)他們到**來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的精心準(zhǔn)備和反復(fù)排練，在**年“歡樂(lè)瀟湘?美麗**”群眾文藝匯演暨**縣第五屆群眾文化藝術(shù)節(jié)上，組織表演了以精準(zhǔn)扶貧為主題的小品“三碗蜜”，節(jié)目榮獲全縣二等獎(jiǎng)。

他還到縣文廣新局爭(zhēng)取了資金和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將原來(lái)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的資源進(jìn)行整合，對(duì)**鎮(zhèn)文化站進(jìn)行了全面整修，安排了專門(mén)的電子閱覽室、圖書(shū)室、辦公室，搬來(lái)了乒乓球臺(tái)、樂(lè)器、電腦，配備了投影儀、音響、農(nóng)村廣播設(shè)備，重新粉刷了墻壁，制作了宣傳墻報(bào)。由于成績(jī)突出，**鎮(zhèn)文化站被**縣文廣新局作為**基層文化建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)，推薦為衡陽(yáng)市優(yōu)秀文化站。

參政議政成果豐碩

由于致公黨衡陽(yáng)市委人少事多，**還要兼顧原單位的工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，來(lái)回奔波。他利用晚上和周末的時(shí)間寫(xiě)了大量的社情民意、調(diào)研報(bào)告和理論文章。他撰寫(xiě)的社情民意《建議公務(wù)員定期體檢增加心理檢查項(xiàng)目》被致公黨中央采用，還有2篇社情民意被市長(zhǎng)批示，有5篇被市政協(xié)采用。

他時(shí)時(shí)做生活和工作中的有心人。有一次帶小孩到生態(tài)公園玩，看到公共健身設(shè)施搖搖晃晃、破破爛爛，他就這個(gè)問(wèn)題寫(xiě)了一篇社情民意《建議加強(qiáng)公共健身設(shè)施的管理》，得到了周海兵市長(zhǎng)的親筆批示，被市政協(xié)評(píng)為優(yōu)秀社情民意。他從衡陽(yáng)市去**每次都要到衡陽(yáng)市中心汽車(chē)站坐車(chē)，他深感車(chē)站公共交通不便，電動(dòng)車(chē)?yán)?，出租?chē)不打表等問(wèn)題突出，因此，他寫(xiě)了一篇《衡陽(yáng)市中心汽車(chē)站周邊環(huán)境亟待整治》，被市政協(xié)采用，并得到了周海兵市長(zhǎng)的重要批示。

他還利用深入農(nóng)村、深入基層的好機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展調(diào)查研究，就農(nóng)村的建設(shè)發(fā)展寫(xiě)了大量的社情民意和提案建議，其中《精準(zhǔn)扶貧應(yīng)增強(qiáng)可持續(xù)性》、《關(guān)于規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金管理的建議》等被市政協(xié)采用。

第四篇：掛職研修感悟

大連掛職研修感悟

非常有幸成為到大連掛職研修的一員，2011年11月6日下午帶著期盼與興奮，懷揣著校領(lǐng)導(dǎo)與全校老師的重托，我踏上了研修之路。我掛職的學(xué)校是西崗區(qū)長(zhǎng)春路小學(xué)。

長(zhǎng)春路小學(xué)初印象。

第二天，掛職學(xué)校的閻主任到住地把我們接到了研修學(xué)校。一進(jìn)校門(mén)，映進(jìn)眼簾的是大門(mén)口數(shù)十塊的榮譽(yù)牌匾。人造草皮鋪就的操場(chǎng)，踩上去是那么柔軟、舒服。進(jìn)入教學(xué)樓，走馬觀花地參觀了一下樓內(nèi)的設(shè)施及校園文化。感慨于學(xué)校硬件設(shè)施的優(yōu)越，心中艷羨不已，校園文化建設(shè)處處體現(xiàn)著學(xué)校的以生為本的辦學(xué)理念，給人一種溫暖的感覺(jué)，想到在這樣的環(huán)境中，一定蘊(yùn)含著教育的真諦。接下來(lái)的幾天里，聽(tīng)課、評(píng)課、研討、交流、學(xué)習(xí)、反思……我用我全部的細(xì)胞去感受著、享受著、陶醉著……

