第一篇：《工作分析理論與應用》試卷及答案（范文）

工作崗位研究原理與應用

一、單項選擇題

1、（）是對職工所應承擔任務的規(guī)定。A、職務B、責任C、職責D、崗位

2、（）是嚴格按照編制員額和崗位的質量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。A、定編B、定員C、定額 D、崗位責任制

3、崗位研究中，采用的心理學研究方法有（）。

A、測驗法、觀察法、評定量表法

B、測驗法、面談法、調(diào)查法 C、觀察法、參與法、測驗法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國工程師（）是企業(yè)科學管理的主要倡導人，舉世公認的“科學管理之父”。

A、弗蘭克·吉爾·雷斯B、泰勒C懷特D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實是對操作者整個工作日的工作時利用情況，按（）的順序進行觀察、記錄和分析的一種方法。A、時間消耗B、工作的繁簡程度

C、工作重要性的大小

D、技術操作

6、測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察，記錄、測量和研究（）的一種方法。

A、人力資源B工時消耗C、財力消耗D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（）的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查的一種方法。

A、微積分和概率論 B、測量學和統(tǒng)計學

C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計學 D、數(shù)理統(tǒng)計學和微積分

8、（）是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境以及職工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

A、崗位調(diào)查B、崗位分析 C、崗位評論價D、崗位分類

9、（）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細致、深入、全面地體驗、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。

A、面談法B、參與法C、關鍵事件法D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務晉升圖必須以良好的（）為基礎，才能發(fā)揮其應有的作用。

A、崗位分類B、崗位設計

C、崗位調(diào)查D、崗位評價

11、（）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級，求出技術工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級換

算比例，然后歸級。A、經(jīng)驗判斷法

B、基本點數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評判法

12、測評誤差可分為（）和代表性誤差兩大類。

A、系統(tǒng)誤差B、隨機誤差 C、抽樣誤差D、登記誤差

13、（）就是崗位縱向分類中的細類或稱小類，是若干性質相同但其他方面存在一定差別的崗位群。

A、崗級B、崗等C、崗系 D、崗類

14、體力勞動強度的測定主要有（）測定兩方面的內(nèi)容。

A、勞動時間率和工作利用率B、工作利用率和能量代謝率

C、勞動緊張度和能量代謝率D、勞動時間率和能量代謝率

15、（）是我國工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。

A、高溫B、噪聲 C、毒物D、粉塵

16、國家標準《高溫作業(yè)分級》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點具有生產(chǎn)性熱源，當室外實際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風設計計算溫度的氣溫時，工作地點氣溫高于室外氣溫（）的作業(yè)。

A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上

C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。

A、簡單相加法 B、系數(shù)相乘法

C、連乘積法 D、百分比系數(shù)法

18、國家標準《放射衛(wèi)生防護基本標準》（GB4792—84）規(guī)定，對于眼晶體年劑量當量不超過

mSv；對于其他單個組織或器官不超過

mSv；對于全身，年有效劑量當量不超過

mSv。（）A、100 500 50 C、50 150 500 B、50 100 500 D、500 100

19、建材行業(yè)管理崗位和評價指標體系由三要素、九個因素組成。其中三要素是指（）。

A、工作任務、工時利用率、工作分類度和條件

B、工作責任、工時利用率、工作技能

C、工作任務、工作技能、工作強度和條件

D、工作責任、工作技能、工作強度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動評價應堅持的原則包括因事設崗、因崗定責和（）。

A、對崗不對人 B、對人不對崗

C、對人不對事 D、因人定崗

二、多項選擇題

21、一個崗位能級的大小是由組織中的（）等因素決定的。

A、工作性質B、工作的繁簡難易

C、工作責任大小 D、任務輕重 E、個人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（）。

A、盡量使員工進行不同工序、設備的操作

B、使員工了解承擔任務與總任務、總目標的關系

C、使員工明確本崗位任務完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權 E、分工嚴細

23、技術要求是對本工種工人應具備的技術水平的規(guī)定，它包括（）。A、技術標準B、工作法 C、產(chǎn)品質量標準 D、有關設備的知識 E、職責

24、開放式問卷的優(yōu)點是（）。

A、可獲得難以預料的新信息

B、適于回答難度較大、錯綜復雜的提問

C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機會 D、適合一般職工 E、省時、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（）。

A、本崗位工作任務的性質、內(nèi)容、程序和責任

B、承擔本崗位的資格、條件

C、勞動強度、使用設備及其工具的復雜程度 D、工作條件和勞動環(huán)境及其基本崗位的危險性 E、個人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測時的基本功能應包括（）。

A、以工序作業(yè)時間消耗，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結推廣先進工人的操作方法和先進經(jīng)驗

C、分析研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動負荷量、體力勞動強度分級。D、彌補工作日寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時間的構成，減少工時損失，為改善工時利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設計應當滿足（）。

A、企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要

B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動者安全條件下從事生產(chǎn)勞動的生理上的需要

D、勞動者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動的心理上的需要

E、因人設崗

28、影響勞動環(huán)境的物質因素包括（）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩

C、設備、儀表和操縱室的裝置 D、空氣 E、廠區(qū)

三、簡答題（每小題6分，共36分）

29、分析說明工作研究與工作分析的異同點。30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括哪些項目？

31、工作日寫實前應做好哪些準備工作？

32、簡述崗位分類與崗位分析、崗位評價的關系。

33、簡述建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設置的原則和方法。

34、說明崗位測評的程序。

四、案例分析題（14分）

35、通過分析企業(yè)的招聘廣告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘廣告中，80%以上的企業(yè)只給出了“入職要求”，沒有給出“崗位職責”和“工作環(huán)境和條件”。例如這樣一個廣告：“招聘：軟件工程師2名；要求：本科畢業(yè)，英語六級以上，三年以上工作以驗。”這樣的招聘廣告，沒有給出該崗位的職責，讓應聘者無法判斷本人到底是否適合該崗位。軟件工程師有很多種，例如，做單片機應用軟件設計的軟件工程師，根本不可能做數(shù)據(jù)庫軟件設計；又如，做網(wǎng)站設計的軟件工程師，也不可能做計算機系統(tǒng)維護工作。這樣的招聘廣告，會給應聘者帶來困惑，很多合適的人也可能會在猶豫中放棄；由于要篩選大量不合適的簡歷等，又影響了招聘工作的效率和質量。高素質的人才通常還會疑問：一個公司如果連招聘廣告都做不好，這樣的公司有前途嗎？有了這樣的疑問，當然就會影響其投遞簡歷。

請結合案例，回答以下問題：

（1）說明怎樣正確設計崗位說明書。

（2）如何認識崗位份析在人事管理中的重要性？

36、論述題（14分）

36、干部崗位歸級面臨哪些困難？如何解決？

工作崗位研究原理與應用試卷參考答案及評分標準

一、項選擇題（每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、A4、B

5、A6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、C

12、D13、C

14、D15、D16、B

17、B 18A19、D 20、A

一、多項選擇題（正確答案未選全或有錯的，該小題無分。每小題2分，共16分）

21、ABCD

22、ABCD

23、ABCD

24、ABC

25、ABCD

26、ABCD

27、ABCD

28、ABC

二、簡答題（每小題6分，共36分）

29、工作研究與工作分析的異同點：（P13）1）相同點：考察研究的對象都是人、原材料機器設備構成的作業(yè)系統(tǒng)

2）不同點：工作研究主要是研究工作的具體程序和操作方法，從而制定出科學合理的作業(yè)操作方法和工作程序，最后確定出標準時間和勞動定額，工作研究是一種工作定向、定量的分析，將所有問題聯(lián)系起來，為企業(yè)提供完成工作任務的有效方法和途徑；而工作分析著重研究的是工作任務的內(nèi)容、項目和影響因素，以及人員承擔本工作的資格、條件和要求，工作分析是一種對工作全面、詳盡、規(guī)范化的描述，它要為企業(yè)人事勞動管理提供客觀依據(jù)。30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括的項目有：（P33）

1）本崗位工作任務的性質、內(nèi)容和程序、完成各項任務所需要的時間以及占工作日制度時間的百分比；

2）本崗位的名稱、工作地點，擔任本崗位職工的職稱、職務、年齡、技術等級、工資等級等； 3）本崗位的責任；

4）承擔本崗位的資格、條件； 5）擔任本崗位工作所需要的體力；

6）本崗位工作的危險性；

7）本崗位的勞動強度、勞動的姿勢、空間、操作的自由度等；

8）本崗位使用設備、工具的復雜程度；

9）工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等；

10）其他需要補充說明的事項。

31、工作日寫實前應做的準備工作有：（P42-43）1）應根據(jù)寫實的目的選擇對象；

2）事先調(diào)查寫實對象及工作地的情況，如設備、工具、勞動組織、工作地布置、工人技術等級、工齡、工種等； 3）寫實人員要把寫實的意圖和目的向操作者講清楚，以便于操作者積極配合，協(xié)助做好這項工作； 4）明確劃分事項和各類工時消耗的代號，以便于記錄。

32、崗位分類與崗位分析、崗位評價的關系是：（P130）

崗位分類是崗位研究的重要組成部分，它與崗位分析、崗位評價存在著不可分割的聯(lián)系崗位調(diào)查為崗位分析提供各種必要的數(shù)據(jù)、資料，而崗位分析又是崗位分類的重要前提，它為崗位評價與崗位分類奠定了基礎。

