第一篇：會員管理系統(tǒng)介紹[范文模版]

先達(dá)智能科技是一家專門服務(wù)零售及服務(wù)業(yè)的科技公司。我們采用最先進(jìn)的卡系統(tǒng)，配以會員管理系統(tǒng)，為您提供最優(yōu)質(zhì)和最貼心的會員管理系統(tǒng)及服務(wù)。我們的會員管理系統(tǒng)有效地防止顧客流失、降低市場推廣成本、鼓勵(lì)顧客重訪消費(fèi)，以增加營業(yè)額。我們選擇了最先進(jìn)的Mifare 智能和可視卡重寫科技作為開發(fā)平臺，提供最具彈性的產(chǎn)品。自從我們推出會員管理系統(tǒng)，很快就成為零售業(yè)會員管理系統(tǒng)顯要的服務(wù)供應(yīng)商，我們營業(yè)人員認(rèn)真和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，加上迅速而穩(wěn)妥的售后服務(wù)，亦是我們獲得客人認(rèn)同的關(guān)鍵。

系統(tǒng)簡介

“老朋友”會員管理系統(tǒng)(“老朋友”會員管理軟件)全新增強(qiáng)版

最強(qiáng)的零售業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）方案：

結(jié)合會員、積分、禮品、儲值、禮券、折扣管理于一體，配合多種會員管理系統(tǒng)，包括：可視卡、智能卡、磁條卡、條碼卡

? 你知道誰是你的最重要貴客嗎？

? 你知道公司過往因種種原因而流失了那些重要客戶？ ? 你確定你的客戶能掌握公司最新的宣傳優(yōu)惠嗎？

? 你有針對不同的客戶提供不同的優(yōu)惠訊息，讓宣傳效果更理想嗎？ → “老朋友”會員管理系統(tǒng)全新增強(qiáng)版，輕松為你解決以上問題。

“老朋友”會員管理系統(tǒng)的核心任務(wù)：顧客價(jià)值管理

通過“ 一對一”行銷原則，滿足不同價(jià)值顧客的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

通俗的講法就是，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)顧客，維護(hù)重點(diǎn)顧客，讓重點(diǎn)顧客給商家?guī)砀嗟睦麧櫋?/p>

“老朋友”會員管理系統(tǒng)有十大模組：

1.會員管理 ? 會員資料庫 ? 自訂問卷項(xiàng)目 ? 即時(shí)會員搜尋功能

2.會籍管理 ? 支援多種會籍類別 ? 自訂會籍期限 ? 自訂會員級別 ? 自動(dòng)會員升級

3.積分管理 ? 自訂消費(fèi)積分 ? 特惠時(shí)段積分優(yōu)惠 ? 生日月份積分優(yōu)惠 ? 介紹朋友積分優(yōu)惠 ? 活動(dòng)到訪積分優(yōu)惠 ? 自訂積分到期日 ? 自動(dòng)積分重設(shè)

? 可按不同會籍訂立不同積分方案

4.預(yù)付管理 ? 預(yù)付卡充值 ? 充值現(xiàn)金實(shí)額回贈(zèng) ? 充值現(xiàn)金百分比回贈(zèng)

? 可按會員級別訂立不同回贈(zèng)計(jì)劃 ? 可按預(yù)付金額訂立不同回贈(zèng)計(jì)劃

5.禮品及現(xiàn)金券管理 ? 自訂禮品項(xiàng)目 ? 禮品倉存管理 ? 積分兌換禮品 ? 積分兌換現(xiàn)金

6.禮品卡管理 ? 后臺預(yù)先充值禮品卡 ? 前臺即時(shí)開立禮品卡 ? 禮品卡充值 ? 禮品卡重發(fā)

7.推廣訊息管理 ? 即時(shí)推廣訊息

? 預(yù)設(shè)不同時(shí)段推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同積分推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同會籍推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同會員級別推廣訊息

? 針對性推廣訊息(按不同年齡、性別、興趣、職業(yè)、收入、居住地區(qū)等劃分)? 隨機(jī)抽獎(jiǎng)

8.報(bào)表管理 ? 會員分析報(bào)表 ? 消費(fèi)紀(jì)錄報(bào)表 ? 禮品換領(lǐng)報(bào)表 ? 充值紀(jì)錄報(bào)表 ? 最高消費(fèi)會員報(bào)表 ? 會員余額紀(jì)錄報(bào)表 ? 新增會員報(bào)表 ? 非活躍會員報(bào)表 ? 最受歡迎禮品報(bào)表 ? 會員生日報(bào)表 ? 會籍到期報(bào)表 ? 禮品倉存報(bào)表

9.卡務(wù)管理

·支援多種卡種(條碼卡/磁帶卡/智能卡/超薄可視卡/磁帶可視卡/智能可視卡)· 發(fā)卡管理 ·補(bǔ)發(fā)卡管理 ·舊卡重發(fā)管理

10.其他系統(tǒng)功能 ·員工權(quán)限設(shè)定

支援多種數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)上傳方式

1.數(shù)據(jù)中央統(tǒng)一收集

2.支援Microsoft SQL & MySQL 3.按需求提供與現(xiàn)成POS系統(tǒng)之接軌服務(wù) 4.快速數(shù)據(jù)傳輸 5.支援在線及離線架構(gòu)

6.支援單店、多店、連鎖或跨區(qū)域

支援多種語言

1.支援英語、繁、簡中文 2.適用于跨區(qū)域多種語言項(xiàng)目 我們的方案

第一步：數(shù)據(jù)收集 Data Capture 從客人第一次來訪開始就有系統(tǒng)地收集客人的消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)日期、金額、購買之產(chǎn)品或服務(wù)、查詢??

