第一篇：家居活動掃樓推廣培訓(xùn)

一、前期培訓(xùn)內(nèi)容：

一聽：是否有裝修聲音

二看：看樓盤是新房還是舊房（新樓房需要家具，舊樓房需要置換家具）；

看陽臺是否正在裝修； 看房間是否掛有窗簾； 看是否有進(jìn)出的裝修工人； 看是否有送家具的廠家；

看是否有涼曬衣物；進(jìn)入后看《施工許可證》或《裝修許可證》上業(yè)主的資料。

三詢問：問保安是否有裝修戶；并了解總戶數(shù)及入住情況

問物業(yè)是否有裝修戶，裝修戶數(shù)量有多少，是否可以在小區(qū)內(nèi)做駐點(diǎn)廣告宣傳或是掛橫幅、是否有意向合作透露客戶信息 問進(jìn)出業(yè)主或熟人是否裝修，家具是否置定

問裝修公司里面裝修戶有多少？是否有意向合作透露客戶信息

二、銷售人員之基本素質(zhì)

1、自信——對自己要自信、對公司要自信、對產(chǎn)品要自信

2、態(tài)度——態(tài)度和能力在成功的比例中哪個更重要，答案是一樣重要，能力不足可以培養(yǎng)教育，態(tài)度不行一定要除掉

3、下定決心——（大量的行動）寫下參戰(zhàn)承諾書

4、產(chǎn)品專家——（介紹活動的專家）只有專家才是真正的贏家

三、小區(qū)業(yè)務(wù)中如何與小區(qū)保安，物業(yè)溝通（如何進(jìn)入小區(qū)）

方法1：直接進(jìn)入法

如：我是騰訊家居網(wǎng)的、我是七夕家裝節(jié)項目組的、我是**品牌的 家居顧問等直接表明身份的方法

方法2：間接進(jìn)入法

如：我是小區(qū)X棟XX號XXX的朋友（哥哥，妹妹等）

我是來小區(qū)看房的，我想到XX棟XX戶型看看

方法3：通過第三方人員介紹進(jìn)入

如：1）通過買過家具的業(yè)主的回訪的方式

2）通過跟隨內(nèi)部人員進(jìn)入的方式 3）通過假借與小區(qū)物業(yè)合作的方式

注意事項：

1．每人準(zhǔn)備一個公文包，背包、挎包更好，切忌帶透明塑料袋或環(huán)保袋。

2．穿著要大方得體，切忌奇裝異服。女的最好不要穿高跟鞋，容易傷到腳。

3．進(jìn)小區(qū)不要聚集扎堆，容易暴露目標(biāo)。留意小區(qū)內(nèi)監(jiān)控攝像。

4．推廣物料進(jìn)到小區(qū)樓層后再拿出來。

5．被保安或物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)，不要與其發(fā)生正面沖突，盡量大事化小、小事化了。

三、小區(qū)業(yè)務(wù)中如何與客戶、裝修人員溝通

1、與客戶接觸的開場白： 直入主題法：

方法一（普遍方法）：您好！這位大哥/老板/XX先生/XX總，（點(diǎn)頭，微笑）我是騰訊家居網(wǎng)的，今天來了是有個很好的消息帶給您，簡短的占用您幾分鐘可以嗎？我們騰訊家居攜手34知名廠家，在8月2日將舉辦一場大型的“七夕一起裝修愛”的建材家居搶購會。驚天巨惠，讓您見證低價，并且我們活動現(xiàn)場還將會有買家具減現(xiàn)金、抽取黃金豪禮、0元秒殺搶購、暢銷精品特供等優(yōu)惠環(huán)節(jié)，您只需憑借這張v卡就可以參與到我們這些活動環(huán)節(jié)當(dāng)中，并且進(jìn)店就有精美禮品相送，數(shù)量有限，多來多送。2號活動現(xiàn)場我們還特意邀請眾多明星為我們助陣，到時歡迎您的光臨哦。

方法二(有針對性的，女性，家中房子裝修豪華漂亮)：大姐/老板/美女/XX女士，您家房子好大喲？我參觀一下可以嗎？看這吊頂，您這個房子是歐式風(fēng)格嗎？您的房子是裝修公司給您裝的吧？您真厲害喲，這么年輕就買了這么漂亮的大房子！真羨慕您喲！????（問開放式問題）

