第一篇：1+1精簡版-美發(fā)管理軟件會員管理系統(tǒng)[精選]

1+1精簡版-美發(fā)管理軟件會員管理系統(tǒng)一、軟件特點：

1+1精簡版-美發(fā)軟件會員管理系統(tǒng)是專門為美容美發(fā)等多種行業(yè)打造的集會員管理系統(tǒng)、會員儲值卡系統(tǒng)、會員卡管理系統(tǒng)、會員消費卡系統(tǒng)、會員儲值積分系統(tǒng)、會員積分卡系統(tǒng)、會員折扣、商品銷售、商品庫存管理于一體的綜合性會員管理系統(tǒng)服務平臺。

1+1精簡版美發(fā)軟件會員系統(tǒng)在幫助企業(yè)服務會員的同時能更好的進行會員卡管理和提高會員忠誠度，人性化的會員管理系統(tǒng)、嚴謹?shù)臅T卡管理系統(tǒng)及會員卡系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)以會員卡方式開發(fā)會員、服務會員，建立一套融合儲值卡系統(tǒng)，積分卡系統(tǒng)，會員管理系統(tǒng)于一體的會員管理系統(tǒng)，助企業(yè)打造會員制營銷文化，提高客戶的忠誠度，增加企業(yè)收入。

1+1美發(fā)軟件會員管理系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、會員管理、商品銷售、財務管理、會員積分、短信群發(fā)等模塊。

系統(tǒng)功能強大、通用性強、界面友好、操作簡便、功能實用。系統(tǒng)將從安全性、兼容性、先進性、連貫性、易操作性、易維護性、易擴展性、易升級性的原則進行設(shè)計，以資源共享、減少投資成本的指導思想進行設(shè)計。

二、軟件功能介紹

1、系統(tǒng)管理模塊

1+1精簡版-美發(fā)軟件主要針對美發(fā)行業(yè)而專門制定的、完全適合美發(fā)行業(yè)的軟件。擁有多個版本，適合不同的客戶，單店、大店、小店，多個直營店，連鎖店, 采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫在.NET平臺上開發(fā)，擁有顧客管理模塊、商品管理模塊、員工管理模塊以及營業(yè)賬目統(tǒng)計模塊，另支持短信群發(fā)以及日常提醒等功能。

2、會員管理

會員檔案管理、會員級別設(shè)置、會員充值、會員退卡、會員積分兌換、會員消費統(tǒng)計、會員掛失、會員解掛、會員生日提醒等。（1）會員檔案管理

錄入會員基本信息，包括會員姓名、生日、卡類、卡號、密碼、聯(lián)系方式、服務人員等。（2）會員級別設(shè)置

可以將會員設(shè)置為不同級別的會員，不同級別的會員享受的會員條件或贈送項目也不相同。（3）會員充值

會員充值可以按計次卡、儲折卡、贈款卡，積分卡等方式充值。（4）會員退卡

是指退還儲折卡內(nèi)的金額。（5）會員消費

統(tǒng)計會員消費費用，根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)提供領(lǐng)導決策。（6）會員掛失、解掛

對丟失的會員卡，會員可以及時的掛失，掛失后不得使用會員卡消費，待解掛后方可消費。

第二篇：《美容、美發(fā)會員管理系統(tǒng)》需求分析

《美容、美發(fā)店會員管理系統(tǒng)》

需求分析報告

組員：朱樹興田維麗張 涵王 婷馬慧芬

1.1 引言

自從我國加入世貿(mào)組織后，經(jīng)濟發(fā)展快速，物質(zhì)資料日益豐富，市場機制也在不斷完善，因此，商業(yè)競爭也就變得越發(fā)激烈。隨著競爭的充分展開，各商家推出了各種措施來吸引顧客，大家都開始追求擁有一個龐大的忠實消費群體。為了確?，F(xiàn)有的市場份額，鎖定消費人群，留住老客戶，很多商家都引進了電子管理經(jīng)營模式。

傳統(tǒng)的會員管理方式已經(jīng)滿足不了美發(fā)行業(yè)現(xiàn)在的需求，也跟不上我們的生活節(jié)奏了。會員資料是非常龐大的數(shù)據(jù)信息，不僅不好管理，而且管理起來非常容易出錯。例如查找會員的基本信息或者詳細信息等很不方便，會造成不必要的時間浪費。

傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)只能進行只能進行一些簡單的操作，例如數(shù)據(jù)的瀏覽、添加、修改等，而隨著計算機軟硬件技術(shù)的迅速發(fā)展，會員系統(tǒng)更傾向于會員之間的交流?，F(xiàn)代的會員系統(tǒng)逐步向著積分換禮、人性化操作、超大數(shù)據(jù)存儲等方向發(fā)展，使員工提高工作效率以及超市更完善的管理。然而，計算機技術(shù)的高速發(fā)展，給美發(fā)行業(yè)的管理帶來了巨大的影響。計算機已經(jīng)成了我們生活中必不可少的一部分，使用計算機來管理繁雜的數(shù)據(jù)也成了當今社會的一種主流趨勢。會員積分管理系統(tǒng)的誕生，不但減少了人力、物力和時間的浪費，而且計算機的存儲空間大，使用方便，查詢快速。

目前，對于美發(fā)行業(yè)而言，會員制營銷已經(jīng)越來越占主導地位。會員制是顧客與企業(yè)的溝通媒介，美發(fā)店向其經(jīng)常性顧客發(fā)放會員憑證，顧客向商家提供必要的身份信息，享受價格優(yōu)惠，免費服務，消費積分優(yōu)惠，貴賓優(yōu)先等待遇。同時，借助會員積分系統(tǒng)可以對企業(yè)服務的滿意度和客戶喜好方面做分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確?？蛻舻臐M意。

2需求概述 2.1目標

“美發(fā)會員管理系統(tǒng)”主要提供美發(fā)行業(yè)對于會員客戶的基本信息及消費信息管理，企業(yè)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。該系統(tǒng)的用戶是中小型的美容、美發(fā)店鋪，要求工作人員和老顧客的數(shù)量都有一定的基礎(chǔ)，系統(tǒng)需要操作方便，界面清晰，功能明了，容易上手，方便普通管理員對整個系統(tǒng)的管理和操作。

