第一篇：市婦聯(lián)為民服務(wù)代理制實施方案

玉門市婦聯(lián)為民服務(wù)全程代理制的實施方案

為實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大婦女群眾的根本利益，在工作實踐中充分保持和發(fā)展黨的先進性，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大以來的路線、方針和政策，扎實推進機關(guān)效能建設(shè)和工作職能的轉(zhuǎn)變，加強各級婦女組織建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合市婦聯(lián)實際，制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想。堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變工作職能、加強效能建設(shè)為重點，以強化婦女服務(wù)能力為目標(biāo)，建立“服務(wù)優(yōu)先、依法行政、上下協(xié)調(diào)、廉潔高效”的工作新機制，為推進全市婦女事業(yè)發(fā)展提供強有力的機制保障。落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求，以解決和發(fā)展經(jīng)濟軟環(huán)境為主線，以轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能為突破口，以強化基層服務(wù)為目標(biāo)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境，促進婦女兒童事業(yè)與促進婦女兒童事業(yè)與經(jīng)濟社會同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、工作目標(biāo)。以廣大婦女需求為導(dǎo)向，按照“便民、公開、高效、求實”的原則，建立市、鄉(xiāng)、村三級婦聯(lián)系統(tǒng)代理服務(wù)的樹狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成“婦女動嘴，干部跑腿”的“綠色通道”，實現(xiàn)服務(wù)婦女、關(guān)心群眾、方便群眾的工作目標(biāo)，打造惠及全市廣大婦女的“滿意工程”。

二、代理機構(gòu)設(shè)置

市婦聯(lián)辦公室即為受理室，明確一名辦公室干部專門為代理員。依據(jù)工作職能確立受理事項，以一定形式向社會公開。在嚴(yán)格的制度約束下，從接到申辦人辦事申請開始，經(jīng)過受理、承辦、回復(fù)等 環(huán)節(jié)，在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)申辦人所申辦的事項，為辦事人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全過程代理服務(wù)，切實做到“一室受理、全程代辦、內(nèi)部運作、按時辦結(jié)”。

三、服務(wù)代理項目

服務(wù)代理項目主要包括：

1、全程代理項目。主要指不需要由申辦人親自到場能夠在本單位內(nèi)權(quán)限辦理的服務(wù)項目。

2、咨詢服務(wù)項目。主要指必須由申辦人到場或?qū)徟鷻?quán)不在本單位內(nèi)的服務(wù)項目。

3、延伸服務(wù)項目。主要是宣傳黨的方針政策，傳遞致富信息，推廣實用技術(shù)，培訓(xùn)職業(yè)技能和幫助弱勢婦女兒童及延伸領(lǐng)域的服務(wù)項目。

四、建立健全有關(guān)制度

推行為民服務(wù)全程代理制是一項系統(tǒng)工程，必須建立相關(guān)配套制度。一是建立公開規(guī)范的服務(wù)制度。全程代理服務(wù)要堅持公開公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對服務(wù)范圍內(nèi)的事項全部公開。受理室要建立統(tǒng)一的登記薄和承辦單，對受理申請做到件件有記錄、事事有答復(fù)。各級婦聯(lián)受理室要確定一名專職受理員。同時明確一名兼職受理員，保證群眾辦事能找到人。二是健全完善市、鄉(xiāng)兩級聯(lián)動的代理制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道婦聯(lián)要明確一名干部為代理員。能辦理的一定要在承諾時限辦結(jié)，不能辦理的一定要在承諾時限內(nèi)送交市婦聯(lián)為民辦事全程代理中心；能辦理的一定要在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，不能辦理的要在承諾時限內(nèi)送交市直相關(guān)單位。三是建立科學(xué)的考核制度。加強對服務(wù)代理各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報電話和舉報箱，接受群眾對服務(wù)情況的舉報。建立回訪復(fù)查制度，定期對全程代理實施情況進行檢查，著重了解“申請事項受理率、代辦事項辦結(jié)結(jié)率、承諾兌現(xiàn)率和群眾滿意率”。