以生為本，環(huán)境育人。

校園文化建設(shè)處處皆有情，處處有文化。從學(xué)校的歷史，歷屆畢業(yè)生留影，中外友好交流的記憶，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷視察留念，讓人看到了學(xué)校輝煌的過(guò)去。每個(gè)樓層都設(shè)有讀書(shū)角。班級(jí)走廊有班訓(xùn)，有各種學(xué)生作品展示，教室內(nèi)后面是老師的寄語(yǔ)，家長(zhǎng)的期望，各種獲獎(jiǎng)證書(shū)展示，有表?yè)P(yáng)卡……所有這些全部由學(xué)生自己設(shè)計(jì)、張貼。到處都是學(xué)生個(gè)性的展示，讓每個(gè)學(xué)生時(shí)刻處在鼓勵(lì)和關(guān)懷之下，感受到如母愛(ài)般的溫暖。

書(shū)香濃郁，浸潤(rùn)其身。

學(xué)校圖書(shū)室每天中午都對(duì)學(xué)生開(kāi)放，孩子們盡情暢游書(shū)海。圖書(shū)種類(lèi)繁多、數(shù)量眾多。每個(gè)樓層的讀書(shū)角，也是孩子們駐足的地方。班級(jí)的書(shū)櫥更方便學(xué)生取閱。走在教學(xué)樓內(nèi)到處可見(jiàn)孩子們津津有味讀書(shū)的身影。

干部輪流，自我管理。

班級(jí)小干部實(shí)行每月輪流制，使每個(gè)學(xué)生都有展示和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。班級(jí)日常管理實(shí)行崗位責(zé)任制，每人都有小崗位，大到班級(jí)紀(jì)律，小到洗抹布，一切都是學(xué)生自我管理，自我評(píng)價(jià)。

校本課程，彰顯特長(zhǎng)。

校本課程根據(jù)學(xué)生的興趣、愛(ài)好，自愿參加。有鋼琴，視唱練耳，合唱，象棋，乒乓球，版畫(huà)等，每周有固定的活動(dòng)時(shí)間，指導(dǎo)老師都是聘請(qǐng)有一定專業(yè)水準(zhǔn)的人士來(lái)?yè)?dān)任。學(xué)生的興趣愛(ài)好得到滿足和發(fā)展。

教研實(shí)在，促進(jìn)提高。

參加了幾次學(xué)校和區(qū)里的教研活動(dòng)，切實(shí)感到了教研活動(dòng)的樸實(shí)無(wú)華。教研員個(gè)個(gè)都是行家里手，點(diǎn)評(píng)中肯、實(shí)在，沒(méi)有官話、套話，確實(shí)起到了指導(dǎo)的作用。每次教研的學(xué)科素養(yǎng)比賽，不斷錘煉著老師的能力和水平。

集體磨課，刻骨銘心。

請(qǐng)專家，請(qǐng)教研員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看課、評(píng)課，修改，再上，再看、評(píng)、改……反復(fù)幾次地“磨”。上課的老師，態(tài)度謙遜，樂(lè)此不疲，專家、教研員也不厭其煩，極具耐心。那是何等的“磨”。

在磨煉中，老師的能力有了質(zhì)的提高。

領(lǐng)導(dǎo)集體，業(yè)務(wù)嫻熟。

一個(gè)好校長(zhǎng)，就是一個(gè)好學(xué)校。幾周的接觸，感慨于宋慧嫻校長(zhǎng)的干練、儒雅、博學(xué)；張芳副校長(zhǎng)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；張麗主任的學(xué)科素養(yǎng)；閻家祎主任的真誠(chéng)和平和。他們都身兼教學(xué)一線的任務(wù)，在辦學(xué)思想上，領(lǐng)導(dǎo)集體高屋建瓴，善于用全新的理念來(lái)指導(dǎo)教育教學(xué)，始終站在教科研領(lǐng)域的最前沿，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，是老師的幸事，更是孩子們的福氣。

揣著希望而來(lái)，滿載著收獲歸去。四周的研修生活，每天都是那么忙碌而充實(shí)，我如海綿般汲取著研修學(xué)校的一切，感受著并感動(dòng)著，同時(shí)也暗下決心，一定要把在這里學(xué)到的東西帶回去，我期待著五一小學(xué)美好的未來(lái)，也祝長(zhǎng)春路小學(xué)明天更輝煌。

瓦房店五一小學(xué)

