第一篇：宮崎駿：生命可以隨心所欲但不能隨波逐流

宮崎駿：生命可以隨心所欲但不能隨波逐流

宮崎駿的臺詞和音樂淘漉音樂制作

人生就是一列開往墳?zāi)沟牧熊?，路途上會有很多站，很難有人可以自始至終陪著走完。當(dāng)陪你的人要下車時(shí)，即使不舍也該心存感激，然后揮手道別?！獙m崎駿《千與千尋》

點(diǎn)擊邊框編輯視頻小娟吟唱版《天空之城》 越是試著忘記，越是記得深刻?！獙m崎駿《天空之城》

在這個(gè)世界上別太依賴任何人，因?yàn)楫?dāng)你在黑暗中掙扎時(shí)，連你的影子都會離開你?！獙m崎駿《魔女宅急便》

不管你曾經(jīng)被傷害得有多深，總會有一個(gè)人的出現(xiàn)，讓你原諒之前生活對你所有的刁難。——宮崎駿《幽靈公主》

一舉一動(dòng)，都是承諾，會被另一個(gè)人看在眼里，記在心上的。——宮崎駿《懸崖上的金魚姬》

人是要長大的，有天你也會推著嬰兒車幸福地在街上行走，而曾經(jīng)的喜歡，不管曾經(jīng)怎樣，都會幻化成風(fēng)，消失在時(shí)光的隧道。所以向前走，向前走，無須回頭?！獙m崎駿《貓的報(bào)恩》 多年后，再回想年少時(shí)的迷茫和執(zhí)著，或許原因都不記得了。青春就是讓你張揚(yáng)地笑，也給你莫名的痛。——宮崎駿《虞美人盛開的山坡》

只有一個(gè)人在旅行時(shí)，才聽得到自己的聲音，它會告訴你，這世界比想象中的寬闊?！獙m崎駿《魔女宅急便》

世界這么大，人生這么長，總會有這么一個(gè)人，讓你想要溫柔的對待。

——宮崎駿《哈爾的移動(dòng)城堡》 點(diǎn)擊邊框編輯視頻久石讓鋼琴《龍貓》

生活壞到一定程度就會好起來，因?yàn)樗鼰o法更壞。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了?！獙m崎駿《龍貓》

生命可以隨心所欲，但不能隨波逐流?！獙m崎駿《貓的報(bào)恩》

我渾身傷痛，跋涉萬里，疲倦地尋找，只為來與你相見?！獙m崎駿《懸崖上的金魚姬》

只有陽光而無陰影，只有歡樂而無痛苦，那就不是人生。——宮崎駿《歲月的童話》

點(diǎn)擊邊框編輯視頻永遠(yuǎn)同在《千與千尋》主題曲

不管前方的路有多苦，只要走的方向正確，不管多么崎嶇不平，都比站在原地更接近幸福?！獙m崎駿《千與千尋》

我說不出來為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由

——宮崎駿《虞美人盛開的山坡》

最遠(yuǎn)的旅行，是從自己的身體到自己的心，是從一個(gè)人的心到另一個(gè)人的心。堅(jiān)強(qiáng)不是面對悲傷不流一滴淚，而是擦干眼淚后微笑著面對以后的生活。——宮崎駿《風(fēng)之谷》

點(diǎn)擊邊框編輯視頻超好聽的片尾曲《Always with me》solo 我不知道將去何方，但我已在路上?！獙m崎駿《千與千尋》

珍惜今天，珍惜現(xiàn)在，誰知道明天和意外，哪一個(gè)先來?！獙m崎駿《螢火蟲之墓》

因?yàn)槟?，我愿意成為一個(gè)更好的人，不想成為你的包袱，因此發(fā)奮努力，只是為了想要證明我足以與你相配?！獙m崎駿《側(cè)耳傾聽》轉(zhuǎn)載請注明：轉(zhuǎn)自淘漉音樂 ID：taolumusic點(diǎn)“閱讀原文”快速關(guān)注

第二篇：800字演講稿 《可以低頭,但不能彎腰》

在開始我的演講之前，想問問大家，五一大家都去了哪里??？有沒有去過苗寨的？去過苗寨的同學(xué)可能會注意到，苗家人的建筑有個(gè)明顯的特點(diǎn)，一個(gè)不大的屋子都有十幾個(gè)門楣和門檻。平日里，苗家人就背著沉甸甸的背簍穿過這些門楣和門檻，雖然有這么多障礙，可從沒見有人撞到門楣或被門檻絆倒。后來，一位老人家告訴我，要想在這樣的建筑里行走自如，就必須記?。嚎梢缘皖^，但不能彎腰。

聽完這個(gè)解釋，我相信大家都會有不少感觸吧，至少我是陷入了深思。低頭是為了避開上面的障礙，看清腳下的門檻。而不彎腰則是為了有足夠的力氣承擔(dān)身上的背簍。我們對生活的態(tài)度，不也正應(yīng)該如此嗎？從小時(shí)起，我們就不斷地碰頭，摔跟頭。后來，我們長大一點(diǎn)，父母告訴我們做人一定要低頭，為的只是少一些麻煩，少一些傷痛?？晌覀兺浟?，我們的背后還有一個(gè)背簍，一個(gè)裝滿做人尊嚴(yán)的背簍。一旦低頭超過了底線，連腰也彎下來，那如何還能背得起做人的尊嚴(yán)呢？

這里我還要和同學(xué)們分享一個(gè)故事。三毛少年時(shí)只身赴海外上學(xué)時(shí)，寢室里的雜務(wù)都是她在做。開始同學(xué)還有些不好意思，可漸漸地，人們認(rèn)為這個(gè)女孩是個(gè)笨蛋，于是對她越來越過分，甚至連內(nèi)衣物都要她去洗。這樣的日子持續(xù)了近一年，最后身心俱疲的三毛再也無法忍受了，她用最強(qiáng)硬的語氣和她們交涉，將衣服扔還給她們。直到這時(shí)，人們才明白，這個(gè)一向連走路都低著頭的中國女孩不是一個(gè)懦弱的傻子。從那以后，再沒有人敢輕視這個(gè)臺灣來的學(xué)生。更出人意料的是，直起腰板做人的三毛不僅沒被大家孤立，還贏得了同學(xué)的尊敬。