五、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，全面推行為民服務(wù)全程代理制

1、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。市婦聯(lián)成立為民服務(wù)全程代理制度工 作領(lǐng)導(dǎo)小組。市婦聯(lián)主席同志任組長、市婦聯(lián)副主席同志任組長，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動和組織實施。接受群眾投訴、監(jiān)督檢查、落實效能責(zé)任追究等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道婦聯(lián)也要成立相應(yīng)的為民服務(wù)全程代理制領(lǐng)導(dǎo)小組，由婦聯(lián)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任為民服務(wù)全程代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

2、落實責(zé)任，精心組織。把為民服務(wù)全程代理制納入年度崗位目標(biāo)考核，認(rèn)真落實責(zé)任制，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道婦聯(lián)是推行為民服務(wù)全程代理制的具體實施者，在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，制定切實可行的實施方案，主要領(lǐng)導(dǎo)要切實擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，并明確專人具體負(fù)責(zé)該項工作。

3、積極宣傳，認(rèn)真總結(jié)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道婦聯(lián)要利用多種形式，加大宣傳力度，廣泛宣傳全程代理的目的、意義、內(nèi)容、程序、要求等，使之家喻戶曉。及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，并針對出現(xiàn)的新情況、新問題，研究提出解決的辦法和措施，不斷完善全程代理制。通過這一工作制度的推行，改進工作作風(fēng)和工作方法，提高為民辦事的質(zhì)量和水平，密切黨群干群關(guān)系，切實把黨賦予婦聯(lián)組織的新要求、新任務(wù)落實好，為從源頭上、根本上、基礎(chǔ)上維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧作出更大的貢獻。

第二篇：黨員干部為民服務(wù)代理制實施方案

黨員干部為民服務(wù)代理制實施方案

根據(jù)市委組織部《關(guān)于實行黨員干部為民服務(wù)代理制的實施意見》（酒組部發(fā)〔2011〕88號）文件精神，為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題活動，進一步轉(zhuǎn)變基層工作職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，廣泛開展為民服務(wù)活動，現(xiàn)就實行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。

一、明確總體要求

黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村綜合改革和推動基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實需要，是密切黨群干群關(guān)系和增強基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進社會和諧的有效途徑，是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù)，以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)內(nèi)容，對群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問題實行全程代理，密切黨群干群關(guān)系，促進社會和諧，使群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新實惠。

二、把握基本原則

1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實惠。

2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅持前移服務(wù)平臺，下沉服務(wù)重心，變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。

3、依法行政、廉潔高效。堅持公正、公開、公平，代理事項全過程陽光操作，自覺接受群眾監(jiān)督。對群眾申請辦理的事項，隨時受理、及時承辦、限時辦結(jié)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。

4、注重實效、穩(wěn)步推進。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結(jié)合實際，針對不同情況，突出特色，分步實施，不斷完善，整體推進。

三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心，負(fù)責(zé)區(qū)級權(quán)限為民服務(wù)事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的辦理事項；鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站，負(fù)責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項目和需要上級部門審批、辦理的代理事項；村級設(shè)立為民服務(wù)室，負(fù)責(zé)村級權(quán)限事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門辦理的事項，構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體，村級為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級聯(lián)動、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機構(gòu)都要有明確標(biāo)識，安排專人受理代理事項，開通服務(wù)熱線，隨時接待受理群眾申請，打造全天候服務(wù)平臺。

2、完善為民服務(wù)代理機制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機構(gòu)實行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，村級服務(wù)室實行村干部輪流坐班制度，確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿意度測評、目標(biāo)管理、考核獎懲、責(zé)任追究等制度，不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為，努力形成為民服務(wù)長效機制。全面推行定量定性獎罰分明的考核激勵機制，將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實施情況納入各級黨組織綜合目標(biāo)考核范圍，以組織機構(gòu)健全率、代理事項公開率、申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評價滿意率為依據(jù)，實行季度匯報、半年點評、年終考核，確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實處、取得實效。