2.2 用戶特點

本軟件的最終用戶是美容、美發(fā)行業(yè)的員工，他們需要具備基本的計算機操作知識，通過簡單培訓能夠?qū)Ρ拒浖母鞣N功能都有一定深入的了解，能夠?qū)T的信息添加，修改，刪除，能夠做必須的查詢操作等。系統(tǒng)維護人員為計算機專業(yè)人員，熟悉數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡維護工作。維護人員為間隔性用戶。

2.3運行環(huán)境

現(xiàn)在的硬件已經(jīng)趨于穩(wěn)定，變化不會是很大，軟件是更新?lián)Q代最快的，及時更新就好了，運行環(huán)境沒有什么大問題，現(xiàn)在的軟件可移植性很強，開發(fā)環(huán)境有多種，可以按自己的熟悉情況來選擇。（1）硬件資源。

服務器：小型機。（2）軟件資源。

操作系統(tǒng)：windows xp ,windows 7 ,windows8 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：My SQL 開發(fā)工具：My Eclipse.軟件平臺：Tomcat 3 功能需求

本系統(tǒng)相應的需求有以下方面

（1）能夠存儲大量的會員基本信息和消費情況，并方便有效的進行會員信息的查詢和管理操作，主要包括以下內(nèi)容。

?新會員的類別、姓名、手機、生日等信息的錄入、修改、刪除。?已有會員的信息查詢（包括消費信息、積分信息、等級折扣信息等）。

?積分查詢（包括積分兌換禮品的設(shè)置、積分累積升級情況、兌換歷史等信息）。（2）能夠?qū)T消費情況進行查詢統(tǒng)計管理，以及企業(yè)的營業(yè)情況的統(tǒng)計管理，其中包括以下內(nèi)容。

?操作人員可通過會員卡查詢，看到該會員的會員等級，折扣級別，歷史消費，儲值額度，消費喜好，以及積分狀況等信息。

?操作人員可在統(tǒng)計報表功能中查詢當日、當月營銷數(shù)據(jù)信息，包含現(xiàn)金支付、儲蓄卡支付、營業(yè)金額等數(shù)據(jù)的查詢。（3）系統(tǒng)設(shè)置功能

?會員卡設(shè)置、商品設(shè)置、積分設(shè)置。（可以通過手動的去設(shè)置會員卡信息，商品的名稱、編碼等信息，積分的累積、兌換情況）

?管理員設(shè)置，管理員分為Admin和普通管理員。Admin是超級管理員，擁有一切操作的權(quán)力，可添加普通管理員；普通管理員只能進行添加、查詢會員信息等操作。

?操作日志，每一次操作都在操作日志中進行明確的記錄，不可刪除操作日志記錄數(shù)據(jù)，方便查詢各操作細節(jié)。需求補充說明的幾點如下。

（1）數(shù)據(jù)保存：需要長期保存在數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)有以下幾種。?會員信息：會員基本信息。

?商品信息：商品的銷售量，商品名稱等基本信息。?操作日志：所有操作日志信息。（2）系統(tǒng)用戶：Admin和普通管理員

?Admin可以隨便查看任何信息，可以對系統(tǒng)信息進行修改或刪除；普通管理員只具備查詢、添加等操作，不能夠刪除系統(tǒng)信息。為了保證會員信息的安全性，避免會員信息的泄露和惡意修改，設(shè)計了不同訪問者的權(quán)限管理。即普通管理員只能訪問與會員信息和積分相關(guān)的頁面與操作，而Admin可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的設(shè)置及管理。另外，普通管理員沒有權(quán)限對兌換商品和會員等級進行管理，只有Admin可以對積分活動、會員等級和兌換商品進行設(shè)置等。

?會員的基本信息由人工錄入，其他余額計算、積分兌換或升級、付款等都有系統(tǒng)自動計算，盡量避免人工錄入信息造成的失誤。?商品的信息盡量掃描錄入系統(tǒng)中，避免人工錄入。

3.1確定執(zhí)行者

執(zhí)行者是與系統(tǒng)交互的外部實體，它既可以是人員，也可以是外部系統(tǒng)或硬件設(shè)備。確定執(zhí)行者可以通過提出以下問題得到。（1）誰使用系統(tǒng)的主要功能？

（2）誰需要系統(tǒng)的支持以完成日常工作任務？（3）誰從系統(tǒng)獲取信息？

（4）誰負責維護和管理系統(tǒng)以保證其正常運行？（5）系統(tǒng)需要應付（處理）哪些外部硬件設(shè)備？（6）系統(tǒng)需要和哪些外部系統(tǒng)交互？

在本例中，可以確定管理員是系統(tǒng)的執(zhí)行者。管理員負責使用系統(tǒng)的主要功能，并從中獲取信息。

3.2確定用例

用例描述了一個完整的系統(tǒng)事件流程，其重點在于執(zhí)行者與系統(tǒng)之間的交互而不是內(nèi)在的系統(tǒng)活動，并對執(zhí)行者產(chǎn)生有價值的可觀測結(jié)果。確定用例可以通過提出以下問題得到。

（1）參與者需要從系統(tǒng)中獲得什么功能？參與者需要做什么？（2）參與者查詢、產(chǎn)生、刪除或存儲系統(tǒng)的某些信息嗎？

（3）系統(tǒng)中發(fā)生事件需要通知參與者嗎？參與者需要通知系統(tǒng)某件事情嗎？（4）系統(tǒng)的輸入/輸出信息是什么？這些信息從哪兒來到哪兒去？（5）采用什么實現(xiàn)方法滿足某些特殊要求？

本例中我們通過一定的調(diào)研和分析得到“會員管理系統(tǒng)”的用例圖，如下所示。

登陸權(quán)限管理員操作員是否為會員操作會員消費積分兌換商品統(tǒng)計查看會員信息所有管理操作新建管理員新建會員保存信息退出系統(tǒng)

3.3編寫用例文檔

用例圖不能提供用例所具備的全部信息，為此需要使用文字描述那些不能放在圖形上的信息。用例文檔是關(guān)于執(zhí)行者與系統(tǒng)如何交互的規(guī)格說明，要求清晰明確，沒有二義性。在描述用例時，應該只注重外部能力，不涉及內(nèi)部細節(jié)。下面給出本例中的用例文檔。新會員的登記用例。用例名：新會員的登記。參與執(zhí)行者：普通管理員。

