第一篇：中國法學(xué)會會員管理系統(tǒng)操作手冊(會員)

中國法學(xué)會會員管理系統(tǒng)前臺使用

操作手冊

山東浪潮軟件有限公司 二○一四年十一月

目

錄 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 會員的注冊和登錄.......................................................................................................1 會員注冊......................................................................................................................1 會員登錄......................................................................................................................5 前臺功能介紹...............................................................................................................6 首頁展示......................................................................................................................6 會員沙龍......................................................................................................................9 會員心聲....................................................................................................................13 圖書館........................................................................................................................14

2.5學(xué)術(shù)成果........................................................................................................................16 2.6工作動態(tài)........................................................................................................................18 2.7信息簡報(bào)........................................................................................................................20 2.8通知公告........................................................................................................................20 2.9重大活動........................................................................................................................20 2.10時事新聞......................................................................................................................20 2.11 個人中心.....................................................................................................................20 2.11.1個人信息................................................................................................................21 2.11.2 學(xué)術(shù)成果上傳.......................................................................................................24 2.11.3 論述管理...............................................................................................................27 2.11.4 消息盒子...............................................................................................................30 會員的注冊和登錄

1.1 會員注冊

點(diǎn)擊首頁的“會員”按鈕：

跳轉(zhuǎn)到：

點(diǎn)擊“會員申請”按鈕：

選擇“個人申請”或“團(tuán)體申請”：

首先要閱讀注冊協(xié)議，閱讀完畢之后點(diǎn)擊“同意按鈕”跳轉(zhuǎn)到會員注冊頁面：

信息編輯完畢之后，點(diǎn)擊“注冊”按鈕。會員的注冊信息就會發(fā)送給注冊區(qū)域的管理員。管理員審核通過之后，會給該會員發(fā)送短信。該會員就可以通過注冊的賬號進(jìn)行登錄中國法學(xué)會會員管理系統(tǒng)。

團(tuán)體會員注冊流程同于個人會員注冊。

1.2 會員登錄

會員登錄分兩種。一種是個人會員登錄，一種是團(tuán)體會員登錄。

根據(jù)自己賬號是個人會員還是團(tuán)體會員來進(jìn)行登錄。登錄成功之后就會進(jìn)入到會員管理系統(tǒng)的前臺首頁： 前臺功能介紹

前臺功能分為：首頁展示、會員沙龍、會員心聲、圖書館、學(xué)術(shù)成果、工作動態(tài)、信息簡報(bào)、通知公告、重大活動、時事新聞、個人中心等部分。

2.1 首頁展示

主界面如下：

首頁分為以下幾部分：

網(wǎng)頁頂部為各個功能模塊的鏈接，點(diǎn)擊對應(yīng)的標(biāo)題會跳轉(zhuǎn)到該模塊的專屬頁面。例如點(diǎn)擊“圖書館”：

跳轉(zhuǎn)到了圖書館的專屬頁面。

網(wǎng)頁中間部分是會員沙龍、圖書館還有會員心聲以及公告發(fā)布等等模塊。點(diǎn)擊具體的文章標(biāo)題可以跳轉(zhuǎn)到該文件的詳細(xì)頁面。例如點(diǎn)擊會員沙龍的某條信息：

網(wǎng)頁底部為友情鏈接。在這里會員可以查看對應(yīng)的友情鏈接的內(nèi)容。

2.2 會員沙龍

專屬頁面如下：

會員沙龍模塊為中國法學(xué)會管理員編輯的沙龍的主題信息。會員可以在此對沙龍的信息進(jìn)行查看，可以發(fā)表自己對該沙龍的論述，也可以對其他會員的論述進(jìn)行查看。

熱點(diǎn)新聞為點(diǎn)擊訪問量前十的會員沙龍信息。點(diǎn)擊某條沙龍的標(biāo)題，會進(jìn)入該沙龍的詳細(xì)頁面：

在這里我們可以觀看沙龍的主題信息。點(diǎn)擊“發(fā)表評論”按鈕發(fā)表自己的評論：

編輯自己的論述。點(diǎn)擊保存。

論述信息需要經(jīng)過管理員的審核。審核通過之后會在前臺被其它會員看到。審核通過之后會有相應(yīng)的積分增加到該會員的會員總積分當(dāng)中。

點(diǎn)擊論述列表的標(biāo)題，查看其它會員的論述信息：

2.3 會員心聲

專屬頁面如下：

主列表是會員的心聲列表。右上側(cè)的“熱點(diǎn)心聲”是點(diǎn)擊量排名前十的心聲。點(diǎn)擊其它心聲的標(biāo)題，可以查看該心聲的具體內(nèi)容：