3、拓展為民服務(wù)代理項目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)代理機構(gòu)要按照代理職責(zé)要求，以群眾最期盼、社會最關(guān)注、感受最直接的事項為重點，認(rèn)真梳理各自層面為民服務(wù)項目，凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項，都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類事項以及具體職能部門相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計生、民政、勞動保障、國土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計生、土地管理、公益事業(yè)、消費者維權(quán)、黨建群團等代理服務(wù)。各級代理服務(wù)機構(gòu)要分類制定為民服務(wù)代理事項一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式，及時公開代理項目。

4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評價的基本程序，公開黨員干部為民服務(wù)代理項目，制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項，說明可以代理的項目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環(huán)節(jié)，對程序簡便、可當(dāng)場辦理的申請事項列為即辦件，隨來隨辦，及時辦結(jié)；對現(xiàn)場一時不能辦理的事項歸入承諾件，明確時限，限期辦結(jié)；對手續(xù)不全的事項歸入補辦件，告知群眾補齊手續(xù)，再行辦理；對權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、需要呈報上級批準(zhǔn)的事項歸入上報件，代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達申辦人。評價環(huán)節(jié)，由申辦人對代理服務(wù)事項辦結(jié)情況作出滿意度評價。

5、明確為民服務(wù)代理要求。各級為民服務(wù)代理機構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式，把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項目、申報材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時限、管理制度、監(jiān)督機構(gòu)和代理人員全部進行公開，方便群眾辦事，主動接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”，凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項目的事項，群眾申請必須受理，在承諾時限內(nèi)必須辦結(jié)，確保群眾辦事只進一家門、只找一個人，一次性辦結(jié)。

6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對不同事項、不同服務(wù)對象，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，開展差異化、個性化服務(wù)，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別，實行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制，積極探索符合農(nóng)村工作實際、滿足群眾意愿的服務(wù)代理途徑，靈活采用組團式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式，創(chuàng)造性地開展黨員干部為民服務(wù)代理活動對代理事項進行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強為民服務(wù)代理工作的實效性。

7、擴大為民服務(wù)代理隊伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要，以鄉(xiāng)村黨員干部為主體，駐村、掛職、結(jié)對幫扶、下派鍛煉干部等為補充，建立一支覺悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、相對穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊，強化教育培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，著力提高為民服務(wù)代理水平。同時，要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮農(nóng)村無職黨員的積極性，根據(jù)黨員個人的優(yōu)勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施，不斷擴大為民服務(wù)代理隊伍。

8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索，勇于實踐，不斷拓寬領(lǐng)域，擴大范圍，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化為民服務(wù)代理活動。代理服務(wù)事項要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產(chǎn)銷售、技術(shù)支持、政策咨詢、信息提供等領(lǐng)域延伸；服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會組織、人民團體延伸，不斷擴大為民服務(wù)的代理范圍，推動黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展，在全社會形成黨員干部為民服務(wù)的長效機制。

四、強化保障措施

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。各級黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機構(gòu)，制定實施方案，黨組織書記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，全面部署，扎實安排，副書記、黨務(wù)干部要認(rèn)真履行直接責(zé)任人職責(zé)，強化措施，狠抓落實，確保為民服務(wù)代理制落到實處，取得實效。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調(diào)研”活動、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機制，促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實施。

2、完善機制，規(guī)范運行。為民服務(wù)代理制是一項長期的工作，各級為民服務(wù)代理機構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題活動，積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式，在實踐中不斷完善工作機制，打造服務(wù)品牌，推進黨員干部為民服務(wù)工作長效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實情況督查通報制度，各黨（工）委、總支要加強對所屬為民服務(wù)代理機構(gòu)服務(wù)代理情況的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀(jì)檢、督查部門定期開展專項督查活動，促進為民服務(wù)代理制工作整體推進。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實到位，確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭優(yōu)活動觀摩時，將集中對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進行評比并通報。