第二步：數(shù)據(jù)整理及核實(shí)Data Validation & Cleansing 透過此會員管理系統(tǒng)，對所有客戶主動(dòng)或被動(dòng)留下之?dāng)?shù)據(jù)作出整理及核實(shí)，以便作出有效之?dāng)?shù)據(jù)分析及與客人的持續(xù)連系

第三步：數(shù)據(jù)分類及分析Data Segmentation & Analysis 將客戶數(shù)據(jù)作出分類，讓消費(fèi)總額最高及來訪頻率最高的一群「貴客」(VIP)分辨出來，并根據(jù)他們的消費(fèi)摸式包括習(xí)慣、喜好和渠道，作出相應(yīng)的分眾甚而是個(gè)人化的市場推廣方案，增加每一名「貴客」對不同優(yōu)惠訊息或新產(chǎn)品推廣的回應(yīng)率

第四步：報(bào)表分析 Report Generation 多個(gè)報(bào)表以簡捷易明的形式方便管理層在短時(shí)間之內(nèi)掌握會員之活躍程度及會員計(jì)劃之成績

為什么要投資「客戶管理系統(tǒng)」

1.80/20 定律

20% 的重點(diǎn)顧客是80% 的生意額和利潤的來源，故此辨識誰是20%的重點(diǎn)顧客，防止他們流失、增加他們的忠誠度是生意成敗之關(guān)鍵

2.新客成本5倍于舊客

要從客人的口袋賺錢，新客的成本是五倍與舊客，換言之，從舊客身上賺錢利益較高

3.高效回報(bào)

使用「客戶管理系統(tǒng)」有效提高會員消費(fèi)率達(dá)17至35%，增加會員重訪率達(dá)40%以上

“老朋友”會員管理系統(tǒng)優(yōu)勢：

1、此會員管理系統(tǒng)既可在電腦上使用，也可在普通手機(jī)上使用

·通過電腦軟件為會員積分；（適用于有聯(lián)網(wǎng)電腦的店面）

·通過店員手機(jī)為會員積分；（適用于沒有電腦的柜臺、商場店鋪等）·通過積分券讓會員自助積分；（適用于快速消費(fèi)品行業(yè)）·可實(shí)現(xiàn)多種積分方式共用，解決所有分店有無電腦問題；

2、B/S架構(gòu)支持多分店連鎖

此會員管理系統(tǒng)基于最先進(jìn)的BS架構(gòu)，無需安裝，自動(dòng)升級；

·此會員管理系統(tǒng)支持跨地域多連鎖店使用，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總在服務(wù)器，供企業(yè)管理者管理?！た缮暾埫赓M(fèi)適用會員管理系統(tǒng)，免去您自行購買的成本及后續(xù)維護(hù)的麻煩。

3、內(nèi)置正規(guī)短信模塊

·會員消費(fèi)時(shí)積分提醒，會員升級自動(dòng)短信提醒；

·會員儲值消費(fèi)后余額短信提醒（類似銀行信用卡消費(fèi)后的短信提醒）； ·支持短信群發(fā)，可作節(jié)日問候、生日祝福短信群發(fā)和營銷群發(fā)；

·擁有功能強(qiáng)大的短信互動(dòng)平臺，支持短信網(wǎng)址/短信投票/短信抽獎(jiǎng)/短信留言等。

4、支持會員自助查積分

·會員可通過上網(wǎng)或者發(fā)送手機(jī)短信查詢積分和折扣信息，操作方便，積分公開透明； ·可將會員登陸口嵌入客戶的網(wǎng)站，可提高網(wǎng)站流量，增加品牌知名度。

5、可擴(kuò)展性高，支持多種設(shè)備

·擴(kuò)展來電識別設(shè)備，自動(dòng)彈出會員信息，加倍提升工作人員效率；

·可從原有系統(tǒng)更換到可視卡會員管理系統(tǒng)，無需更換原有會員卡，會員資料、積分均不丟失； ·可擴(kuò)展指紋識別功能，徹底杜絕冒刷卡、代刷卡問題。

6、支持不同類型卡和設(shè)備

·支持手機(jī)會員卡，無需制卡。手機(jī)號為卡號，容易記憶，方便會員；

·支持條碼卡、磁卡、IC卡、可視卡（具有手機(jī)號碼綁定功能，手機(jī)號碼即為卡號）； ·支持積分卡、儲值卡、計(jì)次卡、月（季、年）卡等常見卡類型，同時(shí)積分可升級； ·支持常見的外圍設(shè)備，如可視卡打印機(jī)、錢箱、條碼掃描頭、各種類型讀卡器；

7、積分設(shè)置多樣靈活

·可設(shè)置不同會員級別，不同的積分比例，會員級別間可自動(dòng)升級，同時(shí)短信提醒； ·可根據(jù)不同店面設(shè)置不同積分比例，如新開店可調(diào)高積分比例，吸引老顧客； ·可根據(jù)不同產(chǎn)品/服務(wù)的利潤率不同，設(shè)置不同積分比例；