在頁面底部我們也可以編輯心聲信息。點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”按鈕后該心聲會顯示在會員管理系統(tǒng)當(dāng)中。

管理員在后臺可以對該心聲進(jìn)行回復(fù)或者刪除等操作。管理員回復(fù)了該心聲之后，回復(fù)內(nèi)容會顯示在會員管理系統(tǒng)的前臺中。

2.4 圖書館

專屬頁面如下：

主列表是圖書的列表。

右側(cè)是瀏覽次數(shù)排名前十的圖書。

點(diǎn)擊頁面中部的“圖書/刊物類別”，可以查詢屬于該類別下的刊物。例如點(diǎn)擊“中國法學(xué)”：

點(diǎn)擊圖書的標(biāo)題進(jìn)入圖書的詳細(xì)：

2.5學(xué)術(shù)成果

專屬頁面如下：

主列表為審批通過的學(xué)術(shù)成果的信息列表。右側(cè)為瀏覽量排名前十的學(xué)術(shù)成果。點(diǎn)擊學(xué)術(shù)成果的標(biāo)題進(jìn)入學(xué)術(shù)成果的詳細(xì)頁面：

在這里我們可以查看風(fēng)采的詳細(xì)信息?？梢圆榭雌渌麜T的評論信息。

可以對該風(fēng)采進(jìn)行評論，對會員的評論進(jìn)行評論和舉報(bào)。

評論：

編輯評論內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)表評論”按鈕。可以發(fā)表自己的評論信息。管理員可以對會員的評論進(jìn)行刪除、屏蔽等操作。

2.6工作動態(tài)

專屬頁面如下：

主列表為工作動態(tài)的信息列表。右側(cè)為瀏覽量排名前十的工作動態(tài)信息。點(diǎn)擊工作動態(tài)的標(biāo)題進(jìn)入工作動態(tài)的詳細(xì)頁面：

在這里我們可以查看工作動態(tài)的詳細(xì)信息?？梢圆榭雌渌麜T的評論信息。

可以對該工作動態(tài)進(jìn)行評論，對會員的評論進(jìn)行評論和舉報(bào)。評論：

編輯評論內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)表評論”按鈕?？梢园l(fā)表自己的評論信息。管理員可以對會員的評論進(jìn)行刪除、屏蔽等操作。

2.7信息簡報(bào)

功能同于 2.6【工作動態(tài)】。

2.8通知公告

功能同于 2.6【工作動態(tài)】。

2.9重大活動

功能同于 2.6【工作動態(tài)】。

2.10時事新聞

功能同于 2.6【工作動態(tài)】。

2.11 個人中心

專屬頁面如下：

2.11.1個人信息

該模塊是對當(dāng)前登錄會員的信息的操作。分為會員證、信息修改、信息查看、退會、修改密碼等五個功能。

2.11.1.1 會員證

個人中心展示的是會員證的頁面。

會員證號上有當(dāng)前登錄會員的個人基本信息。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，會打開如下界面(部分)：

點(diǎn)擊左上方的打印，會將該會員證以圖片的形式從打印機(jī)打印出來。

2.11.1.2 信息修改

信息修改頁面是對當(dāng)前登錄會員的信息的修改：

編輯完個人信息之后，點(diǎn)擊“修改”按鈕保存修改的個人會員信息。

2.11.1.3信息查看

查看當(dāng)前登錄會員的個人信息：

2.11.1.4 退會

點(diǎn)擊“退會”，確定退會之后，當(dāng)前登錄會員就會退出中國法學(xué)會。該登錄賬號也不能登錄中國法學(xué)會會員管理系統(tǒng)前臺。

2.11.2 學(xué)術(shù)成果上傳

該模塊是對當(dāng)前登錄會員的學(xué)術(shù)成果的查詢和操作。分為著作管理、論文管理、調(diào)研報(bào)告管理和學(xué)術(shù)成果查詢兩個功能。

2.11.2.1 著作管理

風(fēng)采管理是對當(dāng)前登錄會員發(fā)布的著作信息的管理：

該列表包含當(dāng)前登錄人發(fā)布的著作信息：未審核、審核通過、審核未通過、未提交。點(diǎn)擊“添加”按鈕，可以新增一則個人風(fēng)采信息：

選擇“是否共享”按鈕：審核通過之后該著作在頁面上會被復(fù)制粘貼。不選擇該按鈕的話該著作審核通過之后不允許被復(fù)制粘貼。

點(diǎn)擊“保存”。

對編輯好的著作信息可以進(jìn)行提交、修改、刪除的操作。

點(diǎn)擊“提交”按鈕，該著作信息會提交到管理員處。管理員會對該著作信息進(jìn)行審批操作。審批通過的著作信息會在中國法學(xué)會會員管理系統(tǒng)前臺展現(xiàn)。