王丹

2011年12月4日

第五篇：服務(wù)感悟

服務(wù)感悟：藝術(shù)魅力無(wú)限，服務(wù)真情永恒

每當(dāng)約翰遜醫(yī)生哼唱起約翰·丹佛的《乘噴氣客機(jī)離去》這首歌曲，他就禁不住想起他與妻子在熱情如火的巴厘島的難忘經(jīng)歷，耳邊就會(huì)時(shí)時(shí)響起普?qǐng)D彈著吉它的歌唱的聲音：

“收拾行囊，我要告別而去

無(wú)論走到哪里，我都會(huì)時(shí)時(shí)記起你 每一首歌都是為你而唱 現(xiàn)在我要離你而去

我會(huì)時(shí)時(shí)夢(mèng)中期盼歡聚時(shí)日”

那是2001年的一天，約翰遜醫(yī)生和他的妻子第一次到巴厘島度假，他們選擇了景色如畫(huà)的麗思卡爾頓作為自己的度假圣地。他們沒(méi)有想到，在這個(gè)風(fēng)景如畫(huà)的、被譽(yù)為“東方明珠”的小島上，他們會(huì)與一位年輕人結(jié)下深厚的友誼。

那位年輕人名叫普?qǐng)D，是麗思卡爾頓酒店的一名酒吧服務(wù)員。由于約翰遜醫(yī)生和他的妻子經(jīng)常到酒吧品酒，因此，他們與酒吧工作的普?qǐng)D就這樣逐漸相識(shí)了。普?qǐng)D是一個(gè)年輕而善解人意的小伙子，他總是手腳麻利、衣著整齊地以優(yōu)雅的舉止為客人提供著滿意的服務(wù)，為客人帶來(lái)了歡快和笑聲?？腿藗兌己芟矚g這位有著健壯身體、幽默風(fēng)趣的小伙子。約翰遜夫婦也不例外。

普?qǐng)D注意到，約翰遜夫婦喜歡在啤酒中摻加冰水，他每次都會(huì)為他們準(zhǔn)備好細(xì)碎的冰塊，這讓約翰遜太太很是滿意。他們也非常喜歡普?qǐng)D為他們調(diào)制的哈代酒。每當(dāng)太陽(yáng)快要落山時(shí)，約翰遜夫婦就會(huì)坐在酒吧里，一邊透過(guò)明凈的窗子看著外面優(yōu)美的景色，一邊品嘗著普?qǐng)D為他們精心調(diào)制的美酒。他們遠(yuǎn)離了繁重的工作，享受著人們仙境般的無(wú)邊美景，心里感到愜意極了。約翰遜先生往往會(huì)一邊啜飲著美酒，一邊輕聲哼唱。這一切都讓一旁的普?qǐng)D看在眼里，記在心中。普?qǐng)D決心為客人提供一項(xiàng)特別的服務(wù)，為他們創(chuàng)造一種獨(dú)特的度假體驗(yàn)。他注意到，約翰遜先生最喜歡哼唱的是老鷹樂(lè)隊(duì)的一首《加州旅館》的歌。普?qǐng)D對(duì)這首曲子倒算是熟悉，只是他并不了解歌曲的英文歌詞。他決心練好這首歌曲，為客人彈唱這首歌。普?qǐng)D利用業(yè)余時(shí)間，找到了這首歌的歌曲和歌詞，并進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，他要用吉它為客人彈唱這首歌。一天傍晚，約翰遜夫婦像往常一樣，邁入酒吧，點(diǎn)了自己最喜歡的酒水，邊飲邊欣賞窗外的美景。窗外落日把半邊天都染紅了，顯得壯觀而美麗。正在這時(shí)，一曲悠揚(yáng)的旋律輕輕地在酒吧飄蕩開(kāi)來(lái)。約翰遜夫婦吃了一驚，順著旋律發(fā)出的方向一看，只見(jiàn)普?qǐng)D正熟練地彈奏著吉它，向他們微微地笑著?？吹郊s翰遜夫婦沖自己笑了，普?qǐng)D稍微抬高了聲音，向眾人說(shuō)：“今天，我為大家演奏一曲《加州旅館》，獻(xiàn)給遠(yuǎn)道而來(lái)的約翰遜夫婦！”旋即，悠揚(yáng)的吉它又流暢地響起。

約翰遜先生大受感動(dòng)，他隨著音樂(lè)唱了起來(lái)：

“歡迎到加州旅館來(lái)！如此美麗的地方！多么可愛(ài)的面容！

他們?cè)诩又萋灭^盡情地狂歡。一切是如此美好??”