·同時(shí)還可以設(shè)定會員推薦積分，鼓勵(lì)推薦消費(fèi)；

· 會員生日雙倍積分，特殊會員日（如店慶，“五一”，“十一”）等日雙倍積分，吸引顧客消費(fèi)；

第二篇：會員管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

1.受眾俱樂部系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

1.1.1.會員管理模塊

會員管理模塊在線填寫管理員審批會員注冊短信注冊管理員審批是否被推薦是給推薦人增加積分后臺導(dǎo)入否正式會員配置頻率積分記錄配置類型會員分類管理配置地區(qū)會員活動(dòng)查詢活動(dòng)記錄貨物記錄配置級別溝通記錄

會員管理模塊實(shí)現(xiàn)會員注冊的基礎(chǔ)配置、注冊新會員和會員相關(guān)信息的查詢功能。

會員信息包括：姓名,會員級別，積分，機(jī)構(gòu),職務(wù),性別,出生,民族,地址,家庭,興趣愛好,習(xí)慣,媒體接觸習(xí)慣，備注一，備注二，備注三。（其中一般信息開放給會員可在線修改，特殊信息不允許會員修改）會員注冊：分為在線注冊、短信注冊和后臺導(dǎo)入3種方式。會員分類管理：為會員注冊配置基礎(chǔ)信息，可配置項(xiàng)目包括頻率、類型、地區(qū)和會員級別。

會員活動(dòng)查詢：可以查詢與會員相關(guān)的積分記錄、活動(dòng)記錄、貨物記錄和溝通記錄信息。

1.1.2.活動(dòng)管理模塊

活動(dòng)管理模塊生成會員積分記錄策劃活動(dòng)設(shè)定活動(dòng)相關(guān)信息通知相關(guān)人員參與活動(dòng)生成會員活動(dòng)記錄 活動(dòng)管理管理模塊包括發(fā)起活動(dòng)、會員參與報(bào)名、活動(dòng)評價(jià)、活動(dòng)展示櫥窗子功能。

活動(dòng)發(fā)起：系統(tǒng)管理員或活動(dòng)負(fù)責(zé)人可以發(fā)起新活動(dòng)，發(fā)起活動(dòng)時(shí)需要填寫活動(dòng)名稱、活動(dòng)分類、負(fù)責(zé)人、組織人員、組織人員分工、參與客戶、參與人員、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算、貨品、收入信息。

會員報(bào)名：會員可以選擇自己感興趣的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名，在經(jīng)過管理人員審核后即可正式參加活動(dòng)。

活動(dòng)評價(jià)：活動(dòng)結(jié)束后會員可以對活動(dòng)進(jìn)行情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容將自動(dòng)展示在活動(dòng)項(xiàng)目中。

活動(dòng)展示櫥窗：每個(gè)活動(dòng)均附帶一個(gè)活動(dòng)櫥窗，會員可以上傳與活動(dòng)相關(guān)的圖片并可配上文字說明。

活動(dòng)積分：根據(jù)規(guī)則設(shè)定，會員參與活動(dòng)可能需要扣除一定額度的積分，同時(shí)參與活動(dòng)也可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。

1.1.3.交流管理模塊

會員交流模塊發(fā)送短信開始交流選擇客戶或會員填寫內(nèi)容發(fā)送郵件生成會員交流記錄撥打電話 交流管理模塊實(shí)現(xiàn)俱樂部與客戶、會員和其他受眾之間的短信、電話、郵件方式進(jìn)行交流溝通、意見反饋。

會員交流：在會員交流模塊，系統(tǒng)管理員和會員之間可以相互發(fā)起交流，在交流發(fā)起之后可以在每條交流后面進(jìn)行跟進(jìn)交流。

會員交流記錄：每項(xiàng)交流情況都會被系統(tǒng)自動(dòng)記錄，系統(tǒng)管理員或活動(dòng)相關(guān)人員可以根據(jù)會員、日期、和關(guān)鍵字查詢相關(guān)交流記錄。

1.1.4.積分管理模塊

積分管理模塊會員管理模塊活動(dòng)管理模塊積分接口積分增減貨物管理模塊 積分管理模塊實(shí)現(xiàn)與積分相關(guān)的設(shè)置和記錄查詢，會員管理模塊、活動(dòng)管理模塊、貨物管理模塊通過積分管理模塊提供的接口實(shí)現(xiàn)與積分管理模塊對接。

積分設(shè)置：對站內(nèi)所有能獲得積分的操作和規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一管理，設(shè)定每項(xiàng)規(guī)則的積分?jǐn)?shù)、規(guī)則有效期、是否有效。積分查詢：查詢會員獲取或消費(fèi)積分的詳細(xì)記錄。

積分接口：會員管理模塊、活動(dòng)管理模塊、貨物管理模塊通過接口實(shí)現(xiàn)將相關(guān)的積分獲取和消費(fèi)記錄發(fā)送給積分管理模塊，然后由積分管理模塊實(shí)現(xiàn)積分的增減。

1.1.5.貨物管理模塊

貨物管理模塊商品管理采購管理銷售管理貨物管理模塊支付管理發(fā)貨管理退貨管理

貨物管理模塊實(shí)現(xiàn)俱樂部經(jīng)營貨物的商品管理、采購管理、銷售管理、支付管理、發(fā)貨管理和退貨管理。同時(shí)，貨物管理模塊通過接口與會員管理和活動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)對接，會員和活動(dòng)商品發(fā)放后，商品管理自動(dòng)更新信息。1.1.6.系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊基礎(chǔ)配置用戶管理系統(tǒng)管理模塊角色管理權(quán)限管理

