第一篇：如何做好內(nèi)勤工作

如何做好收費站內(nèi)勤崗位本職工作

收費站內(nèi)勤工作具有廣泛性，其涵蓋面較廣。從基礎(chǔ)設(shè)施到水電管理，從職工宿舍到職工食堂、從綜合樓衛(wèi)生到設(shè)備維護(hù)維修，都是一些日常性事務(wù)，項目繁雜，與全站員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。為此，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)后勤管理方面業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，與同事不斷交流，努力提高自己工作水平和服務(wù)質(zhì)量；學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，視安全生產(chǎn)為工作重中之重。平日工作中能與同事共同協(xié)作、共同努力，發(fā)揚團隊精神，帶領(lǐng)工勤人員心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

此外，內(nèi)勤也是收費站工作、生活交流中一條重要紐帶。在工作中，不僅要快速、準(zhǔn)確給職工傳達(dá)站長以及上級部門的工作方針、政務(wù)信息，還要及時了解職工生活、工作狀態(tài)，客觀匯報，真正為員工把事實辦好，把好事辦實。

同時，工作期間要能夠自覺遵守公司各項法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度，為人要言行一致、清正廉潔、公道正派，服務(wù)意識強，大事講原則、小事講風(fēng)格，關(guān)心團結(jié)同志，時時處處都能以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

個人認(rèn)為，內(nèi)勤是收費站后勤保障工作的重要崗位，收費窗口將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予廣大司乘，而內(nèi)勤就應(yīng)服務(wù)于收費站一線員工。我將從實際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐，為一線員工做好后勤服務(wù)保障工作，讓他們?nèi)硇牡耐度氲竭\營管理工作中。

第二篇：如何做好內(nèi)勤工作

如何做好內(nèi)勤工作

內(nèi)勤就是內(nèi)部勤務(wù)。做好內(nèi)勤工作，不僅對一個單位、部門非常重要，而且還能檢驗和提高內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)，基層消防工作人員少(一般是一個領(lǐng)導(dǎo)，一個參謀助理)，頭緒多，事務(wù)復(fù)雜，是整個工作的核心和樞紐，且內(nèi)勤事無巨細(xì)，繁忙雜亂，綜合性和服務(wù)性都非常強。這要求消防內(nèi)勤人員要充分理解上級工作要求和意圖，又要明白領(lǐng)導(dǎo)精神，還好摸清單位實際，當(dāng)好參謀和助手，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，解決實際問題。

一是內(nèi)勤工作的特點。要在內(nèi)勤工作上作出成績，干出實效，必須做到有條不紊、及時準(zhǔn)確、與時俱進(jìn)。一是“學(xué)家”，在內(nèi)勤工作上，必須加大學(xué)習(xí)力度，精通和掌握內(nèi)勤的基本工作思路、方式方法。要對內(nèi)勤工作得心應(yīng)手，必須熟悉本部門的業(yè)務(wù)工作，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，有較深的內(nèi)勤功底、實際工作方法和吃苦耐勞的精神；二是“平家”，內(nèi)勤不比其他工作，有聲有色，需要默默無聞的工作境界，是一項長期性工作，在于平時收集資料、整理檔案，重在保持，貴在堅持，樂在持之以恒。內(nèi)勤工作不光是擔(dān)負(fù)內(nèi)部任務(wù)，在完成外部工作的同時，對內(nèi)勤工作還必須完成，要協(xié)調(diào)上下級、左右面的關(guān)系，接待群眾，文件收發(fā)，上傳下達(dá)，行政許可受理以及內(nèi)務(wù)整理等工作，必須有較強的吃苦精神、較好的語言交流水平和良好的文化知識功底等；三是“婆家”，不但要管好單位的固定資產(chǎn)、日用開支、接人待物和各項工作的籌備、落實等工作，還必須有干練的辦事能力和良好的精神、身體狀態(tài)做支撐。同時，對內(nèi)勤工作要深、細(xì)、明，堅持看好自家門，管好自家人，只有這樣才能得心應(yīng)手，運用自如，精練得體。

