第一篇：幸福家園創(chuàng)建群眾滿意度調(diào)查

幸福家園創(chuàng)建群眾滿意度調(diào)查

測評分析報告

一、調(diào)查背景

為了進一步推動我辦幸福家園創(chuàng)建工作，提高轄區(qū)居民的居住條件和生活質(zhì)量，打造和諧平安、幸福舒適、管理有序、環(huán)境優(yōu)美的生活環(huán)境，我社區(qū)于6月17日就幸福家園考核細則中涉及的管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、文明祥和五大類申報標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在社區(qū)內(nèi)組織開展了第三次“滿意度調(diào)查活動”。

二、調(diào)查目的

了解轄區(qū)內(nèi)居民對幸福家園創(chuàng)建工作的認(rèn)知程度和看法，為進一步營造和諧健康的居住環(huán)境，為創(chuàng)建工作提供切實的依據(jù)。

三、調(diào)查時間和地點

2013年6月17日 金山曉月小區(qū)

四、調(diào)查對象

“幸福家園”桃園社區(qū)參創(chuàng)金山曉月小區(qū)的居民。

五、調(diào)查方式

抽樣發(fā)放滿意度測評表

六、調(diào)查結(jié)果

此次滿意度調(diào)查表共發(fā)放110 份，回收 110 份，我們對測評的結(jié)果及其分析如下：

1、對物業(yè)管理服務(wù)的綜合評價？

對于目前社區(qū)自管服務(wù)，93.6 %的居民選擇了滿意，6.4%的居民選擇了基本滿意，0 %的居民選擇了不太滿意，0%的群眾選擇了不滿意。

此數(shù)據(jù)表明：大多數(shù)居民知道目前正在開展幸福家園創(chuàng)建，物業(yè)管理工作比較到位，群眾滿意率達到了 %。但是少數(shù)居民，說明在管理上仍需努力。

2、對公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的評價？

在測評中，居民就自己所在小區(qū)環(huán)境質(zhì)量給予了評分，滿意度為97.2 %，2.8 %的居民評價基本滿意，0 %的居民評價不太滿意，可見在小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生上還需加大整治力度，進一步美化小區(qū)環(huán)境。

3、對園林綠化管理的評價？

在園林綠化管理評價中，其中滿意的占到 98.1%，基本滿意的為1.9%，不太滿意的為0 %。由此可知，社區(qū)居民普遍具有綠化管理意識。

4、居民對小區(qū)居住安全情況的評價。

調(diào)查結(jié)果顯示：居民對所在小區(qū)治安情況的滿意度為 100%，基本滿意的 0 %，說明轄區(qū)內(nèi)小區(qū)治安工作良好，居民普遍持認(rèn)可態(tài)度。

5、對公共設(shè)施維修保養(yǎng)的評價

通過調(diào)查滿意的占 92.7 %，基本滿意 7.3 %。不太滿意 0 %，說明居民對公共設(shè)施維修保養(yǎng)這方面工作還較滿意。

6、對小區(qū)噪音、油煙擾民是否存在情況的評價。通過調(diào)查，居民對所在小區(qū)是否存在噪音、油煙擾民現(xiàn)象的評價依次為：選擇滿意的為 96.3 %，認(rèn)為基本滿意的為 3.6 %，認(rèn)為不滿意的為0.1 %，不清楚的為0 %。

以上數(shù)據(jù)表明小區(qū)內(nèi)情況基本良好，但也存在個別行為，需要進一步加大整治力度。

7、對社區(qū)配套設(shè)施設(shè)置的評價

在這個問題中，有 95.4 %的居民選擇滿意，4.6 %的居民選擇基本滿意，0 %的居民選擇不太滿意，0 %的居民選擇了不滿意。這表明

8、居民對所在轄區(qū)生活是否便利的評價

在這個問題中，有 86.3 %的居民選擇了滿意，13.7 %的居民選擇了基本滿意，不太滿意度0%，沒有居民選擇了不滿意，由此可見轄區(qū)內(nèi)便利店較多、商品較齊全，基本上滿足了居民日常生活的需求。

9、社區(qū)營造文化氛圍的評價。

居民所在小區(qū)營造文化氛圍的評價？ 100 %的居民表示滿意，沒有居民表示基本滿意，沒有居民表示不太滿意，沒有的居民表示不滿意。

數(shù)據(jù)情況表明大多數(shù)居民能夠經(jīng)常享受到電影下社區(qū)，送戲進社區(qū)和節(jié)假日的文藝宣傳活動，各種公益性宣傳說明設(shè)置較為合理，宣傳內(nèi)容能夠及時更新，在小區(qū)范圍內(nèi)營造濃厚的幸福家園創(chuàng)建文化范圍。