系統(tǒng)管理模塊為管理員提供系統(tǒng)的基礎(chǔ)配置功能、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理。

第三篇：會員管理系統(tǒng)主要功能文檔

帝納達(dá)會員系統(tǒng)是專門針對連鎖加盟型企業(yè)分布式多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的綜合性會員管理平臺和會員交易平臺，為企業(yè)提供會員信息采集、會員信息管理、會員儲值消費(fèi)、會員充值管理、會員卡管理、會員卡積分、會員積分兌換及會員制營銷等多種服務(wù)。

帝納達(dá)會員系統(tǒng)是一個(gè)靈活的一卡通和會員管理系統(tǒng)，無論是單門店還是多門店商戶，是區(qū)域商戶還是全國性商戶都可以通過各種形式的終端為會員提供服務(wù)，移動(dòng)POS終端更為商戶提供了一個(gè)完全自由的服務(wù)方式，商戶可以不受任何限制地為持卡人提供服務(wù)，這一優(yōu)勢對于餐飲、娛樂等需要流動(dòng)服務(wù)的行業(yè)顯得尤其重要。同時(shí)會員卡持卡人可通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地方訪問并管理其會員卡，并可通過互聯(lián)網(wǎng)對會員卡進(jìn)行充值、積分等操作，既方便了會員，又降低了商戶的服務(wù)成本。

會員管理系統(tǒng)功能主要包括以下幾個(gè)部分：

會員信息采集與會員管理

1.會員信息采集平臺能夠幫助商戶采集并且管理會員信息，提供完全電子化的會員數(shù)據(jù)管理。

2.支持自定義會員卡類型，會員資料分類明確，方便總部查詢和管理各類會員數(shù)據(jù)，并進(jìn)行導(dǎo)出。

3.帝納達(dá)為企業(yè)提供各種會員信息采集工具，以滿足不同工作環(huán)境下企業(yè)要求，如門店操作員錄入，Call Center坐席錄入，網(wǎng)站錄入，企業(yè)批量導(dǎo)入等。

4.會員系統(tǒng)支持企業(yè)對會員卡類型的自定義設(shè)定，如設(shè)置成個(gè)人卡、關(guān)聯(lián)卡、團(tuán)體卡、金卡、銀卡、普卡、貴賓卡、附屬卡等等。

5.會員系統(tǒng)支持會員卡的掛失/取消掛失/凍結(jié)/解凍等各種類金融操作。

6.提供會員全接觸服務(wù)，如會員回訪記錄跟蹤，生日提醒，紀(jì)念日提醒，消費(fèi)提醒，消費(fèi)歷史查詢等。

會員儲值與會員消費(fèi)

1.企業(yè)可隨時(shí)為會員卡充值，或指定某些網(wǎng)點(diǎn)或某些操作員為會員充值，資金即時(shí)到賬，即時(shí)可消費(fèi)。

2.帝納達(dá)會員系統(tǒng)提供的會員儲值方式有：銀行卡充值、聯(lián)華卡充值、電信卡充值、門店終端充值、互聯(lián)網(wǎng)自助充值、企業(yè)批量充值等。

3.會員卡在消費(fèi)的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算折扣和自動(dòng)記錄積分。

4.提供各式會員消費(fèi)記錄的查詢報(bào)表，并可將查詢結(jié)果導(dǎo)出至EXCEL表格。

會員積分與積分兌換

1.帝納達(dá)會員管理系統(tǒng)支持會員卡的積分記錄、積分查詢、積分兌換、積分抵扣等積分管理功能。

2.商戶可根據(jù)終端和消費(fèi)情況自定義積分記錄規(guī)則等。

3.系統(tǒng)設(shè)置會員卡積分率和積分規(guī)則后，在會員持積分卡消費(fèi)時(shí)會自動(dòng)完成積分累加。

4.會員積分實(shí)時(shí)累加，實(shí)時(shí)查詢。

帝納達(dá)強(qiáng)大的會員管理系統(tǒng)功能，能夠支持常見的會員卡、儲值卡、積分卡、折扣卡等多種應(yīng)用，能滿足不同行業(yè)的會員管理和會員服務(wù)需求，操作簡單，交易準(zhǔn)確。同時(shí)，通過多級服務(wù)體系，帝納達(dá)會員管理系統(tǒng)提供總部、大區(qū)和單店多級管理體系，特別適用于跨區(qū)域、分級管理的連鎖服務(wù)企業(yè)。

第四篇：超級會員系統(tǒng)運(yùn)作方案介紹

236788186.doc平瑞堂超級會員系統(tǒng) 運(yùn)作方案報(bào)告書

異業(yè)結(jié)盟 資源共享 優(yōu)勢互補(bǔ) 強(qiáng)強(qiáng)合作

二0一四年 月

日

236788186.doc

一、項(xiàng)目背景

概述

本工程由中國電信、中國建設(shè)銀行、鍵鎂樂公司三方共同搭建，由中國電信為平臺提供空中互聯(lián)網(wǎng)和通訊套餐，讓消費(fèi)者可以使用電腦、手機(jī)瀏覽平臺使用情況；由中國建設(shè)銀行提供金融結(jié)算系統(tǒng)；由中國銀聯(lián)公司提供翼機(jī)通平瑞堂POS機(jī)；由廣州市鍵鎂樂商務(wù)信息咨詢有限公司承包運(yùn)營，對這個(gè)平臺進(jìn)行投資、生產(chǎn)、推廣、服務(wù)。