約翰遜先生一邊唱，一邊情不自禁地手舞足蹈。普?qǐng)D見(jiàn)狀，也加入到了歌唱中，酒吧一片興奮，一片激情。

演唱結(jié)束，約翰遜先生感慨萬(wàn)千，內(nèi)心很是震憾，連連說(shuō)：“太棒了！我感覺(jué)自己就像國(guó)王一樣，受到了如此隆重的禮遇！謝謝!謝謝！” 約翰遜夫婦愈加喜歡普?qǐng)D。他們還邀請(qǐng)普?qǐng)D與他們共進(jìn)晚餐。交談中，普?qǐng)D還了解到，約翰遜最喜歡的動(dòng)物是大象。于是，普?qǐng)D決定為約翰遜先生準(zhǔn)備一件精致的紀(jì)念品，送給客人。普?qǐng)D放棄了自己的休息時(shí)間，整整花了兩天的時(shí)間，最終找到了一個(gè)做工極為精細(xì)、能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的燭臺(tái)，燭臺(tái)整個(gè)看來(lái)是一個(gè)活靈活現(xiàn)的大象，很是令人喜歡。當(dāng)普?qǐng)D把這件禮物送給客人時(shí)，約翰遜夫婦更是感動(dòng)萬(wàn)分，他們知道，這件小小的禮物凝聚了普?qǐng)D的一片心意。

他們?cè)诿利惖陌屠鍗u度過(guò)了愉快的假期，該是他們一普?qǐng)D說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候了?？墒菍?duì)約翰遜夫婦來(lái)說(shuō)，巴厘島的一切早已深深打動(dòng)了他們，巴厘島的一切都讓他們流連忘返，不愿離開(kāi)。

十多天的接觸，普?qǐng)D也很喜歡這對(duì)夫婦，他也與約翰遜夫婦建立起了深厚的感情。約翰遜夫婦離開(kāi)酒店的那天，應(yīng)該在下午四點(diǎn)下班的普?qǐng)D并沒(méi)有回家，他要親自送客人離開(kāi)酒店，他要親自看著客人離開(kāi)巴厘島，為客人送行。

晚上七點(diǎn)鐘，當(dāng)約翰遜夫婦辦好手續(xù)，就要離開(kāi)酒店時(shí)，一曲吉它伴奏的聲音傳來(lái)，從旁邊走過(guò)來(lái)手拿吉它的普?qǐng)D，他邊彈邊唱：

“收拾行囊，我要告別而去

無(wú)論走到哪里，我都會(huì)時(shí)時(shí)記起你

每一首歌都是為你而唱

現(xiàn)在我要離你而去

我會(huì)時(shí)時(shí)夢(mèng)中期盼歡聚時(shí)日”

約翰遜對(duì)這首約翰·丹佛的經(jīng)典歌曲再熟悉不過(guò)了，可今天看到邊彈邊唱的普?qǐng)D，他還是忍不住了，他沒(méi)有想到，這次到巴厘島度假，不僅游覽了美麗的熱帶風(fēng)光，更感受到了酒店的熱情服務(wù)，體驗(yàn)到了普?qǐng)D的真誠(chéng)，收獲了深厚的友誼。想到這些，約翰遜不由眼圈都紅了，他一邊向普?qǐng)D揮手告別，一邊喃喃地說(shuō)：“我們還會(huì)來(lái)這里度假，我們還會(huì)來(lái)這里與你同聲歌唱的！”

故事點(diǎn)評(píng)：

普?qǐng)D確實(shí)是超出了客人的預(yù)期，為客人做出了卓越的服務(wù)，贏得了客人的忠誠(chéng)，贏得了友誼。難怪客人會(huì)頻頻光顧麗思卡爾頓酒店，要體驗(yàn)麗思卡爾頓酒店那種震憾人心的卓越服務(wù)呢。故事2 不是兒女，勝似兒女

服務(wù)感悟：不是家，勝似家；不是親人，勝似親人。服務(wù)無(wú)極限，真情永流傳。這個(gè)故事發(fā)生在上海波特曼麗嘉酒店。四月的一天，麗嘉酒店客戶關(guān)系部的Candy提前來(lái)到酒店，因?yàn)榻裉焖艘幚硪恍┤粘５氖聞?wù)之外，還要到機(jī)場(chǎng)接兩位客人，因此，她必須把所有的工作提前安排利索。