33、建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設置的原則和方法有：（P237-238）1）原則：按技術內(nèi)容設置和按工作量設置

2）方法：按各工藝階段設置：按基本工作和輔助工作設置；按工作的技術水平高低設置；按專業(yè)設置。

34、崗位測評的程序是：（P330-331）

1、確定評價對象的范圍

2、確定評價指標體系

3、確定評價標準

4、確定評價方法

5、設計、制定崗位勞動評價表

6、實施崗位勞動評價

三、案例分析：（P74-75）（14分）

35、（1）崗位說明書要對崗位進行全面系統(tǒng)深入的說明，包括對崗位各有關事項性質、工作內(nèi)容、工作方法和要求及其任職人員的資格條件進行詳細說明。還應包括：工作應用實例、工作環(huán)境和工作條件等。（2）（P65）1）、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的職工奠定了基礎。2）、崗位分析為企業(yè)職工的考核、晉升提供了依據(jù)。3）、崗位分析是企業(yè)改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的很必要的條件。4）崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動人事計劃，進行人才預測的重要前提。5）崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)工資制度的步驟?？傊瑣徫环治鲈诠?jié)省人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展等方面具有不容忽視的重要作用。

四、論述題（P151-152）（14分）]

36、干部崗位歸級面臨兩個方面困難：（6分）

1、對以腦力勞動主的崗位采用量化描述存在較大難度，使干部崗位歸級比工人崗位歸級要復雜，困難得多。

2、我國企業(yè)干部崗位沒經(jīng)過設計，崗位設置龐雜混亂，因人設事的現(xiàn)象十分嚴重，也給干部崗位歸級帶來較大困難。

解決以上困難的基本思路：（8分）

1、在總結和吸收內(nèi)外工作分析與職位分類先進經(jīng)驗科學方法的基礎上，精簡企業(yè)組織機構加強編制定員管理，對企業(yè)干部崗位進行全面的調(diào)查、分析、并改進崗位設計。

2、改進崗位設計后，要認真仔細地完成企業(yè)干部崗位橫向分類任務。

3、為了有效地完成干部崗位劃崗歸級的任務，評價要素的項目分檔要多，崗級數(shù)目也應多于工人崗位的崗級數(shù)目（一般為1.4?2.6倍）

4、在各干部崗系分別評價、劃分崗級的基礎，參考工人崗位統(tǒng)一歸級的辦法，如經(jīng)驗判斷法，基本點數(shù)換算法、交叉崗位換算法等，對全部崗位進行統(tǒng)一歸級，并編列出統(tǒng)一歸級的一覽表。

第二篇：《工作分析理論與應用》試卷和答案

2008年1月廣東省高等教育自學考試 工作崗位研究原理與應用 試卷

本試卷滿分100分；考試時間150分鐘

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．“工作分析問卷”的開發(fā)者是（）

A．賽迪·范 B.巴魯斯 C．麥考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中應用最為廣泛的方法是（）A．問卷法 B.面談法 C．工作日志法 D．觀察法 3．在人力資源管理中，確定任職資格的依據(jù)是()A.工作職責 D．工作流程 C.工作權限 D.工作關系 4．只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式屬于()A.非結構式問卷 B.混合式問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷 5．對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是()A．直接觀察法 B．間接觀察法 C.階段觀察法 D.工作表演法 6．在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是()A．工作信息的來源 B.分析崗位的特征 C.工作分析的目的 D.實際條件的限制 7．工作識別中最重要的項目是()A．工作概要 B.工作名稱 C.工作編號 D.工作地點 8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價、工作分類提供了依據(jù)，工作描述的中心是()A.“工作” B．“人員” C.“勝任力” D．“職務” 9．以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是()A．按設備定編定員 B．按崗位定編定員 C.按工作效率定編定員 D.按比例定編定員 10.企業(yè)崗位設置的基本原則是()A.因人設崗 B.因事設崗 C.人崗結合 D.人崗分離 11．古典工作設計理論開始于()A．20世紀初的科學管理運動 B.雙因素理論 C.工作特征理論 D.社會技術系統(tǒng)理論 12．知識型員工的工作設計的指導理論主要是()A.工作特征理論 B．跨學科理論 C.激勵理論 D．HP工作設計理論 13．在諸多工作評價方法中，最簡單、最易操作的一種方法是()A．分類法 B．排列法 C．評分法 D．因素比較法 14．崗位分類總的原則是()A.以事為中心 D．以人為中心 C.以物為中心 D．以崗位為中心

15．通過測試衡量候選人所具備的對于履行應聘崗位職責所必須的知識是()A.認知能力測試 B.身體能力測試 C.業(yè)務知識測試 D.工作樣本測試 16.設計員工培訓方案的基礎是()A．工作任務 B.工作分析 C.工作內(nèi)容 D.工作設計 17．影響績效的最直接因素是()A．工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作分析 D．工作描述

18．在工作設計的方法中，具有更強的縱向擴大化特征的方法是（）

A.彈性工作制 B.壓縮工作周 C.自我管理工作團隊 D．綜合性團隊 19.增加工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設計的方法是

A.工作豐富化 B.工作輪換 C.工作專業(yè)化 D.工作擴大化

20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質、中心任務和要達到的工作目標是（）

A．工作識別 B.工作職責 C.工作概要 D.工作關系

第 1 頁(共 5 頁)

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．下列屬于工作分析基本原則的有（）

A.系統(tǒng)原則 B.能級原則 C.標準化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨立原則 22.下列屬于工作導向型分析系統(tǒng)的有（）

A.職能工作分析法 B.任務清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法

23.工作分析的實施過程主要分為（）

A.工作分析前的準備 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析結果的形成 E.工作分析結果的應用 24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括()A.品德要求 B.職責要求 C.知識要求 D.能力要求 E.經(jīng)歷要求 25.定編定員的原則主要包括()A.工作效率原則 B.科學性原則 C.合理性原則

D.崗位比例關系協(xié)調(diào)原則 E.人員比例關系協(xié)調(diào)原則 26.下列屬于工作設計的內(nèi)容包括（）

A.工作任務 B.工作職能 C.對工作結果的反饋 D.人員特性 E.工作環(huán)境 27.工作評價的功能主要包括（）

A．以事定崗 B．以崗定人 C.以崗定責 D．以責定權 E.以責定酬 28.企業(yè)崗位分類與公務員職位分類的區(qū)別主要有（）

A.研究方法不同 B.研究對象不同 C.實施性質不同 D．實施范圍不同 E.實施的難度不同

29．在現(xiàn)代工作設計理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵因素的有（0 A.公司政策 B.增加的工作責任

C.管理措施 D.具有挑戰(zhàn)性

E.成長和發(fā)展的機會 30．工作說明書的內(nèi)容包括()A.工作標識 B.工作概要 C.工作職責與任務 D.工作聯(lián)系 E.工作規(guī)范

三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎? 32.設計工作分析問卷時應注意哪些問題? 33.選擇工作分析系統(tǒng)時應主要考慮哪些因素? 34.人員預算的主要內(nèi)容包括哪幾個方面? 35.培訓需求分析的作用表現(xiàn)在哪些方面? 36.績效評估人員可由哪五類人員組成?

四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析：

某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當企業(yè)規(guī)模小的時候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進行工作評價，當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務規(guī)模更大了，技術特點更加復雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領導者認為企業(yè)工作分析沒有什么實際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應該把工作放在這些方面。

李明是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領導同意他對企業(yè)重新進行科學的工作評價，在其接任后的第六個星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結果卻令人迷惑不解。從操作員工(機械操作工、技術員、抄寫員等)那里得到的關于其工作的反饋，與 第 2 頁(共 5 頁)

從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責，而一般員工卻認為自己的工作非常復雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。

管理者與員工對工作的不同理解更加堅定了李明進行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作的認識達成一致，出現(xiàn)的爭論和錯誤達到最少。

閱讀上面材料，請回答：

(1)你認為某公司工作分析的問題在哪里?是否應該進行工作評價分析?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領導同意進行工作分析，你認為應該如何說明工作評價的主要作用?(2)針對某公司的具體情況，你認為應采取何種方法進行工作評價更加有效?為什么？

五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38．試述知識型員工工作設計的一般思路。39．試述崗位分類的作用。

第 3 頁(共 5 頁)

2008年1月廣東省高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試題

答案及評分參考

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

31．（1）使人力資源規(guī)劃更為準確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標的調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務、結構或人員數(shù)量的變化。（1分）

（2）使工作職責更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責范圍和需要完成的工作任務。（1分）

（3）使工作設計更為合理。理想的工作設計既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動員工的工作積極性。（1分）

（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需要吸引符合招聘要求的應聘者；而應聘者需要選擇最適合自己的工作。（1分）

（5）使薪酬體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）

（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時期、不同背景下各個工作崗位的工作任務、工作職責的相關信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標準并作為對員工進行評估、考核的依據(jù)。（1分）

（7）使員工培訓更為有效。通過工作分析對培訓進行準確的需求分析，使培訓課程的設計以及培訓方法的選擇更具有針對性。（1分）（答出以上任何5點者可以獲得5分）32．（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉換為問卷中的具體問題。（1分）