“翼機(jī)通”是中國電信的專利項(xiàng)目，也是國家十二五規(guī)劃重點(diǎn)工程。是打造智能家園、智能社區(qū)、智能社會的重要工具。而平瑞堂超級會員系統(tǒng)是“翼機(jī)通工程”的應(yīng)用之一。

鍵鎂樂公司是與電信深度戰(zhàn)略合作的信息化服務(wù)公司，投資翼機(jī)通、平瑞堂3個(gè)億的POS設(shè)備。是翼機(jī)通項(xiàng)目的投資方、研發(fā)方、生產(chǎn)方、服務(wù)方，也是一個(gè)業(yè)務(wù)平臺和技術(shù)平臺。擁有著龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，和服務(wù)體系。

市場趨勢

一直以來，國內(nèi)企業(yè)在團(tuán)結(jié)問題上都廣受非議，也許是傳統(tǒng)小農(nóng)思想根深蒂固，中國企業(yè)給外界的印象一向是喜歡單打獨(dú)斗。很多企業(yè)在經(jīng)營過程中，往往意識不到團(tuán)結(jié)的重要性，直到被個(gè)個(gè)擊破，從而失去整個(gè)行業(yè)的競爭優(yōu)勢。

著名管理大師大前健一宣稱：“在今天的世界上，沒有任何公司可以靠單干保持競爭優(yōu)勢?！庇械钠髽I(yè)家也指出：跨國公司傳統(tǒng)的獨(dú)闖天下的方式已經(jīng)過時(shí)了，我們進(jìn)入了聯(lián)盟時(shí)代，只有通過聯(lián)盟公司才能找到全球市場所要求的資源。

當(dāng)今之世，企業(yè)單槍匹馬難成氣候，市場競爭越來越大，企業(yè)光依靠自身，很難長期穩(wěn)定的鎖定消費(fèi)者，所以企業(yè)間只有建立合作伙伴關(guān)系，互相利用資源網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，才能不斷開發(fā)新的市場。所以，企業(yè)聯(lián)盟迅速提到日程上來。

技術(shù)趨勢（手機(jī)變錢包的趨勢）

我們發(fā)現(xiàn)在許多發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，已經(jīng)有很多人用上了一種新型的支付工具

236788186.doc ——手機(jī)錢包，在日本使用手機(jī)錢包的人數(shù)已經(jīng)超過5000萬，2013年在全球范圍內(nèi)，使用手機(jī)錢包的人數(shù)已經(jīng)突破7個(gè)億。而且瑞典已經(jīng)率先進(jìn)入無幣時(shí)代。而在國內(nèi)使用手機(jī)錢包的人數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到5%。

所以，我們可以預(yù)見手機(jī)支付取代現(xiàn)金支付會成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。因?yàn)槭褂檬謾C(jī)支付，可以避免找零錢、收到假幣等現(xiàn)象。更加方便、安全、衛(wèi)生、環(huán)保。降低了人力物力的浪費(fèi)率，也更有利于國家資金管控。

手機(jī)電子錢包是一種革命性的電子支付服務(wù)，它將逐步替代人們在錢包中放置的所有物品，即現(xiàn)鈔、銀行卡、身份證、會員卡、積分卡、鑰匙、車船飛機(jī)票、影劇院和旅游景點(diǎn)門票以及證件等，其帶來的便利不言而喻。出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場等對小額支付有強(qiáng)烈需求的商戶，將迎來一種全新的商業(yè)革命。

二、項(xiàng)目簡介（翼機(jī)通簡介）

為了能讓消費(fèi)者擁有一種方便、時(shí)尚、安全、實(shí)惠的消費(fèi)方式，鍵鎂樂公司現(xiàn)將翼機(jī)通卡和建行銀聯(lián)卡有效捆綁，推出翼機(jī)通服務(wù)項(xiàng)目，并將翼機(jī)通手機(jī)作為消費(fèi)變投資的結(jié)算工具，通過銀行金融結(jié)算平臺，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)時(shí)結(jié)算。

消費(fèi)者使用翼機(jī)通會員卡到合作企業(yè)消費(fèi)，企業(yè)會按照一定的比例給消費(fèi)者進(jìn)行讓利，讓利每一元以會一積分的方式返還給消費(fèi)者，翼機(jī)通用戶到各行各業(yè)消費(fèi)產(chǎn)生積分的50%可以享受積分換購（固定分紅）。

另外，公司需要大量優(yōu)秀的發(fā)卡企業(yè)，發(fā)卡企業(yè)的工作是大力宣傳并幫助消費(fèi)者如何使用翼機(jī)通消費(fèi)和持家理財(cái)?shù)谋剡x方案，發(fā)卡企業(yè)所服務(wù)的顧客終身分紅的20%-40%就是發(fā)卡企業(yè)的收入。比如說，在五年內(nèi)，您服務(wù)好1000位消費(fèi)者，每位消費(fèi)者五年內(nèi)分紅1000積分，您就可獲得200-400元，那么1000位穩(wěn)定的持卡消費(fèi)者，您就可獲20-40萬的服務(wù)費(fèi)。所以說，超級會員系統(tǒng)是企業(yè)的增值平臺。