入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。

事件流：單擊“新建會員”按鈕，錄入會員相關(guān)信息，保存信息。出口條件：系統(tǒng)將會員信息錄入數(shù)據(jù)庫中。會員消費劃賬用例

用例名：會員消費劃賬。參與執(zhí)行者：普通管理員。

入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。

事件流：選擇消費按鈕，輸入會員賬號，進行消費操作，單擊提交 出口條件：系統(tǒng)將消費記錄保存到數(shù)據(jù)庫中。

3、會員基本信息的查詢用例 用例名：會員基本信息的查詢 參與執(zhí)行者：普通管理員。

入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“會員信息”按鈕。出口條件：系統(tǒng)顯示會員信息

4、積分記錄查詢用例 用例名：積分記錄查詢 參與執(zhí)行者：普通管理員。

入口條件：普通管理員已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“積分查尋”按鈕 出口條件：系統(tǒng)顯示會員積分列表 營銷數(shù)據(jù)查詢用例 用例名：營銷數(shù)據(jù)查詢 參與執(zhí)行者：Admin 入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：點擊“會員消費”按鈕 出口條件：顯示會員消費目錄

6、操作日志查詢用例 用例名：操作日志查詢 參與執(zhí)行者：Admin 入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“查詢?nèi)罩尽卑粹o 出口條件：顯示 系統(tǒng)設(shè)置用例

用例名：系統(tǒng)設(shè)置 參與執(zhí)行者：Admin 入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。事件流：單擊“系統(tǒng)設(shè)置”按鈕，進入界面，設(shè)置參數(shù)。出口條件：點擊保存 口令管理用例

用例名：口令管理 參與執(zhí)行者：Admin。

入口條件：Admin已成功登錄本系統(tǒng)。

事件流：單擊“修改密碼”按鈕，在口令修改頁面輸入新的密碼，單擊“保存”按鈕。

出口條件：數(shù)據(jù)庫中的密碼被修改成最新的密碼。

4非功能需求 4.1性能需求

會員管理系統(tǒng)的使用者是美容、美發(fā)行業(yè)的工作人員。對于普通管理員的管理工作，性能要求不是很嚴格，但需要方便各種查詢操作和添加新信息等操作的進行。

4.2安全性需求

系統(tǒng)對于錯誤操作和非法用戶的惡意破壞的安全保證的可靠程度。在本系統(tǒng)中，測試了所有可能涉及的錯誤操作，每個可能涉及到的錯誤操作都有相應的錯誤處理機制，在系統(tǒng)實現(xiàn)過程中，定義了本系統(tǒng)可能出現(xiàn)的錯誤的處理信息以及相應的解決辦法。對于用戶，通過權(quán)限設(shè)置使其完成相應的操作，并且系統(tǒng)管理員可以修改普通用戶的權(quán)限，非法用戶是不可能登錄到系統(tǒng)中的。由于會員管理系統(tǒng)的會員量會很大，所以在對會員信息查詢時需要保證速度。在信息查詢的過程中要保證事務的完整性。

5故障處理

在正常情況下，應不出錯。一旦發(fā)生意外，比如掉電等，也應保證系統(tǒng)所存數(shù)據(jù)不會丟失。

第三篇：會員管理系統(tǒng)功能設(shè)計

1.受眾俱樂部系統(tǒng)功能設(shè)計

1.1.1.會員管理模塊

會員管理模塊在線填寫管理員審批會員注冊短信注冊管理員審批是否被推薦是給推薦人增加積分后臺導入否正式會員配置頻率積分記錄配置類型會員分類管理配置地區(qū)會員活動查詢活動記錄貨物記錄配置級別溝通記錄

會員管理模塊實現(xiàn)會員注冊的基礎(chǔ)配置、注冊新會員和會員相關(guān)信息的查詢功能。

會員信息包括：姓名,會員級別，積分，機構(gòu),職務,性別,出生,民族,地址,家庭,興趣愛好,習慣,媒體接觸習慣，備注一，備注二，備注三。（其中一般信息開放給會員可在線修改，特殊信息不允許會員修改）會員注冊：分為在線注冊、短信注冊和后臺導入3種方式。會員分類管理：為會員注冊配置基礎(chǔ)信息，可配置項目包括頻率、類型、地區(qū)和會員級別。

會員活動查詢：可以查詢與會員相關(guān)的積分記錄、活動記錄、貨物記錄和溝通記錄信息。

1.1.2.活動管理模塊

活動管理模塊生成會員積分記錄策劃活動設(shè)定活動相關(guān)信息通知相關(guān)人員參與活動生成會員活動記錄 活動管理管理模塊包括發(fā)起活動、會員參與報名、活動評價、活動展示櫥窗子功能。

活動發(fā)起：系統(tǒng)管理員或活動負責人可以發(fā)起新活動，發(fā)起活動時需要填寫活動名稱、活動分類、負責人、組織人員、組織人員分工、參與客戶、參與人員、開始時間、結(jié)束時間、地點、預算、貨品、收入信息。

會員報名：會員可以選擇自己感興趣的活動進行報名，在經(jīng)過管理人員審核后即可正式參加活動。

活動評價：活動結(jié)束后會員可以對活動進行情況進行評價，評價內(nèi)容將自動展示在活動項目中。

活動展示櫥窗：每個活動均附帶一個活動櫥窗，會員可以上傳與活動相關(guān)的圖片并可配上文字說明。

活動積分：根據(jù)規(guī)則設(shè)定，會員參與活動可能需要扣除一定額度的積分，同時參與活動也可獲得積分獎勵。

1.1.3.交流管理模塊

會員交流模塊發(fā)送短信開始交流選擇客戶或會員填寫內(nèi)容發(fā)送郵件生成會員交流記錄撥打電話 交流管理模塊實現(xiàn)俱樂部與客戶、會員和其他受眾之間的短信、電話、郵件方式進行交流溝通、意見反饋。

會員交流：在會員交流模塊，系統(tǒng)管理員和會員之間可以相互發(fā)起交流，在交流發(fā)起之后可以在每條交流后面進行跟進交流。

會員交流記錄：每項交流情況都會被系統(tǒng)自動記錄，系統(tǒng)管理員或活動相關(guān)人員可以根據(jù)會員、日期、和關(guān)鍵字查詢相關(guān)交流記錄。