點(diǎn)擊“修改”按鈕，對選中的著作信息進(jìn)行編輯。點(diǎn)擊“刪除”按鈕，會將選中的著作信息刪除。

管理員審批著作信息不通過時，該著作信息會再次處于可提交、編輯、刪除的狀態(tài)。

2.11.22 論文管理

功能同于【.11.2.1】 著作管理。

2.11.23 調(diào)研報(bào)告管理

功能同于【.11.2.】 著作管理。

2.11.2.2 學(xué)術(shù)成果查詢

可以對當(dāng)前登錄會員發(fā)布的已經(jīng)審核通過的學(xué)術(shù)成果信息進(jìn)行查詢：

點(diǎn)擊學(xué)術(shù)成果的標(biāo)題可以查看該風(fēng)采信息的詳細(xì)信息：

2.11.3 論述管理

該模塊是對中國法學(xué)會管理員發(fā)布的會員沙龍內(nèi)容發(fā)表論述的管理。分為論述管理和論述查看兩個功能。

2.11.3.1 論述管理

列表為當(dāng)前登錄會員提交的沙龍論述。

該列表包含當(dāng)前登錄人的所有的論述信息：未審核、審核通過、審核未通過。點(diǎn)擊“添加”按鈕，可以新增一則沙龍論述信息：

點(diǎn)擊“保存”。

對未審核的沙龍論述可以進(jìn)行修改、刪除的操作。

點(diǎn)擊“修改”按鈕，對選中的沙龍論述進(jìn)行編輯。點(diǎn)擊“刪除”按鈕，會將選中的沙龍論述刪除。

2.11.3.2述查看

可以對當(dāng)前登錄會員發(fā)布的已經(jīng)審核通過的沙龍論述進(jìn)行查詢：

點(diǎn)擊沙龍論述的標(biāo)題可以查看該沙龍論述的詳細(xì)信息：

2.11.4 消息盒子

當(dāng)當(dāng)前登錄會員的沙龍論述、個人風(fēng)采等審批通過、購買圖書消耗積分等都會給當(dāng)前登錄會員發(fā)送消息：

可以點(diǎn)擊標(biāo)題，查看消息的詳細(xì)內(nèi)容。查看之后該消息的狀態(tài)會變?yōu)椋阂巡榭?。點(diǎn)擊“標(biāo)記為已查看”，將選定的消息標(biāo)記為已讀。

第二篇：會員管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

1.受眾俱樂部系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

1.1.1.會員管理模塊

會員管理模塊在線填寫管理員審批會員注冊短信注冊管理員審批是否被推薦是給推薦人增加積分后臺導(dǎo)入否正式會員配置頻率積分記錄配置類型會員分類管理配置地區(qū)會員活動查詢活動記錄貨物記錄配置級別溝通記錄

會員管理模塊實(shí)現(xiàn)會員注冊的基礎(chǔ)配置、注冊新會員和會員相關(guān)信息的查詢功能。

會員信息包括：姓名,會員級別，積分，機(jī)構(gòu),職務(wù),性別,出生,民族,地址,家庭,興趣愛好,習(xí)慣,媒體接觸習(xí)慣，備注一，備注二，備注三。（其中一般信息開放給會員可在線修改，特殊信息不允許會員修改）會員注冊：分為在線注冊、短信注冊和后臺導(dǎo)入3種方式。會員分類管理：為會員注冊配置基礎(chǔ)信息，可配置項(xiàng)目包括頻率、類型、地區(qū)和會員級別。

會員活動查詢：可以查詢與會員相關(guān)的積分記錄、活動記錄、貨物記錄和溝通記錄信息。

1.1.2.活動管理模塊

活動管理模塊生成會員積分記錄策劃活動設(shè)定活動相關(guān)信息通知相關(guān)人員參與活動生成會員活動記錄 活動管理管理模塊包括發(fā)起活動、會員參與報(bào)名、活動評價、活動展示櫥窗子功能。

活動發(fā)起：系統(tǒng)管理員或活動負(fù)責(zé)人可以發(fā)起新活動，發(fā)起活動時需要填寫活動名稱、活動分類、負(fù)責(zé)人、組織人員、組織人員分工、參與客戶、參與人員、開始時間、結(jié)束時間、地點(diǎn)、預(yù)算、貨品、收入信息。