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三、產(chǎn)品介紹（平瑞堂超級會員系統(tǒng)）

對消費(fèi)者的好處

對于消費(fèi)者來講，辦理超級會員是不需要支付任何費(fèi)用的，操作簡單方便，更有各個(gè)合作企業(yè)為其進(jìn)行全方位的服務(wù)，消費(fèi)者可以通過多種渠道進(jìn)行充值，同樣可以查詢自己的消費(fèi)記錄與積分情況，即使手機(jī)丟了，也不會對消費(fèi)者的電子錢包產(chǎn)生任何的影響，非常的安全和便利，其衛(wèi)生，智能化的生活方式都是消費(fèi)者鐘愛手機(jī)錢包的理由。

在過去，消費(fèi)者去企業(yè)消費(fèi)都是使用現(xiàn)金，但是消費(fèi)者除了得到應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)外，什么也沒有了。而現(xiàn)在，消費(fèi)者只需從過去的現(xiàn)金消費(fèi)方式，換成使用翼機(jī)通手機(jī)錢包進(jìn)行支付的話，消費(fèi)者就可以在原有的服務(wù)上再得到以下好處： 1、1、方便：手機(jī)就是錢包，便于攜帶，購物時(shí)輕輕一刷，方便快捷，還無需找零錢。未來手機(jī)還將取代人們隨身攜帶的身份證、鑰匙、銀行卡、各種會員卡、公交卡等等，人們出門時(shí)：出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場等等都可以使用手機(jī)進(jìn)行支付。2、2、安全：把現(xiàn)金帶在身上或者放進(jìn)包里攜帶是非常不安全的。但是把錢都存放在手機(jī)錢包里卻很安全，首先小偷無處下手，其次就算被偷走了，小偷也不知道密碼，無法消費(fèi)。而且顧客還可以馬上申請掛失處理。錢又回來了。3、3、衛(wèi)生：世界上最骯臟的就是紙幣了，多數(shù)人數(shù)錢數(shù)不動(dòng)了就會有一個(gè)非常優(yōu)雅的動(dòng)作，叫做吐口水，所以紙幣上邊各種細(xì)菌都會有。而且紙幣的生產(chǎn)到保管、儲存到運(yùn)輸都需要浪費(fèi)大量的人力和物力；最重要的還是每年都要砍伐大量的樹木來生產(chǎn)紙幣，破壞了生態(tài)平衡。而且還有很多的行業(yè)最恨的就是紙幣了，比如公交公司、銀行等等，專門聘請了員工來數(shù)錢，所謂數(shù)錢數(shù)到手抽筋，就是說他們了。4、4、實(shí)惠：消費(fèi)者如果使用現(xiàn)金支付，則享受不到實(shí)惠，比如消費(fèi)者使用現(xiàn)金在生源超市購物，無法優(yōu)惠，而使用平瑞堂手機(jī)錢包，卻可以享受2.5%的

236788186.doc 返利。在所有的合作企業(yè)消費(fèi)，都可以獲得不同比例的積分返利。

如果您是一位消費(fèi)者？您是愿意使用現(xiàn)金，還是平瑞堂手機(jī)錢包？

對企業(yè)的合作原則及好處

我們與企業(yè)合作有以下原則： 1、1、適中返利：任何一個(gè)企業(yè)都是既做批發(fā)，又做零售的。翼機(jī)通的會員就相當(dāng)于一個(gè)大型團(tuán)購，所以我們要求的返利在介于批發(fā)與零售之間，選擇一個(gè)雙方都能接受的合適比例。2、2、選擇性合作：首選誠信、信譽(yù)度好的企業(yè)合作。3、3、實(shí)時(shí)結(jié)算：現(xiàn)金交易不賒賬，“T+3”結(jié)賬模式，72小時(shí)之內(nèi)資金到賬。4、4、互不影響：要求商家對所有顧客一視同仁，不能因?yàn)橐岢桑室獍褍r(jià)格提升。同時(shí)，我們也不能給企業(yè)提過分的要求，不影響商家的經(jīng)營。5、5、輕松合作：我們是理念的合作，長長久久的合作，是輕松快樂的合作，是盟友關(guān)系。

企業(yè)將獲得以下增值效益：

1）1）、為企業(yè)提供完善的會員系統(tǒng)以及多功能的POS機(jī)

平瑞堂超級會員系統(tǒng)是一套完善的會員系統(tǒng)，可以為您的企業(yè)輕松的管理所有會員的各類信息，例如您可以隨時(shí)查詢您企業(yè)任意時(shí)間段的消費(fèi)總額，也可以查詢您會員在您企業(yè)的消費(fèi)狀況，還可以查詢到他在其他合作商家的消費(fèi)情況，并為您帶來了多少增值效益等等，通過這些功能，可以了解到企業(yè)所有會員的消費(fèi)情況，及時(shí)針對會員的需要做出調(diào)整，讓會員產(chǎn)生一直保持活躍狀態(tài)。

同時(shí)我們還會為您的企業(yè)配備一臺多功能的銀聯(lián)POS機(jī)，這臺POS機(jī)不僅可以刷銀行卡信用卡，還可以刷平瑞堂、翼機(jī)通，讓您的企業(yè)遠(yuǎn)離假鈔的困擾，實(shí)現(xiàn)無幣消費(fèi)。