3、上下聯(lián)動，統(tǒng)籌推進。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施，又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對口部門的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識，對一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項目，能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權(quán)等方式，簡化辦事程序；對群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項較為集中的，直接派人現(xiàn)場審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步加強效能建設(shè)，加快實施電子政務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報、審批，簡化環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、加強宣傳，營造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項新的工作機制，群眾的參與積極性和認(rèn)可度高低，直接決定著這項工作的質(zhì)量和效果。各級黨組織要切實加大宣傳力度，采取張貼標(biāo)語、開辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務(wù)代理制的先進典型，充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡報、電視等媒介進行大張旗鼓的宣傳，以點帶面推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

第三篇：為民服務(wù)代理制材料

走完最后一公里 走進最遠(yuǎn)一家人

——XX鎮(zhèn)全力推行“為民服務(wù)代理制”

黨的十八大提出關(guān)于加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的要求，解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題。在黨的群眾路線教育實踐活動中，XX鎮(zhèn)以“積極主動、熱情周到、便捷高效、群眾滿意”為目標(biāo)，在全鎮(zhèn)推行以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)代理制”，打造便民利民的“窗口”，溝通黨群干群關(guān)系的“橋梁”，加強基層組織建設(shè)的“推手”，促進政府職能和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率，受到了群眾歡迎。

解民需，方便群眾辦事

我鎮(zhèn)轄區(qū)面積大，居住較邊遠(yuǎn)村社的群眾到鎮(zhèn)政府辦事的路程遠(yuǎn)，交通不便，客觀上造成群眾辦事難度加大。特別是一些五保戶、退伍軍人或傷殘群眾，來鎮(zhèn)政府領(lǐng)取優(yōu)撫經(jīng)費和物資等十分不便。為此，我們以開展群眾路線教育實踐活動為契機，針對偏遠(yuǎn)村社群眾辦事不方便的實際情況，深入推進“為民服務(wù)代理制”，建立以村民小組為民服務(wù)代理點和本村為民服務(wù)代理接待室為基礎(chǔ)、鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳為主體的為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)，把服務(wù)平臺直接放到村里，確定文書為代辦員，村民小組長為協(xié)辦員，把村民的報戶口、蓋公章、開介紹信、辦理養(yǎng)老卡、領(lǐng)取大病救助等事宜全部由協(xié)辦員搜集分類，每七天向村代辦員匯總上報一次，由代辦員匯集代辦事項后到鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳辦理，對鎮(zhèn)上權(quán)限以外的代辦事項，鎮(zhèn)政務(wù)大廳工作人員每七天統(tǒng)一到縣上辦理一次，最大程度地讓群眾少進一次鎮(zhèn)，少跑一家門，少找一個人，從根本上解決了群眾辦事來回次數(shù)多、等待時間久等問題，密切了黨群關(guān)系。同時，“為民服務(wù)代理制”將鎮(zhèn)黨委、政府職能前移，使鎮(zhèn)黨委、政府由過去的“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，密切了干群關(guān)系。此外，“為民服務(wù)代理制”為農(nóng)村基層黨組織和廣大黨員踐行群眾路線提供了平臺、創(chuàng)造了條件，進一步加強了基層組織建設(shè)。

促落實，快捷辦結(jié)事項

隨著農(nóng)村改革的推進，鎮(zhèn)機關(guān)干部下村入戶少了，與群眾打交道少了，黨在農(nóng)村的方針政策不能及時得到深入貫徹，許多村情民意不能及時反映上來，群眾的事情沒人問、沒人管，群眾之間的矛盾、糾紛得不到及時協(xié)調(diào)、排解，增加了社會不和諧因素。為此，我鎮(zhèn)把推行“為民服務(wù)代理制”作為開展群眾路線教育實踐活動的有效載體，為農(nóng)民群眾提供一個反映問題、尋求幫助的主渠道，通過建立首問負(fù)責(zé)制、直接辦結(jié)制、承諾代理制、聯(lián)合 辦理制等基本制度，暢通服務(wù)渠道，使干部與群眾面對面，及時了解群眾的煩心事、急難事、困惑事，把握群眾思想動態(tài)。通過建立完善嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度，為群眾提供熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如在錢家窯村委會公告欄上，還有幾張詳細(xì)記錄農(nóng)資綜合補貼的公示表格，村民不出村，只要到村委會就可以領(lǐng)到農(nóng)資綜合補貼的存折；中心村代辦員俞樹江急群眾所急，主動為9戶西瓜種植戶辦理自產(chǎn)自銷證明，在鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳辦理審核后當(dāng)晚就送到了群眾手中。同時，鎮(zhèn)機關(guān)設(shè)立了為民服務(wù)接待室，每天安排一名干部24小時值班，解決了群眾辦事因找不到有關(guān)站所而漫無目的詢問、逗留的問題，截至目前接待群眾150人次，辦結(jié)事項128項。