會員報(bào)名：會員可以選擇自己感興趣的活動進(jìn)行報(bào)名，在經(jīng)過管理人員審核后即可正式參加活動。

活動評價：活動結(jié)束后會員可以對活動進(jìn)行情況進(jìn)行評價，評價內(nèi)容將自動展示在活動項(xiàng)目中。

活動展示櫥窗：每個活動均附帶一個活動櫥窗，會員可以上傳與活動相關(guān)的圖片并可配上文字說明。

活動積分：根據(jù)規(guī)則設(shè)定，會員參與活動可能需要扣除一定額度的積分，同時參與活動也可獲得積分獎勵。

1.1.3.交流管理模塊

會員交流模塊發(fā)送短信開始交流選擇客戶或會員填寫內(nèi)容發(fā)送郵件生成會員交流記錄撥打電話 交流管理模塊實(shí)現(xiàn)俱樂部與客戶、會員和其他受眾之間的短信、電話、郵件方式進(jìn)行交流溝通、意見反饋。

會員交流：在會員交流模塊，系統(tǒng)管理員和會員之間可以相互發(fā)起交流，在交流發(fā)起之后可以在每條交流后面進(jìn)行跟進(jìn)交流。

會員交流記錄：每項(xiàng)交流情況都會被系統(tǒng)自動記錄，系統(tǒng)管理員或活動相關(guān)人員可以根據(jù)會員、日期、和關(guān)鍵字查詢相關(guān)交流記錄。

1.1.4.積分管理模塊

積分管理模塊會員管理模塊活動管理模塊積分接口積分增減貨物管理模塊 積分管理模塊實(shí)現(xiàn)與積分相關(guān)的設(shè)置和記錄查詢，會員管理模塊、活動管理模塊、貨物管理模塊通過積分管理模塊提供的接口實(shí)現(xiàn)與積分管理模塊對接。

積分設(shè)置：對站內(nèi)所有能獲得積分的操作和規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一管理，設(shè)定每項(xiàng)規(guī)則的積分?jǐn)?shù)、規(guī)則有效期、是否有效。積分查詢：查詢會員獲取或消費(fèi)積分的詳細(xì)記錄。

積分接口：會員管理模塊、活動管理模塊、貨物管理模塊通過接口實(shí)現(xiàn)將相關(guān)的積分獲取和消費(fèi)記錄發(fā)送給積分管理模塊，然后由積分管理模塊實(shí)現(xiàn)積分的增減。

1.1.5.貨物管理模塊

貨物管理模塊商品管理采購管理銷售管理貨物管理模塊支付管理發(fā)貨管理退貨管理

貨物管理模塊實(shí)現(xiàn)俱樂部經(jīng)營貨物的商品管理、采購管理、銷售管理、支付管理、發(fā)貨管理和退貨管理。同時，貨物管理模塊通過接口與會員管理和活動管理實(shí)現(xiàn)對接，會員和活動商品發(fā)放后，商品管理自動更新信息。1.1.6.系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊基礎(chǔ)配置用戶管理系統(tǒng)管理模塊角色管理權(quán)限管理

系統(tǒng)管理模塊為管理員提供系統(tǒng)的基礎(chǔ)配置功能、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理。

第三篇：會員管理系統(tǒng)介紹[范文模版]

先達(dá)智能科技是一家專門服務(wù)零售及服務(wù)業(yè)的科技公司。我們采用最先進(jìn)的卡系統(tǒng)，配以會員管理系統(tǒng)，為您提供最優(yōu)質(zhì)和最貼心的會員管理系統(tǒng)及服務(wù)。我們的會員管理系統(tǒng)有效地防止顧客流失、降低市場推廣成本、鼓勵顧客重訪消費(fèi)，以增加營業(yè)額。我們選擇了最先進(jìn)的Mifare 智能和可視卡重寫科技作為開發(fā)平臺，提供最具彈性的產(chǎn)品。自從我們推出會員管理系統(tǒng)，很快就成為零售業(yè)會員管理系統(tǒng)顯要的服務(wù)供應(yīng)商，我們營業(yè)人員認(rèn)真和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，加上迅速而穩(wěn)妥的售后服務(wù)，亦是我們獲得客人認(rèn)同的關(guān)鍵。

系統(tǒng)簡介

“老朋友”會員管理系統(tǒng)(“老朋友”會員管理軟件)全新增強(qiáng)版

最強(qiáng)的零售業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）方案：

結(jié)合會員、積分、禮品、儲值、禮券、折扣管理于一體，配合多種會員管理系統(tǒng)，包括：可視卡、智能卡、磁條卡、條碼卡

? 你知道誰是你的最重要貴客嗎？

? 你知道公司過往因種種原因而流失了那些重要客戶？ ? 你確定你的客戶能掌握公司最新的宣傳優(yōu)惠嗎？

? 你有針對不同的客戶提供不同的優(yōu)惠訊息，讓宣傳效果更理想嗎？ → “老朋友”會員管理系統(tǒng)全新增強(qiáng)版，輕松為你解決以上問題。

“老朋友”會員管理系統(tǒng)的核心任務(wù)：顧客價值管理

通過“ 一對一”行銷原則，滿足不同價值顧客的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)顧客價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