二是內(nèi)勤工作四要素。要做好內(nèi)勤工作，不但要有高度的責(zé)任心和責(zé)任感，還必須具備“準(zhǔn)確及時，不間斷”、“有理有序，不忙亂”、“積累鉆研，不滯后”、“仔細(xì)保密，不疏漏”的工作要素，才能把內(nèi)勤工作做扎實、做出成效。一是內(nèi)勤工作有及時準(zhǔn)確性，需要及時處理，上傳下達(dá)，相關(guān)內(nèi)容必須準(zhǔn)確、客觀，匯報的內(nèi)容要言簡意賅、條理清楚、突出重點，為領(lǐng)導(dǎo)提供及時準(zhǔn)確的內(nèi)容，并保持不間斷、連續(xù)性和階段性，是做好內(nèi)勤工作的第一要務(wù)，增強工作的主動性和實效性；二是內(nèi)勤工作有理有序性，要分清工作的條理、主次、輕重緩急，做事要井然有序、規(guī)范到位，減少差錯，減少忙亂，避免錯誤，少走彎路；三是內(nèi)勤工作是點滴工作，需日積月累，還要善于鉆研、總結(jié)，把內(nèi)勤工作的任何一項事務(wù)做得都不滯后其他工作，要走在前面，干在前，才能提高工作效率；四是內(nèi)勤工作必須仔細(xì)保密，要把工作做細(xì)、做深，必須仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)，要善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)和處理，對保密文件、信息、網(wǎng)絡(luò)、計算機、保險柜等加強管理，在宣傳、交流、處理等方面提高鑒別力和洞察力，增強保密意識，仔細(xì)認(rèn)真，自覺遵守保密紀(jì)律，不出現(xiàn)疏漏、失誤、過失等現(xiàn)象和事故發(fā)生，確保內(nèi)部安全。

三是內(nèi)勤工作五屬性。做好內(nèi)勤工作，不但要有“老黃?！本瘢€需大膽創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)“苦干加巧干”，要達(dá)到事半功倍的效果，要注意把握“條理性、預(yù)見性、規(guī)律性、針對性”，發(fā)揮“主動性”，富有“創(chuàng)造性”。一是要把握內(nèi)勤工作的條理性，遵守規(guī)律性，提高預(yù)見性，增強針對性。內(nèi)勤工作有條理，可便于管理、便于工作，可減少差錯、提高效率，要從網(wǎng)絡(luò)、報紙、新聞以及察言觀色，收集資料、信息、數(shù)據(jù)，提高預(yù)見性，或從以往工作特點結(jié)合時事特點，做好每天、月、季度、半年以及全年主要工作，不斷摸索規(guī)律，管理要分類、物件放置要有序、處理要分清主次、整理要按標(biāo)準(zhǔn)、歸檔要有目標(biāo)；二是發(fā)揮主觀能動性，要保持高昂的精神狀態(tài)、振奮的精神理念和愉悅的心情，以飽滿的熱情和充分的思想準(zhǔn)備，發(fā)揮積極性和主動性，要做到腦勤、手勤、嘴勤、耳勤、眼勤、腿勤，心中有數(shù)。只有善于發(fā)現(xiàn)、善于積累、善于思考，善于總結(jié)，并長期堅持，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，練就過硬本領(lǐng)，更加勝任本職工作；三是具備創(chuàng)造性。要把內(nèi)勤工作搞出特色，就必須思路要新、具有超前意識、具有前瞻性，采取最新的、科學(xué)的技術(shù)手段，對檔案、文件資料、工作材料以及信息采取計算機軟件和程序進(jìn)行嚴(yán)格管理、備份、存檔、收發(fā)、查找等，以改善工作的盲目性，防止“盲人騎瞎馬”，大大提高工作效率和質(zhì)量，適應(yīng)時代變革和發(fā)展的要求。

第三篇：做好內(nèi)勤工作

淺談如何做一名合格的公安內(nèi)勤

內(nèi)勤工作是公安工作的重要組成部分。內(nèi)勤的主要職責(zé)就是為公安業(yè)務(wù)服務(wù)、為轄區(qū)企事業(yè)單位服務(wù)、為外勤民警服務(wù)，最終目的就是保障公安機關(guān)各項工作的完成。所以說，要做好內(nèi)勤工作，正確認(rèn)識內(nèi)勤崗位的職責(zé)作用十分重要，同時有強烈的事業(yè)心責(zé)任感，有對內(nèi)勤崗位的熱愛，也是必不可少的。本人在內(nèi)勤崗位上工作了八年，通過八年的工作實踐，就如何做好內(nèi)勤工作談幾點看法。