方法三（以產(chǎn)品專家的方式進(jìn)行介紹）：您好，我是XX家具公司的家居顧問，那我來幫你看看好嗎？

3、如何處理顧客的抗拒（異議）：

1）我不感興趣 ：是、是、是很多事情都是從不感興趣到感興趣，兩個人談戀

愛不也是從不認(rèn)識到認(rèn)識再到相親相愛的，對嗎？

2）我沒時間（我現(xiàn)在很忙）：我知到您很忙，您忙的目的也是為了讓您的家人，您的生活過得更舒心，更幸福，您說對嗎？

3）不需要：我知道您不需要那些對您沒有太大價值的活動，而對您和您的家人

有幫助的，有價值的，能讓您的家人生活更健康更時尚的活動，一定是需要 的，對嗎？

4）到時候再說吧：您看您這么忙，時間這么寶貴，提前選好產(chǎn)品定下來，便于

您更好的安排工作啊。

5）出差：看來您的事業(yè)發(fā)展得很好喲，那祝您出差愉快，等您出差回來，我們再約個時間去拜訪您好嗎？

6）你不要和我說了，我不會去的：是這樣的！XX總?cè)绻f您有一個很好的產(chǎn)品，也是您朋友非常喜歡的，可是您朋友們沒用過，您會不會因為他不了解，您就放棄呢？相信您不會的，那我也是不會的，您現(xiàn)在可能不理解我，會煩我，那是您還不了解，等您了解了，您一定會感謝我，請我吃飯的，呵呵。

7）以后有需要再和你們聯(lián)系：我理解您的想法，活動我想您永遠(yuǎn)都不會需要，讓您的家人更舒適，更時尚的生活，我想您一定是時時都需要的。

8）你們的東西貴不貴，多少錢：是這樣的，我們公司是國際連鎖品牌，品種豐富，價位也是從XX到XXX元不等。

9）這樣的活動太多了：是，是，是，現(xiàn)在這樣的活動是多，可重要的是您要看活動真正給到您的實(shí)惠在哪，還有力度有多大。本次活動規(guī)模空前，價格史無前例。

10）太遠(yuǎn)了：XX總，假如您過來有一百萬，讓您的家人生活得更好，更幸福，您會不會來呢？我想您的答案是肯定的，可見，不是路程的問題，而是價值的問題，您說對吧？

2、與裝修工人接觸的開場白 工作人員（女）：

（1）親和力

如：“您好！/上午好/下午好！可以進(jìn)來參觀一下嗎？（可以）

（2）贊美

如：“哇！這房子裝修得夠水準(zhǔn)呀!”

“您的手藝可真好！到時我家裝修就找您！”

（3）拉家常、聊天

如：您是哪里人?。?/p>

原來我們還是老鄉(xiāng)?。?/p>

這時就可以講明自己的來意，請求裝修師傅把業(yè)主的電話告訴你。然后把DM單頁交給師傅，請他幫忙轉(zhuǎn)交！如果裝修師傅不知道或不愿意留業(yè)主的電話，就記錄好所在房子的房號，單元號。最好留下裝修師傅的電話，便于后期跟蹤溝通。

工作人員（男）：

1、發(fā)煙（吃人的嘴軟，拿人的手短。先讓對方欠你的）

2、拉家常、聊天

當(dāng)裝修師傅接受你的時候，這時就可以講明自己的來意，請求裝修師傅把業(yè)主的電話告訴你。然后把DM單頁交給師傅，請他幫忙轉(zhuǎn)交！如果裝修師傅不知道或不愿意留業(yè)主的電話，就記錄好所在房子的房號，單元號。最好留下裝修師傅的電話，便于后期跟蹤溝通

客： 價格怎么樣啊？

導(dǎo)： 我們活動當(dāng)天所有商品價格都非常優(yōu)惠，保證是是本品牌全年最低價?？停?位置在哪里呀？ 導(dǎo)： 無錫市太湖博覽中心 客： 到底多便宜？

導(dǎo)： 具體價格還沒有定下來，但一定是全年最低價。客： 有些什么家具??？

導(dǎo)： 活動期間我們會有34個中國最知名的品牌建材在博覽中心進(jìn)行展示，款式繁多，風(fēng)格各異。

客： 好的，到時有時間的話我會去的。

導(dǎo)： 好的，謝謝您的支持，在這里溫馨提示一下您，本次活動您只需憑借這張V卡入場，就可享受我們?nèi)珗鏊械膬?yōu)惠活動環(huán)節(jié)，所以請帶好這張V卡，另外我們會根據(jù)您的V卡編號為您準(zhǔn)備一份精美的禮品，而且還可以參加我們的買家具減現(xiàn)金、抽取黃金豪禮、0元秒殺搶購、暢銷精品特供等活動，在這里需要登記一下您的信息，請問您的電話是多少？ 客： 你們都有些什么獎??？