通俗的講法就是，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)顧客，維護(hù)重點(diǎn)顧客，讓重點(diǎn)顧客給商家?guī)砀嗟睦麧櫋?/p>

“老朋友”會員管理系統(tǒng)有十大模組：

1.會員管理 ? 會員資料庫 ? 自訂問卷項(xiàng)目 ? 即時會員搜尋功能

2.會籍管理 ? 支援多種會籍類別 ? 自訂會籍期限 ? 自訂會員級別 ? 自動會員升級

3.積分管理 ? 自訂消費(fèi)積分 ? 特惠時段積分優(yōu)惠 ? 生日月份積分優(yōu)惠 ? 介紹朋友積分優(yōu)惠 ? 活動到訪積分優(yōu)惠 ? 自訂積分到期日 ? 自動積分重設(shè)

? 可按不同會籍訂立不同積分方案

4.預(yù)付管理 ? 預(yù)付卡充值 ? 充值現(xiàn)金實(shí)額回贈 ? 充值現(xiàn)金百分比回贈

? 可按會員級別訂立不同回贈計(jì)劃 ? 可按預(yù)付金額訂立不同回贈計(jì)劃

5.禮品及現(xiàn)金券管理 ? 自訂禮品項(xiàng)目 ? 禮品倉存管理 ? 積分兌換禮品 ? 積分兌換現(xiàn)金

6.禮品卡管理 ? 后臺預(yù)先充值禮品卡 ? 前臺即時開立禮品卡 ? 禮品卡充值 ? 禮品卡重發(fā)

7.推廣訊息管理 ? 即時推廣訊息

? 預(yù)設(shè)不同時段推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同積分推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同會籍推廣訊息 ? 預(yù)設(shè)不同會員級別推廣訊息

? 針對性推廣訊息(按不同年齡、性別、興趣、職業(yè)、收入、居住地區(qū)等劃分)? 隨機(jī)抽獎

8.報(bào)表管理 ? 會員分析報(bào)表 ? 消費(fèi)紀(jì)錄報(bào)表 ? 禮品換領(lǐng)報(bào)表 ? 充值紀(jì)錄報(bào)表 ? 最高消費(fèi)會員報(bào)表 ? 會員余額紀(jì)錄報(bào)表 ? 新增會員報(bào)表 ? 非活躍會員報(bào)表 ? 最受歡迎禮品報(bào)表 ? 會員生日報(bào)表 ? 會籍到期報(bào)表 ? 禮品倉存報(bào)表

9.卡務(wù)管理

·支援多種卡種(條碼卡/磁帶卡/智能卡/超薄可視卡/磁帶可視卡/智能可視卡)· 發(fā)卡管理 ·補(bǔ)發(fā)卡管理 ·舊卡重發(fā)管理

10.其他系統(tǒng)功能 ·員工權(quán)限設(shè)定

支援多種數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)上傳方式

1.數(shù)據(jù)中央統(tǒng)一收集

2.支援Microsoft SQL & MySQL 3.按需求提供與現(xiàn)成POS系統(tǒng)之接軌服務(wù) 4.快速數(shù)據(jù)傳輸 5.支援在線及離線架構(gòu)

6.支援單店、多店、連鎖或跨區(qū)域

支援多種語言

1.支援英語、繁、簡中文 2.適用于跨區(qū)域多種語言項(xiàng)目 我們的方案

第一步：數(shù)據(jù)收集 Data Capture 從客人第一次來訪開始就有系統(tǒng)地收集客人的消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)日期、金額、購買之產(chǎn)品或服務(wù)、查詢??

第二步：數(shù)據(jù)整理及核實(shí)Data Validation & Cleansing 透過此會員管理系統(tǒng)，對所有客戶主動或被動留下之?dāng)?shù)據(jù)作出整理及核實(shí)，以便作出有效之?dāng)?shù)據(jù)分析及與客人的持續(xù)連系

第三步：數(shù)據(jù)分類及分析Data Segmentation & Analysis 將客戶數(shù)據(jù)作出分類，讓消費(fèi)總額最高及來訪頻率最高的一群「貴客」(VIP)分辨出來，并根據(jù)他們的消費(fèi)摸式包括習(xí)慣、喜好和渠道，作出相應(yīng)的分眾甚而是個人化的市場推廣方案，增加每一名「貴客」對不同優(yōu)惠訊息或新產(chǎn)品推廣的回應(yīng)率