她要迎接的這兩位客人是誰(shuí)呢？他們與其他客人究竟有什么不同，使得Candy格外盡心盡力？

事情還要從幾天前說(shuō)起：幾天前，麗嘉酒店得知，有一對(duì)年過(guò)八十的美國(guó)老夫婦要到酒店下榻。得知消息以后，他們立刻安排這對(duì)老夫婦的接待問(wèn)題。俗話說(shuō)：人過(guò)七十古來(lái)稀，盡管現(xiàn)在的人們普遍長(zhǎng)壽，但年過(guò)八十遠(yuǎn)游，還是馬虎不得。酒店為了讓他們住得更舒服此，特地免費(fèi)把他們升級(jí)到有沐浴的行政套房，并安排Candy專門(mén)到機(jī)場(chǎng)迎接這對(duì)老夫婦的到來(lái)。Candy接受任務(wù)后，立刻開(kāi)始相關(guān)準(zhǔn)備工作。她在這對(duì)夫婦到來(lái)的前一天，就把輪椅準(zhǔn)備好，確保了輪椅的安全舒適后，又專門(mén)到花店預(yù)定了一束鮮花，用來(lái)迎接這對(duì)夫婦。Candy提前來(lái)到機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)按時(shí)到達(dá)。當(dāng)這對(duì)老夫婦走下飛機(jī)后，看到了Candy的笑臉，聞到了花香，得到了貴賓級(jí)的款待，旅途的勞累似乎也減輕大半。他們高興對(duì)Candy說(shuō)：來(lái)上海之前，他們的兒女們還多少有些不放心，現(xiàn)在看來(lái)，這種擔(dān)心是多余的，上海之行，肯定比他們想象的還要美。

從機(jī)場(chǎng)到酒店，一路上，Candy不停地噓寒問(wèn)暖，并不時(shí)地向他們介紹沿途的美景。老夫婦興致勃勃地同Candy邊走邊聊，儼然是遇到了久別重逢的故人。

車(chē)子平穩(wěn)地停在酒店門(mén)口，服務(wù)生們立刻熱情地走上前，問(wèn)候這對(duì)遠(yuǎn)方的客人，并將其行李小心翼翼地從車(chē)上取下。

一切服務(wù)都按照事先的安排，有條不紊地進(jìn)行著：夫婦住在25樓，去行政樓層不太方便，因此，他們專門(mén)安排Herve負(fù)責(zé)他們上下樓的接送；因?yàn)榉驄D是第一次來(lái)上海，禮賓部的喬伊斯提前就為他們聯(lián)系好了私人導(dǎo)游，負(fù)責(zé)每天的出游線路，保證他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)飽覽到上海最美的景色，嘗遍上海美味佳肴，體會(huì)上海的風(fēng)土人情。每天，當(dāng)夫婦倆旅游歸來(lái)后，專門(mén)負(fù)責(zé)他們起居服務(wù)的Cherry便根據(jù)他們的習(xí)慣，為夫婦倆準(zhǔn)備好洗浴用品，考慮到他們年事已高，行動(dòng)不便，Cherry忠實(shí)地守候在他們房間旁，隨時(shí)聽(tīng)從客人的招喚。一天，客戶認(rèn)識(shí)部的喬伊斯得知4月24日是貝克太太八十歲生日，而貝克夫婦要在這之前返回美國(guó)。喬伊斯和同事們商量是否給貝克太太提前慶賀生日。有人說(shuō)提前過(guò)生日不合適，可以以別的方式慶賀一下他們的這次上海之旅。有人說(shuō)如果能在八十歲遠(yuǎn)游之際，體會(huì)到在異國(guó)他鄉(xiāng)慶壽的感覺(jué)，尤其是在中國(guó)這樣一個(gè)有著五千年文明歷史的古國(guó)過(guò)一個(gè)中國(guó)式的生日，肯定會(huì)讓他們終生難忘。最后，大家一致決定提前給貝克太太慶賀八十歲大壽：他們?yōu)樨惪颂饬艘惶准t顏色的唐裝，讓餐飲部準(zhǔn)備了生日蛋糕和長(zhǎng)壽面。