1.1.4.積分管理模塊

積分管理模塊會員管理模塊活動管理模塊積分接口積分增減貨物管理模塊 積分管理模塊實現(xiàn)與積分相關(guān)的設(shè)置和記錄查詢，會員管理模塊、活動管理模塊、貨物管理模塊通過積分管理模塊提供的接口實現(xiàn)與積分管理模塊對接。

積分設(shè)置：對站內(nèi)所有能獲得積分的操作和規(guī)則進行統(tǒng)一管理，設(shè)定每項規(guī)則的積分數(shù)、規(guī)則有效期、是否有效。積分查詢：查詢會員獲取或消費積分的詳細記錄。

積分接口：會員管理模塊、活動管理模塊、貨物管理模塊通過接口實現(xiàn)將相關(guān)的積分獲取和消費記錄發(fā)送給積分管理模塊，然后由積分管理模塊實現(xiàn)積分的增減。

1.1.5.貨物管理模塊

貨物管理模塊商品管理采購管理銷售管理貨物管理模塊支付管理發(fā)貨管理退貨管理

貨物管理模塊實現(xiàn)俱樂部經(jīng)營貨物的商品管理、采購管理、銷售管理、支付管理、發(fā)貨管理和退貨管理。同時，貨物管理模塊通過接口與會員管理和活動管理實現(xiàn)對接，會員和活動商品發(fā)放后，商品管理自動更新信息。1.1.6.系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊基礎(chǔ)配置用戶管理系統(tǒng)管理模塊角色管理權(quán)限管理

系統(tǒng)管理模塊為管理員提供系統(tǒng)的基礎(chǔ)配置功能、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理。

第四篇：美發(fā)管理

發(fā)廊基本員工服務培訓大綱及流程★★

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度

員工的服務態(tài)度是服務中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內(nèi)45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信

樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。

八、真誠關(guān)心顧客

當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓員工顧客至上“十不要”

1、不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

十、培訓員工“十點”工作原則

做事勤一點 微笑多一點 腦筋活一點 嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點 肚量大一點 儀表美一點 行動快一點 服務好一點 十一、八條服務標準

客人進門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產(chǎn)品特點詳知道 引導服務最重要 下次服務還找我

十二、接待客人九大用語（1）歡迎光臨（2）對不起（3）請稍等

（4）讓您久等了（5）請這邊來（6）是、明白了

（7）實在不知說什么（8）請原諒（9）謝謝

十三、員工七大服務要求（1）永遠保持微笑

（2）明白、聲音干脆、清楚、親切

（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件（4）永遠站在顧客立場著想

（5）永遠不要在客人背后議論客人（6）記住客人的名字

（7）和同事之間也要用普通話

人才復制才可以做強，內(nèi)訓改變未來

作為追量求質(zhì)的新美發(fā)經(jīng)營時代，美發(fā)行業(yè)面對的是人才和人才復制的競爭，尤其是大型連鎖美發(fā)機構(gòu)更能體現(xiàn)這一點，因為人才的能力可以直接左右店里的業(yè)績。據(jù)統(tǒng)計一名優(yōu)秀的員工比一般的員工的效率可以高出30％。專業(yè)美發(fā)沙龍要成功的運營就必須讓員工每天都進步，所以很多沙龍都信奉“沒有個人的成長，就沒有公司的成長”的信念，在人才培育方面下了相當大的工夫。如何有效的對員工進行培訓是每家店都必須做的工作，那怎么有效的進行培訓呢？假如我們請一個著名的飛行員給員工講一天如何開飛機的課程，第二天員工也不會開飛機。員工要學會開飛機要經(jīng)過3個階段：

第一階段是傳授，就是通過教練的講解、培訓讓員工理清楚思路，知道怎樣才能開好飛機；

第二階段是帶動，教練帶員工開飛機，就是教練開飛機，員工在旁邊坐著，教練教員工應該怎么操作，應該注意什么；

第三個階段是訓練，就是員工開飛機教練在旁邊進行指正，并對員工操作不當?shù)牡胤竭M行訓練。通過傳授、帶動、訓練，員工才會真正的開飛機。專業(yè)美發(fā)沙龍員工的培訓我們也從這三個方面進行探討。

一．傳授

傳授就是讓員工知道怎么做是對的，怎么做是錯的，以及解決問題的步驟與方法。傳授的目的就是讓員工知其然，而不是自己做對了還不知道為什么對了，做錯了不知道為什么錯了，就像傳授開飛機一樣，要讓員工知道怎么開飛機？為什么要這樣開？它的原理是什么？就是讓大家對培訓的主題有一個清晰的了解。二．帶動

就是讓優(yōu)秀的員工帶動新員工讓他們也變得優(yōu)秀，也就是師父帶徒弟的方法。如果發(fā)廊的規(guī)模比較大可以設(shè)訓練員一職，也可以讓優(yōu)秀員工兼職。這種方法的特點就是邊學邊用，邊學邊用的效果遠遠大于先學再用的效果。三．練習

一般新員工經(jīng)過傳授、帶動后知道怎樣做好自己的工作并掌握了一定的技能，但還不能真正應用這項技能，就像開飛機一樣，只有員工真正的自己會開了才掌握了這項技能。這時還有一個問題就是不夠熟練，怎么熟練的掌握？練習！只有不斷的練習才能真正的掌握。如在微笑方面，剛開始新員工接待顧客的微笑都是有點僵硬的，只有通過不斷的練習才能使微笑變的更加自然更加的有親和力，這時候才算真正的掌握了微笑的技能。要想練習能起到很好的效果要經(jīng)過三個步驟： 第一步，指正。就是員工在練習的時候，經(jīng)理要在旁邊看著，看員工哪里做的好，哪里做的差，并指正，通過這種方法來讓員工知道哪里是他需要重點練習的。第二步，在工作中的練習。比如在員工練習銷售技巧時，就可以讓其去接待顧客，經(jīng)理要在一旁觀察，看員工哪里做的好哪里做的不到位，等接待完了顧客再進行講解指正。

第三步，角色演練。角色演練就是經(jīng)理演顧客，員工進行演練，通過演練看員工技能的掌握情況。

在平常對員工的訓練過程中，每次訓練經(jīng)理都要對訓練的內(nèi)容進行事前的準備，不要隨意的對員工進行訓練，要知道訓練誰、訓練什么、怎么訓練、達到什么效果等問題后才能進行訓練，否則會起到反效果，增加以后訓練的難度。在訓練的時候遇到員工不是很理解的要進行透徹的說明，必要的時候要以身示范，如在員工訓練期間要不斷的指正，一直到員工完全掌握為止。