在此后的歲月里，三毛依舊是低頭走路，但她沒有再因?yàn)楹ε聜Χ鴱澫卵?，一路上她收獲了友誼，也覓得了真愛。這個(gè)學(xué)期過后，很多和我一樣的大三同學(xué)都將像當(dāng)年的三毛一樣赴異地奔前程。在不確定的未來里，我們不得不面對生活給我們帶來的各種“門楣”和“門檻”。我們因?yàn)榫次访\(yùn)而深深低下我們的頭。但低頭的時(shí)候別忘記，我們的身后還背著做人的尊嚴(yán)，那才是我們生命中最重要的東西，一旦在低頭的時(shí)候連腰也彎下了，我們將無力背起做人的尊嚴(yán)。把腰挺起來，告訴全世界：我們可以低頭，但決不能彎腰！

第三篇：你可以輸給任何人,但不能輸給自己

你可以輸給任何人，但不能輸給自己

1.人生最經(jīng)典的一句話：我們的一個(gè)動(dòng)作、一句話、一次外出往往會改變一件事的原有結(jié)果！

2.某些人為了出名、金錢或得到某個(gè)人的心，甘愿出賣自身的一切，包括貞潔、身體、尊嚴(yán)?；仡^想想，如果真有意的話，世界何苦還有如此多的悲?。?/p>

3.人們再做決定時(shí)，總喜歡遵循當(dāng)局者迷旁觀者清的規(guī)律，大多以旁人說的為準(zhǔn)。

4.有時(shí)我們不珍惜某件東西時(shí)，是因?yàn)樗€存在，而當(dāng)我們真正需要它時(shí)，它或許已經(jīng)不在，人生就是這樣，無可厚非！

5.我們在接事做時(shí)，總喜歡第一考慮益處，后面的缺點(diǎn)都很少考慮或忽略！

6.當(dāng)我們真正有時(shí)間去做某事或與某個(gè)人說話時(shí)，那件事或那個(gè)人會變得越來越重要，然而那件事是否需要我們做和那個(gè)人需要我們關(guān)心呢？很多事情分得太清楚只會使自己越來越不清楚。

7.我的弱點(diǎn)就是太在乎了

8.我們總相信愛情是神圣的，都渴望一份真感情，到后來才發(fā)現(xiàn)找到愛真的好難好難，真愛又算老幾呢。

9.菇?jīng)?。別等現(xiàn)實(shí)抽你一巴掌，才知道疼。

10.承諾是永遠(yuǎn)兌現(xiàn)不了的，如果你相信承諾，那你的等待將是一個(gè)未知數(shù)，或許根本就沒答案！在感情的世界里根本沒聰明和愚笨之分，你玩我，她玩你，他玩她，只是對象不同而已！

11.人生就像一個(gè)圓，我們在畫時(shí)稍微動(dòng)一下，這個(gè)圓將不存在。

12.世事無絕對，最主要的是你去想、去做，我們往往只和表面打交道，內(nèi)心根本沒被打開過。所以通常只是治標(biāo)不治本。

13.有時(shí)候 誓言會幫你說一個(gè)謊

14.目標(biāo)雖重要，但選擇更重要，會選擇的人往往比有目標(biāo)的人更容易成功。因?yàn)檫@個(gè)社會就需要會隨機(jī)應(yīng)變的人。

15.出生是需要排隊(duì)的，但死亡是可以插隊(duì)的16.你可以舍棄友情、親情、愛情，但你絕不可以缺少熱情，因?yàn)楹芏嗳硕际强繜崆楣Τ擅偷模?/p>

17.如果你不懂得溝通，再大的熱情都會消失的。

18.別把世界看得那么亂、黑暗，只要你稍微把頭抬高一點(diǎn)就會發(fā)現(xiàn)壽命長的人都很會做人的，貪圖一時(shí)歡樂的人悲傷往往不被人理解、也不會有人去理解。

19.即使再愛, 太多的隔閡永遠(yuǎn)也無法在一起

20.我們總天真的以為對方會理解自己，到后來才發(fā)現(xiàn)有些東西是永遠(yuǎn)不被理解的。就像男人和女人，不會真正理解互相的需要，因?yàn)槲覀儾粫冃裕?/p>

21.一個(gè)人的空間一個(gè)人的思念兩個(gè)人的畫面。

22.我們總以某句話、某件事作為座右銘、做事的參照點(diǎn)，而往往在最關(guān)鍵的時(shí)候總表現(xiàn)不

出來!

23.你不懂你的忽冷忽熱會讓我傷到心碎

24.我們都沒錯(cuò)，錯(cuò)的是遇到了、喜歡上了、愛上了、付出了、離開了錯(cuò)的人，留下來深深的傷痕！

25.跟哥接觸,注意態(tài)度

26.班主任一句上課不應(yīng)該睡覺，結(jié)果那些睡覺的人都醒了、27.錯(cuò)過不一定非得是對的人，有時(shí)也只是合得來的人不能在一起。這個(gè)詞大多由旁人說，自己往往沒發(fā)覺！

28.抄襲算什么，我已經(jīng)沒有可寫的了，對你，無話可說。

29.我用一個(gè)宇宙換你一顆紅豆。人生感悟

30.當(dāng)我們被所有人都誤解和誹謗時(shí)，是否想過會去解釋;當(dāng)我們聽到某某怎么樣時(shí)，是否

都通過自己的頭腦去證實(shí)一下就像別人一樣心存戒備！

31.什么是壞人，白天脫褲子的男人，晚上不卸妝的女人

32.不是每個(gè)人都可以講笑話，有時(shí)我們并不是因?yàn)樾υ挾矚g笑話，而是因?yàn)橹v笑話的人！

33.明明心里疼到死 卻還是微笑著說沒事、34.有多少人的那一句“祝你幸福” 后面都藏了一句：“我依然愛你回來好嗎”

35.這世道,出門還會有人嗎，都是鬼，鬼精鬼精的。

36.記住了，第一：我永遠(yuǎn)是對的，第二：如果我錯(cuò)了，請參閱第一條。

37.你不是我的誰，我么有資格管你的誰。

38.心煩意亂或者無聊閑著的時(shí)候，多到圖書館去泡泡，書中有現(xiàn)實(shí)中難得的純明和清靜；

多看些書，生活會漸漸少一些迷茫，多一些追求。

39.你可以輸給任何人，但不能輸給自己。

40.別愛我像個(gè)朋友一樣

41.初見你的時(shí)候絕對不知道后來會這么喜歡你

42.感謝那些認(rèn)識了我,看透了我,如今還陪在我身邊的人

43.舊情復(fù)燃的結(jié)果就是重蹈覆轍

44.“寧靜而致遠(yuǎn)，淡泊而明智”?！案视诘础?，是脫離塵俗參透人生的適情而至，淡泊

并不是聽天由命消極對待人生，而是適時(shí)的時(shí)候，讓自己能以脫軌的狀態(tài)，來思考一下你的路途?！皹酚诩拍蹦茉诩拍衅烦稣孀陶嫖兜娜艘欢ㄊ穷Ｖ堑娜?，寂寞不可怕，可怕的是你在寂寞中找不到人性的另一個(gè)性情釋放點(diǎn)?；o千日紅，人無百日好，花落，人漠這是事境之事，所以有時(shí)