（2）問題應有針對性，語言應清晰、簡潔、易懂，必要時可附加說明。（1分）

（3）問卷的具體項目可根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（1分）

（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分）

（5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。（1分）

（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（1分）(答出以上任何5點者可以獲得5分)33．（1）工作結構性。（1分）（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（1分）（3）工作結果和過程特征。（1分）

（4）企業(yè)價值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）

34．（1）人員數(shù)量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時間；（1分）（5）薪酬預算。（1分）

35．（1）收集勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息；（1分）

（2）收集工作內(nèi)容及其背景等信息進行任務分析，了解完成所需的關鍵知識、技能和任職者的差距；（1分）

（3）確認所期望的業(yè)績表現(xiàn)和實際業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關細節(jié)；（1分）

（4）整理培訓需求信息形成明確的培訓目的和目標；（1分）

（5）根據(jù)培訓目的和目標確定培訓內(nèi)容、培訓課程。（1分）

36．（1）直接上級；（1分）（2）同事；（1分）（3）被評估者本人；（1分）（4）直接下級；（1分）（5）其他相關人員。（1分）

第 4 頁(共 5 頁)

四、案例分析題（本題10分）

37．（1）夏普公司工作分析的問題在于：當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務規(guī)模更大了，技術特點更加復雜了，崗位數(shù)量更加多了，企業(yè)領導者、管理者和一般員工對工作分析的認識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見。（2分）應該進行工作評價分析。（1分）

應該建議李明從工作評價作用進行說明：

工作評價是以量值表現(xiàn)崗位的特征。工作評價對崗位工作的繁簡難易程度、責任大小、工作環(huán)境、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎上進行定量測評，從而以量值表現(xiàn)崗位的特征。通過工作評價把指標從定性化變成定量化，表現(xiàn)出崗位的量化價值。通過工作評價反映崗位的重要性。（1分）

工作評價是比較崗位價值的大小。工作評價使性質相同、相近的崗位有了統(tǒng)一的。38、39題答案見教材。

第 5 頁(共 5 頁)

第三篇：工作分析理論與應用選擇題

一、單項選擇題

1、（A）是對職工所應承擔任務的規(guī)定。A、職務B、責任C、職責D、崗位

2、（B）是嚴格按照編制員額和崗位的質量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。A、定編B、定員C、定額D、崗位責任制

3、崗位研究中，采用的心理學研究方法有（A）。

A、測驗法、觀察法、評定量表法

B、測驗法、面談法、調(diào)查法 C、觀察法、參與法、測驗法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國工程師（B）是企業(yè)科學管理的主要倡導人，舉世公認的“科學管理之父”。A、弗蘭克·吉爾·雷斯B、泰勒C懷特D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實是對操作者整個工作日的工作時利用情況，按（A）的順序進行觀察、記錄和分析的一種方法。

A、時間消耗B、工作的繁簡程度 C、工作重要性的大小

D、技術操作

6、測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察，記錄、測量和研究（B）的一種方法。

A、人力資源B工時消耗C、財力消耗D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（C）的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查的一種方法。

A、微積分和概率論 B、測量學和統(tǒng)計學

C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計學D、數(shù)理統(tǒng)計學和微積分

8、（B）是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境以及職工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

A、崗位調(diào)查B、崗位分析C、崗位評論價D、崗位分類

9、（B）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細致、深入、全面地體驗、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。

A、面談法B、參與法C、關鍵事件法D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務晉升圖必須以良好的（B）為基礎，才能發(fā)揮其應有的作用。

A、崗位分類B、崗位設計C、崗位調(diào)查D、崗位評價

11、（C）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級，求出技術工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級換

算比例，然后歸級。

A、經(jīng)驗判斷法

B、基本點數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評判法

12、測評誤差可分為（D）和代表性誤差兩大類。

A、系統(tǒng)誤差B、隨機誤差C、抽樣誤差D、登記誤差

13、（C）就是崗位縱向分類中的細類或稱小類，是若干性質相同但其他方面存在一定差別的崗位群。

A、崗級B、崗等C、崗系D、崗類

14、體力勞動強度的測定主要有（D）測定兩方面的內(nèi)容。

A、勞動時間率和工作利用率B、工作利用率和能量代謝率

C、勞動緊張度和能量代謝率D、勞動時間率和能量代謝率

15、（D）是我國工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。

A、高溫B、噪聲C、毒物D、粉塵

16、國家標準《高溫作業(yè)分級》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點具有生產(chǎn)性熱源，當室外實際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風設計計算溫度的氣溫時，工作地點氣溫高于室外氣溫（B）的作業(yè)。

A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上

C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（B）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。

A、簡單相加法 B、系數(shù)相乘法

C、連乘積法 D、百分比系數(shù)法

18、國家標準《放射衛(wèi)生防護基本標準》（GB4792—84）規(guī)定，對于眼晶體年劑量當量不超過

mSv；對于其他單個組織或器官不超過

mSv；對于全身，年有效劑量當量不超過

mSv。（A）

A、100 500 50 B、50 100 500 C、50 150 500 D、500 100

19、建材行業(yè)管理崗位和評價指標體系由三要素、九個因素組成。其中三要素是指（D）。

A、工作任務、工時利用率、工作分類度和條件

B、工作責任、工時利用率、工作技能

C、工作任務、工作技能、工作強度和條件 D、工作責任、工作技能、工作強度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動評價應堅持的原則包括因事設崗、因崗定責和（A）。

A、對崗不對人 B、對人不對崗

C、對人不對事 D、因人定崗

二、多項選擇題

21、一個崗位能級的大小是由組織中的（ABCD）等因素決定的。

A、工作性質B、工作的繁簡難易

C、工作責任大小 D、任務輕重E、個人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（ABCD）。

A、盡量使員工進行不同工序、設備的操作

B、使員工了解承擔任務與總任務、總目標的關系

C、使員工明確本崗位任務完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權 E、分工嚴細

23、技術要求是對本工種工人應具備的技術水平的規(guī)定，它包括（ABCD）。

A、技術標準B、工作法 C、產(chǎn)品質量標準

D、有關設備的知識 E、職責

24、開放式問卷的優(yōu)點是（ABC）。

A、可獲得難以預料的新信息

B、適于回答難度較大、錯綜復雜的提問

C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機會 D、適合一般職工 E、省時、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（ABCD）。

A、本崗位工作任務的性質、內(nèi)容、程序和責任 B、承擔本崗位的資格、條件

C、勞動強度、使用設備及其工具的復雜程度 D、工作條件和勞動環(huán)境及其基本崗位的危險性 E、個人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測時的基本功能應包括（ABCD）。

A、以工序作業(yè)時間消耗，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結推廣先進工人的操作方法和先進經(jīng)驗

C、分析研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動負荷量、體力勞動強度分級。

D、彌補工作日寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時間的構成，減少工時損失，為改善工時利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設計應當滿足（ABCD）。

A、企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要

B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動者安全條件下從事生產(chǎn)勞動的生理上的需要

D、勞動者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動的心理上的需要

E、因人設崗

28、影響勞動環(huán)境的物質因素包括（ABC）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩

C、設備、儀表和操縱室的裝置 D、空氣 E、廠區(qū)

一、單項選擇題

1、企業(yè)中的成員為了完成某一特定的任務，需要做的一系列相關的工作是指（B）A、工作職責

B、工作流程

C、工作權限

D、工作關系

2、工作分析與工作評價制度首先推廣應用的領域是（C）A、政府部門

B、軍隊

C、工商企業(yè)

D、教育領域

3、在現(xiàn)有資料的基礎上對每個工作崗位的任務、責任、權力、工作負荷、任職資格等進行初步分析，為進一步調(diào)查、分析奠定基礎的工作分析方法是（B）

A、主管人員分析法

B、資料分析法

C、工作日志法

D、能力要求法

4、對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較任適合的觀察方法是（D）A、直接觀察法

B、間接觀察法

C、階段觀察法

D、工作表演法

5、需要對其工作態(tài)度、動機等深層次內(nèi)容有詳細和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（D）

A、面談法

B、問卷法

C、工作導向型分析系統(tǒng)

D、人員導向型分析系統(tǒng)

6、有可能提供關于工作的最真實、最可靠的信息的主體是（B）

A、工作分析專家

B、工作任職者

C、工作任職者的上級主管

D、客戶

7、勝任崗位工作要求具備的技術能力被稱為（B）

A、工作實例

B、應會

C、應知

D、工作原理

8、工作識別中最重要的項目是（A）

A、工作名稱

B、工作地點

C、工作編號

D、工作概要

9、通常檢修工、質檢工、電工等崗位定編員采用的方法是（B）A、按設備

B、按崗位

C、按效率

D、按比例

10、將職責和權力委派給下屬稱為（B）

A、轉讓

B、授權

C、轉移

D、越權

11、崗位在工作過程中對任職者技術素質方面的要求是指（B）A、工作責任

B、工作技能

C、勞動強度

D、工作環(huán)境

12、崗位在工作過程中對任職者技術素質方面的要求是指（B）A、工作責任

B、工作技能

C、勞動強度

D、工作

13、美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價方法是（B）

A、評分法

B、分類法

C、排列法

D、因素比較法

14、崗位分類的重要前提是（A）

A、工作分析

B、工作評價

C、工作設計

D、工作調(diào)查

15、崗位分類總的原則是（A）

A、以事為中心

B、以人為中心

C、以物為中心

D、以崗位為中心

16、對性質相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡程度、責任大小以及崗位任職者所需具備的資格條件等因素進行評價，根據(jù)結果進行崗位分類的是（A）