第五篇：管理軟件系統(tǒng)買賣合同

管理軟件系統(tǒng)買賣合同

管理軟件系統(tǒng)買賣合同1

甲方：___________________

乙方：___________________

乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：

2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：

初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；

3、______汽配汽修管理軟件______________版___套（含____個站點）；

總計：_______元（不含稅）；

4、軟件付款方式：1.預收軟件款的80%為訂金。2.余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

備注：__________________________________________________________________________

甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：___________________

甲方蓋章：___________________

簽約日期：___________________

乙方簽字：___________________

乙方蓋章：___________________

簽約日期：___________________

管理軟件系統(tǒng)買賣合同2

出賣人： （以下簡稱甲方）

住所地：

法定代表人：

買受人：（以下簡稱乙方）

住所地：

法定代表人：

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律規(guī)定，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方購買乙方產(chǎn)品達成以下買賣合同條款。

一、產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量

1、乙方向甲方提供如下產(chǎn)品及服務：

A 提供軟件_______套，版本：_______。

B 提供本合同中所購買的軟件及軟件_______年的模塊免費升級、維護和技術(shù)支持。

2、產(chǎn)品數(shù)量：________________________

二、產(chǎn)品質(zhì)量

1、質(zhì)量標準：

2、乙方對產(chǎn)品質(zhì)量的特殊要求：

3、乙方對產(chǎn)品包裝的特殊要求：

4、乙方對產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，應當在收到產(chǎn)品后五日內(nèi)提出確有證據(jù)的書面異議并通知到甲方；逾期不提出異議的，視為甲方產(chǎn)品質(zhì)量符合本合同約定要求。但乙方使用甲方產(chǎn)品的，不受上述期限限制，視為甲方產(chǎn)品符合合同約定要求。

三、產(chǎn)品價款

1、產(chǎn)品的單價與總價：

上述貨物的含稅價為人民幣：__________________（大寫：________________________）;

總價款為：__________________（大寫：_____________________________________________）。

2、甲方產(chǎn)品的包裝費用、運輸費用、保險費用及交付時的上下列支費用等按下列約定承擔：

甲方產(chǎn)品的包裝物由________提供，包裝費用由____________承擔。

甲主產(chǎn)品的運輸由___________辦理，運輸費用由____________承擔。

甲方產(chǎn)品的保險由_________辦理，保險費用由____________承擔。

甲方產(chǎn)品交付時的上下力支費用由__________________承擔。

乙方承擔的上述費用，乙方應當在甲方交貨前一次性給付甲方。

四、服務條款

1、采用用戶現(xiàn)場軟件培訓方式。甲方指定培訓人數(shù)。

2、保證培訓的時間及質(zhì)量。培訓完畢要保證所培訓人員能正常使用軟件系統(tǒng)。

3、甲方安裝軟件的主機硬件損壞導致軟件無法使用或更換主機，乙方將免費為甲方提供移機。

4、軟件安裝驗收完畢之后，乙方提供_______年的本合同中所購買的軟件、維護和技術(shù)支持。軟件現(xiàn)場問題24小時內(nèi)響應。

5、甲方應準備適當?shù)膱龅丶霸O(shè)備以獲得本合同所約定的各項服務，否則，乙方有權(quán)等待甲方準備完畢再提供本合同所約定的各項服務。

6、_______年后，軟件升級及維護費用每年按軟件列表價的_______％收取。

在合同約定期限內(nèi)甲方違約未能及時交貨的，產(chǎn)品的滅失、毀損的風險由甲方承擔；產(chǎn)品交付后或乙方違約致使甲方拒絕交貨、延期交貨的，產(chǎn)品的滅失、毀損的風險由乙方承擔。

五、價款結(jié)算

1、本合同金額為人民幣_______元整（￥_______元）。甲方以支票或電匯的方式向乙方支付費用。

2、第一筆款：軟件經(jīng)裝機、調(diào)試合格并正常使用后，甲乙雙方共同簽署軟件安裝單，甲方在軟件安裝完成后的_______個月內(nèi)支付給乙方合同總金額_______％，乙方同時向甲方支付相應款項的收據(jù)。

3、第二筆款：軟件培訓完成，乙方提供相應的培訓及技術(shù)文檔給甲方，并向甲方提供所購買軟件及模塊的正式授權(quán)（序列號），甲乙雙方共同簽署軟件驗收單。甲方在軟件驗收單簽署完成后并收到乙方提供的合同全額增值稅發(fā)票的_______個月內(nèi)支付給乙方合同總金額_______％。

4、第三筆款：從甲乙雙方簽署軟件驗收單之日起，_______個月后甲方向乙方支付剩余_______%尾款，乙方同時向甲方支付相應款項的收據(jù)。

六、合同的解除與終止

雙方協(xié)商一致的，可以終止合同的履行。一方根本性違約的，另一方有權(quán)解除合同，但應當及時書面通知到對方。

七、商業(yè)秘密

乙方在簽訂和履行本合同中知悉的甲方的全部信息（包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息等）均為甲方的商業(yè)秘密。

無論何種原因終止、解除本合同的，乙方同意對在簽訂和履行本合同中知悉的甲方的商業(yè)秘密承擔保密義務。非經(jīng)甲方書面同意或為履行本合同義務之需要，乙方不得使用、披露甲方的商業(yè)秘密。

乙方違反上述約定的，應當賠償由此給甲方造成的全部損失。

八、違約責任

1、乙方保證按合同規(guī)定的時間提供合同中要求的貨物，由于乙方原因造成產(chǎn)品未及時供貨或供貨不全的，每延期一天，乙方應向甲方支付合同總額_______‰的違約金，總償付金額不超過合同總額的_______％。

2、乙方所提供貨品有不合規(guī)格、質(zhì)量等情況，甲方有權(quán)拒絕收貨。

3、乙方保證所提供的軟件為合法的正版軟件，甲方在付清本合同說明的前三筆款項后對其擁有永久的商業(yè)使用版權(quán)。乙方所提供的產(chǎn)品若被指控為非正版或非法軟件，由此給甲方帶來的損失由乙方賠償。若甲方已向乙方支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方退還全部貨款。