第四步：報(bào)表分析 Report Generation 多個報(bào)表以簡捷易明的形式方便管理層在短時間之內(nèi)掌握會員之活躍程度及會員計(jì)劃之成績

為什么要投資「客戶管理系統(tǒng)」

1.80/20 定律

20% 的重點(diǎn)顧客是80% 的生意額和利潤的來源，故此辨識誰是20%的重點(diǎn)顧客，防止他們流失、增加他們的忠誠度是生意成敗之關(guān)鍵

2.新客成本5倍于舊客

要從客人的口袋賺錢，新客的成本是五倍與舊客，換言之，從舊客身上賺錢利益較高

3.高效回報(bào)

使用「客戶管理系統(tǒng)」有效提高會員消費(fèi)率達(dá)17至35%，增加會員重訪率達(dá)40%以上

“老朋友”會員管理系統(tǒng)優(yōu)勢：

1、此會員管理系統(tǒng)既可在電腦上使用，也可在普通手機(jī)上使用

·通過電腦軟件為會員積分；（適用于有聯(lián)網(wǎng)電腦的店面）

·通過店員手機(jī)為會員積分；（適用于沒有電腦的柜臺、商場店鋪等）·通過積分券讓會員自助積分；（適用于快速消費(fèi)品行業(yè)）·可實(shí)現(xiàn)多種積分方式共用，解決所有分店有無電腦問題；

2、B/S架構(gòu)支持多分店連鎖

此會員管理系統(tǒng)基于最先進(jìn)的BS架構(gòu)，無需安裝，自動升級；

·此會員管理系統(tǒng)支持跨地域多連鎖店使用，數(shù)據(jù)實(shí)時匯總在服務(wù)器，供企業(yè)管理者管理?！た缮暾埫赓M(fèi)適用會員管理系統(tǒng)，免去您自行購買的成本及后續(xù)維護(hù)的麻煩。

3、內(nèi)置正規(guī)短信模塊

·會員消費(fèi)時積分提醒，會員升級自動短信提醒；

·會員儲值消費(fèi)后余額短信提醒（類似銀行信用卡消費(fèi)后的短信提醒）； ·支持短信群發(fā)，可作節(jié)日問候、生日祝福短信群發(fā)和營銷群發(fā)；

·擁有功能強(qiáng)大的短信互動平臺，支持短信網(wǎng)址/短信投票/短信抽獎/短信留言等。

4、支持會員自助查積分

·會員可通過上網(wǎng)或者發(fā)送手機(jī)短信查詢積分和折扣信息，操作方便，積分公開透明； ·可將會員登陸口嵌入客戶的網(wǎng)站，可提高網(wǎng)站流量，增加品牌知名度。

5、可擴(kuò)展性高，支持多種設(shè)備

·擴(kuò)展來電識別設(shè)備，自動彈出會員信息，加倍提升工作人員效率；

·可從原有系統(tǒng)更換到可視卡會員管理系統(tǒng)，無需更換原有會員卡，會員資料、積分均不丟失； ·可擴(kuò)展指紋識別功能，徹底杜絕冒刷卡、代刷卡問題。

6、支持不同類型卡和設(shè)備

·支持手機(jī)會員卡，無需制卡。手機(jī)號為卡號，容易記憶，方便會員；

·支持條碼卡、磁卡、IC卡、可視卡（具有手機(jī)號碼綁定功能，手機(jī)號碼即為卡號）； ·支持積分卡、儲值卡、計(jì)次卡、月（季、年）卡等常見卡類型，同時積分可升級； ·支持常見的外圍設(shè)備，如可視卡打印機(jī)、錢箱、條碼掃描頭、各種類型讀卡器；

7、積分設(shè)置多樣靈活

·可設(shè)置不同會員級別，不同的積分比例，會員級別間可自動升級，同時短信提醒； ·可根據(jù)不同店面設(shè)置不同積分比例，如新開店可調(diào)高積分比例，吸引老顧客； ·可根據(jù)不同產(chǎn)品/服務(wù)的利潤率不同，設(shè)置不同積分比例；

·同時還可以設(shè)定會員推薦積分，鼓勵推薦消費(fèi)；

· 會員生日雙倍積分，特殊會員日（如店慶，“五一”，“十一”）等日雙倍積分，吸引顧客消費(fèi)；

第四篇：會員管理系統(tǒng)主要功能文檔

帝納達(dá)會員系統(tǒng)是專門針對連鎖加盟型企業(yè)分布式多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的綜合性會員管理平臺和會員交易平臺，為企業(yè)提供會員信息采集、會員信息管理、會員儲值消費(fèi)、會員充值管理、會員卡管理、會員卡積分、會員積分兌換及會員制營銷等多種服務(wù)。