A、崗位縱向分類

B、崗位橫向分類

C、崗位結構分類

D、崗位層次分類

17、根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預測組織在未來某一時點完成預計任務所需要的人員數(shù)量，這種方法是（D）

A、現(xiàn)狀預測法

B、經(jīng)驗預測法

C、自上而下法

D、統(tǒng)計學法

18、人員預算的實質是企業(yè)的（A）

A、招聘工作計劃

B、工作分析計劃

C、崗位分析計劃

D、培訓需求計劃

19、作為一個培訓效果問題，員工培訓需要進行（A）

A、工作任務分析

B、工作內(nèi)容分析

C、投資收益分析

D、培訓目的分析

20、績效管理是一種檢查工作與任務完成情況的（A）A、手段

B、目的 C、任務

D、目標

二、多項選擇題

21、對任職者的資格條件分析包括（ABCDE）

A、經(jīng)驗

B、技能

C、教育

D、培訓

E、心理及生理因素

22、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點包括（ACE）A、有助于收集到較多的、更深入的工作信息

B、可以簡單而迅速地收集工作信息，應用面廣

C、能夠及時進行控制和引導

D、工作的成本較低 E、可以得到具體準確、直觀性強的信息

23、工作環(huán)境通常包括（CD）

A、物理環(huán)境

B、化學環(huán)境

C、外部環(huán)境

D、內(nèi)部環(huán)境

E、心理環(huán)境

24、管理人員的定編定員需考慮的因素包括（CDE）

A、社會因素

B、制度因素

C、個人因素

D、工作因素

E、環(huán)境因素

25、工作說明書的內(nèi)容包括（ABCDE）

A、工作標識

B、工作概要

C、工作職責與任務

D、工作聯(lián)系

E、工作規(guī)范

26、影響組織人力資源需求的主要因素包括（BCE）A、能力因素

B、組織內(nèi)部因素

C、組織外部因素

D素質因素

E、人力資源自身因素

27、為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，需要進行（BC）A、工作評價

B、人力資源供給預測

C、人力資源需求預測

D、發(fā)展?jié)摿υu價

E、優(yōu)勢與劣勢評價

28、要了解受訓者情況需要分析了解員工工作任務中的內(nèi)容包括（BCE）A、哪些人需要培訓

B、哪些知識、技能已經(jīng)老化

C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)

D、培訓經(jīng)費是多少

E、哪些方面的改變能促進生產(chǎn)率的提高

29、大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓機會的原因是培訓可以讓員工（ABCDE）A、接觸新東西

B、學習新知識

C、掌握新技能

D、享受培訓時脫離工作的輕松

E、跨區(qū)域培訓帶來的新鮮感 30、績效管理的意義在于有利于提高培訓的（AC）

A、針對性

B、廣泛性

C、有效性

D、靈活性

E、周期性

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、實現(xiàn)某一特定目的的從事的具體活動被稱為（A）A、任務

B、職務

C、責任

D、職責

2、在一個組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級就越（B）A、復雜

B、高

C、簡單

D、低

3、采用直接觀察法進行工作分析時，比較適合觀察者觀察的位置應是（B）A、引人注意的B、不被工作者所注意的C、隱藏的D、光線充足的

4、職業(yè)分析清單法的應用非常有效的領域是（A）

A、評價培訓需求

B、員工招聘

C、人員安置

D、績效管理

5、當組織內(nèi)的工作是高度結構性的時候，往往采用的工作分析方法是（A）A、面談法

B、問卷法

C、工作導向型分析系統(tǒng)

D、人員導向型分析系統(tǒng)

6、在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是（C）

A、工作信息的來源

B、分析崗位的特征

C、工作分析的目的D、實際條件的限制

7、用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環(huán)境等所致做的統(tǒng)一要求是（C）

A、工作描述

B、工作規(guī)范

C、工作說明書

D、工作評價

8、一組在重要職責上相同的崗位的總稱叫（B）

A、工作崗位

B、工作名稱

C、工作識別

D、工作概要

9、一般檢修工、質檢工、電工等定編定員所采用的方法是（B）A、按設備

B、按崗位

C、按工作效率

D、按比例

10、組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領導下屬的數(shù)量被稱為（C）A、有效配合 B、關系協(xié)調(diào)

C、有效管理寬度

D、最低崗位數(shù)量

11、要求員工每周工作一定的時數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時間的一種時間安排方案是（A）

A、彈性工作制

B、壓縮工作周C、工作分享制

D、應急工制度

12、針對知識型員工的工作設計應遵循的理念是（B）A、以能為本

B、以知為本

C、以價為本

D、以物為本

13、根據(jù)崗位職責要求給予任職者相應的權限被稱為（C）A、以事定崗

B、以崗定人

C、以崗定責

D、以責定權

14、公務員職位分類一般是（D）

A、不具有強制性的B、企業(yè)及其主管部門負責制定 C、每個企業(yè)都可根據(jù)自己的實際情況制定

D、政府專門的組織機構負責制定

15、在候選人選拔的方法中，根據(jù)應聘者個人的智力特征對應聘者加以區(qū)分的方法是（A）

A、認知能力測試

B、身體能力測試

C、業(yè)務知識測試

D、工作樣本測試

16、在工作過程中確定培訓需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓活動中是（C）

A、培訓需求分析的必要性

B、培訓需求分析步驟

C、培訓需求分析

D、培訓需求確定

17、決定績效評估方式是（C）

A、任職者特點

B、績效評估標準

C、崗位特點

D、績效評估內(nèi)容

18、在工作說明書的內(nèi)容中，提供了成功地完成某項工作的人應具備條件方面的信息，如教育、培訓、經(jīng)驗以及一些特殊要求的是（C）

A、工作標記

B、工作概要

C、工作規(guī)范

D、工作聯(lián)系

19、在工作評價指標中，主要反映崗位任職者智力的付出和心理狀態(tài)的因素是（A

0 A、工作技能

B、工作責任

C、工作環(huán)境

D、勞動強度 20、增加員工工作任務的橫向多樣性的另一種早期努力是（C）A、工作輪換

B、工作專業(yè)化

C、工作擴大化

D、工作豐富化

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、工作分析的內(nèi)容有（ABCDE）

A、工作職責分析

B、工作流程分析

C、工作期限分析

D、工作關系分析

E、工作環(huán)境條件分析

22、工作分析系統(tǒng)的種類一般可分為（AE）

A、工作導向型工作系統(tǒng)

B、職責導向型工作分析系統(tǒng)

C、資格導向型工作分析系統(tǒng)

D、任務導向型工作分析系統(tǒng)

E、人員導向型工作分析系統(tǒng)

23、工作信息的來源主要有（ABCE）

A、書面資料

B、任職者的報告

C、同事的報告

D、任職者主管的報告

E、直接觀察

24、工作識別的內(nèi)容主要包括（AB）

A、工作名稱

B、工作地點

C、工作概要

D、工作職責

E、工作關系

25、崗位設置表可分為（CD）

A、常規(guī)崗位設置表

B、臨時崗位設置表

C、企業(yè)崗位設置總表

D、部門崗位設置表

E、正式崗位設置表

26、知識型員工的工作特點主要有（BDE）

A、工作過程容易監(jiān)控

B、工作具有創(chuàng)造性

C、工作成果容易衡量

D、工作過程難以監(jiān)控

E、工作成果很難衡量

27、工作評價的方法主要有（ABCDE）

A、排列法

B、分類法

C、評分法

D、因素比較法

E、海氏工作評價系統(tǒng)

28、在采用點數(shù)法進行崗位的縱向分類時，最為常見的評價要素主要有（BCDE）A、效率

B、技能

C、責任

D、努力程度

E、工作條件

29、在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（ACDE）A、技術技能

B、作業(yè)分析

C、認知能力

D、人際技能

E、工作風格 30、工作分析與員工的培訓的關系主要表現(xiàn)為（BD）

A、工作分析有利于員工激勵

B、工作分析有利于員工培訓需求的確定 C、工作分析能夠使員工更加認同組織文化

D、工作分析是設計員工培訓方案的基礎 E、工作分析能夠加強員工的歸屬感

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、在一定的時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔的一項或多項職責的集合叫做（）A、任務

B、崗位

C、責任

D、職責

2、人力資源管理的基礎和前提是（）

A、人力資源規(guī)劃

B、績效考核

C、工作分析

D、員工招聘

3、設計問卷時，調(diào)查問卷中提問次序的安排，應遵循（）問題放在前面的原則 A、與崗位相關性很強的問題

B、不想回答的問題

C、難以回答的問題

D、易于回答的問題

4、將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結合在一起的工作分析方法是（）A、海氏計劃

B、職業(yè)分析清單法

C、任務清單分析系統(tǒng)

D、工作要素清單法

5、對特定專業(yè)技術人員進行研究的時候，往往采用的工作分析方法是（）A、面談法

B、問卷法

C、工作導向型分析系統(tǒng)

D、人員導向型分析系統(tǒng)

6、最容易接受工作分析活動的群體是（）

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、工作分析人員

D、員工

7、當我們把人視作經(jīng)紀人的時候，往往采用的工作分析方法是（）

A、面談法

B、問卷法

C、工作導向型分析系統(tǒng)