4、在合同約定的有效售后服務期內(nèi)，乙方每延遲_______個小時，影響甲方的業(yè)務正常進行造成損失的，乙方向甲方支付合同總額_______‰的違約金。

5、乙方不能履行本合同附件三中培訓相關(guān)承諾的，甲方有權(quán)拒付合同中約定的培訓費用或收回已支付給乙方的培訓費用，乙方同時需要向甲方支付本合同中約定培訓費_______％的賠償金。

6、甲方未按規(guī)定時間履行付款義務的，每逾期一個工作日，按應付款額的_______‰計算，違約總金額不超過延遲付款金額的_______%。

九、不可抗力

1、因火災、戰(zhàn)爭、罷工、自然災害等不可抗力因素而致本合同不能履行的，雙方終止合同的履行，各自的損失各自承擔。不可抗力因素消失后，雙方需要繼續(xù)履行合同的，由雙方另行協(xié)商。

2、因不可抗力終止合同履行的一方，應當于事件發(fā)生后______日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┯袡?quán)部門出具的發(fā)生不可抗力事件的證明文件并及時通知對方。未履行通知義務而致?lián)p失擴大的，過錯方應當承擔賠償責任。

十、其他約定事項

1、乙方聯(lián)系人或授權(quán)代表在履行合同過程中對甲方所作的任何承諾、通知等，都對乙方具有約束力，具有不可撤銷性。

2、簽訂或履行合同過程中，非經(jīng)甲方書面同意或確認，乙方對甲方任何人員的個人借款，均不構(gòu)成乙方對甲方的預付款或已付款款項。

3、乙方聯(lián)系地址、電話等發(fā)生變化的，應當及時通知到甲方，在乙方通知到甲方前，甲方按本合同列明的聯(lián)系方式無法與乙方聯(lián)系的，由乙方承擔相應的責任。

4、本合同未約定的事項，由雙方另行協(xié)商。

十一、爭議解決

本合同履行過程中產(chǎn)生爭議的，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。

十二、合同的變更及終止

1、任意一方如提出增減設(shè)備數(shù)量，變動交貨時間，應提前通知對方，征得同意，并經(jīng)雙方協(xié)商一致且以書面形式簽字確認，作為合同的附件或補充合同。

2、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致可簽訂書面協(xié)議終止本合同。在此情況下，乙方應將甲方已支付的款額退還甲方，甲方同時應將該軟件產(chǎn)品及相關(guān)文件資料全部歸還乙方，并配合乙方刪除、卸載在甲方處已安裝的軟件產(chǎn)品，停止對軟件產(chǎn)品的繼續(xù)使用。由于單方面原因給對方造成的損失，雙方應協(xié)商給予損失方一定的經(jīng)濟補償。

3、本合同不存在其他未以書面形式并且未經(jīng)過合同雙方確認的任何其他備忘錄、協(xié)商內(nèi)容和計劃。

十三、本合同經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字后生效。

十四、本合同書一式四份，雙方各執(zhí)二份。

甲 方：

簽訂日期： 年 月 日

乙方：

簽訂日期： 年 月 日

管理軟件系統(tǒng)買賣合同3

甲方：乙方：

乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：

1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件（單機版/網(wǎng)絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：

初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；

軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。

3、______汽配汽修管理軟件______________版___套（含____個站點）；

總計：_______元（不含稅）；

4、軟件付款方式：

1、預收軟件款的80%為訂金。

2、余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：

乙方簽字：

甲方蓋章：

乙方蓋章：

簽約日期：

簽約日期：

管理軟件系統(tǒng)買賣合同4

甲方：

乙方：

乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：

1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件（單機版/網(wǎng)絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。

3、 ______汽配汽修管理軟件______________版___套（含____個站點）；總計：_______元（不含稅）。

4、軟件付款方式：

1）預收軟件款的80%為訂金。

2）余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

備注：甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款。

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：

乙方簽字：

甲方蓋章：

乙方蓋章：

簽約日期：

簽約日期：

管理軟件系統(tǒng)買賣合同5

合同編號：

項目名稱：收費管理系統(tǒng)的開發(fā)服務工程

甲方：____有限公司

乙方：______有限公司

一、總則_______________________________________________________

二、合同條款___________________________________________________

根據(jù)二○○七年十一月五日在____有限公司經(jīng)雙方共同討論，并經(jīng)過____有限公司一個多月的試用，由____有限公司(以下簡稱甲方)與______有限公司(以下簡稱乙方)于 年 月 日在__市簽訂本合同。

乙方愿以總價格(人民幣大寫)壹拾捌萬伍仟元整向甲方提供新收費管理系統(tǒng)一套：

1.合同內(nèi)容、數(shù)量、價格：序號1

合同項目

收費管理軟件2.0版一套

綜合單價145000元/套

分項價(萬元)

合同總價：人民幣壹拾捌萬伍仟元整(￥145000.00)

2.甲、乙雙方遵守國家頒布的《中華人民共和國民法典》，保證履行各自應負責的全部責任的義務。

3.下列文件為本合同書的不可分割部分：《收費管理系統(tǒng)工程附加協(xié)議》;

4.乙方保證按第3條的規(guī)定向甲方提供合格的軟件和完善的服務。5.甲方保證按第3條的規(guī)定嚴格履行自己的責任和義務。

6.在合同的執(zhí)行過程中，以書面性的函件形式(文函、傳真等)為依據(jù)，其余不作為法律依據(jù)，并作為本合同不可分割的一部分。

7.本合同書一式陸份，甲、乙雙方各執(zhí)叁份。

二、合同條款

1.定義

1.1本合同下列詞語應解釋為：

a.“合同”系指甲方和乙方(以下簡稱合同雙方)已達成的協(xié)議，即由雙方簽訂的合同格式中的`文件，包括所有附件、附表和組成合同部分的所有文件。

b.“合同價格”系指根據(jù)合同規(guī)定，在乙方全面正確的履行合同義務時甲方應支付給乙方的價格。

c.“軟件”系指乙方按合同要求,須向甲方提供的可以運行的符合技術(shù)協(xié)議的程序集合。

d.“服務”系指合同規(guī)定乙方須承擔的培訓、遠程維護以及其他類似的義務。e.“甲方”系指購買合同貨物和服務的單位，即____有限公司。f.“乙方”系指提供合同貨物和服務的經(jīng)濟實體，即______有限公司。g.“現(xiàn)場”系指將要進行貨物安裝的地點，即新疆__市。h.“驗收”系指甲方依據(jù)技術(shù)規(guī)定接受軟件應依據(jù)的程序和條件。2.合同價格