導(dǎo)： 我們活動的獎品非常豐富，有彩電、洗衣機(jī)等，更有黃金禮品相送，只要您來，還會有更多精美禮品等著您，到時您過來就知道了，絕對是超值優(yōu)惠。

3、注意事項

1、點(diǎn)頭，微笑，（主動與人打招呼）；

2、懂得贊美，隨時隨地贊美別人；（無論是誰都喜歡聽贊美自己的話語）

3、不斷的認(rèn)同和肯定對方（顧客就是上帝，但不能被上帝牽著鼻子走）；

4、聽弦外之音；（通過自己不斷的對顧客技巧性的發(fā)問，從中得到一些信息反饋）

5、使用大量的顧客見證（單位，名人，事實(shí)，圖片）

6、發(fā)問的技巧（從中聽出弦外之音，如有沒有購買家具的需求等等，便于長期跟蹤）

7、轉(zhuǎn)介紹（如顧客有親朋好友有家具購買需求的，請幫忙及時轉(zhuǎn)介紹）

四、最后送給大家一段話：

微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，報怨少一點(diǎn)，心態(tài)好一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)。

第二篇：有關(guān)掃樓活動詳解

有關(guān)掃樓活動詳解

親們，這次是一次勾搭學(xué)弟學(xué)妹的好機(jī)會，大家都打起精神打扮打扮，不要太過僵硬的推銷宣傳，會引起反感，要以為學(xué)弟學(xué)妹們有關(guān)學(xué)生工作和大學(xué)生活方面答疑解惑做為主題，告訴他們我們文化藝術(shù)部這個大家庭是格外歡樂有趣充滿帥哥美女的組織~

在掃樓之前我可能要給每個小組發(fā)一下宣傳單和進(jìn)圍合用的批條復(fù)印件，所以大家盡可能在六點(diǎn)半左右在華聯(lián)門口集合，宣傳單大概一個大寢一張，有已經(jīng)心動樂了的呢，可以多發(fā)一張給他們些鼓勵。

有事聯(lián)系，綜合事務(wù)中心，李嫻都：***

希望大家的努力可以為讓咱們文化藝術(shù)部繁榮壯大添丁進(jìn)口~

第三篇：掃樓心得

今天上午進(jìn)行了掃樓活動，2個多小時的時間掃了3棟寫字樓，這是我第一次接觸到掃樓實(shí)踐活動，早上出發(fā)前先分配了小組的掃樓區(qū)域，我們虎之翼的團(tuán)隊區(qū)域為：金江大廈、天馬國際商務(wù)酒店、辰隆大廈、華潤國際商務(wù)大廈，奉行進(jìn)去深度接觸和進(jìn)不去帶回信息的原則開始了我們的掃樓活動。我們組成員新人較多，所以暫由老隊員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)一下，2、3人一組邊掃變學(xué)習(xí)，后來熟悉之后，隊員們可以單獨(dú)行動了，效率也提高了不少。掃樓遇到很多問題，我們區(qū)域在高新區(qū)，很多寫字樓層還沒有入住企業(yè)，還有的一層就一公司，還有談話以后不給信息的····總結(jié)一下經(jīng)驗：

1、學(xué)會初步判斷辦公室是否使用；

2、抓住任何商機(jī)，電梯的，樓層間的的人員；

3、進(jìn)入寫字樓后先關(guān)注索引；

4、學(xué)會同門衛(wèi)的周旋；

5、進(jìn)入辦公室初步判斷主管人員；

6、多角度談話，了解客戶信息；

7、封閉式和開放式相結(jié)合引導(dǎo)客戶；

8、注重維護(hù)老客戶。

下午進(jìn)行的是電話營銷，學(xué)習(xí)到了很多電話營銷的技巧和禮儀，電話營銷實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)更是深入體會了電話營銷，學(xué)習(xí)到了電話營銷的相關(guān)注意事項，電話營銷總結(jié)：

1、產(chǎn)品資料準(zhǔn)備好，客戶信息、筆本子準(zhǔn)備好；

2、多打，形成習(xí)慣，戰(zhàn)勝自我； 3微笑服務(wù)，心態(tài)調(diào)整；

4、要理清思路，稱呼得當(dāng)，滿足客戶虛榮心；

5、禮貌用語，貫穿始終；

6、開門見山，爭取上門機(jī)會或送資料；

7、旁敲側(cè)擊了解客戶信息；

8、目的明確，以不變應(yīng)萬變；

9、電話質(zhì)量，最好用座機(jī)；

10、注意自我調(diào)節(jié)。

晚上的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的介紹，讓我對企業(yè)有了深入的了解，可以更好的全方位的了解企業(yè)。今天的學(xué)習(xí)收獲還是蠻多的，感覺有點(diǎn)累，時間很緊張，未來兩天中希望學(xué)到更多的營銷知識和技巧