暖民心，密切干群關(guān)系

一些農(nóng)村黨組織軟弱渙散，一些黨員的素質(zhì)和能力不高，工作作風(fēng)不深入，先鋒模范作用沒有充分發(fā)揮，使基層組織建設(shè)面臨新的挑戰(zhàn)?！盀槊穹?wù)代理制”的推行，使更多干部更加主動了解民情，變“群眾跑機關(guān)找干部辦事”為“干部下村為群眾服務(wù)”，更多地為老百姓提供了便捷的服務(wù)，有效克服了鎮(zhèn)村辦事拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，使廣大黨員干部為民服務(wù)意識不斷增強，干群關(guān)系更加密切。XX鎮(zhèn)計生服務(wù)中心結(jié)合“為民服務(wù)代理制”做法，通過部門服務(wù)窗口下移，計生干部到村到點服務(wù)，有效地 解決群眾辦事難的問題。將《二孩生育證》、《計劃生育服務(wù)手冊》、計劃生育家庭獎勵扶助金、獨生子女父母獎金、計劃生育政策法律咨詢等列入“為民辦事全程代理”的主要事項，方便群眾申請代理，通過“為民服務(wù)代理制”給農(nóng)村計生戶帶來實惠，有效地克服了鎮(zhèn)村辦事拖拉、相互推諉、吃拿卡要的現(xiàn)象，鎮(zhèn)村干部在為群眾提供服務(wù)的過程中，增進了同群眾的感情，工作作風(fēng)明顯改善。截止目前，全鎮(zhèn)共走訪、聯(lián)系群眾500多戶，解決群眾反映的生產(chǎn)生活實際問題 45個，化解矛盾糾紛22起，發(fā)放各種宣傳材料1000多份。

下一步，我鎮(zhèn)將立足為群眾提供更多各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進服務(wù)方式，切實解決人民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，改進干部作風(fēng)，方便群眾辦事。

第四篇：為民服務(wù)全程代理制工作總結(jié)

毛紡廠社區(qū)為民服務(wù)全程代工作總結(jié)

一年來，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，毛紡廠社區(qū)深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，強力提升工作效能，以“為民服務(wù)‘零距離’、群眾辦事不出門”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強化機制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢1800多人次；受理群眾申請事項1570件，辦結(jié)1468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98.4%。

一、全黨動員，全民參與，營造為民服務(wù)工作氛圍

（一）統(tǒng)一思想，形成共識。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)會和掌握了精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想。通過深入學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，為民服務(wù)全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務(wù)門檻，切實搞好為民服務(wù)的有效工作方式，是提高政府執(zhí)行力、促進效能提升的新舉措；是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè)，推動各項工作上臺階。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。建立了“黨政主導(dǎo)，部門聯(lián)動，共同參與”的為民服務(wù)工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負(fù)責(zé)人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置了便民服務(wù)大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳，為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與勞動社保局實行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設(shè)立了公開欄等設(shè)施。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為了為民服務(wù)的“辦事行家”。

（三）宣傳發(fā)動，全民參與。制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程，公開聯(lián)系電話、監(jiān)督方式，刷寫標(biāo)語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)心、參與為民服務(wù)工作。通過廣泛宣傳發(fā)動，使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務(wù)工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡、辦事告知單730份。