D、人員導向型分析系統(tǒng)

8、工作分析的結果常常表現(xiàn)為有關工作流程與行為的（）A、工作調(diào)查

B、工作評價

C、工作任務

D、工作描述

9、將科學管理與人際關系方法結合起來的工作設計方法是（）

A、雙因素理論

B、社會技術系統(tǒng)理論

C、跨學科理論

D、工作特征理論

10、組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領導下屬的數(shù)量被稱為（）A、有效配合 B、關系協(xié)調(diào)

C、有效管理寬度

D、最低崗位數(shù)量

11、企業(yè)內(nèi)各種輔助生產(chǎn)或服務性部門適合采用的方法是（）定編定員 A、按設備

B、按崗位

C、按工作效率

D、按比例

12、針對知識型員工的工作設計應遵循的理念是（）A、以能為本

B、以知為本

C、以價為本

D、以物為本

13、最早采用自我管理團隊的公司是（）

A、沃爾沃汽車公司

B、克萊斯勒公司

C、通用汽車公司

D、電話電報公司

14、在工作評價中，適用于結構穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是（）A、評分法

B、分類法

C、排列法

D、因素比較法

15、勝任崗位工作要求具備的專業(yè)理論知識稱（）A、工作實例

B、應會

C、應知

D、工作原理

16、下來不屬于工作描述的項目是（）A、工作名稱的分析

B、對員工必備條件的分析

C、工作關系的分析

D、工作職責的分析

17、崗位在工作過程中對任職者身體的影響是（）

A、工作責任

B、工作技能

C、勞動強度

D、工作環(huán)境

18、崗位分類的結構一般應呈（）分布

A、十字形

B、丁字形

C、金字塔形

D、三角形

19、在管理崗位招聘的實踐中，（）方法比較有效 認知能力測試

B、身體能力測試

C、業(yè)務知識能力測試

D、工作樣本測試

20、績效評估的方式由（）決定

A、任職者特點

B、績效評估標準

C、崗位特點

D、績效評估內(nèi)容

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、工作者完成工作職能通常必須具備的技能包括（）

A、通用技能

B、特定技能

C、概念性技能

D、適應性技能

E、知識技能

22、工作信息的來源主要有（）

A、書面資料

B、任職者的報告

C、同事的報告 D、任職者主管的報告

E、直接觀察

23、工作說明書的格式通常包括（）

A、敘述形式

B、正規(guī)格式

C、表格形式

D、非正規(guī)格式

E、口頭形式

24、定編定員的目的是（）

A、精簡結構

B、提高工作效率

C、增加勞動強度

D、延長勞動時間

E、改進生產(chǎn)組織

25、工作設計的效果評價指標主要包括（）

A、管理層的意見

B、員工的態(tài)度和反映

C、員工的工作績效

D、社會技術系統(tǒng)理論

E、企業(yè)的產(chǎn)品

26、知識型員工的工作特點主要有（）

A、工作過程容易監(jiān)控

B、工作具有創(chuàng)造性

C、工作成果容易衡量

D、工作過程難以監(jiān)控

E、工作成果很難衡量

27、因素比較法的主要優(yōu)點有（）

A、評定結果比較公正

B、操作簡單

C、耗費時間少

D、各影響因素所占比例主觀判斷少

E、減少了工作量

28、按崗位在企業(yè)中的地位和作用劃分，一般可將企業(yè)崗位分為（）A、生產(chǎn)物流類

B、工程技術類

C、行政管理類

D、后勤服務類

E、科研開發(fā)類

29、在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（）A、技術技能

B、作業(yè)分析

C、認知能力

D、人際技能

E、工作風格 30、了解受訓者情況是通過了解員工在他們的工作任務中（）

A、哪些人需要培訓

B、哪些知識、技能已經(jīng)老化 C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)

D、培訓經(jīng)費是多少

E、哪些方面的改變能促進生產(chǎn)率的提高

第四篇：國際貿(mào)易理論與實務試卷及答案

《國際貿(mào)易理論與實務》試卷三

一、單選（15題，每題1分）

1． 影響國際經(jīng)濟傳遞的因素不包括（）

A.一國的開放程度

B.雙邊貿(mào)易關系

C.自然條件

D.各國經(jīng)濟政策

2． 由于國外成本的下降，我國某種鋼材的進口數(shù)量出現(xiàn)突發(fā)性大幅度增加，使我國的鋼材生產(chǎn)商大受損失。為合法保護我國廠商，我國可引用世界貿(mào)易組織的 A.反補貼規(guī)定

B.反傾銷規(guī)定

C.國民待遇規(guī)定

D.保障措施規(guī)定

3． 成都進口一批貨物，從日本東京空運至成都，日方支付運費和保險費并承擔貨物的風險責任至成都，日方辦理出關手續(xù)，中方辦理進關手續(xù)。按以上交易條件，應選用的貿(mào)易術語是（）

A.DEQ成都

B.CIP成都

C.DDP成都

D.DDU成都 4． 對賣方而言，以下最好的支付方式是（）

A.信用證

B.即期付款交單

C.遠期付款交單

D.承兌交單 5．下列說法正確的是（）

A．只要在L／C有效期內(nèi)，不論受益人何時向銀行提交符合L／C要求的單據(jù)，開證行一律不得拒收單據(jù)和拒付貨款

B．根據(jù)國際商會現(xiàn)行的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，可轉讓信用證轉讓后，第一受益人無需再對合同的履行負責。如果第二受益人不能按時交貨或所交付的單據(jù)不合格，則應由第二受益人對買方負責

C．國外開來的信用證規(guī)定的到期日為1999年8月31日，我出口公司于8月1日將貨物裝船并取得提單，于8月30日向議付行提交全套合格的單據(jù)、根據(jù)國際商會現(xiàn)行的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，銀行應予以議付

D.信用證修改通知書有多項內(nèi)容時，只能全部接受或全部拒絕

6．我國某外貿(mào)公司以CFR神戶每公噸350美元向日商報盤出售農(nóng)產(chǎn)品。日商要求改報CIF價（按加一成投保水漬險，保險費率為0.8％），則保險金額為（）。A．3（美元）

B．350（美元）

C．353（美元）

D．388（美元）7．指示提單要求提單的“收貨人”欄內(nèi)（）

A.留空不填

B.填寫“憑指示”

C.填寫收貨人名稱

D.填寫付款銀行名稱

8．一家美國企業(yè)和一家英國企業(yè)共同出資在中國設立了一家企業(yè)，這家企業(yè)在中國被稱為（）

A． 中外合資企業(yè)

B． 中外合作企業(yè)

C． 獨資企業(yè)

D． 外商投資股份有限公司 9．以下關于分公司、子公司和聯(lián)絡辦事處的差別，說法錯誤的是（）。A．子公司是獨立的法人實體，分公司和聯(lián)絡辦事處都不是法人 B．子公司和分公司都可以在東道國開展業(yè)務，聯(lián)絡辦事處不可以

C．子公司和分公司都要向東道國交納所得稅，聯(lián)絡辦事處不用交所得稅 D．子公司和分公司都被視為東道國企業(yè)。10．在許可證貿(mào)易中，下列說法錯誤的是（）

A．排它許可中，許可方在被許可方的區(qū)域享有技術，商標的使用權，專利產(chǎn)品的制造權和銷售權等

B．獨占許可中，許可方在被許可方的區(qū)域享有技術，商標的使用權，專利產(chǎn)品的制造權和銷售權等，但不可在該區(qū)域內(nèi)將上述權利再轉讓給第三方

C．普通許可中，許可方在被許可方的特定區(qū)域仍享有技術，商標的使用權，專利產(chǎn)品的制造權和銷售權等，并可將該權利轉讓給第三方

D．分許可中，被許可方可將其所得權利轉讓給其他人使用

234B．根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，一項發(fā)盤在受盤人可以未表示接受之前可撤銷

C．還盤是對發(fā)盤的拒絕，還盤一經(jīng)做出，原發(fā)盤即失去效力，發(fā)盤人不再受其約束

D．一項接受，可以由受盤人做出，也可由發(fā)盤人做出

7．某公司出口貨物一批，單價為每公噸1200美元CIF紐約。按發(fā)票金額的110%投保，投保一切險，保險費率為0.8%?，F(xiàn)在客戶要求改報CFR價。試計算在不影響我收匯的前提下應報價（）美元。

A．

119.9

B．120

C．1199

D．1200

8．國際生產(chǎn)折衷理論認為企業(yè)要從事對外直接投資必須同時具備下列優(yōu)勢，除了（）

A．所有權優(yōu)勢

B．外部化優(yōu)勢

C．內(nèi)部化優(yōu)勢

D．區(qū)位優(yōu)勢

9．以下關于開放型基金和封閉型基金比較說法錯誤的是（）。A、封閉型基金的風險較大，開放型基金的風險較??；

B．開放型基金一般將資金用于短線投資，封閉型基金則可以將資金都用于長線投資；

C．封閉型投資基金在基金規(guī)定的期限內(nèi)可以贖回資金，開放型基金不能贖回資金

D．開放型投資基金和封閉型投資基金是可以相互轉化的10．以下對國際發(fā)展援助的認識正確的是（）

A．其它官方資金中的贈與成分可以不低于25%；

B．聯(lián)合國發(fā)展系統(tǒng)多以優(yōu)惠貸款方式對發(fā)展中國家提供財政援助；

C．多邊援助在國際發(fā)展援助中占主導地位；

D．官方發(fā)展援助的贈與成分是根據(jù)貸款利率、償還期、寬限期、收益率等計算出來的一種衡量貸款優(yōu)惠程度的終合性指標；

11．以下關于發(fā)明的表述錯誤的是（）。

A．發(fā)明是指對產(chǎn)品、方法或其改進所提出的新的技術方案

B．發(fā)明是揭示自然界已存在的但尚未被人們所認識的事物

C．發(fā)明必須是一種技術方案

D．發(fā)明是對自然規(guī)律的利用

12．《原產(chǎn)地規(guī)則協(xié)議》目前確定的產(chǎn)品原產(chǎn)地規(guī)則的適用范圍是（）

A．僅適用于優(yōu)惠貿(mào)易條件下原產(chǎn)地的確定

B．僅包含了適用于非優(yōu)惠貿(mào)易的原產(chǎn)地規(guī)則

C．既適用于優(yōu)惠貿(mào)易條件下原產(chǎn)地的確定，又包含了適用于非優(yōu)惠貿(mào)易的原產(chǎn)地規(guī)則

D．以上說法都不對

13．在下述經(jīng)濟一體化的各種形式中，一體化程度最高的是（）

A．共同市場

B．關稅同盟

C．自由貿(mào)易區(qū)

D．經(jīng)濟同盟

14．國民待遇條款適用于（）。

A．領海捕魚權

B．船舶在港口的待遇

C．購買土地權

D．沿海航行權

15．美國的《1988年綜合貿(mào)易法》中的“特殊301條款”的制定，是針對美國的（）。

A．知識產(chǎn)權的保護問題

B．服務貿(mào)易自由化問題

C．農(nóng)產(chǎn)品出口補貼問題

D．紡織品和服裝進口自由化問題

5．某輪在航海途中貨艙意外起火，貨艙載有文具、茶葉等物，緊急滅火后發(fā)現(xiàn)文具被火燒毀，茶葉被救火用水浸濕受損，下列說法正確的有（）

A．燒毀的文具屬于單獨海損

78910-

第五篇：2013.11理論試卷及答案

高級企業(yè)人力資源管理師

2013年11月份考試理論知識部分真題及解析

【王全一HR工作室編寫】

說明：

1、本真題及答案為王全一HR工作室提供的參考答案，非國家正式標準答案；

2、本答案依據(jù)及最終解釋方法依照國家職業(yè)標準、各級教程及各級《考試指南》方法；

3、參考答案中如有差錯，依據(jù)教程為準，并請發(fā)郵件wqyhr@sina.com來提出，歡迎各界朋友提出批評指正。

職業(yè)道德 理論知識

第一部分 職業(yè)道德（略）（第1-25題，共25道題）

第二部分 理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

第一章：（26-35）

26、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別在于（）。A、出現(xiàn)了專門的人力資源管理部門 B、人作為資源對組織而言越來越重要 C、將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 D、確保人力資源能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要 答案：C P6-11

27、（）屬于人力資源管理的戰(zhàn)略性職能。A、提升員工職業(yè)生活質量 B、實施企業(yè)短期計劃 C、支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 D、提升人力資源的競爭優(yōu)勢 答案：D P11

28、戰(zhàn)略只對企業(yè)的關鍵性問題作基本定位是指戰(zhàn)略的（）。A、目標性 B、全局性 C、計劃性 D、綱領性 答案：D P14-15

29、技術開發(fā)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A、自下而上推動 B、中短期發(fā)展戰(zhàn)略 C、以團隊為中心

D、采用外延擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式 答案：D P19

30、企業(yè)集團是以（）為主要聯(lián)結紐帶。A、產(chǎn)權 B、命令鏈 C、母子公司 D、職權和職能 答案：A P37

31、企業(yè)集團的各成員單位按照企業(yè)內(nèi)部發(fā)展商品經(jīng)濟的合理要求重新組合起來，形成一個復雜的利益集合體，這是指企業(yè)集團的（）。A、協(xié)商性 B、綜合性 C、創(chuàng)新性 D、職權和職能 答案：B P42-43

32、企業(yè)集團通過（）來實行專業(yè)化分工。A、溝通系統(tǒng) B、權力系統(tǒng) C、決策系統(tǒng) D、職能化系統(tǒng) 答案：D P47

33、針對企業(yè)集團需要在內(nèi)部設立的勞務派遣公司屬于（）。A、智囊機構 B、獨立型職能機構 C、依托型職能機構 D、專業(yè)機構和專業(yè)中心 答案：D P59-62

34、狹義的人力資本不包括（）。A、總經(jīng)理 B、副總經(jīng)理 C、董事會成員 D、核心技術人員 答案：C P74

35、企業(yè)集團人力資本管理是以（）為重點。A、成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理 B、母子公司之間的人力資本管理

C、集團公司經(jīng)理班子對集團公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理 D、集團總公司董事會對集體總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理 答案：B P77

第二章：（36-45）

36、（）勝任特征模型針對各個勝任特征，在左側注明內(nèi)涵，在右側寫出相應的關于出色績效行為的描述。A、錨型 B、簇型 C、盒型 D、層級式 答案：C P92

37、獲取校標樣本有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以（）為主。A、觀察法 B、問卷調(diào)查法 C、專家小組法 D、行為事件訪談法 答案：D P96

38、專家會議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于（）。A、專家人數(shù) B、是否匿名評議 C、是否需要主持人 D、是否需要達成一致意見 答案：B P100

39、沙盤推演測評法適用于（）的選拔。A、高級管理人員 B、中層管理人員 C、基層管理人員 D、各類管理人員 答案：A P107

40、在進行公文筐試題設計和編寫的過程中，第一步要進行（）。A、工作崗位分析 B、公文情境設計 C、績效標準確定 D、勝任特征分析 答案：A P112

41、（）是一組具有代表性被試樣本的測試成績的分布結構。A、效度 B、常模 C、方差 D、離散度 答案：B P122-123

42、給出一組詞組，要求被試將其組成完整句子的投射測試方法是（）。A、聯(lián)想法 B、構造法 C、完成法 D、繪圖法 答案：B P126-129

43、一般而言，對職位能力要求越低，越傾向于在（）勞動力市場進行招聘。A、局部 B、區(qū)域 C、國家 D、國際 答案：A P133

44、分析求職者的職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性常常在（）這一步驟進行。A、預備性面試 B、職業(yè)心理測試 C、結構化面試 D、申請資料篩選 答案：D P1 36-138

45、（）是檢驗員工自愿流動態(tài)度最好的工具。A、員工能力評估 B、工作績效評價 C、工作滿意度調(diào)查 D、員工流動后果分析 答案：C P159

第三章：（46-55）

46、在培訓開發(fā)系統(tǒng)中，選定師資、教材是（）的工作。A、需求分析系統(tǒng) B、培訓規(guī)劃系統(tǒng) C、實施管理系統(tǒng) D、評估反饋系統(tǒng) 答案：C P164

47、在培訓的學院模式中，培訓部門由部門負責人和（）共同領導。A、培訓師 B、特定領域的專家 C、企業(yè)高管人員 D、特定職能部門的經(jīng)理 答案：B P165-167

48、采用（）的企業(yè)，其培訓開發(fā)工作的關鍵事項是創(chuàng)新和革新。A、集中戰(zhàn)略 B、內(nèi)部成長戰(zhàn)略 C、外部成長戰(zhàn)略 D、緊縮投資戰(zhàn)略 答案：B P168

49、看到周圍的人都在投資股市，就自己就開始盲目炒股，屬于（）的典型表現(xiàn)。A、習慣性思維障礙 B、權威型思維障礙 C、從眾型思維障礙 D、自我中心型思維障礙 答案：C P184-186

50、下列屬于思維指向相反的兩種思維是（）。A、想象思維和聯(lián)想思維 B、邏輯思維和辯證思維 C、發(fā)散思維和收斂思維 D、類比思維和因果思維 答案：C P186-191

51、在培訓成果轉化的（），只有當受訓者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓期間完全相同時，才能使培訓成果有效遷移。A、第一個層面 B、第二個層面 C、第三個層面 D、第四個層面 答案：A P215

52、同因素論適用于（）。A、團隊合作培訓 B、溝通與談判培訓 C、財務風險預測培訓 D、操作設備使用培訓 答案：D P216

53、通常情況下，員工的組織化通常發(fā)生在（）。A、職業(yè)選擇階段 B、職業(yè)生涯早期階段 C、職業(yè)生涯中期階段 D、職業(yè)生涯后期階段 答案：B P241-242

54、將員工的職業(yè)生涯劃分為若干階段體現(xiàn)了組織職業(yè)生涯管理的（）。A、利益整合原則 B、時間梯度原則 C、發(fā)展創(chuàng)新原則 D、全面評價原則 答案：B P226-227

55、建立于職業(yè)生涯相關的規(guī)章制度屬于（）的內(nèi)容。A、層次系統(tǒng) B、過程系統(tǒng) C、保障系統(tǒng) D、理論系統(tǒng) 答案：C P251

第四章：（56-65）

56、CSF是指（）。A、目標管理 B、平衡計分卡 C、關鍵成功因子 D、關鍵績效指標 答案：C P260-261

57、EVA體系的核心思想是基于均衡價值觀基礎上謀求（）。A、經(jīng)營利潤最大化 B、員工價值最大化 C、股東價值最大化 D、員工利益最大化 答案：C P264

58、戰(zhàn)略地圖是通過（）將戰(zhàn)略主旨和企業(yè)層面的KPI聯(lián)系起來。A、平衡計分卡 B、任務分工矩陣 C、戰(zhàn)略性衡量項目 D、目標分解魚骨圖 答案：A P266-269

59、通常情況下，（）與職位特點的關系最小。A、KPI B、PRI C、PCI D、WAI 答案：A P263、271-276

60、在績效指標庫中，（）在企業(yè)、部門、班組以及個人層面均可能出現(xiàn)。A、KPI B、PRI C、PCI D、WAI 答案：A P277

61、（）是應用最為廣泛的考評方式。A、上級考評 B、下級考評 C、同事考評 D、自我考評 答案：A P282

62、（）體現(xiàn)了平衡計分卡期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡。A、將定性指標引進入到績效評價體系之中 B、將企業(yè)內(nèi)部評價擴大到股東和顧客對企業(yè)的評價

C、能關注到新產(chǎn)品開發(fā)和投資對企業(yè)利潤和市場占有率的影響 D、評價指標中既有本的考核指標，又有未來3-5年的考核指標 答案：C P300-301

63、（）不屬于戰(zhàn)略分析工具。A、SWOT B、PEST C、SMART D、價值鏈分析 答案：C P270、P307

64、過分關注各部門的職能最可能導致平衡計分卡在（）方面的障礙。A、技術 B、信息交流 C、組織與管理 D、對績效考評認識 答案：C P304-306

65、通常情況下，針對技術研發(fā)崗位設計（）類指標的意義不大。A、財務 B、客戶 C、內(nèi)部流程 D、學習和成長 答案：A P310-311

第五章：（66-75）

66、（）不屬于薪酬的貨幣收益。A、基本工資 B、績效工資 C、激勵工資 D、醫(yī)療保險 答案：D P321 67、薪酬戰(zhàn)略的（）與績效考核結果關系最大。A、效率目標 B、公平目標 C、合法目標 D、保障目標 答案：A P323-325

68、（）薪酬戰(zhàn)略相對更重視員工的業(yè)績水平。A、內(nèi)部一致性 B、外部競爭性 C、員工貢獻率 D、市場領先型 答案：C P325-327

69、（）的企業(yè)一般不會采取折中型的薪酬結構。A、衰退階段 B、成熟階段 C、迅速發(fā)展階段 D、正常發(fā)展階段 答案：C P333

70、（）的工作價值取決于職位的職權和管理幅度。A、生產(chǎn)人員 B、研發(fā)人員 C、銷售人員 D、高級主管人員 答案：D P355-357

71、在確定效益年薪的WH模式中，效益收入不包括（）。A、風險收入 B、年功收入 C、特別獎勵 D、增值年薪 答案：D P370

72、在經(jīng)營者年薪的（）中，企業(yè)領導班子其他成員的年收入原則上控制在經(jīng)營者年薪的40%-60%之間。A、N模式 B、Y模式 C、J模式 D、T模式 答案：B P375-376

73、在（）的股票期權行使方法中，由證券商出售部分股票獲得的收益來支付行權費用。A、現(xiàn)金行權 B、現(xiàn)金行權并出售 C、無現(xiàn)金行權 D、無現(xiàn)金行權并出售 答案：C P381

74、經(jīng)營者期股獲取方式的J模式規(guī)定，企業(yè)經(jīng)營者以現(xiàn)金認購公司股份不得低于其應持股份的（）。A、30% B、40% C、60% D、70% 答案：B P384

75、相對于其他薪酬模式，（）模式對專業(yè)技術人員的創(chuàng)新激勵作用最大。A、單一高工資

B、較高工資加部門平均獎 C、較高工資加工齡獎勵

D、較高工資加科技成果轉化提成 答案：D P394

第六章：（76-85）

76、（）屬于勞動爭議解決機制中的公力救濟。A、勞動爭議訴訟 B、勞動爭議調(diào)解 C、勞動爭議協(xié)商 D、勞動爭議談判 答案：A P416

77、下列人員可以不簽訂書面合同的是（）。A、返聘到企業(yè)工作的離退休人員 B、約定勞動合同時間不超過一年的員工 C、每周為公司提供20小時清潔服務的小時工 D、由勞務派遣公司派遣到其他公司工作的員工 答案：C P418

78、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定的勞動爭議申請仲裁有效期間為（）。A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、1年 答案：D P424

79、集體談判模型中，（）通常高于競爭工資率以上的某一點。A、工會的堅持點

B、工會的最初工資增長要求 C、雇主的堅持點

D、雇主最初愿意提供的工資增長 答案：D P426-427

80、在給定的經(jīng)濟環(huán)境下，（）構成企業(yè)的最低工資增長水平和其他勞動條件標準的下限。A、法定最低勞動條件標準 B、企業(yè)人力成人的閾值 C、勞動標準集體協(xié)商結果 D、勞動者要求的最低勞動標準 答案：A P435

81、對不跨省的中央直屬企業(yè)，訂正或變更集體合同爭議的管轄范圍是由（）確定。A、市級勞動行政部門 B、省級勞動行政部門 C、國務院勞動行政部門

D、國務院勞動行政部門組織有關方面 答案：B P439

82、西方馬克思主義者認為現(xiàn)代資本主義社會出現(xiàn)的一個龐大的中間階層是（）。A、企業(yè)家階層 B、管理者階層 C、勞動者階層 D、技術工人階層 答案：B P442

83、（）不屬于勞動關系運行過程中突發(fā)事件的特點。A、群體性 B、嚴重危害性 C、社會影響性 D、不可預期性 答案：A P445-446

84、（）是全球首個道德規(guī)范的國際標準。A、ISO9000 B、ISO14000 C、ISO26000 D、SA8000 答案：D P457

85、員工在工作中缺乏有效的支持屬于（）壓力源。A、角色模糊 B、角色沖突 C、任務超載 D、人際關系 答案：D P468

二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

第一章（86-92）

86、下列屬于行為科學理論研究的是（）。A、期望理論 B、雙因素理論 C、成就需要理論 D、需要層次理論 E、科學管理理論 答案：ABCD P3-4

87、（）屬于企業(yè)的硬文化。A、技術設備 B、員工行為規(guī)范 C、企業(yè)員工的群體意識 D、工作地配置水平E、產(chǎn)品造型、外觀和質量 答案：ADE P28

88、監(jiān)事會的權利包括（）。A、財務的檢查審核權 B、公司經(jīng)營決策權 C、對董事會的監(jiān)督權 D、高層管理者的聘用權 E、董事會成員的罷免權 答案：ACE P41

89、企業(yè)集團內(nèi)半緊密型和松散型成員企業(yè)的迅速增加是和（）組織結構連接方式的大量出現(xiàn)有關。A、層層控股型 B、業(yè)務協(xié)作型 C、資金借貸型 D、環(huán)形持股型 E、橫向聯(lián)合型 答案：ACD P52-53

90、關于職權，下列說法正確的是（）。A、合理分權有利于提高決策效率與工作效率

B、職能部門及其參謀人員可以行使決策權、指揮權和處置權 C、集權是將企業(yè)的大部分決策權集中到企業(yè)的中層管理者中去

D、直線與參謀的關系，實質上是上級部門與下屬部門之間縱向管理的協(xié)調(diào)關系 E、主管與下屬的授權關系，實質上是集權與分權關系在具體工作崗位上的表現(xiàn) 答案：AE P68

91、關于人力資本，下列說法正確的是（）。A、人力資本投資只能通過貨幣形式進行 B、人力資本的激勵包括物質激勵和精神激勵 C、工作輪換和工作調(diào)動屬于企業(yè)內(nèi)的人力資本轉移

D、企業(yè)人力資本的價值計量重點在于分別核算各子公司的人力資本 E、人力資本的績效評價要關注成員企業(yè)所處的不同環(huán)境條件和經(jīng)營目標 答案：BCE P76-77

92、制定人力資本戰(zhàn)略常見的過程包括（）。A、雙向規(guī)劃過程 B、單向規(guī)劃過程 C、并列關聯(lián)過程 D、單獨制定過程 E、縱向分解過程 答案：ACD P80-81

第二章（93-99）

93、關于勝任特征，下列說法正確的是（）。A、勝任特征具備可衡量性和可比較性

B、勝任特征可以針對自然人，也可以針對法人團體 C、勝任特征模型是建立在合格標準基礎上的結構模式 D、勝任特征與年齡、性別、知識以及個性等外顯因素無關 E、建立特征勝任模型可采用t檢驗、回歸分析等數(shù)量分析方法 答案：ABDE P88-89

94、在沙盤推演測評法的操作過程中，考官的責任包括（）。A、在熱身階段，給每個團隊取名字，給團隊成員分配角色 B、參與到團隊的討論中，支出團隊決策過程中出現(xiàn)的錯誤 C、在評價階段對參與人員在整個游戲過程中的表現(xiàn)進行打分 D、觀察各團隊的分析、討論以及決策的過程，記錄團隊成員的表現(xiàn) E、對模擬企業(yè)的初始運作狀態(tài)、運行條件及市場情況等進行初步講解 答案：CDE P109-110

95、人格測試常用的測試方法包括（）。A、自陳量表 B、投射技術 C、公文筐測試 D、評價中心技術 E、無領導小組討論 答案：AB P120、96、關于員工的晉升策略，下列說法正確的是（）。A、年功應作為晉升考察的最重要因素

B、以實際業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的晉升更適合以操作為主的生產(chǎn)性崗位 C、以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略可以考慮引進心理測試的方法 D、以實際業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的晉升的最重要前提是建立良好的職業(yè)發(fā)展路徑 E、以綜合實力為依據(jù)的晉升策略對人力資源管理各項基礎工作的要求最高 答案：BCE P143-144

97、關于升等考試法，下列說法正確的是（）。A、只適合管理人員

B、考試科目分為普通科目和專業(yè)科目

C、候選人要為企業(yè)服務一定年限，并且工作成績優(yōu)良 D、總成績中工作績效占70%左右，考試成績占30%左右 E、要將候選人逐一進行比較，選出優(yōu)秀者，并確定為晉升人員 答案：BCE P147 98、工作崗位輪換的益處包括（）。A、降低工資成本 B、改進工作流程 C、增強合作意識 D、改善團隊氛圍 E、增加就業(yè)安全感 答案：CDE P150

99、對自愿流出者的訪談（）。A、應該一對一的進行

B、只針對公司的中、高層管理者 C、由部門經(jīng)理和人力資源部共同進行 D、是獲得員工流動原因的重要信息來源

E、盡可能創(chuàng)造促使被訪談者能夠坦率回答問題的氛圍 答案：ADE P158

第三章（100-106）

100、虛擬培訓組織模式的運作應遵循的原則包括（）。A、經(jīng)理對員工的學習負主要責任 B、要將培訓師的數(shù)量在規(guī)劃階段確定下來 C、在工作中而不是課堂上進行最有效的學習D、經(jīng)理與員工的關系對培訓成果轉化起著重要作用 E、培訓組織傾向于由固定從事某一特征職能的人員運營 答案：CD P167

101、（）屬于員工的外在發(fā)展。A、職位晉升 B、工資增長 C、工作經(jīng)驗增長 D、工作條件改善 E、崗位適合度提高 答案：ABD P170 102、在智力激勵法中，主持人的職責包括（）。A、以平等友好的態(tài)度對待每一位與會者 B、鼓勵與會者私下交流并形成統(tǒng)一意見 C、鼓勵與會者相互激勵，引起“鏈式反應” D、充分引導與會者積極思考，提出大膽創(chuàng)新的設想

E、對討論的問題有比較深刻的理解，以便在會議中能做出啟示和誘導 答案：ACDE P204

103、創(chuàng)新方法中組合技法包括（）。A、焦點法 B、5W1H法 C、主體附加法 D、特性列舉法 E、智力激蕩法 答案：AC P208-210

104、培訓成果的轉化機制中受訓者的特征包括（）。A、培訓動機 B、文化水平C、應用機會 D、基本技能 E、管理者支持程度 答案：ABD P217-219

105、職業(yè)生涯指導顧問的任務包括（）。A、為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢 B、對管理人員的聘用和管理進行決策 C、協(xié)助做好各部門管理人員之間的薪酬平衡 D、參與骨干員工的績效評估和薪酬定級工作 E、幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作 答案：ACE P229

106、（）可以作為新員工判斷自己是否被組織接納的信息。A、增加薪資 B、流向組織內(nèi)核 C、正面的實績評定 D、分享組織的“機密” E、承擔富有挑戰(zhàn)性的工作 答案：ABCDE P243-244

第四章（107-112）

107、關于績效管理系統(tǒng)，下列說法正確的是（）。A、績效管理系統(tǒng)的結構方式是橫向分工與縱向分解 B、考評者和被考評者是績效管理系統(tǒng)中的主體因素 C、績效指標是績效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介 D、績效指標的設定能夠體現(xiàn)績效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略導向功能 E、企業(yè)績效管理的原則和習慣通過考評程序和方法來呈現(xiàn) 答案：ABCDE P258-

108、相對人員素質測評技術，績效考評技術更偏向對（）進行考察。A、工作能力 B、工作行為 C、工作潛能 D、工作結果 E、工作過程 答案：BDE P259-260

109、計算績效得分的方法包括（）。A、說明法 B、0-1法 C、相關分析法 D、區(qū)間賦分法 E、聚類分析法 答案：ABD P278

110、關于考評組織，下列說法正確的是（）。A、績效管理可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務進行組織分工 B、績效日常管理小組負責對NNI進行直接考評

C、人力資源部負責向績效管理委員會提出KPI及指標調(diào)整值方案 D、績效管理委員會由企業(yè)領導班子成員以及各相關部門的負責人組成 E、在進行縱向組織的過程中，可以根據(jù)組織層級將考評關系分成相應的等級 答案：ADE P280-281

111、績效考評系統(tǒng)與培訓開發(fā)系統(tǒng)的聯(lián)系主要體現(xiàn)在（）方面。A、培訓的規(guī)劃 B、培訓的實施 C、培訓需求分析 D、培訓體系建立 E、培訓成效的測定與衡量 答案：CE P290

112、（）可作為平衡積分卡中內(nèi)部業(yè)務流程層面的指標。A、資產(chǎn)利用指標 B、客戶滿意度 C、產(chǎn)品生產(chǎn)時間 D、員工保持率 E、售后服務一次成功率 答案：CE P298-299

第五章（113-119）

113、（）薪酬交易模式具有高水平的關聯(lián)收益。A、雇傭式 B、商品式 C、家庭式 D、宗教式 E、成本式 答案：CD P332

114、（）屬于工資決定理論。A、邊際生產(chǎn)力理論 B、信號工資理論 C、均衡價格工資理論 D、工資效益理論 E、集體談判工資理論 答案：ACE P340-346

115、弗洛姆認為，人的動機取決于（）。A、效價 B、期望 C、工具 D、技能 E、自我概念 答案：ABC P353

116、確定經(jīng)營者基本年薪的B模式要按企業(yè)規(guī)模進行評價分類，分類標準所依據(jù)的指標包括（）。A、實現(xiàn)利稅 B、銷售收入 C、企業(yè)總資產(chǎn) D、人均利稅率 E、職工工資總額 答案：ABC P365-367

117、關于期權，下列說法正確的是（）。A、股票期權是權利也是義務× B、股票是由公司無償贈送的 C、通常情況下針對的是全體員工× D、實現(xiàn)了經(jīng)營者與投資者利益的高度一致 E、期權是經(jīng)營者的一種不確定的預期收入 答案：DE P376-378

118、S模式和B模式的期股激勵對象包括（）。A、董事長 B、總裁 C、總經(jīng)理 D、全體經(jīng)營者 E、中層管理者 答案：ABC P383

119、外派員工的薪酬定價方法包括（）。A、談判法 B、自助餐法 C、當?shù)囟▋r法 D、平衡定價法 E、要素計點法 答案：ABCD P396

第六章（120-125）

120、勞動合同短期化帶來的弊端包括（）。A、降低勞動者的職業(yè)穩(wěn)定感

B、影響全社會對人力資本投資的積極性 C、影響勞動者與用人單位建立利益共同體 D、會提高企業(yè)對勞動者經(jīng)濟補償金的支付成本 E、通常情況下會減少企業(yè)選擇勞動者的自由度 答案：ABC P414

121、關于競業(yè)限制，下列說法正確的是（）。A、競業(yè)限制期限不得超過兩年 B、競業(yè)限制的人員包括企業(yè)各類人員

C、在于企業(yè)解除勞動合同后，員工在限制期限內(nèi)不得到其他企業(yè)就職 D、勞動者違反競業(yè)限制約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金 E、用人單位在競業(yè)限制期限內(nèi)解除勞動合同的，不用支付勞動者經(jīng)濟補償 答案：AD P421

122、作為集體勞動爭議處理協(xié)調(diào)處理機構，勞動行政部門在協(xié)調(diào)處理爭議時要（）。A、制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》 B、首先代表企業(yè)和當事人進行協(xié)商 C、在必要時要向政府報告情況并提出建議 D、與同級工會商議處理方式，要求爭議雙方執(zhí)行 E、查清爭議事實、爭議雙方的理由，促使爭議盡快解決 答案：ACE P439

123、企業(yè)工會的職能包括（）。A、與企業(yè)職工簽訂勞動合同 B、組織員工參與本企業(yè)民主管理 C、參加企業(yè)的勞動爭議調(diào)解工作 D、鼓勵職工群眾積極參加經(jīng)濟建設 E、與部門經(jīng)理共同對職工進行績效考核 答案：ABC P454-456 124、企業(yè)在處理重大突發(fā)事件時應做到（）。A、科學地理解信息并迅速作出反應 B、對容易造成矛盾的信息進行適當屏蔽 C、盡可能避免讓企業(yè)對突發(fā)事件承擔責任 D、對要發(fā)出的信息進行及時確認，避免信息偏誤 E、把降低突發(fā)事件帶來的財務損失作為最重要的處理重點 答案：AD P451 125、（）屬于個人因素的壓力源。A、任務超載 B、工作條件 C、生活條件 D、經(jīng)濟問題 E、角色模糊 答案：CD P468-470（完）