45.低調(diào)與忍耐就成了智中之智。

46.我對你的愛 深的像一片海 重的我放不開。

47.除非黃土白骨，我守你百歲無憂。

48.所謂愛你的人就是將你完完全全看透徹后依舊愛你的人

49.今天,我要告訴你,dy,我愛你

50.愿我惦念之人遠(yuǎn)離禍害之人，歲歲平安，即使生生不見。

51.多少人和我一樣，安安靜靜一人過

52.毀掉一首好歌最好的方法就是把它設(shè)為起床鬧鈴

53.‘我愛你’不會改變，祝你以后幸福！

54.成熟不是人的心變老，是淚在打轉(zhuǎn)還能微笑。

55.人，平平淡淡而來，也應(yīng)平平淡淡而去。人生如一條淙淙流淌的長河，既有平靜也有波

瀾壯闊的時(shí)候，既有峰巒疊嶂時(shí)一瀉千里的壯麗之美，也有走過一馬平川時(shí)迂回柔情的安詳。擁有一顆平常的心是正常生活的人的平常之舉，擁有一顆平常的心才能學(xué)會滿足，學(xué)會放棄，學(xué)會淡泊。才能理解別人，善待自己，享受生活。生活感悟

56.相愛十四年，相守七年，生離七年，死別無期。

57.一個(gè)人徹悟的程度，恰等于他所遭受的苦難的深度。

58.我是一個(gè)不含任何添加劑的瘋子。

59.避免失望的最好辦法，就是不寄希望于任何人、任何事。

60.不要給我錯(cuò)覺，我會當(dāng)真。

61.我只知道我的占有欲很強(qiáng)，想把你整顆心沾滿

62.人的一生需要用心去經(jīng)營。要知道：方向比方法重要，選擇比努力重要，態(tài)度比能力能

要，心態(tài)比技巧重要，知識比學(xué)歷重要，思考比行動(dòng)重要，信心比黃金重要，健康比財(cái)富重要，快樂比享受重要，讀書比藏書重要，清醒比聰明重要，結(jié)果比過程重要??你比一切都重要，因?yàn)槟憔褪亲约旱膶毑亍?/p>

63.誰能背后不說人，誰能背后無人說。

64.不是我偏偏要等到他，而是內(nèi)心的空缺需要他來填補(bǔ)。

65.讓你傷心我不忍寧肯自己犧牲

66.都說是一生一世，可有幾個(gè)曉得還有一個(gè)意思是一生一死

67.決定放棄邇的那一刻、眼淚變成血紅色。

68.不想活又不敢死，賴活著又感覺臉皮后，（經(jīng)典語句）想一頭撞死掉呢

又沒那個(gè)勇氣

69.同樣的話我們安慰的了別人，卻安慰不了自已。

70.所謂人生 是取決于（當(dāng)初遇見誰）~

71.先愛上的必定要受委屈。誰讓你的心比對方更早淪陷在這場名為愛情的游戲里。

72.愛很奇怪 什么都介意 又什么都原諒

73.每一個(gè)男人 真心失去一個(gè)人以后才懂的真愛

74.因?yàn)槲乙粺o所有，所以我明白，我只能拼死的堅(jiān)強(qiáng)、75.你丫的小牛牌的發(fā)動(dòng)機(jī)、裝牛逼哄哄的76.某某某,你提出了分手,而我等了,到現(xiàn)在我已經(jīng)無法再忍受了,走了.幸福吧你.77.親愛的，我們還能在一起多久？

78.世上原來真的有這么一個(gè)人,叫人光是想想都難過,一想起,就哭泣

79.不會再奢求別人的給予，開始學(xué)著自己給自己。

80.就算是編謊話哄我，至少你還在乎我的感受。

81.不是不想說話，而是有很多話講不出來，放在心里會安全點(diǎn)。

82.你隨便的一說，我卻認(rèn)真的難過。

83.I Fuck like a ponrstar(我他媽像個(gè)色情明星)

84.你若放我在心上，情敵三千又如何

85.如果有一天我愛累了，能不能允許我的中途退出

86.不要說我足夠煽情，至少還沒有打動(dòng)你

87.如果我放棄，不是因?yàn)槲逸斄?，而是因?yàn)槲叶?/p>

88.愛情總是猜得到開頭猜不到結(jié)局

第四篇： 旅行團(tuán)可以安排購物但不能拿回扣（精選）

旅行團(tuán)可以安排購物但不能拿回扣

“十一”國慶黃金周起正式實(shí)施的《旅游法》，提出了諸多“不準(zhǔn)”。由于這些“不準(zhǔn)”關(guān)系到整個(gè)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，因此，廣西各級旅游主管部門多次主持召開從業(yè)人員培訓(xùn)，期待他們努力研習(xí)該部法律，在守法的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)利益最大化

關(guān)于購物 可以安排但不能獲取回扣

“真的不能安排購物嗎?那在景點(diǎn)游覽的時(shí)間能不能縮短點(diǎn)，我們想去商場購物?！?月15日，李女士和丈夫帶孩子到一家旅行社咨詢國慶去香港旅游事宜，當(dāng)她看到直飛香港、澳門6日純玩團(tuán)的行程中沒有安排到免稅店購物，且只有一天是自由活動(dòng)時(shí)，李女士和家人失望地離開了。