二、突出重點，創(chuàng)新思路，提高為民服務(wù)工作質(zhì)量

為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù) “綠色通道”。

（一）抓好“一個回路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)。縱向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人；屬街道級審批的事項，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構(gòu)受理辦事申請后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點的具體辦理人；督促具體辦理人在承諾時間內(nèi)迅速辦結(jié)。

（二）強化“兩個拓展”。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴展。除服務(wù)指南上規(guī)定的60項事務(wù)性審批代理事項以外，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來,增設(shè)政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項目,由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。增設(shè)司法、綜治、信訪、民調(diào)“四位一體”的綜治窗口和專線電話2722115，向全社會進行公布，接電后承辦責(zé)任人第一時間接談，及時受理群眾的訴求，把矛盾有效化解在基層。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，確定每周二為為民服務(wù)日，開展上門服務(wù)，了解群眾需求，填寫《為民服務(wù)日志》，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

三、真抓實干，務(wù)求實效，開創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面 為民服務(wù)全程代辦制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長效機制。一是例會制度。每個月召開一次成員聯(lián)席辦公例會，通報情況，總結(jié)成績，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。三是承諾制度。對辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個方面的內(nèi)容，實行承諾。接受群眾監(jiān)督。四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。五是責(zé)任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件,并追究責(zé)任。六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務(wù)明星”評選活動，對工作業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀代辦員予以公示學(xué)習(xí)；對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實，對當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。

通過建立為民服務(wù)工作長效機制，有力地促進了社區(qū)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，推動了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復(fù)多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務(wù)代辦制后，群眾辦事只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)。通過窗口統(tǒng)一受理，機關(guān)內(nèi)部有機運作，監(jiān)督機構(gòu)全程監(jiān)督，從機制上保證了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關(guān)注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營、外出務(wù)工、科學(xué)生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動了群眾致富奔小康的積極性。進一步促進了招商引資和經(jīng)濟發(fā)展。2010年新上項目5 個，完成固定資產(chǎn)投資 1.8億元，招商引資完成8600萬元。

第五篇：實施為民服務(wù)全程代理制的工作總結(jié)

自今年7月份以來，xx鎮(zhèn)為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，深化機關(guān)效能建設(shè)，提高為民辦事水平，密切黨群干群關(guān)系，積極探索新時期為民服務(wù)的新型工作制度和辦事方式，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制，在全鎮(zhèn)實行了為民服務(wù)全程代理制?，F(xiàn)將為民服務(wù)全程代理制實施的情況總結(jié)如下：

一、具體做法

推行“為民服務(wù)代理制”，就是在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）設(shè)立為民服務(wù)代理機構(gòu)，群眾提出辦事申請并提供相關(guān)材料后，由代理服務(wù)機構(gòu)在規(guī)定時間內(nèi)為群眾無償提供“全天候、無休日、一站式”的全程代理服務(wù)。

（一）建立鎮(zhèn)、村聯(lián)動、上下貫通的工作網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)上成立為民服務(wù)全程代理室，辦公室設(shè)在信訪接待室，由專人負(fù)責(zé)接待工作，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)群眾所有審批事項的辦理和其他需代理事務(wù)的全程代理服務(wù)。35個行政村和2個社區(qū)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理點，代理員由村、社區(qū)主要干部兼任，其他干部配合，為本村群眾提供無償代理服務(wù)。

（二）建立受理、代理、辦理縱橫相連、高效運轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)。縱向上：村民申辦事項，先由村級代理員受理、登記，之后由村代理員將有關(guān)手續(xù)移交給鎮(zhèn)為民服務(wù)代理室。鎮(zhèn)為民服務(wù)代理室受理后，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批的事項，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并轉(zhuǎn)交給村代理員回復(fù)申辦人；屬區(qū)級審批的事項，由鎮(zhèn)代理室安排代理人到區(qū)有關(guān)部門辦理。橫向上：鎮(zhèn)、村代理室根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、代理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是“窗口”受理，村（社區(qū)）、鎮(zhèn)代理室負(fù)責(zé)受理群眾的辦事申請。二是全程代理，代理室受理辦事申請后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，然后交給全程代理人，申請人坐等結(jié)果即可，全程代理人根據(jù)工作情況，將材料轉(zhuǎn)給具體辦理人；具體辦理人按規(guī)定辦結(jié)后再交給全程代理人，最后由全程代理人將結(jié)果交回申辦人。