第四篇：綠色家居推廣聯(lián)盟

綠色家居推廣聯(lián)盟

發(fā)布日期：2013-08-07 09:49:58來源：中國家網(wǎng)

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聯(lián)盟概述：

為推動我國綠色家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)傳統(tǒng)家居行業(yè)轉(zhuǎn)變成綠色健康的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，中國家網(wǎng)以中國國際環(huán)境藝術(shù)行業(yè)協(xié)會、國際建筑裝飾室內(nèi)設(shè)計協(xié)會為指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，中央人民廣播電臺中國廣播網(wǎng)綠色家居為官方發(fā)布平臺，共同發(fā)起成立“中國綠色家居推廣聯(lián)盟”。聯(lián)盟主旨：

積極響應(yīng)國家號召，創(chuàng)建環(huán)保節(jié)約型社會。中國家網(wǎng)聯(lián)合中國國際環(huán)境藝術(shù)行業(yè)協(xié)會、國際建筑裝飾室內(nèi)設(shè)計協(xié)會、中國廣播網(wǎng)綠色家居頻道共同成立中國綠色家居推廣聯(lián)盟，為人類的美好生活貢獻(xiàn)一份力量。

聯(lián)盟背景：

1、低碳環(huán)保成為世界環(huán)境主題：在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時，注重環(huán)境保護(hù)，是造福人類、創(chuàng)造美好家園的重要舉措!低碳減排、綠色生活早已成為世界環(huán)境的主題。環(huán)境保護(hù)部新聞發(fā)言人陶德田早在2010年向媒體通報“六?五”世界環(huán)境日中國主題：“低碳減排?綠色生活”，號召公眾從我做起，推進(jìn)污染減排，踐行綠色生活，為建設(shè)生態(tài)文明、構(gòu)建環(huán)境友好型社會貢獻(xiàn)力量。

2、綠色建筑是中國城市發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的力點(diǎn)：城市讓生活更美好，今年在國務(wù)院辦公廳發(fā)文將“綠色建筑”行動上升到國家戰(zhàn)略后，相關(guān)規(guī)劃也隨之出現(xiàn)。據(jù)悉，在未來的3年內(nèi)我國將完成新建綠色建筑10億平方米，到2015年末，20%的城鎮(zhèn)新建建筑要達(dá)到綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)要求。從相關(guān)部委的規(guī)劃來看，“綠色建筑”行動將是未來一項長期的國家戰(zhàn)略，引導(dǎo)綠色建材發(fā)展、支撐綠色建筑建設(shè)，并將以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范激勵綠色建材技術(shù)進(jìn)步、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，讓城市更環(huán)保。

3、消費(fèi)者對綠色家居產(chǎn)品的需求：調(diào)查顯示，雖然中國消費(fèi)者對于綠色環(huán)保的家裝產(chǎn)品與服務(wù)有迫切需求，但是相關(guān)認(rèn)知卻普遍存在片面性。綠色家居的概念已經(jīng)廣為人知，對于和人們的日常生活起居關(guān)聯(lián)緊密的家居行業(yè)來說，綠色環(huán)保意味著全新的設(shè)計理念和發(fā)展機(jī)遇。值得憂慮的是，消費(fèi)者對綠色家居的認(rèn)知普遍不足，且存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。

4、家庭裝修中的安全隱患：在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的城市，綠色家裝的普及程度比較高。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保的家裝，應(yīng)該從“安全、健康、節(jié)能”三方面考量家裝產(chǎn)品與服務(wù)。

5、解決產(chǎn)品環(huán)保、裝修環(huán)保需求迫在眉睫：人類社會進(jìn)入信息時代，生活轉(zhuǎn)型使得人們停留在室內(nèi)環(huán)境中的時間越來越長，因而從室內(nèi)家具與室內(nèi)空氣質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)就顯得至關(guān)重要，而裝修作為影響室內(nèi)空氣質(zhì)量的主要因素更是眾矢之的。所有這些都昭示著實(shí)施環(huán)保家裝迫在眉睫。