236788186.doc 2）2）、共享更多的客戶群體，鎖定新老客戶

平瑞堂超級會員系統(tǒng)，與以往普通會員系統(tǒng)最大的區(qū)別之一，普通的會員系統(tǒng)只能本企業(yè)自己使用，而平瑞堂超級會員系統(tǒng)，是一套讓所有合作企業(yè)聯(lián)網(wǎng)互通的共享型會員系統(tǒng)。通過共享所有聯(lián)盟商戶的翼機(jī)通超級會員，來達(dá)到為簽約商戶帶來大量的持卡消費(fèi)會員。并幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)增值、提供個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)在全國超級會員用戶已經(jīng)達(dá)100多萬。會員數(shù)量正在迅速倍增中，而在世界范圍內(nèi)，手機(jī)錢包的用戶早在2011的時(shí)候就已突破近4千萬，其市場前景不可估量。

例如在生源淘寶城如果有100家合作企業(yè)，平均每家企業(yè)拓展300名會員，那么就會產(chǎn)生3萬會員。也就等于這3萬的會員就是您的企業(yè)的會員。

3）3）、幫助您的企業(yè)資源增值

如何資源增值呢？在過去，只有當(dāng)消費(fèi)者來到您的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，或者購買您的企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，您的企業(yè)才能得到利潤。所以您的企業(yè)受到了地域的制約、人口的制約、行業(yè)的制約等等因素，舉例，一名消費(fèi)者，每月衣食住行大概要花2000元，但是他花在您的企業(yè)的消費(fèi)，平均只占他消費(fèi)總額的10%，你鎖定的只是有限的顧客的有限的消費(fèi)，也就是說消費(fèi)者還有90%的消費(fèi)跟您的企業(yè)沒有任何關(guān)系。

而當(dāng)你把這名消費(fèi)注冊成為超級會員之后，他去逛超市、買服裝、做足浴、喝咖啡等等，您的企業(yè)都可以獲得利潤。

哪怕他不在您的城市消費(fèi)，他去北京、上海、深圳、廣州、長沙等全國所有的城市消費(fèi)，您都可以獲得利潤。讓您的企業(yè)徹底擺脫地域、人口、行業(yè)的制約。

讓您的企業(yè)從過去的經(jīng)營產(chǎn)品，變成現(xiàn)在的經(jīng)營顧客。因?yàn)榍乐苿?、終端為王。顧客才是企業(yè)生存的核心。直到有一天，你會發(fā)現(xiàn)，平瑞堂超級會員系統(tǒng)所帶來的增值效益將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過您企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入。

4）4）、幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)性的收益

236788186.doc 這是一個(gè)可以積累的管道事業(yè)，每個(gè)身份證號碼只能注冊一次。您的企業(yè)注冊的超級會員，會自然的、主動(dòng)的、重復(fù)的去到各行各業(yè)的聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)，只要超級會員的消費(fèi)沒有停止，那么您的收益就不會停止。我們發(fā)現(xiàn)人們百分百的收入,到最后都會變成消費(fèi),可以說生命不息，消費(fèi)就不會停止，一次注冊，終身受益。

5）5）、還是您不用花錢的廣告系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)

很多企業(yè)每年都會準(zhǔn)備固定的廣告開支，用于擴(kuò)大企業(yè)知名度。但是隨著廣告?zhèn)鲉蔚姆簽E，消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生免疫心理了，企業(yè)的廣告投入往往達(dá)不到預(yù)期的效果。而我們將是所有合作企業(yè)的廣告系統(tǒng)，提供免費(fèi)的人力廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)刊廣告、媒體廣告等。

我們還是企業(yè)不用花錢的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不用管理的銷售系統(tǒng)。很多企業(yè)都發(fā)底薪聘請業(yè)務(wù)員，而我們愿意做企業(yè)不用發(fā)工資的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)增加一個(gè)免費(fèi)的業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)。

四、投入與收益分析

A.平瑞堂初級版【3000元】

作為有意向使用“中國電信平瑞堂超級會員系統(tǒng)”的優(yōu)質(zhì)商家，如果想辦理初級版超級會員系統(tǒng)，只需投入3000元，并給到超級會員一定優(yōu)惠比例，就可以順利達(dá)成合作。

可獲得：

1、銀聯(lián)POS一臺；

2、超級會員系統(tǒng)初級版使用權(quán)

注：前面300家企業(yè)特惠：若3年內(nèi)，企業(yè)發(fā)出300張有效的超級會員卡，并且每個(gè)會員一年內(nèi)累計(jì)獲得分紅50元以上，則獎(jiǎng)勵(lì)該商家3000元。

機(jī)構(gòu)效益舉例說明：

生源淘寶城某商家使用上超級會員系統(tǒng)，經(jīng)過3個(gè)月的努力，成功發(fā)出300

236788186.doc 張超級會員卡，假設(shè)每個(gè)會員在所有合作企業(yè)每月累計(jì)消費(fèi)1000元，平均優(yōu)惠積分比例按10%計(jì)算：