該旅行社工作人員告訴南國早報(bào)記者，旅游的六要素包括吃、住、行、游、購、娛，購物本身就是旅游中重要一環(huán)，尤其是到香港、歐洲旅游的團(tuán)隊(duì)，很多人就是沖著購物去的?！堵糜畏ā返谌鍡l規(guī)定的“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所”并不是說不能安排購物，只是為了杜絕“零團(tuán)費(fèi)”，禁止旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣等不正當(dāng)利益。“《旅游法》允許的購物形式是，在不影響客人利益的情況下，在行程的自由活動(dòng)時(shí)間，為游客推薦部分免稅店及面向當(dāng)?shù)鼐用耖_放的大型百貨商場?！彼硎?，旅游者如果要進(jìn)店消費(fèi)，在簽訂合同時(shí)，就得寫進(jìn)合同，包括行程中是否有購物點(diǎn)、在哪里購物、購物時(shí)長、導(dǎo)游是否有回扣等，都必須寫得明明白白。

“需要明確的是，以往旅行社或?qū)в瓮扑]的購物點(diǎn)的商品價(jià)格，肯定會比市場價(jià)格要高出一截。但在《旅游法》實(shí)施之后，被推薦購物點(diǎn)的商品價(jià)格，是不能高于當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)的?！币患衣眯猩缲?fù)責(zé)人表示，這是“十一”之后旅行團(tuán)必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于目前還在探索階段，各家旅行社在“十一”黃金周推出的線路都沒有安排購物。

關(guān)于自費(fèi) 旅游者簽字認(rèn)可后方可參加

“很多參加過常規(guī)團(tuán)旅行的旅游者都有這樣的經(jīng)歷，自費(fèi)景點(diǎn)一個(gè)接著一個(gè)，憑著導(dǎo)游的三寸不爛之舌，絕大多數(shù)旅游者要么被說服參加了，要么被強(qiáng)迫或者變相消費(fèi)?！币患衣眯猩绲呢?fù)責(zé)人說，對于這種情況，他們也很無奈，因?yàn)楝F(xiàn)在旅行社的報(bào)價(jià)，有些根本連機(jī)票價(jià)格都不夠，旅行社要生存，只能另想辦法。

朱女士9月16日將參加歐洲四國游，價(jià)格為1.4萬元。在他們的行程中，共有19個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，每個(gè)國家都有5～8個(gè)。朱女士表示，她只考慮選擇2～3個(gè)項(xiàng)目參加，“我更加愿意旅行社把一些精品的自費(fèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行程，價(jià)格上漲點(diǎn)沒有關(guān)系”。

業(yè)內(nèi)人士表示，《旅游法》實(shí)施后，旅行社可以安排旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。但是，安排旅游者參加這些項(xiàng)目必須作出以下明示：首先，必須參加的自費(fèi)項(xiàng)目點(diǎn)，導(dǎo)游要收取多少回扣;其次，該項(xiàng)目報(bào)給旅行社的門票錢是多少;第三，到達(dá)該項(xiàng)目的車費(fèi)是多少;第四，到該項(xiàng)目游覽的時(shí)長是多少等，都必須向旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的說明，旅游者簽字認(rèn)可后，方可參加，“明示之后，估計(jì)也沒有旅游者愿意參加自費(fèi)項(xiàng)目了，與購物有需求不同，自費(fèi)項(xiàng)目估計(jì)會隨著《旅游法》的實(shí)施，正式退出市場”。

《旅游法》還規(guī)定，如果旅游中“被購物”或被不合理收費(fèi)了，旅游者可以在30日內(nèi)要求旅行社協(xié)助退貨并先墊付退貨款，或退回不合理收取的費(fèi)用。

關(guān)于價(jià)格 隱性消費(fèi)變成明碼標(biāo)價(jià)

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目前，關(guān)于《旅游法》實(shí)施促進(jìn)旅游價(jià)格上漲的信息，讓今年“十一”黃金周旅游還未開始，就站在了風(fēng)口浪尖上，不少人甚至哀嘆“游不起”、“旅游成了奢侈品”。真的是這樣嗎?業(yè)內(nèi)人士表示，“十一”期間的價(jià)格，只是回歸到合理范圍，消費(fèi)者的實(shí)際旅游支出并不會明顯增加。

譚女士和丈夫今年8月帶著孩子去北京自由行的賬單顯示，3人的單程機(jī)票，6天住、食、行、游的費(fèi)用共為1.5萬元。記者了解到，“十一”黃金周從南寧到北京雙飛6日純玩的價(jià)格，預(yù)計(jì)會漲到5000元左右，與譚女士自由行的價(jià)格相比，沒有太大差別。

李女士一家5口今年8月到西安、延安旅游12天，去時(shí)坐飛機(jī)，機(jī)票4500元;回程坐火車，車票2500元，僅交通費(fèi)一項(xiàng)，就用了7000元，再加上食、宿，總費(fèi)用是兩萬元。李女士說：“這個(gè)價(jià)格跟參團(tuán)相比，應(yīng)該沒有太多區(qū)別，但是，我們走的地方多，時(shí)間長，行程不趕。”

對于漲價(jià)說法，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為不能說是漲價(jià)，只能說是報(bào)價(jià)方式變了。以前團(tuán)隊(duì)游的費(fèi)用除了跟團(tuán)費(fèi)用外，還有一些需要自費(fèi)的項(xiàng)目沒有包進(jìn)行程，現(xiàn)在是把過去的隱性消費(fèi)變成明碼標(biāo)價(jià)寫在合同里，客人的實(shí)際旅游支出并不會明顯增加。這種變化其實(shí)是從原來的“分項(xiàng)付款”變成了“一價(jià)全包”，看似漲了，其實(shí)沒漲，“根據(jù)目前的市場調(diào)研判斷，大部分旅行社的報(bào)價(jià)上漲都在合理水平，有些比同線路的自由行還要便宜幾百元”。

旅游團(tuán)費(fèi)上升屬正?；貧w

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據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，即將于10月1日正式實(shí)施的《旅游法》引發(fā)較高社會關(guān)注度，多部門相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)社會普遍關(guān)注的11個(gè)熱點(diǎn)問題時(shí)指出，《旅游法》公布后團(tuán)隊(duì)旅游的價(jià)格有所上漲，不是一般意義上的“漲價(jià)”，而是價(jià)格水平理性的、正常的回歸。

即將于10月1日正式實(shí)施的《旅游法》社會關(guān)注度很高，旅游業(yè)界和社會各界對《旅游法》的內(nèi)容以及實(shí)施過程中對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游市場規(guī)范和旅游者權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生的影響，已經(jīng)展開了廣泛、深入的探討，一些問題成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。