2.1本合同價格即合同總價：壹拾肆萬伍仟元整。

本合同價格包括軟件開發(fā)、技術(shù)服務等費用，還包括軟件的稅費等與合同有關(guān)的所有費用。

3.結(jié)算方式

3.1本合同使用的貨幣種類為人民幣。

3.2本合同的付款采用：支票、電匯或銀行匯票。4.合同款支付辦法

在合同生效后，甲方須在收到乙方開具的普通發(fā)票(發(fā)票總額為合同總額)三日內(nèi)，向乙方支付壹拾肆萬伍仟元整(145000.00元)。

5.合同爭議的解決

5.1在執(zhí)行本合同中發(fā)生的或與本合同有關(guān)爭議雙方應通過協(xié)商解決,經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議時,在合同簽約地進行仲裁，依照經(jīng)濟民法典解決。

6.違約終止合同

6.1如乙方違約，甲方可向乙方發(fā)出書面違約通知，終止全部或部分合同。a.如果乙方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)或甲方準許延期的期限內(nèi)使新軟件系統(tǒng)正常

運行。

b.乙方未能履行合同項下的規(guī)定義務，乙方收到甲方發(fā)出違約通知后5天內(nèi)仍未糾正其過失。

6.2如甲方違約，乙方可向甲方發(fā)出書面違約通知，終止全部或部分合同。a.甲方有保護乙方軟件源代碼不向第三方擴散的義務。

b.如果乙方發(fā)現(xiàn)軟件被甲方交由第三方從事盈利性活動，乙方不再為甲方提供后續(xù)的技術(shù)服務，乙方并保留向甲方索賠的權(quán)利。

7.適用法律

7.1本合同應按《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法規(guī)解釋。8.通知

8.1本合同任何一方給另一方的通知，都應以信函或電傳、電報、傳真的形式發(fā)送，而另一方應以相應形式確認并發(fā)送到對方明確地址。

9.合同生效及其他

本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

甲方：____有限公司(蓋章)

法人代表： 代表簽字： 開戶行： 帳號： 電話： 傳真：

乙方：______有限公司(蓋章)

法人代表:代表簽字: 開戶行： 帳號： 電話： 傳真：

年 月 日

管理軟件系統(tǒng)買賣合同6

甲方：_____________

乙方：_____________

乙方購買甲方開發(fā)的_________管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：

1、 乙方購買甲方的__________汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件（單機版/網(wǎng)絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：

（1）初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；

（2）軟件免費維護_______個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。

3、 ______汽配汽修管理軟件______________版___套（含____個站點）；總計：_______元（不含稅）；

4、軟件付款方式：

（1）預收軟件款的80%為訂金。

（2）余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

備注： __________________________________________________________________________

甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：__________ 乙方簽字：__________

甲方蓋章：__________ 乙方蓋章：__________

簽約日期：__________ 簽約日期：__________

管理軟件系統(tǒng)買賣合同7

合同編號：

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，共同簽訂本合同，以茲信守履行。

一、經(jīng)雙方協(xié)商，甲方向乙方購買產(chǎn)品的如下：

二、合同總金額：人民幣75800元（大寫：柒萬伍仟捌佰元整）。本合同金額為含稅金額。

三、合同有效期：合同有效期自____年___月___日至____年___月___日止。

四、軟件質(zhì)量要求及技術(shù)指標：符合國家及甲方指定的標準。

五、交付上線時間：乙方必須在合同簽署后于收到甲方首付款之日起30日（工作日）內(nèi)完成

軟件系統(tǒng)開發(fā)。在開發(fā)完成后2個工作日內(nèi)乙方交付軟件系統(tǒng)給甲方，然后在4個工作日內(nèi)乙方幫甲方完成軟件系統(tǒng)安裝部署、調(diào)試（達到可正常使用狀態(tài)）。

六、甲方《_______軟件系統(tǒng)需求說明書〉作為本合同附件。

七、付款方式：

1、自合同簽定之日起10個工作日內(nèi)甲方支付給乙方本合同總金額的30%作為首付款，即人民幣_______元；

2、乙方將以上軟件交付給甲方經(jīng)甲方驗收合格，并給甲方做完培訓安裝及調(diào)試，甲方員工可以獨立正確的操作的，甲方再付乙方本合同總金額的60%，即人民幣45480元（大寫：肆萬伍仟肆佰捌拾元整）；

3、本合同總金額剩余的10%，即人民幣自甲方驗收合格之日起6個月，管理軟件無質(zhì)量瑕疵的，甲方將該款項全額支付給乙方。

4、乙方于收到甲方支付的款項后于3日內(nèi)向甲方出具當批次款項的合法票據(jù)（含稅）。

八、交付件：PC端管理系統(tǒng)+PC WEB版+安卓端APP+蘋果端APP+文檔手冊，APP基于手機原生開發(fā)，附件中功能體現(xiàn)在APP端，PC WEB版根據(jù)乙方標準版本功能。

九、乙方提供的服務

1、免費提供上述所列軟件的載體光盤和使用說明書（電子文檔）。

2、負責把上述軟件安裝到甲方計算機內(nèi)，進行軟件初始化與上線輔導等，并進行調(diào)試，使之可正常運行。

3、免費向甲方提供上述軟件的技術(shù)培訓。

4、免費永久熱線電話咨詢，指導服務。

5、在服務期內(nèi)，乙方定期上門拜訪和實地考察甲方系統(tǒng)使用情況。

6、第一年免費上門指導維護服務截止時間：____年___月___日。之后按500元/次或總額的10%/年收取服務費。

7、乙方向甲方提供本項目實施售后服務人員24小時的聯(lián)系電話，以確保應急服務。

8、后續(xù)甲方如有新需求開發(fā)（如2期，3期等），乙方須按照實際工作量計算開發(fā)費用，按照實際

工作量計算費用，超出1000元/人天的則按不大于人民幣1000元/人天的費用計。

十、乙方責任

1、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于_______軟件的服務請求后，必須在二十四小時內(nèi)回應并協(xié)助處理問題。