1000元消費(fèi)×10%積分×50%PV×20%廣告費(fèi)×300人次＝3000元 每月客戶增值

也就是說，當(dāng)企業(yè)成功發(fā)出300張超級會員卡，并且這300名會員每月保持穩(wěn)定消費(fèi)1000元，那您首先可以獲得3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，其次，每月還能獲得3000元的額外收入，這對于我們企業(yè)來說，是屬于額外的增值效益。相信我們每個(gè)企業(yè)每年接待的客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止300名，而且消費(fèi)水平只會逐年遞增，所以未來帶來的增值效益一定是越來越多，相信通過幾年的積累，能夠產(chǎn)生更多的超級會員，當(dāng)企業(yè)開拓了一千、兩千、甚至五千的超級會員，試問又能為我們企業(yè)帶來多少增值效益呢？而且即使有一天您不想繼續(xù)運(yùn)營您的企業(yè)，但是這些超級會員依然會為您帶來源源不斷的收入。

B.平瑞堂連瑣版

平瑞堂集團(tuán)版平瑞堂分公司版

五、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

最壞的結(jié)果：花了3千元，買了一套信息化會員系統(tǒng)，贈(zèng)送一臺銀聯(lián)POS機(jī)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，移動(dòng)辦公。

最好的結(jié)果：通過“平瑞堂超級會員系統(tǒng)”進(jìn)行了異業(yè)聯(lián)盟，資源整合，把過去被浪費(fèi)的資源通通利用起來，把顧客資源、員工資源進(jìn)行高效利用，當(dāng)注冊的會員數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，甚至還將超過企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入，哪怕企業(yè)不再經(jīng)營了，倒閉了，所注冊的所有會員去各行各業(yè)各地消費(fèi)，依然有著源源不斷的收益。為廣大中小企業(yè)做大做強(qiáng)提供了一個(gè)最穩(wěn)健的解決方案。

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六、后續(xù)服務(wù)保障 1、1、翼機(jī)通平瑞堂服務(wù)中心

公司會在每個(gè)的區(qū)縣設(shè)立翼機(jī)通平瑞堂服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)氐臅T提供人性化的服務(wù)。2、2、電信平瑞堂項(xiàng)目研討會

公司會定期在中國電信舉行項(xiàng)目研討會，可邀約企業(yè)家或者消費(fèi)者去到會場考察與了解。3、3、企業(yè)沙龍

公司會定期在電信召開企業(yè)沙龍會議，吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)家加盟超級會員系統(tǒng)。4、4、專業(yè)的平瑞堂服務(wù)員

公司會培訓(xùn)一批非常專業(yè)、非常優(yōu)秀的平瑞堂服務(wù)員，針對所有企業(yè)、所有消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。5、5、平瑞堂超級會員系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)

公司擁有一個(gè)非常專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，會對超級會員系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)與升級。6、6、JML學(xué)校培訓(xùn)人才

我們明白未來的競爭是人才的競爭，所以在每個(gè)地區(qū)會創(chuàng)辦JML學(xué)校，為翼機(jī)通、平瑞堂提供持續(xù)不斷的人才供應(yīng)。7、7、越來越多的聯(lián)盟企業(yè)

隨著市場的不斷發(fā)展，聯(lián)盟的企業(yè)會不斷增加。平臺的影響力也會越來越強(qiáng)。

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七、總結(jié)

對于所有的企業(yè)來說，這都是一套值得擁有的會員系統(tǒng)。因?yàn)楝F(xiàn)在基本上每個(gè)企業(yè)都在發(fā)放會員卡，給客戶打折，以此吸引客戶經(jīng)常消費(fèi)，今天用上超級會員系統(tǒng)，同樣今天還是再發(fā)會員卡，只不過換成了對消費(fèi)者更加有吸引力的超級會員卡，同樣還是給客戶打折，只不過換成了以積分的形式，這不需要企業(yè)額外投入更多的資金，更多的人力，做同樣的事情，換一種方法，卻能為我們企業(yè)帶來大量額外的增值效益，何樂而不為。

第五篇：美容院會員管理系統(tǒng)方案

美容院會員管理系統(tǒng)方案

作為美容院管理者，要想鎖定現(xiàn)有老顧客進(jìn)行長期消費(fèi)，增加老顧客的忠誠度的同時(shí)又想增加一些有消費(fèi)實(shí)力的新顧客群體的時(shí)候，就要學(xué)會擅用會員管理系統(tǒng)方案。一套好的會員管理系統(tǒng)方案，能讓美容院更好的依賴內(nèi)部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美容院業(yè)績。

注重會員信息的管理：在美容院確定目標(biāo)顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費(fèi)過，要相信他總會成為客戶。會員信息也要實(shí)時(shí)更新，這樣才能隨時(shí)第一時(shí)間把握顧客的信息?？梢允褂盟{(lán)迪會員管理軟件對會員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

善用會員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實(shí)體會員卡，但是作為美容院這樣的特殊行業(yè)，會員卡在手，顧客總會給會想著要消費(fèi)。會員卡可以分不同的等級，每個(gè)等級享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計(jì)次卡等等。

常用積分營銷：為什么消費(fèi)要給客戶積分，傳統(tǒng)的會員管理模式會員只是積分，積分沒有真正的用到實(shí)處，這樣時(shí)間長了，客戶會覺得反正積分也沒用，如過經(jīng)常給客戶一些積分活動(dòng)，比如會員日、會員積分日。

會員互動(dòng)：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動(dòng)，節(jié)假日促銷活動(dòng)短信等等都是溝通與客戶關(guān)系的方式