綜合以上來看，居民對轄區(qū)文化氛圍的滿意度達到100%。

最后，針對目前正在開展的幸福家園創(chuàng)建活動，群眾也提供了不少具有可行性的建議，綜合起來主要有以下幾點：

1、增加小區(qū)綠化面積，進一步美化社區(qū)環(huán)境。

2、強化社會治安，加大巡邏力度。

3、加強群眾文化建設(shè)，多開展豐富多彩的文化活動。

第二篇：群眾滿意度調(diào)查

群眾滿意度調(diào)查情況

10月29日，***圍繞8個方面的民生工作向群眾進行了調(diào)查，共涉及33個村，1個社區(qū)，共調(diào)查412戶，其中走訪160戶，電話調(diào)查160戶，發(fā)調(diào)查表92戶。從調(diào)查匯總情況看，群眾對***各項工作較為滿意。

在下一步工作中，***將以服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，以人民滿意為宗旨繼續(xù)做好以下工作：

一、規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量。***將進一步加強轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，大力做好基層醫(yī)療機構(gòu)硬件設(shè)施和人才流動工作，全面落實基本醫(yī)藥制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫(yī)療服務(wù)資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區(qū)，構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。

二、加大教育投入，創(chuàng)新教育方式。進一步督促各中小學(xué)校改進工作，提高教學(xué)質(zhì)量和水平，提供優(yōu)質(zhì)教育；加大中小學(xué)教育經(jīng)費投入，努力改善辦學(xué)條件；加強中小學(xué)教師隊伍建設(shè)，穩(wěn)步提高教師待遇，大力開展師德教育；規(guī)范教育教學(xué)管理，提升教育教學(xué)質(zhì)量；加強校園安保措施，確保中小學(xué)生放心上學(xué)和校園安全。

三、強化環(huán)境保護，構(gòu)建生態(tài)園區(qū)。加強對區(qū)內(nèi)面源、點源和片源污染物的管理，進一步加大對“三廢”的治理力度；突出企業(yè)排污管理，著手開展“兩高一資”企業(yè)轉(zhuǎn)型升

級和污染治理；大力開展環(huán)境教育，引導(dǎo)公眾節(jié)約資源，倡導(dǎo)低碳生活；加強園區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，加大綠化投入，加快構(gòu)建生態(tài)園區(qū)。

四、積極擴大就業(yè)，增加群眾收入。加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，強化職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)；繼續(xù)搞好“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)托底安置，加大對零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員幫扶力度，提高就業(yè)穩(wěn)定性；促進新生勞動力實現(xiàn)素質(zhì)就業(yè)，完善農(nóng)村就業(yè)扶持政策，給予農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)補貼，促進農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。

五、夯實文化基礎(chǔ)，豐富群眾生活。進一步加大區(qū)綜合文化站硬件設(shè)施的投入力度，加強“文化下鄉(xiāng)”和“電影下鄉(xiāng)”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強對農(nóng)村業(yè)余劇團或藝術(shù)協(xié)會的指導(dǎo)力度，多層次、多角度開展農(nóng)村文化娛樂活動，培養(yǎng)農(nóng)村文化新秀，激發(fā)農(nóng)村活力；豐富農(nóng)村書屋和文化大院建設(shè)，加大資金投入，營造農(nóng)民學(xué)文化、學(xué)科學(xué)的濃郁氛圍。

六、突出社會治安，打造平安園區(qū)。持續(xù)保持對“兩搶一盜”和重大刑事犯罪的高壓態(tài)勢，加強對重點人群的監(jiān)護管理，定期排查社會不穩(wěn)定因素，確保社會穩(wěn)定；加強農(nóng)村社會治安和綜治維穩(wěn)力量，強化人防、物防、技防和群防群治舉措；加大電子監(jiān)控措施安裝力度，嚴(yán)厲打擊各種破壞企

業(yè)發(fā)展、損害園區(qū)榮譽的違法犯罪行為，打造平安園區(qū)，創(chuàng)建和諧社會。

七、關(guān)心弱勢群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強對困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強對弱勢群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統(tǒng)籌力度，建立大病、大災(zāi)、大難即時報告制度；協(xié)調(diào)各方資源，強化社會公益力量，持續(xù)開展“獻溫暖、送愛心”活動，大力營造幫扶困難群眾的良好氛圍。