一、要認(rèn)識到內(nèi)勤工作的重要性。

內(nèi)勤是各部門領(lǐng)導(dǎo)的左右手，是領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)外事務(wù)，有序開展各項工作的助手；內(nèi)勤工作是承上啟下、聯(lián)系各級的橋梁，是溝通左右，協(xié)調(diào)各個職責(zé)崗位關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)，保證本單位工作正常運轉(zhuǎn)的中樞。在具體工作中，內(nèi)勤還要發(fā)揮參謀助手作用、檢查督促作用、協(xié)調(diào)綜合作用和服務(wù)保障作用。認(rèn)識了內(nèi)勤工作的重要性，就能夠增強做好內(nèi)勤工作的積極性和主動性。

二、要樹立良好的工作作風(fēng)

內(nèi)勤工作頭緒多，事務(wù)雜，可說千條萬縷。良好的工作作風(fēng)既能反映出一個人對待工作的態(tài)度、行為和思想品質(zhì)，又是內(nèi)勤形象的窗口。作為一名內(nèi)勤，要在工作當(dāng)中養(yǎng)成以下幾種作風(fēng)：

（一）工作主動性要強。作為內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。要做到眼勤、腦勤、手勤，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，凡是能看到的、想到的、做到的，應(yīng)積極主動去做，做到主動匯報，主動協(xié)助，主（更多精彩文章來自“秘書不求人”）動溝通。工作中不能有等靠思想，不能推一下轉(zhuǎn)一下。對于沒有明確職責(zé)的工作，也要主動分擔(dān)，或者配合其他民警共同完成。

（二）時間觀念性要強。除了要在勤字上下功夫，做內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時，要做到領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖快、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)旨意快、反饋情況信息快。要完成一項工作，在規(guī)定時限內(nèi)，要盡量往前趕，能今天完成的工作決不拖到明天完成，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)。內(nèi)勤的業(yè)務(wù)工作中基本涉及到以下幾項內(nèi)容，如統(tǒng)計報表、情況收集、信息反饋、工作匯總以及各項基礎(chǔ)工作的管理。這些都是基礎(chǔ)工作，是反映我們各項工作的完成情況的，通過這些工作，來反映我們工作中取得的成績、存在的問題，反映單位內(nèi)部的治安形勢、單位治安保衛(wèi)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，為上級決策工作重點提供參考。因此，各項工作的完成都要腳踏實地，不能擺花架子，就拿統(tǒng)計工作來說，要經(jīng)過認(rèn)真核實后才能填報，不能馬虎從事，更不能憑空隨意填寫。反饋信息、匯總工作情況也是一樣。

（四）工作要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如說各種法律文書，可以用文件袋或檔案盒分類編號存放，或?qū)９翊娣?，在文件柜上寫清目錄，別人領(lǐng)時也快捷方便，一旦缺哪種，內(nèi)勤也可以及時領(lǐng)補。二是管理要分類。文件登記、統(tǒng)計

臺帳、調(diào)研信息、會議記錄等都應(yīng)分類存放。三是處理事務(wù)要分清輕重緩急。內(nèi)勤的事務(wù)很多、很雜，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如案件延期報告、提請逮捕書的制作、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

（五）規(guī)范化程度要高。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，給公安工作提出了更高的要求，各項工作的規(guī)范化程度也就越來越高，因此，內(nèi)勤工作的規(guī)范化更是十分重要。要想將工作規(guī)范化，日常積累很重要，做到日積月累，層次分明，心中有數(shù)，運用自如。

內(nèi)勤就像個管家，各項基礎(chǔ)工作情況、數(shù)字是固定財產(chǎn)，基礎(chǔ)檔案就是賬本，所以要建立各種基礎(chǔ)工作檔案。由于多年來積累的各方面的數(shù)字、情況比較多，為便于查閱、了解某一方面的工作內(nèi)容，應(yīng)建立各種基礎(chǔ)工作檔案。建立檔案可按種類分，如工作計劃、工作總結(jié)、工作情況、工作信息、統(tǒng)計報表等，也可按時間分類即按建立工作檔案，還可以建立專項工作檔案、文件查詢檔案等等。通過建立各種基礎(chǔ)工作檔案，使內(nèi)勤工作進(jìn)一步規(guī)范化，從而推動整體工作的規(guī)范化開展。

（六）工作要有創(chuàng)造性。所謂創(chuàng)造性，就是工作要有特色、要有新思路、要走在別人前面。具體來說：一是工作思路要新。內(nèi)勤工作要有計劃，要符合本部門、本單位的實際，且有一定超前性。二是要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗與得失，從而形成自己獨具特色的工作方式，形成更新、更符合實際的工作思路。三是要善于運用最新科學(xué)技術(shù)與手段，不斷更新內(nèi)勤工作方式與管理模式。內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)掌握電腦技術(shù)，要充分運用計算機技術(shù)，對案件資料與信息進(jìn)行收集、整理、分類、檢索，對各類文件備份、存檔、收發(fā)、查找，起草和編輯法律文書、制作與填寫案件表格等，這樣就能大大提高內(nèi)勤工作的效率與質(zhì)量。

三、不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

內(nèi)勤人員要不斷加強自身修養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)才能夠在日益激烈的競爭中脫穎而出。一是要加強政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能及研判事物的能力。二是業(yè)務(wù)要精。要干一行、愛一行、專一行，無論在哪個崗位上，對自己的工作都要刻苦鉆研，做到情況熟悉，業(yè)務(wù)精通。要善于策劃、善于創(chuàng)新、善于總結(jié)，力爭成為“多面手”、做“雜家”。三是作風(fēng)要實。內(nèi)勤民警一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握工作方向，服從整體工作。方向通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護(hù)公安民警的良好形象。四是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

總之，內(nèi)勤工作日常事務(wù)的范圍非常廣泛，內(nèi)容十分豐富。要做好一名合格內(nèi)勤，處理好日常事務(wù)，要靠自己不斷勤于學(xué)習(xí)，勤于實踐，逐步積累經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力。免費文檔網(wǎng)http://wendang.freekaoyan.com

公安內(nèi)勤是指在公安機關(guān)各職能部門、派出所內(nèi)設(shè)置的專門負(fù)責(zé)或兼職文書處理、情況收集、數(shù)字統(tǒng)計、文件起草等工作的人員。這些工作即被為內(nèi)勤工作。公安內(nèi)勤工作是公安工作的基礎(chǔ)部分，內(nèi)勤工作的好壞，直接影響到公安工作的其它部分，影響到整個公安工作的績效和公安機關(guān)對外形象，乃至對社會治安的駕馭能力，公安經(jīng)偵內(nèi)勤亦如此

一、基層公安經(jīng)偵內(nèi)勤工作的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的原因

（一）現(xiàn)狀

目前，基層公安內(nèi)勤工作大多還是照搬套路，缺乏新意，很難適應(yīng)新形勢下公安工作發(fā)展的需要；許多基層公安內(nèi)勤是在極無奈的情況下走上內(nèi)勤崗位，極不情愿地干著內(nèi)勤工作，缺乏工作熱情，牢騷滿腹，工作呈疲于應(yīng)付狀態(tài)，質(zhì)量不高。

（二）產(chǎn)生原因

1、警力少。對基層公安機關(guān)來說，警力少是一個普遍存在的現(xiàn)象。經(jīng)偵大隊僅有內(nèi)勤1人。雖然現(xiàn)在正大力提倡“警力下沉”，但“下沉”警力都被充實到了外勤隊伍中。

2、任務(wù)重。在機構(gòu)較為完備的公安機關(guān)，各業(yè)務(wù)部門內(nèi)均設(shè)有很多隊、室，分別負(fù)責(zé)不同的工作，他們的內(nèi)勤就只需做好其本職工作。但對于基層公安機關(guān)來說，內(nèi)勤民警往往是身兼幾職，身負(fù)重?fù)?dān)。以我們經(jīng)偵部門為例，內(nèi)勤民警除擔(dān)負(fù)了日常繁重的文秘、紀(jì)檢、黨建、目標(biāo)考核、檔案、收發(fā)文、案件臺帳、會議記錄等辦公室工作外，還要承擔(dān)外偵民警的法律文書打印、刑嫌人員情報資料建設(shè)、專項斗爭方案總結(jié)撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報、出納、刑事特情、案件錄入等大量繁雜事務(wù)。尤其近年來省廳、市政府、市局等上級部門的考核日益增多，為加強隊伍建設(shè)紀(jì)檢及黨建工作也紛繁復(fù)雜。因此，公安經(jīng)偵內(nèi)勤的工作量之大不言而喻。

3、待遇差。一是經(jīng)濟收入少。受地方財政的影響，基層公安機關(guān)工資待遇差，加之作為基層公安機關(guān)的內(nèi)勤，沒有案偵獎勵，也沒有差旅補助，時常表現(xiàn)得捉襟見肘。二是交通工具待遇差。為適應(yīng)治安形勢的需要，很多基層單位現(xiàn)在都購有摩托車、公務(wù)轎車等交通工具，但這都是為外勤民警準(zhǔn)備的。多數(shù)單位的內(nèi)勤民警，要上縣局、市局開會，只能坐公共汽車；要上街辦理購物、交信件等雜務(wù)，只能靠雙腿走路、私人掏腰包坐人力三輪車。三是立功受獎機會少。由于受工作性質(zhì)所限，內(nèi)勤所做的都是服務(wù)性工作，雖然每個案件都缺不了內(nèi)勤的參與，但每個案件的專案成員又都沒有內(nèi)勤，所以到了案件成功偵破輪到立功授獎時，內(nèi)勤當(dāng)然只能靠邊站了。

4、責(zé)任大。內(nèi)勤所接觸到的都是很重要的東西，比如印章、法律文書、檔案材料等，如果工作中不加強責(zé)任心，稍有疏忽，就會造成嚴(yán)重后果，輕則受到處分，重則使你成為反面教材的典型，使你的寒窗苦讀十余載付諸東流。

以上原因，勢必會影響內(nèi)勤民警的工作積極性和主觀能動性，工作起來“循規(guī)蹈矩”，致使內(nèi)勤工作原地踏步，從而影響整個公安工作的發(fā)展。加之內(nèi)勤工作的繁雜性，如果在工作中不會計劃安排，內(nèi)勤民警就更會有“熱鍋上的螞蟻”的感覺，成天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，結(jié)果卻是顧頭沒顧到尾，討不到好名聲，很快對內(nèi)勤工作失去熱情。

二、改變現(xiàn)狀的對策

（一）領(lǐng)導(dǎo)加大重視力度

1、把好內(nèi)勤人員上崗條件關(guān)。擔(dān)任內(nèi)勤職責(zé)工作人員，一是要有較高的政治思想素質(zhì)，要熱愛內(nèi)勤工作；二是要熟悉基本法律法規(guī)知識，不能“開黃腔”；三是要有較高的文化素質(zhì)和語言文字表達(dá)能力。

2、建立一支專業(yè)性的內(nèi)勤隊伍。目前，基層公安部門每個單位基本都只有一個內(nèi)勤，且內(nèi)勤幾乎都要兼職其他工作。承擔(dān)任務(wù)過多勢必會造成精力分散，致使業(yè)務(wù)不精。

3、改善內(nèi)勤辦公環(huán)境。環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境。軟環(huán)境指內(nèi)勤民警地位，改變“老弱病殘就趕去當(dāng)內(nèi)勤”的觀念，尊重內(nèi)勤民警；硬環(huán)境即是指辦公設(shè)施條件。

4、采取激勵機制。通過日常工作中的評先選優(yōu)活動，獎懲結(jié)合，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)內(nèi)勤民警愛崗敬業(yè)的工作積極性和主動性，從思想根源上消除內(nèi)勤民警的怠戰(zhàn)情緒。

（二）內(nèi)勤民警加強自身素質(zhì)提高

1、耐心是內(nèi)勤工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤工作是一種服務(wù)性的工作，它不能脫離開外勤工作而獨立存在，這就決定了它內(nèi)容的繁瑣性。比如上報信息，傳達(dá)精神，接待來信來訪，臺賬登記等，這些工作都是細(xì)節(jié)性的工作，要求內(nèi)勤民警將每個細(xì)節(jié)都落到實處，需要有足夠的耐心，工作起來必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抓好日常每件事，養(yǎng)成縝密細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，做到寧可嚴(yán)謹(jǐn)有余，不能絲毫馬虎。

2、盡責(zé)是內(nèi)勤工作的關(guān)鍵。內(nèi)勤崗位任務(wù)重，瑣事多，就需要我們用心去做，絕不能出差錯。在人少事多的情況下，要做到盡責(zé)，就必須“百里才疏勤補拙”。內(nèi)勤必須勤，才能做好工作。結(jié)合崗位特點，內(nèi)勤要做到“五勤”：一是各種臺帳勤登記。通過臺帳登記把單位全體民警的工作成績和數(shù)據(jù)真實地反映出來。二是業(yè)務(wù)資料勤積累。平常工作中用過的資料，要分門別類整理建檔，需要時信手揀來，略加修改便成文章。三是工作信息勤收集。內(nèi)勤做到嘴勤多問，手勤多記，眼勤多看，就能拓寬信息渠道，隨時掌握單位的各項工作動態(tài)。四是工作情況勤總結(jié)。通過前期工作總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)下一步工作進(jìn)行。五是對上對下勤聯(lián)系。內(nèi)勤要與本局各辦公室多聯(lián)系，與上級部門多聯(lián)系，在聯(lián)系中增進(jìn)理解、增進(jìn)感情、增長知識，有利以后工作的開展。

3、技能是內(nèi)勤工作的法寶。辦公室是一個單位的門面，而單位的內(nèi)勤就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)的秘書，所以內(nèi)勤的素質(zhì)顯得尤為重要，這就需要內(nèi)勤人員不斷地加強學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能。作為內(nèi)勤要必備以下知識：一是心理學(xué)知識。具備一定的心理學(xué)知識對內(nèi)勤觀察人、認(rèn)識人是很有幫助的。二是邏輯學(xué)知識。學(xué)邏輯使人看問題準(zhǔn)確，說話、思維縝密，有利于把話說明白、說清楚，也有利于提高寫作能力。三是寫作知識。文字寫作水平是衡量內(nèi)勤工作能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是政治水平、業(yè)務(wù)知識以及法律知識。

（三）外勤民警積極配合

作為公安內(nèi)勤，雖然做的是綜合性的服務(wù)工作，但也有其特定的工作內(nèi)容、任務(wù)。作為一起工作的同事，不能任何不愿干的工作、內(nèi)外的雜事就叫內(nèi)勤去干，且平時日常工作中能規(guī)范的盡量規(guī)范，不能老讓內(nèi)勤來善后，要切實改變“各項考核實際上是考內(nèi)勤”的舊觀念。在這種良性環(huán)境下，內(nèi)勤人員的工作積極性勢必會不斷提高，內(nèi)勤工作也會呈良性發(fā)展趨勢。只要內(nèi)外勤民警共同攜起手來，相信我們的公安經(jīng)

偵工作一定會做得更好。

第四篇：淺談如何做好內(nèi)勤工作

淺談如何做好內(nèi)勤工作

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。作為檢察院各科、室、局的內(nèi)勤，實質(zhì)上就是各部門的辦公室主任。其地位和作用顯而易見。所以要克服內(nèi)勤工作是“副業(yè)”，不抵“定量”的觀念，因該感到光榮，應(yīng)該在這個崗位上有所作為。

一、要增強五種意識，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。三是服務(wù)意識。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。四是奉獻(xiàn)意識。目前，我院各部門內(nèi)勤承擔(dān)著繁重的工作任務(wù),不僅負(fù)責(zé)科室日常事務(wù)、文書管理、報表統(tǒng)計、檔案管理、信息反饋,還要從事檢察業(yè)務(wù)。加之近年來各項教育活動和專項整治任務(wù)接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、攻堅克難的精神，要把自己對檢察事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識。五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比其他同志接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。

二、要養(yǎng)成六種習(xí)性，切實履行崗位職責(zé)

（一）內(nèi)勤工作要有“主動性”。作為內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要眼勤。內(nèi)勤人員要閱讀上級院和本院印發(fā)的有關(guān)文件、信息，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，明確任務(wù)；二要手勤。對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作情況都要根據(jù)需要分別登記、摘錄，多積累情況，多寫材料。三要嘴勤。對不清楚的情況、細(xì)節(jié)要勤問、勤打聽、勤催辦。四要腿勤。與有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，經(jīng)常深入了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。五要腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

（二）內(nèi)勤工作要有“及時性”。除了要在勤字上下功夫，做內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時，要做到領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖快、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)旨意快、反饋情況信息快。要完成一項工作，在規(guī)定時限內(nèi)，要盡量往前趕，能今天完成的工作決不拖到明天完成，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）內(nèi)勤工作要有“周密性”。內(nèi)勤工作涉及到檢察業(yè)務(wù)的方方面面，如統(tǒng)計報表、情況收集、信息反饋、工作匯總以及各項基礎(chǔ)工作的管理。這就要求我們要周全地思考，周密地安排，做到既重點突出，又能整體推進(jìn)。一是加強調(diào)研指導(dǎo)。調(diào)研指導(dǎo)是內(nèi)勤工作的主要內(nèi)容。要搞好這方面的工作，就要求我們把握院情，掌握社會動態(tài)，將法律與司法實踐相結(jié)合；要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作作風(fēng)；要求我們善于運用正確方法，提高綜合分析問題的能力，看問題更深一些，做工作更細(xì)一些，工作作風(fēng)更實一些。二是加強信息反饋。要圍繞本縣工作中心和本院工作重點，圍繞工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、新經(jīng)驗和熱、難點，提供大量的、真實的具有前瞻性的信息。在信息發(fā)掘上，要突出地方特色，突出檢察工作亮點；要著力深度挖掘，以顯示問題的深刻性和重要性；要注意超前預(yù)測。可開發(fā)的信息很多，但必須有重點地進(jìn)行收集、篩選、加工。三是加強檔案管理。要嚴(yán)格按照檔案整理的標(biāo)準(zhǔn)要求操作。及時整理好入院檔案室統(tǒng)一管理。并做好交接工作，規(guī)范查閱、調(diào)取檔案秩序，防火防盜，嚴(yán)肅查處違法文件，確保檔案的安全。四是加強統(tǒng)計工作?，F(xiàn)在數(shù)據(jù)的填報有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有操作規(guī)范，并不復(fù)雜，關(guān)鍵是工作責(zé)任心和工作作風(fēng)問題，千萬不能出現(xiàn)漏報、誤報、不及時報送的現(xiàn)象。

（四）內(nèi)勤工作要有“條理性”。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如說各種法律文書，可以用文件袋或檔案盒分類編號存放，或?qū)９翊娣?，在文件柜上寫清目錄，別人領(lǐng)時也快捷方便，一旦缺哪種，內(nèi)勤也可以及時領(lǐng)補。二是管理要分類。文件登記、統(tǒng)計臺帳、調(diào)研信息、會議記錄等都應(yīng)分類存放。三是處理事務(wù)要分清輕重緩急。內(nèi)勤的事務(wù)很多、很雜，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如案件延期報告、提請逮捕書的制作、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

（五）內(nèi)勤工作要有“規(guī)范性”。隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，給檢察工作提出了更高的要求，各項工作的規(guī)范化程度也就越來越高，因此，內(nèi)勤工作的規(guī)范化更是十分重要。要想將工作規(guī)范化，日常積累很重要，做到日積月累，層次分明，心中有數(shù)，運用自如。

（六）內(nèi)勤工作要有“創(chuàng)造性”。一是工作思路要新。內(nèi)勤工作要有計劃，要符合本部門、本單位的實際，且有一定超前性。二是要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗與得失，從而形成自己獨具特色的工作方式，形成更新、更符合實際的工作思路。三是要善于運用最新科學(xué)技術(shù)與手段，不斷更新內(nèi)勤工作方式與管理模式。內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)掌握電腦技術(shù)，要充分運用計算機技術(shù)，對案件資料與信息進(jìn)行收集、整理、分類、檢索，對各類文件備份、存檔、收發(fā)、查找，起草和編輯法律文書、制作與填寫案件表格等，這樣就能大大提高內(nèi)勤工作的效率與質(zhì)量。

三、不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

內(nèi)勤人員要不斷加強自身修養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)才能夠在日益激烈的競爭中脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能及研判事物的能力。要干一行、愛一行、專一行，無論在哪個崗位上，對自己的工作都要刻苦鉆研，做到情況熟悉，業(yè)務(wù)精通。要善于策劃、善于創(chuàng)新、善于總結(jié)，力爭成為“多面手”、做“雜家”。二是作風(fēng)要實。內(nèi)勤干警一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護(hù)檢察干警的良好形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。

總之，內(nèi)勤工作日常事務(wù)的范圍非常廣泛，內(nèi)容十分豐富。要做好一名合格內(nèi)勤，處理好日常事務(wù)，要靠自己不斷勤于學(xué)習(xí)，勤于實踐，逐步積累經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力。

第五篇：淺談如何做好銷售內(nèi)勤工作

淺談如何做好銷售內(nèi)勤工作

默認(rèn)分類 2010-03-22 13:50:46 閱讀1296 評論5字號：大中小 訂閱

銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作？

一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

（一）要有主動性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)

成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。

（二）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

二、要增強三種能力，切實履行崗位職責(zé)

（一）增強業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

（二）增強協(xié)調(diào)溝通的能力。“商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。

（三）增強引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用

戶。

三、不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)

在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論、消費者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風(fēng)要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問

題的發(fā)生。

總之，銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實踐，善于思考，勇于

創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。