（三）建立即辦、諾辦、聯(lián)辦、代辦、控辦“五件五制”的辦理制度。一是對程序簡便、可當(dāng)場辦理的申請事項，作為“即辦件”，實行直接辦理。群眾申請材料齊全的事項，工作人員即收即辦，當(dāng)場辦結(jié)；群眾申報材料不齊全而影響辦理的事項，工作人員告知補辦材料，在群眾補齊材料后當(dāng)場辦結(jié)。二是對需現(xiàn)場勘查或其他不能即辦的申請事項，作為“承辦件”，采取承諾辦理。群眾申報材料齊全，窗口收件后，按不同申請事項明確承諾辦結(jié)的時限；申報材料不全的，明確告知群眾需補辦的事項，待補齊后承諾辦結(jié)限期。三是對生產(chǎn)性新辦項目、技術(shù)改造項目和其他需由兩個以上主管部門辦理的申請事項，作為“聯(lián)辦件”，采取各有關(guān)部門聯(lián)合辦理，實施同步審批，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。四是對需上報辦理的申請事項，作為“上報件”，采取上報代理。五是對國家明令禁止、不符合產(chǎn)業(yè)政策、不符合發(fā)展規(guī)劃的申請事項，作為“控制件”，采取解釋辦理。

（四）建立人員、制度、經(jīng)費、辦理權(quán)限四個到位、保障有力的工作機制。一是人員配備到位。鎮(zhèn)上成立為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)組，鎮(zhèn)代理室配備工作人員3至5人，抽調(diào)組織、紀(jì)檢、政法、黨政辦、信訪司法、計生、農(nóng)經(jīng)、國土、城建、民政至少1名專兼職人員協(xié)助辦理事務(wù)，各村由村主要干部負(fù)責(zé)此項工作。二是制度規(guī)范到位。建立健全了《為民服務(wù)代理室工作制度》、《為民服務(wù)代理點工作制度》、《為民服務(wù)代理工作回訪制度》等規(guī)章制度，對各項工作職責(zé)、程序和要求作出明確規(guī)定，考核獎懲嚴(yán)格按照制度規(guī)范執(zhí)行。三是經(jīng)費投入到位。鎮(zhèn)上對代理室配備專線電話，同時按需解決必要的辦公經(jīng)費。四是授權(quán)到位。規(guī)定凡適合辦理的事項，各部門都全部納入代理服務(wù)范圍進行辦理，除重大項目確需領(lǐng)導(dǎo)簽批外，其他均由工作人員直接辦理。

（五）探索代理服務(wù)范圍。剛一開始確定的代理事項，主要是：居民身份證辦理，暫住證辦理，獨生子女父母光榮證辦理，戶口登記、遷移、變動，殘疾證辦理，傷殘軍人、現(xiàn)役軍人優(yōu)待金發(fā)放，農(nóng)村五保戶審批，城鄉(xiāng)低保審批，農(nóng)村特困戶審批，生育證領(lǐng)取，流動人口生育證明，林木采伐許可證辦理，林地占用審批，森林、林木、林地林權(quán)證辦理，農(nóng)戶建房手續(xù)辦理，房屋所有權(quán)登記、變更、注銷，農(nóng)村土地經(jīng)營承包合同簽訂、變更，三農(nóng)政策、法律法規(guī)等政策咨詢，黨團關(guān)系的接轉(zhuǎn)，舉辦農(nóng)業(yè)科技知識培訓(xùn)班，推廣新技術(shù)、新品種等。隨著代理制的不斷健全完善，代理服務(wù)范圍將向生產(chǎn)領(lǐng)域、科技領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和社區(qū)服務(wù)方向延伸。