帝納達(dá)會員系統(tǒng)是一個靈活的一卡通和會員管理系統(tǒng)，無論是單門店還是多門店商戶，是區(qū)域商戶還是全國性商戶都可以通過各種形式的終端為會員提供服務(wù)，移動POS終端更為商戶提供了一個完全自由的服務(wù)方式，商戶可以不受任何限制地為持卡人提供服務(wù)，這一優(yōu)勢對于餐飲、娛樂等需要流動服務(wù)的行業(yè)顯得尤其重要。同時會員卡持卡人可通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地方訪問并管理其會員卡，并可通過互聯(lián)網(wǎng)對會員卡進(jìn)行充值、積分等操作，既方便了會員，又降低了商戶的服務(wù)成本。

會員管理系統(tǒng)功能主要包括以下幾個部分：

會員信息采集與會員管理

1.會員信息采集平臺能夠幫助商戶采集并且管理會員信息，提供完全電子化的會員數(shù)據(jù)管理。

2.支持自定義會員卡類型，會員資料分類明確，方便總部查詢和管理各類會員數(shù)據(jù)，并進(jìn)行導(dǎo)出。

3.帝納達(dá)為企業(yè)提供各種會員信息采集工具，以滿足不同工作環(huán)境下企業(yè)要求，如門店操作員錄入，Call Center坐席錄入，網(wǎng)站錄入，企業(yè)批量導(dǎo)入等。

4.會員系統(tǒng)支持企業(yè)對會員卡類型的自定義設(shè)定，如設(shè)置成個人卡、關(guān)聯(lián)卡、團(tuán)體卡、金卡、銀卡、普卡、貴賓卡、附屬卡等等。

5.會員系統(tǒng)支持會員卡的掛失/取消掛失/凍結(jié)/解凍等各種類金融操作。

6.提供會員全接觸服務(wù)，如會員回訪記錄跟蹤，生日提醒，紀(jì)念日提醒，消費(fèi)提醒，消費(fèi)歷史查詢等。

會員儲值與會員消費(fèi)

1.企業(yè)可隨時為會員卡充值，或指定某些網(wǎng)點(diǎn)或某些操作員為會員充值，資金即時到賬，即時可消費(fèi)。

2.帝納達(dá)會員系統(tǒng)提供的會員儲值方式有：銀行卡充值、聯(lián)華卡充值、電信卡充值、門店終端充值、互聯(lián)網(wǎng)自助充值、企業(yè)批量充值等。

3.會員卡在消費(fèi)的同時，系統(tǒng)自動計(jì)算折扣和自動記錄積分。

4.提供各式會員消費(fèi)記錄的查詢報(bào)表，并可將查詢結(jié)果導(dǎo)出至EXCEL表格。

會員積分與積分兌換

1.帝納達(dá)會員管理系統(tǒng)支持會員卡的積分記錄、積分查詢、積分兌換、積分抵扣等積分管理功能。

2.商戶可根據(jù)終端和消費(fèi)情況自定義積分記錄規(guī)則等。

3.系統(tǒng)設(shè)置會員卡積分率和積分規(guī)則后，在會員持積分卡消費(fèi)時會自動完成積分累加。

4.會員積分實(shí)時累加，實(shí)時查詢。

帝納達(dá)強(qiáng)大的會員管理系統(tǒng)功能，能夠支持常見的會員卡、儲值卡、積分卡、折扣卡等多種應(yīng)用，能滿足不同行業(yè)的會員管理和會員服務(wù)需求，操作簡單，交易準(zhǔn)確。同時，通過多級服務(wù)體系，帝納達(dá)會員管理系統(tǒng)提供總部、大區(qū)和單店多級管理體系，特別適用于跨區(qū)域、分級管理的連鎖服務(wù)企業(yè)。

第五篇：會員互動系統(tǒng)

會員互動系統(tǒng)

功能：

客戶/員工/社會大眾建議、投訴、問卷調(diào)查、滿意度投票等。功能描述：

會員使用用戶名和密碼登陸網(wǎng)站，可以在線提交問題、建議投訴等（對于問卷調(diào)查和滿意度投票等可以有相關(guān)鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入，可以直接看到問卷調(diào)查和投票內(nèi)容，可以進(jìn)行調(diào)查等），問題保存在后臺數(shù)據(jù)庫中，管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據(jù)問題的普遍性選擇單獨(dú)答復(fù)或者修改后發(fā)布到常見問題欄目中,供所有訪問者瀏覽。文擋支持分類檢索功能(如客戶問題、招聘問題、質(zhì)量問題、生產(chǎn)問題等)會員權(quán)限分類：