9月10日，國家旅游局在北京組織召開貫徹實(shí)施《旅游法》有關(guān)問題咨詢會，來自全國人大法工委、國家發(fā)改委、國家工商總局、中國消費(fèi)者協(xié)會、國家旅游局等部門相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，就前期收集到的社會普遍關(guān)注的有關(guān)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題進(jìn)行了說明。

熱點(diǎn)1：

旅游團(tuán)費(fèi)的理性回歸

近段時(shí)間以來，一些旅行社已經(jīng)率先根據(jù)《旅游法》有關(guān)規(guī)定，調(diào)整經(jīng)營方式，糾正低價(jià)收客、安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目收取回扣等不正當(dāng)利益的不合理經(jīng)營模式。與此同時(shí)，這些旅行社推出的旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格，特別是10月1日之后的報(bào)價(jià)，有了非常明顯的上漲。對此，社會上存在一些不理解的議論，認(rèn)為是旅行社企業(yè)借《旅游法》實(shí)施之機(jī)漲價(jià)。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，“十一”后團(tuán)隊(duì)旅游價(jià)格的上升，不是一般意義上的“漲價(jià)”，而是價(jià)格水平理性的、正常的回歸。旅行社以低于接待和服務(wù)實(shí)際費(fèi)用的價(jià)格招徠旅游者，再通過安排旅游者在旅行社指定的具體購物場所購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等手段，獲取不正當(dāng)利益來彌補(bǔ)成本，即“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的操作方式，是一種違反市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、扭曲的經(jīng)營模式，對旅游者合法權(quán)益和健康的市場競爭帶來的負(fù)面影響和危害極大。

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該負(fù)責(zé)人表示，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”操作模式下產(chǎn)生的旅游者所購商品質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格虛高等問題，對旅游者的權(quán)益造成很大損害?！堵糜畏ā穱?yán)禁旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營，旅游團(tuán)費(fèi)的上升，是剔除旅行社行業(yè)各種潛規(guī)則、恢復(fù)規(guī)范經(jīng)營模式的正常反映和理性回歸。

他說，此前，團(tuán)隊(duì)旅游的價(jià)格通常非常低，主要因?yàn)橛慰驮诼糜文康牡氐某浴⒆?、行等費(fèi)用以購物等方式的不正當(dāng)利潤來彌補(bǔ)，彌補(bǔ)之后的利潤由地接旅行社所有，這在客觀上造成了游客花很多錢卻買到了名不副實(shí)的商品，是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式?！堵糜畏ā穼?shí)施后，旅行社在安排行程時(shí)會更加照顧到游客的感受，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)游價(jià)格上漲的部分主要為游客吃、住、行等方面的費(fèi)用。價(jià)格回歸對于旅行社來講是好事，對于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是有利的。“十一”期間旅游價(jià)格較大幅度的上漲，是《旅游法》實(shí)施與黃金周旺季的疊加效應(yīng)造成的。

熱點(diǎn)2：

旅游者權(quán)益保護(hù)

“維護(hù)旅游者權(quán)益”貫穿《旅游法》始終。旅游者權(quán)益的維護(hù)，需要政府、旅游經(jīng)營者等各方面的保障，同時(shí)也需要旅游者自我維權(quán)、自我保護(hù)意識的逐步提升和消費(fèi)心理的逐步成熟，這有賴于旅游者對法律法規(guī)有關(guān)內(nèi)容的深入理解。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，旅游者享有知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)就包價(jià)旅游合同中的行程安排、成團(tuán)最低人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、自由活動(dòng)時(shí)間安排、旅行社責(zé)任減免信息，以及旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等內(nèi)容，要求旅行社作詳細(xì)說明，并有權(quán)要求旅行社在旅游行程開始前提供旅游行程單。

這位負(fù)責(zé)人還表示，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目，以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅游者有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。

他說，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行不符合約定的，旅游者可以依法要求其承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，可以依法要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。

他說，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。旅游者有權(quán)要求為其提供服務(wù)的旅游經(jīng)營者就正確使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備的方法、必要的安全防范和應(yīng)急措施、未向旅游者開放的經(jīng)營服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備、不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體等事項(xiàng)，以明示的方式事先向其做出說明或者警示。

他強(qiáng)調(diào)，旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)救助;中國出境旅游者在境外陷于困境時(shí)，有權(quán)請求我國駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)。

他說，包價(jià)旅游合同在旅游行程中被解除的，旅游者有權(quán)要求旅行社協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)，由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模糜握哂袡?quán)要求旅行社承擔(dān)返程費(fèi)用。

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他強(qiáng)調(diào)，旅游者發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法行為的，有權(quán)向旅游、工商、價(jià)格、交通、衛(wèi)生等主管部門舉報(bào);旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，有權(quán)向相關(guān)主管部門或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、申請調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟。

此外，他特別提醒旅游者：一是不要因?yàn)樨潏D便宜而吃虧上當(dāng)。他說，有的旅游者認(rèn)為，參加低價(jià)旅游團(tuán)比較劃算，還可以購買旅游紀(jì)念品帶回家。但是，沒有免費(fèi)的午餐，旅行社以低于成本的團(tuán)費(fèi)誘使游客報(bào)名后，必然會從旅游者的二次消費(fèi)中彌補(bǔ)，旅游者并不了解導(dǎo)游帶其購買的旅游紀(jì)念品的價(jià)值與價(jià)格差距有多大，也不知道這些商品是不是假冒偽劣商品。有的旅游者認(rèn)為，自己可以堅(jiān)決不購物、不加點(diǎn)，實(shí)際上，行程中的購物店、自費(fèi)景區(qū)一個(gè)接著一個(gè)，絕大多數(shù)旅游者要么自愿參加了，要么被強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)，返程后感覺毫無旅游的舒適度和愉悅感。因此，旅游者在簽訂合同時(shí)一定要謹(jǐn)慎，仔細(xì)看清合同每一項(xiàng)內(nèi)容，消費(fèi)一定要理性，不可有僥幸心理。二是不要輕易在境外報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的旅游活動(dòng)。據(jù)了解，一些旅游者由于對低價(jià)團(tuán)的本質(zhì)認(rèn)識不清，打算自行或通過旅行社解決出境問題，之后在境外參加低價(jià)團(tuán)。他說，與境外旅行社簽訂的旅游合同原則上不受《旅游法》的約束和保護(hù)，如果沒有足夠證據(jù)證明境內(nèi)旅行社有參與、誘導(dǎo)行為，一旦發(fā)生糾紛，無法依據(jù)《旅游法》維權(quán)。

