1.網(wǎng)吧收銀員的規(guī)章制度 2.網(wǎng)吧收銀員管理規(guī)章制度

3.網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)規(guī)章制度 4.網(wǎng)吧收銀員崗位管理規(guī)章制度

1、網(wǎng)吧收銀員的規(guī)章制度

一、每位收銀人員必須遵守公司統(tǒng)一的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

二、收銀員必須熟練掌握每個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)系統(tǒng)及收款機(jī)的日常操作以及各種賣(mài)品的價(jià)目。

三、收款員應(yīng)該準(zhǔn)確識(shí)別假鈔，正確使用驗(yàn)鈔機(jī)。

四、非本職人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)（經(jīng)理除外）

五、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、當(dāng)班營(yíng)業(yè)款當(dāng)班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

七、自覺(jué)遵守收款紀(jì)律，不得私自動(dòng)用公款，嚴(yán)禁挪用備用金，否則一律按有關(guān)法律論處（公司將對(duì)此做出開(kāi)除）。

八、交接班時(shí)，收銀員之間必須互相點(diǎn)清現(xiàn)金款（包括營(yíng)業(yè)款，備用金）以及吧臺(tái)內(nèi)商品數(shù)量，如有不符急時(shí)回報(bào)上級(jí)主管經(jīng)其處理。

九、私人物品（現(xiàn)金）嚴(yán)禁帶入收銀臺(tái)，否則按盜竊處理。

十、收款工具及印章不得帶出公司。（公司將為此做出開(kāi)除）

十一、收款找零時(shí)要唱收唱付，如發(fā)生付款時(shí)顧客已離去，要記明情況并將零款保存，及時(shí)上報(bào)主管，如有不回報(bào)者，公司有權(quán)做出開(kāi)除。

十二、收銀員不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密（每天的營(yíng)業(yè)額）嚴(yán)禁私自隱匿營(yíng)業(yè)款，當(dāng)日營(yíng)業(yè)額必須按規(guī)定如實(shí)報(bào)批，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，如有違反按貪污論處（公司有權(quán)對(duì)此行為做出開(kāi)除）

十三、交接班時(shí)把所在區(qū)域衛(wèi)生都打掃干凈，并在當(dāng)班時(shí)間保持干凈。

2、網(wǎng)吧收銀員管理規(guī)章制度

1、收銀員應(yīng)潔身自愛(ài)，嚴(yán)于律己，小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務(wù)態(tài)度不好，語(yǔ)言粗俗將處以每次50元的罰款；

2、收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！

3、收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)；若無(wú)法驗(yàn)證是誰(shuí)收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔(dān)。

5、充上網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)卡務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得到當(dāng)班主管簽名認(rèn)可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。

7、商品銷(xiāo)售應(yīng)現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當(dāng)班收銀員承擔(dān)損失；

8、未得到接班人確認(rèn)，前收銀員不得離開(kāi)收銀臺(tái)。（帳目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。）

9、機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知主管）

10、收銀員工作時(shí)應(yīng)專(zhuān)心致志，不能分神做與工作無(wú)關(guān)的事，收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無(wú)關(guān)的電腦操作；

11、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。

12、晚上開(kāi)通宵卡時(shí)，一定要問(wèn)好即時(shí)開(kāi)機(jī)或加上網(wǎng)費(fèi)顧客是否是通宵以避免按計(jì)時(shí)收費(fèi)，如出現(xiàn)差額由當(dāng)班收銀員負(fù)賠償責(zé)任；

13、收銀員應(yīng)保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時(shí)應(yīng)處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開(kāi)；否則處罰50元。

14、每班次收銀員負(fù)責(zé)貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時(shí)補(bǔ)貨，所賣(mài)貨物存余數(shù)不多時(shí)應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。

15、發(fā)現(xiàn)異常下機(jī)應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)員協(xié)助查詢(xún)，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員忘記下機(jī)應(yīng)及時(shí)對(duì)其補(bǔ)充下機(jī)操作；

16、收銀員不能擅自離開(kāi)崗位，按時(shí)上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；