慶賀活動(dòng)之前，為了避免這對(duì)年事已高的夫婦過(guò)于激動(dòng)，他們事先告知貝克夫婦，酒店專門(mén)為他們的上海之旅準(zhǔn)備了禮物。中午，慶賀活動(dòng)開(kāi)始了：一群年輕漂亮的姑娘小伙來(lái)到夫婦倆的房間，他們?yōu)樨惪颂┥夏翘紫矐c的唐服，老太太有些莫名其妙，但看得出，她非常喜歡這身鮮艷的服裝。貝克先生看著自己鶴發(fā)童顏的老伴，興奮地拿起了相機(jī)，不停地為她拍照。然后，他們說(shuō)明來(lái)意，夫婦倆還沒(méi)來(lái)得及表示感謝，更為熱鬧的祝壽活動(dòng)開(kāi)始了：插著蠟燭的精美的生日蛋糕推進(jìn)來(lái)了，《祝你生日快樂(lè)》的音樂(lè)和歌聲響起來(lái)了??貝克太太高興地像個(gè)孩子，她說(shuō)這是她過(guò)得最有趣，也是最難忘的一次生日。

老夫婦的上海之旅結(jié)束了，還是Candy把他們送到了機(jī)場(chǎng)，為他們辦完了所有手續(xù)。他們?cè)谏虾Ｗ〉娜兆与m短，但他們過(guò)得非常開(kāi)心，他們回去以后，要告訴所有的人，上海波特曼麗嘉酒店有多么棒!故事點(diǎn)評(píng)：

在這個(gè)物欲橫流的世界，能使人感動(dòng)的事情真是太少。麗嘉酒店的真情服務(wù)，不知會(huì)使多少人體會(huì)到人間的真情，感受著被關(guān)照的快樂(lè)。

有人也許會(huì)說(shuō)，這些服務(wù)都是為了吸引顧客而不得不表現(xiàn)出的虛情假意，但我們這里要說(shuō)的是這種想顧客所想，細(xì)致入微的“虛情假意”單靠一個(gè)裝字是裝不到這樣一個(gè)層次的。我們先來(lái)看一下酒店的服務(wù)宗旨是令麗嘉酒店成為一個(gè)讓賓客獲得體貼關(guān)懷和舒適款待的地方。像這樣的服務(wù)宗旨，我們?cè)谠S多地方都能看到，然而許多企業(yè)只是把他當(dāng)成了一句標(biāo)語(yǔ)式的宣傳工具，卻很難實(shí)現(xiàn)真正的體貼關(guān)懷。而我們從麗嘉酒店這個(gè)服務(wù)小故事中，體會(huì)到了真正的人性化的服務(wù)，他們把每一處定性的服務(wù)都以量化的形式表現(xiàn)出來(lái)。他們會(huì)考慮到客人的年齡，派專人接送，而服務(wù)人員又會(huì)根據(jù)客人的年齡特征，準(zhǔn)備好輪椅和鮮花。考慮到客人行動(dòng)不便，他們會(huì)安排專人服務(wù)，從乘坐電梯到客人起居，其中的一個(gè)細(xì)節(jié)我們尤其要注意到：負(fù)責(zé)他們起居服務(wù)的Cherry，為夫婦倆準(zhǔn)備好洗浴用品，考慮到他們年事已高，行動(dòng)不便，Cherry忠實(shí)地守候在他們房間旁，隨時(shí)聽(tīng)從客人的招喚。這樣的服務(wù)就像是兒女等候洗澡的父母，仔細(xì)察覺(jué)浴室中有什么異常，以防出現(xiàn)意外和不測(cè)。我們?cè)賮?lái)注意一下過(guò)生日時(shí)的另外一個(gè)細(xì)節(jié)：慶賀活動(dòng)之前，為了避免這對(duì)年事已高的夫婦過(guò)于激動(dòng)，他們事先告知貝克夫婦，酒店為他們準(zhǔn)備了禮物。他們考慮的是何等周到，如果只是為了嘩眾取寵的話，他們可能會(huì)給老夫婦一個(gè)突然的驚喜，而不會(huì)顧及他們能否承受得起這樣的“突襲”。他們做得是那樣含而不露，一切處理得那樣自然貼切。老夫婦既高興，又不至于過(guò)于激動(dòng)，一切可能會(huì)出現(xiàn)的意外他們都考慮周到了。如果不是把顧客看作自己真正的“衣食父母”的話，這樣周全的服務(wù)是很難做到的。

在營(yíng)銷(xiāo)管理中，我們知道有一種因素置關(guān)重要，那就是了解你的顧客。如果能夠做到顧客想到的你也想到，顧客想不到的你能為顧客想到，那我們的就能真正贏得顧客，贏得市場(chǎng)。