二、初步成效

xx鎮(zhèn)從2006年7月份推行為民服務(wù)制以來，到目前鎮(zhèn)村代理室已為群眾代理事項8256件，已辦結(jié)8128件，群眾滿意率100%。

一是促進了政府職能轉(zhuǎn)變。xx鎮(zhèn)推行“為民服務(wù)代理制”，建立了方便群眾辦事的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通了便民利民的“綠色通道”，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變被動辦為主動辦，變隨意辦為規(guī)范辦，從根本上解決了農(nóng)民群眾的辦事難，真正實現(xiàn)了政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。實行為民服務(wù)全程代理制以來，鎮(zhèn)、村組干部工作的重心真正轉(zhuǎn)移到了為民服務(wù)上，真正領(lǐng)導(dǎo)、支持和保障村民群眾依法按章履行職責(zé)、活躍村民自治活動。

二是方便了農(nóng)民群眾辦事。推行“為民服務(wù)代理制”后，廣大農(nóng)民群眾再也沒有以前那種只能定時辦、分散辦、節(jié)假日不能辦的苦惱事了。村民李克華說：“過去辦個證，要跑很多地方，還要找很多人，非常麻煩，現(xiàn)在由村干部為我們跑腿，辦好后給我們送來，既省錢、又省力，還省心，所以，村里有什么事，我們也更加關(guān)心，也愿意參加?！?/p>

三是提高了辦事效率。xx鎮(zhèn)離場鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的村有四五十公里，有個別村還不通車。過去，群眾到到鎮(zhèn)上辦事往往需要來回反復(fù)多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。現(xiàn)在，推行為民服務(wù)代理制后，群眾辦事如果不涉及實地勘查或需要調(diào)查的項目，不論涉及多少部門，也無論手續(xù)多么復(fù)雜，只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個門，隨到隨辦，大大提高了辦事效率。七豐村村民劉志明說：“以前回鎮(zhèn)辦理流動人口婚育證明，由于不知道提交哪些材料，跑了三趟也沒辦成，我是個殘疾人，來去一趟極不方便，鎮(zhèn)里成立為民服務(wù)全程代理室后，我在外地打個電話就辦妥了?！贝迕耜悋樯陥蟮捅?，不知道需要哪些手續(xù)，找到村代理員唐志芳，唐二話不說，為其寫好申請，帶齊戶口簿、家庭成員病歷等相關(guān)證明材料到鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室蓋章后，又到民政辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，整個代理程序僅用了兩個小時。

四是轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)。推行“為民服務(wù)代理制”，從機制上保證了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，不僅轉(zhuǎn)變了部分公務(wù)人員“高高在上”的衙門作風(fēng)，也使一些部門存在的“門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦”的問題得到了較好解決，許多干部想群眾之所想，急群眾之所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”，進一步密切了黨群干群關(guān)系。

五是推進了廉政建設(shè)。通過公開代理事項、辦理程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進了源頭治腐工作，我們調(diào)查的所有對象都認(rèn)為，在為民服務(wù)代理室辦事，程序清楚，收費合理，過去的“三亂”問題基本沒有。

六是活躍了基層民主。推行“為民服務(wù)全程代理制”，為鎮(zhèn)村干部服務(wù)農(nóng)村搭建了工作平臺，順應(yīng)了基層群眾新時期對政府職能方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、民主自治要求的時代潮流，使得黨委政府有更多的精力和時間加強和改進村務(wù)公開和民主管理工作，并因村制宜地推進基層民主政治建設(shè)，強化黨的思想和對村民自治的領(lǐng)導(dǎo)，通過為民服務(wù)、為民辦事解難，增加了村務(wù)活動透明度，激發(fā)了村民參與村務(wù)的熱情，保障和維護了農(nóng)民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步推進了農(nóng)村管理民主的落實和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)的穩(wěn)固。