熱點(diǎn)3：

旅行社境內(nèi)外組織、接待行為的法律適用

目前，一些旅行社對由境內(nèi)旅行社組織、境外旅行社接待的活動(dòng)，是否適用《旅游法》有不同看法，認(rèn)為境外地接社安排的購物活動(dòng)，境內(nèi)組團(tuán)社無法控制。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》明確規(guī)定組織到境外的旅游活動(dòng)，適用《旅游法》，旅行社企業(yè)對此要有明確的認(rèn)識。

他說，與旅游者的合同是由組團(tuán)社簽訂的，行程是由組團(tuán)社事先設(shè)計(jì)或確認(rèn)的，境外地接社也是由組團(tuán)社委托接待旅游者的，因此，境外地接社的行為應(yīng)當(dāng)受組團(tuán)社的控制，后果應(yīng)由組團(tuán)社承擔(dān)。同時(shí)，《中國公民出國旅游管理辦法》也明確規(guī)定，組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)要求境外地接社按照約定安排旅游活動(dòng);不按照要求安排的，組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制止。

他表示，目前，市場上有一種現(xiàn)象，有的旅游者去港澳等地，在當(dāng)?shù)氐穆眯猩鐖?bào)名，參加境外旅行社組織的到其他國家或地區(qū)的團(tuán)隊(duì)旅游。如果查實(shí)該活動(dòng)是由我國境內(nèi)旅行社參與組織的，依據(jù)《旅游法》，境內(nèi)旅行社必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

熱點(diǎn)4

旅行社安排的購物活動(dòng)和自費(fèi)項(xiàng)目

社會上特別是旅游業(yè)界，對《旅游法》關(guān)于旅行社安排購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的禁止性規(guī)定存在一些模糊認(rèn)識，有的認(rèn)為不可以安排，有的認(rèn)為可以安排，有些甚至認(rèn)為《旅游法》禁止旅游者購物。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，在治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”上，《旅游法》重點(diǎn)規(guī)范的是旅行社通過安排旅游者在其指定的購物場所購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目而獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為，并非禁止旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。旅游者可以在旅游行程中的自行安排活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，自愿、自主地安排個(gè)人的購物等活動(dòng)，旅行社也可以選擇旅游目的地的、主要面向當(dāng)?shù)厣鐣姺?wù)的商業(yè)區(qū)，作正當(dāng)、合理的安排，滿足旅游者的購物需求。

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他表示，旅行社如果安排具體購物場所或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，必須符合幾個(gè)要求：不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得誘騙旅游者，也不得通過安排這些活動(dòng)獲取回扣等不正當(dāng)利益;必須與旅游者協(xié)商一致或者是應(yīng)旅游者要求，否則旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)均不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，即使旅游者同意，也不得欺騙旅游者，不得通過安排這些活動(dòng)獲取回扣等不正當(dāng)利益;旅行社必須充分滿足旅游者的知情權(quán)，就具體購物場所和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的情況，包括具體的名稱、地點(diǎn)、時(shí)長、購物場所的主要商品或自費(fèi)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，以及相關(guān)價(jià)格等情況，向旅游者做出真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的說明;不得影響其他不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排，要對這部分旅游者的活動(dòng)做出合理的安排;不得將旅游者是否同意相關(guān)安排作為簽約條件，旅游者不同意的，不得拒絕簽訂合同或者增加團(tuán)費(fèi)，旅游者同意的，不得因此而減少團(tuán)費(fèi)。

他說，旅行社違反這些要求的，旅游者有權(quán)拒絕，也有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求組團(tuán)社或地接社，為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。

熱點(diǎn)5：

旅游購物場所、自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營者經(jīng)營規(guī)范的問題

目前，旅游購物場所和自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營者和旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)之間給予和收受回扣等不正當(dāng)利益的問題比較突出。同時(shí)，旅游購物場所、自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營者虛假宣傳、銷售不合格商品的情況也時(shí)有發(fā)生。這些做法是助長“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、造成“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營模式難以根除的原因之一。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，旅游購物場所和自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營者均屬于《旅游法》第一百一十一條所指的“旅游經(jīng)營者”。不僅《旅游法》對旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范有直接的規(guī)定，我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律法規(guī)，對這兩類旅游經(jīng)營者也同樣適用。

對于銷售不合格商品問題，他表示，《旅游法》第六條規(guī)定，“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)社會責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)”;第五十條規(guī)定“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。這與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條規(guī)定的“經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則”是一致的?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條也明確規(guī)定“銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”。

消費(fèi)者在旅游消費(fèi)中同樣享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的9項(xiàng)權(quán)利，相關(guān)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《旅游法》規(guī)定的義務(wù)，保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;提供符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的商品;按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任等。

對于旅游購物場所的經(jīng)營者銷售假冒偽劣和不合格商品的，工商部門將依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《旅游法》等法律法規(guī)的規(guī)定嚴(yán)厲查處，并積極配合旅游主管部門加強(qiáng)對相關(guān)旅游經(jīng)營者的教育引導(dǎo)和行業(yè)規(guī)范，切實(shí)營造良好的旅游環(huán)境，促進(jìn)擴(kuò)大旅游消費(fèi)需求。

對于虛假宣傳問題，該負(fù)責(zé)人表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十九條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳?！斗床徽?dāng)競爭法》第九條明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！稄V告法》也明確規(guī)定，廣告不得含第5頁 第8頁 有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。所以，對于旅游購物場所和自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中，對所提供的商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，工商部門將依法予以查處。

對于商業(yè)賄賂問題，該負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》已經(jīng)在第一百零四條明確規(guī)定，“旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由工商行政管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰?！?/p>

旅游經(jīng)營者通過回扣等方式給予或收受賄賂，排斥了其他競爭對手，擾亂了旅游市場的公平競爭秩序，屬于工商機(jī)關(guān)依照《反不正當(dāng)競爭法》所監(jiān)管的內(nèi)容。《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，“經(jīng)營者不得采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。在賬外暗中給予對方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處;對方單位或者個(gè)人在賬外暗中收受回扣的，以受賄論處?！币虼?，當(dāng)旅游購物場所、自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營者等采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂，符合《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定的，工商機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)厲查處，維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益和公平競爭的旅游市場秩序。