6、生態(tài)破壞嚴(yán)重影響國民健康生活：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，環(huán)境污染已經(jīng)是中國發(fā)展的頭等問題。據(jù)有關(guān)資料顯示，中國已經(jīng)成為大氣污染居世界第一位的國家，其飲用水源超過42%不能飲用、白色污染無害化處理要求不到10%、每年流失的土壤養(yǎng)份可以供全國所有土地一年的化肥使用量、近幾年來頻頻出現(xiàn)的災(zāi)情與地震，這些生態(tài)環(huán)保問題都與人類活動息息相關(guān)。

第五篇：小區(qū)掃樓講解詞

紅日講解詞（針對業(yè)主）

您好，我是xx商場的小x,打擾你兩分鐘，房子正在裝修??！您們家的地板，吊頂顏色真漂亮啊，您們可真有眼光。您們的廚房還沒有裝修吧，來看看我們的紅日的煙機(jī)灶具吧！我們的燃?xì)庠钍羌t外線的，獲得國家專利的，它節(jié)能，省氣，還不熏鍋，燃燒溫度能達(dá)到1100度，比普通的燃?xì)庠钍?0%，您想一想啊，對于這種使用壽命長達(dá)10年左右的產(chǎn)品，您就得好好的考慮好一下：“買著省不如用著省啊”。還有我們的煙機(jī)使近吸式的，它能將油和煙徹徹底底的分離，免拆洗的。100%的能將油煙抽吸干凈，那怕是您炒辣椒都聞不到任何油煙味。您看，我們這個小區(qū)的xx,xx,和xx他們5戶剛從我們xx商場訂購了5套煙機(jī)灶具。我們這次的目的是登記咱們xx小區(qū)所有業(yè)主的信息，到時候我們會打電話給您們每位業(yè)主，約你們一起來我們xx商場，總有一套產(chǎn)品適合您的，這樣人多力量大，團(tuán)購就是便宜，10個人和1個人購買同一款產(chǎn)品，絕對是不一樣的價格，話又說回來了，這些煙機(jī)灶具也是您生活中不可缺少的部分，買東西買的便宜就等于是省錢了，省錢了就等于是賺錢了啊。歡迎您給我們登記，先生您貴姓？電話？工作地點(diǎn)？何時有時間？您還有親戚朋友在這個小區(qū)買房子的嗎？（如果有的話，同樣登記他們的信息，信息內(nèi)容同上）。

最后問一句，x先生您平生您平時什么時候有時間啊，歡迎您來我們xx商場，我們保證您滿意而歸，滿意的產(chǎn)品，滿意的價格，保您稱心如意，同時，我們xx商場也衷心祝福您工作順利，家庭幸福！謝謝您，聽我們講解。

紅日講解（裝修工）

你好，我是xx商場的，打擾你2分鐘，師傅你干活真細(xì)心啊，房子裝修的很漂亮啊，以后我們家裝修房子一定要找你們這樣的，負(fù)責(zé)任，干活細(xì)心。如果我有親戚朋友要裝修新房的我也一定介紹你們。（寒暄之后）。咱們業(yè)主的廚房裝修修了嗎？來看看我們紅日的煙機(jī)灶具吧，我們在這個小區(qū)已經(jīng)登記6戶，他們都有意向購買我們的產(chǎn)品，只要來我們xx商場的顧客，都會有意外的驚喜，麻煩問你一聲，你有業(yè)主的電話嗎？（裝修工可能一開始不會給你電話或者是就沒有業(yè)主電話），哦，是這樣的，我們xx商場是想針對咱們xx小區(qū)的業(yè)主舉辦一次大型的團(tuán)購盛宴，我們已經(jīng)登記26戶業(yè)主的信息，等所有的信息登記完畢后，我們會約所有這個小區(qū)的業(yè)主來我們xx商場，相信你也有這樣的經(jīng)驗：10個人購買和1個人購買同一樣的產(chǎn)品，絕對是不一樣的價格，你想想啊，業(yè)主是通過你們知道我們的團(tuán)購盛宴的，他肯定會感激你的，因為你讓他省錢了，現(xiàn)在省錢就是賺錢啊，你就是讓他賺錢了啊，歡迎你給我們登記，業(yè)主姓名，電話，工作點(diǎn)位，，，也麻煩你的呢估計一下你的信息，如果業(yè)主確實(shí)從我們xx商場購買了，我們也同時為你準(zhǔn)備了一份精美的禮品，到時候，我們會給你打電話通知你來我們xx商場領(lǐng)取禮品的，還有，以后我們有朋友熟人要裝修房子的話，我們也會幫助你們介紹業(yè)主的，咱們這叫互幫互助嘛。歡迎你登記，姓名，電話。

最后我代表我們xx商場謝謝你對我們工作的配合，同時我們也祝福你工作順利，家庭幸福。