八、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，建設(shè)效能棲霞。大力推進政務(wù)公開，加強目標(biāo)管理和績效考評力度，進一步提高機關(guān)工作效能；規(guī)范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強干部教育培訓(xùn)，強化干部監(jiān)督管理；繼續(xù)完善考核和問責(zé)機制，加強考核結(jié)果和問責(zé)環(huán)節(jié)的使用力度，引導(dǎo)機關(guān)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、效能為先；深入實施一線工作法，開展機關(guān)文體活動，活躍機關(guān)氣氛。

第三篇：群眾滿意度調(diào)查問卷

群眾滿意度調(diào)查問卷表

同志：您好！

為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“人民群眾滿意的醫(yī)院”，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)，促進緩解群眾看病難、看病貴問題，歡迎您對我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)等方面，按調(diào)查表要求填寫后（直接在您同意的項目上打“√”），投入門診與住院部設(shè)立的意見箱內(nèi)。

謝謝您的合作和支持！

瓦韓衛(wèi)生院辦公室

一，您對醫(yī)院行風(fēng)狀況的總體印象是：

好

較好

一般 差 很差 二，您對該院的便民服務(wù)措施是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）三，您對所接觸的醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 四，您對查詢了解該院發(fā)生的醫(yī)療費用是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）五，您認(rèn)為所接觸的醫(yī)生的技術(shù)：

好 較好 一般 差

很差

六，您對主診醫(yī)師與您（或您的家人）溝通、告知您的病情及治療方案、風(fēng)險情況是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）七，您對所接觸的護士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 八，您認(rèn)為接待或護理您的護士的技術(shù)：

好 較好 一般 差

很差 九，您對掛號、收費處工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸 十，您對藥房工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十一，您對檢驗科工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十二，您對影像(放射、CT)科工作人員的服務(wù)是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十三，醫(yī)院的主要服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價格是否公示？

是

否

十四，您對瓦韓衛(wèi)生院院的收費是否放心？

放心 尚不放心

不放心

第四篇：群眾滿意度調(diào)查問卷

群眾滿意度調(diào)查問卷

村（社區(qū)）

一、優(yōu)惠政策

1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？

（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節(jié)育獎勵制度

（4）手術(shù)并發(fā)癥生活補助（5）新農(nóng)保補助

2、獎扶、特扶對象每人每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道(2)不知道

3、獨生子女領(lǐng)證戶獨保費每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道（2）不知道

4、獨生子女領(lǐng)證戶、二女結(jié)扎戶在交養(yǎng)老保險時享受計劃生育補助30元是否知道？

（1）知道（2）不知道

二、依法行政

1、你村有沒有計劃生育公開欄和舉報電話？（1）有（2）無（3）不清楚

2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否

3、在過去的一年里，你村的干部在計生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、最近有沒有鎮(zhèn)或村干部上門為你們提供服務(wù)或宣傳計生政策？

（1）有，服務(wù)內(nèi)容，次數(shù)（2）無

2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計劃生育方面的需求和意見？

（1）有(2)無

3、你家中有無計劃生育相關(guān)的宣傳品（公開信）？

（1）無（2）有，種類，內(nèi)容更新（1）是（2）否

4、免費孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？

（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道

四、對計生工作的評價

（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確

調(diào)查時間：調(diào)查員、

第五篇：群眾滿意度調(diào)查問卷

群眾滿意度調(diào)查問卷表

一、總體滿意度

1、您對在行政服務(wù)窗口接受業(yè)務(wù)服務(wù)的過程是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

2、您對所接觸的行政服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

3、您對所接觸的行政服務(wù)窗口工作人員辦事效率是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

4、您對所接觸的行政服務(wù)窗口工作人員的咨詢答復(fù)是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（5、您對行政服務(wù)窗口的辦事環(huán)境是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（6、您對行政服務(wù)窗口的便民服務(wù)設(shè)施是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（7、您對行政服務(wù)窗口是否有過投訴？您對投訴的處理情況是否滿意？ 有（）沒有（）

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（8、您對行政服務(wù)窗口的總體評價：

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（二、是否存在不良行為

9、亂收費或重復(fù)收費

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

10、收受紅包或接受宴請

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

11、上班時間做與上班無關(guān)的事

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

12、搪塞敷衍辦事群眾

不存在（）有但不嚴(yán)重（）嚴(yán)重（）非常嚴(yán)重（）

三、您在行政服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)過程中還有哪些方面不滿意？有何意見和建議？）））））