熱點(diǎn)6：

導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和導(dǎo)游小費(fèi)的關(guān)系

《旅游法》對“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”和“小費(fèi)”都做出了有針對性的規(guī)定。一些旅行社認(rèn)為，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)就是小費(fèi)，可以由旅游者在行程中直接向?qū)в沃Ц?，有些旅游者對旅行社在出境游中收取小費(fèi)的做法也存有疑問。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，是旅行社支付給導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬，是旅游團(tuán)費(fèi)的組成部分，必須在包價(jià)旅游合同中列明，由旅行社向旅游者收取;而《旅游法》規(guī)定的小費(fèi)，是旅游者因?qū)?dǎo)游服務(wù)滿意而自愿、額外、直接向?qū)в沃Ц兜馁M(fèi)用。

他說，《旅游法》明確規(guī)定，旅行社、導(dǎo)游均不得向旅游者索取小費(fèi)。但是在境外一些國家或地區(qū)，有向?qū)в?、司機(jī)等旅游從業(yè)人員支付小費(fèi)的習(xí)慣，這部分小費(fèi)收入是他們勞動(dòng)報(bào)酬的組成部分，通常必須支付。根據(jù)《旅游法》關(guān)于“旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)”的原則，對這種特殊情況，建議旅行社可以將該費(fèi)用直接包含在旅游團(tuán)費(fèi)中向旅游者收取，或者在簽訂合同時(shí)專門向旅游者詳細(xì)說明后另行收取，不得由導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)直接收取。

熱點(diǎn)7：

導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)與旅行社的關(guān)系

目前，有一些旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對彼此之間的責(zé)任關(guān)系認(rèn)識不清。有些旅行社認(rèn)為，臨時(shí)聘用的導(dǎo)游不是自己的員工，其帶團(tuán)過程中強(qiáng)迫、誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)等違法行為，旅行社難以控制，因此旅行社對由此產(chǎn)生的不利后果不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)，因臨時(shí)聘用導(dǎo)游在帶團(tuán)中可能有其他收入，所以旅行社沒有必要向其支付勞動(dòng)報(bào)酬。

為此，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，旅行社不管是委派屬于自己員工的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，還是臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)，都應(yīng)認(rèn)識到，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在履行職務(wù)過程中的行為代表旅行社，其相關(guān)違法、違約行為的法律后果由旅行社承擔(dān)。因此，旅行社應(yīng)加強(qiáng)對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的管理。當(dāng)然，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)作為執(zhí)業(yè)人員，也應(yīng)對自己的違法行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，《旅游法》都有明確規(guī)定。

他強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)游的勞動(dòng)權(quán)益受法律保障。導(dǎo)游有權(quán)要求旅行社依法支付勞動(dòng)報(bào)酬，有權(quán)拒絕旅行社要求其墊付團(tuán)費(fèi)或者收取費(fèi)用的行為，并向有關(guān)部門舉報(bào)。

熱點(diǎn)8：

旅游者在出境旅游時(shí)解除合同的限制

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不少旅行社提出，《旅游法》規(guī)定，旅游者在行程結(jié)束前可以解除合同，但在出境旅游中，通常要求“團(tuán)進(jìn)團(tuán)出”，這與旅游者行使解除權(quán)在操作上可能出現(xiàn)矛盾和問題。

對此，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》規(guī)定，“隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)”;《中國公民出國旅游管理辦法》規(guī)定，“旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案”。據(jù)此，發(fā)生不可抗力、旅游者疾病等足以導(dǎo)致旅游者無法隨團(tuán)入境的客觀原因的，應(yīng)當(dāng)按照《中國公民出國旅游管理辦法》的上述規(guī)定辦理;旅游者在行程中解除合同返回的，旅行社應(yīng)當(dāng)為其辦理相關(guān)分團(tuán)入境手續(xù)、協(xié)助其返程。但需要特別提示的是，目前大陸居民赴臺旅游有集體隨團(tuán)活動(dòng)的強(qiáng)制性要求，旅行社在簽訂合同時(shí)就應(yīng)明確告知旅游者解除權(quán)受到限制的這一規(guī)定。

熱點(diǎn)9：

旅游行程單

目前，旅游業(yè)界對旅游行程單以及包價(jià)旅游合同與旅游行程單的關(guān)系等，仍存在模糊認(rèn)識，對其具體要求和如何操作提出一些疑問。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，旅游行程單是對包價(jià)旅游合同必備條款中的旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目安排和標(biāo)準(zhǔn)、具體內(nèi)容和時(shí)間等進(jìn)行細(xì)化，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與包價(jià)旅游合同的內(nèi)容及對旅游者的承諾相一致。

他表示，旅行社應(yīng)當(dāng)在合同訂立時(shí)或者訂立后、實(shí)際出團(tuán)前向旅游者提供旅游行程單。

熱點(diǎn)10：

旅游者如何維護(hù)權(quán)益和履行義務(wù)

當(dāng)前，旅游者依法維護(hù)自身權(quán)益的意識大大提高，對旅游市場秩序的規(guī)范起到了積極的推動(dòng)作用。但實(shí)踐中，也有個(gè)別旅游者在旅游活動(dòng)中有不恰當(dāng)?shù)男袨椋ㄔ诮鉀Q旅游糾紛中，有些過激的言行，甚至導(dǎo)致行程難以順暢進(jìn)行，損害了其他旅游者的利益。

為此，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》明確規(guī)定，“由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任”。也就是說，不論是地接社還是直接提供相關(guān)旅游服務(wù)的履行輔助人的問題，組團(tuán)社都要承擔(dān)責(zé)任。因此，旅途中發(fā)生的問題，如果不是當(dāng)時(shí)必須解決的，旅游者完全可以回到居住地后找組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，也不排除旅游者可以及時(shí)與地接社協(xié)商解決，可以向當(dāng)?shù)芈糜渭跋嚓P(guān)部門投訴解決。

他還表示，旅游團(tuán)隊(duì)多由互不相識的游客組成，每個(gè)旅游者的行為關(guān)系到其他旅游者的利益，為了照顧其他旅游者的利益，《旅游法》規(guī)定，旅游者在行程中有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：一是患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;二是攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;三是從事違法或者違反社會公德的活動(dòng)的;四是從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的。

他說，旅游者的上述行為造成其他旅游者或旅行社損失的，旅游者也要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

他強(qiáng)調(diào)，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，由旅行社與旅游者分擔(dān)旅行社因此采取相應(yīng)安全措施所支出的費(fèi)用;造成旅游者滯留的，因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，返程費(fèi)用由旅行社與旅游者分擔(dān)。