1、管理員：最高權(quán)限，對所有信息進(jìn)行自由操作。

2、公司相關(guān)人員：使用管理員分配給的用戶名，可以看到由管理員分配的特定信息，進(jìn)行建議、投訴、問卷調(diào)查、滿意度投票等。

3、客戶：使用管理員分配給的用戶名，可以看到由管理員分配的特定信息，進(jìn)行建議、投訴、問卷調(diào)查、滿意度投票等。

4、社會大眾：自由注冊用戶名，由管理審核或不審核通過（建議不審核），可以看到由管理員分配的特定信息、建議、投訴、問卷調(diào)查、滿意度投票等。

以上每一項(xiàng)會員都可以分配多個用戶。功能特點(diǎn)：

1、會員留言信息不直接顯示到網(wǎng)站上，須經(jīng)管理員審核進(jìn)行選擇性顯示；

2、管理員可靈活地修改、增加和刪除會員留言內(nèi)容；

3、管理員對會員的問題自由選擇進(jìn)行普遍問題回答（供所有網(wǎng)站訪問者瀏覽）或單獨(dú)給客戶回答；

4、對于調(diào)查投票等，可以選擇讓特定權(quán)限的會員看到調(diào)查問卷并進(jìn)行問卷回答，而其他會員看不到；

5、可以添加任意多條調(diào)查主題，每一調(diào)查主題可以設(shè)置多項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容；

6、可以對任何已存在的調(diào)查主題進(jìn)行在線修改、增加和刪除等操作；

7、系統(tǒng)自動限制每個被調(diào)查者只能投票一次，以防止惡意投票。設(shè)計(jì)說明：

1、會員注冊信息

⊙個人會員

⊙企業(yè)機(jī)構(gòu)會員 會員賬號密碼 *用 戶 名: * 密

碼 : *確認(rèn)密碼: * 郵

箱 : 聯(lián)系方式

*聯(lián)系人:

⊙先生

⊙女士

(選擇)

QQ號碼：

手機(jī)：

電話：

傳真：

（如果是企業(yè)會員，電話必填）

公司信息

*貴公司名稱：

經(jīng)營模式：⊙生產(chǎn)型

⊙貿(mào)易型

⊙服務(wù)型

⊙代理經(jīng)銷商

⊙進(jìn)出口商

⊙政府或其他機(jī)構(gòu)

（選擇）

*詳細(xì)地址：

2、內(nèi)容顯示方式（顯示原則：對現(xiàn)在的網(wǎng)站不進(jìn)行結(jié)構(gòu)改動的前提下進(jìn)行局部調(diào)整，讓內(nèi)容顯示醒目，方便瀏覽者。）

(1)注冊顯示位置：網(wǎng)站公告欄下側(cè)或者辦公自動化下側(cè)(2)具體內(nèi)容顯示

1、點(diǎn)擊“留言板”，左側(cè)顯示： 我要留言 我要投訴 我要合作 客戶問卷調(diào)查 ×××投票

2、公告欄信息其中一條設(shè)置某項(xiàng)鏈接（或在一定時期設(shè)置鏈接）；

3、網(wǎng)站首頁右下方設(shè)置某項(xiàng)鏈接（或在一定時期設(shè)置鏈接）；

4、考慮網(wǎng)站首頁在一定時期（如集中進(jìn)行客戶問卷調(diào)查期間）設(shè)置浮動框，以便醒目。

與目前網(wǎng)站留言板比較的好處：

1、對于客戶服務(wù)：客戶可以方便的使用實(shí)名登錄網(wǎng)站，進(jìn)行建議、投訴、問卷調(diào)查和滿意度投票等。公司能很快的知道具體客戶反映的問題和提出的建議，進(jìn)行改進(jìn)。問卷調(diào)查再不必一個個發(fā)傳真讓客戶填好再回傳，節(jié)省人力物力，提高調(diào)查速度，而且方便整理調(diào)查結(jié)果。

2、對于公司內(nèi)部：建立一個動態(tài)的普通員工與管理層相互溝通的平臺，員工可以通過會員互動系統(tǒng)快捷地反映問題，提出建議，幫助公司發(fā)展的更好。公司可以根據(jù)實(shí)際工作推出各種關(guān)于公司發(fā)展或其他事件、問題的調(diào)查，調(diào)查速度快，調(diào)查范圍廣且成本低。

3、目前的留言板功能單一，不能實(shí)現(xiàn)會員互動系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的諸多功能，不適于公司的實(shí)際需要，且留言板不能確定留言者的身份。會員互動系統(tǒng)能將公司網(wǎng)站的功能從單一的信息展示平臺升級到具體應(yīng)用、互動交流，從而提高網(wǎng)站的價值。