2、乙方服務人員服務完畢后，需甲方對服務情況檢查和文字確認。

3、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務項目外，有義務給甲方人員在使用_______軟件過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題提供指導，以提高甲方人員應用水平。

4、未經(jīng)甲方許可，乙方服務人員不得對甲方數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄。

5、乙方在對甲方提供所購買軟件同版本永久免費升級服務。

6、如乙方未能按時向甲方提供符合甲乙雙方協(xié)商確定的軟件系統(tǒng)，乙方應當按合同總額的1‰/天向向甲方支付違約金。乙方逾期超過15日（工作日）的，甲方可以單方解除合同，乙方退還甲方已支付的所有價款并支付相當于本合同總金額10%的違約金。

7、乙方未嚴格履行售后服務給甲方造成損失的，乙方應當根據(jù)甲方損失向甲方支付不超過本合同總金額30%的違約金。

十一、甲方責任

1、甲方應配備專人對上述軟件的使用進行管理和維護。

2、甲方應確保上述軟件的運行環(huán)境（包括計算機及相關(guān)硬件設(shè)備）安全，為軟件正常運行提供保障。

3、甲方應做好日常數(shù)據(jù)備份工作，并將備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

4、甲方在應用過程中出現(xiàn)異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速做出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。

十二、雙方權(quán)益

1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款行為向廣州市消費者協(xié)會及廣州_______信息技術(shù)有限公司投訴，并保留進一步追究責任權(quán)利。

2、甲方對上述軟件的數(shù)據(jù)文件進行的不當處理而造成的后果，由甲方負責。

3、上述軟件的版權(quán)完全由乙方擁有，甲方擁有上述軟件的使用權(quán)，不能違反《著作權(quán)法》、《計算機軟件保護條例》等法律法規(guī)所規(guī)定的義務，不能對上述軟件部分進行復制、發(fā)行、翻譯、修改、注釋、合成及編譯至源代碼等處理或者許可他人使用其相關(guān)的程序、文件、源碼和反編譯等。否則乙方有權(quán)追究甲方法律責任和要求經(jīng)濟損失賠償。

4、如甲方未能按上述商定時間支付貨款；乙方將保留按合同總額1‰/天向甲方收取滯納金的權(quán)利。

5、如甲方不按時支付貨款，乙方有權(quán)催告甲方付款，若經(jīng)書面催告甲方仍然拒絕付款的情況下，乙方有權(quán)停止軟件使用權(quán)或售后服務，直到收齊貨款和滯納金，由此給甲方系統(tǒng)造成的任何問題，乙方概不負責。

6、本合同中硬件產(chǎn)品如遇廠家停產(chǎn)或市場缺貨的情況，雙方可友好協(xié)商更換同等品質(zhì)、同等價格硬件產(chǎn)品。

十三、知識產(chǎn)權(quán)

乙方應保證甲方及其關(guān)聯(lián)公司購買、使用該軟件系統(tǒng)及其他交付件免受任何第三方提出的侵犯其所有權(quán)、使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)利的主張。所提供的軟件系統(tǒng)及其他交付件使用到他人的軟包括商業(yè)標識、著作權(quán)、專利在內(nèi)的所有知識產(chǎn)權(quán)應當取得所有權(quán)或者永久使用權(quán)。乙方提供的軟件系統(tǒng)如果是通過復制、部分復制、抄襲、翻譯、反向工程等方式獲得的侵害第三方所有權(quán)、使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的衍生作品的，乙方應當在合理期限內(nèi)排除妨害，因乙方提供的軟件系統(tǒng)及交付件存在前述權(quán)利瑕疵或糾紛的，乙方須與第三方交涉、參加相應訴訟、仲裁，并承擔可能發(fā)生的一切法律責任和費用。乙方未在合理期限內(nèi)排除妨害的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應當向甲方支付相當于本合同30%的違約金，并賠償甲方所有損失。

十四、商業(yè)秘密

1、乙方承諾所提供的軟件系統(tǒng)均不存在收集或泄露甲方商業(yè)信息（包括但不限于：產(chǎn)品信息、客戶信息等）的行為。如果因乙方軟件系統(tǒng)瑕疵導致甲方商業(yè)信息泄露，甲方有權(quán)隨時終止合同，并保留追究乙方的法律責任和相應經(jīng)濟責任的權(quán)利。

2、乙方承諾不以任何目的（包括學習或研究等目的），以任何方式和媒介復制、復制利用或供第三方使用甲方數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。如因乙方造成甲方數(shù)據(jù)泄露，甲方有權(quán)單方面解除合同，并保留追究乙方的法律責任和相應經(jīng)濟責任的權(quán)利。

3、甲乙雙方針對本合同所訂立之內(nèi)容及項目相關(guān)訊息及本合同訂立、履行過程中所獲悉的商業(yè)信息應互負保密之義務，不得任意泄露于不相關(guān)的第三人并約束各自員工遵守保密義務。任何一方違反該義務均應向守約方支付相當于本合同總金額30%的違約金。

十五、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

十六、解決合同糾紛方式

與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方可友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院起訴。

十七、合同生效

本合同經(jīng)雙方法定代表人或者授權(quán)的代表人簽字并加蓋公章或合同專用章后生效，合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。經(jīng)雙方簽字并蓋章的補充協(xié)議屬于本合同的組成部分，與本合同具有同等效力

甲方：

乙方：

地址：

地址：

電話：

電話：

開戶行：

帳號：

授權(quán)代理人：

授權(quán)代理人：

甲方蓋章：

乙方蓋章：

簽訂日期：

簽訂日期：

管理軟件系統(tǒng)買賣合同8

合同(contract)，又稱為契約、協(xié)議，是平等的當事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。下面請看“產(chǎn)權(quán)合同：管理軟件系統(tǒng)買賣合同”一文：

產(chǎn)權(quán)合同：管理軟件系統(tǒng)買賣合同

甲方：

乙方：

乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：

1、 乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件(單機版/網(wǎng)絡版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：

初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成;

軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起;其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。

3、 ______汽配汽修管理軟件______________版___套(含____個站點);

總計：_______元(不含稅);

4、軟件付款方式：1.預收軟件款的80%為訂金。2.余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

備 注： __________________________________________________________________________

甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款;

6、 本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決;

7、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字： 乙方簽字：

甲方蓋章： 乙方蓋章：

簽約日期： 簽約日期：