17、嚴(yán)禁開(kāi)、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開(kāi)除；

18、發(fā)現(xiàn)利用收費(fèi)管理漏洞私吞營(yíng)業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門(mén)處理。

3、網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)規(guī)章制度

1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開(kāi)卡，再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。

3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上的）上機(jī)客人進(jìn)行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。

6、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

8、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

9、臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號(hào)臺(tái)面，如果有客人有遺失物品，記好機(jī)號(hào)，并收撿好，不得私吞，以便客人來(lái)取。若客戶及時(shí)不來(lái)取，說(shuō)明情況交還給老板處理！如果客人機(jī)子出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)幫助顧客更換機(jī)子，并且交班時(shí)向網(wǎng)管匯報(bào)！

10、收銀員如果有事需要上機(jī)（上機(jī)時(shí)間為凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時(shí)間收銀員不得打磕睡。

11、收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。不得隨意在收費(fèi)服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)提醒保安人員，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任法律代表人。

13、收銀員有事如需請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請(qǐng)?jiān)诎朐聝?nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

14、收銀員試用期為壹個(gè)月。一個(gè)月內(nèi)如果雙方都滿意，繼續(xù)留下工作。

4、網(wǎng)吧收銀員崗位管理規(guī)章制度

1、收銀員要認(rèn)真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。注意自身形象；

2、精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；

3、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除；

4、收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無(wú)關(guān)的電腦操作；

5、收銀臺(tái)要隨時(shí)清理保持前臺(tái)的干凈整潔，貨物擺放整齊；

6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；

7、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。

8、禁止收銀員在工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間和無(wú)關(guān)人員聊天，沒(méi)特別原因收銀員嚴(yán)禁擅自開(kāi)崗位或叫人頂崗；

9、不允許與收費(fèi)無(wú)關(guān)的人員擅自進(jìn)收銀臺(tái)；

10、不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)；

11、嚴(yán)禁開(kāi)、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除；

12、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營(yíng)業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門(mén)處理。

第四篇：網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開(kāi)卡，再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。

3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上的）上機(jī)客人進(jìn)行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。

6、做好每日進(jìn)貨，欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認(rèn)。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

收銀員每班允許有10元的誤差，超過(guò)10元以上的由收銀員全額賠償。

7、靈活減免顧客小額費(fèi)用，顧客消費(fèi)很高時(shí)可與主管商量酌情減免，并登記在案。

8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

9、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

10、收銀臺(tái)的電腦每天清理一次，臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺(tái)內(nèi)，抽屜，儲(chǔ)物柜內(nèi)的雜物一次。

11、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽(tīng)。并做來(lái)電登記。接電話要先說(shuō)：“您好！雨心網(wǎng)吧。請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經(jīng)理回來(lái)立刻給您回電話?！薄皩?duì)不起，上班時(shí)間不能聊天，請(qǐng)您在下班后再打過(guò)來(lái)?！?/p>

12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。

13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)提醒保安人員，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任一股東。

14、做好機(jī)動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。

第五篇：網(wǎng)吧收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

系 別： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 專(zhuān) 業(yè)： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 班 級(jí)： 全英2班 姓 名： 馮梓超 學(xué) 號(hào)： 1240304224 聯(lián)系方式： *** 指導(dǎo)教師： 報(bào)告日期： 2013 年 2 月 6 日

學(xué)生姓名 馮梓超

報(bào)告題目 網(wǎng)吧收銀員的工作啟示 成 績(jī)

評(píng)語(yǔ)：

評(píng)閱教師（簽名）

年 月 日

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2012年級(jí) 經(jīng)濟(jì)系 國(guó)貿(mào)全英專(zhuān)業(yè)2班 學(xué)號(hào)1240304224 姓名 馮梓超 報(bào)告級(jí)別評(píng)定

網(wǎng)吧，是一個(gè)主要提供互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)的公共場(chǎng)所。1994年，世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在倫敦開(kāi)業(yè)，由此拉開(kāi)了網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的序幕。1996年，深圳蛇口卡薩布蘭卡咖啡館首次為顧客提供上網(wǎng)服務(wù)，國(guó)內(nèi)首家“網(wǎng)吧”誕生了，這意味著一個(gè)新的消遣時(shí)代的來(lái)臨!卡薩布蘭卡電子咖啡館的誕生不僅在國(guó)內(nèi)外引起了極大矚目，而且受到網(wǎng)民們的追捧和喜愛(ài)。它先在深圳蛇口引起了空前轟動(dòng)：十多臺(tái)上網(wǎng)電腦被前來(lái)試用的中外人士圍得水泄不通，更成為深圳網(wǎng)民聚會(huì)交流的場(chǎng)所。正因?yàn)榫W(wǎng)吧的前身是咖啡屋，網(wǎng)吧又名網(wǎng)絡(luò)咖啡屋。隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，如今網(wǎng)吧在中國(guó)已遍地開(kāi)花。上網(wǎng)作為一種廉價(jià)的休閑方式，越來(lái)越受到各個(gè)年齡段的人所青睞。年輕人可在網(wǎng)吧里查閱資料、看高清電影、玩網(wǎng)絡(luò)游戲。。網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展還推動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這有利于提高游戲商家的自主創(chuàng)新能力，有利于推動(dòng)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展！

在寒假里，我曾到廣州市白云區(qū)衡樂(lè)網(wǎng)吧應(yīng)聘收銀員一職，這是我人生中的第一份工作。我選擇收銀員這一崗位，是因?yàn)樗佑|客人的機(jī)會(huì)比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，對(duì)工作速度和反應(yīng)速度的要求都比較高，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。

作為一名網(wǎng)吧收銀員，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)是做好工作的前提。只有熟悉收費(fèi)系統(tǒng)，才能減少操作失誤，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一開(kāi)始，我對(duì)網(wǎng)吧收費(fèi)系統(tǒng)（Pubwin 2009）一竅不通，這給我的工作增添了不少麻煩。由于現(xiàn)在網(wǎng)吧上網(wǎng)實(shí)行實(shí)名制，每個(gè)客人上網(wǎng)前都要出示身份證并進(jìn)行身份驗(yàn)證。有一次，我把客人的身份證放在讀卡器上進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)，由于身份證的磁性已消失，于是我像平常一樣，用掃描身份證的方式把客人的身份信息錄入電腦后，便把身份證還給了客人。1個(gè)小時(shí)后，那位客人氣勢(shì)洶洶地來(lái)到前臺(tái)。他說(shuō)自己是會(huì)員，但上網(wǎng)時(shí)為什么會(huì)按臨時(shí)卡的價(jià)格計(jì)費(fèi)。我當(dāng)時(shí)被嚇蒙了，根本不知道怎么去應(yīng)對(duì)。最后，在主管的協(xié)助下，問(wèn)題總算得到圓滿解決。原來(lái)，客人本來(lái)就是會(huì)員，但在掃描的過(guò)程中，錄入電腦的身份證號(hào)碼與證件的號(hào)碼不一致，系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)其為臨時(shí)用戶，不享受會(huì)員優(yōu)惠。

其次，要做到認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。由于網(wǎng)吧收費(fèi)并不只是簡(jiǎn)單的給錢(qián)和找零，而是要按照一個(gè)復(fù)雜且固定的電腦程序進(jìn)行操作。只要稍有不慎，就很可能出現(xiàn)操作上的失誤，給顧客和網(wǎng)吧帶來(lái)?yè)p失。有一次，0點(diǎn)過(guò)后的包時(shí)段應(yīng)點(diǎn)選“0點(diǎn)至次日8點(diǎn)”的時(shí)間段，但我卻不小心點(diǎn)選了“23點(diǎn)至次日7點(diǎn)”的時(shí)間段。到了早上7點(diǎn)，十幾位客人圍在前臺(tái)，他們都在質(zhì)問(wèn)：“為什么7點(diǎn)就斷網(wǎng)了？”我一邊耐心地向客人解釋、道歉，一邊重新激活客人的賬號(hào)并贈(zèng)送1小時(shí)的游戲時(shí)間。盡管問(wèn)題得到圓滿解決，但對(duì)網(wǎng)吧的收入造成了一定損失。因此，收銀員一定要做到認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格按照電腦程序指示收取網(wǎng)費(fèi)。

第三，反應(yīng)速度要快、思路要清晰、做事有條理。即使有很多人催促你要快點(diǎn)幫他充值網(wǎng)費(fèi)、充Q幣和點(diǎn)卡、泡方便面、買(mǎi)飲料零食。。這時(shí)候，你一定要冷靜。服務(wù)完一個(gè)客人，再到下一個(gè)，不要因?yàn)閯e人催促你而改變自己的工作節(jié)奏。要保持清醒的頭腦，記住哪些客人給了錢(qián)，哪些沒(méi)給，哪些客人還沒(méi)找零。。收了客人的錢(qián)，要立即放入抽屜，避免將一大堆錢(qián)放在桌子上，最后分不清是哪位客人給的錢(qián)。

第四，要保持微笑，謹(jǐn)慎處理好客人的投訴。收銀員是展示網(wǎng)吧形象的窗口，面對(duì)客人合理或不合理的訴求，一定要以電腦充值記錄為依據(jù)，做好解釋或補(bǔ)償工作，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五，要三“問(wèn)”而后行，不能自以為是。在收取麻將房費(fèi)用時(shí)，我以為只要按照電腦上麻將房收費(fèi)系統(tǒng)的指示收取客人費(fèi)用，那就萬(wàn)無(wú)一失了。但我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2012年級(jí) 經(jīng)濟(jì)系 國(guó)貿(mào)全英專(zhuān)業(yè)2班 學(xué)號(hào)1240304224 姓名 馮梓超 報(bào)告級(jí)別評(píng)定

是，由于收費(fèi)系統(tǒng)尚在調(diào)試之中，收費(fèi)系統(tǒng)是按照4元每小時(shí)的方式計(jì)費(fèi)。而實(shí)際上是要按15元每小時(shí)的方式計(jì)費(fèi)，收費(fèi)系統(tǒng)只是用來(lái)計(jì)時(shí)而已。面對(duì)未知的事物，一定要敢于開(kāi)口去問(wèn)并向身邊的同事請(qǐng)教，不能自以為是。

第六，要站在老板的角度想問(wèn)題，要把公司當(dāng)做自己的家。早上要把場(chǎng)內(nèi)的電燈關(guān)掉，為老板節(jié)約每一度電。要嚴(yán)格按照網(wǎng)吧規(guī)定的上下班時(shí)間上下班，不遲到早退，交接班時(shí)提前半小時(shí)到達(dá)收銀臺(tái)，做好交接班工作。努力推銷(xiāo)商品，增加零售收入。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我發(fā)現(xiàn)自己有如下不足：

一、應(yīng)變能力較差。面對(duì)客人的不合理投訴或緊急情況，不會(huì)靈活處理。

二、沒(méi)有自主意識(shí)，過(guò)于依賴(lài)主管，經(jīng)常會(huì)因客人的催促而打亂自己的工作節(jié)奏。

三、溝通能力較差，與客人的交流較少，有時(shí)甚至未聽(tīng)清楚客人的要求就進(jìn)行操作，給自己的工作增添了不少麻煩。

盡管這只是一次實(shí)習(xí)，但如果連網(wǎng)吧收銀員這一份工作都做不好，其他工作怎么能做好呢？只有把每一件小事做好，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力改進(jìn)，才能把工作做得更好。人生就像現(xiàn)場(chǎng)直播，沒(méi)有預(yù)演和彩排。每一個(gè)細(xì)節(jié)、你做的每一件事都能反映出你對(duì)工作的態(tài)度，而態(tài)度決定了你人生的高度。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要的社會(huì)，只有不斷接觸社會(huì)，多參加社會(huì)實(shí)踐并積累工作經(jīng)驗(yàn)，才能比別人更勝一籌。這也是我從這次社會(huì)實(shí)踐中獲得的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。