熱點(diǎn)11：

文明旅游

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當(dāng)前，個(gè)別旅游者的不文明旅游行為，損害了我國旅游形象以至國家形象，但有些旅行社提出，遇到類似問題自身難以解決。

為此，國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》明確規(guī)定了旅游者有文明旅游的義務(wù)，同時(shí)也對旅行社和導(dǎo)游提出了要求。在簽訂包價(jià)旅游合同時(shí)，建議旅行社將文明旅游行為規(guī)范作為合同內(nèi)容，并向旅游者詳細(xì)說明文明旅游行為規(guī)范的要求。此外，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的教育和約束，要求其履行相關(guān)帶團(tuán)職責(zé)。

他說，導(dǎo)游在旅游行程中，應(yīng)當(dāng)自覺遵守文明旅游行為規(guī)范，向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為，在此情況下，旅行社可以解除合同。對旅游者有不文明旅游行為且屢次不聽勸阻的，視為《旅游法》規(guī)定的從事違反社會公德的行為;如給旅行社造成損失，旅行社可以要求旅游者賠償。

他強(qiáng)調(diào)，旅游者應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)文明旅游規(guī)范，因旅游者的不文明行為產(chǎn)生的不利后果，由旅游者自行承擔(dān)。

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第五篇：你不能左右天氣,但你可以改變心情

你不能左右天氣，但你可以改變心情

隨著高中生活節(jié)奏的加快，學(xué)習(xí)競爭的加劇，我們面臨的壓力也越來越大。如何應(yīng)付這些壓力，保持個(gè)體的情緒健康，更好地面對生活、學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)，是每一個(gè)學(xué)生需要解決重大問題。

我們的壓力源主要來自于學(xué)習(xí)、父母、老師和同伴、環(huán)境、自我發(fā)展和時(shí)間六方面，其中學(xué)習(xí)壓力是中學(xué)生的主要壓力源。而高中生的升學(xué)壓力要比初中生大，這是因?yàn)楦咧挟厴I(yè)面臨的升學(xué)和擇業(yè)更為迫切。

一、導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力種種表現(xiàn)

考試成績不夠理想；學(xué)習(xí)落后于其他同學(xué)；能否考上大學(xué)；考試要爭取好名次,有學(xué)習(xí)天賦，成績卻不能名列前茅；學(xué)習(xí)成績忽上忽下、不穩(wěn)；試卷面前腦子一片空白；努力了但還是學(xué)不好；一到考試出現(xiàn)軀體癥狀??

二、產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力的原因

來自于社會壓力 升學(xué)、擇業(yè)等；來自于教育體制 應(yīng)試教育；來自于環(huán)境壓力 學(xué)校、家庭、同學(xué)間互比等；來自于自身壓力 考試成績不好，缺乏自信，苦悶自卑等；

三、如何培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)心態(tài)

“一個(gè)自信，三個(gè)能力”（即培養(yǎng)自信心，進(jìn)一步發(fā)展情緒調(diào)控，挫折應(yīng)付能力，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)習(xí)能力和進(jìn)一步發(fā)展人際適應(yīng)能力）

自信心培養(yǎng)——進(jìn)入青年期后，由于自我意識的高漲，出現(xiàn)了自我的分裂，自我分裂意味著自我矛盾的產(chǎn)生，即主體我與客體我的不能統(tǒng)一。這樣就導(dǎo)致自我形象不能確立，自我概念混亂，自我表現(xiàn)明顯沖突，內(nèi)心動(dòng)蕩不安甚至痛苦。不能有效解決學(xué)生的自我同一性問題，將最終導(dǎo)致自信心的逐漸喪失。為此，要善于正確認(rèn)識自我和評價(jià)自我，正確認(rèn)識自卑感的利與弊，提高克服自卑感的能力，進(jìn)行積極的自我暗示，自我鼓勵(lì)，相信事在人為，善于正確對待自我并運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒▽⒆晕彝晟平?jīng)?；Ｇ榫w調(diào)控和挫折應(yīng)付能力輔導(dǎo)——一位教育心理學(xué)家指出：“沒有一種內(nèi)心的安全感，有效學(xué)習(xí)不可能發(fā)生?！苯?jīng)常保持一種愉快、和諧、寧靜和相對穩(wěn)定的積極情緒，是學(xué)生心理健康發(fā)展和有效學(xué)習(xí)的保障。為此，我們應(yīng)該從以下三個(gè)方面加強(qiáng)調(diào)節(jié)：、讓自己了解心理平衡、社會適應(yīng)以及二者之間的聯(lián)系。2、介紹六種積極的心理調(diào)整，包括：對波動(dòng)狀態(tài)、傾斜狀態(tài)、對抗?fàn)顟B(tài)、閉鎖狀態(tài)、空虛狀態(tài)和混亂狀態(tài)的合理調(diào)整。3、指導(dǎo)學(xué)生尋求最佳對策。包括：迅速適應(yīng)刺眼和昏暗，理解挫折和不幸；鼓勵(lì)學(xué)生打破現(xiàn)狀重新選擇；提倡和自己攀比，和昨天賽跑；改變不良性格，積極地進(jìn)行情緒自控，正確認(rèn)識心理壓力，調(diào)適心態(tài)。

進(jìn)一步發(fā)展學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)——世界各地具有創(chuàng)意的教育家已逐漸認(rèn)識到，人類智慧的延伸及學(xué)習(xí)的能力，都比我們以前了解的大得多。學(xué)習(xí)將成為這個(gè)時(shí)代以及未來生活工作的主流，學(xué)習(xí)被稱為“通向21 世紀(jì)的個(gè)人護(hù)照?！币虼耍M(jìn)一步發(fā)展學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力，對于學(xué)生迅速適應(yīng)高校學(xué)習(xí)，全面發(fā)展自己至關(guān)重要。

人際適應(yīng)能力輔導(dǎo) 社會交往是中學(xué)生的合理需要，和諧的人際關(guān)系有利于他們身心健康。我國著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)家丁瓚教授曾指出：“人類的心理適應(yīng)，主要的是人際關(guān)系的適應(yīng)?！?、學(xué)會尊重

2、學(xué)會合作

3、學(xué)會負(fù)責(zé)。

四、出現(xiàn)問題怎么辦----試著自己解決； 你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己； 你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。

你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；

你不能控制他人，但你可以掌握自己；

你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；

你不能樣樣順利，但你可以事事盡心； 你不能左右天氣，但你可以改變心情；

你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；

你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；

換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂！