第一篇：體檢中心健康管理信息化建設(shè)方案

體檢中心健康管理信息化建設(shè)方案

健康管理就是基于健康起點(diǎn)的結(jié)果建立健康檔案，給出健康狀況的評(píng)估，針對(duì)性地提出個(gè)性化健康管理的方案，由專業(yè)人士健康管理師提供一對(duì)一的跟蹤管理和服務(wù)，使客戶心理、環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)等多個(gè)角度得到全面的健康維護(hù)和保障服務(wù)，以最小投入獲取最大的健康效益；其基本流程即以收集信息、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、干預(yù)計(jì)劃制定、干預(yù)與指導(dǎo)及干預(yù)效果評(píng)估為周期的無(wú)限循環(huán)過(guò)程。21世紀(jì)是一個(gè)科技發(fā)展飛速的世紀(jì)，信息化技術(shù)引入健康管理，給健康管理服務(wù)帶來(lái)了深刻的變革。健康管理信息化建設(shè)已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)健康管理服務(wù)所需求、管理創(chuàng)新所必須。

政策背景

衛(wèi)生部陸續(xù)出臺(tái)《全國(guó)衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃綱要（2003-2010年）》、《健康檔案基本構(gòu)架與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》、《基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)指南》、《慢病管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)規(guī)范》等。2012年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議上，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺將加快推進(jìn)居民電子健康檔案和電子病歷建設(shè)，加快居民健康卡推廣應(yīng)用，作為衛(wèi)生工作的重點(diǎn)之一。

從十七大到新醫(yī)改，再到“十二五”衛(wèi)生信息化建設(shè)，即“3521”工程，可以說(shuō)，近年來(lái)政府部門對(duì)民生健康和衛(wèi)生信息化高度重視。因此確信，信息化在相關(guān)規(guī)劃和有利政策的驅(qū)動(dòng)下，必將迎來(lái)巨大的發(fā)展，衛(wèi)生信息化進(jìn)入大建設(shè)時(shí)期。

健康管理軟件

杏林七賢健康管理軟件可以為醫(yī)院體檢中心、體檢機(jī)構(gòu)、療養(yǎng)院、企事業(yè)單位等，按照健康管理服務(wù)流程定制開發(fā)的健康管理信息化系統(tǒng)。包含健康檔案、健康評(píng)估、健康促進(jìn)、健康干預(yù)等模塊。方便醫(yī)院體檢中心、體檢機(jī)構(gòu)、療養(yǎng)院、企事業(yè)單位利用信息化手段開展健康管理。

健康管理軟件的特點(diǎn)

1)方便快捷地建立和維護(hù)健康管理中心會(huì)員的檔案

支持兩種方式建立會(huì)員檔案，可以在組織架構(gòu)管理中手工維護(hù)會(huì)員檔案，也可以通過(guò)體檢數(shù)據(jù)導(dǎo)入，自動(dòng)建立組織架構(gòu)和會(huì)員檔案。

2)及時(shí)地管理體檢預(yù)約信息，使醫(yī)院有效安排體檢日程

通過(guò)體檢預(yù)約管理模塊，可以維護(hù)醫(yī)院機(jī)構(gòu)信息，維護(hù)體檢預(yù)約項(xiàng)目并可以直接導(dǎo)出EXCEL,E及時(shí)方便的管理預(yù)約資料，使用醫(yī)院有效的安排體檢日程。

3)多家醫(yī)院體檢數(shù)據(jù)導(dǎo)入

可以把不同醫(yī)院的導(dǎo)出的體檢數(shù)據(jù)導(dǎo)入本系統(tǒng)中，可以以某次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)做為標(biāo)準(zhǔn)的體檢數(shù)據(jù)，其他醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)歸整，歸整時(shí)支持多種方式的歸整：體檢數(shù)據(jù)歸整、人員信息歸整、體檢項(xiàng)目歸整、體檢疾病歸整。

4)手工錄入體檢報(bào)告

對(duì)于會(huì)員的紙質(zhì)體檢報(bào)告或不能直接導(dǎo)入電子檔案，可以手工錄入體檢報(bào)告。方便于以后是統(tǒng)計(jì)分析和持續(xù)跟蹤。

5)豐富的健康檔案管理

可以存儲(chǔ)會(huì)員的基本信息、基本健康概況、歷年體檢檔案、門診檔案、住院檔案、專病檔案、保健計(jì)劃及保健干預(yù)措施。

6)健康評(píng)估管理

主要是和第三方的健康評(píng)估公司通過(guò)WebService技術(shù)，上傳評(píng)估答卷、下載評(píng)估結(jié)果。然后查看評(píng)估報(bào)告、保健醫(yī)生根據(jù)健評(píng)估來(lái)坐保健計(jì)劃。包括問(wèn)卷調(diào)查管理：可以設(shè)計(jì)問(wèn)卷、打印問(wèn)卷、批量打印問(wèn)卷、在線問(wèn)卷生成、在線填寫問(wèn)卷（收集）、手工錄入已經(jīng)收集的問(wèn)卷。還有可能的是保健醫(yī)生邊詢問(wèn)會(huì)員邊填寫問(wèn)卷。

如何構(gòu)建健康管理信息化平臺(tái)

1.標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化是健康管理信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。如果沒(méi)有整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，必然導(dǎo)致信息交換共享成本迅速飆升，甚至成為信息化平臺(tái)建設(shè)的障礙。構(gòu)建健康管理信息化平臺(tái)需要求信息接口開放規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化、健康體檢數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)化、疾病診斷術(shù)語(yǔ)按照ICD-10標(biāo)準(zhǔn)化、體檢項(xiàng)目按照《中國(guó)健康體檢項(xiàng)目指南》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)完整性和連續(xù)性：把分散在各衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的個(gè)人健康信息片斷，整合為以人為中心的電子健康檔案，保證健康管理數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和準(zhǔn)確性。此外，將患病信息實(shí)時(shí)更新（急診、門診、住院資料）、健康管理信息動(dòng)態(tài)更新（身體狀況、情緒、社會(huì)支持、智力、精神、健康行為、體檢資料）、索引信息定期更新（標(biāo)識(shí)信息、聯(lián)系人信息、生物學(xué)特征等），確保健康管理數(shù)據(jù)庫(kù)的連續(xù)性和有效性。

3.健康管理模塊多樣化：健康檔案模塊（個(gè)人信息、體檢數(shù)據(jù)、調(diào)查問(wèn)卷、每日測(cè)量、就醫(yī)記錄）、健康評(píng)估模塊（疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、生活方式評(píng)估、心理評(píng)估、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)）、維護(hù)方案模塊（膳食方案、運(yùn)動(dòng)處方、心理保健方案、中醫(yī)養(yǎng)生方案）、跟蹤干預(yù)模塊（干預(yù)計(jì)劃、在線互動(dòng)、短信郵件、電話回訪等）、輔助功能模塊（數(shù)據(jù)兼容、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告模板、個(gè)人空間、團(tuán)體報(bào)告），多樣化的健康管理模塊，實(shí)現(xiàn)健康管理的深度和高端服務(wù)。

4.信息化平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化：最大范圍整合所有健康信息，實(shí)現(xiàn)資源共享，跨地區(qū)、跨機(jī)構(gòu)的健康管理服務(wù)，為健康管理服務(wù)創(chuàng)建更為廣闊的空間。

5.個(gè)人隱私要保護(hù)：健康管理信息平臺(tái)由于信息海量，且極為重要，涉及個(gè)人隱私，因此需設(shè)定嚴(yán)格的準(zhǔn)入人員和準(zhǔn)入方式，確保私密性。

綜上所述，盡管健康管理信息化發(fā)展的道路上還存在著諸多問(wèn)題，如信息化補(bǔ)償機(jī)制不到位，限制信息服務(wù)收費(fèi)，資金短缺；缺乏統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)規(guī)劃等。但健康管理信息化是時(shí)代所需，發(fā)展所需，服務(wù)所需，前途光明任重道遠(yuǎn)。隨著國(guó)家政策落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資金保障等方面對(duì)衛(wèi)生信息化的不斷支持，相信信息技術(shù)在健康管理中的明天會(huì)更好。愿高效易用、共享互通的健康管理信息化服務(wù)平臺(tái)，能讓全國(guó)人民都享受到更優(yōu)的健康管理服務(wù)。

第二篇：健康體檢中心管理規(guī)范

附件4

健康體檢中心管理規(guī)范(試行)

為規(guī)范健康體檢中心的管理工作，提高健康體檢水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《健康體檢管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于獨(dú)立設(shè)置的健康體檢中心。

一、機(jī)構(gòu)管理

（一）健康體檢中心應(yīng)當(dāng)制定并落實(shí)管理規(guī)章制度，執(zhí)行國(guó)家頒布或者認(rèn)可的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，明確工作人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)消防、安全保衛(wèi)、應(yīng)急疏散和醫(yī)院感染防控等措施，保障健康體檢服務(wù)安全、有效地開展。

（二）應(yīng)當(dāng)按照登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的診療科目開展健康體檢服務(wù)，原則上不開展臨床治療工作(急救搶救除外)。

（三）健康體檢中心負(fù)責(zé)人是本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人。應(yīng)當(dāng)設(shè)置醫(yī)療質(zhì)量安全管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理與控制工作，醫(yī)療質(zhì)量安全管理人員應(yīng)當(dāng)由具有副高級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師擔(dān)任，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和管理工作經(jīng)驗(yàn)。

（四）應(yīng)當(dāng)參與各級(jí)健康體檢質(zhì)控中心的各項(xiàng)活動(dòng)，并接受

衛(wèi)生健康行政部門或者質(zhì)控中心開展的質(zhì)量管理與控制。

（五）按照相關(guān)規(guī)定做好內(nèi)部質(zhì)量、安全、服務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、治安和后勤保障等方面的管理。

二、質(zhì)量管理

健康體檢中心應(yīng)當(dāng)按照以下要求開展質(zhì)量管理工作：

（一）衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員配置符合《健康體檢中心基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定。

（二）應(yīng)當(dāng)建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效。制定質(zhì)量目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)要求定期檢查。對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和影響醫(yī)療質(zhì)量安全的高危因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和反饋，提出控制措施。

（三）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做好培訓(xùn)、執(zhí)行、分析及改進(jìn)記錄。

（四）健康體檢各項(xiàng)檢查應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。

（五）健康體檢至少應(yīng)當(dāng)包括健康問(wèn)卷、臨床科室檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查、輔助儀器檢查內(nèi)容。健康體檢項(xiàng)目宜分為基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目和備選體檢項(xiàng)目，受檢者可結(jié)合自身健康狀況，在醫(yī)生專業(yè)指導(dǎo)下選擇適宜的體檢項(xiàng)目。

（六）健康體檢報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合以下要求

1.健康體檢報(bào)告應(yīng)當(dāng)客觀、準(zhǔn)確、完整，規(guī)范使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，表述準(zhǔn)確，語(yǔ)句通順。

2.健康體檢報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括受檢者在本機(jī)構(gòu)體檢的唯一標(biāo)識(shí)、受檢者基本信息、疾病史、家族史等。

3.質(zhì)控管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)體檢報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢量不低于3%。

（七）應(yīng)當(dāng)制定并落實(shí)工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行考核，使工作人員具備與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。建立技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)更新、專業(yè)技能維持與培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育制度和記錄。

（八）應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用和管理醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材、放射防護(hù)用品、消毒藥械和醫(yī)療用品等。

三、安全管理

（一）健康體檢中心應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急處理能力，建立各類應(yīng)急處置預(yù)案（如暈針、針刺傷、低血糖、跌倒、心臟驟停、停水、停電、信息系統(tǒng)故障等），并定期開展應(yīng)急處理能力培訓(xùn)和演練。

（二）應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)加強(qiáng)信息安全管理，做好受檢者信息資料備份保存及隱私保護(hù)。

（三）應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)做好消防安全管理。

（四）應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)備和個(gè)人防護(hù)用品，保證工作人員能夠正確使用。

（五）健康體檢中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，建立并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范，科學(xué)設(shè)置工作流程，降低醫(yī)

院感染的風(fēng)險(xiǎn)。

（六）建筑布局應(yīng)當(dāng)遵循環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和感染控制的原則，做到布局合理、分區(qū)明確、標(biāo)識(shí)清楚，符合功能流程的基本要求。

（七）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械、器具的消毒技術(shù)規(guī)范，并達(dá)到以下要求：

1.進(jìn)入受檢者組織、無(wú)菌器官的醫(yī)療器械、器具和物品應(yīng)當(dāng)達(dá)到滅菌水平。

2.接觸受檢者皮膚、粘膜的醫(yī)療器械、器具和物品應(yīng)當(dāng)達(dá)到消毒水平。

3.各種用于注射、穿刺等有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具應(yīng)當(dāng)采用一次性耗材。消毒藥械、一次性醫(yī)療器械和器具應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。一次性使用的醫(yī)療器械、器具不得重復(fù)使用。

4.醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)遵循《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》。

（八）應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類和處理。

（九）與就近具有救治能力的醫(yī)院簽訂急危重癥受檢者處理與轉(zhuǎn)診協(xié)議。

四、監(jiān)督與管理

（一）各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)健康體檢中心的監(jiān)督管理，衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)每年現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題或者安全隱患時(shí),應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即整改。

（二）各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有權(quán)采取下列措施：

1.對(duì)健康體檢中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解情況，調(diào)查取證。2.查閱或者復(fù)制質(zhì)量和安全管理的有關(guān)資料，釆集、封存樣品。

3.依法責(zé)令停止違法違規(guī)行為。

（三）對(duì)于違反有關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)范規(guī)定的，衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)當(dāng)視情節(jié)依法依規(guī)進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。

第三篇：功能社區(qū)健康管理信息化建設(shè)方案

目錄

一． 1.2.二． 1.2.3.三． 1.2.四．

概述：........................................................................................................................2 概念：........................................................................................................................2 特點(diǎn)：........................................................................................................................2 需求分析：................................................................................................................3 需方............................................................................................................................3 服務(wù)提供方：............................................................................................................4 支付方：....................................................................................................................5 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)............................................................................................................5 規(guī)劃目標(biāo)：................................................................................................................5 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：................................................................................................................6 系統(tǒng)構(gòu)建：................................................................................................................8

功能社區(qū)健康管理信息化建設(shè)方案

一． 概述：

1.概念：

依托區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，圍繞健康信息管理，健康狀態(tài)，評(píng)估健康，促進(jìn)特需就診服務(wù)，家庭慢病監(jiān)測(cè)、康復(fù)等健康管理促進(jìn)的主要環(huán)節(jié)。對(duì)一定特指人群，特指重大專病，建立個(gè)人電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)信息采集、存儲(chǔ)、管理、查詢、使用，進(jìn)行健康信息狀況的評(píng)估，疾病危險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警、分析、監(jiān)測(cè)等功能。設(shè)計(jì)個(gè)性化健康促進(jìn)方案和亞臨床（亞健康）狀態(tài)干預(yù)方案，實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康狀態(tài)的持續(xù)性、動(dòng)態(tài)跟蹤等功能。開展慢病管理與健康指導(dǎo)，開展由綜合醫(yī)院，區(qū)域社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，體檢中心和功能社區(qū)共同參與的特定人群、特定健康問(wèn)題的健康管理與健康促進(jìn)的信息系統(tǒng)建設(shè)。2.特點(diǎn)：

功能社區(qū)特指對(duì)同一特定核心功能具有統(tǒng)一訴求的專有人群組成的實(shí)際或虛擬的社區(qū)，功能社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)專為支撐特定的健康問(wèn)題而設(shè)立。

具有不同于現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)的鮮明特點(diǎn)： 2.1.領(lǐng)域內(nèi)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理向功能性服務(wù)個(gè)人轉(zhuǎn)變 2.2.與相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心的共建共用

2.3.與相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)整合，具備統(tǒng)一、高效各司其職的協(xié)作能力

2.4.具有現(xiàn)有系統(tǒng)不具有的高度業(yè)務(wù)專業(yè)性。

二． 需求分析：

核心功能：增值服務(wù)，健康服務(wù) 1.需方

1．1 企事業(yè)單位職工，干部

企事業(yè)職工干部健康管理促進(jìn)特需就診服務(wù)，家庭監(jiān)測(cè)康復(fù)。政府提供基本醫(yī)療，公共衛(wèi)生服務(wù)之外，企業(yè)自有的，為提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，職工健康水平，醫(yī)療保障水平提供特殊需求的滿足： ? 職工體檢

? 重大疾病就診特需服務(wù) ? 慢病管理，家庭監(jiān)測(cè)康復(fù)服務(wù) ? 干部管理服務(wù)：

他管：體檢，評(píng)估，亞健康，慢病康復(fù)，監(jiān)測(cè)，就診特需服務(wù)，健康檔案，健康評(píng)估，疾病預(yù)警 ? 門診就診特需服務(wù)：干部就診，特需門診，資源管理，個(gè)性化定制

? 住院診療特許服務(wù)：干部病房，特需病房，專家參與，資源管理，個(gè)性化定制

? 亞健康狀態(tài)管理服務(wù)：集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約，會(huì)診，住院，亞健康管理，慢病管理，康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，家庭遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)

? 干部體檢管理

1．2 特定人群特指健康問(wèn)題的管理與促進(jìn)

1.針對(duì)個(gè)體，政府，社會(huì)公共衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)療保障承擔(dān)范圍外的保障體系，他管模式，診療模式需要改革創(chuàng)新的（醫(yī)改）業(yè)務(wù)管理，服務(wù)與支持的特殊需求的實(shí)現(xiàn)。2.現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)體系：

? 體檢，健康指導(dǎo)，評(píng)估預(yù)警，亞健康管理 ? 就診特需服務(wù)：門診，住院，手術(shù)，護(hù)理，家庭護(hù)理

? 慢病管理，康復(fù)，家庭遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)

糖尿病，高血壓，腦卒中等國(guó)家已有指向的慢性病

1．3 政府基本公共衛(wèi)生服務(wù)，重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中面向特定人群，特定健康問(wèn)題（疾?。┕芾?、服務(wù)的需求。? 兒童

? 65歲以上老人 ? 孕產(chǎn)婦

? 高血壓，糖尿病，腦卒中等管理 2.服務(wù)提供方：

公共衛(wèi)生，醫(yī)療，體檢，醫(yī)技中心，托管中心

2.1專科醫(yī)院，專病人群管理，服務(wù)需求。

疾病資源庫(kù)，專病協(xié)作網(wǎng)，現(xiàn)有健康管理，診療模式體系的改革創(chuàng)新業(yè)務(wù)的信息服務(wù)與支持。資源利用，數(shù)據(jù)挖掘，價(jià)值延伸。

2.2體檢中心，影像中心，體驗(yàn)中心，心電中心，健管中心服務(wù)人群的健康管理。服務(wù)延伸，資源利用，數(shù)據(jù)挖掘，價(jià)值延伸。

2.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)：基本公共衛(wèi)生服務(wù)，重大公共衛(wèi)生服務(wù)對(duì)向特定人群（兒童，婦女，老人，慢病群體）均應(yīng)成為一個(gè)特定的功能社區(qū)服務(wù)人群?？尚纬梢粋€(gè)專業(yè)專用，以健康管理，就診服務(wù)為本的功能社區(qū)管理服務(wù)模式。并有相應(yīng)的信息系統(tǒng)支持。3.支付方：

醫(yī)保，商保，企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)人 專用控制，效果評(píng)估

三． 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

1.規(guī)劃目標(biāo)：

1.1實(shí)現(xiàn)功能社區(qū)的有效健康管理模式，建立完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的功能社區(qū)

1.2 對(duì)功能社區(qū)成員建立電子健康檔案，建立健康卡 1.3 實(shí)現(xiàn)對(duì)功能社區(qū)成員個(gè)人的健康管理與健康促進(jìn)（評(píng)估，預(yù)警，干預(yù)）

實(shí)現(xiàn)功能社區(qū)特需就診服務(wù)支持，健康體檢支持，家庭監(jiān)測(cè)支持

1.4實(shí)現(xiàn)對(duì)功能社區(qū)管理機(jī)構(gòu)（企、事業(yè)單位）職工、干部的健康管理與促進(jìn)。干部的保健工作的信息支持。1.5實(shí)現(xiàn)對(duì)特定慢性病，重大疾病的康復(fù)，費(fèi)用控制。為醫(yī)保，商保提供支持。（如亞健康，糖尿病，高血壓，腦卒中等），（醫(yī)保商保機(jī)構(gòu)）

1.6合理科學(xué)的針對(duì)特定人群需求的定制化體檢方案，適合特定人群的體檢信息與應(yīng)用模式（體檢中心）

1.7優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源的共享。供、需、第三方支付的信息橋梁（綜合醫(yī)院，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，功能社區(qū)特需需求，體檢中心）2.項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，以電子健康檔案為基礎(chǔ)，構(gòu)建功能社區(qū)健康管理信息系統(tǒng)，建立功能社區(qū)健康數(shù)據(jù)中心。專用（針對(duì)特定人群）專業(yè)（針對(duì)特定健康問(wèn)題，慢病人群）的具有特定核心功能的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。2.1功能社區(qū)成員建立專業(yè)電子健康檔案 2.2功能社區(qū)成員建立健康卡（可與原卡合一）2.3建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

2.4建立數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，用于數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、交換、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)預(yù)警、評(píng)估、干預(yù)等業(yè)務(wù)協(xié)同提供支持。（醫(yī)

療機(jī)構(gòu)，體檢中心，體驗(yàn)中心，影像中心，心電中心，社區(qū)機(jī)構(gòu)，功能社區(qū)共同參與）

2.5以特定人群健康管理，促進(jìn)為目的的信息系統(tǒng) 建立：建檔、建卡、體檢、就診、評(píng)估、預(yù)警、干預(yù)、家庭監(jiān)測(cè)、特需服務(wù)

增值：基本醫(yī)療延伸特需服務(wù)，資源利用，價(jià)值挖掘 1)企、業(yè)單位干保系統(tǒng)

2)醫(yī)療機(jī)構(gòu)干部門診、病房，患者管理系統(tǒng)（社區(qū)為主），特需門診、病房

3)體檢中心（健康管理中心），體檢人群系統(tǒng)

4)醫(yī)保，商保特定人群（如2010~2011年北京市醫(yī)改實(shí)施方案現(xiàn)定新增實(shí)施的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目”：第（三）項(xiàng)：健全醫(yī)藥衛(wèi)生運(yùn)行機(jī)制 附1 5)兒童保健 6)孕產(chǎn)婦保健

7)老年人保?。?5歲以上）

支持特定人群的健康管理，促進(jìn)慢病、康復(fù)等體檢、評(píng)估、預(yù)警干預(yù)、就診服務(wù)、家庭護(hù)理，監(jiān)測(cè)等基本醫(yī)療（政府買單）特需醫(yī)療（個(gè)人，商保買單）的信息系統(tǒng)建設(shè) 2.6以特定健康問(wèn)題（疾?。┤巳旱慕】倒芾?，促進(jìn)為指向的信息系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以人為本，而不是以病為本。針對(duì)專病預(yù)防，診斷、治療、康復(fù)、家庭監(jiān)測(cè)及患病個(gè)人。

管理服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一個(gè)管理服務(wù)平臺(tái)。

1)?？漆t(yī)院，疾病庫(kù)，協(xié)作網(wǎng)，服務(wù)延伸，資源價(jià)值挖掘 2)醫(yī)保，政府機(jī)構(gòu)：如北京市增加實(shí)施的2010~2011年“重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目 附2

在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動(dòng)高血壓等疾病的初級(jí)保健和慢性病管理工作，對(duì)高危人群開展腦卒中篩查及干預(yù)（高血壓，糖尿病，腦卒中），以人為本，以專病人群為對(duì)象的全方位的健康管理服務(wù)。

3)專業(yè)廠商：藥企、商企、器械企業(yè)、健康管理公司

四． 系統(tǒng)構(gòu)建：

系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，以電子健康檔案為基礎(chǔ)，和中心信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)，社區(qū)系統(tǒng)，體檢等中心信息系統(tǒng)，做為功能社區(qū)信息系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)來(lái)源，數(shù)據(jù)挖掘利用，業(yè)務(wù)協(xié)作的支撐。開發(fā)建設(shè)專用功能社區(qū)信息平臺(tái)，數(shù)據(jù)中心，專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，做好服務(wù)點(diǎn)（POS）應(yīng)用，門戶服務(wù)。

系統(tǒng)初始建設(shè)，應(yīng)選擇業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，信息基礎(chǔ)比較好的機(jī)構(gòu)人群，專業(yè)專病管理項(xiàng)目做示范開發(fā)，應(yīng)用。

由能社區(qū)的主管，主辦方承擔(dān)啟動(dòng)資金的投入。本著需求驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，確定系統(tǒng)核心功能模塊。讓醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供方，需求方與支付方從核心需求的滿足，實(shí)現(xiàn)，得到使用價(jià)值，收獲社會(huì)效益，緊急效益。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源最大利用。從服務(wù)延伸中各方受益。

具體的系統(tǒng)構(gòu)建，核心功能模塊的確定，應(yīng)針對(duì)具體的專業(yè)系統(tǒng)研究確定。但基本功能模塊應(yīng)先行論證確定。

陳老師，我覺(jué)得需方部分除了您說(shuō)的以區(qū)域范圍劃分，能否從健康程度劃分如下面：

（1）生活方式管理。關(guān)注個(gè)體的生活方式可能帶來(lái)的健康風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)生的醫(yī)療需求，幫助個(gè)體做出最佳的健康行為選擇。

（2）需求管理。利用遠(yuǎn)程病人管理方式來(lái)指導(dǎo)個(gè)體恰當(dāng)?shù)乩酶鞣N醫(yī)療服務(wù)。（3）疾病管理。著眼于一種特定疾病，為患者提供相關(guān)的醫(yī)療保健服務(wù)。如糖尿病高血壓等慢性病。

（4）災(zāi)難性病傷管理。為患癌癥等災(zāi)難性病傷的病人及家庭提供各種醫(yī)療服務(wù)。（5）殘疾管理。試圖減少工作地點(diǎn)發(fā)生殘疾事故的頻率和費(fèi)用代價(jià)，并從雇主的角度出發(fā)，根據(jù)傷殘程度分別處理以盡量減少因殘疾造成的勞動(dòng)和生活能力下降。（6）綜合的人群健康管理。通過(guò)協(xié)調(diào)不同的健康管理策略來(lái)對(duì)個(gè)體提供更為全面的健康和福利管理。

可否增加一些功能社區(qū)的健康管理帶來(lái)的一些好處

（1）了解您的身體年齡，判斷您的疾病指向 通過(guò)檢測(cè)、咨詢等手段了解您現(xiàn)在身體組織器官的健康狀況所處的生理年齡與實(shí)際年齡的差異；了解您身體、心理是否正處于健康和疾病之間的過(guò)渡階段（35歲以上有7成人處在第三狀態(tài)），依據(jù)此判斷您目前的狀況和習(xí)慣在今后一段時(shí)間（一年、兩年、三年）內(nèi)是否可能會(huì)患某種疾病，并及早提出預(yù)防措施。

（2）長(zhǎng)期（終生）跟蹤您的健康 長(zhǎng)期（終生）有一名固定的責(zé)任醫(yī)生和一群臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的主任醫(yī)師跟蹤您每一次體檢過(guò)程和健康事項(xiàng)記錄，比起患一次病就看一次不同醫(yī)生的健康模式對(duì)您的判斷更有預(yù)見性和準(zhǔn)確性。

（3）及時(shí)指導(dǎo)就醫(yī)，避免拖延病情

對(duì)于病人，最好的藥物是時(shí)間。如發(fā)現(xiàn)身體不適可及時(shí)請(qǐng)教您的保健醫(yī)師，如需治療，可及時(shí)建議去醫(yī)院就診。對(duì)健康問(wèn)題的及早處理，不但避免貽誤病情，更能釋放壓力，愉悅心情，遠(yuǎn)離疾病困擾。

（4）最大限度減少重大疾病的發(fā)生

科學(xué)、專業(yè)的健康管理服務(wù)，不斷排除困擾您多年的不健康因素，從小事做起，防微杜漸，逐漸在您的體內(nèi)儲(chǔ)蓄起健康的能量，從而達(dá)到生理和心理的動(dòng)態(tài)平衡，每日神清氣爽，病從安來(lái)！

（5）投資健康，收獲無(wú)限

投資了健康就節(jié)省了因疾病的支出

（6）保持您最佳工作狀態(tài)和旺盛的精力

接受健康管理，會(huì)使您精力充沛，體能強(qiáng)健，精力充沛，辦事專注，效率倍增。同時(shí)，保健醫(yī)生經(jīng)常指導(dǎo)您的生活起居和飲食習(xí)慣，使您身體永遠(yuǎn)保持最佳狀態(tài)。

（7）節(jié)省您維護(hù)健康的時(shí)間和金錢，提高您保健效率 種類繁多的保健食品常使人莫終一是，品種龐雜的健身器材令人無(wú)所適從，養(yǎng)生之道五花八門，醫(yī)海蒼茫，多少人苦求苦索，自尋門徑，卻落得歧途馬困，焦頭爛額，或貽誤時(shí)機(jī)，傷財(cái)傷身。而健康管理會(huì)為您做出最好的選擇。

（8）身份的象征

擁有自己的保健醫(yī)生和健康管理服務(wù)體系，贏得的不僅僅是時(shí)尚，更是一份尊重。

第四篇：體檢中心健康管理合作協(xié)議

體檢中心健康管理項(xiàng)目 戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書

甲方：

聯(lián)系地址： 郵編：

聯(lián)系電話： 傳真：

乙方： 聯(lián)系地址： 郵編：

聯(lián)系電話： 傳真：

第一章 合作的背景和目的

乙方“-----”是根據(jù)市政府專題會(huì)要求成立的首都醫(yī)療信息資源共享平臺(tái)，是由醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、、發(fā)起，由“----公司”負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)公益性網(wǎng)站。市政府要求網(wǎng)站“在滿足政府采購(gòu)服務(wù)合同約定的服務(wù)需求的前提下，可開展市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，以拓寬資金渠道，提高網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展能力?！?/p>

甲方是具有合法資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是指依照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的機(jī)構(gòu)，醫(yī)院所屬體檢中心符合衛(wèi)生部關(guān)于《健康體檢管理暫行規(guī)定》。

第二章 合作內(nèi)容 甲乙雙方在平等互利、共同發(fā)展、誠(chéng)實(shí)信用的原則下，基于互利共贏簽下本協(xié)議，乙方依托于網(wǎng)平臺(tái)的會(huì)員向甲方提供穩(wěn)定的客戶來(lái)源，甲方有償為乙方會(huì)員提供定制的體檢及健康監(jiān)測(cè)、就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)，并提供優(yōu)惠的價(jià)格。

第三章 甲方的責(zé)任和義務(wù)

1、甲方為乙方指定健康體檢機(jī)構(gòu)，并為乙方客戶提供有保證的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證其檢測(cè)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2、甲方專為乙方客戶提供優(yōu)質(zhì)、專屬的VIP貴賓體檢通道）。乙方或?qū)⑴蓪Ｈ伺阃曳娇蛻舻郊追教庴w檢，甲方應(yīng)為乙方客戶陪同人員提供便利條件。

3、甲方承諾在 個(gè)工作日內(nèi)出具體檢報(bào)告，由乙方工作人員自取。

4、甲方負(fù)責(zé)為乙方介紹的客戶提供就醫(yī)指導(dǎo)及有償就診通道服務(wù)。

5、甲方的基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目承諾給予乙方的合作價(jià)格按照其基礎(chǔ)體檢服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)價(jià)的8.8折為準(zhǔn)。

甲方的中醫(yī)特色體檢項(xiàng)目承諾給予乙方的合作價(jià)格按照其中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)價(jià)的 8折為準(zhǔn)。

6、甲方對(duì)乙方客戶體檢報(bào)告的準(zhǔn)確性負(fù)法律責(zé)任，若在規(guī)定體檢項(xiàng)目和應(yīng)有技術(shù)水平范圍內(nèi)，因工作缺陷造成體檢質(zhì)量問(wèn)題的（即應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重惡性病變），甲方應(yīng)及時(shí)給予乙方及乙方客戶合理解釋，并給予當(dāng)事人正確、及時(shí)的補(bǔ)救措施。

7、甲方需對(duì)乙方做好客戶資料保密義務(wù)。如有違規(guī)情況出現(xiàn)，乙方保留追究泄露信息方及相關(guān)人員法律責(zé)任的權(quán)利。

8、甲方發(fā)揮其自身的資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為甲乙雙方開展更多的家庭健康計(jì)劃合作提供便利條件和支持。

第四章 乙方的責(zé)任和義務(wù)

1、乙方通過(guò)其旗下的“----”全面、客觀地宣傳甲方的品牌及服務(wù)內(nèi)容。

2、乙方需提前 個(gè)工作日向甲方預(yù)約體檢日期，并向甲方提交乙方客戶的必要信息給甲方。甲方收到乙方預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)自身情況為乙方客戶安排體檢日程，并將確切日期第一時(shí)間反饋給乙方。

3、乙方客戶如需臨時(shí)增加檢查項(xiàng)目，一律按照新增檢查項(xiàng)目的優(yōu)惠價(jià)格，由乙方用戶現(xiàn)場(chǎng)與甲方進(jìn)行結(jié)算。

4、乙方向甲方支付健康數(shù)據(jù)分析的服務(wù)費(fèi)用，以及可能產(chǎn)生的就醫(yī)服務(wù)費(fèi)用。

5、乙方負(fù)責(zé)利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展高端會(huì)員客戶，優(yōu)先為甲方推薦體檢客戶。

6、甲乙雙方約定每季度最后一天對(duì)賬結(jié)算。乙方擔(dān)保由其介紹到甲方就醫(yī)的客戶需及時(shí)結(jié)算正常的醫(yī)療費(fèi)用，不發(fā)生費(fèi)用拖欠，如果發(fā)生，乙方將代為追繳。

第五章 違約責(zé)任

1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議內(nèi)容，若任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)其違約行為造成對(duì)方的實(shí)際損失所產(chǎn)生的賠償責(zé)任，不可抗力除外。

2、雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)人民法院進(jìn)行訴訟。

第六章 協(xié)議生效及其他

1、本協(xié)議有效期 年，自20 年 月 日起生效。協(xié)議期滿后雙方需再簽訂合作協(xié)議。

2、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3、一方解除此協(xié)議時(shí)，必須提前30日書面通知對(duì)方，否則，此協(xié)議繼續(xù)有效。

4、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法人代表或代理人： 法人代表或代理人： 開戶行： 開戶行： 帳號(hào)：

帳號(hào)：

戶名： 戶名： 地址： 地址： 電話： 電話：

日期：

****年**月**日

日期：

****年**月**日

第五篇：健康體檢中心工作計(jì)劃

健康體檢中心工作計(jì)劃

健康體檢中心工作計(jì)劃1

一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃

設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問(wèn)題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目。

1.傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目)

(1)門診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案。

(2)團(tuán)體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種)，由各單位或個(gè)人自由選擇。

(3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等。

(4)特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。

2.特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

建立個(gè)人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。

3.專業(yè)功能檢測(cè)

(1)視力、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè)。

(2)心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè)。

(3)內(nèi)分泌功能檢測(cè)。

(4)兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。

4.特殊醫(yī)學(xué)問(wèn)題檢測(cè)

(1)肝炎病毒感染。

(2)HIV病毒感染初篩

(3)支原體與衣原體感染。

(4)腫瘤標(biāo)志物篩查。

(5)慢性病與職業(yè)病篩查。

(6)高血壓、高血脂病監(jiān)測(cè)。

(7)血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。

二、體檢中心崗位設(shè)置

體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長(zhǎng)1人，專職體檢護(hù)士4人，文員1人。

三、工作管理與績(jī)效考核

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過(guò)進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益。通過(guò)成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

四、存在問(wèn)題與解決思路

(1)目前體檢中心無(wú)主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問(wèn)題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無(wú)歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。

(2)參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗(yàn)有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

(3)合作科室參與意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象。

(4)體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。

(5)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的.開展和擴(kuò)大，對(duì)技術(shù)、管理和營(yíng)銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，捕捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí)，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場(chǎng)營(yíng)銷不可或缺。

健康體檢中心工作計(jì)劃2

一、人員相對(duì)不足

為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?，F(xiàn)在因存在人員安排緊張問(wèn)題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無(wú)法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。

二、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊

對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。

三、工作協(xié)調(diào)問(wèn)題

各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的`習(xí)慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。

四、體檢流程存在瓶頸

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

五、房間緊張

體檢中心就遷入富邦后的工作計(jì)劃，如下：

一、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。

二、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展

三、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。

四、提高體檢接待能力

健康體檢中心工作計(jì)劃3

一、體檢目的：

貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)病危害，保護(hù)作業(yè)人員的身體健康，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷和重視。

二、體檢單位：

寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。

三、體檢項(xiàng)目：

職業(yè)健康體檢的項(xiàng)目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定。

不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。

四、體檢對(duì)象：

公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。

五、體檢時(shí)間：

公司安排的參檢人員的'體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。

六、檢前準(zhǔn)備：

辦公室于實(shí)施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院，由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案，并針對(duì)性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗(yàn)/檢查報(bào)告單。

辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工，并告知應(yīng)知事項(xiàng)(空腹參檢、注意交通安全等)。

七、結(jié)果處理：

體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報(bào)告，并在個(gè)工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認(rèn)，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。

發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時(shí)調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。

對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工，公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。

健康體檢中心工作計(jì)劃4

一、指導(dǎo)思想：

以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng)，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、具體措施：

(一)調(diào)整營(yíng)銷策略，多層次開辟體檢市場(chǎng)。

一、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

二、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來(lái)院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

三、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，建立健康俱樂(lè)部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。

一、優(yōu)化以客為尊的.作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即：通過(guò)感覺(jué)(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺(jué)到熱情周到)--感受(通過(guò)體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過(guò)檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺(jué)，感覺(jué)到醫(yī)有所值，營(yíng)造顧客滿意的境界。

二、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過(guò)良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠(chéng)度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

三、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問(wèn)候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地，開展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。

四、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

五、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。

健康體檢中心工作計(jì)劃5

為保障我校學(xué)生身體健康，根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價(jià)局、財(cái)政局《中小學(xué)生健康體檢實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實(shí)際將20xx年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。

一、體檢目的

1.全面了解和準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育與健康狀況，為研究制訂我學(xué)校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù);

2.客觀評(píng)價(jià)學(xué)校衛(wèi)生工作的`針對(duì)性和有效性，促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)和整體水平不斷提升;

3.學(xué)校針對(duì)學(xué)生整體體檢報(bào)告反映出的問(wèn)題提出具體改進(jìn)措施，并落實(shí);對(duì)問(wèn)題學(xué)生協(xié)助家長(zhǎng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，有效改善學(xué)生的健康狀況，促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

二、體檢對(duì)象

我校全體學(xué)生。

三、健康體檢項(xiàng)目

(一)必檢項(xiàng)目

1.病史詢問(wèn)

2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾;

3.眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(jué)(新入學(xué)學(xué)生);

4.口腔科檢查：牙齒、牙周;

5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié);

6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體;

7.形體指標(biāo)檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測(cè);

8.生理功能指標(biāo)檢查：血壓;

9.實(shí)驗(yàn)室檢查：結(jié)核菌素試驗(yàn)(此項(xiàng)為小、初入學(xué)新生必檢)

(二)必要時(shí)檢查項(xiàng)目：(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)

1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素

2.血常規(guī)檢查;

3.血型：小學(xué)入學(xué)新生;

四、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)文件規(guī)定，義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支，不得向?qū)W生收取。

五、組織實(shí)施

體檢流程：

1.一年級(jí)外，其他年級(jí)班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡

2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行，班主任提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知班級(jí)下來(lái)體檢)

3.學(xué)生體檢完畢，班主任收好體檢卡交給學(xué)校。

4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生，科任教師協(xié)助，校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況)

未輪到體檢的班級(jí)正常上課，等候校醫(yī)通知。體檢時(shí)，當(dāng)堂的任課教師要主動(dòng)積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作。

健康體檢中心工作計(jì)劃6

一、工作目標(biāo)

通過(guò)實(shí)施重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)城鄉(xiāng)重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┻M(jìn)行生活方式健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救、生活方式、用藥情況等健康指導(dǎo)。

二、服務(wù)對(duì)象

轄區(qū)內(nèi)常住重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。?/p>

三、時(shí)間安排

全年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各自行安排時(shí)間。

四、服務(wù)內(nèi)容

包括生活方式、健康狀況調(diào)查；健康體檢；健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等。

（一）生活方式調(diào)查：①吸煙；②飲酒；③體育鍛煉；④飲食;

（二）健康狀況調(diào)查：①所患疾??；②治病情況；③目前用藥情況；

（三）進(jìn)行體格檢查：①詢問(wèn)慢性疾病常見癥狀；②測(cè)身高、體重、血壓、呼吸、脈搏、腰圍、臀圍；③一般體檢檢查包括皮膚、淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等檢查；④視力、聽力和活動(dòng)能力的一般檢查；

（四）輔助檢查：①檢查一次空腹血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、B超、胸部X線片、肝功能等，以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查；

（五）告知居民健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。①對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期復(fù)查②及時(shí)告知居民體檢結(jié)果；③告知居民進(jìn)行下一次健康檢查的時(shí)間。

五、重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┙】倒芾矸?wù)要求

（一）加強(qiáng)與村（居）委會(huì)、派出所、新農(nóng)合等相關(guān)部門聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群信息變化。

（二）加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容，做到人手一份，使更多的重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┚用裨敢饨邮芊?wù)，有針對(duì)性開展健康教育。

（三）組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，組成2-3個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┗顒?dòng)為載體，進(jìn)村入戶開展。包括生活方式、健康狀況調(diào)查、健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)。

（四）完整填寫《健康體檢表》，記錄相關(guān)健康信息、健康狀況的.評(píng)估與處理：①存在危險(xiǎn)因素：有針對(duì)性進(jìn)行健康教育，定期復(fù)查，指出干預(yù)措施；②無(wú)異常發(fā)現(xiàn)告知下一次檢查的時(shí)間及地點(diǎn)。

（五）告知健康體檢結(jié)果，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性健康教育。

（六）體檢結(jié)果分類整理歸檔，專人專職管理。定期檢查，及時(shí)更新；

（七）表格填寫：內(nèi)容真實(shí)，填寫完整，記錄規(guī)范；

（八）全科醫(yī)生專（兼）職專項(xiàng)管理人員要做好隨訪，預(yù)約門診、家庭入戶訪視、電話追蹤等。

（九）積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┨峁B(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。

（十）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)《規(guī)范》的要求，制定健康管理實(shí)施方案，方案內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求，開展的時(shí)間，人員、路線安排，宣傳發(fā)動(dòng)，組織等工作。此項(xiàng)工作結(jié)束后，必須有工作總結(jié)包括轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿病）基本信息，健康管理宣傳，健康危險(xiǎn)因素調(diào)查，健康體檢基本情況，體檢結(jié)果的分類，健康指導(dǎo)干預(yù)等。

健康體檢中心工作計(jì)劃7

為全面實(shí)施農(nóng)民健康工程，進(jìn)一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進(jìn)一步做好本鎮(zhèn)農(nóng)民的健康體檢工作，提高廣大農(nóng)民的健康保障水平，根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的`實(shí)施意見》文件精神，結(jié)合衛(wèi)生局對(duì)今年體檢工作的按排要求，20xx年我鎮(zhèn)必須完成70%的村的體檢工作，每個(gè)村的體檢率達(dá)到90%或以上，計(jì)劃如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃周密。

衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民健康體檢工作高度重視。我們準(zhǔn)備成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了農(nóng)民健康體檢工作動(dòng)員大會(huì)，要求村“兩委”和公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員及責(zé)任醫(yī)生積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

二、精心組織，措施到位。

衛(wèi)生院要承擔(dān)整個(gè)鎮(zhèn)的農(nóng)民健康體檢工作，工作任務(wù)重，涉及面廣，我院認(rèn)真制定實(shí)施方案和工作計(jì)劃，安排骨干力量以保證體檢質(zhì)量。為了方便群眾和提高體檢率，采取集中和下鄉(xiāng)巡回相結(jié)合方式。要求全體工作人員以良好形象、認(rèn)真仔細(xì)、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待體檢工作，讓老百姓滿意，用實(shí)際行動(dòng)贏得當(dāng)?shù)厝罕娬J(rèn)可。

三、結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧。

將落實(shí)農(nóng)村公共衛(wèi)生三大類十二項(xiàng)任務(wù)和健康體檢相結(jié)合。發(fā)放宣傳資料，對(duì)參檢農(nóng)民進(jìn)行健康知識(shí)的宣教。爭(zhēng)取使農(nóng)民的健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上。利用體檢結(jié)果反饋，有對(duì)陽(yáng)性體征進(jìn)行面對(duì)面的健康指導(dǎo)，讓他們了解更多健康知識(shí)。

四、轉(zhuǎn)變觀念，完善制度。

提高全院職工認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)開展農(nóng)民健康體檢和公共衛(wèi)生服務(wù)工作主動(dòng)性。在做好體檢的同時(shí)，及時(shí)記入檔案，輸入電腦，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、追蹤隨訪。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立花園衛(wèi)生院免費(fèi)健康體檢工作組，負(fù)責(zé)該小組工作，組成成員如下

組長(zhǎng)：舒曉英 楊岳東 黎芳 丁蘭 趙淑華

成員：付曉燕、王光濤、楊學(xué)芬、肖琳、向麗紅、劉吉國(guó)、王光立、屈祥、王淵平、尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮、劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌、浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國(guó)、雷三華、易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴

體檢分組

第一組：組長(zhǎng)：舒曉英

成員：肖琳、劉吉國(guó)、王光立、屈祥、王淵平

第二組：組長(zhǎng)：丁蘭

成員：尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮

第三組：組長(zhǎng)：黎芳

成員：劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌

第四組：組長(zhǎng)：趙淑華

成員：浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國(guó)、雷三華

第五組：組長(zhǎng)：楊岳東

成員：易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴

健康體檢中心工作計(jì)劃8

一、指導(dǎo)思想：

以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng)，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、具體措施：

(一)調(diào)整營(yíng)銷策略，多層次開辟體檢市場(chǎng)。

1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

2、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來(lái)院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

3、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，建立健康俱樂(lè)部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。

1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即：通過(guò)感覺(jué)(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺(jué)到熱情周到)--感受(通過(guò)體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過(guò)檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺(jué)，感覺(jué)到醫(yī)有所值，營(yíng)造顧客滿意的境界。

2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過(guò)良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠(chéng)度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問(wèn)候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地，開展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的'健康管理服務(wù)。

4、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

5、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。